馬斯洛提出的六層需求層次理論

只要對管理學(xué)，心理學(xué)稍有接觸的人都知道馬斯洛的需求層次理論。很多人還能很快地說出五個層次的需求：生理、安全、愛于歸屬、受尊重、自我實現(xiàn)。社會需求(爰情、友誼、歸屬感)這張圖的確是廣為流行的需求層次理論，1954年，身為人本心理學(xué)中流砥柱的馬斯洛出版了影響深遠(yuǎn)的巨著《動機(jī)與人格》(MotivationandPersonality)，書中提出了上述的需求五層次論。需求層次理論是解釋人格的重要理論，也是解釋動機(jī)的重要理論。其提出個體成長的內(nèi)在動力是動機(jī)(Motivation)。 而動機(jī)是由多種不同層次與性質(zhì)的需求(Need)所組成的，而各種需求間有高低層次與順序之分，每個層次的需求與滿足的程度，將決定個體的人格發(fā)展境界。他先是將需要區(qū)分為缺失性的和成長性的，前四種是缺失性的，缺失性需要起源于實際的或感知到的環(huán)境或自我的缺乏。個體會努力從環(huán)境中尋求能使其需要得以滿足的東西，無論是物質(zhì)上的、人際關(guān)系的還是社會地位的。這些需要的滿足，完全依賴于外界。而第五種自我實現(xiàn)則是成長性的成長是導(dǎo)致自我實現(xiàn)的種種過程。成長性動機(jī)就是被自我實現(xiàn)的趨向所激發(fā)的動機(jī)。管理學(xué)家麥格雷戈根據(jù)馬斯洛早期的需要五層次理論，將管理理論區(qū)分為X理論和Y理論。X理論是專制主義的管理理論，這種理論假設(shè)人們工作是受生理和安全需要的驅(qū)使，工作只是滿足低層次需要的手段，人在本性上是厭惡工作的，因此管理者對工人必須采取指導(dǎo)、控制、逼迫，甚至懲罰的方式。麥格雷戈反對這種理論，提出了他的Y理論，作為Y理論基礎(chǔ)的是馬斯洛需要層次中的歸屬與愛的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要?？杀氖?，人本心理學(xué)的一套術(shù)語逐漸變成了流行口頭禪，如自尊、自我價值、自我肯定、自我改善、自我實現(xiàn)等等。這些名詞本身并無過失，只因過度地引用，使得許多人把自己看得比什么都重要，而變成不健全的自我中心，引人誤入歧途，自愛變成自私，自由變成不負(fù)責(zé)任，自我肯定變成不顧他人，自我接納變成自我放縱……。“活出你真正的自己”本是一句頗有深意的話，可是若被酒鬼、性欲狂或具侵略行為的人所濫用，則遺害無窮。超越自我的Z理論1959年以后，他越來越多地涉及東方的觀點。對東方文化的研究促使馬斯洛反思他自己已經(jīng)創(chuàng)建的人性觀，結(jié)合他對自我實現(xiàn)的人的精神生活與行為方式的深入研究，他發(fā)現(xiàn)人類天性中還有一種固有的精神維度，那就是作為最高需要層次的精神的自我實現(xiàn)或超越的自我實現(xiàn)。于是馬斯洛便將人本心理學(xué)視為心理學(xué)發(fā)展的一個過渡性的階段，它應(yīng)該被一種更高階段的心理學(xué)所代替。馬斯洛開始將這種新心理學(xué)稱為“超人本心理學(xué)"(trans-humanisticpsychology)。馬斯洛感到五層需求的層次架構(gòu)不夠完整，自我實現(xiàn)，并不能成為人的終極目標(biāo)。他愈來愈意識到，一味強(qiáng)調(diào)自我實現(xiàn)的層次，會導(dǎo)向不健康的個人主義，甚至于自我中心的傾向。我們應(yīng)記得他說過“缺乏個人超越的層面，我們會生病……我們需要'比我們更大的'東西……人們需要超越自我實現(xiàn)，人們需要超越自我”。15年后，馬斯洛在他去世前發(fā)表了一篇重要的文章《Z理論》(TheoryZ)，他在文中重新反省他多年來發(fā)展出來的需求理論，并增加了第六個需求層次，進(jìn)而歸納為三個次理論，即「X理論」「Y理論」及「Z理論」，構(gòu)成了下面的體系:Z理論Z理論自我超越的需求（如:高峰體驗，靈性成長）自我實現(xiàn)的 1（如：發(fā)揮潛能、實現(xiàn)理想）Y理論尊重的需求Y理論（如：受到尊重與肯定）社會需求（愛情、友直歸社會需求（愛情、友直歸屬感）安全需求X理論X理論生理需求（身體対食物、溫暖、性的需要）馬斯洛說“超個人心理學(xué)是以宇宙為中心，而不只注意人性需求或興趣而已，它超越人性、自我及自我實現(xiàn)等觀念……這一新的發(fā)展趨勢很可能為日漸消沉的人們，尤其是年輕的一代“受挫的理想主義者”提供一具體有用又有效的答復(fù)……缺乏超越的及超個人的層面，我們會生病、會變得殘暴、空虛，或無望，或冷漠。我們需要“比我們更大的”東西，激發(fā)出敬畏之情，重新以一種自然主義的，經(jīng)驗性的、與教會無關(guān)的奉獻(xiàn)自己?！瘪R斯洛試用不同的字眼來描述新加的最高需求，例如:超個人、超越、靈性、超人性、超越自我、神秘的、有道的、超人本不再以人類為中心，而以宇宙為中心）、天人合一等等……馬斯洛將“高峰經(jīng)驗”及“高原經(jīng)驗”放在這一層次上。馬斯洛發(fā)現(xiàn)，超越者不僅存在于宗教界人士、詩人、知識界人士、音樂家之中，而且也存在于企業(yè)家、事業(yè)家、經(jīng)理、教育家、政界人物中。他詳細(xì)訪談和觀察過三、四十人，對另外一、二百人也進(jìn)行了一般的交談和研究。馬斯洛在晚年認(rèn)識到，不能以他需求理論中的'自我實現(xiàn)'為人的終極目標(biāo)，并進(jìn)行了修改補(bǔ)充，但若只是專注他早期的需求理論不放，必然導(dǎo)致對人性的盲目認(rèn)識，助長人的驕傲的同時把人正真的價值貶低！也必然影響對于人自我超越的誤解！不幸的是，我們心理學(xué)和管理學(xué)教科書所呈現(xiàn)出來的，始終限于馬斯洛早期的需求層次論（X理論及Y理論），根本不提后期的修正，使得整個新生代都在背誦那過時的需求層次論。第六需求層次的意義馬斯洛一開始很贊賞麥格雷戈的理論，但隨著超越自我實現(xiàn)的思想的形成，他就感到這種理論的不足，從而提出了Z理論。Z理論是在X理論和Y理論的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)超越性需要。基于這種需要的管理就要考慮到超個人的價值、存在價值或宇宙價值的激勵作用，假設(shè)人具有為比自我更大的目標(biāo)而獻(xiàn)身的需要和自我犧牲的精神。在工商管理中，X理論水平上的管理是權(quán)力取向的，雇員為工資而做被分派的工作。Y理論水平上的管理則是相互尊重的，雇員有權(quán)盡可能充分地參與組織的管理，權(quán)威被假定存在于每個人的內(nèi)部。Z理論層面上的管理假設(shè)所有雇員都熱心于服務(wù)，業(yè)務(wù)的目的是盡可能地服務(wù)客戶或消費者，權(quán)威被假定為對每一個體都是超然的和在倫理上顯而易見的。我們在很多卓越的服務(wù)型企業(yè)（比如麗茲卡爾頓等）中都可以看到Z理論的成功實踐。西方心理學(xué)特別強(qiáng)調(diào)積極的要素，包括投注于認(rèn)識自我的探究和能量。可惜的是，西方世界缺乏對互補(bǔ)要素（專注和寧靜）的認(rèn)識。沒有培養(yǎng)專注和寧靜，心靈的力量就會受到局限，認(rèn)識的廣度也僅止于較小的范疇。相反地，東方傳統(tǒng)過于強(qiáng)調(diào)專注和寧靜，也常常造成難處，這些要素可以產(chǎn)生很棒的狂喜經(jīng)驗、心靈的平靜，和出神恍惚的禪定狀態(tài)，可是少了探究和積極觀察事物真相的平衡力，以至于無法產(chǎn)生更深入的自我認(rèn)識和開悟的自由。馬斯洛認(rèn)為，刻意去尋找高峰體驗是徒勞無益的。自我超越者的精神生活不是由無止