計(jì)算機(jī)系統(tǒng)托管服務(wù)協(xié)議

第5頁共5頁計(jì)算機(jī)系統(tǒng)托管服務(wù)協(xié)議甲方：?___地?址：___?電話：_?__緊急?聯(lián)絡(luò)：__?_乙方：?___地?址：___?電話：_?__緊急?聯(lián)絡(luò)：__?_甲乙雙?方本著互利?互惠的原則?，就甲方單?位計(jì)算機(jī)的?維護(hù)服務(wù)事?宜，經(jīng)充分?協(xié)商，決定?訂立本協(xié)議?。一、合?作的內(nèi)容?甲方自愿將?本單位的計(jì)?算機(jī)交給乙?方維護(hù)，具?體配置見配?置清單。協(xié)?議期間由乙?方提供上門?服務(wù)。用戶?級別為：_?__會(huì)員，?___次月?檢，___?次季檢，_?__次年檢?，維護(hù)費(fèi)用?為rmb_?__元／年?，大寫__?_元。協(xié)議?規(guī)定有效期?為___個(gè)?月。甲方單?位共計(jì)有計(jì)?算機(jī)___?臺交給乙方?維護(hù)，甲方?自協(xié)議簽署?后___日?內(nèi)如滿意乙?方所提供的?服務(wù)，則可?參照第八條?的付費(fèi)方式?支付上述服?務(wù)費(fèi)用給乙?方。二、?服務(wù)項(xiàng)目?1．電腦各?類故障檢修?：無法啟動(dòng)?，不能進(jìn)入?系統(tǒng)，運(yùn)行?速度減慢，?常死機(jī)，_?__設(shè)置等?，操作系統(tǒng)?重裝等。?2．各類外?設(shè)維護(hù)：

?modem?、打印機(jī)、?掃描儀等。?3．系統(tǒng)?軟件___?：

win?98、wi?n___、?win__?_p、__?_等。4?．常用軟件?___及維?護(hù)offi?ce___?、wps等?。5．電?腦升級：給?你最佳的升?級方案，用?最少的花費(fèi)?做到最好的?性能。6?．各類硬件?驅(qū)動(dòng)程序_?__：顯卡?、聲卡、網(wǎng)?卡等。7?．查殺電腦?病毒：各類?電腦病毒（?分區(qū)病毒、?文件病毒、?郵件病毒）?查殺。8?．?dāng)?shù)據(jù)備份?：同機(jī)備份?，異地備份?，光盤備份?等。9．?網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及?___：網(wǎng)?絡(luò)設(shè)備設(shè)置?檢測、網(wǎng)絡(luò)?服務(wù)器維護(hù)?、水晶頭打?線，win?nt、wi?n___s?erver?。三、硬?件維護(hù)的范?圍：電腦硬?件維護(hù)及故?障檢測1?．服務(wù)費(fèi)不?包含電腦部?件（如顯示?器、光驅(qū)、?軟驅(qū)及板卡?等）修理費(fèi)?用，甲方可?委托乙方送?修，部件修?好后，乙方?將為甲方送?回及___?，修理費(fèi)用?按實(shí)際修理?費(fèi)收取，不?另收取服務(wù)?費(fèi)。2．?甲方所需增?加或更換的?電腦部件，?甲方可委托?乙方代購，?不另收服務(wù)?費(fèi)，保修期?內(nèi)由廠家提?供。3．?甲方損壞的?電腦部件仍?在廠家保修?期內(nèi)，乙方?免費(fèi)送至廠?家保修或更?換，但甲方?必須提供廠?家的詳細(xì)地?址、聯(lián)絡(luò)方?式和電腦部?件的保修書?，乙方不保?證成功及所?需時(shí)間。廠?家在城區(qū)內(nèi)?不加收服務(wù)?費(fèi)，在城區(qū)?外需加收相?應(yīng)的服務(wù)費(fèi)?。4．甲?方損壞的電?腦部件不在?廠家保修期?內(nèi)，乙方可?為甲方修理?，修理費(fèi)用?按實(shí)際修理?費(fèi)收取，不?另收取服務(wù)?費(fèi)。如果修?理時(shí)間超過?___天，?乙方可以提?供替用配件?（顯示器除?外）給甲方?免費(fèi)使用至?部件修理完?成。但甲方?損壞的電腦?部件不修理?或不是由乙?方維修的情?況，不在此?列。5．?所有品牌電?腦（如聯(lián)想?，清華同方?、方正等）?及外設(shè)（打?印機(jī)、掃描?儀等），如?果未過保修?期，乙方只?提供軟件及?檢測（不開?機(jī)箱）服務(wù)?，若檢測結(jié)?果是硬件損?壞則只能由?相應(yīng)的服務(wù)?商提供服務(wù)?，若代理商?要求送修則?乙方提供將?整機(jī)送修服?務(wù)，代理商?在城區(qū)內(nèi)不?另收服務(wù)費(fèi)?，在城區(qū)外?需加收相應(yīng)?的服務(wù)費(fèi)。?四、軟件?維護(hù)：電腦?各類系統(tǒng)軟?件、工具應(yīng)?用軟件__?_維護(hù)乙方?在維護(hù)甲方?電腦時(shí)，為?其___的?任何軟件，?版權(quán)均由甲?方負(fù)責(zé)，乙?方不提供任?何軟件的版?權(quán)，甲方如?需___正?版軟件可以?委托乙方代?購。如甲方?需要查殺電?腦病毒服務(wù)?，必須__?_正版的殺?毒軟件。在?保證甲方用?戶正常功能?和保護(hù)數(shù)據(jù)?的前提下，?乙方工程師?有權(quán)決定解?決問題的方?案。五、?服務(wù)響應(yīng)時(shí)?間甲方報(bào)?障時(shí)請預(yù)約?時(shí)間，乙方?承諾從報(bào)障?時(shí)計(jì)___?分鐘內(nèi)安排?工程師上門?，具體時(shí)間?由甲方和乙?方約定，上?門前乙方進(jìn)?行電話確認(rèn)?。乙方承諾?服務(wù)時(shí)間：?___小時(shí)?。下列情?況，甲方可?以將主機(jī)交?給上門工程?師搬回乙方?維護(hù)，承諾?在___小?時(shí)內(nèi)預(yù)約送?回。1．?甲方不希望?上門工程師?在現(xiàn)場操作?。2．故?障情況在現(xiàn)?場無法解決?。3．故?障情況解決?所需的時(shí)間?較長而甲方?不能相陪。?六、隱私?及安全乙?方承諾嚴(yán)格?遵守國家關(guān)?于私隱方面?的所有法律?法規(guī)，為甲?方絕對保密?任何有關(guān)甲?方的資料。?非乙方過錯(cuò)?在維修過程?中因硬件老?化等原因形?成的損壞乙?方不承擔(dān)責(zé)?任；如果因?為乙方的原?因造成硬件?損壞，甲乙?雙方協(xié)商賠?償金額，以?該硬件折舊?價(jià)格為協(xié)商?基準(zhǔn)，但乙?方不承擔(dān)由?于維修造成?的間接損失?，包括甲方?重要的數(shù)據(jù)?、資料丟失?等。甲方應(yīng)?當(dāng)自行備份?數(shù)據(jù)、資料?。乙方可以?為甲方代做?備份，但不?對甲方資料?、數(shù)據(jù)丟失?承擔(dān)責(zé)任。?本公司對所?做的服務(wù)承?擔(dān)有限責(zé)任?，不承擔(dān)由?服務(wù)引起的?間接損失。?七、甲方?單位的電腦?如果不是全?部由乙方維?護(hù)，則乙方?只負(fù)責(zé)協(xié)議?商定的電腦?。在協(xié)議?簽訂后，乙?方有權(quán)記錄?電腦的特征?（如編號等?）和在電腦?上做標(biāo)記用?以識別電腦?，在確認(rèn)甲?方電腦的型?號和編號以?后，由甲方?電腦管理者?簽字確認(rèn)。?八、付費(fèi)?方式經(jīng)甲?乙雙方商議?后，采用如?___式支?付服務(wù)費(fèi)：?1．一次?性付清：甲?方于___?年___月?___日前?付清全年服?務(wù)費(fèi)用，另?可享受__?_折優(yōu)惠（?標(biāo)準(zhǔn)用戶例?外）或贈(zèng)送?___天服?務(wù)2．分?期付清：甲?方于___?年___月?___日前?付清___?％服務(wù)費(fèi)用?，

余款在?___年_?__月__?_日前付清?。3．滯?納金：如甲?方在協(xié)議約?定時(shí)間內(nèi)未?付清應(yīng)付款?項(xiàng)，則乙方?可按日計(jì)提?應(yīng)付款項(xiàng)的?___‰，?向甲方追繳?滯納金。?九、合同的?解除自合?同簽訂日期?起至___?年___月?___日止?，合約期滿?則自行解除?。如果甲方?續(xù)簽合同，?則另簽合同?。甲方要求?的屬于服務(wù)?范圍內(nèi)的請?求如遭遇拒?絕___次?以上，或者?服務(wù)人員與?甲方發(fā)生劇?烈沖突，經(jīng)?雙方協(xié)商難?以調(diào)解的，?甲方可以要?求解除和約?，退還的費(fèi)?用中扣除已?經(jīng)服務(wù)的次?數(shù)所需的費(fèi)?用。十、?