(全日制)管理心理學(xué)各章復(fù)習(xí)要點(diǎn)課件

《管理心理學(xué)》各章復(fù)習(xí)要點(diǎn)《管理心理學(xué)》各章復(fù)習(xí)要點(diǎn)1第一編

第一章、管理心理學(xué)的對(duì)象，任務(wù)與方法1.掌握管理心理學(xué)的對(duì)象（狹義和廣義）。2.掌握管理心理學(xué)研究對(duì)象的獨(dú)特性。3.一般了解管理心理學(xué)的內(nèi)容范圍。4.掌握管理心理學(xué)的三項(xiàng)基本任務(wù)和研究目的（補(bǔ)充材料）。5.了解管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)。6.一般了解管理心理學(xué)與鄰近學(xué)科的關(guān)系。7..掌握管理心理學(xué)的研究方法（涵義和特點(diǎn)）。第一編

第一章、管理心理學(xué)的對(duì)象，任務(wù)與方法1.掌握管理心理2第二章、管理心理學(xué)及其理論思想的發(fā)展簡(jiǎn)史1、了解西方管理心理學(xué)的發(fā)展簡(jiǎn)史。（各階段大約時(shí)間、代表性人物和主要管理特點(diǎn)）2、了解我國(guó)管理心理學(xué)的發(fā)展簡(jiǎn)史。（四階段論：各階段大約時(shí)間和最主要管理特點(diǎn)）3、掌握我國(guó)古代管理心理學(xué)的主要思想內(nèi)容（九大方面的主要內(nèi)容）第二章、管理心理學(xué)及其理論思想的發(fā)展簡(jiǎn)史1、了解西方管理心理3第三章、馬克思主義的人性觀與西方管理心理學(xué)的人性假設(shè)1、掌握馬克思主義的人性觀（人的本質(zhì)觀、價(jià)值觀和需要觀）。2、了解經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)、自動(dòng)人假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)的主要觀點(diǎn)、代表性人物及其主要管理思想的要點(diǎn)（整合概括為一種觀點(diǎn)為代表）第三章、馬克思主義的人性觀與西方管理心理學(xué)的人性假設(shè)1、掌握4第二編

第四章、認(rèn)知的個(gè)別差異與管理1、掌握社會(huì)知覺(jué)的概念及其類別的涵義。（他人知覺(jué)、人際知覺(jué)、角色知覺(jué)和自我知覺(jué)）2、了解社會(huì)知覺(jué)的錯(cuò)覺(jué)，重點(diǎn)掌握前五種錯(cuò)覺(jué)。首因效應(yīng)與近因效應(yīng)，暈輪效應(yīng)，定勢(shì)現(xiàn)象（刻板印象），心理相容效應(yīng)，投射第二編

第四章、認(rèn)知的個(gè)別差異與管理1、掌握社會(huì)知覺(jué)5第五章、個(gè)性差異與管理1、掌握氣質(zhì)與管理之間的關(guān)系。2、掌握性格與管理之間的關(guān)系。3、掌握能力差異與管理之間的關(guān)系。第五章、個(gè)性差異與管理1、掌握氣質(zhì)與管理之間的關(guān)系。6第三編

第六章、個(gè)體行為動(dòng)機(jī)與激勵(lì)第一節(jié)行為與動(dòng)機(jī)1、一般了解人類社會(huì)性行為的共同特點(diǎn)。2、一般了解動(dòng)機(jī)的涵義和基本特征。3、一般了解動(dòng)機(jī)與目的之間的關(guān)系。4、了解目標(biāo)管理（MBO）。5、掌握影響人的動(dòng)機(jī)的主要因素。第三編

第六章、個(gè)體行為動(dòng)機(jī)與激勵(lì)第一節(jié)7第二節(jié)需要與激勵(lì)1、了解需要的涵義與特征。2、掌握激勵(lì)的概念及其實(shí)質(zhì)（廣義、狹義的激勵(lì)概念內(nèi)涵）3、了解激勵(lì)的不同模式（重點(diǎn)掌握第一、第二種模式圖）。4、掌握激勵(lì)的三種主要作用。第二節(jié)需要與激勵(lì)1、了解需要的涵義與特征。8第三節(jié)西方激勵(lì)理論全面重點(diǎn)掌握西方、中國(guó)有代表性的激勵(lì)理論（主要掌握每種激勵(lì)理論的基本觀點(diǎn)及其在管理實(shí)踐中的運(yùn)用）了解掌握西方管理心理學(xué)的三大激勵(lì)理論：行為主義強(qiáng)化激勵(lì)論，認(rèn)知派激勵(lì)論，綜合激勵(lì)論。第三節(jié)西方激勵(lì)理論91.行為主義強(qiáng)化激勵(lì)論主要掌握“行為修正激勵(lì)論”在管理中的運(yùn)用2.認(rèn)知派激勵(lì)理論了解掌握馬斯洛、阿爾得夫的ERG理論；掌握赫茨伯格的雙因素理論，佛隆的期望理論，亞當(dāng)斯的公平理論及挫折理論（了解每個(gè)理論的主要觀點(diǎn)及其在管理實(shí)踐中的應(yīng)用和評(píng)價(jià)）3.一般了解綜合激勵(lì)派理論的主要觀點(diǎn)1.行為主義強(qiáng)化激勵(lì)論10了解馬斯洛、阿爾得夫ERG理論的主要內(nèi)容(1)掌握馬斯洛的五個(gè)需要層次內(nèi)容；(2)比較阿爾得夫ERG理論和馬斯洛需要層次論的異同。了解馬斯洛、阿爾得夫ERG理論的主要內(nèi)容11掌握雙因素理論1.雙因素的概念2.雙因素理論的主要觀點(diǎn)(1)導(dǎo)致員工滿意與不滿意的因素(2)修正了傳統(tǒng)的關(guān)于滿意與不滿意的觀念3.雙因素理論在組織管理中應(yīng)用掌握雙因素理論12過(guò)程型激勵(lì)理論(1)掌握佛魯姆的期望理論(其公式和內(nèi)涵；VIE模式；期望理論在管理實(shí)踐中運(yùn)用。）(2)掌握亞當(dāng)斯的公平理論（公平感的主要內(nèi)容及其公平理論的評(píng)價(jià)）過(guò)程型激勵(lì)理論13第三節(jié)西方個(gè)體激勵(lì)理論二、過(guò)程型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論著重研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過(guò)程。屬于這一類型的包括有佛隆的期望理論，亞當(dāng)斯的公平理論，杜拉克等的目標(biāo)設(shè)置理論，以及海特的歸因理論等。內(nèi)容型激勵(lì)理論是從滿足人們生理和心理上的需要方面來(lái)激勵(lì)職工；過(guò)程型激勵(lì)理論是以“外在的目標(biāo)”去激勵(lì)職工。第三節(jié)西方個(gè)體激勵(lì)理論14過(guò)程型激勵(lì)理論(1)掌握佛魯姆的期望理論(其公式和內(nèi)涵；VIE模式；期望理論在管理實(shí)踐中運(yùn)用。）(2)掌握亞當(dāng)斯的公平理論（3）亞當(dāng)斯的公平理論在組織管理中應(yīng)用過(guò)程型激勵(lì)理論15了解并掌握佛?。ǚ痿斈罚┑钠谕碚摷捌湓诠芾韺?shí)踐工作中的應(yīng)用。了解并掌握亞當(dāng)斯的公平理論及其在管理實(shí)踐工作中的應(yīng)用。了解并掌握挫折理論。了解并掌握佛?。ǚ痿斈罚┑钠谕碚摷捌湓诠芾韺?shí)踐工作中的應(yīng)用16了解綜合激勵(lì)論的主要理論名稱和代表性人物。掌握俞文釗的同步激勵(lì)理論（公式與內(nèi)涵）。重點(diǎn)掌握熊川武的“全面激勵(lì)”理論及其在學(xué)校管理實(shí)踐中的應(yīng)用。（見(jiàn)補(bǔ)充內(nèi)容）了解綜合激勵(lì)論的主要理論名稱和代表性人物。17第四篇

第八章團(tuán)體心理行為與管理第四篇

第八章團(tuán)體心理行為與管理18第八章團(tuán)體心理行為與管理

第一節(jié)團(tuán)體概述

掌握?qǐng)F(tuán)體的概念和特征；了解團(tuán)體的結(jié)構(gòu)；掌握?qǐng)F(tuán)體的作用與功能第二節(jié)團(tuán)體心理行為的規(guī)律

了解團(tuán)體的規(guī)范及團(tuán)體規(guī)范的形成；了解團(tuán)體的壓力，掌握社會(huì)從眾行為的表現(xiàn)形式；掌握?qǐng)F(tuán)體的凝聚力概念及團(tuán)體凝聚力與工作（生產(chǎn)）效率的關(guān)系；掌握?qǐng)F(tuán)體士氣及團(tuán)體士氣與工作（生產(chǎn)）效率的關(guān)系；第八章團(tuán)體心理行為與管理

第一節(jié)團(tuán)體概述19

第八章第三節(jié)團(tuán)體的人際（意見(jiàn)）溝通掌握人際意見(jiàn)溝通的概念和作用；掌握人類意見(jiàn)溝通的特點(diǎn)；了解人際意見(jiàn)溝通的類別；掌握單向溝通和雙向溝通的特點(diǎn)及應(yīng)用原則；掌握人際意見(jiàn)正式溝通的網(wǎng)絡(luò)形式類型及特點(diǎn)；掌握人際意見(jiàn)非正式溝通（傳言）的網(wǎng)絡(luò)形式類型及特點(diǎn)。了解影響人際溝通的主要因素。

第八章第三節(jié)團(tuán)體的人際（意見(jiàn)）溝通掌握人際意見(jiàn)溝通的20第八章第四節(jié)團(tuán)體的人際關(guān)系

掌握人際關(guān)系的概念與概念的實(shí)質(zhì)；了解人際關(guān)系的形態(tài)；了解影響人際關(guān)系的因素（主要要點(diǎn)）；掌握成功交往的基本原則；第八章第四節(jié)團(tuán)體的人際關(guān)系

掌握人際關(guān)系的概念與概21第八章第五節(jié)團(tuán)體的決策掌握決策概念；了解決策的類型；掌握?qǐng)F(tuán)體決策與個(gè)人決策的區(qū)別及采用何種決策的標(biāo)準(zhǔn)；了解決策的步驟；了解團(tuán)體決策的兩種錯(cuò)誤傾向。第八章第五節(jié)團(tuán)體的決策掌握決策概念；了解決策的類型；22第八章第六節(jié)團(tuán)體的沖突

掌握沖突的概念和性質(zhì)（二重性）；掌握個(gè)體心理沖突（主要表現(xiàn)為動(dòng)機(jī)沖突）的主要類型和其基本圖式；掌握解決團(tuán)體之間沖突的三種基本策略（方法）第八章第六節(jié)團(tuán)體的沖突

掌握沖突的概念和性質(zhì)（二重23（補(bǔ)充）第七節(jié)社會(huì)主義條件下的

非正式團(tuán)體掌握非正式團(tuán)體的概念；了解非正式團(tuán)體的種類；掌握非正式團(tuán)體的性質(zhì)和作用；掌握怎樣正確對(duì)待不同類型的非正式團(tuán)體；（補(bǔ)充）第七節(jié)社會(huì)主義條件下的

非正式團(tuán)體掌握非正式團(tuán)體24第五篇領(lǐng)導(dǎo)心理行為與管理

第十章第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的概述掌握領(lǐng)導(dǎo)的概念及其概念的涵義實(shí)質(zhì)；掌握領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者與管理、管理者概念的區(qū)別了解領(lǐng)導(dǎo)的兩大基本功能；掌握現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)體制的發(fā)展過(guò)程；（四個(gè)階段）第五篇領(lǐng)導(dǎo)心理行為與管理第25第十章領(lǐng)導(dǎo)行為與管理

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)、結(jié)構(gòu)與影響力

了解領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)；了解“合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)”；（掌握其主要要點(diǎn)）掌握領(lǐng)導(dǎo)者的影響力概念及其構(gòu)成要素；第十章領(lǐng)導(dǎo)行為與管理

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)、結(jié)構(gòu)與影響力26第十章領(lǐng)導(dǎo)行為與管理

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論研究掌握領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)素質(zhì)理論和領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)代素質(zhì)理論的主要觀點(diǎn)并簡(jiǎn)評(píng)。掌握領(lǐng)導(dǎo)的行為理論的主要觀點(diǎn)并簡(jiǎn)評(píng)。（1）掌握領(lǐng)導(dǎo)行為模式的主要觀點(diǎn)；（2）掌握領(lǐng)導(dǎo)方格理論的主要觀點(diǎn)并簡(jiǎn)評(píng)；第十章領(lǐng)導(dǎo)行為與管理

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論研究掌27掌握領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論并簡(jiǎn)評(píng)：1.掌握勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論主要觀點(diǎn)；2.掌握利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論主要觀點(diǎn)（利克特的管理四個(gè)系統(tǒng)名稱及特點(diǎn)）掌握領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論并簡(jiǎn)評(píng)：28掌握領(lǐng)導(dǎo)情境理論：1.了解領(lǐng)導(dǎo)的“連續(xù)帶”模式（領(lǐng)導(dǎo)“連續(xù)體”理論）；2.了解道路-目標(biāo)理論主要觀點(diǎn)；3.掌握領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論并簡(jiǎn)評(píng)；4.掌握費(fèi)德勒的權(quán)變模型的主要觀點(diǎn)。掌握領(lǐng)導(dǎo)情境理論：29第六篇組織心理行為篇

第九章組織行為與管理第一節(jié)組織概述掌握組織的概念（傳統(tǒng)的組織觀和現(xiàn)代組織觀）；掌握學(xué)校組織的概念與特點(diǎn)；掌握組織的特征；組織的構(gòu)成要素（有形因素與無(wú)形要素）；了解組織的類別；第六篇組織心理行為篇

第九章組織行為與管理30第二節(jié)組織的結(jié)構(gòu)了解幾種基本的組織結(jié)構(gòu)；掌握影響組織結(jié)構(gòu)的因素（管理層次與管理幅度；技術(shù)與環(huán)境）；了解學(xué)校組織的結(jié)構(gòu)（管理結(jié)構(gòu)，職權(quán)結(jié)構(gòu)和角色結(jié)構(gòu)）；了解學(xué)校組織權(quán)力結(jié)構(gòu)理論主要觀點(diǎn)；一般了解系統(tǒng)和應(yīng)變型的組織理論主要觀點(diǎn)；一般了解學(xué)習(xí)型組織理論主要觀點(diǎn)；第二節(jié)組織的結(jié)構(gòu)了解幾種基本的組織結(jié)構(gòu)；31《管理心理學(xué)》各章復(fù)習(xí)要點(diǎn)《管理心理學(xué)》各章復(fù)習(xí)要點(diǎn)32第一編

第一章、管理心理學(xué)的對(duì)象，任務(wù)與方法1.掌握管理心理學(xué)的對(duì)象（狹義和廣義）。2.掌握管理心理學(xué)研究對(duì)象的獨(dú)特性。3.一般了解管理心理學(xué)的內(nèi)容范圍。4.掌握管理心理學(xué)的三項(xiàng)基本任務(wù)和研究目的（補(bǔ)充材料）。5.了解管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)。6.一般了解管理心理學(xué)與鄰近學(xué)科的關(guān)系。7..掌握管理心理學(xué)的研究方法（涵義和特點(diǎn)）。第一編

第一章、管理心理學(xué)的對(duì)象，任務(wù)與方法1.掌握管理心理33第二章、管理心理學(xué)及其理論思想的發(fā)展簡(jiǎn)史1、了解西方管理心理學(xué)的發(fā)展簡(jiǎn)史。（各階段大約時(shí)間、代表性人物和主要管理特點(diǎn)）2、了解我國(guó)管理心理學(xué)的發(fā)展簡(jiǎn)史。（四階段論：各階段大約時(shí)間和最主要管理特點(diǎn)）3、掌握我國(guó)古代管理心理學(xué)的主要思想內(nèi)容（九大方面的主要內(nèi)容）第二章、管理心理學(xué)及其理論思想的發(fā)展簡(jiǎn)史1、了解西方管理心理34第三章、馬克思主義的人性觀與西方管理心理學(xué)的人性假設(shè)1、掌握馬克思主義的人性觀（人的本質(zhì)觀、價(jià)值觀和需要觀）。2、了解經(jīng)濟(jì)人假設(shè)、社會(huì)人假設(shè)、自動(dòng)人假設(shè)和復(fù)雜人假設(shè)的主要觀點(diǎn)、代表性人物及其主要管理思想的要點(diǎn)（整合概括為一種觀點(diǎn)為代表）第三章、馬克思主義的人性觀與西方管理心理學(xué)的人性假設(shè)1、掌握35第二編

第四章、認(rèn)知的個(gè)別差異與管理1、掌握社會(huì)知覺(jué)的概念及其類別的涵義。（他人知覺(jué)、人際知覺(jué)、角色知覺(jué)和自我知覺(jué)）2、了解社會(huì)知覺(jué)的錯(cuò)覺(jué)，重點(diǎn)掌握前五種錯(cuò)覺(jué)。首因效應(yīng)與近因效應(yīng)，暈輪效應(yīng)，定勢(shì)現(xiàn)象（刻板印象），心理相容效應(yīng)，投射第二編

第四章、認(rèn)知的個(gè)別差異與管理1、掌握社會(huì)知覺(jué)36第五章、個(gè)性差異與管理1、掌握氣質(zhì)與管理之間的關(guān)系。2、掌握性格與管理之間的關(guān)系。3、掌握能力差異與管理之間的關(guān)系。第五章、個(gè)性差異與管理1、掌握氣質(zhì)與管理之間的關(guān)系。37第三編

第六章、個(gè)體行為動(dòng)機(jī)與激勵(lì)第一節(jié)行為與動(dòng)機(jī)1、一般了解人類社會(huì)性行為的共同特點(diǎn)。2、一般了解動(dòng)機(jī)的涵義和基本特征。3、一般了解動(dòng)機(jī)與目的之間的關(guān)系。4、了解目標(biāo)管理（MBO）。5、掌握影響人的動(dòng)機(jī)的主要因素。第三編

第六章、個(gè)體行為動(dòng)機(jī)與激勵(lì)第一節(jié)38第二節(jié)需要與激勵(lì)1、了解需要的涵義與特征。2、掌握激勵(lì)的概念及其實(shí)質(zhì)（廣義、狹義的激勵(lì)概念內(nèi)涵）3、了解激勵(lì)的不同模式（重點(diǎn)掌握第一、第二種模式圖）。4、掌握激勵(lì)的三種主要作用。第二節(jié)需要與激勵(lì)1、了解需要的涵義與特征。39第三節(jié)西方激勵(lì)理論全面重點(diǎn)掌握西方、中國(guó)有代表性的激勵(lì)理論（主要掌握每種激勵(lì)理論的基本觀點(diǎn)及其在管理實(shí)踐中的運(yùn)用）了解掌握西方管理心理學(xué)的三大激勵(lì)理論：行為主義強(qiáng)化激勵(lì)論，認(rèn)知派激勵(lì)論，綜合激勵(lì)論。第三節(jié)西方激勵(lì)理論401.行為主義強(qiáng)化激勵(lì)論主要掌握“行為修正激勵(lì)論”在管理中的運(yùn)用2.認(rèn)知派激勵(lì)理論了解掌握馬斯洛、阿爾得夫的ERG理論；掌握赫茨伯格的雙因素理論，佛隆的期望理論，亞當(dāng)斯的公平理論及挫折理論（了解每個(gè)理論的主要觀點(diǎn)及其在管理實(shí)踐中的應(yīng)用和評(píng)價(jià)）3.一般了解綜合激勵(lì)派理論的主要觀點(diǎn)1.行為主義強(qiáng)化激勵(lì)論41了解馬斯洛、阿爾得夫ERG理論的主要內(nèi)容(1)掌握馬斯洛的五個(gè)需要層次內(nèi)容；(2)比較阿爾得夫ERG理論和馬斯洛需要層次論的異同。了解馬斯洛、阿爾得夫ERG理論的主要內(nèi)容42掌握雙因素理論1.雙因素的概念2.雙因素理論的主要觀點(diǎn)(1)導(dǎo)致員工滿意與不滿意的因素(2)修正了傳統(tǒng)的關(guān)于滿意與不滿意的觀念3.雙因素理論在組織管理中應(yīng)用掌握雙因素理論43過(guò)程型激勵(lì)理論(1)掌握佛魯姆的期望理論(其公式和內(nèi)涵；VIE模式；期望理論在管理實(shí)踐中運(yùn)用。）(2)掌握亞當(dāng)斯的公平理論（公平感的主要內(nèi)容及其公平理論的評(píng)價(jià)）過(guò)程型激勵(lì)理論44第三節(jié)西方個(gè)體激勵(lì)理論二、過(guò)程型激勵(lì)理論過(guò)程型激勵(lì)理論著重研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過(guò)程。屬于這一類型的包括有佛隆的期望理論，亞當(dāng)斯的公平理論，杜拉克等的目標(biāo)設(shè)置理論，以及海特的歸因理論等。內(nèi)容型激勵(lì)理論是從滿足人們生理和心理上的需要方面來(lái)激勵(lì)職工；過(guò)程型激勵(lì)理論是以“外在的目標(biāo)”去激勵(lì)職工。第三節(jié)西方個(gè)體激勵(lì)理論45過(guò)程型激勵(lì)理論(1)掌握佛魯姆的期望理論(其公式和內(nèi)涵；VIE模式；期望理論在管理實(shí)踐中運(yùn)用。）(2)掌握亞當(dāng)斯的公平理論（3）亞當(dāng)斯的公平理論在組織管理中應(yīng)用過(guò)程型激勵(lì)理論46了解并掌握佛?。ǚ痿斈罚┑钠谕碚摷捌湓诠芾韺?shí)踐工作中的應(yīng)用。了解并掌握亞當(dāng)斯的公平理論及其在管理實(shí)踐工作中的應(yīng)用。了解并掌握挫折理論。了解并掌握佛?。ǚ痿斈罚┑钠谕碚摷捌湓诠芾韺?shí)踐工作中的應(yīng)用47了解綜合激勵(lì)論的主要理論名稱和代表性人物。掌握俞文釗的同步激勵(lì)理論（公式與內(nèi)涵）。重點(diǎn)掌握熊川武的“全面激勵(lì)”理論及其在學(xué)校管理實(shí)踐中的應(yīng)用。（見(jiàn)補(bǔ)充內(nèi)容）了解綜合激勵(lì)論的主要理論名稱和代表性人物。48第四篇

第八章團(tuán)體心理行為與管理第四篇

第八章團(tuán)體心理行為與管理49第八章團(tuán)體心理行為與管理

第一節(jié)團(tuán)體概述

掌握?qǐng)F(tuán)體的概念和特征；了解團(tuán)體的結(jié)構(gòu)；掌握?qǐng)F(tuán)體的作用與功能第二節(jié)團(tuán)體心理行為的規(guī)律

了解團(tuán)體的規(guī)范及團(tuán)體規(guī)范的形成；了解團(tuán)體的壓力，掌握社會(huì)從眾行為的表現(xiàn)形式；掌握?qǐng)F(tuán)體的凝聚力概念及團(tuán)體凝聚力與工作（生產(chǎn)）效率的關(guān)系；掌握?qǐng)F(tuán)體士氣及團(tuán)體士氣與工作（生產(chǎn)）效率的關(guān)系；第八章團(tuán)體心理行為與管理

第一節(jié)團(tuán)體概述50

第八章第三節(jié)團(tuán)體的人際（意見(jiàn)）溝通掌握人際意見(jiàn)溝通的概念和作用；掌握人類意見(jiàn)溝通的特點(diǎn)；了解人際意見(jiàn)溝通的類別；掌握單向溝通和雙向溝通的特點(diǎn)及應(yīng)用原則；掌握人際意見(jiàn)正式溝通的網(wǎng)絡(luò)形式類型及特點(diǎn)；掌握人際意見(jiàn)非正式溝通（傳言）的網(wǎng)絡(luò)形式類型及特點(diǎn)。了解影響人際溝通的主要因素。

第八章第三節(jié)團(tuán)體的人際（意見(jiàn)）溝通掌握人際意見(jiàn)溝通的51第八章第四節(jié)團(tuán)體的人際關(guān)系

掌握人際關(guān)系的概念與概念的實(shí)質(zhì)；了解人際關(guān)系的形態(tài)；了解影響人際關(guān)系的因素（主要要點(diǎn)）；掌握成功交往的基本原則；第八章第四節(jié)團(tuán)體的人際關(guān)系

掌握人際關(guān)系的概念與概52第八章第五節(jié)團(tuán)體的決策掌握決策概念；了解決策的類型；掌握?qǐng)F(tuán)體決策與個(gè)人決策的區(qū)別及采用何種決策的標(biāo)準(zhǔn)；了解決策的步驟；了解團(tuán)體決策的兩種錯(cuò)誤傾向。第八章第五節(jié)團(tuán)體的決策掌握決策概念；了解決策的類型；53第八章第六節(jié)團(tuán)體的沖突

掌握沖突的概念和性質(zhì)（二重性）；掌握個(gè)體心理沖突（主要表現(xiàn)為動(dòng)機(jī)沖突）的主要類型和其基本圖式；掌握解決團(tuán)體之間沖突的三種基本策略（方法）第八章第六節(jié)團(tuán)體的沖突

掌握沖突的概念和性質(zhì)（二重54（補(bǔ)充）第七節(jié)社會(huì)主義條件下的

非正式團(tuán)體掌握非正式團(tuán)體的概念；了解非正式團(tuán)體的種類；掌握非正式團(tuán)體的性質(zhì)和作用；掌握怎樣正確對(duì)待不同類型的非正式團(tuán)體；（補(bǔ)充）第七節(jié)社會(huì)主義條件下的

非正式團(tuán)體掌握非正式團(tuán)體55第五篇領(lǐng)導(dǎo)心理行為與管理

第十章第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的概述掌握領(lǐng)導(dǎo)的概念及其概念的涵義實(shí)質(zhì)；掌握領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者與管理、管理者概念的區(qū)別了解領(lǐng)導(dǎo)的兩大基本功能；掌握現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)體制的發(fā)展過(guò)程；（四個(gè)階段）第五篇領(lǐng)導(dǎo)心理行為與管理第56第十章領(lǐng)導(dǎo)行為與管理

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)、結(jié)構(gòu)與影響力

了解領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)；了解“合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)”；（掌握其主要要點(diǎn)）掌握領(lǐng)導(dǎo)者的影響力概念及其構(gòu)成要素；第十章領(lǐng)導(dǎo)行為與管理

第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)、結(jié)構(gòu)與影響力57第十章領(lǐng)導(dǎo)行為與管理

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論研究掌握領(lǐng)導(dǎo)的傳統(tǒng)素質(zhì)理論和領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)代素質(zhì)理論的主要觀點(diǎn)并簡(jiǎn)評(píng)。掌握領(lǐng)導(dǎo)的行為理論的主要觀點(diǎn)并簡(jiǎn)評(píng)。（1）掌握領(lǐng)導(dǎo)行為模式的主要觀點(diǎn)；（2）掌握領(lǐng)導(dǎo)方格理論的主要觀點(diǎn)并簡(jiǎn)評(píng)；第十章領(lǐng)導(dǎo)行為與管理

第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論研究掌58掌握領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論并簡(jiǎn)評(píng)：1.掌握勒溫的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論主要觀點(diǎn)；2.掌握利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論主要觀點(diǎn)（利克特的管理四個(gè)系統(tǒng)名稱及特點(diǎn)）掌握領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論并簡(jiǎn)評(píng)：59掌握領(lǐng)導(dǎo)情境理論：1.了解領(lǐng)導(dǎo)的“連續(xù)帶”模式（領(lǐng)導(dǎo)“連續(xù)體”理論）；2.了解道路-目標(biāo)理論主要觀點(diǎn)；3.掌握領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論并簡(jiǎn)評(píng)；4.掌握費(fèi)德勒的權(quán)變模型的主要觀點(diǎn)。掌握領(lǐng)導(dǎo)情境理論：60第六篇組織心理行為篇

第九章組織行為與管理第一節(jié)組織概述掌握組織的概念（傳統(tǒng)的組織觀和現(xiàn)代組織觀）；掌握學(xué)校組織的概念與特點(diǎn)；掌握組織的特征；組織的構(gòu)成要素（有形因素與無(wú)形要素）；了解組織的類別；第六篇組織心理行為篇

第九章組織行