2021初級社會工作者《社會工作綜合能力》真題及答案解析

2021年初級社會工作者考試社會工作綜合能力真題本試題來源于考生回憶，僅供參考學習，請勿用作其他用途！一、單項選擇題（總題數：60）1.發(fā)展社會工作越來越得到黨和政府的重視?！吨泄仓醒腙P于制定國民經濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二零三五年遠景目標的建議》指出，要暢通和規(guī)范社會工作者參與社會治理的途徑。下列說法中，最能反映“暢通途徑”要求的是（）。A.發(fā)展社會工作服務機構，加大政府購買服務力度VB.吸收社會工作者參與解決社會救助中的重要問題C.組織政府工作人員，普遍參加社會工作專業(yè)培訓D.制定優(yōu)惠政策吸引社會工作專業(yè)學生到基層工作解析：2.幫助有困難、有需要的人是社會工作最基本的職業(yè)特征，社會工作者秉持“助人自助”的理念開展工作。關于社會工作“助人自助”的說法，正確的是（）。A.“有困難，找社工”的說法較為充分地體現(xiàn)了助人自助的意涵B.在助人自助中，第一個“助”與第二個“助”具有相同的含義C.助人自助表示社會工作者對服務對象問題的解決負有首要責任JD.助人自助表示社會工作者對服務對象實現(xiàn)自助后可終止服務解析：社會工作者面對服務對象（受助者）不但要提供直接服務或幫助，也要鼓勵其在可能的情況下自強自立、克服困難、自我決策，即"助人自助”。3.醫(yī)務社會工作者小張為腦卒中患者提供服務，下列做法中，最能體現(xiàn)社會工作“互動合作”特點的是（）?A.與醫(yī)院其他部門協(xié)作，聯(lián)合為患者提供關懷支持B.針對患者家屬進行心理壓力疏導，提升照護技能C.鏈接資源幫助患者及其家庭申請醫(yī)療救助D.與患者及其家屬一起開展慢性病管理工作V解析：社會工作的特點一一互動合作。社會工作是社會工作者幫助和協(xié)助有困難、有需要的群體克服困難的過程。這一過程并不是社會工作者單向地向服務對象提供服務，而是雙方合作、共同面對困難、分析問題成因、尋找解決問題的方法、進而解決困難的過程。社會工作是對人的工作，是社會工作者與服務對象的互動過程，也是社會工作者與服務對象"一同工作”的過程。社會工作者與服務對象形成良好關系，相互配合，對解決問題十分重要。沒有社會工作者與服務對象之間的良好配合與合作就很難有效地實現(xiàn)"助人自助”的目標。4.在新建社區(qū)中，社會工作者組織多種社區(qū)活動，建立社區(qū)互助平臺，梳理并鏈接社區(qū)內外資源，上述社會工作者的做法，主要體現(xiàn)的社會工作功能是（）。A.建構社會資本VB.解決社會問題C.推動社會進步D.維持社會秩序解析：（1）維持社會秩序。良好的社會秩序是社會各部分關系協(xié)調、穩(wěn)定的狀態(tài)，這是人們極力追求的。社會工作則通過服務來化解矛盾、解決問題，從而達到維持社會秩序的效果。（2）建構社會資本。社會資本是在一定社會范圍內存在的，人們基于信任、情感、共同體意識而形成的，相互信賴和支持的關系。社會工作以人為本，解決社會問題，通過舉辦關愛困難群體的公益活動，鏈接社會資源，可以增加他們的相互信任，促進社會成員之間良好關系的建立，促使社會資本的增加，或使社區(qū)的社會資本更加豐厚，有助于建立一個相互關懷的社會。故選B項。（3）促進社會和諧。社會和諧是社會各構成要素之間良性互動，社會成員之間相互接納、平等相處的生活狀態(tài)。（4）推動社會進步。社會進步的最主要標準是困難群體生活狀況的改善。社會工作對困難群體問題的解決會更有力地促進社會進步。5.大三學生小勤在一次重要考試中失誤，未能如愿獲得理想的結果。她不能原諒自己，無法走出考試失誤的陰影，對自己喪失了信心。社會工作者大林對小勤的情況進行全面客觀評估后，鼓勵小勤加入聽障兒童志愿服務隊，經過幾次開導，小勤加入了志愿服務隊，并逐漸成為骨干。在為孩子們提供服務的同時，又重拾信心。社會工作者大林在上述服務中扮演的直接服務角色是（）。A.關系協(xié)調者B.治療者VC.資源籌集者D.支持者解析：在助人過程中，社會工作者可以提供直接服務、間接服務與合并服務。直接服務是社會工作者直接為服務對象提供的服務，社會工作者的直接服務角色包括:①服務提供者；②治療者；③支持者；④關系協(xié)調者；⑤倡導者。C項屬于間接服務角色.社會工作者的宜接服務角色有：（1）服務提供者一提供復合型的服務，使受助者獲得最大幫助。（2）治療者一一通過有系統(tǒng)的形象服務對象的人際互動或內在心理功能，控制或減輕問題癥狀。（3）支持者一服務對象積極反應的支持者、鼓勵者（助人自助）.（4）使能者一一通過激發(fā)服務對象潛能，使服務對象有能力面對問題和解決問題。（5）倡導者一一服務對象積極行動的倡導者，并指導其獲得成功。（6）關系協(xié)調者一解決并緩解矛盾。6.社會工作者小李的工作內容是為接受社區(qū)矯正的青少年提供心理疏導、職業(yè)技術培訓、聯(lián)系企業(yè)安排實習崗位等服務。協(xié)助服務對象恢復社會功能，以達到預防再次犯罪，穩(wěn)定社會秩序的目標。小李的服務領域主要是（）。A.司法社會工作VB.社會救助社會工作C.學校社會工作D.企業(yè)社會工作解析：司法社會工作是在司法領域開展的社會工作，廣義的司法社會工作包括在司法、禁毒、調解、信訪等領域開展的社會工作；狹義的司法社會工作包括在社區(qū)矯正、安置幫教、審前調查等領域開展的社會工作。司法社會工作是司法社會工作者綜合運用社會工作專業(yè)知識和方法，為社區(qū)矯正對象、安置幫教對象及邊緣青少年等特殊群體提供心理疏導、職業(yè)技能培訓、就業(yè)安置等方面開展的社會工作服務，其目的是提升上述人員的自我機能，恢復和發(fā)展其社會功能，最終達到預防犯罪、回歸社會、穩(wěn)定社會秩序的綜合目標。在司法社會工作中矯正服務占據重要地位。7.某地連續(xù)多日暴雨，致使河水上漲，房屋被淹。當地居民被迫緊急轉移到地勢較高的閑置庫房。因所帶生活物品不足，居民產生焦慮。某社會工作服務機構及時介入，協(xié)助政府開展社會救助工作。此時社會工作者首先要做的工作是（）。A.向居民發(fā)放問卷了解其需求B.向居民提供政策咨詢服務C.向居民發(fā)放食品衣物等物資VD.向居民提供社會融入服務解析：社會救助是對因自然、個人及社會等各種原因而導致基本生活陷入困境者的救助，其目的是保障當事人的生命安全和基本權利。社會救助是政府對其成員生存權利最基本的保護。社會救助首要的是向困難人群發(fā)放食物、生存物資和金錢，以保隙他們免于饑餓、疾病，保隙其生命安全。.社會工作者在服務過程中秉持“個別關懷，全面服務”的原則。這說明（）。A.社會工作者認為每一位服務對象都是獨特的VB.社會工作者相信每一位服務對象都可以改變C.社會工作者尊重每一位服務對象的自我決定D.社會工作者接納每一位服務對象的負面情緒解析：社會工作者相信每個服務對象都是獨特的，每個人都有不同的生命經驗、不同的人格特征和潛質，因此，需要社會工作者認真和真誠對待。在服務過程中，社會工作強調針對每個服務對象的特點和個性，針對性地提供專業(yè)服務，真正落實“個別關懷，全面服務”的原則。在社會工作實踐中，社會工作者始終認為，每一個服務對象都是不同的，都有不同的特質，都需要認真對待。在服務過程中，服務對象的“獨特性”也要求社會工作者采取個別化的方式、針對性地提供服務，在直接服務過程中按照服務對象的心理-社會特點和需要，設計出合適的服務內容，從而滿足服務對象的需要，解決服務對象的心理、情緒問題，提升服務對象的社會功能。.30歲的小周與父親一起生活，母親處于抑郁癥緩解期，平日與人接觸較少。因缺乏個人技能，缺少自信，小周不愿意找工作，父親也認為他不能獨立生活。根據社會工作價值觀的實踐原則，社會工作者適宜的做法是（）。A.尊重小周的意愿，認同他對生活方式的選擇B.保護小周的隱私，幫助他盡量不被外界打擾C.尊重小周的決定，協(xié)助他尋找提升能力的資源VD.批評小周的想法，建議他多與父親及朋友交流解析：非評判。社會工作雖然是一種價值主導的專業(yè)實踐，但社會工作者仍要避免將自己的價值觀強加于服務對象，不應指責和批判服務對象的言行與價值觀，更不應將自己的負面情緒發(fā)泄在服務對象身上。作為一種專業(yè)服務活動，社會工作者應堅持與服務對象一起工作，共同分享對問題和需要的看法，一起探討解決問題的策略和方法。同時，在這些專業(yè)服務的各個環(huán)節(jié)，社會工作者不應直接或間接地強迫服務對象接受任何決定與服務.在社會工作實踐過程中，“非評判”原則具體體現(xiàn)為社會工作者對服務對象的性格、性取向、生活方式、宗教、政治傾向等不作傾向性的批評和判斷，尊重服務對象在觀念和生活方式上的選擇。10.社會工作是社會福利事業(yè)的重要組成部分，在工作中注重多個層面關系的建立和協(xié)同，通過人性化的、有效的社會行政與管理，落實社會政策，改善民眾的社會福祉。這反映出我國社會工作專業(yè)實踐的價值觀是（）。A.個人發(fā)展機遇與國家社會發(fā)展相結合B.注重和諧有序，促進社會的共融發(fā)展VC.平等待人，注重民主參與D.權力與責任并重解析：注重和諧有序和共同發(fā)展是黨和各級人民政府當前及未來很長一段時期內堅持的主導政策方針，也是指導社會經濟建設的核心原則。社會工作是社會福利事業(yè)的重要內容，也是促進和諧社會建設的主要手段。在社會工作過程中，專業(yè)社會工作者要將和諧與發(fā)展作為自己的重要價值觀。和諧的內容包括多個層面，涉及家庭關系和諧、人際關系和諧、群體關系和諧、干群關系和諧以及社區(qū)和諧等。發(fā)展則要求社會工作者要不斷探索與總結新的理論、經驗和方法，不斷提升社會行政與社會服務的水平，通過人性的、有效的社會行政與管理，落實社會政策，實施有效的與適當的社會服務，從而解決各種社會問題，滿足不同人群的社會需要。11.某街道困難群眾救助中心的常規(guī)服務之一是定期電話訪問服務對象。社會工作者小陳致電社會低保人員大強，詢問其近期生活狀況，被他拒絕。大強表示不清楚街道有電話訪問服務，也不愿接受陌生人的訪問。根據社會工作者對服務對象的倫理責任，此時小陳最恰當的做法是（）。A.尊重大強的個人意愿，日后不再打電話向他詢問生活狀況B.對服務內容的真實性做出說明，并承諾幫助大強解決困難C.懇請當地社會工作者告知大強此項服務后，再次訪問大強D.向社會工作者反映大強拒訪情況，請社區(qū)工作者代為訪問V解析：社會工作者對服務對象的倫理責任包括以下6個方面：（1）對服務對象的承諾/負責。（2）自我決定。（3）知情同意。（4）能力。（5）文化敏感性與多樣性。（6）隱私和保密性。12.社會工作者在提供專業(yè)服務時，應不斷規(guī)范自己的行為，踐行價值體系和服務承諾，這體現(xiàn)了社會工作者（）。A.對服務對象的倫理責任B.對專業(yè)的倫理責任VC.對服務機構的倫理責任D.對社會的倫理責任解析：社會工作者作為專業(yè)人員的倫理責任。社會工作是一門助人的專業(yè)，強調專業(yè)主義精神和為服務對象謀福祉的倫理義務。社會工作者對社會工作專業(yè)的發(fā)展有著不可推卸的責任，社會工作者要通過不斷學習和實踐，努力推進專業(yè)的發(fā)展，通過研究與專業(yè)評估不斷改善專業(yè)服務的水準，從而改善社會福利和社會服務水平.（1）注重專業(yè)的品性。（2）加強專業(yè)評估與研究。13.社會工作者小李經多方鏈接資源，推動項目順利完成，在同事中樹立了自己的威信，也讓機構負責人和項目落地社區(qū)的領導更加信任他，根據馬斯洛需求層次理論，上述情形滿足了小李（）。A.尊重的需要B.歸屬與愛的需要C.安全的需要D.自我實現(xiàn)的需要J解析：自我實現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的?切事情的需要，也是?種創(chuàng)造和自我價值。得到體現(xiàn)的需要自我實現(xiàn)的需要是在努力挖掘自己的潛力，使自己慢慢成為自己所期望的人。.小偉父母彼此尊重，經常溝通孩子的教育問題，對于是否報興趣班也會征求小偉的意見。他們鼓勵小偉主動找同學玩耍，也囑咐小偉要按時回家。小偉父母的教養(yǎng)模式屬于（）.A.驕縱型B.支配型C.放任型D.民主型V解析：民主型：家庭成員間互相尊重、平等交流，對子女既有約束，又有鼓勵。這種民主型教養(yǎng)方式下的孩子自尊、自信、自律性強，具有創(chuàng)造性，社交能力強，具有成就動機等良好社會適應性的個性特征。根據題干：是否報興趣班也會征求小偉的意見。他們鼓勵小偉主動找同學玩耍，也囑咐小偉要按時回家，很明顯屬于民主型，答案為D。放任型：家長既缺少愛心、耐心，也缺乏責任感，對孩子放任自流構成了放任型家庭教養(yǎng)模式。在放任型的家庭教養(yǎng)模式下，孩子由于得不到必要指導和正常約束，會形成缺乏自信、自制力差、不負責任、情緒波動異常、待人處世具有攻擊性、易受誘惑、做事權宜敷衍、缺乏理想等心理傾向。嬌縱型：父母盲目的溺愛和疏于管束，構成嬌縱型教養(yǎng)方式。在這種溺愛嬌慣的家庭環(huán)境中，容易使孩子養(yǎng)成以自我為中心、驕橫跋扈、疏懶散漫、貪婪無度的“霸王”心態(tài)，這種“小霸王”心態(tài)如果不能得到及時矯正，很容易發(fā)展為反社會型人格。支配型：家長過分溺愛與嚴加管束結合，構成支配型家庭教養(yǎng)模式。在這種家庭中，家長在生活方面對子女無微不至，在學習上嚴加管理。一方面是過度保護，包攬生活中的一切;一方面又期望過高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個性心理特征。.某社區(qū)內有一個青少年音樂社團，成員的服裝、發(fā)型、飾品、言行均與其他同齡人明顯不同，社區(qū)一些居民見到他們感到很新奇。上述情況體現(xiàn)出同輩群體的特點是A.支配性B.獨特性VC.開放性D.平等性解析：同輩群體的特點：（1）平等性。同輩群體成員的年齡、知識、能力等方面比較相近，他們之間的地位是平等的。（2）開放性。同輩群體內部不存在特別嚴格的規(guī)章制度，成員之間的交流和交往在語言、方式、話題等方面都沒有限制特定的形式。（3）認同性。同輩群體是個人自由選擇結合的結果，群體成員之間的交往是在自然隨意的過程中進行的，成員之間相互依賴，對群體有較高的心理歸屬感和較強的認同性。（4）獨特性。每個同輩群體都有自己獨特的亞文化，這種群體的亞文化為群體成員提供了新的價值標準和行為方式。群體成員在語言、服飾、行為方式甚至發(fā)型等方面都體現(xiàn)出自己的獨特性。題干；成員的服裝、發(fā)型、飾品、言行均與其他同齡人明顯不同，社區(qū)一些居民見到他們感到很新奇，得知答案為獨特性。.小明學習成績優(yōu)異，在考試中經常獲得第一名，但小明媽媽看鄰居的孩子都報了培訓班，于是也給小明報了很多培訓班，結果讓自己和小明都很疲憊。從上述情況分析，影響小明媽媽決定的社會環(huán)境是（）。A.社區(qū)VB.學校C.工作單位D.大眾傳媒解析：本題考查社會環(huán)境的構成要素。本題關鍵詞“小明媽媽看鄰居的孩子都報了培訓班”，可知答案為A項，社區(qū)。.青少年階段是人生發(fā)展的重要階段之一，下列特征中，屬于青少年發(fā)展階段的是（）。A.開始發(fā)展符合實際的自我觀念B.人生觀會更加穩(wěn)定和成熟C.能夠熟練地處理各種社會關系D.情緒發(fā)展比較豐富和強烈V解析：本題考查青少年階段的主要特征。青少年的思維與學齡兒童的思維不同，主要有兩個方面的特點：一是青少年的抽象邏輯思維是通過假設的、形式的和反省的思維;二是青少年的邏輯思維處于由經驗型向理論型過渡的階段，青少年階段是抽象邏輯思維發(fā)展的關鍵期和成熟期。青少年的情緒發(fā)展比較豐富和強烈，出現(xiàn)兩極發(fā)展特征。情緒發(fā)展的兩極性是指情緒的內容、強度、穩(wěn)定性、概括性和深刻性等方面具有兩極性。情緒發(fā)展的兩極性使青少年經常出現(xiàn)反抗情緒，需要加強情緒的自我調節(jié)。隨著生理方面的迅速發(fā)展，青少年的性心理有了相應的發(fā)展，其主要表現(xiàn)是性意識的發(fā)展。A項屬于學齡階段：B項屬于青年階段；C項屬于中年階段。18.張奶奶兩年前來省城幫兒子帶小孩。最近張奶奶的兒子發(fā)現(xiàn)她精神狀態(tài)變得不太好，經常抱怨待在這沒意思、，因一點小事就大發(fā)脾氣，為此，張奶奶的兒子向社會工作者小王求助。為了解決張奶奶的問題，從“人在情境中”的觀點看，小王最適宜的做法是（）。A.與張奶奶一起回顧過往生活經歷B.幫助張奶奶適應大城市生活節(jié)奏C.鼓勵張奶奶參加社區(qū)娛樂活動JD.協(xié)助張奶奶學習新的生活技能解析：人是生活于社會之中的，與人相關的各種因素構成了他的生活環(huán)境。社會工作分析問題的基本觀點是“人在情境中”，認為人是生活在社會環(huán)境之中的，人與社會環(huán)境是相互依存的。社會應該為人的正常生活、成長與發(fā)展提供適宜的條件，而個人則有責任發(fā)揮自己的能力、減少對社會的依賴、經營好自己的生活、為社會發(fā)展作貢獻。.唐先生與姜女士兩人各自有安逸的家庭，一年前開始合伙做生意。合作中，兩人逐漸產生感情，最近，兩人出現(xiàn)了債務危機和感情糾紛，唐先生希望結束這段感情，并向姜女士提出撤I可投資，姜女士拒絕且大鬧唐家。唐先生的妻子向他提出離婚。唐先生面對家里家外的困窘，感到走投無路，內心崩潰。社會工作者老孫在為唐先生開展個案服務時，試圖引導唐先生進行心理動力反思，下列做法中，運用心理動力反思技巧的是（）。A.幫助唐先生了解影響自己的重大事件B.協(xié)助唐先生了解自己的情緒反應方式VC.幫助唐先生分析自己當下所處的實際情況D.協(xié)助唐先生分析自己的行為所產生的后果解析：心理動力反思是指社會工作者協(xié)助服務對象正確了解和分析自己內心的反應方式的技巧。如協(xié)助服務對象了解自己的情緒反應方式、認識事情的方式和動機的模式等。.社會工作者對服務對象的問題進行預估時，要注重從橫向和縱向兩個維度展開分析.下列內容中，屬于橫向分析關注點的是（）。A.服務對象問題的發(fā)展變化過程B.服務對象經歷的重要影響事件C.服務對象問題形成的多層而影響因素VI）.服務對象為了應對問題而作出的努力解析：本題考查預估與問題分析。橫向就是分析服務對象問題形成的影響因素，涉及生理、心理和社會三個不同層面；縱向就是分析服務對象問題發(fā)展變化的過程，包括服務對象的問題從什么時候開始的，其中經歷了哪些重要的影響事件以及服務對象曾經做過什么樣的努力等。A、D屬于縱向分析。21.12歲的玲玲因與家長發(fā)生沖突而離家出走，-天后家人將其找回，并帶她向社會工作者老紀求助。在接案、預估后，老紀制訂了完備的服務方案。為玲玲及其家庭開展個案輔導服務。此時老紀應優(yōu)先提供的服務是（）。A.引導玲玲回顧與家人沖突的過程B.協(xié)助玲玲及其家人重溫過往親情VC.勸導家人向玲玲承認錯誤并道歉D.要求家人承諾今后不再責備玲玲解析：B運用了放松練習的技術減輕服務對象的心理焦慮。22.小徐今年35歲，有吸毒史。強制隔離戒毒后?直與父母生活在一起。目前小徐已戒斷毒癮5年多。期間多次嘗試尋找工作，但由于就業(yè)技能不足，均以失敗告終。社會工作者小齊了解情況后，準備鏈接一些資源幫助小徐就業(yè)。從鏈接正式資源的角度，小方適宜的做法是（）。A.爭取父母關心，給予鼓勵支持B.積極聯(lián)系朋友，拓展同伴資源C.尋找相關機構，提供指導服務JD.發(fā)動鄰里捐款，提供經濟援助解析：資源鏈接：除了社會工作者及其機構所掌握的資源之外，社區(qū)內外往往還有其他個人、組織和機構擁有不同的資源，將這些資源鏈接起來互通有無，也是資源管理非常重要的一個方面。鏈接資源的方式可以分為正式鏈接和非正式鏈接，正式鏈接是指擁有資源的各方通過會議、契約、合同等正式的方式相互交換資源，而非正式鏈接則是依靠平常的交情等非正式方式形成的資源交換，社區(qū)工作中非正式資源鏈接是常見的方式。良好的資源鏈接可以充分利用社區(qū)內外的各種資源，避免資源的閑置和浪費。ABD都屬于非正式資源。.大學生小宋因經常通宵玩游戲，屢屢曠課，考試不及格，班主任將其介紹給社會工作者小陳。在個案會談時，小宋反復強調自己深感后悔和自責，覺得對不起父母，可又管不住自己.小陳發(fā)現(xiàn)小宋時常言行不尋找借口。于是，他對小宋說：“你每次都說想改變，要好好學習，可是我沒有看到你的實際行動，像這樣只有想法，一直找理由不行動，你的成績會變好嗎？”此時，小陳運用的會談技巧是（）。A.對焦B.澄清C.忠告D.對質J解析：澄清：社會工作者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。對焦：社會工作者對服務對象偏離的話題或者寬泛的討論進行引導，將討論集中于某個焦點。社會工作者可以通過讓服務對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點.忠告：社會工作者向服務對象指出某些行為的危害性或者必須采取的行為。在提供忠告時，社會工作者可以運用強調的語氣，直接指出面臨的危害和必須采取的行為，但需要避免強迫服務對象?對質：社會工作者通過直接提問等方式讓服務對象面對自己在行為、情感和認識等方面不一致的地方。當服務對象發(fā)現(xiàn)自己的行為、情感和認識不一致時，通常會有一些不愉快的感受，社會工作者需要通過對質把服務對象的注意力集中在未來可改變的方面，而不是僅僅關注誰的責任。.服務對象小吳向社會工作者小張傾訴，“我從來沒有擔心過高考，但是沒想到考得這么差,平常不如我的同學都考得比我好,我挺難過的,不過后來覺得讀大學不是唯一出路，不如直接去工作好了，但我父母每一定要讓我復讀，他們覺得考上大學人生才有希望。我和他們吵了好兒次，真的很煩。”小張運用同理技巧，最適宜的回應是（）。A.”你本來學習挺好的，高考成績卻出乎意料，覺得自己非常失敗，是嗎”“因為一次高考的失敗，別人都比你考得好，你為什么就感到這么難過？”“因為你高考沒考好，與父母之間的想法有沖突，所以你就感到很難過。"V“因為你高考不理想，所以你很失望和難過，對于未來，內心也有些矛盾?！苯馕觯和硇摹Ｉ鐣ぷ髡咴O身處地體會服務對象的內心感受，理解服務對象的想法和要求。本題考查個案會談技巧?小張運用同理心技巧應當感同身受的理解小吳的處境與心態(tài)，C項說明符合題意。故選C項。25.小花是一位8歲的白血病患兒，入院后，她不適應醫(yī)院的陌生環(huán)境，對于治療有恐懼和抵觸心理，變得沉默寡言。為此，病房的護士將小花轉介給醫(yī)務社會工作者小喬，接案后，小喬采用游戲方式引導小花說出入院后的感受，并運用兒童醫(yī)療恐懼表了解其害怕程度。上述服務過程中，小喬收集資料的方式是（）?A.自我陳述和非結構式調查表B.自我陳述和結構式調查表VC.對答方式和非結構式調杳表D.對答方式和結構式調查表解析：自我陳述：針對服務對象個人的經歷和內心的感受，社會工作者可以采取由服務對象自我陳述的方式，允許服務對象按照自己喜歡的方式講述自己的故事和情況。這樣，就能夠把服務對象的內心感受和主觀經驗充分呈現(xiàn)出來。對答方式：對于一般性的情況，社會工作者可以采用嚴格的對答方式，以保證信息的完整性。無論運用哪?種會談方式收集資料，社會工作者都需要關注服務對象自己看待問題的方式和界定問題的邏輯，避免根據自己的邏輯推論服務對象對于問題的理解，或者運用周圍他人的看法概括服務對象的問題。結構式調查表要有預先設計好的固定的調查問題和調查問題的答案選項，調查對象只需挑選其中認為正確的答案。這種調查表比較適合于收集有明確答案而且比較容易識別的資料，如服務結束之后，針對服務對象行為改變的狀況進行調查時，就可以運用結構式調查表，它不僅比較簡便,而且信息處理也比較容易。非結構式調查表只有預先設計好的固定的調查問題，沒有調查問題的答案選項，調查對象需要根據自己的理解填寫調查問題的答案。這種調查表比較適合沒有明確答案的開放式問題的資料收集，特別是涉及價值原則和意義理解的調查問題，就需要運用這種調查表，如對自己生活的評價，或者對生活的改變要求等，就屬于這種類型的問題。.某醫(yī)院的社會工作者小王在調研乳腺癌患者需求時發(fā)現(xiàn)，很多患者存在焦慮情緒，并對自我產生懷疑，此外還缺乏醫(yī)療常識，經常會胡思亂想。為此，小王決定開設乳腺癌病友小組，幫助組員了解自身問題及其背后的社會原因，協(xié)助組員管理情緒和改變認知。該小組的類型是（）。A.教育小組B.成長小組C.治療小組JD.支持小組解析：教育小組的宗旨在于，通過幫助小組組員學習新知識、新方法，或補充相關知識不足，促使成員改變其原來對于自己問題的不正確看法及解決方式，從而實現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標。成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變。在社會工作者看來，每個人的人生都有一定的逆境，每個人都有其潛能，逆境是一種挑戰(zhàn)性機會，在逆境中挖掘自己的潛能和提升自我的過程就是成長過程。支持小組?般是由具有某一共同性問題的小組組員組成的。通過小組組員彼此之間提供信息、建議、鼓勵和情感支持，達到解決某一問題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關系建構、相互交流和相互支持。社會工作者的任務是，指導和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達經歷這些事件時的情緒感受，建立互相理解的共同體關系，達到相互支持的目的。治療小組的組員一般來自那些不適應社會環(huán)境，或其社會關系網絡斷裂破損而導致其行為出現(xiàn)問題的人群。治療小組對社會工作者的素質要求比較高，不僅要求社會工作者具備扎實的社會工作理論和嫻熟的實務技能，還要具備一定的心理學、醫(yī)學等方面的學術訓練和臨床經驗。社會工作者在治療小組中的角色在于，通過小組工作的活動過程，幫助小組組員了解自己的問題及其背后的社會原因，利用小組的經驗交流和分享，輔以一定的資源整合或社會支持網絡，以達到對小組組員的心理和社會行為問題的治療，從而改變小組組員的行為，重塑其人格，開發(fā)其潛能，促使其成為健康、健全的社會人。.社會工作者小魏計劃為社區(qū)中剛退休的居民開展一個主題為“金色年華”的小組，協(xié)助他們較好地度過退休生活適應期，促進退休人員繼續(xù)社會化，提升其社會功能，小魏最有可能運用的小組工作模式是（）.A.治療模式B.社會目標模式C.互動模式D.發(fā)展模式V解析：發(fā)展模式亦稱過程模式或發(fā)展性小組模式，是較晚發(fā)展起來的?種小組工作模式，旨在解決和預防服務對象社會功能的衰減問題，恢復和發(fā)展服務對象的社會功能?；幽Ｊ揭喾Q交互模式或互惠模式，是基于人與環(huán)境和人與人之間的關系而建立的一種小組模式，旨在通過組員之間、組員與小組及社會環(huán)境之間、小組與社會環(huán)境之間的互動關系，促使組員在小組這個共同體的相互依存中得到成長，增強組員的社會功能，提升其發(fā)展能力。互動模式下的小組工作，焦點在于互動關系及其效果。28.社會工作者小戴為酗酒成癮者開設了一個戒除酒癮的匿名小組。在制訂小組計劃時，小戴圍繞戒除酒癮的總目標。確定了階段性目標，下列目標設置中，屬于階段性目標的是（）。A.降低組員的飲酒頻率VB.協(xié)助組員面對人格缺陷C.改善組員的人際溝通D.協(xié)助組員參與志愿服務解析：本題關鍵詞：階段性目標。階段性目標是具體的任務。29.社會工作者小何為社區(qū)內的單親媽媽開展了主題為“瑰麗人生”的小組。在第1節(jié)小組活動中，小何帶領組員共同制定了小組規(guī)范，下列內容中，屬于文化規(guī)范的是（）A.要求組員保證出勤率、不遲到、不早退B.發(fā)表觀點時，不議論與小組無關的內容C.每次小組開始前，將手機調至震動或靜音狀態(tài)D.相互尊重，對于組員的差異采取非評判的態(tài)度V解析：制定小組規(guī)范：小組規(guī)范是小組初期社會工作者和小組組員一起建立的適合管理和協(xié)調組員行為的準則。小組的規(guī)范有3類:一是秩序性規(guī)范，用來界定組員之間的互動準則。二是角色規(guī)范，界定和明確組員所期望的具體角色和行為。三是文化規(guī)范，澄清和說明小組的信念和基本價值，強調開放、平等、保密、非批判和團結合作等原則。30.社會工作者小吳面向失智老人照顧者開設了一個6節(jié)的小組，在第3節(jié)小組活動中，組員小華和小鄭在分享照顧失智老人經驗時發(fā)生爭執(zhí)，雙方都認為自己的照顧方法是最好的。針對小組這一階段的特點，小吳恰當的做法是（）了解小華和小鄭各自對失智老人照顧者小組的期望和目標B.幫助小華和小鄭把小組中學到的照顧技巧轉變?yōu)閷嶋H行動C.幫助小華和小鄭理解照顧失智老人經驗背后的價值觀差異VD.幫助小華和小鄭尋求重要他人支持以維持在小組中的改變解析：在轉折階段，組員之間溝通和互動比小組初期有所增強，但自我肯定、安全感受與真誠的互動尚未完全實現(xiàn)，組員之間會在價值觀、權力位置、角色扮演等方面產生矛盾和沖突。.社會工作者小石面向住院腸癌患者開展了病友支持小組。目前小組進入尾聲，組員即將離開小組，個別組員產生失落感，希望小組能夠繼續(xù)，下列小組活動中，適合在這一階段開展的是（）A.認識你：進行自我介紹B.契約權：制定小組契約C.空椅子：對話內心深處D.向前看：模擬出院生活J解析：本題考查小組結束階段，AB屬于開始階段；C屬于成熟階段。.社會工作者小崔計劃運用小組工作方法為大學新生提供一系列服務，下列針對大學新生開展的小組中，最能體現(xiàn)成長小組特點的是（）A.社交技能訓練”小組V“心理知識科普”小組“自我管理”小組“守望相助”小組解析：成長小組多用于各類學生及邊緣群體的輔導工作。成長小組的工作旨在幫助組員了解、認識和探索自己，從而最大限度地運用自己的內在及外在資源，充分發(fā)揮自己的潛能，解決所存在的問題并促進個人正常健康的發(fā)展。成長小組的焦點在于個人的成長和正向改變。在社會工作者看來，每個人的人生都有一定的逆境，每個人都有其潛能，逆境是一種挑戰(zhàn)性機會，在逆境中挖掘自己的潛能和提升自我的過程就是成長過程。成長小組的典型是近年來針對不同人群的需要而開展的“體驗小組”，如青少年的野外拓展訓練營。33.在一個情感探索小組中，社會工作者小何發(fā)現(xiàn)組員小李每次都想發(fā)言。當輪到其發(fā)言時，他又常說：“我再想想吧。“當這種情況第3次出現(xiàn)時，小何說：“您可以想到哪兒說到哪兒，如果后面又有新的想法，可以下一次補充?！毙『蔚幕貞捎玫募记墒牵ǎ?。A.中立B.鼓勵VC.引導D.澄清解析：中立的技巧：在小組討論中，可能因為某一個問題的觀點不一致而發(fā)生爭論，而爭論的雙方都希望社會工作者能支持自己的觀點。此時，社會工作者的中立很重要，應避免與組員爭論，不偏袒或屬意任一方;不判斷他人意見;僅提供問題，不給予答案;可以提供資料信息，但不予決斷，僅作利弊分析或事實論述;隨時保持中立的位置。鼓勵的技巧：在小組討論中，對某些比較內向，或者容易害羞的成員要給予支持，不要逼他發(fā)言，而是注意他，投以鼓勵的目光，等他們獲得了勇氣再發(fā)言。對他們的發(fā)言，社會工作者可以重復他們的意見，對正確的方面給予積極的鼓勵，以樹立起他們的信心和安全感。引導的技巧：討論中有時出現(xiàn)你一言我一語，場面氣氛熱烈但乂偏離方向的情況，此時會議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調討論的程序，從而保證討論會正常有序地進行。這里，有兩點提示社會工作者注意：一是注意把握小組討論的程序。要讓組員圍繞討論主題，按照確定問題、分析問題、尋找和評價解決問題的各種方法、選擇一種解決方法的討論進程去展開。有時圍繞如何解決問題，社會工作者可以引導組員運用頭腦風暴法。二是妥善處理討論中發(fā)生的沖突。發(fā)生沖突時，社會工作者應該盡快、直接地處理，以謹慎、公平的方式探知真相，并加以協(xié)調。在沖突難以化解的情況下，可以考慮民主表決。此外，引導小組討論時，要避免指定發(fā)言，以免造成以社會工作者為中心的討論;避免輪流發(fā)言，防止出現(xiàn)因小組組員沒有準備好而簡單應付或產生抵觸情緒;避免單刀直入和刨根問底，以免組員尷尬、難堪。澄清屬于個案會談的引導性技巧直接排除。社會乍者引導服務對象重新整理模糊不清的經驗和感受。例如，對于服務對象的模糊不清的表達,社會工作者可以進一步加以明確：“您剛才說的意思是……是嗎”或者“聽了您剛才的話，我的理解是……對嗎”34.社會工作者小趙發(fā)現(xiàn)新建的社區(qū)老年活動中心日常管理漏洞較多，打算通過動員社區(qū)居民參與解決問題。下列做法中，屬于社會工作過程目標的是（）。A.調整老年活動中心的開放時間B.鼓勵居民自主討論中心管理規(guī)范VC.增加老年活動中心的安防設備D.讓社區(qū)居委會派人輪流值班管理解析：過程目標。所謂過程目標，是指促進社區(qū)居民的一般能力。如加強社區(qū)居民對公民權利和義務的了解，增強居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務，建立社區(qū)內不同群體的合作關系等。35.社會工作者小王負責推進小區(qū)加裝電梯工作。他發(fā)現(xiàn)開始的時候居民很積極，一提到自籌資金，有些住戶就不愿意了，甚至強烈反對。有些住戶持觀望的態(tài)度。根據地區(qū)發(fā)展模式，在這種情況下，小王最適宜采取的實施策略是（）。A.召開座談會，讓居民充分表達自己的想法JB.報告居委會，向政府申請加裝電梯的補貼C.與電梯公司協(xié)商，爭取降低加裝電梯費用D.向同事求助，重新擬定小區(qū)加裝電梯方案解析：地區(qū)發(fā)展模式一社區(qū)參與主要是處理社區(qū)面對的部分共同問題，如環(huán)境和設施問題等。社會工作者一般會通過動員居民集體參與來解決問題，還會建立居民小組來改善社區(qū)的動力系統(tǒng)。當居民抱怨政府對社區(qū)的共同問題應對不及時或解決策略不恰當時，社區(qū)工作者則要以此為契機，提供一些建設性途徑讓居民表達意見，反映民意，建立政府與居民的聯(lián)系及溝通，促進互相了解，同時也要求居民不僅僅是表達不滿，更重要的是提出改善的建議和方法。36.某地農村青壯年勞動力大量外出打工，留守兒童現(xiàn)象比較普遍，某社會工作服務機構運用社會策劃模式為這一地區(qū)的留守兒童提供服務。下列做法中，最能體現(xiàn)社會策劃模式特點的是（）A.增進村民參與，自下而上地倡導重視兒童發(fā)展問題B.開發(fā)村莊內部資源，以家庭互助方式照顧留守兒童C.開展直接服務，為出現(xiàn)行為問題的留守兒童提供輔導D.運用專業(yè)權威，根據理性原則設計留守兒童服務方案V解析：社會策劃模式的特點一一體現(xiàn)的是一種由上而下的改變社會工作者扮演著專家的角色，運用知識、科學的決策能力及其權威，推動及策劃改變。社會策劃的過程主要是收集與問題有關的各種資料，了解問題的本質和發(fā)生原因，并用理性的態(tài)度決定解決問題的行動方案。社會工作者在收集資料、分析事實、決定方案、采取行動等過程中居于主要位置。社會策劃模式也注重居民參與，但計劃的制訂則是社會工作者的任務。.社會工作者小顧運用社會策劃模式在老舊小區(qū)開展適老化改造項目。她既要負責項目執(zhí)行，也要監(jiān)督項目進度情況，井及時反饋給相關方。根據社會策劃模式，小顧扮演的角色是（）A.政策倡導者B.中介者C.方案實施者JD.使能者解析：社會策劃模式中社會工作者的角色一一方案實施者社會工作者有責任執(zhí)行有關方案，與有關機構、團體保持良好關系，以推動方案的實施。具體而言，社會工作者在項目的管理、監(jiān)督實施、反饋等各環(huán)節(jié)承擔領導責任。既負責整個執(zhí)行過程中的業(yè)務、財務、人事、物資等方面的管理工作，也要監(jiān)督執(zhí)行進度，收集執(zhí)行過程中的意見和信息，并將其反饋給決策者和參與各方，及時根據實際情況對方案進行調整，以保證方案的順利實施和目標實現(xiàn)。.社區(qū)社會工作者小李與某特殊教育學校合作開展活動，邀請在校學生參觀社區(qū)，并安排社區(qū)青少年與其開展互動游戲，分享交流各自的學習生活，上述小李的做法體現(xiàn)出社區(qū)照顧模式特點的是（）A.協(xié)助服務對象融入社區(qū)JB.強化轄區(qū)單位的社會責任C.解決實質性的社區(qū)問題D.控制和指導社區(qū)未來發(fā)展解析：社區(qū)照顧的任務目標是為社會上有需要的人群提供照顧和支援，協(xié)助他們在社區(qū)中過正常生活。社區(qū)照顧模式認為，服務對象所生活的社區(qū)是其正常的生活環(huán)境，這里有他們熟悉的人群，有同他們進行交往的機會，也有進行正常社會生活的條件，這對服務對象是十分有利的。社區(qū)照顧的目標則是協(xié)助服務對象正常融入社區(qū)，讓他們在社區(qū)中正常地生活。39.為了配合街道拆除違章建筑的工作，社會工作者老岳走訪了社區(qū)的一些老住戶和居民骨干，了解社區(qū)“違建”是怎樣形成的，以及后來的發(fā)展情況。老岳開展這項工作的主要口的是（）A.分析社區(qū)“違建”問題的來龍去脈VB.研判社區(qū)“違建”問題的嚴重程度C.了解居民對社區(qū)“違建”問題的感受D.發(fā)掘解決社區(qū)“違建”問題的關鍵人物解析：題干描述：怎么形成？怎么發(fā)展？說的就是脈絡；選擇A項。.社會工作者老楊協(xié)助社區(qū)開設了一間兒童繪本館，提供免費閱讀服務，以培養(yǎng)兒童的良好閱讀習慣。但是，繪本館僅支付了第一年的場地租金，后續(xù)的租金還沒有著落。為此，老楊做了多種嘗試，下列她的做法中，屬于資源鏈接的是（）。A.仔細地閱讀社區(qū)基金會的資助章程B.請居委會幫忙找可無償使用的空間VC.在微信朋友圈吐槽繪本館場租困境D.向場地所有者發(fā)送繪本館工作月報解析：除了社會工作者及其機構所掌握的資源之外，社區(qū)內外往往還有其他個人、組織和機構擁有不同的資源，將這些資源鏈接起來互通有無，也是資源管理非常重要的一個方面。鏈接資源的方式可以分為正式鏈接和非正式鏈接，正式鏈接是指擁有資源的各方通過會議、契約、合同等正式的方式相互交換資源，而非正式鏈接則是依靠平常的交情等非正式方式形成的資源交換，社區(qū)工作中非正式資源鏈接是常見的方式。良好的資源鏈接可以充分利用社區(qū)內外的各種資源，避免資源的閑置和浪費。.社會工作者在培育社區(qū)社會組織時發(fā)現(xiàn)，某社區(qū)文化團隊的負責人自我認同感強，嚴于律己，做事認真負責。由于他在團隊中處理問題比較較真，有時會與少數團隊成員發(fā)生沖突，影響了團結。針對這一情況,社會工作者最適宜的做法是（）。A.告訴負責人可以通過投票來爭取支持B.引導負責人加強與團隊成員討論溝通-JC.建議負責人充分授權給團隊的成員D.支持負責人管理團隊的理念和做法解析：題干描述：某社區(qū)文化團隊的負責人自我認同感強，嚴于律己，做事認真負責。發(fā)生沖突，影響了團結。說明的就是溝通的問題，因此，選擇B項。.某社會工作服務機構開展聽障人士就醫(yī)支持服務項目時，服務策劃過程是：認識聽障人士就醫(yī)現(xiàn)狀一界定聽障人士就醫(yī)需求一探索聽障人士就醫(yī)解決方法一認識就醫(yī)解決方法可能存在的限制~選取應對辦法一設計完整計劃一發(fā)起評估計劃，該方案策劃的類型是（）。A.戰(zhàn)略性策劃B.創(chuàng)新性策劃C.問題解決策劃VD.方案發(fā)展策略解析：問題解決策劃；其主要過程是:認識現(xiàn)有的問題~界定問題~探索可行的解決方法~認識各種可能的限制~選取解決辦法一設計完整的計劃一發(fā)展評估計劃。43.在很多情況下，社會工作者服務需要組織多功能型團隊，關于多功能型團隊的說法，正確的是（）A.團隊成員來自不同專業(yè)領域，共同完成某項任務VB.團隊是自然形成的工作小組，被賦予較大自主權C.團隊成員間能快速建立信任關系，實現(xiàn)真誠合作D.團隊的成員具有臨時性特點，任務完成后即解散解析：多功能型團隊。多功能型團隊是指由來自同一等級、不同專業(yè)領域的成員組成，共同來完成某一項任務的團隊。其有效性在于能夠使機構內（甚至機構間）不同領域的成員之間可以交換信息，激發(fā)出新的觀點，解決面臨的問題，協(xié)調復雜的項目。在社會工作領域，最典型的多功能型團隊是為處于多重困難的服務對象提供的個案管理服務。多功能型團隊的不足之處在于其形成的早期階段要消耗大量的時間，一方面團隊成員需要花費時間學會處理復雜多樣的工作任務;另一方面團隊成員之間，尤其是那些專業(yè)背景、經歷和觀點不同的成員之間，需要花費時間建立起信任并能真正合作。B項屬于自我管理型團隊；D項屬于問題解決型團隊。44.社會工作者小張負責某社會工作服務機構的志愿者管理，下列小張的工作，屬于志愿者管理中“工作發(fā)展與設計”的是（ ）A.評估志愿者參與服務動機B.撰寫志愿服務工作說明書VC.開展迎新說明與志愿者訓練I）.進行志愿者績效評估和激勵解析：工作發(fā)展與設計的重要任務是撰寫“志愿服務工作說明書”幫助志愿者了解工作任務、工作需要的技能、需要完成的工作成果等。“志愿服務工作說明書”也可以幫助社會服務機構規(guī)范志愿者的工作責任和權利，并作為評估志愿擰服務成效和機構志愿服務管理成效的依據。.由于政府購買社會組織服務資金減少，某社會工作服務機構陷入財政危機。機構理事會決定擴大個人捐贈，與具有公募資格的籌款平臺合作，發(fā)起“讓愛傳遞”勸募活動，招募“愛心大使”動員身邊的親朋好友發(fā)起“一起捐”。從個人捐款動機分析，該勸募活動主要利用的是（）A.市場營銷B.自我利益C.外界影響VD.個人需要解析：AB屬于企業(yè)捐款動機：個人捐款的動機可以分為3種:一是個人需要。部分捐款人認為捐款可以滿足自尊的需要，通過捐款施惠于人有快樂的感覺，并可以建立自尊和自我肯定。部分捐款人認為捐款可以得到別人的肯定，有利于建立社會形象。還有部分人捐款已成為習慣。二是外界影響。有些捐款者是受親戚、朋友、同事的影響而捐款。三是利他動機。部分捐款人完全以利他為中心，愿意雪中送炭幫助他人。部分捐款人認為大家應該有福共享、有難同當，幫助他人。還有部分捐款人重視宗教理念，認為捐款是一種道德責任..某兒童社會工作服務機構的社會工作者小張與當地一家畫廊負責人很熟，兩人閑聊時談到可以合作舉辦畫展，將畫展的門票收入和畫作拍賣籌集的資金捐贈給遭遇火災的某自閉癥兒童家庭，上述籌資方法屬于（）.A.項目申請B.私人懇請VC.電話勸捐D.特別事件籌資活動解析：私人懇請是機構領導者、員工和志愿者與他們的潛在捐款人而對面會談，表達需求、尋求幫助、請求捐款的籌款方式，屬于較私人的、注重人際關系的籌款方式。.社會工作教育性督導可以緩解被督導者的工作壓力，下列督導者的做法中，體現(xiàn)社會工作督導教育性功能的是（）。A.協(xié)助被督導者識別和處理焦慮情緒B.鼓勵被督導者再嘗試新的介入方法JC.引導被督導者看到自己的工作成效D.幫助被督導者練習情緒管理的技巧解析：AD屬于支持性督導；C屬于行政性督導。.關于定性研究特點的說法，正確的是（）A.定性研究將依據理論并形成假設B.定性研究將研究對象視為自己人VC.定性研究更注重研究問題的普遍性D.定性研究采用非接觸方法收集資料解析：A項；定量研究一般依托某些理論，形成假設，再通過收集資料和分析數據來驗證假設。B項，定性研究則把自然情境作為資料源泉，花費相當多時間深入具體情境中，研究者對自己行為及與研究對象之間的關系進行動態(tài)反思和調適，盡量設法將被研究對象視為自己人。（:項，定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導意義，其研究結論在隨機抽樣時可以推論。.關于問卷調查的說法，正確的是（）。A.自填問卷適合被調查者文化程度較低的情況B.問卷調查資料的處理相對復雜難以比較分析C.描述性研究問卷應圍繞研究假設解開設計D.問卷既需要較高的信度又需要較好的效度V解析：當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜時，使用訪問問卷特別合適。問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是由被調杳者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應該用語準確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題最不大。訪問問卷是由訪談員向被調查者提問并記錄其回答的問卷。當被調查擰文化水平較差或調查問題較復雜時，使用訪問問卷特別合適。故A錯誤。問卷調查采用匿名訪問，有利于獲得真實信息;收集到較多對象的資料，有利于中和個別人士的極端回答;收集數據的內容、時間、格式基本統(tǒng)一，從而資料處理相對容易并便于比較分析（B錯誤）；在同一時段訪問眾多對象則節(jié)省不少資源。然而，問卷調查要求訪談員有較好素質，這在大規(guī)模研究中較難達到；問卷調查要求被研究者有一定文化，對地域也有一定要求；某些類型的問卷調杳中訪談員無法當面指導和記錄，填答質量可能難于保證。因此,綜合考慮研究對象的特征、研究目的、資源可行性及相關因素，是問卷調查質量的重要保證。問卷要有信度與效度（D正確）。有較高信度，表明測量結果比較穩(wěn)定，測量結果受時間、地點和對象變化的影響較小;有良好效度，表明測量結果較好地揭示了實際情況。描述性研究的問卷應多圍繞基本問題展開，解釋性研究的問卷要圍繞研究假設展開，多涉及關鍵變量提問。C錯誤。.某地區(qū)民政部門對社會工作者站的社會工作者進行問卷調查，下列問題中，符合問卷設計原則的是（）A.社會工作站提供的服務有哪些？（可多選）（1）老年人（2）困境家庭服務（3）殘疾人服務（4）社區(qū)社會組織培育（5）青少年服務B.您對自己在工作中的表現(xiàn)滿意嗎？（1）滿意（2）一般（3）不滿意VC.社會工作站把服務送到居民身邊，打通了服務的“最后一米”您認為有必要推廣社會工作站嗎？（1）有（2）沒有（3）說不清D.您的工作崗位類型是：（1）管理官網（2）專業(yè)技術崗位（3）工勤技術崗位（4）紀檢監(jiān)察崗位解析：A項，設計不符合窮盡性；C項，更符合向居民進行調查的問法：D項，工作崗位類型不具有窮盡性。本題只能使用排除法作答。51.學校社會工作者小宋決定采用問卷調查的方式向高中學生了解校園欺凌狀況，根據調查內容和對象的特點。小宋最適宜采用的問卷調杳方式及理由是（）。A.采用自填問卷，保證問卷高回收率B.采用訪問問卷，確保問卷填寫質量C.采用自填問卷，適合了解敏感問題VD.采用訪問問卷，符合學生文化水平解析：問卷有自填問卷和訪問問卷兩種。自填問卷是由被調查者自己填寫答案的問卷，其提問和答案應該用語準確、含義明確、通俗易懂、題型簡單、題量不大。訪問問卷是由訪談員向被調杳者提問并記錄其回答的問卷。當被調查者文化水平較差或調查問題較復雜時，使用訪問問卷特別合適。52.社會工作者小汪采取個案研究法，探索社區(qū)社會組織聯(lián)合會對其轄區(qū)內社區(qū)社會組織孵化培育的影響。關于小汪研究的說法，正確的是（）A.研究更多地體現(xiàn)該聯(lián)合會孵化培育社區(qū)社會組織的經驗VB.研究需按照限定的時間、地點和方法開展各項研究工作C.研究結果反映該街道所在市轄區(qū)的所有聯(lián)合會發(fā)展情況D.研究所手機的資料只能是該聯(lián)合會工作人員的訪談記錄解析：個案研究的資料收集有其特色。特色之一是非正式，可以不拘時間、地點并用多種方法進行研究（B錯）。特色之二是手段和資料多元，研究者可以運用各種手段，采用不同角度，進行訪問、觀察、記錄等，詳細記載研究對象的各方面資料。訪問記錄、觀察記錄、個人文稿、官方文獻、新聞報道、他人評論等都是其重要資料載體。特色之三是詳盡深入，對個人生活史及有關文獻都加以考慮，常使用歷史視角把握資料，并在此過程中注重服務對象的主觀感受。特色之四是強調應用性研究，注重改變行為的模式。53.根據《老年人權益保障法》，關于家庭贍養(yǎng)的說法，正確的是（）。A.老年人的自有房屋，贍養(yǎng)人沒有維修的義務B.贍養(yǎng)人的配偶對于贍養(yǎng)人的父母有贍養(yǎng)的義務C.對于生活不能自理的老年人，贍養(yǎng)人應承擔親自照料的義務D.贍養(yǎng)人不得以放棄繼承權或其他理由，拒絕履行贍養(yǎng)的義務V解析：A項，贍養(yǎng)人應當妥善安排老年人的住房，不得強迫老老年年人居住或者遷居條件低下的房屋。老年人自有的或者承租的住房，子女或者其他親屬不得侵占，不得擅自改變產權關系或者租賃關系。故A項錯誤。B項，《民法典》來說只規(guī)定了成年子女對父母負有贍養(yǎng)、扶助和保護的義務。子女對父母的贍養(yǎng)義務，不因父母的婚姻關系變化而終止。有負擔能力的孫子女、外孫子女，對于子女已經死亡或者子女無力贍養(yǎng)的祖父母、外祖父母，有贍養(yǎng)的義務。《民法典》中沒有義務類的規(guī)定，但是卻有一條權利規(guī)定。那就是第一千一百二十九條：喪偶兒媳對公婆，喪偶女婿對岳父母，盡了主要贍養(yǎng)義務的，作為第一順序繼承人。故B項錯誤。C項，贍養(yǎng)人應當使患病的老年人及時得到治療和護理，對生活不能自理的老年人,贍養(yǎng)人應當承擔照料責任。而不是說親白照料，故C項錯誤。D項，贍養(yǎng)父母是成年子女的法定義務，這種義務是無條件的，任何人不得以任何理由推卸責任。當父母喪失勞動能力，生活困難時，子女應當給付生活費，當父母生病時，子女應當悉心照料，提供醫(yī)療費用等等。這些贈養(yǎng)人應盡的義務，既不允許贍養(yǎng)人以任何理由拒絕履行，也不能對履行附加任何條件。并且，我國《老年人權益保障法》第19條第1款還對此作出專門規(guī)定：“贍養(yǎng)人不得以放棄繼承權或者其他理由，拒絕履行贍養(yǎng)義務。”故D項正確。.根據《殘疾人就業(yè)條例》，在集中使用殘疾人的福利企業(yè)中從事全日制工作的殘疾人職工，應當占本單位在職職工總數（）以上15%25%V35%45%解析：根據《殘疾人就業(yè)條例》，“集中使用殘疾人的用人單位中從事全日制工作的殘疾人職工，應當占本單位在職職工總數的25%以上”。.根據《關于進一步加強事實無人撫養(yǎng)兒童保障工作的意見》，事實無人撫養(yǎng)兒童監(jiān)護人填寫《事實無人撫養(yǎng)兒童基本生活補貼申請表》，向兒童戶籍所在地（）提出申請。A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處） JB.民政部門C.人力資源和社會保障部門I）.衛(wèi)生健康部門解析：《關于進一步加強事實無人撫養(yǎng)兒童保障工作的意見》中規(guī)范認定流程中請。事實無人撫養(yǎng)兒童監(jiān)護人或受監(jiān)護人委托的近親屬填寫《事實無人撫養(yǎng)兒童基本生活補貼申請表》（見附件），向兒童戶籍所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）提出申請。情況特殊的，可由兒童所在村（居）民委員會提出申請。56.根據《民法典》，繼承從（）開始。A.被繼承人死亡時VB.遺產查清完成時C.遺產處理結束時D.被繼承人葬禮結束時解析：繼承從被繼承人死亡時開始，既可以是生理死亡也可以是被宣告死亡時開始。如果公民失蹤或被宣告失蹤后又被宣告死亡的，以法院判決中確定的失蹤人的死亡日期，為繼承開始的時間。法律依據：關于適用《中華人民共和國民法典》繼承編的解釋（一）第一條繼承從被繼承人生理死亡或者被宣告死亡時開始。.根據《民法典》，夫妻雙方自愿離婚的。應當欽定書面離婚協(xié)議，并親自到婚姻登記機關申請離婚登記。自婚姻登記機關收到離婚登記申請之日起（）日內，任何一方不愿意離婚的，可以像婚姻登記機關撤回離婚登記申請。152030V60解析：根據《民法典》第四章離婚第一千零七十七條：自婚姻登記機關收到離婚登記申請之日起三十日內，任何一方不愿意離婚的，可以向婚姻登記機關撤回離婚登記申請。.根據《勞動法》，下列企業(yè)支付勞動報酬的做法，正確的是（）。A.甲每個工作日加班1小時，企業(yè)支付其工資標準150%的勞動報酬JB.乙每個工作日加班2小時，企業(yè)支付其工資標準200%的勞動報酬C.丙休息日加班一天，企業(yè)支付其工資標準150%的勞動報酬D.丁法定節(jié)假日加班，企業(yè)支付其工資標準250%的勞動報酬解析：《勞動法》的規(guī)定主要有兩種:一是人員的限制。對懷孕7個月以上或有哺乳未滿1周歲的嬰兒的女職工，不得安排延長工作時間。二是延長工時的長度限制。一般每日不得超過1小時（B項錯）；因特殊原因需要延長工作時間的，在保障勞動者身體健康的條件下延長工作時間每日不得超過3小時，但是每月不得超過36小時。《勞動法》規(guī)定，安排勞動者延長工作時間的，應當支付不低于工資的150%的工資報酬。休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付不低于工資的200%的工資報酬（C項錯）。法定休假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的300%的工資報酬（D項錯）。59.小賈因企業(yè)改組而失業(yè)。失業(yè)之前單位和本人按照規(guī)定繳納失業(yè)保險費累計為9年6個月，根據《失業(yè)保險條例》，小賈領取失業(yè)保險金的期限最長為（）個月。A.61218V24解析：領取失業(yè)保險金的期限，因失業(yè)人員所在單位和本人累計繳費時間的長短而異。《失業(yè)保險條例》規(guī)定，失業(yè)人員失業(yè)前所在單位和本人按照規(guī)定累計繳費時間滿1年不足5年的，領取失業(yè)保險金的期限最長為12個月；累計繳費時間滿5年不足10年的，領取失業(yè)保險金的期限最長為18個月：累計繳費時間10年以上的，領取失業(yè)保險金的期限最長為24個月。重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費時間重新計算，領取失業(yè)保險金的期限可以與前次失業(yè)應領取而尚未領取的失業(yè)保險金的期限合并計算，但是最長不得超過24個月。.基本醫(yī)療保險費用由用人單位和職工共同繳納。根據《關于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》。職工繳費率一般為本人工資收入的（）2%J4%6%8%解析：《決定》指出，基本醫(yī)療保險費由用人單位和職工雙方共同負擔。具體來講，《決定》確立的城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的繳費辦法是:基本醫(yī)療保險費由用人單位和職工共同繳納，用人單位繳費率應控制在職工工資總額的6%左右，職工繳費率一般為本人工資收入的2%。隨著經濟發(fā)展，用人單位和職工繳費率可作相應調整。二、多項選擇題（總題數：20,分數：20.00）.在新的經濟社會背景下，就業(yè)仍然是關乎民生的最重要問題。針對社區(qū)青年失業(yè)問題，下列服務中，能夠體現(xiàn)社會工作在服務對象層面目標的（）A.協(xié)助社區(qū)青年提高職業(yè)技能VB.宣傳當地就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策C.開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位并組織相應培訓VD.協(xié)助社區(qū)青年組成的支持網絡7E.呼吁政府延長失業(yè)保險金發(fā)放的月數解析：服務對象層面的目標：1.解救危難：危難是因社會或個人原因，個體的身體受到嚴重損傷、個人的基本生活能力受到嚴重削弱，致使其自身生存受到嚴重威脅，以致生命遭遇危機的狀態(tài)。當個體的生命受到威脅、個人的基本生活能力受到嚴重削弱時，政府和社會有責任幫助他們解除危機，幫助他們生存下來、生活下去。2.緩解困難：人生的不同發(fā)展階段會遇到不同的困難，有些困難是一般性的，是人們都會遇到的，這些困難常常由當事人及其家庭、親友自己解決。但是，也有一些困難比較嚴重，當事人應付和解決問題的能力又有限，所以需要別人幫助才能解決。這既包括物質方面的困難，也包括精神方面的壓力。3.激發(fā)潛能：社會工作強調“助人自助”，這里的核心是要增強服務對象的內在能力。4.促進發(fā)展：社會要發(fā)展，個人也追求發(fā)展。人類發(fā)展理論指出，隨著人的生物體的成長和變化，人們總在試圖克服困難，實現(xiàn)自己的發(fā)展口標。這種口標就是要實現(xiàn)人與社會環(huán)境的相互協(xié)調，使個人和社會都能更好地發(fā)揮功能。62.下列社會工作者的做法中，體現(xiàn)其對機構倫理責任的有（）。A.為服務對象提供專業(yè)化服務B.努力提升自己的專業(yè)服務能力C.遵守機構的管理制度和規(guī)定VD.提供服務時應注意自己的形象JE.總結專業(yè)服務的經驗模式解析：社會工作者對社會服務機構的倫理責任主要包括以下5個方面：（1）社會工作者有責任維護機構的政策與立場。（2）社會工作者應對機構的相關資料和信息進行保密。（3）社會工作者應妥善使用和保存機構的文件、信息和其他相關資料。（4）社會工作者有責任促進機構與政府及其他機構的合作關系。（5）社會工作者有責任協(xié)調服務對象與機構的關系。ABE屬于作為專業(yè)人員的倫理責任。63.某小區(qū)推行居室適老化改造項目，住在小區(qū)的90歲的王爺爺以“習慣現(xiàn)在的家”為由拒絕改造，其家人從安全角度出發(fā)，希望社會工作者老楊勸王爺爺接受。老楊與王爺爺溝通后，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的居家環(huán)境在他的生命歷程中具有特殊意義。綜合安全評估結果，老楊向王爺爺一家建議基本保留現(xiàn)有格局，只對存在安全隱患的衛(wèi)生間進行局部改造，上述情形中，老楊優(yōu)先考慮的倫理原則有（）。A.保護生命VB.差別平等C.自由自主D.最小傷害VE.隱私保密解析：保護生命原則。在社會工作實踐中，保護生命原則高于其他所有倫理原則，社會工作者不僅有義務保護受助者的生命，也應保護其他所有人的生命。最小傷害原則。社會工作者在作倫理決定和提供服務中，要盡力保護服務對象的利益不受到侵害，要最大可能地預防和減少倫理決定和服務對服務對象的身體、心理和精神上的可能傷害，盡可能實現(xiàn)利益最大化0比如，在兒童社會工作領域，兒童照顧服務機構在硬件設施（如房屋、桌椅、游戲設備等）的設計、建造及使用過程中，要充分考慮兒童的特點與脆弱性，預防可能存在的危險。在具體的服務過程中社會工作者要呵護并關愛兒童，落實兒童保護的細則，通過采取各種保護性的措施預防任何可能針對兒童身體、心理或精神上的傷害。64.中學生小剛放暑假后，天天沉迷于網絡游戲，既不學習，也不外出鍛煉身體.針對小剛的行為，社會工作者適宜的做法有（）。A.了解小剛的想法VB.建議小剛父母對孩子報培訓班C.建議小剛父母多陪伴孩子D.和小剛一起制訂改變計劃VE.幫助小剛認識過度游戲的危害V解析：題干描述：針對小剛的行為，所以與其小剛的父母無關，排除BC；小剛沉迷于網絡游戲，既不學習，也不外出鍛煉身體。針對他的問題，首先了解他的看法，了解沉迷游戲會帶來哪些危害，再和他一起制訂改變計劃。65.小賈成績優(yōu)秀，目標是考上一流大學。但因高考失利，他與理想大學失之交臂。為此，小賈將自己長時間關在房間內，拒絕與家人交流。社會工作者小柳結案后，打算運用危機介入策略提供服務。下列做法中，屬于危機介入基本服務內容的有（）。A.處理小賈的失落情緒VB.指導小賈學習放松技巧VC.提升小賈應對挫折的能力VD.請曾高考失利現(xiàn)事業(yè)有成的表哥開導小賈VE.幫助小賈了解其成長過程中的重要影響時間解析：危機介入模式是對服務對象的危機狀態(tài)進行調適和治療的工作方法，比較注重不同服務介入技巧的綜合運用。危機介入模式的特點包括迅速了解服務對象的主要問題、快速作出危險性判斷、有效穩(wěn)定服務對象的情緒和積極協(xié)助服務對象解決當前問題四個方面。66.小魏大學期間由于學習壓力過大，患有輕度抑郁，經過治療，抑郁癥狀得到較好的控制。大學畢業(yè)后，父母擔心小魏不能適應職場競爭而加重抑郁癥狀，未要求小魏去就業(yè)。于是，小魏一直宅在家中，很少和同學來往，也沒有認識新的朋友。根據青年階段發(fā)展的主要特征和面臨的主要問題，社會工作者適宜位小魏提供的服務有（）。A.鼓勵小魏參加青年就業(yè)聯(lián)盟，學習相關就業(yè)技巧VB.引導小魏參加社區(qū)的志愿活動，服務社區(qū)居民VC.協(xié)助小魏重返醫(yī)院進行抑郁癥的診斷評估治療D.鼓勵小魏參加青年交友聯(lián)誼活動，認識新朋友VE.協(xié)助小魏進行自我探索，認識自身擁有的資源V解析：由題干描述，小微的主要問題是一直宅在家中，很少和同學來往，也沒有認識新的朋友；社交問題和就業(yè)問題。.社會工作者老劉在個案服務的最后階段，需要對服務效果進行評估。此時，老劉的評估內容有（）。A.服務對象的改變狀況VB.個案父母目標的實現(xiàn)程度VC.個案服務的資源投入JD.個案服務運用的策略E.服務對象是否還存在其他問題解析：個案工作是否具有成效哪些方式有效哪些方式需要改進這些都需要經過評估才能作出準確的判斷。評估不僅對于服務對象來說非常重要，它是服務對象獲得有效服務的保證;同時，對于社會工作者來說也非常重要，它是社會工作者改進個案工作的前提。所謂評估是指對個案工作的服務效果和效率進行評定。它的主要內容涉及3個方面：（1）服務對象的改變狀況，包括哪些方面得到了改善以及改善的程度、哪些方面沒有得到改善。（2）工作目標的實現(xiàn)程度，包括哪些工作目標實現(xiàn)了以及實現(xiàn)的程度、哪些沒有實現(xiàn)。（3）服務介入工作的人力、物力和其他資源的投入，包括服務介入的人員、時間、經費以及其他資源等。評估可以采取不同的方法，經常采用的有:一是由服務對象評估服務工作的開展狀況以及對服務工作的滿意程度;二是由社會工作同行評估服務工作的開展狀況;三是由服務機構評估社會工作者的服務工作開展狀況。為了準確評估服務工作的開展狀況，采用多種評估方法是比較有效的方式。.某社區(qū)流動兒童數量較多，缺乏安全意識，由于暑假無人看管，容易發(fā)生意外傷害事件。為此，社會工作者小任為流動兒童開展了8節(jié)安全教育小組。下列描述中，符合小組成熟階段組員表現(xiàn)的有（）。A.組員小艾經常與身邊的組員竊竊私語，不參與小組討論B.組員小亮比較積極，主動分享遇到安全風險的處理方式VC.組員小晨小心謹慎，請他分享時總表示先聽聽別人怎么說D.組員小紅表示通過小組掌握了安全知識，有信心保護自己VE.自愿小芳主動承擔分發(fā)安全手冊、記錄組員發(fā)言等工作V解析：成熟階段是小組工作與活動的理想階段。在此階段，組員能夠更緊密地聯(lián)合與互動，更容易達成有共識的決策，更順暢和更有效地開展活動。概括來看，這一時期小組的特點主要表現(xiàn)如下：1.小組的凝聚力大大增強：2.組員關系的親密程度更高：3.組員對小組充滿了信心和希望：4.小組的關系結構趨于穩(wěn)定.69.社會工作者小馮在社區(qū)開展“美麗家園”垃圾分類志愿新骨干培育小組，在每一節(jié)小組中，小馮均安排了小組討論與分享環(huán)節(jié)?下列情境中，需要小馮運用限制技巧的有（）。A.組員老張性格內向，不愿在小組中分享自己的觀點B.組員完成了對垃圾分類志愿者職責分工的小組討論C.資源老趙在志愿者排版問題上侃侃而談，發(fā)言超過規(guī)定時間VD.老鄭和老魏對垃圾房開放時間意見不同，競相爭取小馮支持E.在討論垃圾的區(qū)分方法時，組員老孫談論哪種垃圾袋更好用V解析：限制的技巧；當一些小組組員壟斷小組討論時，或當組員的發(fā)言太抽象時，或當小組討論脫離主題范圍時，社會工作者要采取限制的手段來處理小組或小組組員的行為。這里的限制手段包括：社會工作者用”是不是”的言辭問詢其他善于發(fā)言的組員或者其他未發(fā)言的組員；及時切斷話題，給予適時的打岔；也可以限定發(fā)言時間，或者調整發(fā)言的次序。70.45歲的齊女士長期忍受丈夫家庭暴力，但她由于種種顧慮一致沒有離婚。最近，齊女士又一次被丈夫施暴，她忍無可忍，向社會工作者老郝求助。在建立關系的會談中，老郝恰當的做法有（）。A.制訂雙方認可的談話規(guī)則B.創(chuàng)造寬松舒適的談話氛圍VC.讓齊女士自由地表達感受 VD.質疑齊女士未離婚的想法E.建議齊女士與丈夫多交流解析：建立關系的會談；這種個案會談的主要目的是幫助社會工作者與服務對象建立專業(yè)的合作關系。為了保證專業(yè)關系的順利建立，社會工作者在這種會談中的工作重點是創(chuàng)造一種寬松、信任的談話氛圍，讓服務對象能夠自由地表達自己的感受和想法。71.社會工作者小姜為社區(qū)矯正對象開展了一個以“新生”為主題的小組，旨在促進社區(qū)矯正對象的行為改變和再社會化。小組服務結束后，小姜可收集的效果評估資料包括（）。A.組員的自我評價報告VB.組員填寫的小組感受卡JC.組員的小組活動日記D.社會工作者的觀察記錄E.小組結束后的訪談記錄V解析：小組的效果評估。小組按計劃完成自己的任務后，社會工作者需要對自己的工作進行總結。一方面了解小組是否完成了自己預定的目標和任務，另一方面為以后主持類似的小組積累經驗。因此，在小組的結束階段，社會工作者會設計一些問卷或量表，讓組員根據自己的改變狀況，來評估小組的效果。常用的方法有：小組結束后的跟進訪談、組員的自我評估報告、小組目標實現(xiàn)表、小組滿意度量表、小組感受卡、小組領導技巧記錄表等。72.