銷售總監(jiān)年度工作計劃

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銷售總監(jiān)年度工作計劃1首先感謝公司領導對我的信任和重視，讓我有這次機會呈現(xiàn)自己。短短幾年間從一位銷售顧問成長為零售經(jīng)理及展廳經(jīng)理兼內(nèi)訓師，公司對我的期望很高，自己的擔子也很重。從一個執(zhí)行者轉變?yōu)橐粋€管理者，這一角色轉換將督促自己加快管理及業(yè)務知識的加緊學習。在接下來的工作中，我會更加積極進取，上心努力的去做好每一件事情，不管是銷售團隊的銷售業(yè)績還是客戶滿足度，都會爭取做到最好。銷售總監(jiān)的責任之重大無可厚非，需要對公司、對客戶及銷售顧問盡職盡責;對公司而言，銷售總監(jiān)是公司上級領導與銷售顧問和詳細工作之間的紐帶，對客戶而言，銷售總監(jiān)與銷售團隊代表著公司的形象和品牌，對銷售顧問而言，銷售總監(jiān)代表著管理、指令、紀律、執(zhí)行力以及提高收入、晉級職務的代言者。承上啟下的銷售總監(jiān)，除了要忠實履行本崗職責，更要有清楚的市場意識、經(jīng)營意識、創(chuàng)新意識、服務意識，具有掌控、駕馭、分析、解決問題的技能和劇烈的使命感。

應對09-10年整個汽車市場井噴行情對消費剛性需求的釋放，購置稅特惠停止，燃油價格上漲等一系列影響因素，如何很好的保障公司20**年度目標任務的完成，我們需要認清形勢。目前銷售部存在各式各樣對業(yè)務流程規(guī)范執(zhí)行……此處隱蔽13093個字……待和會客的基本禮節(jié)，細心、仔細、快速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二：實時更新設備及其產(chǎn)品種類

隨著廣告的深入宣揚，關注人群的多樣性進展，需要得實時更新一些有特色吸引人眼球的設備及產(chǎn)品滿意客戶的需求。明年的市場必定存在很大競爭，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議1〕壯大專業(yè)

研發(fā)人員團隊2〕定期引進新型暢銷設備

三：完善售后服務

隨著明年業(yè)務量的加大，為了保證客戶的利益并減削公司麻煩及投訴，所以售后服務肯定要完善。1〕倉庫發(fā)出的貨物需要與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持全都2〕配置特地的售后人員，客戶反映的問題應第一時間解決。結業(yè)后肯定要發(fā)名片，避開涌現(xiàn)問題客戶只找話務員的現(xiàn)象。

四：了解并掌控員工的心態(tài)與動向

團隊的業(yè)績并不是一個人的功勞，需要團隊人員同心協(xié)力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培育一名銷售人員也需1-3個月，全部的前期溝通都需要話務員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關領導肯定要充分了解，多溝通、多關愛、多援助，涌現(xiàn)問題實時調整，避開造成人員無謂的流失。

五：領導者應提高對市場的前瞻及把控性

任何一個行業(yè)都有它的進展趨勢與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場需求休戚相關。作為領導者需要敏銳的洞察技能并通過自身的相關閱歷判斷出市場的走向，廣告量的加減、客戶的需求點等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨占鰲頭。

20**是蓬勃進展的一年，公司的進展也靠大家的集思廣益，以上是本人工作的一些感想，盼望能起到點點的援助，明年我們市場部