火災(zāi)事故車(chē)的查勘與定損課件

火災(zāi)事故車(chē)的查勘與定損火災(zāi)事故車(chē)的查勘與定損【案情】車(chē)輛行駛途中起火

2009年5月27日下午6：00前后，在北京北二環(huán)小街橋下南北向的街道上，發(fā)生了一起車(chē)輛起火事故。一輛棗紅色中華轎車(chē)當(dāng)街燃燒，持續(xù)近30分鐘。最后，及時(shí)趕到的消防隊(duì)將火撲滅，車(chē)輛已完全焚毀，所幸并未造成人員傷亡和更多的財(cái)產(chǎn)損失。車(chē)輛行駛途中為什么會(huì)起火？如何滅火？【案情】車(chē)輛行駛途中起火

2009年5月27日知識(shí)準(zhǔn)備1、汽車(chē)起火原因分析（1）汽車(chē)起火分類(lèi)自燃、引燃、碰撞起火、爆炸起火及雷擊。知識(shí)準(zhǔn)備貨車(chē)與摩托車(chē)相撞起火載有鞭炮貨車(chē)翻車(chē)爆炸一輛大客車(chē)突遭雷擊，車(chē)載電視爆炸，導(dǎo)致大客車(chē)起火貨車(chē)與摩托車(chē)相撞起火載有鞭炮貨車(chē)翻車(chē)爆炸一輛大客車(chē)突遭雷擊，①自燃：指在沒(méi)有外界火燃的情況下，由于車(chē)輛自身原因發(fā)生故障獲所載貨物自身原因起火燃燒。②引燃：指汽車(chē)被自身以外的火源引發(fā)的在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒。③碰撞起火：指車(chē)輛與外界物體直接接觸并發(fā)生意外撞擊后導(dǎo)致易燃物泄露且與火源接觸時(shí)所引起的起火。④爆炸：指由車(chē)內(nèi)所載物品或車(chē)體上安裝的爆炸物本身發(fā)生爆炸所引發(fā)的汽車(chē)起火。⑤雷擊：指在雷雨天氣，露天停放的汽車(chē)因遭雷擊而引發(fā)的擊穿或燃燒。①自燃：指在沒(méi)有外界火燃的情況下，由于車(chē)輛自身原因發(fā)生故障獲（2）汽車(chē)自燃的原因分析及建議原因1：電路老化經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用后，汽車(chē)的電線(xiàn)會(huì)老化，外表絕緣層脫落，電路故障或者電線(xiàn)接觸不良會(huì)造成短路，從而引起自燃。建議：定期檢查電路，如果電線(xiàn)出現(xiàn)膠皮老化，電線(xiàn)發(fā)熱等情況，應(yīng)及時(shí)修理。（2）汽車(chē)自燃的原因分析及建議原因2：不正確的改造電路有的車(chē)主在購(gòu)買(mǎi)新車(chē)后，往往自己加裝一些東西，如防盜器，音響等。一些店的工人不專(zhuān)業(yè)，不分析線(xiàn)路結(jié)構(gòu)，不考慮線(xiàn)路的功率，隨便引電線(xiàn)，不加保險(xiǎn)，不固定電線(xiàn)等，這些錯(cuò)誤操作都會(huì)造成危險(xiǎn)。建議：盡量少改變電路，如果想裝的話(huà)，一定要找技術(shù)熟練的店做。原因2：不正確的改造電路原因3：長(zhǎng)期不清理發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)內(nèi)油泥阻止散熱，導(dǎo)致溫度過(guò)高或者電瓶接線(xiàn)柱因雜質(zhì)、油污使接觸點(diǎn)發(fā)熱引發(fā)燃燒。建議：勤檢查，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)或接線(xiàn)柱臟了，應(yīng)及時(shí)清理。原因4：油路泄漏由于油路多數(shù)是使用橡膠材質(zhì)，橡膠老化會(huì)發(fā)生龜裂造成汽油泄漏。建議：定期檢查油路，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更換，保持發(fā)動(dòng)機(jī)整個(gè)系統(tǒng)整潔干凈。原因3：長(zhǎng)期不清理原因5：靜電導(dǎo)致起火有數(shù)據(jù)表明，女性加油時(shí)發(fā)生意外的比例高于男性。因?yàn)榕杂斜容^高的比例在加油期間回駕駛座等待，駕駛?cè)嘶氐阶簧夏Σ磷螏щ姡锌赡茉诜烹姇r(shí)引起火災(zāi)。同時(shí)，由于一些衣物，座套等原因，車(chē)上的靜電積累到一定程度的話(huà)，也會(huì)發(fā)生火災(zāi)。建議：平時(shí)注意放電，如安裝放電帶，選擇座套或者穿衣服多用純棉質(zhì)地的等。原因5：靜電導(dǎo)致起火原因6：吸煙造成燃燒并不是說(shuō)吸煙的時(shí)候直接把車(chē)點(diǎn)著，而是在吸煙后沒(méi)有把煙頭熄滅就直接放在煙灰缸內(nèi)，或者把打火機(jī)放在儀表臺(tái)上經(jīng)過(guò)暴曬后發(fā)生爆炸引起燃燒。建議：車(chē)內(nèi)盡量少吸煙，不但減少隱患，還對(duì)我們的健康有利。注意吸煙后打火機(jī)和煙頭的處理。還需要注意的是，空氣清新劑或者殺蟲(chóng)劑等罐裝物品也可能造成爆炸。車(chē)內(nèi)吸煙原因6：吸煙造成燃燒車(chē)內(nèi)吸煙原因7：停車(chē)不當(dāng)造成燃燒在夏秋季節(jié)停車(chē)時(shí)，一定要注意車(chē)底是否有易燃物，比如說(shuō)干草，枯枝等。車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間行駛后三元催化器溫度升高，超過(guò)了300~400攝氏度。如果車(chē)底有易燃物，就可能讓車(chē)輛起火。建議：停車(chē)時(shí)進(jìn)行檢查，確認(rèn)車(chē)下沒(méi)有易燃物。停放在玉米葉上原因7：停車(chē)不當(dāng)造成燃燒停放在玉米葉上原因8：儀表臺(tái)上放置打火機(jī)、清新劑、摩絲隨著天氣變熱，這些易燃易爆物品很可能成為車(chē)輛自燃的元兇。建議：盡量不要將打火機(jī)、摩絲等易燃易爆物品放在車(chē)上，更不可以放在儀表臺(tái)上，尤其是夏天。原因8：儀表臺(tái)上放置打火機(jī)、清新劑、摩絲（3）自燃處理方法①自燃一般有初期前兆，比如車(chē)身有異響、異味，這時(shí)應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷熄火停車(chē)。最好能將車(chē)停在避風(fēng)處。②查找起火點(diǎn)，注意不要隨意打開(kāi)引擎蓋。因?yàn)榭諝膺M(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī)室反而容易助燃，在將滅火器拿到手里后再打開(kāi)。③如果火勢(shì)自己無(wú)法控制，馬上撥打119報(bào)警。同時(shí)撥打投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案電話(huà)，在第一時(shí)間拿到報(bào)案號(hào)，或要求保險(xiǎn)公司出現(xiàn)場(chǎng)。（3）自燃處理方法④消防隊(duì)滅火后，索要出警證明，并要其開(kāi)具起火原因說(shuō)明。⑤根據(jù)保險(xiǎn)公司要求拖去相應(yīng)修理廠，并通知保險(xiǎn)公司定損。一般賠付率在80％左右。④消防隊(duì)滅火后，索要出警證明，并要其開(kāi)具起火原因說(shuō)明。2、火災(zāi)車(chē)輛保險(xiǎn)責(zé)任（1）涉及的主要險(xiǎn)種車(chē)輛損失險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)。（2）保險(xiǎn)責(zé)任若車(chē)輛火災(zāi)屬于自燃（由消防單位認(rèn)定），與車(chē)輛損失險(xiǎn)無(wú)關(guān)，涉及到的是自燃險(xiǎn)。投保了自燃險(xiǎn)的，就屬于保險(xiǎn)責(zé)任；沒(méi)有投保自燃險(xiǎn)的，就屬于免除責(zé)任。2、火災(zāi)車(chē)輛保險(xiǎn)責(zé)任對(duì)下列原因及狀態(tài)下的損失，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：（一）不明原因產(chǎn)生的火災(zāi)；（二）自燃僅造成電器、線(xiàn)路、供油系統(tǒng)的損失；（三）因人工直接供油、高溫烘烤等違反車(chē)輛安全操作規(guī)則造成的損失；（四）在修理期間或被扣押期間；（五）保險(xiǎn)車(chē)輛改裝或加裝的設(shè)備引起的火災(zāi)；（六）被保險(xiǎn)人的故意行為或違法行為造成保險(xiǎn)車(chē)輛的損失；（七）車(chē)輛無(wú)檔案或與檔案不符的；（八）未按政府規(guī)定進(jìn)行年度檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的車(chē)輛。對(duì)下列原因及狀態(tài)下的損失，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：若車(chē)輛火災(zāi)是由于碰撞、雷擊、爆炸及引燃引起的火災(zāi)，涉及到的是車(chē)輛損失險(xiǎn)。①若意外碰撞起火，則屬保險(xiǎn)責(zé)任，但是先自燃起火后偽造碰撞起火，則往往涉及騙保風(fēng)險(xiǎn)，這種情況的車(chē)輛往往是投保了車(chē)損險(xiǎn)，沒(méi)有投保自燃險(xiǎn)，想通過(guò)偽造事故現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到騙保的目的；②若為雷擊導(dǎo)致車(chē)輛起火，則屬于保險(xiǎn)責(zé)任。若車(chē)輛火災(zāi)是由于碰撞、雷擊、爆炸及引燃引起的火災(zāi)，涉及到的是③若為爆炸起火，則要確定爆炸起因，人為安裝的爆炸物引起的爆炸屬于免除責(zé)任，由車(chē)輛部件爆炸起火的則屬于保險(xiǎn)責(zé)任。④若為外界原因引燃車(chē)輛的，屬于保險(xiǎn)責(zé)任，前提是故意縱火除外。注意：車(chē)輛自身起火原因不明的，保險(xiǎn)公司將拒賠?、廴魹楸ㄆ鸹?，則要確定爆炸起因，人為安裝的爆炸物引起的爆炸3、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)查勘（1）現(xiàn)場(chǎng)查勘與調(diào)查①現(xiàn)場(chǎng)查勘，分析車(chē)輛起火原因。判斷是碰撞事故引起燃燒還是車(chē)輛自燃引起燃燒；標(biāo)的是動(dòng)態(tài)狀態(tài)下起火還是靜態(tài)狀態(tài)下起火；檢查車(chē)輛燃燒痕跡，判斷燃燒起火點(diǎn)及火源；②現(xiàn)場(chǎng)查勘重點(diǎn)：查勘路面痕跡；查勘路面上散落物；對(duì)“火跡”及“過(guò)火時(shí)間”的勘查；動(dòng)態(tài)狀態(tài)下著火燃燒的查勘；靜態(tài)狀態(tài)下車(chē)輛著火的查勘。3、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)查勘重點(diǎn)查勘事故地周?chē)袩o(wú)異物、車(chē)上配件、工具，調(diào)查起火前、起火中、起火后狀況特別注意通過(guò)認(rèn)真比較有什么差異，發(fā)現(xiàn)下列問(wèn)題，應(yīng)深入細(xì)致地重點(diǎn)調(diào)查：有幾個(gè)起火點(diǎn)；起火部位在一個(gè)不尋常的地方；火勢(shì)突然而且過(guò)分猛烈；似乎沒(méi)有合理的起火原因；與起保日期或保險(xiǎn)終止日期相近；車(chē)輛上應(yīng)有物品已不在；車(chē)上物品、配件被移下，有被搜尋或拆裝證據(jù)；當(dāng)事人反對(duì)某種調(diào)查；當(dāng)事人行動(dòng)反常，表現(xiàn)特別冷淡；當(dāng)事人的敘述與已知的事實(shí)不相符，或證詞相互矛盾。重點(diǎn)查勘事故地周?chē)袩o(wú)異物、車(chē)上配件、工具，調(diào)查起火前、起火③現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)重點(diǎn)車(chē)輛碰撞或翻車(chē)的具體情節(jié)及造成著火的原因；車(chē)輛起火和燃燒的具體情節(jié)及后果；車(chē)輛起火后駕駛員采取了哪些撲救的措施；車(chē)輛著火時(shí)滅火及搶救的具體情況。③現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)重點(diǎn)④走訪(fǎng)、調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員就其當(dāng)時(shí)看到的情況做好詢(xún)問(wèn)筆錄，并對(duì)筆錄簽名，留下聯(lián)系電話(huà)。應(yīng)特別注意了解車(chē)輛著火時(shí)駕駛員從車(chē)內(nèi)出來(lái)時(shí)的言行舉止。⑤對(duì)當(dāng)事人作現(xiàn)場(chǎng)筆錄應(yīng)注意：當(dāng)事司機(jī)與被保險(xiǎn)人關(guān)系；車(chē)輛為何由當(dāng)事司機(jī)使用；保險(xiǎn)車(chē)輛著火的詳細(xì)經(jīng)過(guò)，發(fā)現(xiàn)著火時(shí)當(dāng)事人做了些什么應(yīng)急處理；近來(lái)該車(chē)技術(shù)狀況和使用情況如何，是否進(jìn)行過(guò)修理，最近一次在哪家修理廠維修的。④走訪(fǎng)、調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員4、火災(zāi)事故車(chē)損失核定（1）對(duì)火災(zāi)車(chē)輛損壞情況分析整體燃燒：主要指發(fā)動(dòng)機(jī)室內(nèi)損壞，機(jī)械件殼體燒融變形，車(chē)體金屬件脫碳，表面漆層大面積燒損。局部燒毀：發(fā)動(dòng)機(jī)室著火、轎殼或駕駛室著火、貨運(yùn)車(chē)輛駕駛室著火。（2）火災(zāi)車(chē)輛的定損處理方法分類(lèi)登記，邊檢查邊定損（3）火災(zāi)汽車(chē)的定損分起火燃燒及時(shí)撲滅、持續(xù)一段時(shí)間、燃燒程度嚴(yán)重三種情形。4、火災(zāi)事故車(chē)損失核定【案情】捷達(dá)轎車(chē)行駛過(guò)程中自燃

一捷達(dá)轎車(chē)行駛過(guò)程中突然起火。據(jù)駕駛員稱(chēng)：行駛中儀表顯示正常，突聽(tīng)車(chē)尾一聲悶響，車(chē)身微震，一股濃煙從后串入車(chē)箱。駕駛員停車(chē)、熄火、下車(chē)，見(jiàn)排氣管末端有火焰，后備箱車(chē)蓋縫隙有濃煙冒出，掀開(kāi)后蓋后，兩米高大火一躥而起。大火導(dǎo)致車(chē)窗玻璃熔化，車(chē)內(nèi)可燃物燒毀，儀表盤(pán)、方向盤(pán)、車(chē)座蕩然無(wú)存，四個(gè)車(chē)門(mén)變形變色?！景盖椤拷葸_(dá)轎車(chē)行駛過(guò)程中自燃

1、現(xiàn)場(chǎng)取證利用“問(wèn)、聞、看、思、攝”五字法取證。（1）問(wèn)：及時(shí)的向公安部門(mén)核實(shí)或者向當(dāng)?shù)厝罕娏私獬鲭U(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過(guò)等，確認(rèn)車(chē)主的敘述是真是的。由公安、消防部門(mén)提供的證明來(lái)確定出險(xiǎn)原因。確定財(cái)產(chǎn)損失情況主要是保險(xiǎn)車(chē)輛和車(chē)上損失，車(chē)主沒(méi)有受傷，此外沒(méi)有其他人員傷亡。1、現(xiàn)場(chǎng)取證（2）聞：從交管部門(mén)取證，驗(yàn)證車(chē)主非酒后駕車(chē)。（3）看：觀察發(fā)現(xiàn)該車(chē)行駛的路況是較好的，當(dāng)消防人員將火撲滅后，查勘人員到現(xiàn)場(chǎng)同交警以及消防人員一起尋找起火部位，分析起火原因。通過(guò)查勘受損車(chē)輛發(fā)現(xiàn)該車(chē)右側(cè)燒損比左側(cè)重、后面燒損比前面重。（2）聞：從交管部門(mén)取證，驗(yàn)證車(chē)主非酒后駕車(chē)。左前輪胎炭化但鋁合金完好無(wú)損前牌照清晰可見(jiàn)且前保險(xiǎn)杠完好左前輪胎炭化但鋁合金完好無(wú)損前牌照清晰可見(jiàn)且前保險(xiǎn)杠完好（4）思：當(dāng)詢(xún)問(wèn)車(chē)主其后備箱里有沒(méi)有裝易燃品時(shí)，車(chē)主有些慌張，于是經(jīng)過(guò)查勘人員的仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)了易燃品的存在。（5）攝：拍攝駕駛員的行車(chē)證和駕駛證以及受損車(chē)輛的受損部位圖片，注意拍攝位置。（4）思：當(dāng)詢(xún)問(wèn)車(chē)主其后備箱里有沒(méi)有裝易燃品時(shí)，車(chē)主有些慌張引擎蓋大部分沒(méi)漆，打開(kāi)引擎蓋發(fā)現(xiàn)僅塑料管受高溫熔融變形，未見(jiàn)過(guò)火痕跡，發(fā)動(dòng)機(jī)完好無(wú)損后備箱(呈開(kāi)啟狀)四周無(wú)漆且變色，內(nèi)部物品嚴(yán)重?fù)p右后輪鋁合金燒化，右前輪除煙熏痕跡外基本完好引擎蓋大部分沒(méi)漆，打開(kāi)引擎蓋發(fā)現(xiàn)僅塑料管受高溫熔融變形，未見(jiàn)2、事故分析汽車(chē)處于下坡?tīng)顟B(tài)，風(fēng)向是車(chē)頭到車(chē)尾。當(dāng)事人在發(fā)現(xiàn)起火時(shí)車(chē)箱內(nèi)無(wú)明火，僅有從后座蔓延的煙霧，車(chē)內(nèi)人員無(wú)燒傷。故起火部位應(yīng)在尾部。起火點(diǎn)可能是油箱和后備箱內(nèi)車(chē)載物。2、事故分析3、查勘路面痕跡以車(chē)輛為中心向雙方車(chē)輛駛來(lái)方向的路面尋查制動(dòng)拖印、挫劃印痕，測(cè)量其始點(diǎn)至停車(chē)位的距離及各種印痕的形態(tài)。車(chē)輛著火現(xiàn)場(chǎng)路面和車(chē)上的各種痕跡在著火過(guò)程中消失或在救火時(shí)，被水、泡沫、泥土和沙等所掩蓋，查勘時(shí)首先對(duì)路面原始狀態(tài)查看、拍照，并做好各項(xiàng)記錄。施救后用清潔水將路面油污、污物沖洗干凈，待暴露印痕的原狀再詳細(xì)勘察。3、查勘路面痕跡

查勘著火車(chē)輛在路面上散落的各種物品及傷、亡人員倒臥位置以及碰撞被拋灑的車(chē)體部件、車(chē)上物品位置，與中心現(xiàn)場(chǎng)距離，實(shí)際拋落距離，推算著火車(chē)輛行駛速度。查勘著火車(chē)輛在路面上散落的各種物品及傷、亡人員倒臥位置以及當(dāng)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘后，立即打電話(huà)給保險(xiǎn)公司定點(diǎn)維修廠把受損車(chē)輛拖回維修廠。車(chē)輛發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)賠償被保險(xiǎn)人使用他人非專(zhuān)業(yè)消防單位的消防設(shè)備的合理費(fèi)用及設(shè)備損失。當(dāng)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘后，立即打電話(huà)給保險(xiǎn)公司定點(diǎn)維修廠把受損車(chē)輛拖4、事故結(jié)果分析經(jīng)訊問(wèn)和現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，排除油箱漏油。因后備箱內(nèi)緊臨油箱壁的裝飾板未完全燃燒，說(shuō)明裝飾板未被汽油浸濕。起火原因可能是后尾箱內(nèi)的車(chē)載物為易燃物。在后備箱發(fā)現(xiàn)一表板蠟(易燃品)鐵皮瓶身和脫離蓋子，且瓶子底部外凸呈半圓形。說(shuō)明泄露的表板蠟遇上后備箱內(nèi)處于工作狀態(tài)CD機(jī)或轉(zhuǎn)向燈有可能產(chǎn)生的電火花，引發(fā)火災(zāi)。4、事故結(jié)果分析本車(chē)火災(zāi)系后備箱泄漏的可燃?xì)怏w遇電火花引起，界定屬于自燃的屬性，查看車(chē)主保單發(fā)現(xiàn)沒(méi)有投保附加險(xiǎn)中的自燃險(xiǎn)，故保險(xiǎn)公司不予理賠。本車(chē)火災(zāi)系后備箱泄漏的可燃?xì)怏w遇電火花引起，界定屬于自燃的屬安全提示：1、請(qǐng)勿將打火機(jī)隨意放置車(chē)內(nèi)。2、隨車(chē)滅火器最好配鋼瓶式的，迷你型滅火器中看不中用。3、有年頭的車(chē)最好辦個(gè)自燃險(xiǎn)，專(zhuān)家認(rèn)為這很有必要。4、給保險(xiǎn)公司報(bào)案后記住報(bào)案號(hào)，以便在后來(lái)的理賠過(guò)程中掌握主動(dòng)權(quán)。5、長(zhǎng)途行駛2-3小時(shí)后歇車(chē)半小時(shí)，打開(kāi)車(chē)艙蓋，看看液面，也讓車(chē)原地散熱。安全提示：（2）測(cè)量被淹高度，確認(rèn)水淹時(shí)間，受損定級(jí)。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量水淹高度達(dá)70cm，確認(rèn)為中度浸水。（2）測(cè)量被淹高度，確認(rèn)水淹時(shí)間，受損定級(jí)。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量水淹（3）查勘車(chē)內(nèi)是否浸水，測(cè)量車(chē)內(nèi)水淹高度。測(cè)量車(chē)內(nèi)水淹高度（3）查勘車(chē)內(nèi)是否浸水，測(cè)量車(chē)內(nèi)水淹高度。測(cè)量車(chē)內(nèi)水淹高度（4）檢查發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱是否進(jìn)水，以及進(jìn)水處理方法。①檢查發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸是否進(jìn)水。將發(fā)動(dòng)機(jī)火花塞全部拆下，用手搖動(dòng)曲軸，如果氣缸內(nèi)有水則火花塞孔處有水噴出。轉(zhuǎn)動(dòng)曲軸時(shí)如有阻力，不要強(qiáng)行轉(zhuǎn)動(dòng)，要查明原因，排除故障。②將發(fā)動(dòng)機(jī)油尺提出查看油尺上潤(rùn)滑油顏色，是乳白色或有水就要放掉油底潤(rùn)滑油，清洗發(fā)動(dòng)機(jī)，更換新潤(rùn)滑油。（4）檢查發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱是否進(jìn)水，以及進(jìn)水處理方法。③發(fā)動(dòng)機(jī)通過(guò)檢查未發(fā)現(xiàn)異常，在火花塞孔加入約10-15亳克機(jī)油，轉(zhuǎn)動(dòng)曲軸數(shù)次，使氣缸壁涂一層油膜起到防銹蝕、密封的作用，同時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)也易起動(dòng)。④如果汽車(chē)全部被水浸泡除按以上排水方法處理外，最好搞一次二級(jí)保養(yǎng)。⑤不管進(jìn)水程度如何，都必須拆下氣缸蓋和油底殼，檢查氣缸表面和各缸活塞在上止點(diǎn)的對(duì)應(yīng)尺寸，觀察有無(wú)偏缸現(xiàn)象，以確定連桿是否彎曲變形。③發(fā)動(dòng)機(jī)通過(guò)檢查未發(fā)現(xiàn)異常，在火花塞孔加入約10-15亳克（5）及時(shí)處理進(jìn)水電機(jī)對(duì)于可拆解的電機(jī)，采用：“拆解-清洗-烘干-潤(rùn)滑-裝配”的流程進(jìn)行處理；對(duì)于無(wú)法拆解的電機(jī)，及時(shí)檢查，進(jìn)水后即使當(dāng)時(shí)檢查是好的，但使用一段時(shí)間后也可能會(huì)發(fā)生故障，故應(yīng)該考慮一定的損失率（通常在20%~40%）。（6）及時(shí)檢修電氣元器件容易受損的電器（如各類(lèi)計(jì)算機(jī)模塊、音響、儀表、開(kāi)關(guān)、電氣設(shè)備等）應(yīng)盡快從車(chē)上卸下，進(jìn)行排水清潔，電子元件用無(wú)水酒精清洗并晾干，如果及時(shí)，某些貴重的電氣設(shè)備完全可以避免損失，如果不及時(shí)就有可能報(bào)廢。汽車(chē)電腦進(jìn)水就會(huì)使控制紊亂而導(dǎo)致全車(chē)癱瘓。如果電腦僅僅是不導(dǎo)電，還可進(jìn)行修理；如果是芯片損壞，則只能更換。（5）及時(shí)處理進(jìn)水電機(jī)3、分類(lèi)估損對(duì)受災(zāi)車(chē)輛開(kāi)展準(zhǔn)確定損工作的前期，必須對(duì)損失配件進(jìn)行合理的區(qū)分，對(duì)損失項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)以便定損工作的順利進(jìn)行。①按照類(lèi)別區(qū)別出機(jī)械配件、電器配件、裝飾性配件、舒適性配件；②區(qū)別出更換配件、可修復(fù)配件、待確定配件范圍項(xiàng)目；3、分類(lèi)估損③分類(lèi)區(qū)別出交通事故損失配件項(xiàng)目、水淹損失配件項(xiàng)目；④區(qū)別出正常損失配件項(xiàng)目和災(zāi)后擴(kuò)大損失配件項(xiàng)目；⑤區(qū)別出屬于保險(xiǎn)責(zé)任和不屬于保險(xiǎn)責(zé)任項(xiàng)目。水淹車(chē)輛的控制損失項(xiàng)目重點(diǎn)工作為對(duì)可修復(fù)配件和待確定配件范圍項(xiàng)目的恢復(fù)和確認(rèn)。③分類(lèi)區(qū)別出交通事故損失配件項(xiàng)目、水淹損失配件項(xiàng)目；4、受損配件處理控制受災(zāi)車(chē)輛損失的重點(diǎn)是正確開(kāi)展除水、除銹、防銹工作，關(guān)注項(xiàng)目是水淹后的電器項(xiàng)目以及可修復(fù)配件、待確定配件范圍。要求如下；①此項(xiàng)工作必須在具有除水、除銹、防銹工作能力的汽車(chē)維修企業(yè)進(jìn)行，此能力包括工藝能力、設(shè)備能力、技術(shù)能力以及與保險(xiǎn)公司的配合溝通能力等。②開(kāi)展此項(xiàng)工作前，必須與此維修企業(yè)確認(rèn)上述修復(fù)工藝、確認(rèn)損壞項(xiàng)目的鑒定工藝，并以文字文件的形式確認(rèn)。4、受損配件處理③除水、除銹、防銹工作必須在事故發(fā)生的當(dāng)天進(jìn)行，其中的除水工作必須在當(dāng)天完成，絕對(duì)不允許拖延。④對(duì)修復(fù)后的功能性恢復(fù)配件，在投入使用或確認(rèn)不能再使用的配件，必須得到準(zhǔn)確鑒定或測(cè)試。⑤對(duì)配件進(jìn)行修復(fù)的過(guò)程中，必須全程掌握和控制，如遇到專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題，征求有關(guān)技術(shù)人員和公司專(zhuān)業(yè)人員的支持。③除水、除銹、防銹工作必須在事故發(fā)生的當(dāng)天進(jìn)行，其中的除水工5、定損管理（1）事故定損原則對(duì)水災(zāi)車(chē)輛的定損工作，重點(diǎn)突出“快速”，即定損、定責(zé)必須迅速完成。①定損受損車(chē)輛的原則：先高檔車(chē)后普通車(chē)；先轎車(chē)后貨車(chē)；先嚴(yán)重泡損后輕微受損；先電腦控制模塊、線(xiàn)路、電器后其它部位；先清洗烘干后檢測(cè)維修。5、定損管理②對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行維修、清理的順序原則:對(duì)水損較嚴(yán)重的車(chē)輛：先斷開(kāi)蓄電池電源（對(duì)于高級(jí)轎車(chē)還必須切斷記憶電源即小蓄電池）用清水進(jìn)行嚴(yán)格、仔細(xì)沖洗去污并排去積蓄的水，特別注意對(duì)儀表及液晶影像音響、導(dǎo)航系統(tǒng)的保護(hù)；一般拆卸順序：先電器控制系統(tǒng)、電器設(shè)備，后其它部分；先內(nèi)飾、座椅部分，后外觀部分；先泡損時(shí)間久部分，后其它部分。②對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行維修、清理的順序原則:將拆卸下電子控制裝置、電子傳感器等電子器件，清潔去水后浸于酒精（分析純或含量99%的工業(yè)用酒精）容器中進(jìn)一步溶去水分。將拆卸下的電器設(shè)備（電機(jī)）清潔去水后放置于酒精容器中漂洗去水分（時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)），再用干燥的壓縮空氣從電器的冷卻通風(fēng)孔中將其風(fēng)干（可用低溫（40℃）烘干處理），然后補(bǔ)充潤(rùn)滑脂（油）。拆卸下座椅、內(nèi)飾件先進(jìn)行漂洗、去水，在進(jìn)行低溫（50℃）烘干處理（烘干時(shí)應(yīng)按原樣擺放，必要時(shí)應(yīng)以支撐，不可疊放，注意整潔）。將拆卸下電子控制裝置、電子傳感器等電子器件，清潔去水后浸于酒車(chē)輛軟裝飾采取翻曬、烘干車(chē)輛軟裝飾采取翻曬、烘干

特別注意：不可拆卸開(kāi)制動(dòng)（剎車(chē)）系統(tǒng)管路（包括ABS泵的機(jī)械部分），將總泵油壺卸下倒盡剩油，用新油清洗后換上原裝新油，總泵適當(dāng)排放空氣即可。線(xiàn)束處理：將拆卸完其它設(shè)備及內(nèi)飾的車(chē)身及線(xiàn)束，用清水沖洗并排干積水，將線(xiàn)束接插件（插頭）用酒精浸洗，然后用干燥的壓縮空氣將線(xiàn)束及線(xiàn)束接插件風(fēng)干（接插件還應(yīng)噴上防腐除銹劑），而后再把車(chē)身（附線(xiàn)束）置于烤房中，先以60℃烘烤30分鐘以上，然后烤房邊加溫邊通風(fēng)溫控在比常溫高5—10（℃），運(yùn)作至車(chē)身溫度接近常溫即可，再將車(chē)身置于干燥的通風(fēng)處晾干結(jié)束。特別注意：不可拆卸開(kāi)制動(dòng)（剎車(chē)）系統(tǒng)管路（包括ABS泵的機(jī)將電子元器件在酒精中進(jìn)一步漂洗取出后用干燥的壓縮空氣將其風(fēng)干，小心打開(kāi)電子器件外殼進(jìn)行線(xiàn)路板風(fēng)干，然后噴涂透明三防漆（亞克力線(xiàn)路板三防噴漆或DCA三防噴漆）。必須由專(zhuān)業(yè)人員或經(jīng)驗(yàn)豐富的汽車(chē)電工進(jìn)行處理。對(duì)一些全密封的電子器件，僅需參照上述方法處理接插件即可，對(duì)部分發(fā)現(xiàn)已經(jīng)氧化較嚴(yán)重的電子電器元器件則只能更換。將電子元器件在酒精中進(jìn)一步漂洗取出后用干燥的壓縮空氣將其風(fēng)干（2）定損具體要求①對(duì)機(jī)械部件應(yīng)進(jìn)行清洗、除銹、分解、潤(rùn)滑處理。②對(duì)電器、儀表部分應(yīng)按上述方法進(jìn)行合理的清洗、干燥處理后，通過(guò)儀器檢測(cè)對(duì)確因水災(zāi)損壞的予以更換。③對(duì)車(chē)體內(nèi)裝飾件按上述方法進(jìn)行清潔整理，對(duì)無(wú)法修復(fù)部分可以更換。④對(duì)車(chē)體表面漆有損傷可考慮噴漆處理。⑤對(duì)災(zāi)害造成的車(chē)輛被沖走或滾翻，定損時(shí)還應(yīng)對(duì)車(chē)體變形部位給予相應(yīng)的整形處理。（2）定損具體要求車(chē)內(nèi)消毒處理車(chē)內(nèi)消毒處理⑥對(duì)于部分電器設(shè)備部分，如音響、車(chē)載電話(huà)、發(fā)電機(jī)、啟動(dòng)機(jī)等配件，借助外界專(zhuān)業(yè)的維修企業(yè)進(jìn)行維修處理。⑦對(duì)于價(jià)值較高的電器元件，應(yīng)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員共同鑒定，提供維修意見(jiàn)，尤其是重大損失及高檔車(chē)輛的電器設(shè)備進(jìn)行鑒定。⑧區(qū)別正常機(jī)械損壞與事故損壞的界限，須區(qū)分是否屬于承保范圍，剔除不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的損失。⑨建立跟蹤和回勘制度。在損失配件上粘貼一次性標(biāo)簽（注明編號(hào)、車(chē)牌號(hào)及查勘人員簽章）對(duì)更換或待查配件進(jìn)行標(biāo)注。⑩對(duì)于水災(zāi)更換的所有零配件，均應(yīng)全部回收，并登記入庫(kù)。⑥對(duì)于部分電器設(shè)備部分，如音響、車(chē)載電話(huà)、發(fā)電機(jī)、啟動(dòng)機(jī)等配寶馬745部分浸水電器貼標(biāo)簽發(fā)動(dòng)機(jī)電腦停車(chē)監(jiān)測(cè)報(bào)警電腦寶馬745部分浸水電器貼標(biāo)簽發(fā)動(dòng)機(jī)電腦停車(chē)監(jiān)測(cè)報(bào)警電腦（3）錄入系統(tǒng)資料要求

首先必須錄入常規(guī)性定損信息，另外應(yīng)該提供下列信息。①提供出險(xiǎn)時(shí)間的氣象證明資料；②提供出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的資料；③對(duì)重要的電器配件必須以文字材料說(shuō)明并待檢處理；④用文件形式說(shuō)明對(duì)配件進(jìn)行除水、除銹的方法及過(guò)程；⑤對(duì)錄入更換配件必須張貼‘零件標(biāo)簽’，并編號(hào)排列。（3）錄入系統(tǒng)資料要求（4）爭(zhēng)議處理在定損過(guò)程中與客戶(hù)產(chǎn)生糾紛無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，可以采取以下措施：①對(duì)事故經(jīng)過(guò)和保險(xiǎn)責(zé)任有異議，應(yīng)先定損再定責(zé)；②對(duì)維修方案和車(chē)損金額無(wú)法協(xié)商的，必須先到指定的定損中心進(jìn)行公損失確定；③在非定損中心進(jìn)行損失確定的，必須安排專(zhuān)職定損人員并全程現(xiàn)場(chǎng)處理跟蹤；④對(duì)疑難案件和需要聘請(qǐng)公估公司以及技術(shù)資質(zhì)的鑒定部門(mén)的情況，必須事前上報(bào)總公司審批（特殊情況的可以電話(huà)請(qǐng)示后補(bǔ)充書(shū)面資料）。（4）爭(zhēng)議處理（5）時(shí)效管理事故后的拆解工作必須在當(dāng)天進(jìn)行，除水工作必須當(dāng)天完成，除銹、防銹工作必須在2天內(nèi)完成。否則造成的損害擴(kuò)大，保險(xiǎn)公司是不予理賠的。當(dāng)汽車(chē)被水淹時(shí)，進(jìn)水的可能不只是發(fā)動(dòng)機(jī)，其他部件也可能因進(jìn)水而損壞。其他的損失都是包含在機(jī)動(dòng)車(chē)輛損失險(xiǎn)內(nèi)的，只要不是人為造成的損失都可以賠付。例如，如果因車(chē)內(nèi)進(jìn)水造成音響損壞也可要求賠償，前提是原廠產(chǎn)品，而不是自己加裝的產(chǎn)品。（5）時(shí)效管理火災(zāi)事故車(chē)的查勘與定損火災(zāi)事故車(chē)的查勘與定損【案情】車(chē)輛行駛途中起火

2009年5月27日下午6：00前后，在北京北二環(huán)小街橋下南北向的街道上，發(fā)生了一起車(chē)輛起火事故。一輛棗紅色中華轎車(chē)當(dāng)街燃燒，持續(xù)近30分鐘。最后，及時(shí)趕到的消防隊(duì)將火撲滅，車(chē)輛已完全焚毀，所幸并未造成人員傷亡和更多的財(cái)產(chǎn)損失。車(chē)輛行駛途中為什么會(huì)起火？如何滅火？【案情】車(chē)輛行駛途中起火

2009年5月27日知識(shí)準(zhǔn)備1、汽車(chē)起火原因分析（1）汽車(chē)起火分類(lèi)自燃、引燃、碰撞起火、爆炸起火及雷擊。知識(shí)準(zhǔn)備貨車(chē)與摩托車(chē)相撞起火載有鞭炮貨車(chē)翻車(chē)爆炸一輛大客車(chē)突遭雷擊，車(chē)載電視爆炸，導(dǎo)致大客車(chē)起火貨車(chē)與摩托車(chē)相撞起火載有鞭炮貨車(chē)翻車(chē)爆炸一輛大客車(chē)突遭雷擊，①自燃：指在沒(méi)有外界火燃的情況下，由于車(chē)輛自身原因發(fā)生故障獲所載貨物自身原因起火燃燒。②引燃：指汽車(chē)被自身以外的火源引發(fā)的在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒。③碰撞起火：指車(chē)輛與外界物體直接接觸并發(fā)生意外撞擊后導(dǎo)致易燃物泄露且與火源接觸時(shí)所引起的起火。④爆炸：指由車(chē)內(nèi)所載物品或車(chē)體上安裝的爆炸物本身發(fā)生爆炸所引發(fā)的汽車(chē)起火。⑤雷擊：指在雷雨天氣，露天停放的汽車(chē)因遭雷擊而引發(fā)的擊穿或燃燒。①自燃：指在沒(méi)有外界火燃的情況下，由于車(chē)輛自身原因發(fā)生故障獲（2）汽車(chē)自燃的原因分析及建議原因1：電路老化經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的使用后，汽車(chē)的電線(xiàn)會(huì)老化，外表絕緣層脫落，電路故障或者電線(xiàn)接觸不良會(huì)造成短路，從而引起自燃。建議：定期檢查電路，如果電線(xiàn)出現(xiàn)膠皮老化，電線(xiàn)發(fā)熱等情況，應(yīng)及時(shí)修理。（2）汽車(chē)自燃的原因分析及建議原因2：不正確的改造電路有的車(chē)主在購(gòu)買(mǎi)新車(chē)后，往往自己加裝一些東西，如防盜器，音響等。一些店的工人不專(zhuān)業(yè)，不分析線(xiàn)路結(jié)構(gòu)，不考慮線(xiàn)路的功率，隨便引電線(xiàn)，不加保險(xiǎn)，不固定電線(xiàn)等，這些錯(cuò)誤操作都會(huì)造成危險(xiǎn)。建議：盡量少改變電路，如果想裝的話(huà)，一定要找技術(shù)熟練的店做。原因2：不正確的改造電路原因3：長(zhǎng)期不清理發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)內(nèi)油泥阻止散熱，導(dǎo)致溫度過(guò)高或者電瓶接線(xiàn)柱因雜質(zhì)、油污使接觸點(diǎn)發(fā)熱引發(fā)燃燒。建議：勤檢查，發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)或接線(xiàn)柱臟了，應(yīng)及時(shí)清理。原因4：油路泄漏由于油路多數(shù)是使用橡膠材質(zhì)，橡膠老化會(huì)發(fā)生龜裂造成汽油泄漏。建議：定期檢查油路，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)更換，保持發(fā)動(dòng)機(jī)整個(gè)系統(tǒng)整潔干凈。原因3：長(zhǎng)期不清理原因5：靜電導(dǎo)致起火有數(shù)據(jù)表明，女性加油時(shí)發(fā)生意外的比例高于男性。因?yàn)榕杂斜容^高的比例在加油期間回駕駛座等待，駕駛?cè)嘶氐阶簧夏Σ磷螏щ姡锌赡茉诜烹姇r(shí)引起火災(zāi)。同時(shí)，由于一些衣物，座套等原因，車(chē)上的靜電積累到一定程度的話(huà)，也會(huì)發(fā)生火災(zāi)。建議：平時(shí)注意放電，如安裝放電帶，選擇座套或者穿衣服多用純棉質(zhì)地的等。原因5：靜電導(dǎo)致起火原因6：吸煙造成燃燒并不是說(shuō)吸煙的時(shí)候直接把車(chē)點(diǎn)著，而是在吸煙后沒(méi)有把煙頭熄滅就直接放在煙灰缸內(nèi)，或者把打火機(jī)放在儀表臺(tái)上經(jīng)過(guò)暴曬后發(fā)生爆炸引起燃燒。建議：車(chē)內(nèi)盡量少吸煙，不但減少隱患，還對(duì)我們的健康有利。注意吸煙后打火機(jī)和煙頭的處理。還需要注意的是，空氣清新劑或者殺蟲(chóng)劑等罐裝物品也可能造成爆炸。車(chē)內(nèi)吸煙原因6：吸煙造成燃燒車(chē)內(nèi)吸煙原因7：停車(chē)不當(dāng)造成燃燒在夏秋季節(jié)停車(chē)時(shí)，一定要注意車(chē)底是否有易燃物，比如說(shuō)干草，枯枝等。車(chē)輛長(zhǎng)時(shí)間行駛后三元催化器溫度升高，超過(guò)了300~400攝氏度。如果車(chē)底有易燃物，就可能讓車(chē)輛起火。建議：停車(chē)時(shí)進(jìn)行檢查，確認(rèn)車(chē)下沒(méi)有易燃物。停放在玉米葉上原因7：停車(chē)不當(dāng)造成燃燒停放在玉米葉上原因8：儀表臺(tái)上放置打火機(jī)、清新劑、摩絲隨著天氣變熱，這些易燃易爆物品很可能成為車(chē)輛自燃的元兇。建議：盡量不要將打火機(jī)、摩絲等易燃易爆物品放在車(chē)上，更不可以放在儀表臺(tái)上，尤其是夏天。原因8：儀表臺(tái)上放置打火機(jī)、清新劑、摩絲（3）自燃處理方法①自燃一般有初期前兆，比如車(chē)身有異響、異味，這時(shí)應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷熄火停車(chē)。最好能將車(chē)停在避風(fēng)處。②查找起火點(diǎn)，注意不要隨意打開(kāi)引擎蓋。因?yàn)榭諝膺M(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī)室反而容易助燃，在將滅火器拿到手里后再打開(kāi)。③如果火勢(shì)自己無(wú)法控制，馬上撥打119報(bào)警。同時(shí)撥打投保的保險(xiǎn)公司報(bào)案電話(huà)，在第一時(shí)間拿到報(bào)案號(hào)，或要求保險(xiǎn)公司出現(xiàn)場(chǎng)。（3）自燃處理方法④消防隊(duì)滅火后，索要出警證明，并要其開(kāi)具起火原因說(shuō)明。⑤根據(jù)保險(xiǎn)公司要求拖去相應(yīng)修理廠，并通知保險(xiǎn)公司定損。一般賠付率在80％左右。④消防隊(duì)滅火后，索要出警證明，并要其開(kāi)具起火原因說(shuō)明。2、火災(zāi)車(chē)輛保險(xiǎn)責(zé)任（1）涉及的主要險(xiǎn)種車(chē)輛損失險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)。（2）保險(xiǎn)責(zé)任若車(chē)輛火災(zāi)屬于自燃（由消防單位認(rèn)定），與車(chē)輛損失險(xiǎn)無(wú)關(guān)，涉及到的是自燃險(xiǎn)。投保了自燃險(xiǎn)的，就屬于保險(xiǎn)責(zé)任；沒(méi)有投保自燃險(xiǎn)的，就屬于免除責(zé)任。2、火災(zāi)車(chē)輛保險(xiǎn)責(zé)任對(duì)下列原因及狀態(tài)下的損失，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：（一）不明原因產(chǎn)生的火災(zāi)；（二）自燃僅造成電器、線(xiàn)路、供油系統(tǒng)的損失；（三）因人工直接供油、高溫烘烤等違反車(chē)輛安全操作規(guī)則造成的損失；（四）在修理期間或被扣押期間；（五）保險(xiǎn)車(chē)輛改裝或加裝的設(shè)備引起的火災(zāi)；（六）被保險(xiǎn)人的故意行為或違法行為造成保險(xiǎn)車(chē)輛的損失；（七）車(chē)輛無(wú)檔案或與檔案不符的；（八）未按政府規(guī)定進(jìn)行年度檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的車(chē)輛。對(duì)下列原因及狀態(tài)下的損失，保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償：若車(chē)輛火災(zāi)是由于碰撞、雷擊、爆炸及引燃引起的火災(zāi)，涉及到的是車(chē)輛損失險(xiǎn)。①若意外碰撞起火，則屬保險(xiǎn)責(zé)任，但是先自燃起火后偽造碰撞起火，則往往涉及騙保風(fēng)險(xiǎn)，這種情況的車(chē)輛往往是投保了車(chē)損險(xiǎn)，沒(méi)有投保自燃險(xiǎn)，想通過(guò)偽造事故現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到騙保的目的；②若為雷擊導(dǎo)致車(chē)輛起火，則屬于保險(xiǎn)責(zé)任。若車(chē)輛火災(zāi)是由于碰撞、雷擊、爆炸及引燃引起的火災(zāi)，涉及到的是③若為爆炸起火，則要確定爆炸起因，人為安裝的爆炸物引起的爆炸屬于免除責(zé)任，由車(chē)輛部件爆炸起火的則屬于保險(xiǎn)責(zé)任。④若為外界原因引燃車(chē)輛的，屬于保險(xiǎn)責(zé)任，前提是故意縱火除外。注意：車(chē)輛自身起火原因不明的，保險(xiǎn)公司將拒賠?、廴魹楸ㄆ鸹?，則要確定爆炸起因，人為安裝的爆炸物引起的爆炸3、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)查勘（1）現(xiàn)場(chǎng)查勘與調(diào)查①現(xiàn)場(chǎng)查勘，分析車(chē)輛起火原因。判斷是碰撞事故引起燃燒還是車(chē)輛自燃引起燃燒；標(biāo)的是動(dòng)態(tài)狀態(tài)下起火還是靜態(tài)狀態(tài)下起火；檢查車(chē)輛燃燒痕跡，判斷燃燒起火點(diǎn)及火源；②現(xiàn)場(chǎng)查勘重點(diǎn)：查勘路面痕跡；查勘路面上散落物；對(duì)“火跡”及“過(guò)火時(shí)間”的勘查；動(dòng)態(tài)狀態(tài)下著火燃燒的查勘；靜態(tài)狀態(tài)下車(chē)輛著火的查勘。3、火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)查勘重點(diǎn)查勘事故地周?chē)袩o(wú)異物、車(chē)上配件、工具，調(diào)查起火前、起火中、起火后狀況特別注意通過(guò)認(rèn)真比較有什么差異，發(fā)現(xiàn)下列問(wèn)題，應(yīng)深入細(xì)致地重點(diǎn)調(diào)查：有幾個(gè)起火點(diǎn)；起火部位在一個(gè)不尋常的地方；火勢(shì)突然而且過(guò)分猛烈；似乎沒(méi)有合理的起火原因；與起保日期或保險(xiǎn)終止日期相近；車(chē)輛上應(yīng)有物品已不在；車(chē)上物品、配件被移下，有被搜尋或拆裝證據(jù)；當(dāng)事人反對(duì)某種調(diào)查；當(dāng)事人行動(dòng)反常，表現(xiàn)特別冷淡；當(dāng)事人的敘述與已知的事實(shí)不相符，或證詞相互矛盾。重點(diǎn)查勘事故地周?chē)袩o(wú)異物、車(chē)上配件、工具，調(diào)查起火前、起火③現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)重點(diǎn)車(chē)輛碰撞或翻車(chē)的具體情節(jié)及造成著火的原因；車(chē)輛起火和燃燒的具體情節(jié)及后果；車(chē)輛起火后駕駛員采取了哪些撲救的措施；車(chē)輛著火時(shí)滅火及搶救的具體情況。③現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查訪(fǎng)問(wèn)重點(diǎn)④走訪(fǎng)、調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員就其當(dāng)時(shí)看到的情況做好詢(xún)問(wèn)筆錄，并對(duì)筆錄簽名，留下聯(lián)系電話(huà)。應(yīng)特別注意了解車(chē)輛著火時(shí)駕駛員從車(chē)內(nèi)出來(lái)時(shí)的言行舉止。⑤對(duì)當(dāng)事人作現(xiàn)場(chǎng)筆錄應(yīng)注意：當(dāng)事司機(jī)與被保險(xiǎn)人關(guān)系；車(chē)輛為何由當(dāng)事司機(jī)使用；保險(xiǎn)車(chē)輛著火的詳細(xì)經(jīng)過(guò)，發(fā)現(xiàn)著火時(shí)當(dāng)事人做了些什么應(yīng)急處理；近來(lái)該車(chē)技術(shù)狀況和使用情況如何，是否進(jìn)行過(guò)修理，最近一次在哪家修理廠維修的。④走訪(fǎng)、調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員4、火災(zāi)事故車(chē)損失核定（1）對(duì)火災(zāi)車(chē)輛損壞情況分析整體燃燒：主要指發(fā)動(dòng)機(jī)室內(nèi)損壞，機(jī)械件殼體燒融變形，車(chē)體金屬件脫碳，表面漆層大面積燒損。局部燒毀：發(fā)動(dòng)機(jī)室著火、轎殼或駕駛室著火、貨運(yùn)車(chē)輛駕駛室著火。（2）火災(zāi)車(chē)輛的定損處理方法分類(lèi)登記，邊檢查邊定損（3）火災(zāi)汽車(chē)的定損分起火燃燒及時(shí)撲滅、持續(xù)一段時(shí)間、燃燒程度嚴(yán)重三種情形。4、火災(zāi)事故車(chē)損失核定【案情】捷達(dá)轎車(chē)行駛過(guò)程中自燃

一捷達(dá)轎車(chē)行駛過(guò)程中突然起火。據(jù)駕駛員稱(chēng)：行駛中儀表顯示正常，突聽(tīng)車(chē)尾一聲悶響，車(chē)身微震，一股濃煙從后串入車(chē)箱。駕駛員停車(chē)、熄火、下車(chē)，見(jiàn)排氣管末端有火焰，后備箱車(chē)蓋縫隙有濃煙冒出，掀開(kāi)后蓋后，兩米高大火一躥而起。大火導(dǎo)致車(chē)窗玻璃熔化，車(chē)內(nèi)可燃物燒毀，儀表盤(pán)、方向盤(pán)、車(chē)座蕩然無(wú)存，四個(gè)車(chē)門(mén)變形變色?！景盖椤拷葸_(dá)轎車(chē)行駛過(guò)程中自燃

1、現(xiàn)場(chǎng)取證利用“問(wèn)、聞、看、思、攝”五字法取證。（1）問(wèn)：及時(shí)的向公安部門(mén)核實(shí)或者向當(dāng)?shù)厝罕娏私獬鲭U(xiǎn)時(shí)間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過(guò)等，確認(rèn)車(chē)主的敘述是真是的。由公安、消防部門(mén)提供的證明來(lái)確定出險(xiǎn)原因。確定財(cái)產(chǎn)損失情況主要是保險(xiǎn)車(chē)輛和車(chē)上損失，車(chē)主沒(méi)有受傷，此外沒(méi)有其他人員傷亡。1、現(xiàn)場(chǎng)取證（2）聞：從交管部門(mén)取證，驗(yàn)證車(chē)主非酒后駕車(chē)。（3）看：觀察發(fā)現(xiàn)該車(chē)行駛的路況是較好的，當(dāng)消防人員將火撲滅后，查勘人員到現(xiàn)場(chǎng)同交警以及消防人員一起尋找起火部位，分析起火原因。通過(guò)查勘受損車(chē)輛發(fā)現(xiàn)該車(chē)右側(cè)燒損比左側(cè)重、后面燒損比前面重。（2）聞：從交管部門(mén)取證，驗(yàn)證車(chē)主非酒后駕車(chē)。左前輪胎炭化但鋁合金完好無(wú)損前牌照清晰可見(jiàn)且前保險(xiǎn)杠完好左前輪胎炭化但鋁合金完好無(wú)損前牌照清晰可見(jiàn)且前保險(xiǎn)杠完好（4）思：當(dāng)詢(xún)問(wèn)車(chē)主其后備箱里有沒(méi)有裝易燃品時(shí)，車(chē)主有些慌張，于是經(jīng)過(guò)查勘人員的仔細(xì)檢查發(fā)現(xiàn)了易燃品的存在。（5）攝：拍攝駕駛員的行車(chē)證和駕駛證以及受損車(chē)輛的受損部位圖片，注意拍攝位置。（4）思：當(dāng)詢(xún)問(wèn)車(chē)主其后備箱里有沒(méi)有裝易燃品時(shí)，車(chē)主有些慌張引擎蓋大部分沒(méi)漆，打開(kāi)引擎蓋發(fā)現(xiàn)僅塑料管受高溫熔融變形，未見(jiàn)過(guò)火痕跡，發(fā)動(dòng)機(jī)完好無(wú)損后備箱(呈開(kāi)啟狀)四周無(wú)漆且變色，內(nèi)部物品嚴(yán)重?fù)p右后輪鋁合金燒化，右前輪除煙熏痕跡外基本完好引擎蓋大部分沒(méi)漆，打開(kāi)引擎蓋發(fā)現(xiàn)僅塑料管受高溫熔融變形，未見(jiàn)2、事故分析汽車(chē)處于下坡?tīng)顟B(tài)，風(fēng)向是車(chē)頭到車(chē)尾。當(dāng)事人在發(fā)現(xiàn)起火時(shí)車(chē)箱內(nèi)無(wú)明火，僅有從后座蔓延的煙霧，車(chē)內(nèi)人員無(wú)燒傷。故起火部位應(yīng)在尾部。起火點(diǎn)可能是油箱和后備箱內(nèi)車(chē)載物。2、事故分析3、查勘路面痕跡以車(chē)輛為中心向雙方車(chē)輛駛來(lái)方向的路面尋查制動(dòng)拖印、挫劃印痕，測(cè)量其始點(diǎn)至停車(chē)位的距離及各種印痕的形態(tài)。車(chē)輛著火現(xiàn)場(chǎng)路面和車(chē)上的各種痕跡在著火過(guò)程中消失或在救火時(shí)，被水、泡沫、泥土和沙等所掩蓋，查勘時(shí)首先對(duì)路面原始狀態(tài)查看、拍照，并做好各項(xiàng)記錄。施救后用清潔水將路面油污、污物沖洗干凈，待暴露印痕的原狀再詳細(xì)勘察。3、查勘路面痕跡

查勘著火車(chē)輛在路面上散落的各種物品及傷、亡人員倒臥位置以及碰撞被拋灑的車(chē)體部件、車(chē)上物品位置，與中心現(xiàn)場(chǎng)距離，實(shí)際拋落距離，推算著火車(chē)輛行駛速度。查勘著火車(chē)輛在路面上散落的各種物品及傷、亡人員倒臥位置以及當(dāng)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘后，立即打電話(huà)給保險(xiǎn)公司定點(diǎn)維修廠把受損車(chē)輛拖回維修廠。車(chē)輛發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)當(dāng)賠償被保險(xiǎn)人使用他人非專(zhuān)業(yè)消防單位的消防設(shè)備的合理費(fèi)用及設(shè)備損失。當(dāng)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘后，立即打電話(huà)給保險(xiǎn)公司定點(diǎn)維修廠把受損車(chē)輛拖4、事故結(jié)果分析經(jīng)訊問(wèn)和現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)，排除油箱漏油。因后備箱內(nèi)緊臨油箱壁的裝飾板未完全燃燒，說(shuō)明裝飾板未被汽油浸濕。起火原因可能是后尾箱內(nèi)的車(chē)載物為易燃物。在后備箱發(fā)現(xiàn)一表板蠟(易燃品)鐵皮瓶身和脫離蓋子，且瓶子底部外凸呈半圓形。說(shuō)明泄露的表板蠟遇上后備箱內(nèi)處于工作狀態(tài)CD機(jī)或轉(zhuǎn)向燈有可能產(chǎn)生的電火花，引發(fā)火災(zāi)。4、事故結(jié)果分析本車(chē)火災(zāi)系后備箱泄漏的可燃?xì)怏w遇電火花引起，界定屬于自燃的屬性，查看車(chē)主保單發(fā)現(xiàn)沒(méi)有投保附加險(xiǎn)中的自燃險(xiǎn)，故保險(xiǎn)公司不予理賠。本車(chē)火災(zāi)系后備箱泄漏的可燃?xì)怏w遇電火花引起，界定屬于自燃的屬安全提示：1、請(qǐng)勿將打火機(jī)隨意放置車(chē)內(nèi)。2、隨車(chē)滅火器最好配鋼瓶式的，迷你型滅火器中看不中用。3、有年頭的車(chē)最好辦個(gè)自燃險(xiǎn)，專(zhuān)家認(rèn)為這很有必要。4、給保險(xiǎn)公司報(bào)案后記住報(bào)案號(hào)，以便在后來(lái)的理賠過(guò)程中掌握主動(dòng)權(quán)。5、長(zhǎng)途行駛2-3小時(shí)后歇車(chē)半小時(shí)，打開(kāi)車(chē)艙蓋，看看液面，也讓車(chē)原地散熱。安全提示：（2）測(cè)量被淹高度，確認(rèn)水淹時(shí)間，受損定級(jí)。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量水淹高度達(dá)70cm，確認(rèn)為中度浸水。（2）測(cè)量被淹高度，確認(rèn)水淹時(shí)間，受損定級(jí)。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量水淹（3）查勘車(chē)內(nèi)是否浸水，測(cè)量車(chē)內(nèi)水淹高度。測(cè)量車(chē)內(nèi)水淹高度（3）查勘車(chē)內(nèi)是否浸水，測(cè)量車(chē)內(nèi)水淹高度。測(cè)量車(chē)內(nèi)水淹高度（4）檢查發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱是否進(jìn)水，以及進(jìn)水處理方法。①檢查發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸是否進(jìn)水。將發(fā)動(dòng)機(jī)火花塞全部拆下，用手搖動(dòng)曲軸，如果氣缸內(nèi)有水則火花塞孔處有水噴出。轉(zhuǎn)動(dòng)曲軸時(shí)如有阻力，不要強(qiáng)行轉(zhuǎn)動(dòng)，要查明原因，排除故障。②將發(fā)動(dòng)機(jī)油尺提出查看油尺上潤(rùn)滑油顏色，是乳白色或有水就要放掉油底潤(rùn)滑油，清洗發(fā)動(dòng)機(jī)，更換新潤(rùn)滑油。（4）檢查發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱是否進(jìn)水，以及進(jìn)水處理方法。③發(fā)動(dòng)機(jī)通過(guò)檢查未發(fā)現(xiàn)異常，在火花塞孔加入約10-15亳克機(jī)油，轉(zhuǎn)動(dòng)曲軸數(shù)次，使氣缸壁涂一層油膜起到防銹蝕、密封的作用，同時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)也易起動(dòng)。④如果汽車(chē)全部被水浸泡除按以上排水方法處理外，最好搞一次二級(jí)保養(yǎng)。⑤不管進(jìn)水程度如何，都必須拆下氣缸蓋和油底殼，檢查氣缸表面和各缸活塞在上止點(diǎn)的對(duì)應(yīng)尺寸，觀察有無(wú)偏缸現(xiàn)象，以確定連桿是否彎曲變形。③發(fā)動(dòng)機(jī)通過(guò)檢查未發(fā)現(xiàn)異常，在火花塞孔加入約10-15亳克（5）及時(shí)處理進(jìn)水電機(jī)對(duì)于可拆解的電機(jī)，采用：“拆解-清洗-烘干-潤(rùn)滑-裝配”的流程進(jìn)行處理；對(duì)于無(wú)法拆解的電機(jī)，及時(shí)檢查，進(jìn)水后即使當(dāng)時(shí)檢查是好的，但使用一段時(shí)間后也可能會(huì)發(fā)生故障，故應(yīng)該考慮一定的損失率（通常在20%~40%）。（6）及時(shí)檢修電氣元器件容易受損的電器（如各類(lèi)計(jì)算機(jī)模塊、音響、儀表、開(kāi)關(guān)、電氣設(shè)備等）應(yīng)盡快從車(chē)上卸下，進(jìn)行排水清潔，電子元件用無(wú)水酒精清洗并晾干，如果及時(shí)，某些貴重的電氣設(shè)備完全可以避免損失，如果不及時(shí)就有可能報(bào)廢。汽車(chē)電腦進(jìn)水就會(huì)使控制紊亂而導(dǎo)致全車(chē)癱瘓。如果電腦僅僅是不導(dǎo)電，還可進(jìn)行修理；如果是芯片損壞，則只能更換。（5）及時(shí)處理進(jìn)水電機(jī)3、分類(lèi)估損對(duì)受災(zāi)車(chē)輛開(kāi)展準(zhǔn)確定損工作的前期，必須對(duì)損失配件進(jìn)行合理的區(qū)分，對(duì)損失項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)以便定損工作的順利進(jìn)行。①按照類(lèi)別區(qū)別出機(jī)械配件、電器配件、裝飾性配件、舒適性配件；②區(qū)別出更換配件、可修復(fù)配件、待確定配件范圍項(xiàng)目；3、分類(lèi)估損③分類(lèi)區(qū)別出交通事故損失配件項(xiàng)目、水淹損失配件項(xiàng)目；④區(qū)別出正常損失配件項(xiàng)目和災(zāi)后擴(kuò)大損失配件項(xiàng)目；⑤區(qū)別出屬于保險(xiǎn)責(zé)任和不屬于保險(xiǎn)責(zé)任項(xiàng)目。水淹車(chē)輛的控制損失項(xiàng)目重點(diǎn)工作為對(duì)可修復(fù)配件和待確定配件范圍項(xiàng)目的恢復(fù)和確認(rèn)。③分類(lèi)區(qū)別出交通事故損失配件項(xiàng)目、水淹損失配件項(xiàng)目；4、受損配件處理控制受災(zāi)車(chē)輛損失的重點(diǎn)是正確開(kāi)展除水、除銹、防銹工作，關(guān)注項(xiàng)目是水淹后的電器項(xiàng)目以及可修復(fù)配件、待確定配件范圍。要求如下；①此項(xiàng)工作必須在具有除水、除銹、防銹工作能力的汽車(chē)維修企業(yè)進(jìn)行，此能力包括工藝能力、設(shè)備能力、技術(shù)能力以及與保險(xiǎn)公司的配合溝通能力等。②開(kāi)展此項(xiàng)工作前，必須與此維修企業(yè)確認(rèn)上述修復(fù)工藝、確認(rèn)損壞項(xiàng)目的鑒定工藝，并以文字文件的形式確認(rèn)。4、受損配件處理③除水、除銹、防銹工作必須在事故發(fā)生的當(dāng)天進(jìn)行，其中的除水工作必須在當(dāng)天完成，絕對(duì)不允許拖延。④對(duì)修復(fù)后的功能性恢復(fù)配件，在投入使用或確認(rèn)不能再使用的配件，必須得到準(zhǔn)確鑒定或測(cè)試。⑤對(duì)配件進(jìn)行修復(fù)的過(guò)程中，必須全程掌握和控制，如遇到專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題，征求有關(guān)技術(shù)人員和公司專(zhuān)業(yè)人員的支持。③除水、除銹、防銹工作必須在事故發(fā)生的當(dāng)天進(jìn)行，其中的除水工5、定損管理（1）事故定損原則對(duì)水災(zāi)車(chē)輛的定損工作，重點(diǎn)突出“快速”，即定損、定責(zé)必須迅速完成。①定損受損車(chē)輛的原則：先高檔車(chē)后普通車(chē)；先轎車(chē)后貨車(chē)；先嚴(yán)重泡損后輕微受損；先電腦控制模塊、線(xiàn)路、電器后其它部位；先清洗烘干后檢測(cè)維修。5、定損管理②對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行維修、清理的順序原則:對(duì)水損較嚴(yán)重的車(chē)輛：先斷開(kāi)蓄電池電源（對(duì)于高級(jí)轎車(chē)還必須切斷記憶電源即小蓄電池）用清水進(jìn)行嚴(yán)格、仔細(xì)沖洗去污并排去積蓄的水，特別注意對(duì)儀表及液晶影像音響、導(dǎo)航系統(tǒng)的保護(hù)；一般拆卸順序：先電器控制系統(tǒng)、電器設(shè)備，后其它部分；先內(nèi)飾、座椅部分，后外觀部分；先泡損時(shí)間久部分，后其它部分。②對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行維修、清理的順序原則:將拆卸下電子控制裝置、電子傳感器等電子器件，清潔去水后浸于酒精（分析純或含量99%的工業(yè)用酒精）容器中進(jìn)一步溶去水分