附件4問卷調(diào)查報(bào)告

附件4：2022年昆明市官渡區(qū)綠化管理中心部門整體支出重點(diǎn)

績效評(píng)價(jià)問卷調(diào)查滿意度報(bào)告為客觀評(píng)價(jià)2022年度昆明市官渡區(qū)綠化管理中心部門工作的社會(huì)效益，本次績效評(píng)價(jià)依據(jù)按照相關(guān)文件要求，于2022年9月開展了滿意度調(diào)查問卷。展開一系列有針對(duì)性的滿意度問卷調(diào)查。一、研究設(shè)計(jì)（一）調(diào)查對(duì)象與調(diào)查方法結(jié)合昆明市官渡區(qū)綠化管理中心工作內(nèi)容及實(shí)際問卷調(diào)查可操作性，本次問卷調(diào)查的對(duì)象分別為內(nèi)部工作人員、社會(huì)公眾。共發(fā)放50份內(nèi)部工作人員問卷，回收有效問卷50份，有效問卷回收率100%。對(duì)于社會(huì)公眾（官渡區(qū)）采用簡單隨機(jī)抽樣的方式，共發(fā)放100份社會(huì)公眾問卷，回收有效問卷100份，有效問卷回收率100%。（二）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)社會(huì)調(diào)查問卷大體分為兩部分，第一部分為基本情況，主要了解被調(diào)查人員與部門開展工作相關(guān)的一些基本情況，第二部分為滿意度問題，主要了解被調(diào)查人員對(duì)部門的滿意度情況。本次的社會(huì)調(diào)查問卷設(shè)計(jì)，針對(duì)官渡區(qū)居民，主要了解單位工作開展情況；針對(duì)內(nèi)部工作人員，主要了解其對(duì)昆明市官渡區(qū)綠化管理中心內(nèi)部工作環(huán)境的滿意度。二、調(diào)查結(jié)果分析（一）內(nèi)部工作人員滿意度調(diào)查本次內(nèi)部工作人員問卷調(diào)查共發(fā)放50份，有效回收50份，有效回收率100%,通過問卷調(diào)查總體滿意度為94.18%,總體滿意度較好。具體情況詳見下表：表1：關(guān)于昆明市官渡區(qū)綠化管理中心內(nèi)部工作人員滿意度調(diào)查問卷

序號(hào)問卷內(nèi)容滿意度及取得的效果標(biāo)準(zhǔn)分值份數(shù)小計(jì)最終滿意度得分單項(xiàng)滿意度1您對(duì)本部門的職能職責(zé)是否了解？很了解124211.0492%了解68不太了解00不了解002您對(duì)本部門2020年度工作目標(biāo)是否知曉？是4504.00100%否003您在與其他科室協(xié)作工作時(shí)，相關(guān)科室的配合程度？很好124311.4495.33%較好87一般40很差004您參加培訓(xùn)的內(nèi)容對(duì)您工作的實(shí)用性如何？很有效果124211.3691.43%有效果88一般40基本沒有005您對(duì)本部門工作環(huán)境的滿意度如何？非常滿意124611.6897.33%基本滿意84一般40不滿意006您對(duì)本部門工作強(qiáng)度的滿意度如何？非常滿意124111.2894.00%基本滿意89一般40不滿意00序號(hào)問卷內(nèi)容滿意度及取得的效果標(biāo)準(zhǔn)分值份數(shù)小計(jì)最終滿意度得分單項(xiàng)滿意度7您對(duì)本部門工作業(yè)務(wù)流程的滿意度如何？非常滿意124511.6095.71%基本滿意85一般40不滿意008您對(duì)本部門信息溝通效率的滿意度如何？非常滿意124811.8496.67%基本滿意82一般40不滿意009您對(duì)本部門整體情況的滿意度如何？非常滿意124211.3694.67%基本滿意88一般40不滿意00合計(jì)95.92%（二）社會(huì)公眾滿意度調(diào)查本次社會(huì)公眾問卷調(diào)查共發(fā)放100份，有效回收100份，有效回收率100%,通過問卷調(diào)查總體滿意度為82.52%。具體情況詳見下表：表3：關(guān)于昆明市官渡區(qū)綠化管理中心社會(huì)公眾滿意度調(diào)查問卷

序號(hào)問卷內(nèi)容滿意度及取得的效果標(biāo)準(zhǔn)分值份數(shù)小計(jì)最終滿意度得分單項(xiàng)滿意度1您對(duì)該單位對(duì)官渡片區(qū)的園林綠化養(yǎng)護(hù)管理工作是否滿意？非常滿意12449.3678.00%基本滿意846一般410不滿意002您認(rèn)為該單位對(duì)官渡片區(qū)的園林綠化養(yǎng)護(hù)管理動(dòng)作是否及時(shí)？及時(shí)8666.6483.00%一般434不及時(shí)003你認(rèn)為該單位在處理損毀綠地和綠化設(shè)施的違法、違規(guī)、違章行為時(shí),是否依法行政？是81008100.00%否00序號(hào)問卷內(nèi)容滿意度及取得的效果標(biāo)準(zhǔn)分值份數(shù)小計(jì)最終滿意度得分單項(xiàng)滿意度4您認(rèn)為該單位對(duì)官渡片區(qū)園林綠化安全生產(chǎn)以及轄區(qū)高大喬木安全隱患排查等各類專項(xiàng)工作是否滿意？非常滿意126610.4887.33%基本滿意830一般44不滿意005您對(duì)該單位開展政策宣傳愛綠、護(hù)綠、占綠、毀綠等政策宣傳的滿意度如何？非常滿意12388.5271.00%基本滿意842一般415不滿意056您對(duì)該單位公開投訴電話和投訴處理結(jié)果的評(píng)價(jià)的滿意度如何？非常滿意12519.4478.67%基本滿意834一般415不滿意007您對(duì)官渡區(qū)片區(qū)的道路栽種的時(shí)令花卉的滿意度如何？非常滿意12469.4478.67%基本滿意844一般410不滿意008您對(duì)官渡區(qū)片區(qū)的立體花壇的滿意度如何？非常滿