醫(yī)院中層干部角色定位和執(zhí)行力的培養(yǎng)教材

醫(yī)院中層干部角色定位和

執(zhí)行力的培養(yǎng)甘先鋒2014.12.11管理名言

管理者是一位仆人，它的主人就是他所管理的機(jī)構(gòu)，所以他的第一責(zé)任必須為機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，他的第一任務(wù)是使機(jī)構(gòu)完成職責(zé)并為機(jī)構(gòu)的存在作出貢獻(xiàn)

—P.德魯克醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)管理者中層干部員工醫(yī)院不同層次人員的角色定位高層管理人員

1確定醫(yī)院宗旨、理念與戰(zhàn)略目標(biāo)

2推動(dòng)醫(yī)院變革

3獲得并總體分配醫(yī)院資源

4維持良好的公共關(guān)系

5確定醫(yī)院組織架構(gòu)

6保證高層次人才的供給與效用關(guān)注焦點(diǎn):（戰(zhàn)略規(guī)劃）醫(yī)院品牌市場(chǎng)份額持續(xù)發(fā)展醫(yī)院不同層次人員的角色定位職能部門(mén)管理人員

1執(zhí)行醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)

2制定并高效實(shí)施各項(xiàng)計(jì)劃

3為高層決策提供信息

4輔助高層決策

5為業(yè)務(wù)科室管理提供工具與方法

6維持與醫(yī)院各個(gè)領(lǐng)域客戶(hù)的關(guān)系

7為醫(yī)院發(fā)展開(kāi)發(fā)各種資源關(guān)注焦點(diǎn)：（目標(biāo)計(jì)劃）工作計(jì)劃地位認(rèn)同團(tuán)隊(duì)建設(shè)醫(yī)院不同層次人員的角色定位科室主任

1根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略，制定科室目標(biāo)并組織實(shí)施。

2維持本科室各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。

3有效調(diào)動(dòng)各種資源，提高科室運(yùn)轉(zhuǎn)效益與效率。

4獎(jiǎng)懲與激勵(lì)中層管理人員。

5維持與客戶(hù)的良好關(guān)系。關(guān)注焦點(diǎn)：（計(jì)劃實(shí)現(xiàn)）落實(shí)任務(wù)信息反饋實(shí)施激勵(lì)公立醫(yī)院的怪現(xiàn)象

活躍著一批高談闊論的思想家，牢騷滿(mǎn)腹的改革倡導(dǎo)者。高層怪中層；中層怪員工；員工怪中層；中層又反過(guò)來(lái)怪高層；每個(gè)人都眼盯著別人。

中層干部是代表誰(shuí)的？

代表科室?代表本人?代表群眾?

代表院長(zhǎng)?

醫(yī)院中層管理干部的10種類(lèi)型惟命是從型并不缺乏最基本的醫(yī)院管理知識(shí)，主要是個(gè)人性格和能力造成的。在日常工作中很難看到他們能夠有雷厲風(fēng)行的表現(xiàn)，也不要指望他們會(huì)有什么新鮮的創(chuàng)意出來(lái)，他們是完完全全的“跟屁蟲(chóng)”。領(lǐng)導(dǎo)指東他們就往東，領(lǐng)導(dǎo)指西他們就往西，即使周?chē)h(huán)境和資源條件發(fā)生了很大的變化，他們也很少能夠考慮到如何來(lái)因應(yīng)這種變化。醫(yī)院中層管理干部的10種類(lèi)型忙無(wú)頭緒型整天忙忙碌碌，每天都有干不完的瑣事，給領(lǐng)導(dǎo)的感覺(jué)是任勞任怨，勤勤懇懇。過(guò)去這樣的干部常常會(huì)受到表?yè)P(yáng)，他們的操行評(píng)語(yǔ)往往是無(wú)私奉獻(xiàn)，加班加點(diǎn)不計(jì)報(bào)酬，但他們真正的工作業(yè)績(jī)不大。推諉拖拉型做事缺乏主動(dòng)性，很少主動(dòng)和其他部門(mén)溝通，遇到事情能拖就拖，給人的感覺(jué)就是整天忙于應(yīng)付，看起來(lái)忙的不可開(kāi)交，其實(shí)許多時(shí)候是無(wú)所事事。醫(yī)院院中中層層管管理理干干部部的的10種類(lèi)類(lèi)型型事不不關(guān)關(guān)已已型型既缺缺乏乏事事業(yè)業(yè)心心，，又又缺缺乏乏責(zé)責(zé)任任心心，，也也不不知知道道自自己己工工作作的的最最終終目目的的，，工工作作就就是是為為了了當(dāng)當(dāng)一一天天和和尚尚撞撞一一天天鐘鐘，，自自己己職職責(zé)責(zé)范范圍圍內(nèi)內(nèi)的的事事能能拖拖就就拖拖，，部部門(mén)門(mén)的的事事或或同同事事的的事事更更是是““各各人人自自?huà)邟唛T(mén)門(mén)前前雪雪””。。很很顯顯然然，，這這種種干干部部缺缺乏乏集集體體和和團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神，，如如果果將將一一個(gè)個(gè)部部門(mén)門(mén)或或科科室室交交給給他他，，肯肯定定是是越越搞搞越越差差。。缺乏乏意意志志型型工作作中中常常常常情情緒緒急急躁躁，，做做事事情情喜喜歡歡一一蹴蹴而而就就，，稍稍微微遇遇到到一一點(diǎn)點(diǎn)困困難難就就一一厥厥不不振振，，做做事事情情不不追追求求完完善善，，是是典典型型的的逆商商不高高的的表表現(xiàn)現(xiàn)。。醫(yī)院院中中層層管管理理干干部部的的10種類(lèi)類(lèi)型型虎頭頭蛇蛇尾尾型型工作中經(jīng)常會(huì)會(huì)有比較好的的創(chuàng)意，也善善于計(jì)劃，但但不精于細(xì)節(jié)節(jié)，常常給人人雷聲大雨點(diǎn)點(diǎn)小的感覺(jué)。?；㈩^蛇尾型型的干部會(huì)給給員工留下搞搞形式，走過(guò)過(guò)場(chǎng)的印象，，長(zhǎng)期下去會(huì)會(huì)影響整個(gè)醫(yī)醫(yī)院的執(zhí)行力力，這樣的干干部顯然是難難以完成管理理工作任務(wù)的的。事無(wú)巨細(xì)型不論什么事情情都喜歡親歷歷親為，對(duì)每每一個(gè)管理細(xì)細(xì)節(jié)都總是盡盡力插手，因因此，他們總總是顯得十分分的緊張和繁繁忙。其實(shí)造造成這種局面面的原因主要要有兩個(gè)：一一是不相信別別人，二是不不會(huì)授權(quán)。醫(yī)院中層管理理干部的10種類(lèi)型專(zhuān)心致志型熱愛(ài)自己的工工作，能夠一一絲不茍的按按照程序做事事。他們不僅僅關(guān)注結(jié)果，，而且還能夠夠時(shí)刻執(zhí)行標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，但在一一定程度上又又顯得創(chuàng)新精精神不足。任務(wù)導(dǎo)向型工作中能夠時(shí)時(shí)刻提醒自己己關(guān)注目標(biāo)，，具有良好的的精神狀態(tài)和和專(zhuān)業(yè)的做事事能力，尤其其是能夠按照照院長(zhǎng)的期望望去做事。在在實(shí)際工作中中，我的體會(huì)會(huì)是能夠堅(jiān)定定地盯著目標(biāo)標(biāo)做事的中層層管理干部可可能最多只有有20%，而其余的80%常常會(huì)忘記自自己的工作目目標(biāo)，因此在在工作中就容容易忽略達(dá)成成目標(biāo)所必不不可少的細(xì)節(jié)節(jié)。醫(yī)院中層管理理干部的10種類(lèi)型開(kāi)拓創(chuàng)新型這種類(lèi)型的管管理干部是醫(yī)醫(yī)院最需要的的，也是最難難得的，在外外部環(huán)境不斷斷變化和內(nèi)部部資源相對(duì)短短缺的經(jīng)營(yíng)管管理?xiàng)l件下，，尤其需要這這種創(chuàng)新型的的管理干部。。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家家、諾貝爾經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家獲得得者西蒙教授授指出：“經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理的核核心問(wèn)題是經(jīng)經(jīng)營(yíng)；經(jīng)營(yíng)的的核心問(wèn)題是是決策；決策策的核心問(wèn)題題是創(chuàng)新”。?？梢?jiàn)，創(chuàng)新新已經(jīng)成為管管理干部的重重要職責(zé)。醫(yī)院中層管理理干部的主要要問(wèn)題角色定位不清清責(zé)任意識(shí)淡薄薄管理能力不強(qiáng)強(qiáng)自我約束不嚴(yán)嚴(yán)感恩心態(tài)缺失失院長(zhǎng)對(duì)中層干干部的期望1中層干部必須須有能力理解解院長(zhǎng)的真實(shí)實(shí)意圖，而且且能夠把這些些意圖正確地地傳達(dá)到員工工當(dāng)中。2中層干部必須須能夠監(jiān)督工工作的進(jìn)行，，以確保能夠夠按照院長(zhǎng)所所期望的方式式和進(jìn)度完成成任務(wù)。3中層干部必須須能夠準(zhǔn)確地地向上匯報(bào)，，并且能夠?yàn)闉樵洪L(zhǎng)提供決決策的信息和和建議。院長(zhǎng)對(duì)中層干干部的期望4中層干部必須須能夠而且愿愿意與其他部部門(mén)合作，使使摩擦降低到到最低限度。。5中層干部必須須能夠控制部部門(mén)內(nèi)不可避避免發(fā)生的問(wèn)問(wèn)題，而不使使問(wèn)題升級(jí)到到院長(zhǎng)那里。。6中層干部必須須能夠保持員員工士氣，使使他們創(chuàng)造最最佳業(yè)績(jī)，同同時(shí)還要保證證紀(jì)律。院長(zhǎng)對(duì)中層干干部的期望7中層干部必須須比科室內(nèi)的的任何一個(gè)人人都更了解本本科室的整體體工作情況。。8中層干部必須須能夠培訓(xùn)員員工，使他們們更富有效率率，更容易接接受新的體制制和程序。9中層干部必須須能夠培養(yǎng)員員工，使他們們獲得更好的的職務(wù)和晉升升的機(jī)會(huì)。10中層干部必須須為科室內(nèi)發(fā)發(fā)生的所有情情況承擔(dān)責(zé)任任，無(wú)論是工工作的數(shù)量和和質(zhì)量，還是是員工的行為為。中層管理干部部的角色認(rèn)識(shí)識(shí)對(duì)醫(yī)院來(lái)說(shuō)中層干部是各各科室的管理理者，直接管管理員工，是是服務(wù)品質(zhì)、、醫(yī)療質(zhì)量和和安全、成本本控制等科室室指標(biāo)達(dá)成的的最直接責(zé)任任者。中層管理干部部的角色認(rèn)識(shí)識(shí)對(duì)院長(zhǎng)來(lái)說(shuō)中層干部是院院長(zhǎng)命令及決決定的貫徹和和執(zhí)行者，同同時(shí)對(duì)院長(zhǎng)的的工作起著輔輔助和補(bǔ)充的的作用。中層干部是醫(yī)醫(yī)院精神文化化傳播的窗口口，也是院長(zhǎng)長(zhǎng)和員工交流流和溝通的橋橋梁。中層管理干部部的角色認(rèn)識(shí)識(shí)對(duì)員工來(lái)說(shuō)中層干部是直直接領(lǐng)導(dǎo)，使使員工的良師師，也是益友友。中層干部的角角色定位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系需需擺正同級(jí)關(guān)系需需協(xié)調(diào)以患者為中心心下下級(jí)關(guān)系需需處理中層干部患者關(guān)系做為上級(jí)的中中層干部1、管理者：中層干部是醫(yī)醫(yī)院組織管理理階梯中的中中層，理所應(yīng)應(yīng)當(dāng)?shù)厥且幻芾碚?。作作為管理者就就必須?fù)起管管理責(zé)任，通通過(guò)計(jì)劃、組組織、協(xié)調(diào)、、控制等職能能率領(lǐng)下屬實(shí)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和科科室的發(fā)展。。不能把自己錯(cuò)錯(cuò)定位為“員員工”、“一一般醫(yī)生”，，事必躬親，，造成“主任任特別能干””，但“大樹(shù)樹(shù)底下寸草不不生”的結(jié)果果。作為上級(jí)，中中層干部在下下屬面前的角角色應(yīng)該是管管理者，科室室規(guī)則的制定定者，教練。。做為上級(jí)的中中層干部2、制度規(guī)則的的制定者和維維護(hù)者做為管理的一一個(gè)環(huán)節(jié)或一一個(gè)部門(mén)，中中層干部必須須對(duì)科室的““績(jī)效”負(fù)責(zé)責(zé)。未達(dá)到績(jī)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，中中層干部在維維護(hù)醫(yī)院現(xiàn)有有管理制度、、現(xiàn)有工作流流程的基礎(chǔ)上上，還必須進(jìn)進(jìn)行創(chuàng)新，制制定新的制度度規(guī)則以保證證工作和發(fā)展展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。做為科室目標(biāo)標(biāo)的制定者和和負(fù)責(zé)人，制制定相應(yīng)的規(guī)規(guī)章制度并維維護(hù)制度的權(quán)權(quán)威性，是義義不容辭的責(zé)責(zé)任。做為上級(jí)的中中層干部3、教練培養(yǎng)和指導(dǎo)下下屬是中層干干部的責(zé)任。。必須在工作作中向下屬提提供他們自我我發(fā)展和提高高績(jī)效所需的的技能、知識(shí)識(shí)和工具。千千萬(wàn)不要認(rèn)為為培養(yǎng)下屬市市醫(yī)院的事情情。警惕！角色錯(cuò)位錯(cuò)位成“科員員”、“一般般醫(yī)生”。忘忘記自己是管管理者，大事事小事一起抓抓，事無(wú)巨細(xì)細(xì)，自己很辛辛苦，但越干干越被動(dòng)。錯(cuò)位成“老好好人”。誰(shuí)也也不得罪，為為維護(hù)關(guān)系，，犧牲原則，，犧牲目標(biāo)，，你好我好大大家好。錯(cuò)位成“官僚僚”。個(gè)別忠忠誠(chéng)干部認(rèn)為為我是“官””，我就是管管你的，于是是以勢(shì)壓人，，或高高在上上，玩弄權(quán)術(shù)術(shù)。錯(cuò)位成個(gè)性化化管理。個(gè)別別中層干部個(gè)個(gè)性化管理嚴(yán)嚴(yán)重，強(qiáng)調(diào)管管理的隨意性性，想干什么么就干什么，，計(jì)劃變來(lái)變變?nèi)?。做為下屬的中中層干部做為下屬的中中層干部，你你的職?quán)基礎(chǔ)礎(chǔ)是醫(yī)院任命命和委托，你你要對(duì)醫(yī)院負(fù)負(fù)責(zé)。做為醫(yī)院得代代表，言行是是一種職務(wù)行行為，必須站站在醫(yī)院角度度看問(wèn)題，站站在醫(yī)院立場(chǎng)場(chǎng)上說(shuō)話(huà)，學(xué)學(xué)會(huì)在職權(quán)范范圍內(nèi)做事。。做為下級(jí)中層層干部，不要要試圖改變你你的上級(jí)，二二是要適應(yīng)他他的工作方法法。忠告：中層干部遵循循的原則服從不盲從：：中層干部沒(méi)有有參與決策的的權(quán)力，只要要原則上對(duì)的的事情，即使使不情愿也應(yīng)應(yīng)服從。對(duì)不不恰當(dāng)?shù)闹噶盍睿芙^也要要講究技巧，，不要當(dāng)下屬屬面前拒絕，，不要再下屬屬面前炫耀，，破壞整體形形象。到位不越位位：上級(jí)之所以以是上級(jí)，，下級(jí)之所所以是下級(jí)級(jí)，其首要要原因在于于他們擁有有的權(quán)限和和管理邊界界不同，超超越孜孜職職權(quán)范圍做做事就是越越位。尊重不奉承承：上級(jí)對(duì)下級(jí)級(jí)主要看管管理能力，，看業(yè)績(jī)，，而不是看看私人關(guān)系系，尊重上上級(jí)是必要要的，但阿阿諛?lè)畛芯途蜎](méi)有必要要。警惕！角色錯(cuò)位民意代表領(lǐng)主意識(shí)自然人民意代表：：中層干部是是醫(yī)院任命命的，不是是下機(jī)選出出來(lái)的。中中層干部要要代表哦醫(yī)醫(yī)院利益，，同醫(yī)院保保持一致，，不應(yīng)該把把自己僅僅僅看成下屬屬的代言人人，而是要要利用正式式渠道反映映。中層干部應(yīng)應(yīng)代表醫(yī)院院維護(hù)職工工利益，而而不是代表表職工維護(hù)護(hù)職工利益益領(lǐng)主意識(shí)：：潛意識(shí)中醫(yī)醫(yī)院把科室室交給我管管理，其他他人無(wú)權(quán)過(guò)過(guò)問(wèn)。實(shí)際際上，醫(yī)院院巴克斯交交給你，只只是委托你你來(lái)管理，，并不意味味著你就擁?yè)碛锌剖业牡乃袡?quán)。。把自己放在在“被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)”“被管管理者”的的角色看問(wèn)問(wèn)題。自然人：中層干部是是上級(jí)的代代理人，代代表醫(yī)院的的整體利益益。對(duì)上級(jí)級(jí)和同級(jí)而而言，中層層干部代表表整個(gè)科室室，科室的的意見(jiàn)一定定是經(jīng)過(guò)深深思熟慮或或集體討論論的，而不不是個(gè)人主主觀臆斷；；對(duì)下屬，，你代表的的是職務(wù)意意見(jiàn)，而不不是個(gè)人意意見(jiàn)。中層干部應(yīng)應(yīng)該只有““職務(wù)意見(jiàn)見(jiàn)”，沒(méi)有有個(gè)人意見(jiàn)見(jiàn)。作為同事的的中層干部部醫(yī)院希望大大家相互配配合、相互互理解、相相互尊重。。而往往大家家缺乏配合合、缺乏理理解、相互互拆臺(tái)主要原因：：只關(guān)心本本科是利益益只認(rèn)為自己己科室重要要?jiǎng)e人都應(yīng)該該為自己科科室服務(wù)中層干部的的角色要求求確立工作價(jià)價(jià)值觀明確工作職職責(zé)分配時(shí)間工作價(jià)值觀觀正確理解和和傳達(dá)醫(yī)院院整體戰(zhàn)略略清楚為什么么制定這樣樣的戰(zhàn)略，，與科室的的關(guān)系，怎怎樣做才能能體現(xiàn)科室室在戰(zhàn)略中中的貢獻(xiàn)。。正確傳達(dá)不不是做傳聲聲筒，而是是與下屬一一起對(duì)分解解的戰(zhàn)略制制定出相應(yīng)應(yīng)的科室計(jì)計(jì)劃。關(guān)注科室和和下屬的成成功把科室和下下屬的成功功作為自己己的成功；；在下屬遇到到困難時(shí)提提供及時(shí)的的幫助和指指導(dǎo)工作價(jià)值觀觀正確處理科科室和醫(yī)院院的關(guān)系科室是醫(yī)院院的一個(gè)鏈鏈條和環(huán)節(jié)節(jié)，必須把把它置于醫(yī)醫(yī)院整體業(yè)業(yè)務(wù)中，不不能割裂與與醫(yī)院的關(guān)關(guān)系醫(yī)院整體利利益高于科科室利益，，這是利益益劃分、資資源分配應(yīng)應(yīng)堅(jiān)持的基基本出發(fā)點(diǎn)點(diǎn)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合合作精神形成共同價(jià)價(jià)值觀和行行為規(guī)范，，實(shí)現(xiàn)科室室最大目標(biāo)標(biāo)良好溝通、、互補(bǔ)的技技能，家庭庭般的歸屬屬感中層干部的的工作職責(zé)責(zé)科學(xué)制定工工作計(jì)劃實(shí)施目標(biāo)管管理并幫助助下屬達(dá)成成目標(biāo)提高醫(yī)療服服務(wù)質(zhì)量、、工作效率率和本科室室效益，降降低醫(yī)療成成本，開(kāi)展展績(jī)效考核核，預(yù)防事事故發(fā)生協(xié)調(diào)科內(nèi)和和科室之間間關(guān)系激勵(lì)下屬、、建立高績(jī)績(jī)效團(tuán)隊(duì)開(kāi)展本專(zhuān)業(yè)業(yè)學(xué)術(shù)交流流，提升學(xué)學(xué)科品牌價(jià)價(jià)值分配時(shí)間制定科室工工作目標(biāo)和和年度工作作計(jì)劃參加和主持持科室日常常會(huì)議保持頭腦清清醒，及時(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患患，解決問(wèn)問(wèn)題指導(dǎo)培訓(xùn)下下屬、跟蹤蹤下屬工作作成果建立暢通的的溝通機(jī)制制并定期與與下屬進(jìn)行行溝通處理各種類(lèi)類(lèi)型的沖突突自我創(chuàng)新學(xué)學(xué)習(xí)小結(jié)中層干部職職位是職責(zé)責(zé)，不是特特權(quán)?！肮芾碚咂淦鋵?shí)沒(méi)有任任何權(quán)利，，只有責(zé)任任。組織賦賦予我們權(quán)權(quán)力，唯一一的目的就就是為了我我們更好地地承擔(dān)責(zé)任任，完成組組織賦予我我們的任務(wù)務(wù)”中層干部職職位是執(zhí)行行，不是決決策。二傳手；發(fā)發(fā)揮好是橋橋梁，發(fā)揮揮不好是堵堵墻。中層干部職職位是服務(wù)務(wù)，不是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。講團(tuán)結(jié)、顧顧大局。中層干部職職位是展示示才能的平平臺(tái)，不是是獲取利益益的跳板。。樹(shù)立正確的的利益觀執(zhí)行力培養(yǎng)養(yǎng)什么是執(zhí)行行力？執(zhí)行是一種種紀(jì)律，是是策略不可可分割的一一環(huán)執(zhí)行是好中中層管理人人員的首要要任務(wù)執(zhí)行必須成成為醫(yī)院文文化的核心心成分什么是執(zhí)行行力？平安保險(xiǎn)馬馬明哲：核核心競(jìng)爭(zhēng)力力就是所謂謂的執(zhí)行力力。聯(lián)想柳傳志志：執(zhí)行力力就是任用用會(huì)執(zhí)行的的人。邁克.戴爾：執(zhí)行行力就是在在每一環(huán)節(jié)節(jié)力求完美美，切實(shí)實(shí)執(zhí)行。醫(yī)院執(zhí)行力力低下的原原因建立執(zhí)行力力組織的目目的建立一個(gè)不不依賴(lài)能人人的執(zhí)行力力系統(tǒng)。醫(yī)院成功的的關(guān)鍵因素素30%靠機(jī)遇30%靠策略40%靠執(zhí)行力執(zhí)行的核心心是三個(gè)流流程：人員流程——用正確的人人戰(zhàn)略流程——做正確的事事運(yùn)營(yíng)流程——用正確的方方法執(zhí)行的習(xí)慣慣從醫(yī)院領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始始然后是中層層干部最后是一線(xiàn)線(xiàn)員工正確認(rèn)識(shí)“執(zhí)行”與“執(zhí)行力”執(zhí)行就是實(shí)實(shí)現(xiàn)既定目目標(biāo)的具體體過(guò)程。執(zhí)行力就是是完成執(zhí)行行的能力、、手段和意意愿。決策執(zhí)行力計(jì)劃目標(biāo)手段能力執(zhí)行如何以對(duì)的的方式來(lái)達(dá)達(dá)到目標(biāo)意愿執(zhí)行力＝準(zhǔn)準(zhǔn)度（方向向）×精度（品質(zhì)質(zhì)）×速度(效率）正確的戰(zhàn)略略+不執(zhí)行=0戰(zhàn)略+組織機(jī)構(gòu)+人+制度+有效的執(zhí)行行=目標(biāo)錯(cuò)誤的假設(shè)設(shè)+正確的推論論+瘋狂的執(zhí)行行=人類(lèi)萬(wàn)劫不不復(fù)的災(zāi)難難執(zhí)行力四要要素技能—執(zhí)行力的基基礎(chǔ)意愿—執(zhí)行力的前前提承諾—執(zhí)行力的保保障團(tuán)隊(duì)—執(zhí)行力的支支撐“六化”打造造高效執(zhí)行行力的邏輯輯路線(xiàn)第一步：組組織靈活化化，問(wèn)題簡(jiǎn)簡(jiǎn)單化—讓員工知道道如何服務(wù)務(wù)顧客第二步：配配置合理化化，崗位責(zé)責(zé)任化—讓員工明確確自己的任任務(wù)與職責(zé)責(zé)第三步：工工作流程化化，行為制制度化—讓員工知道道如何做事事，簡(jiǎn)單、、重復(fù)產(chǎn)生生高效第四步：考考核績(jī)效化化，改進(jìn)循循環(huán)化—檢查員工的的執(zhí)行情況況第五步：分分配公平化化，獎(jiǎng)懲公公開(kāi)化—對(duì)員工論功功行賞，獎(jiǎng)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣第六步：培培訓(xùn)持續(xù)化化，能力模模型化—讓提高員工工核心能力力，構(gòu)建醫(yī)醫(yī)院核心能能力模型第一化：組組織靈活化化、問(wèn)題簡(jiǎn)簡(jiǎn)單化就是明確界界定醫(yī)院各各部門(mén)職責(zé)責(zé)、權(quán)限；；責(zé)權(quán)利等等，讓有責(zé)責(zé)任的崗位位有處理職職責(zé)范圍內(nèi)內(nèi)的權(quán)力，，有效授權(quán)權(quán)，適度監(jiān)監(jiān)控，用簡(jiǎn)簡(jiǎn)單管理的的思想處理理日常事物物，將復(fù)雜雜的事情簡(jiǎn)簡(jiǎn)單化處理理。第二化：崗崗位責(zé)任化化、配置合合理化醫(yī)院必須讓讓每個(gè)員工工都知道自自己本職崗崗位應(yīng)該完完成哪些任任務(wù)、履行行哪些職責(zé)責(zé)與承擔(dān)哪哪些責(zé)任。。開(kāi)展工工作分析，，合理配置置崗位，對(duì)對(duì)職務(wù)進(jìn)行行界定，權(quán)權(quán)衡長(zhǎng)短期期需求，進(jìn)進(jìn)行崗位描描述，明確確“責(zé)任到到此，不可可推卸”。。明確任職職資格，做做到知人善善任。戰(zhàn)略與崗位位的關(guān)系戰(zhàn)略流程文化/行為技術(shù)組織結(jié)構(gòu)人力資源管理框架崗位第三化：工工作流程化化、行為制制度化就是讓員工工學(xué)會(huì)主動(dòng)動(dòng)做事。用用流程優(yōu)化化的方式梳梳理各部門(mén)門(mén)、各崗位位工作程序序，用簡(jiǎn)單單重復(fù)產(chǎn)生生效率的思思想，將日日常工作流程化、制度化、表格化。醫(yī)院70％－80％的工作都都可以通過(guò)過(guò)流程、制制度來(lái)規(guī)范范。人換崗了，，流程、制制度還在，，我們就能能創(chuàng)造出機(jī)機(jī)會(huì)讓若干干平凡的人人把事情做做好。第四化：考考核績(jī)效化化、改進(jìn)循循環(huán)化就是要目標(biāo)標(biāo)明確，就就工作重點(diǎn)點(diǎn)達(dá)成共識(shí)識(shí)，并對(duì)目目標(biāo)進(jìn)行分分解，依據(jù)據(jù)職責(zé)和目目標(biāo)設(shè)計(jì)關(guān)關(guān)鍵績(jī)效指指標(biāo)，將考考核納入管管理體系，，實(shí)行考核核改進(jìn)提高高循環(huán)（績(jī)績(jī)效計(jì)劃、、反饋指導(dǎo)導(dǎo)、考核評(píng)評(píng)估、結(jié)果果應(yīng)用改進(jìn)進(jìn)）。第五化：分分配公平化化、獎(jiǎng)懲公公開(kāi)化進(jìn)行崗位價(jià)值值評(píng)估確定薪薪酬結(jié)構(gòu)，開(kāi)開(kāi)展薪酬調(diào)查查分析決定薪薪酬水平，根根據(jù)員工業(yè)績(jī)績(jī)（執(zhí)行的結(jié)結(jié)果）決定個(gè)個(gè)人收入。用用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制推推行計(jì)劃執(zhí)行行。韋爾奇說(shuō)：““獎(jiǎng)勵(lì)你的員員工——這就是全部訣訣竅所在。作作為一名領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)，我所做的的最重要的一一件事就是論論功行賞，獎(jiǎng)獎(jiǎng)罰分明。第六化：培訓(xùn)訓(xùn)持續(xù)化、能能力模型化醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力力實(shí)際上就是是醫(yī)院的運(yùn)作作能力，醫(yī)院院的運(yùn)作能力力就是員工的的工作能力（（知識(shí)、技能能、品格、心心態(tài)、能力））。明確執(zhí)行行中的角色定定位，掌握工工具使用，調(diào)調(diào)整心態(tài)，建建立培訓(xùn)體系系，開(kāi)展生涯涯設(shè)計(jì)，建立立能力素質(zhì)模模型，固化醫(yī)醫(yī)院取得高績(jī)績(jī)效的能力。。摩托羅拉公司司有數(shù)據(jù)表明明：在培訓(xùn)上上每投入1億美元，就有有30億美元的回報(bào)報(bào)。個(gè)人執(zhí)行力培培養(yǎng)堅(jiān)定信念明確目標(biāo)關(guān)注細(xì)節(jié)任務(wù)為先知道何時(shí)得罪罪人誠(chéng)實(shí)對(duì)話(huà)促進(jìn)溝通從簡(jiǎn)去執(zhí)行吧!為了我們心中中的理想!謝謝9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Wednesday,December21,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。02:00:0402:00:0402:0012/21/20222:00:04AM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2202:00:0402:00Dec-2221-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。02:00:0402:00:0402:00Wednesday,December21,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2202:00:0402:00:04December21,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。21十二二月20222:00:04上上午02:00:0412月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月222:00上上午12月-2202:00December21,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/212:00:0402:00:0421December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線(xiàn)向前前。。2:00:04上上午2:00上上午02:00:0412月-229、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Wednesday,December21,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。02:00:0402:00:0402:0012/21/20222:00:04AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2202:00:0402:00Dec-2221-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。02:00:0402:00:0402:00Wednesday,December21,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2202:00:0402:00:04December21,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。21十十二二月月20222:00:04上上午午02:00:0412月月-2215、楚楚塞塞三三