《企業(yè)文化與內(nèi)化優(yōu)勢》課件

中山大學管理論壇之二

企業(yè)文化與內(nèi)化優(yōu)勢

主講：吳能全博士

中山大學管理學院教授、企業(yè)管理研究所所長

中山大學管理論壇之二

企業(yè)文化與內(nèi)化優(yōu)勢

主講：吳能全博1問題的提出

李新春教授對企業(yè)家紛紛落馬的分析

專項調(diào)查結(jié)果

高藝林先生感人肺腑的信問題的提出

李新春教授對企業(yè)家紛紛落馬的分析2演講內(nèi)容：現(xiàn)代管理知識的學習與運用企業(yè)文化的實質(zhì)分析與營造技巧利用內(nèi)化優(yōu)勢克服現(xiàn)有環(huán)境的不利影響

演講內(nèi)容：現(xiàn)代管理知識的學習與運用3

1.現(xiàn)代化管理知識的學習與運用1.1現(xiàn)代管理來源于傳統(tǒng)管理

1.現(xiàn)代化管理知識的學習與運用1.1現(xiàn)代管理來源于傳統(tǒng)管理4圖1 :組織行為學的主要發(fā)展階段前科學管理階段（1900年以前）科學管理階段人際關(guān)系方法190019271945現(xiàn)在權(quán)變方法圖1 :組織行為學的主要發(fā)展階段前科學管理階段（1900年以55000BC4000BC500BCSumeriansrecognizedrecordKeeping.EgyptiansRecognizedneedforplanning,organizingandconducting.ChineseIntroducedprincipleofspecialization1525A.D.1750A.D.1799A.D.NiccoloMachiavelli(Italian)discussedprincipleofeducationTheindustrialRevolution.EliWhitney.Useofcostaccountingandcontrol圖2：管理發(fā)展的里程碑5000BC4000BC500BCSumeriansEgyp61871A.D.1834A.D.1898A.D.RobertOwenRecognizedandappliedhumanresourcepractices.JesephWhartonEsteablishedfirstcollegecourseinbusinessmanagementattheUniversityofPennsylvanianMaryParkerFollettdiscussedthebenefitsofgroupparticipation.191119131916FrederickW.TaylorPublishedPrinciplesofScientificManagementHughMunsterberg,FatherofIndustrialPsychology,publishedhismasterwork.HenriFayol,Frenchindustrialist,publishedhismasterwork.1871A.D.1834A.D.1898A.D.Rob7192719361950EltonMaylorandhisHarvardcolleaguesbegantheirstudyoftheHawthorneworksofWesternEkectricTheAcademyofManagementwasfoundedtoadvancethestudyofmanagement.W.EdwardsDemingfirstintroducedqualitycontrolideastotopJapanesebusinessmanager,whichhelpedJapantobecomeworldclassqualityleaders.1950s19701965TheemergenceofhumanrelationsapproachJoanWoodwardpublishedherfindingsontechnology’simpactonorganizations.Contingencytheorieswereintroduced.192719361950EltonMaylorand8198119821990WilliamOuchiintroducedtheconceptofTheoryZmanagement.TomPeterandRobertWatermanidentifiedaspectsofexcellentlymanagedfirmsandstimulatedthinkingaboutmanagementpractices.HarvardprofessorMichaelPortercombinedeconomictheoryandstrategydevelopmenttoanalyzecompetitiveadvantage.198119821990WilliamOuchiintr9蘇美爾人、埃及人和中國人（管仲：齊國士、農(nóng)、工、商四民分業(yè)定居）對管理有最早的貢獻，當時也取得輝煌成就（如中國春秋戰(zhàn)國），但自工業(yè)革命以后，這些帝國就紛紛衰敗了。

蘇美爾人、埃及人和中國人（管仲：齊國士、農(nóng)、工、商四民分業(yè)定10工業(yè)革命誕生在英國和歐洲的觀念更新（啟蒙運動）和制度創(chuàng)新密不可分（私有制和股份制）。美國的稱霸和日本的崛起均與思想解放、理論家與實踐家的結(jié)合、兼收并蓄有關(guān)（DouglasNorth:1973,1981）

結(jié)論：社會需求思想解放理論實踐結(jié)合兼收并蓄本土文化社會發(fā)展

工業(yè)革命誕生在英國和歐洲的觀念更新（啟蒙運動）和制度創(chuàng)新密不111.2中國管理現(xiàn)狀分析我國從新中國誕生至1978年沒有市場經(jīng)濟的管理理論，1979年到1991年不需要理論，1992年至今“洋”理論大量傳播，但未形成本土文化理論與實踐的關(guān)系：我們是科學家，不是算命先生（見圖3、圖4）管理教育與實踐的脫節(jié)：MBA教育的挑戰(zhàn)社會發(fā)展需要教授與經(jīng)理的結(jié)合1.2中國管理現(xiàn)狀分析我國從新中國誕生至1978年沒有市場經(jīng)12圖3：科學的方法理論預(yù)測數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)指導證實推論實踐領(lǐng)域中國管理現(xiàn)狀分析思想領(lǐng)域圖3：科學的方法理論預(yù)測數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)指導證實推論實踐領(lǐng)域中國管理13Nominalism唯名主義Essetialism實體主義Subjectivism主觀主義Empricism經(jīng)驗主義Substantialism實質(zhì)主義Rationalism理性主義Realism現(xiàn)實主義Idealism理想主義圖4

NominalismEssetialismSubjectiv141.3教授與經(jīng)理不結(jié)合的弊端及案例分析教材陳舊！洋化！教師清高！言不及義！英語授課能否解決問題？經(jīng)理求知欲甚高，往往掃興而歸企業(yè)決策失誤頻頻、管理問題成堆舉列社會上培訓、咨詢公司層出不窮，洋顧問能否解決問題？難辨真假的企業(yè)家被砍幾刀后才向高校求助。多種經(jīng)營失敗的案例分析：范圍經(jīng)濟

1.3教授與經(jīng)理不結(jié)合的弊端及案例分析教15圖5

SC=C(Q1)+C(Q2)-C(Q1,Q2)C(Q1,Q2)圖5SC=161.4“中山大學管理論壇”來源誕生的背景目的意義“培養(yǎng)具有全球戰(zhàn)略意識商界領(lǐng)袖”的由來廣東的優(yōu)勢管理學院的優(yōu)勢中山大學的優(yōu)勢雙贏還是零和游戲？

1.4“中山大學管理論壇”來源誕生的背景172.企業(yè)文化的建立與營造

2.1什么是企業(yè)文化？--CI或廣告宣傳？--廣告=賣狗皮膏藥！--當前CI和虛假廣告失寵的原因2.企業(yè)文化的建立與營造2.1什么是企業(yè)文化？182.2交易成本與代理成本的介紹(RonaldCoase:1937,1960)

交易成本或代理成本是物質(zhì)或智慧的生產(chǎn)銷售之外的非經(jīng)濟成本（見圖5）。企業(yè)的本質(zhì)是減少交易成本企業(yè)文化的本質(zhì)是減少代理成本

2.2交易成本與代理成本的介紹(RonaldCoase:19圖6圖6202.3行為理論及其應(yīng)用（StephenRobbins:1996）

思想或觀念個人行為團隊行為部門行為企業(yè)行為（見圖6、圖7）2.3行為理論及其應(yīng)用（StephenRobbins:121人的輸入

個性價值觀和態(tài)度傳記特點

知覺激勵

個體學習

個體決策沖突群體工作團隊群體結(jié)構(gòu)權(quán)力與政治溝通群體決策領(lǐng)導組織文化組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計技術(shù)，工作設(shè)計壓力

能力人力資源政策與實施變革與發(fā)展人的輸出生產(chǎn)率缺勤流動工作滿意程度組織系統(tǒng)水平群體水平個體水平群體間關(guān)系圖7人的個性價值觀和態(tài)度傳記特點知覺激勵個體學習2212434567公共勝利個人勝利磨合協(xié)調(diào)圖812434567公共勝利個人勝利磨合協(xié)調(diào)圖8232.4企業(yè)文化的內(nèi)容：顯形文化與隱行文化顯形文化是公司一切規(guī)章制度與政策的總稱（被動的、過去的）

隱性文化是指顯形文化驅(qū)使下實際支配職工具有前瞻性行為的東西

2.4企業(yè)文化的內(nèi)容：顯形文化與隱行文化顯形文化是公司一切規(guī)242.5如何建設(shè)企業(yè)文化

核心是公平、真善美、信譽；公平理論介紹（Adams,1976;圖8）顯形文化建設(shè)（吳氏定理：1994；見圖9）

2.5如何建設(shè)企業(yè)文化核心是公平、真善美、信譽；公平理論介25顯形文化建設(shè)的原則（股權(quán)或治理結(jié)構(gòu)設(shè)計，組織設(shè)計、制度決定論）隱性文化建設(shè)（George

Graen：1980；15個秘訣）尋找內(nèi)部信息內(nèi)部準備工作和內(nèi)部檢驗敢冒風險彈性計劃局內(nèi)人的補償觀顯形文化建設(shè)的原則（股權(quán)或治理結(jié)構(gòu)設(shè)計，組織設(shè)計、制度決定論26內(nèi)部提升

確保相互提升

局內(nèi)人之網(wǎng)

專業(yè)陷井

內(nèi)部預(yù)測

真誠的競爭多種多樣的良師益友

給予榮譽平等交易公正的名譽內(nèi)部提升真誠的競爭272.6如何營造企業(yè)文化

企業(yè)環(huán)境：對企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素（外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的協(xié)調(diào)，如日本

價值觀：組織的基本思想和信念，它們本身就形成了企業(yè)文化的核心

英雄人物：把企業(yè)價值觀人格化且本身為職工們提供了具體的楷模

2.6如何營造企業(yè)文化企業(yè)環(huán)境：對企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有28禮節(jié)和儀式：公司日常生活中的慣例和常規(guī)，向職工們表明對他們所期望的行為模式文化網(wǎng)絡(luò)：組織內(nèi)部主要的但非正式的聯(lián)系手段，也可以說是企業(yè)價值觀和英雄人物傳奇的“運載工具

禮節(jié)和儀式：公司日常生活中的慣例和常規(guī)，向職工們表明對他們所292.7企業(yè)文化的標志和測量

標志：徽標，標志性語言，公司氣氛，職工行為，工作環(huán)境測量：迪爾測量法（TerrenceDeal：1982）

2.7企業(yè)文化的標志和測量

標志：徽標，標志性語言，公司氣氛302.8企業(yè)文化的類型

硬漢文化：建筑、化妝品、管理咨詢、投機資本、廣告、醫(yī)生、電視、電影、出版、運動以及一切娛樂行業(yè)工作玩樂文化：不動產(chǎn)、計算機、汽車銷售、推銷商、連鎖店、辦公設(shè)備制造商、零售店長期賭注文化：石油勘探、采礦、航天技術(shù)、投資銀行、生產(chǎn)設(shè)備制造、大型建筑項目、軟件設(shè)計按部就班文化：銀行、保險、財務(wù)服務(wù)、政府機構(gòu)、公用事業(yè)、水電煤氣

2.8企業(yè)文化的類型硬漢文化：建筑、化妝品、管理咨詢、投312.9企業(yè)文化的操作技巧

顯形文化與隱性文化何種重要的識別（國家與企業(yè)的不同，技術(shù)、人員、規(guī)模的影響）利用非正式方法的技巧：消息靈通人士、講故事者、主持公道者微軟模式還是IBM模式

類型識別：企業(yè)特征組織設(shè)計：流程再造、管理信息系統(tǒng)

2.9企業(yè)文化的操作技巧顯形文化與隱性文化何種重要的識別（32圖9本人（A）輸出結(jié)果（O）工資福利表揚晉升獎勵地位輸入（I）努力技能績效生產(chǎn)數(shù)量生產(chǎn)質(zhì)量他人（A）輸出結(jié)果（O）工資福利表揚晉升獎勵地位輸入（I）努力技能績效生產(chǎn)數(shù)量生產(chǎn)質(zhì)量比較

IQAIQBQIQIQIQIABQIAI<QB=AB>不公平不公平公平（報酬偏低）（報酬偏高）增加輸出減少輸入減少輸出增加輸入或或滿足（行為無改變）圖9本人（A）他人（A）比較IQAIQBQIQIQIQI33圖10：績效評估案例分析

ACaseStudyofPerformanceAppraisal原則（principle）組織結(jié)構(gòu)好壞的判斷標準CriterionforOrganization績效評估及時準確與否PrincipleofPerfomanceApprisal獎懲分明、公平與否RewardsorPunishment行為改好與否BehaviorImprovement產(chǎn)出增大與否OutcomeIncreaseorDecrease圖10：績效評估案例分析

ACaseStudyofP34圖1119801999時間收益（含有形、無形）升遷能手升遷慢手平均值圖1119801999時間收益升遷能手升遷慢手平均值352.10企業(yè)文化的經(jīng)典著作

《追求卓越》，托馬斯·皮特斯；InSearchOfExcellence《Ｚ理論》，威廉·大內(nèi)；TheoryZ《日本的管理藝術(shù)》，巴斯克；TheArtOfJapaneseManagement《企業(yè)文化》，特倫斯·迪爾；CorporateCultures2.10企業(yè)文化的經(jīng)典著作《追求卓越》，托馬斯·皮特斯；I362.11企業(yè)文化實例剖析與案例分析

一家電風扇廠（見圖10）寶潔公司天福公司(家庭作業(yè))毛澤東2.11企業(yè)文化實例剖析與案例分析一家電風扇廠（見圖10）37圖12A：診斷前組織結(jié)構(gòu)圖12A：診斷前組織結(jié)構(gòu)38圖12B：診斷后組織結(jié)構(gòu)圖12B：診斷后組織結(jié)構(gòu)393、內(nèi)化優(yōu)勢與俱樂部的作用

3.1例子與議論什么是法律：

統(tǒng)治階級的統(tǒng)治工具？

最小的交易成本？

共產(chǎn)主義有無法律？

無法律后靠什么？

3、內(nèi)化優(yōu)勢與俱樂部的作用3.1例子與議論40美國警察抓小偷的例子，中國主人與仆人的關(guān)系；推論國家政府的主要職能是利用無需任何代價的市場競爭機制和強大、正確的法律降低交易成本，企業(yè)的主要職能是使用科學技術(shù)降低物質(zhì)制造成本，利用企業(yè)文化降低代理成本。馬克思主義與吳氏模型（1995）美國警察抓小偷的例子，中國主人與仆人的關(guān)系；推論41模型1：“混合經(jīng)濟”下的經(jīng)濟增長模型Y=F(Li,Ki,Ni,Ti,Ci)，Li=gi(Ri)，Ki=hi(Ri)，Ni=si(Ri)，Ti=zi(Ri)，Ci=fi(Ri)(i=1,2,3,4,5,6,7)Q=Y1+Y2+Y3+Y4+Y5+Y6+Y7=Yi其中：Q=國民總產(chǎn)出（或凈產(chǎn)出）Y1=無進出口權(quán)的國有企業(yè)Y2=有進出口權(quán)的國有企業(yè)（主要是外貿(mào)公司）Y3=利用國外貸款的國有企業(yè)Y4=私人企業(yè)（包括城鄉(xiāng)所有個體戶）Y5=鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)（包括所有農(nóng)民集體企業(yè)）Y6=集體企業(yè)（包括所有非農(nóng)戶集體企業(yè)）Y7=“三資”企業(yè)模型1：“混合經(jīng)濟”下的經(jīng)濟增長模型Y=F(Li,Ki,42模型2：市場為主導的經(jīng)濟增長模型Yi=F（L,K,N,T,Ci)，Ci=fi(Ri)(i=1,2,3,4,5,6)Q=Y1+Y2+Y3+Y4+Y5+Y6=Yi其中：Y1=國有企業(yè)Y2=私營企業(yè)Y3=鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)Y4=集體企業(yè)Y5=“三資”企業(yè)Y6=混合參股企業(yè)模型2：市場為主導的經(jīng)濟增長模型Yi=F（L,K,N,T,C43目前的腐敗和問題是經(jīng)濟制度使然，而非政治制度的罪過（見圖10）制度決定論：國家與企業(yè)，法律與規(guī)章，市場與法律，隱性文化與規(guī)章，國家英雄與企業(yè)模范。精神文明由下產(chǎn)生、由上產(chǎn)生還是由專人負責？儒家文化與市場經(jīng)濟，儒家文化與企業(yè)目前的腐敗和問題是經(jīng)濟制度使然，而非政治制度的罪過（見圖10443.2內(nèi)化優(yōu)勢理論：回到交易成本存在的現(xiàn)實

劣幣驅(qū)逐良幣：貪官排擠好官，壞人欺負好人，假貨驅(qū)逐好貨，欺騙代替信譽，讓座不如不讓座資產(chǎn)專用性、中間性產(chǎn)品、難以計價的發(fā)明或交易物是內(nèi)部化的基礎(chǔ)，搭便車是集體行動的天敵，信息不免費是搭便車的溫床，投機（Shirking）是企業(yè)文化的對立物3.2內(nèi)化優(yōu)勢理論：回到交易成本存在的現(xiàn)實劣幣驅(qū)逐良幣：貪45俱樂部不僅具有克服上述弊端的功用，而且還產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟、范圍經(jīng)濟和學習累積效用的倍數(shù)效果（職業(yè)人士的眼光）。對目前俱樂部、會所經(jīng)營不好的評價俱樂部或內(nèi)部化的實質(zhì)是企業(yè)文化的外延，正像企業(yè)文化的CI設(shè)計

俱樂部不僅具有克服上述弊端的功用，而且還產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟、范圍經(jīng)463.3人們?nèi)绾芜\用俱樂部理論增大效用或降低風險

家庭，同事，朋友，同鄉(xiāng)，聯(lián)姻，包二奶，中國家族式企業(yè)企業(yè)，黨派，團體，組織，黑幫，既得利益集團戰(zhàn)略聯(lián)盟，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，虛擬企業(yè)，OEM我國中介組織、行業(yè)協(xié)會不能勝任的原因分析

3.3人們?nèi)绾芜\用俱樂部理論增大效用或降低風險家庭，同事，473.4成立“中山大學教授經(jīng)理研究會”的意義與作用（見章程）

3.4成立“中山大學教授經(jīng)理研究會”的意義與作用（見章程）484總結(jié)

4.1技術(shù)思想觀念—行為—團隊—組織—制度文化4.2要想賺錢，最省錢的辦法是做好組織結(jié)構(gòu)、股權(quán)結(jié)構(gòu)、激勵機制的設(shè)計和搞好企業(yè)文化建設(shè)4.3沒有理論指導的實踐，其失敗概率較高；沒有實踐支撐的理論，其針對性、準確性、驗證性較差；結(jié)論：教授與經(jīng)理應(yīng)當“精誠合作，降低經(jīng)營風險和交易成本；互助互學，靠我們的智慧、科學和信譽富民強國”。

4總結(jié)4.1技術(shù)思想觀念—行為—團隊—組織—制度49下期論壇預(yù)告主講人：邱未召先生中興通訊股份有限公司副總裁深圳康訊電子有限公司總經(jīng)理演講主題：中興公司文化建設(shè)與發(fā)展業(yè)績的關(guān)系時間地點：1999年12月18日晚7時在中大小禮堂

預(yù)備主講人：丘海雄博士（香港中文大學）

中山大學發(fā)展研究院常務(wù)副院長，教授

下期論壇預(yù)告主講人：邱未召先生50圖15D需求S供給QQ2Q0Q1PP2P1P0圖15D需求S供給QQ2Q0Q1PP2P1P051中山大學管理論壇之二

企業(yè)文化與內(nèi)化優(yōu)勢

主講：吳能全博士

中山大學管理學院教授、企業(yè)管理研究所所長

中山大學管理論壇之二

企業(yè)文化與內(nèi)化優(yōu)勢

主講：吳能全博52問題的提出

李新春教授對企業(yè)家紛紛落馬的分析

專項調(diào)查結(jié)果

高藝林先生感人肺腑的信問題的提出

李新春教授對企業(yè)家紛紛落馬的分析53演講內(nèi)容：現(xiàn)代管理知識的學習與運用企業(yè)文化的實質(zhì)分析與營造技巧利用內(nèi)化優(yōu)勢克服現(xiàn)有環(huán)境的不利影響

演講內(nèi)容：現(xiàn)代管理知識的學習與運用54

1.現(xiàn)代化管理知識的學習與運用1.1現(xiàn)代管理來源于傳統(tǒng)管理

1.現(xiàn)代化管理知識的學習與運用1.1現(xiàn)代管理來源于傳統(tǒng)管理55圖1 :組織行為學的主要發(fā)展階段前科學管理階段（1900年以前）科學管理階段人際關(guān)系方法190019271945現(xiàn)在權(quán)變方法圖1 :組織行為學的主要發(fā)展階段前科學管理階段（1900年以565000BC4000BC500BCSumeriansrecognizedrecordKeeping.EgyptiansRecognizedneedforplanning,organizingandconducting.ChineseIntroducedprincipleofspecialization1525A.D.1750A.D.1799A.D.NiccoloMachiavelli(Italian)discussedprincipleofeducationTheindustrialRevolution.EliWhitney.Useofcostaccountingandcontrol圖2：管理發(fā)展的里程碑5000BC4000BC500BCSumeriansEgyp571871A.D.1834A.D.1898A.D.RobertOwenRecognizedandappliedhumanresourcepractices.JesephWhartonEsteablishedfirstcollegecourseinbusinessmanagementattheUniversityofPennsylvanianMaryParkerFollettdiscussedthebenefitsofgroupparticipation.191119131916FrederickW.TaylorPublishedPrinciplesofScientificManagementHughMunsterberg,FatherofIndustrialPsychology,publishedhismasterwork.HenriFayol,Frenchindustrialist,publishedhismasterwork.1871A.D.1834A.D.1898A.D.Rob58192719361950EltonMaylorandhisHarvardcolleaguesbegantheirstudyoftheHawthorneworksofWesternEkectricTheAcademyofManagementwasfoundedtoadvancethestudyofmanagement.W.EdwardsDemingfirstintroducedqualitycontrolideastotopJapanesebusinessmanager,whichhelpedJapantobecomeworldclassqualityleaders.1950s19701965TheemergenceofhumanrelationsapproachJoanWoodwardpublishedherfindingsontechnology’simpactonorganizations.Contingencytheorieswereintroduced.192719361950EltonMaylorand59198119821990WilliamOuchiintroducedtheconceptofTheoryZmanagement.TomPeterandRobertWatermanidentifiedaspectsofexcellentlymanagedfirmsandstimulatedthinkingaboutmanagementpractices.HarvardprofessorMichaelPortercombinedeconomictheoryandstrategydevelopmenttoanalyzecompetitiveadvantage.198119821990WilliamOuchiintr60蘇美爾人、埃及人和中國人（管仲：齊國士、農(nóng)、工、商四民分業(yè)定居）對管理有最早的貢獻，當時也取得輝煌成就（如中國春秋戰(zhàn)國），但自工業(yè)革命以后，這些帝國就紛紛衰敗了。

蘇美爾人、埃及人和中國人（管仲：齊國士、農(nóng)、工、商四民分業(yè)定61工業(yè)革命誕生在英國和歐洲的觀念更新（啟蒙運動）和制度創(chuàng)新密不可分（私有制和股份制）。美國的稱霸和日本的崛起均與思想解放、理論家與實踐家的結(jié)合、兼收并蓄有關(guān)（DouglasNorth:1973,1981）

結(jié)論：社會需求思想解放理論實踐結(jié)合兼收并蓄本土文化社會發(fā)展

工業(yè)革命誕生在英國和歐洲的觀念更新（啟蒙運動）和制度創(chuàng)新密不621.2中國管理現(xiàn)狀分析我國從新中國誕生至1978年沒有市場經(jīng)濟的管理理論，1979年到1991年不需要理論，1992年至今“洋”理論大量傳播，但未形成本土文化理論與實踐的關(guān)系：我們是科學家，不是算命先生（見圖3、圖4）管理教育與實踐的脫節(jié)：MBA教育的挑戰(zhàn)社會發(fā)展需要教授與經(jīng)理的結(jié)合1.2中國管理現(xiàn)狀分析我國從新中國誕生至1978年沒有市場經(jīng)63圖3：科學的方法理論預(yù)測數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)指導證實推論實踐領(lǐng)域中國管理現(xiàn)狀分析思想領(lǐng)域圖3：科學的方法理論預(yù)測數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)指導證實推論實踐領(lǐng)域中國管理64Nominalism唯名主義Essetialism實體主義Subjectivism主觀主義Empricism經(jīng)驗主義Substantialism實質(zhì)主義Rationalism理性主義Realism現(xiàn)實主義Idealism理想主義圖4

NominalismEssetialismSubjectiv651.3教授與經(jīng)理不結(jié)合的弊端及案例分析教材陳舊！洋化！教師清高！言不及義！英語授課能否解決問題？經(jīng)理求知欲甚高，往往掃興而歸企業(yè)決策失誤頻頻、管理問題成堆舉列社會上培訓、咨詢公司層出不窮，洋顧問能否解決問題？難辨真假的企業(yè)家被砍幾刀后才向高校求助。多種經(jīng)營失敗的案例分析：范圍經(jīng)濟

1.3教授與經(jīng)理不結(jié)合的弊端及案例分析教66圖5

SC=C(Q1)+C(Q2)-C(Q1,Q2)C(Q1,Q2)圖5SC=671.4“中山大學管理論壇”來源誕生的背景目的意義“培養(yǎng)具有全球戰(zhàn)略意識商界領(lǐng)袖”的由來廣東的優(yōu)勢管理學院的優(yōu)勢中山大學的優(yōu)勢雙贏還是零和游戲？

1.4“中山大學管理論壇”來源誕生的背景682.企業(yè)文化的建立與營造

2.1什么是企業(yè)文化？--CI或廣告宣傳？--廣告=賣狗皮膏藥！--當前CI和虛假廣告失寵的原因2.企業(yè)文化的建立與營造2.1什么是企業(yè)文化？692.2交易成本與代理成本的介紹(RonaldCoase:1937,1960)

交易成本或代理成本是物質(zhì)或智慧的生產(chǎn)銷售之外的非經(jīng)濟成本（見圖5）。企業(yè)的本質(zhì)是減少交易成本企業(yè)文化的本質(zhì)是減少代理成本

2.2交易成本與代理成本的介紹(RonaldCoase:70圖6圖6712.3行為理論及其應(yīng)用（StephenRobbins:1996）

思想或觀念個人行為團隊行為部門行為企業(yè)行為（見圖6、圖7）2.3行為理論及其應(yīng)用（StephenRobbins:172人的輸入

個性價值觀和態(tài)度傳記特點

知覺激勵

個體學習

個體決策沖突群體工作團隊群體結(jié)構(gòu)權(quán)力與政治溝通群體決策領(lǐng)導組織文化組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計技術(shù)，工作設(shè)計壓力

能力人力資源政策與實施變革與發(fā)展人的輸出生產(chǎn)率缺勤流動工作滿意程度組織系統(tǒng)水平群體水平個體水平群體間關(guān)系圖7人的個性價值觀和態(tài)度傳記特點知覺激勵個體學習7312434567公共勝利個人勝利磨合協(xié)調(diào)圖812434567公共勝利個人勝利磨合協(xié)調(diào)圖8742.4企業(yè)文化的內(nèi)容：顯形文化與隱行文化顯形文化是公司一切規(guī)章制度與政策的總稱（被動的、過去的）

隱性文化是指顯形文化驅(qū)使下實際支配職工具有前瞻性行為的東西

2.4企業(yè)文化的內(nèi)容：顯形文化與隱行文化顯形文化是公司一切規(guī)752.5如何建設(shè)企業(yè)文化

核心是公平、真善美、信譽；公平理論介紹（Adams,1976;圖8）顯形文化建設(shè)（吳氏定理：1994；見圖9）

2.5如何建設(shè)企業(yè)文化核心是公平、真善美、信譽；公平理論介76顯形文化建設(shè)的原則（股權(quán)或治理結(jié)構(gòu)設(shè)計，組織設(shè)計、制度決定論）隱性文化建設(shè)（George

Graen：1980；15個秘訣）尋找內(nèi)部信息內(nèi)部準備工作和內(nèi)部檢驗敢冒風險彈性計劃局內(nèi)人的補償觀顯形文化建設(shè)的原則（股權(quán)或治理結(jié)構(gòu)設(shè)計，組織設(shè)計、制度決定論77內(nèi)部提升

確保相互提升

局內(nèi)人之網(wǎng)

專業(yè)陷井

內(nèi)部預(yù)測

真誠的競爭多種多樣的良師益友

給予榮譽平等交易公正的名譽內(nèi)部提升真誠的競爭782.6如何營造企業(yè)文化

企業(yè)環(huán)境：對企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有關(guān)鍵影響的因素（外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的協(xié)調(diào)，如日本

價值觀：組織的基本思想和信念，它們本身就形成了企業(yè)文化的核心

英雄人物：把企業(yè)價值觀人格化且本身為職工們提供了具體的楷模

2.6如何營造企業(yè)文化企業(yè)環(huán)境：對企業(yè)文化的形成和發(fā)展具有79禮節(jié)和儀式：公司日常生活中的慣例和常規(guī)，向職工們表明對他們所期望的行為模式文化網(wǎng)絡(luò)：組織內(nèi)部主要的但非正式的聯(lián)系手段，也可以說是企業(yè)價值觀和英雄人物傳奇的“運載工具

禮節(jié)和儀式：公司日常生活中的慣例和常規(guī)，向職工們表明對他們所802.7企業(yè)文化的標志和測量

標志：徽標，標志性語言，公司氣氛，職工行為，工作環(huán)境測量：迪爾測量法（TerrenceDeal：1982）

2.7企業(yè)文化的標志和測量

標志：徽標，標志性語言，公司氣氛812.8企業(yè)文化的類型

硬漢文化：建筑、化妝品、管理咨詢、投機資本、廣告、醫(yī)生、電視、電影、出版、運動以及一切娛樂行業(yè)工作玩樂文化：不動產(chǎn)、計算機、汽車銷售、推銷商、連鎖店、辦公設(shè)備制造商、零售店長期賭注文化：石油勘探、采礦、航天技術(shù)、投資銀行、生產(chǎn)設(shè)備制造、大型建筑項目、軟件設(shè)計按部就班文化：銀行、保險、財務(wù)服務(wù)、政府機構(gòu)、公用事業(yè)、水電煤氣

2.8企業(yè)文化的類型硬漢文化：建筑、化妝品、管理咨詢、投822.9企業(yè)文化的操作技巧

顯形文化與隱性文化何種重要的識別（國家與企業(yè)的不同，技術(shù)、人員、規(guī)模的影響）利用非正式方法的技巧：消息靈通人士、講故事者、主持公道者微軟模式還是IBM模式

類型識別：企業(yè)特征組織設(shè)計：流程再造、管理信息系統(tǒng)

2.9企業(yè)文化的操作技巧顯形文化與隱性文化何種重要的識別（83圖9本人（A）輸出結(jié)果（O）工資福利表揚晉升獎勵地位輸入（I）努力技能績效生產(chǎn)數(shù)量生產(chǎn)質(zhì)量他人（A）輸出結(jié)果（O）工資福利表揚晉升獎勵地位輸入（I）努力技能績效生產(chǎn)數(shù)量生產(chǎn)質(zhì)量比較

IQAIQBQIQIQIQIABQIAI<QB=AB>不公平不公平公平（報酬偏低）（報酬偏高）增加輸出減少輸入減少輸出增加輸入或或滿足（行為無改變）圖9本人（A）他人（A）比較IQAIQBQIQIQIQI84圖10：績效評估案例分析

ACaseStudyofPerformanceAppraisal原則（principle）組織結(jié)構(gòu)好壞的判斷標準CriterionforOrganization績效評估及時準確與否PrincipleofPerfomanceApprisal獎懲分明、公平與否RewardsorPunishment行為改好與否BehaviorImprovement產(chǎn)出增大與否OutcomeIncreaseorDecrease圖10：績效評估案例分析

ACaseStudyofP85圖1119801999時間收益（含有形、無形）升遷能手升遷慢手平均值圖1119801999時間收益升遷能手升遷慢手平均值862.10企業(yè)文化的經(jīng)典著作

《追求卓越》，托馬斯·皮特斯；InSearchOfExcellence《Ｚ理論》，威廉·大內(nèi)；TheoryZ《日本的管理藝術(shù)》，巴斯克；TheArtOfJapaneseManagement《企業(yè)文化》，特倫斯·迪爾；CorporateCultures2.10企業(yè)文化的經(jīng)典著作《追求卓越》，托馬斯·皮特斯；I872.11企業(yè)文化實例剖析與案例分析

一家電風扇廠（見圖10）寶潔公司天福公司(家庭作業(yè))毛澤東2.11企業(yè)文化實例剖析與案例分析一家電風扇廠（見圖10）88圖12A：診斷前組織結(jié)構(gòu)圖12A：診斷前組織結(jié)構(gòu)89圖12B：診斷后組織結(jié)構(gòu)圖12B：診斷后組織結(jié)構(gòu)903、內(nèi)化優(yōu)勢與俱樂部的作用

3.1例子與議論什么是法律：

統(tǒng)治階級的統(tǒng)治工具？

最小的交易成本？

共產(chǎn)主義有無法律？

無法律后靠什么？

3、內(nèi)化優(yōu)勢與俱樂部的作用3.1例子與議論91美國警察抓小偷的例子，中國主人與仆人的關(guān)系；推論國家政府的主要職能是利用無需任何代價的市場競爭機制和強大、正確的法律降低交易成本，企業(yè)的主要職能是使用科學技術(shù)降低物質(zhì)制造成本，利用企業(yè)文化降低代理成本。馬克思主義與吳氏模型（1995）美國警察抓小偷的例子，中國主人與仆人的關(guān)系；推論92模型1：“混合經(jīng)濟”下的經(jīng)濟增長模型Y=F(Li,Ki,Ni,Ti,Ci)，Li=gi(Ri)，Ki=hi(Ri)，Ni=si(Ri)，Ti=zi(Ri)，Ci=fi(Ri)(i=1,2,3,4,5,6,7)Q=Y1+Y2+Y3+Y4+Y5+Y6+Y7=Yi其中：Q=國民總產(chǎn)出（或凈產(chǎn)出）Y1=無進出口權(quán)的國有企業(yè)