業(yè)務員工作月總結(jié)報告

—業(yè)務員工作月總結(jié)報告生活中每一件事情都由于您的看法而確定。仔細對待每一件事情，您的生活和工作才可能健康和順當，一切困難都在您的眼前化為過眼云煙，不知不覺中，看法確定了一切。一起來看看業(yè)務員工作月總結(jié)報告，歡送查閱！業(yè)務員工作月總結(jié)報告1在杭州漂亮的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——X國際貿(mào)易有公司。成為了X一般業(yè)務的一員。成為了客戶效勞工作傳遞歡樂的一名使者。感謝X給了我這一次工作的時機，也是高校畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延長了我連續(xù)展翅的幻想。我?guī)е鴮砻烂畹南蛲推谕ど狭诵碌恼鞒?，平凡而不平凡的崗位—XA群杭州區(qū)業(yè)務員。時間飛逝!一轉(zhuǎn)瞬，在X三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我高興讓我憂，有勝利喜悅，也有悲傷往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)愣，也有學習到半夜至深夜的閱歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘記。生活顯得緊急，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持究竟!在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，賜予了我充足的寬容、支持和幫忙，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)漸漸順應了四周的生活與工作環(huán)境，對工作也漸漸進入了狀態(tài)，也讓我充足感受到了X人“海納百川”的胸襟，感受到了X人“不閱歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了X人的執(zhí)著和堅決。在對您們肅然起敬的同時，也為我有時機成為X的一份子而驚喜萬分。在這段過程中，我分三個階段來總結(jié)我這三個月來的工作。一、萌芽階段通過對上階段的工作表現(xiàn)與領導、同事的的指導和自己的總結(jié)，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作方案。方向是有了，工作的方案也有了，接著就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深入的感覺到自己對專業(yè)學問的缺乏和效勞質(zhì)量的有待提高，我向領導、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學習，補充自己的專業(yè)學問，提升自己的效勞質(zhì)量，使客戶滿意，也讓自己更好的效勞于客戶。同時，我也清晰的熟悉到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的，而我的職責就成了傳遞歡樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。其實，我如今清晰的明白，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品，而是要與客戶心與心的溝通，心與心的溝通，和客戶建立起良好的關(guān)系。通過溝通，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運作模式，給客戶制定相關(guān)的可以滿意客戶需求的解決方案，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的效勞，然后供客戶選擇。還有如何做好自己的市場開發(fā)，開發(fā)市場前期是比擬辛苦的，由于要對目標市場的了解，和相關(guān)資料的搜集以及分析。這個過程非常重要，這個過程不做好，想要好的成果，幾乎不行能。本來自己認為這樣的流程一步一步下來就會勝利，可事與愿違。在這期間，我談了一個客戶，發(fā)覺她確實需要需求，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案，她也接受了這些方案供她自己參考，她也認可了我們的優(yōu)質(zhì)效勞。產(chǎn)品、方案、效勞都有了，可她最終還是沒有和我成交，和另外一家公司簽訂了合同。這時，心里深受打擊，很不甘心，自己跟了半個多月的客戶，就這樣被別人給搶走了，又是埋怨這埋怨那，自己也慢慢的市區(qū)了信念，對公司也失去了信念。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而，在這個時分，我找主管談心，和他說我想放棄的念頭，他細心的給我講解、分析、指導，又把我的信念拉了回來。讓我真正的理解：一件簡潔的事情重復做，肯定會勝利!“勝利者肯定有方法，失利者肯定有原因!”這句話，讓我自己的腦子變得非常的蘇醒。失利肯定是有原因，我對這次的失利做了具體的總結(jié)，發(fā)覺確實自己還是有很大的原因存在，尤其是在最終成交階段，沒有做好很好的準備工作。有失必有得，在這次失利的過程中，我得到了深入的教訓，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進入這個行業(yè)的業(yè)務員，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當時情況，還要向一些老的業(yè)務員溝通，共享他們的經(jīng)驗，給與自己的各方力量得以肯定的提升。還有一點最關(guān)鍵的，就是要不斷的對自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié)，不斷的總結(jié)，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風格!通過領導和同事的幫忙，我對自己充滿信念，堅信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今日，我要開頭新的生活!三、成熟階段，完成年初制定的銷售任務。2、我的負責區(qū)域為千島湖鎮(zhèn)主城區(qū)新安大街，新安東路至陽光路段，線路1、經(jīng)銷商、業(yè)務員無法進行全品項銷售每個產(chǎn)品都有其生命周期與肯定的市場容量，走到峰時肯定價格低了，廠商盈利水平亦都低了，而且要開頭逐步走下坡路，因此要不斷有產(chǎn)品更新，推出新產(chǎn)品來彌補。公司這幾年來的品種進展雖有所改進，但是與別的公司相比產(chǎn)品還是相對單一。在實際的銷售工作中，因多種原因，市場對部分產(chǎn)品認知度不高，銷售工作中進行全品項銷售時壓力較大，特別是去武漢參觀后深有感受。2、供貨、訂貨組織不嚴，影響銷售今年屢次顯現(xiàn)斷貨現(xiàn)象，對于產(chǎn)品的銷售影響較大，這里有多方面的原因：一是經(jīng)銷商也明白公司每年在7-8月份后的促銷力度大，因此前期備貨、訂貨數(shù)量缺乏，銷售旺季后再下訂單，造成訂貨集中，生產(chǎn)舍命，提貨排隊現(xiàn)象。第二公司的銷售應急預案缺失。今年建德發(fā)生笨水體污染大事，造成桐廬、富陽、杭州、嘉興等地搶購我公司產(chǎn)品，造成我公司產(chǎn)品在這些地區(qū)一度缺失。3、其他產(chǎn)品廣告宣揚不到位，促銷無力當前銷售的其他產(chǎn)品沒有規(guī)劃，缺乏像水宣揚一樣強有力的產(chǎn)品和賣點宣揚，沒有全年整套的促銷推廣方案，廣告策劃賣點不突出，使得經(jīng)銷商及終端客戶總覺得我如今多訂貨是否會進價偏高，下月是否還有更有力地促銷力度等等，間接影響經(jīng)銷商、終端客戶的庫存數(shù)量。4、銷售政策存在弊端，缺乏調(diào)動銷售人員的主動性雖然今年公司普遍都給員工漲了幾本工資，對我們員工的相關(guān)福利政策也有所調(diào)整，但是在銷售任務、業(yè)績考核中的嘉獎政策卻仍然存在弊端，設置的嘉獎政策與銷售任務、銷售業(yè)績不成階梯型增長的正比，反而是階梯型下降的正比，并且有些還設置了嘉獎限值，這樣當銷售人員到達限值時就會缺乏主動性，存在干與不干一個樣的囧況。在我看來，獎金就是公司對業(yè)務員的銷售政策，公司只有主動地把這個政策灌輸?shù)綐I(yè)務員心中，業(yè)務員才會主動地更努力地推廣公司產(chǎn)品。5、內(nèi)外勤分工不明確，管理制度不完善崗位職責是員工的工作要求，也是衡量員工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，一直以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格根據(jù)職責要求自己。然而在實際中，常常發(fā)覺作為業(yè)務員需要填寫好多報表，統(tǒng)計相關(guān)的銷售數(shù)據(jù)等等，常常是半天跑業(yè)務、半天在整理報表、照片等資料數(shù)據(jù)，甚至有些時分臨時說要上交報表，晚上還得加班加點做資料匯總。在我看來，業(yè)務員需要把握這些數(shù)據(jù)，以便按時調(diào)整銷售策略；辦事處管理人員同樣要了解這些數(shù)據(jù)，以便監(jiān)督業(yè)務員數(shù)據(jù)的真實性及工作的主動性。三、總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習。因此，方案20X年重點做好以下幾方面的工作：1、努力工作，主動拓展和維系好客情關(guān)系，確保完成20X年銷售任務。2、努力好做銷售工作，從產(chǎn)品的價格、數(shù)量、質(zhì)量以及自身的效勞看法方面，細心地與客戶溝通。3、主動維護好客戶關(guān)系，并不斷開發(fā)新的客戶。4、千島湖是一個旅行度假區(qū)，千島湖的會務經(jīng)濟已經(jīng)逐顯重要地位，因此，線路上的多家酒店我將作為重點開發(fā)和維護單位，主動拓展產(chǎn)品運用量和運用區(qū)域。業(yè)務員工作月總結(jié)報告520X年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情景，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們共享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自我半年的工作做個總結(jié)，期望經(jīng)過總結(jié)我們能夠更好的熟悉自我和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗，從而更好的開展下半年的工作。此刻我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：一、塌實做事，仔細履行本職工作。首先自我能從產(chǎn)品學問入手，在了解技術(shù)學問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，按時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自我常常同其他業(yè)務員勤溝通、勤溝通，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。要常常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有工程的客戶作為重點跟進客戶，并依據(jù)他們的需求量來分配拜見次數(shù)。力求把單子促成，從而到達銷售的目的。分析客戶的同時，必需建立自我的客戶群。依據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是勝利的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比擬薄弱，單子也比擬小，可是勝利率比擬高，價格也能夠做得高些。像這樣的客戶就能夠列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控工程的部門的，由于他們有這方面的客戶資源，有進展的前景，所以假如能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比擬可觀的。二、主動進取，力求按時按量完成任務。每一天主動進取的拜見客戶，并確保拜見質(zhì)量，回來后要仔細分析信息和總結(jié)工作情景，并做好第二天的工作方案。拜見客戶是銷售的根底，沒有拜見就沒有銷售，并且由于人與人都是有感情的，僅有跟客戶之間建立了感情根底，提高客戶對我們的信任度之前方有時機銷售產(chǎn)品給他們。主動幫助客戶做工作，比方幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的時機。即使當時沒有能馬上成交，可是他們會一向記得你的功績的，往后有用到的都會主動找到我們的。三、做好售后效勞不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題顯現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是構(gòu)成再次銷售的關(guān)鍵。當客戶反應一個問題到我們那里來的時分，我們要第一時間向客戶具體了解情景，并盡量找出問題的所在，假如找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的心情，勸慰客戶，然后再承諾必需能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里，有反應顯現(xiàn)問題的也不少，可是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的效勞感到很滿意。許多都馬上表示要連續(xù)合作，有工程有需要選購的都馬上跟我們聯(lián)系。四、堅持學習人要不斷的學習才能提高。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品學問要過關(guān)；其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務本領；再有時間還能夠?qū)W習一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的作個比擬，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。五、多了解行業(yè)信息了解我們的競爭對手我們的同行，了解此刻市場上做得比擬好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必需時辰都要關(guān)懷的問題。僅有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中把握的信息做出正確確實定，遇到問題才能見風使舵。六、后半年的方案在半年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事X的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我僅有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，可是大家應對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距僅有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自我的銷售量，爭取趕上他們。我要給自我定一個明確的