營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)課件

營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)2022/12/22營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)2022/12/19營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝1目錄業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析3《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知》12《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》4營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)目錄業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析3《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)2目錄供電方案編制設(shè)計(jì)審查、中間檢查原則45竣工檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)內(nèi)容6營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)目錄供電方案編制設(shè)計(jì)審查、中間檢查原則45竣3業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率

指標(biāo)定義和計(jì)算方法：客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率=高壓業(yè)擴(kuò)新裝、增容服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率×0.6+低壓業(yè)擴(kuò)新裝、增容接電時(shí)限（從受理申請(qǐng)到完成接電）達(dá)標(biāo)率×0.3+分布式電源及充換電設(shè)施服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率×0.1。

統(tǒng)計(jì)口徑：公司經(jīng)營(yíng)區(qū)內(nèi)直供、全資、控股供電單位。數(shù)據(jù)來(lái)源：營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率4低壓居民客戶。實(shí)行“當(dāng)日受理、次日接電”服務(wù)，即從受理申請(qǐng)當(dāng)日錄入營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，次日完成勘查和接電。低壓居民客戶考核時(shí)限為2個(gè)工作日，不再考核環(huán)節(jié)時(shí)限。低壓非居民客戶。實(shí)行“當(dāng)日受理、7個(gè)工作日接電”服務(wù)，即受理當(dāng)日錄入營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，受理申請(qǐng)后7個(gè)工作日內(nèi)完成裝表接電，其中無(wú)外線工程的受理后3個(gè)工作日內(nèi)完成裝表接電。低壓非居民客戶有工程客戶的考核時(shí)限為7個(gè)工作日，無(wú)工程客戶的考核時(shí)限為3個(gè)工作日，不再考核環(huán)節(jié)時(shí)限。低壓居民、非居客戶時(shí)限：指自受理環(huán)節(jié)至裝表接電環(huán)節(jié)結(jié)束，即SG186系統(tǒng)中[安裝信息錄入]完成時(shí)間。高壓客戶按原考核時(shí)限執(zhí)行—供電方案答復(fù)、設(shè)計(jì)審查、中間檢查、竣工驗(yàn)收、送電五大環(huán)節(jié)。上述客戶均包括在途、終止工單中發(fā)生的超時(shí)?。I(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)5業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析

流程時(shí)限分類流程時(shí)限(工作日)流程時(shí)限起止時(shí)間1方案答復(fù)時(shí)限高壓雙電源30業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)開始時(shí)間－＞供電方案答復(fù)環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí)間高壓?jiǎn)坞娫?5業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)開始時(shí)間

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供電方案答復(fù)環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí)間2設(shè)計(jì)審核時(shí)限高壓20設(shè)計(jì)文件受理環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí)間

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設(shè)計(jì)文件審核結(jié)束時(shí)間3中間檢查時(shí)限高壓5中間檢查受理環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí)間(若無(wú)中間檢查受理環(huán)節(jié)取中間檢查環(huán)節(jié)開始時(shí)間)－＞

中間檢查環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí)間4竣工檢驗(yàn)時(shí)限高壓5竣工報(bào)驗(yàn)環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí)間

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竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí)間5裝表接電時(shí)限高壓5驗(yàn)收、合同、收業(yè)務(wù)費(fèi)、答復(fù)各環(huán)節(jié)完成時(shí)間最大值

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送(停電)管理環(huán)節(jié)或安裝信息錄入環(huán)節(jié)之中后一個(gè)環(huán)節(jié)的結(jié)束時(shí)間高壓業(yè)擴(kuò)五大服務(wù)時(shí)限營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析流程時(shí)限分類流程時(shí)限(工作日6對(duì)公司95598回訪發(fā)現(xiàn)的工單系統(tǒng)外流轉(zhuǎn)或與實(shí)際不符，或經(jīng)查屬實(shí)的投訴舉報(bào)，每發(fā)現(xiàn)1戶，在指標(biāo)值基礎(chǔ)上扣0.01個(gè)百分點(diǎn)。分布式、充換電設(shè)施服務(wù)時(shí)限按照《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》(魯電營(yíng)銷〔2014〕486號(hào))執(zhí)行。業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)7充換電設(shè)施報(bào)裝客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)限1.低壓充換電設(shè)施報(bào)裝客戶階段名稱工作內(nèi)容業(yè)務(wù)辦理參考時(shí)限（工作日）參與部門營(yíng)銷部運(yùn)檢部供電方案答復(fù)受理申請(qǐng)當(dāng)日錄入系統(tǒng)★現(xiàn)場(chǎng)勘查1★供電方案答復(fù)★工程建設(shè)及送電工程施工、竣工驗(yàn)收5★供用電合同簽訂、裝表送電★業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)充換電設(shè)施報(bào)裝客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)限1.低壓充換電設(shè)施報(bào)裝客戶階段8充換電設(shè)施報(bào)裝客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)限2.高壓充換電設(shè)施報(bào)裝客戶階段名稱工作內(nèi)容業(yè)務(wù)辦理參考時(shí)限（工作日）參與部門營(yíng)銷部發(fā)展部運(yùn)檢部建設(shè)部調(diào)控中心經(jīng)研所供電方案答復(fù)受理申請(qǐng)當(dāng)日錄入系統(tǒng)★

現(xiàn)場(chǎng)勘查1★▲確定供電方案12★▲▲▲▲供電方案答復(fù)1★

工程建設(shè)受電工程施工-

電網(wǎng)配套工程施工60★★竣工驗(yàn)收5★

▲▲

裝表停（送）電計(jì)劃制訂▲

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★

送電供用電合同簽訂5★

調(diào)度協(xié)議簽訂▲

★

送電★

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業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)充換電設(shè)施報(bào)裝客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)限2.高壓充換電設(shè)施報(bào)裝客戶階段9《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單序號(hào)收費(fèi)名稱釋義1電費(fèi)省級(jí)及以上物價(jià)部門批準(zhǔn)的，在公司銷售電能過(guò)程中向客戶收取的電費(fèi)，包含基本電費(fèi)、電度電費(fèi)、分時(shí)電費(fèi)、差別電費(fèi)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)、政府性基金及附加、電費(fèi)違約金、違約使用電費(fèi)、預(yù)付電費(fèi)、系統(tǒng)備用費(fèi)等。2電費(fèi)違約金、違約使用電費(fèi)因客戶出現(xiàn)違約用電行為，根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，向客戶收取的電費(fèi)違約金或違約使用電費(fèi)。3高可靠費(fèi)用根據(jù)電網(wǎng)向高壓雙電源客戶的提供的備用容量收取的費(fèi)用。收取標(biāo)準(zhǔn)按照《轉(zhuǎn)發(fā)<國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于停止收取供配電貼費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的補(bǔ)充通知>的通知》（魯價(jià)格發(fā)〔2004〕25號(hào)）和《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知》(魯電營(yíng)銷〔2014〕443號(hào))文件相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4臨時(shí)接電費(fèi)對(duì)辦理臨時(shí)用電的客戶，供電公司根據(jù)約定的臨時(shí)用電期限，收取相應(yīng)容量的臨時(shí)接電費(fèi)用。收取標(biāo)準(zhǔn)按照《轉(zhuǎn)發(fā)<國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于停止收取供配電貼費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的補(bǔ)充通知>的通知》（魯價(jià)格發(fā)〔2004〕25號(hào)）和《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知》(魯電營(yíng)銷〔2014〕443號(hào))文件相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5賠表費(fèi)證明確因客戶責(zé)任造成的電表?yè)p壞的，才可收取客戶賠表費(fèi)。費(fèi)用以國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)招價(jià)為準(zhǔn)。營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單序10《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單序號(hào)收費(fèi)名稱釋義6驗(yàn)表費(fèi)客戶申請(qǐng)對(duì)表計(jì)進(jìn)行校驗(yàn)，表計(jì)誤差在允許范圍內(nèi)，才能收取客戶驗(yàn)表費(fèi)。按照《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知(魯電辦〔2014〕643號(hào))》和《關(guān)于用電服務(wù)和故障搶修有償收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)》（威價(jià)管發(fā)〔2005〕13號(hào)）的相關(guān)規(guī)定：?jiǎn)蜗啾聿怀^(guò)20元/只，三相表50元/只。7小區(qū)配套費(fèi)根據(jù)政府部門下發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向新建居民小區(qū)開發(fā)商收取的用于小區(qū)供配電設(shè)施建設(shè)的費(fèi)用。8資產(chǎn)租賃費(fèi)供電企業(yè)投資形成的資產(chǎn)（如：電纜管溝）對(duì)外的租賃費(fèi)用，按照國(guó)家電網(wǎng)財(cái)〔2005〕579號(hào)《國(guó)家電網(wǎng)公司資產(chǎn)出租管理暫行辦法》規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格決策程序和審批權(quán)限，合理確定租金標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)合同管理，明確雙方責(zé)任。9其他收費(fèi)由各級(jí)政府行政部門正式批準(zhǔn)的，且被批準(zhǔn)收費(fèi)主體為供電企業(yè)的，允許向供電客戶收取的費(fèi)用。營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單序11《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單《轉(zhuǎn)發(fā)<國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于停止收取供配電貼費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的補(bǔ)充通知>的通知》魯價(jià)格發(fā)〔2004〕25號(hào)：架空線路靠可靠性供電費(fèi)用和臨時(shí)接電費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下，地下電纜按架空線路費(fèi)用1.5倍收取：1、高可靠性供電費(fèi)、臨時(shí)接電費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知》魯電營(yíng)銷〔2014〕443號(hào)：用戶自籌資金架設(shè)由用戶專用變壓器到電網(wǎng)中本級(jí)受電電壓等級(jí)公用供電干線的電線或電纜，應(yīng)按用戶自建本級(jí)電壓外部供電工程相應(yīng)受電電壓等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。變電站直接出線按架空線路標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。（即，非專線用戶均按架空或電纜線路自建標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，專線用戶均按架空線路自建標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)）?？蛻羰茈婋妷旱燃?jí)（千伏）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/千伏安）外建客戶自建本級(jí)電壓外部供電工程客戶0.38/0.22270220102201603517090營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單《12《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單自2015年起，營(yíng)銷部將每年下發(fā)計(jì)量表計(jì)（單相、三相）、低壓互感器等國(guó)網(wǎng)公司年度第一次招標(biāo)價(jià)格，做為年度賠表費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)各單位嚴(yán)格執(zhí)行。2、賠表費(fèi)目前市公司禁止收取驗(yàn)表費(fèi)。3、驗(yàn)表費(fèi)營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單13《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單市公司：按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新建住宅小區(qū)供配電設(shè)施配套費(fèi)征收管理的通知》（威價(jià)管發(fā)【2010】156號(hào)）執(zhí)行92元/平方米標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房?jī)?yōu)惠10%，城中村改造回遷安置房?jī)?yōu)惠20%。100kW以上公建項(xiàng)目（包括物業(yè)、車庫(kù)、門市房等）由開發(fā)商自建。臨時(shí)用電按照政府項(xiàng)目批文，一個(gè)項(xiàng)目提供一處臨時(shí)施工電源點(diǎn)。文登公司：按照《文登市人民政府關(guān)于規(guī)范城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)征繳有關(guān)問(wèn)題的通知》（文政發(fā)【2013】14號(hào)）執(zhí)行92元/平方米標(biāo)準(zhǔn)，包含臨時(shí)用電建設(shè)。100kW以上公建項(xiàng)目、備用電源、新建辦公樓、集體宿舍樓、商業(yè)經(jīng)營(yíng)用房等由開發(fā)商自建。乳山公司：按照《乳山市人民政府關(guān)于規(guī)范城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)征繳的意見》（乳政辦發(fā)【2014】6號(hào)）執(zhí)行92元/平方米標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)配套費(fèi)由乳山市財(cái)政局統(tǒng)一收取，包含物業(yè)公建及臨時(shí)用電建設(shè)。榮成公司：按照《榮成市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新建住宅小區(qū)供配電設(shè)施配套費(fèi)征收管理的通知》（榮政辦發(fā)〔2013〕52號(hào)）執(zhí)行92元/平方米標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行一事一議，城中村改造回遷安置房?jī)?yōu)惠20%或由建設(shè)單位自建自管。100kW以上公建項(xiàng)目由開發(fā)商自建。4、小區(qū)配套費(fèi)市、縣公司執(zhí)行《關(guān)于用電服務(wù)和故障搶修有償收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)》（威價(jià)管發(fā)〔2005〕13號(hào)）5、其他收費(fèi)營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單14《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》二、禁止性供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單序號(hào)禁止性收費(fèi)項(xiàng)目1供電客戶接入公共電網(wǎng)占用公司變電站、開閉所、環(huán)網(wǎng)柜間隔的費(fèi)用。2嚴(yán)格按照設(shè)備調(diào)度管轄范圍開展定值計(jì)算，不得收取調(diào)度管轄范圍內(nèi)繼電保護(hù)裝置定值的整定費(fèi)用。按照設(shè)備管轄范圍，調(diào)控中心負(fù)責(zé)變電站側(cè)設(shè)備定值的整定計(jì)算，對(duì)客戶資產(chǎn)設(shè)備免費(fèi)進(jìn)行定值的整定計(jì)算，供客戶參考使用；配電運(yùn)檢室負(fù)責(zé)環(huán)網(wǎng)柜、開閉所、柱上開關(guān)等設(shè)備定值的整定計(jì)算。3在停電狀態(tài)下，將供電客戶接入公共電網(wǎng)的接火費(fèi)。4因公司履行十項(xiàng)承諾、提高供電可靠性和供電服務(wù)水平采取帶電方式將供電客戶接入電網(wǎng)（或從電網(wǎng)拆除）的帶電接火（拆除）費(fèi)。5公司產(chǎn)權(quán)計(jì)量表計(jì)的購(gòu)置費(fèi)、校驗(yàn)費(fèi)和安裝調(diào)試費(fèi)。注：政府物價(jià)部門批準(zhǔn)允許收取上述費(fèi)用的，自本通知下發(fā)之日起，市、縣公司范圍內(nèi)也禁止收取上述費(fèi)用。未經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)的其他收費(fèi)項(xiàng)目也一律停止。營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》二、禁止性供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄15《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》三、供電公司與供電客戶的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)及投資范圍一覽表客戶類別產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)投資范圍公司產(chǎn)權(quán)客戶產(chǎn)權(quán)計(jì)量資產(chǎn)高壓客戶產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)位于客戶與公共電網(wǎng)的接入點(diǎn)。高壓客戶接入公共電網(wǎng)占用供電公司變電站（開閉所、環(huán)網(wǎng)柜）等間隔的，間隔由供電公司主業(yè)投資建設(shè)，涉及公共電網(wǎng)改造的由供電公司主業(yè)負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁收取客戶有關(guān)費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”原則，由客戶自主選擇物資采購(gòu)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等服務(wù)商。電能表由公司提供，不得收取客戶購(gòu)置費(fèi)、調(diào)試費(fèi)等。低壓非居民產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)位于客戶與公共電網(wǎng)的接入點(diǎn)。由公司負(fù)責(zé)由客戶負(fù)責(zé)計(jì)量裝置應(yīng)盡量安裝在產(chǎn)權(quán)分界處，產(chǎn)權(quán)分界處不適宜裝表的，可以安裝在客戶側(cè)。表箱、計(jì)量表計(jì)、采集設(shè)備屬于公司資產(chǎn)，由公司主業(yè)投資建設(shè)，不得收取客戶費(fèi)用。（低壓互感器由公司主業(yè)投資、高壓互感器客戶自行購(gòu)買，公司免費(fèi)校驗(yàn)）低壓居民表后2厘米處，電源側(cè)歸公司資產(chǎn)（表后開關(guān)屬公司資產(chǎn)），負(fù)荷側(cè)歸客戶資產(chǎn)。表計(jì)、表箱、采集設(shè)備及以上部分全部由公司投資，不得收取客戶購(gòu)置費(fèi)、占用費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)等?？蛻粜卵b時(shí)，戶外表后線由客戶自行解決，公司員工不得收取客戶費(fèi)用或代施工單位收取客戶費(fèi)用，也不得代購(gòu)。戶外表后線因公司臺(tái)區(qū)改造引起改造的，由公司負(fù)責(zé)解決。由公司投資，應(yīng)合理設(shè)置表箱位置，戶外表后線長(zhǎng)度應(yīng)控制在50米之內(nèi)。營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》三、供電公司與供電客戶的產(chǎn)16《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》四、規(guī)范公司主業(yè)、集體企業(yè)收費(fèi)行為1.由供電公司負(fù)責(zé)投資建設(shè)的部分嚴(yán)禁向客戶收取費(fèi)用。由客戶投資建設(shè)的部分，集體企業(yè)依法合規(guī)承攬客戶工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、物資采購(gòu)等，由此收取客戶的工程費(fèi)用，屬于集體企業(yè)的商業(yè)行為，不屬于供電公司收費(fèi)范圍。2.客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝要嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”原則，嚴(yán)禁主業(yè)人員幫助集體企業(yè)承攬客戶工程，嚴(yán)禁借助營(yíng)銷流程干預(yù)客戶的自主選擇權(quán)。主業(yè)員工也不得代集體企業(yè)、施工單位向客戶收取費(fèi)用，不得因集體企業(yè)利益要求得不到滿足而對(duì)客戶受電工程久拖不辦。集體企業(yè)不得在供電企業(yè)營(yíng)業(yè)窗口設(shè)置收費(fèi)點(diǎn)或業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，不得以主業(yè)名義向客戶收取費(fèi)用或承攬工程。3.主業(yè)收取的費(fèi)用與集體企業(yè)收取客戶的材料費(fèi)、工程款等不得混同收取。收取客戶費(fèi)用要及時(shí)開具收據(jù)或發(fā)票，明確費(fèi)用名稱和收費(fèi)主體，收費(fèi)名稱不得出現(xiàn)開戶費(fèi)、銷戶費(fèi)、電費(fèi)押金、電費(fèi)保證金及公司明令禁止的供電收費(fèi)項(xiàng)目。營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》四、規(guī)范公司主業(yè)、集體企業(yè)17《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知》-2014年8月

1.確定配網(wǎng)開放容量。原則上，對(duì)報(bào)裝容量在50千伏安及以下的0.4千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目和報(bào)裝容量500千伏安及以下的10千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，不得限制接入。

2.及時(shí)公布設(shè)備開放負(fù)荷。0.4千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由市（縣）公司運(yùn)檢部每月更新發(fā)布配變臺(tái)區(qū)接帶負(fù)荷能力。10千伏、35千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由市公司發(fā)展部每年年初向營(yíng)銷部提供配電網(wǎng)規(guī)劃報(bào)告；市（縣）公司調(diào)控中心每月月初公布所轄變電站變壓器、線路（分支）可開放負(fù)荷情況；市（縣）公司運(yùn)檢部負(fù)責(zé)每月更新發(fā)布所轄變電站各電壓等級(jí)已利用間隔信息。營(yíng)銷部門應(yīng)及時(shí)反饋公布信息使用情況，運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心負(fù)責(zé)對(duì)信息發(fā)布及時(shí)性、正確性進(jìn)行監(jiān)督。一、明確可開放容量管理原則營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知》-20118《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知》

1．供電方案容量在50千伏安及以下的實(shí)行營(yíng)銷、運(yùn)檢部門備案制，由勘察人員直接現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)客戶。容量在50千伏安以上但不超過(guò)可開放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部門通過(guò)協(xié)同辦公系統(tǒng)組織會(huì)簽；超出可開放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部門以周例會(huì)方式與運(yùn)檢部門進(jìn)行會(huì)商。

2.10千伏非專線客戶，容量在500千伏安及以下的，由市（縣）公司營(yíng)銷部門直接答復(fù)供電方案，不再組織會(huì)簽，僅以協(xié)同通知形式告知相關(guān)部門；容量在500千伏安以上但不超過(guò)可開放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部門通過(guò)協(xié)同辦公系統(tǒng)組織會(huì)簽；超出可開放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部以周例會(huì)方式組織發(fā)展、運(yùn)檢、調(diào)控、經(jīng)研所會(huì)商。10千伏專線客戶，市（縣）公司營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)將接入系統(tǒng)方案與供電方案合并編制，營(yíng)銷部以周例會(huì)形式組織公司發(fā)展、運(yùn)檢、調(diào)控部門進(jìn)行集中審批。

3.35千伏客戶可自行委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位編制接入系統(tǒng)方案，營(yíng)銷部組織公司發(fā)展、運(yùn)檢、調(diào)控部門進(jìn)行會(huì)審。110千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由客戶委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位開展接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)，由市公司發(fā)展部組織經(jīng)研所評(píng)審，同步出具接入方案。220千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由客戶委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位開展接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)，由省公司發(fā)展部組織經(jīng)研院進(jìn)行評(píng)審，同步出具接入方案，具體工作由省電科院供電服務(wù)中心牽頭辦理。二、優(yōu)化供電方案編審流程營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知》19《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知》

1.明確高可靠費(fèi)用計(jì)算方法。用戶自籌資金架設(shè)由用戶專用變壓器到電網(wǎng)中本級(jí)受電電壓等級(jí)公用供電干線的電線或電纜，應(yīng)按用戶自建本級(jí)電壓外部供電工程相應(yīng)受電電壓等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。另外，還應(yīng)根據(jù)產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以上線路的地下電纜和架空線路長(zhǎng)度的比例以及魯價(jià)格發(fā)[2004]25號(hào)文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)核定高可靠性供電費(fèi)和臨時(shí)接電費(fèi)，變電站直接出線按架空線路標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

2.明確高低壓供電方式。在可開放容量?jī)?nèi)，最終用電容量50千伏安及以下客戶直接接入公用配電變壓器低壓側(cè)，最終用電容量2000千伏安及以下高壓客戶直接T接公用線路。

3.統(tǒng)一計(jì)量方式。供電容量在500千伏安及以上的宜采用高供高計(jì)方式，供電容量在500千伏安以下的可采用高供低計(jì)方式。

4.明確計(jì)量設(shè)施出資主體。低壓居民計(jì)量表箱和表計(jì)全部由供電企業(yè)出資建設(shè)。低壓非居民計(jì)量表計(jì)由供電企業(yè)出資建設(shè)。

5.進(jìn)一步明確產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)。低壓居民客戶產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)：以電能計(jì)量表表尾引出線2cm處作為分界點(diǎn)，分界點(diǎn)及電源側(cè)設(shè)施屬供電公司資產(chǎn)，分界點(diǎn)負(fù)荷側(cè)設(shè)施屬客戶資產(chǎn)。低壓非居民客戶產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)：以客戶投資界面為分界點(diǎn)，客戶投資設(shè)備與供電企業(yè)公共線路T接點(diǎn)（接入點(diǎn)）為產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，T接點(diǎn)（接入點(diǎn)）及電源側(cè)設(shè)施為供電企業(yè)資產(chǎn)，T接點(diǎn)（接入點(diǎn)）負(fù)荷側(cè)設(shè)施為客戶資產(chǎn)，供電企業(yè)投資的計(jì)量設(shè)施為供電企業(yè)資產(chǎn)。三、解決制約方案編制相關(guān)問(wèn)題營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知》20《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》-2014年9月

手續(xù)最簡(jiǎn)、流程最優(yōu)。實(shí)行一次性告知，最大限度減少客戶申報(bào)資料；精簡(jiǎn)優(yōu)化流程，串行改并行。協(xié)同運(yùn)作、一口對(duì)外。健全跨部門協(xié)同機(jī)制，實(shí)行分級(jí)管理和“一口對(duì)外”服務(wù)，加快方案編審及電網(wǎng)配套工程建設(shè)。全環(huán)節(jié)量化、全過(guò)程管控。統(tǒng)一所有流程環(huán)節(jié)完成時(shí)限和質(zhì)量要求，并納入系統(tǒng)進(jìn)行管控。一、基本原則營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)21《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》1.精簡(jiǎn)申請(qǐng)資料（1）普通用電客戶低壓居民客戶提交的申請(qǐng)資料：①客戶有效身份證明（包括身份證、軍人證、護(hù)照、戶口簿或公安機(jī)關(guān)戶籍證明，下同）；②房屋產(chǎn)權(quán)證明（復(fù)印件）或其它證明文書（包括房管部門、村委會(huì)等有權(quán)部門出具的房屋所有權(quán)證明，下同）。

低壓非居民客戶提交的申請(qǐng)資料：①報(bào)裝申請(qǐng)單；②客戶有效身份證明（包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證）；③房屋產(chǎn)權(quán)證明（復(fù)印件）或其它證明文書。

高壓客戶提交的申請(qǐng)資料：①報(bào)裝申請(qǐng)單；②客戶用電主體證明（包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證）；③項(xiàng)目批復(fù)（核準(zhǔn)、備案）文件；④土地權(quán)屬證明文件。對(duì)于重要、“兩高”及其他特殊客戶，按照國(guó)家要求，加驗(yàn)環(huán)評(píng)報(bào)告等證明資料。二、業(yè)務(wù)受理階段營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)22《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》1.精簡(jiǎn)申請(qǐng)資料

（3）充換電設(shè)施報(bào)裝客戶

低壓客戶提交的申請(qǐng)資料：①客戶有效身份證明；②固定車位產(chǎn)權(quán)證明或產(chǎn)權(quán)單位許可證明；③物業(yè)出具同意使用充換電設(shè)施的證明材料。

高壓客戶提交的申請(qǐng)資料：①報(bào)裝申請(qǐng)單；②客戶有效身份證明（包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證）；③固定車位產(chǎn)權(quán)證明或產(chǎn)權(quán)單位許可證明。二、業(yè)務(wù)受理階段營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)23《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》2.時(shí)限要求

所有客戶申請(qǐng)均實(shí)行當(dāng)日受理，當(dāng)日錄入營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)；在受理申請(qǐng)后，低壓客戶1個(gè)工作日，高壓客戶2個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)勘查。二、業(yè)務(wù)受理階段營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)24《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》1.確定配網(wǎng)開放容量。原則上，對(duì)報(bào)裝容量在50千瓦及以下的0.4千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目和報(bào)裝容量500千伏安及以下的10千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，直接開放容量，不得限制接入。

2．及時(shí)公布設(shè)備開放負(fù)荷。0.4千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由市（縣）公司運(yùn)檢部每月更新發(fā)布配變臺(tái)區(qū)、低壓線路可開放負(fù)荷及分支箱接帶能力。10千伏、35千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由市公司發(fā)展部每年年初向營(yíng)銷部提供配電網(wǎng)規(guī)劃報(bào)告；市（縣）公司調(diào)控中心每月月初公布所轄變電站變壓器、線路（分支）可開放負(fù)荷情況；市（縣）公司運(yùn)檢部負(fù)責(zé)每月更新發(fā)布所轄變電站各電壓等級(jí)可利用間隔信息。營(yíng)銷部門應(yīng)及時(shí)反饋公布信息使用情況，運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心負(fù)責(zé)對(duì)信息發(fā)布及時(shí)性、正確性進(jìn)行監(jiān)督。三、方案編審階段營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)25《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》3．推行供電方案標(biāo)準(zhǔn)化制定

按照電壓等級(jí)、容量審批權(quán)限，編制供電方案標(biāo)準(zhǔn)化模板；加快推進(jìn)營(yíng)配貫通，深化營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用、營(yíng)銷GIS、生產(chǎn)PMS等系統(tǒng)集成應(yīng)用，依托信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)供電方案輔助制定；實(shí)行供電方案統(tǒng)一編碼（二維碼）管理和網(wǎng)上審核會(huì)簽，通過(guò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)打印方案并答復(fù)客戶，統(tǒng)一編碼和時(shí)間戳由系統(tǒng)自動(dòng)生成，提高供電方案制定效率。三、方案編審階段營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)26《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》4．優(yōu)化供電方案審批流程

（1）供電方案容量在50千伏安及以下的實(shí)行營(yíng)銷、配電部門備案制，由勘察人員直接現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)客戶。容量在50千伏安以上但不超過(guò)可開放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部門通過(guò)協(xié)同辦公系統(tǒng)組織會(huì)簽；超出可開放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部門以周例會(huì)方式與運(yùn)檢部門進(jìn)行會(huì)商。

（2）10千伏非專線客戶，容量在500千伏安及以下的，由市（縣）公司營(yíng)銷部門直接答復(fù)供電方案，不再組織會(huì)簽，僅以協(xié)同通知形式告知相關(guān)部門；容量在500千伏安以上但不超過(guò)可開放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部門通過(guò)協(xié)同辦公系統(tǒng)組織會(huì)簽；超出可開放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部以周例會(huì)方式組織發(fā)展、運(yùn)檢、調(diào)控、經(jīng)研所會(huì)商。10千伏專線客戶，市（縣）公司營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)將接入系統(tǒng)方案與供電方案合并編制，營(yíng)銷部以周例會(huì)形式組織公司發(fā)展、運(yùn)檢、調(diào)控部門進(jìn)行集中審批。

（3）35千伏客戶可自行委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位編制接入系統(tǒng)方案，營(yíng)銷部組織公司發(fā)展、運(yùn)檢、調(diào)控部門進(jìn)行會(huì)審。110千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由客戶委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位開展接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)，由市公司發(fā)展部組織經(jīng)研所評(píng)審，同步出具接入方案。20千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由客戶委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位開展接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)，由省公司發(fā)展部組織經(jīng)研院進(jìn)行評(píng)審，同步出具接入方案，具體工作由省電科院供電服務(wù)中心牽頭辦理。三、方案編審階段營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)27《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》

5、費(fèi)用收取原則（1）明確高可靠費(fèi)用計(jì)算方法。

（2）對(duì)于分布式電源，其接入系統(tǒng)工程由項(xiàng)目業(yè)主負(fù)責(zé)投資建設(shè)；因分布式電源接入引起的公共電網(wǎng)改造，由公司負(fù)責(zé)投資建設(shè)。

（3）對(duì)于電動(dòng)汽車充換電設(shè)施，從產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)至公共電網(wǎng)的配套接網(wǎng)工程，由公司負(fù)責(zé)建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)，公司不收取接網(wǎng)費(fèi)用。

（4）其他業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目電網(wǎng)配套工程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照政府出臺(tái)文件的規(guī)定執(zhí)行。三、方案編審階段營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)28《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》6、時(shí)限要求（1）低壓居民客戶，受理申請(qǐng)后，次工作日完成現(xiàn)場(chǎng)勘查并答復(fù)供電方案；對(duì)于具備營(yíng)配貫通條件的，在受理申請(qǐng)時(shí)同步答復(fù)供電方案。

（2）低壓非居民客戶，受理申請(qǐng)后，次工作日完成現(xiàn)場(chǎng)勘查并答復(fù)供電方案。

（3）高壓客戶，受理申請(qǐng)后，2個(gè)工作日完成現(xiàn)場(chǎng)勘查，15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)供電方案（雙電源30個(gè)工作日）。

（4）充換電設(shè)施客戶，在受理申請(qǐng)后，低壓客戶次日完成現(xiàn)場(chǎng)勘查并答復(fù)供電方案；高壓客戶2個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)勘查，15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)供電方案。三、方案編審階段營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)29《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》

1．同步建設(shè)配套工程

按照項(xiàng)目性質(zhì)，業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目電網(wǎng)配套工程分為技改項(xiàng)目和基建項(xiàng)目，在方案確定后，分別由運(yùn)檢部、發(fā)展部組織編制項(xiàng)目可研，并履行可研評(píng)審、批復(fù)手續(xù)；運(yùn)檢部、建設(shè)部根據(jù)職責(zé)分工，與客戶工程同步建設(shè)電網(wǎng)配套工程。

2.優(yōu)化停電計(jì)劃安排

完善業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目停（送）電計(jì)劃制定、發(fā)布機(jī)制，分電壓等級(jí)確定停（送）電計(jì)劃報(bào)送周期，結(jié)合客戶工程進(jìn)度和意向接電時(shí)間，合理確定停（送）電時(shí)間，其中，35千伏及以上業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目實(shí)行月度計(jì)劃，推廣試行10千伏及以下業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目周計(jì)劃管理，強(qiáng)化計(jì)劃剛性管理。具備條件的單位，推行不停電作業(yè)。四、工程建設(shè)階段營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)30《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》

3.時(shí)限要求

（1）低壓居民客戶，在方案答復(fù)后，3個(gè)工作日內(nèi)完成電網(wǎng)配套工程建設(shè)。

（2）低壓非居民客戶，在方案答復(fù)后，5個(gè)工作日內(nèi)完成電網(wǎng)配套工程建設(shè)。

（3）高壓客戶，在方案答復(fù)后，對(duì)于10千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，在60個(gè)工作日內(nèi)完成電網(wǎng)配套工程建設(shè)；對(duì)于35千伏及以上業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，其電網(wǎng)配套工程按照合理工期實(shí)施。四、工程建設(shè)階段營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)31《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》1.實(shí)施業(yè)擴(kuò)流程“串改并”

并行處理營(yíng)業(yè)收費(fèi)、配表裝表、工程檢查、合同簽訂（含調(diào)度協(xié)議和電費(fèi)結(jié)算協(xié)議簽訂）等環(huán)節(jié)?？蛻艄こ炭⒐z驗(yàn)同步完成計(jì)量表計(jì)安裝工作。五、啟動(dòng)送電階段營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)32《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》2.時(shí)限要求

（1）低壓居民客戶，受理用電申請(qǐng)后，對(duì)于具備直接裝表?xiàng)l件的，2個(gè)工作日完成送電工作；有電網(wǎng)配套工程的，在工程完工當(dāng)日送電。

（2）低壓非居民客戶，受理用電申請(qǐng)后，無(wú)電網(wǎng)配套工程的，3個(gè)工作日內(nèi)送電；有電網(wǎng)配套工程的，在工程完工當(dāng)日送電。

（3）高壓客戶，竣工檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，5個(gè)工作日內(nèi)送電。

（4）充換電設(shè)施客戶，在竣工檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，低壓客戶在工程完工當(dāng)日送電；高壓客戶在5個(gè)工作日內(nèi)完成送電工作。

對(duì)于客戶有特殊要求的，按照與客戶約定時(shí)間裝表接電。五、啟動(dòng)送電階段營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)33《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》

健全業(yè)擴(kuò)報(bào)裝保障機(jī)制市公司發(fā)展部每年年初向營(yíng)銷部提供年度配電網(wǎng)規(guī)劃方案；運(yùn)檢部或建設(shè)部依據(jù)合理工期，加快電網(wǎng)配套工程建設(shè)進(jìn)度；營(yíng)銷部建立重點(diǎn)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目信息庫(kù)和電網(wǎng)瓶頸受限項(xiàng)目信息庫(kù)，及時(shí)收集、定期發(fā)布客戶用電需求和報(bào)裝受限信息；物資部全力保障電網(wǎng)配套工程建設(shè)物資供應(yīng)；調(diào)控中心牽頭負(fù)責(zé)定期發(fā)布變電站變壓器和線路“可開放容量”信息。六、工作要求營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)34《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》

1.低壓供電客戶，以電能表為分界點(diǎn)，電能表（含表箱、表前開關(guān)等）及以上部分由供電公司投資建設(shè)；電能表出線（含表后開關(guān)）及以下部分由客戶投資建設(shè)。

2.高壓架空線路供電客戶，以客戶圍墻或變電所外第一基桿塔為分界點(diǎn)，桿塔（含柱上開關(guān)、熔斷器等開斷設(shè)備及其他附屬設(shè)備）及以上部分由供電公司投資建設(shè)；開斷設(shè)備出線及以下部分由客戶投資建設(shè)。

3.高壓電纜供電客戶，以客戶圍墻或變電所外第一配電設(shè)施（環(huán)網(wǎng)柜、開閉所等）為分界點(diǎn)，第一配電設(shè)施由供電公司投資建設(shè)，配電設(shè)施出線及以下部分由客戶投資建設(shè)。

4.因充換電設(shè)施接入引起的公共電網(wǎng)改造工程由供電公司投資建設(shè)。

5.用電計(jì)量點(diǎn)設(shè)在雙方產(chǎn)權(quán)分界處。七、充換電設(shè)施配套接網(wǎng)工程建設(shè)投資界面營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)35《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》八、業(yè)務(wù)辦理告知書營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)36供電方案編制供電方案主要內(nèi)容供電方案包含客戶用電申請(qǐng)概況、接入系統(tǒng)方案、受電系統(tǒng)方案、計(jì)量計(jì)費(fèi)方案、其他事項(xiàng)等5部分內(nèi)容：1.用電申請(qǐng)概況：戶名、用電地址、用電容量、行業(yè)分類、負(fù)荷特性及分級(jí)、保安負(fù)荷容量、電力用戶重要性等級(jí)。2.接入系統(tǒng)方案：各路供電電源的接入點(diǎn)、供電電壓、頻率、供電容量、電源進(jìn)線敷設(shè)方式、技術(shù)要求、投資界面及產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)、分界點(diǎn)開關(guān)等接入工程主要設(shè)施或裝置的核心技術(shù)要求。3.受電系統(tǒng)方案：用戶電氣主接線及運(yùn)行方式，受電裝置容量及電氣參數(shù)配置要求；無(wú)功補(bǔ)償配置、自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)保安措施配置要求；諧波治理、調(diào)度通信、繼電保護(hù)及自動(dòng)化裝置要求；配電站房選址要求；變壓器、進(jìn)線柜、保護(hù)等一、二次主要設(shè)備或裝置的核心技術(shù)要求。營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)供電方案編制供電方案主要內(nèi)容37供電方案編制供電方案主要內(nèi)容供電方案包含客戶用電申請(qǐng)概況、接入系統(tǒng)方案、受電系統(tǒng)方案、計(jì)量計(jì)費(fèi)方案、其他事項(xiàng)等5部分內(nèi)容：4.計(jì)量計(jì)費(fèi)方案：計(jì)量點(diǎn)的設(shè)置、計(jì)量方式、用電信息采集終端安裝方案，計(jì)量柜（箱）等計(jì)量裝置的核心技術(shù)要求；用電類別、電價(jià)說(shuō)明、功率因素考核辦法、線路或變壓器損耗分?jǐn)傓k法。5.其他事項(xiàng)：客戶應(yīng)按照規(guī)定交納的業(yè)務(wù)費(fèi)用及收費(fèi)依據(jù)，供電方案有效期，供用電雙方的責(zé)任和義務(wù)，特別是取消設(shè)計(jì)審查和中間檢查后，用電人應(yīng)履行的義務(wù)和承擔(dān)的責(zé)任（包括自行組織設(shè)計(jì)、施工的注意事項(xiàng)，竣工驗(yàn)收的要求等內(nèi)容），其它需說(shuō)明的事宜及后續(xù)環(huán)節(jié)辦理有關(guān)告知事項(xiàng)。營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)供電方案編制供電方案主要內(nèi)容38供電方案編制自備、應(yīng)急電源應(yīng)急電源保安措施1）自備發(fā)電機(jī)（啟動(dòng)時(shí)間15S）2）不間斷輸出：從0瞬間轉(zhuǎn)換，用電側(cè)無(wú)感應(yīng)UPS（輸出80）EPS（輸出500）3）供電網(wǎng)絡(luò)中獨(dú)立于正常電源的專用的饋電線路應(yīng)急電源與正常電源之間應(yīng)采取可靠措施防止并列運(yùn)行，應(yīng)急電源的接入點(diǎn)，不希望加在首端，直接與電網(wǎng)接觸，首端在母線切換，閉鎖做不好，對(duì)電網(wǎng)有影響。《民用建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》中要求應(yīng)急電源所帶負(fù)荷，易為單獨(dú)一段母線提供。備用電源和應(yīng)急電源是兩個(gè)完全不同用途的電源。正常與電網(wǎng)并聯(lián)運(yùn)行的自備電站不宜作為應(yīng)急電源使用。備用電源的負(fù)荷嚴(yán)禁接入應(yīng)急供電系統(tǒng)。營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)供電方案編制自備、應(yīng)急電源應(yīng)急電源保39供電方案編制

重要用戶分類：根據(jù)供電可靠性的要求以及中斷供電危害程度，重要電力用戶可以分為特級(jí)、一級(jí)、二級(jí)重要電力用戶和臨時(shí)性重要電力用戶。

1、特級(jí)重要用戶，是指在管理國(guó)家事務(wù)中具有特別重要作用，中斷供電將可能危害國(guó)家安全的電力用戶。

2、一級(jí)重要用戶，是指中斷供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的：

（1）直接引發(fā)人身傷亡的；

（2）造成嚴(yán)重環(huán)境污染的；

（3）發(fā)生中毒、爆炸或火災(zāi)的；

（4）造成重大政治影響的；

（5）造成重大經(jīng)濟(jì)損失的；

（6）造成較大范圍社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混亂的。

3、二級(jí)重要用戶，是指中斷供電將可能產(chǎn)生下列后果之一的：

（1）造成較大環(huán)境污染的；

（2）造成較大政治影響的；

（3）造成較大經(jīng)濟(jì)損失的；

（4）造成一定范圍社會(huì)公共秩序嚴(yán)重混亂的。

4、臨時(shí)性重要電力用戶，是指需要臨時(shí)特殊供電保障的電力用戶。

自備、應(yīng)急電源營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)供電方案編制重要用戶分類：40供電方案編制重要電力用戶供電電源的配置至少應(yīng)符合以下要求：

1、特級(jí)重要電力用戶具備三路電源供電條件，其中的兩路電源應(yīng)當(dāng)來(lái)自兩個(gè)不同的變電站，當(dāng)任何兩路電源發(fā)生故障時(shí)，第三路電源能保證獨(dú)立正常供電；

2、一級(jí)重要電力用戶具備兩路電源供電條件，兩路電源應(yīng)當(dāng)來(lái)自兩個(gè)不同的變電站，當(dāng)一路電源發(fā)生故障時(shí)，另一路電源能保證獨(dú)立正常供電；

3、二級(jí)重要電力用戶具備雙回路供電條件，供電電源可以來(lái)自同一個(gè)變電站的不同母線段；

4、臨時(shí)性重要電力用戶按照供電負(fù)荷重要性，在條件允許情況下，可以通過(guò)臨時(shí)架線等方式具備雙回路或兩路以上電源供電條件；

5、重要電力用戶供電電源的切換時(shí)間和切換方式要滿足重要電力用戶允許中斷供電時(shí)間的要求。

營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)供電方案編制重要電力用戶供電電源的配置至41供電方案編制重要電力用戶應(yīng)配置自備應(yīng)急電源，并加強(qiáng)安全使用管理。重要電力用戶的自備應(yīng)急電源配置應(yīng)符合以下要求：

1、自備應(yīng)急電源配置容量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到保安負(fù)荷的120％；

2、自備應(yīng)急電源啟動(dòng)時(shí)間應(yīng)滿足安全要求；

3、自備應(yīng)急電源與電網(wǎng)電源之間應(yīng)裝設(shè)可靠的電氣或機(jī)械閉鎖裝置，防止倒送電；

4、臨時(shí)性重要電力用戶可以通過(guò)租用應(yīng)急發(fā)電車（機(jī)）等方式，配置自備應(yīng)急電源。營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)供電方案編制重要電力用戶42設(shè)計(jì)審查、中間檢查原則1）主要電氣設(shè)備技術(shù)參數(shù)、主接線方式、運(yùn)行方式、線纜規(guī)格應(yīng)滿足供電方案要求；通信、繼電保護(hù)及自動(dòng)化裝置設(shè)置應(yīng)符合有關(guān)規(guī)程；電能計(jì)量和用電信息采集裝置的配置應(yīng)符合《電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程》（DL/T448-2000）、國(guó)家電網(wǎng)公司智能電能表以及用電信息采集系統(tǒng)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2）對(duì)重要電力客戶：供電電源配置、自備應(yīng)急電源及非電性質(zhì)保安措施等，應(yīng)滿足有關(guān)規(guī)程、規(guī)定的要求。3）對(duì)特殊負(fù)荷（高次諧波、沖擊性負(fù)荷、波動(dòng)負(fù)荷、非對(duì)稱性負(fù)荷等）客戶：電能質(zhì)量治理裝置及預(yù)留空間、電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)裝置，應(yīng)滿足有關(guān)規(guī)程、規(guī)定要求。1.設(shè)計(jì)審查重點(diǎn)：涉及電網(wǎng)安全的隱蔽工程施工工藝、計(jì)量相關(guān)設(shè)備選型等項(xiàng)目。2.中間檢查重點(diǎn)：營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)設(shè)計(jì)審查、中間檢查原則1）主要電氣設(shè)備技術(shù)參43竣工檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)內(nèi)容1.電源接入方式、受電容量、電氣主接線、運(yùn)行方式、無(wú)功補(bǔ)償、自備電源、計(jì)量配置、保護(hù)配置等是否符合供電方案；2.電氣設(shè)備符合國(guó)家的政策法規(guī)，是否存在使用國(guó)家明令禁止的電氣產(chǎn)品；3.試驗(yàn)項(xiàng)目齊全、結(jié)論合格；4.計(jì)量裝置配置和接線符合計(jì)量規(guī)程要求；5.沖擊負(fù)荷、非對(duì)稱負(fù)荷及諧波源設(shè)備是否采取有效的治理措施；6.雙（多）路電源閉鎖裝置可靠，自備發(fā)電管理完善、單獨(dú)接地、投切裝置符合要求；7.重要電力用戶保安電源容量、切換時(shí)間滿足保安負(fù)荷用電需求，非電保安措施及應(yīng)急預(yù)案完整有效。營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)竣工檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)內(nèi)容1.電源接入方式、受電容44演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew2022/12/22營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)演講完畢，謝謝聽講!再見，seeyouagain3rew45營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)2022/12/22營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)2022/12/19營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝46目錄業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析3《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知》12《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》4營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)目錄業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析3《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)47目錄供電方案編制設(shè)計(jì)審查、中間檢查原則45竣工檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)內(nèi)容6營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)目錄供電方案編制設(shè)計(jì)審查、中間檢查原則45竣48業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率

指標(biāo)定義和計(jì)算方法：客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率=高壓業(yè)擴(kuò)新裝、增容服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率×0.6+低壓業(yè)擴(kuò)新裝、增容接電時(shí)限（從受理申請(qǐng)到完成接電）達(dá)標(biāo)率×0.3+分布式電源及充換電設(shè)施服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率×0.1。

統(tǒng)計(jì)口徑：公司經(jīng)營(yíng)區(qū)內(nèi)直供、全資、控股供電單位。數(shù)據(jù)來(lái)源：營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。

營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率49低壓居民客戶。實(shí)行“當(dāng)日受理、次日接電”服務(wù)，即從受理申請(qǐng)當(dāng)日錄入營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，次日完成勘查和接電。低壓居民客戶考核時(shí)限為2個(gè)工作日，不再考核環(huán)節(jié)時(shí)限。低壓非居民客戶。實(shí)行“當(dāng)日受理、7個(gè)工作日接電”服務(wù)，即受理當(dāng)日錄入營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，受理申請(qǐng)后7個(gè)工作日內(nèi)完成裝表接電，其中無(wú)外線工程的受理后3個(gè)工作日內(nèi)完成裝表接電。低壓非居民客戶有工程客戶的考核時(shí)限為7個(gè)工作日，無(wú)工程客戶的考核時(shí)限為3個(gè)工作日，不再考核環(huán)節(jié)時(shí)限。低壓居民、非居客戶時(shí)限：指自受理環(huán)節(jié)至裝表接電環(huán)節(jié)結(jié)束，即SG186系統(tǒng)中[安裝信息錄入]完成時(shí)間。高壓客戶按原考核時(shí)限執(zhí)行—供電方案答復(fù)、設(shè)計(jì)審查、中間檢查、竣工驗(yàn)收、送電五大環(huán)節(jié)。上述客戶均包括在途、終止工單中發(fā)生的超時(shí)！！業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)50業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析

流程時(shí)限分類流程時(shí)限(工作日)流程時(shí)限起止時(shí)間1方案答復(fù)時(shí)限高壓雙電源30業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)開始時(shí)間－＞供電方案答復(fù)環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí)間高壓?jiǎn)坞娫?5業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)開始時(shí)間

－＞

供電方案答復(fù)環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí)間2設(shè)計(jì)審核時(shí)限高壓20設(shè)計(jì)文件受理環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí)間

－＞

設(shè)計(jì)文件審核結(jié)束時(shí)間3中間檢查時(shí)限高壓5中間檢查受理環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí)間(若無(wú)中間檢查受理環(huán)節(jié)取中間檢查環(huán)節(jié)開始時(shí)間)－＞

中間檢查環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí)間4竣工檢驗(yàn)時(shí)限高壓5竣工報(bào)驗(yàn)環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí)間

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竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)結(jié)束時(shí)間5裝表接電時(shí)限高壓5驗(yàn)收、合同、收業(yè)務(wù)費(fèi)、答復(fù)各環(huán)節(jié)完成時(shí)間最大值

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送(停電)管理環(huán)節(jié)或安裝信息錄入環(huán)節(jié)之中后一個(gè)環(huán)節(jié)的結(jié)束時(shí)間高壓業(yè)擴(kuò)五大服務(wù)時(shí)限營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析流程時(shí)限分類流程時(shí)限(工作日51對(duì)公司95598回訪發(fā)現(xiàn)的工單系統(tǒng)外流轉(zhuǎn)或與實(shí)際不符，或經(jīng)查屬實(shí)的投訴舉報(bào)，每發(fā)現(xiàn)1戶，在指標(biāo)值基礎(chǔ)上扣0.01個(gè)百分點(diǎn)。分布式、充換電設(shè)施服務(wù)時(shí)限按照《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》(魯電營(yíng)銷〔2014〕486號(hào))執(zhí)行。業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)52充換電設(shè)施報(bào)裝客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)限1.低壓充換電設(shè)施報(bào)裝客戶階段名稱工作內(nèi)容業(yè)務(wù)辦理參考時(shí)限（工作日）參與部門營(yíng)銷部運(yùn)檢部供電方案答復(fù)受理申請(qǐng)當(dāng)日錄入系統(tǒng)★現(xiàn)場(chǎng)勘查1★供電方案答復(fù)★工程建設(shè)及送電工程施工、竣工驗(yàn)收5★供用電合同簽訂、裝表送電★業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)充換電設(shè)施報(bào)裝客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)限1.低壓充換電設(shè)施報(bào)裝客戶階段53充換電設(shè)施報(bào)裝客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)限2.高壓充換電設(shè)施報(bào)裝客戶階段名稱工作內(nèi)容業(yè)務(wù)辦理參考時(shí)限（工作日）參與部門營(yíng)銷部發(fā)展部運(yùn)檢部建設(shè)部調(diào)控中心經(jīng)研所供電方案答復(fù)受理申請(qǐng)當(dāng)日錄入系統(tǒng)★

現(xiàn)場(chǎng)勘查1★▲確定供電方案12★▲▲▲▲供電方案答復(fù)1★

工程建設(shè)受電工程施工-

電網(wǎng)配套工程施工60★★竣工驗(yàn)收5★

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裝表停（送）電計(jì)劃制訂▲

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★

送電供用電合同簽訂5★

調(diào)度協(xié)議簽訂▲

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送電★

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業(yè)擴(kuò)服務(wù)時(shí)限達(dá)標(biāo)率指標(biāo)解析營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)充換電設(shè)施報(bào)裝客戶業(yè)務(wù)辦理時(shí)限2.高壓充換電設(shè)施報(bào)裝客戶階段54《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單序號(hào)收費(fèi)名稱釋義1電費(fèi)省級(jí)及以上物價(jià)部門批準(zhǔn)的，在公司銷售電能過(guò)程中向客戶收取的電費(fèi)，包含基本電費(fèi)、電度電費(fèi)、分時(shí)電費(fèi)、差別電費(fèi)、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)、政府性基金及附加、電費(fèi)違約金、違約使用電費(fèi)、預(yù)付電費(fèi)、系統(tǒng)備用費(fèi)等。2電費(fèi)違約金、違約使用電費(fèi)因客戶出現(xiàn)違約用電行為，根據(jù)《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》，向客戶收取的電費(fèi)違約金或違約使用電費(fèi)。3高可靠費(fèi)用根據(jù)電網(wǎng)向高壓雙電源客戶的提供的備用容量收取的費(fèi)用。收取標(biāo)準(zhǔn)按照《轉(zhuǎn)發(fā)<國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于停止收取供配電貼費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的補(bǔ)充通知>的通知》（魯價(jià)格發(fā)〔2004〕25號(hào)）和《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知》(魯電營(yíng)銷〔2014〕443號(hào))文件相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4臨時(shí)接電費(fèi)對(duì)辦理臨時(shí)用電的客戶，供電公司根據(jù)約定的臨時(shí)用電期限，收取相應(yīng)容量的臨時(shí)接電費(fèi)用。收取標(biāo)準(zhǔn)按照《轉(zhuǎn)發(fā)<國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于停止收取供配電貼費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的補(bǔ)充通知>的通知》（魯價(jià)格發(fā)〔2004〕25號(hào)）和《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知》(魯電營(yíng)銷〔2014〕443號(hào))文件相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5賠表費(fèi)證明確因客戶責(zé)任造成的電表?yè)p壞的，才可收取客戶賠表費(fèi)。費(fèi)用以國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)招價(jià)為準(zhǔn)。營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單序55《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單序號(hào)收費(fèi)名稱釋義6驗(yàn)表費(fèi)客戶申請(qǐng)對(duì)表計(jì)進(jìn)行校驗(yàn)，表計(jì)誤差在允許范圍內(nèi)，才能收取客戶驗(yàn)表費(fèi)。按照《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知(魯電辦〔2014〕643號(hào))》和《關(guān)于用電服務(wù)和故障搶修有償收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)》（威價(jià)管發(fā)〔2005〕13號(hào)）的相關(guān)規(guī)定：?jiǎn)蜗啾聿怀^(guò)20元/只，三相表50元/只。7小區(qū)配套費(fèi)根據(jù)政府部門下發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向新建居民小區(qū)開發(fā)商收取的用于小區(qū)供配電設(shè)施建設(shè)的費(fèi)用。8資產(chǎn)租賃費(fèi)供電企業(yè)投資形成的資產(chǎn)（如：電纜管溝）對(duì)外的租賃費(fèi)用，按照國(guó)家電網(wǎng)財(cái)〔2005〕579號(hào)《國(guó)家電網(wǎng)公司資產(chǎn)出租管理暫行辦法》規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格決策程序和審批權(quán)限，合理確定租金標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)合同管理，明確雙方責(zé)任。9其他收費(fèi)由各級(jí)政府行政部門正式批準(zhǔn)的，且被批準(zhǔn)收費(fèi)主體為供電企業(yè)的，允許向供電客戶收取的費(fèi)用。營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單序56《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單《轉(zhuǎn)發(fā)<國(guó)家發(fā)展改革委關(guān)于停止收取供配電貼費(fèi)有關(guān)問(wèn)題的補(bǔ)充通知>的通知》魯價(jià)格發(fā)〔2004〕25號(hào)：架空線路靠可靠性供電費(fèi)用和臨時(shí)接電費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下，地下電纜按架空線路費(fèi)用1.5倍收?。?、高可靠性供電費(fèi)、臨時(shí)接電費(fèi)嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知》魯電營(yíng)銷〔2014〕443號(hào)：用戶自籌資金架設(shè)由用戶專用變壓器到電網(wǎng)中本級(jí)受電電壓等級(jí)公用供電干線的電線或電纜，應(yīng)按用戶自建本級(jí)電壓外部供電工程相應(yīng)受電電壓等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。變電站直接出線按架空線路標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。（即，非專線用戶均按架空或電纜線路自建標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，專線用戶均按架空線路自建標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)）。客戶受電電壓等級(jí)（千伏）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元/千伏安）外建客戶自建本級(jí)電壓外部供電工程客戶0.38/0.22270220102201603517090營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單《57《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單自2015年起，營(yíng)銷部將每年下發(fā)計(jì)量表計(jì)（單相、三相）、低壓互感器等國(guó)網(wǎng)公司年度第一次招標(biāo)價(jià)格，做為年度賠表費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)各單位嚴(yán)格執(zhí)行。2、賠表費(fèi)目前市公司禁止收取驗(yàn)表費(fèi)。3、驗(yàn)表費(fèi)營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單58《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單市公司：按照《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新建住宅小區(qū)供配電設(shè)施配套費(fèi)征收管理的通知》（威價(jià)管發(fā)【2010】156號(hào)）執(zhí)行92元/平方米標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房?jī)?yōu)惠10%，城中村改造回遷安置房?jī)?yōu)惠20%。100kW以上公建項(xiàng)目（包括物業(yè)、車庫(kù)、門市房等）由開發(fā)商自建。臨時(shí)用電按照政府項(xiàng)目批文，一個(gè)項(xiàng)目提供一處臨時(shí)施工電源點(diǎn)。文登公司：按照《文登市人民政府關(guān)于規(guī)范城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)征繳有關(guān)問(wèn)題的通知》（文政發(fā)【2013】14號(hào)）執(zhí)行92元/平方米標(biāo)準(zhǔn)，包含臨時(shí)用電建設(shè)。100kW以上公建項(xiàng)目、備用電源、新建辦公樓、集體宿舍樓、商業(yè)經(jīng)營(yíng)用房等由開發(fā)商自建。乳山公司：按照《乳山市人民政府關(guān)于規(guī)范城市基礎(chǔ)設(shè)施配套費(fèi)征繳的意見》（乳政辦發(fā)【2014】6號(hào)）執(zhí)行92元/平方米標(biāo)準(zhǔn)，小區(qū)配套費(fèi)由乳山市財(cái)政局統(tǒng)一收取，包含物業(yè)公建及臨時(shí)用電建設(shè)。榮成公司：按照《榮成市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新建住宅小區(qū)供配電設(shè)施配套費(fèi)征收管理的通知》（榮政辦發(fā)〔2013〕52號(hào)）執(zhí)行92元/平方米標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行一事一議，城中村改造回遷安置房?jī)?yōu)惠20%或由建設(shè)單位自建自管。100kW以上公建項(xiàng)目由開發(fā)商自建。4、小區(qū)配套費(fèi)市、縣公司執(zhí)行《關(guān)于用電服務(wù)和故障搶修有償收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)》（威價(jià)管發(fā)〔2005〕13號(hào)）5、其他收費(fèi)營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》一、供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單59《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》二、禁止性供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄清單序號(hào)禁止性收費(fèi)項(xiàng)目1供電客戶接入公共電網(wǎng)占用公司變電站、開閉所、環(huán)網(wǎng)柜間隔的費(fèi)用。2嚴(yán)格按照設(shè)備調(diào)度管轄范圍開展定值計(jì)算，不得收取調(diào)度管轄范圍內(nèi)繼電保護(hù)裝置定值的整定費(fèi)用。按照設(shè)備管轄范圍，調(diào)控中心負(fù)責(zé)變電站側(cè)設(shè)備定值的整定計(jì)算，對(duì)客戶資產(chǎn)設(shè)備免費(fèi)進(jìn)行定值的整定計(jì)算，供客戶參考使用；配電運(yùn)檢室負(fù)責(zé)環(huán)網(wǎng)柜、開閉所、柱上開關(guān)等設(shè)備定值的整定計(jì)算。3在停電狀態(tài)下，將供電客戶接入公共電網(wǎng)的接火費(fèi)。4因公司履行十項(xiàng)承諾、提高供電可靠性和供電服務(wù)水平采取帶電方式將供電客戶接入電網(wǎng)（或從電網(wǎng)拆除）的帶電接火（拆除）費(fèi)。5公司產(chǎn)權(quán)計(jì)量表計(jì)的購(gòu)置費(fèi)、校驗(yàn)費(fèi)和安裝調(diào)試費(fèi)。注：政府物價(jià)部門批準(zhǔn)允許收取上述費(fèi)用的，自本通知下發(fā)之日起，市、縣公司范圍內(nèi)也禁止收取上述費(fèi)用。未經(jīng)政府有關(guān)部門批準(zhǔn)的其他收費(fèi)項(xiàng)目也一律停止。營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》二、禁止性供電收費(fèi)項(xiàng)目目錄60《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》三、供電公司與供電客戶的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)及投資范圍一覽表客戶類別產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)投資范圍公司產(chǎn)權(quán)客戶產(chǎn)權(quán)計(jì)量資產(chǎn)高壓客戶產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)位于客戶與公共電網(wǎng)的接入點(diǎn)。高壓客戶接入公共電網(wǎng)占用供電公司變電站（開閉所、環(huán)網(wǎng)柜）等間隔的，間隔由供電公司主業(yè)投資建設(shè)，涉及公共電網(wǎng)改造的由供電公司主業(yè)負(fù)責(zé)，嚴(yán)禁收取客戶有關(guān)費(fèi)用。嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”原則，由客戶自主選擇物資采購(gòu)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等服務(wù)商。電能表由公司提供，不得收取客戶購(gòu)置費(fèi)、調(diào)試費(fèi)等。低壓非居民產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)位于客戶與公共電網(wǎng)的接入點(diǎn)。由公司負(fù)責(zé)由客戶負(fù)責(zé)計(jì)量裝置應(yīng)盡量安裝在產(chǎn)權(quán)分界處，產(chǎn)權(quán)分界處不適宜裝表的，可以安裝在客戶側(cè)。表箱、計(jì)量表計(jì)、采集設(shè)備屬于公司資產(chǎn)，由公司主業(yè)投資建設(shè)，不得收取客戶費(fèi)用。（低壓互感器由公司主業(yè)投資、高壓互感器客戶自行購(gòu)買，公司免費(fèi)校驗(yàn)）低壓居民表后2厘米處，電源側(cè)歸公司資產(chǎn)（表后開關(guān)屬公司資產(chǎn)），負(fù)荷側(cè)歸客戶資產(chǎn)。表計(jì)、表箱、采集設(shè)備及以上部分全部由公司投資，不得收取客戶購(gòu)置費(fèi)、占用費(fèi)、安裝調(diào)試費(fèi)等。客戶新裝時(shí)，戶外表后線由客戶自行解決，公司員工不得收取客戶費(fèi)用或代施工單位收取客戶費(fèi)用，也不得代購(gòu)。戶外表后線因公司臺(tái)區(qū)改造引起改造的，由公司負(fù)責(zé)解決。由公司投資，應(yīng)合理設(shè)置表箱位置，戶外表后線長(zhǎng)度應(yīng)控制在50米之內(nèi)。營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》三、供電公司與供電客戶的產(chǎn)61《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》四、規(guī)范公司主業(yè)、集體企業(yè)收費(fèi)行為1.由供電公司負(fù)責(zé)投資建設(shè)的部分嚴(yán)禁向客戶收取費(fèi)用。由客戶投資建設(shè)的部分，集體企業(yè)依法合規(guī)承攬客戶工程設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、物資采購(gòu)等，由此收取客戶的工程費(fèi)用，屬于集體企業(yè)的商業(yè)行為，不屬于供電公司收費(fèi)范圍。2.客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝要嚴(yán)格執(zhí)行“三不指定”原則，嚴(yán)禁主業(yè)人員幫助集體企業(yè)承攬客戶工程，嚴(yán)禁借助營(yíng)銷流程干預(yù)客戶的自主選擇權(quán)。主業(yè)員工也不得代集體企業(yè)、施工單位向客戶收取費(fèi)用，不得因集體企業(yè)利益要求得不到滿足而對(duì)客戶受電工程久拖不辦。集體企業(yè)不得在供電企業(yè)營(yíng)業(yè)窗口設(shè)置收費(fèi)點(diǎn)或業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)，不得以主業(yè)名義向客戶收取費(fèi)用或承攬工程。3.主業(yè)收取的費(fèi)用與集體企業(yè)收取客戶的材料費(fèi)、工程款等不得混同收取。收取客戶費(fèi)用要及時(shí)開具收據(jù)或發(fā)票，明確費(fèi)用名稱和收費(fèi)主體，收費(fèi)名稱不得出現(xiàn)開戶費(fèi)、銷戶費(fèi)、電費(fèi)押金、電費(fèi)保證金及公司明令禁止的供電收費(fèi)項(xiàng)目。營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《關(guān)于依法規(guī)范供電收費(fèi)行為的通知》四、規(guī)范公司主業(yè)、集體企業(yè)62《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知》-2014年8月

1.確定配網(wǎng)開放容量。原則上，對(duì)報(bào)裝容量在50千伏安及以下的0.4千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目和報(bào)裝容量500千伏安及以下的10千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，不得限制接入。

2.及時(shí)公布設(shè)備開放負(fù)荷。0.4千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由市（縣）公司運(yùn)檢部每月更新發(fā)布配變臺(tái)區(qū)接帶負(fù)荷能力。10千伏、35千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由市公司發(fā)展部每年年初向營(yíng)銷部提供配電網(wǎng)規(guī)劃報(bào)告；市（縣）公司調(diào)控中心每月月初公布所轄變電站變壓器、線路（分支）可開放負(fù)荷情況；市（縣）公司運(yùn)檢部負(fù)責(zé)每月更新發(fā)布所轄變電站各電壓等級(jí)已利用間隔信息。營(yíng)銷部門應(yīng)及時(shí)反饋公布信息使用情況，運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心負(fù)責(zé)對(duì)信息發(fā)布及時(shí)性、正確性進(jìn)行監(jiān)督。一、明確可開放容量管理原則營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知》-20163《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知》

1．供電方案容量在50千伏安及以下的實(shí)行營(yíng)銷、運(yùn)檢部門備案制，由勘察人員直接現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)客戶。容量在50千伏安以上但不超過(guò)可開放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部門通過(guò)協(xié)同辦公系統(tǒng)組織會(huì)簽；超出可開放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部門以周例會(huì)方式與運(yùn)檢部門進(jìn)行會(huì)商。

2.10千伏非專線客戶，容量在500千伏安及以下的，由市（縣）公司營(yíng)銷部門直接答復(fù)供電方案，不再組織會(huì)簽，僅以協(xié)同通知形式告知相關(guān)部門；容量在500千伏安以上但不超過(guò)可開放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部門通過(guò)協(xié)同辦公系統(tǒng)組織會(huì)簽；超出可開放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部以周例會(huì)方式組織發(fā)展、運(yùn)檢、調(diào)控、經(jīng)研所會(huì)商。10千伏專線客戶，市（縣）公司營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)將接入系統(tǒng)方案與供電方案合并編制，營(yíng)銷部以周例會(huì)形式組織公司發(fā)展、運(yùn)檢、調(diào)控部門進(jìn)行集中審批。

3.35千伏客戶可自行委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位編制接入系統(tǒng)方案，營(yíng)銷部組織公司發(fā)展、運(yùn)檢、調(diào)控部門進(jìn)行會(huì)審。110千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由客戶委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位開展接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)，由市公司發(fā)展部組織經(jīng)研所評(píng)審，同步出具接入方案。220千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由客戶委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位開展接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)，由省公司發(fā)展部組織經(jīng)研院進(jìn)行評(píng)審，同步出具接入方案，具體工作由省電科院供電服務(wù)中心牽頭辦理。二、優(yōu)化供電方案編審流程營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知》64《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知》

1.明確高可靠費(fèi)用計(jì)算方法。用戶自籌資金架設(shè)由用戶專用變壓器到電網(wǎng)中本級(jí)受電電壓等級(jí)公用供電干線的電線或電纜，應(yīng)按用戶自建本級(jí)電壓外部供電工程相應(yīng)受電電壓等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。另外，還應(yīng)根據(jù)產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)以上線路的地下電纜和架空線路長(zhǎng)度的比例以及魯價(jià)格發(fā)[2004]25號(hào)文件規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)核定高可靠性供電費(fèi)和臨時(shí)接電費(fèi)，變電站直接出線按架空線路標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

2.明確高低壓供電方式。在可開放容量?jī)?nèi)，最終用電容量50千伏安及以下客戶直接接入公用配電變壓器低壓側(cè)，最終用電容量2000千伏安及以下高壓客戶直接T接公用線路。

3.統(tǒng)一計(jì)量方式。供電容量在500千伏安及以上的宜采用高供高計(jì)方式，供電容量在500千伏安以下的可采用高供低計(jì)方式。

4.明確計(jì)量設(shè)施出資主體。低壓居民計(jì)量表箱和表計(jì)全部由供電企業(yè)出資建設(shè)。低壓非居民計(jì)量表計(jì)由供電企業(yè)出資建設(shè)。

5.進(jìn)一步明確產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)。低壓居民客戶產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)：以電能計(jì)量表表尾引出線2cm處作為分界點(diǎn)，分界點(diǎn)及電源側(cè)設(shè)施屬供電公司資產(chǎn)，分界點(diǎn)負(fù)荷側(cè)設(shè)施屬客戶資產(chǎn)。低壓非居民客戶產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)：以客戶投資界面為分界點(diǎn)，客戶投資設(shè)備與供電企業(yè)公共線路T接點(diǎn)（接入點(diǎn)）為產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)，T接點(diǎn)（接入點(diǎn)）及電源側(cè)設(shè)施為供電企業(yè)資產(chǎn)，T接點(diǎn)（接入點(diǎn)）負(fù)荷側(cè)設(shè)施為客戶資產(chǎn)，供電企業(yè)投資的計(jì)量設(shè)施為供電企業(yè)資產(chǎn)。三、解決制約方案編制相關(guān)問(wèn)題營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于優(yōu)化供電方案編審工作的通知》65《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》-2014年9月

手續(xù)最簡(jiǎn)、流程最優(yōu)。實(shí)行一次性告知，最大限度減少客戶申報(bào)資料；精簡(jiǎn)優(yōu)化流程，串行改并行。協(xié)同運(yùn)作、一口對(duì)外。健全跨部門協(xié)同機(jī)制，實(shí)行分級(jí)管理和“一口對(duì)外”服務(wù)，加快方案編審及電網(wǎng)配套工程建設(shè)。全環(huán)節(jié)量化、全過(guò)程管控。統(tǒng)一所有流程環(huán)節(jié)完成時(shí)限和質(zhì)量要求，并納入系統(tǒng)進(jìn)行管控。一、基本原則營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)66《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》1.精簡(jiǎn)申請(qǐng)資料（1）普通用電客戶低壓居民客戶提交的申請(qǐng)資料：①客戶有效身份證明（包括身份證、軍人證、護(hù)照、戶口簿或公安機(jī)關(guān)戶籍證明，下同）；②房屋產(chǎn)權(quán)證明（復(fù)印件）或其它證明文書（包括房管部門、村委會(huì)等有權(quán)部門出具的房屋所有權(quán)證明，下同）。

低壓非居民客戶提交的申請(qǐng)資料：①報(bào)裝申請(qǐng)單；②客戶有效身份證明（包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證）；③房屋產(chǎn)權(quán)證明（復(fù)印件）或其它證明文書。

高壓客戶提交的申請(qǐng)資料：①報(bào)裝申請(qǐng)單；②客戶用電主體證明（包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證）；③項(xiàng)目批復(fù)（核準(zhǔn)、備案）文件；④土地權(quán)屬證明文件。對(duì)于重要、“兩高”及其他特殊客戶，按照國(guó)家要求，加驗(yàn)環(huán)評(píng)報(bào)告等證明資料。二、業(yè)務(wù)受理階段營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)67《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》1.精簡(jiǎn)申請(qǐng)資料

（3）充換電設(shè)施報(bào)裝客戶

低壓客戶提交的申請(qǐng)資料：①客戶有效身份證明；②固定車位產(chǎn)權(quán)證明或產(chǎn)權(quán)單位許可證明；③物業(yè)出具同意使用充換電設(shè)施的證明材料。

高壓客戶提交的申請(qǐng)資料：①報(bào)裝申請(qǐng)單；②客戶有效身份證明（包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證）；③固定車位產(chǎn)權(quán)證明或產(chǎn)權(quán)單位許可證明。二、業(yè)務(wù)受理階段營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)68《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》2.時(shí)限要求

所有客戶申請(qǐng)均實(shí)行當(dāng)日受理，當(dāng)日錄入營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)；在受理申請(qǐng)后，低壓客戶1個(gè)工作日，高壓客戶2個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)勘查。二、業(yè)務(wù)受理階段營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)69《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》1.確定配網(wǎng)開放容量。原則上，對(duì)報(bào)裝容量在50千瓦及以下的0.4千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目和報(bào)裝容量500千伏安及以下的10千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，直接開放容量，不得限制接入。

2．及時(shí)公布設(shè)備開放負(fù)荷。0.4千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由市（縣）公司運(yùn)檢部每月更新發(fā)布配變臺(tái)區(qū)、低壓線路可開放負(fù)荷及分支箱接帶能力。10千伏、35千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由市公司發(fā)展部每年年初向營(yíng)銷部提供配電網(wǎng)規(guī)劃報(bào)告；市（縣）公司調(diào)控中心每月月初公布所轄變電站變壓器、線路（分支）可開放負(fù)荷情況；市（縣）公司運(yùn)檢部負(fù)責(zé)每月更新發(fā)布所轄變電站各電壓等級(jí)可利用間隔信息。營(yíng)銷部門應(yīng)及時(shí)反饋公布信息使用情況，運(yùn)營(yíng)監(jiān)控中心負(fù)責(zé)對(duì)信息發(fā)布及時(shí)性、正確性進(jìn)行監(jiān)督。三、方案編審階段營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)70《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》3．推行供電方案標(biāo)準(zhǔn)化制定

按照電壓等級(jí)、容量審批權(quán)限，編制供電方案標(biāo)準(zhǔn)化模板；加快推進(jìn)營(yíng)配貫通，深化營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用、營(yíng)銷GIS、生產(chǎn)PMS等系統(tǒng)集成應(yīng)用，依托信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)供電方案輔助制定；實(shí)行供電方案統(tǒng)一編碼（二維碼）管理和網(wǎng)上審核會(huì)簽，通過(guò)營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)打印方案并答復(fù)客戶，統(tǒng)一編碼和時(shí)間戳由系統(tǒng)自動(dòng)生成，提高供電方案制定效率。三、方案編審階段營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)71《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》4．優(yōu)化供電方案審批流程

（1）供電方案容量在50千伏安及以下的實(shí)行營(yíng)銷、配電部門備案制，由勘察人員直接現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)客戶。容量在50千伏安以上但不超過(guò)可開放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部門通過(guò)協(xié)同辦公系統(tǒng)組織會(huì)簽；超出可開放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部門以周例會(huì)方式與運(yùn)檢部門進(jìn)行會(huì)商。

（2）10千伏非專線客戶，容量在500千伏安及以下的，由市（縣）公司營(yíng)銷部門直接答復(fù)供電方案，不再組織會(huì)簽，僅以協(xié)同通知形式告知相關(guān)部門；容量在500千伏安以上但不超過(guò)可開放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部門通過(guò)協(xié)同辦公系統(tǒng)組織會(huì)簽；超出可開放容量的，市（縣）公司營(yíng)銷部以周例會(huì)方式組織發(fā)展、運(yùn)檢、調(diào)控、經(jīng)研所會(huì)商。10千伏專線客戶，市（縣）公司營(yíng)銷部門負(fù)責(zé)將接入系統(tǒng)方案與供電方案合并編制，營(yíng)銷部以周例會(huì)形式組織公司發(fā)展、運(yùn)檢、調(diào)控部門進(jìn)行集中審批。

（3）35千伏客戶可自行委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位編制接入系統(tǒng)方案，營(yíng)銷部組織公司發(fā)展、運(yùn)檢、調(diào)控部門進(jìn)行會(huì)審。110千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由客戶委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位開展接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)，由市公司發(fā)展部組織經(jīng)研所評(píng)審，同步出具接入方案。20千伏業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目，由客戶委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位開展接入系統(tǒng)設(shè)計(jì)，由省公司發(fā)展部組織經(jīng)研院進(jìn)行評(píng)審，同步出具接入方案，具體工作由省電科院供電服務(wù)中心牽頭辦理。三、方案編審階段營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)72《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》

5、費(fèi)用收取原則（1）明確高可靠費(fèi)用計(jì)算方法。

（2）對(duì)于分布式電源，其接入系統(tǒng)工程由項(xiàng)目業(yè)主負(fù)責(zé)投資建設(shè)；因分布式電源接入引起的公共電網(wǎng)改造，由公司負(fù)責(zé)投資建設(shè)。

（3）對(duì)于電動(dòng)汽車充換電設(shè)施，從產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)至公共電網(wǎng)的配套接網(wǎng)工程，由公司負(fù)責(zé)建設(shè)和運(yùn)行維護(hù)，公司不收取接網(wǎng)費(fèi)用。

（4）其他業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目電網(wǎng)配套工程的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照政府出臺(tái)文件的規(guī)定執(zhí)行。三、方案編審階段營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)73《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)的實(shí)施意見》6、時(shí)限要求（1）低壓居民客戶，受理申請(qǐng)后，次工作日完成現(xiàn)場(chǎng)勘查并答復(fù)供電方案；對(duì)于具備營(yíng)配貫通條件的，在受理申請(qǐng)時(shí)同步答復(fù)供電方案。

（2）低壓非居民客戶，受理申請(qǐng)后，次工作日完成現(xiàn)場(chǎng)勘查并答復(fù)供電方案。

（3）高壓客戶，受理申請(qǐng)后，2個(gè)工作日完成現(xiàn)場(chǎng)勘查，15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)供電方案（雙電源30個(gè)工作日）。

（4）充換電設(shè)施客戶，在受理申請(qǐng)后，低壓客戶次日完成現(xiàn)場(chǎng)勘查并答復(fù)供電方案；高壓客戶2個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)勘查，15個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)供電方案。三、方案編審階段營(yíng)銷冬訓(xùn)-業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專業(yè)《國(guó)網(wǎng)山東省電力公司關(guān)于簡(jiǎn)化業(yè)擴(kuò)手續(xù)提高辦電效率深化為民服務(wù)