商務禮儀面試部分

關于商務禮儀面試部分第一頁，共十頁，2022年，8月28日2

1、淡妝上崗原則作為公司職員，在必要時必須對自己的儀容進行適當化妝，從而維護個人和所在公司的形象，表達對訪客與客戶的尊重。依照禮儀規(guī)范，女性職員對于妝飾問題，總的要求是要區(qū)分場合，注意身份，以少為佳，以淡為宜。在工作崗位上，女性職員必須遵循“淡妝上崗”的原則，切勿濃妝艷抹。例如：女性可以輕抹口紅、淡掃娥眉等。按照化妝自身的特點和規(guī)律來看，著妝者化妝后若有若無、自然而然，好似天生如此，才是化妝的最高境界。一張清麗淡雅的臉不但讓你倍添自信，更能讓人有如浴春風之感。第二頁，共十頁，2022年，8月28日3

2、發(fā)型簡明原則頭發(fā)，往往是被他人首先予以關注的地方。因此，要修飾自己的儀容，就必須從“頭”做起。對公司職員以及接待人員來講，頭發(fā)始終應是干干凈凈、整整齊齊、長短適當，發(fā)型也應當簡單大方。女性職員的發(fā)型既不允許作成華麗、美艷的發(fā)型，也不允許隨隨便便地自由“發(fā)揮”，有如清湯掛面一般，年輕一些的女性，有層次的短發(fā)型最得體，顯得朝氣蓬勃。若是非留長發(fā)不可，也應當在工作場合將之盤成樸素而雅氣的發(fā)髻。第三頁，共十頁，2022年，8月28日4

TIPS西裝的選擇按照慣例，男性商務人員在正式場合不宜穿色彩過于鮮艷或發(fā)光發(fā)亮的西裝。朦朧色、過渡色的西裝，通常也不適宜。越是正規(guī)的場合，越講究穿單色的西裝。在正規(guī)場合，最合適的服裝就是西裝。而且，穿著時要講究與內衣、褲子、鞋襪的搭配技巧和藝術。穿西裝時，襯衫決不能隨意。非正裝襯衫最好別穿，即使是正裝襯衫、色彩、款式也要與西裝相諧調。襯衫與西裝的穿著要領：（1）衣扣要系上（2）袖長要適度（3）下擺要放好（4）大小要合身不穿西裝上衣，而直接穿著長袖襯衫、打著領帶去參加正式活動，是不合乎禮儀規(guī)范的。黑色牛皮鞋最適宜與西裝套裝搭配。皮鞋要鞋內無味、鞋面無塵、鞋底無泥、鞋墊相宜、足碼恰當。襪子宜與皮鞋同色。第四頁，共十頁，2022年，8月28日5

TIPS職業(yè)套裙的選擇*選擇套裙的七項注意：

面料上乘色彩宜少圖案忌花哨點綴忌多尺寸合適造型合身款式時尚采用面料上乘,黑白灰等冷色系的套裙，穿在女性商務人員的身上，可以使人散發(fā)職業(yè)女性的冷靜沉著,顯的充滿活力。女性商務人員在正式場合穿套裙時，上衣的衣扣只能一律全部系上。不允許部分或全部解開，“敞開自己的胸懷”，更不允許當著別人的面隨便將上衣脫下來。商務女性就座以后，務必注意姿態(tài)，切勿雙腿分開過大，或是翹起一條腿來，腳尖抖動不已，更不可以腳尖挑鞋直晃，甚至當眾脫下鞋來。第五頁，共十頁，2022年，8月28日6

TIPS*女士套裙的搭配要求襯衫單色為佳內衣大小適中襯裙款式配套鞋襪不可隨意※與套裙配套穿著的襯衫上，最好不要有圖案。選擇無任何圖案的襯衫最得當。第六頁，共十頁，2022年，8月28日7

第二部分：問候禮儀第七頁，共十頁，2022年，8月28日8

1、規(guī)范內容問候的常規(guī)內容一是直接向對方問好，如“你好！”二是采用時效性問候，即在向對方問好的同時加上具體的時間限制，如“早上好！”“下午好！”“晚上好！”第八頁，共十頁，2022年，8月28日9

2、重視態(tài)度

問侯時，必須注意“表里如一”，即講究其具體態(tài)度。從總體上講，問侯時的態(tài)度應當熱情、友好、大方。具體來說，須對以下幾點加以注意：★一是應當“眼到”。問侯他人時，一定要正視對方的雙眼，以示自己全神貫注，一心不二。不允許目視他方，或是不敢正視對方?！锒菓敗翱诘健?。即問侯他人時，聲音一定要清晰、響亮、爽朗，切莫聲音含糊不清，好似被迫而為。★三是應當“意到”。在問