項目七整理市場調(diào)查資料課件

市場調(diào)查與分析市場調(diào)查與分析項目一：市場調(diào)查準備項目三：選取調(diào)查對象方式——抽樣調(diào)查項目四：設(shè)計市場調(diào)查問卷項目五：選擇市場調(diào)查方法項目六：組織控制市場調(diào)查項目七：整理市場調(diào)查資料項目八：分析市場調(diào)查資料項目九：撰寫市場調(diào)查報告項目二：制定市場調(diào)查方案課程內(nèi)容項目一：市場調(diào)查準備項目三：選取調(diào)查對象方式——抽樣調(diào)查項項目七整理市場調(diào)查資料

(共4課時，其中實訓(xùn)2課時)項目七整理市場調(diào)查資料

學(xué)習(xí)任務(wù)1：處理數(shù)據(jù)資料

學(xué)習(xí)任務(wù)2：

編碼和錄入數(shù)據(jù)

學(xué)習(xí)任務(wù)3：

列示數(shù)據(jù)

項目七整理市場調(diào)查資料(共4課時，其中實訓(xùn)2課時)知識目標了解整理調(diào)查資料的步驟把握數(shù)據(jù)編碼的原則認識頻數(shù)表熟悉各種統(tǒng)計圖知識目標了解整理調(diào)查資料的步驟把握數(shù)據(jù)編碼的原則認識頻數(shù)表項目目標1.能夠根據(jù)現(xiàn)實企業(yè)開展實地調(diào)查回來的資料進行問卷登記、審核與分組，會將調(diào)查資料列示成頻數(shù)表或統(tǒng)計圖，培養(yǎng)學(xué)生信息處理和分析實際問題的能力。2.會為問卷編碼、利用Excel錄入數(shù)據(jù)；培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)能力。3.可以根據(jù)[職業(yè)道德與營銷倫理7-1]案例的啟發(fā)，應(yīng)用“職業(yè)道德與企業(yè)倫理”的行業(yè)規(guī)范與標準，分析企業(yè)行為的善惡，強化學(xué)生的“職業(yè)道德素質(zhì)”，樹立正確的職業(yè)觀念、職業(yè)良心，促進健全職業(yè)人格的塑造。能力目標項目目標能力目標在學(xué)習(xí)整理調(diào)查資料、數(shù)據(jù)編碼等相關(guān)理論知識的基礎(chǔ)上，通過案例分析、同步實務(wù)、課堂活動內(nèi)容與組織、職業(yè)技能訓(xùn)練等課堂實訓(xùn)及課外實踐等方式，強化學(xué)生市場調(diào)查資料整理、數(shù)據(jù)編碼、列示調(diào)查資料等重要職業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生能針對某一次真實的市場調(diào)查的實際情況，進行調(diào)查資料整理。訓(xùn)練路徑

項目目標訓(xùn)練路徑項目目標項目重難點

1.調(diào)查資料的處理；2.數(shù)據(jù)編碼；3.頻數(shù)表、統(tǒng)計圖的制作。1.可以根據(jù)現(xiàn)實企業(yè)市場調(diào)查的實際情況對調(diào)查資料進行整理；2.會綜合考慮各種方法，對現(xiàn)有的調(diào)查問卷進行編碼；3.會根據(jù)資料的實際情況，列示不同的頻數(shù)表、統(tǒng)計圖。項目重點項目難點項目重難點1.調(diào)查資料的處理；項目重點項目難點預(yù)習(xí)思考

預(yù)習(xí)思考

整理調(diào)查資料是市場調(diào)查的繼續(xù)，又是調(diào)查資料分析的前提和基礎(chǔ)，起著承上啟下的作用，是調(diào)查過程中必不可少的環(huán)節(jié)，具體可從以下幾個步驟展開，如下圖。

任務(wù)實施流程學(xué)習(xí)任務(wù)7.1：處理數(shù)據(jù)資料數(shù)據(jù)處理的步驟無效問卷的認定不滿意問卷的認定不滿意問卷的處理數(shù)據(jù)資料的審核缺失數(shù)據(jù)的處理

整理調(diào)查資料是市場調(diào)查的繼續(xù)，又是調(diào)查資料分析的前提和基礎(chǔ)

Sunrise購物中心是一家擁有百余家分店的購物中心。最近，管理人員發(fā)現(xiàn)需要更多地了解顧客的滿意程度。艾米是Sunrise購物中心的市場調(diào)查負責(zé)人，現(xiàn)在她車子的后備箱中堆滿了1000多份調(diào)查問卷。她仔細看了許多問卷，很多問題的回答五花八門。艾米起初試圖憑直覺了解對每個問題的一般答案，但后來她想比較顧客的年齡、收入和來Sunrise購物中心的次數(shù)，以便更好地找出這些不同人群的特征。雖然她急著想將這些調(diào)查問卷分類和進行手工計算，但她知道自己沒有時間做。一個人整理這些表格并記錄下正確數(shù)據(jù)得花上一兩周的時間。她應(yīng)該怎樣才能把這些信息變?yōu)橐粡埛治鏊匦璧脑敿氄砟?？最笨的辦法是調(diào)查人員閱讀所有的問卷，記下筆記，并從中得出結(jié)論，這顯然是愚蠢的行為。專業(yè)調(diào)查人員不用這種不正規(guī)并效率低的方法，而是遵循一個程序進行資料的處理與分析。任務(wù)導(dǎo)入Sunrise購物中心數(shù)據(jù)處理Sunrise購物中心是一家擁有百余家分店的購物中7.1.1數(shù)據(jù)處理的步驟

1.調(diào)查資料的審核和整理：檢查數(shù)據(jù)是否符合邏輯性、是否出現(xiàn)登記誤差、是否有漏登和錯登、是否存在計算誤差。2.缺失數(shù)據(jù)的處理：對有毛病的數(shù)據(jù)采取彌補措施，進行恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)處理。3.數(shù)據(jù)的編碼和錄入：將計算機無法識別的信息變成計算機可以識別的信息加以輸入和處理。

4.數(shù)據(jù)的列示(包括制表和制圖)：對已處理的信息以清晰、明了、生動的方式表達出來。7.1.1數(shù)據(jù)處理的步驟

1.調(diào)查資料的審核和整理：檢查數(shù)7.1.2數(shù)據(jù)資料的審核

1.完整性審核。審核市場調(diào)查資料的完整性就是檢查應(yīng)報送的單位有無遺漏，報送的資料是否齊全。如果有遺漏，應(yīng)及時查明原因加以補報。2.準確性審核。準確性審核可以通過邏輯審核、計算審核和抽樣審核完成。3.及時性審核。審核市場調(diào)查資料的及時性就是檢查各種市場調(diào)查資料，是否按規(guī)定及時提供。如果遲報，應(yīng)對遲報的原因進行分析，并提出改進意見，以求做到各單位按時或提前上報，以提高市場調(diào)查資料的質(zhì)量。4.協(xié)調(diào)性審核。協(xié)調(diào)性審核就是檢查各調(diào)查資料之間，是否連貫，是否一致，是否對立，是否有明顯的差異，否則就要弄清楚是什么原因引起的，是否是實際情況，以保證調(diào)查質(zhì)量。7.1.2數(shù)據(jù)資料的審核

1.完整性審核。審核市場調(diào)查資料①邏輯審核。邏輯審核就是分析標志、數(shù)據(jù)之間是否符合邏輯，各個項目之間有無相互矛盾的地方。像“年齡20歲而工齡已經(jīng)15年”就屬于明顯的邏輯錯誤，要弄清情況，核準后予以糾正。②計算審核。計算審核就是檢查調(diào)查表中各項數(shù)字在計算方法和計算結(jié)果上是否有誤，數(shù)字的計量單位有無與規(guī)定不符的地方等。如中間數(shù)一般要小于或等于合計數(shù)，橫行相加與縱列之和應(yīng)相等或相吻合，否則就屬于計算錯誤，應(yīng)重新計算。③抽樣審核。抽樣審核就是從全部調(diào)查資料中抽取一部分資料進行抽樣檢驗，用以推斷全部調(diào)查資料的準確程度，并修正調(diào)查結(jié)果的方法。調(diào)查資料審核的方法知識鏈接1①邏輯審核。邏輯審核就是分析標志、數(shù)據(jù)之間是否符合邏輯，各個7.1.3缺失數(shù)據(jù)的處理

7.1.3.1無效問卷的認定雖然有很多措施能夠?qū)ΜF(xiàn)場信息搜集過程進行誤差的控制，但最后還是有部分資料不能接收。出現(xiàn)以下情況的問卷被視為無效問卷。1.回答不完全。如果一份問卷中至少有三分之一的問題沒有回答，這份問卷應(yīng)視為無效問卷。2.調(diào)查對象不符合要求。如有的調(diào)查中規(guī)定某種行業(yè)的人員不能成為調(diào)查對象，如果問卷是由這一類人作答，就是無效問卷。3.答案選擇高度一致，即回答沒有什么變化。例如，不管什么題目都選擇第一個答案。4.截止日期后收回的問卷，即這些問卷其回答的可靠性很低，提供的極有可能是虛假信息。虛假信息的危害非常大，甚至比缺乏信息帶來的危害還要大，所以這些問卷要全部作廢。7.1.3缺失數(shù)據(jù)的處理

7.1.3.1無效問卷的認定7.1.3.2不滿意問卷的認定不滿意的問卷可能包含以下的情況：1.模糊不清?？赡苡捎谡{(diào)查員記錄的原因，把“√”打在兩個答案之間。2.前后不一致或有明顯錯誤的。例如，一個年齡為16歲的被訪者職務(wù)是高級經(jīng)理；一個月收入低于1000元的被訪者卻擁有一輛高級私家車；一周在家洗頭10次。3.模棱兩可。要求單項選擇的封閉式問題卻選擇了多個答案。4.不符合作答要求。比如跳答或不按要求回答的。7.1.3缺失數(shù)據(jù)的處理

7.1.3.2不滿意問卷的認定7.1.3缺失數(shù)據(jù)的處理

7.1.3.3不滿意問卷的處理對于出現(xiàn)這些不滿意問卷通常有三種處理辦法：1.重新調(diào)查。返回調(diào)查現(xiàn)場，再次接觸被調(diào)查者，重新獲取數(shù)據(jù)。2.填充。面對缺失數(shù)據(jù)時，可以采用以下方法進行處理：①找一個中間值代替。如該變量的平均值或量表的中間值。若遇到性別這種變量，可以將第一個缺失值用男性數(shù)值代替，第二個用女性數(shù)值代替，依次交替替代。②用一個邏輯答案代替。例如，家庭總收入缺失，可以依據(jù)家庭中就業(yè)人數(shù)及職業(yè)情況來判斷。③刪除處理。實際上，缺失數(shù)據(jù)的任何一種處理方法都不是盡善盡美的。只不過作了處理之后比沒有處理就進行統(tǒng)計要好一點而已。3.空缺。如果不滿意的答案不是關(guān)鍵的問題，可以考慮不參加統(tǒng)計處理。在樣本量很大、不滿意問卷所占比例很小的前提下，可以考慮作廢整份問卷。7.1.3缺失數(shù)據(jù)的處理

7.1.3.3不滿意問卷的處理7.1.3缺失數(shù)據(jù)的處理

活動內(nèi)容：（1）將各小組審核后的調(diào)查資料小組間進行交叉審核。（2）總結(jié)在調(diào)查資料審核出資料中所存在的問題。（3）和資料交叉小組的其他同學(xué)討論你們小組的觀點。課堂活動內(nèi)容與組織活動內(nèi)容：課堂活動內(nèi)容與組織活動組織：（1）事先對學(xué)生按照5-6人進行分組。（2）各小組學(xué)生交叉審核調(diào)查資料。（3）采取頭腦風(fēng)暴法和組內(nèi)其他同學(xué)對審核資料中所存在的問題展開討論。（3）每一小組選一代表進行課堂發(fā)言。（4）教師點評，并總結(jié)市場調(diào)查資料審核的內(nèi)容。課堂活動內(nèi)容與組織活動組織：課堂活動內(nèi)容與組織訓(xùn)練主題：資料審核技能的培養(yǎng)訓(xùn)練要求：要求學(xué)生將調(diào)查收集回來的資料進行審核，并會將缺失數(shù)據(jù)進行合理處理，為進一步的資料整理做準備工作。訓(xùn)練內(nèi)容：將項目五訪問法中收集回的實地調(diào)查資料進行審核。職業(yè)技能訓(xùn)練訓(xùn)練主題：資料審核技能的培養(yǎng)職業(yè)技能訓(xùn)練主要準備：

（1）知識準備，資料整理的步驟，資料審核的方法，缺失數(shù)據(jù)處理的掌握；（2）組織準備，教師提前布置訓(xùn)練任務(wù)，并進行分組，推選或指定組長，組長負責(zé)本小組成員的活動安排。操作步驟：第一步：將實地調(diào)查的原始資料進行審核。第二步：將缺失數(shù)據(jù)進行合理處理。第三步：撰寫《××市場調(diào)查資料審核結(jié)果報告》成果形式：《××市場調(diào)查資料審核結(jié)果報告》職業(yè)技能訓(xùn)練主要準備：職業(yè)技能訓(xùn)練

任務(wù)實施流程學(xué)習(xí)任務(wù)7.2：編碼和錄入數(shù)據(jù)

任務(wù)實施流程學(xué)習(xí)任務(wù)7.2：編碼和錄入數(shù)據(jù)任務(wù)導(dǎo)入電腦用戶情況調(diào)查編碼簿任務(wù)導(dǎo)入電腦用戶情況調(diào)查編碼簿任務(wù)導(dǎo)入電腦用戶情況調(diào)查編碼簿3．您選購電腦時，可能會考慮各種因素，請您按優(yōu)先順序進行排序□價格□品牌□功能□售后服務(wù)□其他4．在其他條件不變時，如果電腦系列產(chǎn)品平均降低售價l0％，您的態(tài)度(請在相應(yīng)空格中打“√”)□馬上購買□會來購買□與其他公司經(jīng)營策略比較后再看□不會有很大吸引力□不會來購買□肯定不購買針對以上這四個問題，我們可以作一個編碼簿，見表7—1。任務(wù)導(dǎo)入電腦用戶情況調(diào)查編碼簿3．您選購電腦時，可能會考慮各任務(wù)導(dǎo)入電腦用戶情況調(diào)查編碼簿任務(wù)導(dǎo)入電腦用戶情況調(diào)查編碼簿任務(wù)導(dǎo)入電腦用戶情況調(diào)查編碼簿任務(wù)導(dǎo)入電腦用戶情況調(diào)查編碼簿7.2.1數(shù)據(jù)的編碼

市場調(diào)查回收的資料都要錄入到計算機中，為了減少數(shù)據(jù)錄入的工作量，我們會對每一個可能的回答編一個代碼，在錄入時直接輸入代碼，而無需錄入文字。由于大規(guī)模的市場調(diào)查都要采用問卷這個標準化工具，我們就以問卷資料為例來說明如何對資料進行編碼。把原始資料轉(zhuǎn)化為符號或數(shù)字的資料簡化過程就是編碼。通過編碼，把市場調(diào)查資料輸入計算機進行統(tǒng)計就簡單多了，所以，編碼是一個不可忽視的程序。7.2.1數(shù)據(jù)的編碼

市場調(diào)查回收的資料都要錄入到計算機中在回收問卷后，通過逐一瀏覽問卷，對答案進行編碼。這種編碼方式適用于那些在實地調(diào)查前不可能知道答案的問題，主要是開放性問題。在實地調(diào)查之前，主要是在設(shè)計問卷時就對答案進行編碼。這種編碼方式只能適用于封閉性問題。事前編碼事后編碼7.2.1.1編碼方式在回收問卷后，通過逐一瀏覽問卷，對答案進行編碼。這種編碼方式事后編碼的步驟

整理答案；

嘗試用不同方法對錄入的答案進行排序、歸類；

編碼人員及問卷設(shè)計者根據(jù)調(diào)查的目的對抄出的答案進一步歸納，形成類別數(shù)量適當(dāng)?shù)摹熬幋a表”；

調(diào)查人員根據(jù)“編碼表”中的編碼對所有開放題的答案進行逐一歸類，并在每個問題旁邊寫上實際答案在編碼表中對應(yīng)的號碼。事后編碼的步驟整理答案；1.單選題以答案的順序編碼例如，您乘坐的艙位是()。1.頭等艙□l2.公務(wù)艙□23.經(jīng)濟艙□37.2.1.2編碼方法1.單選題以答案的順序編碼7.2.1.2編碼方法2.以答案本身的數(shù)字編碼有些問題是以直接填寫的形式設(shè)計的，這類問題的答案通常是數(shù)字，如年齡、工齡、住房面積等。例如，您的年齡是（）歲。問卷編號：7.2.1.2編碼方法2.以答案本身的數(shù)字編碼7.2.1.2編碼方法3.多選題的編碼設(shè)計對多選題需要規(guī)定多個變量，取值即為選項號。對變量與取值的定義一般有兩種做法：一種是將各個可能回答的答案選項都設(shè)為一個0-1指示變量，如果被調(diào)查者選擇了該答案，此變量的取值為1，否則為0。例如：請問您觀看的DVD光盤的主要來源是？1.自己購買2.租借3.向朋友／同事／親戚借的4.別人送的5.單位的6.其他另一種是將變量定義為所選題號，變量值為選項號，變兩排列順序即為選擇答案的順序。7.2.1.2編碼方法3.多選題的編碼設(shè)計7.2.1.2編碼方法4.排序題的編碼設(shè)計對排序題同樣需規(guī)定多個變量，與多選題類似，也有兩種方法，這兩種方法對應(yīng)的問題形式略有差異。一種方法是，變量個數(shù)即選項個數(shù)，按照選項排列順序，分別定義各變量為對應(yīng)選項所排次序號，取之即為次序號。例如：請您根據(jù)信任程序由大到小對下列廣告排序（新人最高的廣告前填1，其次信任的填2，依次類推，最不信任的填5）：1.電視廣告2.報紙廣告3.廣播廣告4.雜志廣告5.路牌廣告7.2.1.2編碼方法4.排序題的編碼設(shè)計7.2.1.2編碼方法另一種方法是，變量個數(shù)即要求排序項數(shù)，依照次序號排列順序，分別定義各變量為各次序號對應(yīng)的選項項數(shù)，取值即為選項號。例如：請問下列廣告中，您最信任哪個廣告？其次呢？再次呢？1.電視廣告2.報紙廣告3.廣播廣告4.雜志廣告5.路牌廣告另一種做法是將變量定義為所選題號，變量值為選項號，變兩排列順序即為選擇答案的順序。7.2.1.2編碼方法另一種方法是，變量個數(shù)即要求排序項數(shù)，依照次序號排列順序，分5.對于無回答的要編特別號碼對于那些沒有做出回答的，也要編號碼，不能留下空格。因為在計算機里，空格本身也是有意義的。為了與其他做出回答的號碼區(qū)別開來，可編一些比較特殊的號碼，如“00”，“99”，“0”，“9”等。7.2.1.2編碼方法5.對于無回答的要編特別號碼7.2.1.2編碼方法1.編碼的基本原則編碼的基本原則是：同一問題的所有答案代碼位數(shù)必須一致，答案與代碼要一一對應(yīng)，每個答案只可能有一個代碼。對于可選答案在l～9個之間的，編碼只給一位數(shù)字就足夠了，但超出10個的，則給兩位數(shù)字，編碼不夠兩位要補足兩位。7.2.1.3編碼簿的制作7.2.1.3編碼簿的制作2.編碼簿的結(jié)構(gòu)①代碼所在的位置。在計算機錄入中，代碼是逐行錄入的，對于問題不多的問卷，所有答案的代碼可能只需要占用屏幕的一行就足夠了，通常一份問卷所有的答案代碼占用了幾行的空間，由于每份問卷的代碼位數(shù)是一致的，我們可以統(tǒng)一規(guī)定某一問題的答案代碼具體是在計算機屏幕上的哪一行哪一列。②變量的名稱及變量說明。變量就是問卷中的問題，一個問題只能有一個變量。這一項目說明的是代碼所在的位置針對的是問卷中的哪一個問題。③編碼說明。對該位置上不同的代碼含義加以說明，說明每一個代碼是什么意思。7.2.1.3編碼簿的制作2.編碼簿的結(jié)構(gòu)7.2.1.3編碼簿的制作以下是某調(diào)查問卷的一部分，請為該問卷編寫編碼簿。千家伴超市調(diào)查問卷您好！千家伴超市作為下沙高教園區(qū)的日常購物超市之一，為了更好地為您服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量及滿意度，以及了解消費者的購買狀況，特進行一次市場調(diào)查（問卷以不記名的方式進行），感謝您的參與！1.您了解千家伴超市嗎？（）A.非常了解B.比較了解C.一般了解D.不了解同步實務(wù)7-1以下是某調(diào)查問卷的一部分，請為該問卷編寫編碼簿。同步實務(wù)7-2.您在千家伴超市消費過嗎？（）

A.是的B.沒有（終止）3.您是通過那些途徑了解千家伴超市的？（）（多選）

A.同學(xué)或朋友B.雜志C.網(wǎng)絡(luò)D.報紙E其他4.您去千家伴超市的次數(shù)為（）A.一星期1-3次B.一星期4-7次C.7次以上D.不去5.您購買以下商品的頻率由多到少依次為（）A.餅干或面包類B.泡面類C.飲料類D學(xué)習(xí)用品類E生活用品類F.其他

同步實務(wù)7-12.您在千家伴超市消費過嗎？（）

A.是的B.沒有業(yè)務(wù)分析：根據(jù)問卷的具體情況編寫編碼簿。業(yè)務(wù)程序：第一，根據(jù)編碼簿結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建編碼簿；第二，根據(jù)具體的問卷備選項用不同的方法制作編碼簿的編碼及編碼說明；第三，檢查編碼簿是否符合編碼的基本原則。業(yè)務(wù)說明：對二項選擇題可以使用“0，1編碼”；對單項選擇題直接用數(shù)字編碼；對多項選擇題則需要每一選項均用“0，1編碼”。對未回答的一定要給予編碼。對該例的分析如范例7-1所示。同步實務(wù)7-1業(yè)務(wù)分析：根據(jù)問卷的具體情況編寫編碼簿。同步實務(wù)7-1同步實務(wù)7-1同步實務(wù)7-1同步實務(wù)7-1同步實務(wù)7-17.2.2.1數(shù)據(jù)錄入假設(shè)樣本量為l00，問卷編號最大是l00，為了保證不同問卷同一變量的代碼所在位置一致，每個變量代碼的長度要保持一致，所以問卷編號是從001至100。以本任務(wù)導(dǎo)入為例，假設(shè)11號、22號、33號和l00號這四份問卷關(guān)于任務(wù)引入幾個問題的原始回答如下。011：18～30歲，41％～50％，功能、價格、品牌、售后服務(wù)、其他，會來購買022：31～50歲，61％～70％，品牌、功能、價格、售后服務(wù)、其他，與其他公司營銷策略比較后再看033：31～50歲，61％～70％，品牌、功能、價格、售后服務(wù)、其他，馬上購買100：50歲以上，61％～70％，品牌、售后服務(wù)、價格、其他、功能，馬上購買對此4人的回答按編碼簿得到如下編碼，錄入的數(shù)據(jù)庫格式見表7—3。7.2.2用EXCEL錄入與核對數(shù)據(jù)7.2.2.1數(shù)據(jù)錄入7.2.2用EXCEL錄入與核對數(shù)據(jù)項目七整理市場調(diào)查資料課件1.雙機分別錄入，即用兩部計算機同時錄入原始數(shù)據(jù)，然后將錄入結(jié)果進行比較。完全相同的可視為錄入正確，有不一致的地方，則認為是錄入出現(xiàn)了差錯，調(diào)出原始問卷進行核對。2.部分復(fù)查。一般隨機抽取20％左右的問卷進行復(fù)查。3.一致性查錯與邏輯查錯。一致性查錯主要考查變量的取值范圍是否與所規(guī)定的范圍一致。邏輯查錯是檢查數(shù)據(jù)有無邏輯錯誤。一是樣本結(jié)構(gòu)上的邏輯錯誤。二是回答內(nèi)容上的邏輯錯誤。7.2.2.2查錯與核對1.雙機分別錄入，即用兩部計算機同時錄入原始數(shù)據(jù)，然后將錄入訓(xùn)練主題：數(shù)據(jù)編碼訓(xùn)練訓(xùn)練要求：通過訓(xùn)練，要求學(xué)生熟練掌握構(gòu)成目標市場的基本條件和目標市場的評估指標，并能根據(jù)影響目標市場策略選擇的一些因素權(quán)衡利弊正確為目標市場選擇相應(yīng)的營銷策略。訓(xùn)練內(nèi)容：以下是某調(diào)查問卷的一部分，請為問卷編寫編碼簿。職業(yè)技能訓(xùn)練訓(xùn)練主題：數(shù)據(jù)編碼訓(xùn)練職業(yè)技能訓(xùn)練校內(nèi)網(wǎng)廣告效果調(diào)查問卷您好，我們是云南財經(jīng)大學(xué)傳媒學(xué)院的學(xué)生，在做一份關(guān)于校內(nèi)網(wǎng)廣告效果的調(diào)查。希望能耽誤您一點時間協(xié)助我們完成這份問卷，非常感謝您的支持。

1.您已經(jīng)使用校內(nèi)網(wǎng)多長時間了？（單選）A.6個月以下B.6～12個月C.一年～2年

D.2年以上E.尚未注冊2.您留意過校內(nèi)網(wǎng)上的廣告嗎？（單選）A.留意過并點擊過B.留意過但沒點擊C.偶爾留意D.不太留意E.從未留意

職業(yè)技能訓(xùn)練校內(nèi)網(wǎng)廣告效果調(diào)查問卷職業(yè)技能訓(xùn)練3.在校內(nèi)網(wǎng)上，您記得見過下列哪些品牌？（多選，最多選項3項）A.LGB.KFCC.adidasD.可口可樂E.NIKEF.蘋果G.雀巢4.校內(nèi)網(wǎng)上的廣告讓你感到厭煩嗎？（單選）A.沒有,我很喜歡校內(nèi)網(wǎng)上一些廣告的設(shè)置B.一般,不太關(guān)注校內(nèi)網(wǎng)上的廣告C.無所謂D.是的，非常厭煩校內(nèi)網(wǎng)上的廣告5.您會受校內(nèi)網(wǎng)廣告的影響而產(chǎn)生購買行為嗎？（單選）A.非常同意B.同意C.一般D.不同意E.很不同意7.您的年齡A.20歲（含）以下B.21～25歲C.26～30歲職業(yè)技能訓(xùn)練3.在校內(nèi)網(wǎng)上，您記得見過下列哪些品牌？（多選，最多選項3項主要準備：（1）知識準備，數(shù)據(jù)編碼的相關(guān)知識（2）組織準備，教師提前進行分組，推選或指定組長，組長負責(zé)本小組的訓(xùn)練安排。操作步驟：第一步：梳理數(shù)據(jù)編碼的基本知識。第二步：為各問題進行編碼。第三步：撰寫《校內(nèi)網(wǎng)廣告效果調(diào)查問卷編碼簿》成果形式：《校內(nèi)網(wǎng)廣告效果調(diào)查問卷編碼簿》職業(yè)技能訓(xùn)練主要準備：（1）知識準備，數(shù)據(jù)編碼的相關(guān)知識職業(yè)技能訓(xùn)練活動內(nèi)容：（1）思考并分析編碼與數(shù)據(jù)錄入工作對市場調(diào)查資料的意義。（2）和其他同學(xué)討論你的觀點。活動組織：（1）事先對學(xué)生按照5-6人進行分組。（2）學(xué)生采取頭腦風(fēng)暴法和組內(nèi)其他同學(xué)展開討論。（3）每一小組選一代表進行課堂發(fā)言。（4）教師點評，并總結(jié)編碼與數(shù)據(jù)錄入工作對市場調(diào)查資料的意義。課堂活動內(nèi)容與組織活動內(nèi)容：課堂活動內(nèi)容與組織

任務(wù)實施流程學(xué)習(xí)任務(wù)7.3：列示數(shù)據(jù)在市場調(diào)查中，數(shù)據(jù)的分組匯總和制作頻數(shù)表、統(tǒng)計圖等幾個環(huán)節(jié)是統(tǒng)計整理的重要部分。即列示數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)，具體步驟如下圖所示：

任務(wù)實施流程學(xué)習(xí)任務(wù)7.3：列示數(shù)據(jù)在市場調(diào)查中，數(shù)據(jù)的分任務(wù)導(dǎo)入用Excel對某品牌電器的評價資料進行整理調(diào)查某品牌電器的顧客滿意度，進行了抽樣調(diào)查，樣本量為1000名被訪者，其中一個問題是：您對某品牌電器的評價是（）。A.非常滿意B.有些滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意利用Excel對資料進行整理。步驟1在Excel中錄入原始數(shù)據(jù)，步驟2構(gòu)建樣本的頻數(shù)表。如圖7—3所示的結(jié)果。步驟3圖形列示。如圖7—4所示的為柱形圖。任務(wù)導(dǎo)入用Excel對某品牌電器的評價資料進行整理調(diào)查某品牌任務(wù)導(dǎo)入用Excel對某品牌電器的評價資料進行整理圖7—4柱形圖圖7—3頻數(shù)表任務(wù)導(dǎo)入用Excel對某品牌電器的評價資料進行整理圖7—47.3.1.1數(shù)據(jù)分組數(shù)據(jù)分組有以下幾個主要原則：①分組的組數(shù)應(yīng)適當(dāng)，以便能夠真實地反映數(shù)據(jù)的差異。組數(shù)太少，可能會掩蓋重要的信息；組數(shù)太多，又起不到分組的作用。②各組內(nèi)的回答應(yīng)性質(zhì)相同、答案相似；而各組之間的回答應(yīng)有差別，即各組之間的答案性質(zhì)不同。③各組之間應(yīng)是互相排斥的，且又包含了所有的情形。各組之間不能有任何重合部分，每一個答案只能放在唯一的組內(nèi)，同時，各組又包含了所有可能出現(xiàn)的答案，不存在有一個答案找不到合適的組可歸的情況。7.3.1用EXCEL制作頻數(shù)表7.3.1.1數(shù)據(jù)分組7.3.1用EXCEL制作頻數(shù)表頻數(shù)是指變量為某一取值的個數(shù)。調(diào)查問卷中的每一個問答題或項目都可以用一個變量表示。在整理數(shù)據(jù)時，首要的也是最基本的工作就是給出各個變量的頻數(shù)，對連續(xù)變量先分段再求頻數(shù)。通常是按變量的取值制作頻數(shù)表。用EXCEL制作頻數(shù)表有兩種方法，一種是利用函數(shù)法；另一種是利用數(shù)據(jù)分析中的“直方圖”工具。7.3.1.2用EXCEL制作頻數(shù)表頻數(shù)是指變量為某一取值的個數(shù)。調(diào)查問卷中的每一個問答題或項目1.利用函數(shù)制作頻數(shù)表1）利用COUNTIF函數(shù)制作頻數(shù)表例：某大型飲料企業(yè)為研究不同品牌飲料的市場占有率，對隨機抽取的一家超市進行了調(diào)查。調(diào)查員在某天對50名顧客購買飲料的品牌進行了記錄，如果一個顧客購買某一品牌的飲料，就將這一飲料的品牌名字記錄一次。下面是記錄的原始數(shù)據(jù)。王老吉可口可樂王老吉匯源果汁露露露露王老吉可口可樂露露可口可樂王老吉可口可樂百事可樂可口可樂王老吉百事可樂王老吉可口可樂百事可樂可口可樂可口可樂露露露露匯源果汁匯源果汁匯源果汁王老吉可口可樂可口可樂可口可樂可口可樂百事可樂王老吉匯源果汁百事可樂王老吉可口可樂百事可樂可口可樂王老吉可口可樂王老吉百事可樂匯源果汁露露可口可樂匯源果汁可口可樂王老吉百事可樂1.利用函數(shù)制作頻數(shù)表具體統(tǒng)計步驟如下。第一步：將數(shù)據(jù)輸入到EXCEL表中，輸入類型，觀察數(shù)據(jù)的類型個數(shù)，在工作表中找一空余位置列出各組名稱，如圖7-6所示。圖7-6輸入原始數(shù)據(jù)

圖7-7“插入函數(shù)”對話框

具體統(tǒng)計步驟如下。圖7-6輸入原始數(shù)據(jù)圖7-7“插第二步：單擊“插入”菜單，選擇“函數(shù)”選項，彈出“插入函數(shù)”對話框。在“選擇類別”的下拉菜單中選擇“統(tǒng)計”，在“選擇函數(shù)”的下拉菜單中選擇“COUNTIF”，如圖7-7所示。第三步：單擊“確定”，出現(xiàn)函數(shù)參數(shù)對話框，range就是查找的區(qū)域范圍，criteria是你在這個范圍內(nèi)查找數(shù)據(jù)的條件。選中要輸出的位置H2，輸入函數(shù)“=COUNTIF（$A$1:$E$10，G2）（如圖7-8所示）”，回車，所得結(jié)果如圖7-9所示。第二步：單擊“插入”菜單，選擇“函數(shù)”選項，彈出“插入函數(shù)”圖7-8COUNTIF函數(shù)對話框

圖7-9統(tǒng)計結(jié)果數(shù)據(jù)圖7-8COUNTIF函數(shù)對話框圖7-9統(tǒng)計結(jié)第四步：采用拖拉單元格復(fù)制方式，在H3到H6單元格內(nèi)復(fù)制公式（如圖7－10所示）。第五步：在G7欄中輸入Σ得到頻數(shù)總和。從而完成頻數(shù)分布表的制作。調(diào)整格式，如圖7－11所示。圖7-10采用拖拉單元格復(fù)制公式圖

圖7－11頻數(shù)表圖7-10采用拖拉單元格復(fù)制公式圖圖7－112）利用FREQUENCY函數(shù)制作頻數(shù)表如：下面是某學(xué)校抽樣調(diào)查50名學(xué)生的月消費情況（單位：元）。306 200 364 444 406 314 224 362448 406318 234 366 454 408 320 244 368458 418324 252 376 464 422 328 258 382470 424342 270 388 486 564 346 274 392504 592350280 392 536 512 350 284 396402 5202）利用FREQUENCY函數(shù)制作頻數(shù)表第一步：在EXCEL中錄入數(shù)據(jù)，找出最大值592、最小值200；全距為592-200=392；確定組數(shù)5；確定每一組的上限值，確定上限值是制作頻數(shù)表的關(guān)鍵，確定了上限值實際上就是確定了每一組的組距和組限。本例分為5個組（一般分為3～5組），如圖7-12所示。第二步：選取結(jié)果存放單元格區(qū)域，本例為M2：M6。單擊“插入”菜單，選擇“函數(shù)”選項，彈出“插入函數(shù)”對話框。在“選擇類別”中選擇“統(tǒng)計”，在“選擇函數(shù)”中選擇“FREQUENCY”。如圖7-13所示。第一步：在EXCEL中錄入數(shù)據(jù)，找出最大值592、最小值20表7-12已知數(shù)據(jù)及組限確定

圖7-13“插入函數(shù)”對話框

表7-12已知數(shù)據(jù)及組限確定圖7-13“插入函第三步：打開“FREQUENCY”對話框，輸入待分組數(shù)據(jù)與分組上限，Data---_array用于計算頻率的數(shù)組，或?qū)?shù)組單元區(qū)域的引用。本例中為A1：J5。Bins_array為數(shù)據(jù)接受區(qū)間，是一組數(shù)或?qū)?shù)組區(qū)間的引用，設(shè)定對Data---_array進行頻率計算的分段點，即上限值。本例為：L2：L6。即輸入“=FREQUENCY（A1：J5，L2：L6）”，如圖7－14所示。第四步：輸入完成后，不能單擊“確定”按鈕。按“Ctrl+Shift”組合鍵，同時敲回車鍵，就可以在選定的單元格內(nèi)得到頻數(shù)分布結(jié)果。如圖7-15所示。第三步：打開“FREQUENCY”對話框，輸入待分組數(shù)據(jù)與分圖7-14“FREQUENCY函數(shù)”對話框

圖7-15頻數(shù)表結(jié)果

圖7-14“FREQUENCY函數(shù)”對話框圖7-152.利用數(shù)據(jù)分析工具制作頻數(shù)表第一步：安裝“數(shù)據(jù)分析”命令。進入EXCEL中，單擊“工具”菜單中的“加載宏”，在彈出的“加載宏”對話框中勾選“分析工具庫”，如圖7-16所示，單擊“確定”按鈕，即完成了EXCEL數(shù)據(jù)分析程序的安裝。第二步：在“工具”菜單中單擊“數(shù)據(jù)分析”選項，從打開對話框的“分析工具”下拉菜單中選擇“直方圖”（如圖7-17所示）。2.利用數(shù)據(jù)分析工具制作頻數(shù)表圖7-16“加載宏”對話框

圖7-17“數(shù)據(jù)分析”對話框圖7-16“加載宏”對話框圖7-17“數(shù)據(jù)分第三步：打開“直方圖”對話框，確定輸入?yún)^(qū)域、接收區(qū)域、輸出區(qū)域，如圖7-18所示。圖7-18“直方圖”對話框第三步：打開“直方圖”對話框，確定輸入?yún)^(qū)域、接收區(qū)域、輸出區(qū)1）在“輸入?yún)^(qū)域”輸入待分析數(shù)據(jù)區(qū)域的單元格引用，本例輸入“$A$1:$J$5”,在“接收區(qū)域”輸入接收區(qū)域的單元格引用，本例輸入“$L$2:$L$6”。注意這里只能輸入每一組的上限值。2）在“輸出”選項中可選擇輸出去向，輸出去向可選擇“輸出區(qū)域”、“新工作表組”或“新工作簿”。本例這里選擇“輸出區(qū)域”，可以直接選擇一個區(qū)域，也可以直接輸入一個單元格（表示輸出區(qū)域的左上角）。這里推薦只輸入一個單元格（本例為N1），因為事先不知道具體的輸出區(qū)域有多大。3）選擇“柏拉圖”可以在輸出表中同時按降序排列頻數(shù)數(shù)據(jù)；選擇“累積百分率”可在輸出表中增加一列累積百分比數(shù)值，并繪制一條百分比曲線；選擇“圖表輸出”可生成一個嵌入式直方圖。本例中選擇“累積百分率”和“圖表輸出”。第四步：單擊“確定”按鈕，可得輸出結(jié)果，如圖7-19所示。1）在“輸入?yún)^(qū)域”輸入待分析數(shù)據(jù)區(qū)域的單元格引用，本例輸入“圖7-19頻數(shù)表和直方圖結(jié)果圖7-19頻數(shù)表和直方圖結(jié)果第四步：得到的圖7-19實際上是一個“草圖”，還可以根據(jù)需要做一些修改。1）調(diào)整間距寬度。先左鍵單擊直方圖的任一直條，然后單擊右鍵，在快捷菜單中選取“數(shù)據(jù)系列格式”，彈出“數(shù)據(jù)系列格式”對話框，從中選擇“選項”標簽，調(diào)整“間距寬度”為0，如圖7-20所示。2）清除灰色背景色。在圖的非直條處點右鍵，選擇“繪圖區(qū)格式”，彈出“繪圖區(qū)格式”對話框，從中將灰色背景色改為白色，如圖7-21所示。第四步：得到的圖7-19實際上是一個“草圖”，還可以根據(jù)需要圖7-20“數(shù)據(jù)系列格式”對話框

圖7-21繪圖區(qū)格式對話框圖7-20“數(shù)據(jù)系列格式”對話框圖7-21繪圖區(qū)格3）將“其他”項清除。將N7中的“其他”行清除，直方圖中的“其他”直條消失。4）在圖上右擊圖表標題“直方圖”清除圖表標題“直方圖”。5）在繪圖區(qū)域右擊，從快捷菜單中選中“圖表選項”，在“分類軸”下框內(nèi)輸入“學(xué)生月消費情況直方圖”，在“數(shù)值軸”下框內(nèi)輸入“頻率”，如圖7-22所示。6）調(diào)整后的直方圖如圖7-23所示。3）將“其他”項清除。將N7中的“其他”行清除，直方圖中的“圖7-22“圖表選項”對話框

圖7-23調(diào)整后的直方圖

圖7-22“圖表選項”對話框圖7-23調(diào)整后的統(tǒng)計圖能將調(diào)查資料用圖直觀地反映出來。EXCEL提供的統(tǒng)計圖的多種，包括柱形圖、條形圖、折線圖、餅圖、散點圖、面積圖、環(huán)形圖、雷達圖、曲面圖、氣泡圖、股價圖、圓柱圖和圓錐圖等，各種圖的做法大同小異。如表7-4是某城市居民關(guān)注廣告類型的頻率表，下面根據(jù)該頻率表介紹餅狀圖和條形圖的制作過程。7.3.2用EXCEL制作統(tǒng)計圖統(tǒng)計圖能將調(diào)查資料用圖直觀地反映出來。EXCEL提供的統(tǒng)計圖7.3.2.1用EXCEL制作餅圖餅圖是用圓形及圓內(nèi)的扇形面積來表示數(shù)值大小的圖形。餅圖主要用于表示總體中各組成部分所占的比例，對于研究結(jié)構(gòu)性問題很有用。第一步：將表7-4中的數(shù)據(jù)錄入到EXCEL表格中（如圖7-24所示），選中某一個單元格，單擊“插入”菜單，選擇“圖表選項”，彈出“圖表類型”對話框，如圖7-25所示。7.3.2.1用EXCEL制作餅圖圖7-24EXCEL中的某城市居民關(guān)注廣告類型的統(tǒng)計

圖7-25“圖表類型”對話框

圖7-24EXCEL中的某城市居民關(guān)注廣告類型的統(tǒng)計圖7第二步：在“圖表類型”中選擇“餅圖”，然后在“子圖表類型”中選擇一種類型。這里我們選擇“三維餅圖”，然后單擊“下一步”按鈕，打開“圖表源數(shù)據(jù)”對話框，如圖7-26所示。圖7-26“源數(shù)據(jù)”對話框

圖7-27餅圖第二步：在“圖表類型”中選擇“餅圖”，然后在“子圖表類型”中第三步：在“源數(shù)據(jù)”對話框中輸入數(shù)據(jù)所在區(qū)域，注意本例中為“$A$1:$B$7”，而非“$A$1:$B$8”（即不可把合計行放入餅圖中）。選擇系列產(chǎn)生在“列”，單擊“完成”按鈕，即可得到如圖7-27所示的餅圖。第三步：在“源數(shù)據(jù)”對話框中輸入數(shù)據(jù)所在區(qū)域，注意本例中為“7.3.2.2用EXCEL制作條形圖條形圖是用寬度相同的條形的高度或長短來表示數(shù)據(jù)變動的圖形。它可以橫置或縱置，縱置時也稱為柱形圖。第一步：將表7-4中的數(shù)據(jù)錄入到EXCEL表格中，選中某一個單元格，單擊“插入”菜單，選擇“圖表選項”，彈出“圖表類型”對話框，如圖7-28所示。7.3.2.2用EXCEL制作條形圖圖7-28“圖表類型”對話框

圖7-29“源數(shù)據(jù)”對話框

圖7-28“圖表類型”對話框圖7-29“源數(shù)據(jù)”第二步：在“圖表類型”中選擇“條形圖”，然后在“子圖表類型”中選擇一種類型。這里我們選擇第五種，然后單擊“下一步”按鈕，打開“圖表源數(shù)據(jù)”對話框，如圖7-29所示。第三步：在“源數(shù)據(jù)”對話框中輸入數(shù)據(jù)所在區(qū)域，注意本例中為“$A$1:$B$7”，而非“$A$1:$B$8”（即不可把合計行放入條形圖中）。選擇系列產(chǎn)生在“列”，單擊“完成”按鈕，即可得到如圖7-30所示的條形圖。圖7-30條形圖第二步：在“圖表類型”中選擇“條形圖”，然后在“子圖表類型”活動內(nèi)容：活動內(nèi)容：討論統(tǒng)計圖制作的注意事項?；顒咏M織：（1）事先對學(xué)生按照5-6人進行分組。（2）學(xué)生采取頭腦風(fēng)暴法和組內(nèi)其他同學(xué)展開討論。（3）每一小組選一代表進行課堂發(fā)言。（4）教師點評，并總結(jié)統(tǒng)計圖制作的注意事項。課堂活動內(nèi)容與組織活動內(nèi)容：課堂活動內(nèi)容與組織同步實務(wù)7-3對某企業(yè)30個工人完成勞動定額的情況進行調(diào)查，原始資料如下（%）。98819584938691102100103105100104108107108101106109112114109117125102115120119118116129113請編制頻數(shù)表，繪制次數(shù)分布直方圖。同步實務(wù)7-3對某企業(yè)30個工人完成勞動定額的情況進行調(diào)查，同步實務(wù)7-3業(yè)務(wù)分析：可以利用FREQUENCY函數(shù)制作頻數(shù)表，也可以利用數(shù)據(jù)分析工具制作頻數(shù)表，繪制直方圖。業(yè)務(wù)程序：以數(shù)據(jù)分析工具制作頻數(shù)表為例說明：第一，創(chuàng)建Excel文件；第二，輸入原始數(shù)據(jù)；第三，確定組數(shù)和組距；確定組限；第四，利用“數(shù)據(jù)分析”工具進行繪制頻數(shù)表及直方圖。同步實務(wù)7-3業(yè)務(wù)分析：可以利用FREQUENCY函數(shù)制作頻同步實務(wù)7-3業(yè)務(wù)說明：利用數(shù)據(jù)分析工具制作頻數(shù)表方便操作，簡單易行。對該例的分析如范例7-2所示。范例7-2制作某企業(yè)30個工人勞動定額頻數(shù)分布表及直方圖第一步：創(chuàng)建Excel文件，輸入原始數(shù)據(jù)。。第二步：在EXCEL中錄入數(shù)據(jù)，找出最大值129、最小值81；全距為129-81=48；確定組數(shù)5；確定組距為10（%）。進一步確定每一組的上限值。本例中上限值分別為：90、100、110、120、130。第三步：利用“數(shù)據(jù)分析”選項，從打開對話框的“分析工具”下拉菜單中選擇“直方圖”。第四步：打開“直方圖”對話框，確定輸入?yún)^(qū)域、接收區(qū)域、輸出區(qū)域。同步實務(wù)7-3業(yè)務(wù)說明：利用數(shù)據(jù)分析工具制作頻數(shù)表方便操作，同步實務(wù)7-31）在“輸入?yún)^(qū)域”輸入待分析數(shù)據(jù)區(qū)域的單元格引用，本例輸入“$A$1:$H$4”,在“接收區(qū)域”輸入接收區(qū)域的單元格引用，本例輸入“$I$2:$I$6”。注意這里只能輸入每一組的上限值。2）在“輸出”選項中可選擇輸出去向，輸出去向可選擇“輸出區(qū)域”、“新工作表組”或“新工作簿”。本例這里選擇“輸出區(qū)域”，可以直接選擇一個區(qū)域，也可以直接輸入一個單元格（表示輸出區(qū)域的左上角）。這里只輸入一個單元格（本例為J1），因為事先不知道具體的輸出區(qū)域有多大。3）選擇“柏拉圖”可以在輸出表中同時按降序排列頻數(shù)數(shù)據(jù)；選擇“累積百分率”可在輸出表中增加一列累積百分比數(shù)值，并繪制一條百分比曲線；選擇“圖表輸出”可生成一個嵌入式直方圖。本例中選擇“累積百分率”和“圖表輸出”。第五步：單擊“確定”按鈕，可得輸出結(jié)果，如圖7-31所示。同步實務(wù)7-31）在“輸入?yún)^(qū)域”輸入待分析數(shù)據(jù)區(qū)域的單元格引圖7-31某企業(yè)30個工人勞動定額頻數(shù)分布表及直方圖圖7-31某企業(yè)30個工人勞動定額頻數(shù)分布表及直方圖背景與情境：A公司在開展一次市場調(diào)查時，問卷中涉及一些給某項指標打分或者給出好、一般、不好等評價的題目，這些題目往往數(shù)目繁多，給人浪費時間的感覺。訪問員在提問這樣的問題時，被訪者感到厭煩，不經(jīng)過思考而給出一致的答案，要么是相同的分數(shù)，要么全部選擇一般這個選項。有時訪問員為了縮短訪問時間就會跳過這樣的題目，提問其他題目，待訪問結(jié)束時，自行隨意圈選或者按照配額的要求偽造答案。職業(yè)道德與營銷倫理如此的市場調(diào)查背景與情境：A公司在開展一次市場調(diào)查時，問卷中涉及一些給某項問題：這些訪問員的工作作風(fēng)是否符合職業(yè)道德與營銷倫理要求？分析提示：市場調(diào)查的真實性是指在真實的時間、地點對被調(diào)查者做出了真實的訪問，并真實地填寫訪問記錄。但是由于某些市場調(diào)查從業(yè)人員操作的不規(guī)范，導(dǎo)致很多人心目中形成一種對市場調(diào)查錯誤的印象——市場調(diào)查不過是填填問卷、開開座談會而已。本例中的訪問員填寫假的回答，該行為嚴重影響了數(shù)據(jù)的真實性，降低了市場調(diào)查問卷的質(zhì)量水平，所以這種工作作風(fēng)違反了職業(yè)道德與營銷倫理的要求。職業(yè)道德與營銷倫理如此的市場調(diào)查問題：這些訪問員的工作作風(fēng)是否符合職業(yè)道德與營銷倫理要求？訓(xùn)練主題：頻數(shù)表與統(tǒng)計圖的制作訓(xùn)練要求：要求學(xué)生根據(jù)市場資料，進行匯總成頻數(shù)表進而制作成合適的統(tǒng)計圖，掌握用Excel制作頻數(shù)表與統(tǒng)計圖的基本技能。職業(yè)技能訓(xùn)練訓(xùn)練主題：頻數(shù)表與統(tǒng)計圖的制作職業(yè)技能訓(xùn)練訓(xùn)練內(nèi)容：某市場調(diào)查資料顯示，隨機抽取的30名消費者月工資數(shù)據(jù)資料如下，要求在Excel表中制作成頻數(shù)表及統(tǒng)計圖。143013201457150014001450160017001750176012001430158013001480165015901480192014701380143016801720156014901250149016701800職業(yè)技能訓(xùn)練訓(xùn)練內(nèi)容：某市場調(diào)查資料顯示，隨機抽取的30名消費者月工資數(shù)主要準備：（1）知識準備，頻數(shù)表、統(tǒng)計圖制作的掌握；（2）組織準備，教師提前進行分組，推選或指定組長，組長負責(zé)本小組成員的活動安排。操作步驟：第一步：從Excel中錄入原始數(shù)據(jù)。第二步：根據(jù)數(shù)據(jù)特征進行分組。第三步：利用Excel制作頻數(shù)表。第四步：利用Excel制作合適的統(tǒng)計圖。職業(yè)技能訓(xùn)練主要準備：職業(yè)技能訓(xùn)練整理市場調(diào)查資料處理數(shù)據(jù)資料編碼和錄入數(shù)據(jù)列示數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理的步驟數(shù)據(jù)資料的審核缺失數(shù)據(jù)的處理數(shù)據(jù)的編碼用EXCEL錄入與核對數(shù)據(jù)用EXCEL制作統(tǒng)計圖用EXCEL制作頻數(shù)表整理市場調(diào)查資料處理數(shù)據(jù)資料編碼和錄入數(shù)據(jù)列示數(shù)據(jù)數(shù)ThankYou!ThankYou!市場調(diào)查與分析市場調(diào)查與分析項目一：市場調(diào)查準備項目三：選取調(diào)查對象方式——抽樣調(diào)查項目四：設(shè)計市場調(diào)查問卷項目五：選擇市場調(diào)查方法項目六：組織控制市場調(diào)查項目七：整理市場調(diào)查資料項目八：分析市場調(diào)查資料項目九：撰寫市場調(diào)查報告項目二：制定市場調(diào)查方案課程內(nèi)容項目一：市場調(diào)查準備項目三：選取調(diào)查對象方式——抽樣調(diào)查項項目七整理市場調(diào)查資料

(共4課時，其中實訓(xùn)2課時)項目七整理市場調(diào)查資料

學(xué)習(xí)任務(wù)1：處理數(shù)據(jù)資料

學(xué)習(xí)任務(wù)2：

編碼和錄入數(shù)據(jù)

學(xué)習(xí)任務(wù)3：

列示數(shù)據(jù)

項目七整理市場調(diào)查資料(共4課時，其中實訓(xùn)2課時)知識目標了解整理調(diào)查資料的步驟把握數(shù)據(jù)編碼的原則認識頻數(shù)表熟悉各種統(tǒng)計圖知識目標了解整理調(diào)查資料的步驟把握數(shù)據(jù)編碼的原則認識頻數(shù)表項目目標1.能夠根據(jù)現(xiàn)實企業(yè)開展實地調(diào)查回來的資料進行問卷登記、審核與分組，會將調(diào)查資料列示成頻數(shù)表或統(tǒng)計圖，培養(yǎng)學(xué)生信息處理和分析實際問題的能力。2.會為問卷編碼、利用Excel錄入數(shù)據(jù)；培養(yǎng)學(xué)生自我學(xué)習(xí)能力。3.可以根據(jù)[職業(yè)道德與營銷倫理7-1]案例的啟發(fā)，應(yīng)用“職業(yè)道德與企業(yè)倫理”的行業(yè)規(guī)范與標準，分析企業(yè)行為的善惡，強化學(xué)生的“職業(yè)道德素質(zhì)”，樹立正確的職業(yè)觀念、職業(yè)良心，促進健全職業(yè)人格的塑造。能力目標項目目標能力目標在學(xué)習(xí)整理調(diào)查資料、數(shù)據(jù)編碼等相關(guān)理論知識的基礎(chǔ)上，通過案例分析、同步實務(wù)、課堂活動內(nèi)容與組織、職業(yè)技能訓(xùn)練等課堂實訓(xùn)及課外實踐等方式，強化學(xué)生市場調(diào)查資料整理、數(shù)據(jù)編碼、列示調(diào)查資料等重要職業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生能針對某一次真實的市場調(diào)查的實際情況，進行調(diào)查資料整理。訓(xùn)練路徑

項目目標訓(xùn)練路徑項目目標項目重難點

1.調(diào)查資料的處理；2.數(shù)據(jù)編碼；3.頻數(shù)表、統(tǒng)計圖的制作。1.可以根據(jù)現(xiàn)實企業(yè)市場調(diào)查的實際情況對調(diào)查資料進行整理；2.會綜合考慮各種方法，對現(xiàn)有的調(diào)查問卷進行編碼；3.會根據(jù)資料的實際情況，列示不同的頻數(shù)表、統(tǒng)計圖。項目重點項目難點項目重難點1.調(diào)查資料的處理；項目重點項目難點預(yù)習(xí)思考

預(yù)習(xí)思考

整理調(diào)查資料是市場調(diào)查的繼續(xù)，又是調(diào)查資料分析的前提和基礎(chǔ)，起著承上啟下的作用，是調(diào)查過程中必不可少的環(huán)節(jié)，具體可從以下幾個步驟展開，如下圖。

任務(wù)實施流程學(xué)習(xí)任務(wù)7.1：處理數(shù)據(jù)資料數(shù)據(jù)處理的步驟無效問卷的認定不滿意問卷的認定不滿意問卷的處理數(shù)據(jù)資料的審核缺失數(shù)據(jù)的處理

整理調(diào)查資料是市場調(diào)查的繼續(xù)，又是調(diào)查資料分析的前提和基礎(chǔ)

Sunrise購物中心是一家擁有百余家分店的購物中心。最近，管理人員發(fā)現(xiàn)需要更多地了解顧客的滿意程度。艾米是Sunrise購物中心的市場調(diào)查負責(zé)人，現(xiàn)在她車子的后備箱中堆滿了1000多份調(diào)查問卷。她仔細看了許多問卷，很多問題的回答五花八門。艾米起初試圖憑直覺了解對每個問題的一般答案，但后來她想比較顧客的年齡、收入和來Sunrise購物中心的次數(shù)，以便更好地找出這些不同人群的特征。雖然她急著想將這些調(diào)查問卷分類和進行手工計算，但她知道自己沒有時間做。一個人整理這些表格并記錄下正確數(shù)據(jù)得花上一兩周的時間。她應(yīng)該怎樣才能把這些信息變?yōu)橐粡埛治鏊匦璧脑敿氄砟?？最笨的辦法是調(diào)查人員閱讀所有的問卷，記下筆記，并從中得出結(jié)論，這顯然是愚蠢的行為。專業(yè)調(diào)查人員不用這種不正規(guī)并效率低的方法，而是遵循一個程序進行資料的處理與分析。任務(wù)導(dǎo)入Sunrise購物中心數(shù)據(jù)處理Sunrise購物中心是一家擁有百余家分店的購物中7.1.1數(shù)據(jù)處理的步驟

1.調(diào)查資料的審核和整理：檢查數(shù)據(jù)是否符合邏輯性、是否出現(xiàn)登記誤差、是否有漏登和錯登、是否存在計算誤差。2.缺失數(shù)據(jù)的處理：對有毛病的數(shù)據(jù)采取彌補措施，進行恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)處理。3.數(shù)據(jù)的編碼和錄入：將計算機無法識別的信息變成計算機可以識別的信息加以輸入和處理。

4.數(shù)據(jù)的列示(包括制表和制圖)：對已處理的信息以清晰、明了、生動的方式表達出來。7.1.1數(shù)據(jù)處理的步驟

1.調(diào)查資料的審核和整理：檢查數(shù)7.1.2數(shù)據(jù)資料的審核

1.完整性審核。審核市場調(diào)查資料的完整性就是檢查應(yīng)報送的單位有無遺漏，報送的資料是否齊全。如果有遺漏，應(yīng)及時查明原因加以補報。2.準確性審核。準確性審核可以通過邏輯審核、計算審核和抽樣審核完成。3.及時性審核。審核市場調(diào)查資料的及時性就是檢查各種市場調(diào)查資料，是否按規(guī)定及時提供。如果遲報，應(yīng)對遲報的原因進行分析，并提出改進意見，以求做到各單位按時或提前上報，以提高市場調(diào)查資料的質(zhì)量。4.協(xié)調(diào)性審核。協(xié)調(diào)性審核就是檢查各調(diào)查資料之間，是否連貫，是否一致，是否對立，是否有明顯的差異，否則就要弄清楚是什么原因引起的，是否是實際情況，以保證調(diào)查質(zhì)量。7.1.2數(shù)據(jù)資料的審核

1.完整性審核。審核市場調(diào)查資料①邏輯審核。邏輯審核就是分析標志、數(shù)據(jù)之間是否符合邏輯，各個項目之間有無相互矛盾的地方。像“年齡20歲而工齡已經(jīng)15年”就屬于明顯的邏輯錯誤，要弄清情況，核準后予以糾正。②計算審核。計算審核就是檢查調(diào)查表中各項數(shù)字在計算方法和計算結(jié)果上是否有誤，數(shù)字的計量單位有無與規(guī)定不符的地方等。如中間數(shù)一般要小于或等于合計數(shù)，橫行相加與縱列之和應(yīng)相等或相吻合，否則就屬于計算錯誤，應(yīng)重新計算。③抽樣審核。抽樣審核就是從全部調(diào)查資料中抽取一部分資料進行抽樣檢驗，用以推斷全部調(diào)查資料的準確程度，并修正調(diào)查結(jié)果的方法。調(diào)查資料審核的方法知識鏈接1①邏輯審核。邏輯審核就是分析標志、數(shù)據(jù)之間是否符合邏輯，各個7.1.3缺失數(shù)據(jù)的處理

7.1.3.1無效問卷的認定雖然有很多措施能夠?qū)ΜF(xiàn)場信息搜集過程進行誤差的控制，但最后還是有部分資料不能接收。出現(xiàn)以下情況的問卷被視為無效問卷。1.回答不完全。如果一份問卷中至少有三分之一的問題沒有回答，這份問卷應(yīng)視為無效問卷。2.調(diào)查對象不符合要求。如有的調(diào)查中規(guī)定某種行業(yè)的人員不能成為調(diào)查對象，如果問卷是由這一類人作答，就是無效問卷。3.答案選擇高度一致，即回答沒有什么變化。例如，不管什么題目都選擇第一個答案。4.截止日期后收回的問卷，即這些問卷其回答的可靠性很低，提供的極有可能是虛假信息。虛假信息的危害非常大，甚至比缺乏信息帶來的危害還要大，所以這些問卷要全部作廢。7.1.3缺失數(shù)據(jù)的處理

7.1.3.1無效問卷的認定7.1.3.2不滿意問卷的認定不滿意的問卷可能包含以下的情況：1.模糊不清?？赡苡捎谡{(diào)查員記錄的原因，把“√”打在兩個答案之間。2.前后不一致或有明顯錯誤的。例如，一個年齡為16歲的被訪者職務(wù)是高級經(jīng)理；一個月收入低于1000元的被訪者卻擁有一輛高級私家車；一周在家洗頭10次。3.模棱兩可。要求單項選擇的封閉式問題卻選擇了多個答案。4.不符合作答要求。比如跳答或不按要求回答的。7.1.3缺失數(shù)據(jù)的處理

7.1.3.2不滿意問卷的認定7.1.3缺失數(shù)據(jù)的處理

7.1.3.3不滿意問卷的處理對于出現(xiàn)這些不滿意問卷通常有三種處理辦法：1.重新調(diào)查。返回調(diào)查現(xiàn)場，再次接觸被調(diào)查者，重新獲取數(shù)據(jù)。2.填充。面對缺失數(shù)據(jù)時，可以采用以下方法進行處理：①找一個中間值代替。如該變量的平均值或量表的中間值。若遇到性別這種變量，可以將第一個缺失值用男性數(shù)值代替，第二個用女性數(shù)值代替，依次交替替代。②用一個邏輯答案代替。例如，家庭總收入缺失，可以依據(jù)家庭中就業(yè)人數(shù)及職業(yè)情況來判斷。③刪除處理。實際上，缺失數(shù)據(jù)的任何一種處理方法都不是盡善盡美的。只不過作了處理之后比沒有處理就進行統(tǒng)計要好一點而已。3.空缺。如果不滿意的答案不是關(guān)鍵的問題，可以考慮不參加統(tǒng)計處理。在樣本量很大、不滿意問卷所占比例很小的前提下，可以考慮作廢整份問卷。7.1.3缺失數(shù)據(jù)的處理

7.1.3.3不滿意問卷的處理7.1.3缺失數(shù)據(jù)的處理

活動內(nèi)容：（1）將各小組審核后的調(diào)查資料小組間進行交叉審核。（2）總結(jié)在調(diào)查資料審核出資料中所存在的問題。（3）和資料交叉小組的其他同學(xué)討論你們小組的觀點。課堂活動內(nèi)容與組織活動內(nèi)容：課堂活動內(nèi)容與組織活動組織：（1）事先對學(xué)生按照5-6人進行分組。（2）各小組學(xué)生交叉審核調(diào)查資料。（3）采取頭腦風(fēng)暴法和組內(nèi)其他同學(xué)對審核資料中所存在的問題展開討論。（3）每一小組選一代表進行課堂發(fā)言。（4）教師點評，并總結(jié)市場調(diào)查資料審核的內(nèi)容。課堂活動內(nèi)容與組織活動組織：課堂活動內(nèi)容與組織訓(xùn)練主題：資料審核技能的培養(yǎng)訓(xùn)練要求：要求學(xué)生將調(diào)查收集回來的資料進行審核，并會將缺失數(shù)據(jù)進行合理處理，為進一步的資料整理做準備工作。訓(xùn)練內(nèi)容：將項目五訪問法中收集回的實地調(diào)查資料進行審核。職業(yè)技能訓(xùn)練訓(xùn)練主題：資料審核技能的培養(yǎng)職業(yè)技能訓(xùn)練主要準備：

（1）知識準備，資料整理的步驟，資料審核的方法，缺失數(shù)據(jù)處理的掌握；（2）組織準備，教師提前布置訓(xùn)練任務(wù)，并進行分組，推選或指定組長，組長負責(zé)本小組成員的活動安排。操作步驟：第一步：將實地調(diào)查的原始資料進行審核。第二步：將缺失數(shù)據(jù)進行合理處理。第三步：撰寫《××市場調(diào)查資料審核結(jié)果報告》成果形式：《××市場調(diào)查資料審核結(jié)果報告》職業(yè)技能訓(xùn)練主要準備：職業(yè)技能訓(xùn)練

任務(wù)實施流程學(xué)習(xí)任務(wù)7.2：編碼和錄入數(shù)據(jù)

任務(wù)實施流程學(xué)習(xí)任務(wù)7.2：編碼和錄入數(shù)據(jù)任務(wù)導(dǎo)入電腦用戶情況調(diào)查編碼簿任務(wù)導(dǎo)入電腦用戶情況調(diào)查編碼簿任務(wù)導(dǎo)入電腦用戶情況調(diào)查編碼簿3．您選購電腦時，可能會考慮各種因素，請您按優(yōu)先順序進行排序□價格□品牌□功能□售后服務(wù)□其他4．在其他條件不變時，如果電腦系列產(chǎn)品平均降低售價l0％，您的態(tài)度(請在相應(yīng)空格中打“√”)□馬上購買□會來購買□與其他公司經(jīng)營策略比較后再看□不會有很大吸引力□不會來購買□肯定不購買針對以上這四個問題，我們可以作一個編碼簿，見表7—1。任務(wù)導(dǎo)入電腦用戶情況調(diào)查編碼簿3．您選購電腦時，可能會考慮各任務(wù)導(dǎo)入電腦用戶情況調(diào)查編碼簿任務(wù)導(dǎo)入電腦用戶情況調(diào)查編碼簿任務(wù)導(dǎo)入電腦用戶情況調(diào)查編碼簿任務(wù)導(dǎo)入電腦用戶情況調(diào)查編碼簿7.2.1數(shù)據(jù)的編碼

市場調(diào)查回收的資料都要錄入到計算機中，為了減少數(shù)據(jù)錄入的工作量，我們會對每一個可能的回答編一個代碼，在錄入時直接輸入代碼，而無需錄入文字。由于大規(guī)模的市場調(diào)查都要采用問卷這個標準化工具，我們就以問卷資料為例來說明如何對資料進行編碼。把原始資料轉(zhuǎn)化為符號或數(shù)字的資料簡化過程就是編碼。通過編碼，把市場調(diào)查資料輸入計算機進行統(tǒng)計就簡單多了，所以，編碼是一個不可忽視的程序。7.2.1數(shù)據(jù)的編碼

市場調(diào)查回收的資料都要錄入到計算機中在回收問卷后，通過逐一瀏覽問卷，對答案進行編碼。這種編碼方式適用于那些在實地調(diào)查前不可能知道答案的問題，主要是開放性問題。在實地調(diào)查之前，主要是在設(shè)計問卷時就對答案進行編碼。這種編碼方式只能適用于封閉性問題。事前編碼事后編碼7.2.1.1編碼方式在回收問卷后，通過逐一瀏覽問卷，對答案進行編碼。這種編碼方式事后編碼的步驟

整理答案；

嘗試用不同方法對錄入的答案進行排序、歸類；

編碼人員及問卷設(shè)計者根據(jù)調(diào)查的目的對抄出的答案進一步歸納，形成類別數(shù)量適當(dāng)?shù)摹熬幋a表”；

調(diào)查人員根據(jù)“編碼表”中的編碼對所有開放題的答案進行逐一歸類，并在每個問題旁邊寫上實際答案在編碼表中對應(yīng)的號碼。事后編碼的步驟整理答案；1.單選題以答案的順序編碼例如，您乘坐的艙位是()。1.頭等艙□l2.公務(wù)艙□23.經(jīng)濟艙□37.2.1.2編碼方法1.單選題以答案的順序編碼7.2.1.2編碼方法2.以答案本身的數(shù)字編碼有些問題是以直接填寫的形式設(shè)計的，這類問題的答案通常是數(shù)字，如年齡、工齡、住房面積等。例如，您的年齡是（）歲。問卷編號：7.2.1.2編碼方法2.以答案本身的數(shù)字編碼7.2.1.2編碼方法3.多選題的編碼設(shè)計對多選題需要規(guī)定多個變量，取值即為選項號。對變量與取值的定義一般有兩種做法：一種是將各個可能回答的答案選項都設(shè)為一個0-1指示變量，如果被調(diào)查者選擇了該答案，此變量的取值為1，否則為0。例如：請問您觀看的DVD光盤的主要來源是？1.自己購買2.租借3.向朋友／同事／親戚借的4.別人送的5.單位的6.其他另一種是將變量定義為所選題號，變量值為選項號，變兩排列順序即為選擇答案的順序。7.2.1.2編碼方法3.多選題的編碼設(shè)計7.2.1.2編碼方法4.排序題的編碼設(shè)計對排序題同樣需規(guī)定多個變量，與多選題類似，也有兩種方法，這兩種方法對應(yīng)的問題形式略有差異。一種方法是，變量個數(shù)即選項個數(shù)，按照選項排列順序，分別定義各變量為對應(yīng)選項所排次序號，取之即為次序號。例如：請您根據(jù)信任程序由大到小對下列廣告排序（新人最高的廣告前填1，其次信任的填2，依次類推，最不信任的填5）：1.電視廣告2.報紙廣告3.廣播廣告4.雜志廣告5.路牌廣告7.2.1.2編碼方法4.排序題的編碼設(shè)計7.2.1.2編碼方法另一種方法是，變量個數(shù)即要求排序項數(shù)，依照次序號排列順序，分別定義各變量為各次序號對應(yīng)的選項項數(shù)，取值即為選項號。例如：請問下列廣告中，您最信任哪個廣告？其次呢？再次呢？1.電視廣告2.報紙廣告3.廣播廣告4.雜志廣告5.路牌廣告另一種做法是將變量定義為所選題號，變量值為選項號，變兩排列順序即為選擇答案的順序。7.2.1.2編碼方法另一種方法是，變量個數(shù)即要求排序項數(shù)，依照次序號排列順序，分5.對于無回答的要編特別號碼對于那些沒有做出回答的，也要編號碼，不能留下空格。因為在計算機里，空格本身也是有意義的。為了與其他做出回答的號碼區(qū)別開來，可編一些比較特殊的號碼，如“00”，“99”，“0”，“9”等。7.2.1.2編碼方法5.對于無回答的要編特別號碼7.2.1.2編碼方法1.編碼的基本原則編碼的基本原則是：同一問題的所有答案代碼位數(shù)必須一致，答案與代碼要一一對應(yīng)，每個答案只可能有一個代碼。對于可選答案在l～9個之間的，編碼只給一位數(shù)字就足夠了，但超出10個的，則給兩位數(shù)字，編碼不夠兩位要補足兩位。7.2.1.3編碼簿的制作7.2.1.3編碼簿的制作2.編碼簿的結(jié)構(gòu)①代碼所在的位置。在計算機錄入中，代碼是逐行錄入的，對于問題不多的問卷，所有答案的代碼可能只需要占用屏幕的一行就足夠了，通常一份問卷所有的答案代碼占用了幾行的空間，由于每份問卷的代碼位數(shù)是一致的，我們可以統(tǒng)一規(guī)定某一問題的答案代碼具體是在計算機屏幕上的哪一行哪一列。②變量的名稱及變量說明。變量就是問卷中的問題，一個問題只能有一個變量。這一項目說明的是代碼所在的位置針對的是問卷中的哪一個問題。③編碼說明。對該位置上不同的代碼含義加以說明，說明每一個代碼是什么意思。7.2.1.3編碼簿的制作2.編碼簿的結(jié)構(gòu)7.2.1.3編碼簿的制作以下是某調(diào)查問卷的一部分，請為該問卷編寫編碼簿。千家伴超市調(diào)查問卷您好！千家伴超市作為下沙高教園區(qū)的日常購物超市之一，為了更好地為您服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量及滿意度，以及了解消費者的購買狀況，特進行一次市場調(diào)查（問卷以不記名的方式進行），感謝您的參與！1.您了解千家伴超市嗎？（）A.非常了解B.比較了解C.一般了解D.不了解同步實務(wù)7-1以下是某調(diào)查問卷的一部分，請為該問卷編寫編碼簿。同步實務(wù)7-2.您在千家伴超市消費過嗎？（）

A.是的B.沒有（終止）3.您是通過那些途徑了解千家伴超市的？（）（多選）

A.同學(xué)或朋友B.雜志C.網(wǎng)絡(luò)D.報紙E其他4.您去千家伴超市的次數(shù)為（）A.一星期1-3次B.一星期4-7次C.7次以上D.不去5.您購買以下商品的頻率由多到少依次為（）A.餅干或面包類B.泡面類C.飲料類D學(xué)習(xí)用品類E生活用品類F.其他

同步實務(wù)7-12.您在千家伴超市消費過嗎？（）

A.是的B.沒有業(yè)務(wù)分析：根據(jù)問卷的具體情況編寫編碼簿。業(yè)務(wù)程序：第一，根據(jù)編碼簿結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建編碼簿；第二，根據(jù)具體的問卷備選項用不同的方法制作編碼簿的編碼及編碼說明；第三，檢查編碼簿是否符合編碼的基本原則。業(yè)務(wù)說明：對二項選擇題可以使用“0，1編碼”；對單項選擇題直接用數(shù)字編碼；對多項選擇題則需要每一選項均用“0，1編碼”。對未回答的一定要給予編碼。對該例的分析如范例7-1所示。同步實務(wù)7-1業(yè)務(wù)分析：根據(jù)問卷的具體情況編寫編碼簿。同步實務(wù)7-1同步實務(wù)7-1同步實務(wù)7-1同步實務(wù)7-1同步實務(wù)7-17.2.2.1數(shù)據(jù)錄入假設(shè)樣本量為l00，問卷編號最大是l00，為了保證不同問卷同一變量的代碼所在位置一致，每個變量代碼的長度要保持一致，所以問卷編號是從001至100。以本任務(wù)導(dǎo)入為例，假設(shè)11號、22號、33號和l00號這四份問卷關(guān)于任務(wù)引入幾個問題的原始回答如下。011：18～30歲，41％～50％，功能、價格、品牌、售后服務(wù)、其他，會來購買022：31～50歲，61％～70％，品牌、功能、價格、售后服務(wù)、其他，與其他公司營銷策略比較后再看033：31～50歲，61％～70％，品牌、功能、價格、售后服務(wù)、其他，馬上購買100：50歲以上，61％～70％，品牌、售后服務(wù)、價格、其他、功能，馬上購買對此4人的回答按編碼簿得到如下編碼，錄入的數(shù)據(jù)庫格式見表7—3。7.2.2用EXCEL錄入與核對數(shù)據(jù)7.2.2.1數(shù)據(jù)錄入7.2.2用EXCEL錄入與核對數(shù)據(jù)項目七整理市場調(diào)查資料課件1.雙機分別錄入，即用兩部計算機同時錄入原始數(shù)據(jù)，然后將錄入結(jié)果進行比較。完全相同的可視為錄入正確，有不一致的地方，則認為是錄入出現(xiàn)了差錯，調(diào)出原始問卷進行核對。2.部分復(fù)查。一般隨機抽取20％左右的問卷進行復(fù)查。3.一致性查錯與邏輯查錯。一致性查錯主要考查變量的取值范圍是否與所規(guī)定的范圍一致。邏輯查錯是檢查數(shù)據(jù)有無邏輯錯誤。一是樣本結(jié)構(gòu)上的邏輯錯誤。二是回答內(nèi)容上的邏輯錯誤。7.2.2.2查錯與核對1.雙機分別錄入，即用兩部計算機同時錄入原始數(shù)據(jù)，然后將錄入訓(xùn)練主題：數(shù)據(jù)編碼訓(xùn)練訓(xùn)練要求：通過訓(xùn)練，要求學(xué)生熟練掌握構(gòu)成目標市場的基本條件和目標市場的評估指標，并能根據(jù)影響目標市場策略選擇的一些因素權(quán)衡利弊正確為目標市場選擇相應(yīng)的營銷策略。訓(xùn)練內(nèi)容：以下是某調(diào)查問卷的一部分，請為問卷編寫編碼簿。職業(yè)技能訓(xùn)練訓(xùn)練主題：數(shù)據(jù)編碼訓(xùn)練職業(yè)技能訓(xùn)練校內(nèi)網(wǎng)廣告效果調(diào)查問卷您好，我們是云南財經(jīng)大學(xué)傳媒學(xué)院的學(xué)生，在做一份關(guān)于校內(nèi)網(wǎng)廣告效果的調(diào)查。希望能耽誤您一點時間協(xié)助我們完成這份問卷，非常感謝您的支持。

1.您已經(jīng)使用校內(nèi)網(wǎng)多長時間了？（單選）A.6個月以下B.6～12個月C.一年～2年

D.2年以上E.尚未注冊2.您留意過校內(nèi)網(wǎng)上的廣告嗎？（單選）A.留意過并點擊過B.留意過但沒點擊C.偶爾留意D.不太留意E.從未留意

職業(yè)技能訓(xùn)練校內(nèi)網(wǎng)廣告效果調(diào)查問卷職業(yè)技能訓(xùn)練3.在校內(nèi)網(wǎng)上，您記得見過下列哪些品牌？（多選，最多選項3項）A.LGB.KFCC.adidasD.可口可樂E.NIKEF.蘋果G.雀巢4.校內(nèi)網(wǎng)上的廣告讓你感到厭煩嗎？（單選）A.沒有,我很喜歡校內(nèi)網(wǎng)上一些廣告的設(shè)置B.一般,不太關(guān)注校內(nèi)網(wǎng)上的廣告C.無所謂D.是的，非常厭煩校內(nèi)網(wǎng)上的廣告5.您會受校內(nèi)網(wǎng)廣告的影響而產(chǎn)生購買行為嗎？（單選）A.非常同意B.同意C.一般D.不同意E.很不同意7.您的年齡A.20歲（含）以下B.21～25歲C.26～30歲職業(yè)技能訓(xùn)練3.在校內(nèi)網(wǎng)上，您記得見過下列哪些品牌？（多選，最多選項3項主要準備：（1）知識準備，數(shù)據(jù)編碼的相關(guān)知識（2