PDCA在護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用課件整理

PDCA在護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用36、如果我們國家的法律中只有某種神靈，而不是殫精竭慮將神靈揉進(jìn)憲法，總體上來說，法律就會更好?！R克·吐溫37、綱紀(jì)廢棄之日，便是暴政興起之時?！ての锾?8、若是沒有公眾輿論的支持，法律是絲毫沒有力量的?！屏ζ账?9、一個判例造出另一個判例，它們迅速累聚，進(jìn)而變成法律?！炷岫蛩?0、人類法律，事物有規(guī)律，這是不容忽視的?！獝郢I(xiàn)生PDCA在護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用PDCA在護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用36、如果我們國家的法律中只有某種神靈，而不是殫精竭慮將神靈揉進(jìn)憲法，總體上來說，法律就會更好?！R克·吐溫37、綱紀(jì)廢棄之日，便是暴政興起之時?！ての锾?8、若是沒有公眾輿論的支持，法律是絲毫沒有力量的?！屏ζ账?9、一個判例造出另一個判例，它們迅速累聚，進(jìn)而變成法律?！炷岫蛩?0、人類法律，事物有規(guī)律，這是不容忽視的。——愛獻(xiàn)生PDCA和QCC在護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用主要內(nèi)容管理與護(hù)理質(zhì)量管理PDCA在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用QCC在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用閱讀教學(xué)歷來被作為語文教學(xué)的重要內(nèi)容。語文閱讀教學(xué)往往占去了課堂中的大部分時問，但是教學(xué)效果較差，不是令人滿意，學(xué)生閱讀的語感能力提高十分緩慢。究其原因就在于對課文內(nèi)容和教學(xué)形式步人了誤區(qū)。教師往往僅在語言意義上兜圈子，講段落大意，談中心思想，分析寫作特點，使學(xué)生認(rèn)為課文只是一些抽象而干巴的內(nèi)容，毫無生氣的語言符號。這樣的教學(xué)方法阻礙了學(xué)生能力的發(fā)展，也抑制了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。這種現(xiàn)狀與學(xué)生的年齡特點和學(xué)生素質(zhì)教育的要求相距甚遠(yuǎn)，學(xué)生的語言文字的感悟能力和思維創(chuàng)造力等綜合素質(zhì)都沒有得到全面的發(fā)展，所以，必須加強(qiáng)語文閱讀教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生語感能力。一、重視語文閱讀教學(xué)，提高學(xué)生語感水平。著名教育家呂叔湘先生說：“語文教學(xué)的首要任務(wù)就是培養(yǎng)學(xué)生的語感能力。”可見，培養(yǎng)語感的能力在整個語文素質(zhì)教育中的重要地位。閱讀教學(xué)的語感訓(xùn)練是中小學(xué)語感培養(yǎng)的重要階段。教育家研究表明：通過各種形式的閱讀，就能給學(xué)生提供更多的語言文字的感悟機(jī)會，就能對語言有正確的感知，學(xué)生的學(xué)識就會有所積累。所以教師在課堂教學(xué)中，要破除以講解、分析、說明為主的教學(xué)模式。在新課標(biāo)的指導(dǎo)下，創(chuàng)設(shè)各種符合學(xué)生年齡特點的學(xué)習(xí)情境，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，主動參與到教學(xué)中去，加速學(xué)生完成認(rèn)知過程，使學(xué)生由“厭學(xué)”到“愛學(xué)”，由“愛學(xué)”到“學(xué)會”，由“學(xué)會”到達(dá)“會學(xué)”、“善學(xué)”，從而有意識地培養(yǎng)他們訓(xùn)練自己的語感，達(dá)到發(fā)展學(xué)生個性和培養(yǎng)語感能力的目的。二、閱讀教學(xué)中。語感培養(yǎng)的內(nèi)容（一）培養(yǎng)直覺思維。即培養(yǎng)學(xué)生對語意正誤的感受。如我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，朗讀課文重復(fù)或漏一字，或錯讀一個詞時，有的學(xué)生就能馬上感覺出錯誤，但有的學(xué)生則毫無反應(yīng)，這是語意正誤感的差異。進(jìn)行這方面培養(yǎng)，就能使學(xué)生增強(qiáng)對語言表達(dá)正誤的判別能力，提高理解和運(yùn)用語言文字的能力。（二）培養(yǎng)聯(lián)想和再造想像。在閱讀或朗讀教學(xué)中，根據(jù)語言文字的描述提示，讓學(xué)生迅速地再現(xiàn)出與文章相應(yīng)的情境，想像實實在在的活動的事物，通過閱讀或朗誦的途徑，可以去體驗，去感受。這樣才能觸發(fā)學(xué)生的情感，引起思想共鳴，并體會到文章的情感因素，得到語言、文字的形象感受。（三）培養(yǎng)情感活動。沒有對文章的理解與體會，就把握不了語言的情感基調(diào)，也無法體會語言文字的深刻含義。夏丐尊先生說得好：“在語感敏銳的人的心里，‘赤’不但只解作紅色，‘夜’不但作晝的反面吧。見了‘新綠’二字.就會感到希望，自然的化工，少年的氣概等等說不盡的意味吧?！边@便是在準(zhǔn)確理解語言的基礎(chǔ)上，領(lǐng)悟到作者寄予文中的思想感情。有利于學(xué)生體會文章的思想感情，提高學(xué)生的語感水平。三、閱讀教學(xué)培養(yǎng)語感的手段與方法在語文教學(xué)中，豐富的人文內(nèi)涵，對學(xué)生精神領(lǐng)域影響是深廣的，對語文的反應(yīng)是多元的。所以在閱讀教學(xué)中要創(chuàng)設(shè)各種有效情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。可以采用如下幾種教學(xué)方法：（一）創(chuàng)設(shè)朗讀情境，引發(fā)學(xué)生繪形，培養(yǎng)學(xué)生語感能力。繪形，就是讓學(xué)生養(yǎng)成一種習(xí)慣，在閱讀時按文章的內(nèi)容在頭腦中繪出一幅幅活生生的畫面，一個個鮮明的人物形象。一是繪出方位，感悟作者寫景或描繪一個場面，總是要以空間為序的。二是繪上色彩。任何一個畫面都有明朗的也有昏暗的，有艷麗的也有淡雅的。讓學(xué)生想像出這些色彩，引入到文章的意境中去。三是繪連續(xù)動作的分解圖。語感是以情感為中介，通過聯(lián)想和想像就能對語言文字產(chǎn)生一種敏銳的直覺?！叭缢娇冢渑灾?。在新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求下，要注意開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能，培養(yǎng)學(xué)生的想像和創(chuàng)新能力。做到邊讀邊想，使課文內(nèi)容立體化、形象化，進(jìn)而對文章的內(nèi)容產(chǎn)生真切敏銳的感受，不斷提高學(xué)生的語感能力。（二）創(chuàng)設(shè)生活展現(xiàn)情境，培養(yǎng)學(xué)生語感。畫面的繪形是為了引導(dǎo)學(xué)生入境，就是使文章形象鮮明、情景交融，意義深遠(yuǎn)，富有強(qiáng)烈感染力的藝術(shù)境界。在閱讀教學(xué)中必須設(shè)法使學(xué)生的心態(tài)轉(zhuǎn)化成言語角色，同步進(jìn)入語言所描繪的情感氛圍中，才能達(dá)到入境生情，有所感悟，不斷提高語感水平。在語文敦學(xué)中可以通過想象呈現(xiàn)畫面，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)境生情，可以收到“一圖窮千言”的效果。如教學(xué)《星星變奏曲》時，讓學(xué)生通過朗讀想像，腦海中已經(jīng)形成茫茫黑夜中閃現(xiàn)的點點光明。通過聲情并茂地朗讀，畫面就會在腦海中定格，學(xué)生會沉醉在文字和畫面共同營造的美境中，使學(xué)生理解教材的語言形象。朗讀想像得來的畫面更為真切，因為是學(xué)生主動求索的結(jié)晶，就更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。通過聯(lián)系生活展現(xiàn)情境，提高學(xué)生的語感水平。生活是文章的源泉，許多文章都是彼時彼地的生活在作家的頭腦的反映，只有引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識，了解作者在文章中反映的生活，才能領(lǐng)略作者在文中表露的感情，進(jìn)而受到真、善、美的熏陶。例如一位教師在引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系生活實際感受盲姑娘兄妹手足情深，分享貝多芬位窮鄉(xiāng)僻壤偶遇雖未受過良好的教育卻有著很高的音樂素養(yǎng)，如此熱愛和熟悉自己的作品的貧窮姑娘時的內(nèi)心感受和喜悅――學(xué)生征與自己生活體驗的真切聯(lián)系中.與人物的心靈，與文章的意境水乳交融，由此受到潛蘊(yùn)其中的情感熏陶，這種可視可感的意境熏陶，會使學(xué)生對語言文字產(chǎn)生真切而強(qiáng)烈的感受，進(jìn)一步提高語感水平。總之，在語文閱讀教學(xué)過程中，教師依據(jù)教材的內(nèi)容與要求，創(chuàng)設(shè)以形象為主體，富有感情色彩的教學(xué)情境，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)生潛在的智能，讓學(xué)生在課堂上積極參與、自主學(xué)習(xí)、深入理解、親切感悟，就能培養(yǎng)學(xué)生語感的最佳效果。崔巒老師說：“字是一個人的另一張名片，是一個人語文素養(yǎng)、文化素養(yǎng)的一部分，我們要讓孩子好好地寫字?！毙W(xué)階段是學(xué)生練字的黃金時期，教師應(yīng)當(dāng)多管齊下，取立竿見影之短效，然而字無百日功，教師更需堅持訓(xùn)練，收小火慢燉之長效。一、多管齊下，立竿見影1.日克一字。每天都練習(xí)，但時間不要過長，字?jǐn)?shù)不要太多，以四五個字為宜，但要重點熟記，不貪多。如“?！弊质莻€獨(dú)體字，構(gòu)字率很高，可同時練習(xí)“告、牲、牢、件”。這四個字，是四個很典型的字?！芭！弊殖蔀槊總€字的部件，位置不同，寫法也不同?！芭！保荷暇o下松撇畫短，橫分長短豎居中；“告”：牛字在上尾謙讓，字形變扁橫伸長；“牲”：牛字在左形瘦長，末橫變提豎垂露；“牢”：牛字在下形矮扁，豎為中線短懸針；“件”：牛字在右微瘦長，讓出位置給左旁。學(xué)生一年下來可以練好兩百多個字，在聯(lián)系的過程中頓悟，觸類旁通，實現(xiàn)能力的遷移。2.歌謠開竅。歌謠朗朗上口、形象生動，將寫好字的訣竅編成歌謠指導(dǎo)學(xué)生，不失為開學(xué)生寫字之竅的金鑰匙?！翱凇钡母柚{：“口中無物，橫托右豎?！薄爸?、垂、隹”等橫劃多的字：“一字多橫，一橫稱雄。”學(xué)生在歌謠中獲得寫好字的密碼，輕松開啟書寫智慧。3.表演體悟。一個漢字如同一幅圖畫，采用表演的方式，很多問題可迎刃而解。很多學(xué)生寫不好“風(fēng)”字，教師可告訴學(xué)生，“風(fēng)”字“顯腰”才好看，接著讓學(xué)生摸摸自己的腰，看看有什么發(fā)現(xiàn)。學(xué)生立刻大悟：“腰”要細(xì)，撇和橫折彎鉤兩筆都要內(nèi)收。4.一對一練。個性化的指導(dǎo)最具針對性，效果最顯著。學(xué)生練寫時，教師發(fā)現(xiàn)共性的問題，就讓學(xué)生停筆糾正；發(fā)現(xiàn)某個學(xué)生的問題，直接指出，直接在本子上示范。一學(xué)生寫字很認(rèn)真，寫字很用勁，但是字不耐看，因為橫豎畫太直。我直接在她的本子上寫字給她看，讓她觀察我的手和行筆速度，并告訴她：橫要像扁擔(dān)一樣微微彎，豎畫要挺拔筆輕快。她再次寫，終于做到輕快運(yùn)筆。5.巧借集訓(xùn)。集訓(xùn)能使學(xué)生有更多的時間、精力練字，是快速提升學(xué)生寫字水平的時機(jī)。教師準(zhǔn)備一首詩，用書法字典查出每個字的寫法，然后組合在一起，就成了一幅作品。老師可放手讓學(xué)生練習(xí)，寫好后拿給老師看，老師看一個反饋一個。在肯定的言辭和有針對性的指導(dǎo)中，練字的枯燥感被熱情所取代。6.見諸報端?！缎『Ｑ唷贰镀卟收Z文》等報刊設(shè)有寫字欄目，教師可以設(shè)計寫字作品紙，讓學(xué)生完成整幅作品，然后投稿。學(xué)生的字在報刊上發(fā)表的時候，成就感油然而生，對寫字就更用心了，這對其他學(xué)生來說是一種影響。7.趣字統(tǒng)領(lǐng)。利用說文解字進(jìn)行識字寫字教學(xué)，不失為一種好方法。教學(xué)“宴”字時，教師講述：在一個非常美好的日子里，一座房子里，來了很多客人，女主人做了很多美食招待客人。這樣，一個漢字就成了一幅美麗的圖畫、一個讓人難忘的故事。此外，教師還可以為學(xué)生范寫，將“寫字是一件很有意思的事”的情緒傳遞給學(xué)生；用星級制來評價學(xué)生的作業(yè)，讓學(xué)生感受到自己的進(jìn)步與來自教師的肯定；在班級墻壁上開辟書法展區(qū)，定期更換；給他們“小小書法家”“小小王羲之”等頭銜，用積極的語言激勵......二、堅持訓(xùn)練，小火慢燉1.因材施教抓重點。語文課程標(biāo)準(zhǔn)對每個學(xué)段的寫字有不同的要求。低段：能按筆順規(guī)則用硬筆寫字，注意間架結(jié)構(gòu)，初步感受漢字的形體美。中段：能使用硬筆熟練地書寫正楷字，做到規(guī)范、端正、整潔。高段：硬筆書寫楷書，行款整齊，有一定的速度，在書寫中體會漢字的優(yōu)美。寫字教學(xué)的側(cè)重點也有差異。低段：鉛筆正楷，上留天，下留地，左右擱鄰居。中段：鋼筆正楷，臨摹楷書字帖，力求美觀。高段：成篇正楷，行款整齊，書寫有行有列。教師要針對學(xué)生的特點，因材施教，不要造成學(xué)生寫字能力的斷層。2.字外功夫要做足。“汝果欲學(xué)詩，功夫在詩外?！睘榱俗寣W(xué)生寫好字，教師還需要給學(xué)生做一些“字外功夫”，如給學(xué)生講蕭何禿筆寫牌匾、王羲之墨染水池、懷素寫透木板等寫字佳話，讓學(xué)生受到熏陶。3.各個學(xué)科成合力。要養(yǎng)成好的寫字習(xí)慣是非常不容易的。習(xí)慣的形成是一個不斷積累，螺旋上升的過程。因此，良好的寫字習(xí)慣不能僅靠寫字課，應(yīng)課內(nèi)與課外一個樣，語文和其他學(xué)科一個樣。其他學(xué)科的教師對學(xué)生的寫字也應(yīng)當(dāng)要求嚴(yán)格，否則會助長學(xué)生的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣。語文教師應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)各科教師的關(guān)系，將認(rèn)真、嚴(yán)格要求學(xué)生好好寫作業(yè)落到實處，通力合作，逐步達(dá)到習(xí)慣成自然的境界，讓學(xué)生寫一手好字。郭沫若先生認(rèn)為：“培養(yǎng)小學(xué)生寫好字，不一定要人人都成為書法家，總要把字寫得合乎規(guī)格，比較端正、干凈、易認(rèn)。養(yǎng)成這樣的習(xí)慣有好處，能夠使人細(xì)心，容易集中意志，善于體貼人。草草了事、粗枝大葉、獨(dú)行專斷，是容易誤事的。練習(xí)寫字可以逐漸免除這些毛病?！币虼耍瑢懽值囊饬x遠(yuǎn)不是寫好字。寫字的終極目的是什么？是修養(yǎng)。筆墨在各種既定的規(guī)律中穿梭，讓我們學(xué)習(xí)紀(jì)律、規(guī)矩?；A(chǔ)的書寫是對規(guī)矩的學(xué)習(xí)，“規(guī)”是曲線，“矩”是直線，“規(guī)”是圓，“矩”是方。直線的耿直，曲線的婉轉(zhuǎn)，方的剛正，圓的包容，包含了做人處世的道理。（責(zé)編莫彩鳳）PDCA在護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用36、如果我們國家的法律中1PDCA在護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用課件整理2PDCA在護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用課件整理3PDCA在護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用課件整理4PDCA在護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用課件整理5管理目的：維持→改善維持是遵照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，并針對結(jié)果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復(fù)正常（穩(wěn)定）狀態(tài)，使實力能穩(wěn)定地發(fā)揮出來，此為管理活動的基本。改善是打破現(xiàn)狀、改變做法、提高實力，將目標(biāo)放在較現(xiàn)在水準(zhǔn)高的地方。不管是維持活動或改善活動，皆須轉(zhuǎn)動P.D.C.A管理循環(huán)。能自主性地轉(zhuǎn)動P.D.C.A從穩(wěn)定中求發(fā)展，單位的Q.C.D.M.S（品質(zhì)、成本、效率、士氣、安全）的實力才能不斷提高，管理能力才能不斷地進(jìn)步。管理目的：維持→改善維持是遵照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，并針對結(jié)果的異常6管理的目標(biāo)提升組織(部門)產(chǎn)出的效能(effectiveness)做對的事(dotherightthing)提高組織營運(yùn)(部門)的效率(efficiency)把事情做對(dothethingright)做事方法的選擇管理的目標(biāo)提升組織(部門)產(chǎn)出的效能(effectivene78彼得．杜魯克(PeterDrucker)：「做對的事比把事情做對更重要」(Dotherightthingsisbetterthandothethingsright)8彼得．杜魯克(PeterDrucker)：「做對的事比把8護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)人員、設(shè)備、環(huán)境和社會活動的過程。

包括：行政管理、業(yè)務(wù)管理、教育管理、科研管理護(hù)理的終極目標(biāo)---為患者提供全面、整體、高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理的核心護(hù)理質(zhì)量不僅取決于護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，同時與護(hù)理管理方法的優(yōu)劣和管理水平的高低也密不可分護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士9護(hù)理質(zhì)量管理的五個方面建立質(zhì)量管理體系進(jìn)行質(zhì)量教育制定和更新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面質(zhì)量控制評價與持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量管理的五個方面建立質(zhì)量管理體系10護(hù)理質(zhì)量管理基本原則以病人為中心預(yù)防為主工作標(biāo)準(zhǔn)“零缺陷”全員參與基于事實的決策方法原則持續(xù)改進(jìn)原則護(hù)理質(zhì)量管理基本原則以病人為中心11護(hù)理質(zhì)量的形成及持續(xù)改進(jìn)水面水面護(hù)理質(zhì)量的形成及持續(xù)改進(jìn)水面水面12護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)理順、理清、理明護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)理順、理清、理明13新一輪等級醫(yī)院評審工作要求運(yùn)用PDCA管理工具

醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)與PDCAABCD優(yōu)秀良好合格不合格安全達(dá)標(biāo)一般水平以上一般水平一般水平以下有改進(jìn)有成效有監(jiān)管有結(jié)果有制度有執(zhí)行有制度未執(zhí)行PDCAPDCPD僅P或全無新一輪等級醫(yī)院評審工作要求運(yùn)用PDCA管理工具

醫(yī)院等級評審14PDCA循環(huán)又稱戴明環(huán)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程是質(zhì)量管理的基本方法廣泛應(yīng)用于醫(yī)療和護(hù)理領(lǐng)域的各項工作中PDCA循環(huán)又稱戴明環(huán)15什么是PDCA循環(huán)?PDCA循環(huán)分為四個階段P(計劃):從問題的定義到行動計劃D(實施):實施行動計劃C(檢查):評估結(jié)果A(處理):標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣PDCA什么是PDCA循環(huán)?PDCA循環(huán)分為四個階段P(計劃):16（三）PDCA的內(nèi)容PDCA循環(huán)分為4個階段8個步驟（三）PDCA的內(nèi)容PDCA循環(huán)分為4個階段8個步驟17P階段（計劃階段）1、提出問題：分析醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量現(xiàn)狀2、分析影響因素3、找出主要因素（根本原因分析法）4、采取措施，制定計劃P階段（計劃階段）18分析影響因素，找出主要因素的方法：分析影響因素，找出主要因素的方法：19環(huán)境照明地面無床欄設(shè)施床高床頭設(shè)施人員醫(yī)務(wù)人員病員材料病員素質(zhì)標(biāo)識不到位方法制度流程欠佳對不配合病員未采取未巡視病房培訓(xùn)不到位墜床跌倒原因環(huán)境照明地面無床欄設(shè)施床高床頭設(shè)施人員醫(yī)務(wù)人員病員材料病員素20D階段（實施階段）5、將措施付諸實施階段。對計劃進(jìn)行培訓(xùn)，在實驗的基礎(chǔ)上實施措施，評估后果，措施的全方位應(yīng)用，檢查此措施的完成情況。D階段（實施階段）5、將措施付諸實施階段。對計劃進(jìn)行培訓(xùn)，在21C階段（處理階段）

6、把執(zhí)行結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)對比檢查計劃執(zhí)行情況是否達(dá)到預(yù)期結(jié)果。在檢查階段還需調(diào)查清楚在實施過程中，哪些措施有效，哪些措施效果不好。成功的經(jīng)驗是什么失敗的教訓(xùn)是什么，原因在哪里，并注意發(fā)現(xiàn)新的問題。C階段（處理階段）

6、把執(zhí)行結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)對比檢查計劃執(zhí)行22A階段（處理階段）7、根據(jù)檢查的結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，把成功的經(jīng)驗肯定下來，形成標(biāo)準(zhǔn)，或補(bǔ)充有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度。或再做出新的規(guī)定，以鞏固成績，對失敗的教訓(xùn)也需加以總結(jié)整改，以供借鑒。并防止同類質(zhì)量缺陷再度發(fā)生。8、把沒有解決遺留的問題和新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)中去。A階段（處理階段）7、根據(jù)檢查的結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，把成功的經(jīng)23PDCA循環(huán)的特點1、循環(huán)往復(fù)：PDCA是一個循環(huán)而不是一個終結(jié)。不斷循環(huán)不斷發(fā)現(xiàn)新問題。PDCA循環(huán)的特點1、循環(huán)往復(fù)：PDCA是一個循環(huán)而不是一個24大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)：整個大主流要按照PDCA循環(huán)開展工作，各子系統(tǒng)各環(huán)節(jié)按照PDCA循環(huán)展開工作，形成大循環(huán)套小循環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小循環(huán)保大循環(huán)；推動大循環(huán)彼此協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)。ACDPCAPDACDPCAPD大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)：整個大主流要按照PDCA循環(huán)25原有水平新的水平PADCPACDPDCA循環(huán)的特點2、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提高一步原有水平新的水平PADCPACDPDCA循環(huán)的特點2、PDC263、不斷循環(huán)不斷提高。PDCA循環(huán)不停留在一個水平上的簡單重復(fù)，而是螺旋形的上升，每循環(huán)一圈就是一個管理周期。每循環(huán)一次，就要解決一些問題，就要使質(zhì)量水平和管理水平提升一步。APCD原有水平新目標(biāo)APCDAPCD新目標(biāo)改進(jìn)改進(jìn)不斷改進(jìn)3、不斷循環(huán)不斷提高。PDCA循環(huán)不停留在一個水平上的簡單重27QCCQCC是英文QualityControlCircles的縮寫，漢譯過來名為“品管圈”品管圈又名質(zhì)量控制圈、品管圈、質(zhì)量小組、QC小組等

品質(zhì)圈概念源自于美國，在日本發(fā)揚(yáng)光大QCCQCC是英文QualityControlCircl28我們實施品管圈的目標(biāo)持續(xù)改善護(hù)理管理和服務(wù)質(zhì)量水平營造護(hù)理團(tuán)隊合作及學(xué)習(xí)成長的環(huán)境發(fā)揮護(hù)士潛能，培養(yǎng)護(hù)理管理人才提升各級護(hù)士士氣建立護(hù)理質(zhì)量提升改善活動之標(biāo)竿促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊重視質(zhì)量活動的進(jìn)行我們實施品管圈的目標(biāo)持續(xù)改善護(hù)理管理和服務(wù)質(zhì)量水平29品管圈與護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)QCC是英文QualityControlCircles的縮寫，漢譯過來名為“品管圈”。品管圈又名質(zhì)量控制圈、品管圈、質(zhì)量小組、QC小組等。

品質(zhì)圈概念源自于美國，在日本發(fā)揚(yáng)光大。

品管圈與護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)QCC是英文QualityCont30大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)：整個大主流要按照PDCA循環(huán)開展工作，各子系統(tǒng)各環(huán)節(jié)按照PDCA循環(huán)展開工作，形成大循環(huán)套小循環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小循環(huán)保大循環(huán)；推動大循環(huán)彼此協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)。ACDPCAPDACDPCAPD大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)：整個大主流要按照PDCA循環(huán)31

品管圈精神與做法

解決問題品質(zhì)管理教育訓(xùn)練無形成果品管圈的精神1.尊重人性2.團(tuán)隊精神3.開發(fā)無限腦力資源品管圈的做法1.自動自發(fā)2.全員參與3.持續(xù)改善品管圈精神與做法解決問題品管圈的精神品管圈的做法32品管圈的組成

由規(guī)劃單位倡導(dǎo)或分派自行組圈

圈長

圈員輔導(dǎo)員品管圈的組成由規(guī)劃單位倡導(dǎo)或分派33輔導(dǎo)員：由直屬主管擔(dān)任了解并認(rèn)同品管圈的精神、意義和作法并輔導(dǎo)日常活動對部門品管圈給予支持，幫助解決圈內(nèi)問題營建部門內(nèi)自主自發(fā)的活動氣氛經(jīng)常性關(guān)心所屬品管圈的活動狀況適度評價及鼓勵所屬品管圈品管圈的組成輔導(dǎo)員：由直屬主管擔(dān)任品管圈的組成34圈長：品管圈的靈魂人物熟悉品管圈的精神、意義和作法要有“我能把品管圈帶好“的企圖心領(lǐng)導(dǎo)整個活動，擬定并執(zhí)行活動計劃，分派階段負(fù)責(zé)人，創(chuàng)造全員參加、全員發(fā)言的氣氛關(guān)心圈員并建立良好的人際關(guān)系，培養(yǎng)后繼圈長做好輔導(dǎo)員與圈員間的溝通橋梁。品管圈的組成圈長：品管圈的靈魂人物品管圈的組成35圈員：基石了解品管圈的精神、意義和方法積極參加圈會，踴躍發(fā)言，認(rèn)真執(zhí)行分派到的各項工作工作時，遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，并督促其他工作人員發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)不妥或認(rèn)為有更好的，一定向圈長或輔導(dǎo)員反映與其他圈員情感交流，互助合作。品管圈的組成圈員：基石品管圈的組成36頭腦風(fēng)暴－四大基本原則禁止批評不任意地批評見解的好壞自由奔放即使偏離目標(biāo)的見解也有幫助

追求提案量由量生質(zhì)每一個人至少要提一個見解充分活用別人的見解一個構(gòu)想可以激發(fā)其它的靈感活用別人的見解，用不著客氣頭腦風(fēng)暴－四大基本原則禁止批評37成立QCC小組設(shè)定圈名及圈徽自主自愿圈員報名圈名圈徽成立QCC小組自主自愿圈員報名38QCC活動的步驟1.主題選定2.擬定活動計劃書3.現(xiàn)狀把握4.目標(biāo)設(shè)定5.解析6.對策擬定7.對策實施與檢討8.效果確認(rèn)9.標(biāo)準(zhǔn)化10.檢討與改進(jìn)有效果計劃Plan實施Do確認(rèn)Check處置Action無效果1.主題選定QCC活動的步驟1.主題選定2.擬定活動計劃書3.現(xiàn)狀把握439PDCA在護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用課件整理40如此進(jìn)程，護(hù)理質(zhì)量漸次提升如此進(jìn)程，護(hù)理質(zhì)量漸次提升41PDCA：管理思路、管理過程QCC：發(fā)動（或自發(fā)）基層或一

線動持續(xù)改進(jìn)的過程PDCA：管理思路、管理過程426、最大的驕傲于最大的自卑都表示心靈的最軟弱無力?！官e諾莎

7、自知之明是最難得的知識?！靼嘌?/p>

8、勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！麅?nèi)加

9、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法?！諣柶账?/p>

10、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話?！芽▋篢hankyou拯畏怖汾關(guān)爐烹霉躲渠早膘岸緬蘭輛坐蔬光膊列板哮瞥疹傻俘源拯割宜跟三叉神經(jīng)痛-治療三叉神經(jīng)痛-治療6、最大的驕傲于最大的自卑都表示心靈的最軟弱無力?！官e諾43PDCA在護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用36、如果我們國家的法律中只有某種神靈，而不是殫精竭慮將神靈揉進(jìn)憲法，總體上來說，法律就會更好。——馬克·吐溫37、綱紀(jì)廢棄之日，便是暴政興起之時?！ての锾?8、若是沒有公眾輿論的支持，法律是絲毫沒有力量的?！屏ζ账?9、一個判例造出另一個判例，它們迅速累聚，進(jìn)而變成法律?！炷岫蛩?0、人類法律，事物有規(guī)律，這是不容忽視的?！獝郢I(xiàn)生PDCA在護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用PDCA在護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用36、如果我們國家的法律中只有某種神靈，而不是殫精竭慮將神靈揉進(jìn)憲法，總體上來說，法律就會更好?！R克·吐溫37、綱紀(jì)廢棄之日，便是暴政興起之時?！ての锾?8、若是沒有公眾輿論的支持，法律是絲毫沒有力量的?！屏ζ账?9、一個判例造出另一個判例，它們迅速累聚，進(jìn)而變成法律?！炷岫蛩?0、人類法律，事物有規(guī)律，這是不容忽視的?！獝郢I(xiàn)生PDCA和QCC在護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用主要內(nèi)容管理與護(hù)理質(zhì)量管理PDCA在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用QCC在護(hù)理質(zhì)量管理中的作用閱讀教學(xué)歷來被作為語文教學(xué)的重要內(nèi)容。語文閱讀教學(xué)往往占去了課堂中的大部分時問，但是教學(xué)效果較差，不是令人滿意，學(xué)生閱讀的語感能力提高十分緩慢。究其原因就在于對課文內(nèi)容和教學(xué)形式步人了誤區(qū)。教師往往僅在語言意義上兜圈子，講段落大意，談中心思想，分析寫作特點，使學(xué)生認(rèn)為課文只是一些抽象而干巴的內(nèi)容，毫無生氣的語言符號。這樣的教學(xué)方法阻礙了學(xué)生能力的發(fā)展，也抑制了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。這種現(xiàn)狀與學(xué)生的年齡特點和學(xué)生素質(zhì)教育的要求相距甚遠(yuǎn)，學(xué)生的語言文字的感悟能力和思維創(chuàng)造力等綜合素質(zhì)都沒有得到全面的發(fā)展，所以，必須加強(qiáng)語文閱讀教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生語感能力。一、重視語文閱讀教學(xué)，提高學(xué)生語感水平。著名教育家呂叔湘先生說：“語文教學(xué)的首要任務(wù)就是培養(yǎng)學(xué)生的語感能力?！笨梢?，培養(yǎng)語感的能力在整個語文素質(zhì)教育中的重要地位。閱讀教學(xué)的語感訓(xùn)練是中小學(xué)語感培養(yǎng)的重要階段。教育家研究表明：通過各種形式的閱讀，就能給學(xué)生提供更多的語言文字的感悟機(jī)會，就能對語言有正確的感知，學(xué)生的學(xué)識就會有所積累。所以教師在課堂教學(xué)中，要破除以講解、分析、說明為主的教學(xué)模式。在新課標(biāo)的指導(dǎo)下，創(chuàng)設(shè)各種符合學(xué)生年齡特點的學(xué)習(xí)情境，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，主動參與到教學(xué)中去，加速學(xué)生完成認(rèn)知過程，使學(xué)生由“厭學(xué)”到“愛學(xué)”，由“愛學(xué)”到“學(xué)會”，由“學(xué)會”到達(dá)“會學(xué)”、“善學(xué)”，從而有意識地培養(yǎng)他們訓(xùn)練自己的語感，達(dá)到發(fā)展學(xué)生個性和培養(yǎng)語感能力的目的。二、閱讀教學(xué)中。語感培養(yǎng)的內(nèi)容（一）培養(yǎng)直覺思維。即培養(yǎng)學(xué)生對語意正誤的感受。如我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，朗讀課文重復(fù)或漏一字，或錯讀一個詞時，有的學(xué)生就能馬上感覺出錯誤，但有的學(xué)生則毫無反應(yīng)，這是語意正誤感的差異。進(jìn)行這方面培養(yǎng)，就能使學(xué)生增強(qiáng)對語言表達(dá)正誤的判別能力，提高理解和運(yùn)用語言文字的能力。（二）培養(yǎng)聯(lián)想和再造想像。在閱讀或朗讀教學(xué)中，根據(jù)語言文字的描述提示，讓學(xué)生迅速地再現(xiàn)出與文章相應(yīng)的情境，想像實實在在的活動的事物，通過閱讀或朗誦的途徑，可以去體驗，去感受。這樣才能觸發(fā)學(xué)生的情感，引起思想共鳴，并體會到文章的情感因素，得到語言、文字的形象感受。（三）培養(yǎng)情感活動。沒有對文章的理解與體會，就把握不了語言的情感基調(diào)，也無法體會語言文字的深刻含義。夏丐尊先生說得好：“在語感敏銳的人的心里，‘赤’不但只解作紅色，‘夜’不但作晝的反面吧。見了‘新綠’二字.就會感到希望，自然的化工，少年的氣概等等說不盡的意味吧?！边@便是在準(zhǔn)確理解語言的基礎(chǔ)上，領(lǐng)悟到作者寄予文中的思想感情。有利于學(xué)生體會文章的思想感情，提高學(xué)生的語感水平。三、閱讀教學(xué)培養(yǎng)語感的手段與方法在語文教學(xué)中，豐富的人文內(nèi)涵，對學(xué)生精神領(lǐng)域影響是深廣的，對語文的反應(yīng)是多元的。所以在閱讀教學(xué)中要創(chuàng)設(shè)各種有效情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。可以采用如下幾種教學(xué)方法：（一）創(chuàng)設(shè)朗讀情境，引發(fā)學(xué)生繪形，培養(yǎng)學(xué)生語感能力。繪形，就是讓學(xué)生養(yǎng)成一種習(xí)慣，在閱讀時按文章的內(nèi)容在頭腦中繪出一幅幅活生生的畫面，一個個鮮明的人物形象。一是繪出方位，感悟作者寫景或描繪一個場面，總是要以空間為序的。二是繪上色彩。任何一個畫面都有明朗的也有昏暗的，有艷麗的也有淡雅的。讓學(xué)生想像出這些色彩，引入到文章的意境中去。三是繪連續(xù)動作的分解圖。語感是以情感為中介，通過聯(lián)想和想像就能對語言文字產(chǎn)生一種敏銳的直覺?！叭缢娇?，冷暖自知”。在新課程標(biāo)準(zhǔn)的要求下，要注意開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造潛能，培養(yǎng)學(xué)生的想像和創(chuàng)新能力。做到邊讀邊想，使課文內(nèi)容立體化、形象化，進(jìn)而對文章的內(nèi)容產(chǎn)生真切敏銳的感受，不斷提高學(xué)生的語感能力。（二）創(chuàng)設(shè)生活展現(xiàn)情境，培養(yǎng)學(xué)生語感。畫面的繪形是為了引導(dǎo)學(xué)生入境，就是使文章形象鮮明、情景交融，意義深遠(yuǎn)，富有強(qiáng)烈感染力的藝術(shù)境界。在閱讀教學(xué)中必須設(shè)法使學(xué)生的心態(tài)轉(zhuǎn)化成言語角色，同步進(jìn)入語言所描繪的情感氛圍中，才能達(dá)到入境生情，有所感悟，不斷提高語感水平。在語文敦學(xué)中可以通過想象呈現(xiàn)畫面，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)境生情，可以收到“一圖窮千言”的效果。如教學(xué)《星星變奏曲》時，讓學(xué)生通過朗讀想像，腦海中已經(jīng)形成茫茫黑夜中閃現(xiàn)的點點光明。通過聲情并茂地朗讀，畫面就會在腦海中定格，學(xué)生會沉醉在文字和畫面共同營造的美境中，使學(xué)生理解教材的語言形象。朗讀想像得來的畫面更為真切，因為是學(xué)生主動求索的結(jié)晶，就更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。通過聯(lián)系生活展現(xiàn)情境，提高學(xué)生的語感水平。生活是文章的源泉，許多文章都是彼時彼地的生活在作家的頭腦的反映，只有引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識，了解作者在文章中反映的生活，才能領(lǐng)略作者在文中表露的感情，進(jìn)而受到真、善、美的熏陶。例如一位教師在引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系生活實際感受盲姑娘兄妹手足情深，分享貝多芬位窮鄉(xiāng)僻壤偶遇雖未受過良好的教育卻有著很高的音樂素養(yǎng)，如此熱愛和熟悉自己的作品的貧窮姑娘時的內(nèi)心感受和喜悅――學(xué)生征與自己生活體驗的真切聯(lián)系中.與人物的心靈，與文章的意境水乳交融，由此受到潛蘊(yùn)其中的情感熏陶，這種可視可感的意境熏陶，會使學(xué)生對語言文字產(chǎn)生真切而強(qiáng)烈的感受，進(jìn)一步提高語感水平。總之，在語文閱讀教學(xué)過程中，教師依據(jù)教材的內(nèi)容與要求，創(chuàng)設(shè)以形象為主體，富有感情色彩的教學(xué)情境，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)生潛在的智能，讓學(xué)生在課堂上積極參與、自主學(xué)習(xí)、深入理解、親切感悟，就能培養(yǎng)學(xué)生語感的最佳效果。崔巒老師說：“字是一個人的另一張名片，是一個人語文素養(yǎng)、文化素養(yǎng)的一部分，我們要讓孩子好好地寫字?！毙W(xué)階段是學(xué)生練字的黃金時期，教師應(yīng)當(dāng)多管齊下，取立竿見影之短效，然而字無百日功，教師更需堅持訓(xùn)練，收小火慢燉之長效。一、多管齊下，立竿見影1.日克一字。每天都練習(xí)，但時間不要過長，字?jǐn)?shù)不要太多，以四五個字為宜，但要重點熟記，不貪多。如“?！弊质莻€獨(dú)體字，構(gòu)字率很高，可同時練習(xí)“告、牲、牢、件”。這四個字，是四個很典型的字?！芭！弊殖蔀槊總€字的部件，位置不同，寫法也不同?！芭！保荷暇o下松撇畫短，橫分長短豎居中；“告”：牛字在上尾謙讓，字形變扁橫伸長；“牲”：牛字在左形瘦長，末橫變提豎垂露；“牢”：牛字在下形矮扁，豎為中線短懸針；“件”：牛字在右微瘦長，讓出位置給左旁。學(xué)生一年下來可以練好兩百多個字，在聯(lián)系的過程中頓悟，觸類旁通，實現(xiàn)能力的遷移。2.歌謠開竅。歌謠朗朗上口、形象生動，將寫好字的訣竅編成歌謠指導(dǎo)學(xué)生，不失為開學(xué)生寫字之竅的金鑰匙?！翱凇钡母柚{：“口中無物，橫托右豎?！薄爸鳌⒋?、隹”等橫劃多的字：“一字多橫，一橫稱雄。”學(xué)生在歌謠中獲得寫好字的密碼，輕松開啟書寫智慧。3.表演體悟。一個漢字如同一幅圖畫，采用表演的方式，很多問題可迎刃而解。很多學(xué)生寫不好“風(fēng)”字，教師可告訴學(xué)生，“風(fēng)”字“顯腰”才好看，接著讓學(xué)生摸摸自己的腰，看看有什么發(fā)現(xiàn)。學(xué)生立刻大悟：“腰”要細(xì)，撇和橫折彎鉤兩筆都要內(nèi)收。4.一對一練。個性化的指導(dǎo)最具針對性，效果最顯著。學(xué)生練寫時，教師發(fā)現(xiàn)共性的問題，就讓學(xué)生停筆糾正；發(fā)現(xiàn)某個學(xué)生的問題，直接指出，直接在本子上示范。一學(xué)生寫字很認(rèn)真，寫字很用勁，但是字不耐看，因為橫豎畫太直。我直接在她的本子上寫字給她看，讓她觀察我的手和行筆速度，并告訴她：橫要像扁擔(dān)一樣微微彎，豎畫要挺拔筆輕快。她再次寫，終于做到輕快運(yùn)筆。5.巧借集訓(xùn)。集訓(xùn)能使學(xué)生有更多的時間、精力練字，是快速提升學(xué)生寫字水平的時機(jī)。教師準(zhǔn)備一首詩，用書法字典查出每個字的寫法，然后組合在一起，就成了一幅作品。老師可放手讓學(xué)生練習(xí)，寫好后拿給老師看，老師看一個反饋一個。在肯定的言辭和有針對性的指導(dǎo)中，練字的枯燥感被熱情所取代。6.見諸報端?！缎『Ｑ唷贰镀卟收Z文》等報刊設(shè)有寫字欄目，教師可以設(shè)計寫字作品紙，讓學(xué)生完成整幅作品，然后投稿。學(xué)生的字在報刊上發(fā)表的時候，成就感油然而生，對寫字就更用心了，這對其他學(xué)生來說是一種影響。7.趣字統(tǒng)領(lǐng)。利用說文解字進(jìn)行識字寫字教學(xué)，不失為一種好方法。教學(xué)“宴”字時，教師講述：在一個非常美好的日子里，一座房子里，來了很多客人，女主人做了很多美食招待客人。這樣，一個漢字就成了一幅美麗的圖畫、一個讓人難忘的故事。此外，教師還可以為學(xué)生范寫，將“寫字是一件很有意思的事”的情緒傳遞給學(xué)生；用星級制來評價學(xué)生的作業(yè)，讓學(xué)生感受到自己的進(jìn)步與來自教師的肯定；在班級墻壁上開辟書法展區(qū)，定期更換；給他們“小小書法家”“小小王羲之”等頭銜，用積極的語言激勵......二、堅持訓(xùn)練，小火慢燉1.因材施教抓重點。語文課程標(biāo)準(zhǔn)對每個學(xué)段的寫字有不同的要求。低段：能按筆順規(guī)則用硬筆寫字，注意間架結(jié)構(gòu)，初步感受漢字的形體美。中段：能使用硬筆熟練地書寫正楷字，做到規(guī)范、端正、整潔。高段：硬筆書寫楷書，行款整齊，有一定的速度，在書寫中體會漢字的優(yōu)美。寫字教學(xué)的側(cè)重點也有差異。低段：鉛筆正楷，上留天，下留地，左右擱鄰居。中段：鋼筆正楷，臨摹楷書字帖，力求美觀。高段：成篇正楷，行款整齊，書寫有行有列。教師要針對學(xué)生的特點，因材施教，不要造成學(xué)生寫字能力的斷層。2.字外功夫要做足?！叭旯麑W(xué)詩，功夫在詩外?！睘榱俗寣W(xué)生寫好字，教師還需要給學(xué)生做一些“字外功夫”，如給學(xué)生講蕭何禿筆寫牌匾、王羲之墨染水池、懷素寫透木板等寫字佳話，讓學(xué)生受到熏陶。3.各個學(xué)科成合力。要養(yǎng)成好的寫字習(xí)慣是非常不容易的。習(xí)慣的形成是一個不斷積累，螺旋上升的過程。因此，良好的寫字習(xí)慣不能僅靠寫字課，應(yīng)課內(nèi)與課外一個樣，語文和其他學(xué)科一個樣。其他學(xué)科的教師對學(xué)生的寫字也應(yīng)當(dāng)要求嚴(yán)格，否則會助長學(xué)生的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣。語文教師應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)各科教師的關(guān)系，將認(rèn)真、嚴(yán)格要求學(xué)生好好寫作業(yè)落到實處，通力合作，逐步達(dá)到習(xí)慣成自然的境界，讓學(xué)生寫一手好字。郭沫若先生認(rèn)為：“培養(yǎng)小學(xué)生寫好字，不一定要人人都成為書法家，總要把字寫得合乎規(guī)格，比較端正、干凈、易認(rèn)。養(yǎng)成這樣的習(xí)慣有好處，能夠使人細(xì)心，容易集中意志，善于體貼人。草草了事、粗枝大葉、獨(dú)行專斷，是容易誤事的。練習(xí)寫字可以逐漸免除這些毛病?！币虼?，寫字的意義遠(yuǎn)不是寫好字。寫字的終極目的是什么？是修養(yǎng)。筆墨在各種既定的規(guī)律中穿梭，讓我們學(xué)習(xí)紀(jì)律、規(guī)矩。基礎(chǔ)的書寫是對規(guī)矩的學(xué)習(xí)，“規(guī)”是曲線，“矩”是直線，“規(guī)”是圓，“矩”是方。直線的耿直，曲線的婉轉(zhuǎn)，方的剛正，圓的包容，包含了做人處世的道理。（責(zé)編莫彩鳳）PDCA在護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用36、如果我們國家的法律中44PDCA在護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用課件整理45PDCA在護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用課件整理46PDCA在護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用課件整理47PDCA在護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)中的應(yīng)用課件整理48管理目的：維持→改善維持是遵照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，并針對結(jié)果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復(fù)正常（穩(wěn)定）狀態(tài)，使實力能穩(wěn)定地發(fā)揮出來，此為管理活動的基本。改善是打破現(xiàn)狀、改變做法、提高實力，將目標(biāo)放在較現(xiàn)在水準(zhǔn)高的地方。不管是維持活動或改善活動，皆須轉(zhuǎn)動P.D.C.A管理循環(huán)。能自主性地轉(zhuǎn)動P.D.C.A從穩(wěn)定中求發(fā)展，單位的Q.C.D.M.S（品質(zhì)、成本、效率、士氣、安全）的實力才能不斷提高，管理能力才能不斷地進(jìn)步。管理目的：維持→改善維持是遵照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，并針對結(jié)果的異常49管理的目標(biāo)提升組織(部門)產(chǎn)出的效能(effectiveness)做對的事(dotherightthing)提高組織營運(yùn)(部門)的效率(efficiency)把事情做對(dothethingright)做事方法的選擇管理的目標(biāo)提升組織(部門)產(chǎn)出的效能(effectivene5051彼得．杜魯克(PeterDrucker)：「做對的事比把事情做對更重要」(Dotherightthingsisbetterthandothethingsright)8彼得．杜魯克(PeterDrucker)：「做對的事比把51護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士的潛在能力和有關(guān)人員、設(shè)備、環(huán)境和社會活動的過程。

包括：行政管理、業(yè)務(wù)管理、教育管理、科研管理護(hù)理的終極目標(biāo)---為患者提供全面、整體、高質(zhì)量的優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理的核心護(hù)理質(zhì)量不僅取決于護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平，同時與護(hù)理管理方法的優(yōu)劣和管理水平的高低也密不可分護(hù)理質(zhì)量管理護(hù)理管理是為了提高人們的健康水平，系統(tǒng)地利用護(hù)士52護(hù)理質(zhì)量管理的五個方面建立質(zhì)量管理體系進(jìn)行質(zhì)量教育制定和更新質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全面質(zhì)量控制評價與持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量護(hù)理質(zhì)量管理的五個方面建立質(zhì)量管理體系53護(hù)理質(zhì)量管理基本原則以病人為中心預(yù)防為主工作標(biāo)準(zhǔn)“零缺陷”全員參與基于事實的決策方法原則持續(xù)改進(jìn)原則護(hù)理質(zhì)量管理基本原則以病人為中心54護(hù)理質(zhì)量的形成及持續(xù)改進(jìn)水面水面護(hù)理質(zhì)量的形成及持續(xù)改進(jìn)水面水面55護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)理順、理清、理明護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)理順、理清、理明56新一輪等級醫(yī)院評審工作要求運(yùn)用PDCA管理工具

醫(yī)院等級評審標(biāo)準(zhǔn)與PDCAABCD優(yōu)秀良好合格不合格安全達(dá)標(biāo)一般水平以上一般水平一般水平以下有改進(jìn)有成效有監(jiān)管有結(jié)果有制度有執(zhí)行有制度未執(zhí)行PDCAPDCPD僅P或全無新一輪等級醫(yī)院評審工作要求運(yùn)用PDCA管理工具

醫(yī)院等級評審57PDCA循環(huán)又稱戴明環(huán)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程是質(zhì)量管理的基本方法廣泛應(yīng)用于醫(yī)療和護(hù)理領(lǐng)域的各項工作中PDCA循環(huán)又稱戴明環(huán)58什么是PDCA循環(huán)?PDCA循環(huán)分為四個階段P(計劃):從問題的定義到行動計劃D(實施):實施行動計劃C(檢查):評估結(jié)果A(處理):標(biāo)準(zhǔn)化和進(jìn)一步推廣PDCA什么是PDCA循環(huán)?PDCA循環(huán)分為四個階段P(計劃):59（三）PDCA的內(nèi)容PDCA循環(huán)分為4個階段8個步驟（三）PDCA的內(nèi)容PDCA循環(huán)分為4個階段8個步驟60P階段（計劃階段）1、提出問題：分析醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量現(xiàn)狀2、分析影響因素3、找出主要因素（根本原因分析法）4、采取措施，制定計劃P階段（計劃階段）61分析影響因素，找出主要因素的方法：分析影響因素，找出主要因素的方法：62環(huán)境照明地面無床欄設(shè)施床高床頭設(shè)施人員醫(yī)務(wù)人員病員材料病員素質(zhì)標(biāo)識不到位方法制度流程欠佳對不配合病員未采取未巡視病房培訓(xùn)不到位墜床跌倒原因環(huán)境照明地面無床欄設(shè)施床高床頭設(shè)施人員醫(yī)務(wù)人員病員材料病員素63D階段（實施階段）5、將措施付諸實施階段。對計劃進(jìn)行培訓(xùn)，在實驗的基礎(chǔ)上實施措施，評估后果，措施的全方位應(yīng)用，檢查此措施的完成情況。D階段（實施階段）5、將措施付諸實施階段。對計劃進(jìn)行培訓(xùn)，在64C階段（處理階段）

6、把執(zhí)行結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)對比檢查計劃執(zhí)行情況是否達(dá)到預(yù)期結(jié)果。在檢查階段還需調(diào)查清楚在實施過程中，哪些措施有效，哪些措施效果不好。成功的經(jīng)驗是什么失敗的教訓(xùn)是什么，原因在哪里，并注意發(fā)現(xiàn)新的問題。C階段（處理階段）

6、把執(zhí)行結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)對比檢查計劃執(zhí)行65A階段（處理階段）7、根據(jù)檢查的結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，把成功的經(jīng)驗肯定下來，形成標(biāo)準(zhǔn)，或補(bǔ)充有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和制度?；蛟僮龀鲂碌囊?guī)定，以鞏固成績，對失敗的教訓(xùn)也需加以總結(jié)整改，以供借鑒。并防止同類質(zhì)量缺陷再度發(fā)生。8、把沒有解決遺留的問題和新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題轉(zhuǎn)入下一個循環(huán)中去。A階段（處理階段）7、根據(jù)檢查的結(jié)果總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，把成功的經(jīng)66PDCA循環(huán)的特點1、循環(huán)往復(fù)：PDCA是一個循環(huán)而不是一個終結(jié)。不斷循環(huán)不斷發(fā)現(xiàn)新問題。PDCA循環(huán)的特點1、循環(huán)往復(fù)：PDCA是一個循環(huán)而不是一個67大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)：整個大主流要按照PDCA循環(huán)開展工作，各子系統(tǒng)各環(huán)節(jié)按照PDCA循環(huán)展開工作，形成大循環(huán)套小循環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小循環(huán)保大循環(huán)；推動大循環(huán)彼此協(xié)調(diào)，相互促進(jìn)。ACDPCAPDACDPCAPD大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)：整個大主流要按照PDCA循環(huán)68原有水平新的水平PADCPACDPDCA循環(huán)的特點2、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提高一步原有水平新的水平PADCPACDPDCA循環(huán)的特點2、PDC693、不斷循環(huán)不斷提高。PDCA循環(huán)不停留在一個水平上的簡單重復(fù)，而是螺旋形的上升，每循環(huán)一圈就是一個管理周期。每循環(huán)一次，就要解決一些問題，就要使質(zhì)量水平和管理水平提升一步。APCD原有水平新目標(biāo)APCDAPCD新目標(biāo)改進(jìn)改進(jìn)不斷改進(jìn)3、不斷循環(huán)不斷提高。PDCA循環(huán)不停留在一個水平上的簡單重70QCCQCC是英文QualityControlCircles的縮寫，漢譯過來名為“品管圈”品管圈又名質(zhì)量控制圈、品管圈、質(zhì)量小組、QC小組等

品質(zhì)圈概念源自于美國，在日本發(fā)揚(yáng)光大QCCQCC是英文QualityControlCircl71我們實施品管圈的目標(biāo)持續(xù)改善護(hù)理