物流管理專業(yè)崗位能力分析和工作任務(wù)分析報告

崗位能力分析和工作任務(wù)分析報告（物流管理專業(yè)）2019年物流管理專業(yè)崗位能力分析和工作任務(wù)分析報告一、崗位能力分析1、典型企業(yè)崗位設(shè)置情況分析通過對生產(chǎn)制造企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、物流企業(yè)的調(diào)研發(fā)現(xiàn)物流企業(yè)青睞多層次復(fù)合型人才，尤其青睞具備較高的職業(yè)素養(yǎng)和良好的職業(yè)技能的人才，這些企業(yè)對物流人才的需求很大，崗位種類較多，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）需要一定數(shù)量的系統(tǒng)化的物流管理人才、懂得進(jìn)出口貿(mào)易業(yè)務(wù)的專業(yè)操作人才，電子商務(wù)物流人才，掌握商品配送和資金周轉(zhuǎn)、成本核算等相關(guān)知識和操作方法的物流人才。其特點是精通現(xiàn)代物流商務(wù)活動，同時具備足對這些高級物流人才，門檻比較高，通常都要?？埔陨蠈W(xué)歷，三至五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。（2）需要大量的技術(shù)性技能性物流人才，需要在物流企業(yè)中從事設(shè)備的操作、維護(hù)，物流信息搜集、加工、整理，企業(yè)配送中心管理和經(jīng)濟(jì)核算，儲存、運輸、配送、貨運代理、報關(guān)等從事具體工作的中初級實用型人才。常見崗位包括倉庫管理員、客服人員、信息錄入員、配送人員、運輸調(diào)度員等崗位。這些崗位的門檻比較低，通常要求高中以上學(xué)歷，甚至有些急缺崗位初中學(xué)歷都可以，但也有企業(yè)（順豐速遞）要求大專以上學(xué)歷。（3）企業(yè)招聘以人才交流會、網(wǎng)絡(luò)招聘為主，少數(shù)企業(yè)到高校去招聘應(yīng)屆高職畢業(yè)生；對于新進(jìn)人員都需要經(jīng)過企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)之后才能上崗。在調(diào)研過程中，調(diào)研組以高職類教育體系為基礎(chǔ)，重點定在高職院校培養(yǎng)的具有較強(qiáng)實踐經(jīng)驗的技能型操作崗位，并以各物流企業(yè)工作過程導(dǎo)向為出發(fā)點，依據(jù)典型物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程，將物流企業(yè)的工作總結(jié)出物流管理專業(yè)核心業(yè)務(wù)崗位可劃分為市場開發(fā)與服務(wù)類、采購與供應(yīng)類、儲配與運輸類、綜合業(yè)務(wù)類四大崗位群。其中物流信息技術(shù)貫穿于物流活動全過程，物流信息針對每個崗位對信息技術(shù)應(yīng)用要求不同，故將相關(guān)內(nèi)容貫穿到整個體系中。

表1：調(diào)查企業(yè)基本情況調(diào)查企業(yè)名稱企業(yè)體制背景（打丿）調(diào)查企業(yè)所屬行業(yè)調(diào)查企業(yè)訪談對象重點企業(yè)基本情況國有民營外資其它山東速恒物流有限公司V第三方物流市場運營部與人力資源部山東速恒物流有限公司是經(jīng)山東省交通局批準(zhǔn)成立，致力于提供高質(zhì)量物流服務(wù)與供應(yīng)鏈管理的大型物流企業(yè)。百勝中國事業(yè)部濟(jì)南辦公司V連鎖餐飲市場運營部與人力資源部百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部（Yum!BrandsInc.,ChinaDivision）隸屬于在美國紐約證券交易所掛牌上市的百勝全球餐飲集團(tuán)（Yum!BrandsInc.）,是中國最大的餐飲集團(tuán)。百勝餐飲集團(tuán)中國事業(yè)部是百勝全球餐飲集團(tuán)中國總部，于1993年在上海成立。它為中國大陸直營、合資和特許經(jīng)營的肯德基、必勝客、必勝宅急送、東方既白餐廳提供營運、開發(fā)、企劃、財務(wù)、人事、法律及公共事務(wù)等方面的服務(wù)。山東九州通醫(yī)藥有限公司V醫(yī)藥物流市場運營部與人力資源部山東九州通醫(yī)藥有限公司，，。公司現(xiàn)有資產(chǎn)4.9億元，經(jīng)營品種超過10000余種。公司由九州通醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司投資建成，是一家集醫(yī)藥批發(fā)、醫(yī)療器械經(jīng)營、醫(yī)藥技術(shù)咨詢、零售連鎖、電子商務(wù)為一體的大型醫(yī)藥物流試點上市企業(yè)。（股票代碼：600998）山東順豐速運有限公司V快遞市場運營部與人力資源部順豐速運（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱順豐）于1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)。浙江心怡科技供應(yīng)鏈管理限公司V電商物流市場運營部與人力資源部總部位于杭州，是專業(yè)的第三方電商物流供應(yīng)鏈企業(yè)，阿里巴巴旗下天貓商超核心倉儲管理服務(wù)提供商，天貓國際跨境運營主體。2014年阿里巴巴集團(tuán)、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等相繼入股心怡科技。心怡科技依托電商物流和大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢、外貿(mào)綜合服務(wù)、跨境電商及物流電商平臺等多個新興產(chǎn)業(yè)齊頭并進(jìn)，為商家提供先進(jìn)的全方位供應(yīng)鏈系統(tǒng)解決方案和一站式跨境電商管理服務(wù)。山東銀座配送有限公司V連鎖餐飲市場運營部與人力資源部山東銀座配送有限公司成立于2006年，主要負(fù)責(zé)直供商品的物流配送及運營管理工作，具體包括直供商品的統(tǒng)一訂貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一陳列管理、統(tǒng)一結(jié)算等業(yè)務(wù)。目前，銀座配送有限公司現(xiàn)有庫房面積46000平方米，輻射范圍為400公里左右。主要配送對象為山東省內(nèi)、外的銀座門店。天地華宇物流公司V第三方物流市場運營部與人力資源部天地華宇是中信產(chǎn)業(yè)投資基金管理有限公司（簡稱中信產(chǎn)業(yè)基金）旗下的全資公司，也是國家第一批"AAAAA"級資質(zhì)的物流企業(yè)，包含蘇州萬隆物流有限公司、上海華振物流有限公司等天地華宇的前身華宇物流1995年成立于廣州，總部設(shè)在上海，擁有中國最大的公路快運網(wǎng)絡(luò)之一。截止2015年1月，天地華宇在全國600個大中城市擁有54個貨物轉(zhuǎn)運中心、1500家營業(yè)網(wǎng)點和16000名員工。山東德邦物流有限公司V綜合物流市場運營部與人力資源部山東德邦物流公司位于山東聊城市聊城市建設(shè)路98號，主營國內(nèi)陸運等。公司秉承"顧客第一，勇攀高峰"的經(jīng)營理念，堅持"誠實守信"的原則為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

山東網(wǎng)商集團(tuán)V電子商務(wù)物流市場運營部與人力資源部山東網(wǎng)商教育科技集團(tuán)前身為青島光谷教育科技有限公司。致力于發(fā)展電子商務(wù)實訓(xùn)教育，打造中國最大的電商實訓(xùn)教育平臺，在山東省與各大高校校企共建大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)孵化基地。自2009開始以阿里巴巴、淘寶、天貓為依托，開展電子商務(wù)實訓(xùn)教育。山東佳怡物流有限公司V第三方物流市場運營部與人力資源部佳怡物流是中國物流百強(qiáng)企業(yè)，國家AAAA級物流企業(yè)，由孫倩女士創(chuàng)辦于山東首府濟(jì)南，現(xiàn)有員工2400余人，干線及配送車輛1800余輛，倉庫面積18萬平方米，可為用戶提供基于公路運輸?shù)囊惑w化全方位綜合物流服務(wù)?？傆?640表2：典型企業(yè)崗位設(shè)置情況一覽調(diào)查企業(yè)名稱崗位名稱山東速恒物流有限公司市場專員市場主管倉管員揀貨員理貨員發(fā)貨員倉庫主管運輸調(diào)度員物流經(jīng)理百勝中國事業(yè)部濟(jì)南辦公室采購員入庫員理貨員出貨員運輸調(diào)度客戶服務(wù)專員客戶服務(wù)主管倉庫主管配送主管物流總監(jiān)山東九州通醫(yī)藥有限公司調(diào)研員采購員市場主管采購主管倉管員杠員理貨員發(fā)貨員倉庫主管運輸調(diào)度員送貨員物流經(jīng)理山東順豐速運有限公司收派員輸單員運作員門店營業(yè)員跟單文員電商文員采購專員倉管員儲配專員保管員浙江心怡科技物流有限公司理貨員倉管員送貨員市場專員單證員配送員客服專員物流總監(jiān)輸單員倉管員倉庫主管配送主管山東銀座配送有限公司理貨員倉管員送貨員市場專員輸單員倉管員倉庫主管配送主管天地華宇物流公司市場專員市場主管倉管員揀貨員理貨員發(fā)貨員倉庫主管運輸調(diào)度員山東德邦物流有限公司市場專員市場主管倉管員揀貨員理貨員發(fā)貨員倉庫主管運輸調(diào)度員山東網(wǎng)商集團(tuán)市場專員市場主管倉管員倉儲主管客服專員客服主管山東佳怡物流有限公司物流專員物流操作員客服專員輸單員倉管員倉庫主管配送主管供應(yīng)鏈主管2、物流管理專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位從職業(yè)發(fā)展層次及路徑來看，物流管理專業(yè)工作崗位分為初級崗位、目標(biāo)崗位和發(fā)展崗位三個層次。初始崗位的核心能力為基本業(yè)務(wù)處理，包括：采購計劃與談判、倉儲配送業(yè)務(wù)處理、運輸計劃與調(diào)度、國際貨運單證處理、物流客戶關(guān)系維護(hù)等基礎(chǔ)工作；目標(biāo)崗位的核心能力是運用現(xiàn)代信息技術(shù)熟練進(jìn)行業(yè)務(wù)管理并能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)籌劃分析，包括：采購經(jīng)營管理與決策、倉儲經(jīng)營管理與決策、運輸經(jīng)營管理與決策、成本控制、庫存控制、物流信息管理等；發(fā)展崗位的核心能力是對物流公司（部門）、物流中心、配送中心等進(jìn)行綜合運營與管理。從崗位的性質(zhì)來看，通過對生產(chǎn)制造企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、物流企業(yè)的調(diào)研，以物流工作過程為主線，總結(jié)出物流管理專業(yè)核心業(yè)務(wù)崗位可劃分為市場開發(fā)與服務(wù)類、采購與供應(yīng)類、儲配與運輸類、綜合業(yè)務(wù)類四大崗位群。3、物流管理專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位從業(yè)人員基本情況從趨勢的角度來看，物流企業(yè)除倉儲、運輸、配送、貨運代理等領(lǐng)域的物流人才緊缺以外，熟知電子商務(wù)、物流營銷、連鎖經(jīng)營、國際物流、物流成本控制分析與預(yù)測、物流金融等相關(guān)知識和操作方法的物流人才將更加缺乏。從層次的角度看，市場對物流人才的需求，大致可歸納為四類：高級物流人才、中級物流人才、初級物流人才和一般物流操作人員四個層次。高級物流人才位于企業(yè)的高層，主要負(fù)責(zé)企業(yè)整體目標(biāo)的制訂，起著總指揮、主持大局的關(guān)鍵作用，從調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，占招聘企業(yè)招聘崗位的9%，招聘單位對這類人才的要求相當(dāng)高，對高級物流人才的學(xué)歷要求一般為本科以上，明確要求研究生的不多，但要求有較長時間的高、中層管理經(jīng)驗和較高的英語實際運用能力，而這些并不能僅僅憑證書來說明；中級物流人才主要負(fù)責(zé)企業(yè)具體事宜的計劃與指揮，一般的經(jīng)理和主管屬于中級物流人才，例如物流部經(jīng)理、營運主管等從調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，占招聘企業(yè)招聘崗位的47%，中級物流人才則要求學(xué)歷在?？埔陨?，要求熟練掌握物流相關(guān)專業(yè)知識，有一定的實踐工作經(jīng)驗；初級人才和一般操作人員屬于執(zhí)行層，他們負(fù)責(zé)具體事宜的操作，偏重于體力勞動，從調(diào)查的數(shù)據(jù)來看，占招聘單位招聘崗位的44%，由于招聘單位對初級物流人才的能力和經(jīng)驗要求不高，很多人都可以勝任這類職位，所以這類人才并不缺乏，一般只要求他們具有良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神等。目前較緊缺的是中、高級物流人才，另外，從這個層面上來看，需求比例最高的應(yīng)該是高等職業(yè)院校培育的具有一定相關(guān)知識的實踐性人才。

9%流人才%級物流人才47%初級物9%流人才%級物流人才47%初級物從工作內(nèi)容的角度來看，隨著物流業(yè)的快速發(fā)展，市場對物流人才的需求大幅增加。此類需求大致可歸納為四類：一是企業(yè)物流人才；二是物流企業(yè)人才；三是物流規(guī)劃咨詢?nèi)瞬?；四是物流研究人才。企業(yè)物流人才主要是指物流各功能崗位的操作人員，如運輸管理人員、倉儲管理人員、報關(guān)員、配送人員、客戶關(guān)系管理員等。這些人員必須熟悉物流行業(yè)，同時掌握物流運輸、倉儲、包裝、裝卸等方面的專業(yè)知識，并能將知識熟練地運用到實際工作中。物流企業(yè)人才主要是指第三方物流管理人才，這類人才需要運用物流知識進(jìn)行物流企業(yè)的物流服務(wù)營銷。至于物流規(guī)劃咨詢?nèi)瞬藕臀锪餮芯咳瞬?，主要是指具有扎實的物流理論基礎(chǔ)，獨到的物流科技創(chuàng)新能力，并且知識儲備量大的復(fù)合型物流管理規(guī)劃人才。物流管理職業(yè)教育主要是培養(yǎng)企業(yè)物流人才和物流企業(yè)人才兩種類型。企業(yè)物流管理人才成為物流人才中需求最大的一塊，尤其是制造類企業(yè)對物流人才有大量的需求。從總體上來說，目前物流業(yè)對人才的需求主要體現(xiàn)在管理方面，它要求從業(yè)人員知識面要廣，有較強(qiáng)的戰(zhàn)略判斷和把握能力，能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)中間市場的變化，還要有較強(qiáng)的動手操作能力。對文理知識都要掌握，一般更偏重理科一些，因為企業(yè)里的許多知識都是由理工科來支撐的。表3：從業(yè)人員基本情況一覽表調(diào)查企業(yè)名稱近三年物流管理類技術(shù)人才來源（人數(shù)百分比）學(xué)歷分布狀況（百分比）工作崗位類型（百分比）技能證書類型（百分比）職業(yè)資格證書類型（百分比）從學(xué)校招收應(yīng)屆生從社會招聘自行培養(yǎng)操作工本科以上本科專科中專及以下市場開發(fā)與服務(wù)工種采購與供應(yīng)工種儲配與運輸綜合業(yè)務(wù)類以上均能從事高級中級初級高級中級初級山東速恒物流有限306010134220250101120101010公司0000000百勝中國事業(yè)部濟(jì)南辦公室108010254520102015605101020101010山東九州通醫(yī)藥有限公司4055515155020205705101020101010山東順豐速運有限公司5905103050101030605101020101010浙江心怡科技物流有限公司306010102050202057010101020101010山東銀座配送有限公司15805101550252030655101020101010天地華宇物流公司195420403010551080202010202010山東德邦物流有限公司197220304010551080202010202010山東網(wǎng)商集團(tuán)29532535201020106010101020101010山東佳怡物流有限公司4055515155020205705101020101010平均水平17.476.79.51627.54013.5141352.521.51212181212101）基層操作人員需求量大，高層管理人員難覓6%6%9%3%3%3%“28%調(diào)查顯示，10家物流企業(yè)需求的303個崗位中，報關(guān)/報檢/單證人員需求數(shù)30個；操作類別需求量是10個；采購專員90個；倉管人員92個；客服人員45個；倉儲經(jīng)理/主管需9個；運輸管理/主管需9個；車輛管理/調(diào)度需18個；物流經(jīng)理/主管需18個，這類高層管理人員要求較高，是最難招聘的。6%6%9%3%3%3%“28%報關(guān)/報檢/單證船務(wù)操作采購專員倉管員客服倉儲經(jīng)理/主管運輸管理/主管車輛管理/主管□物流經(jīng)理/主管（2）大專學(xué)歷占絕對優(yōu)勢調(diào)查揭示了，用人單位普遍對學(xué)歷要求方面，以大專以上為主。本科要求的企業(yè)有1家；大專的是6家；高中的是2家；中專的是1家。報關(guān)/報檢/單證職位的學(xué)歷要求大專、中專、高中，相當(dāng)平均，各占35%、30%、30%。操作的學(xué)歷要求本科、大專、高中、中專各占20%、65%、3.5%、11.5%。采購專員的學(xué)歷要求本科、大專、高中、中專各占20%、65%、3.5%、11.5%。；倉管人員的學(xué)歷要求本科、大專、高中、中專各占10%、72%、14.5%、3.5%。；客服人員的學(xué)歷要求本科、大專、高中、中專各占10%、83%、8.5%、1.5%。；倉儲經(jīng)理/主管的學(xué)歷要求本科、大專、高中、中專各占11.7、58.8、23.5、6%。運輸管理/主管的學(xué)歷要求大專、高中、中專各占20%、60%、20%。車輛管理/調(diào)度的學(xué)歷要求大專、高中、中專各占50%、16.7%、33.3%。物流經(jīng)理/主管，本科、大專、高中、高中22%本科中專11%11%?？?6%中專各占46%、35%、11%、8%高中22%本科中專11%11%專科56%□本科?？聘咧兄袑＃?）高層管理職位的經(jīng)驗要求高調(diào)查表明了，平均經(jīng)驗要求是2.23年。1年經(jīng)驗要求的占29%，2年的占23%3年的占16%，4年的占1.75%，5年的占7.02%，不限的占23%。對于高層管理人員的經(jīng)驗要求均在3年以上，基層操作員的要求也在一年以上。而經(jīng)驗不限的工作，在學(xué)歷方面的要求較高，大專以上的要求占65%。7%16%23%□1年口2年口3年口4年口5年□不限7%16%23%本科19%高中中專43%大專16%調(diào)查結(jié)果顯示，物流崗位的平均薪金是2489.75元。中專學(xué)歷的平均薪金是1875元，高中的是1584元，大專的是2250元，本科的是4250元。這是與經(jīng)驗成正比的，經(jīng)驗越多，薪金水平就越高，如本科有5年經(jīng)驗的薪金是3500-5000元。大專學(xué)歷無經(jīng)驗的薪金是1000-1500元，1年經(jīng)驗的是1500-1800元，2年經(jīng)驗的是2500-3500，最高是3500-5000元。本科19%高中中專43%大專16%□本科大?！醺咧小踔袑＃?）學(xué)歷要求不是用人單位的第一選擇，經(jīng)驗技能才是制勝秘訣調(diào)查說明了企業(yè)最多選擇的職位要求為求職者的經(jīng)驗，占72.51%，第二位是工作態(tài)度，占36.84%，第三位是學(xué)歷，占30.41%，第四位是溝通能力占28.65%第五位是計算機(jī)能力占21.64%，第六位是熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，各占19.3%。第七位專業(yè)知識，占15.79%，第八位管理能力15.2%，第九位團(tuán)隊精神13.45%。企業(yè)招聘時對求職者的要求按重要性排列，依次是經(jīng)驗、工作態(tài)度是否敬業(yè)能吃苦、學(xué)歷、溝通能力、計算機(jī)能力、熟悉相關(guān)的作業(yè)流程、專業(yè)知識、管理能力、團(tuán)隊精神、人品、熟悉市場環(huán)境、承受壓力、有客戶資源、有相關(guān)證書、形象好有關(guān)系背景、英語能力。職位要求比例區(qū)1■-11f11—1i.L：廠.—廠n..1.H.M.■.H..000000-0047-08642JliL□語關(guān)系背邑專吐知識駅堂壓力鼬悉幣圾環(huán)境<客戶資源熟悉流程溝通戲力>語要求托關(guān)證書人品團(tuán)職精M菅理能力工作態(tài)度電腦能力英語經(jīng)檢學(xué)歷要求（6）倉儲經(jīng)理/主管的計算機(jī)能力要求最高調(diào)查表明了，倉儲經(jīng)理/主管類職位計算機(jī)能力是百分之百的硬性要求，船務(wù)/操作、物流經(jīng)理/主管僅次于它。倉儲主管需要有較高的管理能力，對于枯燥繁重的倉儲工作需要細(xì)心，能吃苦，不怕臟不怕累，需有敬業(yè)精神。熟悉相關(guān)的作業(yè)流程也是企業(yè)較為看重的要求之一。囁曙％瞄塔開曙曙瞄oOCQUOOOOOOo囁曙％瞄塔開曙曙瞄oOCQUOOOOOOo9876CJ4321專業(yè)知識熟悉.帀場壞境熟悉流程溝通能力懂黑語人品團(tuán)隊橢神管理能力工作態(tài)度計算機(jī)經(jīng)驗學(xué)歷（7）綜合素質(zhì)能力的體現(xiàn)——物流經(jīng)理/主管調(diào)查發(fā)現(xiàn)，物流經(jīng)理/主管的綜合素質(zhì)能力要求是非常高的，幾乎眾多職位的要求都函概了。豐富的工作經(jīng)驗，流利的英語，超強(qiáng)的管理能力，熟悉物流的每個流程操作，良好的溝通能力，扎實的專業(yè)知識，較高的學(xué)歷等等。這些都是

物流經(jīng)理必備的能力要求。物流企業(yè)都紛紛在尋找滿足這些要求的人才，也是各大獵頭公司最難尋覓的高級技術(shù)人才。ocQoaceq￡ocQoaceq￡-丫==■i->1r*4L工作窯寶廿：E収有巻.-宦溟咤--」瓷力??乞fE芫丑串（8）運輸經(jīng)理/主管的經(jīng)驗要求最高8年的經(jīng)驗才能成為運輸分公司的運營主管是所有職位中經(jīng)驗要求最高的工作態(tài)度和管理能力是各企業(yè)對管理層人員的共同的基本要求。45%45%q0%3EK30%25%20%15%K%%（9）車輛管理/調(diào)度要求最低在此類職位中，學(xué)歷只需中專程度即可，但工作經(jīng)驗是招聘企業(yè)最為關(guān)注的，要想成為管理層的話，至少有3-5年的相關(guān)經(jīng)驗。其次是工作態(tài)度和溝通能力，因為現(xiàn)在從事物流運輸人員的基本素質(zhì)還是較低，文化程度普遍都低于其他職位人員，需要有吃苦耐勞的敬業(yè)精神和良好的溝通能力。第三是人品的要求，誠實謙虛、認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實，也是你的制勝的籌碼。■M*■M*ooo-o3213、物流管理專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位所需的人才（1）崗位需求通過對多家物流企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，物流企業(yè)青睞多層次復(fù)合型人才，尤其青睞具備較高的職業(yè)素養(yǎng)和良好的職業(yè)技能的人才，這些企業(yè)對物流人才的需求很大，崗位種類較多。需要一定數(shù)量的中層管理人才如物流經(jīng)理、客服經(jīng)理等。對這些高級物流人才，門檻比較高，通常都要?？埔陨蠈W(xué)歷，三至五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗。需要大量的操作型人才，常見崗位包括倉庫管理員、客服人員、信息錄入員、配送人員、運輸調(diào)度員等崗位。這些崗位的門檻比較低，通常要求高中以上學(xué)歷，甚至有些急缺崗位初中學(xué)歷都可以，但也有企業(yè)（順豐速遞）要求大專以上學(xué)歷。企業(yè)招聘以人才交流會、網(wǎng)絡(luò)招聘為主，少數(shù)企業(yè)到高校去招聘應(yīng)屆高職畢業(yè)生；對于新進(jìn)人員都需要經(jīng)過企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)之后才能上崗。（2）物流業(yè)能力需求分析在調(diào)查物流企業(yè)過程中，我們發(fā)現(xiàn)用人單位對高職物流人才的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能也提出了較具體的要求：較高的職業(yè)素養(yǎng)不僅指吃苦耐勞、積極主動的工作態(tài)度，還包括誠實的品質(zhì)、良好的溝通能力、敬業(yè)精神、團(tuán)隊合作精神、良好的心理素質(zhì)、創(chuàng)新能力、過硬的身體素質(zhì)等。幾乎所有企業(yè)都認(rèn)為吃苦耐勞、團(tuán)隊合作的敬業(yè)精神是員工職業(yè)素養(yǎng)中最重要的兩點。良好的職業(yè)技能不僅包括一定的物流專業(yè)知識，較強(qiáng)的動手能力，豐富的社會實踐經(jīng)驗，還包括一定的英語水平和計算機(jī)操作能力。根據(jù)反饋的信息，結(jié)合訪談情況，可以看出現(xiàn)行課程設(shè)置所提供的文化基礎(chǔ)知識、專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識基本夠用。但考慮擇業(yè)競爭和發(fā)展的需要，應(yīng)加強(qiáng)和改善以下幾個方面的知識和能力：＞職業(yè)資格證書調(diào)查顯示50%的用人單位，認(rèn)為物流職業(yè)技能等級資格證書含金量較高，能夠幫助他們培養(yǎng)和選擇相關(guān)層次的人才。所以根據(jù)對現(xiàn)有物流管理專業(yè)可考的職業(yè)資格證書的分析，由于國家近一年取消了部分職業(yè)資格證書（包括物流師、快遞員資格證書等），通過重新梳理物流管理專業(yè)可以考取的證書，并結(jié)合教育部1+X證書試點情況，鼓勵并多提供考證機(jī)會，通過各種方式、方法提高通過率。序號職業(yè)資格名稱職業(yè)資格等級職業(yè)資格頒證單位1物流職業(yè)技能等級證書中級中國物流與采購聯(lián)合會2倉儲管理員中級中國倉儲與配送協(xié)會3叉車員無國家市場監(jiān)督管理總局4電子商務(wù)師中級工業(yè)和信息化部、中國電子商務(wù)協(xié)會＞辦公自動化調(diào)查顯示75%調(diào)查企業(yè)要求提高計算機(jī)操作能力和應(yīng)用能力，此外加強(qiáng)物流信息管理等教學(xué)的呼聲也很高。這是科技發(fā)展現(xiàn)代化的要求，也是工作崗位的需要。具備一定的計算機(jī)應(yīng)用能力和新技術(shù)應(yīng)用能力才能更好地勝任物流管理領(lǐng)域的工作。＞外語能力調(diào)查顯示42%的用人單位，要求具備外語應(yīng)用與國際交流能力。所以應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)用英語、專業(yè)英語、外貿(mào)函電的教學(xué)力度。即對專業(yè)英語與日?？谡Z應(yīng)該加強(qiáng)培養(yǎng)。＞實踐操作能力調(diào)查顯示，高等職業(yè)技術(shù)教育培養(yǎng)的畢業(yè)生，主要是用于實踐操作，所以畢業(yè)生對實踐動手能力的培養(yǎng)要求很多。企業(yè)所提供的工作崗位需要綜合專業(yè)能力，要求增強(qiáng)分析和解決問題的能力。A語言表達(dá)能力67%的調(diào)研企業(yè)要求學(xué)生具有語言文字的表達(dá)能力。良好的語言表達(dá)能力，是自我推銷、應(yīng)聘求職致勝的關(guān)鍵，也是現(xiàn)代企業(yè)對人才綜合素質(zhì)要求的重要方面。公關(guān)交際能力、口頭表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、組織管理能力等都與語言表達(dá)能力有關(guān)。＞自學(xué)能力大部分企業(yè)要求學(xué)生提高自學(xué)能力。絕大多數(shù)畢業(yè)生都要在參加工作后利用業(yè)余時間繼續(xù)學(xué)習(xí)，一是提高學(xué)歷層次；二是學(xué)習(xí)新技術(shù)，以提高崗位工作的競爭能力，尋找轉(zhuǎn)崗機(jī)會，獲得更好的工作和待遇。因此加強(qiáng)學(xué)生的自學(xué)能力，有利于畢業(yè)生的今后發(fā)展。綜上所述，企業(yè)對物流人才綜合能力的要求可歸納為：良好的溝通和把握全局的能力、實操技術(shù)技能、規(guī)劃未來藍(lán)圖和團(tuán)隊合作能力。專業(yè)知識主要包括：物流管理知識、財務(wù)知識和其它商業(yè)知識、專業(yè)英語、計算機(jī)信息系統(tǒng)知識等。二、典型工作任務(wù)與職業(yè)能力分析通過對生產(chǎn)制造企業(yè)、商業(yè)企業(yè)、物流企業(yè)的調(diào)研，以物流工作過程為主線，總結(jié)出物流管理專業(yè)核心業(yè)務(wù)崗位可劃分為市場開發(fā)與服務(wù)類、采購與供應(yīng)類、儲配與運輸類、綜合業(yè)務(wù)類四大崗位群。以物流管理專業(yè)工作崗位職業(yè)能力需求為基礎(chǔ)，以工作過程為主導(dǎo)，對物流管理的工作崗位（群）、典型工作任務(wù)及職業(yè)能力進(jìn)行了認(rèn)真分析，在崗位分析的基礎(chǔ)上，歸納整合出相應(yīng)崗位的知識要求和技能要求。表4：物流管理專業(yè)就業(yè)方向典型工作任務(wù)分析表崗位群工作任務(wù)技能要求相關(guān)知識物流市場開發(fā)物流市場調(diào)查1、 能夠根據(jù)調(diào)研計劃開展市場調(diào)查；2、 能夠整理分析數(shù)據(jù)，編寫市場調(diào)查報告。市場調(diào)查基本知識；物流營銷基本知識物流市場推廣與策劃1、 能夠制定推廣活動的實施方案；2、 能夠組織編制市場推廣活動預(yù)算并控制成本；3、 能夠組織實施市場推廣活動。市場調(diào)查基本知識；物流營銷基本知識；客戶服務(wù)基本知識物流客戶開發(fā)與維護(hù)1、 能夠有針對性地進(jìn)行客戶開發(fā)；2、 及時處理客戶問題，對異常狀況作出糾正措施；3、 能夠積極與客戶溝通，并及時反饋。市場調(diào)查基本知識；物流營銷基本知識；客戶服務(wù)基本知識

物流業(yè)務(wù)組織與實施劃執(zhí)計與購制采編行、、、、1234員員應(yīng)、、、123;;訊榜識劃知基r~i.m一一丨、矢7TT理半本求管談基需館與購料應(yīng)銷采物供推入出業(yè)物作貨庫、、11管設(shè)儲庫物業(yè)貨作0m二理;管率”用6S利“間庫空；倉、、、123訃識養(yǎng)局知?z、r^m一一--J-「理管盤6S儲庫庫管-TJ-一TVm一一上理‘進(jìn)存管理員儲庫庫、、、、1234管安6S伶儲庫庫儲m二理管制存控庫與、、11榜識基知toiltoil理理管管儲護(hù)劃實計與送制配編施、、、、1234管君線車送裝送送配包配配劃實計與輸制運編施0組成并；冼作的權(quán)目輸適監(jiān)、、、1229toilJ-理‘、突管理的選員管中的、、、、1234物流客戶服務(wù)息里信管戶查客調(diào)管各編類過時分逮及夠夠夠匕匕匕匕匕匕厶冃厶冃厶冃、、、123戶務(wù)客業(yè)知等。詢況查冑物饋貨反途并w>溝<-戶單客訂與供極提積夠夠匕匕匕匕厶冃厶冃、、11、toil尸理客處、、11關(guān)戶護(hù)客維查‘囲調(diào)料,，度資M,意查測、、、123三、調(diào)研總結(jié)1、關(guān)于培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)規(guī)格、培養(yǎng)模式（1）培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)主要面向物流、商貿(mào)、生產(chǎn)及電商行業(yè)，培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，掌握采購與供應(yīng)、倉儲與配送、運輸管理等專業(yè)基本知識，具備客戶訂單驅(qū)動下的物品采購、儲存、運輸、分揀包裝、流通加工、配送與交付供應(yīng)鏈一體化基本作業(yè)技能，具備智慧物流信息技術(shù)應(yīng)用及物流中心管理運營能力，具有良好職業(yè)道德和職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)，在行業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)第一線能從事物流市場開發(fā)、采購管理、倉儲與配送管理、運輸管理等供應(yīng)鏈核心崗位工作的德、智、體、美、勞等方面全面發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才。（2）培養(yǎng)規(guī)格知識目標(biāo)：--基礎(chǔ)知識了解電子商務(wù)基礎(chǔ)知識；熟悉市場調(diào)查與策劃、營銷管理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)知識；掌握辦公軟件操作知識；掌握財務(wù)會計基礎(chǔ)知識；掌握應(yīng)用文寫作基礎(chǔ)知識。--專業(yè)知識掌握采購、倉儲、運輸、配送、物流信息的基本理論知識；掌握供應(yīng)鏈管理基本理論知識；掌握智慧物流信息技術(shù)及信息系統(tǒng)的基本理論知識；掌握物流成本核算與控制的基本知識；掌握商品保管與養(yǎng)護(hù)的基本知識；掌握物流業(yè)務(wù)流程管理知識。能力目標(biāo)：--專業(yè)能力能夠進(jìn)行物流市場調(diào)研與策劃、開發(fā)客戶；能夠運用各種談判技巧進(jìn)行商務(wù)談判與采購工作；能夠高效地完成倉庫出入庫、盤點、分揀、包裝、配載、送貨工作；能夠正確選擇運輸方式，進(jìn)行車輛組織及調(diào)度；能夠運用各種物流信息技術(shù)開展倉儲、配送和運輸工作；能夠進(jìn)行各種物流單據(jù)的編制與填寫；能夠操作常用的物流設(shè)施設(shè)備；能夠進(jìn)行物流成本的預(yù)算、核算與控制。--方法能力具備創(chuàng)新物流管理方法的能力；具備探索物流新技術(shù)的能力；具備較強(qiáng)的邏輯分析和科學(xué)思維能力；具備較好的分析和解決物流運營中實際問題的能力。--社會能力具備良好的社會交往能力；具備良好的適應(yīng)社會環(huán)境能力；具備良好的口頭表達(dá)能力和溝通能力；具備市場推廣與拓展能力。素質(zhì)目標(biāo)：具備較高的思想道德修養(yǎng)和良好的公民素質(zhì)，富有社會責(zé)任感；具備較強(qiáng)的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新精神，具有一定創(chuàng)業(yè)技能；具備較強(qiáng)的質(zhì)量意識、安全意識，勝任物流企業(yè)生產(chǎn)需要；具備以客戶為中心的服務(wù)理念和競爭意識；具備吃苦耐勞、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神和強(qiáng)烈的工作責(zé)任心；具有正確的勞動價值觀、積極的勞動態(tài)度和良好的勞動習(xí)慣。3、培養(yǎng)模式物流管理專業(yè)采用訂單式培養(yǎng)，根據(jù)職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)要求，與知名企業(yè)合成成立訂單班，校企共同確定人才培養(yǎng)目標(biāo)，共同制定人才培養(yǎng)方案，形成“訂單驅(qū)動書證融通三段遞進(jìn)”工學(xué)結(jié)合的人才培養(yǎng)模式。采取“請進(jìn)來，走出去”策略，通過校內(nèi)指導(dǎo)教師與企業(yè)技術(shù)導(dǎo)師的“雙導(dǎo)師”制，嚴(yán)格按照《物流管理職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)》要求，將職業(yè)等級證書培訓(xùn)內(nèi)

容融入人才培養(yǎng)過程，將思想政治、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、職業(yè)素質(zhì)教育貫穿人才培養(yǎng)始終，校企共同開發(fā)課程和實訓(xùn)項目，共同完成教學(xué)任務(wù)，共同開展過程性考核，實現(xiàn)人才培養(yǎng)與職業(yè)崗位要求相通，專業(yè)課程與職業(yè)考證相融。通過職業(yè)基本能力培養(yǎng)、職業(yè)綜合能力培養(yǎng)和崗前實踐三階段校企合作培養(yǎng)，提高學(xué)生的職業(yè)能力和就業(yè)能力。將“1+X”證書制度與學(xué)分制有機(jī)融合，學(xué)生接受相關(guān)培訓(xùn)并取得相應(yīng)證書，可免修相應(yīng)課程或模塊，在獲取學(xué)歷證書的同時，鼓勵學(xué)生考取更多職業(yè)等級證書，引導(dǎo)支持學(xué)生個性發(fā)展。職業(yè)扌瑾袴級■?示準(zhǔn)人才培養(yǎng)冃標(biāo)思想政治數(shù)音職業(yè)基本能力培養(yǎng)職業(yè)綜合能力左咅養(yǎng)職業(yè)拓展能力培弄訂■培養(yǎng)校內(nèi)數(shù)lllh共同培養(yǎng)企業(yè)導(dǎo)師工職業(yè)扌瑾袴級■?示準(zhǔn)人才培養(yǎng)冃標(biāo)思想政治數(shù)音職業(yè)基本能力培養(yǎng)職業(yè)綜合能力左咅養(yǎng)職業(yè)拓展能力培弄訂■培養(yǎng)校內(nèi)數(shù)lllh共同培養(yǎng)企業(yè)導(dǎo)師工作內(nèi)脊職業(yè)考證校內(nèi)理論課穆職業(yè)技能競賽i校內(nèi)柘展學(xué)習(xí): 校內(nèi)實訓(xùn)課程: 職業(yè)等級考證: 畢業(yè)謖計 j企業(yè)認(rèn)知課穆 :工學(xué)交11實訓(xùn)|企業(yè)頂伺實習(xí)+職業(yè)質(zhì)能等擬證書學(xué)歷證書物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)通過職業(yè)基本能力培養(yǎng)、職業(yè)綜合能力培養(yǎng)和崗前實踐三個階段進(jìn)行實施，逐層推進(jìn)，思想政治、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、職業(yè)素質(zhì)教育貫穿人才培養(yǎng)始終，使畢業(yè)與就業(yè)之間零距離融合。職業(yè)基本能力培養(yǎng)階段（第1、2學(xué)期）：以校內(nèi)學(xué)習(xí)為主，在校內(nèi)完成基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)及基本作業(yè)技能訓(xùn)練，著重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)基本技能和人文素養(yǎng)，并通過企業(yè)認(rèn)知實習(xí)，使學(xué)生對物流企業(yè)職業(yè)活動獲得感性認(rèn)識。該階段主干專業(yè)課程包括采購管理、倉儲與配送管理、運輸管理、物流信息技術(shù)等。職業(yè)綜合能力培養(yǎng)階段（第3、4學(xué)期）：校內(nèi)與校外相結(jié)合，通過專業(yè)綜合技能課程學(xué)習(xí)，結(jié)合職業(yè)技能考證、校園速遞工作室、企業(yè)工學(xué)交替實踐等，模擬企業(yè)真實情境和管理流程，培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)管理思維、以物流運營為中心的物流綜合管理能力及物流作業(yè)過程服務(wù)意識、溝通交流、團(tuán)隊協(xié)作的職業(yè)素養(yǎng)。該階段主干專業(yè)課程包括物流營銷、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)物流管理、國際物流與貨運代理、物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計等。職業(yè)拓展能力培養(yǎng)階段（第5、6學(xué)期）：以校外實踐為主，通過校內(nèi)拓展訓(xùn)練、畢業(yè)設(shè)計、畢業(yè)前頂崗實習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生“供-產(chǎn)-銷”物流一體化運作能力，通過現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀文化理念的學(xué)習(xí)和社會實踐培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神，提升學(xué)生就業(yè)適應(yīng)能力。能力培養(yǎng) ▲棣內(nèi)與校外結(jié)合專業(yè)綜合技能園星職業(yè)技能等級考證物流技能競賽校園工彳乍室實跪企業(yè)工學(xué)交替實訓(xùn)金業(yè)拓謎能力培養(yǎng)丿▲ 第學(xué)期第對停期第和6學(xué)期以校內(nèi)學(xué)習(xí)為主以巒卜實踐為主公共算岀課稈職業(yè)綜合\校內(nèi)拓展訓(xùn)練專業(yè)基礎(chǔ)課程1能力培養(yǎng)/畢業(yè)設(shè)計企業(yè)認(rèn)知實習(xí)校外頂崗實習(xí)2、關(guān)于課程體系課程內(nèi)容的選擇和構(gòu)建以《物流管理職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)》為基礎(chǔ)，按照學(xué)院“一個平臺、兩個融合、三個貫穿”的課程設(shè)置思路，形成以工作過程為主線、以職業(yè)能力為本位，將思想政治、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)貫穿始終的模塊化專業(yè)課程體系。根據(jù)《物流管理職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的一般要求和中級職業(yè)能力要求，設(shè)置公共基礎(chǔ)模塊、專業(yè)基礎(chǔ)模塊、專業(yè)核心技能模塊、專業(yè)綜合技能模塊和專業(yè)拓展模塊五大模塊。其中，公共基礎(chǔ)模塊突出培養(yǎng)學(xué)生的人文素質(zhì)能力；專業(yè)基本技能模塊突出培養(yǎng)學(xué)生的基本職業(yè)能力；專業(yè)核心技能模塊突出培養(yǎng)學(xué)生的核心職業(yè)能力；專

業(yè)綜合技能模塊突出培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力；專業(yè)拓展模塊突出培養(yǎng)學(xué)生的持續(xù)發(fā)展能力。物流管理職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)中報職業(yè)能力雯求專業(yè)拓離樓塊專業(yè)檢心技撤塊專業(yè)基礎(chǔ)

摟快物浣技宙競奏方幸指導(dǎo)標(biāo)流轄電子商笏物濂管理物流戒本管理

物流系統(tǒng)規(guī)劃與說計物流法I?法規(guī)經(jīng)貿(mào)英語物流管理職業(yè)技能等級標(biāo)準(zhǔn)中報職業(yè)能力雯求專業(yè)拓離樓塊專業(yè)檢心技撤塊專業(yè)基礎(chǔ)

摟快物浣技宙競奏方幸指導(dǎo)標(biāo)流轄電子商笏物濂管理物流戒本管理

物流系統(tǒng)規(guī)劃與說計物流法I?法規(guī)經(jīng)貿(mào)英語回際賈易實旁供應(yīng)