構(gòu)建和諧人文關系課件

精益人本管理系列教材之構(gòu)建和諧人文關系（暨Y一代員工關系管理探討）前言這是一堂跳出企業(yè)述說企業(yè)管理的課程！這是一堂為新生代定制并適合高管需求的課程！——這是一門從心理層面談企業(yè)管理的學問！這是一種從人文角度看領導技巧的管理知識！

易頡領航培訓典范

目錄一、和諧人文，從中華文化說起－－－－－－－－－－二、和諧社會環(huán)境下，Y一代員工個性與行為分析

－－三、如何培養(yǎng)Y一代的企業(yè)“大局觀”？

－－－－－－－四、如何打造適應Y一代的“和諧人文關系”

－－－－－易頡領航培訓典范

一、和諧人文，從中華文化說起2.誰最能代表中華傳統(tǒng)文化？周易佛家道家儒學法家其他諸子百家易頡領航培訓典范

一、和諧人文，從中華文化說起3.周易是什么？□周易從伏羲、神農(nóng)、軒轅就有了初期的文字；□周易3000年，考證在前672年左右；□《易經(jīng)》為萬經(jīng)之源，是中華傳統(tǒng)文化的精髓，是我們一脈生生相傳、最重要的寶典。易頡領航培訓典范

4.中華文化形態(tài)一、和諧人文，從中華文化說起○從我們喝酒三境界端看中華文化形態(tài)。

儒教道教佛教上層和主流娛樂/商人低-高層民眾

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□《大學》傳十章：

“文明以止，人文也。觀乎天文，以察時變；觀乎人文，以化成天下?！?/p>

■人文強調(diào)和諧和感情，關心人的精神世界，

引導人們追求善和美。

5.什么是“人文”？一、和諧人文，從中華文化說起易頡領航培訓典范

韓劇7.先看看韓國文化端午節(jié)風水一、和諧人文，從中華文化說起易頡領航培訓典范

清華大學校訓8.中韓文化比較一、和諧人文，從中華文化說起易頡領航培訓典范

□“中”從何而來？“中”，古字源自于太極，從系統(tǒng)平衡論來說，太極就是陰陽平和；太極圓起、圓生、圓不滅。它是一個最柔和、最唯美、最圓、最有力量、最不會發(fā)生沖突的一種狀態(tài)。10.我們?yōu)槭裁唇小爸袊?？一、和諧人文，從中華文化說起易頡領航培訓典范

□《大學》傳十章：大學之道在明明德，在親民，在止於至善。

■明德：就是價值與精神；■親民：親愛人民，就是“以人為本”；■善：就是“和諧”。

11.什么是“人本管理”什么是“和諧”？一、和諧人文，從中華文化說起易頡領航培訓典范

二、和諧社會環(huán)境下，Y一代員工個性與行為分析1.“Y一代”個性特征

■說說80/90后

是什么樣的社會和經(jīng)濟環(huán)境造就了“Y一代”今天的特征？易頡領航培訓典范

1.“Y一代”個性特征

■優(yōu)點Vs.缺點

■思想新穎活躍，容易接受新事物；■接受的教育相對多，學習能力較強■心態(tài)往往比較樂觀■愛好相對廣泛■容易接受感性溝通■個性張揚，自我心理強，表現(xiàn)為強烈的反叛心理?！鲋鲃有圆粡?，難以管理；■價值觀多元化，感性思想占比例較大；■獨立性差，依賴性強，承受挫折能力差；■比較任性，而且很愛面子；■情緒波動大，一分鐘前的崇拜馬上變?yōu)橐环昼姾蟮拿暌暋?yōu)點缺點二、和諧社會環(huán)境下，Y一代員工個性與行為分析易頡領航培訓典范

2.“Y一代”生活形態(tài)

■網(wǎng)絡和體驗經(jīng)濟塑造了Y一代大量的信息——自主權(quán)威性——知識面廣，信息搜集迅速，學習能力強

多元的文化——個性張揚——創(chuàng)造性高，解決問題能夠常有新思路富足的生活狀態(tài)——來去自由——心地單純不功于心計二、和諧社會環(huán)境下，Y一代員工個性與行為分析易頡領航培訓典范

2.“Y一代”生活形態(tài)

■如何管理80/90后

為什么“Y一代”的管理是個問題？二、和諧社會環(huán)境下，Y一代員工個性與行為分析易頡領航培訓典范

2.“Y一代”生活形態(tài)

■Y一代管理需要“五感”共情感——拋開成見，接受認同，讓Y一代爽；設計感——吸引和留住Y一代；交響感——增強學習能力、引領Y一代；娛樂感——做一個Y一代喜歡的領導；意義感——喚醒價值、激發(fā)潛能。二、和諧社會環(huán)境下，Y一代員工個性與行為分析易頡領航培訓典范

3.1.關于個性的兩種模式

■弗洛伊德的“個性理論”

■對有些動機和環(huán)境中的諸方面我們則認識得很清楚（意識水平）■有時我們會不知道自己為什么以某種方式思維、感覺或行動(前意識水平)■有時我們會無明顯理由地模糊地感到不安、內(nèi)疚或威脅（無意識水平）弗洛伊德關于個性具有無意識、前意識和意識層面的概念從直覺上看是有道理的。二、和諧社會環(huán)境下，Y一代員工個性與行為分析易頡領航培訓典范

3.2.關于個性的兩種模式

■弗洛伊德的“個性理論”

弗洛伊德還指出，個性包括三個不同的部分或方式：本我，原始地充滿敵意或性；自我，想出最佳方式與物理和社會環(huán)境打交道，以滿足需求；超我，受到道德思考的影響以做出各種價值判斷。二、和諧社會環(huán)境下，Y一代員工個性與行為分析易頡領航培訓典范

4.Y一代員工的反應行為

■斯金納人類與動物行為區(qū)別理論員工創(chuàng)新激勵/心里快樂不激勵/心里不快樂不激勵/成就感快樂二、和諧社會環(huán)境下，Y一代員工個性與行為分析易頡領航培訓典范

有關強化；有關加強；有關正強化與負強化；有關正強化物與負強化物。5.Y一代員工的操作行為

■斯金納的強化理論二、和諧社會環(huán)境下，Y一代員工個性與行為分析易頡領航培訓典范

1.企業(yè)大局觀的前提：

“鐵打的營盤流水的兵”——永恒不變的規(guī)則。三、如何培養(yǎng)Y一代的企業(yè)“大局觀”

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不覺醒的結(jié)果——他為何再被棄用！視頻三、如何培養(yǎng)Y一代的企業(yè)“大局觀”

2.讓Y一代“自我覺醒”的方法

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3.讓Y一代“馬上行動”的方法

□只要“真心付出”，一定會有“豐厚回報”。——他因為“行動”而贏得了機會！視頻三、自我覺醒、馬上行動易頡領航培訓典范

1.職業(yè)發(fā)展計劃■職業(yè)生涯規(guī)劃與管理分類人生規(guī)劃長期規(guī)劃中期規(guī)劃短期規(guī)劃四、如何打造適應Y一代的“和諧人文關系”

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1.職業(yè)發(fā)展計劃■職業(yè)生涯規(guī)劃的意義對個人對公司■深刻理解員工的興趣、愿望、理想■產(chǎn)生積極的心態(tài)，發(fā)揮更大作用■了解員工的目標，根據(jù)情況安排培訓■引導進入工作領域，個人目標與公司目標統(tǒng)一■使員工看到希望，從而達到團隊穩(wěn)定的目的■確立人生方向和奮斗的策略■突破并塑造清新充實的自我■準確評價個人特點和強項■評估個人目標與現(xiàn)實差距，準確定位■認識自身的價值，發(fā)現(xiàn)新的機遇，增強競爭力四、如何打造適應Y一代的“和諧人文關系”

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2.適度的加班策略■頻繁加班所引發(fā)的危害組織機構(gòu)問題人員流失不正常人員培訓不到位研發(fā)設計差修理品堆積職能管理混亂存貨失控（半制品）管理不善來料質(zhì)量過差四、如何打造適應Y一代的“和諧人文關系”

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2.適度的加班策略■加班的代價加班的雙重損失主要在于：■加班成本高于正常工作成本約50%；■加班效率低于正常工作效率約25%加班工作時間支付加班費折算的正常工作時間加班的人力成本上升100小時150小時+50%正常工作效率加班工作效率加班工作效率下降假設85%85%*70%=60%-25%四、如何打造適應Y一代的“和諧人文關系”

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3.良好的紀律保證■良好紀律帶來的效益提供健康、穩(wěn)定、快速的發(fā)展環(huán)境。維持有序、和諧的工作氛圍，提高工作效率。減少工作失誤，減少報廢率，降低成本。培養(yǎng)高度自律、自治精神，提升整體工作素質(zhì)。激勵士氣，塑造企業(yè)良好形象。四、如何打造適應Y一代的“和諧人文關系”

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4.給員工真正申訴的機會■關于員工申訴員工申訴如同安全閥門重要。良好的申訴機制也是一種巨大的生產(chǎn)力。員工申訴是員工的一把保護傘。員工申訴能給企業(yè)帶來和諧的工作環(huán)境和氛圍。四、如何打造適應Y一代的“和諧人文關系”

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5.給員工應有的輔導■員工輔導的8大效益縮短員工的適應期；減少工業(yè)安全、工業(yè)意外案件；增強員工歸屬感；減少不必要的培訓成本損失；降低不良率，提高工作專心度；培養(yǎng)員工守望相助精神；減少勞資糾紛；建立企業(yè)良好聲譽與社會形象。四、如何打造適應Y一代的“和諧人文關系”

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6.做好員工滿意度調(diào)查■關于員工滿意度調(diào)查員工滿意度調(diào)查可以向企業(yè)提供最有利的策略、組織、決策、管理、運作的依據(jù)；最好的員工滿意度調(diào)查是少做調(diào)查，多向員工授權(quán)；四、如何打造適應Y一代的“和諧人文關系”

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6.做好員工滿意度調(diào)查■員工滿意度調(diào)查8大方式問卷式；電子調(diào)查；訪談式；咨詢式；信箱式；熱線式；約談式；活動式。四、如何打造適應Y一代的“和諧人文關系”

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7.良好的福利與康樂■員工福利的4大種類生活類：伙食、住房、交通、社會活動贊助、保健、清潔、旅游、托兒服務；工作類：學習津貼、深造補貼、職務津貼、環(huán)境津貼、特殊崗位津貼、勞保；法律類：工傷保險、養(yǎng)老保險、疾病保險；獎勵類：績效、服務、公積金、股份、國外旅游、貴賓信用卡、高爾夫球會員、帶薪年假；四、如何打造適應Y一代的“和諧人文關系”

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7.良好的福利與康樂■員工文化康樂4大種類學習類：文化墻報、企業(yè)報、期刊、電腦雜志、員工出版物、技能競賽、先進事跡報告會；娛樂類：公司開放日、興趣小組、文藝競賽、攝影比賽、才藝表演、電視影音；康體類：體育競賽、健身