人力資源概論課件-002

第一章人力資源概論

王康康

人力資源部第一章人力資源概論王康康1人力資源管理與開發(fā)管理思路：（1）人力資源管理是每一位管理者的職責(zé)，不僅僅是人力資源管理部門的工作（2）贏得雇員的獻身精神，是成功人力資源管理的基石。企業(yè)人力資源管理實踐，有助于雇員獻身精神培養(yǎng)研究主題：組織利益與個人利益相結(jié)合；個人期望與組織使命相結(jié)合；企業(yè)發(fā)展和員工個人發(fā)展一致性人力資源管理與開發(fā)管理思路：2世界各國都在研究人力資源開發(fā)與管理問題美國《幸?！冯s志對美日兩國成功與失敗的企業(yè)做了一次比較調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)幾乎所有成功的企業(yè)都具有下列特征：以人為本，尊重個人對員工的需求經(jīng)常進行評估重視企業(yè)內(nèi)部溝通重視員工發(fā)展的長遠規(guī)劃重視優(yōu)秀人才的選拔與培養(yǎng)世界各國都在研究人力資源開發(fā)與管理問題世界各國都在研究人力資源開發(fā)與管理問題美國《幸?！冯s志對美日3教學(xué)目的：通過本課程學(xué)習(xí)，深入了解人力資源管理的背景、發(fā)展動態(tài)，了解中國企業(yè)人力資源管理的研究與實踐深刻認識在該領(lǐng)域，企業(yè)面臨的人力資源管理的主要問題通過案例分析，掌握和運用人力資源管理理論，優(yōu)化員工素質(zhì)、提高團隊績效、實現(xiàn)組織變革；積極探索并創(chuàng)造在經(jīng)濟全球化、管理多樣化和知識經(jīng)濟的背景下，適合我國文化背景的人力資源管理模式教學(xué)目的：通過本課程學(xué)習(xí)，深入了解人力資源管理的背景、發(fā)展動4教材與參考書加里·德斯勒[美]著，《人力資源管理》（第十版），中國人民大學(xué)出版社張德主編，《人力資源開發(fā)與管理》（第三版），清華大學(xué)出版社盧紹華等著，《人力資源管理與開發(fā)》（第2版），清華大學(xué)出版社彭劍鋒主編，《人力資源管理概論》，復(fù)旦大學(xué)出版社余凱成等著，《人力資源管理》，大連理工大學(xué)出版社胡君辰等著，《人力資源開發(fā)與管理》，復(fù)旦大學(xué)出版社張一弛著，《人力資源管理教程》，北京大學(xué)出版社教材與參考書加里·德斯勒[美]著，《人力資源管理》（第十版）5推存期刊及報刊《中國經(jīng)營報》《中國企業(yè)家》《世界經(jīng)理人》《世界經(jīng)理文摘》《中國MBA》《經(jīng)濟管理》《中國勞動》《中國人力資源開發(fā)》《管理世界》推存期刊及報刊《中國經(jīng)營報》6你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建一個IBM公司。

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IBM公司的創(chuàng)始人沃森帶走我的員工，把工廠留下，不久后，工廠就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久我們還會有一個更好的工廠。——美國鋼鐵大王安德魯.卡內(nèi)基

學(xué)者、企業(yè)家的真知你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留7

我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在GE如魚得水?！芸恕ろf爾奇造物之前造人。——松下幸之助

所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。對人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞?！卖斂藘?yōu)秀公司之所以優(yōu)秀是因為他們能把普通人組織起來做出不普通的事業(yè)。

——湯姆·彼得斯

我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。8絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了30%左右的能力。人力資源管理每進步1%，企業(yè)績效會提高5%。具有健全人力資源管理實踐的組織，與那些具有較不健全實踐的組織相比，每利潤、利潤增長和總體績效的水平都比較高。問題？答案！絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了30%左右的能力。問題？答案！9激烈競爭形成人才開發(fā)熱潮經(jīng)濟競爭靠科技、靠人才！人才觀的落后導(dǎo)致一個社會、國家的落后美國和前蘇聯(lián)的人才觀比較蘇聯(lián)人：到德國搶好機器、設(shè)備、儀器美國人：搜索隊、德國科學(xué)家名單、100架飛機搶人才結(jié)論：科技發(fā)展、經(jīng)濟發(fā)展、人才競爭激烈的國際背景，世界各國都在積極研究人力資源開發(fā)與管理的對策，才形成了對人事管理學(xué)科、人事工作如此大的推動力、影響力。激烈競爭形成人才開發(fā)熱潮經(jīng)濟競爭靠科技、靠人才！10人力資源管理和人力資源30％－70％的人力資源潛力員工效率100%0HRM人力資源管理和人力資源30％－70％的員工效率0HRM11臺塑集團董事長王永慶發(fā)現(xiàn)人才及其人才觀一個青年人找工作案例臺塑集團董事長王永慶發(fā)現(xiàn)人才及其人才觀案例12答案——人力資源管理答案——人力資源管理13主要內(nèi)容人力資源管理的基本概念組織與人力資源管理的關(guān)系人力資源管理的發(fā)展人力資源管理體系21世紀人力資源管理主要內(nèi)容人力資源管理的基本概念14一、人力資源管理的基本概念什么是人力資源？什么是人力資源管理？一、人力資源管理的基本概念什么是人力資源？15（一）什么是人力資源人力資源(通俗定義)：參加勞動的人員的總稱。人力資源(學(xué)術(shù)定義)：能夠推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的、具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。（一）什么是人力資源人力資源(通俗定義)：參加勞動的人員的總16產(chǎn)業(yè)社會森林、河川等自然資源農(nóng)耕社會原始社會土地資源資本、技術(shù)等資源后期產(chǎn)業(yè)社會人力資源資源是有限的創(chuàng)意是無限的人力資源的重要性產(chǎn)業(yè)社會森林、河川等自然資源農(nóng)耕社會原始社會土地資源17時代的變遷70年代靠勞力勞動力80年代靠財力生產(chǎn)力90年代靠智力競爭力時代的變遷70年代靠勞力勞動力18二戰(zhàn)前人類爭奪的是資源二戰(zhàn)后人類爭奪的是市場21世紀人類爭奪的是時間未來的競爭是科技的競爭，其實質(zhì)是人才的競爭。二戰(zhàn)前人類爭奪的是資源19外國大公司快步進入中國：日本豐田、本田、三菱、日產(chǎn)等汽車公司把開拓中國市場作為他們的戰(zhàn)略，擴大中國的生產(chǎn)基地。爭時間、爭速度唯一的方法是管理開發(fā)好人力資源。合作、團隊精神最重要。外國大公司快步進入中國：日本豐田、本田、三菱、日產(chǎn)等汽車公司20

人力資源是現(xiàn)代組織的首要資源人力資源是現(xiàn)代組織的首要資源21人口構(gòu)成示意圖⑥老年就業(yè)人口③失業(yè)人口⑤其他人口④暫時不能參加社會勞動的人口病殘人口①未成年就業(yè)人口16歲男60歲，女55歲未成年人口勞動適齡人口老年人口②適齡就業(yè)人口說明：潛在的人力資源數(shù)量由陰影的六個部分構(gòu)成。現(xiàn)實的人力資源數(shù)量由①②⑥三個部分組成。人口構(gòu)成示意圖⑥老年就業(yè)人口③失業(yè)人口⑤其他人口④暫時不能參22討論隱性失業(yè)在中國人口老齡化提前退休童工問題農(nóng)民工問題討論隱性失業(yè)在中國23企業(yè)人力資源數(shù)量的確定正式職工合同工臨時工企業(yè)人力資源數(shù)量的確定正式職工24人力資源的質(zhì)量構(gòu)成體質(zhì)智力知識技能勞動態(tài)度心理素質(zhì)人力資源的質(zhì)量構(gòu)成體質(zhì)25人力資源的質(zhì)量分類人力資源=人力+人才人力：靠提供體力和時間來獲得報酬的人。人才：靠提供知識來獲得報酬的人。人力資源的質(zhì)量分類人力資源=人力+人才26討論:區(qū)別兩類人力資源的意義供需關(guān)系的差別流失率方面的差別工資設(shè)計的差別激勵方式的差別工作滿意度的差別討論:區(qū)別兩類人力資源的意義供需關(guān)系的差別27人力資源的特點人力資源特點主動性可變性可再生性時效性社會性人力資源的特點人力資源主動性可變性可再生性時效性社會性28

人能夠主動地、有意識的認識和改造世界，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素……人力資源的主動性人能夠主動地、有意識的認識和改造世界，人是生產(chǎn)29

人的一生是有限的，也是無限的……人力資源的時效性人的一生是有限的，也是無限的……人力資源的時效性30人力資源的可再生性

在國民經(jīng)濟中，人力資源收益的份額正在迅速超過自然資源和資本資源。勞動力的市場價格和人力資源投資收益率不斷上升，同時，高質(zhì)量人力資源與低質(zhì)量人力資源的收入差距也在擴大。人力資源的可再生性在國民經(jīng)濟中，人力資源收益31

人力資源是一種社會資源，其所有權(quán)應(yīng)當(dāng)歸于社會，而不是某一社會經(jīng)濟單位……人力資源的社會性人力資源是一種社會資源，其所有權(quán)應(yīng)當(dāng)歸于社會32人在使用過程中它發(fā)揮作用的程度可能會有所變動，從而具有一定的可變性……人力資源的可變性人在使用過程中它發(fā)揮作用的程度可能會有所變動，從而具有一定的33

中國人力資源的特點(1)人力資源數(shù)量上非常豐富。(2)勞動年齡人口呈較快的增長。(3)勞動力整體科學(xué)文化水平低、素質(zhì)差。存在的問題:

結(jié)構(gòu)上:人口總量過剩與結(jié)構(gòu)性人才短缺

配置上:新型的管理體制不系統(tǒng)

開發(fā)上:適應(yīng)性培訓(xùn)缺乏

激勵上:合理的分配制度沒有中國人力資源的特點(1)人力資源數(shù)量上非34（二）什么是人力資源管理？人力資源管理（Humanrescourcesmanagement，簡稱HRM）是指為了完成組織管理工作和總體目標(biāo)，影響員工的行為、態(tài)度和績效的各種組織管理政策、實踐及制度安排。人力資源管理的基本目的就是“吸引、保留、激勵與開發(fā)”組織所需要的人力資源。（二）什么是人力資源管理？人力資源管理（Humanresc35人力資源管理的特點人：自由是人的天性管理：控制人的自由人力資源管理：是解決人類本質(zhì)矛盾的過程人力資源管理的特點人：自由是人的天性36二、組織與人力資源管理的關(guān)系二、組織與人力資源管理的關(guān)系37組織目標(biāo)組織所面臨的主要的戰(zhàn)略問題是什么？我們的目標(biāo)是什么？我們的優(yōu)勢是什么？有哪些不足？我們的機會和威脅是什么？實現(xiàn)我們目標(biāo)的關(guān)鍵性因素是什么？人力資源管理我們的人力資源如何強化我們的優(yōu)勢？避免劣勢？在開發(fā)和激勵員工方面我們有哪些機會？在技能短缺和關(guān)鍵員工保留方面我們面臨哪些問題？我們需要什么樣的組織形式來實現(xiàn)目標(biāo)？有哪些主要的戰(zhàn)略性問題是組織設(shè)計和人力資源管理應(yīng)考慮的？員工的素質(zhì)，工作動機和工作態(tài)度是促進還是阻礙了組織的成功？我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是什么？在這一領(lǐng)域中我們需要什么樣的員工？1組織目標(biāo)與人力資源管理的關(guān)系組織目標(biāo)我們的目標(biāo)是什么？實現(xiàn)我們目標(biāo)的關(guān)鍵性因素是什么？人38討論為什么人力資源管理在企業(yè)最重要,但人力資源部不是企業(yè)最重要的部門？人力資源部如何才能得到各部門的配合？2人力資源管理的角色定位討論為什么人力資源管理在企業(yè)最重要,但人力資源部不是企業(yè)最重39人力資源管理內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)的分工高級管理人員職能管理人員直線管理人員企業(yè)人力資源管理不僅僅是人力資源部門的事情，也是全體管理者及全體員工的責(zé)任。人力資源管理內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)的分工高級管理人員企業(yè)人力資40高級管理人員組織機構(gòu)設(shè)計重大人事變更公司的薪酬方案公司重大人事政策的提議和批準(zhǔn)高級管理人員組織機構(gòu)設(shè)計41職能管理人員定崗定編的把關(guān)招聘工作的兩頭組織培訓(xùn)制定考核方法，組織考核日常薪酬管理勞動合同，各種保險人事制度和政策的起草勞動人事檔案的登記職能管理人員定崗定編的把關(guān)42直線管理人員的職責(zé)勞動紀律管理用人方案的建議增人建議權(quán)減人決定權(quán)招聘員工的中間環(huán)節(jié)組織執(zhí)行考核方案建議或執(zhí)行獎勵方案員工關(guān)系與溝通直線管理人員的職責(zé)勞動紀律管理43人力資源專業(yè)工作者的六點勝任特征品行好參與戰(zhàn)略決策與執(zhí)行懂業(yè)務(wù)知曉人事法規(guī)與政策掌握人事管理技能親和力強、易溝通人力資源專業(yè)工作者的六點勝任特征品行好443人力資源管理與人事管理的區(qū)別3人力資源管理與人事管理的區(qū)別4519世紀中20世紀初20世紀60年代70年代80年代90年代年代一般員工工頭普通管理者中層經(jīng)理高層管理者企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層管理者層次人力資源管理的功能檔案記載制度管理人事管理人事與員工關(guān)系人力資源管理人力資源戰(zhàn)略三、人力資源管理的發(fā)展19世紀中20世紀初20世紀60年代70年代80年代90年46處理日常的、重復(fù)性的事務(wù)當(dāng)前工作行政管理處理非常規(guī)的事務(wù)長期性工作專業(yè)知識技能戰(zhàn)略性咨詢與服務(wù)

事務(wù)性工作戰(zhàn)略性工作人力資源管理的發(fā)展人事管理人力資源管理戰(zhàn)略型人力資源管理處理日常的、重復(fù)性的事務(wù)處理非常規(guī)的事務(wù)人力資源管理的47傳統(tǒng)的人力資源管理組織特征傳統(tǒng)的人力資源管理組織特征48新人力資源管理組織結(jié)構(gòu)新人力資源管理組織結(jié)構(gòu)49人力資源部門角色的重新定位戰(zhàn)略伙伴專家（顧問）員工服務(wù)者變革的推動者人力資源部門角色的重新定位戰(zhàn)略伙伴50職業(yè)化行為能力評價體系1.劃分職類、職種、職級。2.確立各類各級任職(晉升)標(biāo)準(zhǔn)。3.建立在任職資格基礎(chǔ)上的職位說明書。招聘管理晉升管理調(diào)配管理人力資源規(guī)劃(年度計劃)1.分析未來人力資源供需關(guān)系(數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì))。2.確定人力資源補充、調(diào)整、素質(zhì)提升方案。素質(zhì)評價體系1.確定業(yè)績與員工素質(zhì)匹配關(guān)系。2.提出戰(zhàn)略性改善路徑?？己梭w系1.確定各中心、各部門KPI指標(biāo)。2.制定考核制度(方式、方法及應(yīng)用)。薪酬體系1.制訂價值分配基本原則和工資政策。2.確定價值等級、工資結(jié)構(gòu)和支付方式。培訓(xùn)體系1.依據(jù)人力資源戰(zhàn)略設(shè)計培訓(xùn)體系。2.結(jié)合職業(yè)發(fā)展制定員工培訓(xùn)計劃?？己斯芾硇匠旯芾砼嘤?xùn)管理人力資本增值職業(yè)發(fā)展能力提升做好工作育用留選提供跑道、等級和晉升辦法確定職位標(biāo)準(zhǔn)，提供培訓(xùn)依據(jù)確定培訓(xùn)原則和方式方法依據(jù)需求內(nèi)部調(diào)整依據(jù)需求外部補充確定職位標(biāo)準(zhǔn)，提供招聘依據(jù)外部競爭性、內(nèi)部公平性素質(zhì)能力測評基于KPI的業(yè)績測評四、人力資源管理體系職業(yè)化行為能力評價體系招聘管理晉升管理調(diào)配管理人力資源規(guī)劃(51員工職業(yè)化管理是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，與其他功能模塊有著密切的關(guān)系。職位分析職業(yè)化管理績效管理人員招聘晉升調(diào)配繼任計劃培訓(xùn)開發(fā)薪酬管理員工職業(yè)化管理是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，與52激勵體系建設(shè)績效管理體系建設(shè)培訓(xùn)發(fā)展體系建設(shè)各級員工戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標(biāo)層層計劃優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置制度規(guī)范

體系業(yè)務(wù)模式與業(yè)務(wù)流程檢查推進人力資源管理體系激勵體系建設(shè)績效管理體系建設(shè)培訓(xùn)發(fā)展體系建設(shè)各級員工戰(zhàn)略規(guī)劃53開放多種職業(yè)通道建立職業(yè)發(fā)展通道,強化員工激勵,留住人才并充分挖掘員工潛力，合理配置人力資源。領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者管理類資深專家高級專家專家專業(yè)/技術(shù)類有經(jīng)驗者初做者人力資源管理體系開放多種職業(yè)通道建立職業(yè)發(fā)展通道,強化員工激勵,留住5416種提高競爭優(yōu)勢的

人力資源管理實踐就業(yè)保障招聘時的挑選高工資激勵性的薪資員工持股信息分享參與和授權(quán)團隊和工作再設(shè)計培訓(xùn)和技能開發(fā)交叉使用和交叉培訓(xùn)象征性的平等主義工資濃縮內(nèi)部晉升長期展望對實踐的衡量貫穿性的哲學(xué)16種提高競爭優(yōu)勢的

人力資源管理實踐就業(yè)保障培訓(xùn)和技能開發(fā)55（五）21世紀人力資源管理（五）21世紀人力資源管理56人力資源管理及其理論的變化變化的主要原因是職務(wù)（工作）與人的變化職務(wù)變化–技術(shù)的變化所引起人的變化–價值觀的變化所引起外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化外部環(huán)境：？內(nèi)部環(huán)境：？刺激反應(yīng)模式：主觀需求結(jié)構(gòu)刺激反應(yīng)1反應(yīng)2人力資源管理及其理論的變化變化的主要原因是職務(wù)（工作）與人的57知識經(jīng)濟社會與人力資源管理傳統(tǒng)的生產(chǎn)3要素(土地、勞動、資本)外，知識成為基本經(jīng)濟活動的媒介創(chuàng)新能力,思維、想象力等要素結(jié)合的軟性競爭力成為知識社會所關(guān)注的問題知識管理的核心主體是人,通過人力資源所具有的知識來創(chuàng)造高附加價值是競爭力的源泉知識經(jīng)濟社會與人力資源管理傳統(tǒng)的生產(chǎn)3要素(土地、勞動、資本58知識經(jīng)濟社會與人力資源管理Digital經(jīng)濟/信息社會網(wǎng)絡(luò)空間的出現(xiàn)快速（超越時空）共有信息重視個人價值價值觀的多樣化范式的轉(zhuǎn)變怎樣創(chuàng)造、傳播、普及或共有組織所需要的核心知識？→需要能夠發(fā)揮創(chuàng)新能力的核心人才知識經(jīng)濟社會充分利用各種信息資源，創(chuàng)造商品價值利用,交換或再構(gòu)成已加工的知識知識成為最重要的資產(chǎn)知識經(jīng)濟社會與人力資源管理Digital經(jīng)濟/信息社會范59核心人才個別勞動關(guān)系民主的企業(yè)文化市場價值網(wǎng)絡(luò)組織5個Keyword組織結(jié)構(gòu)人力管理勞動關(guān)系企業(yè)文化報償體系人力資源的獲得與維持長期雇傭核心人才的獲得與維持多樣的用工形式內(nèi)部價值平等原理年薪+福利市場價值、能力主義公平原理年薪+成果分配+期權(quán)重視集團體利益關(guān)系薪酬和勞動條件重視個別需求成果分配,增加雇傭價值封閉式、層級性層級或直線式的溝通開放,民主即時的雙向溝通傳統(tǒng)經(jīng)濟定型化

、界限分明層級化,內(nèi)部導(dǎo)向網(wǎng)絡(luò)化、無界限扁平化、內(nèi)外開放知識經(jīng)濟Digital時代HR的變化趨勢核心人才個別民主的市場價值網(wǎng)絡(luò)組織5個Keyword組織結(jié)構(gòu)60

基于市場原理，在變革與激烈的競爭中得到鍛煉并提高生存能力-企業(yè)的本質(zhì)(Drucker–企業(yè)就是適應(yīng)環(huán)境的組織）企業(yè)在快速變化的激烈競爭環(huán)境中，必須要構(gòu)建為適應(yīng)生存與發(fā)展的經(jīng)營范式

獨特的經(jīng)營理念與遠景：戰(zhàn)略性機會經(jīng)營:

Global經(jīng)營:

核心技術(shù):

顧客導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略:21世紀的企業(yè)獨特的經(jīng)營理念與遠景：21世紀的企業(yè)61能夠適應(yīng)環(huán)境變化的人才對組織忠誠,具有創(chuàng)新能力和專業(yè)知識的人才

21世紀所需要的人才創(chuàng)造性人才(潛能-創(chuàng)造價值)挑戰(zhàn)性人才(變化

–

適應(yīng))兼?zhèn)鋵I(yè)能力與一般能力的人才(專業(yè)能力+一般能力的協(xié)調(diào))

企業(yè)所需要的21世紀人才企業(yè)所需要的21世紀人才62人力資源管理的挑戰(zhàn)經(jīng)濟和技術(shù)變化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化知識價值的增值電子商務(wù)的發(fā)展企業(yè)購并的增加技能要求的提升要求更加苛刻但更加靈活的工作基于技術(shù)原因的職業(yè)流動人力資源管理的挑戰(zhàn)經(jīng)濟和技術(shù)變化63人力資源管理的挑戰(zhàn)滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)衡量企業(yè)在滿足利益相關(guān)群體需要方面的績效人力資源管理的挑戰(zhàn)滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)64人力資源管理的挑戰(zhàn)滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)滿足客戶對質(zhì)量的需要全面質(zhì)量管理與人力資源管理流程再造與人力資源管理六西格碼管理與人力資源管理人力資源管理的挑戰(zhàn)滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)65人力資源管理的挑戰(zhàn)實行了全面質(zhì)量管理的企業(yè)人力資源管理實踐人力資源管理的挑戰(zhàn)實行了全面質(zhì)量管理的企業(yè)人力資源管理實踐66人力資源管理的挑戰(zhàn)滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)勞動力隊伍的構(gòu)成員工隊伍多元化的管理—人口統(tǒng)計特征的多元化—文化的多元化勞動力的可得性和質(zhì)量臨時性勞動力的增長平衡工作和家庭彈性工作時間人力資源管理的挑戰(zhàn)滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)67人力資源管理的挑戰(zhàn)公司對新的競爭環(huán)境的反應(yīng)虛擬組織等新組織形式削減成本削減規(guī)模與裁員外包與雇員租賃提高生產(chǎn)效率通過人力資源進行變化管理開發(fā)人力資本人力資源管理的挑戰(zhàn)公司對新的競爭環(huán)境的反應(yīng)68人力資源管理的挑戰(zhàn)高績效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)員工的工作角色與技能要求的變化利用團隊工作方式來完成工作的情況不斷增多管理工作的性質(zhì)發(fā)生了變化人力資源管理數(shù)據(jù)庫以及電子化人力資源管理（e-HRM）的實用性人力資源管理的挑戰(zhàn)高績效工作系統(tǒng)的挑戰(zhàn)69人力資源管理的挑戰(zhàn)人力資源管理實踐如何支持高績效工作系統(tǒng)人力資源管理的挑戰(zhàn)人力資源管理實踐如何支持高績效工作系統(tǒng)70人力資源管理的挑戰(zhàn)全球化的挑戰(zhàn)開發(fā)全球市場通過人力資源實踐在全球市場上競爭為員工做好接受國際工作任務(wù)安排的準(zhǔn)備法律與訴訟道德以及企業(yè)倫理方面的考慮人力資源管理的挑戰(zhàn)全球化的挑戰(zhàn)71人力資源管理活動的財務(wù)影響員工缺勤的成本員工離職的成本離開成本替換成本培訓(xùn)成本員工態(tài)度的財務(wù)影響“工作-生活”計劃的經(jīng)濟效果培訓(xùn)活動的成本與收益人力資源管理活動的財務(wù)影響員工缺勤的成本72人力資源管理活動的財務(wù)影響對工作的態(tài)度對公司的態(tài)度員工行為服務(wù)幫助商品價值顧客印象資產(chǎn)回報操作利潤收益增長顧客保持顧客推薦員工保留人力資源管理活動的財務(wù)影響對工作對公司員工行為服務(wù)商品顧客印7321世紀的人力資源管理二十一世紀二十世紀結(jié)構(gòu)：官僚化多層級高層主管負責(zé)組織管理改革與流程制造很多復(fù)雜的內(nèi)部相一互關(guān)系體系：依賴極少數(shù)的績效評估系統(tǒng)只有主管能看到各部門的評價數(shù)據(jù)只對資深人員提供管理培訓(xùn)支援系統(tǒng)文化：向內(nèi)看集權(quán)化決策緩慢政治化憎惡風(fēng)險結(jié)構(gòu)：非官僚化，更少的規(guī)則層級減少高層主管負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，中低層員工負責(zé)管理政策與流程以服務(wù)客戶為前提，保持最低限度的內(nèi)部溝通體系：依據(jù)多元的績效評估系統(tǒng)各部門評價數(shù)據(jù)公開化

對更多員工提供管理培訓(xùn)與支援系統(tǒng)文化：向外看授權(quán)決策明快公開坦誠愿承擔(dān)風(fēng)險21世紀的人力資源管理二十一世紀二十世紀結(jié)構(gòu)：官僚化體系：7421世紀人力資源管理十大特點知識經(jīng)濟時代是一個人才主權(quán)時代，也是一個人才贏家通吃的時代。員工是客戶，企業(yè)人力資源管理的新職能就是向員工持續(xù)提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)人力資源管理的重心—知識型員工人力資源管理的核心—人力資源價值鏈管理企業(yè)與員工關(guān)系的新模式—以勞動契約和心理契約為雙重紐帶的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系21世紀人力資源管理十大特點知識經(jīng)濟時代是一個人才主權(quán)時代，75人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升，管理責(zé)任下移。人力資源管理的全球化，信息化。人才流動速率加快，流動交易成本與流動風(fēng)險增加，人才流向高風(fēng)險、高回報的知識創(chuàng)新型企業(yè)溝通、共識；信任、承諾；尊重、自主；服務(wù)、支持；創(chuàng)新、學(xué)習(xí)；合作、支援；授權(quán)、賦能將成為人力資源管理的新準(zhǔn)則。人力資源管理的核心任務(wù)是構(gòu)建智力資本優(yōu)勢，人力資源管理的角色多重化，職業(yè)化。人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升，管理責(zé)任下移。76本章思考題什么是人力資源？人力資源的特點是什么？什么是人力資源管理？人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略作用是什么？人力資源管理是怎樣發(fā)展的？21世紀的人力資源管理的對象和部門有哪些變化？21世紀的人力資源管理面臨哪些新挑戰(zhàn)？本章思考題什么是人力資源？77應(yīng)用實踐案例：華為的人力資源管理應(yīng)用實踐案例：華為的人力資源管理78案例討論：摩托羅拉的人力資源管理案例討論：摩托羅拉的人力資源管理79第一章人力資源概論

王康康

人力資源部第一章人力資源概論王康康80人力資源管理與開發(fā)管理思路：（1）人力資源管理是每一位管理者的職責(zé)，不僅僅是人力資源管理部門的工作（2）贏得雇員的獻身精神，是成功人力資源管理的基石。企業(yè)人力資源管理實踐，有助于雇員獻身精神培養(yǎng)研究主題：組織利益與個人利益相結(jié)合；個人期望與組織使命相結(jié)合；企業(yè)發(fā)展和員工個人發(fā)展一致性人力資源管理與開發(fā)管理思路：81世界各國都在研究人力資源開發(fā)與管理問題美國《幸?！冯s志對美日兩國成功與失敗的企業(yè)做了一次比較調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)幾乎所有成功的企業(yè)都具有下列特征：以人為本，尊重個人對員工的需求經(jīng)常進行評估重視企業(yè)內(nèi)部溝通重視員工發(fā)展的長遠規(guī)劃重視優(yōu)秀人才的選拔與培養(yǎng)世界各國都在研究人力資源開發(fā)與管理問題世界各國都在研究人力資源開發(fā)與管理問題美國《幸?！冯s志對美日82教學(xué)目的：通過本課程學(xué)習(xí)，深入了解人力資源管理的背景、發(fā)展動態(tài)，了解中國企業(yè)人力資源管理的研究與實踐深刻認識在該領(lǐng)域，企業(yè)面臨的人力資源管理的主要問題通過案例分析，掌握和運用人力資源管理理論，優(yōu)化員工素質(zhì)、提高團隊績效、實現(xiàn)組織變革；積極探索并創(chuàng)造在經(jīng)濟全球化、管理多樣化和知識經(jīng)濟的背景下，適合我國文化背景的人力資源管理模式教學(xué)目的：通過本課程學(xué)習(xí)，深入了解人力資源管理的背景、發(fā)展動83教材與參考書加里·德斯勒[美]著，《人力資源管理》（第十版），中國人民大學(xué)出版社張德主編，《人力資源開發(fā)與管理》（第三版），清華大學(xué)出版社盧紹華等著，《人力資源管理與開發(fā)》（第2版），清華大學(xué)出版社彭劍鋒主編，《人力資源管理概論》，復(fù)旦大學(xué)出版社余凱成等著，《人力資源管理》，大連理工大學(xué)出版社胡君辰等著，《人力資源開發(fā)與管理》，復(fù)旦大學(xué)出版社張一弛著，《人力資源管理教程》，北京大學(xué)出版社教材與參考書加里·德斯勒[美]著，《人力資源管理》（第十版）84推存期刊及報刊《中國經(jīng)營報》《中國企業(yè)家》《世界經(jīng)理人》《世界經(jīng)理文摘》《中國MBA》《經(jīng)濟管理》《中國勞動》《中國人力資源開發(fā)》《管理世界》推存期刊及報刊《中國經(jīng)營報》85你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建一個IBM公司。

——

IBM公司的創(chuàng)始人沃森帶走我的員工，把工廠留下，不久后，工廠就會長滿雜草；拿走我的工廠，把我的員工留下，不久我們還會有一個更好的工廠?！绹撹F大王安德魯.卡內(nèi)基

學(xué)者、企業(yè)家的真知你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留86

我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在GE如魚得水。——杰克·韋爾奇造物之前造人?！上滦抑?/p>

所謂企業(yè)管理，最終就是人事管理。對人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞?！卖斂藘?yōu)秀公司之所以優(yōu)秀是因為他們能把普通人組織起來做出不普通的事業(yè)。

——湯姆·彼得斯

我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。87絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了30%左右的能力。人力資源管理每進步1%，企業(yè)績效會提高5%。具有健全人力資源管理實踐的組織，與那些具有較不健全實踐的組織相比，每利潤、利潤增長和總體績效的水平都比較高。問題？答案！絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了30%左右的能力。問題？答案！88激烈競爭形成人才開發(fā)熱潮經(jīng)濟競爭靠科技、靠人才！人才觀的落后導(dǎo)致一個社會、國家的落后美國和前蘇聯(lián)的人才觀比較蘇聯(lián)人：到德國搶好機器、設(shè)備、儀器美國人：搜索隊、德國科學(xué)家名單、100架飛機搶人才結(jié)論：科技發(fā)展、經(jīng)濟發(fā)展、人才競爭激烈的國際背景，世界各國都在積極研究人力資源開發(fā)與管理的對策，才形成了對人事管理學(xué)科、人事工作如此大的推動力、影響力。激烈競爭形成人才開發(fā)熱潮經(jīng)濟競爭靠科技、靠人才！89人力資源管理和人力資源30％－70％的人力資源潛力員工效率100%0HRM人力資源管理和人力資源30％－70％的員工效率0HRM90臺塑集團董事長王永慶發(fā)現(xiàn)人才及其人才觀一個青年人找工作案例臺塑集團董事長王永慶發(fā)現(xiàn)人才及其人才觀案例91答案——人力資源管理答案——人力資源管理92主要內(nèi)容人力資源管理的基本概念組織與人力資源管理的關(guān)系人力資源管理的發(fā)展人力資源管理體系21世紀人力資源管理主要內(nèi)容人力資源管理的基本概念93一、人力資源管理的基本概念什么是人力資源？什么是人力資源管理？一、人力資源管理的基本概念什么是人力資源？94（一）什么是人力資源人力資源(通俗定義)：參加勞動的人員的總稱。人力資源(學(xué)術(shù)定義)：能夠推動國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的、具有智力勞動和體力勞動能力的人們的總和。（一）什么是人力資源人力資源(通俗定義)：參加勞動的人員的總95產(chǎn)業(yè)社會森林、河川等自然資源農(nóng)耕社會原始社會土地資源資本、技術(shù)等資源后期產(chǎn)業(yè)社會人力資源資源是有限的創(chuàng)意是無限的人力資源的重要性產(chǎn)業(yè)社會森林、河川等自然資源農(nóng)耕社會原始社會土地資源96時代的變遷70年代靠勞力勞動力80年代靠財力生產(chǎn)力90年代靠智力競爭力時代的變遷70年代靠勞力勞動力97二戰(zhàn)前人類爭奪的是資源二戰(zhàn)后人類爭奪的是市場21世紀人類爭奪的是時間未來的競爭是科技的競爭，其實質(zhì)是人才的競爭。二戰(zhàn)前人類爭奪的是資源98外國大公司快步進入中國：日本豐田、本田、三菱、日產(chǎn)等汽車公司把開拓中國市場作為他們的戰(zhàn)略，擴大中國的生產(chǎn)基地。爭時間、爭速度唯一的方法是管理開發(fā)好人力資源。合作、團隊精神最重要。外國大公司快步進入中國：日本豐田、本田、三菱、日產(chǎn)等汽車公司99

人力資源是現(xiàn)代組織的首要資源人力資源是現(xiàn)代組織的首要資源100人口構(gòu)成示意圖⑥老年就業(yè)人口③失業(yè)人口⑤其他人口④暫時不能參加社會勞動的人口病殘人口①未成年就業(yè)人口16歲男60歲，女55歲未成年人口勞動適齡人口老年人口②適齡就業(yè)人口說明：潛在的人力資源數(shù)量由陰影的六個部分構(gòu)成。現(xiàn)實的人力資源數(shù)量由①②⑥三個部分組成。人口構(gòu)成示意圖⑥老年就業(yè)人口③失業(yè)人口⑤其他人口④暫時不能參101討論隱性失業(yè)在中國人口老齡化提前退休童工問題農(nóng)民工問題討論隱性失業(yè)在中國102企業(yè)人力資源數(shù)量的確定正式職工合同工臨時工企業(yè)人力資源數(shù)量的確定正式職工103人力資源的質(zhì)量構(gòu)成體質(zhì)智力知識技能勞動態(tài)度心理素質(zhì)人力資源的質(zhì)量構(gòu)成體質(zhì)104人力資源的質(zhì)量分類人力資源=人力+人才人力：靠提供體力和時間來獲得報酬的人。人才：靠提供知識來獲得報酬的人。人力資源的質(zhì)量分類人力資源=人力+人才105討論:區(qū)別兩類人力資源的意義供需關(guān)系的差別流失率方面的差別工資設(shè)計的差別激勵方式的差別工作滿意度的差別討論:區(qū)別兩類人力資源的意義供需關(guān)系的差別106人力資源的特點人力資源特點主動性可變性可再生性時效性社會性人力資源的特點人力資源主動性可變性可再生性時效性社會性107

人能夠主動地、有意識的認識和改造世界，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素……人力資源的主動性人能夠主動地、有意識的認識和改造世界，人是生產(chǎn)108

人的一生是有限的，也是無限的……人力資源的時效性人的一生是有限的，也是無限的……人力資源的時效性109人力資源的可再生性

在國民經(jīng)濟中，人力資源收益的份額正在迅速超過自然資源和資本資源。勞動力的市場價格和人力資源投資收益率不斷上升，同時，高質(zhì)量人力資源與低質(zhì)量人力資源的收入差距也在擴大。人力資源的可再生性在國民經(jīng)濟中，人力資源收益110

人力資源是一種社會資源，其所有權(quán)應(yīng)當(dāng)歸于社會，而不是某一社會經(jīng)濟單位……人力資源的社會性人力資源是一種社會資源，其所有權(quán)應(yīng)當(dāng)歸于社會111人在使用過程中它發(fā)揮作用的程度可能會有所變動，從而具有一定的可變性……人力資源的可變性人在使用過程中它發(fā)揮作用的程度可能會有所變動，從而具有一定的112

中國人力資源的特點(1)人力資源數(shù)量上非常豐富。(2)勞動年齡人口呈較快的增長。(3)勞動力整體科學(xué)文化水平低、素質(zhì)差。存在的問題:

結(jié)構(gòu)上:人口總量過剩與結(jié)構(gòu)性人才短缺

配置上:新型的管理體制不系統(tǒng)

開發(fā)上:適應(yīng)性培訓(xùn)缺乏

激勵上:合理的分配制度沒有中國人力資源的特點(1)人力資源數(shù)量上非113（二）什么是人力資源管理？人力資源管理（Humanrescourcesmanagement，簡稱HRM）是指為了完成組織管理工作和總體目標(biāo)，影響員工的行為、態(tài)度和績效的各種組織管理政策、實踐及制度安排。人力資源管理的基本目的就是“吸引、保留、激勵與開發(fā)”組織所需要的人力資源。（二）什么是人力資源管理？人力資源管理（Humanresc114人力資源管理的特點人：自由是人的天性管理：控制人的自由人力資源管理：是解決人類本質(zhì)矛盾的過程人力資源管理的特點人：自由是人的天性115二、組織與人力資源管理的關(guān)系二、組織與人力資源管理的關(guān)系116組織目標(biāo)組織所面臨的主要的戰(zhàn)略問題是什么？我們的目標(biāo)是什么？我們的優(yōu)勢是什么？有哪些不足？我們的機會和威脅是什么？實現(xiàn)我們目標(biāo)的關(guān)鍵性因素是什么？人力資源管理我們的人力資源如何強化我們的優(yōu)勢？避免劣勢？在開發(fā)和激勵員工方面我們有哪些機會？在技能短缺和關(guān)鍵員工保留方面我們面臨哪些問題？我們需要什么樣的組織形式來實現(xiàn)目標(biāo)？有哪些主要的戰(zhàn)略性問題是組織設(shè)計和人力資源管理應(yīng)考慮的？員工的素質(zhì)，工作動機和工作態(tài)度是促進還是阻礙了組織的成功？我們的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是什么？在這一領(lǐng)域中我們需要什么樣的員工？1組織目標(biāo)與人力資源管理的關(guān)系組織目標(biāo)我們的目標(biāo)是什么？實現(xiàn)我們目標(biāo)的關(guān)鍵性因素是什么？人117討論為什么人力資源管理在企業(yè)最重要,但人力資源部不是企業(yè)最重要的部門？人力資源部如何才能得到各部門的配合？2人力資源管理的角色定位討論為什么人力資源管理在企業(yè)最重要,但人力資源部不是企業(yè)最重118人力資源管理內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)的分工高級管理人員職能管理人員直線管理人員企業(yè)人力資源管理不僅僅是人力資源部門的事情，也是全體管理者及全體員工的責(zé)任。人力資源管理內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)的分工高級管理人員企業(yè)人力資119高級管理人員組織機構(gòu)設(shè)計重大人事變更公司的薪酬方案公司重大人事政策的提議和批準(zhǔn)高級管理人員組織機構(gòu)設(shè)計120職能管理人員定崗定編的把關(guān)招聘工作的兩頭組織培訓(xùn)制定考核方法，組織考核日常薪酬管理勞動合同，各種保險人事制度和政策的起草勞動人事檔案的登記職能管理人員定崗定編的把關(guān)121直線管理人員的職責(zé)勞動紀律管理用人方案的建議增人建議權(quán)減人決定權(quán)招聘員工的中間環(huán)節(jié)組織執(zhí)行考核方案建議或執(zhí)行獎勵方案員工關(guān)系與溝通直線管理人員的職責(zé)勞動紀律管理122人力資源專業(yè)工作者的六點勝任特征品行好參與戰(zhàn)略決策與執(zhí)行懂業(yè)務(wù)知曉人事法規(guī)與政策掌握人事管理技能親和力強、易溝通人力資源專業(yè)工作者的六點勝任特征品行好1233人力資源管理與人事管理的區(qū)別3人力資源管理與人事管理的區(qū)別12419世紀中20世紀初20世紀60年代70年代80年代90年代年代一般員工工頭普通管理者中層經(jīng)理高層管理者企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層管理者層次人力資源管理的功能檔案記載制度管理人事管理人事與員工關(guān)系人力資源管理人力資源戰(zhàn)略三、人力資源管理的發(fā)展19世紀中20世紀初20世紀60年代70年代80年代90年125處理日常的、重復(fù)性的事務(wù)當(dāng)前工作行政管理處理非常規(guī)的事務(wù)長期性工作專業(yè)知識技能戰(zhàn)略性咨詢與服務(wù)

事務(wù)性工作戰(zhàn)略性工作人力資源管理的發(fā)展人事管理人力資源管理戰(zhàn)略型人力資源管理處理日常的、重復(fù)性的事務(wù)處理非常規(guī)的事務(wù)人力資源管理的126傳統(tǒng)的人力資源管理組織特征傳統(tǒng)的人力資源管理組織特征127新人力資源管理組織結(jié)構(gòu)新人力資源管理組織結(jié)構(gòu)128人力資源部門角色的重新定位戰(zhàn)略伙伴專家（顧問）員工服務(wù)者變革的推動者人力資源部門角色的重新定位戰(zhàn)略伙伴129職業(yè)化行為能力評價體系1.劃分職類、職種、職級。2.確立各類各級任職(晉升)標(biāo)準(zhǔn)。3.建立在任職資格基礎(chǔ)上的職位說明書。招聘管理晉升管理調(diào)配管理人力資源規(guī)劃(年度計劃)1.分析未來人力資源供需關(guān)系(數(shù)量、結(jié)構(gòu)、素質(zhì))。2.確定人力資源補充、調(diào)整、素質(zhì)提升方案。素質(zhì)評價體系1.確定業(yè)績與員工素質(zhì)匹配關(guān)系。2.提出戰(zhàn)略性改善路徑?？己梭w系1.確定各中心、各部門KPI指標(biāo)。2.制定考核制度(方式、方法及應(yīng)用)。薪酬體系1.制訂價值分配基本原則和工資政策。2.確定價值等級、工資結(jié)構(gòu)和支付方式。培訓(xùn)體系1.依據(jù)人力資源戰(zhàn)略設(shè)計培訓(xùn)體系。2.結(jié)合職業(yè)發(fā)展制定員工培訓(xùn)計劃。考核管理薪酬管理培訓(xùn)管理人力資本增值職業(yè)發(fā)展能力提升做好工作育用留選提供跑道、等級和晉升辦法確定職位標(biāo)準(zhǔn)，提供培訓(xùn)依據(jù)確定培訓(xùn)原則和方式方法依據(jù)需求內(nèi)部調(diào)整依據(jù)需求外部補充確定職位標(biāo)準(zhǔn)，提供招聘依據(jù)外部競爭性、內(nèi)部公平性素質(zhì)能力測評基于KPI的業(yè)績測評四、人力資源管理體系職業(yè)化行為能力評價體系招聘管理晉升管理調(diào)配管理人力資源規(guī)劃(130員工職業(yè)化管理是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，與其他功能模塊有著密切的關(guān)系。職位分析職業(yè)化管理績效管理人員招聘晉升調(diào)配繼任計劃培訓(xùn)開發(fā)薪酬管理員工職業(yè)化管理是人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，與131激勵體系建設(shè)績效管理體系建設(shè)培訓(xùn)發(fā)展體系建設(shè)各級員工戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)實現(xiàn)各項戰(zhàn)略目標(biāo)層層計劃優(yōu)化的組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置制度規(guī)范

體系業(yè)務(wù)模式與業(yè)務(wù)流程檢查推進人力資源管理體系激勵體系建設(shè)績效管理體系建設(shè)培訓(xùn)發(fā)展體系建設(shè)各級員工戰(zhàn)略規(guī)劃132開放多種職業(yè)通道建立職業(yè)發(fā)展通道,強化員工激勵,留住人才并充分挖掘員工潛力，合理配置人力資源。領(lǐng)導(dǎo)者管理者監(jiān)督者管理類資深專家高級專家專家專業(yè)/技術(shù)類有經(jīng)驗者初做者人力資源管理體系開放多種職業(yè)通道建立職業(yè)發(fā)展通道,強化員工激勵,留住13316種提高競爭優(yōu)勢的

人力資源管理實踐就業(yè)保障招聘時的挑選高工資激勵性的薪資員工持股信息分享參與和授權(quán)團隊和工作再設(shè)計培訓(xùn)和技能開發(fā)交叉使用和交叉培訓(xùn)象征性的平等主義工資濃縮內(nèi)部晉升長期展望對實踐的衡量貫穿性的哲學(xué)16種提高競爭優(yōu)勢的

人力資源管理實踐就業(yè)保障培訓(xùn)和技能開發(fā)134（五）21世紀人力資源管理（五）21世紀人力資源管理135人力資源管理及其理論的變化變化的主要原因是職務(wù)（工作）與人的變化職務(wù)變化–技術(shù)的變化所引起人的變化–價值觀的變化所引起外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的變化外部環(huán)境：？內(nèi)部環(huán)境：？刺激反應(yīng)模式：主觀需求結(jié)構(gòu)刺激反應(yīng)1反應(yīng)2人力資源管理及其理論的變化變化的主要原因是職務(wù)（工作）與人的136知識經(jīng)濟社會與人力資源管理傳統(tǒng)的生產(chǎn)3要素(土地、勞動、資本)外，知識成為基本經(jīng)濟活動的媒介創(chuàng)新能力,思維、想象力等要素結(jié)合的軟性競爭力成為知識社會所關(guān)注的問題知識管理的核心主體是人,通過人力資源所具有的知識來創(chuàng)造高附加價值是競爭力的源泉知識經(jīng)濟社會與人力資源管理傳統(tǒng)的生產(chǎn)3要素(土地、勞動、資本137知識經(jīng)濟社會與人力資源管理Digital經(jīng)濟/信息社會網(wǎng)絡(luò)空間的出現(xiàn)快速（超越時空）共有信息重視個人價值價值觀的多樣化范式的轉(zhuǎn)變怎樣創(chuàng)造、傳播、普及或共有組織所需要的核心知識？→需要能夠發(fā)揮創(chuàng)新能力的核心人才知識經(jīng)濟社會充分利用各種信息資源，創(chuàng)造商品價值利用,交換或再構(gòu)成已加工的知識知識成為最重要的資產(chǎn)知識經(jīng)濟社會與人力資源管理Digital經(jīng)濟/信息社會范138核心人才個別勞動關(guān)系民主的企業(yè)文化市場價值網(wǎng)絡(luò)組織5個Keyword組織結(jié)構(gòu)人力管理勞動關(guān)系企業(yè)文化報償體系人力資源的獲得與維持長期雇傭核心人才的獲得與維持多樣的用工形式內(nèi)部價值平等原理年薪+福利市場價值、能力主義公平原理年薪+成果分配+期權(quán)重視集團體利益關(guān)系薪酬和勞動條件重視個別需求成果分配,增加雇傭價值封閉式、層級性層級或直線式的溝通開放,民主即時的雙向溝通傳統(tǒng)經(jīng)濟定型化

、界限分明層級化,內(nèi)部導(dǎo)向網(wǎng)絡(luò)化、無界限扁平化、內(nèi)外開放知識經(jīng)濟Digital時代HR的變化趨勢核心人才個別民主的市場價值網(wǎng)絡(luò)組織5個Keyword組織結(jié)構(gòu)139

基于市場原理，在變革與激烈的競爭中得到鍛煉并提高生存能力-企業(yè)的本質(zhì)(Drucker–企業(yè)就是適應(yīng)環(huán)境的組織）企業(yè)在快速變化的激烈競爭環(huán)境中，必須要構(gòu)建為適應(yīng)生存與發(fā)展的經(jīng)營范式

獨特的經(jīng)營理念與遠景：戰(zhàn)略性機會經(jīng)營:

Global經(jīng)營:

核心技術(shù):

顧客導(dǎo)向的營銷戰(zhàn)略:21世紀的企業(yè)獨特的經(jīng)營理念與遠景：21世紀的企業(yè)140能夠適應(yīng)環(huán)境變化的人才對組織忠誠,具有創(chuàng)新能力和專業(yè)知識的人才

21世紀所需要的人才創(chuàng)造性人才(潛能-創(chuàng)造價值)挑戰(zhàn)性人才(變化

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適應(yīng))兼?zhèn)鋵I(yè)能力與一般能力的人才(專業(yè)能力+一般能力的協(xié)調(diào))

企業(yè)所需要的21世紀人才企業(yè)所需要的21世紀人才141人力資源管理的挑戰(zhàn)經(jīng)濟和技術(shù)變化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變化知識價值的增值電子商務(wù)的發(fā)展企業(yè)購并的增加技能要求的提升要求更加苛刻但更加靈活的工作基于技術(shù)原因的職業(yè)流動人力資源管理的挑戰(zhàn)經(jīng)濟和技術(shù)變化142人力資源管理的挑戰(zhàn)滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)衡量企業(yè)在滿足利益相關(guān)群體需要方面的績效人力資源管理的挑戰(zhàn)滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)143人力資源管理的挑戰(zhàn)滿足利益相關(guān)群體需要的挑戰(zhàn)滿足客戶對質(zhì)量的需要全面質(zhì)量管理與人力資源管理流