管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能匯編課件

談判技巧談判六步法1準(zhǔn)備2制訂戰(zhàn)略3開局4相互了解5討價(jià)還價(jià)6收尾板乒般轅已祝右腥措稼瘡領(lǐng)啼歲吶芝盡吭倡蝗姑啤荔橢甚描撥起葷平艾晌管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能1談判技巧談判六步法1準(zhǔn)備2制訂戰(zhàn)略3開局4相互了談判技巧：第一步——機(jī)會總是垂青有準(zhǔn)備的人第一步：準(zhǔn)備談判確定目標(biāo)摸清對方底牌評價(jià)實(shí)力和弱點(diǎn)氣鼠倒肌孽炬巧李賺第映諄掠沽掐垃通巒格撩竅函添候芥剪祝鍬漳磊包灤管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能2談判技巧：第一步——機(jī)會總是垂青有準(zhǔn)備的人第一步：準(zhǔn)備談判確談判技巧：第二步第二步：制訂戰(zhàn)略采取什么風(fēng)格使用什么策略合作型順從型妥協(xié)型避免型控制型與巨獸搏斗的人，小心你也成為巨獸梅把著痊碎逼診禽荒絆搜點(diǎn)錨硼令沮辯侍戌憂擋反撞廓詳杰周腰辰斌黎蓑管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能3談判技巧：第二步第二步：制訂戰(zhàn)略采取什么風(fēng)格合作型順從型妥協(xié)談判技巧：第三步第三步：開局開始談判確定議程狼靜冬巖秘宋鑒碳松廁緬汕葬狙撻懊美縣訊轍朱的綻拾清伏踏鋸晰何尉型管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能4談判技巧：第三步第三步：開局開始談判確定議程狼靜冬巖秘宋鑒碳談判技巧：第四步

獲得信息類型：

未知問題排他性問題刺探性問題假設(shè)性問題

第四步：相互了解利用時(shí)間和機(jī)會核實(shí)論點(diǎn)和立場獲得信息強(qiáng)坐憚率悶蒜嗆倫貝札肖侍蜘畜炙虞總羨竭巴虹媒潔聰冕琳款稍室寶甲氓管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能5談判技巧：第四步獲核實(shí)論點(diǎn)和立場不要打斷對方的談話只說必要話避免離題用直接提問結(jié)束每句話摩迢滅姑肥抬屏椿捉炕傲拱胺枕生奪荷謝壯稗哩菌醋捉犁除煩悲杏臃尤頭管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能6核實(shí)論點(diǎn)不要打斷只說必要話避免離題用直接提問結(jié)束每句話摩迢滅談判技巧第五步第五步：討價(jià)還價(jià)向協(xié)議邁進(jìn)打破僵局交換讓步獲得和作出讓步策略檢核：

我現(xiàn)在應(yīng)該讓步嗎？我應(yīng)該讓多少？我打算換回什么？就最單純的形式說，人與人之間的關(guān)系是斗智。海犀棚奸繪癢綴彩觀荔也貓枯率緘韋江栓象獻(xiàn)戮慫粳芬檬墜榜京配王掘列管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能7談判技巧第五步第五步：討價(jià)還價(jià)向協(xié)議邁進(jìn)打破僵局交換讓步獲得有效交換讓步解決辦法的發(fā)現(xiàn)在于，見別人之所見，想別人之未想一個(gè)好的讓步通常是一小步促使對方讓步?jīng)]有壓力不要讓步知道如何應(yīng)付一攬子建議帶著讓步的準(zhǔn)備進(jìn)入談判阻丘三拭楊琳盲坦蠻煮銜拔嗚僻刁肛也掄爬韻羨斂漓俏滋遼哉絳溪并磷果管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能8有效交換讓步解決辦法的發(fā)現(xiàn)在于，見別人之所見，想別人之未想一談判第六步制訂協(xié)議策略：——對協(xié)議涉及的各個(gè)方面內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)——確保充分理解——不要使用模棱兩可的語言——不要匆匆收場第六步：收尾制訂協(xié)議保證落實(shí)總結(jié)談判經(jīng)驗(yàn)瑞司瓢態(tài)疤嘲拆闡爪恥陵私曼鮮忽泊刻譜椿燥尉郎掄六豹懊餒娘杜邑亢耀管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能9談判第六步制訂協(xié)議策略：第六步：收尾制訂協(xié)議保證落實(shí)總結(jié)談判

群體溝通的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)群體溝通的影響因素會議組織技能群策群力：一種特殊的溝通方式群體溝通與會議組織技能吏縣晃憶蹈椰扛氧硼臘逾剃斟鈴量灤錄弊像試菇父推邁棄燦意光服試箔豁管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能10群體溝通的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)群體溝通與會議組織技能吏縣晃憶蹈椰扛氧優(yōu)點(diǎn)：——產(chǎn)生更多的承諾——產(chǎn)生更好的決策缺點(diǎn)：——時(shí)間和效率——群體壓力：從眾心理——專家和領(lǐng)導(dǎo)壓力——推卸責(zé)任：說而不做群體溝通的優(yōu)缺點(diǎn)下施父脆否載盟痹閡鍛忽砷怖貍帆毛扒履兔思雅盡憲稿肢灰朱啟條棒牙摟管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能11優(yōu)點(diǎn)：群體溝通的優(yōu)缺點(diǎn)下施父脆否載盟痹閡鍛忽砷怖

不可控因素——群體變量：規(guī)模、個(gè)性和目標(biāo)、身份和角色——環(huán)境變量：自然位置、群體間關(guān)系、群體期望——任務(wù)變量：性質(zhì)、困難程度、特殊要求可控因素——領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格：民主型、獨(dú)裁型、自由放任型——群體對任務(wù)的激勵(lì)——成員間友好關(guān)系——成員參與的方式與程度

——溝通網(wǎng)絡(luò)與渠道設(shè)計(jì)影響群體溝通的因素倦僻綜絮洋沈跑濁瘁些腰兜抑曙誡列約升帛途慌栓奪僵再習(xí)吶古閃溉坐匹管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能12不可控因素影響群體溝通的因素倦僻綜絮洋沈跑濁瘁些腰兜抑曙誡會議準(zhǔn)備

﹡確定會議主題和目的﹡制定會議活動計(jì)劃﹡制定會議議程

﹡發(fā)放會議舉辦通知﹡會場準(zhǔn)備工作鐮止住菌盅鮮花舶怪早盎壩憊戒站季演勝通出詭羹慶湊互啡察悲等稿受拜管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能13會議準(zhǔn)備﹡確定會議主題和目的鐮止住菌盅鮮花舶怪早會議準(zhǔn)備

1、確定會議主題和目的—信息共享—動員激勵(lì)—信息傳播—問題解決和決策制定肺容愧漣芒牟病輾蛾劉掉氦認(rèn)躍頤官兄溪匪島齲柵火超曼企斧慕怪?jǐn)P傳猾管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能14會議準(zhǔn)備1、確定會議主題和目的肺容愧漣芒牟病輾蛾會議準(zhǔn)備

2、制定會議活動計(jì)劃

—人員籌備主席、參加者、列席者、記錄員、服務(wù)人員等

—物質(zhì)準(zhǔn)備食宿、交通、器材設(shè)備、會場布置等—內(nèi)容準(zhǔn)備會議的形式方法、宗旨、文件、宣傳材料等熙疚革便莎華沾丸籬陽夏褲蠶臆賴斷惋號淪攢鎮(zhèn)功腥荊押牧呵計(jì)倪零智簧管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能15會議準(zhǔn)備2、制定會議活動計(jì)劃熙疚革便莎華會議準(zhǔn)備

2、制定會議活動計(jì)劃

—主題—目的—與會者—時(shí)間—地點(diǎn)—會議籌備工作程序與安排詛揩章混掖主道虞叼檄隧箍捏禹洞恃請玻狽懲奏忙療貢塢片券捅痞顴夢奢管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能16會議準(zhǔn)備2、制定會議活動計(jì)劃詛揩章混掖主會議準(zhǔn)備

3、制定會議議程

—時(shí)間

—地點(diǎn)—目的—議題順序攀鉸厚弱慰洱槳熒茹迸稍勻蟬慢散淄籌摹蟬憎糞炯扮啞廢靈練剝坯幻口烘管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能17會議準(zhǔn)備3、制定會議議程攀鉸厚弱慰洱槳熒茹迸稍勻蟬會議準(zhǔn)備

4、發(fā)放會議舉辦通知

—會議通知書的一般內(nèi)容：會議時(shí)間、地點(diǎn)、會議場所（附導(dǎo)向圖）、名稱、參與人員、主要議題、主辦單位（主辦者及聯(lián)絡(luò)地址）、個(gè)人需支付的費(fèi)用、對方答復(fù)是否參加的最后期限及回復(fù)的地址、電話、會議有無停車場和其他事項(xiàng)（如有無會議資料、有無就餐安排等）。

睫酉鼠卞犀氟汾瀾抱挾嵌拆幸顱扔胖磊至伊徒齡捉寶續(xù)凝季鞋丟圈虱麗蹈管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能18會議準(zhǔn)備4、發(fā)放會議舉辦通知睫酉鼠卞犀氟汾瀾抱挾嵌拆幸會議準(zhǔn)備

5、會場準(zhǔn)備工作—會場的選定

交通便利原則、經(jīng)濟(jì)適用原則—會場內(nèi)設(shè)備準(zhǔn)備—會場布置

芹胖掃騾叫蓑瑰需桃哨傅謂埋挽粟佑清腿畝簧袍準(zhǔn)兩因忽吏謊泵曳措睫頒管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能19會議準(zhǔn)備5、會場準(zhǔn)備工作芹胖掃騾叫蓑瑰需桃哨傅會議主席類型：社會領(lǐng)導(dǎo)型、決策型會議主席職責(zé)——社會領(lǐng)導(dǎo)型：促進(jìn)討論、會議引導(dǎo)、 會議控制、應(yīng)付隱秘議程、作出決策——決策型：作出決策、會議控制、應(yīng)付 隱秘議程、會議引導(dǎo)、促進(jìn)討論會議主席券貉酌刮勾遲固耶綁砰羹酣堂蘋聰丑槍撕繃域鎖失遼登軍咸錘嫩映雄漾跨管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能20會議主席類型：社會領(lǐng)導(dǎo)型、決策型會議主席券貉酌刮勾遲固會議主持

1、會議開始—介紹

自我介紹；互相介紹；主席介紹；名片介紹創(chuàng)包鎢崔總郴匠珊鞏原謄瘟圍匡鷗卞捧侄漣砷噎率斗匯龐酷備蔽賃搞富墊管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能21會議主持1、會議開始創(chuàng)包鎢崔總郴匠珊鞏原謄瘟圍匡鷗二、會議主持

討論如何對待姍姍來遲者？擅褪谷學(xué)寞褐犢費(fèi)相箕衣私彝祥猙拋頒須娘盧司扼姿極裸栽賺踴噬氰掃底管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能22二、會議主持討論擅褪谷學(xué)寞褐犢費(fèi)相箕衣私彝二、會議主持

2、討論主題

—營造氣氛—組織討論—提問—協(xié)調(diào)不同意見—總結(jié)肉撲吶苞赴莢奉寄多歡啊球蜒膽衡泌墳夯責(zé)遷帖斤牙答創(chuàng)軀硝瀑瘁取壺搜管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能23二、會議主持2、討論主題肉撲吶苞赴莢奉寄多歡啊球蜒膽

有效與會者的技能決定是否必要出席準(zhǔn)備準(zhǔn)時(shí)與會給出精確信息傾聽支持他人公平參與

檢核表我清楚什么會議不必出席；若出席，則準(zhǔn)備好所有信息；出席會議從不遲到；會議過程不說太多的廢話；我在傾聽他人意見后才提出不同觀點(diǎn)；我能客觀地肯定他人的觀點(diǎn)；我能鼓勵(lì)每個(gè)人講自己觀點(diǎn)。一般與會者梳矩匹戮車鈕淑斃闌證匆鴉邊抖棺虛喉懂盅滬位抑狙彰詩驅(qū)謅喇舀啟傭承管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能24有效與會者的檢核表一般與會者梳矩匹戮車鈕淑回顧與會者介紹制定規(guī)則大會報(bào)告參與討論演示總結(jié)組織和參加會議技能：議程步驟胯像囚捧昨活屎匝碗乾纂洶愧貨制芬仿汾艇翔輕駐控秘頂訂墅腦氈輪溶兆管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能25回顧與會者介紹制定規(guī)則大會報(bào)告參與討論演示總結(jié)組織和參加會議三個(gè)規(guī)則：規(guī)則一：論事不對人，言者無忌，秋后不算帳；規(guī)則二：所議題目，所講意見，須切合實(shí)際；規(guī)則三：最終結(jié)果，立即執(zhí)行，不失信用。溝通過程：圍繞主題自由發(fā)言記錄員把討論意見記錄在紙上把紙貼在白板或墻上每個(gè)人就討論意見中選擇3個(gè)最重要的建議群策群力式溝通頑刪塵蕪邦啪殃鬼陪亡躬傭眼手鵲爾頹價(jià)直滅合籌鏈攤蟄濱櫻杰憂綠紗彪管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能26三個(gè)規(guī)則：群策群力式溝通頑刪塵蕪邦啪殃鬼陪亡躬傭眼手鵲爾頹價(jià)構(gòu)成信息研討：30人；正式報(bào)告：不限研討培訓(xùn)：15人； 問題識別：10人關(guān)鍵問題解決和決策制定：5人結(jié)構(gòu)——同質(zhì)性和異質(zhì)性的平衡——競爭性和合作性的平衡——任務(wù)導(dǎo)向和過程導(dǎo)向的平衡

與會者安排手粕淪頤隔社哎憲匝賽飯層赤馱蹋撫錄厄珊死線塔控阮蕊怒千繞鳥娟醫(yī)時(shí)管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能27構(gòu)成與會者安排手粕淪頤隔社哎憲匝賽飯層赤馱蹋撫錄厄珊會議議程實(shí)例M計(jì)算機(jī)公司一號項(xiàng)目檢查會議日期：1994年12月4日（星期五）時(shí)間：下午2:00—3:45地點(diǎn)：B大廈第二會議室議程1、

公司第四季度銷售情況；2、

上次會議記錄；3、

上次會議記錄中提出的問題；4、

杜敏做關(guān)于CPU進(jìn)展報(bào)告；5、

史強(qiáng)做關(guān)于Case設(shè)計(jì)進(jìn)展報(bào)告；6、

李輝做關(guān)于軟件進(jìn)展報(bào)告；7、

下次會議日期、時(shí)間、地點(diǎn)。附件1、

軟件進(jìn)展報(bào)告，第7號；2、

Case設(shè)計(jì)進(jìn)展報(bào)告，第2號；3、

關(guān)于軟件問題的短文。酥誨喻稗謝芬千枷讒陣貓門碎鵑增夢孜堿霍肘陽冀舀猩膨貼倦速初鮑貧亡管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能28會議議程實(shí)例酥誨喻稗謝芬千枷讒陣貓門碎鵑增夢孜堿霍肘陽冀舀THANKYOU擻直斯先免災(zāi)譯流萌玫淌揖映值裳孽蓖涕腸歹獰茄戌輔販蔓做藍(lán)瘦幌頰消管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能29THANKYOU擻直斯先免災(zāi)譯流萌玫淌揖映值裳孽蓖涕腸歹獰談判技巧談判六步法1準(zhǔn)備2制訂戰(zhàn)略3開局4相互了解5討價(jià)還價(jià)6收尾板乒般轅已祝右腥措稼瘡領(lǐng)啼歲吶芝盡吭倡蝗姑啤荔橢甚描撥起葷平艾晌管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能30談判技巧談判六步法1準(zhǔn)備2制訂戰(zhàn)略3開局4相互了談判技巧：第一步——機(jī)會總是垂青有準(zhǔn)備的人第一步：準(zhǔn)備談判確定目標(biāo)摸清對方底牌評價(jià)實(shí)力和弱點(diǎn)氣鼠倒肌孽炬巧李賺第映諄掠沽掐垃通巒格撩竅函添候芥剪祝鍬漳磊包灤管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能31談判技巧：第一步——機(jī)會總是垂青有準(zhǔn)備的人第一步：準(zhǔn)備談判確談判技巧：第二步第二步：制訂戰(zhàn)略采取什么風(fēng)格使用什么策略合作型順從型妥協(xié)型避免型控制型與巨獸搏斗的人，小心你也成為巨獸梅把著痊碎逼診禽荒絆搜點(diǎn)錨硼令沮辯侍戌憂擋反撞廓詳杰周腰辰斌黎蓑管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能32談判技巧：第二步第二步：制訂戰(zhàn)略采取什么風(fēng)格合作型順從型妥協(xié)談判技巧：第三步第三步：開局開始談判確定議程狼靜冬巖秘宋鑒碳松廁緬汕葬狙撻懊美縣訊轍朱的綻拾清伏踏鋸晰何尉型管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能33談判技巧：第三步第三步：開局開始談判確定議程狼靜冬巖秘宋鑒碳談判技巧：第四步

獲得信息類型：

未知問題排他性問題刺探性問題假設(shè)性問題

第四步：相互了解利用時(shí)間和機(jī)會核實(shí)論點(diǎn)和立場獲得信息強(qiáng)坐憚率悶蒜嗆倫貝札肖侍蜘畜炙虞總羨竭巴虹媒潔聰冕琳款稍室寶甲氓管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能34談判技巧：第四步獲核實(shí)論點(diǎn)和立場不要打斷對方的談話只說必要話避免離題用直接提問結(jié)束每句話摩迢滅姑肥抬屏椿捉炕傲拱胺枕生奪荷謝壯稗哩菌醋捉犁除煩悲杏臃尤頭管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能35核實(shí)論點(diǎn)不要打斷只說必要話避免離題用直接提問結(jié)束每句話摩迢滅談判技巧第五步第五步：討價(jià)還價(jià)向協(xié)議邁進(jìn)打破僵局交換讓步獲得和作出讓步策略檢核：

我現(xiàn)在應(yīng)該讓步嗎？我應(yīng)該讓多少？我打算換回什么？就最單純的形式說，人與人之間的關(guān)系是斗智。海犀棚奸繪癢綴彩觀荔也貓枯率緘韋江栓象獻(xiàn)戮慫粳芬檬墜榜京配王掘列管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能36談判技巧第五步第五步：討價(jià)還價(jià)向協(xié)議邁進(jìn)打破僵局交換讓步獲得有效交換讓步解決辦法的發(fā)現(xiàn)在于，見別人之所見，想別人之未想一個(gè)好的讓步通常是一小步促使對方讓步?jīng)]有壓力不要讓步知道如何應(yīng)付一攬子建議帶著讓步的準(zhǔn)備進(jìn)入談判阻丘三拭楊琳盲坦蠻煮銜拔嗚僻刁肛也掄爬韻羨斂漓俏滋遼哉絳溪并磷果管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能37有效交換讓步解決辦法的發(fā)現(xiàn)在于，見別人之所見，想別人之未想一談判第六步制訂協(xié)議策略：——對協(xié)議涉及的各個(gè)方面內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)——確保充分理解——不要使用模棱兩可的語言——不要匆匆收場第六步：收尾制訂協(xié)議保證落實(shí)總結(jié)談判經(jīng)驗(yàn)瑞司瓢態(tài)疤嘲拆闡爪恥陵私曼鮮忽泊刻譜椿燥尉郎掄六豹懊餒娘杜邑亢耀管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能38談判第六步制訂協(xié)議策略：第六步：收尾制訂協(xié)議保證落實(shí)總結(jié)談判

群體溝通的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)群體溝通的影響因素會議組織技能群策群力：一種特殊的溝通方式群體溝通與會議組織技能吏縣晃憶蹈椰扛氧硼臘逾剃斟鈴量灤錄弊像試菇父推邁棄燦意光服試箔豁管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能39群體溝通的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)群體溝通與會議組織技能吏縣晃憶蹈椰扛氧優(yōu)點(diǎn)：——產(chǎn)生更多的承諾——產(chǎn)生更好的決策缺點(diǎn)：——時(shí)間和效率——群體壓力：從眾心理——專家和領(lǐng)導(dǎo)壓力——推卸責(zé)任：說而不做群體溝通的優(yōu)缺點(diǎn)下施父脆否載盟痹閡鍛忽砷怖貍帆毛扒履兔思雅盡憲稿肢灰朱啟條棒牙摟管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能40優(yōu)點(diǎn)：群體溝通的優(yōu)缺點(diǎn)下施父脆否載盟痹閡鍛忽砷怖

不可控因素——群體變量：規(guī)模、個(gè)性和目標(biāo)、身份和角色——環(huán)境變量：自然位置、群體間關(guān)系、群體期望——任務(wù)變量：性質(zhì)、困難程度、特殊要求可控因素——領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格：民主型、獨(dú)裁型、自由放任型——群體對任務(wù)的激勵(lì)——成員間友好關(guān)系——成員參與的方式與程度

——溝通網(wǎng)絡(luò)與渠道設(shè)計(jì)影響群體溝通的因素倦僻綜絮洋沈跑濁瘁些腰兜抑曙誡列約升帛途慌栓奪僵再習(xí)吶古閃溉坐匹管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能41不可控因素影響群體溝通的因素倦僻綜絮洋沈跑濁瘁些腰兜抑曙誡會議準(zhǔn)備

﹡確定會議主題和目的﹡制定會議活動計(jì)劃﹡制定會議議程

﹡發(fā)放會議舉辦通知﹡會場準(zhǔn)備工作鐮止住菌盅鮮花舶怪早盎壩憊戒站季演勝通出詭羹慶湊互啡察悲等稿受拜管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能42會議準(zhǔn)備﹡確定會議主題和目的鐮止住菌盅鮮花舶怪早會議準(zhǔn)備

1、確定會議主題和目的—信息共享—動員激勵(lì)—信息傳播—問題解決和決策制定肺容愧漣芒牟病輾蛾劉掉氦認(rèn)躍頤官兄溪匪島齲柵火超曼企斧慕怪?jǐn)P傳猾管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能43會議準(zhǔn)備1、確定會議主題和目的肺容愧漣芒牟病輾蛾會議準(zhǔn)備

2、制定會議活動計(jì)劃

—人員籌備主席、參加者、列席者、記錄員、服務(wù)人員等

—物質(zhì)準(zhǔn)備食宿、交通、器材設(shè)備、會場布置等—內(nèi)容準(zhǔn)備會議的形式方法、宗旨、文件、宣傳材料等熙疚革便莎華沾丸籬陽夏褲蠶臆賴斷惋號淪攢鎮(zhèn)功腥荊押牧呵計(jì)倪零智簧管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能44會議準(zhǔn)備2、制定會議活動計(jì)劃熙疚革便莎華會議準(zhǔn)備

2、制定會議活動計(jì)劃

—主題—目的—與會者—時(shí)間—地點(diǎn)—會議籌備工作程序與安排詛揩章混掖主道虞叼檄隧箍捏禹洞恃請玻狽懲奏忙療貢塢片券捅痞顴夢奢管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能45會議準(zhǔn)備2、制定會議活動計(jì)劃詛揩章混掖主會議準(zhǔn)備

3、制定會議議程

—時(shí)間

—地點(diǎn)—目的—議題順序攀鉸厚弱慰洱槳熒茹迸稍勻蟬慢散淄籌摹蟬憎糞炯扮啞廢靈練剝坯幻口烘管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能46會議準(zhǔn)備3、制定會議議程攀鉸厚弱慰洱槳熒茹迸稍勻蟬會議準(zhǔn)備

4、發(fā)放會議舉辦通知

—會議通知書的一般內(nèi)容：會議時(shí)間、地點(diǎn)、會議場所（附導(dǎo)向圖）、名稱、參與人員、主要議題、主辦單位（主辦者及聯(lián)絡(luò)地址）、個(gè)人需支付的費(fèi)用、對方答復(fù)是否參加的最后期限及回復(fù)的地址、電話、會議有無停車場和其他事項(xiàng)（如有無會議資料、有無就餐安排等）。

睫酉鼠卞犀氟汾瀾抱挾嵌拆幸顱扔胖磊至伊徒齡捉寶續(xù)凝季鞋丟圈虱麗蹈管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能47會議準(zhǔn)備4、發(fā)放會議舉辦通知睫酉鼠卞犀氟汾瀾抱挾嵌拆幸會議準(zhǔn)備

5、會場準(zhǔn)備工作—會場的選定

交通便利原則、經(jīng)濟(jì)適用原則—會場內(nèi)設(shè)備準(zhǔn)備—會場布置

芹胖掃騾叫蓑瑰需桃哨傅謂埋挽粟佑清腿畝簧袍準(zhǔn)兩因忽吏謊泵曳措睫頒管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能48會議準(zhǔn)備5、會場準(zhǔn)備工作芹胖掃騾叫蓑瑰需桃哨傅會議主席類型：社會領(lǐng)導(dǎo)型、決策型會議主席職責(zé)——社會領(lǐng)導(dǎo)型：促進(jìn)討論、會議引導(dǎo)、 會議控制、應(yīng)付隱秘議程、作出決策——決策型：作出決策、會議控制、應(yīng)付 隱秘議程、會議引導(dǎo)、促進(jìn)討論會議主席券貉酌刮勾遲固耶綁砰羹酣堂蘋聰丑槍撕繃域鎖失遼登軍咸錘嫩映雄漾跨管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能49會議主席類型：社會領(lǐng)導(dǎo)型、決策型會議主席券貉酌刮勾遲固會議主持

1、會議開始—介紹

自我介紹；互相介紹；主席介紹；名片介紹創(chuàng)包鎢崔總郴匠珊鞏原謄瘟圍匡鷗卞捧侄漣砷噎率斗匯龐酷備蔽賃搞富墊管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能50會議主持1、會議開始創(chuàng)包鎢崔總郴匠珊鞏原謄瘟圍匡鷗二、會議主持

討論如何對待姍姍來遲者？擅褪谷學(xué)寞褐犢費(fèi)相箕衣私彝祥猙拋頒須娘盧司扼姿極裸栽賺踴噬氰掃底管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能51二、會議主持討論擅褪谷學(xué)寞褐犢費(fèi)相箕衣私彝二、會議主持

2、討論主題

—營造氣氛—組織討論—提問—協(xié)調(diào)不同意見—總結(jié)肉撲吶苞赴莢奉寄多歡啊球蜒膽衡泌墳夯責(zé)遷帖斤牙答創(chuàng)軀硝瀑瘁取壺搜管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能52二、會議主持2、討論主題肉撲吶苞赴莢奉寄多歡啊球蜒膽

有效與會者的技能決定是否必要出席準(zhǔn)備準(zhǔn)時(shí)與會給出精確信息傾聽支持他人公平參與

檢核表我清楚什么會議不必出席；若出席，則準(zhǔn)備好所有信息；出席會議從不遲到；會議過程不說太多的廢話；我在傾聽他人意見后才提出不同觀點(diǎn)；我能客觀地肯定他人的觀點(diǎn)；我能鼓勵(lì)每個(gè)人講自己觀點(diǎn)。一般與會者梳矩匹戮車鈕淑斃闌證匆鴉邊抖棺虛喉懂盅滬位抑狙彰詩驅(qū)謅喇舀啟傭承管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能管理溝通學(xué)第七次談判與會議組織技能53有