新員工職業(yè)化培訓(xùn)課件

新員工職業(yè)化培訓(xùn)2022/12/21新員工職業(yè)化培訓(xùn)新員工職業(yè)化培訓(xùn)2022/12/17新員工職業(yè)化培訓(xùn)1學(xué)習(xí)前的一段話:從容是一種超然,超然是一種境界;境界是一種精神,精神是一種表達(dá);表達(dá)是一種自信,自信是一種磨練;磨練是一種過(guò)程,過(guò)程是一種體驗(yàn);體驗(yàn)是一種感受,感受是一種修為;修為是一種自覺(jué),自覺(jué)是一種悟性;悟性是一種理解,理解是一種因果.新員工職業(yè)化培訓(xùn)2學(xué)習(xí)前的一段話:從容是一種超然,超然是一種境界;新員工職業(yè)化四個(gè)內(nèi)容寄語(yǔ)新員工職業(yè)化是什么職場(chǎng)禮儀辦公室禮儀細(xì)節(jié)新員工職業(yè)化培訓(xùn)3四個(gè)內(nèi)容寄語(yǔ)新員工新員工職業(yè)化培訓(xùn)3第一部分：寄語(yǔ)新員工試用期是一個(gè)真正考驗(yàn)人的過(guò)程，有人為此英雄氣短,也有人卻因此魚躍龍門。新入一個(gè)公司，打好基礎(chǔ)，迅速立足是第一要?jiǎng)?wù)。你不能慢慢適應(yīng)環(huán)境，而是要盡快適應(yīng)，溶入環(huán)境。

新員工職業(yè)化培訓(xùn)4第一部分：寄語(yǔ)新員工試用期是一個(gè)真正考驗(yàn)人砂紙告訴金屬——只有摩擦，才有光澤。新員工職業(yè)化培訓(xùn)5新員工職業(yè)化培訓(xùn)5職業(yè)意識(shí)---認(rèn)知職場(chǎng)

我的生活目標(biāo)是:實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中的關(guān)鍵問(wèn)題是:Whentorealize?需要具備哪些素質(zhì)?以你的能力……新員工職業(yè)化培訓(xùn)6職業(yè)意識(shí)---認(rèn)知職場(chǎng)

我的生活目標(biāo)是:新員工職業(yè)化培訓(xùn)6冰告訴水——凝聚才不至于流失。新員工職業(yè)化培訓(xùn)7冰告訴水——凝聚才不至于流失。新員工職業(yè)化培訓(xùn)7職場(chǎng)態(tài)度---積極,主動(dòng),用心詮釋:新員工職業(yè)化培訓(xùn)8職場(chǎng)態(tài)度---積極,主動(dòng),用心詮釋:新員工職業(yè)化培訓(xùn)8職場(chǎng)中成熟情感要求朋友可以選擇,同事沒(méi)有選擇.善于與不同的人在一起工作勇于承擔(dān)責(zé)任,敢于為結(jié)果負(fù)責(zé)獨(dú)立做出判斷能控制自己的情緒善于接受批評(píng)顧全大局常有感恩之心新員工職業(yè)化培訓(xùn)9職場(chǎng)中成熟情感要求朋友可以選擇,同事沒(méi)有選擇.善于與不同的人一個(gè)人的成功，60%取決于職業(yè)態(tài)度，30%取決于職業(yè)技能，10%則機(jī)會(huì)、運(yùn)氣。新員工職業(yè)化培訓(xùn)10一個(gè)人的成功，60%取決于職業(yè)態(tài)度，30%取決于職業(yè)技能，1新員工的16條準(zhǔn)則1、留下良好的第一印象2、穿著要得體，適合公司環(huán)境3、言談舉止大方得體4、盡快了解公司文化5、尊重同事，虛心求教6、守時(shí)7、緊張有序8、換位思考9、為其它同事做些輔助性的工作10、努力做好每一件事新員工職業(yè)化培訓(xùn)11新員工的16條準(zhǔn)則1、留下良好的第一印象新員工職業(yè)化培訓(xùn)1111、別被暫時(shí)的失敗挫傷12、不要卷入是非的漩渦13、了解公司的組織方針14、盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)15、在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成工作,完成不等于結(jié)果16、執(zhí)行任務(wù)時(shí)要注意輕重之分新員工職業(yè)化培訓(xùn)1211、別被暫時(shí)的失敗挫傷新員工職業(yè)化培訓(xùn)12搖籃告訴幼小的生命——人生不是平靜的，更是動(dòng)蕩的。新員工職業(yè)化培訓(xùn)13搖籃告訴幼小的生命——人生不是平靜的，更是動(dòng)蕩的。新員工職業(yè)新員工的基本工作準(zhǔn)則沒(méi)有借口，凡事有結(jié)果敬業(yè)精神責(zé)任心高效率新員工職業(yè)化培訓(xùn)14新員工的基本工作準(zhǔn)則沒(méi)有借口，凡事有結(jié)果新員工職業(yè)化培訓(xùn)14欄桿告訴行人——只有制約，才有保護(hù)。新員工職業(yè)化培訓(xùn)15欄桿告訴行人新員工職業(yè)化培訓(xùn)15第二部分：職業(yè)化是什么?一.為什么我們不夠職業(yè)化?生活中的現(xiàn)象：1、北大學(xué)生賣肉2、看房，買房的經(jīng)歷3、香港機(jī)場(chǎng)（見(jiàn)聞）4.(mass\super-)market(超市/大賣場(chǎng))與shoppingmall(購(gòu)物中心)的區(qū)別5.Marketing(行銷/顧問(wèn)式銷售)與sales(銷售/出售)的區(qū)別……一般來(lái)講，客戶到你的企業(yè)去購(gòu)買你們的產(chǎn)品（服務(wù)），首先是看到你這個(gè)人，再?zèng)Q定是否購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品。人一無(wú)所謂就不夠?qū)I(yè)，不夠職業(yè)化了。

新員工職業(yè)化培訓(xùn)16第二部分：職業(yè)化是什么?一.為什么我們不夠職業(yè)化?新員工職業(yè)二.職業(yè)化的內(nèi)涵1、職業(yè)化的工作技能2、職業(yè)化的工作形象3、職業(yè)化的工作態(tài)度4、職業(yè)化的工作道德新員工職業(yè)化培訓(xùn)17二.職業(yè)化的內(nèi)涵新員工職業(yè)化培訓(xùn)17職業(yè)化的工作技能就是：“像個(gè)做事的樣子”職業(yè)化的工作形象就是：“看起來(lái)像那一行的人”職業(yè)化的工作態(tài)度就是：“用心把事情做好”職業(yè)化的工作道德就是：“對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持”新員工職業(yè)化培訓(xùn)18職業(yè)化的工作技能就是：“像個(gè)做事的樣子”新員工職業(yè)化培訓(xùn)18職業(yè)化工作技能要點(diǎn)你應(yīng)該像個(gè)做事的樣子當(dāng)人家的顧問(wèn)要有自己的工作檔案改善自己的職業(yè)化能力(時(shí)間管理\計(jì)劃性及條理性\溝通技巧,…)關(guān)鍵詞：品質(zhì)、品位（在和順中透出適當(dāng)?shù)木?、體面的高雅）新員工職業(yè)化培訓(xùn)19職業(yè)化工作技能要點(diǎn)你應(yīng)該像個(gè)做事的樣子新員工職業(yè)化培訓(xùn)19職業(yè)化工作形象要點(diǎn)公司職業(yè)化形象要點(diǎn)：

統(tǒng)一；標(biāo)準(zhǔn)；精致.個(gè)人職業(yè)化形象要點(diǎn)：衣著與談吐；行為舉止；能力表現(xiàn).新員工職業(yè)化培訓(xùn)20職業(yè)化工作形象要點(diǎn)公司職業(yè)化形象要點(diǎn)：新員工職業(yè)化培訓(xùn)2開水告訴茶葉——不是所有的水，都能讓你散發(fā)誘人的色、香、味……新員工職業(yè)化培訓(xùn)21開水告訴茶葉新員工職業(yè)化培訓(xùn)21職業(yè)化工作態(tài)度要點(diǎn)用心“認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好”?？蛻粽J(rèn)為你應(yīng)該正常表現(xiàn)這樣做的叫做應(yīng)該，客戶沒(méi)想到你會(huì)這樣做的才叫做驚喜、難忘、用心。新員工職業(yè)化培訓(xùn)22職業(yè)化工作態(tài)度要點(diǎn)用心新員工職業(yè)化培訓(xùn)22職業(yè)化工作道德要點(diǎn)對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持。品牌建設(shè)和維護(hù)是整體意識(shí)的體現(xiàn)，需要落實(shí)（精致）到每一個(gè)部門、每一個(gè)環(huán)節(jié)。品牌形成的三個(gè)階段：喜歡---信任---依賴新員工職業(yè)化培訓(xùn)23職業(yè)化工作道德要點(diǎn)對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持。新員工職業(yè)化培訓(xùn)23怎樣才能讓自己做到職業(yè)化？心智修煉形象設(shè)計(jì)為人處事言談舉止職業(yè)素養(yǎng)新員工職業(yè)化培訓(xùn)24怎樣才能讓自己做到職業(yè)化？心智修煉新員工職業(yè)化培訓(xùn)24智商：仁者無(wú)憂，智者無(wú)惑。智商（IQ）：指智能的商數(shù)智商＝心理年齡（MA）÷實(shí)際年齡（CA）×100案例：英國(guó)皇家海軍招聘雇員，考題是：在一個(gè)大風(fēng)雪的夜晚，你開著一輛車，經(jīng)過(guò)一個(gè)車站，有3個(gè)人在等車。一個(gè)是快病死的老太太一個(gè)是救過(guò)你命的醫(yī)生一個(gè)是你夢(mèng)寐以求的情人你會(huì)載哪一位？新員工職業(yè)化培訓(xùn)25智商：仁者無(wú)憂，智者無(wú)惑。智商（IQ）：指智能的商數(shù)新員工職情商（EQ）情商：(EmotionalIntelligenceQuotient)，就是管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。情字有兩種含義：一是情緒的情;二是情感的情。情商是一個(gè)人做人的能力。新員工職業(yè)化培訓(xùn)26情商（EQ）情商：(EmotionalIntelligen總結(jié)智商高，情商也高的人，春風(fēng)得意;智商不高，情商高的人，貴人相助;智商高，情商不高的人，懷才不遇;智商不高，情商也不高的人，一事無(wú)成。企業(yè)界流傳的一句話：智商決定入職，情商決定升職。對(duì)你成功有幫助的80％是你的情商，20％是你的智商。新員工職業(yè)化培訓(xùn)27總結(jié)智商高，情商也高的人，春風(fēng)得意;新員工職業(yè)化培訓(xùn)272、職業(yè)素養(yǎng)穿著大方得體為人真誠(chéng)，品質(zhì)高尚有責(zé)任心有良好的心態(tài)和習(xí)慣言談舉止得體精通業(yè)務(wù)具備溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)作能力勤奮寬容

。。。。。。新員工職業(yè)化培訓(xùn)282、職業(yè)素養(yǎng)穿著大方得體新員工職業(yè)化培訓(xùn)28第三部分：職場(chǎng)禮儀

1、什么是禮儀？廣義上講，是指一個(gè)時(shí)代的典章制度狹義上講，是指人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)、社交中遵循的一種符合正確的精神和要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范。禮：禮儀、禮節(jié)、禮貌新員工職業(yè)化培訓(xùn)29第三部分：職場(chǎng)禮儀

1、什么是禮儀？新員工職業(yè)化培訓(xùn)22、禮儀的原則遵守：自覺(jué)、自愿自律：自我要求、約束敬人：三人之中必有我?guī)煂捜荩簢?yán)于律已，寬于待人平等：一視同仁從俗：入鄉(xiāng)隨俗真誠(chéng):言行一致,表里如一適度:恰入其分，恰當(dāng)好處新員工職業(yè)化培訓(xùn)302、禮儀的原則新員工職業(yè)化培訓(xùn)303、禮儀及形象為什么要注重禮儀及形象“人靠衣裝，佛要金裝。”職業(yè)形象，第一名片。運(yùn)用禮儀知識(shí)，推動(dòng)事業(yè)成功。JUSTREMEMBER：

您的一舉一動(dòng)，代表企業(yè)形象！新員工職業(yè)化培訓(xùn)313、禮儀及形象新員工職業(yè)化培訓(xùn)31職業(yè)形象態(tài)度1、價(jià)值觀2、思維方式3、心態(tài)知識(shí)技能4、職業(yè)素質(zhì)及要求新員工職業(yè)化培訓(xùn)32職業(yè)形象態(tài)度知識(shí)技能4、職業(yè)素質(zhì)及要求新員工職業(yè)化培訓(xùn)32不倒翁告訴跌跌撞撞的人——肚子里應(yīng)該有“貨”！

新員工職業(yè)化培訓(xùn)33不倒翁告訴跌跌撞撞的人——肚子里應(yīng)該有“貨”！

新員工職業(yè)化現(xiàn)代人（人才）應(yīng)有的8種素質(zhì)合作開放學(xué)習(xí)創(chuàng)新自信樂(lè)觀責(zé)任感自律理性執(zhí)著新員工職業(yè)化培訓(xùn)34現(xiàn)代人（人才）應(yīng)有的8種素質(zhì)合作新員工職業(yè)化培訓(xùn)345、我們的定位是什么？環(huán)境及角色現(xiàn)階段與未來(lái)誤區(qū)1.”我只拿這點(diǎn)錢,憑什么去做那么多工作”2.”我為公司干活,公司付我一份報(bào)酬,等價(jià)交換而已”3.”公司又不是我的,工作過(guò)得去就行了”……新員工職業(yè)化培訓(xùn)355、我們的定位是什么？環(huán)境及角色新員工職業(yè)化培訓(xùn)35問(wèn)題Whoareweworkingfor?我們到底是在為誰(shuí)工作?新員工職業(yè)化培訓(xùn)36問(wèn)題Whoareweworkingfor?新員工職“你在為誰(shuí)工作?”

許多人直到職業(yè)生涯的盡頭,也沒(méi)能很好地回答”你在為誰(shuí)工作”這個(gè)問(wèn)題,沒(méi)有意識(shí)到為他人工作的同時(shí),也是在為自己工作.人生離不開工作.工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水,同時(shí),困難的事務(wù)能鍛煉我們的意志,新的任務(wù)能拓展我們的才能,與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格,與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性.從某種意義上來(lái)說(shuō),工作是為了自己.當(dāng)你感到困惑,或是對(duì)工作沒(méi)有了激情,甚至因?yàn)槟承┰驅(qū)χ車娜撕褪庐a(chǎn)生了積怨的時(shí)候,請(qǐng)暫時(shí)停下手中的工作,靜靜反思這個(gè)簡(jiǎn)單而又包含著深刻人生意義的問(wèn)題.

工作是快樂(lè)的奮斗！新員工職業(yè)化培訓(xùn)37“你在為誰(shuí)工作?”

許多人直到職業(yè)生涯的盡頭,也沒(méi)能很好地回水告訴氣——團(tuán)結(jié)才不至于輕浮。新員工職業(yè)化培訓(xùn)38水告訴氣——團(tuán)結(jié)才不至于輕浮。新員工職業(yè)化培訓(xùn)386、職業(yè)化的要求WHATTODOHOWTODO正確得體（T、P、O原則）規(guī)范(訓(xùn)練有序，職業(yè)化)下面請(qǐng)看一組插圖（對(duì)職業(yè)化的評(píng)述）新員工職業(yè)化培訓(xùn)396、職業(yè)化的要求WHATTODO新員工職業(yè)化培訓(xùn)39職業(yè)化的外觀形象新員工職業(yè)化培訓(xùn)40職業(yè)化的外觀形象新員工職業(yè)化培訓(xùn)40第四部分：職場(chǎng)禮儀儀容著裝會(huì)面來(lái)賓現(xiàn)場(chǎng)接待位次排列談話接聽電話新員工職業(yè)化培訓(xùn)41第四部分：職場(chǎng)禮儀儀容新員工職業(yè)化培訓(xùn)41一、儀容頭部修飾（面部、發(fā)部、手部）化妝規(guī)范（自然、美化、協(xié)調(diào)、禁忌）儀姿儀態(tài)（站姿、坐姿、行姿、表情）新員工職業(yè)化培訓(xùn)42一、儀容頭部修飾（面部、發(fā)部、手部）新員工職業(yè)化培訓(xùn)42頭部修飾面部：干凈整潔、口無(wú)異味。（胡須、鼻毛）發(fā)部：“從頭做起”（短發(fā)、長(zhǎng)發(fā)）手部：清潔新員工職業(yè)化培訓(xùn)43頭部修飾面部：干凈整潔、口無(wú)異味。（胡須、鼻毛）新員工職業(yè)化化妝規(guī)范1、增加個(gè)人形象的分?jǐn)?shù)值2、展示良好的精神風(fēng)貌3、體現(xiàn)對(duì)自身職業(yè)的尊重要素：自然、美化、協(xié)調(diào)化妝是一種禮貌,是一種對(duì)自已和對(duì)別人的尊重.禁忌有二:新員工職業(yè)化培訓(xùn)44化妝規(guī)范1、增加個(gè)人形象的分?jǐn)?shù)值新員工職業(yè)化培訓(xùn)44儀姿儀態(tài)試問(wèn)：每一個(gè)人的舉止、動(dòng)作、表情均與什么有關(guān)？新員工職業(yè)化培訓(xùn)45儀姿儀態(tài)試問(wèn)：每一個(gè)人的舉止、動(dòng)作、表情均與什么有關(guān)？新員看圖片（站姿-----立如松)展示你的自信新員工職業(yè)化培訓(xùn)46看圖片（站姿-----立如松)展示你的自信新員工職業(yè)化培訓(xùn)4(坐姿---坐如鐘)體現(xiàn)你的優(yōu)雅新員工職業(yè)化培訓(xùn)47(坐姿---坐如鐘)體現(xiàn)你的優(yōu)雅新員工職業(yè)化培訓(xùn)47(走姿---保持直線)體現(xiàn)你的風(fēng)度新員工職業(yè)化培訓(xùn)48(走姿---保持直線)體現(xiàn)你的風(fēng)度新員工職業(yè)化培訓(xùn)48(表情---目光平視,面帶微笑)新員工職業(yè)化培訓(xùn)49(表情---目光平視,面帶微笑)新員工職業(yè)化培訓(xùn)49小結(jié)公司員工的儀容儀表應(yīng)當(dāng)整潔、莊重、典雅。具體而言，儀容禮儀涉及儀表修飾、化妝規(guī)范、儀姿儀態(tài)三個(gè)方面，儀表修飾的重點(diǎn)在于面部、發(fā)部與手部。人們留給他人的第一印象，有95％是來(lái)自于儀表。當(dāng)然還要有思想和內(nèi)涵，“腹有詩(shī)書氣自華”。新員工職業(yè)化培訓(xùn)50小結(jié)公司員工的儀容儀表應(yīng)當(dāng)整潔、莊重、典雅。新員工職業(yè)二、著裝（強(qiáng)調(diào)整體協(xié)調(diào)）符合身份區(qū)分場(chǎng)合（公務(wù)、社交、休閑）遵守成規(guī)（制服、西服、裙服）新員工職業(yè)化培訓(xùn)51二、著裝（強(qiáng)調(diào)整體協(xié)調(diào)）符合身份新員工職業(yè)化培訓(xùn)51符合身份與單位形象、所從事的具體工作相稱商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌：雜亂、鮮艷、暴露、透視、短小、緊身新員工職業(yè)化培訓(xùn)52符合身份與單位形象、所從事的具體工作相稱新員工職業(yè)化培訓(xùn)52區(qū)分場(chǎng)合公務(wù)場(chǎng)合：注重保守(套裝,西服)社交場(chǎng)合：時(shí)尚個(gè)性(晚裝,旗袍,禮服)休閑場(chǎng)合：舒服自然(運(yùn)動(dòng)服,休閑裝)圖片:新員工職業(yè)化培訓(xùn)53區(qū)分場(chǎng)合公務(wù)場(chǎng)合：注重保守(套裝,西服)新員工職業(yè)化培訓(xùn)53公務(wù)場(chǎng)合新員工職業(yè)化培訓(xùn)54公務(wù)場(chǎng)合新員工職業(yè)化培訓(xùn)54社交場(chǎng)合新員工職業(yè)化培訓(xùn)55社交場(chǎng)合新員工職業(yè)化培訓(xùn)55休閑場(chǎng)合新員工職業(yè)化培訓(xùn)56休閑場(chǎng)合新員工職業(yè)化培訓(xùn)56遵守成規(guī)下面簡(jiǎn)述制服、西服、裙服的有關(guān)成規(guī)：1、制服2、西服：襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包組合搭配講究“三個(gè)三”，即三色原則、三一定律、三大禁忌3、裙服：四大禁忌總之：“應(yīng)己著裝，應(yīng)事著裝，應(yīng)時(shí)著裝”新員工職業(yè)化培訓(xùn)57遵守成規(guī)下面簡(jiǎn)述制服、西服、裙服的有關(guān)成規(guī)：新員工職業(yè)化培訓(xùn)西裝的穿著禮儀(款式、面料、色彩)款式質(zhì)地的選擇配套的襯衫領(lǐng)帶非正式場(chǎng)合（旅游、聚會(huì)）半正式場(chǎng)合（一般性會(huì)見(jiàn)、訪問(wèn)、活動(dòng)）正式場(chǎng)合（宴會(huì)、正式會(huì)見(jiàn)、婚喪活動(dòng)，大型記者招待會(huì)、正式典禮）新員工職業(yè)化培訓(xùn)58西裝的穿著禮儀(款式、面料、色彩)款式質(zhì)地的選擇新員工職業(yè)化女士服飾要點(diǎn)款式顏色面料配飾鞋/襪香水服飾是一種語(yǔ)言，它在你開口說(shuō)話之前，便替你表達(dá)了自己。新員工職業(yè)化培訓(xùn)59女士服飾要點(diǎn)款式新員工職業(yè)化培訓(xùn)59小結(jié)莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò):一個(gè)人的穿著打扮就是其個(gè)人教養(yǎng)以及個(gè)人品味的最形象的體現(xiàn)。正因?yàn)樗且粋€(gè)人的修養(yǎng)、品味、文化素養(yǎng)的綜合反映，別人從我們的形象中獲取對(duì)我們的印象，而這個(gè)印象已影響著他們對(duì)我們的態(tài)度和行為，所以要引起我們?cè)谧拿恳蝗说母叨戎匾?。?dāng)然也不能完全以貌取人，但作為一個(gè)現(xiàn)代職業(yè)人，應(yīng)該十分注意這些方面的細(xì)節(jié)，也許它是你跨向成功的第一步。因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人都是在最基本的互動(dòng)過(guò)程中追逐自己人生的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)著生命的價(jià)值。新員工職業(yè)化培訓(xùn)60小結(jié)莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò):一個(gè)人的穿著打扮就是其個(gè)人教養(yǎng)以及個(gè)人四、來(lái)賓現(xiàn)場(chǎng)接待禮儀待客之道：文明、禮貌、熱情。每個(gè)人都把自己當(dāng)做是公司的窗口，找到你就會(huì)有答案。文明：來(lái)有迎聲，問(wèn)人答聲，去有送聲禮貌：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)，請(qǐng)求語(yǔ)，感謝語(yǔ)，道歉語(yǔ)，道別語(yǔ)熱情：眼到、口到、意到新員工職業(yè)化培訓(xùn)61四、來(lái)賓現(xiàn)場(chǎng)接待禮儀待客之道：文明、禮貌、熱情。每個(gè)人都把自本講小結(jié)商務(wù)接待工作是我們每一個(gè)人必須做的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。要求我們文明待客，禮貌待客，熱情待客。如果我們接待工作在禮儀方面做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、周到、細(xì)致，會(huì)大大加深客戶、來(lái)賓對(duì)公司的了解，從而增強(qiáng)與公司合作的信心，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展。新員工職業(yè)化培訓(xùn)62本講小結(jié)商務(wù)接待工作是我們每一個(gè)人必須做的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。要談話的禮儀WHATTOSAY(指內(nèi)容)有所不為,有所為.HOWTOSAY(指形式)須注意：1、表達(dá)清晰，簡(jiǎn)要，語(yǔ)速適中2、三思而后言3、察言觀色，有“眼力”，善解人意4、得體使用肢體語(yǔ)言忌談話題:1、商業(yè)秘密2、個(gè)人隱私3、不雅話題4、背后議論他人。。。。。。新員工職業(yè)化培訓(xùn)63談話的禮儀WHATTOSAY(指內(nèi)容)新員工職業(yè)化培四、辦公室禮儀細(xì)節(jié)Greeting(問(wèn)候)Habit(習(xí)慣):(學(xué)習(xí)\生活\工作)Team(團(tuán)隊(duì))美國(guó)加州紅杉Dealwith(交往):(與同事\與上司\與下屬)Punctilio(細(xì)節(jié))新員工職業(yè)化培訓(xùn)64四、辦公室禮儀細(xì)節(jié)Greeting(問(wèn)候)新員工職業(yè)化培訓(xùn)6結(jié)語(yǔ)通過(guò)對(duì)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，希望您能夠：掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，塑造職業(yè)人士形象避免禮儀方面的錯(cuò)誤，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力運(yùn)用專業(yè)商務(wù)禮儀知識(shí)，推動(dòng)事業(yè)成功！共勉：智慧不與經(jīng)驗(yàn)成正比，一生中唯一可靠的保證，就是知道自己每天都在努力，都在進(jìn)步。學(xué)習(xí)是生命的源泉，具備與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力，讓別人無(wú)法取代你!新員工職業(yè)化培訓(xùn)65結(jié)語(yǔ)通過(guò)對(duì)商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，希望您能夠：新員工職業(yè)化培訓(xùn)6感恩的心讓我們生活在一個(gè)感恩的世界：感激你的父母，因?yàn)樗麄兘o了你生命;感激你的親人朋友，因?yàn)樗麄兘o了你關(guān)懷;感激你的同事,因?yàn)樗麄冊(cè)鰪?qiáng)了你的競(jìng)爭(zhēng)能力;感激你的老板，因?yàn)樗o了你學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì);感激傷害你的人，因?yàn)樗捔四愕男闹?感激欺騙你的人，因?yàn)樗鲞M(jìn)了你的見(jiàn)識(shí);感激斥責(zé)你的人，因?yàn)樗L(zhǎng)了你的定慧;感激所有使你堅(jiān)定成就的人！新員工職業(yè)化培訓(xùn)66感恩的心讓我們生活在一個(gè)感恩的世界：新員工職業(yè)化培訓(xùn)6在結(jié)束今天課程之前，讓我們放松一下心情，在下列圖片中感悟和分享一些東西！

祝各位同事每天都有一個(gè)好心情，快樂(lè)地學(xué)習(xí)，生活和工作！新員工職業(yè)化培訓(xùn)67在結(jié)束今天課程之前，讓我們放松一下心情，在下列圖片中感悟和分聽它們說(shuō)……新員工職業(yè)化培訓(xùn)68聽它們說(shuō)……新員工職業(yè)化培訓(xùn)68Oneroseforfriendship第一朵玫瑰為友情而開新員工職業(yè)化培訓(xùn)69Oneroseforfriendship第一朵玫瑰為友Asecondoneforlove第二朵，為愛(ài)情散發(fā)光彩新員工職業(yè)化培訓(xùn)70Asecondoneforlove第二朵，為愛(ài)情散發(fā)Oneforfinancialwealth第三朵祝福你今年將得到充裕的財(cái)富新員工職業(yè)化培訓(xùn)71Oneforfinancialwealth第三朵祝福你Oneforhappiness第四朵一如你燦爛的笑容，充滿生氣新員工職業(yè)化培訓(xùn)72Oneforhappiness第四朵一如你燦爛的笑容，充Oneforsuccess第五朵，祝你事事順利,心想事成新員工職業(yè)化培訓(xùn)73Oneforsuccess第五朵，祝你事事順利,心想事成Oneforknowledge第六朵，為你的所學(xué)所知,每天的進(jìn)步盛開新員工職業(yè)化培訓(xùn)74Oneforknowledge第六朵，為你的所學(xué)所知,每Oneforbeauty第七朵如你外表般討人喜愛(ài)新員工職業(yè)化培訓(xùn)75Oneforbeauty第七朵如你外表般討人喜愛(ài)新員工職Oneforfamily第八朵，在你溫暖的家庭中綻放新員工職業(yè)化培訓(xùn)76Oneforfamily第八朵，在你溫暖的家庭中綻放新員Oneforhonesty第九朵讚揚(yáng)你待人真誠(chéng),堅(jiān)守誠(chéng)信的行為新員工職業(yè)化培訓(xùn)77Oneforhonesty第九朵讚揚(yáng)你待人真誠(chéng),堅(jiān)守Andthelastoneforalongandhealthylife!最後一朵，祝你有美好長(zhǎng)久的人生新員工職業(yè)化培訓(xùn)78Andthelastoneforalongan演講完畢，謝謝聽講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew2022/12/21新員工職業(yè)化培訓(xùn)演講完畢，謝謝聽講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew79新員工職業(yè)化培訓(xùn)2022/12/21新員工職業(yè)化培訓(xùn)新員工職業(yè)化培訓(xùn)2022/12/17新員工職業(yè)化培訓(xùn)80學(xué)習(xí)前的一段話:從容是一種超然,超然是一種境界;境界是一種精神,精神是一種表達(dá);表達(dá)是一種自信,自信是一種磨練;磨練是一種過(guò)程,過(guò)程是一種體驗(yàn);體驗(yàn)是一種感受,感受是一種修為;修為是一種自覺(jué),自覺(jué)是一種悟性;悟性是一種理解,理解是一種因果.新員工職業(yè)化培訓(xùn)81學(xué)習(xí)前的一段話:從容是一種超然,超然是一種境界;新員工職業(yè)化四個(gè)內(nèi)容寄語(yǔ)新員工職業(yè)化是什么職場(chǎng)禮儀辦公室禮儀細(xì)節(jié)新員工職業(yè)化培訓(xùn)82四個(gè)內(nèi)容寄語(yǔ)新員工新員工職業(yè)化培訓(xùn)3第一部分：寄語(yǔ)新員工試用期是一個(gè)真正考驗(yàn)人的過(guò)程，有人為此英雄氣短,也有人卻因此魚躍龍門。新入一個(gè)公司，打好基礎(chǔ)，迅速立足是第一要?jiǎng)?wù)。你不能慢慢適應(yīng)環(huán)境，而是要盡快適應(yīng)，溶入環(huán)境。

新員工職業(yè)化培訓(xùn)83第一部分：寄語(yǔ)新員工試用期是一個(gè)真正考驗(yàn)人砂紙告訴金屬——只有摩擦，才有光澤。新員工職業(yè)化培訓(xùn)84新員工職業(yè)化培訓(xùn)5職業(yè)意識(shí)---認(rèn)知職場(chǎng)

我的生活目標(biāo)是:實(shí)現(xiàn)目標(biāo)中的關(guān)鍵問(wèn)題是:Whentorealize?需要具備哪些素質(zhì)?以你的能力……新員工職業(yè)化培訓(xùn)85職業(yè)意識(shí)---認(rèn)知職場(chǎng)

我的生活目標(biāo)是:新員工職業(yè)化培訓(xùn)6冰告訴水——凝聚才不至于流失。新員工職業(yè)化培訓(xùn)86冰告訴水——凝聚才不至于流失。新員工職業(yè)化培訓(xùn)7職場(chǎng)態(tài)度---積極,主動(dòng),用心詮釋:新員工職業(yè)化培訓(xùn)87職場(chǎng)態(tài)度---積極,主動(dòng),用心詮釋:新員工職業(yè)化培訓(xùn)8職場(chǎng)中成熟情感要求朋友可以選擇,同事沒(méi)有選擇.善于與不同的人在一起工作勇于承擔(dān)責(zé)任,敢于為結(jié)果負(fù)責(zé)獨(dú)立做出判斷能控制自己的情緒善于接受批評(píng)顧全大局常有感恩之心新員工職業(yè)化培訓(xùn)88職場(chǎng)中成熟情感要求朋友可以選擇,同事沒(méi)有選擇.善于與不同的人一個(gè)人的成功，60%取決于職業(yè)態(tài)度，30%取決于職業(yè)技能，10%則機(jī)會(huì)、運(yùn)氣。新員工職業(yè)化培訓(xùn)89一個(gè)人的成功，60%取決于職業(yè)態(tài)度，30%取決于職業(yè)技能，1新員工的16條準(zhǔn)則1、留下良好的第一印象2、穿著要得體，適合公司環(huán)境3、言談舉止大方得體4、盡快了解公司文化5、尊重同事，虛心求教6、守時(shí)7、緊張有序8、換位思考9、為其它同事做些輔助性的工作10、努力做好每一件事新員工職業(yè)化培訓(xùn)90新員工的16條準(zhǔn)則1、留下良好的第一印象新員工職業(yè)化培訓(xùn)1111、別被暫時(shí)的失敗挫傷12、不要卷入是非的漩渦13、了解公司的組織方針14、盡快學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)15、在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成工作,完成不等于結(jié)果16、執(zhí)行任務(wù)時(shí)要注意輕重之分新員工職業(yè)化培訓(xùn)9111、別被暫時(shí)的失敗挫傷新員工職業(yè)化培訓(xùn)12搖籃告訴幼小的生命——人生不是平靜的，更是動(dòng)蕩的。新員工職業(yè)化培訓(xùn)92搖籃告訴幼小的生命——人生不是平靜的，更是動(dòng)蕩的。新員工職業(yè)新員工的基本工作準(zhǔn)則沒(méi)有借口，凡事有結(jié)果敬業(yè)精神責(zé)任心高效率新員工職業(yè)化培訓(xùn)93新員工的基本工作準(zhǔn)則沒(méi)有借口，凡事有結(jié)果新員工職業(yè)化培訓(xùn)14欄桿告訴行人——只有制約，才有保護(hù)。新員工職業(yè)化培訓(xùn)94欄桿告訴行人新員工職業(yè)化培訓(xùn)15第二部分：職業(yè)化是什么?一.為什么我們不夠職業(yè)化?生活中的現(xiàn)象：1、北大學(xué)生賣肉2、看房，買房的經(jīng)歷3、香港機(jī)場(chǎng)（見(jiàn)聞）4.(mass\super-)market(超市/大賣場(chǎng))與shoppingmall(購(gòu)物中心)的區(qū)別5.Marketing(行銷/顧問(wèn)式銷售)與sales(銷售/出售)的區(qū)別……一般來(lái)講，客戶到你的企業(yè)去購(gòu)買你們的產(chǎn)品（服務(wù)），首先是看到你這個(gè)人，再?zèng)Q定是否購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品。人一無(wú)所謂就不夠?qū)I(yè)，不夠職業(yè)化了。

新員工職業(yè)化培訓(xùn)95第二部分：職業(yè)化是什么?一.為什么我們不夠職業(yè)化?新員工職業(yè)二.職業(yè)化的內(nèi)涵1、職業(yè)化的工作技能2、職業(yè)化的工作形象3、職業(yè)化的工作態(tài)度4、職業(yè)化的工作道德新員工職業(yè)化培訓(xùn)96二.職業(yè)化的內(nèi)涵新員工職業(yè)化培訓(xùn)17職業(yè)化的工作技能就是：“像個(gè)做事的樣子”職業(yè)化的工作形象就是：“看起來(lái)像那一行的人”職業(yè)化的工作態(tài)度就是：“用心把事情做好”職業(yè)化的工作道德就是：“對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持”新員工職業(yè)化培訓(xùn)97職業(yè)化的工作技能就是：“像個(gè)做事的樣子”新員工職業(yè)化培訓(xùn)18職業(yè)化工作技能要點(diǎn)你應(yīng)該像個(gè)做事的樣子當(dāng)人家的顧問(wèn)要有自己的工作檔案改善自己的職業(yè)化能力(時(shí)間管理\計(jì)劃性及條理性\溝通技巧,…)關(guān)鍵詞：品質(zhì)、品位（在和順中透出適當(dāng)?shù)木?、體面的高雅）新員工職業(yè)化培訓(xùn)98職業(yè)化工作技能要點(diǎn)你應(yīng)該像個(gè)做事的樣子新員工職業(yè)化培訓(xùn)19職業(yè)化工作形象要點(diǎn)公司職業(yè)化形象要點(diǎn)：

統(tǒng)一；標(biāo)準(zhǔn)；精致.個(gè)人職業(yè)化形象要點(diǎn)：衣著與談吐；行為舉止；能力表現(xiàn).新員工職業(yè)化培訓(xùn)99職業(yè)化工作形象要點(diǎn)公司職業(yè)化形象要點(diǎn)：新員工職業(yè)化培訓(xùn)2開水告訴茶葉——不是所有的水，都能讓你散發(fā)誘人的色、香、味……新員工職業(yè)化培訓(xùn)100開水告訴茶葉新員工職業(yè)化培訓(xùn)21職業(yè)化工作態(tài)度要點(diǎn)用心“認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好”?？蛻粽J(rèn)為你應(yīng)該正常表現(xiàn)這樣做的叫做應(yīng)該，客戶沒(méi)想到你會(huì)這樣做的才叫做驚喜、難忘、用心。新員工職業(yè)化培訓(xùn)101職業(yè)化工作態(tài)度要點(diǎn)用心新員工職業(yè)化培訓(xùn)22職業(yè)化工作道德要點(diǎn)對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持。品牌建設(shè)和維護(hù)是整體意識(shí)的體現(xiàn)，需要落實(shí)（精致）到每一個(gè)部門、每一個(gè)環(huán)節(jié)。品牌形成的三個(gè)階段：喜歡---信任---依賴新員工職業(yè)化培訓(xùn)102職業(yè)化工作道德要點(diǎn)對(duì)一個(gè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持。新員工職業(yè)化培訓(xùn)23怎樣才能讓自己做到職業(yè)化？心智修煉形象設(shè)計(jì)為人處事言談舉止職業(yè)素養(yǎng)新員工職業(yè)化培訓(xùn)103怎樣才能讓自己做到職業(yè)化？心智修煉新員工職業(yè)化培訓(xùn)24智商：仁者無(wú)憂，智者無(wú)惑。智商（IQ）：指智能的商數(shù)智商＝心理年齡（MA）÷實(shí)際年齡（CA）×100案例：英國(guó)皇家海軍招聘雇員，考題是：在一個(gè)大風(fēng)雪的夜晚，你開著一輛車，經(jīng)過(guò)一個(gè)車站，有3個(gè)人在等車。一個(gè)是快病死的老太太一個(gè)是救過(guò)你命的醫(yī)生一個(gè)是你夢(mèng)寐以求的情人你會(huì)載哪一位？新員工職業(yè)化培訓(xùn)104智商：仁者無(wú)憂，智者無(wú)惑。智商（IQ）：指智能的商數(shù)新員工職情商（EQ）情商：(EmotionalIntelligenceQuotient)，就是管理自己的情緒和處理人際關(guān)系的能力。情字有兩種含義：一是情緒的情;二是情感的情。情商是一個(gè)人做人的能力。新員工職業(yè)化培訓(xùn)105情商（EQ）情商：(EmotionalIntelligen總結(jié)智商高，情商也高的人，春風(fēng)得意;智商不高，情商高的人，貴人相助;智商高，情商不高的人，懷才不遇;智商不高，情商也不高的人，一事無(wú)成。企業(yè)界流傳的一句話：智商決定入職，情商決定升職。對(duì)你成功有幫助的80％是你的情商，20％是你的智商。新員工職業(yè)化培訓(xùn)106總結(jié)智商高，情商也高的人，春風(fēng)得意;新員工職業(yè)化培訓(xùn)272、職業(yè)素養(yǎng)穿著大方得體為人真誠(chéng)，品質(zhì)高尚有責(zé)任心有良好的心態(tài)和習(xí)慣言談舉止得體精通業(yè)務(wù)具備溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)作能力勤奮寬容

。。。。。。新員工職業(yè)化培訓(xùn)1072、職業(yè)素養(yǎng)穿著大方得體新員工職業(yè)化培訓(xùn)28第三部分：職場(chǎng)禮儀

1、什么是禮儀？廣義上講，是指一個(gè)時(shí)代的典章制度狹義上講，是指人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)、社交中遵循的一種符合正確的精神和要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范。禮：禮儀、禮節(jié)、禮貌新員工職業(yè)化培訓(xùn)108第三部分：職場(chǎng)禮儀

1、什么是禮儀？新員工職業(yè)化培訓(xùn)22、禮儀的原則遵守：自覺(jué)、自愿自律：自我要求、約束敬人：三人之中必有我?guī)煂捜荩簢?yán)于律已，寬于待人平等：一視同仁從俗：入鄉(xiāng)隨俗真誠(chéng):言行一致,表里如一適度:恰入其分，恰當(dāng)好處新員工職業(yè)化培訓(xùn)1092、禮儀的原則新員工職業(yè)化培訓(xùn)303、禮儀及形象為什么要注重禮儀及形象“人靠衣裝，佛要金裝。”職業(yè)形象，第一名片。運(yùn)用禮儀知識(shí)，推動(dòng)事業(yè)成功。JUSTREMEMBER：

您的一舉一動(dòng)，代表企業(yè)形象！新員工職業(yè)化培訓(xùn)1103、禮儀及形象新員工職業(yè)化培訓(xùn)31職業(yè)形象態(tài)度1、價(jià)值觀2、思維方式3、心態(tài)知識(shí)技能4、職業(yè)素質(zhì)及要求新員工職業(yè)化培訓(xùn)111職業(yè)形象態(tài)度知識(shí)技能4、職業(yè)素質(zhì)及要求新員工職業(yè)化培訓(xùn)32不倒翁告訴跌跌撞撞的人——肚子里應(yīng)該有“貨”！

新員工職業(yè)化培訓(xùn)112不倒翁告訴跌跌撞撞的人——肚子里應(yīng)該有“貨”！

新員工職業(yè)化現(xiàn)代人（人才）應(yīng)有的8種素質(zhì)合作開放學(xué)習(xí)創(chuàng)新自信樂(lè)觀責(zé)任感自律理性執(zhí)著新員工職業(yè)化培訓(xùn)113現(xiàn)代人（人才）應(yīng)有的8種素質(zhì)合作新員工職業(yè)化培訓(xùn)345、我們的定位是什么？環(huán)境及角色現(xiàn)階段與未來(lái)誤區(qū)1.”我只拿這點(diǎn)錢,憑什么去做那么多工作”2.”我為公司干活,公司付我一份報(bào)酬,等價(jià)交換而已”3.”公司又不是我的,工作過(guò)得去就行了”……新員工職業(yè)化培訓(xùn)1145、我們的定位是什么？環(huán)境及角色新員工職業(yè)化培訓(xùn)35問(wèn)題Whoareweworkingfor?我們到底是在為誰(shuí)工作?新員工職業(yè)化培訓(xùn)115問(wèn)題Whoareweworkingfor?新員工職“你在為誰(shuí)工作?”

許多人直到職業(yè)生涯的盡頭,也沒(méi)能很好地回答”你在為誰(shuí)工作”這個(gè)問(wèn)題,沒(méi)有意識(shí)到為他人工作的同時(shí),也是在為自己工作.人生離不開工作.工作不僅能賺到養(yǎng)家糊口的薪水,同時(shí),困難的事務(wù)能鍛煉我們的意志,新的任務(wù)能拓展我們的才能,與同事的合作能培養(yǎng)我們的人格,與客戶的交流能訓(xùn)練我們的品性.從某種意義上來(lái)說(shuō),工作是為了自己.當(dāng)你感到困惑,或是對(duì)工作沒(méi)有了激情,甚至因?yàn)槟承┰驅(qū)χ車娜撕褪庐a(chǎn)生了積怨的時(shí)候,請(qǐng)暫時(shí)停下手中的工作,靜靜反思這個(gè)簡(jiǎn)單而又包含著深刻人生意義的問(wèn)題.

工作是快樂(lè)的奮斗！新員工職業(yè)化培訓(xùn)116“你在為誰(shuí)工作?”

許多人直到職業(yè)生涯的盡頭,也沒(méi)能很好地回水告訴氣——團(tuán)結(jié)才不至于輕浮。新員工職業(yè)化培訓(xùn)117水告訴氣——團(tuán)結(jié)才不至于輕浮。新員工職業(yè)化培訓(xùn)386、職業(yè)化的要求WHATTODOHOWTODO正確得體（T、P、O原則）規(guī)范(訓(xùn)練有序，職業(yè)化)下面請(qǐng)看一組插圖（對(duì)職業(yè)化的評(píng)述）新員工職業(yè)化培訓(xùn)1186、職業(yè)化的要求WHATTODO新員工職業(yè)化培訓(xùn)39職業(yè)化的外觀形象新員工職業(yè)化培訓(xùn)119職業(yè)化的外觀形象新員工職業(yè)化培訓(xùn)40第四部分：職場(chǎng)禮儀儀容著裝會(huì)面來(lái)賓現(xiàn)場(chǎng)接待位次排列談話接聽電話新員工職業(yè)化培訓(xùn)120第四部分：職場(chǎng)禮儀儀容新員工職業(yè)化培訓(xùn)41一、儀容頭部修飾（面部、發(fā)部、手部）化妝規(guī)范（自然、美化、協(xié)調(diào)、禁忌）儀姿儀態(tài)（站姿、坐姿、行姿、表情）新員工職業(yè)化培訓(xùn)121一、儀容頭部修飾（面部、發(fā)部、手部）新員工職業(yè)化培訓(xùn)42頭部修飾面部：干凈整潔、口無(wú)異味。（胡須、鼻毛）發(fā)部：“從頭做起”（短發(fā)、長(zhǎng)發(fā)）手部：清潔新員工職業(yè)化培訓(xùn)122頭部修飾面部：干凈整潔、口無(wú)異味。（胡須、鼻毛）新員工職業(yè)化化妝規(guī)范1、增加個(gè)人形象的分?jǐn)?shù)值2、展示良好的精神風(fēng)貌3、體現(xiàn)對(duì)自身職業(yè)的尊重要素：自然、美化、協(xié)調(diào)化妝是一種禮貌,是一種對(duì)自已和對(duì)別人的尊重.禁忌有二:新員工職業(yè)化培訓(xùn)123化妝規(guī)范1、增加個(gè)人形象的分?jǐn)?shù)值新員工職業(yè)化培訓(xùn)44儀姿儀態(tài)試問(wèn)：每一個(gè)人的舉止、動(dòng)作、表情均與什么有關(guān)？新員工職業(yè)化培訓(xùn)124儀姿儀態(tài)試問(wèn)：每一個(gè)人的舉止、動(dòng)作、表情均與什么有關(guān)？新員看圖片（站姿-----立如松)展示你的自信新員工職業(yè)化培訓(xùn)125看圖片（站姿-----立如松)展示你的自信新員工職業(yè)化培訓(xùn)4(坐姿---坐如鐘)體現(xiàn)你的優(yōu)雅新員工職業(yè)化培訓(xùn)126(坐姿---坐如鐘)體現(xiàn)你的優(yōu)雅新員工職業(yè)化培訓(xùn)47(走姿---保持直線)體現(xiàn)你的風(fēng)度新員工職業(yè)化培訓(xùn)127(走姿---保持直線)體現(xiàn)你的風(fēng)度新員工職業(yè)化培訓(xùn)48(表情---目光平視,面帶微笑)新員工職業(yè)化培訓(xùn)128(表情---目光平視,面帶微笑)新員工職業(yè)化培訓(xùn)49小結(jié)公司員工的儀容儀表應(yīng)當(dāng)整潔、莊重、典雅。具體而言，儀容禮儀涉及儀表修飾、化妝規(guī)范、儀姿儀態(tài)三個(gè)方面，儀表修飾的重點(diǎn)在于面部、發(fā)部與手部。人們留給他人的第一印象，有95％是來(lái)自于儀表。當(dāng)然還要有思想和內(nèi)涵，“腹有詩(shī)書氣自華”。新員工職業(yè)化培訓(xùn)129小結(jié)公司員工的儀容儀表應(yīng)當(dāng)整潔、莊重、典雅。新員工職業(yè)二、著裝（強(qiáng)調(diào)整體協(xié)調(diào)）符合身份區(qū)分場(chǎng)合（公務(wù)、社交、休閑）遵守成規(guī)（制服、西服、裙服）新員工職業(yè)化培訓(xùn)130二、著裝（強(qiáng)調(diào)整體協(xié)調(diào)）符合身份新員工職業(yè)化培訓(xùn)51符合身份與單位形象、所從事的具體工作相稱商務(wù)人員職場(chǎng)著裝六忌：雜亂、鮮艷、暴露、透視、短小、緊身新員工職業(yè)化培訓(xùn)131符合身份與單位形象、所從事的具體工作相稱新員工職業(yè)化培訓(xùn)52區(qū)分場(chǎng)合公務(wù)場(chǎng)合：注重保守(套裝,西服)社交場(chǎng)合：時(shí)尚個(gè)性(晚裝,旗袍,禮服)休閑場(chǎng)合：舒服自然(運(yùn)動(dòng)服,休閑裝)圖片:新員工職業(yè)化培訓(xùn)132區(qū)分場(chǎng)合公務(wù)場(chǎng)合：注重保守(套裝,西服)新員工職業(yè)化培訓(xùn)53公務(wù)場(chǎng)合新員工職業(yè)化培訓(xùn)133公務(wù)場(chǎng)合新員工職業(yè)化培訓(xùn)54社交場(chǎng)合新員工職業(yè)化培訓(xùn)134社交場(chǎng)合新員工職業(yè)化培訓(xùn)55休閑場(chǎng)合新員工職業(yè)化培訓(xùn)135休閑場(chǎng)合新員工職業(yè)化培訓(xùn)56遵守成規(guī)下面簡(jiǎn)述制服、西服、裙服的有關(guān)成規(guī)：1、制服2、西服：襯衫、領(lǐng)帶、鞋襪、公文包組合搭配講究“三個(gè)三”，即三色原則、三一定律、三大禁忌3、裙服：四大禁忌總之：“應(yīng)己著裝，應(yīng)事著裝，應(yīng)時(shí)著裝”新員工職業(yè)化培訓(xùn)136遵守成規(guī)下面簡(jiǎn)述制服、西服、裙服的有關(guān)成規(guī)：新員工職業(yè)化培訓(xùn)西裝的穿著禮儀(款式、面料、色彩)款式質(zhì)地的選擇配套的襯衫領(lǐng)帶非正式場(chǎng)合（旅游、聚會(huì)）半正式場(chǎng)合（一般性會(huì)見(jiàn)、訪問(wèn)、活動(dòng)）正式場(chǎng)合（宴會(huì)、正式會(huì)見(jiàn)、婚喪活動(dòng)，大型記者招待會(huì)、正式典禮）新員工職業(yè)化培訓(xùn)137西裝的穿著禮儀(款式、面料、色彩)款式質(zhì)地的選擇新員工職業(yè)化女士服飾要點(diǎn)款式顏色面料配飾鞋/襪香水服飾是一種語(yǔ)言，它在你開口說(shuō)話之前，便替你表達(dá)了自己。新員工職業(yè)化培訓(xùn)138女士服飾要點(diǎn)款式新員工職業(yè)化培訓(xùn)59小結(jié)莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò):一個(gè)人的穿著打扮就是其個(gè)人教養(yǎng)以及個(gè)人品味的最形象的體現(xiàn)。正因?yàn)樗且粋€(gè)人的修養(yǎng)、品味、文化素養(yǎng)的綜合反映，別人從我們的形象中獲取對(duì)我們的印象，而這個(gè)印象已影響著他們對(duì)我們的態(tài)度和行為，所以要引起我們?cè)谧拿恳蝗说母叨戎匾?。?dāng)然也不能完全以貌取人，但作為一個(gè)現(xiàn)代職業(yè)人，應(yīng)該十分注意這些方面的細(xì)節(jié)，也許它是你跨向成功的第一步。因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人都是在最基本的互動(dòng)過(guò)程中追逐自己人生的夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)著生命的價(jià)值。新員工職業(yè)化培訓(xùn)139小結(jié)莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò):一個(gè)人的穿著打扮就是其個(gè)人教養(yǎng)以及個(gè)人四、來(lái)賓現(xiàn)場(chǎng)接待禮儀待客之道：文明、禮貌、熱情。每個(gè)人都把自己當(dāng)做是公司的窗口，找到你就會(huì)有答案。文明：來(lái)有迎聲，問(wèn)人答聲，去有送聲禮貌：?jiǎn)柡蛘Z(yǔ)，請(qǐng)求語(yǔ)，感謝語(yǔ)，道歉語(yǔ)，道別語(yǔ)熱情：眼到、口到、意到新員工職業(yè)化培訓(xùn)140四、來(lái)賓現(xiàn)場(chǎng)接待禮儀待客之道：文明、禮貌、熱情。每個(gè)人都把自本講小結(jié)商務(wù)接待工作是我們每一個(gè)人必須做的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。要求我們文明待客，禮貌待客，熱情待客。如果我們接待工作在禮儀方面做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情、周到、細(xì)致，會(huì)大大加深客戶、來(lái)賓對(duì)公司的了解，從而增強(qiáng)與公司合作的信心，促進(jìn)雙方業(yè)務(wù)發(fā)展。新員工職業(yè)化培訓(xùn)141本講小結(jié)商務(wù)接待工作是我們每一個(gè)人必須做的一項(xiàng)經(jīng)常性工作。要談話的禮儀WHATTOSAY(指內(nèi)容)有所不為,有所為.HOWTOSAY(指形式)須注意：1、表達(dá)清晰，簡(jiǎn)要，語(yǔ)速適中2、三思而后言3、察言觀色，有“眼力”，善解人意4、得體使