《知識經(jīng)濟學教程（第四版）》第八章 知識管理與技術創(chuàng)新

*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第八章知識管理與技術創(chuàng)新*第八章知識管理與技術創(chuàng)新目錄第一節(jié)知識管理是現(xiàn)代管理的客觀要求第二節(jié)面向知識經(jīng)濟的現(xiàn)代管理新特點第三節(jié)企業(yè)的知識資源和知識管理內(nèi)涵第四節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術創(chuàng)新策略和戰(zhàn)略導向第五節(jié)技術創(chuàng)新模式的比較與選擇

關鍵術語

思考題

主要參考文獻

*第八章知識管理與技術創(chuàng)新重點問題●知識經(jīng)濟時代管理的新特點●知識管理內(nèi)涵●以人為本的知識管理*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第一節(jié)知識管理是現(xiàn)代管理的客觀要求

一、知識管理是適應資源環(huán)境變化的必然結果二、知識管理是近年來科學技術飛速發(fā)展的產(chǎn)物三、知識管理是企業(yè)參與市場競爭的需要四、知識管理是企業(yè)創(chuàng)新的需要*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第二節(jié)面向知識經(jīng)濟的現(xiàn)代管理新特點從世界范圍來看，許多領先企業(yè)已經(jīng)或正在嘗試一些新的管理觀念和管理方式以適應知識經(jīng)濟發(fā)展的要求，不斷涌現(xiàn)的新的有效的管理經(jīng)驗反映了知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢。這些新的管理觀念和方式較之傳統(tǒng)的企業(yè)管理有著完全不同的特點：*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第二節(jié)面向知識經(jīng)濟的現(xiàn)代管理新特點一、經(jīng)營管理信息化二、組織結構柔性化三、企業(yè)界限模糊化四、重視知識管理五、強調(diào)市場趨動六、注重企業(yè)創(chuàng)新七、立足全球經(jīng)營與合作競爭八、加強“以人為本”的管理*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第三節(jié)企業(yè)的知識資源與知識管理的內(nèi)涵一、企業(yè)知識資源的含義企業(yè)的知識資源指的是企業(yè)擁有和可以反復利用的、建立在知識基礎之上的、可能給企業(yè)帶來財富增長的一類資源的總稱。企業(yè)的知識資源通常表現(xiàn)為以下幾個方面：1.企業(yè)創(chuàng)造和擁有的無形資產(chǎn)2.信息資源3.智力資源*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第三節(jié)企業(yè)的知識資源與知識管理的內(nèi)涵二、企業(yè)知識資源的特征根據(jù)企業(yè)知識資源的內(nèi)涵，我們可以得出企業(yè)知識資源具有以下特征：1.企業(yè)知識資源是無形的2.企業(yè)知識資源可以反復利用3.企業(yè)知識資源不會枯竭4.企業(yè)知識資源是企業(yè)內(nèi)部可以共享的資源5.企業(yè)知識資源的使用不會出現(xiàn)邊際報酬遞減*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第三節(jié)企業(yè)的知識資源與知識管理的內(nèi)涵三、企業(yè)知識資源的作用知識資源的作用在知識經(jīng)濟時代突出地表現(xiàn)在兩個方面：1.知識資源為企業(yè)創(chuàng)造著巨大的市場機會和財富2.知識資源正在成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢從而制勝的源泉*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第三節(jié)企業(yè)的知識資源與知識管理的內(nèi)涵四、知識管理的含義關于什么是知識管理，目前還沒有一個統(tǒng)一的定義。中外許多學者從不同的角度出發(fā)，對知識管理做出了不同的解釋。從企業(yè)經(jīng)營的角度出發(fā)，根據(jù)已有的定義，結合企業(yè)進行知識管理的具體做法，這里也給出一個知識管理的定義:知識管理是指通過對企業(yè)知識資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力的管理活動。*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第三節(jié)企業(yè)的知識資源與知識管理的內(nèi)涵根據(jù)本書給出的定義，知識管理的終極目的與其他管理的最終目的一樣，是為了提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力。知識管理的主要任務是要對企業(yè)的知識資源進行全面和充分的開發(fā)以及有效的利用，這也是知識管理區(qū)別于其他管理的一個主要方面。知識管理不同于信息管理。*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第三節(jié)企業(yè)的知識資源與知識管理的內(nèi)涵五、知識管理的主要內(nèi)容根據(jù)知識管理的目的和任務，企業(yè)知識管理活動應圍繞下面的一些主要內(nèi)容展開：1.進行知識交流與共享責任的宣傳2.建立知識網(wǎng)絡和創(chuàng)造適宜的環(huán)境以促進知識的交流與共享3.驅(qū)動以創(chuàng)新為目的的知識生產(chǎn)4.積累和擴大企業(yè)的知識資源5.將企業(yè)的知識資源融入產(chǎn)品或服務及其生產(chǎn)過程和管理過程*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第三節(jié)企業(yè)的知識資源與知識管理的內(nèi)涵一、企業(yè)知識資源的含義企業(yè)的知識資源指的是企業(yè)擁有和可以反復利用的、建立在知識基礎之上的、可能給企業(yè)帶來財富增長的一類資源的總稱。企業(yè)的知識資源通常表現(xiàn)為以下幾個方面：1.企業(yè)創(chuàng)造和擁有的無形資產(chǎn)2.信息資源3.智力資源*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第三節(jié)企業(yè)的知識資源與知識管理的內(nèi)涵二、企業(yè)知識資源的特征根據(jù)企業(yè)知識資源的內(nèi)涵，我們可以得出企業(yè)知識資源具有以下特征：1.企業(yè)知識資源是無形的2.企業(yè)知識資源可以反復利用3.企業(yè)知識資源不會枯竭4.企業(yè)知識資源是企業(yè)內(nèi)部可以共享的資源5.企業(yè)知識資源的使用不會出現(xiàn)邊際報酬遞減*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第三節(jié)企業(yè)的知識資源與知識管理的內(nèi)涵三、企業(yè)知識資源的作用知識資源的作用在知識經(jīng)濟時代突出地表現(xiàn)在兩個方面：1.知識資源為企業(yè)創(chuàng)造著巨大的市場機會和財富2.知識資源正在成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢從而制勝的源泉*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第三節(jié)企業(yè)的知識資源與知識管理的內(nèi)涵四、知識管理的含義關于什么是知識管理，目前還沒有一個統(tǒng)一的定義。中外許多學者從不同的角度出發(fā)，對知識管理做出了不同的解釋。從企業(yè)經(jīng)營的角度出發(fā)，根據(jù)已有的定義，結合企業(yè)進行知識管理的具體做法，這里也給出一個知識管理的定義:知識管理是指通過對企業(yè)知識資源的開發(fā)和有效利用以提高企業(yè)創(chuàng)新能力從而提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力的管理活動。*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第三節(jié)企業(yè)的知識資源與知識管理的內(nèi)涵根據(jù)本書給出的定義，知識管理的終極目的與其他管理的最終目的一樣，是為了提高企業(yè)創(chuàng)造價值的能力。知識管理的主要任務是要對企業(yè)的知識資源進行全面和充分的開發(fā)以及有效的利用，這也是知識管理區(qū)別于其他管理的一個主要方面。知識管理不同于信息管理。*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第三節(jié)企業(yè)的知識資源與知識管理的內(nèi)涵五、知識管理的主要內(nèi)容根據(jù)知識管理的目的和任務，企業(yè)知識管理活動應圍繞下面的一些主要內(nèi)容展開：1.進行知識交流與共享責任的宣傳2.建立知識網(wǎng)絡和創(chuàng)造適宜的環(huán)境以促進知識的交流與共享3.驅(qū)動以創(chuàng)新為目的的知識生產(chǎn)4.積累和擴大企業(yè)的知識資源5.將企業(yè)的知識資源融入產(chǎn)品或服務及其生產(chǎn)過程和管理過程*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第四節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術創(chuàng)新策略與戰(zhàn)略導向一、技術創(chuàng)新策略知識經(jīng)濟時代的技術創(chuàng)新策略有嶄新的含義，本書所討論的技術創(chuàng)新策略包含技術創(chuàng)新投入強度和技術創(chuàng)新方式兩個方面。對于技術創(chuàng)新方式，根據(jù)企業(yè)是否參與創(chuàng)新技術的研發(fā)過程，可以將其劃分為基于技術研發(fā)（R&D）的技術創(chuàng)新和基于技術引進（TA）的技術創(chuàng)新兩種基本方式。在研發(fā)創(chuàng)新過程中根據(jù)企業(yè)參與創(chuàng)新的程度又可以采取獨立研發(fā)和合作研發(fā)兩種不同的方式。同時在進行研發(fā)內(nèi)容投資決策時，企業(yè)會根據(jù)自身技術積累狀況、企業(yè)發(fā)展階段等因素決定是投資于基礎型研發(fā)還是應用型研發(fā)。*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第四節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術創(chuàng)新策略與戰(zhàn)略導向1.技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略動機通過技術創(chuàng)新來改變績效困境是企業(yè)進行技術創(chuàng)新的一個戰(zhàn)略動機來源，并將此類創(chuàng)新稱為基于績效導向的困境創(chuàng)新。通過技術創(chuàng)新來構建持續(xù)競爭優(yōu)勢是企業(yè)進行技術創(chuàng)新的另一個戰(zhàn)略動機來源，并將此類創(chuàng)新稱為基于競爭導向的松弛創(chuàng)新。創(chuàng)新過程風險主要是指因技術復雜性而導致的技術成果能否產(chǎn)生的不確定性;而創(chuàng)新結果風險主要是指技術成果開發(fā)并商業(yè)化后在市場上能否被認可的不確定性。*第八章知識管理與技術創(chuàng)新我們構建了企業(yè)技術創(chuàng)新策略選擇概念模型：第四節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術創(chuàng)新策略與戰(zhàn)略導向績效評價資源評價基于績效導向的困境創(chuàng)新基于競爭導向的松弛創(chuàng)新企業(yè)前景、市場競爭環(huán)境技術創(chuàng)新風險承擔能力技術創(chuàng)新強度技術創(chuàng)新方式*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第四節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術創(chuàng)新策略與戰(zhàn)略導向2.基于績效導向的困境創(chuàng)新策略基于績效導向的困境創(chuàng)新策略有如下結論：（1）較差的企業(yè)績效會導致企業(yè)技術創(chuàng)新投入強度的增加。（2）基于績效導向的困境創(chuàng)新過程中，企業(yè)更傾向于采取技術引進的創(chuàng)新方式。*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第四節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術創(chuàng)新策略與戰(zhàn)略導向3.基于競爭導向的松弛創(chuàng)新策略所謂資源松弛是指組織資源超過維持其短期正常運作所必須的最低水平，松弛資源包括冗余員工、閑置的財務資源和未使用的能力，以及未被開發(fā)利用的機會?；诟偁帉虻乃沙趧?chuàng)新策略有如下結論：（1）隨著企業(yè)松弛資源的增加，企業(yè)技術創(chuàng)新投入強度會增加。（2）基于競爭導向的松弛創(chuàng)新過程中，企業(yè)傾向于采取自主研發(fā)的創(chuàng)新方式。（3）基于競爭導向的松弛創(chuàng)新過程中，企業(yè)傾向于采取獨立開發(fā)的自主研發(fā)的創(chuàng)新方式。*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第四節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術創(chuàng)新策略與戰(zhàn)略導向4.風險承擔能力對技術創(chuàng)新策略選擇的影響（1）風險承擔能力越強的企業(yè)，其技術創(chuàng)新投入強度越大。（2）規(guī)模越大、成立時間越長的企業(yè)，其技術創(chuàng)新投入強度會越大。（3）規(guī)模小、成立時間短的企業(yè)更傾向于采取技術引進的技術創(chuàng)新方式。（4）規(guī)模大、成立時間長的企業(yè)更傾向于采取自主研發(fā)的技術創(chuàng)新方式。*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第四節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術創(chuàng)新策略與戰(zhàn)略導向二、基于技術能力與創(chuàng)業(yè)績效的戰(zhàn)略導向1.技術能力與競爭優(yōu)勢技術能力（technologicalcapability）是指組織開發(fā)產(chǎn)品和設計新生產(chǎn)流程的一種能力。技術能力被許多研究者都認為是影響組織績效的一種重要因素。*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第四節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術創(chuàng)新策略與戰(zhàn)略導向技術能力風險資本介入組織戰(zhàn)略導向創(chuàng)業(yè)績效關注技術創(chuàng)業(yè)型公司戰(zhàn)略導向的作用和影響，從組織自身角度來剖析影響技術創(chuàng)業(yè)型公司的技術能力向競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)化的相關組織因素，王重鳴和劉幫成提出了一個理論假設模型

*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第四節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術創(chuàng)新策略與戰(zhàn)略導向2.組織戰(zhàn)略導向:創(chuàng)新導向與市場導向影響組織技術能力轉(zhuǎn)化為競爭優(yōu)勢的因素有很多，可以分為外部因素和內(nèi)部因素。外部因素是指諸如組織所處行業(yè)的競爭狀況、技術變革情況等等;而內(nèi)部因素諸如組織獎勵（薪酬系統(tǒng)）、組織內(nèi)部高管人員支持情況等等。關于組織戰(zhàn)略導向，戰(zhàn)略管理文獻中通常會發(fā)現(xiàn)兩種不同觀念之間的爭論:一種是創(chuàng)新導向（innovationorientation），即認為客戶偏愛那些具有技術優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務，因此組織將會投入其主要資源和精力來發(fā)明和創(chuàng)造新產(chǎn)品或服務。另一種是客戶導向（customerorientation）或市場導向（marketorientation），即關注客戶的需要和需求，并以滿足客戶當前需求為組織目標導向。*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第四節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術創(chuàng)新策略與戰(zhàn)略導向跟隨模式互動模式孤立模式引導模式低創(chuàng)新導向高高低市場導向伯松，赫爾伯特和皮特（Berthon，HulberandPitt）根據(jù)組織戰(zhàn)略導向的這兩個維度，將組織戰(zhàn)略導向模式分為四類

*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第四節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術創(chuàng)新策略與戰(zhàn)略導向跟隨模式（followmode）是通常意義上我們所說的市場導向的組織戰(zhàn)略模式，即以滿足客戶當前的需要和需求為己任;引導模式（shapemode）則是通常所說的是創(chuàng)新導向的組織戰(zhàn)略模式，即以引導客戶需求和創(chuàng)造客戶為己任;孤立模式（isolatemode）則指研發(fā)活動獨立于組織目標市場，而且通常這種研發(fā)的創(chuàng)新性也比較低;互動模式（interactmode），指組織在創(chuàng)新導向和市場導向等兩個方面都具有比較高的表現(xiàn)，這種情況下的組織戰(zhàn)略導向一方面可以使組織獲得當前的競爭優(yōu)勢（高的市場導向），另一方面可以使組織獲得未來的競爭優(yōu)勢（高的創(chuàng)新導向）。*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第四節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術創(chuàng)新策略與戰(zhàn)略導向絕大多數(shù)實證研究都發(fā)現(xiàn)市場導向與組織績效之間存在顯著的正相關關系，而創(chuàng)新導向（包括創(chuàng)新能力和創(chuàng)新內(nèi)容）也已被發(fā)現(xiàn)與組織績效之間具有顯著的正相關關系。因此我們認為，那些采用互動模式的技術創(chuàng)業(yè)型公司的技術能力更加容易帶來滿意的創(chuàng)業(yè)績效。

*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第四節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術創(chuàng)新策略與戰(zhàn)略導向3.風險資本等外力干擾與技術創(chuàng)業(yè)型公司的戰(zhàn)略導向改變諸如風險資本公司等外力介入技術創(chuàng)業(yè)型企業(yè)可以給組織發(fā)展至少帶來兩個方面的好處:一方面風險資本的介入可以彌補創(chuàng)業(yè)初期發(fā)展資金上的不足;另一方面，由于風險資本公司運作上更體現(xiàn)市場導向和機會導向，因此比較容易監(jiān)控技術創(chuàng)業(yè)型公司日常運營和管理中的問題。因此我們認為，有外力介入（比如風險資本介入）的技術創(chuàng)業(yè)型公司，技術能力更加容易帶來滿意的創(chuàng)業(yè)績效。*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第四節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術創(chuàng)新策略與戰(zhàn)略導向4.創(chuàng)業(yè)績效創(chuàng)業(yè)績效是衡量技術創(chuàng)業(yè)過程的一個重要指標，也是技術創(chuàng)業(yè)型公司競爭優(yōu)勢實現(xiàn)的根本體現(xiàn)。然而雖然恰當而又準確的績效測量在創(chuàng)業(yè)研究中是非常重要的，但目前由于關于創(chuàng)業(yè)的定義以及創(chuàng)業(yè)目標上的理解不同，因此難以對創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的績效進行界定。*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第四節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術創(chuàng)新策略與戰(zhàn)略導向墨菲，特雷爾和希爾（Murphy，TrailerandHill）對有關創(chuàng)業(yè)績效的指標進行分析后發(fā)現(xiàn)，比較多的關于創(chuàng)業(yè)績效的測量主要包括從組織有效性（如資產(chǎn)收益率，ROA）、組織成長（如市場占有率增長情況）、組織利潤（如稅前利潤）、組織規(guī)模（如銷售收入，ROS）、組織成功或失?。梢酝ㄟ^被調(diào)查者的主觀評價）以及產(chǎn)品市場占有率等方面來測量，也有少部分研究是通過員工滿意度、離職率以及客戶滿意度和忠誠度等來衡量創(chuàng)業(yè)績效的。*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第四節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術創(chuàng)新策略與戰(zhàn)略導向5.技術創(chuàng)業(yè)型公司的戰(zhàn)略導向選擇與演變:對創(chuàng)業(yè)績效的影響技術創(chuàng)業(yè)型公司一般是比較重視創(chuàng)新導向的，尤其是在公司剛剛成立之初，依據(jù)技術能力戰(zhàn)略定位創(chuàng)新導向?？梢哉f，創(chuàng)業(yè)初期的公司戰(zhàn)略模式定位基本上是“引導式”。然而隨著公司由“輸血型”公司向“造血型”公司的過渡，公司的戰(zhàn)略導向也應該靈活地進行轉(zhuǎn)變，即從過度關注技術創(chuàng)新向以市場為導向來指導技術開發(fā)進行轉(zhuǎn)變。這個時候的公司戰(zhàn)略模式定位會向“互動式”或“跟隨式”轉(zhuǎn)變*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第四節(jié)知識經(jīng)濟時代的技術創(chuàng)新策略與戰(zhàn)略導向跟隨模式互動模式孤立模式引導模式低創(chuàng)新導向高高低市場導向技術創(chuàng)業(yè)型公司組織戰(zhàn)略導向演變途徑示意圖：*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第五節(jié)技術創(chuàng)新模式的比較與選擇技術突破是任何產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎和條件，先進技術是一個國家經(jīng)濟發(fā)展不可缺少的投入品。通常情況下，除平等的科學技術交流外，先進技術的獲取不外乎是從國外引進，即外源型，或者自主創(chuàng)新，即內(nèi)生型。如何選擇中國技術進步的道路?從目前的情況看，有兩種不同的觀點:一是新古典主義的一些學者強調(diào)，中國最重要的比較優(yōu)勢在于擁有似乎可以無限供給的廉價勞動力，這是中國參與國際分工的基點。因此，除了國防尖端技術和適合中國國情的技術以外的其他技術，凡是能夠引進的就應該走引進技術的道路。二是科技界主流及一部分學者認為，技術并非都能引進，特別是一些尖端的和核心的技術;在中國缺乏研發(fā)的情況下，引進的成本也是相當高昂的。因此，中國必須走自主創(chuàng)新的道路。*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第五節(jié)技術創(chuàng)新模式的比較與選擇事實上，無論是堅持技術引進，還是堅持自主創(chuàng)新的專家學者都認為:（1）在經(jīng)濟全球化背景下，各國和地區(qū)的開放程度日益加深，技術引進與自主創(chuàng)新并非存在不可逾越的鴻溝，而是具有很強的關聯(lián)性。（2）在正常情況下，沒有哪一個國家會放棄技術引進的比較利益，一切從頭做起;也沒有哪一個國家會無視自主創(chuàng)新的戰(zhàn)略價值，一味依靠技術引進。對于后發(fā)國家，忽視技術引進，搞閉門造車式的獨創(chuàng)，在時間和成本上都是不合算的;而忽視技術創(chuàng)新，過度依賴引進，又會使科技發(fā)展陷入引進———落后———再落后的怪圈。*第八章知識管理與技術創(chuàng)新第五節(jié)技術創(chuàng)新模式的比較與選擇黃莉教授認為，無論從國外引進技術還是自主技術創(chuàng)新，有許多具體的表現(xiàn)形式。例如，按技術引進的方式不同，既有通過技術許可貿(mào)易的直接技術引進;又有吸引外國直接投資的間接技術引進。若從技術引進過程中對技術的消化吸收程度區(qū)分，有簡單引進和跟蹤模仿的不同。而從自主技術創(chuàng)新看，若按創(chuàng)新程度不同，有模仿創(chuàng)新和領先創(chuàng)新兩種類型。若按技術創(chuàng)新體在市場中的地位不同，有領先型、緊跟型和依賴型三種。*第八章