管理與管理學(xué)的歷史概論課件

1.2管理與管理學(xué)的歷史1.2管理與管理學(xué)的歷史1“以史為鑒，可明得失”“他山之石，可以攻玉”“繼往開(kāi)來(lái)，青勝于藍(lán)”“融合提煉，古為今用”“以史為鑒，可明得失”2主要內(nèi)容管理實(shí)踐管理理論的發(fā)展東方管理思想主要內(nèi)容管理實(shí)踐31管理實(shí)踐為什么會(huì)出現(xiàn)管理學(xué)?1管理實(shí)踐為什么會(huì)出現(xiàn)管理學(xué)?4專(zhuān)業(yè)化與勞動(dòng)分工歷史背景：亞當(dāng).斯密，1776年發(fā)表《國(guó)富論》

針廠：?jiǎn)为?dú)一人做10道工序：200根/天、人；10人分工：4萬(wàn)8千根/天、人。專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)勢(shì)節(jié)省因工作任務(wù)更換所耗費(fèi)時(shí)間有利于保持較高的技術(shù)水平可以提高工作效率專(zhuān)業(yè)化與勞動(dòng)分工歷史背景：亞當(dāng).斯密，1776年發(fā)表《國(guó)富論5鐵路與現(xiàn)代管理的開(kāi)端工廠制度的誕生

“企業(yè)管理中的許多實(shí)踐與程序，最初就是為滿足運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)到前所未有規(guī)模的鐵路和工廠設(shè)計(jì)的”。（AlfredChandler,Jr.）鐵路與現(xiàn)代管理的開(kāi)端工廠制度的誕生6產(chǎn)業(yè)革命n

機(jī)械動(dòng)力+勞動(dòng)分工=大規(guī)模工廠（18-19世紀(jì)）：

標(biāo)準(zhǔn)石油公司美國(guó)鋼鐵公司產(chǎn)業(yè)革命n

機(jī)械動(dòng)力+勞動(dòng)分工=大規(guī)模工廠（18-19世紀(jì)72.管理學(xué)的起源三大流派科學(xué)管理——生產(chǎn)率的改進(jìn)一般行政管理——組織整體的行政管理效率人本管理——人力資源與人的動(dòng)機(jī)與行為2.管理學(xué)的起源三大流派8古典管理理論十九世紀(jì)末~二十世紀(jì)初期[美]FrederickW.Taylor(1856-1915)《科學(xué)管理原理》（1911年）[法]HenriFayol(1841-1925)《工業(yè)管理和一般管理》（1916年）[德]MaxWeber(1864-1920)《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》古典管理理論十九世紀(jì)末~二十世紀(jì)初期9科學(xué)管理理論弗雷德里克·W·泰勒：“科學(xué)管理之父”面臨的問(wèn)題：“磨洋工”低效率與低質(zhì)量科學(xué)管理理論弗雷德里克·W·泰勒：“科學(xué)管理之父”10基本問(wèn)題如何激勵(lì)工人的積極性?如何提高工人的工作效率？解決方法：操作科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化基本問(wèn)題如何激勵(lì)工人的積極性?11時(shí)間與動(dòng)作研究n

泰勒的生鐵裝運(yùn)試驗(yàn)：

試驗(yàn)：彎膝與直膝、步速、握位、程序、方法、工具日產(chǎn)量12.5噸上升到48噸，日工資從1.15美元上升到1.85美元n

鐵锨試驗(yàn)：不管鏟運(yùn)何物，都用一樣的鐵鍬？最佳鐵锨裝21磅設(shè)計(jì)不同大小的鐵锨時(shí)間與動(dòng)作研究n泰勒的生鐵裝運(yùn)試驗(yàn)：12時(shí)間與動(dòng)作研究n

吉爾布雷斯夫婦的砌磚動(dòng)作研究率先采用動(dòng)作攝影：記錄1/2000秒砌磚動(dòng)作：外墻：18個(gè)動(dòng)作減為4.5個(gè)動(dòng)作

內(nèi)墻：18個(gè)動(dòng)作減為2個(gè)動(dòng)作從120快/小時(shí)/人到350快/小時(shí)/人時(shí)間與動(dòng)作研究n吉爾布雷斯夫婦的砌磚動(dòng)作研究13兩個(gè)基本原理作業(yè)研究原理改進(jìn)操作方法,提高工效時(shí)間研究原理制定標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)時(shí)間,合理的勞動(dòng)定額兩個(gè)基本原理作業(yè)研究原理14科學(xué)管理的內(nèi)容制定科學(xué)的工作方法制定培訓(xùn)工人的科學(xué)方法實(shí)行激勵(lì)性的報(bào)酬制度科學(xué)管理的內(nèi)容制定科學(xué)的工作方法15一般行政管理理論[法]HenriFayol(1841-1925)《工業(yè)管理和一般管理》（1916年）企業(yè)的六項(xiàng)活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng)一般行政管理理論[法]HenriFayol(1841-116管理活動(dòng)的五個(gè)要素計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制管理活動(dòng)的五個(gè)要素計(jì)劃17管理的十四條原則工作分工 集權(quán)權(quán)限與責(zé)任的匹配 等級(jí)鏈紀(jì)律 秩序命令的統(tǒng)一性 公平指揮的統(tǒng)一性 保持人員穩(wěn)定個(gè)別利益服從整體利益 主動(dòng)性報(bào)酬 集體精神管理的十四條原則18韋伯與官僚制理論官僚制：層級(jí)制、科層制作為工業(yè)社會(huì)與工業(yè)文明的產(chǎn)物，它是人類(lèi)社會(huì)的偉大發(fā)明之一。符合人類(lèi)理性是對(duì)封建傳統(tǒng)管理模式的反動(dòng)

韋伯與官僚制理論官僚制：層級(jí)制、科層制19韋伯的理想官僚行政組織l勞動(dòng)分工----工作=簡(jiǎn)單、例行、明確的任務(wù)l權(quán)力等級(jí)----職位按等級(jí)設(shè)置，.每個(gè)下級(jí)均受上級(jí)的監(jiān)控l正規(guī)選拔----所有成員經(jīng)培訓(xùn)、教育、或考試取得任職資格l規(guī)范制度----以正式的組織規(guī)則保證組織活動(dòng)的連續(xù)性和規(guī)范化l非人格化----規(guī)則與控制排斥個(gè)性、個(gè)人偏好l職業(yè)化-------管理者非所有者，領(lǐng)取工資并在組織中追求職業(yè)成就韋伯的理想官僚行政組織l勞動(dòng)分工----工作=簡(jiǎn)單、例行、明20人際關(guān)系-行為科學(xué)學(xué)派應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)等學(xué)科知識(shí)，研究管理過(guò)程中人的行為和人際關(guān)系。始于20世紀(jì)20年代強(qiáng)調(diào)對(duì)工人在生產(chǎn)中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析代表人物EltonMayo(1880-1949)FritzJ.Roethlisberger(1898-1974)人際關(guān)系-行為科學(xué)學(xué)派應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)等學(xué)科知識(shí)，21產(chǎn)生背景經(jīng)濟(jì)繁榮與工人生活水平低下的矛盾科學(xué)管理對(duì)工人心理承受能力的忽視產(chǎn)生背景經(jīng)濟(jì)繁榮與工人生活水平低下的矛盾22早期的倡導(dǎo)者歐文：空想社會(huì)主義Munsterberg:開(kāi)創(chuàng)工業(yè)心理學(xué)研究社會(huì)學(xué)家福萊特組織應(yīng)當(dāng)基于群體道德而不是個(gè)人主義，個(gè)人的潛能只有群體的集合才能發(fā)揮巴納德組織是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，社會(huì)關(guān)系協(xié)調(diào)人們的行為組織成功依賴于合作關(guān)系的建立權(quán)威的接受觀早期的倡導(dǎo)者歐文：空想社會(huì)主義23霍桑實(shí)驗(yàn)

(1924-1932年)管理思想的轉(zhuǎn)折點(diǎn)兩個(gè)階段1924-1927：美國(guó)科學(xué)委員會(huì)1927-1932：哈佛大學(xué)梅奧研究目標(biāo)影響生產(chǎn)效率的主要因素霍桑實(shí)驗(yàn)

(1924-1932年)管理思想的轉(zhuǎn)折點(diǎn)24第一階段車(chē)間照明實(shí)驗(yàn)照明強(qiáng)度對(duì)生產(chǎn)效率的影響？第一階段車(chē)間照明實(shí)驗(yàn)25第二階段福利實(shí)驗(yàn)1福利措施對(duì)職工積極性的影響？福利實(shí)驗(yàn)2改進(jìn)物質(zhì)條件和工作條件？改變工資制度？改變管理方式與人際關(guān)系？第二階段福利實(shí)驗(yàn)126第二階段訪談實(shí)驗(yàn)了解工人關(guān)心的問(wèn)題，促進(jìn)人際關(guān)系改善群體實(shí)驗(yàn)證明組織中非正式組織的存在群體規(guī)范約束工人的行為和生產(chǎn)效率第二階段訪談實(shí)驗(yàn)27人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的建立完成了管理思想從“經(jīng)濟(jì)人”向“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變揭示了組織當(dāng)中“非正式組織”的存在及其對(duì)管理產(chǎn)生的影響管理者必須通過(guò)提高員工的滿意度來(lái)達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的建立完成了管理思想從“經(jīng)濟(jì)人”向“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)28行為科學(xué)的建立個(gè)體行為集體行為領(lǐng)導(dǎo)行為行為科學(xué)的建立個(gè)體行為293.管理理論的叢林時(shí)代在第二次世界大戰(zhàn)之后，一系列管理思想和管理理論的相繼出現(xiàn)3.管理理論的叢林時(shí)代在第二次世界大戰(zhàn)之后，一系列管理思想和30主要學(xué)派管理過(guò)程學(xué)派HaroldKoontz決策學(xué)派H.A.Simon(1916-2000)系統(tǒng)管理學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派PeterDrucker主要學(xué)派管理過(guò)程學(xué)派31決策學(xué)派H.A.Simon(1916-2000)主要觀點(diǎn)管理就是決策決策者只能得到有限信息決策的關(guān)鍵是的對(duì)信息的篩選、處理和加工決策者是有限理性的因此，決策的準(zhǔn)則是“滿意”，而不是“最優(yōu)化”區(qū)分程序化決策與非程序化決策決策學(xué)派H.A.Simon(1916-2000)32系統(tǒng)管理學(xué)派代表著作約翰荀、卡思特等《系統(tǒng)理論與管理》系統(tǒng)觀系統(tǒng)分析系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理學(xué)派代表著作33系統(tǒng)觀整體大于部分之和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的決定作用開(kāi)放系統(tǒng)的意義動(dòng)態(tài)復(fù)雜與信息反饋混沌理論系統(tǒng)觀整體大于部分之和34系統(tǒng)分析系統(tǒng)工程系統(tǒng)動(dòng)態(tài)學(xué)系統(tǒng)分析系統(tǒng)工程35管理科學(xué)學(xué)派運(yùn)籌學(xué)在管理中的應(yīng)用主要方法數(shù)學(xué)規(guī)劃決策分析與決策支持系統(tǒng)排隊(duì)等隨機(jī)模型投入產(chǎn)出模型模擬軟系統(tǒng)方法：AHP管理科學(xué)學(xué)派運(yùn)籌學(xué)在管理中的應(yīng)用36權(quán)變學(xué)派《超Y理論》，《組織與管理：系統(tǒng)觀點(diǎn)與權(quán)變理論》基本思想：沒(méi)有普遍使用的管理方法，在不同的內(nèi)外環(huán)境中，最好的管理方式與技術(shù)是不同的權(quán)變學(xué)派《超Y理論》，《組織與管理：系統(tǒng)觀點(diǎn)與權(quán)變理論》37經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派基本思想企業(yè)管理的理論與方法應(yīng)該從企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)中概括與歸納產(chǎn)生代表人物PeterDrucker代表著作《管理實(shí)踐》，《有效的管理者》，《管理：任務(wù)、責(zé)任與實(shí)踐》經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派基本思想384.東方管理思想中國(guó)古代管理思想日本的管理實(shí)踐4.東方管理思想中國(guó)古代管理思想39中國(guó)古代的管理思想儒道釋法家墨農(nóng)名陰陽(yáng)縱橫兵中國(guó)古代的管理思想儒法家墨陰陽(yáng)兵40儒家管理思想核心：治人天地之性人為貴性善論性惡論治理方式：“為政以德”仁、德、禮缺點(diǎn)：不講求發(fā)展生產(chǎn)和提高效率儒家管理思想核心：治人41道家管理思想核心：道，萬(wàn)物生存演化的基本規(guī)律性道，陰陽(yáng)相互作用，相生相克柔性管理上善若水無(wú)為管理有為-無(wú)為-無(wú)不為道家管理思想核心：42兵家的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)《孫子兵法》，兵之五事道、天、地、將、法《三十六計(jì)》《三國(guó)演義》兵家的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)《孫子兵法》，兵之五事43東西方管理思想比較西方法制社會(huì)紐帶：個(gè)人、團(tuán)體競(jìng)爭(zhēng)剛性鼓勵(lì)物質(zhì)追求東方人治，治人家庭和為貴柔性抑制物質(zhì)欲望東西方管理思想比較西方東方44組織管理的基本矛盾需求財(cái)富兩種策略：抑制欲望發(fā)展經(jīng)濟(jì)組織管理的基本矛盾需求財(cái)富兩種策略：抑制欲望45日本的管理思想與實(shí)踐特征：東西方文化交融企業(yè)的家族化員工的忠誠(chéng)感組織凝聚力團(tuán)隊(duì)精神日本的管理思想與實(shí)踐特征：46日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)：增長(zhǎng)與市場(chǎng)占有率產(chǎn)品戰(zhàn)略：高質(zhì)低價(jià)倍增戰(zhàn)略日本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略47日本企業(yè)的管理創(chuàng)新終身雇傭制年功序列制以銀行為中心的財(cái)務(wù)管理政策企業(yè)工會(huì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)政府的作用日本企業(yè)的管理創(chuàng)新終身雇傭制48日本企業(yè)的管理創(chuàng)新小批量、多品種、高效的生產(chǎn)體系看板管理（JIT）柔性組織項(xiàng)目小組與團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)制日本企業(yè)的管理創(chuàng)新小批量、多品種、高效的生產(chǎn)體系49案例討論書(shū)上59頁(yè)例舉我們學(xué)校某個(gè)可以改進(jìn)的管理方式,如何改進(jìn)?案例討論書(shū)上59頁(yè)501.2管理與管理學(xué)的歷史1.2管理與管理學(xué)的歷史51“以史為鑒，可明得失”“他山之石，可以攻玉”“繼往開(kāi)來(lái)，青勝于藍(lán)”“融合提煉，古為今用”“以史為鑒，可明得失”52主要內(nèi)容管理實(shí)踐管理理論的發(fā)展東方管理思想主要內(nèi)容管理實(shí)踐531管理實(shí)踐為什么會(huì)出現(xiàn)管理學(xué)?1管理實(shí)踐為什么會(huì)出現(xiàn)管理學(xué)?54專(zhuān)業(yè)化與勞動(dòng)分工歷史背景：亞當(dāng).斯密，1776年發(fā)表《國(guó)富論》

針廠：?jiǎn)为?dú)一人做10道工序：200根/天、人；10人分工：4萬(wàn)8千根/天、人。專(zhuān)業(yè)化的優(yōu)勢(shì)節(jié)省因工作任務(wù)更換所耗費(fèi)時(shí)間有利于保持較高的技術(shù)水平可以提高工作效率專(zhuān)業(yè)化與勞動(dòng)分工歷史背景：亞當(dāng).斯密，1776年發(fā)表《國(guó)富論55鐵路與現(xiàn)代管理的開(kāi)端工廠制度的誕生

“企業(yè)管理中的許多實(shí)踐與程序，最初就是為滿足運(yùn)營(yíng)成長(zhǎng)到前所未有規(guī)模的鐵路和工廠設(shè)計(jì)的”。（AlfredChandler,Jr.）鐵路與現(xiàn)代管理的開(kāi)端工廠制度的誕生56產(chǎn)業(yè)革命n

機(jī)械動(dòng)力+勞動(dòng)分工=大規(guī)模工廠（18-19世紀(jì)）：

標(biāo)準(zhǔn)石油公司美國(guó)鋼鐵公司產(chǎn)業(yè)革命n

機(jī)械動(dòng)力+勞動(dòng)分工=大規(guī)模工廠（18-19世紀(jì)572.管理學(xué)的起源三大流派科學(xué)管理——生產(chǎn)率的改進(jìn)一般行政管理——組織整體的行政管理效率人本管理——人力資源與人的動(dòng)機(jī)與行為2.管理學(xué)的起源三大流派58古典管理理論十九世紀(jì)末~二十世紀(jì)初期[美]FrederickW.Taylor(1856-1915)《科學(xué)管理原理》（1911年）[法]HenriFayol(1841-1925)《工業(yè)管理和一般管理》（1916年）[德]MaxWeber(1864-1920)《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》古典管理理論十九世紀(jì)末~二十世紀(jì)初期59科學(xué)管理理論弗雷德里克·W·泰勒：“科學(xué)管理之父”面臨的問(wèn)題：“磨洋工”低效率與低質(zhì)量科學(xué)管理理論弗雷德里克·W·泰勒：“科學(xué)管理之父”60基本問(wèn)題如何激勵(lì)工人的積極性?如何提高工人的工作效率？解決方法：操作科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化基本問(wèn)題如何激勵(lì)工人的積極性?61時(shí)間與動(dòng)作研究n

泰勒的生鐵裝運(yùn)試驗(yàn)：

試驗(yàn)：彎膝與直膝、步速、握位、程序、方法、工具日產(chǎn)量12.5噸上升到48噸，日工資從1.15美元上升到1.85美元n

鐵锨試驗(yàn)：不管鏟運(yùn)何物，都用一樣的鐵鍬？最佳鐵锨裝21磅設(shè)計(jì)不同大小的鐵锨時(shí)間與動(dòng)作研究n泰勒的生鐵裝運(yùn)試驗(yàn)：62時(shí)間與動(dòng)作研究n

吉爾布雷斯夫婦的砌磚動(dòng)作研究率先采用動(dòng)作攝影：記錄1/2000秒砌磚動(dòng)作：外墻：18個(gè)動(dòng)作減為4.5個(gè)動(dòng)作

內(nèi)墻：18個(gè)動(dòng)作減為2個(gè)動(dòng)作從120快/小時(shí)/人到350快/小時(shí)/人時(shí)間與動(dòng)作研究n吉爾布雷斯夫婦的砌磚動(dòng)作研究63兩個(gè)基本原理作業(yè)研究原理改進(jìn)操作方法,提高工效時(shí)間研究原理制定標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)時(shí)間,合理的勞動(dòng)定額兩個(gè)基本原理作業(yè)研究原理64科學(xué)管理的內(nèi)容制定科學(xué)的工作方法制定培訓(xùn)工人的科學(xué)方法實(shí)行激勵(lì)性的報(bào)酬制度科學(xué)管理的內(nèi)容制定科學(xué)的工作方法65一般行政管理理論[法]HenriFayol(1841-1925)《工業(yè)管理和一般管理》（1916年）企業(yè)的六項(xiàng)活動(dòng)技術(shù)活動(dòng)商業(yè)活動(dòng)財(cái)務(wù)活動(dòng)安全活動(dòng)會(huì)計(jì)活動(dòng)管理活動(dòng)一般行政管理理論[法]HenriFayol(1841-166管理活動(dòng)的五個(gè)要素計(jì)劃組織指揮協(xié)調(diào)控制管理活動(dòng)的五個(gè)要素計(jì)劃67管理的十四條原則工作分工 集權(quán)權(quán)限與責(zé)任的匹配 等級(jí)鏈紀(jì)律 秩序命令的統(tǒng)一性 公平指揮的統(tǒng)一性 保持人員穩(wěn)定個(gè)別利益服從整體利益 主動(dòng)性報(bào)酬 集體精神管理的十四條原則68韋伯與官僚制理論官僚制：層級(jí)制、科層制作為工業(yè)社會(huì)與工業(yè)文明的產(chǎn)物，它是人類(lèi)社會(huì)的偉大發(fā)明之一。符合人類(lèi)理性是對(duì)封建傳統(tǒng)管理模式的反動(dòng)

韋伯與官僚制理論官僚制：層級(jí)制、科層制69韋伯的理想官僚行政組織l勞動(dòng)分工----工作=簡(jiǎn)單、例行、明確的任務(wù)l權(quán)力等級(jí)----職位按等級(jí)設(shè)置，.每個(gè)下級(jí)均受上級(jí)的監(jiān)控l正規(guī)選拔----所有成員經(jīng)培訓(xùn)、教育、或考試取得任職資格l規(guī)范制度----以正式的組織規(guī)則保證組織活動(dòng)的連續(xù)性和規(guī)范化l非人格化----規(guī)則與控制排斥個(gè)性、個(gè)人偏好l職業(yè)化-------管理者非所有者，領(lǐng)取工資并在組織中追求職業(yè)成就韋伯的理想官僚行政組織l勞動(dòng)分工----工作=簡(jiǎn)單、例行、明70人際關(guān)系-行為科學(xué)學(xué)派應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)等學(xué)科知識(shí)，研究管理過(guò)程中人的行為和人際關(guān)系。始于20世紀(jì)20年代強(qiáng)調(diào)對(duì)工人在生產(chǎn)中的行為以及這些行為產(chǎn)生的原因進(jìn)行分析代表人物EltonMayo(1880-1949)FritzJ.Roethlisberger(1898-1974)人際關(guān)系-行為科學(xué)學(xué)派應(yīng)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)等學(xué)科知識(shí)，71產(chǎn)生背景經(jīng)濟(jì)繁榮與工人生活水平低下的矛盾科學(xué)管理對(duì)工人心理承受能力的忽視產(chǎn)生背景經(jīng)濟(jì)繁榮與工人生活水平低下的矛盾72早期的倡導(dǎo)者歐文：空想社會(huì)主義Munsterberg:開(kāi)創(chuàng)工業(yè)心理學(xué)研究社會(huì)學(xué)家福萊特組織應(yīng)當(dāng)基于群體道德而不是個(gè)人主義，個(gè)人的潛能只有群體的集合才能發(fā)揮巴納德組織是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，社會(huì)關(guān)系協(xié)調(diào)人們的行為組織成功依賴于合作關(guān)系的建立權(quán)威的接受觀早期的倡導(dǎo)者歐文：空想社會(huì)主義73霍桑實(shí)驗(yàn)

(1924-1932年)管理思想的轉(zhuǎn)折點(diǎn)兩個(gè)階段1924-1927：美國(guó)科學(xué)委員會(huì)1927-1932：哈佛大學(xué)梅奧研究目標(biāo)影響生產(chǎn)效率的主要因素霍桑實(shí)驗(yàn)

(1924-1932年)管理思想的轉(zhuǎn)折點(diǎn)74第一階段車(chē)間照明實(shí)驗(yàn)照明強(qiáng)度對(duì)生產(chǎn)效率的影響？第一階段車(chē)間照明實(shí)驗(yàn)75第二階段福利實(shí)驗(yàn)1福利措施對(duì)職工積極性的影響？福利實(shí)驗(yàn)2改進(jìn)物質(zhì)條件和工作條件？改變工資制度？改變管理方式與人際關(guān)系？第二階段福利實(shí)驗(yàn)176第二階段訪談實(shí)驗(yàn)了解工人關(guān)心的問(wèn)題，促進(jìn)人際關(guān)系改善群體實(shí)驗(yàn)證明組織中非正式組織的存在群體規(guī)范約束工人的行為和生產(chǎn)效率第二階段訪談實(shí)驗(yàn)77人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的建立完成了管理思想從“經(jīng)濟(jì)人”向“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)變揭示了組織當(dāng)中“非正式組織”的存在及其對(duì)管理產(chǎn)生的影響管理者必須通過(guò)提高員工的滿意度來(lái)達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的建立完成了管理思想從“經(jīng)濟(jì)人”向“社會(huì)人”的轉(zhuǎn)78行為科學(xué)的建立個(gè)體行為集體行為領(lǐng)導(dǎo)行為行為科學(xué)的建立個(gè)體行為793.管理理論的叢林時(shí)代在第二次世界大戰(zhàn)之后，一系列管理思想和管理理論的相繼出現(xiàn)3.管理理論的叢林時(shí)代在第二次世界大戰(zhàn)之后，一系列管理思想和80主要學(xué)派管理過(guò)程學(xué)派HaroldKoontz決策學(xué)派H.A.Simon(1916-2000)系統(tǒng)管理學(xué)派管理科學(xué)學(xué)派權(quán)變學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派PeterDrucker主要學(xué)派管理過(guò)程學(xué)派81決策學(xué)派H.A.Simon(1916-2000)主要觀點(diǎn)管理就是決策決策者只能得到有限信息決策的關(guān)鍵是的對(duì)信息的篩選、處理和加工決策者是有限理性的因此，決策的準(zhǔn)則是“滿意”，而不是“最優(yōu)化”區(qū)分程序化決策與非程序化決策決策學(xué)派H.A.Simon(1916-2000)82系統(tǒng)管理學(xué)派代表著作約翰荀、卡思特等《系統(tǒng)理論與管理》系統(tǒng)觀系統(tǒng)分析系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理學(xué)派代表著作83系統(tǒng)觀整體大于部分之和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的決定作用開(kāi)放系統(tǒng)的意義動(dòng)態(tài)復(fù)雜與信息反饋混沌理論系統(tǒng)觀整體大于部分之和84系統(tǒng)分析系統(tǒng)工程系統(tǒng)動(dòng)態(tài)學(xué)系統(tǒng)分析系統(tǒng)工程85管理科學(xué)學(xué)派運(yùn)籌學(xué)在管理中的應(yīng)用主要方法數(shù)學(xué)規(guī)劃決策分析與決策支持系統(tǒng)排隊(duì)等隨機(jī)模型投入產(chǎn)出模型模擬軟系統(tǒng)方法：AHP管理科學(xué)學(xué)派運(yùn)籌學(xué)在管理中的應(yīng)用86權(quán)變學(xué)派《超Y理論》，《組織與管理：系統(tǒng)觀點(diǎn)與權(quán)變理論》基本思想：沒(méi)有普遍使用的管理方法，在不同的內(nèi)外環(huán)境中，最好的管理方式與技術(shù)是不同的權(quán)變學(xué)派《超Y理論》，《組織與管理：系統(tǒng)觀點(diǎn)與權(quán)變理論》87經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派基本思想企業(yè)管理