如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理課件

如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理1如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理1如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理角色和職責(zé)認(rèn)知2.項(xiàng)目經(jīng)理的技能現(xiàn)狀3.項(xiàng)目經(jīng)理的技能要求4.項(xiàng)目經(jīng)理技能提升方法2如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理角色和職責(zé)認(rèn)知2如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理角色和職責(zé)認(rèn)知2.項(xiàng)目經(jīng)理的技能現(xiàn)狀3.項(xiàng)目經(jīng)理的技能要求4.項(xiàng)目經(jīng)理技能提升方法3如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理角色和職責(zé)認(rèn)知3管理層采購(gòu)項(xiàng)目組財(cái)務(wù)合作伙伴產(chǎn)品安全性客戶合同經(jīng)理質(zhì)量保證法律事宜項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的單一聯(lián)絡(luò)點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理4管理層采購(gòu)項(xiàng)目組財(cái)務(wù)合作伙伴產(chǎn)品安全性客戶合同經(jīng)理質(zhì)量保證法項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的根本職責(zé)是確保項(xiàng)目的全部工作在項(xiàng)目預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成，從而使客戶/業(yè)主滿意。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)工作的計(jì)劃和組織管理項(xiàng)目的日?；顒?dòng)為客戶提供項(xiàng)目的交付件5項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的根本職責(zé)是確保項(xiàng)目的全部工作在項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目經(jīng)理的角色領(lǐng)導(dǎo)者/決策人計(jì)劃者/分析師組織者/合作者控制者/評(píng)價(jià)者協(xié)調(diào)人/促進(jìn)人6項(xiàng)目經(jīng)理的角色領(lǐng)導(dǎo)者/決策人計(jì)劃者/分析師組織者/合作者控制如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理角色和職責(zé)認(rèn)知2.項(xiàng)目經(jīng)理的技能現(xiàn)狀3.項(xiàng)目經(jīng)理的技能要求4.項(xiàng)目經(jīng)理技能提升方法7如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理角色和職責(zé)認(rèn)知7我們和標(biāo)桿企業(yè)比，仍有很大差距我們和標(biāo)桿企業(yè)比，仍有很大差距面試過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題基本技能與素質(zhì)急待提升溝通技能較弱客戶服務(wù)技能尚需加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)能力較弱缺乏團(tuán)隊(duì)管理的技巧和方法急需加強(qiáng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控的能力項(xiàng)目管理知識(shí)掌握與應(yīng)用方面有待提升對(duì)公司制度和規(guī)范及國(guó)網(wǎng)公司管理規(guī)范掌握不足對(duì)電力行業(yè)的基本知識(shí)掌握不全面9面試過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題基本技能與素質(zhì)急待提升91.項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)技能與素質(zhì)急待提升項(xiàng)目經(jīng)理的全局觀有待提高項(xiàng)目經(jīng)理缺乏責(zé)任意識(shí)項(xiàng)目決策能力較弱缺乏深入思考，不善于分析和總結(jié)所經(jīng)歷的事情缺乏條理性思維，邏輯思考能力差1.項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)技能與素質(zhì)急待提升項(xiàng)目經(jīng)理的全局觀有待提高2.溝通技能較弱溝通時(shí)，不善于把握溝通目標(biāo)，溝通內(nèi)容不能緊緊圍繞著溝通目標(biāo)很多人不樂(lè)于“聆聽(tīng)”，更喜歡“講”，在講的時(shí)候，不關(guān)注溝通對(duì)象的感受思路過(guò)于發(fā)散，不能緊緊把握溝通的主題表達(dá)時(shí)重點(diǎn)不突出，說(shuō)了很多，但很難挑選出主題內(nèi)容細(xì)節(jié)描述有聲有色，但缺乏歸納總結(jié)愛(ài)發(fā)牢騷，缺乏建設(shè)性的建議，應(yīng)側(cè)重于如何“解決問(wèn)題”而不是發(fā)泄情緒2.溝通技能較弱溝通時(shí)，不善于把握溝通目標(biāo)，溝通內(nèi)容不能緊緊3.客戶服務(wù)技能尚需加強(qiáng)缺乏對(duì)客戶滿意度的準(zhǔn)確理解和認(rèn)知，單純的認(rèn)為“聽(tīng)從客戶指令，可以提升客戶滿意度”。習(xí)慣于服從客戶決策，很少去引導(dǎo)客戶需求在遇到客戶提出的某些額外請(qǐng)求時(shí)，習(xí)慣采用“領(lǐng)導(dǎo)決策”的方式來(lái)答復(fù)客戶跟客戶打交道的能力有待提高3.客戶服務(wù)技能尚需加強(qiáng)缺乏對(duì)客戶滿意度的準(zhǔn)確理解和認(rèn)知，單4.項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)能力較弱在項(xiàng)目二次經(jīng)營(yíng)方面，仍有很大的提升空間客戶滿意度至上的觀點(diǎn)，導(dǎo)致忽視了項(xiàng)目成本，損壞了公司利益4.項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)能力較弱在項(xiàng)目二次經(jīng)營(yíng)方面，仍有很大的提升空間5.缺乏團(tuán)隊(duì)管理的技巧和方法不知道如何激勵(lì)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有時(shí)面對(duì)稍復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，會(huì)顯得手足無(wú)措團(tuán)隊(duì)成員工作分工和有效進(jìn)展控制方面，能力缺失在團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中，缺乏決斷力，有些優(yōu)柔寡斷145.缺乏團(tuán)隊(duì)管理的技巧和方法不知道如何激勵(lì)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員6.急需加強(qiáng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控的能力嚴(yán)重缺乏項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，不知道如何識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題缺乏分析和總結(jié)問(wèn)題的能力碰到具體問(wèn)題時(shí)的解決技能較弱處理棘手事件需要他人的指導(dǎo)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和成本相關(guān)領(lǐng)域技能的需要培養(yǎng)156.急需加強(qiáng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控的能力嚴(yán)重缺乏項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，不知7.項(xiàng)目管理知識(shí)掌握與應(yīng)用方面有待提升缺乏專業(yè)的項(xiàng)目管理語(yǔ)言很多項(xiàng)目經(jīng)理理論水平較差，項(xiàng)目管理培訓(xùn)參加較少很多人對(duì)項(xiàng)目管理的知識(shí)的理解不夠（過(guò)程域），雖然考過(guò)了項(xiàng)目管理師，但理解不透徹不了解項(xiàng)目經(jīng)理的最佳實(shí)踐，無(wú)法將項(xiàng)目管理知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中167.項(xiàng)目管理知識(shí)掌握與應(yīng)用方面有待提升缺乏專業(yè)的項(xiàng)目管理語(yǔ)言8.對(duì)公司制度和規(guī)范及國(guó)網(wǎng)公司管理規(guī)范掌握不足項(xiàng)目失控，可能會(huì)形成質(zhì)量隱患項(xiàng)目執(zhí)行的規(guī)范性降低，有損公司的形象降低公司的利潤(rùn)員工滿意度下降客戶滿意度低178.對(duì)公司制度和規(guī)范及國(guó)網(wǎng)公司管理規(guī)范掌握不足項(xiàng)目失控，可能9.對(duì)電力行業(yè)的基本知識(shí)掌握不全面在客戶方的威信降低，客戶滿意度下降無(wú)法實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)客戶和挖掘項(xiàng)目的效果189.對(duì)電力行業(yè)的基本知識(shí)掌握不全面在客戶方的威信降低，客戶滿如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理角色和職責(zé)認(rèn)知2.項(xiàng)目經(jīng)理的技能現(xiàn)狀3.項(xiàng)目經(jīng)理的技能要求4.項(xiàng)目經(jīng)理技能提升方法19如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理角色和職責(zé)認(rèn)知19項(xiàng)目管理是科學(xué)與藝術(shù)的完美結(jié)合20項(xiàng)目管理是科學(xué)與藝術(shù)的完美結(jié)合20項(xiàng)目管理科學(xué)性必須學(xué)會(huì)如何定義、計(jì)劃和監(jiān)控項(xiàng)目工作。你必須按照預(yù)算進(jìn)行工作、預(yù)測(cè)項(xiàng)目進(jìn)度并決定可供利用的資源。學(xué)會(huì)如何識(shí)別客戶需求，如何編制項(xiàng)目計(jì)劃，并會(huì)項(xiàng)目管理的工具方法和技術(shù)：甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、計(jì)劃控制、經(jīng)濟(jì)價(jià)值分析。21項(xiàng)目管理科學(xué)性必須學(xué)會(huì)如何定義、計(jì)劃和監(jiān)控項(xiàng)目工作。你必須按重視項(xiàng)目管理的科學(xué)性明確目標(biāo)把握需求重視計(jì)劃管控進(jìn)程重視風(fēng)險(xiǎn)管理變更關(guān)注質(zhì)量積累經(jīng)驗(yàn)22重視項(xiàng)目管理的科學(xué)性明確目標(biāo)22項(xiàng)目管理的藝術(shù)性充分發(fā)揮人際關(guān)系的技能與項(xiàng)目干系人建立良好的工作關(guān)系，促進(jìn)項(xiàng)目的成功。23領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)激勵(lì)溝通影響力決策能力政治和文化意識(shí)談判教練技術(shù)沖突管理建立信任項(xiàng)目管理的藝術(shù)性充分發(fā)揮人際關(guān)系的技能與項(xiàng)目干系人建立良好的培養(yǎng)項(xiàng)目管理的藝術(shù)性管理項(xiàng)目干系人重視溝通加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作有效激勵(lì)充分授權(quán)管理沖突做魅力型領(lǐng)導(dǎo)者提升影響力24培養(yǎng)項(xiàng)目管理的藝術(shù)性管理項(xiàng)目干系人24項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的作用項(xiàng)目經(jīng)理75－90%時(shí)間花在溝通上；項(xiàng)目經(jīng)理必須諳熟與高層管理者、項(xiàng)目隊(duì)伍、客戶的溝通技巧；項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的角色主持協(xié)調(diào)者溝通仲裁人聆聽(tīng)者、解釋者項(xiàng)目經(jīng)理必須控制溝通25項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的作用項(xiàng)目經(jīng)理75－90%時(shí)間花在溝通上；2如何有效溝通不要做假設(shè)，確保雙向溝通建立通暢的溝通環(huán)境和機(jī)制，減少溝通的中間環(huán)節(jié)建立溝通的共同語(yǔ)言重視面對(duì)面的溝通靈活應(yīng)用各種溝通方式不要使用可能被理解成帶有歧視、偏見(jiàn)或者攻擊性的評(píng)述、言辭或短語(yǔ)重視溝通的時(shí)機(jī)把溝通視為一個(gè)持續(xù)的過(guò)程項(xiàng)目計(jì)劃是溝通的核心不在于你說(shuō)了什么，而是在于他們聽(tīng)進(jìn)了什么？26如何有效溝通不要做假設(shè)，確保雙向溝通不在于你說(shuō)了什么，而是在明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)建立有利于溝通的工作環(huán)境強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的意識(shí)舉辦社交活動(dòng)，加強(qiáng)溝通和交流定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議建立明確的約束規(guī)則和獎(jiǎng)勵(lì)制度加強(qiáng)激勵(lì)和培訓(xùn)，充分發(fā)揮每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的作用實(shí)施透明化管理采用民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格作為團(tuán)隊(duì)合作的積極榜樣團(tuán)隊(duì)建設(shè)27明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)27激勵(lì)激勵(lì)因人而異，分析團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)需求，由此來(lái)制定激勵(lì)措施個(gè)人自由得到尊重可以學(xué)習(xí)新的東西成就感自我的不斷超越物質(zhì)需求情感需求28激勵(lì)激勵(lì)因人而異，分析團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)需求，由此來(lái)制定激勵(lì)措施授權(quán)管理是“讓別人替你做事的藝術(shù)”下屬被授予的不僅僅是責(zé)任，還應(yīng)該有權(quán)力權(quán)力是可以拉伸的餡餅分配權(quán)力可以使成員有更強(qiáng)的責(zé)任和義務(wù)感分配權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者反過(guò)來(lái)會(huì)獲得更大的權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)著手于項(xiàng)目中最重要的事情29授權(quán)管理是“讓別人替你做事的藝術(shù)”29如何進(jìn)行有效授權(quán)強(qiáng)化主動(dòng)性和責(zé)任心把工作與項(xiàng)目目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)提供充足的信息允許成員選擇工作方法鼓勵(lì)自我領(lǐng)導(dǎo)確定授權(quán)的限制30如何進(jìn)行有效授權(quán)強(qiáng)化主動(dòng)性和責(zé)任心30要注重解決的機(jī)會(huì)而不是自我感覺(jué)1每個(gè)人對(duì)同一件事有不同的價(jià)值觀2對(duì)他人的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)更敏感3協(xié)作地思考4尊重他人的相關(guān)方式5沖突處理的原則了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)31要注重解決的機(jī)會(huì)而不是自我感覺(jué)1每個(gè)人對(duì)同一件事有不同的價(jià)值做一個(gè)魅力型的領(lǐng)導(dǎo)者32做一個(gè)魅力型的領(lǐng)導(dǎo)者32魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的特征幻想家精湛的溝通技能產(chǎn)生信任的能力精力充沛和行動(dòng)導(dǎo)向情感表露和關(guān)懷自我激勵(lì)33魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的特征幻想家33如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理角色和職責(zé)認(rèn)知2.項(xiàng)目經(jīng)理的技能現(xiàn)狀3.項(xiàng)目經(jīng)理的技能要求4.項(xiàng)目經(jīng)理技能提升方法34如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理角色和職責(zé)認(rèn)知34如何培養(yǎng)所需的能力多參加項(xiàng)目，獲取項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)多向別人請(qǐng)教自我批評(píng)總結(jié)，改正錯(cuò)誤與具有你想學(xué)習(xí)的技能的項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行探討參加項(xiàng)目管理的培訓(xùn)多閱讀相關(guān)的資料35如何培養(yǎng)所需的能力多參加項(xiàng)目，獲取項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)35設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)，全面提升項(xiàng)目經(jīng)理的綜合技能項(xiàng)目經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)分享交流挑戰(zhàn)任務(wù)結(jié)業(yè)論文改進(jìn)計(jì)劃課程培訓(xùn)36設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)，全面提升項(xiàng)目經(jīng)理的綜合技能項(xiàng)目經(jīng)理訓(xùn)練營(yíng)各項(xiàng)任務(wù)內(nèi)容及權(quán)重任務(wù)名稱占比權(quán)重內(nèi)容說(shuō)明1.課程培訓(xùn)

40%積極參加課程培訓(xùn)，評(píng)分來(lái)源于課堂表現(xiàn)、培訓(xùn)紀(jì)律、培訓(xùn)內(nèi)容掌握程度2.挑戰(zhàn)性任務(wù)

20%參加以小組為單位的挑戰(zhàn)性任務(wù)3.結(jié)業(yè)論文

20%編寫結(jié)業(yè)論文4.行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃20%編寫行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃，并依據(jù)行動(dòng)改進(jìn)計(jì)劃進(jìn)行工作的改進(jìn)，并得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的反饋5.分享交流

10%向?qū)W員及其他員工進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)分享，此項(xiàng)分?jǐn)?shù)為加分項(xiàng)。37各項(xiàng)任務(wù)內(nèi)容及權(quán)重任務(wù)名稱占比權(quán)重內(nèi)容說(shuō)明1.課程培訓(xùn)40建立項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制考核評(píng)價(jià)管控職權(quán)支撐38建立項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制項(xiàng)目經(jīng)理考核評(píng)價(jià)管控職權(quán)支撐38如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理角色和職責(zé)認(rèn)知2.繼遠(yuǎn)項(xiàng)目經(jīng)理的技能現(xiàn)狀3.項(xiàng)目經(jīng)理的技能要求4.項(xiàng)目經(jīng)理技能提升方法39如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理角色和職責(zé)認(rèn)知39Q&A40Q&A40再見(jiàn)...非常感謝！祝您好運(yùn)！41再見(jiàn)...非常感謝！41如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理42如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理1如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理角色和職責(zé)認(rèn)知2.項(xiàng)目經(jīng)理的技能現(xiàn)狀3.項(xiàng)目經(jīng)理的技能要求4.項(xiàng)目經(jīng)理技能提升方法43如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理角色和職責(zé)認(rèn)知2如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理角色和職責(zé)認(rèn)知2.項(xiàng)目經(jīng)理的技能現(xiàn)狀3.項(xiàng)目經(jīng)理的技能要求4.項(xiàng)目經(jīng)理技能提升方法44如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理角色和職責(zé)認(rèn)知3管理層采購(gòu)項(xiàng)目組財(cái)務(wù)合作伙伴產(chǎn)品安全性客戶合同經(jīng)理質(zhì)量保證法律事宜項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的單一聯(lián)絡(luò)點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理45管理層采購(gòu)項(xiàng)目組財(cái)務(wù)合作伙伴產(chǎn)品安全性客戶合同經(jīng)理質(zhì)量保證法項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的根本職責(zé)是確保項(xiàng)目的全部工作在項(xiàng)目預(yù)算范圍內(nèi)按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成，從而使客戶/業(yè)主滿意。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)工作的計(jì)劃和組織管理項(xiàng)目的日?；顒?dòng)為客戶提供項(xiàng)目的交付件46項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理的根本職責(zé)是確保項(xiàng)目的全部工作在項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目經(jīng)理的角色領(lǐng)導(dǎo)者/決策人計(jì)劃者/分析師組織者/合作者控制者/評(píng)價(jià)者協(xié)調(diào)人/促進(jìn)人47項(xiàng)目經(jīng)理的角色領(lǐng)導(dǎo)者/決策人計(jì)劃者/分析師組織者/合作者控制如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理角色和職責(zé)認(rèn)知2.項(xiàng)目經(jīng)理的技能現(xiàn)狀3.項(xiàng)目經(jīng)理的技能要求4.項(xiàng)目經(jīng)理技能提升方法48如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理角色和職責(zé)認(rèn)知7我們和標(biāo)桿企業(yè)比，仍有很大差距我們和標(biāo)桿企業(yè)比，仍有很大差距面試過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題基本技能與素質(zhì)急待提升溝通技能較弱客戶服務(wù)技能尚需加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)能力較弱缺乏團(tuán)隊(duì)管理的技巧和方法急需加強(qiáng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控的能力項(xiàng)目管理知識(shí)掌握與應(yīng)用方面有待提升對(duì)公司制度和規(guī)范及國(guó)網(wǎng)公司管理規(guī)范掌握不足對(duì)電力行業(yè)的基本知識(shí)掌握不全面50面試過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題基本技能與素質(zhì)急待提升91.項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)技能與素質(zhì)急待提升項(xiàng)目經(jīng)理的全局觀有待提高項(xiàng)目經(jīng)理缺乏責(zé)任意識(shí)項(xiàng)目決策能力較弱缺乏深入思考，不善于分析和總結(jié)所經(jīng)歷的事情缺乏條理性思維，邏輯思考能力差1.項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)技能與素質(zhì)急待提升項(xiàng)目經(jīng)理的全局觀有待提高2.溝通技能較弱溝通時(shí)，不善于把握溝通目標(biāo)，溝通內(nèi)容不能緊緊圍繞著溝通目標(biāo)很多人不樂(lè)于“聆聽(tīng)”，更喜歡“講”，在講的時(shí)候，不關(guān)注溝通對(duì)象的感受思路過(guò)于發(fā)散，不能緊緊把握溝通的主題表達(dá)時(shí)重點(diǎn)不突出，說(shuō)了很多，但很難挑選出主題內(nèi)容細(xì)節(jié)描述有聲有色，但缺乏歸納總結(jié)愛(ài)發(fā)牢騷，缺乏建設(shè)性的建議，應(yīng)側(cè)重于如何“解決問(wèn)題”而不是發(fā)泄情緒2.溝通技能較弱溝通時(shí)，不善于把握溝通目標(biāo)，溝通內(nèi)容不能緊緊3.客戶服務(wù)技能尚需加強(qiáng)缺乏對(duì)客戶滿意度的準(zhǔn)確理解和認(rèn)知，單純的認(rèn)為“聽(tīng)從客戶指令，可以提升客戶滿意度”。習(xí)慣于服從客戶決策，很少去引導(dǎo)客戶需求在遇到客戶提出的某些額外請(qǐng)求時(shí)，習(xí)慣采用“領(lǐng)導(dǎo)決策”的方式來(lái)答復(fù)客戶跟客戶打交道的能力有待提高3.客戶服務(wù)技能尚需加強(qiáng)缺乏對(duì)客戶滿意度的準(zhǔn)確理解和認(rèn)知，單4.項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)能力較弱在項(xiàng)目二次經(jīng)營(yíng)方面，仍有很大的提升空間客戶滿意度至上的觀點(diǎn)，導(dǎo)致忽視了項(xiàng)目成本，損壞了公司利益4.項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)能力較弱在項(xiàng)目二次經(jīng)營(yíng)方面，仍有很大的提升空間5.缺乏團(tuán)隊(duì)管理的技巧和方法不知道如何激勵(lì)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員有時(shí)面對(duì)稍復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題，會(huì)顯得手足無(wú)措團(tuán)隊(duì)成員工作分工和有效進(jìn)展控制方面，能力缺失在團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中，缺乏決斷力，有些優(yōu)柔寡斷555.缺乏團(tuán)隊(duì)管理的技巧和方法不知道如何激勵(lì)和管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員6.急需加強(qiáng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控的能力嚴(yán)重缺乏項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，不知道如何識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于項(xiàng)目出現(xiàn)的問(wèn)題缺乏分析和總結(jié)問(wèn)題的能力碰到具體問(wèn)題時(shí)的解決技能較弱處理棘手事件需要他人的指導(dǎo)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)和成本相關(guān)領(lǐng)域技能的需要培養(yǎng)566.急需加強(qiáng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控的能力嚴(yán)重缺乏項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，不知7.項(xiàng)目管理知識(shí)掌握與應(yīng)用方面有待提升缺乏專業(yè)的項(xiàng)目管理語(yǔ)言很多項(xiàng)目經(jīng)理理論水平較差，項(xiàng)目管理培訓(xùn)參加較少很多人對(duì)項(xiàng)目管理的知識(shí)的理解不夠（過(guò)程域），雖然考過(guò)了項(xiàng)目管理師，但理解不透徹不了解項(xiàng)目經(jīng)理的最佳實(shí)踐，無(wú)法將項(xiàng)目管理知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中577.項(xiàng)目管理知識(shí)掌握與應(yīng)用方面有待提升缺乏專業(yè)的項(xiàng)目管理語(yǔ)言8.對(duì)公司制度和規(guī)范及國(guó)網(wǎng)公司管理規(guī)范掌握不足項(xiàng)目失控，可能會(huì)形成質(zhì)量隱患項(xiàng)目執(zhí)行的規(guī)范性降低，有損公司的形象降低公司的利潤(rùn)員工滿意度下降客戶滿意度低588.對(duì)公司制度和規(guī)范及國(guó)網(wǎng)公司管理規(guī)范掌握不足項(xiàng)目失控，可能9.對(duì)電力行業(yè)的基本知識(shí)掌握不全面在客戶方的威信降低，客戶滿意度下降無(wú)法實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)客戶和挖掘項(xiàng)目的效果599.對(duì)電力行業(yè)的基本知識(shí)掌握不全面在客戶方的威信降低，客戶滿如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理角色和職責(zé)認(rèn)知2.項(xiàng)目經(jīng)理的技能現(xiàn)狀3.項(xiàng)目經(jīng)理的技能要求4.項(xiàng)目經(jīng)理技能提升方法60如何做一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目經(jīng)理角色和職責(zé)認(rèn)知19項(xiàng)目管理是科學(xué)與藝術(shù)的完美結(jié)合61項(xiàng)目管理是科學(xué)與藝術(shù)的完美結(jié)合20項(xiàng)目管理科學(xué)性必須學(xué)會(huì)如何定義、計(jì)劃和監(jiān)控項(xiàng)目工作。你必須按照預(yù)算進(jìn)行工作、預(yù)測(cè)項(xiàng)目進(jìn)度并決定可供利用的資源。學(xué)會(huì)如何識(shí)別客戶需求，如何編制項(xiàng)目計(jì)劃，并會(huì)項(xiàng)目管理的工具方法和技術(shù)：甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、計(jì)劃控制、經(jīng)濟(jì)價(jià)值分析。62項(xiàng)目管理科學(xué)性必須學(xué)會(huì)如何定義、計(jì)劃和監(jiān)控項(xiàng)目工作。你必須按重視項(xiàng)目管理的科學(xué)性明確目標(biāo)把握需求重視計(jì)劃管控進(jìn)程重視風(fēng)險(xiǎn)管理變更關(guān)注質(zhì)量積累經(jīng)驗(yàn)63重視項(xiàng)目管理的科學(xué)性明確目標(biāo)22項(xiàng)目管理的藝術(shù)性充分發(fā)揮人際關(guān)系的技能與項(xiàng)目干系人建立良好的工作關(guān)系，促進(jìn)項(xiàng)目的成功。64領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)建設(shè)激勵(lì)溝通影響力決策能力政治和文化意識(shí)談判教練技術(shù)沖突管理建立信任項(xiàng)目管理的藝術(shù)性充分發(fā)揮人際關(guān)系的技能與項(xiàng)目干系人建立良好的培養(yǎng)項(xiàng)目管理的藝術(shù)性管理項(xiàng)目干系人重視溝通加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作有效激勵(lì)充分授權(quán)管理沖突做魅力型領(lǐng)導(dǎo)者提升影響力65培養(yǎng)項(xiàng)目管理的藝術(shù)性管理項(xiàng)目干系人24項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的作用項(xiàng)目經(jīng)理75－90%時(shí)間花在溝通上；項(xiàng)目經(jīng)理必須諳熟與高層管理者、項(xiàng)目隊(duì)伍、客戶的溝通技巧；項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的角色主持協(xié)調(diào)者溝通仲裁人聆聽(tīng)者、解釋者項(xiàng)目經(jīng)理必須控制溝通66項(xiàng)目經(jīng)理在溝通中的作用項(xiàng)目經(jīng)理75－90%時(shí)間花在溝通上；2如何有效溝通不要做假設(shè)，確保雙向溝通建立通暢的溝通環(huán)境和機(jī)制，減少溝通的中間環(huán)節(jié)建立溝通的共同語(yǔ)言重視面對(duì)面的溝通靈活應(yīng)用各種溝通方式不要使用可能被理解成帶有歧視、偏見(jiàn)或者攻擊性的評(píng)述、言辭或短語(yǔ)重視溝通的時(shí)機(jī)把溝通視為一個(gè)持續(xù)的過(guò)程項(xiàng)目計(jì)劃是溝通的核心不在于你說(shuō)了什么，而是在于他們聽(tīng)進(jìn)了什么？67如何有效溝通不要做假設(shè)，確保雙向溝通不在于你說(shuō)了什么，而是在明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)建立有利于溝通的工作環(huán)境強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的意識(shí)舉辦社交活動(dòng)，加強(qiáng)溝通和交流定期召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議建立明確的約束規(guī)則和獎(jiǎng)勵(lì)制度加強(qiáng)激勵(lì)和培訓(xùn)，充分發(fā)揮每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的作用實(shí)施透明化管理采用民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格作為團(tuán)隊(duì)合作的積極榜樣團(tuán)隊(duì)建設(shè)68明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)27激勵(lì)激勵(lì)因人而異，分析團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)需求，由此來(lái)制定激勵(lì)措施個(gè)人自由得到尊重可以學(xué)習(xí)新的東西成就感自我的不斷超越物質(zhì)需求情感需求69激勵(lì)激勵(lì)因人而異，分析團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)需求，由此來(lái)制定激勵(lì)措施授權(quán)管理是“讓別人替你做事的藝術(shù)”下屬被授予的不僅僅是責(zé)任，還應(yīng)該有權(quán)力權(quán)力是可以拉伸的餡餅分配權(quán)力可以使成員有更強(qiáng)的責(zé)任和義務(wù)感分配權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)者反過(guò)來(lái)會(huì)獲得更大的權(quán)力項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)著手于項(xiàng)目中最重要的事情70授權(quán)管理是“讓別人替你做事的藝術(shù)”29如何進(jìn)行有效授權(quán)強(qiáng)化主動(dòng)性和責(zé)任心把工作與項(xiàng)目目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)提供充足的信息允許成員選擇工作方法鼓勵(lì)自我領(lǐng)導(dǎo)確定授權(quán)的限制71如何進(jìn)行有效授權(quán)強(qiáng)化主動(dòng)性和責(zé)任心30要注重解決的機(jī)會(huì)而不是自我感覺(jué)1每個(gè)人對(duì)同一件事有不同的價(jià)值觀2對(duì)他人的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)更敏感3協(xié)作地思考4尊重他人的相關(guān)方式5沖突處理的原則了解對(duì)方的動(dòng)機(jī)72要注重解決的機(jī)會(huì)而不是自我感覺(jué)1每