清華威海項目管理概論課件

項目管理概論楊愛華yangah@263.net清華大學國際工程項目管理研究院特邀教師中國科學院研究生院工程教育學院教授北京航空航天大學公共管理學院教授北京郵電大學經(jīng)濟管理學院兼職教授國家職業(yè)資格項目管理師專業(yè)委員會副秘書長1楊愛華項目管理課件-2007項目管理概論楊愛華1楊愛華項目管理課件-20072楊愛華項目管理課件-20072楊愛華項目管理課件-2007美麗的北航我們的家,北航—我的戶籍所在地3楊愛華項目管理課件-2007美麗的北航我們的家,北航—我的戶籍所在地3楊愛華項目管理課件4楊愛華項目管理課件-20074楊愛華項目管理課件-2007一.序言:

程咬金的三板斧玩不轉(zhuǎn)今天的項目質(zhì)量費用時間

成功的項目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時間、費用和性能上的不同要求。

功效功能要求有限預(yù)算費用完成期限時間目標5楊愛華項目管理課件-2007一.序言:

程咬金的三板斧玩不轉(zhuǎn)今天的項目質(zhì)量費用時間職能部門經(jīng)理ManagerinDept.項目成員ProjectMembers項目負責人ProjectManager難以擺平的內(nèi)部人--項目中的三駕馬車6楊愛華項目管理課件-2007職能部門經(jīng)理項目成員項目負責人難以擺平的內(nèi)部人--項目中的三學習項目管理,建設(shè)和諧社會

擺平stakeholder政府分承包商外部客戶供應(yīng)商職能經(jīng)理團隊負責人團隊成員團隊發(fā)起人內(nèi)部客戶同事經(jīng)理們掌握的內(nèi)部資源團隊成員企業(yè)界線團隊界線老板團隊包容系統(tǒng)的邊界7楊愛華項目管理課件-2007學習項目管理,建設(shè)和諧社會

擺平stakeholder政府分學項目管理-----跟著總理走ProjectManagement—PM---第一代ProgramManagement—PM---第二代ProjectPortfolioManagement—PPM---第三代SystemManagementChangeManagement---第四代1.Project-OrientedCompany--POC2.Project-OrientedSociety—POS3.Project-OrientedOrganization—POOEngineering與Project8楊愛華項目管理課件-2007學項目管理-----跟著總理走ProjectManagem項目與企業(yè)發(fā)展(兩重性．上臺階與破產(chǎn)。不能任意上項目）項目運作9楊愛華項目管理課件-2007項目與企業(yè)發(fā)展(兩重性．上臺階與破產(chǎn)。不能任意上項目）項目運項目管理的發(fā)展歷史-中國的貢獻--都江堰（256年B.C建堰，革命性變革,風險與資金從何來,技術(shù)何為先進)--華羅庚的雙法協(xié)會與項目管理中國的國防工業(yè)與項目管理魯布革水電站與項目管理中國的項目經(jīng)理資格證到建造師2000年P(guān)MP進入中國2001年IPMP進入中國2002年勞動與社會保障部的CPMP2002年信息產(chǎn)業(yè)部的系統(tǒng)集成IT項目經(jīng)理10楊愛華項目管理課件-2007項目管理的發(fā)展歷史-中國的貢獻--都江堰（256年歷史--項目管理發(fā)展的四個階段依靠個人才能和天賦管理項目的產(chǎn)生階段（至20世紀初）運用甘特圖管理項目的初級階段（20世紀30年代初至50年代）開發(fā)與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的推廣發(fā)展階段（50年代至70年代末）范圍不斷擴大，與其它學科交叉滲透相互促進自成體系的成熟完善的項目管理階段（70年代至現(xiàn)在）11楊愛華項目管理課件-2007歷史--項目管理發(fā)展的四個階段依靠個人才能和天賦管理項目的產(chǎn)項目管理的發(fā)展歷史12楊愛華項目管理課件-2007項目管理的發(fā)展歷史12楊愛華項目管理課件-2007。設(shè)計階段啟動過程實施過程收尾過程控制過程計劃過程實施階段啟動過程實施過程收尾過程控制過程計劃過程項目管理的過程13楊愛華項目管理課件-2007。設(shè)計階段啟動過程實施過程收尾過程控制過程計劃過程實施階段啟項目的生命期確定需求項目立項施工圖設(shè)計項目初步驗收試運行立項階段設(shè)計階段實施階段驗收投產(chǎn)階段新的項目設(shè)想項目論證初步設(shè)計年度計劃施工準備施工安排中長期規(guī)劃施工招標開工報告14楊愛華項目管理課件-2007項目的生命期確定需求項目立項施工圖設(shè)計項目初步驗收試運行立項項目管理項目時間管理項目費用管理項目質(zhì)量管理項目人力管理項目溝通管理項目風險管理項目采購管理項目集成管理項目范圍管理立項范圍、計劃定義范圍改變控制范圍核實活動定義活動安排活動時間估計計劃進度控制資源計劃費用計劃費用預(yù)算費用控制質(zhì)量計劃質(zhì)量控制質(zhì)量保證組織計劃人員招聘隊伍組建溝通計劃信息傳輸實施報告驗收報告風險識別風險估計風險對策風險控制采購計劃征購計劃征購資源選擇合同管理合同終結(jié)綜合計劃計劃執(zhí)行對變化的全面控制PMI的關(guān)于項目管理的體系結(jié)構(gòu)圖15楊愛華項目管理課件-2007項目管理項目時間管理項目費用管理項目質(zhì)量管理項目人力管理項目討論:為什么項目要分階段管理?MILESTONE是什么?起什么作用?為什么IT項目的階段要比建筑項目的多?項目的階段與項目目標的關(guān)系?Stage-Gate---階-門理論16楊愛華項目管理課件-2007討論:為什么項目要分階段管理?MILESTONE是什么?16①概念階段及其核心工作明確需求、策劃項目調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)確立目標進行可行性研究明確合作關(guān)系風險分析擬訂戰(zhàn)略方案進行資源測算提出組建項目組方案提出項目建議書獲準進入下一階段完成工作量C—概念階段CDEF時間17楊愛華項目管理課件-2007①概念階段及其核心工作明確需求、策劃項目風險分析完成工作量C②開發(fā)階段及其核心工作確定項目組主要成員項目最終產(chǎn)品的范圍確定實施方案研究項目質(zhì)量標準的確定項目的資源保證項目的環(huán)境保證主計劃的制訂項目經(jīng)費及現(xiàn)金流量的預(yù)算項目的工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）項目政策與程序的制訂風險評估確認項目有效性提出項目概要報告獲準進入下一階段D—開發(fā)階段時間完成工作量18楊愛華項目管理課件-2007②開發(fā)階段及其核心工作確定項目組主要成員項目經(jīng)費及現(xiàn)金流量的③實施階段及其核心工作建立項目組織建立與完善項目聯(lián)絡(luò)圖實施項目激勵機制建立項目信息控制系統(tǒng)建立項目工作包執(zhí)行WBS的各項工作獲得訂購物品及服務(wù)指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測/控制：范圍、質(zhì)量、進度、成本解決實施中的問題E—實施階段CDEF時間完成工作量19楊愛華項目管理課件-2007③實施階段及其核心工作建立項目組織執(zhí)行WBS的各項工作E—④結(jié)束階段及其核心工作最終產(chǎn)品的完成評估與驗收清算最后帳務(wù)項目評估文檔總結(jié)資源清理轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責任者解散項目組F—結(jié)束階段CDEF時間完成工作量20楊愛華項目管理課件-2007④結(jié)束階段及其核心工作最終產(chǎn)品的完成文檔總結(jié)F—結(jié)束階段C二.項目的概念--認識典型的項目一個樓盤的開發(fā)寫一本書或一篇文章各種類型的活動，會議、晚宴、慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)組織的規(guī)劃活動旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件生孩子培訓(xùn)課程組織和發(fā)展一個體育隊21楊愛華項目管理課件-2007二.項目的概念--認識典型的項目一個樓盤的開發(fā)21楊愛華項目項目的概念--ISO—10006由一系列具有開始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)和控制的活動組成的，通過實施而達到滿足時間、費用和資源等約束條件目標的獨特的過程。

注1:一個單個項目可以是一個大項目結(jié)構(gòu)的組成部分。---單項工程;階段工程;

注2:對某些類型的項目，項目的目標和產(chǎn)品特性要隨項目的進展逐步精確和確定。---邊干邊改;軟件開發(fā);

注3:一個項目的結(jié)果可以是一個或幾個項目產(chǎn)品(多績效指標)。

注4:組織是臨時的，并且只存在于項目壽命期內(nèi)(一條命)。

注5:項目活動之間的相互關(guān)系可能是復(fù)雜的。22楊愛華項目管理課件-2007項目的概念--ISO—10006由一系列具有開始和結(jié)項目的主要屬性獨特性/一次性成果的不可逆轉(zhuǎn)性多目標屬性生命周期屬性相互依賴性沖突屬性23楊愛華項目管理課件-2007項目的主要屬性獨特性/一次性23楊愛華項目管理課件-2007項目的五重目標項目過程與最終產(chǎn)品項目與戰(zhàn)略項目與其他項目項目與生產(chǎn)運作項目中的各種利益相關(guān)者24楊愛華項目管理課件-2007項目的五重目標項目過程與最終產(chǎn)品24楊愛華項目管理課件-20項目作業(yè)獨一無二重復(fù)時間有限相對無限革命性漸進性不均衡均衡柔性組織穩(wěn)定組織效果型效率型風險與不確定型經(jīng)驗型項目與作業(yè)的比較（分析S線）25楊愛華項目管理課件-2007項目作業(yè)獨一無二重復(fù)時間有限相對無限革命性漸進性不均衡均衡柔三.什么是項目管理US項目管理協(xié)會把項目管理定義為：通過運用現(xiàn)代的管理技術(shù)，在整個項目中，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)人力和物資資源以達到預(yù)定的范圍、成本、時間、質(zhì)量和參與者滿意目標的藝術(shù)。

項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化26楊愛華項目管理課件-2007三.什么是項目管理US項目管理協(xié)會把項目管理定義為：通過運用項目管理的特點◆對象--項目?！羲枷?-系統(tǒng)方法論?！艚M織--臨時性、柔性、扁平化?！魴C制--項目經(jīng)理負責制?！舴绞?-目標管理。◆本質(zhì)—創(chuàng)造和適應(yīng)項目環(huán)境?！艄ぞ?--先進性和開放性?！裟康?--滿意就好。27楊愛華項目管理課件-2007項目管理的特點◆對象--項目。27楊愛華項目管理課件-200宏觀管理---項目群管理項目管理內(nèi)容投資戰(zhàn)略投資政策投資規(guī)劃項目安排與審批…A、B、C—不同類別的項目CCCCAAABBB28楊愛華項目管理課件-2007宏觀管理---項目群管理項目管理內(nèi)容CCCCAAABBB28中觀項目管理---項目組管理項目管理內(nèi)容部門投資戰(zhàn)略和計劃項目的優(yōu)先順序相應(yīng)的行業(yè)政策資金籌措、資源分配……AAAAABBBBCCCC29楊愛華項目管理課件-2007中觀項目管理---項目組管理項目管理內(nèi)容AAAAABBBBC微觀管理

--不同主體的項目管理項目管理內(nèi)容甲—投資主體的項目管理乙—設(shè)計主體的項目管理丙—施工主體的項目管理丁—監(jiān)理主體的項目管理……BCA甲乙丙丁甲丙丙甲乙30楊愛華項目管理課件-2007微觀管理

--不同主體的項目管理項目管理內(nèi)容BCA甲乙丙丁甲微觀管理

--不同層次的項目管理項目管理內(nèi)容Ⅰ—高層管理，主要負責總體以及與項目有關(guān)外部事務(wù)Ⅱ—中層管理，負責項目的關(guān)鍵工作及項目內(nèi)、外部矛盾Ⅲ—基層管理，負責項目的各項具體技術(shù)及專業(yè)管理 —層次Ⅲ基層管理層次Ⅱ：中層管理管理部門經(jīng)濟環(huán)境競爭者業(yè)主宣傳媒介社團政府財務(wù)供貨商層次Ⅰ:高層管理31楊愛華項目管理課件-2007微觀管理

--不同層次的項目管理項目管理內(nèi)容—層次Ⅲ層次Ⅱ：四.項目的組織結(jié)構(gòu)職能制組織形式項目式組織形式矩陣制組織形式事業(yè)部組織形式32楊愛華項目管理課件-2007四.項目的組織結(jié)構(gòu)職能制組織形式32楊愛華項目管理課件-2組織導(dǎo)語摩西的岳父注意到摩西花了太多的時間去監(jiān)視太多的個人，給他提出類似部門劃分的建議，摩西立刻遵從了他岳父的建議。因此他“??????從全體以色列人中挑選出有能力的人來，使他們居于百姓之首，千人一長、百人一長、五十人一長，十人一長。他們按這樣的原則審理百姓的事情：重大事情提交摩西，而所有的小事情，他們自己就審理了。??????”

《出埃及記》第18章33楊愛華項目管理課件-2007組織導(dǎo)語摩西的岳父注意到摩西花了太多的時間去1、為什么需要組織目標約束委托組織人員34楊愛華項目管理課件-20071、為什么需要組織目標約束委托組織人員34楊愛華項目管理課件問題：(正式與非正式)作為一個項目經(jīng)理你考慮過你的組織中的一些“小群體”嗎？你覺得他們“礙事”嗎？

作為一項目組成員，你覺得你和一些同事能形成“小群體”嗎？你覺得你們之間討論哪些事情？領(lǐng)導(dǎo)是否有意拆散你們的“小群體”？35楊愛華項目管理課件-2007問題：(正式與非正式)作為一個項目經(jīng)理你考慮過你的組2、項目管理的組織特殊點

1）成員從組織的職能單位抽來完成特殊的任務(wù)；2）組織是暫時的，是基于要完成的目的而建立；3）以混合職能結(jié)構(gòu)和委派的中心組為主要形式。36楊愛華項目管理課件-20072、項目管理的組織特殊點

1）成員從組織的職能單位抽來完成特3、影響管理幅度和層次的因素工作能力工作內(nèi)容和性質(zhì)工作條件工作環(huán)境37楊愛華項目管理課件-20073、影響管理幅度和層次的因素工作能力37楊愛華項目管理課件-4.職能式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協(xié)調(diào)38楊愛華項目管理課件-20074.職能式組織形式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員5.項目式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項目主管ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff項目主管ProjectManager項目主管ProjectManager項目協(xié)調(diào)39楊愛華項目管理課件-20075.項目式組織形式執(zhí)行主管項目主管職員Staff職員6.強矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項目經(jīng)理主管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協(xié)調(diào)職能主管FunctionalManager項目經(jīng)理Projectmanager項目經(jīng)理Projectmanager項目經(jīng)理Projectmanager40楊愛華項目管理課件-20076.強矩陣式組織形式執(zhí)行主管項目經(jīng)理主管職員Staff職7.事業(yè)部式總經(jīng)理ChiefExecutive項目經(jīng)理項目A市場部人事部項目經(jīng)理項目B項目經(jīng)理項目C總經(jīng)理助理Assi.Manager市場人事財務(wù)咨詢部財務(wù)部生產(chǎn)部設(shè)計部市場部人事部財務(wù)部生產(chǎn)部設(shè)計部市場部人事部財務(wù)部生產(chǎn)部設(shè)計部41楊愛華項目管理課件-20077.事業(yè)部式總經(jīng)理項目經(jīng)理市場部人事部項目經(jīng)理項目經(jīng)理總經(jīng)理項目組織結(jié)構(gòu)形式對項目的影響

組織形式職能式項目式強矩陣式事業(yè)部式項目經(jīng)理權(quán)限很少或沒有很高甚至全權(quán)從中等到大大全職人員%幾乎沒有85-10050--95100項目經(jīng)理投入項目時間半時全時全時全時項目經(jīng)理常用頭銜項目經(jīng)理/項目協(xié)調(diào)員項目經(jīng)理/計劃經(jīng)理項目經(jīng)理/計劃經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理行政人員投入項目時時少量全時

部分時間全時

42楊愛華項目管理課件-2007項目組織結(jié)構(gòu)形式對項目的影響

42楊愛華項目管理課件-28.怎樣才算一個合理的組織？目標的一致性和管理的統(tǒng)一有效的管理幅度和層次責任和權(quán)利要對等要合理分工和密切協(xié)作集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合紀律和秩序團隊精神43楊愛華項目管理課件-20078.怎樣才算一個合理的組織？目標的一致性和管理的統(tǒng)一43楊愛五、項目經(jīng)理1.項目經(jīng)理的素質(zhì)與能力例：某企業(yè)在北京中標一個IT項目，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認為此項目的成功與否與項目經(jīng)理關(guān)系極大，因此擬選調(diào)主持和參與許多本企業(yè)項目的企業(yè)科技處副處長來擔任項目經(jīng)理。試分析這個人選合適否？對于項目經(jīng)理都有哪些要求？44楊愛華項目管理課件-2007五、項目經(jīng)理1.項目經(jīng)理的素質(zhì)與能力44楊愛華項目管理課件-合格項目經(jīng)理的基本素質(zhì)與能力身體健康心理素質(zhì)知識經(jīng)驗職業(yè)道德領(lǐng)導(dǎo)能力人員開發(fā)能力溝通能力決策能力45楊愛華項目管理課件-2007合格項目經(jīng)理的基本素質(zhì)與能力身體健康領(lǐng)導(dǎo)能力45楊愛華項目管比較項目項目經(jīng)理職能主管扮演角色“帥”/為工作找到適當?shù)娜巳ネ瓿伞皩ⅰ?直接指導(dǎo)他人完成工作知識結(jié)構(gòu)通才/具有豐富經(jīng)驗及知識專才/技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜夜芾矸绞侥繕斯芾磉^程管理工作方法系統(tǒng)的方法分析的方法工作手段個人實力/責大權(quán)小職位實力/權(quán)責對等主要任務(wù)規(guī)定項目任務(wù)，何時開始、何時達到最終目標，整個過程經(jīng)費規(guī)定誰負責任務(wù)，技術(shù)工作如何完成，完成任務(wù)的經(jīng)費2.項目經(jīng)理要做什么

46楊愛華項目管理課件-2007比較項目項目經(jīng)理職能主管扮演角色“帥”/為工作找到適當?shù)娜?.什么是好的項目經(jīng)理質(zhì)量成本時間及時與上級進行溝通保管和利用好上級分配的資源47楊愛華項目管理課件-20073.什么是好的項目經(jīng)理質(zhì)量成本時間及保管和利用好上級分配的資六.項目團隊建設(shè)例：張嘯被任命為一個項目的經(jīng)理。他認為在所有的資源中，人力資源是最重要的資源。他認為一個良好的組織就是項目的成員“各有其位，各就其位”。他先將項目的任務(wù)進行了分解（WBS），然后根據(jù)工作要求招聘員工，對于每一個員工他都親自出馬講解這位員工的責任和權(quán)利，并有詳細的文字說明材料。“你清楚我說的了嗎？”“是的，我知道我的職責了，我會努力工作的”這總是張嘯與員工結(jié)束談話的最后對話。但是隨著項目的進行，情況并沒有預(yù)想的順利發(fā)展，員工之間各種沖突不斷出現(xiàn)，有些員工甚至提出退出項目組。張嘯覺得自己做得沒錯，但為什么出現(xiàn)這樣后果？請你幫他分析一下。48楊愛華項目管理課件-2007六.項目團隊建設(shè)例：張嘯被任命為一個項目的經(jīng)理。他認為在所有加強項目團隊的建設(shè)共同認可的明確的目標(心往一處想)合理的分工與協(xié)作（職責分配與人員配匹）積極的參與(我要干)互相信任(角色的對應(yīng))良好的信息溝通高度的凝聚力與民主氣氛學習是一種經(jīng)?；幕顒樱ㄅ嘤?xùn)）49楊愛華項目管理課件-2007加強項目團隊的建設(shè)共同認可的明確的目標(心往一處想)49楊愛“團隊”發(fā)展不同階段需要的

領(lǐng)導(dǎo)風格形成階段----------指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)風格疑問階段----------影響型的領(lǐng)導(dǎo)風格規(guī)范階段----------參與型的領(lǐng)導(dǎo)風格執(zhí)行階段----------授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風格50楊愛華項目管理課件-2007“團隊”發(fā)展不同階段需要的

領(lǐng)導(dǎo)風格形成階段--------七.項目管理的主要內(nèi)容時間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理綜合管理人力資源管理采購管理風險管理溝通管理項目管理51楊愛華項目管理課件-2007七.項目管理的主要內(nèi)容時間管理范圍管理質(zhì)量管理成本管理綜合管項目范圍管理是指為保證項目完成并僅僅完成全部要求的工作，以便成功完成項目所需要的工作流程。在項目概念中，“范圍”的概念包含產(chǎn)品范圍和項目范圍兩方面。產(chǎn)品范圍(ProductScope)指的是附屬于產(chǎn)品或服務(wù)上的屬性、特征或功能。它的完成依據(jù)具體的需求(Requirement)來衡量。項目范圍(ProjectScope)指的是為交付項目產(chǎn)品或服務(wù)所必須做的工作。它的完成依據(jù)事先制定的計劃(Plan)來衡量。項目范圍管理52楊愛華項目管理課件-2007項目范圍管理是指為保證項目完成并僅僅完成全部要求的工作，以項目范圍計劃(1)項目范圍的概念(2)項目范圍的界定(3)項目工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）的作用(4)工作分解結(jié)構(gòu)圖的內(nèi)容與要求工作分解結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure，簡稱WBS），是進行范圍界定時所使用的重要工具和技術(shù)之一，是面向可交付成果的對項目元素的分組，它組織并定義了整個項目范圍，未列入工作分解結(jié)構(gòu)的工作將排除在項目范圍之外。53楊愛華項目管理課件-2007項目范圍計劃(1)項目范圍的概念53楊愛華項目管理課件-20100某小區(qū)地下室施工工程110基層土建120底板工程130墻體I工程140墻體II工程150竣工驗收141墻體II鋼筋加工147墻體II混凝土養(yǎng)護142墻體II模板加工143墻體II鋼筋綁扎148墻體II防水層敷設(shè)144墻體II支模145墻體II混凝土澆筑152竣工驗收131墻體I鋼筋加工132墻體I模板加工121底板鋼筋加工122底板模板加工123底板防水層敷設(shè)124底板鋼筋綁扎111基坑開挖112墊層混凝土澆筑146墻體II拆模113墊層混凝土養(yǎng)護125底板支模126底板混凝土澆筑127底板混凝土養(yǎng)護128底板拆模133墻體I鋼筋綁扎134墻體I支模135墻體I混凝土澆筑136墻體I拆模137墻體I混凝土養(yǎng)護138墻體I防水層敷設(shè)139墻體I回填149墻體II回填151場地清理160項目管理54楊愛華項目管理課件-2007100某小區(qū)地下室施工工程110基層土建120底板工程130項目范圍控制

1.項目范圍控制概述

2.范圍變更控制方法

3.文檔建立原則與要求

4.影響項目范圍變更的因素

5.范圍變更控制系統(tǒng)

6.范圍變更分析

7.項目范圍管理計劃的更新

8.項目變化與項目變更

9.變更控制實施的背景

10.變更管理的步驟

11.變更控制的作用55楊愛華項目管理課件-2007項目范圍控制1.項目范圍控制概述55楊愛華項目管理課件項目時間管理是指為保證項目按時完成所必要的過程。它包括：活動定義—范圍管理活動排序---邏輯關(guān)系活動資源估算---費用管理活動持續(xù)時間估算---單一任務(wù)制定進度表---多任務(wù)進度控制---執(zhí)行結(jié)果項目時間（進度、計劃）管理56楊愛華項目管理課件-2007項目時間管理是指為保證項目按時完成所必要的過程。它包括：項目項目工作間的邏輯關(guān)系1）緊前工作(frontcloselyactivity)：緊排在本工作之前的工作；2）緊后工作(backcloselyactivity)：緊排在本工作之后的工作；3）平行工作(concurrentactivity)：可與本工作同時進行的工作4）先行工作(precedingactivities)：自起點節(jié)點至本工作之前各條線路上的所有工作；5）后續(xù)工作(succeedingactivities)：本工作之后至終點節(jié)點各條線路上的所有工作；6）虛工作：即是虛擬的，實際并不存在的工作，它不占用時間、也不消耗資源，是雙代號網(wǎng)絡(luò)圖中為了正確表示各工作間邏輯關(guān)系的需要而人為設(shè)置的，以虛箭線表示；57楊愛華項目管理課件-2007項目工作間的邏輯關(guān)系1）緊前工作(frontclosely項目工作間的邏輯關(guān)系的表示58楊愛華項目管理課件-2007項目工作間的邏輯關(guān)系的表示58楊愛華項目管理課件-2007基本概念--網(wǎng)絡(luò)計劃的時間參數(shù)（1）工作持續(xù)時間D(duration)（2）工期T(projectduration)（3）節(jié)點最早時間ET(earliesteventtime)（4）節(jié)點最遲時間LT(latesteventtime)（5）工作最早開始時間ES(earlieststarttime)（6）工作最早完成時間EF(earliestfinishtime)（7）工作最遲開始時間LS(lateststarttime)（8）工作最遲完成時間LF(latestfinishtime)（9）工作的總時差TF(totalfloat)

（10）工作的自由時差FF(freefloat)

59楊愛華項目管理課件-2007基本概念--網(wǎng)絡(luò)計劃的時間參數(shù)（1）工作持續(xù)時間D(dura項目名稱

某辦公樓改裝工程項目目標

30天內(nèi)完成辦工樓的改造與裝修，總投資50萬元

裝修一新的辦公大樓交付物

交付物完成準則

水、電、墻面、地面、室內(nèi)、室外裝修的要求

室內(nèi)改裝、地面處理、廁所改造、窗戶改造工作描述

工作規(guī)范依據(jù)國家建設(shè)裝修規(guī)范

人力、材料、設(shè)備的需求預(yù)計所需資源估計

重大里程碑

開工日期7月25日、室內(nèi)裝修完成日期8月10、總體完工日期8月24日

項目負責人審核意見簽名：日期：

60楊愛華項目管理課件-2007項目名稱

某辦公樓改裝工程項目目標

30天內(nèi)完成辦工樓的改造工作列表包含的內(nèi)容工作代碼用計算機管理工作時的唯一標識符，可看出工作之間的父子關(guān)系工作名稱該工作的名稱輸出完成該工作后應(yīng)輸出的信息（包括產(chǎn)品、圖紙、技術(shù)文件、工裝及有關(guān)決策信息）以及對輸出信息的規(guī)范和內(nèi)容定義輸入完成本工作所要求的前提條件（包括設(shè)計文檔、技術(shù)文件、資料等）內(nèi)容定義本工作要完成的具體內(nèi)容和流程（包括應(yīng)用文件、支撐環(huán)境、控制條件、工作流程）負責單位本工作的負責單位或部門協(xié)作單位完成本工作的協(xié)作單位和部門子工作WBS樹型結(jié)構(gòu)中與本工作直接相連的下屬工作61楊愛華項目管理課件-2007工作列表包含的內(nèi)容工作代碼用計算機管理工作時的唯一標識符，可雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃----用箭線表示工作、節(jié)點表示工作相互關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)圖方法，也稱為雙代號網(wǎng)絡(luò)AOA。雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃一般僅使用結(jié)束到開始的關(guān)系表示方法，因此為了表示所有工作之間的邏輯關(guān)系往往需要引入虛工作加以表示，國內(nèi)該方面的軟件較多。

DAEFBC62楊愛華項目管理課件-2007雙代號網(wǎng)絡(luò)計劃----用箭線表示工作、節(jié)點表示工作相互關(guān)系的單代號網(wǎng)絡(luò)計劃---使用節(jié)點表示工作、箭線表示工作關(guān)系的項目網(wǎng)絡(luò)圖（簡稱AON）。

開始ABCDEF結(jié)束63楊愛華項目管理課件-2007單代號網(wǎng)絡(luò)計劃---使用節(jié)點表示工作、箭線表示工作關(guān)系的項目里程碑8/042/055/0512/056/063/075/0706/07基礎(chǔ)完工

▲2月18日主體砼完工

▲

5月21日鋼結(jié)構(gòu)完工

▲12月26日登機橋完工

▲

6月13日

裝修完工

▲

3月23日

機電設(shè)備安裝完畢

▲

5月22日

竣工驗收

▲

6月29日項目的里程碑計劃64楊愛華項目管理課件-2007里程碑8/042/055/0512/056/063/075/

橫道圖

65楊愛華項目管理課件-2007橫道圖65楊愛華項目管理課件-2007關(guān)鍵路線圖66楊愛華項目管理課件-2007關(guān)鍵路線圖66楊愛華項目管理課件-2007“香蕉”曲線圖時間100%LS曲線ES曲線實際進度優(yōu)化曲線67楊愛華項目管理課件-2007“香蕉”曲線圖時間100%LS曲線ES曲線實際進度優(yōu)化曲線6項目成本管理涉及如何確保在批準的預(yù)算內(nèi)完成項目所需要付諸的努力。例如，限制設(shè)計時的審查次數(shù)可以降低項目實施時的費用，但可能增加日后運營成本。故費用管理的這種廣義觀點常被稱為“全壽命期成本計算”。項目成本管理包括對資源利用的規(guī)劃、費用的估算、費用預(yù)算和費用控制四個方面。費用預(yù)算的概念是將總費用估算分配到各單項工作上的過程，由此得出費用基準方案(CostBaseline)，作為費用控制的依據(jù)。項目費用（投資、成本）管理68楊愛華項目管理課件-2007項目成本管理涉及如何確保在批準的預(yù)算內(nèi)完成項目所需要付諸的工程項目費用管理流程投資框算投資估算概算(修正概算)施工圖預(yù)算標底投標價合同價結(jié)算竣工決算投資規(guī)劃編制項目建議書編制可行性研究報告項目評估設(shè)計準備階段編制設(shè)計任務(wù)書設(shè)計階段方案設(shè)計擴初設(shè)計施工圖設(shè)計施工施工階段動用前準備階段保修期時間有建設(shè)意圖項目立項項目正式動用施工招標、投標69楊愛華項目管理課件-2007工程項目費用管理流程投資框算投資估算概算(修正概算)項目資源計劃的過程15

367

42WBS計劃目標dedlines估計工作量任務(wù)時間估計邏輯關(guān)系資源分配資源計算資源計劃計劃框架準備計劃完成計劃并被批準70楊愛華項目管理課件-2007項目資源計劃的過程1（1）資源計劃矩陣

71楊愛華項目管理課件-2007（1）資源計劃矩陣71楊愛華項目管理課件-2007（2）資源數(shù)據(jù)表

72楊愛華項目管理課件-2007（2）資源數(shù)據(jù)表72楊愛華項目管理課件-2007（3）資源橫道圖

73楊愛華項目管理課件-2007（3）資源橫道圖73楊愛華項目管理課件-2007（4）資源負荷圖

74楊愛華項目管理課件-2007（4）資源負荷圖74楊愛華項目管理課件-2007（5）資源累積需求曲線(S型)

75楊愛華項目管理課件-2007（5）資源累積需求曲線(S型)75楊愛華項目管理課件費用估計總結(jié)工具與技術(shù)類比估計參數(shù)建模自下向上估計自上向下估計計算機化工具依據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)資源需求資源單價活動時間估計值歷史資料費用科目表結(jié)果費用估計值輔助的詳細資料費用管理計劃76楊愛華項目管理課件-2007費用估計總結(jié)工具與技術(shù)類比估計依據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)結(jié)4.費用控制工具與技術(shù)費用變更控制系統(tǒng)進展度量補充計劃計算機化工具掙值管理依據(jù)費用基準進展報告變更請求費用管理計劃結(jié)果修訂的費用估計值預(yù)算更新補救行動根據(jù)完成情況的項目總費用估算經(jīng)驗教訓(xùn)77楊愛華項目管理課件-20074.費用控制工具與技術(shù)費用變更控制系統(tǒng)依據(jù)費用基準結(jié)與項目范圍管理圍繞解決做什么的問題相對應(yīng)，項目質(zhì)量管理則為如何做才能保證達到預(yù)期的質(zhì)量要求提供保障。項目質(zhì)量管理包含：項目執(zhí)行質(zhì)量計劃的編制質(zhì)量保證體系的審查監(jiān)控具體項目執(zhí)行結(jié)果以確定整改方案項目質(zhì)量管理78楊愛華項目管理課件-2007與項目范圍管理圍繞解決做什么的問題相對應(yīng)，項目質(zhì)量管理則為如1.質(zhì)量計劃總結(jié)工具與技術(shù)成本/效益分析比較衡量流程圖實驗設(shè)計依據(jù)質(zhì)量方針范圍說明書成果(產(chǎn)品)描述標準與條例其它過程的結(jié)果結(jié)果質(zhì)量管理計劃操作規(guī)范核對表為其它過程提供的依據(jù)79楊愛華項目管理課件-20071.質(zhì)量計劃總結(jié)工具與技術(shù)成本/效益分析依據(jù)質(zhì)量方針2.質(zhì)量保證總結(jié)工具與技術(shù)質(zhì)量規(guī)劃的工具與技術(shù)質(zhì)量稽核依據(jù)質(zhì)量管理計劃質(zhì)量測控結(jié)果操作規(guī)范結(jié)果質(zhì)量改進80楊愛華項目管理課件-20072.質(zhì)量保證總結(jié)工具與技術(shù)質(zhì)量規(guī)劃的工具與技術(shù)依據(jù)質(zhì)3.質(zhì)量控制總結(jié)工具與技術(shù)檢查控制圖排列圖統(tǒng)計抽樣流程圖趨勢分析依據(jù)工作結(jié)果質(zhì)量管理計劃操作規(guī)范核對表結(jié)果質(zhì)量改進驗收合格返工完善后的核對表過程調(diào)整81楊愛華項目管理課件-20073.質(zhì)量控制總結(jié)工具與技術(shù)檢查依據(jù)工作結(jié)果結(jié)項目人力資源管理是指為有效地利用涉及項目的各方人員所付諸的努力。它包括：人員組織責任的界定分配人員的招聘隊伍開發(fā)項目上的人力資源管理有其特殊性：項目的臨時性意味著人員和組織結(jié)構(gòu)通常是暫時和嶄新的；不同階段時隊伍的建設(shè)、矛盾的處理都應(yīng)有所不同。項目人力資源管理82楊愛華項目管理課件-2007項目人力資源管理是指為有效地利用涉及項目的各方人員所付諸的努責任矩陣

(符號式,字母式,數(shù)字式,文字式)

(▲負責〇審批●輔助△承包□通知)

參與者

WBS項目經(jīng)理土建總工機電總工總會計師工管處財務(wù)處計劃合同處機電設(shè)備C合同處設(shè)計院咨詢專家電力局水電部中技公司十四局大成設(shè)計●●●●

▲●□〇□□□招標●●●●

●●

▲●〇□□□□施工準備▲●□□

〇□□

▲□采購〇□●□□●●▲□●●

施工

▲●□●●●●●

●

▲▲項目管理▲●●●●●●●●

●

□□83楊愛華項目管理課件-2007責任矩陣(符號式,字母式,數(shù)字式,文字式)

(▲負責某項目的人力資源需求

84楊愛華項目管理課件-2007某項目的人力資源需求84楊愛華項目管理課件-200常用的人員配備方法—需求曲線85楊愛華項目管理課件-2007常用的人員配備方法—需求曲線85楊愛華項目管理課件-2007項目溝通管理包括保證及時、適當?shù)禺a(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終處理項目信息所需要付諸的努力。參與項目的每一個人都必須做好以項目“語言”溝通的準備，必須明白他們以個人身份涉及的信息將如何影響整個項目。項目溝通管理涉及對項目利益相關(guān)者信息和溝通需求的分析、編制溝通計劃、及時傳遞相關(guān)項目信息到各利益相關(guān)者手里、收集整理項目執(zhí)行報告，以及項目收尾時的文檔整理。項目溝通管理86楊愛華項目管理課件-2007項目溝通管理包括保證及時、適當?shù)禺a(chǎn)生、收集、發(fā)布、儲存和最終現(xiàn)存幾種主要的項目組織結(jié)構(gòu)中的溝通比較項目干系人管理項目溝通管理過程的主要內(nèi)容項目溝通管理計劃的主要內(nèi)容項目信息分發(fā)和項目績效報告項目沖突及對策開好項目會議發(fā)揮溝通技能，做好項目經(jīng)理項目溝通管理的主要內(nèi)容87楊愛華項目管理課件-2007現(xiàn)存幾種主要的項目組織結(jié)構(gòu)中的溝通比較項目溝通管理的主要內(nèi)容項目進展報告項目進展報告是用于描述項目進展和取得的成果，傳遞項目執(zhí)行績效的匯總報告。項目進展報告的內(nèi)容主要包括本期項目的進展情況、本期項目實現(xiàn)過程中存在的問題以及解決情況、計劃采取的措施、項目的變更、下一期的項目進展預(yù)期目標等。88楊愛華項目管理課件-2007項目進展報告項目進展報告是用于描述項目進展和取得的項目管理報告例子

項目名稱

寶中鐵路第七標段項目號

1300報告日期

2000.12.31報告份數(shù)

6狀態(tài)總結(jié)

已完任務(wù)或工作占用時間占總工期的比例

50%已完工程量或工作量占總工程量或工作量的比例

已完任務(wù)或工作實際時間、費用及質(zhì)量狀況

已完任務(wù)或工作計劃時間、費用及質(zhì)量要求情況

實際工期教計劃工期提前，費用節(jié)約，質(zhì)量評定：合格率100％、優(yōu)良率93％提交物狀況

目前狀態(tài)對項目工期的影響程度預(yù)測

總工期可望提前2個月目前狀態(tài)對項目費用的影響程度預(yù)測

實際成本可節(jié)約200萬元目前狀態(tài)對項目質(zhì)量的影響程度預(yù)測

有利于優(yōu)良率提高人員配備情況

滿足計劃要求技術(shù)狀況

滿足設(shè)計要求項目完成情況評估

比計劃工期提前，質(zhì)量標準提高，成本節(jié)約其他需說明的事項

/審核意見：工期提前

審核人：楊愛華

審核時間：2001.元.1

項目經(jīng)理意見：工期提前項目經(jīng)理：胡綿濤日期：2001.元.389楊愛華項目管理課件-2007項目管理報告例子項目名稱寶中鐵路第七標段項目號1300項目中的溝通場合會見（重要人何時出場）演講（說服投資者，回答問題的轉(zhuǎn)移）會議（主持人，參與者等的作用）談判（主題、翻譯、強硬者、合作人）調(diào)查（現(xiàn)場、實驗等）90楊愛華項目管理課件-2007項目中的溝通場合會見（重要人何時出場）90楊愛華項目管理課件項目風險管理包括對項目風險的識別、分析和應(yīng)對所需付諸的努力。它關(guān)心如何將事件正面效果最大化，以及將負面效果最小化。對項目風險的識別與評估，在項目進行的各個階段都要進行。風險預(yù)計的貨幣價值＝風險事件的概率×風險事件的實際價值對風險的應(yīng)對通常采用規(guī)避、減緩和接受三種方式。采用投保、項目外采購和尋找替代方案的方式可以起到規(guī)避或減輕風險作用。編制應(yīng)急計劃則是主動接受風險的明智舉措。項目風險管理91楊愛華項目管理課件-2007項目風險管理包括對項目風險的識別、分析和應(yīng)對所需付諸的努力。風險管理過程明確目標風險識別風險評價設(shè)計、評價、抉擇風險應(yīng)對方案實施方案評估與審核92楊愛華項目管理課件-2007風險管理過程明確目標風險識別風險評價設(shè)計、評價、抉擇風險應(yīng)對項目風險管理風險種類風險識別方法應(yīng)對措施技術(shù)風險清水砼效果差預(yù)防加強模板設(shè)計、安裝質(zhì)量及預(yù)拌混凝土質(zhì)量控制鋼結(jié)構(gòu)施工偏差預(yù)防加強原材料、預(yù)拼裝、安裝技術(shù)質(zhì)量控制裝修達不到魯班獎預(yù)防加強預(yù)測預(yù)控、方案現(xiàn)行、樣板引路、過程精品等措施機電設(shè)備質(zhì)量問題預(yù)防采購合同明確質(zhì)量標準，落實責任市場風險材料價格上漲轉(zhuǎn)移采購合同中價款與投標報價吻合分承包方違約轉(zhuǎn)移以合同為約束，索賠安全風險安全傷亡事故預(yù)防轉(zhuǎn)移采用各種安全防患措施，與分包單位簽訂安全協(xié)議書，防止安全隱患發(fā)生進度風險不能按時竣工預(yù)防合理安排進度、及時調(diào)整進度93楊愛華項目管理課件-2007項目風險管理風險種類風險識別方法應(yīng)對措施技術(shù)風險清水砼效果差項目采購管理是指需要從項目執(zhí)行組織以外獲得所需產(chǎn)品或服務(wù)所付諸的努力。項目采購管理是按照一般工程招投標的模式，從編制決定何時采購何物的采購計劃開始，一直到買賣雙方合同關(guān)閉為止。這其中涉及招標文件的起草，投標商的鱗選，合同執(zhí)行時的管理，以及最后正式驗收時的合同歸檔。項目采購管理94楊愛華項目管理課件-2007項目采購管理是指需要從項目執(zhí)行組織以外獲得所需產(chǎn)品或服務(wù)所付招標前準備工作簽訂委托招標協(xié)議、組班子、定工作計劃編報資格預(yù)審文件、招標文件，準備編標底發(fā)布資格預(yù)審公告購、銷資格預(yù)審文件現(xiàn)場考察，招標文件澄清與修改投標人編制投標文件、投標開標評標定標發(fā)中標通知書簽訂合同落標通知未中標中標投標人編、報資格申請文件發(fā)資格預(yù)審合格通知書和投標邀請購銷招標文件資格預(yù)審標底報審、密封與保管

（在設(shè)有標底時適用）

無投標資格未通過項目招標與投標流程95楊愛華項目管理課件-2007招標前準備工作簽訂委托招標協(xié)議、組班子、定工作計劃編報資格是指為確保項目各要素之間相互協(xié)調(diào)而所需要付出的努力。項目管理從其本質(zhì)上講，是一個不斷整合和平衡的過程。盡管項目管理所包含的各知識點看似相對獨立，但它們對項目執(zhí)行的影響彼此間是相互作用的。另外，項目的綜合管理還體現(xiàn)在如何運用管理技巧、手段將企業(yè)文化、公司標準融入到項目組環(huán)境中。只有項目組全體成員接受并遵循這些理念，才可能更加容易地彼此溝通、提高決策效率、減少人事沖突，真正依靠團隊合作精神來實現(xiàn)項目的最終目標。項目綜合（整體、集成、協(xié)同、整合）管理96楊愛華項目管理課件-2007是指為確保項目各要素之間相互協(xié)調(diào)而所需要付出的努力。項目管理項目綜合管理問題

提高了這些要素中的任何一個，另外兩個因素可能會受到負面影響。

提前進度費用增加、質(zhì)量降低降低費用進度延長、質(zhì)量降低提高質(zhì)量進度延長、費用增加

費用進度

質(zhì)量

97楊愛華項目管理課件-2007項目綜合管理問題提高了這些要素中的任何一個，另外兩個1．項目工期與成本的集成管理2．項目工期與質(zhì)量的集成管理3．項目成本與質(zhì)量的集成管理4．項目進度、成本、質(zhì)量與資源的集成管理5．項目產(chǎn)出物與項目工作的集成管理6．項目工作與項目目標的集成管理7．項目各不同專業(yè)或部門的集成管理8．項目工作與組織日常運營工作的集成管理項目綜合管理的主要內(nèi)容98楊愛華項目管理課件-20071．項目工期與成本的集成管理項目綜合管理的主要內(nèi)容9項目的有無取決于客戶的需求.

感謝你們?yōu)槲姨峁┕ぷ鞯臋C會.

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Email:yangah@263.net

99楊愛華項目管理課件-2007項目的有無取決于客戶的需求.

感謝你們?yōu)槲姨峁┕ぷ鞯臋C會.項目管理概論楊愛華yangah@263.net清華大學國際工程項目管理研究院特邀教師中國科學院研究生院工程教育學院教授北京航空航天大學公共管理學院教授北京郵電大學經(jīng)濟管理學院兼職教授國家職業(yè)資格項目管理師專業(yè)委員會副秘書長100楊愛華項目管理課件-2007項目管理概論楊愛華1楊愛華項目管理課件-2007101楊愛華項目管理課件-20072楊愛華項目管理課件-2007美麗的北航我們的家,北航—我的戶籍所在地102楊愛華項目管理課件-2007美麗的北航我們的家,北航—我的戶籍所在地3楊愛華項目管理課件103楊愛華項目管理課件-20074楊愛華項目管理課件-2007一.序言:

程咬金的三板斧玩不轉(zhuǎn)今天的項目質(zhì)量費用時間

成功的項目必須滿足客戶、管理層和供應(yīng)商在時間、費用和性能上的不同要求。

功效功能要求有限預(yù)算費用完成期限時間目標104楊愛華項目管理課件-2007一.序言:

程咬金的三板斧玩不轉(zhuǎn)今天的項目質(zhì)量費用時間職能部門經(jīng)理ManagerinDept.項目成員ProjectMembers項目負責人ProjectManager難以擺平的內(nèi)部人--項目中的三駕馬車105楊愛華項目管理課件-2007職能部門經(jīng)理項目成員項目負責人難以擺平的內(nèi)部人--項目中的三學習項目管理,建設(shè)和諧社會

擺平stakeholder政府分承包商外部客戶供應(yīng)商職能經(jīng)理團隊負責人團隊成員團隊發(fā)起人內(nèi)部客戶同事經(jīng)理們掌握的內(nèi)部資源團隊成員企業(yè)界線團隊界線老板團隊包容系統(tǒng)的邊界106楊愛華項目管理課件-2007學習項目管理,建設(shè)和諧社會

擺平stakeholder政府分學項目管理-----跟著總理走ProjectManagement—PM---第一代ProgramManagement—PM---第二代ProjectPortfolioManagement—PPM---第三代SystemManagementChangeManagement---第四代1.Project-OrientedCompany--POC2.Project-OrientedSociety—POS3.Project-OrientedOrganization—POOEngineering與Project107楊愛華項目管理課件-2007學項目管理-----跟著總理走ProjectManagem項目與企業(yè)發(fā)展(兩重性．上臺階與破產(chǎn)。不能任意上項目）項目運作108楊愛華項目管理課件-2007項目與企業(yè)發(fā)展(兩重性．上臺階與破產(chǎn)。不能任意上項目）項目運項目管理的發(fā)展歷史-中國的貢獻--都江堰（256年B.C建堰，革命性變革,風險與資金從何來,技術(shù)何為先進)--華羅庚的雙法協(xié)會與項目管理中國的國防工業(yè)與項目管理魯布革水電站與項目管理中國的項目經(jīng)理資格證到建造師2000年P(guān)MP進入中國2001年IPMP進入中國2002年勞動與社會保障部的CPMP2002年信息產(chǎn)業(yè)部的系統(tǒng)集成IT項目經(jīng)理109楊愛華項目管理課件-2007項目管理的發(fā)展歷史-中國的貢獻--都江堰（256年歷史--項目管理發(fā)展的四個階段依靠個人才能和天賦管理項目的產(chǎn)生階段（至20世紀初）運用甘特圖管理項目的初級階段（20世紀30年代初至50年代）開發(fā)與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的推廣發(fā)展階段（50年代至70年代末）范圍不斷擴大，與其它學科交叉滲透相互促進自成體系的成熟完善的項目管理階段（70年代至現(xiàn)在）110楊愛華項目管理課件-2007歷史--項目管理發(fā)展的四個階段依靠個人才能和天賦管理項目的產(chǎn)項目管理的發(fā)展歷史111楊愛華項目管理課件-2007項目管理的發(fā)展歷史12楊愛華項目管理課件-2007。設(shè)計階段啟動過程實施過程收尾過程控制過程計劃過程實施階段啟動過程實施過程收尾過程控制過程計劃過程項目管理的過程112楊愛華項目管理課件-2007。設(shè)計階段啟動過程實施過程收尾過程控制過程計劃過程實施階段啟項目的生命期確定需求項目立項施工圖設(shè)計項目初步驗收試運行立項階段設(shè)計階段實施階段驗收投產(chǎn)階段新的項目設(shè)想項目論證初步設(shè)計年度計劃施工準備施工安排中長期規(guī)劃施工招標開工報告113楊愛華項目管理課件-2007項目的生命期確定需求項目立項施工圖設(shè)計項目初步驗收試運行立項項目管理項目時間管理項目費用管理項目質(zhì)量管理項目人力管理項目溝通管理項目風險管理項目采購管理項目集成管理項目范圍管理立項范圍、計劃定義范圍改變控制范圍核實活動定義活動安排活動時間估計計劃進度控制資源計劃費用計劃費用預(yù)算費用控制質(zhì)量計劃質(zhì)量控制質(zhì)量保證組織計劃人員招聘隊伍組建溝通計劃信息傳輸實施報告驗收報告風險識別風險估計風險對策風險控制采購計劃征購計劃征購資源選擇合同管理合同終結(jié)綜合計劃計劃執(zhí)行對變化的全面控制PMI的關(guān)于項目管理的體系結(jié)構(gòu)圖114楊愛華項目管理課件-2007項目管理項目時間管理項目費用管理項目質(zhì)量管理項目人力管理項目討論:為什么項目要分階段管理?MILESTONE是什么?起什么作用?為什么IT項目的階段要比建筑項目的多?項目的階段與項目目標的關(guān)系?Stage-Gate---階-門理論115楊愛華項目管理課件-2007討論:為什么項目要分階段管理?MILESTONE是什么?16①概念階段及其核心工作明確需求、策劃項目調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)確立目標進行可行性研究明確合作關(guān)系風險分析擬訂戰(zhàn)略方案進行資源測算提出組建項目組方案提出項目建議書獲準進入下一階段完成工作量C—概念階段CDEF時間116楊愛華項目管理課件-2007①概念階段及其核心工作明確需求、策劃項目風險分析完成工作量C②開發(fā)階段及其核心工作確定項目組主要成員項目最終產(chǎn)品的范圍確定實施方案研究項目質(zhì)量標準的確定項目的資源保證項目的環(huán)境保證主計劃的制訂項目經(jīng)費及現(xiàn)金流量的預(yù)算項目的工作結(jié)構(gòu)分解（WBS）項目政策與程序的制訂風險評估確認項目有效性提出項目概要報告獲準進入下一階段D—開發(fā)階段時間完成工作量117楊愛華項目管理課件-2007②開發(fā)階段及其核心工作確定項目組主要成員項目經(jīng)費及現(xiàn)金流量的③實施階段及其核心工作建立項目組織建立與完善項目聯(lián)絡(luò)圖實施項目激勵機制建立項目信息控制系統(tǒng)建立項目工作包執(zhí)行WBS的各項工作獲得訂購物品及服務(wù)指導(dǎo)/監(jiān)督/預(yù)測/控制：范圍、質(zhì)量、進度、成本解決實施中的問題E—實施階段CDEF時間完成工作量118楊愛華項目管理課件-2007③實施階段及其核心工作建立項目組織執(zhí)行WBS的各項工作E—④結(jié)束階段及其核心工作最終產(chǎn)品的完成評估與驗收清算最后帳務(wù)項目評估文檔總結(jié)資源清理轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責任者解散項目組F—結(jié)束階段CDEF時間完成工作量119楊愛華項目管理課件-2007④結(jié)束階段及其核心工作最終產(chǎn)品的完成文檔總結(jié)F—結(jié)束階段C二.項目的概念--認識典型的項目一個樓盤的開發(fā)寫一本書或一篇文章各種類型的活動，會議、晚宴、慶典等新企業(yè)、新產(chǎn)品、新工程的開發(fā)組織的規(guī)劃活動旅行、解決某個研究課題、開發(fā)一套軟件生孩子培訓(xùn)課程組織和發(fā)展一個體育隊120楊愛華項目管理課件-2007二.項目的概念--認識典型的項目一個樓盤的開發(fā)21楊愛華項目項目的概念--ISO—10006由一系列具有開始和結(jié)束日期、相互協(xié)調(diào)和控制的活動組成的，通過實施而達到滿足時間、費用和資源等約束條件目標的獨特的過程。

注1:一個單個項目可以是一個大項目結(jié)構(gòu)的組成部分。---單項工程;階段工程;

注2:對某些類型的項目，項目的目標和產(chǎn)品特性要隨項目的進展逐步精確和確定。---邊干邊改;軟件開發(fā);

注3:一個項目的結(jié)果可以是一個或幾個項目產(chǎn)品(多績效指標)。

注4:組織是臨時的，并且只存在于項目壽命期內(nèi)(一條命)。

注5:項目活動之間的相互關(guān)系可能是復(fù)雜的。121楊愛華項目管理課件-2007項目的概念--ISO—10006由一系列具有開始和結(jié)項目的主要屬性獨特性/一次性成果的不可逆轉(zhuǎn)性多目標屬性生命周期屬性相互依賴性沖突屬性122楊愛華項目管理課件-2007項目的主要屬性獨特性/一次性23楊愛華項目管理課件-2007項目的五重目標項目過程與最終產(chǎn)品項目與戰(zhàn)略項目與其他項目項目與生產(chǎn)運作項目中的各種利益相關(guān)者123楊愛華項目管理課件-2007項目的五重目標項目過程與最終產(chǎn)品24楊愛華項目管理課件-20項目作業(yè)獨一無二重復(fù)時間有限相對無限革命性漸進性不均衡均衡柔性組織穩(wěn)定組織效果型效率型風險與不確定型經(jīng)驗型項目與作業(yè)的比較（分析S線）124楊愛華項目管理課件-2007項目作業(yè)獨一無二重復(fù)時間有限相對無限革命性漸進性不均衡均衡柔三.什么是項目管理US項目管理協(xié)會把項目管理定義為：通過運用現(xiàn)代的管理技術(shù)，在整個項目中，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)人力和物資資源以達到預(yù)定的范圍、成本、時間、質(zhì)量和參與者滿意目標的藝術(shù)。

項目管理就是以項目為對象的系統(tǒng)管理方法，通過一個臨時性的、專門的柔性組織，對項目進行高效率的計劃、組織、指導(dǎo)和控制，以實現(xiàn)項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)與優(yōu)化125楊愛華項目管理課件-2007三.什么是項目管理US項目管理協(xié)會把項目管理定義為：通過運用項目管理的特點◆對象--項目?！羲枷?-系統(tǒng)方法論?！艚M織--臨時性、柔性、扁平化?！魴C制--項目經(jīng)理負責制?！舴绞?-目標管理?！舯举|(zhì)—創(chuàng)造和適應(yīng)項目環(huán)境?！艄ぞ?--先進性和開放性?！裟康?--滿意就好。126楊愛華項目管理課件-2007項目管理的特點◆對象--項目。27楊愛華項目管理課件-200宏觀管理---項目群管理項目管理內(nèi)容投資戰(zhàn)略投資政策投資規(guī)劃項目安排與審批…A、B、C—不同類別的項目CCCCAAABBB127楊愛華項目管理課件-2007宏觀管理---項目群管理項目管理內(nèi)容CCCCAAABBB28中觀項目管理---項目組管理項目管理內(nèi)容部門投資戰(zhàn)略和計劃項目的優(yōu)先順序相應(yīng)的行業(yè)政策資金籌措、資源分配……AAAAABBBBCCCC128楊愛華項目管理課件-2007中觀項目管理---項目組管理項目管理內(nèi)容AAAAABBBBC微觀管理

--不同主體的項目管理項目管理內(nèi)容甲—投資主體的項目管理乙—設(shè)計主體的項目管理丙—施工主體的項目管理丁—監(jiān)理主體的項目管理……BCA甲乙丙丁甲丙丙甲乙129楊愛華項目管理課件-2007微觀管理

--不同主體的項目管理項目管理內(nèi)容BCA甲乙丙丁甲微觀管理

--不同層次的項目管理項目管理內(nèi)容Ⅰ—高層管理，主要負責總體以及與項目有關(guān)外部事務(wù)Ⅱ—中層管理，負責項目的關(guān)鍵工作及項目內(nèi)、外部矛盾Ⅲ—基層管理，負責項目的各項具體技術(shù)及專業(yè)管理 —層次Ⅲ基層管理層次Ⅱ：中層管理管理部門經(jīng)濟環(huán)境競爭者業(yè)主宣傳媒介社團政府財務(wù)供貨商層次Ⅰ:高層管理130楊愛華項目管理課件-2007微觀管理

--不同層次的項目管理項目管理內(nèi)容—層次Ⅲ層次Ⅱ：四.項目的組織結(jié)構(gòu)職能制組織形式項目式組織形式矩陣制組織形式事業(yè)部組織形式131楊愛華項目管理課件-2007四.項目的組織結(jié)構(gòu)職能制組織形式32楊愛華項目管理課件-2組織導(dǎo)語摩西的岳父注意到摩西花了太多的時間去監(jiān)視太多的個人，給他提出類似部門劃分的建議，摩西立刻遵從了他岳父的建議。因此他“??????從全體以色列人中挑選出有能力的人來，使他們居于百姓之首，千人一長、百人一長、五十人一長，十人一長。他們按這樣的原則審理百姓的事情：重大事情提交摩西，而所有的小事情，他們自己就審理了。??????”

《出埃及記》第18章132楊愛華項目管理課件-2007組織導(dǎo)語摩西的岳父注意到摩西花了太多的時間去1、為什么需要組織目標約束委托組織人員133楊愛華項目管理課件-20071、為什么需要組織目標約束委托組織人員34楊愛華項目管理課件問題：(正式與非正式)作為一個項目經(jīng)理你考慮過你的組織中的一些“小群體”嗎？你覺得他們“礙事”嗎？

作為一項目組成員，你覺得你和一些同事能形成“小群體”嗎？你覺得你們之間討論哪些事情？領(lǐng)導(dǎo)是否有意拆散你們的“小群體”？134楊愛華項目管理課件-2007問題：(正式與非正式)作為一個項目經(jīng)理你考慮過你的組2、項目管理的組織特殊點

1）成員從組織的職能單位抽來完成特殊的任務(wù)；2）組織是暫時的，是基于要完成的目的而建立；3）以混合職能結(jié)構(gòu)和委派的中心組為主要形式。135楊愛華項目管理課件-20072、項目管理的組織特殊點

1）成員從組織的職能單位抽來完成特3、影響管理幅度和層次的因素工作能力工作內(nèi)容和性質(zhì)工作條件工作環(huán)境136楊愛華項目管理課件-20073、影響管理幅度和層次的因素工作能力37楊愛華項目管理課件-4.職能式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive職能主管FunctionalManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協(xié)調(diào)137楊愛華項目管理課件-20074.職能式組織形式執(zhí)行主管職能主管職員Staff職員5.項目式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項目主管ProjectManager職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff項目主管ProjectManager項目主管ProjectManager項目協(xié)調(diào)138楊愛華項目管理課件-20075.項目式組織形式執(zhí)行主管項目主管職員Staff職員6.強矩陣式組織形式執(zhí)行主管ChiefExecutive項目經(jīng)理主管ManagerofProjectManagers職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職員Staff職能主管FunctionalManager職能主管FunctionalManager項目協(xié)調(diào)職能主管FunctionalManager項目經(jīng)理Projectmanager項目經(jīng)理Projectmanager項目經(jīng)理Projectmanager139楊愛華項目管理課件-20076.強矩陣式組織形式執(zhí)行主管項目經(jīng)理主管職員Staff職7.事業(yè)部式總經(jīng)理ChiefExecutive項目經(jīng)理項目A市場部人事部項目經(jīng)理項目B項目經(jīng)理項目C總經(jīng)理助理Assi.Manager市場人事財務(wù)咨詢部財務(wù)部生產(chǎn)部設(shè)計部市場部人事部財務(wù)部生產(chǎn)部設(shè)計部市場部人事部財務(wù)部生產(chǎn)部設(shè)計部140楊愛華項目管理課件-20077.事業(yè)部式總經(jīng)理項目經(jīng)理市場部人事部項目經(jīng)理項目經(jīng)理總經(jīng)理項目組織結(jié)構(gòu)形式對項目的影響

組織形式職能式項目式強矩陣式事業(yè)部式項目經(jīng)理權(quán)限很少或沒有很高甚至全權(quán)從中等到大大全職人員%幾乎沒有85-10050--95100項目經(jīng)理投入項目時間半時全時全時全時項目經(jīng)理常用頭銜項目經(jīng)理/項目協(xié)調(diào)員項目經(jīng)理/計劃經(jīng)理項目經(jīng)理/計劃經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理行政人員投入項目時時少量全時

部分時間全時

141楊愛華項目管理課件-2007項目組織結(jié)構(gòu)形式對項目的影響

42楊愛華項目管理課件-28.怎樣才算一個合理的組織？目標的一致性和管理的統(tǒng)一有效的管理幅度和層次責任和權(quán)利要對等要合理分工和密切協(xié)作集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合紀律和秩序團隊精神142楊愛華項目管理課件-20078.怎樣才算一個合理的組織？目標的一致性和管理的統(tǒng)一43楊愛五、項目經(jīng)理1.項目經(jīng)理的素質(zhì)與能力例：某企業(yè)在北京中標一個IT項目，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認為此項目的成功與否與項目經(jīng)理關(guān)系極大，因此擬選調(diào)主持和參與許多本企業(yè)項目的企業(yè)科技處副處長來擔任項目經(jīng)理。試分析這個人選合適否？對于項目經(jīng)理都有哪些要求？143楊愛華項目管理課件-2007五、項目經(jīng)理1.項目經(jīng)理的素質(zhì)與能力44楊愛華項目管理課件-合格項目經(jīng)理的基本素質(zhì)與能力身體健康心理素質(zhì)知識經(jīng)驗職業(yè)道德領(lǐng)導(dǎo)能力人員開發(fā)能力溝通能力決策能力144楊愛華項目管理課件-2007合格項目經(jīng)理的基本素質(zhì)與能力身體健康領(lǐng)導(dǎo)能力45楊愛華項目管比較項目項目經(jīng)理職能主管扮演角色“帥”/為工作找到適當?shù)娜巳ネ瓿伞皩ⅰ?直接指導(dǎo)他人完成工作知識結(jié)構(gòu)通才/具有豐富經(jīng)驗及知識專才/技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜夜芾矸绞侥繕斯芾磉^程管理工作方法系統(tǒng)的方法分析的方法工作手段個人實力/責大權(quán)小職位實力/權(quán)責對等主要任務(wù)規(guī)定項目任務(wù)，何時開始、何時達到最終目標，整個過程