卓越領導力提升培訓教程

卓越領導力提升培訓教程深圳市電子實業(yè)有限公司主講：劉兆華目錄一、領導學基本理論概述二、被領導者心理行為剖析三、領導決策論及方法四、新競爭機制下的領導授權五、領導控權與領導心理學一、領導學基本理論概述1.領導的概念和含義領導的概念----領導就是指引和影響個體、群體或組織來實現(xiàn)所期望目標的各種活動過程領導的三層含義----領導必須有領導者與被領導者----領導本身是一個動態(tài)的過程----領導的目的是指引和影響個體、群體或組織完成所期望的目標2.領導的特點領導者的七大特點----能夠特定出正確的目標----能夠得到組織成員的服從----具有特定的領導領導范圍和職能----擁有一定權力和權威----擁有一定的資源并能支配----承擔相應的領導職責----具有一定的素質基礎3.領導的影響力影響力、權力、權威影響力影響力的基礎影響力的類型對特定群體的歸屬心理對領導權威的服從心理對杰出人物的崇拜心理對行為表率的模仿心理權力因素傳統(tǒng)因素職位因素資歷因素品格因素知識因素能力因素感情因素非權力因素4.領導與管理的區(qū)別領導三要素----領導、被領導、領導環(huán)境被領導（下屬）被支配性可調(diào)整性關系的二重性壓迫說服壓益說服怎樣解決領導與被領導的沖突？4.領導與管理的區(qū)別不同的角度看領導領導管理？問號的位置代表著什么？從什么角度來看？強調(diào)什么？從什么角度來看？強調(diào)什么？領導工作過程示意圖決策控制動員指揮組織駕馭人用人領導環(huán)境領導者決策過程決策過程被領導者5.兩維模式與領導四分圖領導行為四分圖低組織高關心人低組織高關心人低組織高關心人低組織高關心人我們的主張是？？？關心人高低抓組織高6.領導者素質與領導影響力領導與管理的區(qū)別與聯(lián)系----區(qū)別：領導偏重于決策與用人；管理側重于執(zhí)行決策，組織力量完成組織目標----聯(lián)系：范圍與交叉舉例：企業(yè)中具有法定地位的個人稱為？？？企業(yè)管理者則包括高、中、基層的？？？領導的特點----領導體現(xiàn)了人與人之間的關系----領導是一種“投入”與“產(chǎn)出”----領導是領導者、被領導者及環(huán)境的函數(shù)----領導作用的“互惠效應”領導者、被領導者、環(huán)境被稱為領導三要素*領導者者素質與領領導影響力力----影影響力：：一個人在在與他人的的交往中，，影響改變變他人心理理和行為為的能力力----決決定領導導者影響力力的因素：：地位、權力力、知識、、能力、品品格、資歷歷等美國學者弗弗倫奇和雷雷文提出的的六種權力力來源強制性權力力B.獎勵勵性權力法定權力D.崇崇拜性性權力專家性權力力F.代表表性權力權力性影響響力和非權權力性影響響力-----三種權權力性影響響力A.傳統(tǒng)統(tǒng)因素B.職位位因素C.資歷歷因素-----非權權力性影響響力A.品德德B.才能C.知識D.感情*美國企企業(yè)管理協(xié)協(xié)會提出的的領導者素素質要求領導者的20種能力1.工作效率高11.善于利用談心做工作2.有主動進取精神，總想不斷改進工作12.熱情關心別人3.邏輯思維能力強13.能使別人積極而又4.富有創(chuàng)造精神14.能實行集體領導5.有很強的判斷力15.能自我克制6.有較強的判斷能力16.能自行作出決策7.能幫助別人提高工作能力17.能客觀地聽取各方面的意見8.能以自己的行為影響別人18.對自已有正確估價，能以他人之長補已之短9.善于用權19.勤儉艱苦，具有靈活性10.善于激發(fā)別人的積極性20.具有技術和管理方面的知識利克特（（R.Likert)的領導導系統(tǒng)模式式*領導行為與與領導系統(tǒng)統(tǒng)模式利克特系統(tǒng)模式系統(tǒng)一：專專權獨裁式式系統(tǒng)二：溫溫和獨裁式式系統(tǒng)三：協(xié)協(xié)商獨裁式式系統(tǒng)四：參參與民主管管理影響組織織中個人行行為的因素素二、被領導導者心理行行為剖析1、社會知知覺與自我我知覺影響被領導個人行為的因素個人主觀內(nèi)在因素客觀外在環(huán)境因素AB生理因素心理因素群體A-1A-2組織內(nèi)部環(huán)境因素組織外部環(huán)境因素B-2B-1領導個人組織條件因素人群團體因因素文化因素A-31、社會知知覺與自我我知覺1、社會知知覺與自我我知覺個人主觀內(nèi)在因素生理因素個性：氣質質、能力、、性格個人所接受受的文化教教育、專業(yè)技術、、職業(yè)道德德觀念、禮儀等感覺、知覺覺、思維、、認識價值觀、理理想信念、、態(tài)度AA-1心理因素A-2文化因素A-3體質狀況生理需要生物節(jié)奏規(guī)律遺傳因素1、社會知知覺與自我我知覺激勵方式與與制度組織內(nèi)部環(huán)境因素群體領導素質領導作風與方法B-1領導整個組織人際關系、信息溝通、內(nèi)聚力沖突、氣氛組織設計、組織結構、規(guī)章制度工作設計、事業(yè)生涯設計與開發(fā)組織文化、組織精神、組織變革績效考核1、、社社會會知知覺覺與與自自我我知知覺覺B-2國內(nèi)、國際經(jīng)濟組織外部環(huán)境因素國內(nèi)、國際自然地理國內(nèi)、國際社會文化國內(nèi)、國際政治法律條件因素個人團體因素產(chǎn)權所有者競爭者顧客供應商各級政府機關和群眾團體家庭、親友1、、社社會會知知覺覺與與自自我我知知覺覺知覺覺----知覺覺是是當當前前直直接接作作用用于于感感受受器器官官的的整整個個客客觀觀事事物物在在大大腦腦中中的的反反映映知覺覺的的選選擇擇性性----客觀觀因因素素閉鎖鎖原原則則客觀因素知覺覺對對象象本身身的的特特征征對象象和和背背景的的差差別別對象象的的組組合合接近近原原則則相似似原原則則持續(xù)續(xù)原原則則1、、社社會會知知覺覺與與自自我我知知覺覺主觀觀因因素素主觀觀因素素興趣趣氣質質經(jīng)驗驗知知識識性格格需要要和和動動機機社會會知知覺覺分類類A、、對對人人知知覺覺（（觀觀察察人人、、分分析析人人----外外在在心心理理））B、、人人際際知知覺覺（（了了解解人人、、掌掌握握人人、、駕駕馭馭人人----人人與與人人的的關關系系））C、、角角色色知知覺覺（（自自知知之之明明））D、、因因果果關關系系知知覺覺（（邏邏輯輯推推理理））偏差差A、、第第一一印印象象效效應應B、、暈暈輪輪效效應應C、、首首因因效效應應和和近近因因效效應應D、、定定型型效效應應自我我知知覺覺敝帚帚自自珍珍自欺欺欺欺人人以人人為為鏡鏡自我我調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)已所所不不欲欲、、勿勿施施于于人人本我我、、自自我我、、超超我我小我我、、中中我我、、大大我我敝帚帚自自珍珍自欺欺欺欺人人以人人為為鏡鏡自我我調(diào)調(diào)節(jié)節(jié)已所所不不欲欲、、勿勿施施于于人人本我我、、自自我我、、超超我我小我我、、中中我我、、大大我我2、、價價值值觀觀、、態(tài)態(tài)度度與與行行為為分分析析價值值觀觀：人們們對對外外部部客客觀觀事事物物的的主主觀觀價價值值恒恒量量態(tài)度度：一個個人人對對某某一一對對象象所所持持有有的的評評價價與與行行為為傾傾向向態(tài)度度構構成因因素素認知知情感感意向向主體體對對態(tài)態(tài)度度對對象象的的感感知知理理解解主體體對對態(tài)態(tài)度度行行為為的的情情感感體體驗驗主體體對對態(tài)態(tài)度度對對象象的的行行為為準準備備狀狀態(tài)態(tài)態(tài)度度態(tài)度度的的特特性性態(tài)度度的的特性性態(tài)度度的的兩兩極極性性態(tài)度度的的間間接接性性態(tài)度度的的協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)性性態(tài)度度的的穩(wěn)穩(wěn)定定性性態(tài)度度的的社社會會性性態(tài)度度的的針針對對性性態(tài)度度、、行行為為、、與與工工作作績績效效人人力力資資源源價價值值鏈鏈行為為個體體行行為為群體體行行為為組織織行行為為態(tài)度度技能能條件件工作作績效效3、、組組織織中中個個體體差差異異性性與與工工作作應應用用氣質質差差異異的的應應用用應用原則氣質質互互補補原原則則氣質質絕絕對對原原則則氣質質發(fā)發(fā)展展原原則則應用范圍人機機關關系系人機機關關系系人機機關關系系能力力差差異異能力力的的水水平平差差異異能力力的的類類型型差差異異能力力發(fā)發(fā)展展的的差差異異低能能一般般能力力才能能天才才三、、領領導導決決策策理理論論及及方方法法1、、決決策策的的基基本本概概念念決策策是是人人們們在在改改造造世世界界過過程程中中，，尋尋求求并并實實現(xiàn)現(xiàn)某某種種最最優(yōu)優(yōu)化化預預定定目目標標的的活活動動決策策是是行行為為的的選選擇擇，，行行為為是是決決策策的的執(zhí)執(zhí)行行為為什什么么要要重重視視決決策策區(qū)域域經(jīng)經(jīng)濟濟的的復復雜雜性性（（不不平平衡衡性性））市場場發(fā)發(fā)展展的的復復雜雜性性（（全全球球化化））科技技進進步步的的復復雜雜性性（（信信息息技技術術））社會活活動的的復雜雜性（（知識識財富富積累累）2、領領導決決策的的原則則領導決決策六大原原則信息準準全團體決決策系統(tǒng)分分析可行性性時效對比擇擇優(yōu)3、領領導決決策的的方法法和程程序領導導決策策的客客觀依依據(jù)研究決決策對對象的的特點點和規(guī)規(guī)律研究未未來，，提出出預測測為決策策提供供依據(jù)據(jù)以社會會需要要為決決策研研究的的出發(fā)發(fā)點決策要要符合合國家家政策策和法法律規(guī)規(guī)范決策程程序八八大階階段發(fā)現(xiàn)問題試驗實證方案選優(yōu)擬定方案核定價值準則確定目標普遍實施方案評估4、領領導決決策的的民主主化與與科學學化領導導決策策的民民主化化觀念的的改變變決策研研究公公開化化決策體體制的的合理理化決策的的法制制化領導導決策策的科科學化化健全決決策研研究機機構決策制制定過過程的的程序序化領導決決策的的群體體化（（頭腦風風暴）領導導決策策素質質的培培養(yǎng)具有善善用外外腦的的素質質具有按按科學學程序序決策策的素素質具有讓讓專家家智囊囊獨立立工作作的素素質具有自自己獨獨立見見解和和判斷斷的素素質具有注注重反反面意意見，，聞過過則喜喜的素素質四、新新競爭爭機制制下的的領導導授權權1、競競爭、、人類類永恒恒不變變的法法則企業(yè)家家預見見未來來的能能力之之爭人類永永遠要要思考考的三三個問問題個人&企業(yè)業(yè)我們從哪里里來？？我們從哪里里來？？我們從哪里里來？？過去歷歷史自我解解剖戰(zhàn)略目目標1、競競爭、、人類類永恒恒不變變的法法則企業(yè)家家預見見未來來的能能力之之爭我們面面臨的的是什什么樣樣的世世界過去現(xiàn)在未來采集經(jīng)濟農(nóng)業(yè)經(jīng)濟工業(yè)經(jīng)濟農(nóng)業(yè)經(jīng)濟工業(yè)經(jīng)濟知識經(jīng)濟工業(yè)經(jīng)濟知識經(jīng)濟？？？？2、中中國企企業(yè)家家面臨臨的真真正挑挑戰(zhàn)八項挑戰(zhàn)知識經(jīng)經(jīng)濟與全球球化動態(tài)價價值鏈鏈持續(xù)優(yōu)優(yōu)化WTO后能力為為本新技術術革命多元途途徑創(chuàng)造利利潤更多更更快的變化化全球化化配置HR顧客市市場導向向3、全全球競競爭環(huán)環(huán)境下下的領領導與與管理理野牛群群領導導與雁雁陣領領導野牛蛻蛻變：：重樹樹新領領導典典范令人震震驚的的思考考：我我就是是問題題所在在市場經(jīng)經(jīng)濟前前期：：亂世世中領領兵作作戰(zhàn)轉移工工作的的責任任歸屬屬權創(chuàng)造責責任歸歸屬權權的成成長環(huán)環(huán)境學習型型領導導與團團體管管理打造卓卓越的的人才才團隊隊A、團團隊目目標明明確B、、團隊隊紀律律嚴明明C、團團隊成成員綜綜合素素質優(yōu)優(yōu)秀D、、良好好的團團隊文文化氛氛圍E、學學習型型的卓卓越團團隊學習型型團隊隊領導導A、愿愿景能能力B、紀紀律訓訓練能能力與與風格格C、導導師型型領導導（口口才與與感染染力））D、營營造氛氛圍的的高手手和激激勵大大師E、學學習的的習慣慣和新新思想想的源源泉F、心心智模模式的的改善善4、領領導行行為與與企業(yè)業(yè)核心心競爭爭力企業(yè)競競爭力力的類類型與與發(fā)展展資源外外延型型競爭爭力異質優(yōu)優(yōu)勢：：核心心競爭爭力領導行行為對對核心心競爭爭力影影響目標導導向領導影影響力力人才凝凝聚力力示范作作用團隊思思維方方式企業(yè)競競爭力力的類類型與與發(fā)展展資源外外延型型競爭爭力異質優(yōu)優(yōu)勢：：核心心競爭爭力領導行行為對對核心心競爭爭力影影響目標導導向領導影影響力力人才凝凝聚力力示范作作用團隊思思維方方式企業(yè)競競爭力力的類類型與與發(fā)展展資源外外延型型競爭爭力異質優(yōu)優(yōu)勢：：核心心競爭爭力領導行行為對對核心心競爭爭力影影響目標導導向領導影影響力力人才凝凝聚力力示范作作用團隊思思維方方式五、領領導控控權與與領導導心理理學1、知知識經(jīng)經(jīng)濟時時代的的基本本特點點知識經(jīng)經(jīng)濟時時代的的特征征知識經(jīng)經(jīng)濟時時代的的競爭爭支撐點點：知知識生生產(chǎn)和和人的的智力力的發(fā)發(fā)揮基礎：：網(wǎng)絡絡信息息技術術（Internet））通過持持續(xù)、、全面面的知知識創(chuàng)創(chuàng)新最有效效利用用資源源企業(yè)教教育化化經(jīng)營營與員員工學學習化化生存存過去的的競爭爭與現(xiàn)現(xiàn)在的的全球球化挑挑戰(zhàn)中國的的大趨趨勢----網(wǎng)網(wǎng)絡改改變世世界----信信息大大爆炸炸----中中國社社會的的轉型型與民民族復復興----對對企企業(yè)家家的挑挑戰(zhàn)A.知知識識層次次B.管管理理風格格C.價價值值觀念念D.組組織運運營能能力E.市市場場悟性性F.領領導導影響響力2.管管理層層次的的演進進過程程從沒有有管理理到簡簡單管管理----創(chuàng)創(chuàng)業(yè)業(yè)者首首要的的任務務是什什么？？----為為什什么一一定是是市場場導向向？從簡單單管理理到經(jīng)經(jīng)驗型型管理理----被被動動管理理摸索索經(jīng)驗驗----家家家家都有有自己己的游游戲規(guī)規(guī)則從經(jīng)驗驗型管管理到到科學學管理理----學學習、、借鑒鑒、他他山之之石普通經(jīng)經(jīng)驗型型管理理的特特征----人人治治、集集權----市市場場導向向----靈靈活活有余余，規(guī)規(guī)范不不足----領領導導者主主觀色色彩較較重----管管理的的隨意意性------結結論論：規(guī)規(guī)范管管理是是企業(yè)業(yè)發(fā)展展的必必然管理優(yōu)優(yōu)秀的的企業(yè)業(yè)特征征----制制度健健全，，紀律律嚴明明----員員工訓訓練有有素，，綜合合能力力強----合合理分分權，，充分分授權權----最最大化化地發(fā)發(fā)揮人人力資資源的的價值值從優(yōu)秀秀管理理到卓卓越管管理高層人員員3.不同同層次的的員工心心理剖析析從職位層層次分----高高管人員員----中中層人員員----基