某國際集團管理咨詢項目建議書課件

加拿大明達國際集團中國分部

管理咨詢

項目建議書瑞通管理咨詢公司2002年5月24日1加拿大明達國際集團中國分部

管理咨詢

項目建議書瑞通管理咨詢北大縱橫的背景和經(jīng)驗北大縱橫管理咨詢是北京大學控股、北大光華管理學院興辦的專業(yè)管理咨詢機構(gòu)。成立于1996年，是國內(nèi)首家注冊的管理咨詢公司，是國內(nèi)成立時間最長、最具規(guī)模的管理咨詢公司；是第一家榮獲北京市“高新技術(shù)企業(yè)”認定證書的咨詢公司；公司目前在新加坡、深圳、湖南和陜西設(shè)有分部。擁有專業(yè)咨詢顧問110多人，咨詢師隊伍大多具有碩士或碩士以上學歷，其中很多是從清華、北大、人大、復(fù)旦、歐美等一流商學院畢業(yè)的MBA。在過去的幾年中，北大縱橫共為近200家企業(yè)提供了咨詢服務(wù)，在多個領(lǐng)域與國內(nèi)的一些優(yōu)秀企業(yè)進行緊密合作，積累了豐富的咨詢和服務(wù)經(jīng)驗。北大縱橫我們的經(jīng)驗

具有豐富的企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、營銷管理咨詢經(jīng)驗具有大型房地產(chǎn)開發(fā)公司及生產(chǎn)型企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗具有海外投資公司合作的經(jīng)驗我們的客戶韓國三星（中國）超聲電子湖南唯一房地產(chǎn)集團北方車輛集團公司煙臺萬華鞍鋼新軋湖北江鉆股份新太科技山東魯能集團珠海國有資產(chǎn)管理局安陽超越房地產(chǎn)集團銀廣廈大慶石油管理局北京東環(huán)置業(yè)北京住總房地產(chǎn)秦皇島港務(wù)局中國工商銀行錦州寶地房地產(chǎn)中國銀行佛山分行山西信托航空航天材料研究所北京住總建筑設(shè)計院2copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫北大縱橫的背景和經(jīng)驗北大縱橫管理咨詢是北京大學控股、北大光華北大縱橫咨詢項目服務(wù)流程項目開始

明確問題

收集分析信息擬訂建議制定行動計劃項目的結(jié)束，并不意味著雙方合作關(guān)系的結(jié)束企業(yè)變革溝通任務(wù)最終產(chǎn)品了解需求撰寫項目建議書簽定合同組成項目組反復(fù)溝通，清晰問題與解決問題的步驟項目規(guī)劃尋找事實內(nèi)部分析外部分析尋找解決方案選擇最佳方案提出建議報告制定行動計劃協(xié)助客戶實施行動計劃改進行動計劃對客戶進行培訓3copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫北大縱橫咨詢項目服務(wù)流程項目開始明確問題修改項目建議書北大縱橫管理咨詢項目運作流程客戶客戶經(jīng)理營銷&運作運作團隊提出需求項目建議書內(nèi)部啟動會試訪確定訪談提綱深入訪談信息分析內(nèi)部討論診斷報告設(shè)計最終方案完成最終方案方案實施輔導檢查訪談信息每天進行一次內(nèi)部討論及交流制定計劃二手資料收集北大縱橫案例庫查詢內(nèi)部培訓及討論多角度提出問題一手資料收集清單準備訪談提綱項目建議書及合同確認確認方案方案實施4copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫修改項目建議書北大縱橫管理咨詢項目運作流程客戶客戶經(jīng)理營銷&組織設(shè)計部分研究步驟內(nèi)外部信息收集企業(yè)診斷明確需求組織結(jié)構(gòu)設(shè)計5copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫組織設(shè)計部分研究步驟內(nèi)外部信息收集企業(yè)診斷組織結(jié)構(gòu)設(shè)計5co組織設(shè)計部分研究步驟明達集團總部信息集團總體戰(zhàn)略集團及中國分部發(fā)展規(guī)劃中國分部及各下屬企業(yè)發(fā)展目標主要發(fā)展措施內(nèi)外部信息收集主要內(nèi)容包括：

組織管理方面信息部門設(shè)置、職能、管理層次機構(gòu)設(shè)置圖崗位責任書管理規(guī)范決策程序與決策權(quán)限橫向聯(lián)系收集并整理各主要業(yè)務(wù)流程項目管理流程投標管理流程人力資源管理流程銷售管理流程財務(wù)管理流程6copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫組織設(shè)計部分研究步驟明達集團總部信息內(nèi)外部信息收集主要內(nèi)容包組織設(shè)計部分研究步驟組織結(jié)構(gòu)的基本特點分析規(guī)范化程度標準化程度專業(yè)化程度職業(yè)化程度等企業(yè)診斷主要內(nèi)容包括：職能、管理層次與幅度診斷是否存在關(guān)鍵職能缺失與弱化現(xiàn)象是否有責任真空或職責交叉等現(xiàn)象分析層次結(jié)構(gòu)中決策層、管理層、作業(yè)層在企業(yè)實際運作中的職責劃分狀況分析各職位的直接下級數(shù)量及管理效果，分析其中是否存在管理失控或職位虛設(shè)等現(xiàn)象職權(quán)和橫向聯(lián)系分析集權(quán)與分權(quán)的分析責權(quán)對等關(guān)系分析指揮與匯報關(guān)系分析橫向協(xié)調(diào)分析橫向制約分析7copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫組織設(shè)計部分研究步驟組織結(jié)構(gòu)的基本特點分析企業(yè)診斷主要內(nèi)容包組織設(shè)計部分研究步驟組織結(jié)構(gòu)設(shè)計部門設(shè)置部門的主要職責和職權(quán)部門的主要考核指標部門內(nèi)部關(guān)鍵崗位設(shè)置及人員編制定額組織結(jié)構(gòu)設(shè)計主要內(nèi)容包括：定制崗位說明書基本資料（職務(wù)名稱、所屬部門、直接上級職位、定員人數(shù)等）工作描述（工作職責、工作關(guān)系、工作活動內(nèi)容等）任職資格說明（最低學歷、所需培訓的時間和科目、從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗等）工作環(huán)境（工作環(huán)境的危險性、工作時間特征等）8copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫組織設(shè)計部分研究步驟組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計主要內(nèi)容包括：人力資源部分研究步驟內(nèi)外部信息收集人力資源管理診斷明確需求人力資源管理體系設(shè)計9copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫人力資源部分研究步驟內(nèi)外部信息收集人力資源管理診斷人力資源管人力資源部分研究步驟現(xiàn)行的人力資源政策員工薪酬制度員工考核制度員工獎懲制度招聘、任用等制度公司的價值觀念公司的控制觀念內(nèi)外部信息收集主要內(nèi)容包括：人力資源狀況和管理現(xiàn)狀領(lǐng)導、各部門負責人基本狀況人事作業(yè)流程薪酬作業(yè)流程考核作業(yè)流程培訓作業(yè)流程行業(yè)和主要競爭對手信息人員的招聘、薪酬、激勵培訓、崗位設(shè)置、職業(yè)生涯規(guī)劃方面的信息地區(qū)/行業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平的信息10copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫人力資源部分研究步驟現(xiàn)行的人力資源政策內(nèi)外部信息收集主要內(nèi)容人力資源部分研究步驟分析明達集團現(xiàn)行的人員招聘制度：招聘方法、人員需求計劃等分析明達集團現(xiàn)行的人員培訓制度：培訓內(nèi)容、培訓計劃、培訓方法分析明達集團現(xiàn)有績效考核制度重點分析明達集團現(xiàn)行的考核辦法、各關(guān)鍵崗位的考核指標、考核評定標準、分析績效考核結(jié)果與員工薪酬、員工晉升與淘汰之間的關(guān)系分析明達集團現(xiàn)行的員工工資、獎金、福利與激勵制度，分析基本工資與獎金在員工收入中的比率關(guān)系、分析不同部門、不同崗位、不同級別的員工之間的薪酬差異及其對員工所產(chǎn)生的影響，分析明達集團對員工的激勵方法和效果分析明達集團現(xiàn)行的人力資源管理其他方面的內(nèi)容進行，如人力資源規(guī)劃、管理人員能力開發(fā)、員工職業(yè)生涯設(shè)計等分析明達集團人員結(jié)構(gòu)及人才隊伍建設(shè)狀況對明達集團全體員工分別按學歷、崗位、職稱、職務(wù)等進行構(gòu)成結(jié)構(gòu)分析，分析人員構(gòu)成比率與公司發(fā)展戰(zhàn)略間的適應(yīng)程度人力資源管理診斷主要內(nèi)容包括：11copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫人力資源部分研究步驟分析明達集團現(xiàn)行的人員招聘制度：招聘方人力資源部分研究步驟人力資源管理的整體規(guī)劃工作分析員工薪酬體系設(shè)計績效考核體系設(shè)計員工培訓體系設(shè)計員工持股計劃設(shè)計人力資源管理體系設(shè)計本部分將在以上兩個子課題的研究和分析基礎(chǔ)上，完成明達公司人力資源管理體系的設(shè)計。人力資源管理體系包括：12copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫人力資源部分研究步驟人力資源管理的整體規(guī)劃人力資源管理體系設(shè)人力資源部分研究步驟人力資源管理體系設(shè)計人力資源管理的整體規(guī)劃：有些公司戰(zhàn)略不清，缺乏長期規(guī)劃，直接影響公司人力資源規(guī)劃的制定企業(yè)計劃過程人力資源計劃過程戰(zhàn)略計劃（長期）宗旨環(huán)境目標戰(zhàn)略經(jīng)營計劃（中長期）計劃方案所需的資源組織策略

年度計劃（年度）目標預(yù)算項目計劃與安排對結(jié)果的監(jiān)督與控制分析問題企業(yè)需求外部因素內(nèi)部供給分析制定行動方案崗位分析和配置招聘提升與調(diào)動培訓與發(fā)展工資與福利勞動關(guān)系預(yù)測需求雇員數(shù)量雇員結(jié)構(gòu)組織和工作設(shè)計可供的和所需的資源凈需求量13copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫人力資源部分研究步驟人力資源管理體系設(shè)計人力資源管理的整體規(guī)人力資源部分研究步驟人力資源管理體系設(shè)計工作分析：工作分析：收集工作相關(guān)信息工作描述：工作的目的、職責任務(wù)、行為人員素質(zhì)：知識、技能、個性特征等選拔工具：面試、結(jié)構(gòu)化測試、背景分析等關(guān)鍵業(yè)績指標：定量化、行為描述驗證有效性轉(zhuǎn)化14copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫人力資源部分研究步驟人力資源管理體系設(shè)計工作分析：工作分人力資源部分研究步驟人力資源管理體系設(shè)計員工薪酬體系設(shè)計：職務(wù)技能高低企業(yè)負擔能力薪酬水平員工績效勞動力市場地區(qū)與行業(yè)薪酬企業(yè)價值觀工作環(huán)境工齡企業(yè)工齡個體因素環(huán)境因素15copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫人力資源部分研究步驟人力資源管理體系設(shè)計員工薪酬體系設(shè)計：人力資源部分研究步驟明確公司制定績效考核體系的原則、考核的目的、考核的主體、考核的對象、考核的要素、考核的周期等；明確考核組織、組織管理權(quán)限、考核結(jié)果信息的傳遞方式、傳遞層次，特別是考核主體資格如何確定等各項內(nèi)容，令員工在透明的制度下規(guī)范自我行為；績效考核目標體系的設(shè)立：將公司的總體目標逐級、逐條細化成為各部門、各崗位考核基本內(nèi)容（或指標）。其內(nèi)涉及目標體系層次的劃分、目標建立的要求、設(shè)立目標的步驟及目標體系的設(shè)計等；績效考核體系運行的檢查和實施：內(nèi)容涵蓋檢查周期和內(nèi)容，檢查程序及檢查中出現(xiàn)問題的解決方案等；績效考核的評價：明確各指標完成結(jié)果的定義、相應(yīng)的評判標準、評價分值（或?qū)?yīng)的考核系數(shù)）、針對各類評價結(jié)果公司將采取的獎懲措施等。人力資源管理體系設(shè)計明達集團考核制度：16copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫人力資源部分研究步驟明確公司制定績效考核體系的原則、考核的目人力資源部分研究步驟進行職位評價，利用特定的方法，通過反復(fù)溝通，確定每個崗位對企業(yè)的貢獻大小，得出每個崗位的職務(wù)分數(shù)；制定明達集團招聘制度，含招聘流程、招聘信息發(fā)布、招聘來源、甄選方法及程序、內(nèi)部招聘程序；制定明達集團薪酬、激勵制度，含工資起薪、工資級差、績效工資、員工福利、晉升標準/程序、年終效益工資、員工持股制度，其他表彰制度；制定明達集團培訓制度，含外派培訓制度、職前培訓制度等；制定員工職業(yè)生涯發(fā)展制度，含職業(yè)輔導制度、職業(yè)生涯檔案制度等。人力資源管理體系設(shè)計17copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫人力資源部分研究步驟進行職位評價，利用特定的方法，通過反復(fù)溝

市場營銷部分研究步驟

（針對置業(yè)及涂料公司）企業(yè)診斷明確需求消費者研究行業(yè)研究競爭對手研究營銷戰(zhàn)略制定18copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫

市場營銷部分研究步驟市場規(guī)模（1999~2002年）鞍山及周邊各類房地產(chǎn)市場規(guī)模全國各大區(qū)房地產(chǎn)市場規(guī)模明達的銷售區(qū)域及市場規(guī)模鞍山及周邊地區(qū)涂料市場規(guī)模全國各大區(qū)涂料市場規(guī)模明達主銷區(qū)域市場規(guī)模市場容量（2002~2006年）鞍山及周邊各類房地產(chǎn)容量全國各大區(qū)房地產(chǎn)市場容量明達的銷售區(qū)域及市場容量鞍山及周邊地區(qū)涂料市場容量全國各大區(qū)涂料市場容量明達主銷區(qū)域市場容量主要品牌（1999~2002年）主要開發(fā)商和生產(chǎn)廠的市場份額各大品牌的優(yōu)勢銷售區(qū)域明達房地產(chǎn)的市場份額明達在主銷區(qū)的份額份額變化的原因、趨勢行業(yè)研究主要研究內(nèi)容包括：19copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫

市場營銷部分研究步驟消費者特征收入家庭結(jié)構(gòu)生活習慣職業(yè)其他決策因素品牌地理位置廣告促銷房屋本身特征購買行為信息獲取的渠道購買動機購買行為明達在主銷區(qū)的份額份額變化的原因、趨勢消費者研究針對置業(yè)公司主要研究內(nèi)容包括：購買需求檔次價格圓區(qū)景觀房屋格局其他20copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫

市場營銷部分研究步驟消費者特征決策因素購買行為消費者研究針對置業(yè)公司主要研究內(nèi)容包括：購買需求21copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫

市場營銷部分研究步驟產(chǎn)品產(chǎn)品組合長度、深度產(chǎn)品的定位產(chǎn)品品目對產(chǎn)品線總銷售量和利潤的貢獻不同區(qū)域產(chǎn)品組合差異及其原因品牌戰(zhàn)略的選擇及其原因新產(chǎn)品的研發(fā)方向及其原因包裝形式、標簽特點價格策略制定價格的程序、方法影響定價的因素現(xiàn)有產(chǎn)品的價格結(jié)構(gòu)折讓、折扣、返利政策分銷渠道各層級的毛利率及之間的比例修訂價格的程序、方法發(fā)動價格戰(zhàn)的方案應(yīng)對價格戰(zhàn)的方案銷售隊伍銷售隊伍的結(jié)構(gòu)、規(guī)模、收入水平銷售代表的招聘要求、培訓內(nèi)容銷售代表的工作內(nèi)容、工作規(guī)范工作量標準銷售代表的激勵措施銷售代表的考核標準、方法分曉商及零售終端對銷售隊伍的評價競爭對手研究主要研究內(nèi)容包括：22copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫

市場營銷部分研究步驟渠道渠道管理機構(gòu)的設(shè)置、人員的配備不同區(qū)域現(xiàn)有渠道組合渠道組合變化的背景及原因渠道模式研究、不同渠道的營運成本挑選分銷商的標準、程序?qū)Ψ咒N商的支持政策和激勵的措施分銷商的付款方式分銷商的贏利模式、利潤構(gòu)成分銷商的考核制度渠道沖突產(chǎn)生的原因、管理的辦法廣告、促銷、公關(guān)管理機構(gòu)的設(shè)置、人員的配備廣告、促銷、公關(guān)等活動的預(yù)算制訂辦法、經(jīng)費申請程序、報銷審核制度總經(jīng)費的數(shù)額、各類經(jīng)費的比例廣告、促銷、公關(guān)等活動的監(jiān)管手段、效果評估標準傳遞的信息：廣告主題、促銷活動的口號、形象代言人廣告代理商及其特點；各種宣傳媒體投放的比例促銷、公關(guān)活動的常用工具、典型的操作手法競爭對手研究主要研究內(nèi)容包括：23copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫

市場營銷部分研究步驟戰(zhàn)略目標產(chǎn)品策略價格策略消費群體細分渠道策略廣告促銷策略銷售隊伍的建設(shè)分區(qū)域策略營銷戰(zhàn)略制定本部分將在以上三個子課題的研究和分析基礎(chǔ)上，完成明達公司營銷戰(zhàn)略的制定。營銷戰(zhàn)略包括：24copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫

研究方法二手資料研究北大縱橫數(shù)據(jù)庫明達公司內(nèi)部管理和統(tǒng)計資料專業(yè)刊物相關(guān)數(shù)據(jù)庫統(tǒng)計資料

深度訪談明達/競爭對手的管理人員明達/競爭對手的市場和銷售人員明達/競爭對手的市場促銷人員明達/競爭對手的主要經(jīng)銷商明達/競爭對手的廣告代理商其他相關(guān)人員25copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫

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管理咨詢

項目建議書瑞通管理咨詢公司2002年5月24日26加拿大明達國際集團中國分部

管理咨詢

項目建議書瑞通管理咨詢北大縱橫的背景和經(jīng)驗北大縱橫管理咨詢是北京大學控股、北大光華管理學院興辦的專業(yè)管理咨詢機構(gòu)。成立于1996年，是國內(nèi)首家注冊的管理咨詢公司，是國內(nèi)成立時間最長、最具規(guī)模的管理咨詢公司；是第一家榮獲北京市“高新技術(shù)企業(yè)”認定證書的咨詢公司；公司目前在新加坡、深圳、湖南和陜西設(shè)有分部。擁有專業(yè)咨詢顧問110多人，咨詢師隊伍大多具有碩士或碩士以上學歷，其中很多是從清華、北大、人大、復(fù)旦、歐美等一流商學院畢業(yè)的MBA。在過去的幾年中，北大縱橫共為近200家企業(yè)提供了咨詢服務(wù)，在多個領(lǐng)域與國內(nèi)的一些優(yōu)秀企業(yè)進行緊密合作，積累了豐富的咨詢和服務(wù)經(jīng)驗。北大縱橫我們的經(jīng)驗

具有豐富的企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、營銷管理咨詢經(jīng)驗具有大型房地產(chǎn)開發(fā)公司及生產(chǎn)型企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗具有海外投資公司合作的經(jīng)驗我們的客戶韓國三星（中國）超聲電子湖南唯一房地產(chǎn)集團北方車輛集團公司煙臺萬華鞍鋼新軋湖北江鉆股份新太科技山東魯能集團珠海國有資產(chǎn)管理局安陽超越房地產(chǎn)集團銀廣廈大慶石油管理局北京東環(huán)置業(yè)北京住總房地產(chǎn)秦皇島港務(wù)局中國工商銀行錦州寶地房地產(chǎn)中國銀行佛山分行山西信托航空航天材料研究所北京住總建筑設(shè)計院27copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫北大縱橫的背景和經(jīng)驗北大縱橫管理咨詢是北京大學控股、北大光華北大縱橫咨詢項目服務(wù)流程項目開始

明確問題

收集分析信息擬訂建議制定行動計劃項目的結(jié)束，并不意味著雙方合作關(guān)系的結(jié)束企業(yè)變革溝通任務(wù)最終產(chǎn)品了解需求撰寫項目建議書簽定合同組成項目組反復(fù)溝通，清晰問題與解決問題的步驟項目規(guī)劃尋找事實內(nèi)部分析外部分析尋找解決方案選擇最佳方案提出建議報告制定行動計劃協(xié)助客戶實施行動計劃改進行動計劃對客戶進行培訓28copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫北大縱橫咨詢項目服務(wù)流程項目開始明確問題修改項目建議書北大縱橫管理咨詢項目運作流程客戶客戶經(jīng)理營銷&運作運作團隊提出需求項目建議書內(nèi)部啟動會試訪確定訪談提綱深入訪談信息分析內(nèi)部討論診斷報告設(shè)計最終方案完成最終方案方案實施輔導檢查訪談信息每天進行一次內(nèi)部討論及交流制定計劃二手資料收集北大縱橫案例庫查詢內(nèi)部培訓及討論多角度提出問題一手資料收集清單準備訪談提綱項目建議書及合同確認確認方案方案實施29copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫修改項目建議書北大縱橫管理咨詢項目運作流程客戶客戶經(jīng)理營銷&組織設(shè)計部分研究步驟內(nèi)外部信息收集企業(yè)診斷明確需求組織結(jié)構(gòu)設(shè)計30copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫組織設(shè)計部分研究步驟內(nèi)外部信息收集企業(yè)診斷組織結(jié)構(gòu)設(shè)計5co組織設(shè)計部分研究步驟明達集團總部信息集團總體戰(zhàn)略集團及中國分部發(fā)展規(guī)劃中國分部及各下屬企業(yè)發(fā)展目標主要發(fā)展措施內(nèi)外部信息收集主要內(nèi)容包括：

組織管理方面信息部門設(shè)置、職能、管理層次機構(gòu)設(shè)置圖崗位責任書管理規(guī)范決策程序與決策權(quán)限橫向聯(lián)系收集并整理各主要業(yè)務(wù)流程項目管理流程投標管理流程人力資源管理流程銷售管理流程財務(wù)管理流程31copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫組織設(shè)計部分研究步驟明達集團總部信息內(nèi)外部信息收集主要內(nèi)容包組織設(shè)計部分研究步驟組織結(jié)構(gòu)的基本特點分析規(guī)范化程度標準化程度專業(yè)化程度職業(yè)化程度等企業(yè)診斷主要內(nèi)容包括：職能、管理層次與幅度診斷是否存在關(guān)鍵職能缺失與弱化現(xiàn)象是否有責任真空或職責交叉等現(xiàn)象分析層次結(jié)構(gòu)中決策層、管理層、作業(yè)層在企業(yè)實際運作中的職責劃分狀況分析各職位的直接下級數(shù)量及管理效果，分析其中是否存在管理失控或職位虛設(shè)等現(xiàn)象職權(quán)和橫向聯(lián)系分析集權(quán)與分權(quán)的分析責權(quán)對等關(guān)系分析指揮與匯報關(guān)系分析橫向協(xié)調(diào)分析橫向制約分析32copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫組織設(shè)計部分研究步驟組織結(jié)構(gòu)的基本特點分析企業(yè)診斷主要內(nèi)容包組織設(shè)計部分研究步驟組織結(jié)構(gòu)設(shè)計部門設(shè)置部門的主要職責和職權(quán)部門的主要考核指標部門內(nèi)部關(guān)鍵崗位設(shè)置及人員編制定額組織結(jié)構(gòu)設(shè)計主要內(nèi)容包括：定制崗位說明書基本資料（職務(wù)名稱、所屬部門、直接上級職位、定員人數(shù)等）工作描述（工作職責、工作關(guān)系、工作活動內(nèi)容等）任職資格說明（最低學歷、所需培訓的時間和科目、從事本職工作和其他相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗等）工作環(huán)境（工作環(huán)境的危險性、工作時間特征等）33copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫組織設(shè)計部分研究步驟組織結(jié)構(gòu)設(shè)計組織結(jié)構(gòu)設(shè)計主要內(nèi)容包括：人力資源部分研究步驟內(nèi)外部信息收集人力資源管理診斷明確需求人力資源管理體系設(shè)計34copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫人力資源部分研究步驟內(nèi)外部信息收集人力資源管理診斷人力資源管人力資源部分研究步驟現(xiàn)行的人力資源政策員工薪酬制度員工考核制度員工獎懲制度招聘、任用等制度公司的價值觀念公司的控制觀念內(nèi)外部信息收集主要內(nèi)容包括：人力資源狀況和管理現(xiàn)狀領(lǐng)導、各部門負責人基本狀況人事作業(yè)流程薪酬作業(yè)流程考核作業(yè)流程培訓作業(yè)流程行業(yè)和主要競爭對手信息人員的招聘、薪酬、激勵培訓、崗位設(shè)置、職業(yè)生涯規(guī)劃方面的信息地區(qū)/行業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平的信息35copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫人力資源部分研究步驟現(xiàn)行的人力資源政策內(nèi)外部信息收集主要內(nèi)容人力資源部分研究步驟分析明達集團現(xiàn)行的人員招聘制度：招聘方法、人員需求計劃等分析明達集團現(xiàn)行的人員培訓制度：培訓內(nèi)容、培訓計劃、培訓方法分析明達集團現(xiàn)有績效考核制度重點分析明達集團現(xiàn)行的考核辦法、各關(guān)鍵崗位的考核指標、考核評定標準、分析績效考核結(jié)果與員工薪酬、員工晉升與淘汰之間的關(guān)系分析明達集團現(xiàn)行的員工工資、獎金、福利與激勵制度，分析基本工資與獎金在員工收入中的比率關(guān)系、分析不同部門、不同崗位、不同級別的員工之間的薪酬差異及其對員工所產(chǎn)生的影響，分析明達集團對員工的激勵方法和效果分析明達集團現(xiàn)行的人力資源管理其他方面的內(nèi)容進行，如人力資源規(guī)劃、管理人員能力開發(fā)、員工職業(yè)生涯設(shè)計等分析明達集團人員結(jié)構(gòu)及人才隊伍建設(shè)狀況對明達集團全體員工分別按學歷、崗位、職稱、職務(wù)等進行構(gòu)成結(jié)構(gòu)分析，分析人員構(gòu)成比率與公司發(fā)展戰(zhàn)略間的適應(yīng)程度人力資源管理診斷主要內(nèi)容包括：36copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫人力資源部分研究步驟分析明達集團現(xiàn)行的人員招聘制度：招聘方人力資源部分研究步驟人力資源管理的整體規(guī)劃工作分析員工薪酬體系設(shè)計績效考核體系設(shè)計員工培訓體系設(shè)計員工持股計劃設(shè)計人力資源管理體系設(shè)計本部分將在以上兩個子課題的研究和分析基礎(chǔ)上，完成明達公司人力資源管理體系的設(shè)計。人力資源管理體系包括：37copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫人力資源部分研究步驟人力資源管理的整體規(guī)劃人力資源管理體系設(shè)人力資源部分研究步驟人力資源管理體系設(shè)計人力資源管理的整體規(guī)劃：有些公司戰(zhàn)略不清，缺乏長期規(guī)劃，直接影響公司人力資源規(guī)劃的制定企業(yè)計劃過程人力資源計劃過程戰(zhàn)略計劃（長期）宗旨環(huán)境目標戰(zhàn)略經(jīng)營計劃（中長期）計劃方案所需的資源組織策略

年度計劃（年度）目標預(yù)算項目計劃與安排對結(jié)果的監(jiān)督與控制分析問題企業(yè)需求外部因素內(nèi)部供給分析制定行動方案崗位分析和配置招聘提升與調(diào)動培訓與發(fā)展工資與福利勞動關(guān)系預(yù)測需求雇員數(shù)量雇員結(jié)構(gòu)組織和工作設(shè)計可供的和所需的資源凈需求量38copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫人力資源部分研究步驟人力資源管理體系設(shè)計人力資源管理的整體規(guī)人力資源部分研究步驟人力資源管理體系設(shè)計工作分析：工作分析：收集工作相關(guān)信息工作描述：工作的目的、職責任務(wù)、行為人員素質(zhì)：知識、技能、個性特征等選拔工具：面試、結(jié)構(gòu)化測試、背景分析等關(guān)鍵業(yè)績指標：定量化、行為描述驗證有效性轉(zhuǎn)化39copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫人力資源部分研究步驟人力資源管理體系設(shè)計工作分析：工作分人力資源部分研究步驟人力資源管理體系設(shè)計員工薪酬體系設(shè)計：職務(wù)技能高低企業(yè)負擔能力薪酬水平員工績效勞動力市場地區(qū)與行業(yè)薪酬企業(yè)價值觀工作環(huán)境工齡企業(yè)工齡個體因素環(huán)境因素40copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫人力資源部分研究步驟人力資源管理體系設(shè)計員工薪酬體系設(shè)計：人力資源部分研究步驟明確公司制定績效考核體系的原則、考核的目的、考核的主體、考核的對象、考核的要素、考核的周期等；明確考核組織、組織管理權(quán)限、考核結(jié)果信息的傳遞方式、傳遞層次，特別是考核主體資格如何確定等各項內(nèi)容，令員工在透明的制度下規(guī)范自我行為；績效考核目標體系的設(shè)立：將公司的總體目標逐級、逐條細化成為各部門、各崗位考核基本內(nèi)容（或指標）。其內(nèi)涉及目標體系層次的劃分、目標建立的要求、設(shè)立目標的步驟及目標體系的設(shè)計等；績效考核體系運行的檢查和實施：內(nèi)容涵蓋檢查周期和內(nèi)容，檢查程序及檢查中出現(xiàn)問題的解決方案等；績效考核的評價：明確各指標完成結(jié)果的定義、相應(yīng)的評判標準、評價分值（或?qū)?yīng)的考核系數(shù)）、針對各類評價結(jié)果公司將采取的獎懲措施等。人力資源管理體系設(shè)計明達集團考核制度：41copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫人力資源部分研究步驟明確公司制定績效考核體系的原則、考核的目人力資源部分研究步驟進行職位評價，利用特定的方法，通過反復(fù)溝通，確定每個崗位對企業(yè)的貢獻大小，得出每個崗位的職務(wù)分數(shù)；制定明達集團招聘制度，含招聘流程、招聘信息發(fā)布、招聘來源、甄選方法及程序、內(nèi)部招聘程序；制定明達集團薪酬、激勵制度，含工資起薪、工資級差、績效工資、員工福利、晉升標準/程序、年終效益工資、員工持股制度，其他表彰制度；制定明達集團培訓制度，含外派培訓制度、職前培訓制度等；制定員工職業(yè)生涯發(fā)展制度，含職業(yè)輔導制度、職業(yè)生涯檔案制度等。人力資源管理體系設(shè)計42copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫人力資源部分研究步驟進行職位評價，利用特定的方法，通過反復(fù)溝

市場營銷部分研究步驟

（針對置業(yè)及涂料公司）企業(yè)診斷明確需求消費者研究行業(yè)研究競爭對手研究營銷戰(zhàn)略制定43copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫

市場營銷部分研究步驟市場規(guī)模（1999~2002年）鞍山及周邊各類房地產(chǎn)市場規(guī)模全國各大區(qū)房地產(chǎn)市場規(guī)模明達的銷售區(qū)域及市場規(guī)模鞍山及周邊地區(qū)涂料市場規(guī)模全國各大區(qū)涂料市場規(guī)模明達主銷區(qū)域市場規(guī)模市場容量（2002~2006年）鞍山及周邊各類房地產(chǎn)容量全國各大區(qū)房地產(chǎn)市場容量明達的銷售區(qū)域及市場容量鞍山及周邊地區(qū)涂料市場容量全國各大區(qū)涂料市場容量明達主銷區(qū)域市場容量主要品牌（1999~2002年）主要開發(fā)商和生產(chǎn)廠的市場份額各大品牌的優(yōu)勢銷售區(qū)域明達房地產(chǎn)的市場份額明達在主銷區(qū)的份額份額變化的原因、趨勢行業(yè)研究主要研究內(nèi)容包括：44copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫

市場營銷部分研究步驟消費者特征收入家庭結(jié)構(gòu)生活習慣職業(yè)其他決策因素品牌地理位置廣告促銷房屋本身特征購買行為信息獲取的渠道購買動機購買行為明達在主銷區(qū)的份額份額變化的原因、趨勢消費者研究針對置業(yè)公司主要研究內(nèi)容包括：購買需求檔次價格圓區(qū)景觀房屋格局其他45copyright?2002By咨詢公司英文名稱或縮寫

市場營銷部分研究步驟消費者特征決策因素購買行為消費者研究針對置業(yè)公司主要