執(zhí)行力講義-課件

執(zhí)行力培訓新農(nóng)生產(chǎn)管理部2010年6月執(zhí)行力培訓新農(nóng)生產(chǎn)管理部2010年6月主要內(nèi)容1、為什么要培訓執(zhí)行力

2、執(zhí)行力涵義

3、執(zhí)行力存在的問題

4、如何提升執(zhí)行力主要內(nèi)容1、為什么要培訓執(zhí)行力

2、執(zhí)行力涵義

3、執(zhí)行力存為什么要培訓執(zhí)行力為什么要培訓執(zhí)行力執(zhí)行是關鍵確定目標不是主要的問題，你如何實現(xiàn)目標和如何堅持執(zhí)行實現(xiàn)計劃才是決定性的問題?！卖斂嗽谄髽I(yè)運作中，其設計只有10%的價值，其余的全部是執(zhí)行的價值?！鹕虒W院前院長·波特決定企業(yè)成敗的90%是執(zhí)行想得到，做得到，做得到，做得好，做得好，做得久，做得好，能優(yōu)化。執(zhí)行是關鍵確定目標不是主要的問題，你如何實現(xiàn)目標和如沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力保羅·托馬斯和大衛(wèi)·伯恩在《執(zhí)行力》一書中這樣說道：滿街的咖啡店，惟有星巴克一枝獨秀；同是做PC，惟有戴爾獨占鰲頭；都是做超市，惟有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首，而造成這些不同的原因，則是各個企業(yè)的執(zhí)行力的差異，那些在激烈競爭中能夠最終勝出的企業(yè)無疑都是具有很強的執(zhí)行力。因此，執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個重要因素，是21世紀構成企業(yè)競爭力的重要一環(huán)。可以說，核心競爭力就是所謂的執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力！執(zhí)行是關鍵沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力保羅·托馬斯和大衛(wèi)·伯恩在《執(zhí)沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力平安集團股份有限公司董事長馬明哲在2003年最具影響力的企業(yè)領袖中中排名第17位。馬明哲先生在談起對執(zhí)行力的體會時說：核心競爭力就是所謂的執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力。關于核心競爭力，我們可以提兩個問題。第一，什么是核心競爭力；第二，你的核心競爭力靠什么來保障?答案都是執(zhí)行力。馬明哲先生提到了這樣一個怪圈現(xiàn)象：即今天企業(yè)的高層怪中層，中層怪員工，員工怪中層，中層又反過來怪高層，形成一個圈，卻沒有一個人真正的負責，按質(zhì)按量地做好他的工作。如果企業(yè)能像邁克爾?戴爾講的在每一個環(huán)節(jié)和每一個階段都一絲不茍，就不會有這么多的推諉扯皮的現(xiàn)象。點評：沒有執(zhí)行力就沒有企業(yè)的核心競爭力，執(zhí)行力是企業(yè)核心競爭力的最有力的保障！執(zhí)行是關鍵沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力平安集團股份有限公司董事長馬明哲在執(zhí)行力的涵義執(zhí)行力的涵義聯(lián)想電腦的總裁柳傳志先生他說：“積極選拔合適的人到恰當?shù)膷徫簧?，還要鍛煉員工隊伍的執(zhí)行能力，也就是執(zhí)行力。”商界領導談執(zhí)行聯(lián)想電腦的總裁柳傳志先生他說：“積極選拔合適的人到恰當?shù)膷徫唤芸?韋爾奇

美國通用電氣歷史上最年輕的董事長和CEO他說：“GE最痛恨官僚主義，我們杜絕將資源浪費在行政體系上的做法，摒棄所有美麗外殼的計劃與預算?！眻?zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化

杰克.韋爾奇

美國通用電氣歷史上最年輕的董事長和CEO他說邁克爾·戴爾他說“一個事業(yè)的成功，完全是由于員工在每個階段，都能夠一絲不茍的切實執(zhí)行?！眻?zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實執(zhí)行

1965年2月23日出生于美國休斯頓，1984年創(chuàng)建戴爾計算機公司。創(chuàng)業(yè)初始至今，短短20年間，白手起家的邁克爾-戴爾已經(jīng)把公司發(fā)展到250億美元的規(guī)模。邁克爾·戴爾他說“一個事業(yè)的成功，完全是由于員工在執(zhí)行力的涵義執(zhí)行：是如何完成任務的學問執(zhí)行力：一個部門或個人在工作中按質(zhì)按量完成自己的工作和任務的能力執(zhí)行力的涵義執(zhí)行：是如何完成任務的學問執(zhí)行的悖論執(zhí)行是一種紀律執(zhí)行就是做事認真第一,聰明第二.執(zhí)行是一種控制執(zhí)行是一種流程執(zhí)行是一種完成任務的手段從業(yè)者道德······執(zhí)行的悖論執(zhí)行是一種紀律企業(yè)的一般現(xiàn)象有調(diào)查表明，中國企業(yè)的平均壽命只有4.7歲這一問題，有機構對二百多家“正?；钪钡闹袊髽I(yè)進行了調(diào)查，與優(yōu)秀的跨國公司相比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性的干。10％的人正在等待著什么=不想干。20％的人正在為增加庫存而工作=蠻干、盲干、糊干。10%的人由于沒有對公司做出貢獻=是負效勞動。40％的人正在按照低效的標準或方法工作=低效勞動只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=都干不好。執(zhí)行是關鍵企業(yè)的一般現(xiàn)象有調(diào)查表明，中國企業(yè)的平均壽命只有4.執(zhí)行力存在的問題執(zhí)行力存在的問題不健康的心態(tài)的自我對照忙就是好官僚習氣自以為是心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動行事自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不?。撼绦?、規(guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關心；不耐煩；不投入總認為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關我事；我需管那么多么沒有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人“一畝三分地”外不管，責任僅僅在自己的領地等、要、靠；撥一下，動一下。不撥不動不健康的心態(tài)的自我對照忙就是好自以為了不起，誰也不如自己，聽本土化執(zhí)行策略必須解決

中國企業(yè)6大常見問題光說不做（行動起來、每天控制）不善始善終——惰性——拖地女工和擦桌子的故事（自主管理的前提是習慣）無事生非工作不細，做不到位“三胡”現(xiàn)象

本土化執(zhí)行策略必須解決

中國企業(yè)6大常見問題光說不做（行動起問題1——光說不做（行動起來，控制過程）問題1——光說不做（行動起來，控制過程）問題2——不善始善終行百里者半九十（100-1=0）慎終如始，則無敗事最能體現(xiàn)執(zhí)行精神的兩句話：*把別人視為絕對辦不到的事辦成；*把別人認為非常簡單的事持之以恒地堅持下去問題2——不善始善終行百里者半九十（100-1=0）問題3——惰性人人都有惰性——缺乏責任心和創(chuàng)新意識敷衍/搪塞/馬虎/得過且過；做事不認真，不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。明日復明日，拖沓；問題3——惰性人人都有惰性——缺乏責任心和創(chuàng)新意識85%的員工在干什么？

85％的工人沒有在做工作（無事）5％的人看不出來是在工作。25％的人正在等待著什么。3O％的人可能正在為增加庫存而工作。由于沒有對公司作出直接貢獻，不能把這類工作視為工作。25％的人正在按照低效的標準或方法工作。問題4——無事生非85%的員工在干什么？問題4——無事生非說了≠做了≠做到位了今天做到位了≠明天做到位了≠永遠做對了（電話服務規(guī)范案例）問題5——工作不細，做不到位天下難事，必做于易；天下大事，必做于細?！献诱f了≠做了≠做到位了問題5——工作不細，做不到位天下難事，必周總理一貫注重細節(jié)最反感“大概”、“可能”、“差不多”的做法

周總理一貫注重細節(jié)最反感“大概”、“可能”、“差不多”的做法1、胡弄：有標準，不按標準去干；有了標準，但不對照逐項確認，想當然認為符合標準了；以種種借口掩飾自己的錯誤或問題真相；2、胡干：沒有標準的干；明知道標準有問題仍按照執(zhí)行而不提出；3、胡說：未經(jīng)調(diào)查研究，想當然認為應當這樣；沒有通過試點，想當然地認為一定能夠可行。問題6——“三胡”現(xiàn)象1、胡弄：問題6——“三胡”現(xiàn)象問題7疑問多，借口多，

執(zhí)行效果差把信送給加西亞：別問加西亞是誰？《致加西亞的信》全書是圍繞著一個故事展開的：美西戰(zhàn)爭爆發(fā)后，美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領加西亞取得聯(lián)系，而加西亞在古巴叢林的山里--沒有人知道確切的地點，所以無法帶信給他。然而，美國總統(tǒng)必須盡快地獲得他的合作。怎么辦呢？有人對總統(tǒng)說；"有一個名叫羅文的人，有辦法找到加西亞，也只有他才找得到。"他們把羅文找來，交給他一封寫給加西亞的信。關于那個名叫羅文的人，如何拿了信，把它裝進一個油紙袋里，封好，吊在胸口，。三3個星期之后，徒步走過一個危機四伏的國家，把那封信交給加西亞--這些細節(jié)都不是我想強調(diào)說明的。我需要強調(diào)的重點是：美國總統(tǒng)把一封寫給加西亞的信交給羅文，而羅文接過信之后，并沒有問："他在什么地方？"點評：我們一般在接受一個任務時，總會問很多問題，諸如：加西亞住在哪里？我怎么去找加西亞？如果加西亞不在怎么辦？我去找加西亞有沒有車費？我什么時間去??？危不危險??？有沒有人會抓我??？……這本書給我們的感受是：我們也許都是問得太多，做得太少了。問題7疑問多，借口多，

執(zhí)行效果差把信送給加西亞：別問加西亞巴頓將軍的“提拔觀”

我要提拔人時常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個我想要他們解決的問題。我說：“伙計們，我要在倉庫后面挖一條戰(zhàn)壕，８英尺長，３英尺寬，６英寸深?！蔽揖透嬖V他們那么多。我有一個帶后窗戶的倉庫。候選人正在檢查工具時，我走進倉庫，通過窗戶觀察他們。

我看到伙計們把鍬和鎬都放到倉庫后面的地上。他們休息幾分鐘后開始議論我為什么要他們挖這么淺的戰(zhàn)壕。他們有的說６英寸還不夠當火炮掩體。其他人爭論說，這樣的戰(zhàn)壕太熱或太冷。如果伙計們是軍官，他們會抱怨他們不該干挖戰(zhàn)壕這么普通的體力勞動。最后，有個伙計對別人下命令：“讓我們把戰(zhàn)壕挖好后離開這里吧，那個老畜牲想用戰(zhàn)壕干什么都沒關系?！?/p>

最后，巴頓寫道：“那個伙計得到了提拔，我必須挑選不找任何借口地完成任務的人?！?/p>

巴頓將軍的“提拔觀”

我要提拔人時常常把所有的候選人排到一起無論什么工作，都需要這種不找任何借口去執(zhí)行的人。對我們而言，無論做什么事情，都要記住自己的責任，無論在什么樣的工作崗位上，都要對自己的工作負責。不要用任何借口來為自己開脫或搪塞，完美的執(zhí)行是不需要任何借口的。無論什么工作，都需要這種不找任何借口去執(zhí)行的人。對我們而言，執(zhí)行中“十大頑癥”：

一曰對抗執(zhí)行，有令不行，有禁不止；二曰逃避執(zhí)行，推諉扯皮，推卸責任；三曰歪曲執(zhí)行，上有政策，下有對策；四曰附加執(zhí)行，加塞搭車，地方保護；五曰盲目執(zhí)行，素質(zhì)不強，能力平庸；六曰機械執(zhí)行，照抄照搬，唯上唯書；七曰選擇執(zhí)行，斷章取義，為我所用；八曰被動執(zhí)行，不推不動，消極怠工；九曰越位執(zhí)行，貪權爭利，胡亂插手；十曰虛假執(zhí)行，以會議落實會議以文件落實文件。執(zhí)行中“十大頑癥”：

一曰對抗執(zhí)行，有令不行，有禁不止；如何提高執(zhí)行力如何提高執(zhí)行力如何提高執(zhí)行力

1、領導者（管理者）的執(zhí)行力（1）讓別人做到的自己先做到

伊利集團的董事長鄭俊懷先生說：“要叫底下的員工有很好的執(zhí)行力，自己要先做好，自己先要以身作則，”三星總裁李健熙1993年在推動企業(yè)變革的時候講了這么一句話，“從我開始改革，除了妻兒一切換新，”厲害吧，最重要的是第一句話，從我開始改革。古人云：己身不正，雖令不行，就是這個意思。中國還有句俗話說“上梁不正下梁歪”。如何提高執(zhí)行力

1、領導者（管理者）的執(zhí)行力帕列托80／20法則關鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)企業(yè)發(fā)展上去與否，關鍵在于人，人的問題，關鍵在于領導（管理者）人員；領導的責任是幫助員工成功；是調(diào)動員工的積極性、開發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力；部下素質(zhì)不高不是我的責任，但提高不了部下的素質(zhì)就是我的責任。帕列托80／20法則關鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)你是哪一種領導？對不起，是我錯了。你有什么建議。就照你的辦。我們一起······干的好！謝謝！請······無語：微笑照我說的辦，沒錯！（剛愎自用）我早就想好了?。〝埞w己）你怎么老是·····（委過于人）絕不可能······（扼殺創(chuàng)新）我來做。（事必躬親）今后·····（貽誤商機）我·····（自我中心）無語：黑臉！紅臉！白臉你是哪一種領導？對不起，是我錯了。照我說的辦，沒錯?。▌傘棺?/p>

管理者(領導)自己對工作的態(tài)度對下→目的明確，身先士卒；對左右→矜而不爭，群而不黨，不要為一點小事、小利斤斤計較；對上→同心同德，大局為重。對壓力→直面相對，以壓力為修煉基礎。對矛盾→是了解問題的好辦法，所以決不回避。

管理者(領導)自己對工作的態(tài)度對下→目的明確，身先士卒；2、團隊執(zhí)行力（1）團隊執(zhí)行與整體意識團隊精神要求每個人都要承擔起一定的責任

2、團隊執(zhí)行力“木桶理論”“木桶理論”“艦隊理論”（溫家寶）

“艦隊理論”（溫家寶）在“艦隊遠航”時，對“最慢的船只”多一份關愛，少一份歧視，多一份尊重，少一份漠然，多一份救濟，少一份索取，讓它盡早盡快地緊跟前行的船只，以共同抵達勝利的彼岸！也是強調(diào)團隊的整體意識。

在“艦隊遠航”時，對“最慢的船只”多一份關愛，少一份歧視3、執(zhí)行力與制度管理者一項決定、政策或是工作布置以后，如何才能確保落到實處，關鍵是看執(zhí)行力。執(zhí)行力能否有效，又需要看制度的安排，有了好的制度安排，方能為有效執(zhí)行提供基本保證，兩者是相輔相成的。3、執(zhí)行力與制度（1）制度是執(zhí)行力的重要保障

制度的建設，對于一個國家和社會來說是必須的，俗語有云：無規(guī)矩不成方圓。有了制度，才能讓社會每一個社會成員的行為變得有章可循。誠然，制度建設也是有剛性和柔性之分的，剛性的制度能夠形成高效的執(zhí)行力。美國人曾說“總統(tǒng)是靠不住的，唯一可靠的是制度?！保?）制度是執(zhí)行力的重要保障

制度的建設，對于（2）制度是保證目標實現(xiàn)的手段

在管理工作中也是如此，如果沒有合理的分工、有效的合作、嚴格的監(jiān)督和獎懲，就容易造成相互推委的現(xiàn)象，致使執(zhí)行效率低下。執(zhí)行力并不只是單獨的行動力，而是一個系統(tǒng)的問題。要使執(zhí)行力得到有效落實，不但要制定切合實際的目標，形成創(chuàng)新要求的執(zhí)行理念，還要做好團隊的分工、協(xié)作工作。機制可以提高績效，機制好還可以促進創(chuàng)新或者帶動技術進步?？冃Ч芾頇C制是企業(yè)管理機制中最為重要的一部分。

（2）制度是保證目標實現(xiàn)的手段在管理工作中也是如此，如5、提高執(zhí)行力，關鍵看結(jié)果

完成任務不等于有結(jié)果；結(jié)果是目標，行為是手段；卓越的組織通常是一個執(zhí)行力強的團隊，執(zhí)行永遠只有一個主題，要結(jié)果，而不要完成任務。5、提高執(zhí)行力，關鍵看結(jié)果做不到就是不盡職做不到就是不盡職解決問題的思路有事就找人沒有不對的事只有不對的人找不到具體責任人不放過找不到問題的真正原因不放過找不到最佳解決方案不放過解決問題的思路有事就找人沒有不對的事只有不對的人找不到具解決問題的思路緊急措施：將出現(xiàn)的問題臨時緊急處理，避免事態(tài)擴大或惡化，緊急措施必須果斷有效。過渡措施：在對問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生。根治措施：針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。解決問題的思路緊急措施：將出現(xiàn)的問題臨時緊急處理，避免事閉環(huán)原則第一個要責任落實第二個要原因落實第三要方法落實閉環(huán)原則主管5大問題意識和五個注意1、發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題。2、終端的問題就是領導的問題。5、重復發(fā)生的問題就是作風的問題。3、“事”是人的“鏡子”，“員工”是“干部”的鏡子。4、掩蓋問題，就是制造危機。

解決問題和作出決策1．分析和處理情景——起因—反應／結(jié)果—分析方法2．改變態(tài)度和行為——個人的和團體的3．建設性的當面接洽——在交流中有選擇性并且有效地使用“我”4．減少和解決沖突——奏效和不奏效的方法5．分擔、指出并解決問題——過程、技術、技巧和應用主管5大問題意識和五個注意1、發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題培育高效執(zhí)行力的8大基本意識1、管理就要抓案例——抓帶傾向的小事、抓作風。7、帶兵要帶“心、智、能”——改造人的觀念和思維，啟蒙開智、授人于漁。6、迅速反應，馬上行動——即時互動、策劃造勢。2、錘煉三不放過的韌勁，修煉三種措施下的悟性。3、敏感于最短板的提升力，洞察最長板的牽引力。4、立足于80/20原則，行有不順，反求諸己。5、在PDCA原則上進行強化,以終為始，持續(xù)推進。8、以終為始，把以上簡單的事情千遍萬遍的都做到位。培育高效執(zhí)行力的8大基本意識1、管理就要抓案例——抓帶傾向的執(zhí)行力講義課件執(zhí)行三原則效果效率效能A

CB執(zhí)行三原則效果效率效能AB執(zhí)行三原則：

效果、效率、效能原則定義應用效率單位時間完成的工作量。所消耗的勞動量寓所獲得的勞動效果的比率。效率原則要求以最可行、最精簡的方法運作，能以最短的時間、最少的精力把事情辦完。效果由某種力量、行為或因素產(chǎn)生的結(jié)果。不盡要把事情做完，還要做好。效能事務發(fā)生所蘊含的有利于持續(xù)發(fā)展的能量。效能原則要求保持持續(xù)的成長，以利于長遠發(fā)展。執(zhí)行三原則：

效果、效率、效能原則定義應用效單位時間完成的工塑造追求效能的執(zhí)行文化第一次就把事情做對迅速反應，馬上行動做事就要做到位把簡單的事情千遍萬遍的都做對就是不簡單增長不等于發(fā)展人人都是管理者······從保守轉(zhuǎn)向創(chuàng)新改造其中國人傳統(tǒng)的思維方式和觀察問題的角度。從知識導向轉(zhuǎn)化為能力導向；人材不是人才；人才不一定是人財從關系導向轉(zhuǎn)向事實導向；從形式主義轉(zhuǎn)向務實實用；塑造追求效能的執(zhí)行文化第一次就把事情做對從保守轉(zhuǎn)向創(chuàng)新四步九程序問題清理操作規(guī)范第一步第二步第三步第四步計劃與布置員工自檢互檢上級巡檢與抽檢自清班長考核車間主任審核分廠領導審核公司審核分廠整改四步九程序問題清理操作規(guī)范第一步第二步第三步第四步計劃與布置敷衍/搪塞/馬虎/得過且過；散漫/不守紀律；不善始善終/不了了之；明日復明日，拖沓；說話隨意/不守信用/說了不算；情緒用事，感情用事身邊常見工作倫理與工作性格的問題敷衍/搪塞/馬虎/得過且過；身邊常見工作倫理與工作性格的問題人，一定可以分類5種：“人財”“人才”“人材”“人在”“人災”人材三大特質(zhì)：能做事、肯做事、又可靠；人財三大特質(zhì)：能創(chuàng)利、能成長、能發(fā)展；人才三大特質(zhì)：能出思想、能創(chuàng)新、有影響力。人，一定可以分類5種：人材三大特質(zhì)：能做事、肯做事、又可靠；“做”與“管”的哲學“做”——受制于人“管”——操之在我我已無能為力試試看有沒有其他可能性我就是這樣一個人我可以選擇不同的作風他使我憤怒我可以控制自己的情緒他們不會接受的我可想出更有效的表達方式我被迫、不得已我能選擇恰當?shù)幕貞也荒芪疫x擇我必須我情愿如果我打算我很難做到我一定努力去完成“做”與“管”的哲學“做”——受制于人“管”——操之在我我已建立管理執(zhí)行力的八大規(guī)則一顆公心“領頭羊”言必行，行必果預見能力鼓動性堅毅親和力關心下屬建立管理執(zhí)行力的八大規(guī)則一顆公心想·說·行·果·效想·說·行·果·效會議管理與執(zhí)行原則有事不議議而不決決而不行行而無果果而不認事：速議議：速決決：立行行：必果果：必用執(zhí)行敗成必須出席，必須準時，必出問題，必有方案，必須承諾會議管理與執(zhí)行原則有事不議事：速議執(zhí)敗成必須出席，必須準時，改善執(zhí)行力的十條基本原則1．在作出任何決策的過程中，那些會因為這個決策而受到影響的人應該被告知，并且在適當?shù)臅r候應該征詢他們的意見。2．將要開展這項工作的人應該清楚地理解組織的目標。3．個人的目標應該根據(jù)與組織目標保持一致的原則進行協(xié)調(diào)。4．在把責任分配給其他人(在任何公司中這都是應該和必要的)的時候，相應的權利也應該在合理的范圍內(nèi)被分配下去。5．作為一般慣例，應該由與有關事項最近的負責人作出決策。改善執(zhí)行力的十條基本原則1．在作出任何決策的過程中，那些會因改善執(zhí)行力的十條基本原則6．應該持續(xù)不斷地進行努力，讓組織中的每個人都明白這一原則，即責任與能力相關。7．在建立本組織的商譽方面，基本的禮貌是必不可少的。8．在做出決策中征詢有關人員意見時，應該讓被征詢者明白他們的意見會以怎樣的方式被運用。9．偏愛，或者看起來像是偏愛的一些行為，對于組織的士氣是尤其有害的。10．在解決問題的時候，要尋找解決方案而不是責任人。改善執(zhí)行力的十條基本原則6．應該持續(xù)不斷地進行努力，讓組織中高效執(zhí)行的10大要訣1．培養(yǎng)一種執(zhí)行氛圍，鼓勵人們相互信任、坦白，公開交流和共享與工作有關的信息。2．堅信最好的動力來源于自我驅(qū)動，并且如果提供了適合的氛圍和領導關系，大多數(shù)雇員都愿意盡力工作以達到高產(chǎn)和高效。3．如果雇員現(xiàn)在正處于可以為組織做出貢獻的位置上，那么一定要讓他們參加解決問題和制定將來改善提高的計劃。4．聽取雇員的意見并且盡力發(fā)現(xiàn)其中的閃光點。5．建立明晰的目標并幫助雇員理解組織目標。6．重新安排工作，讓員工在更大程度上承擔責任和進行自我引導。7．重新認識到個人需求與組織需要之間的沖突是不可避免的，但是應該采取解決問題的策略來公開面對沖突。8．把問題當作學習的機會，而不是僅僅集中于責備員工。9．對員工保持高度的期望，并在他們實現(xiàn)目標的過程中為他們提供支持和鼓勵。10．對超常的表現(xiàn)進行認可。高效執(zhí)行的10大要訣1．培養(yǎng)一種執(zhí)行氛圍，鼓勵人們相互信任、執(zhí)行思想警示板回答領導提問的四個標準答案只能選擇一個：是；不是；沒有任何借口；不知道（自己要做的就是必須馬上去“知道”）以下都是借口當他們作具體事時根本不理我說的話，所以這個不應當是我的責任（場景：不愿意承擔責任）這幾個星期我很忙，我盡快做（場景：拖延）我們以前從沒那么做過或這不是我們這里做事方式（場景：缺乏創(chuàng)新精神）、我從沒受過適當?shù)呐嘤杹砀蛇@項工作（場景：不稱職、缺少責任感）弄的亂七八糟不是我的錯，我仍可以拿獎金（場景：對資格的態(tài)度）我們從沒想趕上競爭對手，在許多方面人人都超出我們一大截（場景：悲觀態(tài)度）執(zhí)行思想警示板回答領導提問的四個標準答案只能選擇一個：以下都高效執(zhí)行力的“十字法則”目的——”明”“干”是“我要干”，而不是“要我干”。目標——“剛”迅速反應，馬上行動，即時激勵。規(guī)則——“細”沒有精彩的細部，就沒有壯觀的全局。責任——“清”沒有內(nèi)耗，只有競爭流程——“精”市場鏈機制精細化培訓——“透”人力資源開發(fā)的常規(guī)管理文化——“勁”創(chuàng)建執(zhí)行型價值觀、心智模式、行為機制機制——“公”保證公平的關鍵字作風——“硬”言必行、行必快、行必果、果必用。精神——“恒”反復抓，抓反復。抓推進，抓提高······高效執(zhí)行力的“十字法則”目的——”明”“干”是“一組行為格言：沒有結(jié)果的努力，是無用功；沒有結(jié)果，意味著我們將回到起點，一切從零開始。我們靠結(jié)果生存！完成任務≠結(jié)果！執(zhí)行是要做結(jié)果，而不是完成任務！一組行為格言：執(zhí)行力來自何處

執(zhí)行力是靠高度的責任心“干”出來的是靠開拓創(chuàng)新“闖”出來的是靠腳踏實地的工作“拚”出來的是靠干部以身作則“帶”出來的是靠嚴格的制度和機制“管”出來的是靠群眾的支持和監(jiān)督“促”出來的執(zhí)行力來自何處執(zhí)行執(zhí)行力講義課件執(zhí)行力培訓新農(nóng)生產(chǎn)管理部2010年6月執(zhí)行力培訓新農(nóng)生產(chǎn)管理部2010年6月主要內(nèi)容1、為什么要培訓執(zhí)行力

2、執(zhí)行力涵義

3、執(zhí)行力存在的問題

4、如何提升執(zhí)行力主要內(nèi)容1、為什么要培訓執(zhí)行力

2、執(zhí)行力涵義

3、執(zhí)行力存為什么要培訓執(zhí)行力為什么要培訓執(zhí)行力執(zhí)行是關鍵確定目標不是主要的問題，你如何實現(xiàn)目標和如何堅持執(zhí)行實現(xiàn)計劃才是決定性的問題?！卖斂嗽谄髽I(yè)運作中，其設計只有10%的價值，其余的全部是執(zhí)行的價值?！鹕虒W院前院長·波特決定企業(yè)成敗的90%是執(zhí)行想得到，做得到，做得到，做得好，做得好，做得久，做得好，能優(yōu)化。執(zhí)行是關鍵確定目標不是主要的問題，你如何實現(xiàn)目標和如沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力保羅·托馬斯和大衛(wèi)·伯恩在《執(zhí)行力》一書中這樣說道：滿街的咖啡店，惟有星巴克一枝獨秀；同是做PC，惟有戴爾獨占鰲頭；都是做超市，惟有沃爾瑪雄居零售業(yè)榜首，而造成這些不同的原因，則是各個企業(yè)的執(zhí)行力的差異，那些在激烈競爭中能夠最終勝出的企業(yè)無疑都是具有很強的執(zhí)行力。因此，執(zhí)行力是決定企業(yè)成敗的一個重要因素，是21世紀構成企業(yè)競爭力的重要一環(huán)?？梢哉f，核心競爭力就是所謂的執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力！執(zhí)行是關鍵沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力保羅·托馬斯和大衛(wèi)·伯恩在《執(zhí)沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力平安集團股份有限公司董事長馬明哲在2003年最具影響力的企業(yè)領袖中中排名第17位。馬明哲先生在談起對執(zhí)行力的體會時說：核心競爭力就是所謂的執(zhí)行力，沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力。關于核心競爭力，我們可以提兩個問題。第一，什么是核心競爭力；第二，你的核心競爭力靠什么來保障?答案都是執(zhí)行力。馬明哲先生提到了這樣一個怪圈現(xiàn)象：即今天企業(yè)的高層怪中層，中層怪員工，員工怪中層，中層又反過來怪高層，形成一個圈，卻沒有一個人真正的負責，按質(zhì)按量地做好他的工作。如果企業(yè)能像邁克爾?戴爾講的在每一個環(huán)節(jié)和每一個階段都一絲不茍，就不會有這么多的推諉扯皮的現(xiàn)象。點評：沒有執(zhí)行力就沒有企業(yè)的核心競爭力，執(zhí)行力是企業(yè)核心競爭力的最有力的保障！執(zhí)行是關鍵沒有執(zhí)行力就沒有核心競爭力平安集團股份有限公司董事長馬明哲在執(zhí)行力的涵義執(zhí)行力的涵義聯(lián)想電腦的總裁柳傳志先生他說：“積極選拔合適的人到恰當?shù)膷徫簧?，還要鍛煉員工隊伍的執(zhí)行能力，也就是執(zhí)行力?！鄙探珙I導談執(zhí)行聯(lián)想電腦的總裁柳傳志先生他說：“積極選拔合適的人到恰當?shù)膷徫唤芸?韋爾奇

美國通用電氣歷史上最年輕的董事長和CEO他說：“GE最痛恨官僚主義，我們杜絕將資源浪費在行政體系上的做法，摒棄所有美麗外殼的計劃與預算。”執(zhí)行力就是消滅妨礙執(zhí)行的官僚文化

杰克.韋爾奇

美國通用電氣歷史上最年輕的董事長和CEO他說邁克爾·戴爾他說“一個事業(yè)的成功，完全是由于員工在每個階段，都能夠一絲不茍的切實執(zhí)行?！眻?zhí)行力就是在每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實執(zhí)行

1965年2月23日出生于美國休斯頓，1984年創(chuàng)建戴爾計算機公司。創(chuàng)業(yè)初始至今，短短20年間，白手起家的邁克爾-戴爾已經(jīng)把公司發(fā)展到250億美元的規(guī)模。邁克爾·戴爾他說“一個事業(yè)的成功，完全是由于員工在執(zhí)行力的涵義執(zhí)行：是如何完成任務的學問執(zhí)行力：一個部門或個人在工作中按質(zhì)按量完成自己的工作和任務的能力執(zhí)行力的涵義執(zhí)行：是如何完成任務的學問執(zhí)行的悖論執(zhí)行是一種紀律執(zhí)行就是做事認真第一,聰明第二.執(zhí)行是一種控制執(zhí)行是一種流程執(zhí)行是一種完成任務的手段從業(yè)者道德······執(zhí)行的悖論執(zhí)行是一種紀律企業(yè)的一般現(xiàn)象有調(diào)查表明，中國企業(yè)的平均壽命只有4.7歲這一問題，有機構對二百多家“正?；钪钡闹袊髽I(yè)進行了調(diào)查，與優(yōu)秀的跨國公司相比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事必生非=破壞性的干。10％的人正在等待著什么=不想干。20％的人正在為增加庫存而工作=蠻干、盲干、糊干。10%的人由于沒有對公司做出貢獻=是負效勞動。40％的人正在按照低效的標準或方法工作=低效勞動只有15%的人屬于正常范圍，但績效仍然不高=都干不好。執(zhí)行是關鍵企業(yè)的一般現(xiàn)象有調(diào)查表明，中國企業(yè)的平均壽命只有4.執(zhí)行力存在的問題執(zhí)行力存在的問題不健康的心態(tài)的自我對照忙就是好官僚習氣自以為是心氣浮躁心態(tài)不正歸罪于外雇傭思想心理脆弱局限思考被動行事自以為了不起，誰也不如自己，聽不了意見“忙”就是“盲”；“忙就是好人”官不大，僚不小：程序、規(guī)矩、研究研究等注重眼前利益；不關心；不耐煩；不投入總認為自己付出的多，得到的少問題歸罪于外部；歸罪于別人；歸罪于大環(huán)境公司不是我的；不關我事；我需管那么多么沒有逆境商和挫折商；高層訌事，中層訌人“一畝三分地”外不管，責任僅僅在自己的領地等、要、靠；撥一下，動一下。不撥不動不健康的心態(tài)的自我對照忙就是好自以為了不起，誰也不如自己，聽本土化執(zhí)行策略必須解決

中國企業(yè)6大常見問題光說不做（行動起來、每天控制）不善始善終——惰性——拖地女工和擦桌子的故事（自主管理的前提是習慣）無事生非工作不細，做不到位“三胡”現(xiàn)象

本土化執(zhí)行策略必須解決

中國企業(yè)6大常見問題光說不做（行動起問題1——光說不做（行動起來，控制過程）問題1——光說不做（行動起來，控制過程）問題2——不善始善終行百里者半九十（100-1=0）慎終如始，則無敗事最能體現(xiàn)執(zhí)行精神的兩句話：*把別人視為絕對辦不到的事辦成；*把別人認為非常簡單的事持之以恒地堅持下去問題2——不善始善終行百里者半九十（100-1=0）問題3——惰性人人都有惰性——缺乏責任心和創(chuàng)新意識敷衍/搪塞/馬虎/得過且過；做事不認真，不到位，每天工作欠缺一點，天長日久就成為落后的頑癥。明日復明日，拖沓；問題3——惰性人人都有惰性——缺乏責任心和創(chuàng)新意識85%的員工在干什么？

85％的工人沒有在做工作（無事）5％的人看不出來是在工作。25％的人正在等待著什么。3O％的人可能正在為增加庫存而工作。由于沒有對公司作出直接貢獻，不能把這類工作視為工作。25％的人正在按照低效的標準或方法工作。問題4——無事生非85%的員工在干什么？問題4——無事生非說了≠做了≠做到位了今天做到位了≠明天做到位了≠永遠做對了（電話服務規(guī)范案例）問題5——工作不細，做不到位天下難事，必做于易；天下大事，必做于細?！献诱f了≠做了≠做到位了問題5——工作不細，做不到位天下難事，必周總理一貫注重細節(jié)最反感“大概”、“可能”、“差不多”的做法

周總理一貫注重細節(jié)最反感“大概”、“可能”、“差不多”的做法1、胡弄：有標準，不按標準去干；有了標準，但不對照逐項確認，想當然認為符合標準了；以種種借口掩飾自己的錯誤或問題真相；2、胡干：沒有標準的干；明知道標準有問題仍按照執(zhí)行而不提出；3、胡說：未經(jīng)調(diào)查研究，想當然認為應當這樣；沒有通過試點，想當然地認為一定能夠可行。問題6——“三胡”現(xiàn)象1、胡弄：問題6——“三胡”現(xiàn)象問題7疑問多，借口多，

執(zhí)行效果差把信送給加西亞：別問加西亞是誰？《致加西亞的信》全書是圍繞著一個故事展開的：美西戰(zhàn)爭爆發(fā)后，美國必須立即跟西班牙的反抗軍首領加西亞取得聯(lián)系，而加西亞在古巴叢林的山里--沒有人知道確切的地點，所以無法帶信給他。然而，美國總統(tǒng)必須盡快地獲得他的合作。怎么辦呢？有人對總統(tǒng)說；"有一個名叫羅文的人，有辦法找到加西亞，也只有他才找得到。"他們把羅文找來，交給他一封寫給加西亞的信。關于那個名叫羅文的人，如何拿了信，把它裝進一個油紙袋里，封好，吊在胸口，。三3個星期之后，徒步走過一個危機四伏的國家，把那封信交給加西亞--這些細節(jié)都不是我想強調(diào)說明的。我需要強調(diào)的重點是：美國總統(tǒng)把一封寫給加西亞的信交給羅文，而羅文接過信之后，并沒有問："他在什么地方？"點評：我們一般在接受一個任務時，總會問很多問題，諸如：加西亞住在哪里？我怎么去找加西亞？如果加西亞不在怎么辦？我去找加西亞有沒有車費？我什么時間去??？危不危險??？有沒有人會抓我??？……這本書給我們的感受是：我們也許都是問得太多，做得太少了。問題7疑問多，借口多，

執(zhí)行效果差把信送給加西亞：別問加西亞巴頓將軍的“提拔觀”

我要提拔人時常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個我想要他們解決的問題。我說：“伙計們，我要在倉庫后面挖一條戰(zhàn)壕，８英尺長，３英尺寬，６英寸深?！蔽揖透嬖V他們那么多。我有一個帶后窗戶的倉庫。候選人正在檢查工具時，我走進倉庫，通過窗戶觀察他們。

我看到伙計們把鍬和鎬都放到倉庫后面的地上。他們休息幾分鐘后開始議論我為什么要他們挖這么淺的戰(zhàn)壕。他們有的說６英寸還不夠當火炮掩體。其他人爭論說，這樣的戰(zhàn)壕太熱或太冷。如果伙計們是軍官，他們會抱怨他們不該干挖戰(zhàn)壕這么普通的體力勞動。最后，有個伙計對別人下命令：“讓我們把戰(zhàn)壕挖好后離開這里吧，那個老畜牲想用戰(zhàn)壕干什么都沒關系?！?/p>

最后，巴頓寫道：“那個伙計得到了提拔，我必須挑選不找任何借口地完成任務的人?！?/p>

巴頓將軍的“提拔觀”

我要提拔人時常常把所有的候選人排到一起無論什么工作，都需要這種不找任何借口去執(zhí)行的人。對我們而言，無論做什么事情，都要記住自己的責任，無論在什么樣的工作崗位上，都要對自己的工作負責。不要用任何借口來為自己開脫或搪塞，完美的執(zhí)行是不需要任何借口的。無論什么工作，都需要這種不找任何借口去執(zhí)行的人。對我們而言，執(zhí)行中“十大頑癥”：

一曰對抗執(zhí)行，有令不行，有禁不止；二曰逃避執(zhí)行，推諉扯皮，推卸責任；三曰歪曲執(zhí)行，上有政策，下有對策；四曰附加執(zhí)行，加塞搭車，地方保護；五曰盲目執(zhí)行，素質(zhì)不強，能力平庸；六曰機械執(zhí)行，照抄照搬，唯上唯書；七曰選擇執(zhí)行，斷章取義，為我所用；八曰被動執(zhí)行，不推不動，消極怠工；九曰越位執(zhí)行，貪權爭利，胡亂插手；十曰虛假執(zhí)行，以會議落實會議以文件落實文件。執(zhí)行中“十大頑癥”：

一曰對抗執(zhí)行，有令不行，有禁不止；如何提高執(zhí)行力如何提高執(zhí)行力如何提高執(zhí)行力

1、領導者（管理者）的執(zhí)行力（1）讓別人做到的自己先做到

伊利集團的董事長鄭俊懷先生說：“要叫底下的員工有很好的執(zhí)行力，自己要先做好，自己先要以身作則，”三星總裁李健熙1993年在推動企業(yè)變革的時候講了這么一句話，“從我開始改革，除了妻兒一切換新，”厲害吧，最重要的是第一句話，從我開始改革。古人云：己身不正，雖令不行，就是這個意思。中國還有句俗話說“上梁不正下梁歪”。如何提高執(zhí)行力

1、領導者（管理者）的執(zhí)行力帕列托80／20法則關鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)企業(yè)發(fā)展上去與否，關鍵在于人，人的問題，關鍵在于領導（管理者）人員；領導的責任是幫助員工成功；是調(diào)動員工的積極性、開發(fā)員工的潛力和創(chuàng)造力；部下素質(zhì)不高不是我的責任，但提高不了部下的素質(zhì)就是我的責任。帕列托80／20法則關鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)你是哪一種領導？對不起，是我錯了。你有什么建議。就照你的辦。我們一起······干的好！謝謝！請······無語：微笑照我說的辦，沒錯?。▌傘棺杂茫┪以缇拖牒昧耍。〝埞w己）你怎么老是·····（委過于人）絕不可能······（扼殺創(chuàng)新）我來做。（事必躬親）今后·····（貽誤商機）我·····（自我中心）無語：黑臉！紅臉！白臉你是哪一種領導？對不起，是我錯了。照我說的辦，沒錯?。▌傘棺?/p>

管理者(領導)自己對工作的態(tài)度對下→目的明確，身先士卒；對左右→矜而不爭，群而不黨，不要為一點小事、小利斤斤計較；對上→同心同德，大局為重。對壓力→直面相對，以壓力為修煉基礎。對矛盾→是了解問題的好辦法，所以決不回避。

管理者(領導)自己對工作的態(tài)度對下→目的明確，身先士卒；2、團隊執(zhí)行力（1）團隊執(zhí)行與整體意識團隊精神要求每個人都要承擔起一定的責任

2、團隊執(zhí)行力“木桶理論”“木桶理論”“艦隊理論”（溫家寶）

“艦隊理論”（溫家寶）在“艦隊遠航”時，對“最慢的船只”多一份關愛，少一份歧視，多一份尊重，少一份漠然，多一份救濟，少一份索取，讓它盡早盡快地緊跟前行的船只，以共同抵達勝利的彼岸！也是強調(diào)團隊的整體意識。

在“艦隊遠航”時，對“最慢的船只”多一份關愛，少一份歧視3、執(zhí)行力與制度管理者一項決定、政策或是工作布置以后，如何才能確保落到實處，關鍵是看執(zhí)行力。執(zhí)行力能否有效，又需要看制度的安排，有了好的制度安排，方能為有效執(zhí)行提供基本保證，兩者是相輔相成的。3、執(zhí)行力與制度（1）制度是執(zhí)行力的重要保障

制度的建設，對于一個國家和社會來說是必須的，俗語有云：無規(guī)矩不成方圓。有了制度，才能讓社會每一個社會成員的行為變得有章可循。誠然，制度建設也是有剛性和柔性之分的，剛性的制度能夠形成高效的執(zhí)行力。美國人曾說“總統(tǒng)是靠不住的，唯一可靠的是制度。”（1）制度是執(zhí)行力的重要保障

制度的建設，對于（2）制度是保證目標實現(xiàn)的手段

在管理工作中也是如此，如果沒有合理的分工、有效的合作、嚴格的監(jiān)督和獎懲，就容易造成相互推委的現(xiàn)象，致使執(zhí)行效率低下。執(zhí)行力并不只是單獨的行動力，而是一個系統(tǒng)的問題。要使執(zhí)行力得到有效落實，不但要制定切合實際的目標，形成創(chuàng)新要求的執(zhí)行理念，還要做好團隊的分工、協(xié)作工作。機制可以提高績效，機制好還可以促進創(chuàng)新或者帶動技術進步?？冃Ч芾頇C制是企業(yè)管理機制中最為重要的一部分。

（2）制度是保證目標實現(xiàn)的手段在管理工作中也是如此，如5、提高執(zhí)行力，關鍵看結(jié)果

完成任務不等于有結(jié)果；結(jié)果是目標，行為是手段；卓越的組織通常是一個執(zhí)行力強的團隊，執(zhí)行永遠只有一個主題，要結(jié)果，而不要完成任務。5、提高執(zhí)行力，關鍵看結(jié)果做不到就是不盡職做不到就是不盡職解決問題的思路有事就找人沒有不對的事只有不對的人找不到具體責任人不放過找不到問題的真正原因不放過找不到最佳解決方案不放過解決問題的思路有事就找人沒有不對的事只有不對的人找不到具解決問題的思路緊急措施：將出現(xiàn)的問題臨時緊急處理，避免事態(tài)擴大或惡化，緊急措施必須果斷有效。過渡措施：在對問題產(chǎn)生的原因充分了解的前提下，采取措施盡可能挽回造成的損失，并保證同類問題不再發(fā)生。根治措施：針對問題的根源拿出具體可操作的措施，能夠從體系上使問題得以根治，消除管理工作中發(fā)生問題的外部環(huán)境。解決問題的思路緊急措施：將出現(xiàn)的問題臨時緊急處理，避免事閉環(huán)原則第一個要責任落實第二個要原因落實第三要方法落實閉環(huán)原則主管5大問題意識和五個注意1、發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題。2、終端的問題就是領導的問題。5、重復發(fā)生的問題就是作風的問題。3、“事”是人的“鏡子”，“員工”是“干部”的鏡子。4、掩蓋問題，就是制造危機。

解決問題和作出決策1．分析和處理情景——起因—反應／結(jié)果—分析方法2．改變態(tài)度和行為——個人的和團體的3．建設性的當面接洽——在交流中有選擇性并且有效地使用“我”4．減少和解決沖突——奏效和不奏效的方法5．分擔、指出并解決問題——過程、技術、技巧和應用主管5大問題意識和五個注意1、發(fā)現(xiàn)不了問題，就是最大的問題培育高效執(zhí)行力的8大基本意識1、管理就要抓案例——抓帶傾向的小事、抓作風。7、帶兵要帶“心、智、能”——改造人的觀念和思維，啟蒙開智、授人于漁。6、迅速反應，馬上行動——即時互動、策劃造勢。2、錘煉三不放過的韌勁，修煉三種措施下的悟性。3、敏感于最短板的提升力，洞察最長板的牽引力。4、立足于80/20原則，行有不順，反求諸己。5、在PDCA原則上進行強化,以終為始，持續(xù)推進。8、以終為始，把以上簡單的事情千遍萬遍的都做到位。培育高效執(zhí)行力的8大基本意識1、管理就要抓案例——抓帶傾向的執(zhí)行力講義課件執(zhí)行三原則效果效率效能A

CB執(zhí)行三原則效果效率效能AB執(zhí)行三原則：

效果、效率、效能原則定義應用效率單位時間完成的工作量。所消耗的勞動量寓所獲得的勞動效果的比率。效率原則要求以最可行、最精簡的方法運作，能以最短的時間、最少的精力把事情辦完。效果由某種力量、行為或因素產(chǎn)生的結(jié)果。不盡要把事情做完，還要做好。效能事務發(fā)生所蘊含的有利于持續(xù)發(fā)展的能量。效能原則要求保持持續(xù)的成長，以利于長遠發(fā)展。執(zhí)行三原則：

效果、效率、效能原則定義應用效單位時間完成的工塑造追求效能的執(zhí)行文化第一次就把事情做對迅速反應，馬上行動做事就要做到位把簡單的事情千遍萬遍的都做對就是不簡單增長不等于發(fā)展人人都是管理者······從保守轉(zhuǎn)向創(chuàng)新改造其中國人傳統(tǒng)的思維方式和觀察問題的角度。從知識導向轉(zhuǎn)化為能力導向；人材不是人才；人才不一定是人財從關系導向轉(zhuǎn)向事實導向；從形式主義轉(zhuǎn)向務實實用；塑造追求效能的執(zhí)行文化第一次就把事情做對從保守轉(zhuǎn)向創(chuàng)新四步九程序問題清理操作規(guī)范第一步第二步第三步第四步計劃與布置員工自檢互檢上級巡檢與抽檢自清班長考核車間主任審核分廠領導審核公司審核分廠整改四步九程序問題清理操作規(guī)范第一步第二步第三步第四步計劃與布置敷衍/搪塞/馬虎/得過且過；散漫/不守紀律；不善始善終/不了了之；明日復明日，拖沓；說話隨意/不守信用/說了不算；情緒用事，感情用事身邊常見工作倫理與工作性格的問題敷衍/搪塞/馬虎/得過且過；身邊常見工作倫理與工作性格的問題人，一定可以分類5種：“人財”“人才”“人材”“人在”“人災”人材三大特質(zhì)：能做事、肯做事、又可靠；人財三大特質(zhì)：能創(chuàng)利、能成長、能發(fā)展；人才三大特質(zhì)：能出思想、能創(chuàng)新、有影響力。人，一定可以分類5種：人材三大特質(zhì)：能做事、肯做事、又可靠；“做”與“管”的哲學“做”——受制于人“管”——操之在我我已無能為力試試看有沒有其他可能性我就是這樣一個人我可以選擇不同的作風他使我憤怒我可以控制自己的情緒他們不會接受的我可想出更有效的表達方式我被迫、不得已我能選擇恰當?shù)幕貞也荒芪疫x擇我必須我情愿如