《網(wǎng)絡(luò)社會學(xué)》課件第六章　網(wǎng)絡(luò)社區(qū)

第六章網(wǎng)絡(luò)社區(qū)第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)及構(gòu)成第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的功能與分類第三節(jié)Ｗｅｂ２.０的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)2概要3第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)及構(gòu)成第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)及構(gòu)成一、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的含義二、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的構(gòu)成4一、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的含義社區(qū)（ｃｏｍｍｕｎｉｔｙ）通常指以一定地理區(qū)域?yàn)榛A(chǔ)的社會大群體。它至少包括以下特征：有一定的地理區(qū)域，有一定數(shù)量的人口，居民之間有共同的意識和利益，并有著較密切的社會交往。例如，村莊、小城鎮(zhèn)、街道鄰里、城市的市區(qū)或郊區(qū)、大都市等，都是規(guī)模不等的社區(qū)。社區(qū)就是地方社會或地域群體。社區(qū)與一般的社會群體不同，一般的社會群體通常都不是以一定的地域?yàn)樘卣鞯摹ｋS著人類社會生活實(shí)踐的發(fā)展，社區(qū)的內(nèi)涵也相應(yīng)地發(fā)生著細(xì)微的變化，人們更加強(qiáng)調(diào)它的實(shí)質(zhì)。就是說，共同活動在某一區(qū)域的若干人的群體集合就是社區(qū)。5網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，指人們通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通、交流與互動等活動，在網(wǎng)絡(luò)空間中所產(chǎn)生的社會聚集體。人們在網(wǎng)絡(luò)上通過文字符碼組成討論網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)也在辯論、串聯(lián)和相互呼應(yīng)的共識和認(rèn)同強(qiáng)化中建構(gòu)出活生生的社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)沒有清晰和穩(wěn)定的邊界，網(wǎng)絡(luò)參與者可以隨時(shí)加入，也可以隨時(shí)退出，還可以根據(jù)自己的立場，隨意選擇自己關(guān)心、喜愛的場域發(fā)表言論，與其他上網(wǎng)者交流互動。瓊斯等學(xué)者認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)理論包括以下幾個(gè)方面：（１）共同的公眾空間，在其中，成員之間發(fā)生了交互影響；（２）多樣化的傳播者；（３）成員穩(wěn)定性，某個(gè)社區(qū)擁有相當(dāng)多的經(jīng)常參與者，他們在相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)相對穩(wěn)定，并經(jīng)常同時(shí)在線；（４）交互性，即有效信息有明確指向，被當(dāng)作目標(biāo)的參與者給予了回答，信息內(nèi)容也富有交互性；（５）身份的穩(wěn)定性，該社區(qū)的成員不經(jīng)常改變昵稱或ＩＤ，以保持身份的穩(wěn)定。67知識鏈接：威廉·瓊斯（WilliamJones），英國東方學(xué)家、語言學(xué)家、法學(xué)家。其曾在印度當(dāng)法官，用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)東方語言，是最早正式提出印歐語假說，揭示了梵語、希臘語、拉丁語、日爾曼語、凱爾特語之間的同族關(guān)系。1．網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的存在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)有別于其他種類的社區(qū)，但基本具備了后者的要素，比如大學(xué)的“ＢＢＳ社區(qū)”、學(xué)術(shù)網(wǎng)站的“論壇社區(qū)”，或一些網(wǎng)站的“交友社區(qū)”等。它與現(xiàn)實(shí)社會中的社區(qū)主要有兩點(diǎn)不同：（１）沒有面對面的互動，但仍然有“實(shí)質(zhì)性”互動。（２）活動不是在自然地理的區(qū)域中進(jìn)行的，而是在網(wǎng)絡(luò)上的某個(gè)網(wǎng)站里（也有地域的概念，只是在網(wǎng)絡(luò)空間中）進(jìn)行的。其實(shí)一般網(wǎng)民比較認(rèn)可的互聯(lián)網(wǎng)功能是收發(fā)電子郵件、查閱信息資源和網(wǎng)上談話等，所以早期的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)盡可能地利用網(wǎng)絡(luò)傳播的特性為網(wǎng)民提供網(wǎng)上交往空間，一般是用ＢＢＳ、郵件列表或新聞組、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站及實(shí)時(shí)聊天系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)空間為網(wǎng)民提供對話、交流及交往服務(wù)的網(wǎng)上環(huán)境。8２．網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的定義網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指上網(wǎng)者通過各種形式的電子網(wǎng)絡(luò)，以電子郵件、新聞群組、聊天室或論壇等方式進(jìn)行交往活動的網(wǎng)上場所，參與者在此溝通、交流、分享信息。由于這種社區(qū)不需要固定的聚會時(shí)間及實(shí)體的聚會地點(diǎn)，而是建構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下，因此稱之為網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。所以，我們把網(wǎng)絡(luò)社區(qū)界定為：在網(wǎng)上某個(gè)活動區(qū)域中，由網(wǎng)上相鄰或相互關(guān)聯(lián)的若干社會群體和社會組織構(gòu)成的網(wǎng)上網(wǎng)民共同體。比如，網(wǎng)易大社區(qū)、新浪交友社區(qū)、搜狐社區(qū)和博客社區(qū)等。其中每個(gè)社區(qū)應(yīng)包括若干網(wǎng)上群體、網(wǎng)上論壇、網(wǎng)上其他設(shè)施（比如可有網(wǎng)上郵局，隨時(shí)可發(fā)送郵件），比較完備的話，可能還會有網(wǎng)上銀行、購物場所、語音朗讀區(qū)、風(fēng)景區(qū)等，便于隨時(shí)購買機(jī)票、火車票、汽車票等。9二、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的構(gòu)成（一）構(gòu)成特質(zhì)經(jīng)由上述許多對社區(qū)與網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的定義與看法，我們可以歸納出網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的幾個(gè)特點(diǎn)：（１）它必須以互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)作為傳播的媒介；（２）它的成員通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)能共享信息與溝通；（３）成員能通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)來滿足社會生活需要；（４）它的成員對它有一定的歸屬感。10（二）構(gòu)成條件要成立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，有下列三個(gè)條件。（１）要有聯(lián)絡(luò)方式，為會員提供暢通有效的管道，包括提供網(wǎng)站或通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)等。（２）要有主題與內(nèi)容，然后根據(jù)這些主題與內(nèi)容，進(jìn)行更進(jìn)一步的討論與互動。（３）必須建立會員與會員之間的忠誠度與互動，并在情感、心理、興趣上產(chǎn)生交流，彼此緊緊聯(lián)系在一起。以生活導(dǎo)向的社區(qū)而言，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，必須能夠滿足群體溝通、計(jì)劃組織、個(gè)人化服務(wù)、智能型代理人運(yùn)用、娛樂需求、交易需求等六大使用者需求。1112知識鏈接：聯(lián)系方式，能夠達(dá)到對個(gè)人直接溝通的相關(guān)信息，多用于聊天、交流。也是一種告知方式的體現(xiàn)。早期主要以普通信件形式體現(xiàn)：電報(bào)掛號、郵政編碼、詳細(xì)地址、固定電話號等。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展及更新，現(xiàn)今的聯(lián)系方式表達(dá)更是異彩紛呈：QQ號碼、MSN地址、飛信號碼、電子郵箱、手機(jī)號碼、百度用戶名、微信等。聯(lián)系方式可以簡單分為：實(shí)體地址、社交軟件、社交網(wǎng)站、電話等。百度Hi(BaiDuHi，漢語拼音：bǎidùhai)是百度公司推出的一款集文字消息、音視頻通話、文件傳輸?shù)裙δ艿募磿r(shí)通訊軟件，您可以通過它方便找到志同道合的朋友，并隨時(shí)與好友聯(lián)絡(luò)感情。主要有百度好友、興趣搜人、興趣群組、百度空間、密友排行、郵箱登錄、皮膚換色等功能模塊。百度Hi將是打通和整合百度社區(qū)產(chǎn)品的通行證。用戶能從百度空間頁面上添加好友到百度Hi；在貼吧、空間、知道等頁面上向百度好友發(fā)起的即時(shí)通話；貼吧的吧主可建立屬于該貼吧的百度IM群；用戶可在群里向貼吧“圖片庫”上傳圖片；與百度音樂掌門人結(jié)合，可在好友列表里實(shí)時(shí)顯示出好友發(fā)布的專輯；建立基于IM的社區(qū)聊天室。百度對IM產(chǎn)品的定位也正是為滿足其社區(qū)用戶需求。百度官方網(wǎng)站上已經(jīng)登載招聘即時(shí)通信相關(guān)人才的信息，包括即時(shí)通信客戶端軟件研發(fā)工程師、即時(shí)通信軟件產(chǎn)品經(jīng)理，隨后所招聘的職位又悄悄增加。據(jù)稱，百度推出IM主要是希望把百度貼吧、百度空間、百度知道和百度百科等產(chǎn)品通過即時(shí)通信整合起來。此外，百度在未來即將推出的C2C業(yè)務(wù)，也需要IM軟件供買家和賣家溝通和交易使用。13第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的功能與分類第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的功能與分類一、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的功能二、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的種類14一、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的功能根據(jù)社會學(xué)理論，現(xiàn)實(shí)中的社區(qū)主要具有兩大方面的功能。其一，是指為本社區(qū)居民提供一個(gè)新型的生活交往環(huán)境。這種環(huán)境已經(jīng)離我們越來越近了。它包括：居民和家庭間的信息溝通和交流方式；社區(qū)民意的形成及社區(qū)民主的運(yùn)作方式；社區(qū)的教育環(huán)境及輔助教育系統(tǒng)，如社區(qū)內(nèi)學(xué)校與家長建立的新型溝通方式；利用網(wǎng)絡(luò)提供的娛樂資源和環(huán)境；利用網(wǎng)絡(luò)的醫(yī)療保健系統(tǒng)；社區(qū)提供的網(wǎng)上購物及送貨上門服務(wù)，以及社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)化管理及其他服務(wù)項(xiàng)目；等等。其二，是指設(shè)在該社區(qū)地域上的企事業(yè)單位或其他機(jī)構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)向社會開放的各種服務(wù)。像金融街、商業(yè)街和文化街等特色一樣，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)以在網(wǎng)上向社會提供服務(wù)內(nèi)容的特色凸顯其在互聯(lián)網(wǎng)世界中的商業(yè)形象。未來的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)可能像現(xiàn)實(shí)中的社區(qū)一樣向特征多元發(fā)展。15哈杰爾（Ｈａｇｅｌ）和阿姆斯壯（Ａｒｍｓｔｒｏｎｇ）指出，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)主要有四種功能：（１）商業(yè)交易：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)居民在“交換”信息的行為，從廣義上說，也是為了滿足“交易”的需求。這種社區(qū)的訪客多半是要買些什么東西的人，而在買之前，他希望能聽聽社區(qū)會員的意見。（２）興趣交流：大多數(shù)人有特別熱衷的事物，例如戶外活動、搖滾樂、旅游、養(yǎng)花養(yǎng)草等。很多早期的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)都是建立在共同興趣上的，這些社區(qū)聚集了許多分散各地但對某一領(lǐng)域有共同興趣或?qū)ｉL的人。（３）提供幻想空間：將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)當(dāng)作另一個(gè)家，創(chuàng)造一個(gè)新的身份，編造一個(gè)新的故事，讓訪客運(yùn)用想象力，一同參與規(guī)劃此社區(qū)的未來。（４）建立關(guān)系，尋求支持：這種社區(qū)是在現(xiàn)實(shí)生活中具有相同遭遇的人互相傾訴和尋找安慰的地方，例如離婚、病痛、鰥寡孤獨(dú)者等。網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為這些同病相憐的人提供交換人生經(jīng)驗(yàn)的場所，制造相遇相知的機(jī)會，使他們能夠跨越時(shí)空限制，建立有意義的人際關(guān)系。16二、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的種類（一）電子公告板社區(qū)（網(wǎng)上論壇）ＢＢＳ是電子公告板系統(tǒng)（ｂｕｌｌｅｔｉｎｂｏａｒｄｓｙｓｔｅｍ）的英文簡稱。它是社區(qū)成員交流思想、答疑解惑、建立新型互動關(guān)系的場所。電子公告板是非共時(shí)性溝通的另一種形式，它在某種形式上改進(jìn)了電子郵件討論組。大多數(shù)ＢＢＳ允許參與者產(chǎn)生論題組，與電子郵件信息相似，一個(gè)接一個(gè)強(qiáng)化。眾所周知，這些社區(qū)包括用戶網(wǎng)、全球電子鏈接（ＷＥＬＬ）、領(lǐng)導(dǎo)人秘密會議或核心組織（ＥＣＨＯ）和運(yùn)行于商業(yè)在線服務(wù)系統(tǒng)上的公告板討論組。在ＢＢＳ社區(qū)中，用戶可以在各個(gè)特定主題的討論區(qū)內(nèi)，針對主題張貼相關(guān)的意見或問題，尋求他人的答復(fù)或幫助，并借此引起討論或激發(fā)其他人的參與。在一般情況下，一個(gè)ＢＢＳ會有很多不同的討論區(qū)，每個(gè)討論區(qū)叫一個(gè)版，版的管理者稱為版主。參與者一般把版主稱為“斑竹”。除了分類討論區(qū)外，ＢＢＳ系統(tǒng)還可以聊天、留言、自動轉(zhuǎn)信、進(jìn)行網(wǎng)上創(chuàng)作等。從社會互動角度來看，ＢＢＳ上的生活，在很大程度上可以稱為目前網(wǎng)絡(luò)社區(qū)生活的縮影。17（二）新聞組社區(qū)新聞組（ｎｅｗｓｇｒｏｕｐ）是社區(qū)成員獲取信息的非常直接有效的工具。它在本質(zhì)上是一個(gè)全交互式電子論壇。不同時(shí)間、不同地點(diǎn)上網(wǎng)的任何人都可以通過它進(jìn)行非常直接的對話和交流。它不僅放大了個(gè)人或幾個(gè)人之間的交往環(huán)境，而且為成千上萬的人參與討論一個(gè)共同關(guān)心的問題提供了可能和條件。人們可以隨時(shí)發(fā)表自己的意見，補(bǔ)充修改別人的觀點(diǎn)，也不必?fù)?dān)心自己關(guān)心的問題沒有人回答。從理論上講，任何人都可以組織一次討論，甚至主持一個(gè)論壇。另外，新聞組與ＢＢＳ雖類似，但它比ＢＢＳ優(yōu)越的地方是能夾帶圖片和附件。1819知識鏈接：因特網(wǎng)的新聞組(Usenet)是一個(gè)電子討論組，它集中了對某一主題有共同興趣的人發(fā)表的文章。在這里，用戶可以與遍及全球的其他用戶交流對某些問題的看法，分享有益的信息，為有困難的人提供幫助。新聞組按不同的討論主題劃分為不同的討論組，討論組的名字反映了其討論內(nèi)容。在討論組中能找到大量與其主題有關(guān)的文章，以及對許多問題的討論。新聞組的信息由新聞組服務(wù)器發(fā)送到世界各地，用戶可以選擇自己喜歡的新聞組的服務(wù)器來接收這些信息，并參與討論。可用于訪問新聞組的軟件有很多，如微軟的OutlookExpress、網(wǎng)景的Communicator等。新聞組雖然和電子郵件列表都是關(guān)于某一主題的討論組，但兩者的運(yùn)行方式是不同的。電子郵件列表是利用電子郵件的群發(fā)功能把用戶所訂閱的消息直接投寄到他的信箱；而新聞組是使用專門的協(xié)議，允許用戶到新聞組上訪問他所選擇閱讀的內(nèi)容。一個(gè)新聞組就像是一個(gè)小社會，要做一個(gè)受歡迎的成員，用戶必須注意他在組中的行為。有一些約定俗成的規(guī)范是應(yīng)該遵守的：投寄的消息內(nèi)容應(yīng)和投寄的討論組主題有關(guān)；善用主題行，在標(biāo)題中簡述消息內(nèi)容能節(jié)省大家的時(shí)間；所寫的消息內(nèi)容應(yīng)當(dāng)切中主題，不要啰嗦；引用別人的文章應(yīng)征得作者同意；注意用詞，由于看不到交談雙方的表情，過分的玩笑與不恰當(dāng)?shù)谋扔魅菀自斐烧`解。（三）網(wǎng)上聊天社區(qū)網(wǎng)上聊天社區(qū)（ｃｈａｔｒｏｏｍ）最典型的就是微信。社區(qū)成員可以實(shí)時(shí)與線上的朋友對話，完全不受地域和時(shí)間的限制。網(wǎng)上聊天就像現(xiàn)實(shí)社會開一個(gè)電話會一樣，不同的是人們敲入的是各種符號而不是說話。這其中包含著交流的延時(shí)性現(xiàn)象，從而使交流更廣泛和更深入。這是社區(qū)提供給成員的重要功能之一。這一功能為社區(qū)成員張揚(yáng)自我、與他人建立聯(lián)系、擴(kuò)大交往提供了條件。網(wǎng)上聊天社區(qū)中不僅社區(qū)成員交往的隨意性更大，而且可以開設(shè)私人空間，為進(jìn)行一對一的談話提供條件與環(huán)境，甚至有的社區(qū)還為社區(qū)成員設(shè)計(jì)了動畫聊天的界面等，從而使人際互動環(huán)境更具有真實(shí)性。20

（四）用戶討論組社區(qū)用戶討論組（ｕｓｅｎｅｔ）是一個(gè)多元社區(qū)，里面還可再分類，有多少用戶類別就有多少用戶討論組社區(qū)。還可下分為臺式電腦用戶組、手提式電腦用戶組、數(shù)碼相機(jī)用戶組等。（五）游戲社區(qū)（六）專業(yè)網(wǎng)站社區(qū)（七）綜合網(wǎng)站大社區(qū)（八）居民社區(qū)網(wǎng)站社區(qū)（九）博客社區(qū)2122第三節(jié)Ｗｅｂ２.０的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)第三節(jié)Ｗｅｂ２.０的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)一、Web2.0的初始含義二、Web2.0概念的發(fā)展三、Web2.0的特質(zhì)四、Web2.0應(yīng)用程序結(jié)構(gòu)23一、WEB2.0的初始含義

德蒙特·邁克考馬克（ＤｅｒｍｏｔＭｃＣｏｒｍａｃｋ）２００２年６月１５日出版了至今仍為人們津津樂道的《Ｗｅｂ2.0》一書。在書中，德蒙特·邁克考馬克指出，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的第一個(gè)階段以戲劇性的衰落畫上了句號，而第二個(gè)階段———Ｗｅｂ2.0卻剛剛開始，而且在未來２０年將會有更為出人意料的發(fā)展，德蒙特·邁克考馬克用“Ｗｅｂ2.0”這個(gè)詞匯描繪了一種迥然不同于當(dāng)前的、可預(yù)見的互聯(lián)網(wǎng)新階段。24

蒂姆·奧萊利通過觀察與分析當(dāng)時(shí)具有代表性的個(gè)案，找出各案例創(chuàng)造其獨(dú)特競爭優(yōu)勢的來源，如由使用者貢獻(xiàn)、信任使用者、鼓勵(lì)參與、權(quán)力轉(zhuǎn)移、開放技術(shù)工具的操作等。整體看來，可以歸納出以下幾點(diǎn)影響：（１）網(wǎng)站本身也由過去的宣傳工具、展示場所轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)容提供者與內(nèi)容使用者交流信息、經(jīng)驗(yàn)的平臺。同時(shí)也更強(qiáng)調(diào)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)接觸全球性的利基市場。（２）網(wǎng)站經(jīng)營者的角色已經(jīng)從過去的內(nèi)容提供者、分配者、控制者轉(zhuǎn)換成整合者、技術(shù)工具提供者。（３）使用者的權(quán)力提升，使用者不只是信息接收者，更是內(nèi)容的創(chuàng)作者、提供者，從而主導(dǎo)網(wǎng)站呈現(xiàn)的面貌。（４）精神層面則秉持著開放的態(tài)度，鼓勵(lì)使用者參與，信任使用者提供的內(nèi)容，運(yùn)用集體智慧創(chuàng)造出多元化的網(wǎng)站內(nèi)容。

蒂姆·奧萊利認(rèn)為，Ｗｅｂ2.0是把互聯(lián)網(wǎng)作為平臺的。正如許多重要的理念一樣，Ｗｅｂ2.0沒有一個(gè)明確的界限，而是一個(gè)重力核心。我們不妨將Ｗｅｂ2.0

視作一組原則和實(shí)踐，由此來把距離核心或遠(yuǎn)或近的網(wǎng)站組成一個(gè)類似太陽系的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這些網(wǎng)站或多或少地體現(xiàn)著Ｗｅｂ2.0的原則。25二、WEB2.0概念的發(fā)展

在實(shí)踐層面，Ｗｅｂ2.0的概念開始于這樣一個(gè)境況：大家發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)公司都經(jīng)過了泡沫化；令人興奮的是，采用新技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)公司不斷地冒出來，而那些經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)泡沫化幸免于難的公司，似乎有著某些共同之處。這個(gè)Ｗｅｂ2.0的輪廓開始越來越清晰。在概念層面，自從Ｗｅｂ2.0的概念被提出之后，許多實(shí)務(wù)界人士、研究人員、趨勢觀察家不斷地從不同角度提出對于Ｗｅｂ2.0的看法與詮釋，并逐漸將原本模糊的概念變得更加清晰、完整。但由于Ｗｅｂ2.0原先就是由一連串的概念集合而成，且Ｗｅｂ2.0的效應(yīng)也在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)空間持續(xù)地發(fā)揮作用，因此它的面貌可能會不斷地改變，以至于一直沒有人給Ｗｅｂ2.0下一個(gè)確切的讓人認(rèn)可的定義，而把大部分的注意力集中在探討Ｗｅｂ2.0的概念含義與特征方面。26三、WEB2.0的特質(zhì)

（一）要素和原則1．要素肖爾（Ｓｃｈａｕｅｒ）將Ｗｅｂ2.0的相關(guān)特征區(qū)分為基礎(chǔ)屬性以及體驗(yàn)屬性（見表６１）。他認(rèn)為，Ｗｅｂ2.0的服務(wù)必須結(jié)合基礎(chǔ)屬性與體驗(yàn)屬性中的某些特性，才能創(chuàng)造出一個(gè)有價(jià)值且快速成長的經(jīng)營模式。從肖爾的觀點(diǎn)來看，基礎(chǔ)屬性是Ｗｅｂ2.0經(jīng)濟(jì)模式（ｅｃｏｎｏｍｉｃｍｏｄｅｌ）中的基本要素，但業(yè)者無法單靠這些要素產(chǎn)生令人贊嘆的創(chuàng)新價(jià)值，還必須至少搭配一種體驗(yàn)屬性，才能使Ｗｅｂ2.0服務(wù)具有競爭優(yōu)勢與差異化。27

２．原則穆舍與蒂姆·奧萊利認(rèn)為，Ｗｅｂ2.0服務(wù)必須掌握與運(yùn)用以下八項(xiàng)原則：（１）利用集體智慧。集體智慧，又可稱為參與架構(gòu)、共同創(chuàng)作、群眾智慧。利用網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與算法（ａｌｇｏｒｉｔｈｍｓ）創(chuàng)造一個(gè)參與架構(gòu)，以提供給使用者更多的軟件。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢就是使用者在業(yè)者所提供的服務(wù)中愿意貢獻(xiàn)他們自有數(shù)據(jù)與內(nèi)容的程度。因此，必須創(chuàng)造一個(gè)參與架構(gòu)，將使用者納入核心，以利用集體所創(chuàng)造出的智慧。（２）資料是下一個(gè)“ＩｎｔｅｌＩｎｓｉｄｅ”。利用獨(dú)特且難以再造的數(shù)據(jù)，成為這一時(shí)期的“ＩｎｔｅｌＩｎｓｉｄｅ”。重點(diǎn)在于尋求控制特殊的數(shù)據(jù)、強(qiáng)化數(shù)據(jù)并重復(fù)利用數(shù)據(jù)。對于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用而言，成功通常來自數(shù)據(jù)，而非只是功能。例如，Ｇｏｏｇｌｅ的搜尋數(shù)據(jù)庫、Ａｍａｚｏｎ的產(chǎn)品型錄、ｅＢａｙ的拍賣數(shù)據(jù)以及ＹｏｕＴｕｂｅ的影片數(shù)據(jù)庫等。所以，競爭優(yōu)勢必須建立在數(shù)據(jù)庫策略而非產(chǎn)品策略上。（３）組合的創(chuàng)新。建立平臺以促進(jìn)組合式的創(chuàng)新，通過混合數(shù)據(jù)與服務(wù)創(chuàng)造出更多機(jī)會與市場。此種模式與將網(wǎng)絡(luò)視為平臺、混搭（ｍａｓｈｕｐ）的、具有可混合性（ｒｅｍｉｘｂｉｌｉｔｙ）等觀念類似。（４）豐富使用者體驗(yàn)。新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，將從靜態(tài)網(wǎng)頁服務(wù)走入豐富的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，讓使用者結(jié)合桌面與網(wǎng)絡(luò)的元素創(chuàng)造更豐富的使用者體驗(yàn)，并從桌面接口模式轉(zhuǎn)換成網(wǎng)絡(luò)在線模式。28

（５）超越單一裝置的軟件。軟件與應(yīng)用服務(wù)的設(shè)計(jì)，需要能夠適用于個(gè)人計(jì)算機(jī)、行動裝置、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器，以便整合更多的數(shù)據(jù)與服務(wù)。（６）永遠(yuǎn)的測試版。通過網(wǎng)絡(luò)平臺直接接觸使用者，并考慮使用者的使用感受，且快速持續(xù)地進(jìn)行接口與功能更新。此亦即奧萊利原本提出的終結(jié)軟件發(fā)布周期。（７）利用長尾理論。通過網(wǎng)絡(luò)所賦予的低成本與廣泛的接觸性，以尋得有利的利基市場。（８）輕巧模式且節(jié)省成本的架構(gòu)。利用輕巧的軟件開發(fā)與經(jīng)營模式，迅速且合乎成本效益地發(fā)展產(chǎn)品與事業(yè)。29（二）特性

１．Ｗｅｂ2.0的特點(diǎn)Ｗｅｂ2.0是對Ｗｅｂ１．０的反思。這種反思更接近互聯(lián)網(wǎng)的真實(shí)運(yùn)作原理。它并不是技術(shù)的升級，而是所建構(gòu)的觀念的更新和思想境界的躍遷。互聯(lián)網(wǎng)由人來運(yùn)作、掌控和使用，那么就要遵循人性化的原則；互聯(lián)網(wǎng)是信息網(wǎng)絡(luò)，信息在其中流淌，為使用者節(jié)約更多的能源，但其中的信息只有在共享原則下才會出現(xiàn)預(yù)期的作用；互聯(lián)網(wǎng)的生命象征是信息的共享和流動，信息的共享和流動都是由人來操作的，所以要以用戶為中心，而以用戶為中心就要人性化，這樣就會有更多的使用者參與其中。在這幾個(gè)過程的協(xié)同作用下，互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了前所未有的社會性，其張力可能是無限的。這種社會性張力會把人類社會重塑成另一種形象，并把人類社會推向另一種進(jìn)程模式中。30２．Ｗｅｂ2.0的應(yīng)用特征

（１）實(shí)時(shí)通信（ｉｎｓｔａｎｔｍｅｓｓｅｎｇｅｒ，ＩＭ）軟件和服務(wù)。這部分軟件和服務(wù)在Ｗｅｂ１．０時(shí)代就已經(jīng)嶄露頭角，但是鑒于其強(qiáng)調(diào)人和人溝通的作用，仍可劃分到Ｗｅｂ2.0中，代表有ＱＱ、ＭＳＮ、Ｓｋｙｐｅ等。（２）用于發(fā)布個(gè)人信息的平臺，帶有聚合性質(zhì)。其代表有各式各樣的部落格（博客）、個(gè)人空間（如ＭＳＮＳｐａｃｅ）等。（３）社交網(wǎng)絡(luò)（ｓｏｃｉａｌｎｅｔｗｏｒｋｓｅｒｖｉｃｅ，ＳＮＳ）服務(wù)。它是根據(jù)六度分隔理論，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，代表網(wǎng)站有Ｌｉｎｋｅｄｉｎ、Ｆｒｉｅｎｄｓｔｅｒ、ｏｐｅｎＢＣ等。（４）由網(wǎng)絡(luò)用戶合作完成某種任務(wù)或服務(wù)的平臺。例如世界各地用戶同時(shí)編輯的Ｗｉｋｉ（維基百科全書）等。（５）具有Ｔａｇ功能的計(jì)算器協(xié)同工作軟件，它們在某些軟件工程師群體中極其流行。3132知識鏈接：方興東認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)2.0有兩個(gè)特性：第一，以個(gè)人為中心。關(guān)鍵詞：主動?；ヂ?lián)網(wǎng)2.0發(fā)揮的是個(gè)人的力量。互聯(lián)網(wǎng)2.0就是個(gè)性化大張揚(yáng)的個(gè)人時(shí)代。個(gè)人深度參與到互聯(lián)網(wǎng)中，而不是作為被動的客體，這是一個(gè)革命性的變化。當(dāng)然，這個(gè)個(gè)人不是孤立而是彼此相連的個(gè)人。第二，以自組織為中心。關(guān)鍵詞：互動?；ヂ?lián)網(wǎng)2.0發(fā)揮的是自組織的力量。個(gè)人與個(gè)人之間，個(gè)人創(chuàng)造的內(nèi)容與內(nèi)容之間，以及個(gè)人會聚的群體與群體之間，都是以不同的自組織方式架構(gòu)起來的。以自組織的方式讓人、內(nèi)容和應(yīng)用等充分“活動”起來，力量才能最大限度地爆發(fā)。通過這兩大核心特點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)可以最大限度地發(fā)揮“人民群眾”的創(chuàng)造力。33知識鏈接：實(shí)時(shí)系統(tǒng)是指能夠在確定的時(shí)間內(nèi)執(zhí)行計(jì)算或處理功能并對外部的異步事件做出響應(yīng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。在實(shí)時(shí)系統(tǒng)中，完成任務(wù)的時(shí)間要求是其決定性特征。根據(jù)這一特性，實(shí)時(shí)系統(tǒng)可分為硬實(shí)時(shí)系統(tǒng)和軟實(shí)時(shí)系統(tǒng)。對于硬實(shí)時(shí)系統(tǒng)，每個(gè)任務(wù)都有一個(gè)處理截止時(shí)間，任務(wù)必須要在這個(gè)截止時(shí)間到達(dá)之前完成，否則后果可能是災(zāi)難性的和不可恢復(fù)的。在計(jì)算機(jī)實(shí)時(shí)系統(tǒng)中，為了保證整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)時(shí)性，要求系統(tǒng)中網(wǎng)絡(luò)傳輸具有實(shí)時(shí)特性。而傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，如以太網(wǎng)、FDDI等在實(shí)時(shí)應(yīng)用中存在以下幾方面的缺點(diǎn)：(1)數(shù)據(jù)傳輸速率不高；(2)在網(wǎng)絡(luò)負(fù)載較大時(shí)，網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳輸延遲較大且延遲具有不可預(yù)期性；(3)網(wǎng)絡(luò)通信需要借助許多網(wǎng)絡(luò)協(xié)議來完成，降低了通信效率。而真正的實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)具有傳輸?shù)拇_定性和可預(yù)測性、傳輸速率高、傳輸糾錯(cuò)能力強(qiáng)等特點(diǎn)。而對于軟實(shí)時(shí)系統(tǒng)來說，如果任務(wù)在截止時(shí)間過去之后才完成也是可以接受和恢復(fù)的。目前許多分布式實(shí)時(shí)系統(tǒng)都是硬實(shí)時(shí)系統(tǒng)，而實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)就可以滿足硬實(shí)時(shí)系統(tǒng)這種嚴(yán)格系統(tǒng)處理時(shí)間的需求。當(dāng)然實(shí)時(shí)系統(tǒng)必須具有實(shí)時(shí)操作系統(tǒng)。實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)最重要的特點(diǎn)就是其通信的確定性和可預(yù)測性，就是說實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點(diǎn)間數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅r(shí)間是確定的，即可預(yù)測的。實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)中的數(shù)據(jù)傳輸是具有時(shí)限的，如果網(wǎng)絡(luò)