JM及物流改善介紹課件

四步修成改善牛人——TWI-JM工作改善四步修成改善牛人——TWI-JM工作改善目錄

CONTENTS一、工作改善概述二、工作改善方法三、改善案例演練四、京東倉儲物流改善體系目錄CONTENTS一、工作改善概述2一、工作改善概述什么是TWI?TWI（TrainingWithinIndustry）即為督導(dǎo)人員訓(xùn)練，或一線主管技能培訓(xùn)一、工作改善概述什么是TWI?TWI（TrainingWi一、工作改善概述TWI包含四個(gè)部分：JI——工作指導(dǎo)（JobInstruction）JR——工作關(guān)系（JobRelation）JM——工作改善（JobMethod）JS——工作安全（JobSafety）一、工作改善概述TWI包含四個(gè)部分：誰來救救我？！我們該怎么做？成本必須降低20%效率必須提高30%沒有人員預(yù)算JM通過最有效地利用現(xiàn)有的人力、機(jī)器及材料，在短時(shí)間內(nèi)，大量地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的方法。老板們一、工作改善概述誰來救救我？！成本必須降低20%效率必須提高30%沒有人員預(yù)5一、工作改善概述什么是工作改善？為按時(shí)按質(zhì)完成目標(biāo)工作量，通過工作改善的方法，使應(yīng)用的人力、機(jī)器及材料等各種資源最小化。通過最有效地利用現(xiàn)有的人力、機(jī)器及材料，在短時(shí)間內(nèi)，

大量地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的方法。一、工作改善概述什么是工作改善？一、工作改善概述誰是工作改善的主體？一線主管一、工作改善概述誰是工作改善的主體？一線主管目錄

CONTENTS一、工作改善概述二、工作改善方法三、改善案例演練四、京東倉儲物流改善體系目錄CONTENTS一、工作改善概述8目錄

CONTENTS二、工作改善方法2.1分解作業(yè)2.2自問細(xì)節(jié)2.3構(gòu)思新方法2.4實(shí)施新方法目錄CONTENTS9揀貨分解表：二、工作改善方法：分解作業(yè)揀貨分解表：二、工作改善方法：分解作業(yè)揀貨分解表：進(jìn)一步細(xì)分序號主要步驟操作步驟動作分解1領(lǐng)取和綁定任務(wù)掃描臺車號左手拿取臺車號，右手拿RF掃描查看商品儲位信息查看RF找到第一個(gè)商品儲位推車移動xx米，到達(dá)第一個(gè)商品儲位2找到目標(biāo)商品揀選第一個(gè)商品左手拿取目標(biāo)商品，目視檢查3揀貨下架掃描商品左手持商品，右手拿RF對準(zhǔn)掃描掃描儲位號右手持RF對準(zhǔn)儲位號掃描系統(tǒng)下架右手操作RF循環(huán)揀貨操作循環(huán)揀貨動作4揀貨完成揀貨完成右手操作RF復(fù)核交接推車移動xx米，至指定復(fù)核臺位置二、工作改善方法：分解作業(yè)揀貨分解表：進(jìn)一步細(xì)分序號主要步驟操作步驟動作分解1領(lǐng)取和綁二、工作改善方法：分解作業(yè)練習(xí)一：（發(fā)大白紙，每人一張）在白紙上將使用京東紙箱打包一部iphone7的現(xiàn)狀描述出來，填在表格的前一列。二、工作改善方法：分解作業(yè)練習(xí)一：（發(fā)大白紙，每人一張）二、工作改善方法：分解作業(yè)第一階段——分解作業(yè)（描述工作現(xiàn)狀）把現(xiàn)有方法的全部細(xì)節(jié)，毫無遺漏地記錄下來；分解做的越細(xì)致，發(fā)現(xiàn)的改善機(jī)會點(diǎn)越多。二、工作改善方法：分解作業(yè)第一階段——分解作業(yè)（描述工作現(xiàn)狀目錄

CONTENTS二、工作改善方法2.1分解作業(yè)2.2自問細(xì)節(jié)2.3構(gòu)思新方法2.4實(shí)施新方法目錄CONTENTS14二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)自問細(xì)節(jié)（5W1H）

why——為什么它是必要的？what——它的目的是什么？where——在哪里做好呢？when——何時(shí)做好呢？who——誰做好呢？how——什么方法做好呢？

二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)自問細(xì)節(jié)（5W1H）二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)序號主要步驟操作步驟動作分解1領(lǐng)取和綁定任務(wù)掃描臺車號左手拿取臺車號，右手拿RF掃描查看商品儲位信息查看RF找到第一個(gè)商品儲位推車移動xx米，到達(dá)第一個(gè)商品儲位2找到目標(biāo)商品揀選第一個(gè)商品左手拿取目標(biāo)商品，目視檢查3揀貨下架掃描商品左手持商品，右手拿RF對準(zhǔn)掃描掃描儲位號右手持RF對準(zhǔn)儲位號掃描系統(tǒng)下架右手操作RF循環(huán)揀貨操作循環(huán)揀貨動作4揀貨完成揀貨完成右手操作RF復(fù)核交接推車移動xx米，至指定復(fù)核臺位置1、為什么要掃描臺車號？是必要的嗎？2、掃描臺車號的目的是什么？3、在哪里掃描？4、什么時(shí)候掃描？5、誰來掃描？6、怎樣掃描？什么方法？有改善想法立刻記錄下來！二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)序號主要步驟操作步驟動作分解1領(lǐng)取二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)序號主要步驟操作步驟動作分解1領(lǐng)取和綁定任務(wù)掃描臺車號左手拿取臺車號，右手拿RF掃描查看商品儲位信息查看RF找到第一個(gè)商品儲位推車移動xx米，到達(dá)第一個(gè)商品儲位2找到目標(biāo)商品揀選第一個(gè)商品左手拿取目標(biāo)商品，目視檢查3揀貨下架掃描商品左手持商品，右手拿RF對準(zhǔn)掃描掃描儲位號右手持RF對準(zhǔn)儲位號掃描系統(tǒng)下架右手操作RF循環(huán)揀貨操作循環(huán)揀貨動作4揀貨完成揀貨完成右手操作RF復(fù)核交接推車移動xx米，至指定復(fù)核臺位置1、為什么要掃描儲位號？是必要的嗎？2、掃描儲位號的目的是什么？3、在哪里掃描？4、什么時(shí)候掃描？5、誰來掃描？6、怎樣掃描？什么方法？有改善想法立刻記錄下來！二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)序號主要步驟操作步驟動作分解1領(lǐng)取二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)序號主要步驟操作步驟動作分解1領(lǐng)取和綁定任務(wù)掃描臺車號左手拿取臺車號，右手拿RF掃描查看商品儲位信息查看RF找到第一個(gè)商品儲位推車移動xx米，到達(dá)第一個(gè)商品儲位2找到目標(biāo)商品揀選第一個(gè)商品左手拿取目標(biāo)商品，目視檢查3揀貨下架掃描商品左手持商品，右手拿RF對準(zhǔn)掃描掃描儲位號右手持RF對準(zhǔn)儲位號掃描系統(tǒng)下架右手操作RF循環(huán)揀貨操作循環(huán)揀貨動作4揀貨完成揀貨完成右手操作RF復(fù)核交接推車移動xx米，至指定復(fù)核臺位置1、為什么要掃描儲位號？是必要的嗎？2、掃描儲位號的目的是什么？3、在哪里掃描？4、什么時(shí)候掃描？5、誰來掃描？6、怎樣掃描？什么方法？有改善想法立刻記錄下來！二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)序號主要步驟操作步驟動作分解1領(lǐng)取二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)自問技巧提升：按順序提問whywherewhenwhathowwho二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)自問技巧提升：按順序提問whywh二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)練習(xí)二：針對前面描述的第X項(xiàng)進(jìn)行自問，有改善想法立刻記錄下來！二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)練習(xí)二：二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)第二階段——自問細(xì)節(jié)（思考改善方向）成功的改善，從現(xiàn)狀產(chǎn)生的疑問開始，人們必須具有改變現(xiàn)狀的愿望。二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)第二階段——自問細(xì)節(jié)（思考改善方向目錄

CONTENTS二、工作改善方法2.1分解作業(yè)2.2自問細(xì)節(jié)2.3構(gòu)思新方法2.4實(shí)施新方法目錄CONTENTS22二、工作改善方法：構(gòu)思新方法whywherewhenwhathowwho1.去除（Eliminate）2.合并（Combine）4.簡化（Simplify）3.重組（Rearrange）二、工作改善方法：構(gòu)思新方法whywherewhenwhat二、工作改善方法：構(gòu)思新方法1、去除不必要的細(xì)節(jié)2、盡可能合并細(xì)節(jié)3、按照好的順序重組細(xì)節(jié)4、簡化必要的細(xì)節(jié)，使工作更加省力和安全要把材料，工具及設(shè)備放置在適當(dāng)?shù)膭幼鞣秶鷥?nèi)的最佳的位置上

使用利用重力的供給裝置及下降送出裝置

有效地使用雙手

用工裝及安裝用具來取代手的動作

用自動化設(shè)備和系統(tǒng)簡化工作5、也要借助他人的力量進(jìn)行思考6、記錄新方法的細(xì)節(jié)二、工作改善方法：構(gòu)思新方法1、去除不必要的細(xì)節(jié)二、工作改善方法：構(gòu)思新方法序號主要步驟操作步驟動作分解改善點(diǎn)1領(lǐng)取和綁定任務(wù)掃描臺車號左手拿取臺車號，右手拿RF掃描重排：臺車號位置改善查看商品儲位信息查看RF

找到第一個(gè)商品儲位推車移動xx米，到達(dá)第一個(gè)商品儲位細(xì)化到第幾列，靠通道的優(yōu)化空間2找到目標(biāo)商品揀選第一個(gè)商品左手拿取目標(biāo)商品，目視檢查細(xì)化到第幾層，3、4層的優(yōu)化空間3揀貨下架掃描商品左手持商品，右手拿RF對準(zhǔn)掃描

掃描儲位號右手持RF對準(zhǔn)儲位號掃描取消系統(tǒng)下架右手操作RF

循環(huán)揀貨操作循環(huán)揀貨動作

4揀貨完成揀貨完成右手操作RF

復(fù)核交接推車移動xx米，至指定復(fù)核臺位置重排：指定復(fù)核臺位置改善揀貨分解表：二、工作改善方法：構(gòu)思新方法序號主要步驟操作步驟動作分解改善二、工作改善方法：構(gòu)思新方法舉例：去除：帶板運(yùn)輸、防撕袋應(yīng)用、揀貨掃描儲位號合并：復(fù)核打包一體化、揀貨復(fù)核一體化重組：臺車號掃描、RF指定復(fù)核臺、發(fā)票后打簡化：復(fù)合框條碼位置、牛眼臺二、工作改善方法：構(gòu)思新方法舉例：一個(gè)來源于煮茶的例子老張喜歡泡茶，流程如下序號項(xiàng)目時(shí)間1準(zhǔn)備茶壺、茶碗1min2拿茶葉1min3洗水壺2min4洗茶壺、茶碗2min5燒水15min6泡茶3min7搬到書房1min老張從開始準(zhǔn)備到喝上可口的茶共花費(fèi)了25min。有沒有方法讓他能早點(diǎn)喝上茶呢？Eliminate：消除Combine：合并Rearrange：重排Simplify：簡化二、改善工具及應(yīng)用ECRS一個(gè)來源于煮茶的例子老張喜歡泡茶，流程如下序號項(xiàng)目時(shí)間1準(zhǔn)備27ECRS序號項(xiàng)目時(shí)間1準(zhǔn)備茶壺、茶碗1min2拿茶葉1min3洗水壺2min4洗茶壺、茶碗2min5燒水15min6泡茶3min7搬到書房1min12345671234567共25分鐘共20分鐘二、改善工具及應(yīng)用ECRS序號項(xiàng)目時(shí)間1準(zhǔn)備茶壺、茶碗1min2拿茶葉1min28假如老張每天喝一次茶，那這個(gè)改善能給他帶來怎樣的回報(bào)呢？一個(gè)月節(jié)省的時(shí)間=5min/天×30天=150min一年節(jié)省的時(shí)間=150min/月×12月=1800min假如老張喝茶40年，那么這個(gè)改善給他帶來多少收益呢？72000min那一分鐘能做些什么呢？1.繞地球0.72圈

2.鍵盤打720萬個(gè)字

3.寫504萬個(gè)字

4……………ECRS二、改善工具及應(yīng)用假如老張每天喝一次茶，那這個(gè)改善能給他帶來怎樣的回報(bào)呢？7229二、工作改善方法：構(gòu)思新方法練習(xí)三：針對之前自問產(chǎn)生的想法使用ECRS的方式進(jìn)行改善描述。二、工作改善方法：構(gòu)思新方法練習(xí)三：二、工作改善方法：構(gòu)思新方法第三階段——構(gòu)思新方法去除不必要細(xì)節(jié)，合并和重組新細(xì)節(jié)的順序，簡化處理是具體決定整個(gè)新方法的過程二、工作改善方法：構(gòu)思新方法第三階段——構(gòu)思新方法目錄

CONTENTS二、工作改善方法2.1分解作業(yè)2.2自問細(xì)節(jié)2.3構(gòu)思新方法2.4實(shí)施新方法目錄CONTENTS32二、工作改善方法：實(shí)施新方法1、使上司接受新方法2、使部署接受新方法3、取得有關(guān)安全、品質(zhì)、產(chǎn)量、成本的相關(guān)人員的最后認(rèn)可4、把新方法付諸于工作；用到下次改善成功為止5、承認(rèn)別人的功績二、工作改善方法：實(shí)施新方法1、使上司接受新方法二、工作改善方法：實(shí)施新方法如何讓上司接受？領(lǐng)導(dǎo)喜歡向錢看！領(lǐng)導(dǎo)喜歡數(shù)據(jù)！二、工作改善方法：實(shí)施新方法如何讓上司接受？領(lǐng)導(dǎo)喜歡向錢看！二、工作改善方法：實(shí)施新方法如何讓部署接受新方法？JIJMJR二、工作改善方法：實(shí)施新方法如何讓部署接受新方法？JIJMJ二、工作改善方法：實(shí)施新方法第四階段——實(shí)施新方法領(lǐng)導(dǎo)部署接受，相關(guān)人員認(rèn)同，付諸實(shí)際工作，承認(rèn)他人功績。二、工作改善方法：實(shí)施新方法第四階段——實(shí)施新方法二、工作改善方法第一階段——分解作業(yè)（描述工作現(xiàn)狀）把現(xiàn)有方法的全部細(xì)節(jié)，毫無遺漏地記錄下來（去除）第二階段——自問細(xì)節(jié)（思考改善方向）成功的改善，從現(xiàn)狀產(chǎn)生的疑問開始，人們必須具有改變現(xiàn)狀的愿望第三階段——構(gòu)思新方法（5W1H與ECRS的對應(yīng)關(guān)系）去除不必要細(xì)節(jié)，合并和重組新細(xì)節(jié)的順序，簡化現(xiàn)有細(xì)節(jié)第四階段——實(shí)施新方法領(lǐng)導(dǎo)部署接受，相關(guān)人員認(rèn)同，付諸實(shí)際工作，承認(rèn)他人功績二、工作改善方法第一階段——分解作業(yè)（描述工作現(xiàn)狀）目錄

CONTENTS一、工作改善概述二、工作改善方法三、改善案例演練四、京東倉儲物流改善體系目錄CONTENTS一、工作改善概述38三、改善案例演練1、復(fù)核框條碼粘貼位置改善案例（動作級分解）2、復(fù)核打包作業(yè)優(yōu)化（操作級分解）3、異常條碼維護(hù)流程案例（流程級分解）三、改善案例演練1、復(fù)核框條碼粘貼位置改善案例（動作級分解）三、改善案例演練序號主要步驟操作步驟動作分解WhyWhatWhereWhenWhoHow改善想法去除合并重組簡化

三、改善案例演練序號主要步驟操作步驟動作分解WhyWhatW三、改善案例演練第一階段——分解作業(yè)（描述工作現(xiàn)狀）第二階段——自問細(xì)節(jié)（思考改善方向）第三階段——構(gòu)思新方法第四階段——實(shí)施新方法服務(wù)質(zhì)量成本流程三、改善案例演練第一階段——分解作業(yè)（描述工作現(xiàn)狀）服目錄

CONTENTS一、工作改善概述二、工作改善方法三、改善案例四、京東倉儲物流改善體系目錄CONTENTS一、工作改善概述42四、京東倉儲物流改善體系公司如此重視改善提案，改善提案給公司帶來什么？全員參與改善，以求系統(tǒng)最優(yōu)化，成本最低化，效率最大化四、京東倉儲物流改善體系公司如此重視改善提案，改善提案給公司四、京東倉儲物流改善體系P作為改善提案主體，物流改善給我們個(gè)人帶來什么？P升職、加薪主管$個(gè)人能力提升四、京東倉儲物流改善體系P作為改善提案主體，物流改善給我們個(gè)四、京東倉儲物流改善體系P物流改善推動組織建設(shè)集團(tuán)物流改善評審委員會組織：主席：朱政經(jīng)組織委員：宋希民評審委員（例行出席）：鄭永勝、周立方、趙斌、劉園、劉剛評審委員（選擇出席）：高峰、吳海英、傅兵、李磊、王曉莉、陳大勝區(qū)域物流改善評審委員會組織：主席：區(qū)域總監(jiān)組織委員：精細(xì)化物流改善負(fù)責(zé)人評審委員：各單倉及職能部門負(fù)責(zé)經(jīng)理區(qū)域物流改善小組：由各倉優(yōu)秀的主管、組長、員工組成；目前全國共有39個(gè)改善小組，333個(gè)成員。四、京東倉儲物流改善體系P物流改善推動組織建設(shè)區(qū)域物流改善評改善提案6步曲四、京東倉儲物流改善體系改善提案6步曲四、京東倉儲物流改善體系改善提案類型流程優(yōu)化類系統(tǒng)優(yōu)化類設(shè)備優(yōu)化類現(xiàn)場推廣類四、京東倉儲物流改善體系改善提案類型流程優(yōu)化類四、京東倉儲物流改善體系四、京東倉儲物流改善體系優(yōu)秀案例展示：流程優(yōu)化類——內(nèi)配到貨簽收優(yōu)化針對一次到貨量大，卸貨、碼盤、分貨時(shí)間長商品，積極開展與供應(yīng)商的合作，實(shí)施帶板運(yùn)輸，提升裝卸效率。供應(yīng)商裝卸流程：由原來的散裝、逐箱卸貨改為，整板裝車、卸車；托盤流轉(zhuǎn)管理流程：托盤借用、交接、賠付流程建立；商品信任交接流程：整板驗(yàn)收流程、快速入庫流程、在庫破損換貨流程。四、京東倉儲物流改善體系優(yōu)秀案例展示：流程優(yōu)化類——內(nèi)配到貨四、京東倉儲物流改善體系優(yōu)秀案例展示：系統(tǒng)優(yōu)化類——無紙化揀貨的“空中接任務(wù)”在所有復(fù)核臺設(shè)置臺車號領(lǐng)取點(diǎn)，揀貨員可以從任意領(lǐng)取點(diǎn)領(lǐng)取揀貨任務(wù)并進(jìn)庫揀貨。當(dāng)揀貨員揀貨完成后，RF指定復(fù)核臺，將貨物優(yōu)先給到無復(fù)核積壓的復(fù)核臺進(jìn)行復(fù)核操作。此改善節(jié)約了每日8-9小時(shí)的等待時(shí)長，減少了揀貨員每日9425米的行走路線。四、京東倉儲物流改善體系優(yōu)秀案例展示：系統(tǒng)優(yōu)化類——無紙化揀四、京東倉儲物流改善體系優(yōu)秀案例展示：設(shè)備設(shè)計(jì)類——小家電生產(chǎn)線改造項(xiàng)目精益生產(chǎn)線設(shè)計(jì)，利用滾筒線、牛眼臺等設(shè)備，有效減少搬運(yùn)，提升打包效率，節(jié)省產(chǎn)線面積。四、京東倉儲物流改善體系優(yōu)秀案例展示：設(shè)備設(shè)計(jì)類——小家電生四、京東倉儲物流改善體系優(yōu)秀案例展示：現(xiàn)場推廣類——供應(yīng)商碼貨提示卡按商品類別設(shè)計(jì)供應(yīng)商送貨碼貨提示卡，提示供應(yīng)商碼貨標(biāo)準(zhǔn)，提升收貨效率。四、京東倉儲物流改善體系優(yōu)秀案例展示：現(xiàn)場推廣類——供應(yīng)商碼四、京東倉儲物流改善體系落地執(zhí)行集團(tuán)將評選出的優(yōu)秀改善，分享給全國各區(qū)域。并推動優(yōu)秀改善在各區(qū)域的落地實(shí)施。落地實(shí)施的重要性再好的改善如果不能落地實(shí)施，都只是紙上談兵，毫無意義。落地實(shí)施檢查為保證優(yōu)秀的集團(tuán)級物流改善，在區(qū)域單倉切實(shí)落地執(zhí)行，開展集團(tuán)與區(qū)域聯(lián)動的落地實(shí)施檢查機(jī)制。P四、京東倉儲物流改善體系落地執(zhí)行P四、京東倉儲物流改善體系提案激勵(lì)為獎勵(lì)優(yōu)秀提案為公司帶來的收益，并鼓勵(lì)提案人的積極性，實(shí)施提案改善激勵(lì)制度。P集團(tuán)評估得分集團(tuán)倉儲部獎勵(lì)其他獎勵(lì)項(xiàng)目級別定義90<A≤1002000元申報(bào)金點(diǎn)子獎勵(lì)集團(tuán)級改善項(xiàng)目80<A≤901500元申報(bào)金點(diǎn)子獎勵(lì)集團(tuán)級改善項(xiàng)目70<A≤801000元申報(bào)金點(diǎn)子獎勵(lì)集團(tuán)級改善項(xiàng)目60<A≤70800元通報(bào)表揚(yáng)集團(tuán)級改善項(xiàng)目50<A≤60500元通報(bào)表揚(yáng)集團(tuán)級改善項(xiàng)目0≤A≤50無區(qū)域獎勵(lì)區(qū)域級改善項(xiàng)目四、京東倉儲物流改善體系提案激勵(lì)P集團(tuán)評估得分集團(tuán)倉儲部獎勵(lì)四、京東倉儲物流改善體系P組織推動激勵(lì)為獎勵(lì)及鼓勵(lì)積極組織推動物流改善活動的區(qū)域、單倉、個(gè)人，設(shè)置以下獎項(xiàng)。P獎項(xiàng)獎勵(lì)額度獎勵(lì)頻次獎項(xiàng)定義最佳提案單倉5000元半年度提案數(shù)量及質(zhì)量表現(xiàn)最佳的單倉最佳提案個(gè)人3000元半年度提案數(shù)量及質(zhì)量表現(xiàn)最佳的個(gè)人最佳執(zhí)行單倉3000元季度集團(tuán)級改善項(xiàng)目落地執(zhí)行表現(xiàn)最佳的單倉最佳組織獎3000元半年度提案數(shù)量及質(zhì)量表現(xiàn)最佳的區(qū)域精細(xì)化管理部最佳推動獎3000元半年度集團(tuán)級改善項(xiàng)目落地執(zhí)行表現(xiàn)最佳的區(qū)域精細(xì)化管理部四、京東倉儲物流改善體系P組織推動激勵(lì)P獎項(xiàng)獎勵(lì)額度獎勵(lì)頻次四、京東倉儲物流改善體系要不要大力推廣物流改善？課程作業(yè)：每人1個(gè)月之內(nèi)提交1份應(yīng)用ECRS的物流改善報(bào)告？四、京東倉儲物流改善體系要不要大力推廣物流改善？謝謝！Thankyou!謝謝！56四步修成改善牛人——TWI-JM工作改善四步修成改善牛人——TWI-JM工作改善目錄

CONTENTS一、工作改善概述二、工作改善方法三、改善案例演練四、京東倉儲物流改善體系目錄CONTENTS一、工作改善概述58一、工作改善概述什么是TWI?TWI（TrainingWithinIndustry）即為督導(dǎo)人員訓(xùn)練，或一線主管技能培訓(xùn)一、工作改善概述什么是TWI?TWI（TrainingWi一、工作改善概述TWI包含四個(gè)部分：JI——工作指導(dǎo)（JobInstruction）JR——工作關(guān)系（JobRelation）JM——工作改善（JobMethod）JS——工作安全（JobSafety）一、工作改善概述TWI包含四個(gè)部分：誰來救救我？！我們該怎么做？成本必須降低20%效率必須提高30%沒有人員預(yù)算JM通過最有效地利用現(xiàn)有的人力、機(jī)器及材料，在短時(shí)間內(nèi)，大量地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的方法。老板們一、工作改善概述誰來救救我？！成本必須降低20%效率必須提高30%沒有人員預(yù)61一、工作改善概述什么是工作改善？為按時(shí)按質(zhì)完成目標(biāo)工作量，通過工作改善的方法，使應(yīng)用的人力、機(jī)器及材料等各種資源最小化。通過最有效地利用現(xiàn)有的人力、機(jī)器及材料，在短時(shí)間內(nèi)，

大量地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的方法。一、工作改善概述什么是工作改善？一、工作改善概述誰是工作改善的主體？一線主管一、工作改善概述誰是工作改善的主體？一線主管目錄

CONTENTS一、工作改善概述二、工作改善方法三、改善案例演練四、京東倉儲物流改善體系目錄CONTENTS一、工作改善概述64目錄

CONTENTS二、工作改善方法2.1分解作業(yè)2.2自問細(xì)節(jié)2.3構(gòu)思新方法2.4實(shí)施新方法目錄CONTENTS65揀貨分解表：二、工作改善方法：分解作業(yè)揀貨分解表：二、工作改善方法：分解作業(yè)揀貨分解表：進(jìn)一步細(xì)分序號主要步驟操作步驟動作分解1領(lǐng)取和綁定任務(wù)掃描臺車號左手拿取臺車號，右手拿RF掃描查看商品儲位信息查看RF找到第一個(gè)商品儲位推車移動xx米，到達(dá)第一個(gè)商品儲位2找到目標(biāo)商品揀選第一個(gè)商品左手拿取目標(biāo)商品，目視檢查3揀貨下架掃描商品左手持商品，右手拿RF對準(zhǔn)掃描掃描儲位號右手持RF對準(zhǔn)儲位號掃描系統(tǒng)下架右手操作RF循環(huán)揀貨操作循環(huán)揀貨動作4揀貨完成揀貨完成右手操作RF復(fù)核交接推車移動xx米，至指定復(fù)核臺位置二、工作改善方法：分解作業(yè)揀貨分解表：進(jìn)一步細(xì)分序號主要步驟操作步驟動作分解1領(lǐng)取和綁二、工作改善方法：分解作業(yè)練習(xí)一：（發(fā)大白紙，每人一張）在白紙上將使用京東紙箱打包一部iphone7的現(xiàn)狀描述出來，填在表格的前一列。二、工作改善方法：分解作業(yè)練習(xí)一：（發(fā)大白紙，每人一張）二、工作改善方法：分解作業(yè)第一階段——分解作業(yè)（描述工作現(xiàn)狀）把現(xiàn)有方法的全部細(xì)節(jié)，毫無遺漏地記錄下來；分解做的越細(xì)致，發(fā)現(xiàn)的改善機(jī)會點(diǎn)越多。二、工作改善方法：分解作業(yè)第一階段——分解作業(yè)（描述工作現(xiàn)狀目錄

CONTENTS二、工作改善方法2.1分解作業(yè)2.2自問細(xì)節(jié)2.3構(gòu)思新方法2.4實(shí)施新方法目錄CONTENTS70二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)自問細(xì)節(jié)（5W1H）

why——為什么它是必要的？what——它的目的是什么？where——在哪里做好呢？when——何時(shí)做好呢？who——誰做好呢？how——什么方法做好呢？

二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)自問細(xì)節(jié)（5W1H）二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)序號主要步驟操作步驟動作分解1領(lǐng)取和綁定任務(wù)掃描臺車號左手拿取臺車號，右手拿RF掃描查看商品儲位信息查看RF找到第一個(gè)商品儲位推車移動xx米，到達(dá)第一個(gè)商品儲位2找到目標(biāo)商品揀選第一個(gè)商品左手拿取目標(biāo)商品，目視檢查3揀貨下架掃描商品左手持商品，右手拿RF對準(zhǔn)掃描掃描儲位號右手持RF對準(zhǔn)儲位號掃描系統(tǒng)下架右手操作RF循環(huán)揀貨操作循環(huán)揀貨動作4揀貨完成揀貨完成右手操作RF復(fù)核交接推車移動xx米，至指定復(fù)核臺位置1、為什么要掃描臺車號？是必要的嗎？2、掃描臺車號的目的是什么？3、在哪里掃描？4、什么時(shí)候掃描？5、誰來掃描？6、怎樣掃描？什么方法？有改善想法立刻記錄下來！二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)序號主要步驟操作步驟動作分解1領(lǐng)取二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)序號主要步驟操作步驟動作分解1領(lǐng)取和綁定任務(wù)掃描臺車號左手拿取臺車號，右手拿RF掃描查看商品儲位信息查看RF找到第一個(gè)商品儲位推車移動xx米，到達(dá)第一個(gè)商品儲位2找到目標(biāo)商品揀選第一個(gè)商品左手拿取目標(biāo)商品，目視檢查3揀貨下架掃描商品左手持商品，右手拿RF對準(zhǔn)掃描掃描儲位號右手持RF對準(zhǔn)儲位號掃描系統(tǒng)下架右手操作RF循環(huán)揀貨操作循環(huán)揀貨動作4揀貨完成揀貨完成右手操作RF復(fù)核交接推車移動xx米，至指定復(fù)核臺位置1、為什么要掃描儲位號？是必要的嗎？2、掃描儲位號的目的是什么？3、在哪里掃描？4、什么時(shí)候掃描？5、誰來掃描？6、怎樣掃描？什么方法？有改善想法立刻記錄下來！二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)序號主要步驟操作步驟動作分解1領(lǐng)取二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)序號主要步驟操作步驟動作分解1領(lǐng)取和綁定任務(wù)掃描臺車號左手拿取臺車號，右手拿RF掃描查看商品儲位信息查看RF找到第一個(gè)商品儲位推車移動xx米，到達(dá)第一個(gè)商品儲位2找到目標(biāo)商品揀選第一個(gè)商品左手拿取目標(biāo)商品，目視檢查3揀貨下架掃描商品左手持商品，右手拿RF對準(zhǔn)掃描掃描儲位號右手持RF對準(zhǔn)儲位號掃描系統(tǒng)下架右手操作RF循環(huán)揀貨操作循環(huán)揀貨動作4揀貨完成揀貨完成右手操作RF復(fù)核交接推車移動xx米，至指定復(fù)核臺位置1、為什么要掃描儲位號？是必要的嗎？2、掃描儲位號的目的是什么？3、在哪里掃描？4、什么時(shí)候掃描？5、誰來掃描？6、怎樣掃描？什么方法？有改善想法立刻記錄下來！二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)序號主要步驟操作步驟動作分解1領(lǐng)取二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)自問技巧提升：按順序提問whywherewhenwhathowwho二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)自問技巧提升：按順序提問whywh二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)練習(xí)二：針對前面描述的第X項(xiàng)進(jìn)行自問，有改善想法立刻記錄下來！二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)練習(xí)二：二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)第二階段——自問細(xì)節(jié)（思考改善方向）成功的改善，從現(xiàn)狀產(chǎn)生的疑問開始，人們必須具有改變現(xiàn)狀的愿望。二、工作改善方法：自問細(xì)節(jié)第二階段——自問細(xì)節(jié)（思考改善方向目錄

CONTENTS二、工作改善方法2.1分解作業(yè)2.2自問細(xì)節(jié)2.3構(gòu)思新方法2.4實(shí)施新方法目錄CONTENTS78二、工作改善方法：構(gòu)思新方法whywherewhenwhathowwho1.去除（Eliminate）2.合并（Combine）4.簡化（Simplify）3.重組（Rearrange）二、工作改善方法：構(gòu)思新方法whywherewhenwhat二、工作改善方法：構(gòu)思新方法1、去除不必要的細(xì)節(jié)2、盡可能合并細(xì)節(jié)3、按照好的順序重組細(xì)節(jié)4、簡化必要的細(xì)節(jié)，使工作更加省力和安全要把材料，工具及設(shè)備放置在適當(dāng)?shù)膭幼鞣秶鷥?nèi)的最佳的位置上

使用利用重力的供給裝置及下降送出裝置

有效地使用雙手

用工裝及安裝用具來取代手的動作

用自動化設(shè)備和系統(tǒng)簡化工作5、也要借助他人的力量進(jìn)行思考6、記錄新方法的細(xì)節(jié)二、工作改善方法：構(gòu)思新方法1、去除不必要的細(xì)節(jié)二、工作改善方法：構(gòu)思新方法序號主要步驟操作步驟動作分解改善點(diǎn)1領(lǐng)取和綁定任務(wù)掃描臺車號左手拿取臺車號，右手拿RF掃描重排：臺車號位置改善查看商品儲位信息查看RF

找到第一個(gè)商品儲位推車移動xx米，到達(dá)第一個(gè)商品儲位細(xì)化到第幾列，靠通道的優(yōu)化空間2找到目標(biāo)商品揀選第一個(gè)商品左手拿取目標(biāo)商品，目視檢查細(xì)化到第幾層，3、4層的優(yōu)化空間3揀貨下架掃描商品左手持商品，右手拿RF對準(zhǔn)掃描

掃描儲位號右手持RF對準(zhǔn)儲位號掃描取消系統(tǒng)下架右手操作RF

循環(huán)揀貨操作循環(huán)揀貨動作

4揀貨完成揀貨完成右手操作RF

復(fù)核交接推車移動xx米，至指定復(fù)核臺位置重排：指定復(fù)核臺位置改善揀貨分解表：二、工作改善方法：構(gòu)思新方法序號主要步驟操作步驟動作分解改善二、工作改善方法：構(gòu)思新方法舉例：去除：帶板運(yùn)輸、防撕袋應(yīng)用、揀貨掃描儲位號合并：復(fù)核打包一體化、揀貨復(fù)核一體化重組：臺車號掃描、RF指定復(fù)核臺、發(fā)票后打簡化：復(fù)合框條碼位置、牛眼臺二、工作改善方法：構(gòu)思新方法舉例：一個(gè)來源于煮茶的例子老張喜歡泡茶，流程如下序號項(xiàng)目時(shí)間1準(zhǔn)備茶壺、茶碗1min2拿茶葉1min3洗水壺2min4洗茶壺、茶碗2min5燒水15min6泡茶3min7搬到書房1min老張從開始準(zhǔn)備到喝上可口的茶共花費(fèi)了25min。有沒有方法讓他能早點(diǎn)喝上茶呢？Eliminate：消除Combine：合并Rearrange：重排Simplify：簡化二、改善工具及應(yīng)用ECRS一個(gè)來源于煮茶的例子老張喜歡泡茶，流程如下序號項(xiàng)目時(shí)間1準(zhǔn)備83ECRS序號項(xiàng)目時(shí)間1準(zhǔn)備茶壺、茶碗1min2拿茶葉1min3洗水壺2min4洗茶壺、茶碗2min5燒水15min6泡茶3min7搬到書房1min12345671234567共25分鐘共20分鐘二、改善工具及應(yīng)用ECRS序號項(xiàng)目時(shí)間1準(zhǔn)備茶壺、茶碗1min2拿茶葉1min84假如老張每天喝一次茶，那這個(gè)改善能給他帶來怎樣的回報(bào)呢？一個(gè)月節(jié)省的時(shí)間=5min/天×30天=150min一年節(jié)省的時(shí)間=150min/月×12月=1800min假如老張喝茶40年，那么這個(gè)改善給他帶來多少收益呢？72000min那一分鐘能做些什么呢？1.繞地球0.72圈

2.鍵盤打720萬個(gè)字

3.寫504萬個(gè)字

4……………ECRS二、改善工具及應(yīng)用假如老張每天喝一次茶，那這個(gè)改善能給他帶來怎樣的回報(bào)呢？7285二、工作改善方法：構(gòu)思新方法練習(xí)三：針對之前自問產(chǎn)生的想法使用ECRS的方式進(jìn)行改善描述。二、工作改善方法：構(gòu)思新方法練習(xí)三：二、工作改善方法：構(gòu)思新方法第三階段——構(gòu)思新方法去除不必要細(xì)節(jié)，合并和重組新細(xì)節(jié)的順序，簡化處理是具體決定整個(gè)新方法的過程二、工作改善方法：構(gòu)思新方法第三階段——構(gòu)思新方法目錄

CONTENTS二、工作改善方法2.1分解作業(yè)2.2自問細(xì)節(jié)2.3構(gòu)思新方法2.4實(shí)施新方法目錄CONTENTS88二、工作改善方法：實(shí)施新方法1、使上司接受新方法2、使部署接受新方法3、取得有關(guān)安全、品質(zhì)、產(chǎn)量、成本的相關(guān)人員的最后認(rèn)可4、把新方法付諸于工作；用到下次改善成功為止5、承認(rèn)別人的功績二、工作改善方法：實(shí)施新方法1、使上司接受新方法二、工作改善方法：實(shí)施新方法如何讓上司接受？領(lǐng)導(dǎo)喜歡向錢看！領(lǐng)導(dǎo)喜歡數(shù)據(jù)！二、工作改善方法：實(shí)施新方法如何讓上司接受？領(lǐng)導(dǎo)喜歡向錢看！二、工作改善方法：實(shí)施新方法如何讓部署接受新方法？JIJMJR二、工作改善方法：實(shí)施新方法如何讓部署接受新方法？JIJMJ二、工作改善方法：實(shí)施新方法第四階段——實(shí)施新方法領(lǐng)導(dǎo)部署接受，相關(guān)人員認(rèn)同，付諸實(shí)際工作，承認(rèn)他人功績。二、工作改善方法：實(shí)施新方法第四階段——實(shí)施新方法二、工作改善方法第一階段——分解作業(yè)（描述工作現(xiàn)狀）把現(xiàn)有方法的全部細(xì)節(jié)，毫無遺漏地記錄下來（去除）第二階段——自問細(xì)節(jié)（思考改善方向）成功的改善，從現(xiàn)狀產(chǎn)生的疑問開始，人們必須具有改變現(xiàn)狀的愿望第三階段——構(gòu)思新方法（5W1H與ECRS的對應(yīng)關(guān)系）去除不必要細(xì)節(jié)，合并和重組新細(xì)節(jié)的順序，簡化現(xiàn)有細(xì)節(jié)第四階段——實(shí)施新方法領(lǐng)導(dǎo)部署接受，相關(guān)人員認(rèn)同，付諸實(shí)際工作，承認(rèn)他人功績二、工作改善方法第一階段——分解作業(yè)（描述工作現(xiàn)狀）目錄

CONTENTS一、工作改善概述二、工作改善方法三、改善案例演練四、京東倉儲物流改善體系目錄CONTENTS一、工作改善概述94三、改善案例演練1、復(fù)核框條碼粘貼位置改善案例（動作級分解）2、復(fù)核打包作業(yè)優(yōu)化（操作級分解）3、異常條碼維護(hù)流程案例（流程級分解）三、改善案例演練1、復(fù)核框條碼粘貼位置改善案例（動作級分解）三、改善案例演練序號主要步驟操作步驟動作分解WhyWhatWhereWhenWhoHow改善想法去除合并重組簡化

三、改善案例演練序號主要步驟操作步驟動作分解WhyWhatW三、改善案例演練第一階段——分解作業(yè)（描述工作現(xiàn)狀）第二階段——自問細(xì)節(jié)（思考改善方向）第三階段——構(gòu)思新方法第四階段——實(shí)施新方法服務(wù)質(zhì)量成本流程三、改善案例演練第一階段——分解作業(yè)（描述工作現(xiàn)狀）服目錄

CONTENTS一、工作改善概述二、工作改善方法三、改善案例四、京東倉儲物流改善體系目錄CONTENTS一、工作改善概述98四、京東倉儲物流改善體系公司如此重視改善提案，改善提案給公司帶來什么？全員參與改善，以求系統(tǒng)最優(yōu)化，成本最低化，效率最大化四、京東倉儲物流改善體系公司如此重視改善提案，改善提案給公司四、京東倉儲物流改善體系P作為改善提案主體，物流改善給我們個(gè)人帶來什么？P升職、加薪主管$個(gè)人能力提升四、京東倉儲物流改善體系P作為改善提案主體，物流改善給我們個(gè)四、京東倉儲物流改善體系P物流改善推動組織建設(shè)集團(tuán)物流改善評審委員會組織：主席：朱政經(jīng)組織委員：宋希民評審委員（例行出席）：鄭永勝、周立方、趙斌、劉園、劉剛評審委員（選擇出席）：高峰、吳海英、傅兵、李磊、王曉莉、陳大勝區(qū)域物流改善評審委員會組織：主席：區(qū)域總監(jiān)組織委員：精細(xì)化物流改善