步入社會基本社交禮儀

步入社會基本社交禮儀什么是禮儀禮儀是修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下的基礎(chǔ)。禮儀是步入文明社會的“通行證”是開啟成功之門的“金鑰匙”政務(wù)禮儀商務(wù)禮儀服務(wù)禮儀

社交禮儀

國際禮儀

禮儀內(nèi)容什么是禮儀社交禮儀是修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下的基礎(chǔ)。社交禮儀的基本原則社交禮儀的規(guī)范要求主要內(nèi)容什么是禮儀社交禮儀是修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下的基礎(chǔ)。社交禮儀：是人們在社會生活中處理人際關(guān)系，用來對他人表達尊重、友誼和好感的符號。社交禮儀的基本原則禮儀：是人們在社會交往中約定俗成的一種敬重他人、美化自身的行為規(guī)范、準則及程序。什么是禮儀社交禮儀是修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下的基礎(chǔ)。（2）平等適度的原則社交禮儀的基本原則(1）真誠尊重的原則什么是禮儀社交禮儀是修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下的基礎(chǔ)。（2）平等適度的原則社交禮儀的基本原則(1）真誠尊重的原則（3）自信自律的原則（4）信用寬容的原則形象禮儀交往禮儀交談禮儀接待禮儀

餐飲禮儀

社交禮儀的規(guī)范要求形象禮

儀儀容儀表姿勢儀態(tài)著裝儀容儀表身體

頭發(fā)面部雙手鞋子化妝男士短發(fā)，保持清潔、整齊精神飽滿，面帶微笑白色或單色淺色無污跡正確佩帶徽標西裝平整、清潔西裝口袋不放物品西褲平整有褲線皮鞋光亮、無灰塵黑色或深色襪子指甲保持清潔袖口無污跡領(lǐng)帶貼領(lǐng)口，系得美觀大方經(jīng)常刮胡須頭發(fā)零亂，不修邊幅不宜同時扣襯衣未燙不宜下扣頭發(fā)不潔襯衣未扎放整齊西褲未燙，皮鞋不潔袖子不宜卷起女士發(fā)型文靜、莊重、梳理齊整，長發(fā)可用發(fā)夾等梳好化淡妝，面帶微笑化淡妝，面帶微笑正規(guī)服裝，大方，得體指甲不宜過長，并保持清潔如染指甲油，需要自然色裙子長短適宜膚色絲襪，無破損鞋子光亮，清潔不宜太露襪子太短指甲太長開叉過高不宜散發(fā)化妝太濃著裝女人著裝重在“雅”男人著裝重在“潔”著裝著裝的基本要求：

干凈整潔，既要能符合時尚美感，又要能恰當?shù)伢w現(xiàn)個性的風采。著裝著裝“四配合”：配合身份配合環(huán)境配合體型配合年齡著

裝著裝TOP原則：T—時間O—場合P—地點女性著裝女性著裝“三色原則”：全身服飾搭配不能超過三種色調(diào)。女性著裝什么是禮儀女性著裝是修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下的基礎(chǔ)。（2）裙子鞋子襪子要協(xié)調(diào)裙裝穿法禁忌(1）黑色皮裙不能穿（3）不能光腿男士穿衣學問男士穿衣學問“三色原則”：全身服飾搭配不能超過三種色調(diào)?！叭欢伞?鞋子、腰帶、公文包為同一顏色，首選黑色。“三個錯誤”：袖子上的商標沒拆；穿夾克襯衫，打領(lǐng)帶；穿白色襪子和尼龍絲襪。男士穿衣學問男士穿衣學問男士穿衣學問男士穿衣學問姿勢儀態(tài)站姿坐姿走姿表情手勢站姿頭正頸直肩平胸挺腹收腰立臀收腿并手垂站姿

站立商談的姿勢站姿站立等待的姿勢坐姿坐姿坐姿坐姿坐姿走姿初次見面你會喜歡他（她）嗎？初次見面你會喜歡他（她）嗎？1、消除隔閡“舉手不打笑臉人”“一笑消怨愁”2、有益身心健康“笑一笑,十年少”3、獲取回報4、調(diào)節(jié)情緒微笑的魅力

恰當?shù)奈⑿?/p>

表現(xiàn)謙恭

表現(xiàn)友好

表現(xiàn)真誠

表現(xiàn)適時

發(fā)自內(nèi)心適度適宜喬.吉拉德(JoeGirard)----世界上最偉大的推銷員

面部表情很重要：它可以拒人千里，也可以使陌生人立即成為朋友。笑可以增加你的面值。

“當你笑時，整個世界都在笑。一臉苦相沒有人愿意理睬你?！彼f，從今天起，直到你生命最后一刻，用心笑吧。手勢交往禮儀握手握手禮儀規(guī)則：1．兩人之間握手時2．男女初次見面時3．一人與多人握手時4．若一方忽略了握手的先后次序心與心溝通的開始握手握手的種類：1．謙恭式握手2．支配式握手3．無力式握手心與心溝通的開始握手握手的種類：1．謙恭式握手2．支配式握手3．無力式握手4．“手套式”握手5．抓指尖握手。6．施舍式握手心與心溝通的開始握手介紹自我介紹

第一種為應(yīng)酬型第二種為溝通型第二種為溝通型第四種為禮儀型介紹為他人介紹將男性先介紹給女性將年輕者先介紹給年長者將地位低者先介紹給地位高者將未婚的先介紹給已婚的將客人介紹給主人將后到者先介紹給先到者遞交名片撥打電話考慮對方時間控制通話時間注意留言及時回話面帶微笑聲音愉悅交談禮儀交談禮儀

在造就一個有修養(yǎng)的人的教育中，有一種訓練必不可少，那就是優(yōu)美、高雅的談吐。交談禮儀

交談的基本原則：（1）以他人為中心原則⑵

“說三分，聽七分”的原則①要說鐵解決的問題②要說令對方喜悅的好消息③把關(guān)鍵內(nèi)容放在開頭④盡量用對方的語言和思維順談話⑤保持商量的口吻說交談禮儀

交談的基本原則：（1）以他人為中心原則⑵

“說三分，聽七分”的原則①不打斷對方

②不補充對方③不糾正對方④不質(zhì)疑對方聽交談禮儀

交談的基本原則：（1）以他人為中心原則⑵

“說三分，聽七分”的原則

⑶

避免使用導致談話失敗語言的原則“白金法則”黃金定律：你希望別人怎么對你，你就怎么先對別人。

白金定律：別人希望你怎么對他，你就怎么對他。交談禮儀

交談的基本原則：（1）以他人為中心原則⑵

“說三分，聽七分”的原則

⑶

避免使用導致談話失敗語言的原則⑷

“低褒感微”原則交談禮儀

交談的基本原則：（1）以他人為中心原則⑵

“說三分，聽七分”的原則

⑶

避免使用導致談話失敗語言的原則⑷

“低褒感微”原則⑸

通俗易懂，不犯禁忌原則“六不談”、“五不問”接待禮儀乘車禮儀走廊引導禮儀樓梯引導禮儀電梯引導禮儀客廳里引導禮儀乘車禮儀駕駛員駕車時，客人坐在哪個位置為上座？

副駕駛座

乘車禮儀請問當主人自駕車時，客人坐在哪個位置為上座？

副駕駛座

乘車禮儀主人夫婦駕車時，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開車門讓夫人先上車，然后自己再上車。主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項禮節(jié)最易疏忽。乘車禮儀雙排六座轎車座次安排三排七座轎車座次安排接待禮儀走廊禮儀接待禮儀樓梯禮儀接待禮儀電梯禮儀餐飲禮儀用餐禮儀座次安排餐具使用敬酒禮儀用餐禮儀座次安排原則：1.以右為尊，左為卑2.職位或地位高者為尊3.女士以夫為貴4.遵守社會倫理用餐禮儀座次安排宴席的座位安排桌子主方主賓主方客方客方副主賓主方客方客方主人門返回用餐禮儀餐具使用禮儀用餐禮儀餐具使用禮儀用餐禮儀餐具使用禮儀用餐禮儀餐具使用禮儀用餐禮儀餐具使用禮儀用餐禮儀餐具使用禮儀用餐禮儀餐具使用禮儀用餐禮儀飲酒禮儀用餐禮儀飲酒禮儀飲