2021年物業(yè)公司工作報告發(fā)言

內(nèi)抓管理外拓市場物業(yè)以敢戰(zhàn)必勝決心化疫為機奮勇爭先尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們大家好！非常榮幸參加這次大會，首先，我代表物業(yè)板塊各部門，對一年來關(guān)心支持我們的集團領(lǐng)導(dǎo)及兄弟部門的同仁們，致以最誠摯的敬意與衷心的感謝！剛才，聽了大家的發(fā)言，思路清晰，情真意切，干勁十足，令人深受啟發(fā)，備受鼓舞。剛剛過去的2019年，是團結(jié)協(xié)作、共同拼搏的一年，在追逐夢想的征途中，我們有革故鼎新的驚喜，更有艱辛付出的感慨。面對復(fù)雜的經(jīng)濟環(huán)境，嚴峻的市場形勢，物業(yè)板塊各部門積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，全力開拓市場，保持了持續(xù)健康發(fā)展的勢頭，具體盤點，可以概括為“六張成績單”第一張成績單—是企業(yè)業(yè)績一路飄紅。在全體天一物業(yè)人的共同努力下，2019年物業(yè)公司經(jīng)營收入達到49億元，其中不動產(chǎn)全年收入3900萬，公建住宅項目全年收入8802萬（含住宅物業(yè)費預(yù)交費），其他延伸增值收費2202萬元，物業(yè)板塊已經(jīng)邁上了加速崛起、高質(zhì)量發(fā)展的新臺階；第二張成績單—是服務(wù)質(zhì)效顯著提升。我們將優(yōu)化服務(wù)作為提高物業(yè)收費的根本，積極為業(yè)主解決操心事、煩心事、揪心事，從而提高業(yè)主繳費的積極性，2019年我們?nèi)〉昧藰I(yè)主滿意率98%、服務(wù)合格率95%、物業(yè)費收繳率90%以上的好成績；第三張成績單—是市場開拓實現(xiàn)重大突破。我們緊跟集團戰(zhàn)略步伐，扎根津門土壤、盯緊外阜市場，堅持一業(yè)多元，為19個社會物業(yè)項目提供了服務(wù)，特別是成功為集團第一個3P項目——四川長寧高鐵站正式運營提供全面服務(wù)，標志著物業(yè)與投資板塊的無縫對接，顯現(xiàn)了四大板塊協(xié)作的優(yōu)勢，開拓了物業(yè)服務(wù)新的領(lǐng)域。第四張成績單—是發(fā)展動能持續(xù)增強。我們今年參加社會服務(wù)投標35項，在原有12個社會服務(wù)項目成功續(xù)簽的前提下，先后承接了四川長寧高鐵站、西青區(qū)中北鎮(zhèn)人民政府、天津西青（印象城、印力中心寫字樓）、西青區(qū)公路管理局、張家窩鎮(zhèn)人民政府和寶坻區(qū)人民檢察院等6個公建項目的物業(yè)服務(wù)工作，新簽合同額共計2414萬。第五張成績單—是物業(yè)服務(wù)屢獲殊榮。2019年我們繼續(xù)獲得“物業(yè)信用3A等級”認定，通過了物業(yè)各項體系的認證與復(fù)審，榮獲了天津市物業(yè)管理協(xié)會頒發(fā)的“品牌企業(yè)”稱號，云錦世家獲評“天津市物業(yè)管理行業(yè)培訓(xùn)實驗基地”，中北鎮(zhèn)物業(yè)管理考評榮膺“優(yōu)秀獎”。第六張成績單—是黨建工作扎實開展。我們堅決貫徹集團黨委安排部署，抓準黨建與發(fā)展的契合點，大力發(fā)展優(yōu)秀年輕同志入黨，6名同志提交了入黨申請書，3名入黨積極分子被提名推薦為發(fā)展對象；先后開展了“慰問困難家庭”“看望老退伍軍人”“創(chuàng)建紅色物業(yè)社區(qū)”等系列活動，各部門黨員意識顯著增強，組織建設(shè)的凝聚力、戰(zhàn)斗力將進一步助力物業(yè)板塊的跨越發(fā)展。在看到成績的同時，我們也正視著短板和不足承接項目體量不大、項目業(yè)態(tài)不全面、人才儲備嚴重不足、安全生產(chǎn)還需加強、管理團隊整體素質(zhì)有待提高、原在服項目未能繼續(xù)合作等等，都是我們急需解決的問題。2020年注定是不平凡的一年。面對疫情肆虐，我們天一物業(yè)全體職工牢記使命、不忘初心，聽從黨的召喚、服從集團安排、奮戰(zhàn)在抗疫最前線，彰顯了天一物業(yè)人的奉獻精神和家國情懷。隨著全國疫情防控形勢逐漸緩和，如何降低“疫情”對我們物業(yè)板塊的影響，充分把握時機，進一步樹立天一物業(yè)品牌，提高物業(yè)板塊的利潤增長點，對于我們每一個人都是必選課題。經(jīng)過審慎思考，認真研判，我們確定的2020年工作思路是堅持“一個引領(lǐng)”，認清“一個態(tài)勢”，力爭實現(xiàn)“五大突破”。堅持“一個引領(lǐng)”就是堅持以黨建為引領(lǐng)，堅決服從集團黨委領(lǐng)導(dǎo)，積極響應(yīng)集團戰(zhàn)略，統(tǒng)一思想，凝心聚力，創(chuàng)新方式方法，做好做優(yōu)物管黨支部建設(shè)，發(fā)現(xiàn)培育更多思想進步、品德端正、業(yè)務(wù)突出的優(yōu)秀職工，吸引他們加入黨組織，帶領(lǐng)全體職工高舉愛黨愛國愛民旗幟，讓天一集團“紅色物業(yè)”成為業(yè)內(nèi)的一張閃亮名片。認清“一個態(tài)勢”面對新冠肺炎疫情的蔓延，我們物業(yè)行業(yè)首當其沖，防疫物資缺乏，運營成本增加，崗位人員空缺，商業(yè)地產(chǎn)、居民社區(qū)的管理服務(wù)難度明顯加大。同時，“抗疫”期間，物業(yè)在防控預(yù)案、社區(qū)管理、疫情宣傳、出入管控、重點消殺、物資保障、配合隔離等方面發(fā)揮了應(yīng)有的作用，承擔了不可替代的社會責任，也讓全社會以及各級黨委、政府深刻地認識到，規(guī)范的物業(yè)服務(wù)對于社會治理具有極端的重要性，這必將為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展帶來新的春天。我們將鼓足干勁，蓄勢待發(fā)、化疫為機，逆勢而上，在新的一年努力開創(chuàng)天一物業(yè)新局面。實現(xiàn)“五大突破”一是在品牌建設(shè)上求突破。堅持以品牌建設(shè)為“根本”，在疫情防控期間，由我公司提供物業(yè)服務(wù)的公建、醫(yī)院以及社區(qū)，均得到了業(yè)主的好評和認可，我們將以此為契機，精益求精，補短板、強弱項、揚優(yōu)勢，進一步提升“天一物業(yè)”品牌價值。二是在規(guī)范管理上求突破。堅持以管理制度為“鐵律”，實行精細化管理，注重專業(yè)培訓(xùn)，提升人員素質(zhì)，在保證品質(zhì)的前提下進行成本控制、借助規(guī)模效應(yīng)項目區(qū)域集中優(yōu)勢，實現(xiàn)開源節(jié)流、降本增效，提高盈利能力。三是在項目開發(fā)上求突破。堅持以市場需求為“導(dǎo)向”，加強市場調(diào)研，整合業(yè)內(nèi)資源，重點依托集團的優(yōu)勢，深耕集團在建項目，努力尋找符合我公司經(jīng)營特點的潛在項目，爭取中標大型公建項目，提高利潤增長點，拓展市場占有率。四是在創(chuàng)新服務(wù)上求突破。堅持以科技創(chuàng)新為“動力”，充分發(fā)掘運用疫情期間的“隔離經(jīng)濟”模式，通過互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，創(chuàng)新智慧社區(qū)服務(wù)模式，在原有物業(yè)基礎(chǔ)上拓展物業(yè)增值延伸服務(wù)、特色服務(wù)，打造具有“天一”色彩的“網(wǎng)紅”經(jīng)濟，增強業(yè)主、客戶對物業(yè)服務(wù)的粘性，為物業(yè)板塊提供新的盈利增長點和附加值。五是在激發(fā)活力上求突破。堅持以績效考核為“抓手”，按照集團要求、客戶需求，合理確定市場目標、經(jīng)營目標、履約目標、隊伍建設(shè)目標，根據(jù)指標完成情況，對各項目進行月度、季度、年度考核。通過獎先懲后、優(yōu)勝劣汰，提高各項目競爭意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識、危機意識，倒逼管理服務(wù)品質(zhì)提升。各