某咨詢《上海移動(dòng)通信：建立一個(gè)世界一流的通信公司項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)》

機(jī)密此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)麥肯錫公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)二OOO年四月三十日建立一個(gè)世界一流的通信公司上海移動(dòng)通信公司今日議題1.討論上海移動(dòng)和麥肯錫公司第二階段合作項(xiàng)目的最終成果

1.1項(xiàng)目主要問題分析 1.2預(yù)測(cè)上海市場(chǎng)主要電信業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿?1.3制定今后5年計(jì)劃 1.4設(shè)計(jì)IP固定數(shù)據(jù)服務(wù)戰(zhàn)略2.工作安排和項(xiàng)目小組工作方式 注：本文件中所有數(shù)字僅用于說明和演示，而不代表任何預(yù)測(cè)或?qū)嶋H數(shù)字 1SHM/000426/SH-DISC(97GB)主要問題分析–上海移動(dòng)第二階段上海移動(dòng)五年戰(zhàn)略計(jì)劃上海移動(dòng)的五年戰(zhàn)略應(yīng)是什么？根據(jù)5年計(jì)劃上海移動(dòng)的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)是什么？上海移動(dòng)應(yīng)在哪些市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)？(續(xù)下頁)移動(dòng)語音移動(dòng)數(shù)據(jù)固定數(shù)據(jù)IP語音每個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)的吸引力有多大？上海移動(dòng)能占領(lǐng)的市場(chǎng)份額是多少？上海移動(dòng)在各個(gè)領(lǐng)域面臨的(潛在)障礙是什么？在今后5年上海移動(dòng)應(yīng)如何在每個(gè)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)？應(yīng)投資于哪些技術(shù)？在今后5年中投資多少？應(yīng)提供什么樣的產(chǎn)品及服務(wù)？應(yīng)集中關(guān)注什么樣的顧客群？應(yīng)建立什么樣的合作伙伴關(guān)系？上海移動(dòng)在這四個(gè)市場(chǎng)的優(yōu)先程度如何？2SHM/000426/SH-DISC(97GB)主要問題分析–上海移動(dòng)第二階段(續(xù))上海移動(dòng)應(yīng)在哪些市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)？(續(xù)上頁)每個(gè)產(chǎn)品/服務(wù)市場(chǎng)的吸引力有多大？將來5年的市場(chǎng)發(fā)展、滲透情況如何？什么是主要驅(qū)動(dòng)因素？反映在模型中這些因素如何驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)滲透率？上海移動(dòng)能占領(lǐng)的市場(chǎng)份額有多少？在各個(gè)領(lǐng)域面臨的(潛在)障礙是什么？今后5年中這些因素如何變化？上海的市場(chǎng)滲透率將如何發(fā)展？上海的市場(chǎng)盈利率(投資回報(bào))如何？今后5年價(jià)格將如何變化？競(jìng)爭(zhēng)因素法規(guī)因素其中成本對(duì)價(jià)格變化有何影響？投資應(yīng)有多大？上海移動(dòng)如何領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)者？上海移動(dòng)與各競(jìng)爭(zhēng)者相比其優(yōu)劣勢(shì)各是什么？競(jìng)爭(zhēng)者可能采取的戰(zhàn)略行動(dòng)是什么？上海移動(dòng)應(yīng)采取什么戰(zhàn)略戰(zhàn)勝對(duì)手？市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)是什么？現(xiàn)在市場(chǎng)情形如何？上海市政府集團(tuán)公司法規(guī)3SHM/000426/SH-DISC(97GB)今日議題1.討論上海移動(dòng)和麥肯錫公司第二階段合作項(xiàng)目的最終成果 1.1項(xiàng)目主要問題分析

1.2預(yù)測(cè)上海市場(chǎng)主要電信業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿?1.3制定今后5年計(jì)劃 1.4設(shè)計(jì)IP固定數(shù)據(jù)服務(wù)戰(zhàn)略2.工作安排和項(xiàng)目小組工作方式 注：本文件中所有數(shù)字僅用于說明和演示，而不代表任何預(yù)測(cè)或?qū)嶋H數(shù)字 4SHM/000426/SH-DISC(97GB)1.2預(yù)測(cè)上海市場(chǎng)主要電信業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿﹃P(guān)鍵最終成果具體工作預(yù)測(cè)下列市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿o線語音服務(wù)無線數(shù)據(jù)服務(wù)固定IP語音服務(wù)固定商業(yè)IP數(shù)據(jù)服務(wù)明確電信業(yè)務(wù)未來發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，比如GDP、收入水平、價(jià)格、應(yīng)用發(fā)展等明確促使消費(fèi)者使用電信業(yè)務(wù)的起動(dòng)條件預(yù)測(cè)各個(gè)驅(qū)動(dòng)因素今后5年的發(fā)展變化根據(jù)以上分析列出各個(gè)因素的可能變化狀態(tài)根據(jù)各種變化狀態(tài)預(yù)測(cè)發(fā)展?jié)摿?duì)預(yù)測(cè)作敏感度分析根據(jù)預(yù)測(cè)對(duì)上海移動(dòng)近期的設(shè)施擴(kuò)充和技術(shù)更新提出看法5SHM/000426/SH-DISC(97GB)權(quán)威的預(yù)測(cè)也會(huì)有較大的偏差 * 預(yù)測(cè)資料來源： 麥肯錫分析；EIU報(bào)告；高盛報(bào)告中國(guó)手機(jī)用戶增長(zhǎng)百萬94959697989900*01*02*03*04*05*預(yù)測(cè)來源EIU(2005年2.03億戶)EIU和高盛預(yù)測(cè)的平均值(1.74億戶)高盛報(bào)告(2005年1.45億戶)14520317915813011612610096826863舉例6SHM/000426/SH-DISC(97GB)

資料來源： 麥肯錫分析有效的預(yù)測(cè)是建立在對(duì)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素的判斷、把握和研究基礎(chǔ)上的上海市的總體手機(jī)用戶數(shù)量買得起手機(jī)的人口數(shù)量購(gòu)買及使用成本下降GDP和

收入增長(zhǎng)目前的

普及率網(wǎng)絡(luò)啟動(dòng)的年限在買得起手機(jī)的人口中的移動(dòng)電話普及率x人口支付能力最低限收入普及率12345%年1212舉例7要充分利用歷史數(shù)據(jù)百分比普及率年份1999(預(yù)測(cè)) 資料來源：麥肯錫分析1992-1999年間中國(guó)移動(dòng)電話用戶的平均年增長(zhǎng)率為116%中國(guó)香港澳大利亞新加坡美國(guó)臺(tái)灣舉例8SHM/000426/SH-DISC(97GB)中國(guó)各地區(qū)移動(dòng)電話普及很不均衡資料來源： 麥肯錫分析()城市數(shù)量1A級(jí)，超大城市(12個(gè))1B級(jí)，特大城市(22個(gè))2級(jí)，大城市(47個(gè))3級(jí)，中等城市(209個(gè))4級(jí)，小城市(378個(gè))農(nóng)村地區(qū)普及率百分比市場(chǎng)總體年增長(zhǎng)率(%)574035231512年份舉例9SHM/000426/SH-DISC(97GB)運(yùn)營(yíng)商數(shù)量量(今后3-5年)有限度競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)5家運(yùn)營(yíng)商商，4個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)理性競(jìng)爭(zhēng)5家運(yùn)營(yíng)商商，4個(gè)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)激烈競(jìng)爭(zhēng)6家或更多多的運(yùn)營(yíng)商商，5個(gè)或或更多的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)也要考慮各各種變化狀狀態(tài)以把握握未來不確確定因素定價(jià)電信資費(fèi)統(tǒng)統(tǒng)一管理，，沒有價(jià)格格折扣允許出臺(tái)折折扣定價(jià)方方案大幅度價(jià)格格折扣–接接近完全全開放的市市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)仍用目前的的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)聯(lián)方案得到改善，，有利于移移動(dòng)電話運(yùn)運(yùn)營(yíng)商與“理性競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)”相同同付費(fèi)方案在2001年實(shí)行單單向付費(fèi)在2001年實(shí)行單單向付費(fèi)在2001年實(shí)行單單向付費(fèi)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)無在2002年完全實(shí)實(shí)現(xiàn)在2001年完全實(shí)實(shí)現(xiàn)手機(jī)補(bǔ)貼沒有手機(jī)補(bǔ)補(bǔ)貼約25%的的手機(jī)補(bǔ)貼貼補(bǔ)貼在2005年增增長(zhǎng)到50%，后停停留在此水水平上移動(dòng)電話普普及率2005年在全國(guó)總總體普及率率達(dá)10%，2009年達(dá)20%2005年在全國(guó)總總體普及率率達(dá)15%，2009年達(dá)25%2005年在全國(guó)總總體普及率率達(dá)20%，2009年達(dá)30%市場(chǎng)細(xì)分2009年年的商務(wù)用用戶和私人人用戶之比比為25:752009年年的商務(wù)用用戶和私人人用戶之比比為20:802009年的商務(wù)用用戶和私人人用戶為之之比為10:90通話量相比較理性性競(jìng)爭(zhēng)前景景，使用量量低5-10%2009年的商務(wù)用用戶每月使使用360分鐘，私私人用戶為為235分分鐘相比較理性性競(jìng)爭(zhēng)前景景，使用量量高5-10%資料來源：：麥肯錫分分析政府有關(guān)部部門、法規(guī)規(guī)管制下的的發(fā)展，只只允許在法法規(guī)規(guī)定范范圍內(nèi)的有有限競(jìng)爭(zhēng)法規(guī)管制放放松，但運(yùn)運(yùn)營(yíng)商之間間為避免破破壞價(jià)值而而理性自律律行業(yè)完全開開放，國(guó)內(nèi)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商商為爭(zhēng)奪市市場(chǎng)激烈甚甚至惡性競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)演示10同樣的方法法也適用于于預(yù)測(cè)IP市場(chǎng)個(gè)人用戶價(jià)價(jià)格個(gè)人用戶用用話量個(gè)人用戶收收入*商業(yè)用戶價(jià)價(jià)格商業(yè)用戶用用話量商業(yè)用戶收收入*個(gè)人用戶價(jià)價(jià)格個(gè)人用戶用用話量個(gè)人用戶收收入*商業(yè)用戶價(jià)價(jià)格商業(yè)用戶用用話量商業(yè)用戶收收入*國(guó)際來話收收費(fèi)IP國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話收收入IP國(guó)際長(zhǎng)話收收入IP電話市場(chǎng)國(guó)際來話話話務(wù)量國(guó)際來話平平均結(jié)算費(fèi)費(fèi)*IP電話與電路路交換電話話分開計(jì)算算資料來源：： 麥肯錫錫分析舉例11SHM/000426/SH-DISC(97GB)以及數(shù)據(jù)通通信市場(chǎng)在4類城市市中每細(xì)分分用戶群的的公司、機(jī)機(jī)構(gòu)數(shù)每類城市中中每細(xì)分用用戶群中使使用數(shù)據(jù)通通信業(yè)務(wù)的的百分比數(shù)據(jù)通信業(yè)業(yè)務(wù)的用戶戶數(shù)每種數(shù)據(jù)通通信服務(wù)在在各類用戶戶中的普及及率x數(shù)據(jù)通信服服務(wù)種類；；包括增值值服務(wù)每種服務(wù)的的開戶費(fèi)，，月租費(fèi)，，通信量計(jì)計(jì)費(fèi)各種數(shù)據(jù)通通信服務(wù)的的接入線數(shù)數(shù)每種服務(wù)每每線平均年年收入xx數(shù)據(jù)通信市市場(chǎng)信息來源麥肯錫信息息庫EIUPyramid報(bào)告Dataquest報(bào)告信息產(chǎn)業(yè)部部中國(guó)移動(dòng)中國(guó)電信中國(guó)聯(lián)通中國(guó)統(tǒng)計(jì)年年鑒各省年鑒國(guó)外大電信信公司資料料資料來源：：麥肯錫分分析舉例12SHM/000426/SH-DISC(97GB)預(yù)測(cè)發(fā)展是是制定業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃的有有用工具，，同時(shí)也是是把握市場(chǎng)場(chǎng)動(dòng)態(tài)的一一門藝術(shù)無線數(shù)據(jù)營(yíng)營(yíng)業(yè)額預(yù)測(cè)測(cè)億元人民幣幣演示2001302002902003290200465020051,390樂觀估計(jì)保守估計(jì)13SHM/000426/SH-DISC(97GB)今日議題1.討討論上海移移動(dòng)和麥肯肯錫公司第第二階段合合作項(xiàng)目的的最終成果果1.1項(xiàng)項(xiàng)目主要要問題分析析1.2預(yù)預(yù)測(cè)上海海市場(chǎng)主要要電信業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)展?jié)摑摿?.3制制定今后后5年計(jì)劃劃1.4設(shè)設(shè)計(jì)IP固定數(shù)據(jù)據(jù)服務(wù)戰(zhàn)略略2.工工作安排和和項(xiàng)目小組組工作方式式14SHM/000426/SH-DISC(97GB)1.2制制定今后后5年計(jì)劃劃關(guān)鍵最終成成果具體工作5年規(guī)劃包包括2001和2005年關(guān)關(guān)鍵里程碑碑技術(shù)產(chǎn)品–市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手法規(guī)組織能力合作伙伴財(cái)務(wù)確定：發(fā)展重點(diǎn)應(yīng)應(yīng)放在哪些些關(guān)鍵技術(shù)術(shù)問題上？？哪些是需要要防范的危危險(xiǎn)？哪些是產(chǎn)生生實(shí)質(zhì)性飛飛躍的機(jī)遇遇？15SHM/000426/SH-DISC(97GB)全球移動(dòng)電電信業(yè)向3G標(biāo)準(zhǔn)的的演進(jìn)是一一個(gè)技術(shù)方方面的關(guān)鍵鍵不確定因因素資料來源：： 客戶訪訪談；不同同行業(yè)報(bào)告告RNCUMSCTD-SCDMA道路W-CDMA道路GSMBTSMSCBSCPCUSGSNGGSNGSMBTSTDDBTSBSCenhancedGSMBTSTDDBTSTDDBTSBSCenhancedRNCenhancedUMSCGSMGPRSTDDGSM3GTD-SCDMAGSMBTSBSCMSCGSMBTSBSCMSCW-CDMA數(shù)據(jù)傳輸率率評(píng)論TDDNodeBFDDNodeBGSMBTSMSCBSCPCUSGSNGGSNGPRSFDDNodeB9.6Kbps115Kbps384Kbps(固定)2Mbps(移動(dòng))384Kbps(固定)2Mbps(移動(dòng))二條發(fā)展道道路都起源源于GSM網(wǎng)絡(luò)各個(gè)發(fā)展道道路在2.5G后繼續(xù)趨近近類似于3G的功能，只只需少量投投資具有多種功功能需要廣泛的的新投資2G2.5G類似3G服務(wù)3G需新設(shè)施/投資16SHM/000426/SH-DISC(97GB)而各大運(yùn)營(yíng)營(yíng)商采用了了不同的發(fā)發(fā)展道路資料來源：：運(yùn)營(yíng)商訪訪談2003200220012000GSMGSMGPRSGPRSTDD@GSMW-CDMA3GTD-SCDMA/4GW-CDMAGSM+GPRSleaseGSM/GPRSTDD@GSMW-CDMA3GTD-SCDMA/4GW-CDMA中國(guó)國(guó)聯(lián)聯(lián)通通中國(guó)國(guó)移移動(dòng)動(dòng)中國(guó)國(guó)電電信信中國(guó)國(guó)網(wǎng)網(wǎng)通通TDD@GSMW-CDMACDMA1xRITTGSM+GPRSGPRS3GTD-SCDMA/4GW-CDMACDMA3xRITTGSMGSMCDMAoneGPRSGPRSCDMA1xRITTTDD@GSMGPRSCDMA1xRITT3GTD-SCDMA/4GW-CDMACDMA3xRITT選擇擇1選擇擇2選擇擇1選擇擇2選擇擇1選擇擇2選擇擇1舉例17SHM/000426/SH-DISC(97GB)1.2制制定定今今后后5年年計(jì)計(jì)劃劃關(guān)鍵鍵最最終終成成果果具體體工工作作明確確上上海海移移動(dòng)動(dòng)應(yīng)應(yīng)提提供供哪哪些些產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)？？應(yīng)應(yīng)覆覆蓋蓋哪哪些些地地區(qū)區(qū)？？時(shí)時(shí)間間框框架架如如何何？？對(duì)各各種種產(chǎn)產(chǎn)品品/服服務(wù)務(wù)優(yōu)優(yōu)先先排排序序移動(dòng)動(dòng)服服務(wù)務(wù)/全全套套固固定定網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)服服務(wù)務(wù)商業(yè)業(yè)用用戶戶/個(gè)個(gè)人人用用戶戶是否否應(yīng)應(yīng)開開展展寬寬帶帶內(nèi)內(nèi)容容傳傳輸輸、、移移動(dòng)動(dòng)商商務(wù)務(wù)、、互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)接接入入或或內(nèi)內(nèi)容容提提供供服服務(wù)務(wù)是否否應(yīng)應(yīng)開開發(fā)發(fā)外外地地市市場(chǎng)場(chǎng)？？5年年規(guī)規(guī)劃劃包包括括2001和和2005年年關(guān)關(guān)鍵鍵里里程程碑碑技術(shù)術(shù)產(chǎn)品品––市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手法規(guī)規(guī)組織織能能力力合作作伙伙伴伴財(cái)務(wù)務(wù)18SHM/000426/SH-DISC(97GB)利用用上上階階段段獲獲得得的的調(diào)調(diào)查查數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)來來分分析析客客戶戶需需求求百分分比比一般般完全全無無興興趣趣100%=100100%=100>500元/月月250-500元/月月非常常感感興興趣趣有興興趣趣興趣趣不不大大資料料來來源源：：客客戶戶電電話話調(diào)調(diào)查查有興興趣趣一般般非常常感感興興趣趣完全全無無興興趣趣興趣趣不不大大客戶調(diào)查舉例19SHM/000426/SH-DISC(97GB)按照照優(yōu)優(yōu)先先排排序序逐逐步步推推出出新新業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)估計(jì)計(jì)各各類類應(yīng)應(yīng)用用和和技技術(shù)術(shù)在在今今后后5年年的的變變化化，，據(jù)據(jù)此此作作優(yōu)優(yōu)先先排排序序高低高可行行性性低用戶戶需需求求酒店店預(yù)預(yù)訂訂購(gòu)物物付付款款計(jì)計(jì)入入手手機(jī)機(jī)帳帳單單城市市導(dǎo)導(dǎo)引引公司司內(nèi)內(nèi)部部網(wǎng)網(wǎng)移動(dòng)動(dòng)銀銀行行電話話簿簿/日日程程表表每日日星星座座財(cái)經(jīng)經(jīng)信信息息新聞聞/天天氣氣預(yù)預(yù)報(bào)報(bào)電子子郵郵件件手機(jī)機(jī)購(gòu)購(gòu)物物彩票票航班班/火火車車時(shí)時(shí)刻刻表表手機(jī)機(jī)購(gòu)購(gòu)票票個(gè)性性化化信信息息互動(dòng)動(dòng)式式游游戲戲電視視電電話話會(huì)會(huì)議議多媒媒體體*視視其其復(fù)復(fù)雜雜程程度度，，可可包包括括音音樂樂鈴鈴聲聲，，小小游游戲戲，，動(dòng)動(dòng)畫畫屏屏保保，，開開機(jī)機(jī)畫畫面面等等下載載中中心心*舉例20SHM/000426/SH-DISC(97GB)注：：兌兌換換率率105日日元元/美美元元(1999年年12月月31日日)；；截截止止2000年年4月月14日日，，NTDoCoMo市值值3,390億億美美元元，，兌兌換換率率106日日元元/美美元元資料料來來源源：：NTTDoCoMo；；Nikkei并借鑒鑒國(guó)際際先進(jìn)進(jìn)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)I-mode用戶數(shù)數(shù)量單位：：千NTTDoCoMo股票價(jià)價(jià)格指數(shù)化化；1999年年1月月4日日=1001999年2月22日日開始始8月8日日11月18日日12月23日日DoCoMo日經(jīng)指指數(shù)在引進(jìn)進(jìn)了I-mode后，DoCoMo的股票票在隨隨后的的幾個(gè)個(gè)月內(nèi)內(nèi)上漲漲了377%，，增值值達(dá)到到2,500億億美元元DoCoMo市值在在通信信服務(wù)務(wù)供應(yīng)應(yīng)商中中的排排名從從第七七位一一躍成成為第第一位位12月月31日的的總市市值為為3,500億億美元元2月22日日的市市場(chǎng)資資本為為900億億美元元“DoCoMo的市市值至至少有有30%來來自I-mode”-高盛1999年年1月月7月2000年年1月月4月10月月舉例21SHM/000426/SH-DISC(97GB)我們將將根據(jù)據(jù)關(guān)鍵鍵客戶戶細(xì)分分的特特征對(duì)對(duì)各項(xiàng)項(xiàng)新業(yè)業(yè)務(wù)作作優(yōu)先先排序序––商商業(yè)用用戶商務(wù)用用戶細(xì)細(xì)分企業(yè)用用戶個(gè)人商商務(wù)用用戶特征公司主主管經(jīng)理、、銷售售人員員公司集集體購(gòu)購(gòu)買個(gè)人收收入高高，月月收入入3,000元元人民民幣以以上25-50歲之之間小企業(yè)業(yè)主小店主主個(gè)體戶戶25-45歲之之間目前的的典型型需求求全國(guó)漫漫游，，某些些用戶戶甚至至需全全球漫漫游數(shù)據(jù)服服務(wù)以以及以以公司司為主主的增增值服服務(wù)，，例如如移動(dòng)動(dòng)的公公司VPN，一體化化及特特殊帳帳單服服務(wù)針對(duì)公公司用用戶的的專職職銷售售和服服務(wù)人人員高質(zhì)量量的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，，特別別是在在機(jī)場(chǎng)場(chǎng)、高高速公公路均均有很很好的的覆蓋蓋區(qū)域性性漫游游(較較之全全國(guó)性性漫游游更重重要)基本增增值服服務(wù)高質(zhì)量量但不不定最最新型型的手手機(jī)可靠的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)質(zhì)量量信譽(yù)良良好的的零售售店做做為銷銷售點(diǎn)點(diǎn)便利的的收費(fèi)費(fèi)和客客戶服服務(wù)資料來來源:麥麥肯錫錫分析析舉例22SHM/000426/SH-DISC(97GB)我們將將根據(jù)據(jù)關(guān)鍵鍵客戶戶細(xì)分分的特特征對(duì)對(duì)各項(xiàng)項(xiàng)新業(yè)業(yè)務(wù)作作優(yōu)先先排序序––個(gè)個(gè)人用用戶私人用用戶細(xì)細(xì)分“保持持聯(lián)系系”型型特征典型職職業(yè)：：白領(lǐng)領(lǐng)職員員月收入入為1,500-3,000人民民幣年齡：：25-40典型當(dāng)當(dāng)前需需求基本的的增值值服務(wù)務(wù)，如如呼叫叫方號(hào)號(hào)碼轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移，，中文文短信信息，，語音音信箱箱要求中中高水水平的的語音音質(zhì)量量物有所所值，，但不不一定定最新新型對(duì)服務(wù)務(wù)價(jià)值值敏感感，對(duì)對(duì)針對(duì)對(duì)通話話量的的優(yōu)惠惠方案案感興興趣“地位位/時(shí)時(shí)尚””型典型職職業(yè)：：初級(jí)級(jí)白領(lǐng)領(lǐng)職員員月收入入1,000-2,000元元人民民幣年齡：：18-30基本語音服務(wù)務(wù)非高峰期使用用的價(jià)格優(yōu)惠惠時(shí)尚感覺的手手機(jī)強(qiáng)大、激動(dòng)人人心的廣告“安全/保障障”型購(gòu)買者典型職職業(yè)：企業(yè)經(jīng)經(jīng)理或高級(jí)白白領(lǐng)職員典型最終用戶戶：年輕人、、老年人或配配偶買主月收入超超過3,000元人民幣幣買主年齡：30-50歲歲基本語音服務(wù)務(wù)面向非頻繁使使用者的付費(fèi)費(fèi)方案(如預(yù)預(yù)付)低檔手機(jī)服務(wù)開通和手手機(jī)的購(gòu)買方方便較好的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)質(zhì)量“固定電話替替代”型流動(dòng)性大的生生活方式月收入1,500至2,500元移動(dòng)電話被用用作固定電話話的短期(1-2年)替替代品語音和基本增增值服務(wù)價(jià)有所值的手手機(jī)對(duì)服務(wù)價(jià)格敏敏感面向大使用量量者的價(jià)格方方案優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)務(wù)和收費(fèi)資料來源:麥麥肯錫分析析舉例23SHM/000426/SH-DISC(97GB)同樣在固定數(shù)數(shù)據(jù)服務(wù)方面面，我們也將將根據(jù)商業(yè)客客戶需求作優(yōu)優(yōu)先排序基礎(chǔ)服務(wù)(如：租用線線路)金融機(jī)構(gòu)跨國(guó)公司信息技術(shù)公司司政府中小型企業(yè)高級(jí)聯(lián)接方式式幀中繼ATMIPVPN(虛擬專網(wǎng))增值服務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)整合數(shù)據(jù)中心外包包資料來源：文文獻(xiàn)檢索；；麥肯錫分析析高低舉例24SHM/000426/SH-DISC(97GB)資料來源：統(tǒng)計(jì)年鑒；麥麥肯錫分析這樣我們就能能量化各種市市場(chǎng)機(jī)會(huì)各客戶群主要要驅(qū)動(dòng)因素金融機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)需求連接率帶寬跨國(guó)公司國(guó)際聯(lián)接中小型企業(yè)和和國(guó)有企業(yè)基本需求IT公司規(guī)模100%=政府用戶/大大型國(guó)企中小型企業(yè)跨國(guó)公司IT公司金融機(jī)構(gòu)1998用戶群數(shù)據(jù)通通信消費(fèi)分布布百分比100演示25SHM/000426/SH-DISC(97GB)麥肯錫已有不不少資料可以以利用，比如如客戶對(duì)IP電話相對(duì)于其其他電話的質(zhì)質(zhì)量反映50%以上的的受訪用戶覺覺得IP電話沒有太大大不方便，質(zhì)質(zhì)量和普通電電話相當(dāng)客戶對(duì)IP電話質(zhì)量的反反映百分比和普通電話一一樣好稍差一些非常差I(lǐng)P電話使用方便便程度和使用普通電電話一樣容易易12345非常不方便資料來源：麥麥肯錫調(diào)查查北京、上海舉例26SHM/000426/SH-DISC(97GB)而且因?yàn)榻^大大多數(shù)通信消消費(fèi)發(fā)生在大大城市，許多多全國(guó)數(shù)據(jù)可可以用來推測(cè)測(cè)上海的情況況* 以當(dāng)年人人民幣計(jì)資料來源：PyramidResearch；統(tǒng)計(jì)年鑒；麥麥肯錫分析各城市數(shù)據(jù)通通信消費(fèi)*一城市二城市三城市四城市100%=660個(gè)個(gè)類百分比城市230199820051,020億人民幣城市劃分說明第一類人口眾多，商商業(yè)活動(dòng)極頻頻繁數(shù)據(jù)通信用戶戶密集(金融融、跨國(guó)公司司，信息技術(shù)術(shù)公司，大型型國(guó)企和政府府機(jī)構(gòu))包括北京、上上海、廣州、、天津、深圳圳5個(gè)城市第二類主要省份經(jīng)濟(jì)濟(jì)活動(dòng)中心25個(gè)城市第三類地區(qū)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)動(dòng)發(fā)達(dá)城市沿海地區(qū)一些些中等城市50個(gè)城市第四類五十萬人以下下的中、小城城市590個(gè)城市市數(shù)據(jù)通信舉例27SHM/000426/SH-DISC(97GB)并確定應(yīng)盡快快推出哪些產(chǎn)產(chǎn)品/服務(wù)資料來源：麥麥肯錫分析數(shù)據(jù)中心外包包金融機(jī)構(gòu)跨國(guó)公司/合合資企業(yè)IT公司網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接服務(wù)務(wù)增值服務(wù)政府/大型國(guó)國(guó)企DDNFRATMIPVPN網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)集成演示281.2制制定今后5年年計(jì)劃關(guān)鍵最終成果果具體工作了解主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)勢(shì)/劣勢(shì)推斷主要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手可能采采取什么戰(zhàn)略略應(yīng)如何運(yùn)用聯(lián)聯(lián)盟和法規(guī)條條件在競(jìng)爭(zhēng)中中占取主動(dòng)5年規(guī)劃包括括2001和和2005年年關(guān)鍵里程碑碑技術(shù)產(chǎn)品–市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手法規(guī)組織能力合作伙伴財(cái)務(wù)29SHM/000426/SH-DISC(97GB)中國(guó)通信市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將越來來越激烈資料來源：文文獻(xiàn)檢索；麥麥肯錫分析網(wǎng)通全國(guó)廣播電視視網(wǎng)25萬公公里，其中干干線光纜5萬萬公里；覆蓋蓋全國(guó)50%面積，70%的城市將實(shí)施“中國(guó)國(guó)高速互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)示范工程程”，在一年年半的時(shí)間在在全國(guó)構(gòu)造一一個(gè)寬帶數(shù)據(jù)據(jù)傳輸網(wǎng)外國(guó)電信公司司香港電信，和和記黃埔，AT&T：租用線路；主主要為跨國(guó)公公司提供數(shù)據(jù)據(jù)通信，主要要是網(wǎng)絡(luò)增值值服務(wù)吉通中國(guó)電信目前壟斷市場(chǎng)場(chǎng)全面覆蓋的戰(zhàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想想長(zhǎng)期的壟斷操操作使其在很很多方面易受受攻擊爭(zhēng)奪2005年1,000億人民幣幣的數(shù)據(jù)通信信市場(chǎng)已在全國(guó)建設(shè)設(shè)金橋衛(wèi)星小小站100多多個(gè)，覆蓋了了30個(gè)省市市的大中城市市撥號(hào)上網(wǎng)用戶戶數(shù)百萬3條國(guó)際出入入信道提供衛(wèi)星通信信，Internet接入，增值服服務(wù)，Intranet/Extranet工程、IP相關(guān)服務(wù)等業(yè)業(yè)務(wù)壟斷操作舉例例：要求租線用戶戶自建通到中中國(guó)電信端口口的接入線路路，并將此線線路產(chǎn)權(quán)交歸歸中國(guó)電信聯(lián)通已建成干線光光纜1.4萬萬公里，覆蓋蓋全國(guó)30多多個(gè)主要城市市正在建3條國(guó)國(guó)際出入信道道將可提供包括括數(shù)據(jù)通信，，IP電話，長(zhǎng)途電電話，移動(dòng)通通信及互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)等一體化的的電信服務(wù)數(shù)據(jù)通信舉例30SHM/000426/SH-DISC(97GB)中國(guó)電信的主主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)是廣闊的地地域覆蓋中國(guó)電信數(shù)據(jù)據(jù)通訊主干網(wǎng)網(wǎng)龐大的網(wǎng)絡(luò)體體系數(shù)據(jù)通信網(wǎng)總總?cè)萘?/p>

(1998)：：75萬個(gè)端端口主干網(wǎng)：長(zhǎng)途途17萬公里里本地51萬公公里覆蓋城市：2000多個(gè)個(gè)省、市市、、縣FR節(jié)點(diǎn)：2萬個(gè)個(gè)員工：50萬萬人1998年數(shù)數(shù)據(jù)及多媒體體用戶：151萬FR哈爾濱FR長(zhǎng)春沈陽FR呼和浩特FR天津FR石家莊FRFRFRFRFRFRFRFRFRFRFRFRFR太原銀州西寧蘭州西安濟(jì)南合肥南京上海杭州福州廣州南寧?？诶_成都重慶昆明貴陽長(zhǎng)沙南昌北京烏魯木齊FR鄭州武漢FR網(wǎng)管中心主干網(wǎng)接點(diǎn)國(guó)際網(wǎng)關(guān)幀中繼接點(diǎn)交換中心資料來源：EIUPyramidResearch；；中國(guó)電信31SHM/000426/SH-DISC(97GB)其他國(guó)內(nèi)公司司也想在電信信業(yè)占一席之之地吉通描述資料來源：文文獻(xiàn)檢索成立于1994年彩虹集團(tuán)公司司，中國(guó)電子子信息產(chǎn)業(yè)集集團(tuán)公司等組組成的股份企企業(yè)金橋工程業(yè)主主，負(fù)責(zé)建議議，運(yùn)營(yíng)和管管理國(guó)家公用用經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)網(wǎng)已在全國(guó)建設(shè)設(shè)金橋衛(wèi)星小小站100多多個(gè)，覆蓋了了30個(gè)省市市的大中城市市撥號(hào)上網(wǎng)用戶戶數(shù)百萬3條國(guó)際出入入信道提供衛(wèi)星通信信，Internet接入，增值服服務(wù)，Intranet/Extranet工程、IP相關(guān)服務(wù)等業(yè)業(yè)務(wù)影響有線電視網(wǎng)主主要是針對(duì)個(gè)個(gè)人用戶吉通在國(guó)際聯(lián)聯(lián)接，VPN，增值服務(wù)和IP相關(guān)業(yè)務(wù)方面面是競(jìng)爭(zhēng)威脅脅有線電視網(wǎng)公公司廣電部計(jì)劃利利用各地的760多個(gè)有有線電視網(wǎng)建建立全國(guó)性的的信息網(wǎng)巨大的網(wǎng)絡(luò)：：全國(guó)廣播電電視網(wǎng)25萬萬公里，其中中干線光纜5萬公里；覆覆蓋全國(guó)50%面積，70%的城市市中科院，廣電電總局，鐵道道部和上海市市組建的“中中國(guó)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公司”將實(shí)實(shí)施“中國(guó)高高速互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)示范工程””，在一年半半的時(shí)間在全全國(guó)構(gòu)造一個(gè)個(gè)寬帶數(shù)據(jù)傳傳輸網(wǎng)32SHM/000426/SH-DISC(97GB)國(guó)際際電電信信運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商商也也正正窺窺視視中中國(guó)國(guó)市市場(chǎng)場(chǎng)中國(guó)國(guó)企企業(yè)業(yè)潛潛在在的的增增值值合合作作伙伙伴伴資料料來來源源：：資資料料檢檢索索；；訪訪談?wù)勗谥兄袊?guó)國(guó)現(xiàn)現(xiàn)有有的的資資產(chǎn)產(chǎn)/提提供供的的服服務(wù)務(wù)香港港電電信信和記AT&T側(cè)重于于在香香港為為地區(qū)區(qū)總部部的跨跨國(guó)公公司客客戶提提供高高檔服服務(wù)從中國(guó)國(guó)電信信租借借網(wǎng)絡(luò)絡(luò)(通通?？煽色@折折扣)以滿滿足其其客戶戶在中中國(guó)的的需求求提供國(guó)國(guó)際衛(wèi)衛(wèi)星租租用線線路尋求與與長(zhǎng)城城公司司合作作的戰(zhàn)戰(zhàn)略利用其其在國(guó)國(guó)際市市場(chǎng)的的地位位，向向跨國(guó)國(guó)公司司客戶戶提供供國(guó)際際數(shù)據(jù)據(jù)服務(wù)務(wù)(代表表其客客戶)從上上海電電信租租借網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)以以滿足足他們們?cè)谥兄袊?guó)的的數(shù)據(jù)據(jù)服務(wù)務(wù)需求求并收收取租租賃費(fèi)費(fèi)33SHM/000426/SH-DISC(97GB)上海移移動(dòng)應(yīng)應(yīng)了解解主要要競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手手的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和和弱點(diǎn)點(diǎn)以預(yù)預(yù)測(cè)未未來的的變化化中國(guó)電電信聯(lián)通中國(guó)網(wǎng)網(wǎng)通國(guó)外運(yùn)運(yùn)營(yíng)商商其他競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)弱弱點(diǎn)未來的的可能能變化化？？34SHM/000426/SH-DISC(97GB)金融機(jī)機(jī)構(gòu)上海移移動(dòng)應(yīng)應(yīng)確定定獨(dú)特特的價(jià)價(jià)值定定位以以保證證在激激烈競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)中中立于于不敗敗可能的的價(jià)值值定位位跨國(guó)公公司/合資企企業(yè)移動(dòng)門門戶公公司為金融融機(jī)構(gòu)構(gòu)定制制的一一體化化解決決方案案高度可可靠的的無線線網(wǎng)絡(luò)絡(luò)針對(duì)金金融交交易的的移動(dòng)動(dòng)交易易方案案政府/大型型國(guó)企與世界界接軌軌的無無線聯(lián)聯(lián)接和和服務(wù)務(wù)方案案無線與與國(guó)際際固定定網(wǎng)的的連接接與跨國(guó)國(guó)公司司在世世界其其他地地方匹匹配的的方案案提供增增值服服務(wù)完善的的接入入服務(wù)務(wù)，極極具競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力力的價(jià)價(jià)格有能力力為其其提供供高要要求的的聯(lián)接接服務(wù)務(wù)較低的的價(jià)格格為其提提供價(jià)價(jià)廉的的聯(lián)接接服務(wù)務(wù)聯(lián)接為為主增值服服務(wù)為為輔具競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的的價(jià)格格資料來來源：：麥肯肯錫分分析無線數(shù)據(jù)舉例35SHM/000426/SH-DISC(97GB)1.2制制定定今后后5年年計(jì)劃劃關(guān)鍵最最終成成果具體工工作找出哪哪些是是影響響上海海移動(dòng)動(dòng)實(shí)施施其重重點(diǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)略的的法規(guī)規(guī)障礙礙確定哪哪些法法規(guī)障障礙是是無法法去除除的對(duì)于可可能消消除的的法規(guī)規(guī)障礙礙設(shè)計(jì)計(jì)解決決辦法法和實(shí)實(shí)施時(shí)時(shí)間5年規(guī)規(guī)劃包包括2001和和2005年關(guān)關(guān)鍵里里程碑碑技術(shù)產(chǎn)品––市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手法規(guī)組織能能力合作伙伙伴財(cái)務(wù)36SHM/000426/SH-DISC(97GB)制定業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃時(shí)時(shí)應(yīng)充充分考考慮各各個(gè)關(guān)關(guān)鍵法法規(guī)的的不確確定變變化市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)價(jià)價(jià)格營(yíng)運(yùn)許許可服務(wù)種種類網(wǎng)絡(luò)共共享方方案法規(guī)領(lǐng)領(lǐng)域關(guān)鍵法法規(guī)變變化允許多多少新新的運(yùn)運(yùn)營(yíng)商商進(jìn)入入市場(chǎng)場(chǎng)何時(shí)允允許新新運(yùn)營(yíng)營(yíng)商進(jìn)進(jìn)入市市場(chǎng)允許哪哪一類類新的的運(yùn)營(yíng)營(yíng)商進(jìn)進(jìn)入市市場(chǎng)對(duì)服務(wù)務(wù)捆綁綁的規(guī)規(guī)定對(duì)話費(fèi)費(fèi)定價(jià)價(jià)的限限制是免費(fèi)費(fèi)還是是拍賣賣允許經(jīng)經(jīng)營(yíng)哪哪些服服務(wù)種種類給予哪哪些網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)共共享權(quán)權(quán)利成本多多少37SHM/000426/SH-DISC(97GB)對(duì)各類類電話話的價(jià)價(jià)格、、市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)等因因素的的法規(guī)規(guī)限制制是一一項(xiàng)關(guān)關(guān)鍵的的決策策因素素國(guó)內(nèi)長(zhǎng)長(zhǎng)途用戶xx用戶1999年年0.3總和0(沒沒有結(jié)結(jié)算)IP電話網(wǎng)網(wǎng)間結(jié)結(jié)算方方案人民幣幣元/分鐘鐘0.30(沒沒有結(jié)結(jié)算)國(guó)際長(zhǎng)長(zhǎng)途用戶xx用戶1999年年4.8總和0(沒沒有結(jié)結(jié)算)3.8xx1.0中國(guó)電電信城城市網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)通骨骨干網(wǎng)網(wǎng)中國(guó)電電信城城市網(wǎng)網(wǎng)中國(guó)電電信城城市網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)通骨干網(wǎng)網(wǎng)國(guó)際網(wǎng)網(wǎng)關(guān)國(guó)際線線路(網(wǎng)通通租用用)資料來來源：：麥麥肯錫錫分析析IP電話舉例38SHM/000426/SH-DISC(97GB)國(guó)際案案例顯顯示電電信營(yíng)營(yíng)業(yè)許許可證證的價(jià)價(jià)格非非常昂昂貴英國(guó)3G許可證證拍賣賣價(jià)格格億英鎊鎊VodafoneTIWOrangeBT3GOne20NE出價(jià)公公司買入價(jià)價(jià)格舉例39SHM/000426/SH-DISC(97GB)上海移移動(dòng)要要研究究各類類政策策法規(guī)規(guī)，從從而在在業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)展展中充充分運(yùn)運(yùn)用已獲得得的法法規(guī)要要求必須獲獲得的的法規(guī)規(guī)要求求應(yīng)積極極爭(zhēng)取取的法法規(guī)要要求？？？40SHM/000426/SH-DISC(97GB)1.2制制定定今后后5年年計(jì)劃劃關(guān)鍵最最終成成果具體工工作列出上上海移移動(dòng)為為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)5年年計(jì)劃劃所應(yīng)應(yīng)具備備的關(guān)關(guān)鍵組組織能能力應(yīng)如何何獲取取這些些能力力本項(xiàng)目目將不不涉及及設(shè)計(jì)計(jì)組織織架構(gòu)構(gòu)、具具體工工作描描述或或設(shè)計(jì)計(jì)管理理流程程5年規(guī)規(guī)劃包包括2001和和2005年關(guān)關(guān)鍵里里程碑碑技術(shù)產(chǎn)品––市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手法規(guī)組織能能力合作伙伙伴財(cái)務(wù)41SHM/000426/SH-DISC(97GB)高層管管理體體系一個(gè)現(xiàn)現(xiàn)代公公司的的組織織能力力有多多方面面的含含義具體要要點(diǎn)組織結(jié)結(jié)構(gòu)管理流流程核心運(yùn)運(yùn)營(yíng)流流程董事會(huì)會(huì)的組組成方方式高層管管理結(jié)結(jié)構(gòu)、、職責(zé)責(zé)劃分分關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)激勵(lì)機(jī)機(jī)制應(yīng)采用用何種種總體體組織織結(jié)構(gòu)構(gòu)各業(yè)務(wù)務(wù)單元元的組組織結(jié)結(jié)構(gòu)總部與與業(yè)務(wù)務(wù)單元元的關(guān)關(guān)系各職能能部門門使命命/關(guān)關(guān)鍵崗崗位描描述戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃經(jīng)營(yíng)/預(yù)算算計(jì)劃劃及考考核人力資資源管管理資金管管理客戶獲獲取及及保留留網(wǎng)絡(luò)規(guī)規(guī)劃、、經(jīng)營(yíng)營(yíng)及維維護(hù)新產(chǎn)品品開發(fā)發(fā)和商商品化化法規(guī)管管理上海移移動(dòng)的的差距距？42SHM/000426/SH-DISC(97GB)但本項(xiàng)項(xiàng)目將將不涉涉及具具體的的設(shè)計(jì)計(jì)類別具有零零售經(jīng)經(jīng)驗(yàn)具有公公司直直銷的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)或善善于與與公司司客戶戶打交交道清晰的的，具具有感感染力力的口口頭表表達(dá)能能力，，易于于獲得得客戶戶認(rèn)可可的能能力銷售渠渠道方方面的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和能能力較強(qiáng)的的服務(wù)務(wù)意識(shí)識(shí)和服服務(wù)能能力對(duì)公司司各種種服務(wù)務(wù)內(nèi)容容的全全面了了解基本的的維修修技能能較強(qiáng)的的人際際關(guān)系系能力力網(wǎng)絡(luò)優(yōu)優(yōu)化設(shè)設(shè)計(jì)的的能力力和工工程建建設(shè)方方面的的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)維維護(hù)和和設(shè)備備檢測(cè)測(cè)能力力迅速掌掌握新新技術(shù)術(shù)，開開發(fā)新新服務(wù)務(wù)和進(jìn)進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)升升級(jí)的的能力力與國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)和和國(guó)國(guó)際際網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商商建建立立互互聯(lián)聯(lián)互互通通協(xié)協(xié)議議的的能能力力銷售售人人員員客戶戶服服務(wù)務(wù)人人員員工程程技技術(shù)術(shù)人人員員所需需技技能能200100700豐富富的的媒媒體體宣宣傳傳和和營(yíng)營(yíng)銷銷的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)管理理零零售售渠渠道道和和直直銷銷渠渠道道的的能能力力以客客戶戶為為中中心心的的管管理理意意識(shí)識(shí)優(yōu)秀秀的的組組織織、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)、、文文字字和和口口頭頭表表達(dá)達(dá)能能力力出色色的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)能能力力和和專專業(yè)業(yè)技技能能(會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)、、管管理理、、文文秘秘等等)團(tuán)隊(duì)隊(duì)工工作作能能力力管理理/營(yíng)營(yíng)銷銷人人員員1201505002001,00020032005目前前人人數(shù)數(shù)40505001001.31.5111.02.00.52.52.52.00.40.40.5資料料來來源源：：麥麥肯肯錫錫分分析析需要要人人數(shù)數(shù)(人人)(每每千千名名新新用用戶戶)(人人)(每每萬萬名名累累計(jì)計(jì)用用戶戶)(人人)(每每萬萬名名累累計(jì)計(jì)用用戶戶)(人人)(每每萬萬名名累累計(jì)計(jì)用用戶戶)1,1201,850690(總總計(jì)計(jì)，，人人)演示43SHM/000426/SH-DISC(97GB)1.2制制定定今今后后5年年計(jì)計(jì)劃劃關(guān)鍵鍵最最終終成成果果具體體工工作作確定定需需要要通通過過合合作作伙伙伴伴來來彌彌補(bǔ)補(bǔ)的的差差距距列出出重重點(diǎn)點(diǎn)合合作作對(duì)對(duì)象象應(yīng)應(yīng)具具備備的的條條件件是否否應(yīng)應(yīng)在在全全球球還還是是中中國(guó)國(guó)范范圍圍找找合合作作伙伙伴伴應(yīng)給給以以合合作作伙伙伴伴何何種種讓讓步步如何何制制造造雙雙贏贏局局面面5年年規(guī)規(guī)劃劃包包括括2001和和2005年年關(guān)關(guān)鍵鍵里里程程碑碑技術(shù)術(shù)產(chǎn)品品––市市場(chǎng)場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手法規(guī)規(guī)組織織能能力力合作作伙伙伴伴財(cái)務(wù)務(wù)44SHM/000426/SH-DISC(97GB)根據(jù)據(jù)關(guān)關(guān)鍵鍵標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)挑挑選選合合作作伙伙伴伴篩選選標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1.2.3.4.5.6.有在在激激烈烈競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)市市場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)內(nèi)的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)成功功地地進(jìn)進(jìn)入入過過其其他他市市場(chǎng)場(chǎng)/新新興興市市場(chǎng)場(chǎng)愿意意接接受受中中國(guó)國(guó)市市場(chǎng)場(chǎng)的的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)/收收益益狀狀況況擁有有眾眾多多會(huì)會(huì)說說國(guó)國(guó)語語并并具具備備豐豐富富的的營(yíng)營(yíng)銷銷經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的的員員工工認(rèn)識(shí)識(shí)到到合合作作對(duì)對(duì)取取得得巨巨大大收收益益和和開開拓拓業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)關(guān)關(guān)系系的的重重要要性性正與與中中國(guó)國(guó)的的一一家家競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手合合作作(剔剔除除因因素素)ABCD總體體評(píng)評(píng)分分高中低演示說明伙伴伴：：45SHM/000426/SH-DISC(97GB)從一一個(gè)個(gè)有有價(jià)價(jià)值值的的合合作作伙伙伴伴處處可可以以獲獲取取各各種種能能力力資料料來來源源：：項(xiàng)項(xiàng)目目小小組組分分析析收購(gòu)購(gòu)高高價(jià)價(jià)值值的的客客戶戶服務(wù)務(wù)/保保持持高高價(jià)價(jià)值值的的客客戶戶產(chǎn)品品管管理理引入入創(chuàng)創(chuàng)新新產(chǎn)產(chǎn)品品/服服務(wù)務(wù)的的能能力力積極極的的定定價(jià)價(jià)和和捆捆綁綁側(cè)重重于于企企業(yè)業(yè)用用戶戶的的產(chǎn)產(chǎn)品品營(yíng)營(yíng)銷銷提高高銷銷售售技技能能網(wǎng)絡(luò)絡(luò)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)有選選擇擇的的路路徑徑規(guī)規(guī)劃劃及及站站點(diǎn)點(diǎn)選選擇擇決策策體體系系對(duì)用用戶戶情情況況和和使使用用方方式式深深入入的的分分析析多種種產(chǎn)產(chǎn)品品瞄瞄準(zhǔn)準(zhǔn)同同一一客客戶戶增值值服服務(wù)務(wù)收收費(fèi)費(fèi)確定價(jià)值交付價(jià)值網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管管理理累積積產(chǎn)產(chǎn)品品交交付付結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)多網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)及及多多個(gè)個(gè)供供應(yīng)應(yīng)商商完完善善的的整整合合能能力力支持持系系統(tǒng)統(tǒng)建立立系系統(tǒng)統(tǒng)以以保保證證：：?jiǎn)吸c(diǎn)點(diǎn)接接觸觸能能力力在所所有有銷銷售售區(qū)區(qū)域域綜綜合合管管理理客客戶戶/產(chǎn)產(chǎn)品品的的能能力力一體體化化服服務(wù)務(wù)收收費(fèi)費(fèi)按客客戶戶要要求求的的產(chǎn)產(chǎn)品品增增加加/變變動(dòng)動(dòng)傳遞價(jià)值銷售售側(cè)重重于于客客戶戶管管理理銷售售/策策劃劃聯(lián)聯(lián)合合客客戶戶小小組組全國(guó)國(guó)范范圍圍的的銷銷售售隊(duì)隊(duì)伍伍與其其他他國(guó)國(guó)內(nèi)內(nèi)及及國(guó)國(guó)際際重重要要的的合合作作伙伙伴伴建建立立聯(lián)聯(lián)盟盟以以提提供供捆捆綁綁式式產(chǎn)產(chǎn)品品的的能能力力客戶服務(wù)客戶專門聯(lián)絡(luò)絡(luò)渠道全國(guó)整合的帳帳單/電話中中心對(duì)自身產(chǎn)品和和轉(zhuǎn)售產(chǎn)品的的整合能力需求舉例46SHM/000426/SH-DISC(97GB)也可以通過合合作向其它相相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展展服務(wù)廣域網(wǎng)絡(luò)服務(wù)務(wù)客戶地設(shè)備管管理局域網(wǎng)管理數(shù)據(jù)中心管理理電信公司的自自然增長(zhǎng)領(lǐng)域域信息技術(shù)專業(yè)業(yè)公司的自然然增長(zhǎng)領(lǐng)域可能的一體化化模型電信公司向下下游擴(kuò)張信息技術(shù)專業(yè)業(yè)公司向上游游整合123ü??ATT和MCI在這方面都面面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)戰(zhàn)，因?yàn)槿鄙偕偌寄躀BM在這一方面失失敗了，因?yàn)闉槿狈寄芗夹g(shù)最佳組合合可以成為雙勝勝電信公司和信信息技術(shù)專業(yè)業(yè)公司跨領(lǐng)域域聯(lián)盟資料來源：文文獻(xiàn)檢索；麥麥肯錫分析演示47SHM/000426/SH-DISC(97GB)一體化的信息息技術(shù)和電信信聯(lián)盟案例：：EDS和MCIWorldcom資料來源：剪剪報(bào)協(xié)議使兩個(gè)公公司都能集中中力量進(jìn)行其其核心業(yè)務(wù)，，同時(shí)使他們們能夠擴(kuò)大其其全球業(yè)務(wù)–JohnSidlgmor,MCI副總裁聯(lián)合協(xié)議概要要MCI將其今后10年的信息技技術(shù)需求以60億美元的的價(jià)格(包括括應(yīng)用開發(fā)和和持續(xù)服務(wù))外包給EDSEDS將其全球網(wǎng)絡(luò)絡(luò)以70億美美元的價(jià)格外外包給MCI，MCI將為EDS及其客戶管理理所有數(shù)據(jù)和和語音通訊EDS用17億美元元購(gòu)買了MCI的系統(tǒng)集成業(yè)業(yè)務(wù)整合并入入現(xiàn)有資產(chǎn)中中兩個(gè)公司將為為公司和政府府機(jī)構(gòu)建立全全球網(wǎng)絡(luò)方案案48SHM/000426/SH-DISC(97GB)1.2制制定今后5年年計(jì)劃關(guān)鍵最終成果果具體工作預(yù)測(cè)該5年計(jì)計(jì)劃會(huì)帶來怎怎樣的收入和和利潤(rùn)上海移動(dòng)應(yīng)為為此投資多少少5年規(guī)劃包括括2001和和2005年年關(guān)鍵里程碑碑技術(shù)產(chǎn)品–市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手法規(guī)組織能力合作伙伴財(cái)務(wù)49SHM/000426/SH-DISC(97GB)根據(jù)不同競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)和市場(chǎng)環(huán)境境預(yù)測(cè)財(cái)務(wù)結(jié)結(jié)果凈現(xiàn)值指數(shù)有限度競(jìng)爭(zhēng)理性競(jìng)爭(zhēng)激烈競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略措施能有效實(shí)施戰(zhàn)略措施不能有效實(shí)施市場(chǎng)/競(jìng)爭(zhēng)環(huán)環(huán)境戰(zhàn)略實(shí)施資料來源：麥麥肯錫分析演示不同的市場(chǎng)/競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略略實(shí)施水平會(huì)會(huì)有不同的結(jié)結(jié)果50SHM/000426/SH-DISC(97GB)再對(duì)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素的可能能變化作敏感感度分析基本假設(shè)如果市場(chǎng)環(huán)境境的變化與““有限度競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)”假設(shè)相符符如果市場(chǎng)環(huán)境境的變化與““激烈競(jìng)爭(zhēng)””假設(shè)相符如果單向付費(fèi)費(fèi)在2001年沒有按預(yù)預(yù)期發(fā)生如果在單向付付費(fèi)情況下，，固定到移動(dòng)動(dòng)電話的額外外收費(fèi)增加到到目前手機(jī)話話費(fèi)的50%(0.2元元/分鐘)如果在單向付付費(fèi)情況下，，固定到移動(dòng)動(dòng)電話的額外外收費(fèi)增加到到目前手機(jī)話話費(fèi)的100%(0.4元/分鐘)如果預(yù)付的溢溢價(jià)從基本假假設(shè)的100%增到150%(即從從0.8元/分增至1.0元/分)凈現(xiàn)值指數(shù)(以基本假設(shè)設(shè)為100)資料來源：麥麥肯錫分析演示51SHM/000426/SH-DISC(97GB)也可以根據(jù)上上海移動(dòng)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)作敏敏感度分析如果上海移動(dòng)動(dòng)第一年在每每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)上獲得的利利潤(rùn)增加5%如果上海移動(dòng)動(dòng)每一年在每每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)上獲得的利利潤(rùn)都增加5%如果上海移動(dòng)動(dòng)在資本開支支上的投入增增加10%，，以此換取在在每個(gè)細(xì)分市市場(chǎng)上第一年年獲得的利潤(rùn)潤(rùn)增加10%如果上海移動(dòng)動(dòng)在頭兩年的的廣告促銷費(fèi)費(fèi)用上的投入入增加50%，以此換取取在每個(gè)細(xì)分分市場(chǎng)上第一一年的利潤(rùn)增增加5%如果上海移動(dòng)動(dòng)沒有提供話話費(fèi)折扣，卻卻保持了與基基本假設(shè)相同同的利潤(rùn)和平平均通話量如果上海移動(dòng)動(dòng)提供比現(xiàn)有有假設(shè)高10%的價(jià)格折折扣，以此換換取利潤(rùn)10%的增長(zhǎng)基本假設(shè)如果上海移動(dòng)動(dòng)沒有提供話話費(fèi)折扣，但但在第一年的的利潤(rùn)下降5%資料來源：麥麥肯錫分析如果上海移動(dòng)動(dòng)在2001-2005年每年新建建100萬網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)容量而用用戶數(shù)與基本本假設(shè)相同凈現(xiàn)值指數(shù)(以基本假設(shè)設(shè)為100)演示52SHM/000426/SH-DISC(97GB)然后我們就可可作營(yíng)運(yùn)財(cái)務(wù)務(wù)分析*銷售商品成本本(COGS)銷售及一般管管理費(fèi)用(SG&A)折舊、利稅前前的收益(EBITDA)年份20002003總營(yíng)業(yè)額網(wǎng)際互聯(lián)結(jié)算算其他長(zhǎng)話業(yè)務(wù)分析演示2005* 中等程度度理性競(jìng)爭(zhēng)資料來源：麥麥肯錫分析100%100%100%53SHM/000426/SH-DISC(97GB)作財(cái)務(wù)分析還還要考慮到客客戶流失率等等因素，在未未來競(jìng)爭(zhēng)日益益激烈的情況況下這些因素素會(huì)日趨重要要年度客戶流失失率資料來源：SBCWarburgDillonRead；IDC；HSBCsecurities；中國(guó)電信(香香港)年度報(bào)報(bào)告；麥肯錫錫分析百分比199619971998中國(guó)電信(香香港)SKTelecom(韓國(guó))MobileOne(新加坡)SmarTone(香港)美國(guó)行業(yè)平均年遞增率=36%1998年年年度客戶流失失率1995舉例54SHM/000426/SH-DISC(97GB)...還還有入網(wǎng)費(fèi)費(fèi)的下降趨勢(shì)勢(shì)入網(wǎng)費(fèi)，元19951996199719981999(1-6月)3,000月租費(fèi)，元基本通話費(fèi)，，元/分鐘2,7002,700800~1,100500~80019951996199719981999(1-6月)505050505019951996199719981999(1-6月)0.40.40.40.40.4舉例資料來源：麥麥肯錫分析55SHM/000426/SH-DISC(97GB)這樣我們就可可以對(duì)財(cái)務(wù)指指標(biāo)作出預(yù)測(cè)測(cè)用戶總數(shù)(萬端口)總收入(億元)EBITDA(億元)資本開支(億元)20010.5401010200335020112005870308演示56SHM/000426/SH-DISC(97GB)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)還要要設(shè)定關(guān)鍵里里程碑用戶人數(shù)(萬人)市場(chǎng)份額(%)總營(yíng)業(yè)收入(億元)資料來源：麥麥肯錫分析200025083402003400855020058008070演示57SHM/000426/SH-DISC(97GB)今日議議題1.討討論上上海移移動(dòng)和和麥肯肯錫公公司第第二階階段合合作項(xiàng)項(xiàng)目的的最終終成果果1.1項(xiàng)項(xiàng)目目主要要問題題分析析1.2預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)上海海市場(chǎng)場(chǎng)主要要電信信業(yè)務(wù)務(wù)的發(fā)發(fā)展?jié)摑摿?.3制制定定今后后5年年計(jì)劃劃1.4設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)IP固定數(shù)數(shù)據(jù)服服務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略2.工工作安安排和和項(xiàng)目目小組組工作作方式式58SHM/000426/SH-DISC(97GB)中國(guó)數(shù)數(shù)據(jù)通通信服服務(wù)特特別是是ATM、、VPN和和增值值服務(wù)務(wù)將有有巨大大增長(zhǎng)長(zhǎng)*包包括括網(wǎng)絡(luò)絡(luò)管理理，系系統(tǒng)集集成，，數(shù)據(jù)據(jù)中心心外包包資料來來源：：Dataquest；EIUPyramidResearch；；麥肯錫錫分析析關(guān)鍵增增長(zhǎng)因因素隨經(jīng)濟(jì)濟(jì)增長(zhǎng)長(zhǎng)的數(shù)數(shù)據(jù)通通信需需求增增加快速增增加的的用戶戶數(shù)每用戶戶通信信量的的劇增增對(duì)寬帶帶數(shù)據(jù)據(jù)通信信的需需求增增加互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)用量量迅猛猛增加加多媒體體信息息量增增加目前數(shù)數(shù)據(jù)通通信占占通信信總收收入百百分比比很低低，有有巨大大發(fā)展展?jié)摿αΡ本?shù)數(shù)據(jù)通通信用用戶數(shù)數(shù)千端口口19992005租線網(wǎng)絡(luò)增增值服服務(wù)*ATM幀中繼繼X.25VPN50?舉例增大幅幅度有有待預(yù)預(yù)測(cè)59SHM/000426/SH-DISC(97GB)2020225607萬人民民幣年2Mbps租線(本地地網(wǎng)營(yíng)營(yíng)業(yè)區(qū)區(qū)間)幀中繼繼(2Mbps)-19%-15%1999數(shù)據(jù)通通信產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)價(jià)格將將會(huì)下下降1999年年價(jià)格格比較較月租費(fèi)費(fèi)，美美元/月資料來來源：：FCC，AT&T；；MCI，，Sprint，中國(guó)信信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)部部美國(guó)中國(guó)3501,6173,5007,500美國(guó)中國(guó)復(fù)合增長(zhǎng)率率64KbpsT1(1.5Mbps)中國(guó)數(shù)數(shù)據(jù)通通信產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)價(jià)格趨趨勢(shì)月租費(fèi)費(fèi)舉例60SHM/000426/SH-DISC(97GB)1.3設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)IP固定定數(shù)據(jù)據(jù)服務(wù)務(wù)戰(zhàn)略略關(guān)鍵最最終成成果具體工工作訪談關(guān)關(guān)鍵商商業(yè)客客戶應(yīng)服務(wù)務(wù)哪些些商業(yè)業(yè)客戶戶？商業(yè)客客戶更更換運(yùn)運(yùn)營(yíng)商商的原原因是是什么么？了解如如何滿滿足商商業(yè)客客戶特特殊需需求客戶服務(wù)國(guó)際經(jīng)經(jīng)驗(yàn)61SHM/000426/SH-DISC(97GB)*不包括括ISP，，下同同資料來來源：：統(tǒng)計(jì)年年鑒；；麥肯肯錫分分析了解各各類公公司對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)通信信的需需求100%=政府用用戶/大型型國(guó)企企中小型型企業(yè)業(yè)跨國(guó)公公司IT公司*金融機(jī)機(jī)構(gòu)1998用戶群群數(shù)據(jù)據(jù)通信信消費(fèi)費(fèi)分布布百分比比100演示各客戶戶群主主要驅(qū)驅(qū)動(dòng)因因素金融機(jī)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)需需求連接率率帶寬跨國(guó)公公司國(guó)際聯(lián)聯(lián)接中小型型企業(yè)業(yè)和國(guó)國(guó)有企企業(yè)基本需需求IT公司規(guī)模62SHM/000426/SH-DISC(97GB)金融公公司內(nèi)內(nèi)部數(shù)數(shù)據(jù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)構(gòu)成舉舉例資料來來源：：麥肯肯錫分分析總部地區(qū)中中心二級(jí)分分支機(jī)構(gòu)(30多個(gè)個(gè))三、四四級(jí)分支機(jī)機(jī)構(gòu)(約200個(gè))總部上海北京重慶聯(lián)接帶帶寬(DDN)發(fā)展方方向256Kbps2M64Kbps256K64Kbps可考慮用VSAT聯(lián)接舉例數(shù)據(jù)庫庫各地差差別較較大63SHM/000426/SH-DISC(97GB)跨國(guó)公公司需需要程程度不不同的的聯(lián)接接網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資料來來源：：商商業(yè)用用戶調(diào)調(diào)查百分比比局域+互聯(lián)聯(lián)+國(guó)國(guó)際網(wǎng)網(wǎng)局域+互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)僅局域域網(wǎng)僅互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)+國(guó)際際網(wǎng)100%=234家家訪談?wù)剬?duì)象象舉例64SHM/000426/SH-DISC(97GB)極不滿滿意X.25不滿意意無所謂謂十分滿滿意用戶大大多不不滿意意現(xiàn)有有的數(shù)數(shù)據(jù)通通信服服務(wù)廣州1998年年調(diào)查查，百百分比比資料來來源：：234企企業(yè)用用戶調(diào)調(diào)查租借線線路幀頻轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換舉例65SHM/000426/SH-DISC(97GB)價(jià)格高高認(rèn)為此此項(xiàng)是是重大大問題題的客客戶數(shù)據(jù)傳傳送質(zhì)質(zhì)量低低安裝慢慢維修慢慢付費(fèi)煩煩瑣用戶不不滿意意的主主要因因素是是價(jià)格格高而而傳送送質(zhì)量量低廣州1998年年調(diào)查查，百百分比比資料來來源：：麥肯肯錫調(diào)調(diào)查舉例66SHM/000426/SH-DISC(97GB)客戶戶改改變變服服務(wù)務(wù)供供應(yīng)應(yīng)商商的的因因素素資料料來來源源：：234家家企企業(yè)業(yè)用用戶戶調(diào)調(diào)查查百分分比比如果果相相同同服服務(wù)務(wù)的的價(jià)價(jià)格格有有20%的的折折扣扣，，改改變變服服務(wù)務(wù)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商商的的愿愿意意程程度度是否如果果相相同同價(jià)價(jià)格格可可享享受受更更好好的的服服務(wù)務(wù)，，改改變變服服務(wù)務(wù)供供應(yīng)應(yīng)商商的的愿愿意意程程度度是否67SHM/000426/SH-DISC(97GB)？上海移動(dòng)對(duì)不不同類型公司司應(yīng)有不同價(jià)價(jià)值定位資料來源：麥麥肯錫分析析質(zhì)量服務(wù)價(jià)格金融機(jī)構(gòu)跨國(guó)公司/合合資企業(yè)IT公司政府/大型國(guó)國(guó)企68SHM/000426/SH-DISC(97GB)1.3設(shè)設(shè)計(jì)IP固定定數(shù)據(jù)服務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略關(guān)鍵最終成果果具體工作了解客戶對(duì)地地域覆蓋的要要求應(yīng)該向客戶提提供哪種程度度的數(shù)據(jù)服務(wù)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)69SHM/000426/SH-DISC(97GB)了解IP數(shù)據(jù)服務(wù)的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)租用線路和X.25占市場(chǎng)份額，，1998百分比資料來源：Dataquest;EIUPyramidResearch中國(guó)歐洲美國(guó)中國(guó)數(shù)據(jù)通信信接入口數(shù)百分比100%=3185751,060DDNX.25FRATM,IP199820002003千條IP為基礎(chǔ)的公眾眾網(wǎng)絡(luò)的增加加PSTN網(wǎng)和低速傳輸輸需求的降低低舉例70SHM/000426/SH-DISC(97GB)針對(duì)不同商業(yè)業(yè)客戶提供不不同數(shù)據(jù)服務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)中心外包包金融機(jī)構(gòu)跨國(guó)公司/合合資企業(yè)IT公司網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接服務(wù)務(wù)增值服務(wù)政府/大型國(guó)國(guó)企租線FRATMIPVPN網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)集成711.3設(shè)設(shè)計(jì)IP固定定數(shù)據(jù)服務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略關(guān)鍵最終成果果具體工作了解國(guó)際相關(guān)關(guān)的最佳典范范和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)如何運(yùn)用于于中國(guó)現(xiàn)狀客戶服務(wù)國(guó)際經(jīng)驗(yàn)72SHM/000426/SH-DISC(97GB)倫敦電信(COLT)的的數(shù)據(jù)電信業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略大公司客戶，，要求高帶寬寬，高可靠性性數(shù)據(jù)通信* 英國(guó)、、德國(guó)、法國(guó)國(guó)、澳大利亞亞、比利時(shí)、、意大利、荷荷蘭、西班牙牙、瑞士資料來源：公公司網(wǎng)址；；麥肯錫電信信咨詢業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶地理區(qū)域重點(diǎn)提供的主要服務(wù)網(wǎng)絡(luò)類型世界主要商業(yè)業(yè)中心(初期期重點(diǎn)為歐洲洲)1999年3月前9個(gè)國(guó)國(guó)家的16個(gè)個(gè)城市2000年底底前計(jì)劃約25個(gè)城市運(yùn)用SDH和DWDM復(fù)用技術(shù)光纖纖連接的城市市，可靠性極極高(99.999%而而不是更常用用的99.9%)幀中繼，ATM和IP服務(wù)不提供X.25由Fidelity投資公司成立立(世界上最最大的共同基基金)得到PTO許可來提供大大倫敦地區(qū)的的語音和數(shù)據(jù)據(jù)服務(wù)Colt的服務(wù)擴(kuò)展到到法國(guó)的法蘭蘭克福Colt在NASDAQ和倫敦股票交交易所發(fā)行債債券Colt在奧地利維也也納推出自己己的產(chǎn)品/服服務(wù)，從而范范圍擴(kuò)展到第第16個(gè)城市市，第9個(gè)國(guó)國(guó)家目前市場(chǎng)價(jià)值值已達(dá)117億美元1992199319961999公司歷史回顧顧舉例73SHM/000426/SH-DISC(97GB)倫敦電信(COLT)城市網(wǎng)絡(luò)實(shí)例例：倫敦99年7月207公里SDH光纖環(huán)網(wǎng)集中在主要的的業(yè)務(wù)區(qū)城區(qū)西區(qū)Docklands西斯敏斯特與1,000余幢大樓連連通客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶舉例對(duì)網(wǎng)通的啟示示確定目標(biāo)客戶戶最集中的區(qū)區(qū)域和大廈充分利用已有有的有線電視視光纖網(wǎng)絡(luò)或或其“過路權(quán)權(quán)”，必要要時(shí)鋪設(shè)市內(nèi)內(nèi)光纖環(huán)網(wǎng)及及用戶接入光光纜光纜鋪設(shè)與微微波傳輸結(jié)合合74SHM/000426/SH-DISC(97GB)COLT在巴巴西圣保羅的的網(wǎng)絡(luò)Av.LuísCarlosBerriniAv.FariaLimaAv.Paulista主要商業(yè)區(qū)的的三個(gè)SDH光纖環(huán)網(wǎng)資料來源：Metrored75SHM/000426/SH-DISC(97GB)今