市場調(diào)查問卷的使用方法及注意事項課件

有效開拓準客戶的方法

——市場調(diào)查問卷的使用萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究1有效開拓準客戶的方法

——市場調(diào)查問卷的使用萬一網(wǎng)制作收集整學(xué)習(xí)目標

1、掌握使用調(diào)查問卷收集名單的技能2、每天通過調(diào)查問卷獲得5個名單2學(xué)習(xí)目標1、掌握使用調(diào)查問卷收集名單的技能2課程大綱

一、使用調(diào)查問卷的意義二、使用調(diào)查問卷的的注意事項三、使用調(diào)查問卷的方法四、使用調(diào)查問卷的流程五、市場調(diào)查問卷范例一、使用調(diào)查問卷的意義萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究3課程大綱一、使用調(diào)查問卷的意義一、使用調(diào)查問卷的意義萬一網(wǎng)可以快速收集大量名單減輕了收集名單時的心理壓力使得準客戶資源豐富每天可以“有計劃的拜訪，拜訪計劃中的準客戶”為節(jié)假日創(chuàng)造拜訪理由……一、使用調(diào)查問卷的意義萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究4可以快速收集大量名單一、使用調(diào)查問卷的意義萬一網(wǎng)制作收集整理課程大綱

一、使用調(diào)查問卷的意義二、使用調(diào)查問卷的的注意事項三、使用調(diào)查問卷的方法四、使用調(diào)查問卷的流程五、市場調(diào)查問卷范例5課程大綱一、使用調(diào)查問卷的意義5二、使用調(diào)查問卷的的注意事項保持問卷的整潔、美觀根據(jù)不同的人群，設(shè)計并熟記標準展業(yè)用語。演練通關(guān)準備好工具：問卷、筆、名片、文件夾、曲別針、條幅、遮陽傘等選擇地點（廣場、街心公園、商場門口、社區(qū)等），并提前做好聯(lián)系，得到許可調(diào)查前萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究6二、使用調(diào)查問卷的的注意事項保持問卷的整潔、美觀調(diào)查前萬一網(wǎng)著職業(yè)裝，表情自然、積極主動、面帶微笑、熱誠有禮使用標準用語簡潔、流暢、肯定、靈活動作自然、協(xié)調(diào)客戶資料欄要盡可能寫全對受訪者真心表示感謝認真觀察受訪者、進行初步分類調(diào)查中7著職業(yè)裝，表情自然、積極主動、面帶微笑、熱誠有禮調(diào)查中7調(diào)查后及時整理名單、分類建立名單資料庫按類別進行有計劃的約訪、拜訪，提高效率及時豐富名單資料要持之以恒，才可見成效營業(yè)部要將問卷的使用與活動量管理結(jié)合起來，督促業(yè)務(wù)員完成規(guī)定的數(shù)量，早會交流心得萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究8調(diào)查后及時整理名單、分類萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載課程大綱

一、使用調(diào)查問卷的意義二、使用調(diào)查問卷的的注意事項三、使用調(diào)查問卷的方法四、使用調(diào)查問卷的流程五、市場調(diào)查問卷范例萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究9課程大綱一、使用調(diào)查問卷的意義萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)三、使用調(diào)查問卷的方法個人自己印制、使用以營業(yè)部為單位印制、使用由公司印制問卷，也可與報社聯(lián)系，將問卷登在報紙上使用調(diào)查問卷的組織者10三、使用調(diào)查問卷的方法個人自己印制、使用使用調(diào)查問卷的組織者新商品上市時，進行需求調(diào)查傳統(tǒng)的節(jié)假日前、中，公司有紀念意義的日子（開業(yè)、客戶服務(wù)節(jié)）進行客戶服務(wù)滿意度調(diào)查紀念日做主題調(diào)查（地球日、消費者權(quán)益保護日）使用調(diào)查問卷的時機萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究11新商品上市時，進行需求調(diào)查使用調(diào)查問卷的時機萬一網(wǎng)制作收集整課程大綱

一、使用調(diào)查問卷的意義二、使用調(diào)查問卷的的注意事項三、使用調(diào)查問卷的方法四、使用調(diào)查問卷的流程五、市場調(diào)查問卷范例12課程大綱一、使用調(diào)查問卷的意義12四、使用調(diào)查問卷的流程設(shè)計并背誦標準展業(yè)用語問卷調(diào)查名單整理約訪拜訪名單篩選問卷準備13四、使用調(diào)查問卷的流程設(shè)計并背誦標準展業(yè)用語問卷調(diào)查名單整理課程大綱

一、使用調(diào)查問卷的意義二、使用調(diào)查問卷的的注意事項三、使用調(diào)查問卷的方法四、使用調(diào)查問卷的流程五、市場調(diào)查問卷范例萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究14課程大綱一、使用調(diào)查問卷的意義萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)問卷正面：保險需求有獎?wù){(diào)查問卷尊敬的先生（女士）：感謝您對我們工作的支持并接受此次調(diào)查！隨著社會的發(fā)展，人民生活水平不斷提高，自我保護意識不斷增強。然而面對生、老、病、死、殘這些人的一生中無法抗拒的、無法預(yù)料的風(fēng)險，我們能否找到最好的轉(zhuǎn)嫁方式，為自己撐起一把保護傘呢？保險，其實人人都需要，不知您是否已充分認識到了自己的保險需求？為此，合眾人壽保險公司面向廣大客戶，進行社會調(diào)查，收集最翔實、可靠的一手資料，以便更好的服務(wù)社會、服務(wù)大眾。請問：1、

您是否購買過商業(yè)人壽保險：A、是B、否2、您擁有的商業(yè)保險是：A、養(yǎng)老B、儲蓄C、重疾D、醫(yī)療E、意外F、教育金3、您認為一生中應(yīng)具備哪幾類保險：A、養(yǎng)老保險B、儲蓄保險C、重疾保險D、醫(yī)療保險E、意外保險F、教育金保險4、如果您還沒有擁有保險或打算再次購買，您將會在______購買；A、三個月內(nèi)B、半年內(nèi)C、一年以內(nèi)D、一年以后5、您會首先考慮購買的保險是：A、養(yǎng)老保險B、儲蓄保險C、重疾保險D、醫(yī)療保險E、意外保險F、教育金保險6、您認為生病后商業(yè)醫(yī)療保險提供的保障應(yīng)該是：A、獲得一筆治療金B(yǎng)、每天有補貼C、報銷費用D、補貼+報銷費用7、您認為醫(yī)療保險為重大疾病患者提供的治療費用至少應(yīng)是：A、3萬B、5萬C、10萬D、15萬以上五、市場調(diào)查問卷范例范例一：萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究15問卷正面：保險需求有獎?wù){(diào)查問卷五、市場調(diào)查問卷范例范例一：萬選擇答案：1、

；2、

；3、

；4、

；5、

；6、

；7、

。問卷正面下方：客戶資料答卷人姓名

性別

年齡

身份證號

聯(lián)系方式

家庭住址

郵編

代理人姓名

編碼

營業(yè)部

機構(gòu)

聯(lián)系方式

五、市場調(diào)查問卷范例萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究v16選擇答案：1、；2、；3、；4、；5問卷背面：購買人身保險有學(xué)問要認識自己的需求。選取適合自己的保險商品，需要根據(jù)自己的年齡、職業(yè)以及家庭實際需求來確定。若為解除生病住院醫(yī)療費用的后顧之憂，應(yīng)選擇醫(yī)療型的險種；若為籌備子女教育、婚嫁費用的，應(yīng)選擇儲蓄型的險種；若為準備年邁養(yǎng)老的，應(yīng)選擇投資型的分紅保險。要衡量自己的能力。根據(jù)自已的經(jīng)濟能力來決定合適的保險費和交費方式。一般而言，每年所繳納的保險費以個人或家庭每年收入的15%為宜。要了解業(yè)務(wù)員。一個誠實、有責(zé)任心的業(yè)務(wù)員，不但對條款的解釋是實事求是的，而且能為你量體裁衣，設(shè)計科學(xué)合理的保單，更能為你提供完善、及時的售后服務(wù)，成為你一生的朋友。因此，選擇業(yè)務(wù)員時，一看他的言行舉止是否得體，職業(yè)道德是否良好；二看他對業(yè)務(wù)知識是否熟練，解答問題是否正確。五、市場調(diào)查問卷范例萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究17問卷背面：購買人身保險有學(xué)問要認識自己的需求。選取適問卷背面下方：抽獎資料獎項設(shè)置特等獎1名，價值元一等獎3名，價值元（每月抽獎1名，可重復(fù)抽獎）二等獎6名，價值元（每月抽獎2名，可重復(fù)抽獎）三等獎30名，價值元（每月抽獎10名，可重復(fù)抽獎）四等獎900名，價值元（每月抽獎300名，可重復(fù)抽獎）18問卷背面下方：抽獎資料獎項設(shè)置18五、市場調(diào)查問卷范例萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究19五、市場調(diào)查問卷范例萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)演練規(guī)則演練方式：3個人一組，每人分別扮演客戶、業(yè)務(wù)員、觀察員（演練完畢后進行角色互換）觀察員要求：觀察員要填寫《演練檢查表》時間：每組10分鐘演練展示：挑選兩組上臺展示時間：10分鐘邀請學(xué)員點評講師點評：優(yōu)缺點20演練規(guī)則演練方式：3個人一組，每人分別扮演客戶、20檢查點業(yè)務(wù)員能夠做到業(yè)務(wù)員不能夠做到1、轉(zhuǎn)介紹語言、動作是否自然、順暢

2、態(tài)度是否誠懇

3、是否讓客戶寫了推薦函或打電話

好的地方：存在的問題：演練檢查表（觀察員用）萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究21

演練檢查表（觀察員用）萬一網(wǎng)制作大家先看我做示范萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究22大家先看我做示范萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違現(xiàn)在開始演練萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究23現(xiàn)在開始演練萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必請上臺發(fā)表萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究24請上臺發(fā)表萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究講師點評25講師點評25范例二：五、市場調(diào)查問卷范例萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究26范例二：五、市場調(diào)查問卷范例萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿謝合眾：張先生您好，我在做市場調(diào)查，打擾您3分鐘，幫我回答幾個問題，好嗎？謝合眾：張先生您好，我是人壽的學(xué)員，正在培訓(xùn)，有一個課程是市場調(diào)查，想請您幫忙回答幾個問題，完成我的作業(yè)，好嗎？注：邊說邊遞上文件夾和筆，注意筆尖不要朝向客戶，在文件夾另一冊夾上客戶資料填好完整的完整的問卷，做參考。調(diào)查員在客戶填寫過程中，協(xié)助其完成，可輕輕讀出客戶答案，解釋問卷內(nèi)容等。展業(yè)用語范例五、市場調(diào)查問卷范例萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究27謝合眾：張先生您好，我在做市場調(diào)查，打擾您3分鐘，幫我回答幾若客戶未填寫電話或地址謝合眾：張先生，從問卷上看，您特別關(guān)心房屋貸款，如果將來我們公司有很好的產(chǎn)品能解決這個問題，我可以把相關(guān)的資料給您，您看怎么樣聯(lián)絡(luò)方便呢？如客戶留下電話或地址謝合眾：我們公司有了您關(guān)心的相關(guān)資料，我會跟您聯(lián)絡(luò)。謝謝您的支持，再見！五、市場調(diào)查問卷范例萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究28若客戶未填寫電話或地址謝合眾：張先生，從問卷上看，您特別關(guān)心**公司客戶問卷調(diào)查表姓名

日期

。第一部分：自從上次會面后我已經(jīng)

：

換工作了

升遷了

結(jié)婚了

退休了

創(chuàng)業(yè)了

買彩票中獎了我的家人中有人已經(jīng)

：

上大學(xué)了

結(jié)婚了

畢業(yè)了

拿到獎項或獎學(xué)金

第二部分：我們懷有/已經(jīng)有一個小孩

（月大）我們已經(jīng)有一個孫子

（月大）姓名

生日

。

姓名

生日

。第三部分：我想要知道或取得更多訊息是關(guān)于

：

怎樣節(jié)稅

共同基金

保險計劃

退休計劃

長期醫(yī)療

房貸計劃

失能保險

不動產(chǎn)規(guī)劃

轉(zhuǎn)換定期險

終身壽險

員工福利計劃

抵押保障

團體保險

公司保險

最優(yōu)退休計劃

定存以外的儲蓄方法如果我們有任何服務(wù)適合提供給您的朋友、家人或同事的話，煩請您告訴我們。姓名：

電話：

最佳聯(lián)絡(luò)時間：

，其他意見

。

范例三：五、市場調(diào)查問卷范例萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究29**公司客戶問卷調(diào)查表范例三：五、市場調(diào)查問卷范例萬一網(wǎng)制作課程回顧一、使用調(diào)查問卷的意義二、使用調(diào)查問卷的的注意事項三、使用調(diào)查問卷的方法四、使用調(diào)查問卷的流程五、市場調(diào)查問卷范例萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究30課程回顧一、使用調(diào)查問卷的意義萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請結(jié)束語壽險行銷是一個長期的事業(yè)，這份工作并不需要天賦，但需要持之以恒的勤奮拜訪。市場調(diào)查問卷可以幫助你拓展市場，提升訪量。萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究31結(jié)束語壽險行銷是一個長期的事業(yè)，這份工作并不需要天賦有效開拓準客戶的方法

——市場調(diào)查問卷的使用萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究32有效開拓準客戶的方法

——市場調(diào)查問卷的使用萬一網(wǎng)制作收集整學(xué)習(xí)目標

1、掌握使用調(diào)查問卷收集名單的技能2、每天通過調(diào)查問卷獲得5個名單33學(xué)習(xí)目標1、掌握使用調(diào)查問卷收集名單的技能2課程大綱

一、使用調(diào)查問卷的意義二、使用調(diào)查問卷的的注意事項三、使用調(diào)查問卷的方法四、使用調(diào)查問卷的流程五、市場調(diào)查問卷范例一、使用調(diào)查問卷的意義萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究34課程大綱一、使用調(diào)查問卷的意義一、使用調(diào)查問卷的意義萬一網(wǎng)可以快速收集大量名單減輕了收集名單時的心理壓力使得準客戶資源豐富每天可以“有計劃的拜訪，拜訪計劃中的準客戶”為節(jié)假日創(chuàng)造拜訪理由……一、使用調(diào)查問卷的意義萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究35可以快速收集大量名單一、使用調(diào)查問卷的意義萬一網(wǎng)制作收集整理課程大綱

一、使用調(diào)查問卷的意義二、使用調(diào)查問卷的的注意事項三、使用調(diào)查問卷的方法四、使用調(diào)查問卷的流程五、市場調(diào)查問卷范例36課程大綱一、使用調(diào)查問卷的意義5二、使用調(diào)查問卷的的注意事項保持問卷的整潔、美觀根據(jù)不同的人群，設(shè)計并熟記標準展業(yè)用語。演練通關(guān)準備好工具：問卷、筆、名片、文件夾、曲別針、條幅、遮陽傘等選擇地點（廣場、街心公園、商場門口、社區(qū)等），并提前做好聯(lián)系，得到許可調(diào)查前萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究37二、使用調(diào)查問卷的的注意事項保持問卷的整潔、美觀調(diào)查前萬一網(wǎng)著職業(yè)裝，表情自然、積極主動、面帶微笑、熱誠有禮使用標準用語簡潔、流暢、肯定、靈活動作自然、協(xié)調(diào)客戶資料欄要盡可能寫全對受訪者真心表示感謝認真觀察受訪者、進行初步分類調(diào)查中38著職業(yè)裝，表情自然、積極主動、面帶微笑、熱誠有禮調(diào)查中7調(diào)查后及時整理名單、分類建立名單資料庫按類別進行有計劃的約訪、拜訪，提高效率及時豐富名單資料要持之以恒，才可見成效營業(yè)部要將問卷的使用與活動量管理結(jié)合起來，督促業(yè)務(wù)員完成規(guī)定的數(shù)量，早會交流心得萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究39調(diào)查后及時整理名單、分類萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載課程大綱

一、使用調(diào)查問卷的意義二、使用調(diào)查問卷的的注意事項三、使用調(diào)查問卷的方法四、使用調(diào)查問卷的流程五、市場調(diào)查問卷范例萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究40課程大綱一、使用調(diào)查問卷的意義萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)三、使用調(diào)查問卷的方法個人自己印制、使用以營業(yè)部為單位印制、使用由公司印制問卷，也可與報社聯(lián)系，將問卷登在報紙上使用調(diào)查問卷的組織者41三、使用調(diào)查問卷的方法個人自己印制、使用使用調(diào)查問卷的組織者新商品上市時，進行需求調(diào)查傳統(tǒng)的節(jié)假日前、中，公司有紀念意義的日子（開業(yè)、客戶服務(wù)節(jié)）進行客戶服務(wù)滿意度調(diào)查紀念日做主題調(diào)查（地球日、消費者權(quán)益保護日）使用調(diào)查問卷的時機萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究42新商品上市時，進行需求調(diào)查使用調(diào)查問卷的時機萬一網(wǎng)制作收集整課程大綱

一、使用調(diào)查問卷的意義二、使用調(diào)查問卷的的注意事項三、使用調(diào)查問卷的方法四、使用調(diào)查問卷的流程五、市場調(diào)查問卷范例43課程大綱一、使用調(diào)查問卷的意義12四、使用調(diào)查問卷的流程設(shè)計并背誦標準展業(yè)用語問卷調(diào)查名單整理約訪拜訪名單篩選問卷準備44四、使用調(diào)查問卷的流程設(shè)計并背誦標準展業(yè)用語問卷調(diào)查名單整理課程大綱

一、使用調(diào)查問卷的意義二、使用調(diào)查問卷的的注意事項三、使用調(diào)查問卷的方法四、使用調(diào)查問卷的流程五、市場調(diào)查問卷范例萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究45課程大綱一、使用調(diào)查問卷的意義萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)問卷正面：保險需求有獎?wù){(diào)查問卷尊敬的先生（女士）：感謝您對我們工作的支持并接受此次調(diào)查！隨著社會的發(fā)展，人民生活水平不斷提高，自我保護意識不斷增強。然而面對生、老、病、死、殘這些人的一生中無法抗拒的、無法預(yù)料的風(fēng)險，我們能否找到最好的轉(zhuǎn)嫁方式，為自己撐起一把保護傘呢？保險，其實人人都需要，不知您是否已充分認識到了自己的保險需求？為此，合眾人壽保險公司面向廣大客戶，進行社會調(diào)查，收集最翔實、可靠的一手資料，以便更好的服務(wù)社會、服務(wù)大眾。請問：1、

您是否購買過商業(yè)人壽保險：A、是B、否2、您擁有的商業(yè)保險是：A、養(yǎng)老B、儲蓄C、重疾D、醫(yī)療E、意外F、教育金3、您認為一生中應(yīng)具備哪幾類保險：A、養(yǎng)老保險B、儲蓄保險C、重疾保險D、醫(yī)療保險E、意外保險F、教育金保險4、如果您還沒有擁有保險或打算再次購買，您將會在______購買；A、三個月內(nèi)B、半年內(nèi)C、一年以內(nèi)D、一年以后5、您會首先考慮購買的保險是：A、養(yǎng)老保險B、儲蓄保險C、重疾保險D、醫(yī)療保險E、意外保險F、教育金保險6、您認為生病后商業(yè)醫(yī)療保險提供的保障應(yīng)該是：A、獲得一筆治療金B(yǎng)、每天有補貼C、報銷費用D、補貼+報銷費用7、您認為醫(yī)療保險為重大疾病患者提供的治療費用至少應(yīng)是：A、3萬B、5萬C、10萬D、15萬以上五、市場調(diào)查問卷范例范例一：萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究46問卷正面：保險需求有獎?wù){(diào)查問卷五、市場調(diào)查問卷范例范例一：萬選擇答案：1、

；2、

；3、

；4、

；5、

；6、

；7、

。問卷正面下方：客戶資料答卷人姓名

性別

年齡

身份證號

聯(lián)系方式

家庭住址

郵編

代理人姓名

編碼

營業(yè)部

機構(gòu)

聯(lián)系方式

五、市場調(diào)查問卷范例萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究v47選擇答案：1、；2、；3、；4、；5問卷背面：購買人身保險有學(xué)問要認識自己的需求。選取適合自己的保險商品，需要根據(jù)自己的年齡、職業(yè)以及家庭實際需求來確定。若為解除生病住院醫(yī)療費用的后顧之憂，應(yīng)選擇醫(yī)療型的險種；若為籌備子女教育、婚嫁費用的，應(yīng)選擇儲蓄型的險種；若為準備年邁養(yǎng)老的，應(yīng)選擇投資型的分紅保險。要衡量自己的能力。根據(jù)自已的經(jīng)濟能力來決定合適的保險費和交費方式。一般而言，每年所繳納的保險費以個人或家庭每年收入的15%為宜。要了解業(yè)務(wù)員。一個誠實、有責(zé)任心的業(yè)務(wù)員，不但對條款的解釋是實事求是的，而且能為你量體裁衣，設(shè)計科學(xué)合理的保單，更能為你提供完善、及時的售后服務(wù)，成為你一生的朋友。因此，選擇業(yè)務(wù)員時，一看他的言行舉止是否得體，職業(yè)道德是否良好；二看他對業(yè)務(wù)知識是否熟練，解答問題是否正確。五、市場調(diào)查問卷范例萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究48問卷背面：購買人身保險有學(xué)問要認識自己的需求。選取適問卷背面下方：抽獎資料獎項設(shè)置特等獎1名，價值元一等獎3名，價值元（每月抽獎1名，可重復(fù)抽獎）二等獎6名，價值元（每月抽獎2名，可重復(fù)抽獎）三等獎30名，價值元（每月抽獎10名，可重復(fù)抽獎）四等獎900名，價值元（每月抽獎300名，可重復(fù)抽獎）49問卷背面下方：抽獎資料獎項設(shè)置18五、市場調(diào)查問卷范例萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究50五、市場調(diào)查問卷范例萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)演練規(guī)則演練方式：3個人一組，每人分別扮演客戶、業(yè)務(wù)員、觀察員（演練完畢后進行角色互換）觀察員要求：觀察員要填寫《演練檢查表》時間：每組10分鐘演練展示：挑選兩組上臺展示時間：10分鐘邀請學(xué)員點評講師點評：優(yōu)缺點51演練規(guī)則演練方式：3個人一組，每人分別扮演客戶、20檢查點業(yè)務(wù)員能夠做到業(yè)務(wù)員不能夠做到1、轉(zhuǎn)介紹語言、動作是否自然、順暢

2、態(tài)度是否誠懇

3、是否讓客戶寫了推薦函或打電話

好的地方：存在的問題：演練檢查表（觀察員用）萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究52

演練檢查表（觀察員用）萬一網(wǎng)制作大家先看我做示范萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究53大家先看我做示范萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違現(xiàn)在開始演練萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究54現(xiàn)在開始演練萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必請上臺發(fā)表萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究55請上臺發(fā)表萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究講師點評56講師點評25范例二：五、市場調(diào)查問卷范例萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究57范例二：五、市場調(diào)查問卷范例萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿謝合眾：張先生您好，我在做市場調(diào)查，打擾您3分鐘，幫我回答幾個問題，好嗎？謝合眾：張先生您好，我是人壽的學(xué)員，正在培訓(xùn)，有一個課程是市場調(diào)查，想請您幫忙回答幾個問題，完成我的作業(yè)，好嗎？注：邊說邊遞上文件夾和筆，注意筆尖不要朝向客戶，在文件夾另一冊夾上客戶資料填好完整的完整的問卷，做參考。調(diào)查員在客戶填寫過程中，協(xié)助其完成，可輕輕讀出客戶答案，解釋問卷內(nèi)容等。展業(yè)用語范例五、市場調(diào)查問卷范例萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究58謝合眾：張先生您好，我在做市場調(diào)查，打擾您3分鐘，幫我回答幾若客戶未填寫電話或地址謝合眾：張先生，從問卷上看，您特別關(guān)心房屋貸款，如果將來我們公司有很好的產(chǎn)品能解決這個問題，我可以把相關(guān)的資料給您，您看怎么樣聯(lián)絡(luò)方便呢？如客戶留下電話或地址謝合眾：我們公司有了您關(guān)心的相關(guān)資料，我會跟您聯(lián)絡(luò)。謝謝您的支持，再見！五、市場調(diào)查問卷范例萬一網(wǎng)制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究59若客戶未填寫電話或地址謝合眾：張先生，從問卷上看，您特別關(guān)心**公司客戶問卷調(diào)查表姓名

日期

。第一部分：自從上次會面后我已經(jīng)

：

換工作了

升遷了

結(jié)婚了

退休了

創(chuàng)業(yè)了