打造無堅(jiān)不摧的執(zhí)行力課件

我們只做結(jié)果

將結(jié)果進(jìn)行到底

2009年4月8日我們只做結(jié)果結(jié)果為榮，任務(wù)為恥

小品表演---買火車票的故事結(jié)果為榮，任務(wù)為恥小品表演---買火車票的故事什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？挖井是任務(wù)

挖到水是結(jié)果

睡覺是任務(wù)睡著是結(jié)果打掃衛(wèi)生是任務(wù)打掃干凈是結(jié)果發(fā)出稿件是任務(wù)確認(rèn)收到是結(jié)果苦勞是任務(wù)功勞是結(jié)果考試是任務(wù)通過是結(jié)果提供報表是任務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確是結(jié)果招聘是任務(wù)找到合適的人才是結(jié)果開會是任務(wù)解決問題是結(jié)果洗衣服是任務(wù)洗干凈是結(jié)果上班是任務(wù)創(chuàng)造價值是結(jié)果什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？挖井是任務(wù)挖到水是結(jié)果睡人的一生：不要任務(wù)，要結(jié)果喜歡是任務(wù)約會是結(jié)果約會是任務(wù)結(jié)婚是結(jié)果結(jié)婚是任務(wù)生孩子是結(jié)果生孩子是任務(wù)長大是結(jié)果長大是任務(wù)有工作是結(jié)果有工作是任務(wù)創(chuàng)造價值是結(jié)果創(chuàng)造價值是任務(wù)拿到錢是結(jié)果拿到錢是任務(wù)幸福才是結(jié)果幸福是任務(wù)

長命百歲是結(jié)果人的一生：不要任務(wù)，要結(jié)果喜歡是任務(wù)約會是結(jié)果約會是任務(wù)結(jié)婚結(jié)果的三要素1、可量化、可衡量；

勞動是不值錢的；勞動的結(jié)果才可能值錢2、有價值；勞動的結(jié)果是不值錢的；客戶認(rèn)可的結(jié)果才值錢3、可交換。客戶認(rèn)可是不值錢的；只有客戶付錢的才真的值錢（做火腿的故事）結(jié)果的三要素1、可量化、可衡量；勞動是不值錢的；勞動的結(jié)果百分百責(zé)任對自己負(fù)責(zé)，對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，對家人負(fù)責(zé)！百分百責(zé)任對自己負(fù)責(zé)，

對自己負(fù)責(zé)案例：搬磚的故事啟發(fā)：去發(fā)現(xiàn)我們其他有利的“手”對自己負(fù)責(zé)案例：搬磚的故事啟發(fā)：去發(fā)現(xiàn)我們其對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)

一個領(lǐng)導(dǎo)對員工最大的負(fù)責(zé)就是幫助員工的成長分享：作為管理者，我應(yīng)該如何幫助員工成長？對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)一個領(lǐng)導(dǎo)對員工最大的負(fù)責(zé)就是幫助員工的成長分享：

對客戶負(fù)責(zé)什么是客戶？

客戶是唯一一種越用越多的資源

對客戶負(fù)責(zé)本質(zhì)上是對自己負(fù)責(zé)！客戶百般挑剔你，是為了選擇你！對客戶負(fù)責(zé)什么是客戶？客戶是唯一一種在責(zé)任面前，我們惟一的選擇就是負(fù)起完全的責(zé)任

在責(zé)任面前，我們惟一的選擇就是負(fù)起完全的責(zé)任我們負(fù)哪些責(zé)任？我們要為消費(fèi)者負(fù)起責(zé)任。我們要為奶農(nóng)負(fù)起責(zé)任。我們要為股民負(fù)起責(zé)任。我們要為經(jīng)銷商負(fù)責(zé)任。我們還要為自己負(fù)起責(zé)任。

大品牌要負(fù)大責(zé)任。

我們負(fù)哪些責(zé)任？我們要為消費(fèi)者負(fù)起責(zé)任。無論是與非，無論長與短，我們都要堅(jiān)決地、徹底地、全面地負(fù)責(zé)任。為了承擔(dān)責(zé)任，我們做好了不惜一切代價的準(zhǔn)備。即使公司完蛋，我們也要毫不猶豫地履行承諾，把細(xì)節(jié)做到位，哪怕犧牲自我也要營造出一個干干凈凈的乳制品市場，堅(jiān)持我們一貫的“始終將消費(fèi)者的安全與健康放在第一位”的立場。我們寧可轟轟烈烈地死掉，也不能猥猥瑣瑣地活著。如果因?yàn)樨?fù)大責(zé)任而死掉，死而無憾！至少，負(fù)責(zé)任死了比不負(fù)責(zé)任死了光榮得多。這就是我們的“終極思考”。最后，我在這里鄭重宣布：如果這件事情處理得不好，我這個董事長將引咎辭職。無論是與非，無論長與短，我們都要堅(jiān)決地、徹底地、全面地負(fù)責(zé)任

對社會的責(zé)任請大家回想得利斯作為中國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，我們盡過哪些社會責(zé)任？對社會的責(zé)任請大家回想得利斯作為中國農(nóng)業(yè)產(chǎn)對家人的責(zé)任中國人奮斗的源泉來自于家庭，我們奮斗的歸宿也是家庭。燭光里的媽媽.mp3（歌曲）分享：此刻你的父母在做什么？他最希望你做什么？你最希望為他做什么？

你記得父母的生日嗎？你知道父母對你的期待嗎？你知道妻子對你的期待嗎？你知道丈夫?qū)δ愕钠诖龁?？你知道兒女對你的期待嗎？對家人的?zé)任中國人奮斗的源泉來自于家庭，我們奮斗的歸宿也是家做公司與做人的道理有很多是相通的種下行為，收獲習(xí)慣（何為習(xí)慣？）種下執(zhí)行的行為，收獲執(zhí)行的習(xí)慣，種下習(xí)慣，收獲文化種下執(zhí)行的習(xí)慣，收獲執(zhí)行的文化，種下文化，收獲命運(yùn)！種下執(zhí)行的文化，收獲成功的命運(yùn)

！（我們不可以選擇命運(yùn)，但我們可以選擇改變命運(yùn)的方式）做公司與做人的道理有很多是相通的種下行為，收獲習(xí)慣（何為習(xí)慣結(jié)果是如何出來的？結(jié)果是做出來的----執(zhí)行什么是執(zhí)行？執(zhí)行就是有結(jié)果的行動！結(jié)果是如何出來的？結(jié)果是做出來的----執(zhí)行什么叫執(zhí)行？執(zhí)行就是有結(jié)果的行動！在做每件事情之前都要有自己明確的結(jié)果定義；無所謂對錯，關(guān)鍵是得失。所以一定要第一時間，馬上行動！行動體現(xiàn)對結(jié)果的態(tài)度行動不一定有結(jié)果，但不行動一定沒有結(jié)果向上帝乞求中大獎之前，你總得買一張彩票吧！結(jié)果來自于行動！行動是結(jié)果的起點(diǎn)！什么叫執(zhí)行？執(zhí)行就是有結(jié)果的行動！

結(jié)果流行語

請給我結(jié)果！要結(jié)果不要理由！結(jié)果第一，沒有理由！結(jié)果流行語請給我結(jié)果！為什么我們的執(zhí)行力出問題？（中層的困惑）執(zhí)行前：我很希望把這件事做好，前思后想，追求完美，速度下降；執(zhí)行中：如果遇到困難，心理上的放棄；執(zhí)行后：懷疑自己，自責(zé)、自卑。為什么我們的執(zhí)行力出問題？（中層的困惑）執(zhí)行前：我很希望把這為什么只有少數(shù)人成功？（基層的迷茫）執(zhí)行前：逃避責(zé)任，向后撤退；執(zhí)行中：做任務(wù)，不做結(jié)果；執(zhí)行后：找理由，找借口，懷疑別人，抱怨、批評別人，為什么別人不配合我。為什么只有少數(shù)人成功？（基層的迷茫）執(zhí)行前：逃避責(zé)任，向后撤如何強(qiáng)化我們的執(zhí)行力？4R是一個流程管控系統(tǒng)。（閉環(huán)）如何強(qiáng)化我們的執(zhí)行力？4R是一個流程管控系統(tǒng)。（閉環(huán)）故事案例：濰坊東方飯店衛(wèi)生間清潔的故事。結(jié)果定義：讓客戶使用舒適的廁所。一對一責(zé)任：員工責(zé)任表。檢查跟蹤：定點(diǎn)專人檢查。即時激勵：檢查發(fā)現(xiàn)不干凈-5元/次，檢查正常就寫OK故事案例：濰坊東方飯店衛(wèi)生間清潔的故事。結(jié)果定義：讓客戶

R1，結(jié)果定義

結(jié)果定義決定了起步的方向。結(jié)果定義決定了你的行為方式。R1，結(jié)果定義結(jié)果假象之一：態(tài)度不等于結(jié)果案例故事：

1、買還是不買？因?yàn)楹⒆由。约旱牟吮葎e人賣的貴，你會買嗎？

2、員工由于孩子生病上醫(yī)院耽誤了重要合同的簽訂，怎么辦？怎么處理？

刀子事，刀子心；豆腐事，豆腐心。結(jié)果假象之一：態(tài)度不等于結(jié)果案例故事：結(jié)果假象之二：職責(zé)不等于結(jié)果案例小品：植樹的故事。我挖坑，我培土。栽樹的同事沒有來，仍然在堅(jiān)持自己無結(jié)果的職責(zé)。我的責(zé)任就是完成我的工作，不在意結(jié)果，不在意結(jié)果的價值。討論：反省自己身上只做職責(zé)不做結(jié)果的現(xiàn)象。

多講我們，少講你們。結(jié)果假象之二：職責(zé)不等于結(jié)果案例小品：植樹的故事。結(jié)果假象之三：任務(wù)不等于結(jié)果案例小品：買火車票的故事。討論：老板為什么批評小劉？如果你是小劉，你會怎樣做？做任務(wù)是陷阱，做結(jié)果是餡餅。做結(jié)果不做任務(wù)。結(jié)果假象之三：任務(wù)不等于結(jié)果案例小品：買火車票的故事。

什么是真正的結(jié)果

從做日結(jié)果開始，每個結(jié)果遵照以下規(guī)則：1、可量化、可衡量；勞動是不值錢的；勞動的結(jié)果才可能值錢2、有價值；勞動的結(jié)果是不值錢的；客戶認(rèn)可的結(jié)果才值錢3、可交換。

客戶認(rèn)可是不值錢的；只有客戶付錢的才真的值錢什么是真正的結(jié)果從做日結(jié)果開始，每個結(jié)果做結(jié)果的底線思維案例：飛機(jī)上的人該丟誰？案例：西天取經(jīng)小品：董事長植樹的故事。沒有底線，就無所謂結(jié)果；底線就是結(jié)果的最低要求。（丟下最胖的，保證飛機(jī)安全）（種樹要帶樹苗）做結(jié)果的底線思維案例：飛機(jī)上的人該丟誰？

獅子和羚羊的生存底線獅子的底線：比跑的最慢的羚羊跑得快。羚羊的底線：比跑的最快的獅子跑的快。獅子和羚羊的生存底線獅子的底線：比跑的最慢的羚羊跑得快。R2：一對一責(zé)任為什么王石攀登珠峰，萬科業(yè)績卻同期增長40%？千斤重?fù)?dān)人人挑，人人身上有指標(biāo)。R2：一對一責(zé)任為什么王石攀登珠峰，萬科業(yè)績卻同期增長40責(zé)任稀釋定律責(zé)任/2=？責(zé)任稀釋定律責(zé)任/2=？責(zé)任稀釋定律責(zé)任/2=0責(zé)任稀釋定律責(zé)任/2=0

責(zé)任直接關(guān)系到個人的利益案例：你如何設(shè)計分粥制度怎樣分粥能夠做到公平。分粥的人拿最后一碗。這個制度關(guān)鍵在于，讓分粥人的利益與他的行為直接掛鉤。責(zé)任直接關(guān)系到個人的利益案例：你如何設(shè)計分粥制度

R3跟蹤檢查

越是相信誰，越要檢查誰。制度執(zhí)行必須依靠監(jiān)督，檢查來保證。結(jié)果檢查，進(jìn)行糾偏，及時改進(jìn)。如何匯報？如何檢查？主動逐級匯報，越級檢查，一竿子插到底。R3跟蹤檢查越是相信誰，越要檢查誰。

檢查的要求小品：檢查小張的工作要事實(shí)不要推測要數(shù)據(jù)不要空談要對事不要對人要改進(jìn)不要道歉檢查的要求小品：檢查小張的工作R4即時激勵我們提倡什么，反對什么，旗幟鮮明。三大原則：第一個原則：基于事實(shí)數(shù)據(jù)，即時激勵是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，也是科學(xué)。案例：陶行知4塊糖果教學(xué)生。R4即時激勵我們提倡什么，反對什么，旗幟鮮明。其他兩個原則第二個原則：要公開化，透明化。不公開的即時激勵叫權(quán)謀。第三個原則：放大關(guān)鍵行為，形成集體記憶。（表揚(yáng)人不遺余力，批評人留有余地）其他兩個原則第二個原則：要公開化，透明化。不公開的即時激勵叫

集體記憶做兩頭

1、樹標(biāo)桿：優(yōu)秀的員工。干掉敵人，你必須比你的敵人做的更好。危機(jī)感，我先干掉他。敵人怎么做，我就怎么做。2、補(bǔ)破窗：錯誤的事情如果不及時補(bǔ)救，就會蔓延。亡羊補(bǔ)牢、海爾砸冰箱的案例集體記憶做兩頭1、樹標(biāo)桿：優(yōu)秀的員工。執(zhí)行的48字真經(jīng)：打造認(rèn)真團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的八字方針認(rèn)真第一聰明第二----為什么員工的聰明反而導(dǎo)致執(zhí)行難？----凡事走捷徑！說一套，做一套執(zhí)行的48字真經(jīng)：打造認(rèn)真團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的八字方針執(zhí)行的16字原則

結(jié)果提前、自我退后----把結(jié)果定義為客戶滿意，自我退后一點(diǎn)鎖定目標(biāo)、專注重復(fù)----提供結(jié)果，讓客戶滿意，把目標(biāo)轉(zhuǎn)化為客戶（什么是不簡單、不容易）執(zhí)行的16字原則

結(jié)果提前、自我退后執(zhí)行的24字戰(zhàn)略

事前：決心第一、成敗第二

事中：速度第一、完美第二

事后：結(jié)果第一、理由第二

執(zhí)行的24字戰(zhàn)略

事前：決心第一、成敗第二案例：從8層樓往下跳？

為什么愿意清淡，不愿意行動執(zhí)行的時候，想戰(zhàn)略的問題。太關(guān)注困難，看不到結(jié)果。做任務(wù)，而不是結(jié)果。自我提前，結(jié)果退后。別人不執(zhí)行，旁觀者心態(tài)。別人是司機(jī)，我是乘客。缺乏危機(jī)-不夠痛。太追求完美。案例：從8層樓往下跳？為什么愿意清淡，不愿意行動

打造團(tuán)隊(duì)心態(tài)要堅(jiān)持，不要放棄；要敢贏，不要怕輸；要狼性，不要奴性；要播種，不要等待；要認(rèn)真，不要聰明；要結(jié)果，不要理由。打造團(tuán)隊(duì)心態(tài)要堅(jiān)持，不要放棄；祝福祝福大家在今后的工作中以結(jié)果為導(dǎo)向，只做有價值的結(jié)果，通過結(jié)果改變自己的命運(yùn)！（在路上）祝福祝福大家在今后的工作中以結(jié)果為導(dǎo)向，只做有價值的結(jié)果，通

我們只做結(jié)果

將結(jié)果進(jìn)行到底

2009年4月8日我們只做結(jié)果結(jié)果為榮，任務(wù)為恥

小品表演---買火車票的故事結(jié)果為榮，任務(wù)為恥小品表演---買火車票的故事什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？挖井是任務(wù)

挖到水是結(jié)果

睡覺是任務(wù)睡著是結(jié)果打掃衛(wèi)生是任務(wù)打掃干凈是結(jié)果發(fā)出稿件是任務(wù)確認(rèn)收到是結(jié)果苦勞是任務(wù)功勞是結(jié)果考試是任務(wù)通過是結(jié)果提供報表是任務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確是結(jié)果招聘是任務(wù)找到合適的人才是結(jié)果開會是任務(wù)解決問題是結(jié)果洗衣服是任務(wù)洗干凈是結(jié)果上班是任務(wù)創(chuàng)造價值是結(jié)果什么是結(jié)果？什么是任務(wù)？挖井是任務(wù)挖到水是結(jié)果睡人的一生：不要任務(wù)，要結(jié)果喜歡是任務(wù)約會是結(jié)果約會是任務(wù)結(jié)婚是結(jié)果結(jié)婚是任務(wù)生孩子是結(jié)果生孩子是任務(wù)長大是結(jié)果長大是任務(wù)有工作是結(jié)果有工作是任務(wù)創(chuàng)造價值是結(jié)果創(chuàng)造價值是任務(wù)拿到錢是結(jié)果拿到錢是任務(wù)幸福才是結(jié)果幸福是任務(wù)

長命百歲是結(jié)果人的一生：不要任務(wù)，要結(jié)果喜歡是任務(wù)約會是結(jié)果約會是任務(wù)結(jié)婚結(jié)果的三要素1、可量化、可衡量；

勞動是不值錢的；勞動的結(jié)果才可能值錢2、有價值；勞動的結(jié)果是不值錢的；客戶認(rèn)可的結(jié)果才值錢3、可交換?？蛻粽J(rèn)可是不值錢的；只有客戶付錢的才真的值錢（做火腿的故事）結(jié)果的三要素1、可量化、可衡量；勞動是不值錢的；勞動的結(jié)果百分百責(zé)任對自己負(fù)責(zé)，對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，對社會負(fù)責(zé)，對家人負(fù)責(zé)！百分百責(zé)任對自己負(fù)責(zé)，

對自己負(fù)責(zé)案例：搬磚的故事啟發(fā)：去發(fā)現(xiàn)我們其他有利的“手”對自己負(fù)責(zé)案例：搬磚的故事啟發(fā)：去發(fā)現(xiàn)我們其對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)

一個領(lǐng)導(dǎo)對員工最大的負(fù)責(zé)就是幫助員工的成長分享：作為管理者，我應(yīng)該如何幫助員工成長？對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)一個領(lǐng)導(dǎo)對員工最大的負(fù)責(zé)就是幫助員工的成長分享：

對客戶負(fù)責(zé)什么是客戶？

客戶是唯一一種越用越多的資源

對客戶負(fù)責(zé)本質(zhì)上是對自己負(fù)責(zé)！客戶百般挑剔你，是為了選擇你！對客戶負(fù)責(zé)什么是客戶？客戶是唯一一種在責(zé)任面前，我們惟一的選擇就是負(fù)起完全的責(zé)任

在責(zé)任面前，我們惟一的選擇就是負(fù)起完全的責(zé)任我們負(fù)哪些責(zé)任？我們要為消費(fèi)者負(fù)起責(zé)任。我們要為奶農(nóng)負(fù)起責(zé)任。我們要為股民負(fù)起責(zé)任。我們要為經(jīng)銷商負(fù)責(zé)任。我們還要為自己負(fù)起責(zé)任。

大品牌要負(fù)大責(zé)任。

我們負(fù)哪些責(zé)任？我們要為消費(fèi)者負(fù)起責(zé)任。無論是與非，無論長與短，我們都要堅(jiān)決地、徹底地、全面地負(fù)責(zé)任。為了承擔(dān)責(zé)任，我們做好了不惜一切代價的準(zhǔn)備。即使公司完蛋，我們也要毫不猶豫地履行承諾，把細(xì)節(jié)做到位，哪怕犧牲自我也要營造出一個干干凈凈的乳制品市場，堅(jiān)持我們一貫的“始終將消費(fèi)者的安全與健康放在第一位”的立場。我們寧可轟轟烈烈地死掉，也不能猥猥瑣瑣地活著。如果因?yàn)樨?fù)大責(zé)任而死掉，死而無憾！至少，負(fù)責(zé)任死了比不負(fù)責(zé)任死了光榮得多。這就是我們的“終極思考”。最后，我在這里鄭重宣布：如果這件事情處理得不好，我這個董事長將引咎辭職。無論是與非，無論長與短，我們都要堅(jiān)決地、徹底地、全面地負(fù)責(zé)任

對社會的責(zé)任請大家回想得利斯作為中國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，我們盡過哪些社會責(zé)任？對社會的責(zé)任請大家回想得利斯作為中國農(nóng)業(yè)產(chǎn)對家人的責(zé)任中國人奮斗的源泉來自于家庭，我們奮斗的歸宿也是家庭。燭光里的媽媽.mp3（歌曲）分享：此刻你的父母在做什么？他最希望你做什么？你最希望為他做什么？

你記得父母的生日嗎？你知道父母對你的期待嗎？你知道妻子對你的期待嗎？你知道丈夫?qū)δ愕钠诖龁?？你知道兒女對你的期待嗎？對家人的?zé)任中國人奮斗的源泉來自于家庭，我們奮斗的歸宿也是家做公司與做人的道理有很多是相通的種下行為，收獲習(xí)慣（何為習(xí)慣？）種下執(zhí)行的行為，收獲執(zhí)行的習(xí)慣，種下習(xí)慣，收獲文化種下執(zhí)行的習(xí)慣，收獲執(zhí)行的文化，種下文化，收獲命運(yùn)！種下執(zhí)行的文化，收獲成功的命運(yùn)

！（我們不可以選擇命運(yùn)，但我們可以選擇改變命運(yùn)的方式）做公司與做人的道理有很多是相通的種下行為，收獲習(xí)慣（何為習(xí)慣結(jié)果是如何出來的？結(jié)果是做出來的----執(zhí)行什么是執(zhí)行？執(zhí)行就是有結(jié)果的行動！結(jié)果是如何出來的？結(jié)果是做出來的----執(zhí)行什么叫執(zhí)行？執(zhí)行就是有結(jié)果的行動！在做每件事情之前都要有自己明確的結(jié)果定義；無所謂對錯，關(guān)鍵是得失。所以一定要第一時間，馬上行動！行動體現(xiàn)對結(jié)果的態(tài)度行動不一定有結(jié)果，但不行動一定沒有結(jié)果向上帝乞求中大獎之前，你總得買一張彩票吧！結(jié)果來自于行動！行動是結(jié)果的起點(diǎn)！什么叫執(zhí)行？執(zhí)行就是有結(jié)果的行動！

結(jié)果流行語

請給我結(jié)果！要結(jié)果不要理由！結(jié)果第一，沒有理由！結(jié)果流行語請給我結(jié)果！為什么我們的執(zhí)行力出問題？（中層的困惑）執(zhí)行前：我很希望把這件事做好，前思后想，追求完美，速度下降；執(zhí)行中：如果遇到困難，心理上的放棄；執(zhí)行后：懷疑自己，自責(zé)、自卑。為什么我們的執(zhí)行力出問題？（中層的困惑）執(zhí)行前：我很希望把這為什么只有少數(shù)人成功？（基層的迷茫）執(zhí)行前：逃避責(zé)任，向后撤退；執(zhí)行中：做任務(wù)，不做結(jié)果；執(zhí)行后：找理由，找借口，懷疑別人，抱怨、批評別人，為什么別人不配合我。為什么只有少數(shù)人成功？（基層的迷茫）執(zhí)行前：逃避責(zé)任，向后撤如何強(qiáng)化我們的執(zhí)行力？4R是一個流程管控系統(tǒng)。（閉環(huán)）如何強(qiáng)化我們的執(zhí)行力？4R是一個流程管控系統(tǒng)。（閉環(huán)）故事案例：濰坊東方飯店衛(wèi)生間清潔的故事。結(jié)果定義：讓客戶使用舒適的廁所。一對一責(zé)任：員工責(zé)任表。檢查跟蹤：定點(diǎn)專人檢查。即時激勵：檢查發(fā)現(xiàn)不干凈-5元/次，檢查正常就寫OK故事案例：濰坊東方飯店衛(wèi)生間清潔的故事。結(jié)果定義：讓客戶

R1，結(jié)果定義

結(jié)果定義決定了起步的方向。結(jié)果定義決定了你的行為方式。R1，結(jié)果定義結(jié)果假象之一：態(tài)度不等于結(jié)果案例故事：

1、買還是不買？因?yàn)楹⒆由?，自己的菜比別人賣的貴，你會買嗎？

2、員工由于孩子生病上醫(yī)院耽誤了重要合同的簽訂，怎么辦？怎么處理？

刀子事，刀子心；豆腐事，豆腐心。結(jié)果假象之一：態(tài)度不等于結(jié)果案例故事：結(jié)果假象之二：職責(zé)不等于結(jié)果案例小品：植樹的故事。我挖坑，我培土。栽樹的同事沒有來，仍然在堅(jiān)持自己無結(jié)果的職責(zé)。我的責(zé)任就是完成我的工作，不在意結(jié)果，不在意結(jié)果的價值。討論：反省自己身上只做職責(zé)不做結(jié)果的現(xiàn)象。

多講我們，少講你們。結(jié)果假象之二：職責(zé)不等于結(jié)果案例小品：植樹的故事。結(jié)果假象之三：任務(wù)不等于結(jié)果案例小品：買火車票的故事。討論：老板為什么批評小劉？如果你是小劉，你會怎樣做？做任務(wù)是陷阱，做結(jié)果是餡餅。做結(jié)果不做任務(wù)。結(jié)果假象之三：任務(wù)不等于結(jié)果案例小品：買火車票的故事。

什么是真正的結(jié)果

從做日結(jié)果開始，每個結(jié)果遵照以下規(guī)則：1、可量化、可衡量；勞動是不值錢的；勞動的結(jié)果才可能值錢2、有價值；勞動的結(jié)果是不值錢的；客戶認(rèn)可的結(jié)果才值錢3、可交換。

客戶認(rèn)可是不值錢的；只有客戶付錢的才真的值錢什么是真正的結(jié)果從做日結(jié)果開始，每個結(jié)果做結(jié)果的底線思維案例：飛機(jī)上的人該丟誰？案例：西天取經(jīng)小品：董事長植樹的故事。沒有底線，就無所謂結(jié)果；底線就是結(jié)果的最低要求。（丟下最胖的，保證飛機(jī)安全）（種樹要帶樹苗）做結(jié)果的底線思維案例：飛機(jī)上的人該丟誰？

獅子和羚羊的生存底線獅子的底線：比跑的最慢的羚羊跑得快。羚羊的底線：比跑的最快的獅子跑的快。獅子和羚羊的生存底線獅子的底線：比跑的最慢的羚羊跑得快。R2：一對一責(zé)任為什么王石攀登珠峰，萬科業(yè)績卻同期增長40%？千斤重?fù)?dān)人人挑，人人身上有指標(biāo)。R2：一對一責(zé)任為什么王石攀登珠峰，萬科業(yè)績卻同期增長40責(zé)任稀釋定律責(zé)任/2=？責(zé)任稀釋定律責(zé)任/2=？責(zé)任稀釋定律責(zé)任/2=0責(zé)任稀釋定律責(zé)任/2=0

責(zé)任直接關(guān)系到個人的利益案例：你如何設(shè)計分粥制度怎樣分粥能夠做到公平。分粥的人拿最后一碗。這個制度關(guān)鍵在于，讓分粥人的利益與他的行為直接掛鉤。責(zé)任直接關(guān)系到個人的利益案例：你如何設(shè)計分粥制度

R3跟蹤檢查

越是相信誰，越要檢查誰。制度執(zhí)行必須依靠監(jiān)督，檢查來保證。結(jié)果檢查，進(jìn)行糾偏，及時改進(jìn)。如何匯報？如何檢查？主動逐級匯報，越級檢查，一竿子插到底。R3跟蹤檢查越是相信誰，越要檢查誰。

檢查的要求小品：檢查小張的工作要事實(shí)不要推測要數(shù)據(jù)不要空談要對事不要對人要改進(jìn)不要道歉檢查的要求小品：檢查小張的工作R4即時激勵我們提倡什么，反對什么，旗