蘇寧物流信息課件

蘇寧物流蘇寧物流1

近年來，連鎖經(jīng)營已經(jīng)成為我國零售業(yè)發(fā)展的主要方向，而物流配送是連鎖經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵。此次介紹分析了目前我國連鎖企業(yè)物流配送存在的主要問題，并提出了發(fā)展對策。

近年來，連鎖經(jīng)營已經(jīng)成為我國零售業(yè)發(fā)展的主要方向，而物流2物流配送是連鎖經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵。所謂配送，即連鎖經(jīng)營的紐帶，其功能是匯集連鎖分店的訂貨信息進(jìn)行采購，從供貨商手中接受多品種的大量商品，并進(jìn)行儲存保管、配貨、分揀、流通加工、信息處理，按各個分店的要求，配齊商品，進(jìn)行補(bǔ)貨，以令人滿意的服務(wù)，迅速、及時、準(zhǔn)確、安全、低成本進(jìn)行配送。它是實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營的必要條件，它連接著連鎖企業(yè)的商品銷售和采購，保證連鎖企業(yè)商品的正常流轉(zhuǎn)，保證基層連鎖店的正常銷售活動，滿足市場的需求。配送能力的強(qiáng)弱直接決定著連鎖企業(yè)經(jīng)營成本的高低，影響企業(yè)贏利的能力。物流配送是連鎖企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，物流配送的統(tǒng)一與效率在相當(dāng)程度上決定著流通的效率，因此物流配送也就自然成為連鎖企業(yè)核心競爭力的一個重要組成部分。。物流配送是連鎖經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵。所謂配送，即連鎖經(jīng)營的紐帶，其31.物流配送模式選擇不當(dāng)

目前連鎖企業(yè)物流配送模式主要有四種：供應(yīng)商直接配送、連鎖企業(yè)自建配送中心、共同配送、第三方物流配送。從國外配送發(fā)展看發(fā)達(dá)國家連鎖企業(yè)主要采用共同配送、第三方物流配送模式。我國主要大型連鎖企業(yè)建有自己的物流配送中心。連鎖企業(yè)建立配送中心如果僅僅是為了自己內(nèi)部的配送需要，除非有強(qiáng)大的規(guī)模效應(yīng)，否則巨大的投資必定要承擔(dān)巨大的風(fēng)險。對于我國大量的中小型連鎖企業(yè)而言，花巨資建立自己的配送中心，其投入產(chǎn)出比是一個值得深思的問題1.物流配送模式選擇不當(dāng)

42.人才緊缺，經(jīng)營管理水平低

我國連鎖企業(yè)配送中心普遍存在物流人員結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象，一方面，物流人員過剩，使得配送中心6O%左右的人員出現(xiàn)閑置和重復(fù)配置現(xiàn)象；另一方面，一些具有經(jīng)濟(jì)、管理技術(shù)等知識，并通曉現(xiàn)代物流配送高效運(yùn)作的復(fù)合型高層次人才又很缺乏，這是影響配送中心物流信息系統(tǒng)和現(xiàn)代物流設(shè)施利用的主要原因之一，同時也影響著配送中心的貨位規(guī)劃、物流信息加工處理和車輛的調(diào)度、商品的科學(xué)揀選，以及自身庫存控制水平等，從而影響到整個配送中心的經(jīng)營管理水平。

2.人才緊缺，經(jīng)營管理水平低

我國連鎖企業(yè)配送中心普遍51.正確選擇物流配送模式2.加快連鎖企業(yè)物流人才培養(yǎng)

3.提升信息技術(shù)管理水平

4.提高裝備機(jī)械化水平1.正確選擇物流配送模式6蘇寧物流蘇寧物流7蘇寧物流信息8開創(chuàng)“3C+”經(jīng)營模式

從電器專營店到綜合電器店，再到3C經(jīng)營模式，在過往以產(chǎn)品線調(diào)整為主的產(chǎn)業(yè)升級中，蘇寧電器始終站在行業(yè)探索前列。2003年蘇寧在南京山西路店開創(chuàng)3C經(jīng)營模式，在綜合電器經(jīng)營基礎(chǔ)上引入了電腦、通訊、數(shù)碼產(chǎn)品，并逐漸推廣到全國，開設(shè)了數(shù)十家3C旗艦店，成為同行模仿范本，推動了家電連鎖3C化發(fā)展。

作為家電連鎖巨頭的蘇寧電器，多年來不僅在開業(yè)規(guī)模和速度上力爭上游，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面也費(fèi)盡心思，在經(jīng)營理念和銷售模式上更是力求突破。蘇寧電器率先試水3C模式、SIS店經(jīng)營模式、intel體驗(yàn)廳，引領(lǐng)整個行業(yè)零售模式不斷開拓發(fā)展。開創(chuàng)“3C+”經(jīng)營模式

從電器專營店到綜合電器店，再到9此后，蘇寧在此基礎(chǔ)上推出“3C+”模式，這種全新的“3C+”模式，核心內(nèi)容是：“+”就是“家”，“3C+”就是“3C之家”，是一個完全以“顧客為中心”的3C經(jīng)營模式；“+”就是“加”，就是在原先的3C經(jīng)營模式上體現(xiàn)出“人才更專業(yè)、產(chǎn)品更豐富、環(huán)境更舒適、系統(tǒng)更先進(jìn)、服務(wù)更全面、價格更實(shí)惠”六大創(chuàng)新；“+”還是佳，永遠(yuǎn)追求更好。

據(jù)蘇寧電器人士介紹，“3C+”有六大特征：首創(chuàng)全自營的團(tuán)隊模式，為消費(fèi)者提供專業(yè)數(shù)字生活解決方案；產(chǎn)品出樣以“品類+品牌”相結(jié)合為原則，對品牌穩(wěn)定產(chǎn)品更新速度慢的傳統(tǒng)家電保持品牌出樣，體現(xiàn)品牌尊貴感和品質(zhì)度。對品牌敏感度低、產(chǎn)品生命周期短、功能變化快的消費(fèi)電子產(chǎn)品則采取品類出樣的方式，便于消費(fèi)者比對和選擇；豐富產(chǎn)品線，全面引入3C電器配件關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品，提供一站式及敞開式體驗(yàn)購物；結(jié)合國際先進(jìn)設(shè)計理念，注重人性化購物細(xì)節(jié)，讓“顧客更舒服一點(diǎn)”。

此后，蘇寧在此基礎(chǔ)上推出“3C+”模式，這種全新的“3C+”10樹立廠商合作新標(biāo)準(zhǔn)

以“3C＋”模式普及為主要依托的蘇寧電器，在激烈的市場競爭之中不斷的拓展連鎖門店數(shù)量，樹立全新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

在中國家電連鎖經(jīng)營模式方面，蘇寧“3C+”模式引導(dǎo)的連鎖店產(chǎn)業(yè)升級，首次從產(chǎn)品線調(diào)整為核心轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者需求為核心，回歸商業(yè)本質(zhì)。與最早3C模式在全國普及一樣，蘇寧此舉帶動行業(yè)對消費(fèi)者進(jìn)一步關(guān)注，并展開類似嘗試和研究。這種模式在全國范圍內(nèi)的復(fù)制和推廣，使理念由試驗(yàn)轉(zhuǎn)向全面實(shí)施。

蘇寧在經(jīng)營過程中推出廠商合作新標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)業(yè)升級帶來的不僅是商家和消費(fèi)者關(guān)系變化，還將帶來廠商合作方式變化。從以往廠商博弈、重在產(chǎn)品銷售利潤分配為主轉(zhuǎn)向共同挖掘客戶價值的合作模式。廠商之間信息系統(tǒng)對接，通過數(shù)據(jù)反饋和研究，共同研究和開發(fā)具有個性化產(chǎn)品，滿足不同顧客產(chǎn)品需求，并提供給消費(fèi)者更多增值服務(wù)，提升整個供應(yīng)鏈經(jīng)營品質(zhì)。

樹立廠商合作新標(biāo)準(zhǔn)

以“3C＋”模式普及為主要依托的蘇寧11建立全新供應(yīng)鏈模式

蘇寧電器董事長張近東表示，零售業(yè)不是一個以某項(xiàng)核心技術(shù)、某一專用性資產(chǎn)作為游戲籌碼的行業(yè)，做大規(guī)模、壓低成本是行業(yè)的最核心競爭力。這個成本首先是物流成本、管理成本。物流成本和管理成本，很大一部分體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的公平、合理的整合上。

蘇寧十分注重加強(qiáng)廠商合作，整合資源，堅持與國內(nèi)外供應(yīng)商探討供應(yīng)鏈整合，通過雙方努力，在不同時期蘇寧都與供應(yīng)商合作共建了全新的供應(yīng)鏈模式。建立全新供應(yīng)鏈模式

蘇寧電器董事長張近東表示，零售業(yè)不是12蘇寧物流信息13用孫為民的話來說，如果說開店是蘇寧在建設(shè)“看得見的蘇寧”，那么建設(shè)物流基地是在建設(shè)一個“看不見的蘇寧”，在成功投入運(yùn)行了南京、北京、杭州三個大型現(xiàn)代化物流基地后，“今年我們將投資數(shù)十億同步在沈陽、天津、北京、無錫、成都、重慶、徐州、蘇州、上海等地開工9個物流基地，共40萬平方米?！蓖瑫r計劃開發(fā)簽約16個物流基地。按照規(guī)劃，最終蘇寧在全國的大型現(xiàn)代化物流基地將達(dá)60個左右。用孫為民的話來說，如果說開店是蘇寧在建設(shè)“看得見的蘇寧”，那14物流的能力使填補(bǔ)市場空白成為可能。拿家電下鄉(xiāng)來說，物流平臺就是支撐配送及時到位的關(guān)鍵。目前的實(shí)際狀況是，蘇寧還不可能把分店開到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。怎么辦？蘇寧和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的那些小家電經(jīng)銷商合作，讓他們成為蘇寧指定的銷售網(wǎng)點(diǎn)，賣從蘇寧進(jìn)的貨。利用蘇寧的物流平臺及規(guī)模采購的優(yōu)勢，這些經(jīng)銷商在產(chǎn)品豐富性、價格競爭力、貨源保障上有了保證。采取這樣的合作模式，在很短的時間內(nèi)，蘇寧可在全國覆蓋5000-8000家銷售網(wǎng)點(diǎn)。孫為民坦言：因?yàn)榧译娤锣l(xiāng)，蘇寧滲透發(fā)展農(nóng)村市場起碼提前一年。

現(xiàn)代化的物流平臺也大大地壓縮了企業(yè)的成本。在進(jìn)銷存統(tǒng)一了平臺后，倉庫操作工人的工作效率大大提高，人力下降了60％。在南京物流基地，員工由原來高峰期400人降到目前的100來人。物流的能力使填補(bǔ)市場空白成為可能。拿家電下鄉(xiāng)來說，物流平臺就15蘇寧物流信息16蘇寧物流蘇寧物流17

近年來，連鎖經(jīng)營已經(jīng)成為我國零售業(yè)發(fā)展的主要方向，而物流配送是連鎖經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵。此次介紹分析了目前我國連鎖企業(yè)物流配送存在的主要問題，并提出了發(fā)展對策。

近年來，連鎖經(jīng)營已經(jīng)成為我國零售業(yè)發(fā)展的主要方向，而物流18物流配送是連鎖經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵。所謂配送，即連鎖經(jīng)營的紐帶，其功能是匯集連鎖分店的訂貨信息進(jìn)行采購，從供貨商手中接受多品種的大量商品，并進(jìn)行儲存保管、配貨、分揀、流通加工、信息處理，按各個分店的要求，配齊商品，進(jìn)行補(bǔ)貨，以令人滿意的服務(wù)，迅速、及時、準(zhǔn)確、安全、低成本進(jìn)行配送。它是實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營的必要條件，它連接著連鎖企業(yè)的商品銷售和采購，保證連鎖企業(yè)商品的正常流轉(zhuǎn)，保證基層連鎖店的正常銷售活動，滿足市場的需求。配送能力的強(qiáng)弱直接決定著連鎖企業(yè)經(jīng)營成本的高低，影響企業(yè)贏利的能力。物流配送是連鎖企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，物流配送的統(tǒng)一與效率在相當(dāng)程度上決定著流通的效率，因此物流配送也就自然成為連鎖企業(yè)核心競爭力的一個重要組成部分。。物流配送是連鎖經(jīng)營發(fā)展的關(guān)鍵。所謂配送，即連鎖經(jīng)營的紐帶，其191.物流配送模式選擇不當(dāng)

目前連鎖企業(yè)物流配送模式主要有四種：供應(yīng)商直接配送、連鎖企業(yè)自建配送中心、共同配送、第三方物流配送。從國外配送發(fā)展看發(fā)達(dá)國家連鎖企業(yè)主要采用共同配送、第三方物流配送模式。我國主要大型連鎖企業(yè)建有自己的物流配送中心。連鎖企業(yè)建立配送中心如果僅僅是為了自己內(nèi)部的配送需要，除非有強(qiáng)大的規(guī)模效應(yīng)，否則巨大的投資必定要承擔(dān)巨大的風(fēng)險。對于我國大量的中小型連鎖企業(yè)而言，花巨資建立自己的配送中心，其投入產(chǎn)出比是一個值得深思的問題1.物流配送模式選擇不當(dāng)

202.人才緊缺，經(jīng)營管理水平低

我國連鎖企業(yè)配送中心普遍存在物流人員結(jié)構(gòu)不合理的現(xiàn)象，一方面，物流人員過剩，使得配送中心6O%左右的人員出現(xiàn)閑置和重復(fù)配置現(xiàn)象；另一方面，一些具有經(jīng)濟(jì)、管理技術(shù)等知識，并通曉現(xiàn)代物流配送高效運(yùn)作的復(fù)合型高層次人才又很缺乏，這是影響配送中心物流信息系統(tǒng)和現(xiàn)代物流設(shè)施利用的主要原因之一，同時也影響著配送中心的貨位規(guī)劃、物流信息加工處理和車輛的調(diào)度、商品的科學(xué)揀選，以及自身庫存控制水平等，從而影響到整個配送中心的經(jīng)營管理水平。

2.人才緊缺，經(jīng)營管理水平低

我國連鎖企業(yè)配送中心普遍211.正確選擇物流配送模式2.加快連鎖企業(yè)物流人才培養(yǎng)

3.提升信息技術(shù)管理水平

4.提高裝備機(jī)械化水平1.正確選擇物流配送模式22蘇寧物流蘇寧物流23蘇寧物流信息24開創(chuàng)“3C+”經(jīng)營模式

從電器專營店到綜合電器店，再到3C經(jīng)營模式，在過往以產(chǎn)品線調(diào)整為主的產(chǎn)業(yè)升級中，蘇寧電器始終站在行業(yè)探索前列。2003年蘇寧在南京山西路店開創(chuàng)3C經(jīng)營模式，在綜合電器經(jīng)營基礎(chǔ)上引入了電腦、通訊、數(shù)碼產(chǎn)品，并逐漸推廣到全國，開設(shè)了數(shù)十家3C旗艦店，成為同行模仿范本，推動了家電連鎖3C化發(fā)展。

作為家電連鎖巨頭的蘇寧電器，多年來不僅在開業(yè)規(guī)模和速度上力爭上游，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面也費(fèi)盡心思，在經(jīng)營理念和銷售模式上更是力求突破。蘇寧電器率先試水3C模式、SIS店經(jīng)營模式、intel體驗(yàn)廳，引領(lǐng)整個行業(yè)零售模式不斷開拓發(fā)展。開創(chuàng)“3C+”經(jīng)營模式

從電器專營店到綜合電器店，再到25此后，蘇寧在此基礎(chǔ)上推出“3C+”模式，這種全新的“3C+”模式，核心內(nèi)容是：“+”就是“家”，“3C+”就是“3C之家”，是一個完全以“顧客為中心”的3C經(jīng)營模式；“+”就是“加”，就是在原先的3C經(jīng)營模式上體現(xiàn)出“人才更專業(yè)、產(chǎn)品更豐富、環(huán)境更舒適、系統(tǒng)更先進(jìn)、服務(wù)更全面、價格更實(shí)惠”六大創(chuàng)新；“+”還是佳，永遠(yuǎn)追求更好。

據(jù)蘇寧電器人士介紹，“3C+”有六大特征：首創(chuàng)全自營的團(tuán)隊模式，為消費(fèi)者提供專業(yè)數(shù)字生活解決方案；產(chǎn)品出樣以“品類+品牌”相結(jié)合為原則，對品牌穩(wěn)定產(chǎn)品更新速度慢的傳統(tǒng)家電保持品牌出樣，體現(xiàn)品牌尊貴感和品質(zhì)度。對品牌敏感度低、產(chǎn)品生命周期短、功能變化快的消費(fèi)電子產(chǎn)品則采取品類出樣的方式，便于消費(fèi)者比對和選擇；豐富產(chǎn)品線，全面引入3C電器配件關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品，提供一站式及敞開式體驗(yàn)購物；結(jié)合國際先進(jìn)設(shè)計理念，注重人性化購物細(xì)節(jié)，讓“顧客更舒服一點(diǎn)”。

此后，蘇寧在此基礎(chǔ)上推出“3C+”模式，這種全新的“3C+”26樹立廠商合作新標(biāo)準(zhǔn)

以“3C＋”模式普及為主要依托的蘇寧電器，在激烈的市場競爭之中不斷的拓展連鎖門店數(shù)量，樹立全新行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

在中國家電連鎖經(jīng)營模式方面，蘇寧“3C+”模式引導(dǎo)的連鎖店產(chǎn)業(yè)升級，首次從產(chǎn)品線調(diào)整為核心轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者需求為核心，回歸商業(yè)本質(zhì)。與最早3C模式在全國普及一樣，蘇寧此舉帶動行業(yè)對消費(fèi)者進(jìn)一步關(guān)注，并展開類似嘗試和研究。這種模式在全國范圍內(nèi)的復(fù)制和推廣，使理念由試驗(yàn)轉(zhuǎn)向全面實(shí)施。

蘇寧在經(jīng)營過程中推出廠商合作新標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)業(yè)升級帶來的不僅是商家和消費(fèi)者關(guān)系變化，還將帶來廠商合作方式變化。從以往廠商博弈、重在產(chǎn)品銷售利潤分配為主轉(zhuǎn)向共同挖掘客戶價值的合作模式。廠商之間信息系統(tǒng)對接，通過數(shù)據(jù)反饋和研究，共同研究和開發(fā)具有個性化產(chǎn)品，滿足不同顧客產(chǎn)品需求，并提供給消費(fèi)者更多增值服務(wù)，提升整個供應(yīng)鏈經(jīng)營品質(zhì)。

樹立廠商合作新標(biāo)準(zhǔn)

以“3C＋”模式普及為主要依托的蘇寧27建立全新供應(yīng)鏈模式

蘇寧電器董事長張近東表示，零售業(yè)不是一個以某項(xiàng)核心技術(shù)、某一專用性資產(chǎn)作為游戲籌碼的行業(yè)，做大規(guī)模、壓低成本是行業(yè)的最核心競爭力。這個成本首先是物流成本、管理成本。物流成本和管理成本，很大一部分體現(xiàn)在供應(yīng)鏈的公平、合理的整合上。

蘇寧十分注重加強(qiáng)廠商合作，整合資源，堅持與國內(nèi)外供應(yīng)商探討供應(yīng)鏈整合，通過雙方努力，在不同時期蘇寧都與供應(yīng)商合作共建了全新的供應(yīng)鏈模式。建立全新供應(yīng)鏈模式

蘇寧電器董事