《走進(jìn)電子商務(wù)篇》課件

走進(jìn)電子商務(wù)篇1走進(jìn)電子商務(wù)篇1主要內(nèi)容第一部分電子商務(wù)概念第二部分電子商務(wù)模式第三部分電子商務(wù)環(huán)境及發(fā)展2主要內(nèi)容第一部分電子商務(wù)概念第二部分電子商務(wù)模式第三電子商務(wù)概念第一部分3電子商務(wù)概念第一部分3電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)有狹義與廣義之分。狹義電子商務(wù)主要是指利用Internet進(jìn)行的商務(wù)交易活動。就是指在互聯(lián)網(wǎng)上做生意！而廣義的電子商務(wù)則是指利用整個的IT技術(shù)對整個商務(wù)活動實(shí)現(xiàn)全程電子化運(yùn)營，如市場分析、客戶聯(lián)系、物質(zhì)調(diào)配、網(wǎng)上交易、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理以及企業(yè)內(nèi)部管理等內(nèi)容。從范圍上看，包括電子商務(wù),電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)、電子公務(wù)、電子事務(wù)、電子家務(wù)。我們認(rèn)為，電子商務(wù)應(yīng)該指利用各種信息技術(shù)進(jìn)行經(jīng)營管理活動的總稱。4電子商務(wù)的概念電子商務(wù)有狹義與廣義之分。狹義電電子商務(wù)概念理解“電子商務(wù)是商務(wù)活動主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動過程?！逼髽I(yè)商務(wù)活動政府商務(wù)活動個人商務(wù)活動

商務(wù)活動主體：指能夠掌握運(yùn)用電子商務(wù)理論與技術(shù)并能適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢變換企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、改變企業(yè)競爭策略、提升企業(yè)間業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系的人。包括詢報價、洽談、簽約、支付結(jié)算、商業(yè)交易、國內(nèi)外貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)活動。5電子商務(wù)概念理解“電子商務(wù)是商務(wù)活動主體在法律允許的范圍客體指進(jìn)入電子商務(wù)活動領(lǐng)域的人財、物、信息等電子商務(wù)活動不可缺少的因素，電子商務(wù)活動的內(nèi)容就是由商務(wù)客體決定的。人是電子商務(wù)活動的第一類客體電子手段：指電子技術(shù)、工具設(shè)備及系統(tǒng),包括最早的電話、電報、電視、傳真、電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、電子計算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)在的信用卡、電子貨幣和Internet國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。物質(zhì)因素是電子商務(wù)的第二類客體，最基本的構(gòu)成是三種“流”，即物質(zhì)流、資金流和信息流。6客體指進(jìn)入電子商務(wù)活動領(lǐng)域的人財、物、信息等電子商務(wù)活電子商務(wù)的基本要素認(rèn)證機(jī)構(gòu)物流配送中心經(jīng)濟(jì)管理部門銀行商家用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)7電子商務(wù)的基本要素認(rèn)證機(jī)構(gòu)物流配送中心經(jīng)濟(jì)管理部門銀行電子商務(wù)基本三要件

企業(yè)外部網(wǎng)Extranet生產(chǎn)商Intranet供應(yīng)商Intranet物流企業(yè)Intranet互聯(lián)網(wǎng)Internet消費(fèi)對象Customer8電子商務(wù)基本三要件企業(yè)外部網(wǎng)生產(chǎn)商供應(yīng)商物流企業(yè)電子商務(wù)基本三要件的運(yùn)行機(jī)理

在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，通過建立企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部工作流的電子化，并進(jìn)一步完善企業(yè)外部環(huán)境，將Intranet擴(kuò)展到Extranet，完成企業(yè)與企業(yè)之間的信息交換，然后再通過互聯(lián)網(wǎng)Internet為消費(fèi)者提供聯(lián)機(jī)服務(wù)，完成電子商務(wù)的一個運(yùn)行周期。9電子商務(wù)基本三要件的運(yùn)行機(jī)理在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上電子商務(wù)存在的基本條件第一，計算機(jī)及其廣泛的應(yīng)用。第二，網(wǎng)絡(luò)的普及和日益成熟。第三，信用卡的普及應(yīng)用。第四，電子安全交易協(xié)議的制定。第五，政府的支持與推動。10電子商務(wù)存在的基本條件第一，計算機(jī)及其廣泛的應(yīng)用。10電子商務(wù)的必須條件第一，復(fù)合型高層次人才。第二，現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)。第三，計算機(jī)的現(xiàn)代化。第四，穩(wěn)定成熟的電子商務(wù)運(yùn)行服務(wù)軟件。第五，商品特征的數(shù)字化與多媒體化。11電子商務(wù)的必須條件第一，復(fù)合型高層次人才。11開展電子商務(wù)的前提條件

商品信息標(biāo)準(zhǔn)化；商品交易規(guī)范化；市場建設(shè)一體化；市場監(jiān)督適時化；法制管理配套化。12開展電子商務(wù)的前提條件商品信息標(biāo)準(zhǔn)化；12電子商務(wù)的特征

一、直接全球性；二、高效便捷性；三、電子集成性；四、商務(wù)經(jīng)濟(jì)性；五、服務(wù)可擴(kuò)展性。13電子商務(wù)的特征一、直接全球性；13項目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)信息提供根據(jù)銷售商的不同而不同透明、準(zhǔn)確流通渠道企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者企業(yè)-消費(fèi)者交易對象部分地區(qū)全球?qū)︻櫩椭覍?shí)度（普通銷售時）不固定固定（購買方便、價格低廉）交易時間規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)24小時銷售方法通過各種關(guān)系買賣完全自由購買營銷活動銷售商的單方營銷雙向通訊、PC、一對一顧客方便度受時間與地點(diǎn)的限制，還要看店主的眼色顧客按自己的方式無拘無束地購物對應(yīng)顧客需長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應(yīng)對銷售地點(diǎn)需要銷售空間（店鋪）虛擬空間（CyberSpace）14項目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)信息提供根據(jù)銷售商的不同而不同透明、準(zhǔn)確電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)性的表現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)傳輸信息的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于信件、電話、電報、傳真?zhèn)鬟f信息的成本。減少了交易的中間環(huán)節(jié)，交易支付的費(fèi)用。電子商務(wù)“無紙經(jīng)營”，減少了文件處理費(fèi)用?！盁o庫存生產(chǎn)”和“無庫存銷售”降低了產(chǎn)生過剩造成的資源浪費(fèi)。提高內(nèi)部信息傳遞效率，降低管理成本。15電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)性的表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸信息的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于信件、電話、電子商務(wù)模式第二部分16電子商務(wù)模式第二部分16電子商務(wù)模式分類企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)(BTOB)企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)(BTOC)企業(yè)對政府的電子商務(wù)(BTOG)消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)(CTOG)消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(CTOC)1.按對象類型分2.按活動范圍分本地電子商務(wù)遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)全球電子商務(wù)3.按運(yùn)作方式分完全電子商務(wù)非完全電子商務(wù)17電子商務(wù)模式分類企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)(BTB2B電子商務(wù)模式概念

B2B（BusinesstoBusiness）電子商務(wù)是指：企業(yè)與企業(yè)之間通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的電子商務(wù)活動，亦稱為商家對商家或商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)模式。

使企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商定貨、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題，如：索賠、商品發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤等。不過硬件較復(fù)雜、投入高、但發(fā)展最快特點(diǎn)交易量少交易額大商品品種簡單客戶集中，業(yè)務(wù)穩(wěn)定有助于加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理結(jié)算支付方便降低成本依賴客戶18B2B電子商務(wù)模式概念B2B（BusinesstB2B電子商務(wù)的作用B2B電子商務(wù)利用供應(yīng)鏈（SCM）技術(shù)，整合了企業(yè)的上下游生產(chǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)性，把中心制造廠商與產(chǎn)業(yè)上游的原材料和零配件供應(yīng)商，產(chǎn)業(yè)下游的經(jīng)銷商、物流運(yùn)輸商、產(chǎn)品服務(wù)商，以及來往結(jié)算銀行等整合為一體，組合成為一個面向顧客的完整的電子商務(wù)供應(yīng)鏈。19B2B電子商務(wù)的作用B2B電子商務(wù)利用供應(yīng)鏈（BtoB電子商務(wù)系統(tǒng)主要組成進(jìn)出口管理BTOB電子交易平臺物流管理監(jiān)控系統(tǒng)交易中心送貨、配貨全程跟蹤出口委托單海關(guān)委托單進(jìn)倉、配貨出倉庫存管理供應(yīng)商管理供應(yīng)鏈管理采購分析和業(yè)務(wù)監(jiān)控物資信息管理采購單管理內(nèi)部采購系統(tǒng)供求管理交易管理供求留言版尋價單傳統(tǒng)交易主動撮合決策中心支付管理20BtoB電子商務(wù)系統(tǒng)主要組成進(jìn)出口管理BTOB電子交易平B2B交易過程交易前的準(zhǔn)備制定訂購計劃選擇合作對象：供貨商／往來銀行／進(jìn)出口代理商交易談判與簽定合同數(shù)字簽名辦理交易前的手續(xù)通知合作對象：往來銀行／進(jìn)出口代理商交易合同的履行和索賠支付貨物運(yùn)輸與跟蹤違約索賠21B2B交易過程交易前的準(zhǔn)備21B2B電子商務(wù)的直銷模式

包括B2B電子商務(wù)的直銷模式；這是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)立足于自己的站點(diǎn)直接宣傳、展示本企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)，并直接將自己的產(chǎn)品在網(wǎng)上與客戶進(jìn)行交易的在線直銷方式。22B2B電子商務(wù)的直銷模式包括B2B電子商務(wù)的直銷模式2323電子商務(wù)環(huán)境及發(fā)展第三部分24電子商務(wù)環(huán)境及發(fā)展第三部分24電子商務(wù)的技術(shù)條件（1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的成熟。（2）互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展。（3）電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)。25電子商務(wù)的技術(shù)條件（1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的成熟。25電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)條件1、經(jīng)濟(jì)全球化日益發(fā)展。2、社會信息化趨勢加快。3、國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)已經(jīng)取得明顯成就。26電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)條件1、經(jīng)濟(jì)全球化日益發(fā)展。26電子商務(wù)的法律政策條件1、電子商務(wù)的法律環(huán)境主要表現(xiàn)在確保網(wǎng)絡(luò)安全問題上。2、電子商務(wù)的法律政策環(huán)境還表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的稅制建設(shè)上。3、我國電子商務(wù)法律政策環(huán)境在近幾年來已經(jīng)有了明顯的改善，但由于電子商務(wù)是一個全新的領(lǐng)域，目前也存在很多問題有待我們進(jìn)一步完善和發(fā)展。27電子商務(wù)的法律政策條件1、電子商務(wù)的法律環(huán)境主要表現(xiàn)在確保網(wǎng)電子商務(wù)的人口條件美國是電子商務(wù)發(fā)展最快的國家，也是網(wǎng)民人數(shù)占國家人口總數(shù)比例最高的國家之一。歐洲、加拿大、澳大利亞、新加坡、南朝鮮等國在電子商務(wù)方面的發(fā)展非?？欤谝恍┓矫嬉呀?jīng)或正在趕上和超過美國。我國電子商務(wù)發(fā)展速度比西方國家還快已經(jīng)成為全球第二大網(wǎng)絡(luò)市場。28電子商務(wù)的人口條件美國是電子商務(wù)發(fā)展最快的國家，也是網(wǎng)民人數(shù)

電子商務(wù)的系統(tǒng)支撐條件電子商務(wù)的支付環(huán)境；電子商務(wù)的物流環(huán)境；電子商務(wù)的信用環(huán)境；總之，1999年以來，中國電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般迅速崛起，越來越多的消費(fèi)者建立起了網(wǎng)上購物的基本理念；多數(shù)網(wǎng)絡(luò)商家在探索中曲折前進(jìn)；新興網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都在搶抓機(jī)遇捷足先登。29電子商務(wù)的系統(tǒng)支撐條件電子商務(wù)的支付環(huán)境；29物流對電子商務(wù)的作用

首先，能夠提高電子商務(wù)運(yùn)行效率與效益，支撐電子商務(wù)的快速發(fā)展。其次，能夠不斷擴(kuò)大電子商務(wù)的市場范圍。第三，實(shí)現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成。最后，集成電子商務(wù)中的商品流、信息流與資金流，推動電子商務(wù)成為最具競爭力的現(xiàn)代化商務(wù)形式。30物流對電子商務(wù)的作用首先，能夠提高電子商務(wù)運(yùn)行效率與效益，電子商務(wù)的商貿(mào)功能

（1）廣告宣傳；（2）咨詢洽談；（3）網(wǎng)上訂購；（4）服務(wù)傳遞；（5）電子賬戶；（6）意見咨詢；（7）交易管理。31電子商務(wù)的商貿(mào)功能（1）廣告宣傳；31電子商務(wù)的應(yīng)用功能（1）售前服務(wù)；（2）售中服務(wù)；（3）售后服務(wù)。32電子商務(wù)的應(yīng)用功能（1）售前服務(wù)；32電子商務(wù)的系統(tǒng)功能（1）內(nèi)容管理功能；（2）協(xié)同處理功能；（3）交易服務(wù)功能。33電子商務(wù)的系統(tǒng)功能（1）內(nèi)容管理功能；33企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的四個階段第一階段：內(nèi)部交流電子郵件設(shè)備共享辦公自動化第二階段：內(nèi)部協(xié)同工作工作組論壇會議第三階段：外部交流合作網(wǎng)上服務(wù)連鎖供應(yīng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)工作流第四階段：網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易銷售預(yù)定購買交流合作集成貿(mào)易34企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的四個階段第一階段：第二階段：第三階段：第四電子商務(wù)的地位

1、電子商務(wù)在社會商務(wù)活動中形成新的先進(jìn)生產(chǎn)力；2、電子商務(wù)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器；3、電子商務(wù)是社會經(jīng)濟(jì)調(diào)控的重要工具。35電子商務(wù)的地位1、電子商務(wù)在社會商務(wù)活動中形成新的先進(jìn)生產(chǎn)電子商務(wù)的作用電子商務(wù)將改變了傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式；電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式；電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式；電子商務(wù)將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命；電子商務(wù)將帶來一個全新的金融業(yè)；電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為。電子商務(wù)改變公司和部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)；電子商務(wù)迅速擴(kuò)展國際貿(mào)易；電子商務(wù)促成一系列新理論知識體系產(chǎn)生。36電子商務(wù)的作用電子商務(wù)將改變了傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式；36電子商務(wù)對思維方式的變革

1、在電子商務(wù)條件下，新思維方式產(chǎn)生的必然性；2、電子商務(wù)下思維方式的特點(diǎn)：創(chuàng)造性、整體性。3、電子商務(wù)下生產(chǎn)者與消費(fèi)者思維方式的變革：出現(xiàn)新的“電子時空觀”、“低成本擴(kuò)張”成為可能。37電子商務(wù)對思維方式的變革1、在電子商務(wù)條件下，新思維方式產(chǎn)電子商務(wù)的形成

現(xiàn)代電子商務(wù)是與計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的互動發(fā)展中產(chǎn)生和不斷向前推進(jìn)的。最初起源于計算機(jī)的電子數(shù)據(jù)處理技術(shù)，從計算機(jī)主要用于科學(xué)計算，到向文字處理和商務(wù)統(tǒng)計報表處理應(yīng)用轉(zhuǎn)變，標(biāo)志著現(xiàn)代電子商務(wù)活動的開始。當(dāng)銀行之間的電子資金轉(zhuǎn)賬技術(shù)與企業(yè)之間電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)相結(jié)合時，產(chǎn)生了現(xiàn)代電子商務(wù)。而信用卡、自動柜員機(jī)、零售業(yè)終端和聯(lián)機(jī)電子資金轉(zhuǎn)賬技術(shù)的開發(fā)利用，以及現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展和完善，直接推動了網(wǎng)上持卡購物與企業(yè)間網(wǎng)上交易模式電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。38電子商務(wù)的形成現(xiàn)代電子商務(wù)是與計算機(jī)技術(shù)全球電子商務(wù)的發(fā)展

20世紀(jì)60年代—90年代：基于EDI的電子商務(wù)。20世紀(jì)90年代以來：基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。優(yōu)勢（費(fèi)用低廉、覆蓋面廣、功能更全面、使用更靈活）。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在向3G時代發(fā)展，電子商務(wù)將在今后幾十年內(nèi)成為主要的購物形式。電子港灣（EBAY）世界最大的網(wǎng)絡(luò)營銷公司。到2004年已進(jìn)駐29個國家，在全球擁有6200名員工，2003年獲得10億美元的利潤，企業(yè)市值550億美元是蘋果電腦公司的5倍。39全球電子商務(wù)的發(fā)展20世紀(jì)60年代—90年代：基于EDI中國電子商務(wù)發(fā)展階段因特網(wǎng)在中國發(fā)展經(jīng)歷了四個階段：第一階段（1989-1992年初），以E—mail為主要應(yīng)用的因特網(wǎng)連接階段。第二階段（1992-1994年）與因特網(wǎng)的全功能連接，實(shí)現(xiàn)國際Internet開通階段。第三階段（1994-1998年），是中國因特網(wǎng)建設(shè)全面鋪開階段。第四階段（1998-今），結(jié)合國情發(fā)展完善和電子商務(wù)應(yīng)用階段。40中國電子商務(wù)發(fā)展階段因特網(wǎng)在中國發(fā)展經(jīng)歷了中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)

我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的總體水平還比較低，尚處在信息發(fā)布與交流的初級階段，亟需采取切實(shí)措施推進(jìn)。其特點(diǎn)是：一是全國發(fā)展不平衡，差異性較大。二是信息技術(shù)資金投入不多。三是受各種因素影響，電子商務(wù)需要網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合進(jìn)行。四是多數(shù)企業(yè)有利用互聯(lián)網(wǎng)的愿望，但實(shí)際應(yīng)用范圍較小。五是企業(yè)普遍重視電子商務(wù)，但大多數(shù)企業(yè)缺乏清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃。六是電子商務(wù)采購比銷售做得好，B2B比B2C做得好。41中國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)我國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的總我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢專一化趨勢；融合化趨勢；區(qū)域化趨勢；大眾化趨勢；延伸化趨勢；國際化趨勢。42我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢專一化趨勢；42當(dāng)前制約我國電子商務(wù)發(fā)展的因素一是網(wǎng)絡(luò)安全問題；二是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題；三是社會商業(yè)信用問題；四是電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)問題；五是標(biāo)準(zhǔn)化問題；六是網(wǎng)絡(luò)支付問題；七是企業(yè)管理層對電子商務(wù)的認(rèn)知程度問題；八是網(wǎng)絡(luò)市場規(guī)模問題；九是IT技術(shù)和管理信息人才問題。43當(dāng)前制約我國電子商務(wù)發(fā)展的因素一是網(wǎng)絡(luò)安全問題；43中國電子商務(wù)發(fā)展的第一次1997年10月“中國商品交易中心”正式開通。這是國內(nèi)第一個完整的電子商務(wù)中心；1998年7月“中國商品交易市場”開通,這是我國第一次由政府組織的大規(guī)模的電子商務(wù)實(shí)踐；1998年中國銀行在全國主要城市開通第一家網(wǎng)上銀行；1998年5月下旬由招商銀行推出國內(nèi)第一種網(wǎng)上支付工具；1998年3月6日下午3時30分國內(nèi)第一筆因特網(wǎng)上電子交易成功：第一家提供網(wǎng)上銀行服務(wù)的是中國銀行；第一家成為網(wǎng)上交易的賣方是北京實(shí)際互聯(lián)通訊技術(shù)有限公司；第一個成為網(wǎng)上交易的買方是王軻平先生，他是通過中國銀行的網(wǎng)上服務(wù)站點(diǎn)，購買了10小時的上網(wǎng)費(fèi)。44中國電子商務(wù)發(fā)展的第一次1997年10月“中國商品交易中心”中國電子商務(wù)的發(fā)展

根據(jù)CNNIC第26次調(diào)查結(jié)果，截止2010年6月30日，中國的Internet用戶數(shù)量達(dá)4.2億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.77億。手機(jī)上網(wǎng)成為網(wǎng)絡(luò)接入的一個重要發(fā)展方向。寬帶網(wǎng)民數(shù)3.64億。

CN下注冊的域名總數(shù)為725萬個，域名總數(shù)為1121萬個?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率也達(dá)到了31.8%。45中國電子商務(wù)的發(fā)展根據(jù)CNNIC第26次調(diào)查結(jié)果謝謝46謝謝46走進(jìn)電子商務(wù)篇47走進(jìn)電子商務(wù)篇1主要內(nèi)容第一部分電子商務(wù)概念第二部分電子商務(wù)模式第三部分電子商務(wù)環(huán)境及發(fā)展48主要內(nèi)容第一部分電子商務(wù)概念第二部分電子商務(wù)模式第三電子商務(wù)概念第一部分49電子商務(wù)概念第一部分3電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)有狹義與廣義之分。狹義電子商務(wù)主要是指利用Internet進(jìn)行的商務(wù)交易活動。就是指在互聯(lián)網(wǎng)上做生意！而廣義的電子商務(wù)則是指利用整個的IT技術(shù)對整個商務(wù)活動實(shí)現(xiàn)全程電子化運(yùn)營，如市場分析、客戶聯(lián)系、物質(zhì)調(diào)配、網(wǎng)上交易、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理以及企業(yè)內(nèi)部管理等內(nèi)容。從范圍上看，包括電子商務(wù),電子政務(wù)、電子軍務(wù)、電子醫(yī)務(wù)、電子教務(wù)、電子公務(wù)、電子事務(wù)、電子家務(wù)。我們認(rèn)為，電子商務(wù)應(yīng)該指利用各種信息技術(shù)進(jìn)行經(jīng)營管理活動的總稱。50電子商務(wù)的概念電子商務(wù)有狹義與廣義之分。狹義電電子商務(wù)概念理解“電子商務(wù)是商務(wù)活動主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動過程?！逼髽I(yè)商務(wù)活動政府商務(wù)活動個人商務(wù)活動

商務(wù)活動主體：指能夠掌握運(yùn)用電子商務(wù)理論與技術(shù)并能適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢變換企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、改變企業(yè)競爭策略、提升企業(yè)間業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系的人。包括詢報價、洽談、簽約、支付結(jié)算、商業(yè)交易、國內(nèi)外貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)活動。51電子商務(wù)概念理解“電子商務(wù)是商務(wù)活動主體在法律允許的范圍客體指進(jìn)入電子商務(wù)活動領(lǐng)域的人財、物、信息等電子商務(wù)活動不可缺少的因素，電子商務(wù)活動的內(nèi)容就是由商務(wù)客體決定的。人是電子商務(wù)活動的第一類客體電子手段：指電子技術(shù)、工具設(shè)備及系統(tǒng),包括最早的電話、電報、電視、傳真、電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、電子計算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)在的信用卡、電子貨幣和Internet國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。物質(zhì)因素是電子商務(wù)的第二類客體，最基本的構(gòu)成是三種“流”，即物質(zhì)流、資金流和信息流。52客體指進(jìn)入電子商務(wù)活動領(lǐng)域的人財、物、信息等電子商務(wù)活電子商務(wù)的基本要素認(rèn)證機(jī)構(gòu)物流配送中心經(jīng)濟(jì)管理部門銀行商家用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)53電子商務(wù)的基本要素認(rèn)證機(jī)構(gòu)物流配送中心經(jīng)濟(jì)管理部門銀行電子商務(wù)基本三要件

企業(yè)外部網(wǎng)Extranet生產(chǎn)商Intranet供應(yīng)商Intranet物流企業(yè)Intranet互聯(lián)網(wǎng)Internet消費(fèi)對象Customer54電子商務(wù)基本三要件企業(yè)外部網(wǎng)生產(chǎn)商供應(yīng)商物流企業(yè)電子商務(wù)基本三要件的運(yùn)行機(jī)理

在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，通過建立企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部工作流的電子化，并進(jìn)一步完善企業(yè)外部環(huán)境，將Intranet擴(kuò)展到Extranet，完成企業(yè)與企業(yè)之間的信息交換，然后再通過互聯(lián)網(wǎng)Internet為消費(fèi)者提供聯(lián)機(jī)服務(wù)，完成電子商務(wù)的一個運(yùn)行周期。55電子商務(wù)基本三要件的運(yùn)行機(jī)理在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上電子商務(wù)存在的基本條件第一，計算機(jī)及其廣泛的應(yīng)用。第二，網(wǎng)絡(luò)的普及和日益成熟。第三，信用卡的普及應(yīng)用。第四，電子安全交易協(xié)議的制定。第五，政府的支持與推動。56電子商務(wù)存在的基本條件第一，計算機(jī)及其廣泛的應(yīng)用。10電子商務(wù)的必須條件第一，復(fù)合型高層次人才。第二，現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)。第三，計算機(jī)的現(xiàn)代化。第四，穩(wěn)定成熟的電子商務(wù)運(yùn)行服務(wù)軟件。第五，商品特征的數(shù)字化與多媒體化。57電子商務(wù)的必須條件第一，復(fù)合型高層次人才。11開展電子商務(wù)的前提條件

商品信息標(biāo)準(zhǔn)化；商品交易規(guī)范化；市場建設(shè)一體化；市場監(jiān)督適時化；法制管理配套化。58開展電子商務(wù)的前提條件商品信息標(biāo)準(zhǔn)化；12電子商務(wù)的特征

一、直接全球性；二、高效便捷性；三、電子集成性；四、商務(wù)經(jīng)濟(jì)性；五、服務(wù)可擴(kuò)展性。59電子商務(wù)的特征一、直接全球性；13項目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)信息提供根據(jù)銷售商的不同而不同透明、準(zhǔn)確流通渠道企業(yè)-批發(fā)商-零售商-消費(fèi)者企業(yè)-消費(fèi)者交易對象部分地區(qū)全球?qū)︻櫩椭覍?shí)度（普通銷售時）不固定固定（購買方便、價格低廉）交易時間規(guī)定的營業(yè)時間內(nèi)24小時銷售方法通過各種關(guān)系買賣完全自由購買營銷活動銷售商的單方營銷雙向通訊、PC、一對一顧客方便度受時間與地點(diǎn)的限制，還要看店主的眼色顧客按自己的方式無拘無束地購物對應(yīng)顧客需長時間掌握顧客的需求能夠迅速捕捉顧客的需求，及時應(yīng)對銷售地點(diǎn)需要銷售空間（店鋪）虛擬空間（CyberSpace）60項目傳統(tǒng)商務(wù)電子商務(wù)信息提供根據(jù)銷售商的不同而不同透明、準(zhǔn)確電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)性的表現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)傳輸信息的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于信件、電話、電報、傳真?zhèn)鬟f信息的成本。減少了交易的中間環(huán)節(jié)，交易支付的費(fèi)用。電子商務(wù)“無紙經(jīng)營”，減少了文件處理費(fèi)用。“無庫存生產(chǎn)”和“無庫存銷售”降低了產(chǎn)生過剩造成的資源浪費(fèi)。提高內(nèi)部信息傳遞效率，降低管理成本。61電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)性的表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)傳輸信息的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于信件、電話、電子商務(wù)模式第二部分62電子商務(wù)模式第二部分16電子商務(wù)模式分類企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)(BTOB)企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)(BTOC)企業(yè)對政府的電子商務(wù)(BTOG)消費(fèi)者與政府之間的電子商務(wù)(CTOG)消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(CTOC)1.按對象類型分2.按活動范圍分本地電子商務(wù)遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)全球電子商務(wù)3.按運(yùn)作方式分完全電子商務(wù)非完全電子商務(wù)63電子商務(wù)模式分類企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)(BTB2B電子商務(wù)模式概念

B2B（BusinesstoBusiness）電子商務(wù)是指：企業(yè)與企業(yè)之間通過Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行的電子商務(wù)活動，亦稱為商家對商家或商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)之間的電子商務(wù)模式。

使企業(yè)可以使用Internet或其他網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商定貨、接受發(fā)票和使用電子資金轉(zhuǎn)移、信用證、銀行托收等進(jìn)行付款，以及在商貿(mào)過程中發(fā)生的其他問題，如：索賠、商品發(fā)送管理和運(yùn)輸跟蹤等。不過硬件較復(fù)雜、投入高、但發(fā)展最快特點(diǎn)交易量少交易額大商品品種簡單客戶集中，業(yè)務(wù)穩(wěn)定有助于加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理結(jié)算支付方便降低成本依賴客戶64B2B電子商務(wù)模式概念B2B（BusinesstB2B電子商務(wù)的作用B2B電子商務(wù)利用供應(yīng)鏈（SCM）技術(shù)，整合了企業(yè)的上下游生產(chǎn)，利用互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)聯(lián)性，把中心制造廠商與產(chǎn)業(yè)上游的原材料和零配件供應(yīng)商，產(chǎn)業(yè)下游的經(jīng)銷商、物流運(yùn)輸商、產(chǎn)品服務(wù)商，以及來往結(jié)算銀行等整合為一體，組合成為一個面向顧客的完整的電子商務(wù)供應(yīng)鏈。65B2B電子商務(wù)的作用B2B電子商務(wù)利用供應(yīng)鏈（BtoB電子商務(wù)系統(tǒng)主要組成進(jìn)出口管理BTOB電子交易平臺物流管理監(jiān)控系統(tǒng)交易中心送貨、配貨全程跟蹤出口委托單海關(guān)委托單進(jìn)倉、配貨出倉庫存管理供應(yīng)商管理供應(yīng)鏈管理采購分析和業(yè)務(wù)監(jiān)控物資信息管理采購單管理內(nèi)部采購系統(tǒng)供求管理交易管理供求留言版尋價單傳統(tǒng)交易主動撮合決策中心支付管理66BtoB電子商務(wù)系統(tǒng)主要組成進(jìn)出口管理BTOB電子交易平B2B交易過程交易前的準(zhǔn)備制定訂購計劃選擇合作對象：供貨商／往來銀行／進(jìn)出口代理商交易談判與簽定合同數(shù)字簽名辦理交易前的手續(xù)通知合作對象：往來銀行／進(jìn)出口代理商交易合同的履行和索賠支付貨物運(yùn)輸與跟蹤違約索賠67B2B交易過程交易前的準(zhǔn)備21B2B電子商務(wù)的直銷模式

包括B2B電子商務(wù)的直銷模式；這是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)立足于自己的站點(diǎn)直接宣傳、展示本企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品和服務(wù)，并直接將自己的產(chǎn)品在網(wǎng)上與客戶進(jìn)行交易的在線直銷方式。68B2B電子商務(wù)的直銷模式包括B2B電子商務(wù)的直銷模式6923電子商務(wù)環(huán)境及發(fā)展第三部分70電子商務(wù)環(huán)境及發(fā)展第三部分24電子商務(wù)的技術(shù)條件（1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的成熟。（2）互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展。（3）電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)。71電子商務(wù)的技術(shù)條件（1）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的成熟。25電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)條件1、經(jīng)濟(jì)全球化日益發(fā)展。2、社會信息化趨勢加快。3、國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)建設(shè)已經(jīng)取得明顯成就。72電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)條件1、經(jīng)濟(jì)全球化日益發(fā)展。26電子商務(wù)的法律政策條件1、電子商務(wù)的法律環(huán)境主要表現(xiàn)在確保網(wǎng)絡(luò)安全問題上。2、電子商務(wù)的法律政策環(huán)境還表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的稅制建設(shè)上。3、我國電子商務(wù)法律政策環(huán)境在近幾年來已經(jīng)有了明顯的改善，但由于電子商務(wù)是一個全新的領(lǐng)域，目前也存在很多問題有待我們進(jìn)一步完善和發(fā)展。73電子商務(wù)的法律政策條件1、電子商務(wù)的法律環(huán)境主要表現(xiàn)在確保網(wǎng)電子商務(wù)的人口條件美國是電子商務(wù)發(fā)展最快的國家，也是網(wǎng)民人數(shù)占國家人口總數(shù)比例最高的國家之一。歐洲、加拿大、澳大利亞、新加坡、南朝鮮等國在電子商務(wù)方面的發(fā)展非?？欤谝恍┓矫嬉呀?jīng)或正在趕上和超過美國。我國電子商務(wù)發(fā)展速度比西方國家還快已經(jīng)成為全球第二大網(wǎng)絡(luò)市場。74電子商務(wù)的人口條件美國是電子商務(wù)發(fā)展最快的國家，也是網(wǎng)民人數(shù)

電子商務(wù)的系統(tǒng)支撐條件電子商務(wù)的支付環(huán)境；電子商務(wù)的物流環(huán)境；電子商務(wù)的信用環(huán)境；總之，1999年以來，中國電子商務(wù)企業(yè)如雨后春筍般迅速崛起，越來越多的消費(fèi)者建立起了網(wǎng)上購物的基本理念；多數(shù)網(wǎng)絡(luò)商家在探索中曲折前進(jìn)；新興網(wǎng)絡(luò)企業(yè)都在搶抓機(jī)遇捷足先登。75電子商務(wù)的系統(tǒng)支撐條件電子商務(wù)的支付環(huán)境；29物流對電子商務(wù)的作用

首先，能夠提高電子商務(wù)運(yùn)行效率與效益，支撐電子商務(wù)的快速發(fā)展。其次，能夠不斷擴(kuò)大電子商務(wù)的市場范圍。第三，實(shí)現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成。最后，集成電子商務(wù)中的商品流、信息流與資金流，推動電子商務(wù)成為最具競爭力的現(xiàn)代化商務(wù)形式。76物流對電子商務(wù)的作用首先，能夠提高電子商務(wù)運(yùn)行效率與效益，電子商務(wù)的商貿(mào)功能

（1）廣告宣傳；（2）咨詢洽談；（3）網(wǎng)上訂購；（4）服務(wù)傳遞；（5）電子賬戶；（6）意見咨詢；（7）交易管理。77電子商務(wù)的商貿(mào)功能（1）廣告宣傳；31電子商務(wù)的應(yīng)用功能（1）售前服務(wù)；（2）售中服務(wù)；（3）售后服務(wù)。78電子商務(wù)的應(yīng)用功能（1）售前服務(wù)；32電子商務(wù)的系統(tǒng)功能（1）內(nèi)容管理功能；（2）協(xié)同處理功能；（3）交易服務(wù)功能。79電子商務(wù)的系統(tǒng)功能（1）內(nèi)容管理功能；33企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的四個階段第一階段：內(nèi)部交流電子郵件設(shè)備共享辦公自動化第二階段：內(nèi)部協(xié)同工作工作組論壇會議第三階段：外部交流合作網(wǎng)上服務(wù)連鎖供應(yīng)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)工作流第四階段：網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易銷售預(yù)定購買交流合作集成貿(mào)易80企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的四個階段第一階段：第二階段：第三階段：第四電子商務(wù)的地位

1、電子商務(wù)在社會商務(wù)活動中形成新的先進(jìn)生產(chǎn)力；2、電子商務(wù)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器；3、電子商務(wù)是社會經(jīng)濟(jì)調(diào)控的重要工具。81電子商務(wù)的地位1、電子商務(wù)在社會商務(wù)活動中形成新的先進(jìn)生產(chǎn)電子商務(wù)的作用電子商務(wù)將改變了傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式；電子商務(wù)將改變?nèi)藗兊南M(fèi)方式；電子商務(wù)將改變企業(yè)的生產(chǎn)方式；電子商務(wù)將對傳統(tǒng)行業(yè)帶來一場革命；電子商務(wù)將帶來一個全新的金融業(yè)；電子商務(wù)將轉(zhuǎn)變政府的行為。電子商務(wù)改變公司和部門的內(nèi)部結(jié)構(gòu)；電子商務(wù)迅速擴(kuò)展國際貿(mào)易；電子商務(wù)促成一系列新理論知識體系產(chǎn)生。82電子商務(wù)的作用電子商務(wù)將改變了傳統(tǒng)的商務(wù)活動方式；36電子商務(wù)對思維方式的變革

1、在電子商務(wù)條件下，新思維方式產(chǎn)生的必然性；2、電子商務(wù)下思維方式的特點(diǎn)：創(chuàng)造性、整體性。3、電子商務(wù)下生產(chǎn)者與消費(fèi)者思維方式的變革：出現(xiàn)新的“電子時空觀”、“低成本擴(kuò)張”成為可能。83電子商務(wù)對思維方式的變革1、在電子商務(wù)條件下，新思維方式產(chǎn)電子商務(wù)的形成

現(xiàn)代電子商務(wù)是與計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的互動發(fā)展中產(chǎn)生和不斷向前推進(jìn)的。最初起源于計算機(jī)的電子數(shù)據(jù)處理技術(shù)，從計算機(jī)主要用于科學(xué)計算，到向文字處理和商務(wù)統(tǒng)計報表處理應(yīng)用轉(zhuǎn)變，標(biāo)志著現(xiàn)代電子商務(wù)活動的開始。當(dāng)銀行之間的電子資金轉(zhuǎn)賬技術(shù)與企業(yè)之間電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)相結(jié)合時，產(chǎn)生了現(xiàn)代電子商務(wù)。而信用卡、自動柜員機(jī)、零售業(yè)終端和聯(lián)機(jī)電子資金轉(zhuǎn)賬技術(shù)的開發(fā)利用，以及現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的發(fā)展和完善，直接推動了網(wǎng)上持卡購物與企業(yè)間網(wǎng)上交易模式電子商務(wù)的迅猛發(fā)展。84電子商務(wù)的形成現(xiàn)代電子商務(wù)是與計算機(jī)技術(shù)全球電子商務(wù)的發(fā)展

20世紀(jì)60年代—90年代：基于EDI的電子商務(wù)。20世紀(jì)90年代以來：基于國際互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)。優(yōu)勢（費(fèi)用低廉、覆蓋面廣、功能更全面、使用更靈活）。進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，國際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在向3G時代發(fā)展，電子