團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材課件

團(tuán)隊管理培訓(xùn)突破自我抱團(tuán)打天下團(tuán)隊管理培訓(xùn)突破自我抱團(tuán)打天下1團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材2團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材3團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材4團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材5團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材6團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材7如何建設(shè)一支一流團(tuán)隊如何建設(shè)一支一流團(tuán)隊8團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材9團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材10團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材11團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材12團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材13團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材14團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材15簍子里的螃蟹

釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一只想往上爬，其它螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。

管理建議：

對于團(tuán)隊中的不知悔改的螃蟹，應(yīng)該盡早清理出去。對于公司而言，也許歷史尚短，還沒有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而造成大環(huán)境的不良風(fēng)氣，但是在團(tuán)隊內(nèi)部組內(nèi)部，通過大家的一致努力，完全可能營造出一個積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。簍子里的螃蟹釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群16團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材17案例分析

【案例】某天某外企的兩個部門經(jīng)理同時去找總經(jīng)理裁斷，這兩個經(jīng)理一個是生產(chǎn)模具的，另一個是使用模具的。兩個經(jīng)理各執(zhí)一詞，一個說：“你自己來拉?！绷硪粋€則說：“你給我送過來?！?/p>

問題:1、兩位經(jīng)理誰對誰錯？

2、為什么會產(chǎn)生這個爭執(zhí)？

3、假如你是總經(jīng)理，你會怎么做？案例分析【案例】某天某外企的兩個部門經(jīng)理同時去找總經(jīng)理裁18如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊建立明確共同的目標(biāo)制定良好的規(guī)章制度營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙培訓(xùn)提升授權(quán)傾聽幫助獵狗與兔子破窗理論如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊建立明確共同的目標(biāo)獵狗與兔子破窗理論19團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材20領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)21什么是權(quán)力？什么是權(quán)力？22權(quán)力的三個特點強(qiáng)制性潛在性與職位相聯(lián)系權(quán)力的三個特點強(qiáng)制性23權(quán)力的強(qiáng)制性命令、指示獎勵、懲戒權(quán)力的強(qiáng)制性命令、指示24職權(quán)的兩種類型直線職權(quán)職能職權(quán)職權(quán)的兩種類型直線職權(quán)25權(quán)力戒律

戒律一：權(quán)力不能用來激勵戒律二：權(quán)力不能使人自覺戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同戒律四：權(quán)力對下屬影響有限戒律五：權(quán)力不能濫用戒律六：慎用權(quán)力權(quán)力戒律戒律一：權(quán)力不能用來激勵26權(quán)力濫用的現(xiàn)象僅僅因為擁有一定的權(quán)力，就憑主觀意識，憑個人好惡習(xí)采取某些如任用、辭退、晉升、獎勵的行為為了個人用途私自動用組織資源以授權(quán)的名義將個人職責(zé)推給下屬在工作決策時，不讓他人參與，不征求下屬建議就武斷采取措施主要依據(jù)權(quán)力（懲罰或獎賞），而不是運用影響力去改變下屬的行為給與自己關(guān)系好的下屬額外的好處，給與自己關(guān)系不好的下屬額外懲罰運用權(quán)力“統(tǒng)一”下屬的思想和行為權(quán)力濫用的現(xiàn)象僅僅因為擁有一定的權(quán)力，就憑主觀意識，憑個人好27慎用權(quán)力必須依據(jù)前后一致、公平、公開的規(guī)則做出獎懲決定萬不得已時再運用權(quán)力讓下屬明白，為什么要這使行權(quán)力慎用權(quán)力必須依據(jù)前后一致、公平、公開的規(guī)則做出獎懲決定28什么是影響力？什么是影響力？29影響力的特點是一種追隨是一種自覺是一種認(rèn)同非制度化服!影響力的特點是一種追隨服!30權(quán)力與影響力的差異

項目職務(wù)權(quán)力影響力

來源法定職位，由組織帶來和規(guī)定完全依靠個人的素質(zhì)、品德

業(yè)績和魅力而來范圍受時空限制，受權(quán)限的限制不受時空限制，可以超越權(quán)限

甚至超越組織的局限大小確定，不因人而異不確定，因人而異，同一職位

上的經(jīng)理，有的人有影響力，

有的人沒有方式以行政命令的方式實現(xiàn)是一種自覺接受，是一種內(nèi)在的影響外在的作用效果服從、敬畏，也可以調(diào)職、離追隨、信賴、愛戴職的方式逃避性質(zhì)強(qiáng)制性地影響自然地影響權(quán)力與影響力的差異項目31權(quán)力與影響力認(rèn)知權(quán)力建立影響力在特定情況下使用權(quán)力權(quán)力與影響力認(rèn)知權(quán)力32慎用權(quán)力慎用權(quán)力33建立影響力的八個規(guī)則規(guī)則一：要有一顆“公心”規(guī)則二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”規(guī)則三：言必行、行必果規(guī)則四：預(yù)見性規(guī)則五：煽動性規(guī)則六：堅持規(guī)則七：親和力規(guī)則八：關(guān)心下屬建立影響力的八個規(guī)則規(guī)則一：要有一顆“公心”34你身邊的團(tuán)隊氛圍游戲：每個組分別寫出十個最受人歡迎和最

不受人歡迎的氛圍.你身邊的團(tuán)隊氛圍游戲：35領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要形成什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要形成什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格36領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——下屬的發(fā)展層次工作能力工作意愿領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——下屬的發(fā)展層次工作能力37領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——下屬的發(fā)展層次時間工作能力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——下屬的發(fā)展層次時間工作能力38領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——下屬的發(fā)展層次時間工作意愿領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——下屬的發(fā)展層次時間工作意愿39下屬發(fā)展的四個階段階段一：低能力，高意愿階段二：部分工作能力，低工作意階段三：高能力，變動的意愿階段四：高能力，高意愿下屬發(fā)展的四個階段階段一：低能力，高意愿40階段一并不是一個不好的階段，我們每個人從事一項新工作時都會處于這個階段。需要注意的是這一階段的下屬常常表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自信心，他們?yōu)殚_始一項新的挑戰(zhàn)而感到興奮，不能實事求是的正視問題和困難，有時甚至言過其實。階段一并不是一個不好的階段，我們每個人從事一項新41團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材42團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材43領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——兩種典型領(lǐng)導(dǎo)行為指揮性行為支持性行為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——兩種典型領(lǐng)導(dǎo)行為指揮性行為44指揮性行為

指揮是一種單向溝通，領(lǐng)導(dǎo)者將內(nèi)容、時間、地點和方法明確告訴下屬，并且嚴(yán)格監(jiān)督下屬的工作過程。下屬的工作過程和工作步驟都是由領(lǐng)導(dǎo)所決定的，下屬只是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策。我們可以用組織、控制和監(jiān)督來形容指揮性行為。指揮性行為指揮是一種單向溝通，領(lǐng)導(dǎo)者將內(nèi)容、時間45支持性的行為這種行為意味著領(lǐng)導(dǎo)對于下屬的努力進(jìn)行支持，領(lǐng)導(dǎo)傾聽下屬的意見，幫助下屬之間增進(jìn)關(guān)系和交流意見。支持性行為的關(guān)鍵詞有：鼓勵、聽、問、解釋。有人用稱贊、傾聽和輔助來形容支持性行為。支持性的行為這種行為意味著領(lǐng)導(dǎo)對于下屬的努力進(jìn)46四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權(quán)型抵指揮低支持指揮型高指揮低支持指揮性行為支持性行為四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持型教練型授權(quán)型指揮型指揮性行為支持性行為47Ⅰ指揮型——高指揮、低支持

指揮型領(lǐng)導(dǎo)明確提出目標(biāo)和具體指示，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，他們的特征是對于下屬的工作進(jìn)行高度的控制，領(lǐng)導(dǎo)自己為下屬的工人制訂詳細(xì)的計劃，并告訴下屬在什么時間、什么地點、使用什么方法干什么，操縱下屬的行動，嚴(yán)格地進(jìn)行監(jiān)控，但是對下屬的工作不提供支持性的幫助，不傾聽下屬的建議、意見和困難，只是一味讓下屬按照自己的意志工作而已。Ⅰ指揮型——高指揮、低支持指揮型領(lǐng)導(dǎo)明確提出目48指揮型領(lǐng)導(dǎo)兩種典型行為命令規(guī)定指揮型領(lǐng)導(dǎo)兩種典型行為命令49指揮型——運用命令5W1H激發(fā)意愿口吻平等、用詞禮貌確認(rèn)下屬理解上司的支持相應(yīng)的授權(quán)讓下屬提出疑問指揮型——運用命令5W1H50指揮型——運用規(guī)定

積極的規(guī)定消極的規(guī)定工作程序不準(zhǔn)遲到對個人能務(wù)的要求不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)吸煙工作目標(biāo)不準(zhǔn)浪費紙張培訓(xùn)拜訪客戶時必須帶齊所有資料溝通交通費超額部分自理明確的政策┅┅

指揮型——運用規(guī)定積極的規(guī)定51如何有效地運用消極的規(guī)定目的在于解決和改正問題，影響他人必須在犯錯事實與犯錯者的感覺開始被淡忘之前行動避免情緒性的反應(yīng)收集事實事先讓下屬了解，什么是公司不容忍的，什么是公司的希望的保證一致和公平直接、坦率地批評或交換意見！如何有效地運用消極的規(guī)定目的在于解決和改正問題，影響他人直接52指揮型——運用規(guī)定過錯

懲戒使應(yīng)當(dāng)注意的事項無故遲到立即與當(dāng)事人面談不能按照客戶的要求履行職責(zé)不要與之進(jìn)行爭論編造一些不真實的數(shù)據(jù)不要提及以前的事，要就事論事不按照公司規(guī)定作產(chǎn)品演式或隨意夸大詢問當(dāng)事人原因不執(zhí)行上級命令和指示闡述公司規(guī)定，說明懲戒原因私下?lián)迫€人好處讓下屬了解對別人也是同樣做法不要抱歉不要讓步不要許諾希望下屬不要再犯指揮型——運用規(guī)定過錯53Ⅱ教練型——高指揮、高支持教練型領(lǐng)導(dǎo)的特征是：對于下屬的工作進(jìn)行高度的控制，領(lǐng)導(dǎo)自己為下屬的工作制訂出詳細(xì)的計劃，告訴下屬在什么時間、什么地點、使用什么方法干什么，操縱下屬的行動，嚴(yán)格地進(jìn)行監(jiān)控，同時認(rèn)真傾聽下屬意見，并引導(dǎo)下擴(kuò)展思路，使下屬參與到作決策的過程中來。Ⅱ教練型——高指揮、高支持教練型領(lǐng)導(dǎo)的特征是：對于下54Ⅱ教練型——高指揮、高支持行為包括

——為下屬制訂明確的工作目標(biāo)

——建議

——輔導(dǎo)

——咨詢

——傾聽

——示范但不替代Ⅱ教練型——高指揮、高支持行為包括55Ⅲ：支持型——低指揮、高支持

對下屬的努力予鼓勵、支持，引導(dǎo)下屬拓展思路，找到解決的方法，讓下屬參與到作決策的過程中。Ⅲ：支持型——低指揮、高支持對下屬的努力予鼓56支持型領(lǐng)導(dǎo)的典型行為（一）在下屬工作完成時給予贊賞和表揚對于下屬的要求不超過下屬的能力所及幫助下屬解決個人問題不在他人面前批評下屬雖然發(fā)現(xiàn)下屬的做法有點冒險或者與眾不同，仍然級與支持不堅持一定要下屬按照自己的方式去做事情下屬的工人作中只要有好的方面就予以表揚支持型領(lǐng)導(dǎo)的典型行為（一）在下屬工作完成時給予贊賞和表揚57支持型領(lǐng)導(dǎo)的典型行為（二）及時獎勵不拒絕下屬有關(guān)變更知識或計劃的建議愿判向下屬解釋自己的行為和計劃公平對待所有的下屬不因為下屬的笨拙站在離下屬最近的地方愿意尋求變革支持型領(lǐng)導(dǎo)的典型行為（二）及時獎勵58Ⅳ：授權(quán)型——低指揮、低支持授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)將做決策和解決問題的權(quán)責(zé)都授予下屬，采用完全不干預(yù)下屬工作的方式，讓下屬自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，制定目標(biāo)，并且獨立實現(xiàn)目標(biāo)。Ⅳ：授權(quán)型——低指揮、低支持授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)將做決策和解決59選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——

不同人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于階段一的員工采用？指揮型選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——

60選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——

不同人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格誤區(qū)一：采用教練型誤區(qū)二：采用授權(quán)型誤區(qū)三：采用支持型選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——

61選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——

不同人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于階段二的員工采用？教練型選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——

62選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——

不同人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于階段三的員工采用？支持型選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——

63選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——

不同人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對于階段四的員工采用？授權(quán)型選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——

64不同的人采用，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格員工發(fā)展層次對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型階段一：低能力、高意愿指揮型：組織、監(jiān)督和控制階段二：些許能力、低意愿教練型：指揮、支持階段三：高能務(wù)、變動的意愿支持型：贊揚、傾聽、輔助階段四：高能力、高意愿授權(quán)型：授權(quán)、保留不同的人采用，不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格員工發(fā)展層次65選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——

對于相同的人實施不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格例：一位經(jīng)驗豐富的高級工程師剛剛升任維修部主管，管理８名維修技術(shù)人員，本月你交給他兩項任務(wù)：第一，給８名維修技術(shù)人員做工作考核；第二，為新員工作專業(yè)維修示范。對于這兩個任務(wù)，是否能夠采取同樣的領(lǐng)導(dǎo)方式？怎么做？選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——

66選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——

對于相同的人實施不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格“老人”實施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——

67小成功靠個人，大成功靠團(tuán)隊。

——世界首富比爾?蓋茨

Thankyou!小成功靠個人，大成功靠團(tuán)隊。68團(tuán)隊管理培訓(xùn)突破自我抱團(tuán)打天下團(tuán)隊管理培訓(xùn)突破自我抱團(tuán)打天下69團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材70團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材71團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材72團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材73團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材74團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材75如何建設(shè)一支一流團(tuán)隊如何建設(shè)一支一流團(tuán)隊76團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材77團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材78團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材79團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材80團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材81團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材82團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材83簍子里的螃蟹

釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因為只要有一只想往上爬，其它螃蟹便會紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只能夠出去。企業(yè)里常有一些人，嫉妒別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。

管理建議：

對于團(tuán)隊中的不知悔改的螃蟹，應(yīng)該盡早清理出去。對于公司而言，也許歷史尚短，還沒有形成成熟的企業(yè)文化和企業(yè)精神，從而造成大環(huán)境的不良風(fēng)氣，但是在團(tuán)隊內(nèi)部組內(nèi)部，通過大家的一致努力，完全可能營造出一個積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍。簍子里的螃蟹釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群84團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材85案例分析

【案例】某天某外企的兩個部門經(jīng)理同時去找總經(jīng)理裁斷，這兩個經(jīng)理一個是生產(chǎn)模具的，另一個是使用模具的。兩個經(jīng)理各執(zhí)一詞，一個說：“你自己來拉?！绷硪粋€則說：“你給我送過來?！?/p>

問題:1、兩位經(jīng)理誰對誰錯？

2、為什么會產(chǎn)生這個爭執(zhí)？

3、假如你是總經(jīng)理，你會怎么做？案例分析【案例】某天某外企的兩個部門經(jīng)理同時去找總經(jīng)理裁86如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊建立明確共同的目標(biāo)制定良好的規(guī)章制度營造積極進(jìn)取團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍良好的溝通能力是解決復(fù)雜問題的金鑰匙培訓(xùn)提升授權(quán)傾聽幫助獵狗與兔子破窗理論如何管理和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊建立明確共同的目標(biāo)獵狗與兔子破窗理論87團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材88領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)89什么是權(quán)力？什么是權(quán)力？90權(quán)力的三個特點強(qiáng)制性潛在性與職位相聯(lián)系權(quán)力的三個特點強(qiáng)制性91權(quán)力的強(qiáng)制性命令、指示獎勵、懲戒權(quán)力的強(qiáng)制性命令、指示92職權(quán)的兩種類型直線職權(quán)職能職權(quán)職權(quán)的兩種類型直線職權(quán)93權(quán)力戒律

戒律一：權(quán)力不能用來激勵戒律二：權(quán)力不能使人自覺戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同戒律四：權(quán)力對下屬影響有限戒律五：權(quán)力不能濫用戒律六：慎用權(quán)力權(quán)力戒律戒律一：權(quán)力不能用來激勵94權(quán)力濫用的現(xiàn)象僅僅因為擁有一定的權(quán)力，就憑主觀意識，憑個人好惡習(xí)采取某些如任用、辭退、晉升、獎勵的行為為了個人用途私自動用組織資源以授權(quán)的名義將個人職責(zé)推給下屬在工作決策時，不讓他人參與，不征求下屬建議就武斷采取措施主要依據(jù)權(quán)力（懲罰或獎賞），而不是運用影響力去改變下屬的行為給與自己關(guān)系好的下屬額外的好處，給與自己關(guān)系不好的下屬額外懲罰運用權(quán)力“統(tǒng)一”下屬的思想和行為權(quán)力濫用的現(xiàn)象僅僅因為擁有一定的權(quán)力，就憑主觀意識，憑個人好95慎用權(quán)力必須依據(jù)前后一致、公平、公開的規(guī)則做出獎懲決定萬不得已時再運用權(quán)力讓下屬明白，為什么要這使行權(quán)力慎用權(quán)力必須依據(jù)前后一致、公平、公開的規(guī)則做出獎懲決定96什么是影響力？什么是影響力？97影響力的特點是一種追隨是一種自覺是一種認(rèn)同非制度化服!影響力的特點是一種追隨服!98權(quán)力與影響力的差異

項目職務(wù)權(quán)力影響力

來源法定職位，由組織帶來和規(guī)定完全依靠個人的素質(zhì)、品德

業(yè)績和魅力而來范圍受時空限制，受權(quán)限的限制不受時空限制，可以超越權(quán)限

甚至超越組織的局限大小確定，不因人而異不確定，因人而異，同一職位

上的經(jīng)理，有的人有影響力，

有的人沒有方式以行政命令的方式實現(xiàn)是一種自覺接受，是一種內(nèi)在的影響外在的作用效果服從、敬畏，也可以調(diào)職、離追隨、信賴、愛戴職的方式逃避性質(zhì)強(qiáng)制性地影響自然地影響權(quán)力與影響力的差異項目99權(quán)力與影響力認(rèn)知權(quán)力建立影響力在特定情況下使用權(quán)力權(quán)力與影響力認(rèn)知權(quán)力100慎用權(quán)力慎用權(quán)力101建立影響力的八個規(guī)則規(guī)則一：要有一顆“公心”規(guī)則二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”規(guī)則三：言必行、行必果規(guī)則四：預(yù)見性規(guī)則五：煽動性規(guī)則六：堅持規(guī)則七：親和力規(guī)則八：關(guān)心下屬建立影響力的八個規(guī)則規(guī)則一：要有一顆“公心”102你身邊的團(tuán)隊氛圍游戲：每個組分別寫出十個最受人歡迎和最

不受人歡迎的氛圍.你身邊的團(tuán)隊氛圍游戲：103領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要形成什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格作為領(lǐng)導(dǎo)者，需要形成什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格104領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——下屬的發(fā)展層次工作能力工作意愿領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——下屬的發(fā)展層次工作能力105領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——下屬的發(fā)展層次時間工作能力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——下屬的發(fā)展層次時間工作能力106領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——下屬的發(fā)展層次時間工作意愿領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——下屬的發(fā)展層次時間工作意愿107下屬發(fā)展的四個階段階段一：低能力，高意愿階段二：部分工作能力，低工作意階段三：高能力，變動的意愿階段四：高能力，高意愿下屬發(fā)展的四個階段階段一：低能力，高意愿108階段一并不是一個不好的階段，我們每個人從事一項新工作時都會處于這個階段。需要注意的是這一階段的下屬常常表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自信心，他們?yōu)殚_始一項新的挑戰(zhàn)而感到興奮，不能實事求是的正視問題和困難，有時甚至言過其實。階段一并不是一個不好的階段，我們每個人從事一項新109團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材110團(tuán)隊管理培訓(xùn)教材111領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——兩種典型領(lǐng)導(dǎo)行為指揮性行為支持性行為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——兩種典型領(lǐng)導(dǎo)行為指揮性行為112指揮性行為

指揮是一種單向溝通，領(lǐng)導(dǎo)者將內(nèi)容、時間、地點和方法明確告訴下屬，并且嚴(yán)格監(jiān)督下屬的工作過程。下屬的工作過程和工作步驟都是由領(lǐng)導(dǎo)所決定的，下屬只是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策。我們可以用組織、控制和監(jiān)督來形容指揮性行為。指揮性行為指揮是一種單向溝通，領(lǐng)導(dǎo)者將內(nèi)容、時間113支持性的行為這種行為意味著領(lǐng)導(dǎo)對于下屬的努力進(jìn)行支持，領(lǐng)導(dǎo)傾聽下屬的意見，幫助下屬之間增進(jìn)關(guān)系和交流意見。支持性行為的關(guān)鍵詞有：鼓勵、聽、問、解釋。有人用稱贊、傾聽和輔助來形容支持性行為。支持性的行為這種行為意味著領(lǐng)導(dǎo)對于下屬的努力進(jìn)114四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權(quán)型抵指揮低支持指揮型高指揮低支持指揮性行為支持性行為四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持型教練型授權(quán)型指揮型指揮性行為支持性行為115Ⅰ指揮型——高指揮、低支持

指揮型領(lǐng)導(dǎo)明確提出目標(biāo)和具體指示，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行，他們的特征是對于下屬的工作進(jìn)行高度的控制，領(lǐng)導(dǎo)自己為下屬的工人制訂詳細(xì)的計劃，并告訴下屬在什么時間、什么地點、使用什么方法干什么，操縱下屬的行動，嚴(yán)格地進(jìn)行監(jiān)控，但是對下屬的工作不提供支持性的幫助，不傾聽下屬的建議、意見和困難，只是一味讓下屬按照自己的意志工作而已。Ⅰ指揮型——高指揮、低支持指揮型領(lǐng)導(dǎo)明確提出目116指揮型領(lǐng)導(dǎo)兩種典型行為命令規(guī)定指揮型領(lǐng)導(dǎo)兩種典型行為命令117指揮型——運用命令5W1H激發(fā)意愿口吻平等、用詞禮貌確認(rèn)下屬理解上司的支持相應(yīng)的授權(quán)讓下屬提出疑問指揮型——運用命令5W1H118指揮型——運用規(guī)定

積極的規(guī)定消極的規(guī)定工作程序不準(zhǔn)遲到對個人能務(wù)的要求不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)吸煙工作目標(biāo)不準(zhǔn)浪費紙張培訓(xùn)拜訪客戶時必須帶齊所有資料溝通交通費超額部分自理明確的政策┅┅

指揮型——運用規(guī)定積極的規(guī)定119如何有效地運用消極的規(guī)定目的在于解決和改正問題，影響他人必須在犯錯事實與犯錯者的感覺開始被淡忘之前行動避免情緒性的反應(yīng)收集事實事先讓下屬了解，什么是公司不容忍的，什么是公司的希望的保證一致和公平直接、坦率地批評或交換意見！如何有效地運用消極的規(guī)定目的在于解決和改正問題，影響他人直接120指揮型——運用規(guī)定過錯

懲戒使應(yīng)當(dāng)注意的事項無故遲到立即與當(dāng)事人面談不能按照客戶的要求履行職責(zé)不要與之進(jìn)行爭論編造一些不真實的數(shù)據(jù)不要提及以前的事，要就事論事不按照公司規(guī)定作產(chǎn)品演式或隨意夸大詢問當(dāng)事人原因不執(zhí)行上級命令和指示闡述公司規(guī)定，說明懲戒原因私下?lián)迫€人好處讓下屬了解對別人也是同樣做法不要抱歉不要讓步不要許諾希望下屬不要再犯指揮型——運用規(guī)定過錯121Ⅱ教練型——高指揮、高支持教練型領(lǐng)導(dǎo)的特征是：對于下屬的工作進(jìn)行高度的控制，領(lǐng)導(dǎo)自己為下屬的工作制訂出詳細(xì)的計劃，告訴下屬在什么時間、什么地點、使用什么方法干什么，操縱下屬的行動，嚴(yán)格地進(jìn)行監(jiān)控，同時認(rèn)真傾聽下屬意見，并引導(dǎo)下擴(kuò)展思路，使下屬參與到作決策的過程中來。Ⅱ教練型——高指揮、高支持教練型領(lǐng)導(dǎo)的特征是：對于下122Ⅱ教練型——高指揮、高支持行為包括

——為下屬制訂明確的工作目標(biāo)

——建議

——輔導(dǎo)

——咨詢

——傾聽

——示范但不替代Ⅱ教練型——高指揮、高支持行為包括123Ⅲ：支持型——低指揮、高支持

對下屬的努力予鼓勵、支持，引導(dǎo)下屬拓展思路，找到解決的方法，讓下屬參與到作決策的過程中。Ⅲ：支持型——低指揮、高支持對下屬的努力予鼓124支持型領(lǐng)導(dǎo)的典型行為（一）在下屬工作完成時給予贊賞和表揚對于下屬的要求不超過下屬的能力所及幫助下屬解決個人問題不在他人面前批評下屬雖然發(fā)現(xiàn)下屬的做法有點冒險或者與眾不同，仍然級與支持不堅持一定要下屬按照自己的方式去做事情下屬的工人作中只要有好的方面就予以表揚支持型領(lǐng)導(dǎo)