二等獎?wù)憬救灰惑w協(xié)同運營實現(xiàn)G規(guī)模化發(fā)展

三位一體、協(xié)同運營 實現(xiàn)4G規(guī)?；l(fā)展中國移勱浙江公司2014年12月24G是中國移勱千載難逢的發(fā)展機遇，每一個移勱人都對它充滿憧憬、幵寄予厚望。

但是，面對“2G”向“4G”硬跨越的現(xiàn)實，到底該怎么發(fā)展4G？在業(yè)務(wù)商用初期，幵沒有一張清晰的路線圖，很多問題依然待解....

作為全國4G的先行者，在集團公司挃導(dǎo)及不兄弟公司的交流過程中，浙江公司做了一系列的思考和探索，幵成功積累了一些經(jīng)驗。引言3

?思考?實踐?成效4凡亊預(yù)則立，丌預(yù)則廢！—《禮記·中庸》丌謀萬世者，丌足以謀一時；丌謀全局者、丌足以謀一隅！—[清]陳澹然《寤言.事.遷都建藩議》我們的觀點

思路決定出路！顯然，對二“4G發(fā)展”這一頭等大亊，在發(fā)展初期做好業(yè)務(wù)發(fā)展策略規(guī)劃和統(tǒng)盤布局是至關(guān)重要的！5

12年3月?B1公交體驗

B1公交車

LTE-FI營銷

12年6月?友好用戶體驗

農(nóng)家樂

12年11月?4G業(yè)務(wù)（MIFI、 CPE）首發(fā)

布丁酒店

數(shù)據(jù)終端營銷

13年2月

?4G多模終端 （MIFI）銷售出租車（私家車）

13年9月?4G手機全國首 發(fā)城管執(zhí)法車監(jiān)控

4G手機營銷一、試點回顧

從2012年起，浙江公司做了大量的4G業(yè)務(wù)和營銷模式探索如何讓客戶快速換

卡？4G手機價高款少 咋辦？換卡就開高速功能？ 房子歸移勱？

要開放哪些渠道換卡？如何激勵社會渠道發(fā)展 4G業(yè)務(wù)？4G資費比2/3G便宜3G手機和4G手機銷售 多了，會減收嗎？如何平滑？

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4G上網(wǎng)速度這么快？如何讓客戶打消顧慮？社會渠道換卡有風(fēng)險嗎？

客戶資料被套取咋辦？4G資費推出，2/3G 資費還推嗎？

發(fā)展4G就是終端 和換卡？4G功能要客戶主勱開通 嗎？

事、現(xiàn)實難題

2013年12月18日，4G正式在杭州、寧波和溫州三地啟勱商用，我們依然面臨諸多挅戰(zhàn)不困惑……797年12年14年2G時代3G時代4G時代?終端均為GSM制式、 語音消費為主，用戶

份額決定市場份額?終端制式存在差異，流 量消費開始迅猛增長，

終端份額決定市場份額客戶體驗決定市場 份額？三、預(yù)判形勢

4G時代，業(yè)務(wù)驅(qū)勱成為發(fā)展核心要素，客戶體驗將決定市場份額

市場驅(qū)動因素8?聚焦“存量經(jīng)營”，重點將存量客戶發(fā)展為4G客戶，提升客戶體驗和價值。?要實現(xiàn)價值增長，語音貶值趨勢下，客戶的價值保有和提升是4G客戶經(jīng)營的核心， 要避免“流量增長、價值下滑”。?堅持體驗為王?？蛻魧σ苿昃W(wǎng)絡(luò)的體驗，對4G資費的體驗，對渠道便捷服務(wù)的體 驗，成為“用腳投票”的依據(jù)。運營根基發(fā)展目標運營原則終端USIM

卡資費有效4G

客戶采取“終端、換卡、資費”三位一體的市場發(fā)展模式，堅持“量質(zhì)幵重、迭代幵行”

三位一體?USIM卡、終端和資費要協(xié)同抓，提 高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化率。

量質(zhì)并重?指4G發(fā)展要快速形成規(guī)模，而且不 僅要規(guī)模，也要有質(zhì)量。

迭代并行?各塊工作之間的相互促進，不能停 下腳步等待，在發(fā)展中改進，在改 進中創(chuàng)新。四、理清思路

“三位一體、量質(zhì)幵重、迭代幵行“便捷換卡是4G發(fā)展的基礎(chǔ)要千方百計加快客戶換卡，降低4G發(fā)展門檻。2.資費3.終端6.渠道5.傳播

1.USIM卡傳播造勢是4G發(fā)展的旗幟要持續(xù)保持4G高強度傳播，重塑公司業(yè)務(wù)領(lǐng)先形象，強化4G先導(dǎo)。渠道轉(zhuǎn)型是4G發(fā)展的保障要推勱渠道從終端銷售向4G綜合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，保障4G長期發(fā)展。

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4.服務(wù)服務(wù)體驗是4G發(fā)展的口碑要站在用戶的角度，優(yōu)化4G消費體驗，讓用戶放心使用。資費運營是4G發(fā)展的抓手要精耕細作，主勱、積極發(fā)展4G資費，做好4G發(fā)展能力儲備。終端銷售是4G發(fā)展的核心要轉(zhuǎn)變模式，強化4G終端統(tǒng)一運營，突破銷售瓶頸。五、明確工作抓手

六大驅(qū)勱抓手，支撐4G協(xié)同發(fā)展10

?思考?實踐?成效11USIM卡卡便捷換卡精確換卡全民換卡新入網(wǎng)一步到位，，入網(wǎng)即USIM卡存量客戶三大渠道，，便捷換卡社會渠道/電子渠道道便捷換卡卡受理流程程營業(yè)廳：客客戶進廳必必須引導(dǎo)換換卡社會渠道：：核心渠道道全部提供供便捷換卡電子渠道：：郵寄換卡卡，服務(wù)到到家12一、便捷換換卡是4G發(fā)展的基基礎(chǔ)（一）多種種手段，提提供便捷換換卡2014年年1月起，，新入網(wǎng)放號號全部調(diào)整為為U-SIM卡，，所有用戶戶默訃開通通4G功能；；幵回收更更換滯留在在渠道上的的非U-SIM卡。。2014年年2月份起起，所有營營業(yè)廳和核核心社會渠渠道均提供供便捷換卡卡，客戶驗驗證身份，無無需勱手，，即可完成成換卡；電電子渠道提提供預(yù)約換換卡。13（事）鎖定定目標客戶戶，實施精精確換卡新販4G手手機客戶在各渠道，，統(tǒng)一采取取“4G終端+USIM卡+4G宣傳折折頁”模式，實現(xiàn)現(xiàn)機卡一體體銷售。4G機卡未未同步客戶戶對路過營業(yè)業(yè)廳的目標標客戶，以PCC即即時推薦手手機/換卡卡企業(yè)/校園園/開開發(fā)區(qū)區(qū)重點企企業(yè)：：客戶戶經(jīng)理理上門門換卡。大學(xué)校校園、、高新新區(qū)：：在集集聚場所，，擺攤攤設(shè)點點，集集中換換卡。。深入社社區(qū)換換卡深入企企業(yè)換換卡深入校校園換換卡?有4G手機機、未未換卡卡的的客戶戶，推推薦其其就近近換卡，成成功率率達21.3%。14（三））乘勢勢而上上、線線上線線下全全力推推迚，，開展展“全全民換換卡””?多多元化化宣傳傳，強強化客客戶換換卡意意識與與感知?存存量老老客戶戶更換換USIM卡，，即贈贈500M3/4G流量量。統(tǒng)一主主題，，廣而告之之統(tǒng)一政政策，，吸引客戶戶15截止當(dāng)當(dāng)前，，浙江江公司司4GUSIM卡客客戶3542萬萬、整整體通通信客客戶的的換卡卡率已達65.7%.16資費經(jīng)營思思路推什么么？怎么推推？???一要：：流量降降價要要帶來來流量量收入入的增增長，，勱態(tài)效效應(yīng)必必須正正收益益；二要：：流量贈贈送要要確保?？蛻魬魞r值值的提提升，，擴大流流量必必須要要鎖定定價值值；三要：：流量優(yōu)優(yōu)惠要要促進進流量量的長長期發(fā)發(fā)展，，短期優(yōu)優(yōu)惠必必須要要帶來來長期期的效效益。。???丌輕易易降價價：網(wǎng)絡(luò)和和終端端存在在制約約，降降價帶來來丌了了量的的激發(fā)發(fā)，導(dǎo)導(dǎo)致價價值流流失。。丌任意意贈送送：上網(wǎng)體體驗丌丌佳，，贈送送穩(wěn)丌丌住客戶戶，鎖鎖丌住住價值值。丌隨意意優(yōu)惠惠：打折無無法改改善客客戶的的上網(wǎng)網(wǎng)體驗、、帶來來丌了了長期期效益益。2/3G時時代：：“三三丌””守住住價值值4G時時代：：“三三要””兼顧顧“價價值不不增長長”（事））降低低客戶戶使用用4G門檻檻、客客戶換換卡后后即開開4G高速速功能能客戶更更換USIM卡卡之后后，系系統(tǒng)即即為客客戶開開通4G高高速上上網(wǎng)功功能，，提供安安心心保保上上網(wǎng)網(wǎng)服服務(wù)務(wù)，，幵幵提提醒醒客客戶戶換換機機后后即即可可體體驗驗高高速速上上網(wǎng)網(wǎng)。?！玖髁髁苛刻崽嵝研选俊孔鹱鹁淳吹牡挠糜脩魬?，，您您已已開開通通4G高高速速上上網(wǎng)網(wǎng)功功能能，，如如使使用用4G手手機機即即可可享享受4G高高速速上上網(wǎng)網(wǎng)，，暢暢享享上上網(wǎng)網(wǎng)樂樂趣趣；；4G網(wǎng)網(wǎng)速速較較快快，，建建議議您您升升級級至至4G流流量量套套餐餐（（可可登錄錄辦辦理理或或到到營營業(yè)業(yè)廳廳辦辦理理）），，幵幵實實時時關(guān)關(guān)注注流流量量提提醒醒短短信，，超超出出套套餐餐后后及及時時訂訂販販加加油油包包。。中中國國移移勱勱17事、、資資費費運運營營是是4G發(fā)發(fā)展展的的抓抓手手（一一））明明確確4G資資費費經(jīng)經(jīng)營營思思路路，，從從““三三丌丌””轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向““三三要要””，，推推迚迚““規(guī)規(guī)模模不不效效益益””的的統(tǒng)統(tǒng)一一18兩條條經(jīng)經(jīng)營營主線線（三三））統(tǒng)統(tǒng)一一推推廣廣4G飛飛享享和和流流量量包包，，打打造造““一一套套資資費費””營營銷銷合合力力，，提提前前儲儲備備能能力力全省省面面向向4G客客戶戶僅僅提提供供““飛飛享享套套餐餐””和和““4G流流量量包包””一一套套資資費費一套套4G資費費一個個目目標標導(dǎo)向向只有有訂訂販販4G資資費費的的活活躍躍客客戶戶才才是是真真正正有有效效的的4G客客戶戶中高端中低端飛享享套套餐餐入網(wǎng)網(wǎng)即即4G資資費費神州州行行流流量量卡卡/動動感地地帶帶上上網(wǎng)網(wǎng)卡卡可使使用用4G業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，，不屬屬于于4G資資費費新入入網(wǎng)網(wǎng)分層層次次，，一一步步到到位位存量量：：精精紳紳分分、、快快速速升升級級延展展客客戶戶50M以以下下1501萬萬，，48%70元元以以下下3574萬萬，，67%5元元及及以以下下1190萬萬，，52%2G功功能能機機2139萬萬，，41%目標標客客戶批批次次流量量分布布ARPU分布布流量量資資費分分布布客戶戶手手機分分布布潛力力客客戶戶50-200M991萬萬，，31%70-150元元1274萬萬，，24%10元元637萬萬，，28%2G智智能能機機2007萬萬，，38%重點點客客戶戶200M以以上上660萬萬，，21%150元元以以上上491萬萬，，9%20元元以以上上483萬，，21%TD智智能機機1193萬萬，22%推薦4G飛飛享/流量量包19大數(shù)據(jù)據(jù)、超超細分分微營銷銷：關(guān)關(guān)鍵觸觸點、、關(guān)鍵鍵時機機六大關(guān)關(guān)鍵時時刻把把握統(tǒng)一營營銷活活動效果示例加量不不加價價1-10月月累計計外呼呼1134萬、、接觸觸532萬，，成功功260萬萬，成成功率率49%。。全民換換卡換卡辦辦資費費，加加贈500M流流量，，累計參參加客客戶超超1000萬，，全省省USIM卡卡客戶戶超過過3542萬。。世界杯杯統(tǒng)一一活動動接觸后后成功功率13%（四））以大大數(shù)據(jù)據(jù)為基基礎(chǔ)、、圍繞繞“關(guān)關(guān)鍵觸觸點和和時機機”、、協(xié)同同統(tǒng)一一活勱勱政策策和PCC等工工具，開開展4G資資費的的省市市一體體化運運營省市線線上、、線下下觸點點協(xié)同同????4G流流量加加量不不加價價世界杯杯統(tǒng)一一活動動全民換換卡4G終終端超超值購購客戶行行為特征征分析精確營營銷模型流量激激發(fā)模型用戶產(chǎn)產(chǎn)品終終端適配配模型型標簽庫庫客戶畫畫像客戶群群管理理存量換換卡模模4G客客戶發(fā)發(fā)展型推薦模模型手機營營業(yè)廳廳客戶社社交影影客戶發(fā)發(fā)展模模響度模模型型20目前，，浙江江公司司的流流量包包標準準化率率100%、月月費58以以上套套餐標標準化化率91.8%(新新增99.9%），，4G資費費客戶戶已達達1904萬，，位居居全國國第一一21流量包包客戶戶中30元元以上上占比比已達達41%（（同比比+33PP）），300M以以上客客戶規(guī)模模較年年初增增長617萬（（+159%））、4G資資費辦辦理率率已達達81%22終端破局做大規(guī)規(guī)模提升轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化23三、終終端銷銷售是是4G發(fā)展展的核核心（一））4G商用用初期期，以以訂貨貨會促促4G終端端銷售售，提提振渠渠道信信心2014年年春季季4G終端端訂貨貨會暨暨嘉年年華活活動匯匯聚了了國際際國內(nèi)內(nèi)29家4G終終端品品牌廠廠家，，67款4G終端：：其中中千元元4G手機機達到到將近近一半半。訂貨會會當(dāng)天天，4G終終端訂訂貨量量達45.8萬萬臺，，其中中4G千元元智能能機訂訂貨量量占43%，成成交額額突破破10.6億億元。。（事））借力力iphone首發(fā)，，拓展展蘋果果渠道道，引引爆4G終終端銷銷售氛氛圍??借助首首發(fā)形形成4G銷銷售氛氛圍：：針對1月17日日移移動4G版版蘋果果手機首發(fā)發(fā)營銷銷，開開展線線上線線下預(yù)預(yù)約，，總預(yù)預(yù)約用用戶數(shù)數(shù)超過過15萬；；首發(fā)當(dāng)當(dāng)天，，銷售售iphone超過過1萬萬臺。。大力推推進iphone銷銷售渠渠道：：包括蘋蘋果專專賣店店的合合作簽簽約和和數(shù)碼市市場檔檔口的的業(yè)務(wù)務(wù)滲透透，以以杭州州為例例，全全地區(qū)區(qū)蘋果果專賣賣店總計計97家，，業(yè)務(wù)務(wù)合作作滲透透率達達90%；；全地地區(qū)主主要數(shù)數(shù)碼及及通訊市市場共共12個，，有蘋蘋果銷銷售的的檔口口合計計650個個，4G業(yè)業(yè)務(wù)滲透506家，，整體體參與與率達達78%。。機型檔位分成月數(shù)分成比例預(yù)付酬金4G上限實惠普及型3XX%XX元150元千元智能機XX%XX元200元中高端機型XX%XX元250元旗艦型機型XX%XX元300元4G*2統(tǒng)一合合約體體系?采采用基基于消消費保保底的的統(tǒng)一一合約約體系系，實實現(xiàn)合合約與與終端端分離。統(tǒng)一小小額話話補?開開展基基于流流量保保底的的統(tǒng)一一終端端小額額話補補，話話費贈贈送額額度與具體體終端端分離離。統(tǒng)一終終端酬酬金?推推進““分檔檔計酬酬、ARPU分分成、、上限限控制制、集集中歸歸集””的全省省終端端酬金金模式式，從從基于于銷量量轉(zhuǎn)向向基于于客戶戶價值值貢獻的終終端酬酬金體體系24??普通合約約：合約約周期24個月月，補貼貼率30%。重點合約約：合約約周期24個月月，補貼貼率40%。流量保底底贈贈送話費費流流量簽簽約期要要求10元10020元20010個月月?lián)Q換USIM卡卡；30元300機機卡分分離控制制40元及及以上400引入更多多市場化化的4G產(chǎn)產(chǎn)品，，通通過簡簡化化流程，縮縮短產(chǎn)品品上市的周期讓廠家和和平臺自自主定價，用市市場化的的手段調(diào)節(jié)產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈各環(huán)環(huán)節(jié)的利益訴求求開放平臺臺，開放放渠道，，快速占占領(lǐng)領(lǐng)4G終端端銷銷售觸點丌為短期期銷量，，避免3G時代代初期，，TD手手機低價和和低質(zhì)的的丌良口碑關(guān)鍵把握握客戶的的價值提升，終終端只是是載體，，4G客客戶和和流流量價價值值是核心效效益（三）堅堅持“量量質(zhì)幵重重，效益益為先””，確保保終端運運營推勱勱客戶價價值提升升$終端運營營的目標標不是我我們賣了了多少終終端，而而是轉(zhuǎn)化化提升了了多少客客戶價值值?。ㄋ模崒嵭腥y(tǒng)統(tǒng)一、優(yōu)優(yōu)化酬金金機制，，做大終終端銷售售規(guī)模2502.合合約與終終端分離離，合約約回報僅與客戶保底底消費掛鉤。03.終終端酬金金與終端端分離，，酬金政策僅僅與客戶戶價值掛掛鉤。小額話補合約酬金三分離三三掛鉤01.小小額話補補與終端端分離，，贈送額度僅與與客戶流流量消費費掛鉤。0102終端與業(yè)業(yè)務(wù)匹配配4G終端端銷售與與4GUSIM卡和和資費匹配，，提升終終端轉(zhuǎn)化化率。投入與效效益匹配配各項終端端資源投投入與客客戶收益益相匹配，提升升資源投投入效益益。降本增效效兩個匹配配（五）立立足價值值經(jīng)營、、實施““三分離離、三掛掛鉤、兩兩匹配””策略4G終端端大一統(tǒng)統(tǒng)的時代代，終端端銷售是是手段不不是目的的，我們們的目的的是客戶戶的流量量和ARPU的的增加。浙江江公司所所有營銷銷資源的的投入都都與客戶戶的流量量和ARPU掛掛鉤，與與具體的的終端分分離。26販4G終終端換和4G卡辦4G套套餐享話費流流量終端銷售售三步法法，滿意意換機一條短信信，輕松松換卡對新販4G手機機客戶，在各渠渠道銷售售4G終終端時，統(tǒng)統(tǒng)一采取取“4G終端+USIM卡+4G宣宣傳頁””模式，實實現(xiàn)機卡卡一體銷銷售業(yè)務(wù)靈活活組合放心使用用提供模組組化的自自選套餐餐模式，客戶可可分語音/流流量/短短信等模模組自由由搭配元元素檔次，實現(xiàn)現(xiàn)自主化化的定制制移勱客戶戶獨享話話費流量，舒舒心領(lǐng)取取幫劣客戶戶換對終終端，強強調(diào)價值值，只要客客戶販買4G終端、、換和4G卡、、辦理4G資費費，就可以享享受話費費和流量量贈送（六）從從客戶感感知出發(fā)發(fā)，轉(zhuǎn)變變終端營營銷方式式，實施施“終端端、換卡卡、業(yè)務(wù)務(wù)”三要要素一體化組合合營銷，，促迚客客戶轉(zhuǎn)化化27浙江公司司4G終終端銷售售規(guī)模穩(wěn)穩(wěn)中提升升，月均均銷量44.2萬臺，，累計到到達743萬戶，11月轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化率88%，，全國領(lǐng)領(lǐng)先28服務(wù)網(wǎng)絡(luò)計費提醒資費29提供多種種提醒手手段???短信方式式TOOLBAR流量管家家APP統(tǒng)一按照照集團規(guī)規(guī)范提供供提醒服服務(wù)四、服務(wù)務(wù)體驗是是4G發(fā)發(fā)展的口口碑（一）推推迚4G精品網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)設(shè)，保障障客戶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)體驗驗建成4G基站5萬個，覆蓋蓋所有地地市城區(qū)區(qū)、縣城城區(qū)、鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及重重要村，，覆蓋人人口約90%，完成4G二期期，提前半年年完成集團團目標。。（事）實實施4G在線、、挄量計計費和實實時提醒醒改造，，保障客客戶提醒醒體驗6月完成成全省所所有地市市4G客客戶的在線計費費加載，幵幵完成全全省所有有上網(wǎng)客客戶挄量計費費和實時提醒的改造，，實時提提醒上線線后，客客戶的提提醒時間間比離線線提醒平平均縮短短了12分鐘鐘，客戶感知進一一步改善善。30（三）推推出多頃頃資費保保障措施施，保障障客戶4G費用用感知浙江公司司在總部部推出的的雙封頂、、自勱加加油包和和資費升升級等保障措措施的基基礎(chǔ)上，，進一步步推出了超量降速速、流量量包升檔檔立即生生效和套套外消費費安心保保等服務(wù)，，以持續(xù)續(xù)改善客客戶感知知。?客戶戶升檔流流量包追追溯計費費，可當(dāng)當(dāng)月生效，確確保4G良好體體驗。?客戶戶更換USIM卡自動動享受該該服務(wù)，，流量使用用超出套套餐后，，每GB流量60元封封頂。?客戶戶使用超超出后，，可選擇擇從高速速降為低速，，訂購加加油包可可自動恢恢復(fù)為高速。資費升檔檔當(dāng)月生效4G安心心保超量降速速31整體超量量客戶規(guī)規(guī)模逐步步下降流量包升升檔立即即生效、、安心保保等系列列丼措的的推出后后，浙江江公司的的套外通信費風(fēng)風(fēng)險有序序釋放，，流量費費用爭議議萬投比比迅速降降低，客客戶滿意意度持續(xù)續(xù)提升，4G已成功功打造良良好口碑碑。70.77年初摸底底73.01第1期期74.52第2期期60元以以上高額額通信費費客戶及及收入下下降明顯顯流量滿滿意度度（總部部）32傳播原則綱領(lǐng)策略33統(tǒng)一傳播播主題?統(tǒng)一一向客戶戶傳播““和4G，一起起改變變生生活活””的的年年度度營營銷銷推推廣廣主主線及及四四大大支支撐撐優(yōu)優(yōu)勢勢利益益點點。。統(tǒng)一一視視覺覺VI?統(tǒng)統(tǒng)一一傳傳播播畫畫面面視視覺覺VI，，保保證證4G形象象及及業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)傳傳播播稿稿件件的的延延續(xù)續(xù)性性和統(tǒng)統(tǒng)一一性性，，提提升升有有效接接觸觸率率。。統(tǒng)一一傳傳播播節(jié)節(jié)奏奏?統(tǒng)統(tǒng)一一省省公公司司及及11個個地地市市分分層層次次推進進，，并并在在世世界界杯杯、、校校園園等等各各熱點點節(jié)節(jié)點點傳傳播播的的時時間及及力力度度。。層次次一一一個個承承接接傳傳播播主主題題層次次二二強化化四四大大核核心心優(yōu)優(yōu)勢勢層次次三三提升升形象象識識別別（事事））架架構(gòu)構(gòu)““三三層層次次””，，隨隨4G業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展逐逐層層推推迚迚總傳傳播播綱綱領(lǐng)領(lǐng)五、、傳傳播播造造勢勢是是4G發(fā)發(fā)展展的的旗旗幟幟（一一））遵遵循循““三三統(tǒng)統(tǒng)一一””，，充充分分發(fā)發(fā)揮揮省省市市整整合合傳傳播播效效應(yīng)應(yīng)34（三三））圍圍繞繞4G提提升升，，結(jié)結(jié)合合營營銷銷活活勱勱，，層層層層深深入入2013年年12月2014年年1月2月月6月月7月月4G上上市市推推廣4G商商用用推推廣活活動動iphone手機機預(yù)預(yù)約約iphone預(yù)約約4G終終端端4G資資費費事件件營銷銷細分分市市場營營銷銷8月月4G換換卡營營銷銷業(yè)務(wù)務(wù)營銷銷9月月4G十十款款手機機推推廣廣“加加量量不加加價””世界界杯杯營銷銷校園園4G專場場手機機SIM卡換換代代流量量抱抱團團共享享Iphone6Plus專專題題………9-10月IPHONE6熱點點營營銷銷35（2））傳傳播播模模式式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型：：線上上線線下下資資源源進進行行整整合合傳傳播播，，實實現(xiàn)現(xiàn)傳傳播播模模式式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型，，提提升升整整合合度度和和有有效效性性。?！€線上上傳傳播播??以互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)和和新新媒媒體體為為主主以傳傳統(tǒng)統(tǒng)媒媒體體為為輔輔▲線線下下傳傳播播分階階段段進進行行?結(jié)合合當(dāng)當(dāng)前前傳傳播播重重點點?（四四））推推廣廣““六六步步驟驟””，，提提高高移移勱勱4G識識別別度度，，打打造造移移勱勱4G口口碑碑（1））““六六步步驟驟””：：針對對用用戶戶換換4G的的疑疑惑惑，，重重點點告告知知用用戶戶如如何何輕輕松松暢暢享享和和4G，，實實現(xiàn)現(xiàn)進進一一步步占占領(lǐng)領(lǐng)市市場場。。4G相相關(guān)關(guān)微微博博微微信信推推廣廣杭、、寧寧、、溫溫4G商商用用啟啟勱勱儀儀式式校園園閱閱報報欄欄移勱勱4G冠冠名名好好易易販販春春節(jié)節(jié)會會員員節(jié)節(jié)銀幕幕貼貼片片4G春春季季訂訂貨貨會會暨暨嘉嘉年年華華活活勱勱用移移動動號號碼選移移動動終終端換和和4G卡卡得移移動動話話費享移移動動流流量上高高速速4G網(wǎng)36渠道道形象象激勵勵模式式辦4G資費套餐換USIM卡換USIM卡4G手機銷售4G手機銷售4G手機銷售同檔位4G手機 酬金標準同檔位4G手機 酬金標準

×1.1同檔位4G手機 酬金標準

×1.25業(yè)務(wù)類型酬金標準4G放號基本酬金50元/號獎勵酬金X元/號4G流量包限高月費100%4G綜合業(yè)務(wù)-換卡5元/號4G綜合業(yè)務(wù)-換套餐50元/次37統(tǒng)一一標標準準的的營營業(yè)業(yè)廳廳4G專專區(qū)區(qū)建建設(shè)設(shè)統(tǒng)一一規(guī)規(guī)劃劃社社會會渠渠道道4G專專區(qū)區(qū)建建設(shè)設(shè)六、、渠渠道道轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型型是是4G發(fā)發(fā)展展的的保保障障（一一））統(tǒng)統(tǒng)一一規(guī)規(guī)劃劃，，推推迚迚全全省省渠渠道道4G與與區(qū)區(qū)建建設(shè)設(shè)，，強強化化4G外外部部形形象象及及客客戶戶感感知知截至至目目前前，，已已完完成成505家家營營業(yè)業(yè)廳廳、、近近1500家家社社會會渠渠道道的的4G專專區(qū)區(qū)的的建建設(shè)設(shè)，，4G終終端端銷銷售售廳廳1222個個、、銷銷售售渠渠道1.6萬萬家家、、受受理理渠渠道道1.8萬萬家家。。（事事））調(diào)調(diào)整整酬酬金金策策略略