店長渠道經(jīng)理數(shù)字運營官試卷試卷及答案

店長/渠道經(jīng)理/數(shù)字運營官試卷[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________1.什么可實現(xiàn)光纖直達(dá)每個房間，保證全家同時用網(wǎng)超千兆，Wi-Fi性能提升30%，時延降低50？（）[單選題]*A、ADSLB、FTTR(正確答案)C、FTTBD、LAN2.全屋Wi-Fi是中國電信為哪種客戶提供的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)覆蓋類服務(wù)型產(chǎn)品?（）[單選題]*A、個人B、企業(yè)C、家庭(正確答案)D、政府3.智能門鎖作為體驗旅程開端，具有的特點不包括（）[單選題]*A、實用性強(qiáng)B、接受度高C、功能強(qiáng)大D、舒適度高(正確答案)4.基于全屋什么智能終端特性，面向用戶提供基于小翼管家APP的終端智能操控、家庭網(wǎng)絡(luò)使用報告訂閱、交付報告查看等功能？（）[單選題]*A、Wi-Fie-Link/e-OAB、Wi-Fie-Link/e-OS(正確答案)C、Wi-Fie-Link/e-ORD、Wi-Fie-Link/e-OL5.安全管家功能中都是免費的是哪一項功能（）[單選題]*A、終端檢測(正確答案)B、親情守護(hù)C、安全周報D、應(yīng)用安全6.中國電信全屋Wi-Fi組網(wǎng)設(shè)計，定制化哪種終端，能實現(xiàn)用戶全屋網(wǎng)絡(luò)信號滿格？（）[單選題]*A、AWi-Fi5B、Wi-Fi6+C、Wi-Fi5+D、Wi-Fi6(正確答案)7.FTTR可實現(xiàn)光纖直達(dá)每個房間，保證全家同時用網(wǎng)超千兆，Wi-Fi性能提升多少%？（）[單選題]*A、30%(正確答案)B、40%C、50%D、60%8.光纖可使用長達(dá)多少年，帶寬可支持多少G以上，可以滿足未來網(wǎng)絡(luò)所有需求？（）[單選題]*A、20年、100GB、30年、100G(正確答案)C、20年、150GD、30年、100G9.FTTR相比傳統(tǒng)組網(wǎng)更節(jié)能環(huán)保，輻射比手機(jī)低，能耗降低30%，平均每年每戶節(jié)省多少度電？（）[單選題]*A、220度B、230度C、240度(正確答案)D、250度10.三千兆關(guān)鍵產(chǎn)品解析中的智慧應(yīng)用包括以下哪些產(chǎn)品？（）[單選題]*A、天翼看家、云電腦B、智能音箱、智能門鎖、AR魔法圖書C、智能門鈴、AI守護(hù)、天翼超高清D、以上都包括(正確答案)11.三千兆關(guān)鍵產(chǎn)品解析中的智享服務(wù)不包括？（）[單選題]*A、全屋定制B、智慧學(xué)校(正確答案)C、智慧社區(qū)D、數(shù)字鄉(xiāng)村12.全屋Wi-Fi（含F(xiàn)TTR）中的客戶應(yīng)用場景，不同的戶型應(yīng)用不同方案，小戶型適用以下哪種方案？（）[單選題]*A、雙頻網(wǎng)關(guān)/農(nóng)村Wi-Fi5(正確答案)B、雙頻網(wǎng)關(guān)Wi-Fi6+路由C、雙頻網(wǎng)關(guān)/Wi-Fi5+D、雙頻網(wǎng)關(guān)Wi-Fi6路由13.全屋Wi-Fi（含F(xiàn)TTR）中的客戶應(yīng)用場景，不同的戶型應(yīng)用不同方案，大戶型適用以下哪種方案？（）[單選題]*A、D、雙頻網(wǎng)關(guān)Wi-Fi6路由B、雙頻網(wǎng)關(guān)Wi-Fi6路由C、雙頻網(wǎng)關(guān)/Wi-Fi5+D、全光網(wǎng)關(guān)/Wi-Fi6全光路由(正確答案)14.什么和Wi-Fi6認(rèn)證路由器協(xié)同EasyMesh組網(wǎng)，支持鏈路優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)自愈、無縫漫游，真正實現(xiàn)全屋Wi-Fi一張網(wǎng)，來保障用戶的體驗？（）[單選題]*A、天翼2.0網(wǎng)關(guān)B、天翼3.0網(wǎng)關(guān)C、天翼4.0網(wǎng)關(guān)(正確答案)D、天翼5.0網(wǎng)關(guān)15.家庭全光網(wǎng)通過在家庭內(nèi)部進(jìn)行全光纖布線，配合全光網(wǎng)關(guān)和光路由器/子網(wǎng)關(guān)，將光信號延伸到房間，為用戶提供什么的業(yè)務(wù)承載能力？（）[單選題]*A、小帶寬、低時延、高品質(zhì)、平滑升級B、小帶寬、低時延、高品質(zhì)、光滑升級C、大帶寬、低時延、高品質(zhì)、光滑升級D、大帶寬、低時延、高品質(zhì)、平滑升級(正確答案)16.不受電磁干擾影響的傳輸媒體是？（）[單選題]*A、雙絞線B、光纖(正確答案)C、同軸電纜D、微波17.類接入網(wǎng)方案的全光網(wǎng)關(guān)與子網(wǎng)關(guān)之間采用PON協(xié)議實現(xiàn)什么的通信？（）[單選題]*A、點對多點(正確答案)B、點對一點C、多點對一點D、多點對多點18.什么方案在網(wǎng)關(guān)的LAN側(cè)和路由器WAN側(cè)增加光電轉(zhuǎn)換模塊，實現(xiàn)網(wǎng)關(guān)與路由器間的點對點光信號傳輸，各光路由器能夠獨享帶寬？（）[單選題]*A、全光組網(wǎng)方案B、類接入網(wǎng)方案C、光以太網(wǎng)方案(正確答案)D、以上都不對19.什么部門發(fā)布《“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)協(xié)同發(fā)展行動計劃（2021-2023年）》？（）[單選題]*A、網(wǎng)運部B、工商部C、運營部D、工信部(正確答案)20.什么是構(gòu)筑雙千兆差異化競爭力的重要手段？（）[單選題]*A、網(wǎng)寬B、家寬(正確答案)C、寬帶D、千兆21.智能組網(wǎng)年增長30%，什么進(jìn)入正軌？（）[單選題]*A、RTTFB、TTRC、FTTR(正確答案)D、FTT22.幾幾年通信展發(fā)布《家寬業(yè)務(wù)體驗分級白皮書》？（）[單選題]*A、2020年B、2022年C、2019年D、2021年(正確答案)23.《家寬業(yè)務(wù)體驗分級白皮書》定義了家寬業(yè)務(wù)體驗什么分級標(biāo)準(zhǔn)？（）[單選題]*A、L0-L5(正確答案)B、L1-L5C、L0-L4D、L0-L624.堅持三千兆引領(lǐng)，以什么場景應(yīng)用彰顯三千兆優(yōu)勢？（）[單選題]*A、智能化B、數(shù)字化(正確答案)C、定制化D、私有化25.天翼看家產(chǎn)品的手機(jī)應(yīng)用名稱是什么？（）[單選題]*A、小翼管家(正確答案)B、翼管家C、小翼D、天翼管家26.天翼看家客戶應(yīng)用場景-看家護(hù)院一句話營銷是什么？（）[單選題]*A、天翼護(hù)家，陪伴到家B、天翼護(hù)家，安全到家C、天翼看家，安全到家(正確答案)D、天翼看家，安全護(hù)家27.天翼看家主推功能點除實時查看+云臺控制+語音對講+錄像抓拍+時光縮影還有什么？（）[單選題]*A、云回看(正確答案)B、云觀看C、云回放D、云播放28.三千兆產(chǎn)品中三個千兆不包括?（）[單選題]*A、移動千兆B、寬帶千兆C、Wi-Fi千兆D、流量千兆(正確答案)29.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)教材之裝維基礎(chǔ)》描述，（）是“無線保真”的縮寫，本質(zhì)是一個基于IEEE802.11系列標(biāo)準(zhǔn)的無線網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的品牌。[單選題]*A、WIFIB、wifiC、Wi-Fi(正確答案)D、Wifi30.三千兆廳店營銷活動的總結(jié)復(fù)盤要注意幾個方面的內(nèi)容（）[單選題]*A、3B、4C、5(正確答案)D、631.下列關(guān)于“視頻監(jiān)控”產(chǎn)品的說法不正確的是（）[單選題]*A支持調(diào)閱實時、歷史視頻監(jiān)控B、支持對調(diào)閱的視頻監(jiān)控進(jìn)行截圖及錄像C、支持對運動人臉進(jìn)行檢測、跟蹤、抓怕、評分、篩選、及時對報警及記錄D、對高空拋物等事件無法提供(正確答案)32.對于（），根據(jù)用戶需求可推薦全光組網(wǎng)或AC控制器+AP面板j家庭網(wǎng)絡(luò)覆蓋方案[單選題]*A、中大戶型B、復(fù)式/別墅用戶(正確答案)C、小戶型用戶D、公司用戶33.根據(jù)《智慧家庭場景化培訓(xùn)教材之全屋WiFi》，全屋WiFi禮包滿足用戶不同戶型場景的需求，依據(jù)（）與檔次進(jìn)行分檔？[單選題]*A、用戶房型B、終端個數(shù)(正確答案)C、套餐類型34.朋友拜訪，用戶家中無人，可通過智能門鎖的（）解決開門。[單選題]*A、遠(yuǎn)程聲控B、臨時密碼(正確答案)C、安全授權(quán)D、人臉識別35.天翼看家的產(chǎn)品編號是多少？（）[單選題]*A、6620632000B、6620642000C、6620622000(正確答案)D、662065200036.省級運營原則包括（）？[單選題]*A、能集約不分散B、能線上不線下C、到線下必協(xié)同D、以上都包括(正確答案)37.網(wǎng)格信息統(tǒng)一規(guī)劃后，什么專員與企微客服形成對應(yīng)關(guān)系實現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)加粉，商機(jī)再回饋給網(wǎng)格的閉環(huán)流程。（）？[單選題]*A、數(shù)字專員(正確答案)B、三千兆專員C、智慧家庭工程師D、渠道經(jīng)理38.以下附近客戶經(jīng)理引流哪一項不是服務(wù)標(biāo)簽？[單選題]*A、服務(wù)型B、能力型(正確答案)C、福利型D、格言型39.數(shù)字運營官角色定位包括以下哪一項？[單選題]*A、渠道經(jīng)理B、支局長C、OAO項目負(fù)責(zé)人D、渠道經(jīng)理E、以上都包括(正確答案)40.地市級數(shù)字運營官應(yīng)該具備的能力有哪些？*A、線上運營能力(正確答案)B、過程管控能力C、培訓(xùn)賦能能力D、資源整合能力(正確答案)41.數(shù)字運營官OAO推廣遇到的難題有什么？[單選題]*A、思想認(rèn)識不足B、引流、應(yīng)用場景不明確C、運營策略組織機(jī)制不完善D、各項機(jī)制體制不完善不閉環(huán)E、以上都是(正確答案)42.五級架構(gòu)管理體系正確的是（）？[單選題]*A、省、市、區(qū)縣、綜合網(wǎng)格、片區(qū)(正確答案)B、國家級、省、市、綜合網(wǎng)格、片區(qū)C、省、市、區(qū)縣、綜合網(wǎng)格、區(qū)域D、國家級、省、市、區(qū)縣、片區(qū)43.省級運營原則包括（）？[單選題]*A、能集約不分散B、能線上不線下C、到線下必協(xié)同D、以上都包括(正確答案)44.網(wǎng)格信息統(tǒng)一規(guī)劃后，什么專員與企微客服形成對應(yīng)關(guān)系實現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)加粉，商機(jī)再回饋給網(wǎng)格的閉環(huán)流程。（）？[單選題]*A、數(shù)字專員(正確答案)B、三千兆專員C、智慧家庭工程師D、渠道經(jīng)理45.以下附近客戶經(jīng)理引流哪一項不是服務(wù)標(biāo)簽？[單選題]*A、服務(wù)型B、能力型(正確答案)C、福利型D、格言型46.以下哪一項不是微信好友遷移的要點？[單選題]*A、：先外呼可提高好友通過率B、主打福利、主打便捷服務(wù)C、說明(正確答案)D、專業(yè)通訊管家人設(shè)47.下面哪一項不是群體運營的三有原則？[單選題]*A、有效率(正確答案)B、有目的C、有節(jié)奏D、有規(guī)劃48.價格筆算的核心原則是是什么？[單選題]*A、找到客戶基本需求B、引導(dǎo)解決問題帶來的利益C、突出費用省(正確答案)D、充分挖掘并記錄用戶的通信需求49.五級架構(gòu)管理體系正確的是（）？[單選題]*A、省、市、區(qū)縣、綜合網(wǎng)格、片區(qū)(正確答案)B、國家級、省、市、綜合網(wǎng)格、片區(qū)C、省、市、區(qū)縣、綜合網(wǎng)格、區(qū)域D、國家級、省、市、區(qū)縣、片區(qū)50.落實數(shù)字網(wǎng)格運營責(zé)任制服務(wù)指標(biāo)的責(zé)任人是？[單選題]*A、數(shù)字專員B、企微運營官C、企微客服(正確答案)D、數(shù)字客服51.哪一項不屬于五級架構(gòu)管理體系？[單選題]*A、省B、市C、區(qū)縣D、網(wǎng)格(正確答案)答案解析：152.下列哪一項不屬于省級運營原則？[單選題]*A、能集約不分散B、能線上不線下C、到線下不協(xié)同(正確答案)D、到線下必協(xié)同53.下列哪一項不屬于客戶精準(zhǔn)入格[單選題]*A、精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)B、可視化數(shù)據(jù)C、筆算營銷與升級體驗(正確答案)D、精準(zhǔn)加粉54.在場景化營銷服務(wù)客戶標(biāo)簽基礎(chǔ)上需要融合什么能力？[單選題]*A、大數(shù)據(jù)B、大數(shù)據(jù)和生態(tài)(正確答案)C、生態(tài)D、展陳規(guī)范55.配備數(shù)字化隊伍需要明確怎么樣的雙模式并行？[單選題]*A、“省市集約+一線網(wǎng)格數(shù)字專員”(正確答案)B、“一線網(wǎng)格數(shù)字專員”C、“省市集約”D、“省市集約+雙線網(wǎng)格數(shù)字專員”56.音響來看家的特色功能主要有哪些[單選題]*A、超大空間B、多端共享C、加密傳輸D、云端存儲(正確答案)57.痛點呈現(xiàn)的核心是什么？[單選題]*A、放大痛苦的感受(正確答案)B、研判痛苦C、給出方案D、痛點激發(fā)58.中國電信構(gòu)建以客戶為中心的新型組織體系,對省市公司的定位是:將省市公司打造成以客戶為中心的？[單選題]*A、服務(wù)型公司(正確答案)B、數(shù)字化運營公司C、綜合智能信息服務(wù)公司D、集團(tuán)化公司59.集圍公司在2021年度工作會上出,“深化經(jīng)常體系改革,加快推進(jìn)改企改革,加快家DMCT業(yè)務(wù)布,提升全道運營能力”,正式部署和推廣什么？[單選題]*A.移動業(yè)務(wù)B.合業(yè)務(wù)C.全屋智能(正確答案)D.寬帶業(yè)務(wù)60.家庭DICT做好線上銷售,專業(yè)、優(yōu)秀的內(nèi)容支持必不可少,優(yōu)秀的內(nèi)容運營,能夠激發(fā)用戶的興趣,將產(chǎn)品的賣點、企業(yè)的價值觀恰當(dāng)?shù)匦麄鞒鋈?在用戶心中形成什么樣的效果？[單選題]*A、種草B、好感C、需要D、購買(正確答案)61.全屋Wi-Fi致力于為用戶提供哪幾種的家庭Wi-Fi組網(wǎng)方案?（）*A、高速率(正確答案)B、全覆蓋(正確答案)C、場景化(正確答案)D、片面化62.多次提出重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)對經(jīng)濟(jì)的拉動作用，鼓勵企業(yè)開展新型基礎(chǔ)設(shè)施投資建設(shè)來發(fā)揮什么的作用？（）*A、穩(wěn)經(jīng)濟(jì)(正確答案)B、穩(wěn)提升C、穩(wěn)增長(正確答案)D、穩(wěn)增值63.國家《十四五規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》和2021年《政府工作報告》均對加快“雙千兆”網(wǎng)絡(luò)發(fā)展提出了明確要求其中“雙千兆”分別代表什么？（）*A、千兆光貓B、千兆光纖C、5G(正確答案)D、千兆光網(wǎng)(正確答案)64.云+數(shù)字生活業(yè)務(wù)包括哪些（）*A、智享千兆(正確答案)B、智能服務(wù)C、智慧應(yīng)用(正確答案)D、智享服務(wù)(正確答案)65.天翼看家產(chǎn)品形態(tài)包括哪些？*A、小翼管家APP(正確答案)B、智能攝像頭(正確答案)C、云回看(正確答案)D、安裝調(diào)測服務(wù)(正確答案)66.天翼看家的業(yè)務(wù)優(yōu)勢有哪些？*A、云網(wǎng)一體化產(chǎn)品優(yōu)勢(正確答案)B、獨特的產(chǎn)業(yè)生態(tài)優(yōu)勢(正確答案)C、強(qiáng)大的渠道銷售優(yōu)勢(正確答案)D、強(qiáng)大的裝維服務(wù)優(yōu)勢(正確答案)67.天翼看家是基于云化開放的自研集約平臺，通過“光寬+4G/5G”網(wǎng)絡(luò)接入，利用智慧家庭工程師上門交付能力，為客戶提供滿足家庭視頻安防需求的什么型產(chǎn)品？（）*A、云(正確答案)B、網(wǎng)(正確答案)C、平臺(正確答案)D、應(yīng)用(正確答案)E、服務(wù)(正確答案)68.天翼看家除多屏互動/設(shè)備共享、移動偵測/聲音監(jiān)測、異常告警/實時通知以外還包括什么？（）*A、云端存儲/信息安全(正確答案)B、數(shù)據(jù)安全/數(shù)據(jù)互通C、端云AI/智能分析(正確答案)D、大網(wǎng)運維/服務(wù)保障(正確答案)69.天翼看家適用于什么客戶應(yīng)用場景？（）*A、家庭(正確答案)B、個人用戶(正確答案)C、公司D、小區(qū)70.轉(zhuǎn)化運營建議有哪些？*A、直接轉(zhuǎn)化運營(正確答案)B、促銷轉(zhuǎn)化運營(正確答案)C、直播轉(zhuǎn)化運營(正確答案)D、復(fù)購轉(zhuǎn)化運營(正確答案)E、定時轉(zhuǎn)化運營(正確答案)71.微信頭像使用禁忌有哪些？*A、非本人(正確答案)B、昏暗模糊(正確答案)C、非主流(正確答案)D、頻繁更換(正確答案)72.線下加粉三抓手分別是那些？*A、廳店業(yè)務(wù)受理吸粉(正確答案)B、裝維上門引流(正確答案)C、附近客戶經(jīng)理引流D、存量派單加粉(正確答案)73.什么要做企微數(shù)字網(wǎng)格建設(shè)？*A、數(shù)字網(wǎng)格建設(shè)勢在必行(正確答案)B、線上客戶運營C、數(shù)字網(wǎng)格建設(shè)的三個層面(正確答案)D、企業(yè)微信不錯74.企微數(shù)字運營三要素*A數(shù)字網(wǎng)格各級負(fù)責(zé)人的職責(zé)(正確答案)B、數(shù)字網(wǎng)格責(zé)任田精耕法則(正確答案)C、數(shù)字網(wǎng)格精耕各項指標(biāo)(正確答案)D、數(shù)字網(wǎng)格發(fā)展(正確答案)75.我們怎么做企微數(shù)字網(wǎng)格建設(shè)*A、省級運營原則：能集約不分散、能線上不線下、到線下必協(xié)同(正確答案)B、地市級運營官：橫向協(xié)調(diào)劃小、渠道、裝維、客服、客經(jīng)線條，縱向面向區(qū)縣數(shù)字運營官，賦能工具使用和組織營銷活動促使客戶入格。(正確答案)C、區(qū)縣運營官：組織開展粉絲入格落地執(zhí)行，賦能運營人員工