如何培養(yǎng)下屬課件

1如何有效培養(yǎng)教導(dǎo)下屬管理課程之:1如何有效培養(yǎng)教導(dǎo)下屬管理課程之:2掌握有效教導(dǎo)下屬——四階段法本課程將帶給你的收獲：培養(yǎng)教導(dǎo)下屬的方法有效應(yīng)用認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)和教導(dǎo)好下屬的好處1232掌握有效教導(dǎo)下屬——四階段法本課程將帶給你的收獲：培養(yǎng)教導(dǎo)3大綱管理者對(duì)部下培養(yǎng)的認(rèn)知1部下培養(yǎng)的3種途徑23教導(dǎo)下屬經(jīng)驗(yàn)交流分享5有效教導(dǎo)下屬——四階段法4新進(jìn)員工的引導(dǎo)3大綱管理者對(duì)部下培養(yǎng)的認(rèn)知1部下培養(yǎng)的3種途徑23教導(dǎo)下屬4管理就是讓別人做好你想做的事，解放自己的最好方式，就是——①管理者對(duì)部下培養(yǎng)的認(rèn)知部下培養(yǎng)管理者的產(chǎn)品是員工的行為不良的行為源于不良的管理4管理就是讓別人做好你想做的事，①管理者對(duì)部下培養(yǎng)的認(rèn)知部下5張瑞敏談?lì)I(lǐng)導(dǎo)員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì);部屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能夠提升部屬的素質(zhì)，卻是你的責(zé)任5張瑞敏談?lì)I(lǐng)導(dǎo)員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì);6一名主管要提升為一名副店長(zhǎng)或店長(zhǎng)的條件是什么？水漲船高1、自己具備一名副店長(zhǎng)或店長(zhǎng)的綜合能力。2、培養(yǎng)出自己的接班人。培養(yǎng)下級(jí)就是培養(yǎng)自己的未來6一名主管要提升為一名副店長(zhǎng)或店長(zhǎng)的條件是什么？水漲船高1、7重視對(duì)部下培養(yǎng)

部下行為變化

用時(shí)間用技能執(zhí)行任務(wù)等待命令個(gè)人行動(dòng)做事只看現(xiàn)在對(duì)部下培養(yǎng)不重視：重視對(duì)部下培養(yǎng)：

用頭腦用才能解決問題自主管理團(tuán)隊(duì)合作做人面向未來7重視對(duì)部下培養(yǎng)部下行為變化8管理者與員工的關(guān)系上下級(jí)命令與服從相對(duì)獨(dú)立業(yè)績(jī)伙伴合作學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)育人之心①管理者要有育人之心轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)下屬培養(yǎng)——建立伙伴關(guān)系的有效途徑8管理者與員工的關(guān)系上下級(jí)業(yè)績(jī)伙伴育人之心①管理者要有育人之9②管理者要有育人之心部屬為什么缺乏培育？或指導(dǎo)不足？客觀因素技巧心態(tài)認(rèn)識(shí)、觀念太忙確實(shí)沒時(shí)間，資源不足順知其然，而不知所以然專家心態(tài)，不愿教、不耐煩教會(huì)徒弟，餓死師傅9②管理者要有育人之心部屬為什么缺乏培育？或指導(dǎo)不足？太忙確10有助于自己能力的提升，獲得成就感。充分調(diào)動(dòng)下屬工作積極性。有利于工作順利的開展。得到上級(jí)認(rèn)可。培養(yǎng)和教導(dǎo)好下屬的好處：③管理者要有育人之心10有助于自己能力的提升，獲得成就感。培養(yǎng)和教導(dǎo)好下屬的好處11在工作中或職場(chǎng)進(jìn)行的訓(xùn)練2、部下培養(yǎng)的三種途徑OJT(onthejobTraining)工作中教導(dǎo)OFFJT(offthejobTraining)工作外訓(xùn)練離開工作場(chǎng)所的訓(xùn)練SD(selfDvelopment)自我啟發(fā)離開工作場(chǎng)所的訓(xùn)練11在工作中或職場(chǎng)進(jìn)行的訓(xùn)練2、部下培養(yǎng)的三種途徑OJT(o12OJT(70%)工作中教導(dǎo)SD（15%)自我啟發(fā)OFF-JT(15%)工作外訓(xùn)練管理者負(fù)責(zé)訓(xùn)練部門負(fù)責(zé)員工負(fù)責(zé)部下培養(yǎng)的三種途徑所占比例12OJT(70%)SD（15%)OFF-JT(15%)管理13工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)上級(jí)如何協(xié)助員工成長(zhǎng)工作中教導(dǎo)工作外培訓(xùn)自學(xué)具體作法新員工報(bào)到前準(zhǔn)備主動(dòng)關(guān)心善用工作中指導(dǎo)方法善用各種時(shí)機(jī)時(shí)行教導(dǎo)選擇合適的人選培訓(xùn)前的面談和重視培訓(xùn)中的支持與關(guān)心培訓(xùn)后的引導(dǎo)與協(xié)助經(jīng)驗(yàn)分享引導(dǎo)發(fā)展途徑給予必要支持以身作則帶動(dòng)學(xué)習(xí)氣氛13工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)上級(jí)如何協(xié)助員工成長(zhǎng)14工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)平時(shí)工作時(shí)部屬報(bào)告時(shí)部屬犯錯(cuò)時(shí)交代工作時(shí)開會(huì)時(shí)查核工作時(shí)部屬詢問問題時(shí)14工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)平時(shí)工作時(shí)15管理者支持對(duì)培訓(xùn)效果的影響我知道本課程是關(guān)于哪方面內(nèi)容的同意不同意我知道培訓(xùn)是否符合我想要員工做的事我很高興員工能參加培訓(xùn)，他們知道我關(guān)心課程內(nèi)容有可靠的方法能證明培訓(xùn)會(huì)對(duì)部門工作績(jī)效的提高我對(duì)培訓(xùn)有足夠的了解，員工返回崗位時(shí)能對(duì)其提供支持培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)中，我能對(duì)員工所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)15管理者支持對(duì)培訓(xùn)效果的影響我知道本課程是關(guān)于哪方面內(nèi)容的16三、新進(jìn)員工的引導(dǎo)16三、新進(jìn)員工的引導(dǎo)17新進(jìn)員工的引導(dǎo)如何迎接新進(jìn)人員，做好事先的準(zhǔn)備？思考時(shí)間:

知道新人即將報(bào)到以前,主管應(yīng)該要做那些準(zhǔn)備?17新進(jìn)員工的引導(dǎo)如何迎接新進(jìn)人員，做好事先的準(zhǔn)備？18如何迎接新進(jìn)人員做好事先的準(zhǔn)備了解員工、準(zhǔn)備相關(guān)物品、選擇導(dǎo)師、培訓(xùn)計(jì)劃……親切的歡迎到職面談介紹同仁說明工作內(nèi)容環(huán)境介紹介紹相關(guān)部門協(xié)助有關(guān)培訓(xùn)事項(xiàng)主動(dòng)關(guān)切18如何迎接新進(jìn)人員做好事先的準(zhǔn)備新員工最擔(dān)心的三件事?lián)闹鞴軕?yīng)有作為1、不知道該做什么2、不知道是否能夠

勝任工作3、不知道是否融入團(tuán)隊(duì)1、給予明確的工作職責(zé)2、做好入職后崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃3、主動(dòng)關(guān)心員工新員工最擔(dān)心的三件事1、不知道該做什么2、不知道是否能夠3、20新進(jìn)員工的引導(dǎo)新員工培訓(xùn)計(jì)劃（范例）日期時(shí)間（段）培訓(xùn)內(nèi)容目的負(fù)責(zé)人確認(rèn)人20新進(jìn)員工的引導(dǎo)新員工培訓(xùn)計(jì)劃（范例）21四、有效教導(dǎo)下屬——四階段法21四、有效教導(dǎo)下屬——四階段法22傳統(tǒng)不完全的教導(dǎo)方法：1、僅說給他聽2、僅做給他看22傳統(tǒng)不完全的教導(dǎo)方法：23第一階段——讓學(xué)員做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備話家常告知所要學(xué)習(xí)什么工作確認(rèn)是否做過激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與興趣調(diào)整位置，詢問身體狀況23第一階段——讓學(xué)員做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備話家常24第二階段——示范主要步驟講給他聽做給她看強(qiáng)調(diào)作業(yè)要點(diǎn)耐心地講解說明，這樣做的理由問他是否了解，并加以說明24第二階段——示范主要步驟講給他聽25第三階段——讓他試作讓他做，糾正錯(cuò)誤讓他一邊做一邊說出主要步驟再讓他做一次并說出要點(diǎn)教到他直到掌握為止25第三階段——讓他試作26第四階段——教導(dǎo)后指導(dǎo)讓他開始工作指定協(xié)助他的人常常檢查鼓勵(lì)他提問逐漸減少指導(dǎo)26第四階段——教導(dǎo)后指導(dǎo)27四階段法話家常告知所要學(xué)習(xí)什么工作確認(rèn)是否做過激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與興趣調(diào)整位置，詢問身體狀況第一階段——讓學(xué)員做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備有效教導(dǎo)下屬——四階段法主要步驟講給他聽做給她看強(qiáng)調(diào)作業(yè)要點(diǎn)耐心地講解說明，這樣做的理由問他是否了解，并加以說明第二階段——示范讓他做，糾正錯(cuò)誤讓他一邊做一邊說出主要步驟再讓他做一次并說出要點(diǎn)教到他直到掌握為止第三階段——讓他試作第四階段——教導(dǎo)后指導(dǎo)讓他開始工作指定協(xié)助他的人常常檢查鼓勵(lì)他提問逐漸減少指導(dǎo)27四階第一階段——讓學(xué)員做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備有效教導(dǎo)下屬——四階段28激勵(lì)鼓勵(lì)祝賀指出將來可達(dá)到什么成就夸夸她學(xué)的好處教導(dǎo)前教導(dǎo)中教導(dǎo)后有效教導(dǎo)下屬步驟28激勵(lì)鼓勵(lì)祝賀指出將來可達(dá)到什么成就夸夸她學(xué)的好處教導(dǎo)前教29業(yè)務(wù)教導(dǎo)應(yīng)具有意識(shí)對(duì)方?jīng)]學(xué)會(huì)是因?yàn)槲覜]教好。只有不會(huì)教的上司，沒有學(xué)不會(huì)的下屬。任何事情沒有反省就不會(huì)有進(jìn)步！耐心29業(yè)務(wù)教導(dǎo)應(yīng)具有意識(shí)對(duì)方?jīng)]學(xué)會(huì)是因?yàn)槲覜]教好。耐心30討論：工作教導(dǎo)時(shí)的禁忌語言有哪些，小組不小于五個(gè)。工作教導(dǎo)時(shí)的禁忌語言：我教你多少遍了，你怎么笨得豬一樣你小學(xué)有沒有畢業(yè)，這都學(xué)不會(huì)干什么吃的，怎么還不會(huì)再做不好，打包走人看看別人，再看看你半個(gè)月都學(xué)不會(huì)30討論：工作教導(dǎo)時(shí)的禁忌語言：31五、掌握培育的要點(diǎn)1.冰山理論冰山理論工作行為知識(shí)態(tài)度技能KSAP工作表現(xiàn)=知識(shí)×技巧×態(tài)度P=K×S×A31五、掌握培育的要點(diǎn)1.冰山理論冰山32冰山理論知識(shí)

指了解工作上各種原理、原則、法規(guī)、概念等。

如：品質(zhì)管理、勞動(dòng)法、會(huì)計(jì)原理指對(duì)工作上要完成任務(wù)時(shí)所具備的技巧能力等。如：表格填寫、機(jī)器操作、QC分析手法、指在此工作中應(yīng)具有的觀念、態(tài)度、想法等。如：品質(zhì)意識(shí)、改善意識(shí)、創(chuàng)新精神、耐性掌握培育的要點(diǎn)技巧態(tài)度培育的要點(diǎn)=工作資格條件－現(xiàn)有能力32冰山理論知識(shí)指了解工作上各種原理、原則33管理能力的培養(yǎng)____能力交代工作時(shí)，同時(shí)說明要點(diǎn)及注意事項(xiàng)，不但Knowhow，也要KnowWhy____能力經(jīng)常詢問員工意見并聽其建議歡迎員工提問，甚至挑戰(zhàn)上級(jí)想法____能力利用開會(huì)時(shí)機(jī)讓他參與，匯報(bào)、發(fā)言會(huì)議時(shí)做記錄____能力讓他做會(huì)議主席____能力安排他做導(dǎo)師，教導(dǎo)新人分析思維/總結(jié)組織領(lǐng)導(dǎo)判斷33管理能力的培養(yǎng)____能力交代工作時(shí)，同時(shí)說明要點(diǎn)及34部屬培育行動(dòng)方案1、要充分了解每一個(gè)職位應(yīng)具備的知識(shí)、技巧、態(tài)度條件，并設(shè)置“工作資格條件表”。2、新員工報(bào)到前一定要做好“新員工教育計(jì)劃”。3、一般性的工作，當(dāng)部屬做得沒有你好時(shí)，先不要__________________，仍然讓他有一些學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。4、當(dāng)員問你問題時(shí)，不要____________，而能先聽聽他的看法，讓他先思考。5、在權(quán)限范圍內(nèi)，應(yīng)允許員工_________，并借機(jī)會(huì)讓他此成為一次經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，從中成長(zhǎng)。急著回答他急著自己跳下去做無意犯錯(cuò)34部屬培育行動(dòng)方案1、要充分了解每一個(gè)職位應(yīng)具備的知識(shí)、技35主管教導(dǎo)下屬經(jīng)驗(yàn)交流分享35主管教導(dǎo)下屬經(jīng)驗(yàn)交流分享36１、業(yè)務(wù)教導(dǎo)應(yīng)具有意識(shí)：對(duì)方?jīng)]學(xué)會(huì)是因?yàn)槲覜]教好工作表現(xiàn)=知識(shí)×技巧×態(tài)度培育的要點(diǎn)=工作資格條件－現(xiàn)有能力２、掌握培育的要點(diǎn)小結(jié)36１、業(yè)務(wù)教導(dǎo)應(yīng)具有意識(shí)：對(duì)方?jīng)]學(xué)會(huì)是因?yàn)槲覜]教好工作表現(xiàn)37

謝謝各位的聆聽！

培訓(xùn)的結(jié)束意味著行動(dòng)的開始……37培訓(xùn)的結(jié)束意味著行動(dòng)的開始……38如何有效培養(yǎng)教導(dǎo)下屬管理課程之:1如何有效培養(yǎng)教導(dǎo)下屬管理課程之:39掌握有效教導(dǎo)下屬——四階段法本課程將帶給你的收獲：培養(yǎng)教導(dǎo)下屬的方法有效應(yīng)用認(rèn)識(shí)到培養(yǎng)和教導(dǎo)好下屬的好處1232掌握有效教導(dǎo)下屬——四階段法本課程將帶給你的收獲：培養(yǎng)教導(dǎo)40大綱管理者對(duì)部下培養(yǎng)的認(rèn)知1部下培養(yǎng)的3種途徑23教導(dǎo)下屬經(jīng)驗(yàn)交流分享5有效教導(dǎo)下屬——四階段法4新進(jìn)員工的引導(dǎo)3大綱管理者對(duì)部下培養(yǎng)的認(rèn)知1部下培養(yǎng)的3種途徑23教導(dǎo)下屬41管理就是讓別人做好你想做的事，解放自己的最好方式，就是——①管理者對(duì)部下培養(yǎng)的認(rèn)知部下培養(yǎng)管理者的產(chǎn)品是員工的行為不良的行為源于不良的管理4管理就是讓別人做好你想做的事，①管理者對(duì)部下培養(yǎng)的認(rèn)知部下42張瑞敏談?lì)I(lǐng)導(dǎo)員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì);部屬的素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能夠提升部屬的素質(zhì)，卻是你的責(zé)任5張瑞敏談?lì)I(lǐng)導(dǎo)員工的素質(zhì)就是領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì);43一名主管要提升為一名副店長(zhǎng)或店長(zhǎng)的條件是什么？水漲船高1、自己具備一名副店長(zhǎng)或店長(zhǎng)的綜合能力。2、培養(yǎng)出自己的接班人。培養(yǎng)下級(jí)就是培養(yǎng)自己的未來6一名主管要提升為一名副店長(zhǎng)或店長(zhǎng)的條件是什么？水漲船高1、44重視對(duì)部下培養(yǎng)

部下行為變化

用時(shí)間用技能執(zhí)行任務(wù)等待命令個(gè)人行動(dòng)做事只看現(xiàn)在對(duì)部下培養(yǎng)不重視：重視對(duì)部下培養(yǎng)：

用頭腦用才能解決問題自主管理團(tuán)隊(duì)合作做人面向未來7重視對(duì)部下培養(yǎng)部下行為變化45管理者與員工的關(guān)系上下級(jí)命令與服從相對(duì)獨(dú)立業(yè)績(jī)伙伴合作學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)育人之心①管理者要有育人之心轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)下屬培養(yǎng)——建立伙伴關(guān)系的有效途徑8管理者與員工的關(guān)系上下級(jí)業(yè)績(jī)伙伴育人之心①管理者要有育人之46②管理者要有育人之心部屬為什么缺乏培育？或指導(dǎo)不足？客觀因素技巧心態(tài)認(rèn)識(shí)、觀念太忙確實(shí)沒時(shí)間，資源不足順知其然，而不知所以然專家心態(tài)，不愿教、不耐煩教會(huì)徒弟，餓死師傅9②管理者要有育人之心部屬為什么缺乏培育？或指導(dǎo)不足？太忙確47有助于自己能力的提升，獲得成就感。充分調(diào)動(dòng)下屬工作積極性。有利于工作順利的開展。得到上級(jí)認(rèn)可。培養(yǎng)和教導(dǎo)好下屬的好處：③管理者要有育人之心10有助于自己能力的提升，獲得成就感。培養(yǎng)和教導(dǎo)好下屬的好處48在工作中或職場(chǎng)進(jìn)行的訓(xùn)練2、部下培養(yǎng)的三種途徑OJT(onthejobTraining)工作中教導(dǎo)OFFJT(offthejobTraining)工作外訓(xùn)練離開工作場(chǎng)所的訓(xùn)練SD(selfDvelopment)自我啟發(fā)離開工作場(chǎng)所的訓(xùn)練11在工作中或職場(chǎng)進(jìn)行的訓(xùn)練2、部下培養(yǎng)的三種途徑OJT(o49OJT(70%)工作中教導(dǎo)SD（15%)自我啟發(fā)OFF-JT(15%)工作外訓(xùn)練管理者負(fù)責(zé)訓(xùn)練部門負(fù)責(zé)員工負(fù)責(zé)部下培養(yǎng)的三種途徑所占比例12OJT(70%)SD（15%)OFF-JT(15%)管理50工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)上級(jí)如何協(xié)助員工成長(zhǎng)工作中教導(dǎo)工作外培訓(xùn)自學(xué)具體作法新員工報(bào)到前準(zhǔn)備主動(dòng)關(guān)心善用工作中指導(dǎo)方法善用各種時(shí)機(jī)時(shí)行教導(dǎo)選擇合適的人選培訓(xùn)前的面談和重視培訓(xùn)中的支持與關(guān)心培訓(xùn)后的引導(dǎo)與協(xié)助經(jīng)驗(yàn)分享引導(dǎo)發(fā)展途徑給予必要支持以身作則帶動(dòng)學(xué)習(xí)氣氛13工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)上級(jí)如何協(xié)助員工成長(zhǎng)51工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)平時(shí)工作時(shí)部屬報(bào)告時(shí)部屬犯錯(cuò)時(shí)交代工作時(shí)開會(huì)時(shí)查核工作時(shí)部屬詢問問題時(shí)14工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)平時(shí)工作時(shí)52管理者支持對(duì)培訓(xùn)效果的影響我知道本課程是關(guān)于哪方面內(nèi)容的同意不同意我知道培訓(xùn)是否符合我想要員工做的事我很高興員工能參加培訓(xùn)，他們知道我關(guān)心課程內(nèi)容有可靠的方法能證明培訓(xùn)會(huì)對(duì)部門工作績(jī)效的提高我對(duì)培訓(xùn)有足夠的了解，員工返回崗位時(shí)能對(duì)其提供支持培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)中，我能對(duì)員工所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)價(jià)15管理者支持對(duì)培訓(xùn)效果的影響我知道本課程是關(guān)于哪方面內(nèi)容的53三、新進(jìn)員工的引導(dǎo)16三、新進(jìn)員工的引導(dǎo)54新進(jìn)員工的引導(dǎo)如何迎接新進(jìn)人員，做好事先的準(zhǔn)備？思考時(shí)間:

知道新人即將報(bào)到以前,主管應(yīng)該要做那些準(zhǔn)備?17新進(jìn)員工的引導(dǎo)如何迎接新進(jìn)人員，做好事先的準(zhǔn)備？55如何迎接新進(jìn)人員做好事先的準(zhǔn)備了解員工、準(zhǔn)備相關(guān)物品、選擇導(dǎo)師、培訓(xùn)計(jì)劃……親切的歡迎到職面談介紹同仁說明工作內(nèi)容環(huán)境介紹介紹相關(guān)部門協(xié)助有關(guān)培訓(xùn)事項(xiàng)主動(dòng)關(guān)切18如何迎接新進(jìn)人員做好事先的準(zhǔn)備新員工最擔(dān)心的三件事?lián)闹鞴軕?yīng)有作為1、不知道該做什么2、不知道是否能夠

勝任工作3、不知道是否融入團(tuán)隊(duì)1、給予明確的工作職責(zé)2、做好入職后崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃3、主動(dòng)關(guān)心員工新員工最擔(dān)心的三件事1、不知道該做什么2、不知道是否能夠3、57新進(jìn)員工的引導(dǎo)新員工培訓(xùn)計(jì)劃（范例）日期時(shí)間（段）培訓(xùn)內(nèi)容目的負(fù)責(zé)人確認(rèn)人20新進(jìn)員工的引導(dǎo)新員工培訓(xùn)計(jì)劃（范例）58四、有效教導(dǎo)下屬——四階段法21四、有效教導(dǎo)下屬——四階段法59傳統(tǒng)不完全的教導(dǎo)方法：1、僅說給他聽2、僅做給他看22傳統(tǒng)不完全的教導(dǎo)方法：60第一階段——讓學(xué)員做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備話家常告知所要學(xué)習(xí)什么工作確認(rèn)是否做過激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與興趣調(diào)整位置，詢問身體狀況23第一階段——讓學(xué)員做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備話家常61第二階段——示范主要步驟講給他聽做給她看強(qiáng)調(diào)作業(yè)要點(diǎn)耐心地講解說明，這樣做的理由問他是否了解，并加以說明24第二階段——示范主要步驟講給他聽62第三階段——讓他試作讓他做，糾正錯(cuò)誤讓他一邊做一邊說出主要步驟再讓他做一次并說出要點(diǎn)教到他直到掌握為止25第三階段——讓他試作63第四階段——教導(dǎo)后指導(dǎo)讓他開始工作指定協(xié)助他的人常常檢查鼓勵(lì)他提問逐漸減少指導(dǎo)26第四階段——教導(dǎo)后指導(dǎo)64四階段法話家常告知所要學(xué)習(xí)什么工作確認(rèn)是否做過激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與興趣調(diào)整位置，詢問身體狀況第一階段——讓學(xué)員做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備有效教導(dǎo)下屬——四階段法主要步驟講給他聽做給她看強(qiáng)調(diào)作業(yè)要點(diǎn)耐心地講解說明，這樣做的理由問他是否了解，并加以說明第二階段——示范讓他做，糾正錯(cuò)誤讓他一邊做一邊說出主要步驟再讓他做一次并說出要點(diǎn)教到他直到掌握為止第三階段——讓他試作第四階段——教導(dǎo)后指導(dǎo)讓他開始工作指定協(xié)助他的人常常檢查鼓勵(lì)他提問逐漸減少指導(dǎo)27四階第一階段——讓學(xué)員做好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備有效教導(dǎo)下屬——四階段65激勵(lì)鼓勵(lì)祝賀指出將來可達(dá)到什么成就夸夸她學(xué)的好處教導(dǎo)前教導(dǎo)中教導(dǎo)后有效教導(dǎo)下屬步驟28激勵(lì)鼓勵(lì)祝賀指出將來可達(dá)到什么成就夸夸她學(xué)的好處教導(dǎo)前教66業(yè)務(wù)教導(dǎo)應(yīng)具有意識(shí)對(duì)方?jīng)]學(xué)會(huì)是因?yàn)槲覜]教好。只有不會(huì)教的上司，沒有學(xué)不會(huì)的下屬。任何事情沒有反省就不會(huì)有進(jìn)步！耐心29業(yè)務(wù)教導(dǎo)應(yīng)具有意識(shí)對(duì)方?jīng)]學(xué)會(huì)是因?yàn)槲覜]教好。耐心67討論：工作教導(dǎo)時(shí)的禁忌語言有哪些，小組不小于五個(gè)。工作教導(dǎo)時(shí)的禁忌語言：我教你多少遍了，你怎么笨得豬一樣你小學(xué)有沒有畢業(yè)，這都學(xué)不會(huì)干什么吃的，怎么還不會(huì)再做不好，打包走人看看別人，再看看你半個(gè)月都學(xué)不會(huì)30討論：工作教導(dǎo)時(shí)的禁忌語言：68五、掌握培育的要點(diǎn)1.冰山理論冰山理論工作行為知識(shí)態(tài)度技能KSAP工作表現(xiàn)=知識(shí)×技巧×態(tài)度P=K×S×A31五、掌握培育的要點(diǎn)1.冰山理論冰山69冰山理論知識(shí)

指了解工作上各種原理、原則、法規(guī)、概念等。

如：品質(zhì)管理、勞動(dòng)法、會(huì)計(jì)原理指對(duì)工作上要完成任務(wù)