卷煙銷售市場分析調(diào)研報(bào)告

卷煙銷售市場分析調(diào)研報(bào)告卷煙銷售市場分析調(diào)研報(bào)告市場分析是客戶經(jīng)理了解市場、控制市場、駕馭市場的有效手段，也是客戶經(jīng)理的一項(xiàng)基本職能。市場分析的質(zhì)量，直接影響到客戶經(jīng)理的工作質(zhì)量，甚才能使?fàn)I銷工作的針對性和效率得到有效的提升，結(jié)合工作實(shí)際，下面我就市場分析的運(yùn)用做一介紹，與大家共勉：一、市場背景我所負(fù)責(zé)的是集鎮(zhèn)一般客戶群，現(xiàn)服務(wù)的卷煙零223120328202100%11954戶。二、市場分析、卷煙銷售市場分析192結(jié)構(gòu)高，黃ft系列卷煙賣得很火，38淡季，銷量下降，結(jié)構(gòu)降低，四、五類卷煙黃ft、紅三環(huán)系列卷煙銷的快。2紅三環(huán)、黃ft、系列市場認(rèn)可度高，在當(dāng)?shù)匦纬闪碎L期的依賴性。3整個(gè)片區(qū)內(nèi)的社會(huì)庫存明顯偏低，大部客戶的庫存意識不足，總是維持正常的周期銷售，受傳統(tǒng)觀念的影響，不愿意庫存。4主要體現(xiàn)在一些銷售大戶身上，他們把卷煙的銷售作為了一種附帶商品，只要其他商品盈利了，卷煙就平價(jià)銷售，給中、小客戶帶來了極大的影響。5、卷煙流向特征：主要以當(dāng)?shù)叵M(fèi)為主。、客戶需求分析按區(qū)域位置的不同，卷煙銷售上存在明顯的差異性。苗集和柳溝、孫寨由于靠近縣城，交通便利，卷煙的銷售檔次較高，其余距離縣城較遠(yuǎn)的區(qū)域消費(fèi)水平相對偏低，同時(shí)受當(dāng)?shù)厝藛T外出務(wù)工較多的影響，卷煙的銷售水平也相對低下。、客戶服務(wù)分析在日常的客戶拜訪服務(wù)工作中，我發(fā)現(xiàn)卷煙銷售旺季，客戶的需求旺盛，那么我們的客戶服務(wù)工作也不但我們的銷售任務(wù)出現(xiàn)了壓力，而且與客戶的溝通也會(huì)出現(xiàn)一定的困難。所以，我認(rèn)為做好銷售淡季的客戶拜訪工作，則更能體現(xiàn)一個(gè)客戶經(jīng)理的能力。三、工作改進(jìn)有了以上的分析，我們才有明確的目標(biāo)及清晰的工作思路，結(jié)合轄區(qū)市場特點(diǎn)我及時(shí)改進(jìn)了平時(shí)的工作內(nèi)容，從以下幾個(gè)方面制訂了新的工作計(jì)劃：1客戶可以更直接地感覺到我們服務(wù)的無處不在，從而第3頁共5頁增進(jìn)與客戶的感情，為我們今后品牌培育和銷售工作客戶的需求量很大，但由于受到貨源制約和送貨次數(shù)制約，往往會(huì)使客戶丟掉很多完全可以做到的生意，造成銷量的流失。所以這時(shí)我就將工作重點(diǎn)放在了客戶引導(dǎo)上，一方面是及時(shí)地向客戶傳遞卷煙的貨源信息，幫助客戶進(jìn)行市場分析和銷售預(yù)測；另一方面為減少貨源投放變化的影響，引導(dǎo)客戶加強(qiáng)庫存，培養(yǎng)客戶的庫存意識，有效地來滿足市場的需求。2結(jié)合我們的品牌規(guī)劃，幫助客戶進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整。重點(diǎn)引導(dǎo)客戶向品牌多元化經(jīng)營，滿足市場的不同需求。3帶動(dòng)中小客戶卷煙購銷的積極性，通過對中小客戶的經(jīng)營幫扶，提升他們的卷煙銷量和盈利水平。4、編制拜訪計(jì)劃，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容。在科學(xué)、合理的市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，把本轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)牌號、線路等作為重點(diǎn)對象，進(jìn)行有針對更要重視對一般客戶的拜訪工作。因?yàn)?，卷煙市場是由所有客戶的組成，卷煙銷量包含了所有客戶卷煙的購銷。四、心得只有通過與客戶的真誠溝通和對市場的分析，才能及時(shí)了解客戶、市場當(dāng)前和未來對產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)、銷售絡(luò)等方面的需求及變化趨勢，而相應(yīng)采取針對性措施，實(shí)施個(gè)性