企業(yè)執(zhí)行力提高訓(xùn)練課件

Quality&Satisfy東莞德信誠(chéng)培訓(xùn)中心Quality&Satisfy東莞德信誠(chéng)培訓(xùn)中心1課堂要求

歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平。請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)：1、手機(jī)請(qǐng)將您的手機(jī)開(kāi)為振動(dòng)或關(guān)閉。2、吸煙在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。3、其它課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩,舉手提問(wèn)；不要隨意走動(dòng)。課堂要求

2企業(yè)執(zhí)行力提高訓(xùn)練企業(yè)執(zhí)行力提高訓(xùn)練3第一部分投資人和高層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)第一部分投資人和高層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)4用人之術(shù)直接影響企業(yè)的執(zhí)行力！是用能執(zhí)行的人？還是用忠誠(chéng)的人？什么人能執(zhí)行？用人之術(shù)直接影響企業(yè)的執(zhí)行力！5權(quán)力責(zé)任責(zé)任權(quán)力權(quán)力職務(wù)職務(wù)職務(wù)職務(wù)權(quán)力權(quán)力責(zé)任責(zé)任責(zé)任職務(wù)職務(wù)權(quán)力責(zé)任誰(shuí)能執(zhí)行？？誰(shuí)能執(zhí)行？？6權(quán)力責(zé)任職務(wù)報(bào)酬能力權(quán)力責(zé)任職務(wù)報(bào)酬能力令人無(wú)奈的現(xiàn)狀理想的狀態(tài)令人無(wú)奈的現(xiàn)狀理想的狀態(tài)7請(qǐng)問(wèn)各位經(jīng)理人企業(yè)期望產(chǎn)出的“金鵝蛋”都包括什么？維護(hù)并新增高價(jià)值市場(chǎng)？員工隊(duì)伍穩(wěn)定并持續(xù)技能提高？年度預(yù)算能夠如期完成？個(gè)人？滿意的薪水+收益提成，還能照顧家庭現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)位置不容撼動(dòng)，甚至再升職得到眾人的尊重請(qǐng)問(wèn)各位經(jīng)理人企業(yè)期望產(chǎn)出的“金鵝蛋”都包括什么？8您務(wù)必應(yīng)記?。阂庐?dāng)先！您務(wù)必應(yīng)記?。阂庐?dāng)先！9通常重要的事情并不緊急！企業(yè)重要但并不緊急的事情可能是：組織建制的優(yōu)化（重新責(zé)任分工）界定出每位管理者的崗位就職資格仔細(xì)界定每個(gè)工作任務(wù)完成的流程與標(biāo)準(zhǔn)尋找出穩(wěn)定員工隊(duì)伍的方法建立企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)體系設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃性維?！瓐?zhí)行通常重要的事情并不緊急！企業(yè)重要但并不緊急的事情可能是：執(zhí)行10企業(yè)管理的關(guān)鍵在于：從我做起-堅(jiān)定地執(zhí)行！企業(yè)管理的關(guān)鍵在于：11上行下效上行下效12您必須記住三個(gè)要點(diǎn)執(zhí)行是一門(mén)學(xué)問(wèn),它是戰(zhàn)略的一個(gè)內(nèi)在組成部分;執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作;執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一個(gè)企業(yè)文化中的核心元素您必須記住三個(gè)要點(diǎn)執(zhí)行是一門(mén)學(xué)問(wèn),它是戰(zhàn)略的一個(gè)內(nèi)在組成部分13執(zhí)行的要素領(lǐng)導(dǎo)者的行為執(zhí)行的要素領(lǐng)導(dǎo)者的行為14領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為了解你的企業(yè)和你的員工；堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)；確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序；跟進(jìn)；對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；提高員工能力和素質(zhì)；了解你自己。領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為了解你的企業(yè)和你的員工；15一、了解你的企業(yè)和你的員工:領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)全心全意地體驗(yàn)自己的企業(yè)下屬匯報(bào)的信息是經(jīng)過(guò)過(guò)濾的，很大程度上受收集信息人的影響高素質(zhì)的員工喜歡領(lǐng)導(dǎo)提出尖銳的問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理對(duì)未來(lái)工作要達(dá)成共識(shí)一、了解你的企業(yè)和你的員工:領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)全心全意地體驗(yàn)自己的16二、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ):實(shí)事求是是執(zhí)行文化的核心但人們通常盡量避免或掩蓋事實(shí)首先，你自己必須堅(jiān)持實(shí)事求是其次，要確保組織中在進(jìn)行任何談話的時(shí)候，都把實(shí)事求是作為基礎(chǔ)二、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ):實(shí)事求是是執(zhí)行文化的核心17二、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)（續(xù)）:實(shí)事求是意味著：你必須用一種客觀的態(tài)度來(lái)看待自己的企業(yè)用開(kāi)放的眼光衡量自己，關(guān)注與其他企業(yè)的對(duì)比不要只是問(wèn)：“我今年取得了什么進(jìn)步？”你應(yīng)該問(wèn)：“和其他企業(yè)比，我們目前的狀況怎樣？他們是否取得了更大的進(jìn)步？”經(jīng)常問(wèn)：“我們當(dāng)前的工作中，有哪些是正確的，哪些是錯(cuò)誤的？”二、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)（續(xù)）:實(shí)事求是意味著：你必須用一種客觀18三、確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序:把精力集中在三到四個(gè)目標(biāo)上是最有效的資源利用方式；其次，組織中的成員也需要一些明確的目標(biāo)；為自己的組織設(shè)定一些順序清晰，而又比較現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)；例：某公司某年目標(biāo)：

①堅(jiān)持下去；②做好客戶服務(wù)。三、確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序:把精力集中在三到四個(gè)19三、確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序:確定清晰目標(biāo)后，下一個(gè)任務(wù)就是簡(jiǎn)化。執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)講話簡(jiǎn)單而直接，從而達(dá)到使每個(gè)人都能理解、評(píng)估和執(zhí)行，并最終達(dá)成組織內(nèi)部的共識(shí)。三、確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序:確定清晰目標(biāo)后，下一20四、跟進(jìn):例，某公司因未達(dá)到投資回報(bào)目標(biāo)，而召開(kāi)會(huì)議：CEO：你們打算采取什么措施？采購(gòu)經(jīng)理：我需要20名工程師。工程總監(jiān)：工程師們根本不愿聽(tīng)采購(gòu)部門(mén)的使喚。CEO：我希望你最遲一周抽派20名工程師。CEO：我希望你（采購(gòu)經(jīng)理）、工程部、制造部門(mén)和我建立每月電視會(huì)議制度，從而了解進(jìn)展。四、跟進(jìn):例，某公司因未達(dá)到投資回報(bào)目標(biāo)，而召開(kāi)會(huì)議：21四、跟進(jìn):CEO做了什么？ 首先，解決采購(gòu)和工程部門(mén)的沖突，掃清實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙；其次，建立一種及時(shí)的跟進(jìn)機(jī)制，確保每個(gè)人意識(shí)到并切實(shí)完成自己的任務(wù)。通過(guò)這些行為，他也向公司其他人傳達(dá)了一個(gè)敦促執(zhí)行的信號(hào)。四、跟進(jìn):CEO做了什么？22五、對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì):如果你希望自己的管理者能夠完成具體任務(wù)，你就要對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。你必須確保每個(gè)人都清楚地理解這一點(diǎn)：每個(gè)人得到的獎(jiǎng)勵(lì)和尊敬是建立在他們的工作業(yè)績(jī)上的。五、對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì):如果你希望自己的管理者能夠完成具體任務(wù)23六、提高員工能力和素質(zhì):作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你工作任務(wù)之一就是把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一層領(lǐng)導(dǎo)者，也正是通過(guò)這種方式來(lái)不斷提高組織當(dāng)中個(gè)人和集體的能力。對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)是提高能力的一個(gè)重要組成部分。六、提高員工能力和素質(zhì):作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你工作任務(wù)之一就是把24六、提高員工能力和素質(zhì):最有效的指導(dǎo)方式就是：首先仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，然后向他/她提出具體而有用的反饋。指導(dǎo)時(shí)，首先要指出對(duì)方行為當(dāng)中的不足，要給出具體的事例，告訴對(duì)方哪些表現(xiàn)是正確的，哪些是需要改進(jìn)的。通過(guò)提出一針見(jiàn)血的問(wèn)題，可以迫使人們進(jìn)行更為深入的思考和探索。六、提高員工能力和素質(zhì):最有效的指導(dǎo)方式就是：首先仔細(xì)觀察一25七、了解你自己:領(lǐng)導(dǎo)者必須具有強(qiáng)韌的性格。一名執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)具有情感強(qiáng)度。情感強(qiáng)度用于：誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己；誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己的業(yè)務(wù)和組織現(xiàn)實(shí)；對(duì)人們做出正確的評(píng)價(jià)。七、了解你自己:領(lǐng)導(dǎo)者必須具有強(qiáng)韌的性格。一名執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)具有26七、了解你自己:情感強(qiáng)度來(lái)自于自我發(fā)現(xiàn)和自我超越。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總是能夠清楚地了解自己下屬的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)，并能最大限度地幫助他們發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，改正自己的缺點(diǎn)。要做到量才適用，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有一定的情感強(qiáng)度。對(duì)表現(xiàn)不佳者姑息縱容幾乎是所有公司的通病，而這在大多數(shù)情況下都是領(lǐng)導(dǎo)者缺乏情感強(qiáng)度的結(jié)果。七、了解你自己:情感強(qiáng)度來(lái)自于自我發(fā)現(xiàn)和自我超越。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)27情感強(qiáng)度的四個(gè)核心特質(zhì):真誠(chéng)： 率真坦白而不虛偽造作，言行一致，做到真正的表里如一；情感強(qiáng)度的四個(gè)核心特質(zhì):真誠(chéng)：28情感強(qiáng)度的四個(gè)核心特質(zhì):自我意識(shí)： 認(rèn)識(shí)你自己

---它是真誠(chéng)的核心。只有當(dāng)認(rèn)識(shí)自己之后，你才能客觀地評(píng)價(jià)和對(duì)待自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。 知道了自己的不足，就可以從自己的同事那里尋求幫助。 一位不了解自己短處的人也很難充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。情感強(qiáng)度的四個(gè)核心特質(zhì):自我意識(shí)：29情感強(qiáng)度的四個(gè)核心特質(zhì):3 自我超越：

自我超越意味著你能夠克服自己的缺點(diǎn)，做到真正對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，能夠隨著環(huán)境的變化對(duì)自己的行為和心態(tài)進(jìn)行調(diào)整，善于接受新事物并能夠始終如一地堅(jiān)持自己的道德準(zhǔn)則。

自我超越是建立真正自信的關(guān)鍵–注意，這里指的是一種真正的、積極的自信，而不是那種通過(guò)掩蓋弱點(diǎn)而表現(xiàn)出來(lái)的狂妄自大和造作的自信。情感強(qiáng)度的四個(gè)核心特質(zhì):3 自我超越：30情感強(qiáng)度的四個(gè)核心特質(zhì):4 謙虛：

謙虛的心態(tài)使你直面自己的錯(cuò)誤和不足。錯(cuò)誤是在所難免的，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總是能夠承認(rèn)錯(cuò)誤并從中總結(jié)教訓(xùn)。情感強(qiáng)度的四個(gè)核心特質(zhì):4 謙虛：31請(qǐng)用上述領(lǐng)導(dǎo)者行為加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力請(qǐng)用上述領(lǐng)導(dǎo)者行為加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力32職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)模型素質(zhì)特征職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)模型素質(zhì)特征33

復(fù)合性知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然一專多能：“德、才、學(xué)、識(shí)、質(zhì)、體”

層次性不同層次人員綜合性能力不同（高層、中層和基層）

動(dòng)態(tài)性在學(xué)習(xí)化生存的今天，能力是個(gè)變量職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)特征復(fù)合性職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)特征34品性心表現(xiàn)出來(lái)的人的語(yǔ)言和思想表現(xiàn)出來(lái)的人的行為和成果能智職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)模型品性心表現(xiàn)出來(lái)的人的語(yǔ)言和思想表現(xiàn)出來(lái)的人的行為和成果能智職35心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情萬(wàn)事皆由心

心能：心靈智力沒(méi)有理由的理由生命意志的表現(xiàn)事業(yè)心強(qiáng)的人把事業(yè)當(dāng)愛(ài)人創(chuàng)造力是永不枯竭的源泉執(zhí)行力是持久不倦的燃料心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情萬(wàn)事皆由心36性氣質(zhì)性格特征、承壓、逆境商性格天成，與生俱來(lái)

江山易改，本性難移性格沒(méi)有好壞之分

用對(duì)了地方就是優(yōu)用錯(cuò)了地方就是劣蝎子與青蛙故事分享性氣質(zhì)性格特征、承壓、逆境商性格天成，與生俱來(lái)蝎子與青蛙37品道德仁、善、正直、職業(yè)道德人生之初，品性如何？隱惡揚(yáng)善

——社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展現(xiàn)代人的品德修養(yǎng)

——仁愛(ài)之心

——忠誠(chéng)敬業(yè)

——職業(yè)道德品道德仁、善、正直、職業(yè)道德人生之初，品性如何？38智智商知識(shí)、文化、思考力、決策智慧的頭腦——

基礎(chǔ)智力(IQ)——

敏銳的目光(觀察力)——

邏輯思維能力——

敏捷的反應(yīng)力潛能挖掘——

勤能補(bǔ)拙——

巧干是智慧的體現(xiàn)智智商知識(shí)、文化、思考力、決策智慧的頭腦39能技能專業(yè)技能、人際技能

知識(shí)素質(zhì)——合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)——廣博的知識(shí)范圍——較高的知識(shí)層次——行業(yè)的專業(yè)知識(shí)表達(dá)：交際溝通能力——文字組織能力——口語(yǔ)演講能力

能技能專業(yè)技能、人際技能知識(shí)素質(zhì)40能技能專業(yè)技能、人際技能技術(shù)素質(zhì)——某一領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)操作能力——?jiǎng)幽X和動(dòng)手的執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)能力——戰(zhàn)略、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制知識(shí)結(jié)構(gòu)能技能專業(yè)技能、人際技能技術(shù)素質(zhì)知識(shí)結(jié)構(gòu)41相同點(diǎn)與不同點(diǎn)三個(gè)層次對(duì)比初級(jí)水平基層員工中級(jí)水平管理人員高級(jí)水平領(lǐng)導(dǎo)干部注：知識(shí)增加并非僅僅是量的問(wèn)題不同層次人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)相同點(diǎn)與不同點(diǎn)初級(jí)水平基層員工中級(jí)水平管理人員高級(jí)水平領(lǐng)導(dǎo)42三個(gè)層次兩個(gè)趨向

層次越高，知識(shí)越豐富，知識(shí)結(jié)構(gòu)越趨于完善初級(jí)基礎(chǔ)技能較高技能+相關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu)全面綜合技能+系統(tǒng)完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)不同層次人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)三兩個(gè)趨向?qū)哟卧礁撸R(shí)越豐富，知識(shí)結(jié)構(gòu)越趨于完善初級(jí)43技術(shù)能力人事能力判斷能力備注高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部代表含義：很重要較重要次重要不重要基層管理者一線操作者提問(wèn)：從上表中你看出什么樣的規(guī)律來(lái)？各層次人員必要技能分析技術(shù)能力人事能力判斷能力備注高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部代表含44培養(yǎng)工作技能使自己成為技術(shù)專家培養(yǎng)工作技能使自己成為技術(shù)專家45P：計(jì)劃D：執(zhí)行C：檢查A：再行動(dòng)戴明環(huán)PDCA與制定工作計(jì)劃P：計(jì)劃D：執(zhí)行C：檢查A：再行動(dòng)戴明環(huán)PDCA與制定工作計(jì)46P=Plan計(jì)劃 D=Do執(zhí)行C=Check檢查 A=Action處置、總結(jié)P階段：根據(jù)要求，通過(guò)檢查、設(shè)計(jì)、確定目標(biāo)和措施（計(jì)劃階段）

;

What\Why\Who\When\Where\How干什么？ 為什么？ 誰(shuí)去干？何時(shí)干？在何處干？ 怎么干？PDCA循環(huán)法P=Plan計(jì)劃 D=Do執(zhí)47D階段：按照所制訂的計(jì)劃和預(yù)算實(shí)際地干，

具體落實(shí)和實(shí)計(jì)劃的需求（執(zhí)行階段）;

C階段：對(duì)照計(jì)劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及

時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題

（檢查階段）;

A階段：根據(jù)檢查的結(jié)果采取措施、鞏固成果、 吸取教訓(xùn)、以利再戰(zhàn)（總結(jié)階段）。D階段：按照所制訂的計(jì)劃和預(yù)算實(shí)際地干，

48ADCP（1）（4）（3）（2）（5）（6）（7）（8）分析現(xiàn)狀找出問(wèn)題分析原因找出主要原因制定解決問(wèn)題的計(jì)劃和措施執(zhí)行情況檢查計(jì)劃執(zhí)行情況檢查總結(jié)遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)入下期ADCP（1）（4）（3）（2）（5）（6）（7）（8）分析49八大步驟：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于存在的質(zhì)量問(wèn)題，要盡可能用數(shù)據(jù)加以說(shuō)明。分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的各種影響因素。找出影響質(zhì)量的主要因素。針對(duì)影響質(zhì)量的主要因素，制訂措施，提出改進(jìn)計(jì)劃，并預(yù)定其效果。

以上四步驟是P階段的具體化。八大步驟：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)于存在的質(zhì)量問(wèn)50按既定的計(jì)劃執(zhí)行措施。即D階段。根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃要求，檢查實(shí)際行的結(jié)果，看是否達(dá)到了預(yù)期結(jié)果。即C階段。按既定的計(jì)劃執(zhí)行措施。即D階段。51根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)都納入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、制度或者服務(wù)規(guī)程中，鞏固已經(jīng)取得的成就，防止重蹈覆轍。提出這一循環(huán)尚未解決問(wèn)題，即本次循環(huán)留下的問(wèn)題，并將它轉(zhuǎn)入下一次的PDCA循環(huán)法中去。

第七、八步驟是A階段的具體化。根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，把成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)都納入有關(guān)的52PDCA循環(huán)三大特點(diǎn)：層層循環(huán)?；鶎咏M織是小循環(huán)，部門(mén)是中循環(huán)，全企業(yè)是大循環(huán)。循環(huán)的關(guān)鍵是轉(zhuǎn)動(dòng)， 只有轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)，才有可能解決質(zhì)量問(wèn)題。螺旋式上升。PDCA是螺旋上升，周而復(fù)始的運(yùn)動(dòng)，每一次循環(huán)的完成，就意味著前進(jìn)一 步。A階段總結(jié)是PDCA循環(huán)中的關(guān)鍵。PDCA循環(huán)三大特點(diǎn)：層層循環(huán)。基層組織是小循環(huán)，部門(mén)是53PDCAPDCAPDCA特點(diǎn)：——

周而復(fù)始——

大環(huán)帶小環(huán)——

階梯式上升進(jìn)步再進(jìn)步PDCA特征PDCAPDCAPDCA特點(diǎn)：進(jìn)步再進(jìn)步PDCA特征54發(fā)展戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)崗位職責(zé)工作任務(wù)任務(wù)內(nèi)容需要時(shí)間責(zé)任人員工作計(jì)劃表制定工作計(jì)劃的重要前提

發(fā)展戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)崗位職責(zé)工作任務(wù)任務(wù)需要時(shí)間責(zé)任人員制定工作55確定條件確定目標(biāo)建立方式確定相關(guān)工作目標(biāo)

確定或評(píng)估影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的條件

建立系統(tǒng)化的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃的三個(gè)步驟確定條件確定目標(biāo)建立方式確定相關(guān)確定或評(píng)建立系統(tǒng)計(jì)劃的三56提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力法則團(tuán)隊(duì)建設(shè)法則提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力法則團(tuán)隊(duì)建設(shè)法則57

加強(qiáng)崗位培訓(xùn)幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃采取多樣化的培訓(xùn)方式有系統(tǒng)的培訓(xùn)員工有系統(tǒng)的培訓(xùn)員工58

組建一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)野牛群與雁陣的區(qū)別促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的共識(shí)與認(rèn)同感孫子兵法：上下同欲者勝關(guān)注每個(gè)成員的成長(zhǎng)組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組建一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)59執(zhí)行的“三講四化”方法執(zhí)行的“三講四化”方法60——沒(méi)有授權(quán)和控權(quán)便沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)——這是領(lǐng)導(dǎo)的基本職能和特點(diǎn)決定的領(lǐng)導(dǎo)者被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境工作目標(biāo)授權(quán)控權(quán)決策執(zhí)行一講平衡——沒(méi)有授權(quán)和控權(quán)便沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)被領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境工作目標(biāo)授權(quán)控權(quán)61與您一同創(chuàng)造德信誠(chéng)與您一同創(chuàng)造德信誠(chéng)62Quality&Satisfy東莞德信誠(chéng)培訓(xùn)中心Quality&Satisfy東莞德信誠(chéng)培訓(xùn)中心63課堂要求

歡迎閣下參加本次課程，本課程將為您打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)，提高您的能力和水平。請(qǐng)注意以下的幾點(diǎn)：1、手機(jī)請(qǐng)將您的手機(jī)開(kāi)為振動(dòng)或關(guān)閉。2、吸煙在課堂內(nèi)請(qǐng)不要吸煙。3、其它課期間請(qǐng)不要大聲喧嘩,舉手提問(wèn)；不要隨意走動(dòng)。課堂要求

64企業(yè)執(zhí)行力提高訓(xùn)練企業(yè)執(zhí)行力提高訓(xùn)練65第一部分投資人和高層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)第一部分投資人和高層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)66用人之術(shù)直接影響企業(yè)的執(zhí)行力！是用能執(zhí)行的人？還是用忠誠(chéng)的人？什么人能執(zhí)行？用人之術(shù)直接影響企業(yè)的執(zhí)行力！67權(quán)力責(zé)任責(zé)任權(quán)力權(quán)力職務(wù)職務(wù)職務(wù)職務(wù)權(quán)力權(quán)力責(zé)任責(zé)任責(zé)任職務(wù)職務(wù)權(quán)力責(zé)任誰(shuí)能執(zhí)行？？誰(shuí)能執(zhí)行？？68權(quán)力責(zé)任職務(wù)報(bào)酬能力權(quán)力責(zé)任職務(wù)報(bào)酬能力令人無(wú)奈的現(xiàn)狀理想的狀態(tài)令人無(wú)奈的現(xiàn)狀理想的狀態(tài)69請(qǐng)問(wèn)各位經(jīng)理人企業(yè)期望產(chǎn)出的“金鵝蛋”都包括什么？維護(hù)并新增高價(jià)值市場(chǎng)？員工隊(duì)伍穩(wěn)定并持續(xù)技能提高？年度預(yù)算能夠如期完成？個(gè)人？滿意的薪水+收益提成，還能照顧家庭現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)位置不容撼動(dòng)，甚至再升職得到眾人的尊重請(qǐng)問(wèn)各位經(jīng)理人企業(yè)期望產(chǎn)出的“金鵝蛋”都包括什么？70您務(wù)必應(yīng)記?。阂庐?dāng)先！您務(wù)必應(yīng)記?。阂庐?dāng)先！71通常重要的事情并不緊急！企業(yè)重要但并不緊急的事情可能是：組織建制的優(yōu)化（重新責(zé)任分工）界定出每位管理者的崗位就職資格仔細(xì)界定每個(gè)工作任務(wù)完成的流程與標(biāo)準(zhǔn)尋找出穩(wěn)定員工隊(duì)伍的方法建立企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)體系設(shè)備設(shè)施的計(jì)劃性維?！瓐?zhí)行通常重要的事情并不緊急！企業(yè)重要但并不緊急的事情可能是：執(zhí)行72企業(yè)管理的關(guān)鍵在于：從我做起-堅(jiān)定地執(zhí)行！企業(yè)管理的關(guān)鍵在于：73上行下效上行下效74您必須記住三個(gè)要點(diǎn)執(zhí)行是一門(mén)學(xué)問(wèn),它是戰(zhàn)略的一個(gè)內(nèi)在組成部分;執(zhí)行是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作;執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一個(gè)企業(yè)文化中的核心元素您必須記住三個(gè)要點(diǎn)執(zhí)行是一門(mén)學(xué)問(wèn),它是戰(zhàn)略的一個(gè)內(nèi)在組成部分75執(zhí)行的要素領(lǐng)導(dǎo)者的行為執(zhí)行的要素領(lǐng)導(dǎo)者的行為76領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為了解你的企業(yè)和你的員工；堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)；確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序；跟進(jìn)；對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；提高員工能力和素質(zhì)；了解你自己。領(lǐng)導(dǎo)者的七條基本行為了解你的企業(yè)和你的員工；77一、了解你的企業(yè)和你的員工:領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)全心全意地體驗(yàn)自己的企業(yè)下屬匯報(bào)的信息是經(jīng)過(guò)過(guò)濾的，很大程度上受收集信息人的影響高素質(zhì)的員工喜歡領(lǐng)導(dǎo)提出尖銳的問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)理對(duì)未來(lái)工作要達(dá)成共識(shí)一、了解你的企業(yè)和你的員工:領(lǐng)導(dǎo)必須學(xué)會(huì)全心全意地體驗(yàn)自己的78二、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ):實(shí)事求是是執(zhí)行文化的核心但人們通常盡量避免或掩蓋事實(shí)首先，你自己必須堅(jiān)持實(shí)事求是其次，要確保組織中在進(jìn)行任何談話的時(shí)候，都把實(shí)事求是作為基礎(chǔ)二、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ):實(shí)事求是是執(zhí)行文化的核心79二、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)（續(xù)）:實(shí)事求是意味著：你必須用一種客觀的態(tài)度來(lái)看待自己的企業(yè)用開(kāi)放的眼光衡量自己，關(guān)注與其他企業(yè)的對(duì)比不要只是問(wèn)：“我今年取得了什么進(jìn)步？”你應(yīng)該問(wèn)：“和其他企業(yè)比，我們目前的狀況怎樣？他們是否取得了更大的進(jìn)步？”經(jīng)常問(wèn)：“我們當(dāng)前的工作中，有哪些是正確的，哪些是錯(cuò)誤的？”二、堅(jiān)持以事實(shí)為基礎(chǔ)（續(xù)）:實(shí)事求是意味著：你必須用一種客觀80三、確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序:把精力集中在三到四個(gè)目標(biāo)上是最有效的資源利用方式；其次，組織中的成員也需要一些明確的目標(biāo)；為自己的組織設(shè)定一些順序清晰，而又比較現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)；例：某公司某年目標(biāo)：

①堅(jiān)持下去；②做好客戶服務(wù)。三、確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序:把精力集中在三到四個(gè)81三、確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序:確定清晰目標(biāo)后，下一個(gè)任務(wù)就是簡(jiǎn)化。執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)講話簡(jiǎn)單而直接，從而達(dá)到使每個(gè)人都能理解、評(píng)估和執(zhí)行，并最終達(dá)成組織內(nèi)部的共識(shí)。三、確立明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的先后順序:確定清晰目標(biāo)后，下一82四、跟進(jìn):例，某公司因未達(dá)到投資回報(bào)目標(biāo)，而召開(kāi)會(huì)議：CEO：你們打算采取什么措施？采購(gòu)經(jīng)理：我需要20名工程師。工程總監(jiān)：工程師們根本不愿聽(tīng)采購(gòu)部門(mén)的使喚。CEO：我希望你最遲一周抽派20名工程師。CEO：我希望你（采購(gòu)經(jīng)理）、工程部、制造部門(mén)和我建立每月電視會(huì)議制度，從而了解進(jìn)展。四、跟進(jìn):例，某公司因未達(dá)到投資回報(bào)目標(biāo)，而召開(kāi)會(huì)議：83四、跟進(jìn):CEO做了什么？ 首先，解決采購(gòu)和工程部門(mén)的沖突，掃清實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的障礙；其次，建立一種及時(shí)的跟進(jìn)機(jī)制，確保每個(gè)人意識(shí)到并切實(shí)完成自己的任務(wù)。通過(guò)這些行為，他也向公司其他人傳達(dá)了一個(gè)敦促執(zhí)行的信號(hào)。四、跟進(jìn):CEO做了什么？84五、對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì):如果你希望自己的管理者能夠完成具體任務(wù)，你就要對(duì)他們進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。你必須確保每個(gè)人都清楚地理解這一點(diǎn)：每個(gè)人得到的獎(jiǎng)勵(lì)和尊敬是建立在他們的工作業(yè)績(jī)上的。五、對(duì)執(zhí)行者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì):如果你希望自己的管理者能夠完成具體任務(wù)85六、提高員工能力和素質(zhì):作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你工作任務(wù)之一就是把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一層領(lǐng)導(dǎo)者，也正是通過(guò)這種方式來(lái)不斷提高組織當(dāng)中個(gè)人和集體的能力。對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)是提高能力的一個(gè)重要組成部分。六、提高員工能力和素質(zhì):作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你工作任務(wù)之一就是把86六、提高員工能力和素質(zhì):最有效的指導(dǎo)方式就是：首先仔細(xì)觀察一個(gè)人的行為，然后向他/她提出具體而有用的反饋。指導(dǎo)時(shí)，首先要指出對(duì)方行為當(dāng)中的不足，要給出具體的事例，告訴對(duì)方哪些表現(xiàn)是正確的，哪些是需要改進(jìn)的。通過(guò)提出一針見(jiàn)血的問(wèn)題，可以迫使人們進(jìn)行更為深入的思考和探索。六、提高員工能力和素質(zhì):最有效的指導(dǎo)方式就是：首先仔細(xì)觀察一87七、了解你自己:領(lǐng)導(dǎo)者必須具有強(qiáng)韌的性格。一名執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)具有情感強(qiáng)度。情感強(qiáng)度用于：誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己；誠(chéng)實(shí)地面對(duì)自己的業(yè)務(wù)和組織現(xiàn)實(shí)；對(duì)人們做出正確的評(píng)價(jià)。七、了解你自己:領(lǐng)導(dǎo)者必須具有強(qiáng)韌的性格。一名執(zhí)行型領(lǐng)導(dǎo)具有88七、了解你自己:情感強(qiáng)度來(lái)自于自我發(fā)現(xiàn)和自我超越。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總是能夠清楚地了解自己下屬的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)，并能最大限度地幫助他們發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，改正自己的缺點(diǎn)。要做到量才適用，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有一定的情感強(qiáng)度。對(duì)表現(xiàn)不佳者姑息縱容幾乎是所有公司的通病，而這在大多數(shù)情況下都是領(lǐng)導(dǎo)者缺乏情感強(qiáng)度的結(jié)果。七、了解你自己:情感強(qiáng)度來(lái)自于自我發(fā)現(xiàn)和自我超越。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)89情感強(qiáng)度的四個(gè)核心特質(zhì):真誠(chéng)： 率真坦白而不虛偽造作，言行一致，做到真正的表里如一；情感強(qiáng)度的四個(gè)核心特質(zhì):真誠(chéng)：90情感強(qiáng)度的四個(gè)核心特質(zhì):自我意識(shí)： 認(rèn)識(shí)你自己

---它是真誠(chéng)的核心。只有當(dāng)認(rèn)識(shí)自己之后，你才能客觀地評(píng)價(jià)和對(duì)待自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。 知道了自己的不足，就可以從自己的同事那里尋求幫助。 一位不了解自己短處的人也很難充分發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。情感強(qiáng)度的四個(gè)核心特質(zhì):自我意識(shí)：91情感強(qiáng)度的四個(gè)核心特質(zhì):3 自我超越：

自我超越意味著你能夠克服自己的缺點(diǎn)，做到真正對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，能夠隨著環(huán)境的變化對(duì)自己的行為和心態(tài)進(jìn)行調(diào)整，善于接受新事物并能夠始終如一地堅(jiān)持自己的道德準(zhǔn)則。

自我超越是建立真正自信的關(guān)鍵–注意，這里指的是一種真正的、積極的自信，而不是那種通過(guò)掩蓋弱點(diǎn)而表現(xiàn)出來(lái)的狂妄自大和造作的自信。情感強(qiáng)度的四個(gè)核心特質(zhì):3 自我超越：92情感強(qiáng)度的四個(gè)核心特質(zhì):4 謙虛：

謙虛的心態(tài)使你直面自己的錯(cuò)誤和不足。錯(cuò)誤是在所難免的，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者總是能夠承認(rèn)錯(cuò)誤并從中總結(jié)教訓(xùn)。情感強(qiáng)度的四個(gè)核心特質(zhì):4 謙虛：93請(qǐng)用上述領(lǐng)導(dǎo)者行為加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力請(qǐng)用上述領(lǐng)導(dǎo)者行為加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行力94職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)模型素質(zhì)特征職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)模型素質(zhì)特征95

復(fù)合性知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然一專多能：“德、才、學(xué)、識(shí)、質(zhì)、體”

層次性不同層次人員綜合性能力不同（高層、中層和基層）

動(dòng)態(tài)性在學(xué)習(xí)化生存的今天，能力是個(gè)變量職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)特征復(fù)合性職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)特征96品性心表現(xiàn)出來(lái)的人的語(yǔ)言和思想表現(xiàn)出來(lái)的人的行為和成果能智職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)模型品性心表現(xiàn)出來(lái)的人的語(yǔ)言和思想表現(xiàn)出來(lái)的人的行為和成果能智職97心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情萬(wàn)事皆由心

心能：心靈智力沒(méi)有理由的理由生命意志的表現(xiàn)事業(yè)心強(qiáng)的人把事業(yè)當(dāng)愛(ài)人創(chuàng)造力是永不枯竭的源泉執(zhí)行力是持久不倦的燃料心靈商事業(yè)心、積極心態(tài)、熱情萬(wàn)事皆由心98性氣質(zhì)性格特征、承壓、逆境商性格天成，與生俱來(lái)

江山易改，本性難移性格沒(méi)有好壞之分

用對(duì)了地方就是優(yōu)用錯(cuò)了地方就是劣蝎子與青蛙故事分享性氣質(zhì)性格特征、承壓、逆境商性格天成，與生俱來(lái)蝎子與青蛙99品道德仁、善、正直、職業(yè)道德人生之初，品性如何？隱惡揚(yáng)善

——社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展現(xiàn)代人的品德修養(yǎng)

——仁愛(ài)之心

——忠誠(chéng)敬業(yè)

——職業(yè)道德品道德仁、善、正直、職業(yè)道德人生之初，品性如何？100智智商知識(shí)、文化、思考力、決策智慧的頭腦——

基礎(chǔ)智力(IQ)——

敏銳的目光(觀察力)——

邏輯思維能力——

敏捷的反應(yīng)力潛能挖掘——

勤能補(bǔ)拙——

巧干是智慧的體現(xiàn)智智商知識(shí)、文化、思考力、決策智慧的頭腦101能技能專業(yè)技能、人際技能

知識(shí)素質(zhì)——合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)——廣博的知識(shí)范圍——較高的知識(shí)層次——行業(yè)的專業(yè)知識(shí)表達(dá)：交際溝通能力——文字組織能力——口語(yǔ)演講能力

能技能專業(yè)技能、人際技能知識(shí)素質(zhì)102能技能專業(yè)技能、人際技能技術(shù)素質(zhì)——某一領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)操作能力——?jiǎng)幽X和動(dòng)手的執(zhí)行能力領(lǐng)導(dǎo)能力——戰(zhàn)略、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制知識(shí)結(jié)構(gòu)能技能專業(yè)技能、人際技能技術(shù)素質(zhì)知識(shí)結(jié)構(gòu)103相同點(diǎn)與不同點(diǎn)三個(gè)層次對(duì)比初級(jí)水平基層員工中級(jí)水平管理人員高級(jí)水平領(lǐng)導(dǎo)干部注：知識(shí)增加并非僅僅是量的問(wèn)題不同層次人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)相同點(diǎn)與不同點(diǎn)初級(jí)水平基層員工中級(jí)水平管理人員高級(jí)水平領(lǐng)導(dǎo)104三個(gè)層次兩個(gè)趨向

層次越高，知識(shí)越豐富，知識(shí)結(jié)構(gòu)越趨于完善初級(jí)基礎(chǔ)技能較高技能+相關(guān)知識(shí)結(jié)構(gòu)全面綜合技能+系統(tǒng)完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)不同層次人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)三兩個(gè)趨向?qū)哟卧礁?，知識(shí)越豐富，知識(shí)結(jié)構(gòu)越趨于完善初級(jí)105技術(shù)能力人事能力判斷能力備注高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部代表含義：很重要較重要次重要不重要基層管理者一線操作者提問(wèn)：從上表中你看出什么樣的規(guī)律來(lái)？各層次人員必要技能分析技術(shù)能力人事能力判斷能力備注高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部代表含106培養(yǎng)工作技能使自己成為技術(shù)專家培養(yǎng)工作技能使自己成為技術(shù)專家107P：計(jì)劃D：執(zhí)行C：檢查A：再行動(dòng)戴明環(huán)PDCA與制定工作計(jì)劃P：計(jì)劃D：執(zhí)行C：檢查A：再行動(dòng)戴明環(huán)PDCA與制定工作計(jì)108P=Plan計(jì)劃 D=Do執(zhí)行C=Check檢查 A=Action處置、總結(jié)P階段：根據(jù)要求，通過(guò)檢查、設(shè)計(jì)、確定目標(biāo)和措施（計(jì)劃階段）

;

What\Why\Who\When\Where\How干什么？ 為什么？ 誰(shuí)去干？何時(shí)干？在何處干？ 怎么干？PDCA循環(huán)法P=Plan計(jì)劃 D=Do執(zhí)109D階段：按照所制訂的計(jì)劃和預(yù)算實(shí)際地干，

具體落實(shí)和實(shí)計(jì)劃的需求（執(zhí)行階段）;

C階段：對(duì)照計(jì)劃，檢查執(zhí)行的情況和效果，及

時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題

（檢查階段）;

A階段：根據(jù)檢查的結(jié)果采取措施、鞏固成果、 吸取教訓(xùn)、以利再戰(zhàn)（總結(jié)階段）。D階段：按照所制訂的計(jì)劃和預(yù)算實(shí)際地干，

110ADCP（1）（4）（3）（2）