團隊建設(shè)與項目管理培訓(xùn)教程課件

團隊建設(shè)與項目管理安徽理工大學(xué)綠色協(xié)會2010年10月29日——永遠的綠協(xié)人：楊程團隊建設(shè)與項目管理安徽理工大學(xué)綠色協(xié)會1團隊建設(shè)與項目管理什么是團隊團隊的成長怎樣建設(shè)一個高效的團隊團隊中角色分工團隊建設(shè)與項目管理什么是團隊2團隊建設(shè)與項目管理由有限的幾個以上的人組成，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾并彼此負責。團隊定義團隊建設(shè)與項目管理團隊定義3團隊特征有人數(shù)的限制有特定的、共同的階段性目標每個人分擔不同的角色職責，并有獨特的貢獻有溝通與合作，并能夠產(chǎn)生高成果團隊特征有人數(shù)的限制4團隊與群體的不同個人獨立工作

以自我為中心，目標或目的個人化互不信任，意見不統(tǒng)一不注重個人感受，溝通不明確角色不明確

調(diào)解或避免矛盾或矛盾擴大化遵從一致意見各懷“鬼胎”成員之間互相幫助有共同的使命，具有團隊意識坦誠，互信，能積極看待不同意見關(guān)心個人感受并開放、坦誠地溝通每個人擔任不同的角色并有獨特的貢獻認識到矛盾的價值，在適當?shù)臅r機策略地解決矛盾自由發(fā)表意見高度統(tǒng)一群體成功團隊團隊與群體的不同個人獨立工作以自我為中心，目標或目的個人化5管理者執(zhí)行者工作群體團隊的特征團隊工作領(lǐng)導(dǎo)者團隊成員管理者執(zhí)行者工作群體團隊的特征團隊工作領(lǐng)導(dǎo)者團隊成員6團隊的成長建成階段成長階段成熟階段運行階段轉(zhuǎn)型階段團隊的成長建成階段7團隊成長的基本過程——建成階段尋求共同目的凝成利益群體推舉領(lǐng)導(dǎo)班子團隊成長的基本過程——建成階段8團隊成長的基本過程團隊缺乏共同的愿景和目的感談話存有戒心團隊成員間的信任水平較低團隊領(lǐng)導(dǎo)被視為計劃和決策制定者團隊缺乏共同工作所需的正式模式團隊成員對其他成員特有的智慧和才能一無所知團隊缺乏靈活性和適應(yīng)性為什么我們在此？團隊成長的基本過程團隊缺乏共同的愿景和目的感為什么我們在此？9團隊成長的基本過程——成長階段明確主輔關(guān)系溝通合作默契行動協(xié)調(diào)一致團隊成長的基本過程——成長階段10團隊成長的基本過程關(guān)于團隊目標、領(lǐng)導(dǎo)、類型和工作關(guān)系的觀念沖突溝通，較公開地，經(jīng)常導(dǎo)致意見相左沖突聚焦在個人和團隊的需求團隊成長的基本過程關(guān)于團隊目標、領(lǐng)導(dǎo)、類型和工作關(guān)11團隊成長的基本過程——成熟階段鑄造群體靈魂增強群體活力提升群體等級團隊成長的基本過程——成熟階段12團隊成長的基本過程共同的愿景、目的和目標開始產(chǎn)生溝通較開放，團隊成員敢于面對問題信任在建立團隊成員在確保領(lǐng)導(dǎo)作用上顯示出主動性共同工作的各種方式被測試和使用特殊的智慧、技能和方式為團隊成員所認同靈活性和適應(yīng)性仍處在較低水平總結(jié)經(jīng)驗的能力較低團隊成長的基本過程共同的愿景、目的和目標開始產(chǎn)生13團隊成長的基本過程——運行階段明確團隊目標分工明確靈活、適應(yīng)、學(xué)習(xí)團隊成長的基本過程——運行階段14團隊成長的基本過程明確了一個共同的愿景和目的觀念溝通相對開放信任度相對較高團隊成員分擔并接受領(lǐng)導(dǎo)責任確定了共同工作的程序并動態(tài)調(diào)整高度認可每個人的才干、技能和工作風格在共同認可的工作模式內(nèi)又有靈活性和適應(yīng)性在公認和可接受的運作模式內(nèi)持續(xù)進行團隊學(xué)習(xí)團隊成長的基本過程明確了一個共同的愿景和目的觀念15團隊成長的基本過程——轉(zhuǎn)型階段變革求得生機內(nèi)外融為一體共創(chuàng)新的天地團隊成長的基本過程——轉(zhuǎn)型階段16團隊成長的基本過程共同的愿景和目的觀念被分享溝通是開放的信任度達到高的層次團隊成員分擔領(lǐng)導(dǎo)責任工作程序是靈活有效的杰出的才干被綜合來提高整個團隊的績效團隊具有靈活性和適應(yīng)性并且對改進是開放的思想超越現(xiàn)有的參照標準范圍而增加新的精力與激情團隊成長的基本過程共同的愿景和目的觀念被分享17高效的團隊明確的行動計劃恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)開通的交流有效的結(jié)構(gòu)相關(guān)技能相互信任一致的承諾高效的團隊明確的行動計劃18溝通的目的說明了解、明確尋找解決問題的方法，獲得幫助、友誼及其他需要。達成共識，贏得信任，消除疑慮，激勵鼓舞，促成銷售，蒙蔽欺騙，謾罵誹謗，造謠惑眾。避免錯誤（研究表明，我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。）溝通的目的說明19團隊溝通原則目標清晰平等與尊重非批判性直接、雙向溝通團隊溝通原則目標清晰20團隊溝通要領(lǐng)明確的目的同理心與贊美明確問題和需要激發(fā)思考，提出解決問題的方法反饋與確認激勵與感謝團隊溝通要領(lǐng)明確的目的21成員關(guān)系：

決定團隊的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：1＋1＞2相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2貌合神離，問題成堆：0＜1＋1＜2雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆臺：1＋1＜0成員關(guān)系：

決定團隊的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：1＋1＞222角色分工角色分工23實干者

角色描述：實干者非?，F(xiàn)實，傳統(tǒng)甚至有點保守，他們崇尚努力，計劃性強。喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題；實干者有很好的自控力和紀律性。對團隊忠誠度高，為團隊整體利益著想而較少考慮個人利益。

典型特征：有責任感、高效率、守紀律，但比較保守。作用：由于其可靠、高效率及處理具體工作的能力強，因此在團隊中作用很大；實干者不會根據(jù)個人興趣而是根據(jù)團隊需要來完成工作。

優(yōu)點：有組織能力、務(wù)實，能把想法轉(zhuǎn)化為實際行動；工作努力、自律。

缺點：缺乏靈活性、可能會阻礙變革。實干者24協(xié)調(diào)者角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個性的人向著共同的目標努力。他們代表成熟、自信和信任，辦事客觀，不帶個人偏見；除權(quán)威之外，更有一種個性的感召力。在團隊中能很快發(fā)現(xiàn)各成員的優(yōu)勢，并在實現(xiàn)目標的過程中能妥善運用。典型特征：冷靜、自信、有控制力。作用：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個具有各種技能和個性特征的群體，善于協(xié)調(diào)各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，喜歡平心靜氣地解決問題。優(yōu)點：目標性強，待人公平。缺點：個人業(yè)務(wù)能力可能不會太強，比較容易將團隊的努力歸為已有。協(xié)調(diào)者角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個性的人向著共同25推進者角色描述：說干就干，辦事效率高，自發(fā)性強，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時，總能找到解決辦法；推進者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭端，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個具有競爭意識的角色。典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情。作用：是行動的發(fā)起者，敢于面對困難，并義無反顧地加速前進；敢于獨自做決定而不介意別人的反對。推進者是確保團隊快速行動的最有效成員。優(yōu)點：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，厭惡低效率，反對自滿和欺騙行為。缺點：有挑釁嫌疑，做事缺乏耐心。推進者角色描述：說干就干，辦事效率高，自發(fā)性強，目的明確，有26創(chuàng)新者角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新，富有想象力，是“點子型的人才”。他們愛出主意，其想法往往比較偏激和缺乏實際感。創(chuàng)新者不受條條框框約束，不拘小節(jié)，難守規(guī)則。典型特征：有創(chuàng)造力，個人主義，非正統(tǒng)。作用：提出新想法和開拓新思路，通常在項目剛剛起動或陷入困境時，創(chuàng)新者顯得非常重要。優(yōu)點：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)。缺點：好高驁遠，不太關(guān)注工作細節(jié)和計劃，與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時，卻喜歡過分強調(diào)自己的觀點。創(chuàng)新者角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新，富27信息者角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反應(yīng)敏捷、性格外向的人。他們的強項是與人交往，在交往的過程中獲取信息。信息者對外界環(huán)境十分敏感，一般最早感受到變化。典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際。作用：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)。優(yōu)點：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)。缺點：當初的興奮感消逝后，容易對工作失去興趣。信息者角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反應(yīng)敏捷、性28監(jiān)督者角色描述：監(jiān)督者嚴肅、謹慎、理智、冷血質(zhì)，不會過分熱情，也不易情緒化。他們與群體保持一定的距離，在團隊中不太受歡迎。監(jiān)督者有很強的批判能力，善于綜合思考謹慎決策。典型特征：冷靜、不易激動、謹慎、精確判斷。作用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權(quán)衡利弊來選擇方案。優(yōu)點：冷靜、判別能力強。缺點：缺乏超越他人的能力。監(jiān)督者角色描述：監(jiān)督者嚴肅、謹慎、理智、冷血質(zhì)，不會過分熱情29凝聚者角色描述：是團隊中最積極的成員，他們善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活，很容易把自己同化到團隊中。凝聚者對任何人都沒有威脅，是團隊中比較受歡迎的人。典型特征：合作性強，性情溫和，敏感。作用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們在的時候，人們能協(xié)作得更好，團隊士氣更高。優(yōu)點：隨機應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進團隊合作。缺點：在危機時刻可能優(yōu)柔寡斷，不太愿意承擔壓力。凝聚者角色描述：是團隊中最積極的成員，他們善于與人打交道，善30完美者角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細節(jié)，力求完美；他們不大可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。典型特征：埋頭苦干，守秩序，盡職盡責，易焦慮。作用：對于那些重要且要求高度準確性的任務(wù)，完美者起著不可估量的作用；在管理方面崇尚高標準嚴要求，注意準確性，關(guān)注細節(jié)，堅持不懈。優(yōu)點：堅持不懈，精益求精。缺點：容易為小事而焦慮，不愿放手，甚至吹毛求疵。完美者角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細節(jié)，力求完美；31角色分工實干者善于行動，團隊中如果缺少實干者，則會太亂；協(xié)調(diào)者善于尋找到合適的人，團隊中如果缺少協(xié)調(diào)者，則領(lǐng)導(dǎo)力不強；推進者善于讓想法立即變成行動，團隊中如果缺少推進者，則工作效率將會不高；創(chuàng)新者善于出主意，團隊中如果缺少創(chuàng)新者，則思維會受到局限；信息者善于發(fā)掘最新“情報”，團隊中如果缺少信息者則會比較封閉；監(jiān)督者善于發(fā)現(xiàn)問題，團隊中如果缺少監(jiān)督者，則工作績效不穩(wěn)定甚至可能大起大落；凝聚者善于化解矛盾，團隊中如果缺少凝聚者，則人際關(guān)系將會變得緊張；完美者強調(diào)細節(jié)，團隊中如果缺少完美者，則工作會比較粗糙。角色分工實干者善于行動，團隊中如果缺少實干者，則會太亂；協(xié)調(diào)32角色分工“生活不是缺少美，而是缺少對美的發(fā)現(xiàn)”。同樣，“不同的團隊角色，不是他們?nèi)鄙賰?yōu)點，而是缺少對優(yōu)點的發(fā)現(xiàn)和利用”。人性的弱點是：“容易看到自己的優(yōu)點，不容易發(fā)現(xiàn)自己的缺點；容易看到別人的缺點，不容易發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點”。作為團隊的管理者，一定要善于克服這個弱點，并善于根據(jù)團隊成員的特點合理安排工作，否則高績效團隊的建設(shè)將舉步唯艱，甚至是緣木求魚。作為團隊成員，我們在學(xué)會尊重其他成員的同時，需要善于和他們合作；同時要善于揚長避短，學(xué)會把自己的缺點（或弱點）限制在可以接受的水平，不要讓它們太影響工作。角色分工“生活不是缺少美，而是缺少對美的發(fā)現(xiàn)”。同樣，“不33角色錯位

團隊建設(shè)的最大難題

凡失敗的工作團隊要么是各成員的角色不到位，要么是某些成員特別是團隊領(lǐng)導(dǎo)者嚴重越位，導(dǎo)致其他成員無所適從乃至離心離德。角色錯位

團隊建設(shè)的最大難題 凡失敗的工作團隊要么是各成員34swto分析swto分析35SMART原則SMART原則36利益相關(guān)方分析利益相關(guān)方分析37問題樹問題樹38團隊建設(shè)與項目管理培訓(xùn)教程39團隊建設(shè)與項目管理培訓(xùn)教程40團隊建設(shè)與項目管理培訓(xùn)教程41團隊建設(shè)與項目管理培訓(xùn)教程42團隊建設(shè)與項目管理培訓(xùn)教程43團隊建設(shè)與項目管理培訓(xùn)教程44團隊建設(shè)與項目管理培訓(xùn)教程45團隊建設(shè)與項目管理安徽理工大學(xué)綠色協(xié)會2010年10月29日——永遠的綠協(xié)人：楊程團隊建設(shè)與項目管理安徽理工大學(xué)綠色協(xié)會46團隊建設(shè)與項目管理什么是團隊團隊的成長怎樣建設(shè)一個高效的團隊團隊中角色分工團隊建設(shè)與項目管理什么是團隊47團隊建設(shè)與項目管理由有限的幾個以上的人組成，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾并彼此負責。團隊定義團隊建設(shè)與項目管理團隊定義48團隊特征有人數(shù)的限制有特定的、共同的階段性目標每個人分擔不同的角色職責，并有獨特的貢獻有溝通與合作，并能夠產(chǎn)生高成果團隊特征有人數(shù)的限制49團隊與群體的不同個人獨立工作

以自我為中心，目標或目的個人化互不信任，意見不統(tǒng)一不注重個人感受，溝通不明確角色不明確

調(diào)解或避免矛盾或矛盾擴大化遵從一致意見各懷“鬼胎”成員之間互相幫助有共同的使命，具有團隊意識坦誠，互信，能積極看待不同意見關(guān)心個人感受并開放、坦誠地溝通每個人擔任不同的角色并有獨特的貢獻認識到矛盾的價值，在適當?shù)臅r機策略地解決矛盾自由發(fā)表意見高度統(tǒng)一群體成功團隊團隊與群體的不同個人獨立工作以自我為中心，目標或目的個人化50管理者執(zhí)行者工作群體團隊的特征團隊工作領(lǐng)導(dǎo)者團隊成員管理者執(zhí)行者工作群體團隊的特征團隊工作領(lǐng)導(dǎo)者團隊成員51團隊的成長建成階段成長階段成熟階段運行階段轉(zhuǎn)型階段團隊的成長建成階段52團隊成長的基本過程——建成階段尋求共同目的凝成利益群體推舉領(lǐng)導(dǎo)班子團隊成長的基本過程——建成階段53團隊成長的基本過程團隊缺乏共同的愿景和目的感談話存有戒心團隊成員間的信任水平較低團隊領(lǐng)導(dǎo)被視為計劃和決策制定者團隊缺乏共同工作所需的正式模式團隊成員對其他成員特有的智慧和才能一無所知團隊缺乏靈活性和適應(yīng)性為什么我們在此？團隊成長的基本過程團隊缺乏共同的愿景和目的感為什么我們在此？54團隊成長的基本過程——成長階段明確主輔關(guān)系溝通合作默契行動協(xié)調(diào)一致團隊成長的基本過程——成長階段55團隊成長的基本過程關(guān)于團隊目標、領(lǐng)導(dǎo)、類型和工作關(guān)系的觀念沖突溝通，較公開地，經(jīng)常導(dǎo)致意見相左沖突聚焦在個人和團隊的需求團隊成長的基本過程關(guān)于團隊目標、領(lǐng)導(dǎo)、類型和工作關(guān)56團隊成長的基本過程——成熟階段鑄造群體靈魂增強群體活力提升群體等級團隊成長的基本過程——成熟階段57團隊成長的基本過程共同的愿景、目的和目標開始產(chǎn)生溝通較開放，團隊成員敢于面對問題信任在建立團隊成員在確保領(lǐng)導(dǎo)作用上顯示出主動性共同工作的各種方式被測試和使用特殊的智慧、技能和方式為團隊成員所認同靈活性和適應(yīng)性仍處在較低水平總結(jié)經(jīng)驗的能力較低團隊成長的基本過程共同的愿景、目的和目標開始產(chǎn)生58團隊成長的基本過程——運行階段明確團隊目標分工明確靈活、適應(yīng)、學(xué)習(xí)團隊成長的基本過程——運行階段59團隊成長的基本過程明確了一個共同的愿景和目的觀念溝通相對開放信任度相對較高團隊成員分擔并接受領(lǐng)導(dǎo)責任確定了共同工作的程序并動態(tài)調(diào)整高度認可每個人的才干、技能和工作風格在共同認可的工作模式內(nèi)又有靈活性和適應(yīng)性在公認和可接受的運作模式內(nèi)持續(xù)進行團隊學(xué)習(xí)團隊成長的基本過程明確了一個共同的愿景和目的觀念60團隊成長的基本過程——轉(zhuǎn)型階段變革求得生機內(nèi)外融為一體共創(chuàng)新的天地團隊成長的基本過程——轉(zhuǎn)型階段61團隊成長的基本過程共同的愿景和目的觀念被分享溝通是開放的信任度達到高的層次團隊成員分擔領(lǐng)導(dǎo)責任工作程序是靈活有效的杰出的才干被綜合來提高整個團隊的績效團隊具有靈活性和適應(yīng)性并且對改進是開放的思想超越現(xiàn)有的參照標準范圍而增加新的精力與激情團隊成長的基本過程共同的愿景和目的觀念被分享62高效的團隊明確的行動計劃恰當?shù)念I(lǐng)導(dǎo)開通的交流有效的結(jié)構(gòu)相關(guān)技能相互信任一致的承諾高效的團隊明確的行動計劃63溝通的目的說明了解、明確尋找解決問題的方法，獲得幫助、友誼及其他需要。達成共識，贏得信任，消除疑慮，激勵鼓舞，促成銷售，蒙蔽欺騙，謾罵誹謗，造謠惑眾。避免錯誤（研究表明，我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。）溝通的目的說明64團隊溝通原則目標清晰平等與尊重非批判性直接、雙向溝通團隊溝通原則目標清晰65團隊溝通要領(lǐng)明確的目的同理心與贊美明確問題和需要激發(fā)思考，提出解決問題的方法反饋與確認激勵與感謝團隊溝通要領(lǐng)明確的目的66成員關(guān)系：

決定團隊的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：1＋1＞2相安無事，彬彬有禮：1＋1＝2貌合神離，問題成堆：0＜1＋1＜2雙方斗氣，躺倒不干：1＋1＝0矛盾激化，互相拆臺：1＋1＜0成員關(guān)系：

決定團隊的整體效能發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短：1＋1＞267角色分工角色分工68實干者

角色描述：實干者非?，F(xiàn)實，傳統(tǒng)甚至有點保守，他們崇尚努力，計劃性強。喜歡用系統(tǒng)的方法解決問題；實干者有很好的自控力和紀律性。對團隊忠誠度高，為團隊整體利益著想而較少考慮個人利益。

典型特征：有責任感、高效率、守紀律，但比較保守。作用：由于其可靠、高效率及處理具體工作的能力強，因此在團隊中作用很大；實干者不會根據(jù)個人興趣而是根據(jù)團隊需要來完成工作。

優(yōu)點：有組織能力、務(wù)實，能把想法轉(zhuǎn)化為實際行動；工作努力、自律。

缺點：缺乏靈活性、可能會阻礙變革。實干者69協(xié)調(diào)者角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個性的人向著共同的目標努力。他們代表成熟、自信和信任，辦事客觀，不帶個人偏見；除權(quán)威之外，更有一種個性的感召力。在團隊中能很快發(fā)現(xiàn)各成員的優(yōu)勢，并在實現(xiàn)目標的過程中能妥善運用。典型特征：冷靜、自信、有控制力。作用：擅長領(lǐng)導(dǎo)一個具有各種技能和個性特征的群體，善于協(xié)調(diào)各種錯綜復(fù)雜的關(guān)系，喜歡平心靜氣地解決問題。優(yōu)點：目標性強，待人公平。缺點：個人業(yè)務(wù)能力可能不會太強，比較容易將團隊的努力歸為已有。協(xié)調(diào)者角色描述：協(xié)調(diào)者能夠引導(dǎo)一群不同技能和個性的人向著共同70推進者角色描述：說干就干，辦事效率高，自發(fā)性強，目的明確，有高度的工作熱情和成就感；遇到困難時，總能找到解決辦法；推進者大都性格外向且干勁十足，喜歡挑戰(zhàn)別人，好爭端，而且一心想取勝，缺乏人際間的相互理解，是一個具有競爭意識的角色。典型特征：挑戰(zhàn)性、好交際、富有激情。作用：是行動的發(fā)起者，敢于面對困難，并義無反顧地加速前進；敢于獨自做決定而不介意別人的反對。推進者是確保團隊快速行動的最有效成員。優(yōu)點：隨時愿意挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，厭惡低效率，反對自滿和欺騙行為。缺點：有挑釁嫌疑，做事缺乏耐心。推進者角色描述：說干就干，辦事效率高，自發(fā)性強，目的明確，有71創(chuàng)新者角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新，富有想象力，是“點子型的人才”。他們愛出主意，其想法往往比較偏激和缺乏實際感。創(chuàng)新者不受條條框框約束，不拘小節(jié)，難守規(guī)則。典型特征：有創(chuàng)造力，個人主義，非正統(tǒng)。作用：提出新想法和開拓新思路，通常在項目剛剛起動或陷入困境時，創(chuàng)新者顯得非常重要。優(yōu)點：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)。缺點：好高驁遠，不太關(guān)注工作細節(jié)和計劃，與別人合作本可以得到更好的結(jié)果時，卻喜歡過分強調(diào)自己的觀點。創(chuàng)新者角色描述：創(chuàng)新者擁有高度的創(chuàng)造力，思路開闊，觀念新，富72信息者角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反應(yīng)敏捷、性格外向的人。他們的強項是與人交往，在交往的過程中獲取信息。信息者對外界環(huán)境十分敏感，一般最早感受到變化。典型特征：外向、熱情、好奇、善于交際。作用：有與人交往和發(fā)現(xiàn)新事物的能力，善于迎接挑戰(zhàn)。優(yōu)點：有天分，富于想象力，智慧，博學(xué)。缺點：當初的興奮感消逝后，容易對工作失去興趣。信息者角色描述：信息者經(jīng)常表現(xiàn)出高度熱情，是一個反應(yīng)敏捷、性73監(jiān)督者角色描述：監(jiān)督者嚴肅、謹慎、理智、冷血質(zhì)，不會過分熱情，也不易情緒化。他們與群體保持一定的距離，在團隊中不太受歡迎。監(jiān)督者有很強的批判能力，善于綜合思考謹慎決策。典型特征：冷靜、不易激動、謹慎、精確判斷。作用：監(jiān)督者善于分析和評價，善于權(quán)衡利弊來選擇方案。優(yōu)點：冷靜、判別能力強。缺點：缺乏超越他人的能力。監(jiān)督者角色描述：監(jiān)督者嚴肅、謹慎、理智、冷血質(zhì)，不會過分熱情74凝聚者角色描述：是團隊中最積極的成員，他們善于與人打交道，善解人意，關(guān)心他人，處事靈活，很容易把自己同化到團隊中。凝聚者對任何人都沒有威脅，是團隊中比較受歡迎的人。典型特征：合作性強，性情溫和，敏感。作用：凝聚者善于調(diào)和各種人際關(guān)系，在沖突環(huán)境中其社交和理解能力會成為資本；凝聚者信奉“和為貴”，有他們在的時候，人們能協(xié)作得更好，團隊士氣更高。優(yōu)點：隨機應(yīng)變，善于化解各種矛盾，促進團隊合作。缺點：在危機時刻可能優(yōu)柔寡斷，不太愿意承擔壓力。凝聚者角色描述：是團隊中最積極的成員，他們善于與人打交道，善75完美者角色描述：具有持之以恒的毅力，做事注重細節(jié)，力求完美；他們不大可能去做那些沒有把握的事情；喜歡事必躬親，不愿授權(quán)；他們無法忍受那些做事隨隨便便的人。典型特征：埋頭苦干，守秩序，盡職盡責，易焦慮。作用：對于那些重要