客戶經(jīng)理工作心得體會6篇

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最新客戶經(jīng)理工作心得體會篇1

在全體銀行員工同努力下，咱們__銀行順遂達成了這一年的工作目標，我身為銀行里面的客戶經(jīng)理在此時自然也是感到特別地昂揚，能取得這么好的勞績自然是得好好感謝一下諸位領(lǐng)導(dǎo)的指示，不然我們哪能在工作的時候找到一條適合自己的道路呢?；厥兹甑目蛻舴?wù)工作，我覺得自己在這個崗位上已經(jīng)逐漸地承受起了自己應(yīng)盡的職責(zé)，工作業(yè)績相比去年得到了不小的提升，趁著新年到臨前夕，我特將一年的工作處境總結(jié)如下：

咱們銀行的位置雖然沒有處于市里，但是每天要面對的群眾還是不少的，這也就要求我大力進展?jié)撛诘膬?yōu)質(zhì)客戶，如何進展客戶人群是我工作中的難點以及重點。這份工作要求我務(wù)必擁有較高的銀行業(yè)務(wù)學(xué)識以及良好的工作態(tài)度，我很領(lǐng)會想要把自己工作做好的前提就是要融入群眾之中，去感受客戶們的需求，去了解他們的真實想法，然后按照需求為他們供給、推舉不同的服務(wù)。這一年下來，我前后為一千多名客戶供給了專業(yè)的服務(wù)，其中包括存儲方面的介紹、基金的添置以及防詐騙方面的學(xué)識，現(xiàn)在大家對于錢其實都挺看重的，但是如何合理地把錢給安好合理地運轉(zhuǎn)起來照舊還是一個難題，所以我身上的責(zé)任還是對比重的，要是能把這一方面的工作給做到位的話，那么我的個人業(yè)績確定能得到巨大的提升。

這一年里，我嚴格按照銀行的規(guī)章制度辦事，遵守各項要求，在工作中從未發(fā)生過重大失誤事情，我把大片面的精力都放在了進展客戶這一塊，我不僅加強了對銀行老客戶的聯(lián)系，還對進展了不少有潛力的客戶，通過我的努力，我告成讓更多的人選擇了咱們的銀行，并讓客戶們?nèi)菰S把更多的資金交給我行舉行管理和支配。雖然我在工作業(yè)績這一塊取得了較為明顯的進步，但是我深知自己是萬萬不能驕躁的，所以我時刻都在提防自己思想這一塊的磨練。由于我在工作的時候較為盡職盡責(zé)，所以全年我都沒有收到客戶們對我的投訴，這在往年中是很難看到的，或許這也證領(lǐng)略我的工作確實有了不小的提升。

在新的一年里，我會持續(xù)保持好目前的工作狀態(tài)，將更多的心思投入到服務(wù)民眾之中，爭取讓更多的人選擇咱們銀行，信任咱們銀行!

最新客戶經(jīng)理工作心得體會篇2

20__年，我承擔(dān)支行對公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切保護和同事們的扶助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的勞績，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達_億_千萬，未展現(xiàn)一筆過錯事故，為樹立我行良好形象做出了應(yīng)有付出。

一、不斷加強學(xué)習(xí)，強化主動服務(wù)意識

營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，由于它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了猛烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中，我始終堅持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，精心磨練技能，細心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。作為_銀行的一員，我在工作中堅韌樹立了服務(wù)意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

一年來，無論在什么處境下，我都對支行、對自己彌漫夢想、彌漫信仰，喜歡本職工作。如今在全行積極向上的進展空氣里，我始終踏實專心，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)技能有了長足的進步，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的勞績。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務(wù)理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶供給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)模范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

二、創(chuàng)新營銷方式，提高客戶營銷水平

2022年，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷籌劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺__，取得了較夢想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力得志客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，細心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措，在實際辦理業(yè)務(wù)時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，生動掌管營銷方式，為客戶供給便當，生動、天性化、快捷的服務(wù)。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，經(jīng)常將服務(wù)延遲到客戶單位。節(jié)假日、單位財務(wù)人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祈福，在客戶有困難時不忘送上接濟的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。

三、細心周到服務(wù)，提升票據(jù)貼現(xiàn)實績

在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，往往遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是實時的做好解釋和高明應(yīng)對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。服務(wù)中有時顧客提出的問題正好言中我們服務(wù)工程的缺陷，假設(shè)對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務(wù)做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是懇切謙遜地表示欣然采納顧客的批評觀法，然后再做出模范合理的解釋，這樣以來大多數(shù)客戶都會很情愿的采納，最終使得業(yè)務(wù)順遂辦理。

總之，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會了以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作，會意到了服務(wù)的魅力。今后的工作中，我將持續(xù)以自然豁達寬容的心境對待工作，持續(xù)堅持以客戶為中心;，開拓創(chuàng)新，銳意進取，為支行進展做出更大的付出。

最新客戶經(jīng)理工作心得體會篇3

20__年各項工作根本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自我，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來舉行實際操作。在我的努力下，20__年沒有發(fā)生一次職責(zé)事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲__萬元，營銷基金__萬元，營銷國債__萬元，營銷保險_萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品__萬元。營銷理財金帳戶__個。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

一年來，我能夠?qū)Ｐ膶W(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，精心加入行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。更加是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學(xué)、多練，透過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能告成的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：__月__日，_先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并懇切的請他為我行提觀法，同時還推舉他開理財金帳戶，能夠享受_行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很欣喜的理解了我的推舉，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在__萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要擅長學(xué)習(xí)，還要勤于斟酌。_月我做為客戶對__銀行、__銀行、__銀行、__銀行等4家商業(yè)銀行舉行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從__銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、__銀行的人民幣理財產(chǎn)品、__銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人學(xué)識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)識和理論學(xué)識的籌劃，同時提出了推舉把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)進展盡責(zé)盡職

一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)進展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表__份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自我高標準、嚴要求，精心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能精心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學(xué)掌管的學(xué)識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和修理，保障業(yè)務(wù)的正常舉行，營業(yè)前全面清潔所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安好措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平日有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋領(lǐng)會，最終使顧客合意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會特別細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為止。臨走時還要交代他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的閱歷來協(xié)助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會特別虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W(xué)會。想在工作中協(xié)助其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三、開拓市場，探索新的增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從摯友那里得知，_先生是大客戶，但公司帳戶卻開在_行，明白我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和_先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和摯友的催促下，其次天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后逐漸把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。_月_日利用去兒子學(xué)校的機遇，給他們老師介紹了理財產(chǎn)品和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問理財產(chǎn)品利率狀況，有個客戶來我行添置了幾千元美元的理財產(chǎn)品。

新的一年里我為自我制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我籌劃從以下幾個方面來磨練自我，提高自我的整體素質(zhì)。

一、道德方面

做為客戶經(jīng)理在品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，猛烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面

客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有精心主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱心開朗，在語言上要詼諧幽默，在處理難辦問題上要生動變通，在業(yè)務(wù)操作上要精心負責(zé)。

三、業(yè)務(wù)方面

客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)學(xué)識。首先要熟諳銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)學(xué)識。既要掌管主要業(yè)務(wù)學(xué)識，又要熟諳較為冷門的業(yè)務(wù)學(xué)識;既要有較高的政策理論水平，又要能概括介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟諳傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要實時掌管新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律學(xué)識、經(jīng)濟學(xué)識，天性是要具備綜合運用多種學(xué)識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。

四、營銷方面

客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌管市場營銷學(xué)的根本學(xué)識，又要身體力行，精心參與實踐。掌管推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

最新客戶經(jīng)理工作心得體會篇4

轉(zhuǎn)瞬間我到紫金銀行工作已經(jīng)六年了，在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)扶助和同事們的支持下，我從一個法學(xué)專業(yè)出世的學(xué)生成長為一個能夠純熟掌管大片面業(yè)務(wù)的銀行員工。20__年2月我從西崗分理處調(diào)至棲霞山支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回想這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)工作處境總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)

我今年二月份從西崗分理處調(diào)到棲霞山支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸對比少，并且各項業(yè)務(wù)變化對比多，這就需要我靜下心來重新學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)學(xué)識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論學(xué)識學(xué)習(xí)，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟諳信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的扶助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務(wù)掌管透徹后才能更好的為客戶供給服務(wù)。

作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感想到該崗位的職責(zé)，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學(xué)習(xí)和進步的地方，一方面要熟諳自己行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。

在加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，我還積極專心學(xué)習(xí)政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自己，作為參政黨成員，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，并積極參與建言獻策，努力學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨的先進性文件，專心踐行黨的群眾路線。

二、腳踏實地、勤奮工作

作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風(fēng)險，不能由于自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，查看要留心，調(diào)查要屬實，報告要專心，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理才能來得志客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安好。

三、存在缺乏

對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的付出度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步抑制年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。

在新的一年，我將再接再厲，更加提防對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的學(xué)識的學(xué)習(xí)專研，提升工作方式方法，積極努力工作，鞏固服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

最新客戶經(jīng)理工作心得體會篇5

20__年，我承擔(dān)支行對公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切保護和同事們的扶助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的勞績，營銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達_億_千萬，未展現(xiàn)一筆過錯事故，為樹立我行良好形象做出了應(yīng)有付出。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、不斷加強學(xué)習(xí)，強化主動服務(wù)意識

營銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，由于它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了猛烈的職業(yè)榮譽感。在營銷工作和票據(jù)專管工作中，我始終堅持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，精心磨練技能，細心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。作為__銀行的一員，我在工作中堅韌樹立了服務(wù)意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。一年來，無論在什么處境下，我都對支行、對自己彌漫夢想、彌漫信仰，喜歡本職工作。如今在全行積極向上的進展空氣里，我始終踏實專心，勤懇兢業(yè)，對業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)技能有了長足的進步，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的勞績。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務(wù)理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶供給全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)模范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

二、創(chuàng)新營銷方式，提高客戶營銷水平

20__年，營業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷籌劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺19，取得了較夢想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得更多、更好的客戶?？蛻艨偸切涡紊?，而我總是以客戶為中心，努力得志客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，細心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措，在實際辦理業(yè)務(wù)時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，生動掌管營銷方式，為客戶供給便當，生動、天性化、快捷的服務(wù)。為了穩(wěn)定和爭取更多的客戶，經(jīng)常將服務(wù)延遲到客戶單位。節(jié)假日、單位財務(wù)人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祈福，在客戶有困難時不忘送上接濟的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。

三、細心周到服務(wù)，提升票據(jù)貼現(xiàn)實績

在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，往往遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是實時的做好解釋和高明應(yīng)對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。服務(wù)中有時顧客提出的問題正好言中我們服務(wù)工程的缺陷，假設(shè)對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務(wù)做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是懇切謙遜地表示欣然采納顧客的批評觀法，然后再做出模范合理的解釋，這樣以來大多數(shù)客戶都會很情愿的采納，最終使得業(yè)務(wù)順遂辦理。

總之，客戶營銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會了以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作，會意到了服務(wù)的魅力。今后的工作中，我將持續(xù)以自然豁達寬容的心境對待工作，持續(xù)堅持“以客戶為中心”，開拓創(chuàng)新，銳意進取，為支行進展做出更大的付出。

最新客戶經(jīng)理工作心得體會篇6

我于__年_月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任__支行客戶經(jīng)理。在__支行一年的工作中，我勤奮努力，提防創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將我本人在20__年度的工作處境總結(jié)如下：

20__年在___支行行長和各條線同事的關(guān)切指導(dǎo)下，用較短的時間熟諳了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠?qū)Ｐ膶W(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極加入行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20__年_月至_月，我加入了__金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓(xùn)，取得加入afp認證考試資格，并于20__年_月順遂通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)進展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論學(xué)識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作閱歷、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有確定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都對比目生，加之支行的大片面存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就務(wù)必先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財學(xué)識的專業(yè)性，告成營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的付出度和忠誠度。

承擔(dān)客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感想到了該崗位的使命和職責(zé)?？蛻艚?jīng)理是我們__銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)務(wù)必相當?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫?，從開頭時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)