領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)教材課件

行動(dòng)學(xué)習(xí)

——領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，解決問(wèn)題，

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組織變革的新型工具

行動(dòng)學(xué)習(xí)

——領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，解決問(wèn)題，

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組織變1領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)教材2領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)教材3領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)教材4領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)教材5領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)教材6領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)教材7

什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？

行動(dòng)學(xué)習(xí)（ActionLearning）是一個(gè)能夠在解決問(wèn)題的同時(shí)，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)和促進(jìn)組織發(fā)展的學(xué)習(xí)方法和過(guò)程。將學(xué)習(xí)行動(dòng)化在學(xué)習(xí)中行動(dòng)，在行動(dòng)中學(xué)習(xí)

什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？

8行動(dòng)學(xué)習(xí)法的優(yōu)點(diǎn)：解決復(fù)雜問(wèn)題發(fā)掘領(lǐng)導(dǎo)才能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)促進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展建立隨機(jī)應(yīng)變、與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化增強(qiáng)原創(chuàng)力與系統(tǒng)思考能力行動(dòng)學(xué)習(xí)法的優(yōu)點(diǎn)：解決復(fù)雜問(wèn)題9行動(dòng)學(xué)習(xí)法:世界級(jí)企業(yè)變革的秘密武器索迪斯（Sodexho）諾華公司(Novartis)西門(mén)子(Siemens)波音公司(Boeing)卡特彼勒（Caterpillar）微軟(Microsoft)諾基亞（Nokia）世界銀行（WorldBank）香港運(yùn)輸公司(HongKongTransit)通用電氣(GeneralElectric)杜邦(DuPont)三星(Samsung)美國(guó)大學(xué)(AmericanUniversity)美國(guó)聯(lián)合能源公司(ConstellationEnergy)高德利奇公司(Goodrich)行動(dòng)學(xué)習(xí)法:世界級(jí)企業(yè)變革的秘密武器索迪斯（Sodexho）10行動(dòng)學(xué)習(xí)的重要組成部分：項(xiàng)目、任務(wù)、挑戰(zhàn)或問(wèn)題小組由持不同觀點(diǎn)的4-8人組成反射式提問(wèn)與傾聽(tīng)發(fā)展系統(tǒng)策略并付諸行動(dòng)學(xué)習(xí)承諾行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師行動(dòng)學(xué)習(xí)的重要組成部分：項(xiàng)目、任務(wù)、挑戰(zhàn)或問(wèn)題11行動(dòng)學(xué)習(xí)法的兩個(gè)規(guī)則：只對(duì)所提問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的陳述；任何人都可提問(wèn)催化師可控制研討的節(jié)奏行動(dòng)學(xué)習(xí)法的兩個(gè)規(guī)則：只對(duì)所提問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的陳述；任何人都可12行動(dòng)學(xué)習(xí)的演示行動(dòng)學(xué)習(xí)的演示13發(fā)起人：小組動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)技巧問(wèn)題催化師的影響發(fā)起人：小組動(dòng)態(tài)14領(lǐng)導(dǎo)技巧：有創(chuàng)意提出質(zhì)疑啟發(fā)與激勵(lì)清晰順暢的溝通用于表達(dá)并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)果斷謙遜團(tuán)隊(duì)共識(shí)傾聽(tīng)發(fā)展他人學(xué)習(xí)共鳴自我意識(shí)扶持顧全大局領(lǐng)導(dǎo)技巧：有創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)共識(shí)15行動(dòng)學(xué)習(xí)小組

是如何區(qū)別與其他問(wèn)題解決小組的：

學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展同解決問(wèn)題一樣重要小組承擔(dān)著提出問(wèn)題并給出解決方案的責(zé)任可參與者的靈活性與無(wú)局限性需先提出問(wèn)題；對(duì)話模式，而非討論與辯論模式催化師控制節(jié)奏需進(jìn)行全面、系統(tǒng)地思考行動(dòng)學(xué)習(xí)小組

是如何區(qū)別與其他問(wèn)題解決小組的：

161.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的問(wèn)題選擇：對(duì)組織與個(gè)人都至關(guān)重要—并非為拓展訓(xùn)練具有創(chuàng)造性，并能為其他小組成員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的、具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題問(wèn)題越復(fù)雜，那么行動(dòng)學(xué)習(xí)小組提出的解決方案可能越成功團(tuán)隊(duì)有權(quán)利或影響力采取解決問(wèn)題的行動(dòng)1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的問(wèn)題選擇：對(duì)組織與個(gè)人都至關(guān)重要—并非為拓展17行動(dòng)學(xué)習(xí)法問(wèn)題示例：多樣化和增加收入-索尼音樂(lè)建立新的業(yè)務(wù)單元-高德利奇公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新–豐田提高項(xiàng)目管理–微軟創(chuàng)建一個(gè)新的工作表–美國(guó)聯(lián)合能源公司擴(kuò)大客戶服務(wù)范圍–多米尼加國(guó)有銀行行動(dòng)學(xué)習(xí)法問(wèn)題示例：多樣化和增加收入-索尼音樂(lè)182.成立行動(dòng)學(xué)習(xí)小組：4-8人的小組，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新力的最大化盡可能來(lái)自不同部門(mén)成員應(yīng)具有多樣性新、舊成員都可參加必要時(shí)可選擇組織外部的成員2.成立行動(dòng)學(xué)習(xí)小組：4-8人的小組，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新力的最大化19小組成員的屬性：致力于解決問(wèn)題仔細(xì)傾聽(tīng)他人的談話富有創(chuàng)新精神并善于提出新觀點(diǎn)尊重他人建設(shè)性與扶持性專(zhuān)注于整個(gè)團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人小組成員的屬性：致力于解決問(wèn)題203.質(zhì)疑與反思的過(guò)程：質(zhì)疑給了我們?cè)趯?duì)問(wèn)題的本質(zhì)有了更深入的認(rèn)識(shí)后再提出解決方案的機(jī)會(huì)質(zhì)疑給了我們反思、傾聽(tīng)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)質(zhì)疑給了我們澄清、開(kāi)辟新方法、提供新想法和見(jiàn)解的機(jī)會(huì)質(zhì)疑給了我們時(shí)間與空間去停下來(lái)、反思、再出發(fā)并獲得新視角的機(jī)會(huì)3.質(zhì)疑與反思的過(guò)程：質(zhì)疑給了我們?cè)趯?duì)問(wèn)題的本質(zhì)有了更深入的21質(zhì)疑對(duì)理解與制定問(wèn)題來(lái)說(shuō)至關(guān)重要：確保圍繞著問(wèn)題展開(kāi)盲人摸象的故事互相質(zhì)疑是獲得認(rèn)同的唯一途徑了解問(wèn)題的背景與內(nèi)容解決方案的根源存在于質(zhì)疑與問(wèn)題當(dāng)中質(zhì)疑對(duì)理解與制定問(wèn)題來(lái)說(shuō)至關(guān)重要：確保圍繞著問(wèn)題展開(kāi)22質(zhì)疑的力量：

解決問(wèn)題的創(chuàng)意性與系統(tǒng)思考能力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)與尊重增強(qiáng)反應(yīng)、學(xué)習(xí)與應(yīng)變的能力質(zhì)疑的力量：

解決問(wèn)題的創(chuàng)意性與系統(tǒng)思考能力234.策略與行動(dòng)：全面的解決問(wèn)題戰(zhàn)略大目標(biāo)與創(chuàng)造性的解決方案付諸行動(dòng)4.策略與行動(dòng)：全面的解決問(wèn)題24構(gòu)思模式：

問(wèn)題

目標(biāo)

解決方案

（目前狀況）

（未來(lái)狀態(tài)）

（行動(dòng)計(jì)劃）構(gòu)思模式：?jiǎn)栴}25解決問(wèn)題的方法：整體VS還原解決問(wèn)題的方法：整體VS還原26設(shè)定高水平的目標(biāo)，提出強(qiáng)有力的戰(zhàn)略：?jiǎn)栴}讓我們意識(shí)到緊迫性；而目標(biāo)能激發(fā)行動(dòng)著眼于未來(lái)的創(chuàng)造性并擴(kuò)大創(chuàng)意空間戰(zhàn)略的可操作性建立在三個(gè)疑問(wèn)的基礎(chǔ)上：1）誰(shuí)知道我們?cè)趪L試做什么？（事實(shí)）2）誰(shuí)關(guān)心事情是否能完成？（興趣）3）誰(shuí)能將它實(shí)現(xiàn)？（能力）行動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)用系統(tǒng)思維以及各種項(xiàng)目管理方法設(shè)定高水平的目標(biāo)，提出強(qiáng)有力的戰(zhàn)略：?jiǎn)栴}讓我們意識(shí)到緊迫性；27采取行動(dòng)：行動(dòng)學(xué)習(xí)要求每次小組會(huì)議后應(yīng)采取行動(dòng)并實(shí)施策略將理念應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中是檢測(cè)該理念是否有效可行如果只做建議,將減少創(chuàng)意和承諾當(dāng)對(duì)采取的行動(dòng)進(jìn)行反思時(shí)，會(huì)對(duì)其有更深的理解與認(rèn)識(shí)采取行動(dòng)：行動(dòng)學(xué)習(xí)要求每次小組會(huì)議后應(yīng)采取行動(dòng)并實(shí)施策略285.專(zhuān)注于組織和個(gè)人學(xué)習(xí)：成員對(duì)個(gè)人和小組、組織的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)撥出時(shí)間學(xué)習(xí)并討論如何應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)中聯(lián)系、整合知識(shí)以達(dá)到事半功倍的效果5.專(zhuān)注于組織和個(gè)人學(xué)習(xí)：成員對(duì)個(gè)人和小組、組織的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)29快速地、持續(xù)地學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)=現(xiàn)有知識(shí)+質(zhì)疑+反思技能提升要求：1）承諾2）練習(xí)3）反饋4）自我反思意識(shí)學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)改變信仰、價(jià)值觀和基本假設(shè)快速地、持續(xù)地學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)=現(xiàn)有知識(shí)+質(zhì)疑+反思306.行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師：確保有足夠的時(shí)間獲取知識(shí)幫助成員反思將要采取的行動(dòng)會(huì)產(chǎn)生的作用和影響確保流程準(zhǔn)則的遵守創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛只問(wèn)與學(xué)習(xí)和目標(biāo)相關(guān)的問(wèn)題可從組織內(nèi)外甄選，認(rèn)證的催化師更能幫助小組以快速、高效率的方式找到更適合的解決方案6.行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師：確保有足夠的時(shí)間獲取知識(shí)31催化師的性能和學(xué)習(xí)框架問(wèn)題行動(dòng)策略問(wèn)題集體效率問(wèn)題個(gè)人學(xué)習(xí)問(wèn)題組織應(yīng)用問(wèn)題催化師的性能和學(xué)習(xí)框架問(wèn)題32簡(jiǎn)單的行動(dòng)建立在眾多學(xué)科和理論基礎(chǔ)上行動(dòng)學(xué)習(xí)可將不同的觀點(diǎn)交織起來(lái)重點(diǎn)學(xué)科理論：1）教育學(xué)2）社會(huì)學(xué)、人類(lèi)學(xué)、群體學(xué)3）組織行為學(xué)4）領(lǐng)導(dǎo)學(xué)/管理學(xué)5）物理，系統(tǒng)思維，工程和混沌理論6）心理學(xué)與生物學(xué)7）經(jīng)濟(jì)學(xué)，倫理學(xué)及其他學(xué)科33行動(dòng)學(xué)習(xí)的力量：簡(jiǎn)單的行動(dòng)建立在眾多學(xué)科和理論基礎(chǔ)上33行動(dòng)學(xué)習(xí)的力量：33行動(dòng)學(xué)習(xí)的好處：發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力解決問(wèn)題建立高效的、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)文化行動(dòng)學(xué)習(xí)的好處：發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)能力34領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與行動(dòng)學(xué)習(xí)：通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)鍛煉領(lǐng)導(dǎo)才能從團(tuán)隊(duì)成員中收集反饋信息并進(jìn)行自我反省行動(dòng)學(xué)習(xí)將領(lǐng)導(dǎo)力提升的四個(gè)方面整合起來(lái)：1）對(duì)個(gè)人的重要性2）練習(xí)的機(jī)會(huì)3）反饋4）反思領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展與行動(dòng)學(xué)習(xí)：通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)鍛煉領(lǐng)導(dǎo)才能35制定和解決問(wèn)題：積累新觀點(diǎn)和看問(wèn)題的新途徑識(shí)別潛在的原因和影響宏觀和微觀的角度系統(tǒng)思維，聯(lián)系、整合想法與策略尋求“突破性”的見(jiàn)解、解決方案及策略制定和解決問(wèn)題：積累新觀點(diǎn)和看問(wèn)題的新途徑36建設(shè)與指引隊(duì)伍：行動(dòng)學(xué)習(xí)幫助建立高效率、學(xué)習(xí)型、充滿人文關(guān)懷的團(tuán)隊(duì)實(shí)行責(zé)任與問(wèn)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與成功引入優(yōu)質(zhì)元素加強(qiáng)溝通與承諾建設(shè)與指引隊(duì)伍：行動(dòng)學(xué)習(xí)幫助建立高效率、學(xué)習(xí)型、充滿人文關(guān)懷37推進(jìn)組織變革，建立學(xué)習(xí)型組織行動(dòng)學(xué)習(xí)小組即為學(xué)習(xí)型組織的基本模式組織可較快適應(yīng)外界變化每次事件都是一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)將學(xué)習(xí)同企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，形成公司的企業(yè)文化推進(jìn)組織變革，建立學(xué)習(xí)型組織行動(dòng)學(xué)習(xí)小組即為學(xué)習(xí)型組織的基本38問(wèn)題/學(xué)習(xí)/想法問(wèn)題/學(xué)習(xí)/想法39演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！40

行動(dòng)學(xué)習(xí)

——領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，解決問(wèn)題，

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組織變革的新型工具

行動(dòng)學(xué)習(xí)

——領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)，解決問(wèn)題，

團(tuán)隊(duì)建設(shè)和組織變41領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)教材42領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)教材43領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)教材44領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)教材45領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)教材46領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)教材47

什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？

行動(dòng)學(xué)習(xí)（ActionLearning）是一個(gè)能夠在解決問(wèn)題的同時(shí)，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)和促進(jìn)組織發(fā)展的學(xué)習(xí)方法和過(guò)程。將學(xué)習(xí)行動(dòng)化在學(xué)習(xí)中行動(dòng)，在行動(dòng)中學(xué)習(xí)

什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？

48行動(dòng)學(xué)習(xí)法的優(yōu)點(diǎn)：解決復(fù)雜問(wèn)題發(fā)掘領(lǐng)導(dǎo)才能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)促進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)與發(fā)展建立隨機(jī)應(yīng)變、與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化增強(qiáng)原創(chuàng)力與系統(tǒng)思考能力行動(dòng)學(xué)習(xí)法的優(yōu)點(diǎn)：解決復(fù)雜問(wèn)題49行動(dòng)學(xué)習(xí)法:世界級(jí)企業(yè)變革的秘密武器索迪斯（Sodexho）諾華公司(Novartis)西門(mén)子(Siemens)波音公司(Boeing)卡特彼勒（Caterpillar）微軟(Microsoft)諾基亞（Nokia）世界銀行（WorldBank）香港運(yùn)輸公司(HongKongTransit)通用電氣(GeneralElectric)杜邦(DuPont)三星(Samsung)美國(guó)大學(xué)(AmericanUniversity)美國(guó)聯(lián)合能源公司(ConstellationEnergy)高德利奇公司(Goodrich)行動(dòng)學(xué)習(xí)法:世界級(jí)企業(yè)變革的秘密武器索迪斯（Sodexho）50行動(dòng)學(xué)習(xí)的重要組成部分：項(xiàng)目、任務(wù)、挑戰(zhàn)或問(wèn)題小組由持不同觀點(diǎn)的4-8人組成反射式提問(wèn)與傾聽(tīng)發(fā)展系統(tǒng)策略并付諸行動(dòng)學(xué)習(xí)承諾行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師行動(dòng)學(xué)習(xí)的重要組成部分：項(xiàng)目、任務(wù)、挑戰(zhàn)或問(wèn)題51行動(dòng)學(xué)習(xí)法的兩個(gè)規(guī)則：只對(duì)所提問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的陳述；任何人都可提問(wèn)催化師可控制研討的節(jié)奏行動(dòng)學(xué)習(xí)法的兩個(gè)規(guī)則：只對(duì)所提問(wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的陳述；任何人都可52行動(dòng)學(xué)習(xí)的演示行動(dòng)學(xué)習(xí)的演示53發(fā)起人：小組動(dòng)態(tài)領(lǐng)導(dǎo)技巧問(wèn)題催化師的影響發(fā)起人：小組動(dòng)態(tài)54領(lǐng)導(dǎo)技巧：有創(chuàng)意提出質(zhì)疑啟發(fā)與激勵(lì)清晰順暢的溝通用于表達(dá)并承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)果斷謙遜團(tuán)隊(duì)共識(shí)傾聽(tīng)發(fā)展他人學(xué)習(xí)共鳴自我意識(shí)扶持顧全大局領(lǐng)導(dǎo)技巧：有創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)共識(shí)55行動(dòng)學(xué)習(xí)小組

是如何區(qū)別與其他問(wèn)題解決小組的：

學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)的發(fā)展同解決問(wèn)題一樣重要小組承擔(dān)著提出問(wèn)題并給出解決方案的責(zé)任可參與者的靈活性與無(wú)局限性需先提出問(wèn)題；對(duì)話模式，而非討論與辯論模式催化師控制節(jié)奏需進(jìn)行全面、系統(tǒng)地思考行動(dòng)學(xué)習(xí)小組

是如何區(qū)別與其他問(wèn)題解決小組的：

561.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的問(wèn)題選擇：對(duì)組織與個(gè)人都至關(guān)重要—并非為拓展訓(xùn)練具有創(chuàng)造性，并能為其他小組成員提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的、具有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題問(wèn)題越復(fù)雜，那么行動(dòng)學(xué)習(xí)小組提出的解決方案可能越成功團(tuán)隊(duì)有權(quán)利或影響力采取解決問(wèn)題的行動(dòng)1.行動(dòng)學(xué)習(xí)法的問(wèn)題選擇：對(duì)組織與個(gè)人都至關(guān)重要—并非為拓展57行動(dòng)學(xué)習(xí)法問(wèn)題示例：多樣化和增加收入-索尼音樂(lè)建立新的業(yè)務(wù)單元-高德利奇公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新–豐田提高項(xiàng)目管理–微軟創(chuàng)建一個(gè)新的工作表–美國(guó)聯(lián)合能源公司擴(kuò)大客戶服務(wù)范圍–多米尼加國(guó)有銀行行動(dòng)學(xué)習(xí)法問(wèn)題示例：多樣化和增加收入-索尼音樂(lè)582.成立行動(dòng)學(xué)習(xí)小組：4-8人的小組，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新力的最大化盡可能來(lái)自不同部門(mén)成員應(yīng)具有多樣性新、舊成員都可參加必要時(shí)可選擇組織外部的成員2.成立行動(dòng)學(xué)習(xí)小組：4-8人的小組，以實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新力的最大化59小組成員的屬性：致力于解決問(wèn)題仔細(xì)傾聽(tīng)他人的談話富有創(chuàng)新精神并善于提出新觀點(diǎn)尊重他人建設(shè)性與扶持性專(zhuān)注于整個(gè)團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人小組成員的屬性：致力于解決問(wèn)題603.質(zhì)疑與反思的過(guò)程：質(zhì)疑給了我們?cè)趯?duì)問(wèn)題的本質(zhì)有了更深入的認(rèn)識(shí)后再提出解決方案的機(jī)會(huì)質(zhì)疑給了我們反思、傾聽(tīng)、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)質(zhì)疑給了我們澄清、開(kāi)辟新方法、提供新想法和見(jiàn)解的機(jī)會(huì)質(zhì)疑給了我們時(shí)間與空間去停下來(lái)、反思、再出發(fā)并獲得新視角的機(jī)會(huì)3.質(zhì)疑與反思的過(guò)程：質(zhì)疑給了我們?cè)趯?duì)問(wèn)題的本質(zhì)有了更深入的61質(zhì)疑對(duì)理解與制定問(wèn)題來(lái)說(shuō)至關(guān)重要：確保圍繞著問(wèn)題展開(kāi)盲人摸象的故事互相質(zhì)疑是獲得認(rèn)同的唯一途徑了解問(wèn)題的背景與內(nèi)容解決方案的根源存在于質(zhì)疑與問(wèn)題當(dāng)中質(zhì)疑對(duì)理解與制定問(wèn)題來(lái)說(shuō)至關(guān)重要：確保圍繞著問(wèn)題展開(kāi)62質(zhì)疑的力量：

解決問(wèn)題的創(chuàng)意性與系統(tǒng)思考能力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)與尊重增強(qiáng)反應(yīng)、學(xué)習(xí)與應(yīng)變的能力質(zhì)疑的力量：

解決問(wèn)題的創(chuàng)意性與系統(tǒng)思考能力634.策略與行動(dòng)：全面的解決問(wèn)題戰(zhàn)略大目標(biāo)與創(chuàng)造性的解決方案付諸行動(dòng)4.策略與行動(dòng)：全面的解決問(wèn)題64構(gòu)思模式：

問(wèn)題

目標(biāo)

解決方案

（目前狀況）

（未來(lái)狀態(tài)）

（行動(dòng)計(jì)劃）構(gòu)思模式：?jiǎn)栴}65解決問(wèn)題的方法：整體VS還原解決問(wèn)題的方法：整體VS還原66設(shè)定高水平的目標(biāo)，提出強(qiáng)有力的戰(zhàn)略：?jiǎn)栴}讓我們意識(shí)到緊迫性；而目標(biāo)能激發(fā)行動(dòng)著眼于未來(lái)的創(chuàng)造性并擴(kuò)大創(chuàng)意空間戰(zhàn)略的可操作性建立在三個(gè)疑問(wèn)的基礎(chǔ)上：1）誰(shuí)知道我們?cè)趪L試做什么？（事實(shí)）2）誰(shuí)關(guān)心事情是否能完成？（興趣）3）誰(shuí)能將它實(shí)現(xiàn)？（能力）行動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)用系統(tǒng)思維以及各種項(xiàng)目管理方法設(shè)定高水平的目標(biāo)，提出強(qiáng)有力的戰(zhàn)略：?jiǎn)栴}讓我們意識(shí)到緊迫性；67采取行動(dòng)：行動(dòng)學(xué)習(xí)要求每次小組會(huì)議后應(yīng)采取行動(dòng)并實(shí)施策略將理念應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中是檢測(cè)該理念是否有效可行如果只做建議,將減少創(chuàng)意和承諾當(dāng)對(duì)采取的行動(dòng)進(jìn)行反思時(shí)，會(huì)對(duì)其有更深的理解與認(rèn)識(shí)采取行動(dòng)：行動(dòng)學(xué)習(xí)要求每次小組會(huì)議后應(yīng)采取行動(dòng)并實(shí)施策略685.專(zhuān)注于組織和個(gè)人學(xué)習(xí)：成員對(duì)個(gè)人和小組、組織的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)撥出時(shí)間學(xué)習(xí)并討論如何應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)中聯(lián)系、整合知識(shí)以達(dá)到事半功倍的效果5.專(zhuān)注于組織和個(gè)人學(xué)習(xí)：成員對(duì)個(gè)人和小組、組織的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)69快速地、持續(xù)地學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)=現(xiàn)有知識(shí)+質(zhì)疑+反思技能提升要求：1）承諾2）練習(xí)3）反饋4）自我反思意識(shí)學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)改變信仰、價(jià)值觀和基本假設(shè)快速地、持續(xù)地學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)=現(xiàn)有知識(shí)+質(zhì)疑+反思706.行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師：確保有足夠的時(shí)間獲取知識(shí)幫助成員反思將要采取的行動(dòng)會(huì)產(chǎn)生的作用和影響確保流程準(zhǔn)則的遵守創(chuàng)造學(xué)習(xí)氣氛只問(wèn)與學(xué)習(xí)和目標(biāo)相關(guān)的問(wèn)題可從組織內(nèi)外甄選，認(rèn)證的催化師更能幫助小組以快速、高效率的方式找到更適合的解決方案6.行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師：確保有足夠的時(shí)間獲取知識(shí)71催化師的性能和學(xué)習(xí)框架問(wèn)題行動(dòng)策略問(wèn)題集體效率問(wèn)題個(gè)人學(xué)習(xí)問(wèn)題組織應(yīng)用問(wèn)題催化師的性能和學(xué)習(xí)框架問(wèn)題72簡(jiǎn)單的行動(dòng)建立在眾多學(xué)科和理論基礎(chǔ)上行動(dòng)學(xué)習(xí)可將不同的觀點(diǎn)交織起來(lái)重點(diǎn)學(xué)科理論：1