如何做好網(wǎng)絡(luò)咨詢課件

1.扎實(shí)的專業(yè)知識2.換位思考的咨詢思路3.對醫(yī)院設(shè)備科室路線專家項(xiàng)目活動網(wǎng)站熟悉掌握4.聊天模式的靈活運(yùn)用（技巧）5.具備有一定的營銷意識6.良好的職業(yè)心態(tài)如何做好網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生第一層次：追求滿意度。

患者都是帶著問題（疑問）來的，咨詢員應(yīng)該以主動的心態(tài)去關(guān)心他（她），用專業(yè)的問診手法、扎實(shí)的醫(yī)學(xué)知識、通俗的話語去解答他（她）的疑問。

要點(diǎn)：

1、心態(tài)：主動、熱情、誠懇，切忌態(tài)度懶散、輕浮。試想主任醫(yī)師接診時都需要花5～15分鐘來了解病情，而你（沒有多少臨床經(jīng)驗(yàn)）憑什么只用寥寥數(shù)語就能打發(fā)掉一個患者？除了懶惰還有什么好解釋的？當(dāng)患者所述不足以讓你對他（她）的病情作出準(zhǔn)確判斷時，要主動地去問，主動去想辦法了解患者的病情。

2、了解醫(yī)院自身優(yōu)勢：要清楚我們醫(yī)院在醫(yī)療市場上的定位，以及這樣定位的特色（優(yōu)勢）；要清楚我們醫(yī)院對各種疾病的檢查手段及其特色（優(yōu)勢）；要清楚我們醫(yī)院對各種疾病的治療方法及其特色（優(yōu)勢）；宣傳我們醫(yī)院的幾位專家的資歷及其優(yōu)勢；

醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢3種層次當(dāng)通過第一層次的交流之后，患者已經(jīng)比較信賴你，并大概了解了自己的病情之后，這時候他（她）就會自然而然地產(chǎn)生第二個需求，那就是如何解決他（她）的病癥？他（她）就會問：“我的病該怎么治？”、“要吃什么藥？”、“你們醫(yī)院能治療嗎？”、“有什么好的辦法？”、“治療要多久？”、“要花多少錢？”等等這些問題。這時候就到了自我營銷的階段了！

要點(diǎn)：

1、了解疾病：你必須熟悉各種疾病的種類、治療原理、各種治療方法的特點(diǎn)（優(yōu)勢）、適用藥等。這是解決患者疑問的基礎(chǔ)。

2、了解醫(yī)院自身優(yōu)勢：要清楚我們醫(yī)院在醫(yī)療市場上的定位，以及這樣定位的特色（優(yōu)勢）；要清楚我們醫(yī)院對各種疾病的檢查手段及其特色（優(yōu)勢）；要清楚我們醫(yī)院對各種疾病的治療方法及其特色（優(yōu)勢）；宣傳我們醫(yī)院的幾位專家的資歷及其優(yōu)勢；

3、親情交流，營銷自己：當(dāng)一個人生病時，他（她）的心情是焦慮而無助的。要學(xué)會去關(guān)心患者，把患者當(dāng)成你的朋友，言語溫和、貼切，展現(xiàn)個人魅力，有自己的言語風(fēng)格，每個人都可以被感動。第二層次：學(xué)會自我營銷

4、費(fèi)用問題：要清楚什么是可以說的，什么是不能說的，要敏銳得把握每位患者對費(fèi)用的不同關(guān)切程度，在適當(dāng)?shù)臅r候說適當(dāng)?shù)脑挕?/p>

目標(biāo)：充分展示醫(yī)院優(yōu)勢，讓患者相信我們醫(yī)院完全能夠解決他的問題，給患者治愈疾病的信心。

如果您已經(jīng)做到了第二層，那么恭喜你，在10位患者里，有9.9位會對你很滿意，預(yù)約量可以達(dá)到3~7個了。（相當(dāng)不錯，80分）

每個人都可以被一句話殺死，每個人都可以被一句話營銷不管外表多堅(jiān)強(qiáng)、多抗拒的人，他（她）總有他（她）內(nèi)心的致命弱點(diǎn)。在與患者交流的過程中，要敏銳地把握患者的心理變化，了解患者深層次的心理需求，用一句話徹底征服他（她），讓他（她）從此完全相信你的話，依照你的思路去思考。

如果你能做到這一層，那么恭喜你，你已經(jīng)是個完全合格的咨詢醫(yī)生了。第三層次：解決患者的深層次心理需求。callout咨詢開場白通過詢問確定年齡職業(yè)、基本確定消費(fèi)能力確認(rèn)就診狀況促進(jìn)就診給予關(guān)懷鼓勵及誘因

猶豫原因及鼓勵話術(shù)

拒絕原因組織說服話術(shù)

聆聽、沉著、坦誠、導(dǎo)引話題，關(guān)心和鼓勵…結(jié)束話術(shù)切入話題了解原因猶豫同意就診拒絕就診了解原因關(guān)心鼓勵就診了解不滿的情緒話術(shù)給予激勵誘因給予誘因咨詢中常見問題及應(yīng)技巧咨詢標(biāo)準(zhǔn)流程10步法------解析（3分鐘5S）準(zhǔn)備（心態(tài)、資料、醫(yī)生在崗值班情況、常規(guī)問題）醫(yī)生及專家的簡介當(dāng)班醫(yī)生及離職醫(yī)生等信息目前醫(yī)院開展的優(yōu)惠活動等醫(yī)院的榮譽(yù)醫(yī)院的服務(wù)特色及優(yōu)勢咨詢標(biāo)準(zhǔn)流程10步法------解析傾聽注意傾聽，咨詢室里不能有其他人說話或接聽手機(jī)有電話進(jìn)來，你一定要聽清楚他究競要問的是什么問題，你才能準(zhǔn)確地回答。因此，認(rèn)真地聽病人說話，把重要的問題記錄下來，例如，他的姓名，他的疾病狀況，診治經(jīng)過，等等……并且盡可能的讓對方多說話。去引導(dǎo)對方講話，例如“您還有什么不明白的嗎？”“您上次看病后的感受怎么樣？”禁止:所問非所答\問3答4咨詢師手邊要有一只筆和一本草稿紙,隨時記錄咨詢者的信息,以備自己能快速組織應(yīng)對話題.俗話說的好:再好的記性也不如一只爛筆頭.

“隨即把握時機(jī)插入對方的稱呼”

稱呼對方是一個很快讓對方覺得與你很熟悉的最簡捷的方法。

可以用禮貌的語言說：“不好意思打斷您，怎么稱呼您？（您貴姓？年齡）”。當(dāng)對方回答后，

應(yīng)立即有語言的回應(yīng)：王小姐、王女士、王阿姨…..

并且在后面的溝通過程中反復(fù)使用。

稱呼名稱的方法可以依照當(dāng)?shù)鼗虮救说牧?xí)慣。咨詢標(biāo)準(zhǔn)流程10步法------解析回答問題不能太機(jī)械,要用技巧強(qiáng)占主動權(quán):就如果打乒乓球一樣,你要把對方拉到你的打法上來.不能跟著人家的思路走……..所謂的搶占主動性就是要把他的思路拉過來,讓他跟著你的思路走……反問（搶占主動性，導(dǎo)引話題）標(biāo)準(zhǔn)案例范本反問（搶占主動性，導(dǎo)引話題）

咨詢者直接問隆胸的價格.

咨詢師回答：價格是從1.2-2.9萬元幾種；

咨詢者再問:是不是越貴的越好了？好，下面我來告訴你價格：首先我要告訴你無論是那個價位的假體，它都是通過了嚴(yán)格的試驗(yàn)后通過衛(wèi)生機(jī)關(guān)發(fā)給合格證的，都是安全可靠的.外表美觀、手感好，無論怎么捏都沒事。都是采用掖下切口植入，痛苦小而且美觀。

不能這樣講，其實(shí)適合你的才是最好的；

所以我要了解你的年齡、結(jié)婚了嗎、有沒有生育過，月經(jīng)、乳房

情況怎么樣？

如果是結(jié)婚了生育過了目前是下垂還是萎縮了？

你是不是想通過隆胸來達(dá)到一個理想的效果？

美國產(chǎn)是毛面的2.9萬是掖下切個小口放在你的胸大肌下，會很好的吻合。

1.2萬的是合資的，關(guān)鍵還是要看你個人的情況和經(jīng)濟(jì)狀況來定。

反問（搶占主動性，導(dǎo)引話題）問:請問你院做人流多少錢?您好，某某醫(yī)院，請問您有什么需要幫助?答

反問:請問她(您)最后一次月經(jīng)是什么時候?有沒有做過相關(guān)檢查呢??主動性很強(qiáng),反問并導(dǎo)引話題,但這時的語氣非常關(guān)鍵,要讓對方感覺到你是關(guān)心:2個多月了,沒有檢查過您今年有多大了??有沒有生育過呢?這時患者的注意力會在思考你的回答,可以將主動權(quán)放在自己手中,準(zhǔn)備反問了:主動導(dǎo)引話題:25了,還沒有,那大約需要多少錢呢?患者可能經(jīng)濟(jì)方面或其它方面有問題,若注意力始終在價格方面,先回答她的問題,后面接著的話要推薦的是醫(yī)院的專業(yè)性和設(shè)備及醫(yī)生專長我院做一般的人流手術(shù)是400元,象您現(xiàn)在已經(jīng)停經(jīng)2個多月了,還是要及早來院檢查,若拖得時間長了孩子長大了,就不能做人流手術(shù)了,這樣對您的身體也不好.我院的婦科專業(yè)性較強(qiáng),從事婦產(chǎn)科是xx地區(qū)較早的一批醫(yī)院,您還未生育過,我們的專家會根據(jù)您的情況盡量選擇對您身體影響較小的手術(shù)方案若有做過相關(guān)檢查,那就回答她,若硬是不說價格,可能患者覺得醫(yī)院有問題,可以把結(jié)果帶過來,醫(yī)生也會根據(jù)她的情況來選擇最適合于她的手術(shù)方法的,記得要轉(zhuǎn)移話題,如問她其它方面的病情)如果檢查過了可以把報(bào)告帶過來，也可以減少您重復(fù)檢查過的費(fèi)用.標(biāo)準(zhǔn)案例范本咨詢者：那還要打針嗎?:總共只要這么多錢嗎?要將患者的疑慮解答,不然她覺得不可信,來的機(jī)會也較小然后話題不能停,一定要說理由,若有些什么問題,強(qiáng)調(diào)若不做檢查可能會對她以后有影響.若心臟功能不好,也不可以做手術(shù))大致帶過一下就可以,不見得全都說,但是語氣不要急,象朋友一樣幫她耐心解答心電圖檢查如B超(確定是否是宮內(nèi)孕,寶寶有多大了,是否

還可以做人流?若是宮外孕就不能做人流手術(shù)了),血液檢查(常規(guī),凝血時間,若有貧血,或凝血機(jī)制不好這樣做手術(shù)可能

出現(xiàn)大出血的情況),白帶檢查(若有炎癥不能做手術(shù),會對今

后有影響)術(shù)前需要做一下相關(guān)的檢查,大約在多少錢左右術(shù)后是否用藥,是根據(jù)您的身體情況來看的,若術(shù)前炎癥較小,可以吃點(diǎn)藥,若術(shù)前炎癥較大,需要打點(diǎn)針,術(shù)后常規(guī)用點(diǎn)藥,是為了防止感染,提高安全系數(shù)，這樣對您的身體恢復(fù)會好一點(diǎn).

結(jié)束語:可以交待一些注意事項(xiàng),如做無痛人流不吃東西,或今晚休息好等,讓她感受到你的關(guān)心及尊重提示:術(shù)前空腹4個小時好的,若您還有什么問題或不知道怎么走可以拔打12345678,我們會隨時幫助您.這樣的回答基本是熟練按咨詢流程一步一步走下來……如果換一種強(qiáng)調(diào):人家一問價格:”對不起我這里沒有報(bào)價單……”“我沒看到你的具體情況我怎么給你說價格….”這樣的口氣，來訪者能預(yù)約來院嗎？你是代表醫(yī)院在與來訪問者交談。咨詢標(biāo)準(zhǔn)流程10步法------解析正確回答問題就是要站在患者的立場了,沉著冷靜,尊重理解并關(guān)懷咨詢者,正面回答問題.在熱情坦誠的基礎(chǔ)上給以關(guān)心鼓勵,并從中找到誘因,并能成功導(dǎo)引話題.給咨詢者留下最好最專業(yè)的第一印象,為下面的預(yù)約做好鋪墊.理解和關(guān)懷沉著冷靜，找到誘因.熱情坦誠、關(guān)心和鼓勵,并及時獲取全面信息.、咨詢標(biāo)準(zhǔn)流程10步法------解析運(yùn)用營銷技巧,巧妙地通過導(dǎo)引對話了解咨詢者的信息資料。例如:“陳阿姨:我們有一些關(guān)于子宮肌瘤治療的資料，您可以留下您的地址電話嗎？我們可以將資料給您寄過去。”（若咨詢者留下了電話、地址就一定要給咨詢者寄去資料）王女士:可以留下您的電話嗎？您的問題我已經(jīng)記錄下來了，等XX專家有空的時候，她會直接回復(fù)您。”把得到的信息及時輸入CRM系統(tǒng).直截了當(dāng)?shù)囊稍冋唠娫?，誰愿意給你？

方法決定效率——方法很重要。案例分析預(yù)約運(yùn)用營銷技巧并將信息錄入CRM系統(tǒng)咨詢標(biāo)準(zhǔn)流程10步法------解析告知醫(yī)院地址（詳盡）

電話版：

您知道我院地址嗎？XXXXXXXXXXXXXXX

我院門診時間：早8：00--晚21：00

（節(jié)假日無休)

網(wǎng)絡(luò)版：

您也可拔打我院健康熱線：XXXXXXXX

我院門診時間：早8：00--晚21：00

（節(jié)假日無休）院址：XXXXXXXXXXXX最后,再確認(rèn)一便。咨詢服務(wù)中的禁忌語言停你放心,這個你放心大概你也許可能肯定應(yīng)該你立即懷疑你必須最起碼…最起碼的……我連你起碼的狀況都不知道,,,不僅、也是像你這樣的情況很有可能像陰道炎…的話…你過來嗎?歡迎你過來歡迎你過來就診也就百拾來元吧恩?(符號及土標(biāo)等)是呀不客氣(正確說法:不用謝)你老婆你老公……….禁用這些修飾詞語和個人口頭禪:咨詢服務(wù)中的禁忌語言停禁用:口氣不可太急,顯得不耐煩急及教訓(xùn)的語氣你沒聽明白你沒理解我剛才不是說了嗎這不可能的你別激動你不要叫你可能不明白你肯定弄錯了你應(yīng)該立即來醫(yī)院請問怎么稱呼?你方便來我們醫(yī)院嗎?咨詢服務(wù)中的禁忌語言停祝你早日康復(fù)祝你母親早日康復(fù)某某某某醫(yī)院祝你早日康復(fù)歡迎你再次咨詢很樂意幫助你很樂意很歡迎希望我的服務(wù)對你有所幫助日后有什么問題歡迎你隨時咨詢?nèi)绻阈湃挝規(guī)湍泐A(yù)約你請放心感謝您對我們醫(yī)院的支持與信任謝謝你對我們工作的支持:是單指用在患者投訴處理,患者滿意后的場合適用.其他場合不能亂用.禁用:畫蛇添足的詞語咨詢服務(wù)中的禁忌語言規(guī)范用語規(guī)范:咨詢中常用詞語的規(guī)范B超單==超檢查報(bào)告(檢查結(jié)果都要稱之為檢查報(bào)告)定奪==確診手術(shù)方法==手術(shù)方案專家會診看病==專家門診確診后才能定奪==確診后才能選擇治療方案我來幫你安排有經(jīng)驗(yàn)的主任==我為您預(yù)約專家確定明確==確診你老婆你老公==你愛人你太太你先生醫(yī)學(xué)上==臨床上

1、預(yù)約

2、預(yù)約不成也要做一次形象廣告有三大原則：×某某有快速預(yù)約法：

×預(yù)約：方法決定效率預(yù)約?好的談話質(zhì)量才能保證預(yù)約成功咨詢師的工作目標(biāo)：行嗎“你們醫(yī)院自凝刀手術(shù)多少錢？”

直接插入你要介紹的主題“對不起，請問您了解自凝刀手術(shù)？”“您看我先向您介紹一下自凝刀的原理好嗎？”

“自凝刀手術(shù)是一種介入性微創(chuàng)無痛手術(shù)，它治療子宮肌瘤的原理是……，它的優(yōu)點(diǎn)無痛苦，不需休息，不影響工作?！眴?答:1咨詢某項(xiàng)手術(shù)技術(shù)和價格的（如果咨詢者表現(xiàn)出知道“自凝刀”）“您最后一次檢查是什么時候？”

“肌瘤有多大？”

“哦，您要先帶檢查結(jié)果到我們醫(yī)院來請我們的專家為您詳細(xì)診斷，我們這里肖主任是……（介紹醫(yī)生專長）專家要判斷您是否符合手術(shù)特征，才知道可不可以手術(shù)，如果不能手術(shù)的話，也就談不上需要多少錢了！“答:2尋找語言轉(zhuǎn)折點(diǎn)，巧妙將自凝刀及醫(yī)生的介紹推出?！拔覀冏阅妒中g(shù)費(fèi)是2500元，術(shù)前、術(shù)后需要一些輔助用藥，大概的費(fèi)用是肆仟多元。這個價格和切除手術(shù)相比還要略便宜一些，但是因?yàn)闊o需住院和休息，省去了許多附加費(fèi)用，實(shí)際您總的支出是減少了很多了?！?/p>

一定要經(jīng)過些輔墊后才可以回答價格：技巧:技巧:價格標(biāo)準(zhǔn)案例范本

不能直來直去，患者問啥你就回答啥,跟著人家的思路走；直接咨詢價格的回答技巧回答的3個關(guān)鍵:

大部分患者比較治療方法都會從價格上去比較，因此，我們在回答完價格的同時，要使用算帳法的技巧，把結(jié)論“實(shí)際便宜多少”告訴病人。不要等病人說出了“這么貴”才去做比較。有很多病人聽完價格就會直接掛電話，你連解釋的機(jī)會都沒有了。而且在回答價格問題時，要通過前面溝通對病人的判斷去選擇突出哪方面的優(yōu)點(diǎn)來吸引患者。這就是流程中的第5步反問搶占主動并導(dǎo)引話題和第6步的找到誘因……

你還是把最近的診斷報(bào)告帶來，讓我們專家給你詳細(xì)診斷后，選擇一個最好的治療方案；

一定要把醫(yī)院的優(yōu)勢、專家的專長等介紹出來，目前醫(yī)院正在舉辦的活動等；

對年輕人:強(qiáng)調(diào)無痛、腹部無刀疤；對中年人:強(qiáng)調(diào)“不影響工作”;價格標(biāo)準(zhǔn)案例范本

子宮肌瘤自凝刀是怎么治療的（自凝刀的原理）自凝刀是我們從德國引進(jìn)的先進(jìn)儀器，它是在B超引導(dǎo)下，對肌瘤精確定位，自凝刀置入瘤體中心，在計(jì)算機(jī)的控制下釋放熱能，使病灶在熱凝過程中脫水，凝固，瘤體細(xì)胞失去活性，而達(dá)到治療的目的，通俗地講，就是用特定的熱能把瘤子“燒死”了。

一般來講，長在不同部位的肌瘤它的治療效果也不同，有的部位通過治療后會不同程度縮小，有的可以被人體吸收，有的肌瘤會脫落消失。自凝刀治療過的肌瘤由于失去了活性，一般就不會發(fā)生癌變。粘膜下肌瘤或脫出宮頸的粘膜下肌瘤，在手術(shù)過程中即可取出。<我們醫(yī)院做了幾千例手術(shù)了，應(yīng)該說，效果都令病人很滿意的。咨詢療效時的回答技巧治療方法治療效果標(biāo)準(zhǔn)案例范本治療&療效

自凝刀手術(shù)比較突出的優(yōu)點(diǎn)就是不需住院，術(shù)后觀察2-3小時就可回家，第二天即可正常工作。手術(shù)時間需要多久這主要根據(jù)個人肌瘤的數(shù)量，部位，大小等情況而定。一般半個小時到一個小時。用不用住院

末次月經(jīng)干凈后三天到下次月經(jīng)前七天之間都可以。痛不痛自凝刀手術(shù)本身是微創(chuàng)無痛手術(shù)，個別病人有點(diǎn)漲痛，但都是可以承受的，一般情況下不需要麻醉。病人普遍反映還是比較輕松的。什么時候最適宜手術(shù)自凝刀手術(shù)最大優(yōu)點(diǎn)是保全了子宮的完整性，不開腹，減少了病人痛苦，降低了術(shù)后并發(fā)癥，無麻醉意外。通過手術(shù)切除子宮的病人不僅要遭受開刀、住院的痛苦，而且花錢多，安全性差，易形成腸粘連，同時切除子宮后腹部留下長長的切口瘢痕影響美觀，人也衰老迅速。自凝刀和其它手術(shù)相比,有什么優(yōu)點(diǎn)?

治療&療效標(biāo)準(zhǔn)案例范本先急后緩;例如腋臭、頸椎;就應(yīng)該先建議：腋臭手術(shù)…..以為頸椎屬慢性病程長可以后面在來(運(yùn)用營銷技巧…來處理問題的應(yīng)對……)

在一次咨詢中,同時幾個問題如何處理?約好了上午，突然改到下午了;應(yīng)答：

OK，我?guī)湍匦骂A(yù)約。重復(fù)確認(rèn)信息后;

您看可以了嗎？歡迎您到醫(yī)院來就診，再見！

咨詢時間的變更?幾個月？為什么要做引產(chǎn)？你到醫(yī)院檢查過沒有，情況如何？如何確定是5個月？你的身體狀況如何？有無其他疾??？手術(shù)是可以做的，你什么過來先做檢查，我?guī)湍泐A(yù)約……

咨詢引產(chǎn)的問題?標(biāo)準(zhǔn)案例范本治療&療效問:請問你們醫(yī)院治療不孕嗎？您好，歡迎您登陸某某醫(yī)院網(wǎng)站，您有什么需要幫助的嗎?答:是的,我們醫(yī)院在不孕不育是?？?醫(yī)療技術(shù)和診療設(shè)備都是很先進(jìn)的.

反問:你們結(jié)婚多久了?主動性很強(qiáng):5年.我是外地檢查有輸卵管堵塞答:是屬于什么部位的堵塞？檢查是完全堵塞還是通而不暢;一直都沒有避孕嗎？以前懷孕過沒有?:不知道，醫(yī)生就說堵塞..以前有過兩次人流.是什么時候檢查的？在什么醫(yī)院?有采取過什么治療方式嗎？昨天檢查的，在某某醫(yī)院,還沒有治療.反問的問題體現(xiàn)業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)扎實(shí)。你的檢查的報(bào)告還在嗎？在的.那這樣你把你檢查的報(bào)告帶過來我給你安排不孕不育的專家看看

把患者在其他的醫(yī)院報(bào)告帶過來，可以節(jié)省不必要重復(fù)檢查的費(fèi)用，站在患者的角度考慮，增加患者對咨詢師與醫(yī)院的信任。不孕不育標(biāo)準(zhǔn)案例范本問:怎么治?答:一般采取宮腔鏡或是腹腔鏡具體也需要看堵塞的程度和部位我院不孕不育中心多年來一直致力于不孕不育的臨床研究和治療，在男、女不孕不育上積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，在明確病因的基礎(chǔ)上，提倡“夫妻同治、辨證施治、因人治療、分型專治”的就醫(yī)模式。讓所有不孕不育患者在最短的時間內(nèi)，感受到“孕育”生機(jī)，圓了眾多家庭的求子之夢。大概需要多少錢？需要檢查后才能確定的大約給我一個數(shù)嗎？這個問題不是我們平時買東西,還有個預(yù)算.治病是要具體也要根據(jù)你的病情.醫(yī)生為你檢查后才知道.檢查完醫(yī)生會詳細(xì)向你說明治療方案和大約的費(fèi)用.您說是這個道理吧?

這樣的回答既讓他接受又無話可說,因?yàn)槭怯梦淖謱υ?往往對方回根據(jù)你的文字來判斷你的語氣.最后一句就是用商量的口氣讓他接受你的觀點(diǎn),然后由你來導(dǎo)引話題.針對其他的疾病詢問價格要萬變?yōu)槎嘧儭Ｕ垎柲阍趺捶Q呼？您打算什么時間過來？我可以先幫您預(yù)約專家的.這個時候就你就已經(jīng)占了主動,馬上反擊導(dǎo)引話題我回去跟家人商量一下。謝謝不孕不育標(biāo)準(zhǔn)案例范本1、婦科治療技術(shù)要點(diǎn)及針對病種

技術(shù)要

點(diǎn)針對病種聚焦超聲技術(shù)突破了傳統(tǒng)療法的瓶頸，實(shí)現(xiàn)了“從里向外”全治療，具有無創(chuàng)、安全、不易復(fù)發(fā)等特點(diǎn)。宮頸疾病MINI無痛人流術(shù)根本上避免傳統(tǒng)手術(shù)的局限性，具有安全、無痛、出血少、恢復(fù)快等優(yōu)勢。意外懷孕同步滅菌術(shù)短時期達(dá)到“消滅、滅菌、清毒、修復(fù)、平衡”同步并進(jìn)，解決了久治不愈的難題。婦科炎癥雙位定2008~BBT微創(chuàng)自凝術(shù)治療原理及方法均屬國內(nèi)外首創(chuàng)，具有不開刀，無需住院，保全子宮，祛除肌瘤等優(yōu)勢。子宮肌瘤導(dǎo)航微電極技術(shù)在導(dǎo)航系統(tǒng)的引導(dǎo)先，對囊腫立體定位，穿刺針通過陰道、宮頸口置入囊腔，不影響生育。慢性盆腔炎藥物離子介入技術(shù)“雙管齊下”將藥物直接植入病灶，達(dá)到恢復(fù)、殺菌雙重作用。婦科：HIFU聚焦超聲技術(shù)是一種超聲治療前沿技術(shù)，該治療技術(shù)目前的專利申請以覆蓋20多個發(fā)達(dá)國家，在美國、俄羅斯、加拿大、日本、新加坡、韓國、和澳大利亞工7個國家獲得了發(fā)明專利權(quán)。廣泛運(yùn)用于宮頸炎、外陰白色病變、病毒疣等婦科頑癥的臨床治療。HIFU聚焦超聲技術(shù)特點(diǎn)：安全：微創(chuàng)無痛綠色療法，只除糜爛，不傷害健康組織，具有極高的安全性和顯著療效。徹底：精確聚焦，具有良好的穿透性和定位性，由里向外徹底清除病灶?？旖荩褐委熀蠡謴?fù)快，不影響夫妻生活質(zhì)量，輕松快捷，十幾分鐘完成治療過程。治療后宮頸平滑，有彈性，更適合有生育要求的女性。新一代的技術(shù)，更顯著的療效。適用病癥：宮頸糜爛，子宮肌瘤，卵巢囊腫，子宮出血，生殖系統(tǒng)贅生物，盆腔炎等。2、聚焦超聲技術(shù)—只除糜爛*不傷宮頸

婦科：HIFU聚焦超聲技術(shù)是一種超聲治療前沿技術(shù)，該治療技術(shù)目前的專利申請以覆蓋20多個發(fā)達(dá)國家，在美國、俄羅斯、加拿大、日本、新加坡、韓國、和澳大利亞工7個國家獲得了發(fā)明專利權(quán)。廣泛運(yùn)用于宮頸炎、外陰白色病變、病毒疣等婦科頑癥的臨床治療。HIFU聚焦超聲技術(shù)特點(diǎn)：安全：微創(chuàng)無痛綠色療法，只除糜爛，不傷害健康組織，具有極高的安全性和顯著療效。徹底：精確聚焦，具有良好的穿透性和定位性，由里向外徹底清除病灶?？旖荩褐委熀蠡謴?fù)快，不影響夫妻生活質(zhì)量，輕松快捷，十幾分鐘完成治療過程。治療后宮頸平滑，有彈性，更適合有生育要求的女性。新一代的技術(shù)，更顯著的療效。適用病癥：宮頸糜爛，子宮肌瘤，卵巢囊腫，子宮出血，生殖系統(tǒng)贅生物，盆腔炎等。2、聚焦超聲技術(shù)—只除糜爛*不傷宮頸

婦科：HIFU聚焦超聲技術(shù)是一種超聲治療前沿技術(shù)，該治療技術(shù)目前的專利申請以覆蓋20多個發(fā)達(dá)國家，在美國、俄羅斯、加拿大、日本、新加坡、韓國、和澳大利亞工7個國家獲得了發(fā)明專利權(quán)。廣泛運(yùn)用于宮頸炎、外陰白色病變、病毒疣等婦科頑癥的臨床治療。HIFU聚焦超聲技術(shù)特點(diǎn)：安全：微創(chuàng)無痛綠色療法，只除糜爛，不傷害健康組織，具有極高的安全性和顯著療效。徹底：精確聚焦，具有良好的穿透性和定位性，由里向外徹底清除病灶?？旖荩褐委熀蠡謴?fù)快，不影響夫妻生活質(zhì)量，輕松快捷，十幾分鐘完成治療過程。治療后宮頸平滑，有彈性，更適合有生育要求的女性。新一代的技術(shù)，更顯著的療效。適用病癥：宮頸糜爛，子宮肌瘤，卵巢囊腫，子宮出血，生殖系統(tǒng)贅生物，盆腔炎等。2、聚焦超聲技術(shù)—只除糜爛*不傷宮頸

婦科：專家聲音：選擇人流需慎重，安全無痛是首選！人物：某某醫(yī)院“萬例無事故”專家人工流產(chǎn)只是意外懷孕后迫不得已的補(bǔ)救措施，婦女們千萬不能將其作為常規(guī)終止妊娠的手段。一旦需要做人工流產(chǎn)，千萬不能病急亂投醫(yī)，必須去專業(yè)的婦科醫(yī)院選擇成熟的人流技術(shù)！目前，上海婦科醫(yī)院所運(yùn)用的無痛人流技術(shù)以達(dá)到“微創(chuàng)、安全、無痛”的國際標(biāo)準(zhǔn)，避免了傳統(tǒng)的人工流產(chǎn)所導(dǎo)致的子宮穿孔、人流不全、漏吸、出血、感染等多種并發(fā)癥，使上海的人流技術(shù)更上一層樓，也意味著我國人流技術(shù)水平正式進(jìn)入世界強(qiáng)國之林！據(jù)了解，無痛人流技術(shù)手術(shù)過程僅需數(shù)分鐘，創(chuàng)傷小，安全可靠，恢復(fù)迅速。在可視技術(shù)引導(dǎo)監(jiān)測下，醫(yī)生對宮腔內(nèi)的情況一目了然，保證了手術(shù)時間短和手術(shù)徹底，不損傷正常組織，避免了傳統(tǒng)人流及藥流容易出現(xiàn)的后遺癥、并發(fā)癥；同時將人流手術(shù)推向了安全、無痛的全新境界，把健康和幸福帶給了患者和家庭。安全：使用I器械操作，對于孕囊的著床點(diǎn)來說，其損傷只能算是微乎其微，術(shù)中出血更少，手術(shù)過程變得更為快捷，手術(shù)時間更短，術(shù)后子宮穿孔、子宮出血或者組織殘留的發(fā)生率極大降低，因此更為安全。準(zhǔn)確：在手術(shù)實(shí)施過程中，醫(yī)生可通過腹腔鏡或超聲介入直視胚胎和整個宮腔，準(zhǔn)確地尋找附著在子宮內(nèi)壁上的孕囊及蛻膜組織，清晰定位，目的明確，有效避免了傳統(tǒng)手術(shù)操作的盲目性?？旖荩簳r間短，數(shù)分鐘在夢幻中輕松完成。由獲“萬例手術(shù)無事故“的知名專家親自操刀，術(shù)中、術(shù)后沒有不適感覺。無痛：對患者來說，輕輕松松睡一覺，醒來手術(shù)就完成，體會不到任何痛苦。無患：術(shù)后恢復(fù)快，不影響工作和生活，并保證以后的生育。3、做人流哪種技術(shù)最好？

短效口服避孕藥短效口服避孕藥每天都要口服，易發(fā)生漏服現(xiàn)象，如沒在12小時內(nèi)補(bǔ)服，就會出現(xiàn)避孕失敗，有些不便男用避孕套會發(fā)生過敏反應(yīng)，可能會造成女性外陰道瘙癢，陰道黏膜充血、水腫、白帶增多等，對生殖器有一定影響。外用避孕藥患有急性外陰炎、陰道炎、急性泌尿系統(tǒng)感染、對外用藥過敏的女性不適用。放置宮內(nèi)節(jié)育器有婦科炎癥、月經(jīng)過多或不規(guī)則出血及生殖系統(tǒng)腫瘤者不宜帶環(huán)皮下埋植藥物新婚夫婦，糖尿病，高血壓，有血栓栓塞及體重超過的婦女不宜采用。安全避孕療法偶爾使用，長期使用會不安全，容易計(jì)算錯誤。藥物流產(chǎn)出血多且時間長，身體恢復(fù)較慢，易引起生殖器感染，不孕癥等并發(fā)癥。普通人流疼痛明顯，常引起惡心嘔吐、胸悶、出冷汗、嚴(yán)重者暈厥抽搐等。無痛人流術(shù)中達(dá)到無痛、安全、幾分鐘可蘇醒，無特殊不適感覺，且隨治婦科：問：請?jiān)敿?xì)介紹子宮肌瘤的情況！比如有沒有良性惡性之分，長了這個肌瘤之后應(yīng)該注意什么，什么治療方法最好，需要做手術(shù)嗎？答：您好！子宮肌瘤是婦女常見的一種良性腫瘤，發(fā)病率約占育齡婦女的20%-25%，40-50歲婦女子宮肌瘤患病率高達(dá)50%-61.2%，治療子宮肌瘤應(yīng)首先考慮在不傷害子宮和卵巢的前提下所采取的非手術(shù)治療方法。目前治療子宮肌瘤最好的方法是雙定位BBT-2008自凝技術(shù)，它是在B超的動態(tài)觀察和引導(dǎo)下，通過自凝刀將射頻治療源經(jīng)過陰道、宮頸等自然腔道，準(zhǔn)確定點(diǎn)病變部位，使病變局部組織產(chǎn)生生物高熱效應(yīng)，然后使子宮肌瘤組織發(fā)生凝固、壞死，最后被正常組織吸收或排出。它具有不開刀、無痛苦，術(shù)后不復(fù)發(fā)、不影響內(nèi)分泌和正常生育能力等優(yōu)點(diǎn)。4、得了子宮肌瘤怎么辦？

婦科：問：我的月經(jīng)不正常，每次都是過了一個月才來，不知道怎么回事？答：醫(yī)生恢復(fù)A：您好，正常的月經(jīng)周期，大概28-30天，同時，正常經(jīng)血呈暗紅色，混有子宮內(nèi)膜碎片和黏液，偶見小凝血塊。根據(jù)您的描述，您的情況有月經(jīng)不調(diào)的可能，引起月經(jīng)不調(diào)不原因有很多，建議你到專業(yè)的婦科醫(yī)院檢查。6、白帶較多、有異味、怎么辦？問：我剛剛結(jié)婚，發(fā)覺最近白帶比較多，有異味，是不是有炎癥？答：正常白帶是白色透明無味的，如果出現(xiàn)顏色或是性狀上的異常即提示有婦科感染的存在，引起感染的致病菌很多，需要到醫(yī)院作相關(guān)檢查才能確診。目前無法確定你炎癥的程度，建議你最好到專業(yè)的婦科醫(yī)院做一下檢查。目前，臨床上運(yùn)用“同步滅菌術(shù)“能快速殺菌，再加上多種盆腔物理技術(shù)、陰道強(qiáng)力殺菌技術(shù)和溫和沖洗及多種藥物個性化輔助調(diào)節(jié)技術(shù)等，讓陰道迅速恢復(fù)酸堿平衡，從而達(dá)到治愈的目的。5、一個月多才來月經(jīng)，怎么回事？

婦科：問：請問治療好宮頸糜爛需要多少費(fèi)用？我家條件不怎么好，請給個答復(fù)，我再籌備，謝謝！答：不同的治療方法，其費(fèi)用也是不用的。比如：宮頸糜爛的治療根據(jù)糜爛的面積和深度不同，有中西醫(yī)藥物保守治療，物理治療，手術(shù)治療。如果是中、重度的宮頸糜爛建議使用“聚焦超聲技術(shù)“，該技術(shù)可以一次性治療宮頸糜爛，而且不影響以后生育及性生活的質(zhì)量，手術(shù)時間短、不需要住院。因?yàn)椴涣私饽牟∏楹臀创_定治療方案的前提下是無法估計(jì)費(fèi)用的。

7、宮頸糜爛治療費(fèi)用多少？

婦科：問：我女朋友上月22日來的月經(jīng)，本應(yīng)在這個月20號左右來，但沒來，測孕結(jié)果是：弱陽性。我們不想要這個孩子，婦科醫(yī)生說讓我們本月底（29）去做流產(chǎn)。但是我聽說一般懷孕40天左右才能做，是嗎？到底應(yīng)該什么時候去做好呢？謝謝！答：醫(yī)生回去A：你好！月經(jīng)周期規(guī)律，一般懷孕6-7周可做人流了，但人流之前必須做B超檢查排除宮外孕。目前，臨床上采用的MINI無痛人流技術(shù)可避免傳統(tǒng)人流的局限性，具有無痛，準(zhǔn)確定位，安全性高及并發(fā)癥少等優(yōu)點(diǎn)被廣泛用于臨床。無論何種手術(shù)都有其適應(yīng)癥和禁忌癥，建議到專業(yè)的婦科醫(yī)院檢查并在專業(yè)醫(yī)生指導(dǎo)下選擇人流方式。8、人流什么時候做最好？

婦科：問:每逢月經(jīng)痛得厲害，經(jīng)量這兩個月也有所減少，去醫(yī)院查后卵巢右側(cè)有囊腫，醫(yī)生說要動手術(shù)。我想請問一下，是否一定要動手術(shù)？有囊塊是否影響懷孕？答:卵巢囊腫是可導(dǎo)致不孕的。囊腫的治療應(yīng)根據(jù)患者的年齡、癥狀、腫瘤大小、生育情況及全身健康狀況等進(jìn)行全面考慮后再作決定。目前，臨床上所少（多出的）以導(dǎo)航微電極技術(shù)為主。它是一種微創(chuàng)技術(shù)，運(yùn)用聲象、影象三維掃描功能的導(dǎo)航儀，將盆腔內(nèi)卵巢及囊腫立體定位，把微電極送入卵巢囊腫內(nèi)，吸出囊內(nèi)積液，再由因子介入，通過電離作用，使囊腫病灶組織細(xì)胞核抑制失活，達(dá)到抑制囊腫的目的。其優(yōu)點(diǎn)是無需住院，不出血，痛苦小，恢復(fù)快，不影響生活工作。

10、術(shù)后性行為對身體有影響嗎？問:我今年28歲，生過一個孩子，上月14號由于宮外孕，我做過腹腔鏡手術(shù)，15天后和丈夫有過兩次性行為，不過帶避孕套的，對我身體有影響嗎？我很害怕，請專家答復(fù)我，謝謝！答:這個不好為你判斷，只有精子和卵子相結(jié)合的話就有懷孕的可能。一般手術(shù)后一個月內(nèi)禁止有性生活，容易造成婦科感染的現(xiàn)象，建議你去專業(yè)的婦科醫(yī)院檢查下。

9、囊腫可否用藥物治療？

婦科：問:我前面在醫(yī)院檢查患有陰道炎檢查結(jié)果是霉菌，清潔度是||，第二次去復(fù)查的時候霉菌已經(jīng)好了，可是清潔度是|||，為什么第二次復(fù)查清潔度是|||？分泌物清潔度是3度，會影響懷孕嗎？需要如何治療？答:首先不清楚你是不是在正規(guī)醫(yī)院接受的檢查和治療，所以只能給你提供這些信息來分析：霉菌性陰道炎是比較容易復(fù)發(fā)的，但也是可以治好的，確認(rèn)治愈的標(biāo)準(zhǔn)就是在治療一個階段后，下次來月經(jīng)后去復(fù)查，連續(xù)三個月經(jīng)周期后復(fù)查均為陰性就能確診為治愈；而你復(fù)查后暫時未見霉菌，但清潔度是|||度，說明你還可能合并有其它細(xì)菌感染，藥用完后還要再去復(fù)診。這些陰道炎能及時治好是不會影響懷孕的。目前，臨床上運(yùn)用“同步滅菌術(shù)”能快速殺菌，再加上多種盆腔物理技術(shù)、引導(dǎo)強(qiáng)力技術(shù)加中藥溫和沖洗及多種藥物個性化輔助調(diào)節(jié)技術(shù)等，讓陰道迅速恢復(fù)酸堿平衡，從而達(dá)到治愈目的。

11、霉菌性陰道炎如何治療？

婦科：問：我結(jié)婚12年，九年前做人流，輸卵管阻塞，一直未懷孕，末端積水。怎么治療？答:在臨床上，有80%的不孕癥患者是由于輸卵管因素而造成。輸卵管阻塞常因人工流產(chǎn)、自然流產(chǎn)、藥流、引產(chǎn)、不潔性交、盆腔感染等引起輸卵管壁粘連、充血、水腫而阻塞，導(dǎo)致精子與卵子不能夠結(jié)合，最終導(dǎo)致不孕癥。目前，國際上普遍開展的專門針對輸卵管阻塞性不孕癥的全新技術(shù)，“COOK導(dǎo)絲介入再通治療技術(shù)”。它是在電視監(jiān)視和輸卵管鏡的直視下，通過局部介入技術(shù)將輸卵管疏通，并置入預(yù)防粘連的藥物，對患者進(jìn)行子宮輸卵管造影再通術(shù)。整臺手術(shù)只需半小時左右！它突破了以前不孕癥治療技術(shù)的諸多弱點(diǎn)，拓展了全新有效的治療方法，為眾多不孕患者帶來了孕育新希望，具有里程碑的意義。12、輸卵管堵塞不孕，怎么辦？

婦科：患者：我想問一下，什么是早泄患者：我想問一下，什么是早泄醫(yī)生:早泄是指陰莖在接觸女性生殖器而未插入陰道前就發(fā)生射精，陰莖雖能勃起，但射精過早、過快、陰莖隨即萎軟而不能繼續(xù)性交，因此男女雙方都不能得到性滿足?；颊撸何医衲?1歲，

有時候插入有一兩分鐘就泄了，那算早泄嗎？醫(yī)生：這種情況是屬于早泄，像您這個年齡正常性生活應(yīng)該維持在15-20分鐘。才是正常。患者：早泄有哪些原因引起的呢？醫(yī)生：引起早泄的原因有很多例如：大腦病理性興奮或脊髓中樞興奮增強(qiáng)所致、尿道炎、前列腺炎、精囊炎、精阜炎等患者：醫(yī)生，那么怎樣檢查自己是否屬于早泄？醫(yī)生：早泄的診斷主要依據(jù)患者對病史的陳述，檢查項(xiàng)目主要有睪酮、性功能功能檢測儀和多普勒彩超都可以檢查?；颊撸何遗笥熏F(xiàn)在對我意見很大，我該怎么辦？醫(yī)生：早泄導(dǎo)致性生活質(zhì)量下降，長期如此甚至?xí)?dǎo)致感情不和諧，也可能引起陽痿等其他性功能障礙，按你目前的癥狀應(yīng)盡早來醫(yī)院診治?；颊撸耗俏覒?yīng)該怎么去治療呢？醫(yī)生：早泄的原因較多，應(yīng)針對不同病因，采用針對性的治療方案。我院主要采用中西醫(yī)結(jié)合治療，另外配合物理治療，臨床效果很好?；颊撸褐委熢缧挂嗌儋M(fèi)用？醫(yī)生：這要由醫(yī)生根據(jù)您目前的疾病狀況和輔助檢查才能確定您的治療方案和所需療程?，F(xiàn)在說治療費(fèi)用就有點(diǎn)不實(shí)際了？您說是嗎？接下來就進(jìn)入預(yù)約步驟……….1、早泄男科：醫(yī)生：您好！歡迎您登陸某某某醫(yī)院網(wǎng)站！我是在線咨詢專家，請問您需要什么幫助？患者：我想問一下什么是包皮過長？醫(yī)生：包皮過長是指包皮雖然能上翻露龜頭，但包皮口很小，蓋沒尿道外口，就稱包皮過長患者：包皮過長有哪些危害？醫(yī)生：包皮內(nèi)板有很多分泌腺，分泌物的蓄積、不能正常被清洗清除，也會有利于細(xì)菌的繁殖，造成包皮炎癥，同時也影響性生活的質(zhì)量?；颊撸涸鯓又委煱み^長？醫(yī)生：包皮過長手術(shù)方式有多種，主要是根據(jù)您的具體情況選擇適合的，包皮環(huán)切術(shù)包括普通的、激光、微創(chuàng)、韓式等等。

患者：我的情況應(yīng)該屬于包皮過長，那我平時應(yīng)該注意哪些方面？醫(yī)生包皮過長，如果有炎癥和性功能方面的障礙，不要用手翻包皮，不要亂涂藥，更不要輕信什么“偏方”，要及時到醫(yī)院請醫(yī)生處理，待炎癥消失后再做手術(shù)。患者：包皮過長手術(shù)是如何做得？醫(yī)生：韓式包皮環(huán)切術(shù)成功率高，整個手術(shù)成型只需20分鐘，外形整齊美觀，有利于衛(wèi)生、保健、發(fā)育，明顯提高性生活質(zhì)量。無任何副作用，安全便捷、隨治隨走、不影響工作、學(xué)習(xí)?；颊撸鹤鐾臧きh(huán)切術(shù)后多長時間可以恢復(fù)，多久可以性生活醫(yī)生：手術(shù)后一般一周傷口愈合，一月可以正常性生活!患者：做完手術(shù)后有哪些改善？醫(yī)生:切除過長的包皮，不僅有益于陰莖的正常發(fā)育，而且可以防止包皮垢的積聚，有效預(yù)防炎癥和癌癥的發(fā)生。減少了包皮垢的慢性刺激，有益于提高性生活的敏感度，從而獲得更大的性和諧。接下來就進(jìn)入預(yù)約步驟……….2、包皮過長男科：患者：前列腺炎主要有哪些癥狀？醫(yī)生:前列腺炎主要的癥狀是尿頻、尿急、尿痛、尿不盡、尿等待，同時也可以引起陽痿及早泄。患者：前列腺炎有哪些傳播途徑？醫(yī)生：炎癥經(jīng)尿道直接蔓延：細(xì)菌經(jīng)尿道口上行進(jìn)入尿道，再經(jīng)前列腺導(dǎo)管侵入前列腺體，引起急性或者慢性前列腺炎。經(jīng)血液循環(huán)感染：身體其他地方感染灶的致病菌可以經(jīng)過血液循