領(lǐng)導(dǎo)管理學(xué)基礎(chǔ)教材課件

2022/12/192022/12/19112022/12/14112022/12/192第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵1第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的類型2第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論32022/12/142第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵1第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)22022/12/193第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵一．領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)（V.Lead;n.Leader）與管理兩者管理密切，而且并不一直，不能混為一談。兩者共同點(diǎn)：1．都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；2．兩者都是組織層級的崗位設(shè)置結(jié)果。注意：共同點(diǎn)暗含一種理想的假設(shè)，即所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者；兩者不同點(diǎn)：管理是被合法授權(quán)的，管理者擁有合法的權(quán)力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，其影響力來自他們所在的職位所賦予的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)則可以是被任命的，也可以是從一個(gè)群體中產(chǎn)生出來的，是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長權(quán)和模范作用之上的。（領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于影響他人的能力）一點(diǎn)結(jié)論：所有的管理者都應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者（理想狀況下），但并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都處于管理崗位上。2022/12/143第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵一．領(lǐng)導(dǎo)與管理32022/12/194二．領(lǐng)導(dǎo)的作用1．領(lǐng)導(dǎo)的定義：即指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。2．領(lǐng)導(dǎo)的三要素：（1）必須有部下或追隨者；（2）影響他人的能力（職權(quán)、個(gè)人）（3）達(dá)到組織的目標(biāo)3．領(lǐng)導(dǎo)的作用：（1）指揮作用（2）協(xié)調(diào)作用（3）激勵(lì)作用2022/12/144二．領(lǐng)導(dǎo)的作用1．領(lǐng)導(dǎo)的定義：即指揮、42022/12/195三．領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者最有效的追隨者：能夠獨(dú)立思考、有責(zé)任心并致力于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的下屬。2022/12/145三．領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者52022/12/196第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的類型一．按權(quán)力運(yùn)用方式劃分（一）管理制度權(quán)力集中的領(lǐng)導(dǎo)者（集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者）集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者如何管理、優(yōu)缺點(diǎn)，適合情況P225——黃光裕（二）管理制度權(quán)力分散的領(lǐng)導(dǎo)者（民主式領(lǐng)導(dǎo)者）民主式領(lǐng)導(dǎo)者如何管理、優(yōu)缺點(diǎn)，適合情況

P2262022/12/146第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的類型一．按權(quán)力運(yùn)用62022/12/197第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的類型二．按創(chuàng)新方式劃分（一）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者——馬云特點(diǎn)：（1）善于創(chuàng)造一種變革的氛圍，熱衷于提出新奇的想法并用此激勵(lì)下屬工作；（2）具備情感號召力，有未來眼力，與下屬溝通（二）變革型領(lǐng)導(dǎo)者——比爾·蓋茨（推出WINDOWS系統(tǒng)，員工持股計(jì)劃）特點(diǎn)：鼓勵(lì)下屬為了組織的利益而超越自身利益，并對下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)而且不同尋常的影響。2022/12/147第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的類型二．按創(chuàng)新方式72022/12/198第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的類型三．按思維方式劃分（一）事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者——張文中特點(diǎn)：通過明確角色和任務(wù)要求，激勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)；目標(biāo)：以組織的目標(biāo)為重點(diǎn)（二）戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者——柳傳志特點(diǎn)：用戰(zhàn)略思維進(jìn)行決策，有預(yù)見、洞察和創(chuàng)新能力，一般為組織的高層管理人員，特別是CEO、董事會(huì)成員、各事業(yè)部經(jīng)理。舉例：現(xiàn)聯(lián)想集團(tuán)CEO、原聯(lián)想銷售主管楊元慶；戴爾2022/12/148第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的類型三．按思維方式82022/12/199第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的類型

*事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者

V．S變革型領(lǐng)導(dǎo)者1．變革型領(lǐng)導(dǎo)者是在事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者的肩膀上形成的；2．變革型領(lǐng)導(dǎo)者所導(dǎo)致的下屬努力和績效水平比單純的事務(wù)型好的多；3．變革型領(lǐng)導(dǎo)者更具領(lǐng)袖魅力因?yàn)槭聞?wù)型領(lǐng)導(dǎo)者只是讓下屬適應(yīng)領(lǐng)袖魅力，而變革型領(lǐng)導(dǎo)者則逐步培養(yǎng)下屬的能力，使他們不但能解決那些由于觀念而產(chǎn)生的問題，而且完全能解決那些由領(lǐng)導(dǎo)者提出的問題。

4．許多證據(jù)支持變革型領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)于事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者，前者更多地被上級主管評估為更有成就的人和更應(yīng)晉升的人。2022/12/149第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的類型*事務(wù)型領(lǐng)92022/12/1910第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論一．領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型1．專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)2．民主型領(lǐng)導(dǎo)3．放任型領(lǐng)導(dǎo)二．領(lǐng)導(dǎo)方式行為論在領(lǐng)導(dǎo)方式行為理論之前，有特質(zhì)理論，它在早期的領(lǐng)導(dǎo)研究中占有統(tǒng)治地位。特質(zhì)理論分析了領(lǐng)導(dǎo)者身上具備了非領(lǐng)導(dǎo)者不存在的6項(xiàng)特質(zhì)：進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)愿望、誠實(shí)與正直、自信、智慧、工作相關(guān)知識。特質(zhì)理論的局限在于，具備這些特質(zhì)只能使個(gè)體更有可能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，而要成功，個(gè)體還必須采取正確的活動(dòng)；同時(shí)，在一種情境下正確的活動(dòng)在另一種情境下卻未必是正確的。對于這些，特質(zhì)理論沒有進(jìn)行研究。2022/12/1410第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論一．領(lǐng)導(dǎo)102022/12/1911領(lǐng)導(dǎo)方式行為論（一）密執(zhí)安（密歇根）大學(xué)的研究1．研究內(nèi)容：確定領(lǐng)導(dǎo)者的行為特點(diǎn)，以及它們與工作績效的關(guān)系。2．研究方法：將領(lǐng)導(dǎo)行為分為兩個(gè)維度，即員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向。*員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者重視人際管理，會(huì)考慮到下屬的需要，承認(rèn)人與人的不同；*生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者重視工作的完成情況，把群體成員視為達(dá)到目標(biāo)的工具。3．研究結(jié)論：對員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者十分有利，他們與高群體生產(chǎn)率、高工作滿意度成正比；而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與低生產(chǎn)率和低工作滿意度聯(lián)系在一起。2022/12/1411領(lǐng)導(dǎo)方式行為論（一）密執(zhí)安（密歇根）112022/12/1912領(lǐng)導(dǎo)方式行為論（二）俄亥俄州立大學(xué)的研究1．研究時(shí)間：1940年代末期2．研究方法：收集了大量下屬對領(lǐng)導(dǎo)行為的描述，開始列出了1000多個(gè)因素，最后歸納成兩個(gè)大類，稱之為“定規(guī)”和“關(guān)懷”維度。*定規(guī)維度（InitiatingStructure）衡量的是領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)到組織目標(biāo)，界定和構(gòu)造自己與下屬的角色的傾向程度。高定規(guī)維度領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)向小組成員分配具體工作，要求員工保持一定的績效標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)調(diào)工作的最后期限。*關(guān)懷維度（ConsiderationStructure）衡量領(lǐng)導(dǎo)者具有信任和尊重下屬的看法與情感的這種工作關(guān)系的程度。高關(guān)懷維度的領(lǐng)導(dǎo)者幫助下屬解決個(gè)人問題，友善而平易近人，公平對待每一個(gè)下屬，對下屬的生活、健康、地位和滿意度等十分關(guān)心。3．研究結(jié)論：（1）高—高型領(lǐng)導(dǎo)者常常比其他三種類型（高關(guān)懷—低定規(guī)；低關(guān)懷——高定規(guī)；低關(guān)懷——低定規(guī)）更能使下屬達(dá)到高績效和高滿意度。（2）高—高型也會(huì)產(chǎn)生由于高定規(guī)帶來的高抱怨率、高缺勤率和高離職率；同時(shí)，上級對領(lǐng)導(dǎo)者績效的評估與高關(guān)懷度成反比。2022/12/1412領(lǐng)導(dǎo)方式行為論（二）俄亥俄州立大學(xué)的122022/12/1913（三）管理方格論1．認(rèn)識：布萊克和莫頓（BlackandMouton）在“關(guān)心人”和“關(guān)心生產(chǎn)”這兩個(gè)維度上充分概括了密執(zhí)安大學(xué)和俄亥俄州立大學(xué)的研究，提出了管理方格論。2．圖示：關(guān)心人43987654321987652100關(guān)心生產(chǎn)2022/12/1413（三）管理方格論1．認(rèn)識：布萊克和莫132022/12/1914（三）管理方格論3．盡管存在81種類型，但布萊克和莫頓主要闡述了五種最具代表性的類型：1.1貧乏型：領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作；9.1任務(wù)型：領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和下屬的士氣；1.9鄉(xiāng)村俱樂部型：領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率；5.5中庸之道型：領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣；9.9團(tuán)隊(duì)型：領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與工作士氣；2022/12/1414（三）管理方格論3．盡管存在81種類142022/12/1915（四）行為理論總結(jié)該理論在確定領(lǐng)導(dǎo)行為類型與成功的績效之間的一致性關(guān)系上很不成功。事實(shí)上，不同的環(huán)境導(dǎo)致了不同的結(jié)果，行為理論欠缺的是對影響領(lǐng)導(dǎo)成功與失敗的情境因素的考慮。2022/12/1415（四）行為理論總結(jié)152022/12/1916三．領(lǐng)導(dǎo)方式情境論（一）菲德勒的權(quán)變理論（Fiedler）1．菲德勒的思路：領(lǐng)導(dǎo)能否產(chǎn)生高的績效取決于兩大因素的組合，即領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人風(fēng)格和情境因素。其中，領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格由LPC（Least-preferredco-workerquestionnaire，LPC）問卷確定；情境因素由領(lǐng)導(dǎo)者——成員關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力三方面確定。這兩大因素的組合決定了領(lǐng)導(dǎo)是否有效。2．LPC問卷（1）問卷目的：用于發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的基本風(fēng)格是什么，是任務(wù)取向型還是關(guān)系取向型。（2）問卷內(nèi)容：由16組對應(yīng)的形容詞組成，讓作答者回想一下自己共事過的所有的同事，并找出一個(gè)最難共事者，在16組形容詞中按1-8等級對他進(jìn)行評估。2022/12/1416三．領(lǐng)導(dǎo)方式情境論（一）菲德勒的權(quán)變162022/12/1917（3）問卷形式：快樂——87654321——不快樂友善——87654321——不友善拒絕——12345678——接納有益——87654321——無益不熱情——12345678——熱情緊張——12345678——輕松疏遠(yuǎn)——12345678——親密冷漠——12345678——熱心合作——87654321——不合作助人——87654321——敵意無聊——12345678——有趣好爭——12345678——融洽自信——87654321——猶豫高效——87654321——低效郁悶——12345678——開朗開放——87654321——防備2022/12/1417（3）問卷形式：快樂——8172022/12/1918（4）問卷結(jié)論：若以相對積極的詞匯描述最難共事者，則該作答者很樂于與同事形成友好的人際關(guān)系，即關(guān)系取向型；反之，對最難共事者看法不很有利，你可能主要對生產(chǎn)感興趣，即任務(wù)取向型。2022/12/1418182022/12/19193．情境評估（1）領(lǐng)導(dǎo)者——成員關(guān)系：即領(lǐng)導(dǎo)者對下屬信任、信賴和尊重的程度，可分為好、差。（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)：即工作任務(wù)的程序化程度，可分為高、低。（3）職位權(quán)力：即領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力變量（如雇傭、解雇、訓(xùn)誡、晉升和加薪）的影響程度，可分為強(qiáng)、弱。4．領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格——情境評估綜合模型決定了領(lǐng)導(dǎo)是否取得高績效2022/12/14193．情境評估192022/12/1920績效好差任務(wù)取向型關(guān)系取向型2022/12/1420績效好差任務(wù)取向型202022/12/1921職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)—成員關(guān)系

好好好好差差差差高高低低高高低低強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱

有利的情境不利的情境

ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ該模型說明：任務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作更好（即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅶ、Ⅷ類情境）；而關(guān)系取向型的領(lǐng)導(dǎo)者則在中度有利的情境（即Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ）中干得更好。2022/12/1421職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)—成員關(guān)系212022/12/19225．提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性有兩條途徑（1）替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境（2）改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者，如通過重構(gòu)任務(wù)、提高或降低領(lǐng)導(dǎo)者可控制的權(quán)力。例如，領(lǐng)導(dǎo)者（任務(wù)型）處于Ⅳ類情境中，若增加他的職權(quán)可以使其處于Ⅲ類情境中，從而獲得更好的工作績效。2022/12/14225．提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性有兩條途徑222022/12/19236．菲德勒模型的評價(jià)（1）對該模型的總體效度進(jìn)行了考察得到了積極結(jié)果；（2）實(shí)際應(yīng)用方面存在問題，如LPC中間類型，領(lǐng)導(dǎo)——成員關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職權(quán)的評價(jià)很難；（二）路徑——目標(biāo)理論2022/12/14236．菲德勒模型的評價(jià)232022/12/1924（三）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論1．提出者：美國管理學(xué)家保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德2．思路：把下屬的成熟度作為領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵情境因素，即根據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式3．成熟度的定義：即個(gè)體對自己直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度；工作成熟度是指下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識水平，是衡量下屬的工作能力如何；心理成熟度是指下屬的自信心和自尊心，是衡量下屬的信心程度；高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項(xiàng)工作。2022/12/1424（三）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論1．提出者：242022/12/19254．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（圖示）要點(diǎn)1：根據(jù)下屬成熟度的高低決定領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系取向；要點(diǎn)2：隨著下屬從不成熟轉(zhuǎn)向成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式形成循環(huán)，即生命周期；5．評價(jià)與權(quán)變的菲德勒理論相比，領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論更容易理解、更直觀。但它只針對了下屬的成熟度特征，沒有考慮到其他的情境因素。盡管如此，它仍然是研究領(lǐng)導(dǎo)者和下屬關(guān)系的重要基礎(chǔ)理論之一。2022/12/14254．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（圖示）252022/12/1926案例:巴頓脾氣暴躁誤前程

在某種意義上，巴頓具有18世紀(jì)貴族式的天性，缺乏保持沉默的自控力，生命與感情之火要比常人燃燒得更旺。但是，這種性格使他險(xiǎn)臨厄運(yùn)。1943年8月3日，巴頓在通往前線的路上發(fā)現(xiàn)了指示通往第15后送醫(yī)院去的路標(biāo)，他馬上叫司機(jī)把車開到醫(yī)院去。本來，這次偶然的探訪與往常沒有什么不同——真誠的問候、深切的同情以及贈(zèng)送勛章等等。但正當(dāng)他熱情洋溢地與傷病員交談的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)了他準(zhǔn)備將其撤職的師長艾倫手下的一名士兵，蹲在帳篷附近的一個(gè)箱子上，顯然沒有受傷。巴頓問他為什么住院，他回答說：“我覺得受不了。”醫(yī)生說他得了“急躁型中度精神病”，這是第三次住院了。巴頓聽罷大怒，多少天積累起來的火氣一下子發(fā)泄出來，他痛罵那個(gè)士兵，用手套打他的臉，并大聲吼道：“我決不允許這樣的膽小鬼躲藏在這里，他的行為已經(jīng)損壞了我們的聲譽(yù)。”巴頓的所作所為使在場的醫(yī)護(hù)人員都感到十分震驚。由于當(dāng)時(shí)戰(zhàn)事吃緊，這一事件沒有立即引起反響。8月5日，巴頓向高級軍官發(fā)布了一份備忘錄：“我注意到，一小部分士兵跑到醫(yī)院，說自己神經(jīng)緊張，不能參加戰(zhàn)斗。這些人是膽小鬼，玷污了我軍的榮譽(yù)，對于那些堅(jiān)守陣地的戰(zhàn)士也是一種污辱，他們把醫(yī)院當(dāng)作避難所?！?022/12/1426案例:巴頓脾氣暴躁誤前程262022/12/1927案例:巴頓脾氣暴躁誤前程

8月10日下午，巴頓驅(qū)車趕往前線，途中發(fā)現(xiàn)了通往第93后送醫(yī)院的路標(biāo)，馬上命令司機(jī)把車開過去。于是又發(fā)生了下面的一幕：巴頓正在與士兵們進(jìn)行通常的閑談，贊揚(yáng)他們的勇敢精神和業(yè)績。突然，他發(fā)現(xiàn)一名未受傷的士兵住在醫(yī)院里，頓時(shí)變得冷酷無情。此人患有“炮彈休克癥”。他縮成一團(tuán)，哆哆嗦嗦地回答巴頓的問話：“我的神經(jīng)有病，我能聽到炮彈飛過，但聽不到它爆炸?！闭f罷便哭泣起來。巴頓勃然大怒，大聲叫罵：“你的神經(jīng)有毛病，你完全是個(gè)膽小鬼，狗娘養(yǎng)的?！苯又?，巴頓打了他耳光，吼道：“你是集團(tuán)軍的恥辱，你要馬上回去參加戰(zhàn)斗，但這太便宜你了。你應(yīng)該被槍斃。事實(shí)上，我現(xiàn)在就要槍斃你！”說完，巴頓抽出手槍，在他眼前晃動(dòng)。當(dāng)巴頓走出病房時(shí)，還在向醫(yī)生叫喊，要他們把狗雜種送出醫(yī)院去。很快，巴頓打人的消息傳遍了第7集團(tuán)軍，新聞界也議論紛紛。甚至有人報(bào)告了艾森豪威爾。巴頓被迫公開道歉。盡管由于各方面的努力，巴頓仍留在艾森豪威爾的麾下，沒有受到處分，但是，就艾森豪威爾看來，巴頓已經(jīng)達(dá)到了他的頂峰。雖然后來有了集團(tuán)軍司令的空缺，但艾森豪威爾從未考慮到巴頓，因?yàn)樗J(rèn)為巴頓的某些性格“令人遺憾”。2022/12/1427案例:巴頓脾氣暴躁誤前程272022/12/1928領(lǐng)導(dǎo)如何有方？

——東方思想用人之道！主管與屬下除了彼此的工作關(guān)系外，對屬下思想的灌輸、忠貞的培養(yǎng)、進(jìn)德和修業(yè)的增進(jìn)，都要站在輔導(dǎo)的立場。一天當(dāng)中除了工作外，還有很多事情要做，故不能二十四小時(shí)都板著“主管”的面孔與屬下相處，要把字融解于團(tuán)體中，就如佛云：“我是眾中一個(gè)”。一個(gè)主管用人，必須要發(fā)現(xiàn)被用者長才，護(hù)其短處，即使偶有過失，也要代他承擔(dān)責(zé)任，要讓他有發(fā)揮的空間，要跟他保持經(jīng)常的聯(lián)系，在尊重、知遇之下，他才肯為你所用。2022/12/1428領(lǐng)導(dǎo)如何有方？

282022/12/1929領(lǐng)導(dǎo)如何有方？

——東方思想用人之道！用人要用心，所以主管不能把部屬只是當(dāng)作工作的伙伴，而要做道德、情義、思想、精神上的伙伴。不要讓部屬只是用人來做事，而是用心做，這才是最高級的用人學(xué)。會(huì)用人家的“錢”是次等，懂得用“人”是中等，會(huì)識對方的“才”是上等，更高層次是用這個(gè)人的“義”，也就是說，用人之道在于：“不光要用這個(gè)人的力，更要用這個(gè)人的才；不光要用這個(gè)人的錢，更要用這個(gè)人的義”，忠義價(jià)值不可限量。2022/12/1429領(lǐng)導(dǎo)如何有方？

292022/12/1930領(lǐng)導(dǎo)如何有方？

——東方思想用人之道！“良禽擇木而棲，忠臣擇主而事”，找一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人是不容易的事，故曰：“千軍易得，一將難求”。人最怕不能領(lǐng)導(dǎo)人，也不能被人所領(lǐng)導(dǎo)，終致一事無成。可以成為領(lǐng)袖固然很好，但能為領(lǐng)袖所重用，也是成功。2022/12/1430領(lǐng)導(dǎo)如何有方？

302022/12/1931領(lǐng)導(dǎo)如何有方？

——東方思想用人之道！有四種人：一、很能干、也沒有脾氣；二、很能干、但脾氣很大；三、不能干、也沒有脾氣；四、不能干，但脾氣很大。故與人共事時(shí)，其能力也分為四等：一、能領(lǐng)導(dǎo)人，也能接受別人領(lǐng)導(dǎo)；二、能領(lǐng)導(dǎo)人，但不能接受別人領(lǐng)導(dǎo)；三、不能領(lǐng)導(dǎo)人，但能接受別人領(lǐng)導(dǎo)；四、不能領(lǐng)導(dǎo)人，也不能接受別人領(lǐng)導(dǎo)；你是屬于哪種人？？2022/12/1431領(lǐng)導(dǎo)如何有方？

312022/12/1932ThankYou!2022/12/1432ThankYou!3233第十一章領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與實(shí)務(wù)華僑大學(xué)張向前33第十一章領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與實(shí)務(wù)華僑大學(xué)張向前3334

您們的成功是我不懈的追求！

－張向前34

您們的成功是我不懈的追求！

－張向前3435一、領(lǐng)導(dǎo)概念及本質(zhì)二、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力的來源與分類三領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)理論綱要35一、領(lǐng)導(dǎo)概念及本質(zhì)綱要3536一、領(lǐng)導(dǎo)概念及本質(zhì)馬基雅維里（意大利）認(rèn)為：有效的領(lǐng)導(dǎo)是權(quán)力的使者，是那些能夠利用技巧和手段達(dá)到自己目標(biāo)的人。孔茨：“領(lǐng)導(dǎo)是影響人們使之追隨去實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，是一門促使下級以熱情和信心來完成他們的任務(wù)的藝術(shù)”。

RosabethMossKanter:未來領(lǐng)導(dǎo)者必定是一個(gè)世界主義者，一個(gè)集多重身份于一體的人，一個(gè)外交家，一種傳播媒介，還是一個(gè)深刻的思想家。36一、領(lǐng)導(dǎo)概念及本質(zhì)3637二、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力的來源與分類1權(quán)力來源：（韋伯觀點(diǎn)）第一種是傳統(tǒng)權(quán)力，是世襲的，它來自于傳統(tǒng)文化的信仰和對個(gè)人明確而特殊的尊重；第二種是超人的權(quán)力，是個(gè)人奮斗人的，來自于領(lǐng)導(dǎo)者的意志和強(qiáng)制性權(quán)威；第三種是法定的權(quán)力，是選舉產(chǎn)生的，它來自于法律與社會(huì)契約。2權(quán)力的分類職位權(quán)力：法定性的權(quán)力；獎(jiǎng)賞性的權(quán)力；懲戒性的權(quán)力。個(gè)人權(quán)力:專家權(quán)力；參照權(quán)力――個(gè)人影響權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的效果（G.A.尤克爾《組織中的領(lǐng)導(dǎo)》）37二、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力的來源與分類3738三領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)理論

1素質(zhì)論2行為論3環(huán)境論4其他理論38三領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)理論38391素質(zhì)論

（Lord,Devader,Alliger,等等），見：席酉民.管理研究［M］，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2000，P178－179）等。1.1（美）約翰.麥克斯弗爾觀點(diǎn)：充滿力量的個(gè)性優(yōu)秀的人際關(guān)系評價(jià)一個(gè)人的天賦或其他明顯的天賦信心自律391素質(zhì)論（Lord,Devader,Allige3940不可能是領(lǐng)導(dǎo)者：缺少做某項(xiàng)特定工作的能力或天賦?？赡苁穷I(lǐng)導(dǎo)者：具有領(lǐng)導(dǎo)者的天資與才能，但缺乏自律。應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者：具有樸素的天賦但缺少展現(xiàn)其才能的機(jī)會(huì)?？隙ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)者：唯一缺乏就是機(jī)會(huì)。但能自己選擇或創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

約翰.麥克斯弗爾觀點(diǎn)40不可能是領(lǐng)導(dǎo)者：缺少做某項(xiàng)特定工作的能力或天賦。約翰.麥4041研究表明：成功的總統(tǒng)的素質(zhì)：卓越總統(tǒng)都是聰明、充滿活力、十分自信，但不一定受人喜歡和實(shí)話實(shí)說。研究結(jié)論：“和藹可親是鄰里之間和夫妻之間和睦相處的必備條件，但在衡量國家領(lǐng)袖方面，不討人喜歡的總統(tǒng)總是有更好的政績?！薄靶愿裢庀蚝透叨茸孕攀桥c偉大總統(tǒng)最有關(guān)的性格特征?！?/p>

（美）納蘭遜的觀點(diǎn)41研究表明：成功的總統(tǒng)的素質(zhì)：卓越總統(tǒng)都是聰明、充滿活力、4142領(lǐng)導(dǎo)層級與素質(zhì)要求領(lǐng)導(dǎo)層級與素質(zhì)要求

42領(lǐng)導(dǎo)層級與素質(zhì)要求領(lǐng)導(dǎo)層級與素質(zhì)要求4243司馬光德才兼?zhèn)洙D―圣人德勝于才――君子才勝于者――小人德才俱無――愚人治理國家寧取愚人，不可取小人

中國古代一些觀點(diǎn)

43司馬光中國古代一些觀點(diǎn)4344曹操：夫英雄者，胸懷大志，腹有良謀，有吞吐天地志之志，包藏宇宙之機(jī)。蘇軾：古之所謂豪杰之士者，必有過人之節(jié)。人情有所不能忍者，匹夫見辱，拔劍而起，挺身而斗，此不足為勇也。天下有大勇者，猝然臨之而不驚，無故加之而不怒，此其所挾者甚大，而其志甚遠(yuǎn)也。唐.吳兢.《貞觀政要》（也稱《帝王學(xué)》）明.張居正.《帝鑒圖說》81+36中國古代一些觀點(diǎn)

44曹操：夫英雄者，胸懷大志，腹有良謀，有吞吐天地志之志，包44452行為論

X理論與Y理論連續(xù)統(tǒng)一理論管理方格理論行為論與中國古代行為學(xué)與人才學(xué)如：魏晉.劉邵.《人物志》等452行為論X理論與Y理論45463環(huán)境論

f=f(l(t),lb(t),e(t))領(lǐng)導(dǎo)的效力受領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境的影響。（注：可能考慮時(shí)間度）

463環(huán)境論f=f(l(t),lb(t),e(t))46474其他理論

生命周期論等（席酉民，井潤田.領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)與藝術(shù)［M］，西安交通大學(xué)出版社，1999,P47－59

474其他理論生命周期論等（席酉民，井潤田.領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)與47484848494其他理論領(lǐng)導(dǎo)與頭發(fā)的關(guān)系(蘇俄政治家與頭發(fā)的關(guān)系)領(lǐng)導(dǎo)與出身的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與氣質(zhì)的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與性格的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與地域的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與屬相的關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)與星座的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)與姓氏的關(guān)系……日本政客，中國政治領(lǐng)袖、企業(yè)家及其他先富起來的人

494其他理論領(lǐng)導(dǎo)與頭發(fā)的關(guān)系(蘇俄政治家與頭發(fā)的關(guān)系)4950掌握權(quán)力借力用人多謀善斷奉獻(xiàn)社會(huì)成就事業(yè)---張向前附1：成功領(lǐng)導(dǎo)者50掌握權(quán)力附1：成功領(lǐng)導(dǎo)者5051以人為本以法為教以德為先以和為貴中庸之道無為而治---張退之附2：領(lǐng)導(dǎo)的境界51以人為本附2：領(lǐng)導(dǎo)的境界5152祝各位成為杰出的領(lǐng)導(dǎo)者!!!

請多指教！謝謝！52祝各位成為杰出的領(lǐng)導(dǎo)者!!!請多指教！521、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你努力的不夠多。

2、孤單一人的時(shí)間使自己變得優(yōu)秀，給來的人一個(gè)驚喜，也給自己一個(gè)好的交代。

3、命運(yùn)給你一個(gè)比別人低的起點(diǎn)是想告訴你，讓你用你的一生去奮斗出一個(gè)絕地反擊的故事，所以有什么理由不努力!

4、心中沒有過分的貪求，自然苦就少?？诶锊徽f多余的話，自然禍就少。腹內(nèi)的食物能減少，自然病就少。思緒中沒有過分欲，自然憂就少。大悲是無淚的，同樣大悟無言。緣來盡量要惜，緣盡就放。人生本來就空，對人家笑笑，對自己笑笑，笑著看天下，看日出日落，花謝花開，豈不自在，哪里來的塵埃!

5、心情就像衣服，臟了就拿去洗洗，曬曬，陽光自然就會(huì)蔓延開來。陽光那么好，何必自尋煩惱，過好每一個(gè)當(dāng)下，一萬個(gè)美麗的未來抵不過一個(gè)溫暖的現(xiàn)在。

6、無論你正遭遇著什么，你都要從落魄中站起來重振旗鼓，要繼續(xù)保持熱忱，要繼續(xù)保持微笑，就像從未受傷過一樣。

7、生命的美麗，永遠(yuǎn)展現(xiàn)在她的進(jìn)取之中;就像大樹的美麗，是展現(xiàn)在它負(fù)勢向上高聳入云的蓬勃生機(jī)中;像雄鷹的美麗，是展現(xiàn)在它搏風(fēng)擊雨如蒼天之魂的翱翔中;像江河的美麗，是展現(xiàn)在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。

8、有些事，不可避免地發(fā)生，陰晴圓缺皆有規(guī)律，我們只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改變它的軌跡。

9、與其埋怨世界，不如改變自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都強(qiáng)。人生無完美，曲折亦風(fēng)景。別把失去看得過重，放棄是另一種擁有;不要經(jīng)常艷羨他人，人做到了，心悟到了，相信屬于你的風(fēng)景就在下一個(gè)拐彎處。

10、有些事想開了，你就會(huì)明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎樣，最后收拾殘局的還是要靠你自己。

11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)。

12、有些壓力總是得自己扛過去，說出來就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱。

13、認(rèn)識到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人。

14、夢想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。

15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺中減少你的收獲;勤奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!

16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事。

17、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要的東西。

18、在人生的舞臺上，當(dāng)有人愿意在臺下陪你度過無數(shù)個(gè)沒有未來的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行。1、不是井里沒有水，而是你挖的不夠深。不是成功來得慢，而是你532022/12/192022/12/1954542022/12/141542022/12/1955第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵1第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的類型2第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論32022/12/142第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵1第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)552022/12/1956第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵一．領(lǐng)導(dǎo)與管理領(lǐng)導(dǎo)（V.Lead;n.Leader）與管理兩者管理密切，而且并不一直，不能混為一談。兩者共同點(diǎn)：1．都是一種在組織內(nèi)部通過影響他人的協(xié)調(diào)活動(dòng)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程；2．兩者都是組織層級的崗位設(shè)置結(jié)果。注意：共同點(diǎn)暗含一種理想的假設(shè)，即所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者；兩者不同點(diǎn)：管理是被合法授權(quán)的，管理者擁有合法的權(quán)力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和處罰，其影響力來自他們所在的職位所賦予的權(quán)力。領(lǐng)導(dǎo)則可以是被任命的，也可以是從一個(gè)群體中產(chǎn)生出來的，是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長權(quán)和模范作用之上的。（領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于影響他人的能力）一點(diǎn)結(jié)論：所有的管理者都應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者（理想狀況下），但并不是所有的領(lǐng)導(dǎo)者都處于管理崗位上。2022/12/143第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵一．領(lǐng)導(dǎo)與管理562022/12/1957二．領(lǐng)導(dǎo)的作用1．領(lǐng)導(dǎo)的定義：即指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程。2．領(lǐng)導(dǎo)的三要素：（1）必須有部下或追隨者；（2）影響他人的能力（職權(quán)、個(gè)人）（3）達(dá)到組織的目標(biāo)3．領(lǐng)導(dǎo)的作用：（1）指揮作用（2）協(xié)調(diào)作用（3）激勵(lì)作用2022/12/144二．領(lǐng)導(dǎo)的作用1．領(lǐng)導(dǎo)的定義：即指揮、572022/12/1958三．領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者最有效的追隨者：能夠獨(dú)立思考、有責(zé)任心并致力于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的下屬。2022/12/145三．領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者582022/12/1959第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的類型一．按權(quán)力運(yùn)用方式劃分（一）管理制度權(quán)力集中的領(lǐng)導(dǎo)者（集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者）集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者如何管理、優(yōu)缺點(diǎn)，適合情況P225——黃光裕（二）管理制度權(quán)力分散的領(lǐng)導(dǎo)者（民主式領(lǐng)導(dǎo)者）民主式領(lǐng)導(dǎo)者如何管理、優(yōu)缺點(diǎn)，適合情況

P2262022/12/146第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的類型一．按權(quán)力運(yùn)用592022/12/1960第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的類型二．按創(chuàng)新方式劃分（一）魅力型領(lǐng)導(dǎo)者——馬云特點(diǎn)：（1）善于創(chuàng)造一種變革的氛圍，熱衷于提出新奇的想法并用此激勵(lì)下屬工作；（2）具備情感號召力，有未來眼力，與下屬溝通（二）變革型領(lǐng)導(dǎo)者——比爾·蓋茨（推出WINDOWS系統(tǒng)，員工持股計(jì)劃）特點(diǎn)：鼓勵(lì)下屬為了組織的利益而超越自身利益，并對下屬產(chǎn)生深遠(yuǎn)而且不同尋常的影響。2022/12/147第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的類型二．按創(chuàng)新方式602022/12/1961第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的類型三．按思維方式劃分（一）事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者——張文中特點(diǎn)：通過明確角色和任務(wù)要求，激勵(lì)下屬實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)；目標(biāo)：以組織的目標(biāo)為重點(diǎn)（二）戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者——柳傳志特點(diǎn)：用戰(zhàn)略思維進(jìn)行決策，有預(yù)見、洞察和創(chuàng)新能力，一般為組織的高層管理人員，特別是CEO、董事會(huì)成員、各事業(yè)部經(jīng)理。舉例：現(xiàn)聯(lián)想集團(tuán)CEO、原聯(lián)想銷售主管楊元慶；戴爾2022/12/148第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的類型三．按思維方式612022/12/1962第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的類型

*事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者

V．S變革型領(lǐng)導(dǎo)者1．變革型領(lǐng)導(dǎo)者是在事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者的肩膀上形成的；2．變革型領(lǐng)導(dǎo)者所導(dǎo)致的下屬努力和績效水平比單純的事務(wù)型好的多；3．變革型領(lǐng)導(dǎo)者更具領(lǐng)袖魅力因?yàn)槭聞?wù)型領(lǐng)導(dǎo)者只是讓下屬適應(yīng)領(lǐng)袖魅力，而變革型領(lǐng)導(dǎo)者則逐步培養(yǎng)下屬的能力，使他們不但能解決那些由于觀念而產(chǎn)生的問題，而且完全能解決那些由領(lǐng)導(dǎo)者提出的問題。

4．許多證據(jù)支持變革型領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)于事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者，前者更多地被上級主管評估為更有成就的人和更應(yīng)晉升的人。2022/12/149第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的類型*事務(wù)型領(lǐng)622022/12/1963第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論一．領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型1．專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)2．民主型領(lǐng)導(dǎo)3．放任型領(lǐng)導(dǎo)二．領(lǐng)導(dǎo)方式行為論在領(lǐng)導(dǎo)方式行為理論之前，有特質(zhì)理論，它在早期的領(lǐng)導(dǎo)研究中占有統(tǒng)治地位。特質(zhì)理論分析了領(lǐng)導(dǎo)者身上具備了非領(lǐng)導(dǎo)者不存在的6項(xiàng)特質(zhì)：進(jìn)取心、領(lǐng)導(dǎo)愿望、誠實(shí)與正直、自信、智慧、工作相關(guān)知識。特質(zhì)理論的局限在于，具備這些特質(zhì)只能使個(gè)體更有可能成為有效的領(lǐng)導(dǎo)者，而要成功，個(gè)體還必須采取正確的活動(dòng)；同時(shí)，在一種情境下正確的活動(dòng)在另一種情境下卻未必是正確的。對于這些，特質(zhì)理論沒有進(jìn)行研究。2022/12/1410第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式及其理論一．領(lǐng)導(dǎo)632022/12/1964領(lǐng)導(dǎo)方式行為論（一）密執(zhí)安（密歇根）大學(xué)的研究1．研究內(nèi)容：確定領(lǐng)導(dǎo)者的行為特點(diǎn)，以及它們與工作績效的關(guān)系。2．研究方法：將領(lǐng)導(dǎo)行為分為兩個(gè)維度，即員工導(dǎo)向和生產(chǎn)導(dǎo)向。*員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者重視人際管理，會(huì)考慮到下屬的需要，承認(rèn)人與人的不同；*生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者重視工作的完成情況，把群體成員視為達(dá)到目標(biāo)的工具。3．研究結(jié)論：對員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者十分有利，他們與高群體生產(chǎn)率、高工作滿意度成正比；而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與低生產(chǎn)率和低工作滿意度聯(lián)系在一起。2022/12/1411領(lǐng)導(dǎo)方式行為論（一）密執(zhí)安（密歇根）642022/12/1965領(lǐng)導(dǎo)方式行為論（二）俄亥俄州立大學(xué)的研究1．研究時(shí)間：1940年代末期2．研究方法：收集了大量下屬對領(lǐng)導(dǎo)行為的描述，開始列出了1000多個(gè)因素，最后歸納成兩個(gè)大類，稱之為“定規(guī)”和“關(guān)懷”維度。*定規(guī)維度（InitiatingStructure）衡量的是領(lǐng)導(dǎo)者為了達(dá)到組織目標(biāo)，界定和構(gòu)造自己與下屬的角色的傾向程度。高定規(guī)維度領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)向小組成員分配具體工作，要求員工保持一定的績效標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)調(diào)工作的最后期限。*關(guān)懷維度（ConsiderationStructure）衡量領(lǐng)導(dǎo)者具有信任和尊重下屬的看法與情感的這種工作關(guān)系的程度。高關(guān)懷維度的領(lǐng)導(dǎo)者幫助下屬解決個(gè)人問題，友善而平易近人，公平對待每一個(gè)下屬，對下屬的生活、健康、地位和滿意度等十分關(guān)心。3．研究結(jié)論：（1）高—高型領(lǐng)導(dǎo)者常常比其他三種類型（高關(guān)懷—低定規(guī)；低關(guān)懷——高定規(guī)；低關(guān)懷——低定規(guī)）更能使下屬達(dá)到高績效和高滿意度。（2）高—高型也會(huì)產(chǎn)生由于高定規(guī)帶來的高抱怨率、高缺勤率和高離職率；同時(shí)，上級對領(lǐng)導(dǎo)者績效的評估與高關(guān)懷度成反比。2022/12/1412領(lǐng)導(dǎo)方式行為論（二）俄亥俄州立大學(xué)的652022/12/1966（三）管理方格論1．認(rèn)識：布萊克和莫頓（BlackandMouton）在“關(guān)心人”和“關(guān)心生產(chǎn)”這兩個(gè)維度上充分概括了密執(zhí)安大學(xué)和俄亥俄州立大學(xué)的研究，提出了管理方格論。2．圖示：關(guān)心人43987654321987652100關(guān)心生產(chǎn)2022/12/1413（三）管理方格論1．認(rèn)識：布萊克和莫662022/12/1967（三）管理方格論3．盡管存在81種類型，但布萊克和莫頓主要闡述了五種最具代表性的類型：1.1貧乏型：領(lǐng)導(dǎo)者付出最小的努力完成工作；9.1任務(wù)型：領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和下屬的士氣；1.9鄉(xiāng)村俱樂部型：領(lǐng)導(dǎo)者只注重支持和關(guān)懷下屬而不關(guān)心任務(wù)效率；5.5中庸之道型：領(lǐng)導(dǎo)者維持足夠的任務(wù)效率和令人滿意的士氣；9.9團(tuán)隊(duì)型：領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)和綜合工作相關(guān)活動(dòng)而提高任務(wù)效率與工作士氣；2022/12/1414（三）管理方格論3．盡管存在81種類672022/12/1968（四）行為理論總結(jié)該理論在確定領(lǐng)導(dǎo)行為類型與成功的績效之間的一致性關(guān)系上很不成功。事實(shí)上，不同的環(huán)境導(dǎo)致了不同的結(jié)果，行為理論欠缺的是對影響領(lǐng)導(dǎo)成功與失敗的情境因素的考慮。2022/12/1415（四）行為理論總結(jié)682022/12/1969三．領(lǐng)導(dǎo)方式情境論（一）菲德勒的權(quán)變理論（Fiedler）1．菲德勒的思路：領(lǐng)導(dǎo)能否產(chǎn)生高的績效取決于兩大因素的組合，即領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人風(fēng)格和情境因素。其中，領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格由LPC（Least-preferredco-workerquestionnaire，LPC）問卷確定；情境因素由領(lǐng)導(dǎo)者——成員關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力三方面確定。這兩大因素的組合決定了領(lǐng)導(dǎo)是否有效。2．LPC問卷（1）問卷目的：用于發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的基本風(fēng)格是什么，是任務(wù)取向型還是關(guān)系取向型。（2）問卷內(nèi)容：由16組對應(yīng)的形容詞組成，讓作答者回想一下自己共事過的所有的同事，并找出一個(gè)最難共事者，在16組形容詞中按1-8等級對他進(jìn)行評估。2022/12/1416三．領(lǐng)導(dǎo)方式情境論（一）菲德勒的權(quán)變692022/12/1970（3）問卷形式：快樂——87654321——不快樂友善——87654321——不友善拒絕——12345678——接納有益——87654321——無益不熱情——12345678——熱情緊張——12345678——輕松疏遠(yuǎn)——12345678——親密冷漠——12345678——熱心合作——87654321——不合作助人——87654321——敵意無聊——12345678——有趣好爭——12345678——融洽自信——87654321——猶豫高效——87654321——低效郁悶——12345678——開朗開放——87654321——防備2022/12/1417（3）問卷形式：快樂——8702022/12/1971（4）問卷結(jié)論：若以相對積極的詞匯描述最難共事者，則該作答者很樂于與同事形成友好的人際關(guān)系，即關(guān)系取向型；反之，對最難共事者看法不很有利，你可能主要對生產(chǎn)感興趣，即任務(wù)取向型。2022/12/1418712022/12/19723．情境評估（1）領(lǐng)導(dǎo)者——成員關(guān)系：即領(lǐng)導(dǎo)者對下屬信任、信賴和尊重的程度，可分為好、差。（2）任務(wù)結(jié)構(gòu)：即工作任務(wù)的程序化程度，可分為高、低。（3）職位權(quán)力：即領(lǐng)導(dǎo)者擁有的權(quán)力變量（如雇傭、解雇、訓(xùn)誡、晉升和加薪）的影響程度，可分為強(qiáng)、弱。4．領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格——情境評估綜合模型決定了領(lǐng)導(dǎo)是否取得高績效2022/12/14193．情境評估722022/12/1973績效好差任務(wù)取向型關(guān)系取向型2022/12/1420績效好差任務(wù)取向型732022/12/1974職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)—成員關(guān)系

好好好好差差差差高高低低高高低低強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱

有利的情境不利的情境

ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧ該模型說明：任務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)者在非常有利的情境和非常不利的情境下工作更好（即Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅶ、Ⅷ類情境）；而關(guān)系取向型的領(lǐng)導(dǎo)者則在中度有利的情境（即Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ）中干得更好。2022/12/1421職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)—成員關(guān)系742022/12/19755．提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性有兩條途徑（1）替換領(lǐng)導(dǎo)者以適應(yīng)情境（2）改變情境以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者，如通過重構(gòu)任務(wù)、提高或降低領(lǐng)導(dǎo)者可控制的權(quán)力。例如，領(lǐng)導(dǎo)者（任務(wù)型）處于Ⅳ類情境中，若增加他的職權(quán)可以使其處于Ⅲ類情境中，從而獲得更好的工作績效。2022/12/14225．提高領(lǐng)導(dǎo)者的有效性有兩條途徑752022/12/19766．菲德勒模型的評價(jià)（1）對該模型的總體效度進(jìn)行了考察得到了積極結(jié)果；（2）實(shí)際應(yīng)用方面存在問題，如LPC中間類型，領(lǐng)導(dǎo)——成員關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職權(quán)的評價(jià)很難；（二）路徑——目標(biāo)理論2022/12/14236．菲德勒模型的評價(jià)762022/12/1977（三）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論1．提出者：美國管理學(xué)家保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德2．思路：把下屬的成熟度作為領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵情境因素，即根據(jù)下屬的成熟度水平選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)方式3．成熟度的定義：即個(gè)體對自己直接行為負(fù)責(zé)任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度；工作成熟度是指下屬完成任務(wù)時(shí)具有的相關(guān)技能和技術(shù)知識水平，是衡量下屬的工作能力如何；心理成熟度是指下屬的自信心和自尊心，是衡量下屬的信心程度；高成熟度的下屬既有能力又有信心做好某項(xiàng)工作。2022/12/1424（三）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論1．提出者：772022/12/19784．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（圖示）要點(diǎn)1：根據(jù)下屬成熟度的高低決定領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系取向；要點(diǎn)2：隨著下屬從不成熟轉(zhuǎn)向成熟，領(lǐng)導(dǎo)方式形成循環(huán)，即生命周期；5．評價(jià)與權(quán)變的菲德勒理論相比，領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論更容易理解、更直觀。但它只針對了下屬的成熟度特征，沒有考慮到其他的情境因素。盡管如此，它仍然是研究領(lǐng)導(dǎo)者和下屬關(guān)系的重要基礎(chǔ)理論之一。2022/12/14254．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（圖示）782022/12/1979案例:巴頓脾氣暴躁誤前程

在某種意義上，巴頓具有18世紀(jì)貴族式的天性，缺乏保持沉默的自控力，生命與感情之火要比常人燃燒得更旺。但是，這種性格使他險(xiǎn)臨厄運(yùn)。1943年8月3日，巴頓在通往前線的路上發(fā)現(xiàn)了指示通往第15后送醫(yī)院去的路標(biāo)，他馬上叫司機(jī)把車開到醫(yī)院去。本來，這次偶然的探訪與往常沒有什么不同——真誠的問候、深切的同情以及贈(zèng)送勛章等等。但正當(dāng)他熱情洋溢地與傷病員交談的時(shí)候，他發(fā)現(xiàn)了他準(zhǔn)備將其撤職的師長艾倫手下的一名士兵，蹲在帳篷附近的一個(gè)箱子上，顯然沒有受傷。巴頓問他為什么住院，他回答說：“我覺得受不了?！贬t(yī)生說他得了“急躁型中度精神病”，這是第三次住院了。巴頓聽罷大怒，多少天積累起來的火氣一下子發(fā)泄出來，他痛罵那個(gè)士兵，用手套打他的臉，并大聲吼道：“我決不允許這樣的膽小鬼躲藏在這里，他的行為已經(jīng)損壞了我們的聲譽(yù)。”巴頓的所作所為使在場的醫(yī)護(hù)人員都感到十分震驚。由于當(dāng)時(shí)戰(zhàn)事吃緊，這一事件沒有立即引起反響。8月5日，巴頓向高級軍官發(fā)布了一份備忘錄：“我注意到，一小部分士兵跑到醫(yī)院，說自己神經(jīng)緊張，不能參加戰(zhàn)斗。這些人是膽小鬼，玷污了我軍的榮譽(yù)，對于那些堅(jiān)守陣地的戰(zhàn)士也是一種污辱，他們把醫(yī)院當(dāng)作避難所。”2022/12/1426案例:巴頓脾氣暴躁誤前程792022/12/1980案例:巴頓脾氣暴躁誤前程

8月10日下午，巴頓驅(qū)車趕往前線，途中發(fā)現(xiàn)了通往第93后送醫(yī)院的路標(biāo)，馬上命令司機(jī)把車開過去。于是又發(fā)生了下面的一幕：巴頓正在與士兵們進(jìn)行通常的閑談，贊揚(yáng)他們的勇敢精神和業(yè)績。突然，他發(fā)現(xiàn)一名未受傷的士兵住在醫(yī)院里，頓時(shí)變得冷酷無情。此人患有“炮彈休克癥”。他縮成一團(tuán)，哆哆嗦嗦地回答巴頓的問話：“我的神經(jīng)有病，我能聽到炮彈飛過，但聽不到它爆炸。”說罷便哭泣起來。巴頓勃然大怒，大聲叫罵：“你的神經(jīng)有毛病，你完全是個(gè)膽小鬼，狗娘養(yǎng)的?！苯又皖D打了他耳光，吼道：“你是集團(tuán)軍的恥辱，你要馬上回去參加戰(zhàn)斗，但這太便宜你了。你應(yīng)該被槍斃。事實(shí)上，我現(xiàn)在就要槍斃你！”說完，巴頓抽出手槍，在他眼前晃動(dòng)。當(dāng)巴頓走出病房時(shí)，還在向醫(yī)生叫喊，要他們把狗雜種送出醫(yī)院去。很快，巴頓打人的消息傳遍了第7集團(tuán)軍，新聞界也議論紛紛。甚至有人報(bào)告了艾森豪威爾。巴頓被迫公開道歉。盡管由于各方面的努力，巴頓仍留在艾森豪威爾的麾下，沒有受到處分，但是，就艾森豪威爾看來，巴頓已經(jīng)達(dá)到了他的頂峰。雖然后來有了集團(tuán)軍司令的空缺，但艾森豪威爾從未考慮到巴頓，因?yàn)樗J(rèn)為巴頓的某些性格“令人遺憾”。2022/12/1427案例:巴頓脾氣暴躁誤前程802022/12/1981領(lǐng)導(dǎo)如何有方？

——東方思想用人之道！主管與屬下除了彼此的工作關(guān)系外，對屬下思想的灌輸、忠貞的培養(yǎng)、進(jìn)德和修業(yè)的增進(jìn)，都要站在輔導(dǎo)的立場。一天當(dāng)中除了工作外，還有很多事情要做，故不能二十四小時(shí)都板著“主管”的面孔與屬下相處，要把字融解于團(tuán)體中，就如佛云：“我是眾中一個(gè)”。一個(gè)主管用人，必須要發(fā)現(xiàn)被用者長才，護(hù)其短處，即使偶有過失，也要代他承擔(dān)責(zé)任，要讓他有發(fā)揮的空間，要跟他保持經(jīng)常的聯(lián)系，在尊重、知遇之下，他才肯為你所用。2022/12/1428領(lǐng)導(dǎo)如何有方？

812022/12/1982領(lǐng)導(dǎo)如何有方？

——東方思想用人之道！用人要用心，所以主管不能把部屬只是當(dāng)作工作的伙伴，而要做道德、情義、思想、精神上的伙伴。不要讓部屬只是用人來做事，而是用心做，這才是最高級的用人學(xué)。會(huì)用人家的“錢”是次等，懂得用“人”是中等，會(huì)識對方的“才”是上等，更高層次是用這個(gè)人的“義”，也就是說，用人之道在于：“不光要用這個(gè)人的力，更要用這個(gè)人的才；不光要用這個(gè)人的錢，更要用這個(gè)人的義”，忠義價(jià)值不可限量。2022/12/1429領(lǐng)導(dǎo)如何有方？

822022/12/1983領(lǐng)導(dǎo)如何有方？

——東方思想用人之道！“良禽擇木而棲，忠臣擇主而事”，找一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人是不容易的事，故曰：“千軍易得，一將難求”。人最怕不能領(lǐng)導(dǎo)人，也不能被人所領(lǐng)導(dǎo)，終致一事無成?？梢猿蔀轭I(lǐng)袖固然很好，但能為領(lǐng)袖所重用，也是成功。2022/12/1430領(lǐng)導(dǎo)如何有方？

832022/12/1984領(lǐng)導(dǎo)如何有方？

——東方思想用人之道！有四種人：一、很能干、也沒有脾氣；二、很能干、但脾氣很大；三、不能干、也沒有脾氣；四、不能干，但脾氣很大。故與人共事時(shí)，其能力也分為四等：一、能領(lǐng)導(dǎo)人，也能接受別人領(lǐng)導(dǎo)；二、能領(lǐng)導(dǎo)人，但不能接受別人領(lǐng)導(dǎo)；三、不能領(lǐng)導(dǎo)人，但能接受別人領(lǐng)導(dǎo)；四、不能領(lǐng)導(dǎo)人，也不能接受別人領(lǐng)導(dǎo)；你是屬于哪種人？？2022/12/1431領(lǐng)導(dǎo)如何有方？

842022/12/1985ThankYou!2022/12/1432ThankYou!8586第十一章領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與實(shí)務(wù)華僑大學(xué)張向前33第十一章領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)與實(shí)務(wù)華僑大學(xué)張向前8687

您們的成功是我不懈的追求！

－張向前34

您們的成功是我不懈的追求！

－張向前8788一、領(lǐng)導(dǎo)概念及本質(zhì)二、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力的來源與分類三領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)理論綱要35一、領(lǐng)導(dǎo)概念及本質(zhì)綱要8889一、領(lǐng)導(dǎo)概念及本質(zhì)馬基雅維里（意大利）認(rèn)為：有效的領(lǐng)導(dǎo)是權(quán)力的使者，是那些能夠利用技巧和手段達(dá)到自己目標(biāo)的人。孔茨：“領(lǐng)導(dǎo)是影響人們使之追隨去實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，是一門促使下級以熱情和信心來完成他們的任務(wù)的藝術(shù)”。

RosabethMossKanter:未來領(lǐng)導(dǎo)者必定是一個(gè)世界主義者，一個(gè)集多重身份于一體的人，一個(gè)外交家，一種傳播媒介，還是一個(gè)深刻的思想家。36一、領(lǐng)導(dǎo)概念及本質(zhì)8990二、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力的來源與分類1權(quán)力來源：（韋伯觀點(diǎn)）第一種是傳統(tǒng)權(quán)力，是世襲的，它來自于傳統(tǒng)文化的信仰和對個(gè)人明確而特殊的尊重；第二種是超人的權(quán)力，是個(gè)人奮斗人的，來自于領(lǐng)導(dǎo)者的意志和強(qiáng)制性權(quán)威；第三種是法定的權(quán)力，是選舉產(chǎn)生的，它來自于法律與社會(huì)契約。2權(quán)力的分類職位權(quán)力：法定性的權(quán)力；獎(jiǎng)賞性的權(quán)力；懲戒性的權(quán)力。個(gè)人權(quán)力:專家權(quán)力；參照權(quán)力――個(gè)人影響權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)用權(quán)的效果（G.A.尤克爾《組織中的領(lǐng)導(dǎo)》）37二、領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力的來源與分類9091三領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)理論

1素質(zhì)論2行為論3環(huán)境論4其他理論38三領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)理論91921素質(zhì)論

（Lord,Devader,Alliger,等等），見：席酉民.管理研究［M］，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2000，P178－179）等。1.1（美）約翰.麥克斯弗爾觀點(diǎn)：充滿力量的個(gè)性優(yōu)秀的人際關(guān)系評價(jià)一個(gè)人的天賦或其他明顯的天賦信心自律391素質(zhì)論（Lord,Devader,Allige9293不可能是領(lǐng)導(dǎo)者：缺少做某項(xiàng)特定工作的能力或天賦?？赡苁穷I(lǐng)導(dǎo)者：具有領(lǐng)導(dǎo)者的天資與才能，但缺乏自律。應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)者：具有樸素的天賦但缺少展現(xiàn)其才能的機(jī)會(huì)?？隙ㄊ穷I(lǐng)導(dǎo)者：唯一缺乏就是機(jī)會(huì)。但能自己選擇或創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

約翰.麥克斯弗爾觀點(diǎn)40不可能是領(lǐng)導(dǎo)者：缺少做某項(xiàng)特定工作的能力或天賦。約翰.麥9394研究表明：成功的總統(tǒng)的素質(zhì)：卓越總統(tǒng)都是聰明、充滿活力、十分自信，但不一定受人喜歡和實(shí)話實(shí)說。研究結(jié)論：“和藹可親是鄰里之間和夫妻之間和睦相處的必備條件，但在衡量國家領(lǐng)袖方面，不討人喜歡的總統(tǒng)總是有更好的政績?！薄靶愿裢庀蚝透叨茸孕攀桥c偉大總統(tǒng)最有關(guān)的性格特征?！?/p>

（美）納蘭遜的觀點(diǎn)41研究表明：成功的總統(tǒng)的素質(zhì)：卓越總統(tǒng)都是聰明、充滿活力、9495