管理之員工激勵(lì)深度解讀課件

管理之——員工激勵(lì)深度解讀管理之——員工激勵(lì)深度解讀1你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可2《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析04激勵(lì)四原則05激勵(lì)行動(dòng)方案--新員工07工作中有用的激勵(lì)方式08如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)06員工表現(xiàn)與激勵(lì)方式《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析3你了解激勵(lì)嗎？人人都需要激勵(lì)嗎？為什么同一激勵(lì)辦法的效果會(huì)因人而異？激勵(lì)與人性有關(guān)，你了解集中人性理論？離開了金錢物質(zhì)就無法激勵(lì)嗎？你了解激勵(lì)嗎？人人都需要激勵(lì)嗎？4激勵(lì)測(cè)試在下一頁(yè)，請(qǐng)根據(jù)你對(duì)每項(xiàng)觀點(diǎn)，記下相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。例如，如果你強(qiáng)烈贊同某一觀點(diǎn)，就在相應(yīng)的格子中記下+2分；如果你不贊同，就記-1分。這里沒有什么“正確的”或者“最好的”的答案，因此請(qǐng)記下你最真實(shí)的想法，而不是你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)?shù)南敕ǎ∧阏J(rèn)為什么能夠激勵(lì)人們表現(xiàn)得更出色？這些問題被設(shè)計(jì)來測(cè)試你對(duì)于激勵(lì)的態(tài)度。對(duì)每個(gè)觀點(diǎn)有5中可能的回答。強(qiáng)烈贊同+2贊同+1中立0反對(duì)+1強(qiáng)烈反對(duì)-2激勵(lì)測(cè)試在下一頁(yè)，請(qǐng)根據(jù)你對(duì)每項(xiàng)觀點(diǎn)，記下相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。例如，51、金錢真的是唯一能能夠激勵(lì)人的們有良好表現(xiàn)的方法2、當(dāng)管理者提醒員工如果他們不能有效工作幫助組織保持競(jìng)爭(zhēng)力的話就可能失去工作，大多數(shù)員工會(huì)表現(xiàn)得更加出色3、職員的表現(xiàn)很大程度上跟他們的工作環(huán)境有關(guān)4、感到自己屬于一個(gè)具有很強(qiáng)精神的團(tuán)隊(duì)，對(duì)人是一個(gè)重要的激勵(lì)因素5、對(duì)超過平均水平業(yè)績(jī)的個(gè)別贊譽(yù)對(duì)人們來說比金錢更重要6、提供一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的退休金計(jì)劃和好的醫(yī)療保障，對(duì)大多數(shù)人都是很好的激勵(lì)方法7、大多數(shù)員工寧愿單獨(dú)在一個(gè)挑戰(zhàn)性項(xiàng)目中工作，而不愿意在一個(gè)群體中工作8、能夠參與一些與工作有關(guān)的社會(huì)活動(dòng)，會(huì)激勵(lì)人們更好的工作9、對(duì)大多數(shù)人來說，對(duì)自己成就的自我滿足感比老板或同事的祝賀更重要10、一般來說，當(dāng)員工得知在某些工作中，他們被認(rèn)為比別的的同事更加熟練時(shí)，他們會(huì)表現(xiàn)的更出色11、非正式工作群體中的人際關(guān)系質(zhì)量很重要，它激勵(lì)人們更好地工作12、對(duì)大多數(shù)人來說，自己的工作能夠得到高層管理者的注意和贊賞，對(duì)他們是一種大的激勵(lì)13、大多數(shù)員工希望能得到在沒有監(jiān)督的情況下獨(dú)立工作和獨(dú)立決策的機(jī)會(huì)14、人們?cè)敢馀ぷ鞑压ぷ鞲珊?，僅僅是因?yàn)樗麄兒芨吲d有一份工作15、即使人們很熱愛他們的工作，給他們提供更好的工具和設(shè)備也是激勵(lì)他們表現(xiàn)出色的唯一方法1、金錢真的是唯一能能夠激勵(lì)人的們有良好表現(xiàn)的方法2、當(dāng)管理6測(cè)試結(jié)果1、請(qǐng)把你對(duì)第7、9、13個(gè)觀點(diǎn)的得分記入左邊的第一欄框內(nèi)，并進(jìn)行加總，按以上步驟，對(duì)每欄框進(jìn)行相同的處理。當(dāng)你得分5個(gè)總分后（也就是你對(duì)于人的需要和激勵(lì)的看法），再進(jìn)行分析的第二步。自我實(shí)現(xiàn)陳述得分7913總分尊重感陳述得分51012總分歸屬感陳述得分4811總分安全感陳述得分2614總分物質(zhì)陳述得分1315總分測(cè)試結(jié)果1、請(qǐng)把你對(duì)第7、9、13個(gè)觀點(diǎn)的得分記入左邊的第7測(cè)試結(jié)果2、現(xiàn)在把你在每個(gè)欄框中的總分用“×”標(biāo)記在下面的圖表中，并用直線把它們連接起來，形成一個(gè)折線圖。分?jǐn)?shù)+6+5+4+3+2+10123456自我實(shí)現(xiàn)尊重感歸屬感安全感物質(zhì)測(cè)試結(jié)果2、現(xiàn)在把你在每個(gè)欄框中的總分用“×”標(biāo)記在下面的圖8什么是激勵(lì)？定義

——推動(dòng)他們內(nèi)心的動(dòng)力去完成一件工作目的

——通過激勵(lì)，提高績(jī)效激勵(lì)的方式

——獎(jiǎng)勵(lì)，表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)，承諾，罰款，批評(píng)什么是激勵(lì)？定義9激勵(lì)的誤區(qū)激勵(lì)是公司的事情重業(yè)務(wù)不重激勵(lì)激勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì)不就是錢的事嗎？隨意我的激勵(lì)沒問題激勵(lì)的誤區(qū)激勵(lì)是公司的事情10《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析04激勵(lì)四原則05激勵(lì)行動(dòng)方案--新員工07工作中有用的激勵(lì)方式08如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)06員工表現(xiàn)與激勵(lì)方式《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析11激勵(lì)模式激勵(lì)因素——（美國(guó)）馬斯洛需要層次理論工資/資金等贊譽(yù)/表?yè)P(yáng)提升特殊的項(xiàng)目害怕努力工作加入?yún)f(xié)會(huì)嚴(yán)格守時(shí)做一些額外工作如加班贊同上司的意見購(gòu)買必須品不再擔(dān)心安全/退休跟組織緊密聯(lián)系在一起在自己的生活圈有榮譽(yù)感發(fā)展并實(shí)現(xiàn)自己的能力激勵(lì)模式激勵(lì)因素——（美國(guó)）馬斯洛工12馬斯諾需要層次理論需要層次釋義生理需要（physiologicalneeds）饑餓，干渴，棲身，性或者是其他身體需要.安全需要（safetyneeds）保護(hù)自己免受生理和心理傷害的需要.社會(huì)需要（socialneeds）包括愛，歸屬，接納和友誼.尊重需要（esteemneeds）內(nèi)部尊重因素，如自尊、自主和成就；外部尊重因素，如地位，認(rèn)可和關(guān)注.自我實(shí)現(xiàn)需要（self-actualization）一種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力包括成長(zhǎng)，發(fā)揮自己的潛能和自我實(shí)現(xiàn).馬斯諾需要層次理論需要層次釋義生理需要（physiologi13如何讓工作滿足生理需要為員工創(chuàng)造舒適、安全、愉快的工作環(huán)境提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪水，以便員工可以舒適地供養(yǎng)自己和家庭為那些需要更多錢的員工提供多掙錢的機(jī)會(huì)如加班費(fèi)或其他獎(jiǎng)勵(lì)如何讓工作滿足生理需要為員工創(chuàng)造舒適、安全、愉快的工作環(huán)境14如何讓工作滿足安全需要始終如一和公平地對(duì)待每名員工用安全條例和有關(guān)政策來保護(hù)員工采取額外的措施使員工不受暴力犯罪的傷害，雇用保安人員定期溝通信息（績(jī)效溝通）如何讓工作滿足安全需要始終如一和公平地對(duì)待每名員工15如何讓工作滿足社交需要給員工提供團(tuán)隊(duì)工作和與其他部門合作的機(jī)會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，幫助員工發(fā)展社交和被團(tuán)隊(duì)成員承認(rèn)和欣賞對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員表示出你的關(guān)心并鼓勵(lì)他們之間也這么做如何讓工作滿足社交需要給員工提供團(tuán)隊(duì)工作和與其他部門合作的機(jī)16如何讓工作滿足受人尊重需要對(duì)于員工提出的問題要積極反饋，表?yè)P(yáng)要有有理有據(jù)幫助員工脫穎而出，并承擔(dān)更高層次的責(zé)任，以展示他們的才能和技巧根據(jù)業(yè)績(jī)大小的不同建立不同層次的獎(jiǎng)賞計(jì)劃征求員工的意見，讓其他人參與計(jì)劃過程經(jīng)常說：“感謝你”如何讓工作滿足受人尊重需要對(duì)于員工提出的問題要積極反饋，表?yè)P(yáng)17如何讓工作滿足自我實(shí)現(xiàn)需要允許工作中高度自治給予員工發(fā)揮自我創(chuàng)造的空間將工作中的失誤當(dāng)作可借鑒的經(jīng)驗(yàn)來看，提供更具有挑戰(zhàn)性的工作通過持續(xù)提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，支持個(gè)人和專業(yè)的發(fā)展如何讓工作滿足自我實(shí)現(xiàn)需要允許工作中高度自治18《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析04激勵(lì)四原則05激勵(lì)行動(dòng)方案--新員工07工作中有用的激勵(lì)方式08如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)06員工表現(xiàn)與激勵(lì)方式《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析19激勵(lì)的分析——胡蘿卜，還是大棒XYX理論——傳統(tǒng)管理中的人性假設(shè)Y理論——美國(guó)?麥格雷戈激勵(lì)的分析——胡蘿卜，還是大棒XYX理論Y理論20X理論有些中層經(jīng)理對(duì)下屬常用“大棒”，即采取脅迫、強(qiáng)制、嚴(yán)密監(jiān)控的方式，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為：?jiǎn)T工天生不喜歡工作，只要有可能，就偷懶員工只要有可能就逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志由于員工不喜歡工作，因此必須爭(zhēng)取強(qiáng)制性措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)XX理論有些中層經(jīng)理對(duì)下屬常用“大棒”，即采取脅迫、強(qiáng)制、嚴(yán)密21Y理論有些中層經(jīng)理對(duì)下屬常用“胡蘿卜”，即采取信任、授權(quán)和參與的方式，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為：?jiǎn)T工視工作如休息、娛樂一樣自然如果員工對(duì)某項(xiàng)工作作出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我知道和自我控制，以完成任務(wù)一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任絕大多數(shù)人都具備作出正確的決定的能力，而不僅僅管理者才具備這一點(diǎn)YY理論有些中層經(jīng)理對(duì)下屬常用“胡蘿卜”，即采取信任、授權(quán)和參22《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析04激勵(lì)四原則05激勵(lì)行動(dòng)方案--新員工07工作中有用的激勵(lì)方式08如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)06員工表現(xiàn)與激勵(lì)方式《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析23激勵(lì)的四原則原則一：公平原則原則二：剛性原則原則三：時(shí)機(jī)原則原則四：清晰原則激勵(lì)的四原則原則一：公平原則24激勵(lì)的公平原則事先確定游戲規(guī)則規(guī)則公布于前及時(shí)解釋和說明為下屬確立比較的參照物——引導(dǎo)員工與設(shè)定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)比相同的業(yè)績(jī)給予相同的獎(jiǎng)賞；不同的業(yè)績(jī)給予不同的獎(jiǎng)賞按事先設(shè)定的游戲規(guī)則兌現(xiàn)承諾激勵(lì)的公平原則事先確定游戲規(guī)則25激勵(lì)的剛性原則根據(jù)需要的層次進(jìn)行激勵(lì)每一次激勵(lì)不能耗盡所有的資源吉利的力度只能是先弱后強(qiáng)、先小后大對(duì)激勵(lì)資源的投入應(yīng)有期望的產(chǎn)出激勵(lì)的剛性原則根據(jù)需要的層次進(jìn)行激勵(lì)26激勵(lì)的時(shí)機(jī)原則表?yè)P(yáng)一段時(shí)間后再表?yè)P(yáng)下屬渴望某種需要時(shí)適時(shí)滿足在氣氛最佳是表?yè)P(yáng)在公眾場(chǎng)合表?yè)P(yáng)游戲規(guī)則所定的獎(jiǎng)賞應(yīng)及時(shí)兌現(xiàn)激勵(lì)的時(shí)機(jī)原則表?yè)P(yáng)一段時(shí)間后再表?yè)P(yáng)27激勵(lì)的清晰原則對(duì)象是誰標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容透明度及共識(shí)度實(shí)施細(xì)則激勵(lì)的清晰原則對(duì)象是誰28短暫休息馬上回來短暫休息馬上回來29《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析04激勵(lì)四原則05激勵(lì)行動(dòng)方案--新員工07工作中有用的激勵(lì)方式08如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)06員工表現(xiàn)與激勵(lì)方式《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析30激勵(lì)行動(dòng)方案讓下屬確知公司對(duì)他的要求是什么讓下屬了解做完一項(xiàng)工作之后，“獎(jiǎng)賞”是什么，做不好時(shí)，“處罰”是什么下屬所能獲得的“獎(jiǎng)賞”符合他們的需求嗎？協(xié)助下屬在達(dá)成目標(biāo)的過程中，排除阻礙他們工作的事項(xiàng)激勵(lì)行動(dòng)方案讓下屬確知公司對(duì)他的要求是什么31新員工的特點(diǎn)及激勵(lì)方法D3意愿低，能力高D4意愿高，能力高D1意愿高，能力低D2意愿低，能力低Low意愿HighLow能力High新員工的特點(diǎn)及激勵(lì)方法D3D4D1D2Low意愿HighLo32D1意愿高，能力低熱忱的初始者對(duì)每件事充滿新鮮感、熱心、積極對(duì)每件事情都表現(xiàn)了極高的學(xué)習(xí)意愿缺乏的是專業(yè)知識(shí)和工作技巧給予他明確的工作指導(dǎo)關(guān)心他的工作進(jìn)展，提供明確的解說關(guān)愛D1意愿高，能力低熱忱的初始者對(duì)每件事充滿新鮮感、熱心、積33D2意愿低，能力低夢(mèng)醒的學(xué)習(xí)者對(duì)工作的新鮮感消失，原來對(duì)工作與未來的憧憬破滅心生挫折感，并為此苦惱多給予具體明確的工作反饋協(xié)助部屬提升工作意愿工作出現(xiàn)不當(dāng)，及時(shí)予以修正D2意愿低，能力低夢(mèng)醒的學(xué)習(xí)者對(duì)工作的新鮮感消失，原來對(duì)工34D3意愿低，能力高勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者能夠單獨(dú)完成某項(xiàng)任務(wù)，能力已趨成熟能力和信心不足，心態(tài)保守且對(duì)工作任務(wù)缺乏主動(dòng)性參與討論、聆聽意見，尋求改善方法贊美良好表現(xiàn)，肯定成績(jī)，增強(qiáng)信心，提升工作意愿D3意愿低，能力高勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者能夠單獨(dú)完成某項(xiàng)任務(wù)，能力已35D4意愿高，能力高勝利的成功者專業(yè)能力熟練，工作意愿高昂工作上能自主管理，獨(dú)立工作低指示，低支援不能讓他產(chǎn)生被利用感委派重要任務(wù)，參與工作政策的制定，培訓(xùn)新員工D4意愿高，能力高勝利的成功者專業(yè)能力熟練，工作意愿高昂36《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析04激勵(lì)四原則05激勵(lì)行動(dòng)方案--新員工07工作中有用的激勵(lì)方式08如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)06員工表現(xiàn)與激勵(lì)方式《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析37員工的表現(xiàn)及激勵(lì)方法指揮型員工的激勵(lì)關(guān)系型員工的激勵(lì)智力型員工的激勵(lì)工兵型員工的激勵(lì)員工的表現(xiàn)及激勵(lì)方法指揮型員工的激勵(lì)38指揮型員工的激勵(lì)別試圖告訴他怎么做當(dāng)他的認(rèn)可不行時(shí)，讓他們?cè)囈辉囍匦使膭?lì)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)注結(jié)果不要放任指揮型員工的激勵(lì)別試圖告訴他怎么做39關(guān)系型員工的激勵(lì)關(guān)心個(gè)人生活注意溝通技巧，使他們感到尊重給他們安全感強(qiáng)調(diào)不完成任務(wù)對(duì)他人的影響表?yè)P(yáng)他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)關(guān)系型員工的激勵(lì)關(guān)心個(gè)人生活40智力型員工的激勵(lì)與他們探討問題讓他們自己提方案鼓勵(lì)他們用事實(shí)來驗(yàn)證他們的分析不要試圖說服他們多表達(dá)誠(chéng)意智力型員工的激勵(lì)與他們探討問題41工兵型員工的激勵(lì)為他們出主意經(jīng)常鼓勵(lì)不要勉強(qiáng)他們注意獎(jiǎng)勵(lì)他們的勤勉工兵型員工的激勵(lì)為他們出主意42學(xué)會(huì)PMP被欣賞是人的本性拍下屬的馬屁贊美——體會(huì)成功的喜悅迎接新的挑戰(zhàn)為什么很少認(rèn)可與贊美認(rèn)可與贊美的常用詞學(xué)會(huì)PMP被欣賞是人的本性43認(rèn)可與贊美的前提——信任信任他們坦誠(chéng)委責(zé)授權(quán)善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)即使是1%的優(yōu)點(diǎn)，也應(yīng)認(rèn)可，并加99%的鼓勵(lì)認(rèn)可與贊美的前提——信任信任他們44認(rèn)可與贊美的環(huán)境——寬容允許犯錯(cuò)誤允許與自己不一樣應(yīng)指出不足，少批評(píng)指責(zé)微笑永恒認(rèn)可與贊美的環(huán)境——寬容允許犯錯(cuò)誤45認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)要點(diǎn)一：及時(shí)要點(diǎn)二：具體要點(diǎn)三：認(rèn)可滿意度要點(diǎn)四：部分要點(diǎn)五：改變自己的偏見要點(diǎn)六：真誠(chéng)要點(diǎn)七：改善批評(píng)認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)要點(diǎn)一：及時(shí)要點(diǎn)五：改變自己的偏見46改善批評(píng)（1/2）批評(píng)是影響良好工作氣氛的負(fù)面因素減少批評(píng)一對(duì)一的批評(píng)（避免公眾場(chǎng)合）組織的決定應(yīng)在公眾場(chǎng)合發(fā)布會(huì)批評(píng)——?dú)⒁毁影俑纳婆u(píng)（1/2）批評(píng)是影響良好工作氣氛的負(fù)面因素47改善批評(píng)（2/2）及時(shí)、具體描述性“夾心面包式”直接、充分改善批評(píng)（2/2）及時(shí)、具體48指出不足與批評(píng)、指責(zé)的差別

指出不足陳述性的，描述性的理性的關(guān)注改進(jìn)和提高既往不咎

批評(píng)、指責(zé)評(píng)價(jià)性的、結(jié)論性的多帶感情色彩追究責(zé)任指出不足與批評(píng)、指責(zé)的差別指出不足批評(píng)、指責(zé)49《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析04激勵(lì)四原則05激勵(lì)行動(dòng)方案--新員工07工作中有用的激勵(lì)方式08如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)06員工表現(xiàn)與激勵(lì)方式《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析50工作中有用的激勵(lì)方法有效地激勵(lì)下屬已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者不得輕視的管理工作，當(dāng)您看見員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，想表達(dá)您對(duì)他的肯定或鼓勵(lì)時(shí)，千萬不能吝嗇，贊美詩(shī)最簡(jiǎn)單最好用的激勵(lì)辦法工作中有用的激勵(lì)方法有效地激勵(lì)下屬已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者不得輕視的管51工作中有用的激勵(lì)方法（1/6）到工作的崗位上，當(dāng)面感謝員工的辛勞親筆寫張卡片，表達(dá)你的謝意員工聚會(huì)或部門開會(huì)時(shí)當(dāng)面表?yè)P(yáng)請(qǐng)總經(jīng)理、或部門經(jīng)理會(huì)見這位下屬，感謝他的杰出表現(xiàn)將杰出員工的照片掛在走廊的一面墻上，布置成《光榮版》設(shè)計(jì)一張?zhí)厥猹?jiǎng)?wù)?，表?yè)P(yáng)他的成就設(shè)定感謝日，定期表?yè)P(yáng)績(jī)效優(yōu)良的員工工作中有用的激勵(lì)方法（1/6）到工作的崗位上，當(dāng)面感謝員工的52工作中有用的激勵(lì)方法（2/6）抽空和下屬一起吃午餐或晚餐，喝咖啡等花些時(shí)間和員工聊天，借此與他們建立良好關(guān)系鼓勵(lì)下屬和你們討論他們的目標(biāo)及理想和下屬討論他們受訓(xùn)或升遷的機(jī)會(huì)，更重要的是要盡心給予他們這種機(jī)會(huì)以滿足他們的期望，不要只開一張“空頭支票”工作中有用的激勵(lì)方法（2/6）抽空和下屬一起吃午餐或晚餐，喝53工作中有用的激勵(lì)方法（3/6）給予下屬選擇參與新工作目標(biāo)及任務(wù)的機(jī)會(huì)將下屬介紹給公司最高層的人員，并給予他們向他人學(xué)習(xí)并獲得矚目的機(jī)會(huì)員工沒做好工作的一步，便給予贊揚(yáng)，讓員工體會(huì)到成功的喜悅無論是工作內(nèi)還是工作外，都要盡力幫助員工工作中有用的激勵(lì)方法（3/6）給予下屬選擇參與新工作目標(biāo)及任54工作中有用的激勵(lì)方法（4/6）為員工舉辦生日晚會(huì)為員工本人或家中有人生病時(shí)，抽空探望，并且夸獎(jiǎng)其工作上的成就幫助了員工絕不以恩人自居本著無私、公正之心，為受到不公平待遇的員工說話員工工作除了差錯(cuò)，應(yīng)少批評(píng)、指責(zé)，多提建設(shè)性的改善意見工作中有用的激勵(lì)方法（4/6）為員工舉辦生日晚會(huì)55工作中有用的激勵(lì)方法（5/6）適當(dāng)組織業(yè)余的集體活動(dòng)適當(dāng)時(shí)候授權(quán)其代理主管的工作給員工和藹、親切的面孔和永恒的微笑把教訓(xùn)變成教導(dǎo)，把長(zhǎng)官變成教練重視培訓(xùn)，促進(jìn)員工的發(fā)展、成長(zhǎng)工作中有用的激勵(lì)方法（5/6）適當(dāng)組織業(yè)余的集體活動(dòng)56工作中有用的激勵(lì)方法（6/6）人員的提升是與業(yè)績(jī)掛鉤而不是資歷允許和鼓勵(lì)員工進(jìn)行橫向交流鼓勵(lì)員工自己解決問題，鼓勵(lì)員工提出解決辦法與員工交流給員工意外的驚喜工作中有用的激勵(lì)方法（6/6）人員的提升是與業(yè)績(jī)掛鉤而不是資57《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析04激勵(lì)四原則05激勵(lì)行動(dòng)方案--新員工07工作中有用的激勵(lì)方式08如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)06員工表現(xiàn)與激勵(lì)方式《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析58工作中有用的激勵(lì)方法你期望別人做到的，你首先必須做到，而且要做得更好；不論做什么都要表示出很高的熱情；告訴別人問題總會(huì)被克服；對(duì)提高工作效果和效率的努力給予認(rèn)可，雖然有時(shí)他們根本不起作用；對(duì)克服困難取得成績(jī)的人表示認(rèn)同；保持一個(gè)開放的思想，將注意力放在一種新思想的積極方面；工作中有用的激勵(lì)方法你期望別人做到的，你首先必須做到，而且要59工作中有用的激勵(lì)方法鼓勵(lì)人們與你交談情感；當(dāng)個(gè)人或團(tuán)體的士氣低落時(shí)與他們談?wù)?。在團(tuán)隊(duì)中表現(xiàn)自己的態(tài)度，希望人們做得更好，希望他們是最杰出的；使工作賦予樂趣；幽默地對(duì)待自己的錯(cuò)誤，笑口常開；注意小的但十分重要的勝利，不要只是重視大事；常舉辦慶?；顒?dòng)。工作中有用的激勵(lì)方法鼓勵(lì)人們與你交談情感；60總結(jié)所有行為都是其他行為所引發(fā)而出反應(yīng)，如果管理人員能夠根據(jù)情景領(lǐng)導(dǎo)的架構(gòu)，將以上所述的激勵(lì)方式應(yīng)用于實(shí)際工作中，用心激勵(lì)您的下屬，高昂的士氣，滿意的員工，以及高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，將是同仁們回饋給您的另一份激勵(lì)。總結(jié)所有行為都是其他行為所引發(fā)而出反應(yīng)，如果管理人員能夠根據(jù)61感謝觀看感謝觀看62管理之——員工激勵(lì)深度解讀管理之——員工激勵(lì)深度解讀63你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可以買到按時(shí)或按日計(jì)算的技術(shù)操作，但你買不到熱情，你買不到創(chuàng)造性，你買不到全身心的投入，你不得不設(shè)法爭(zhēng)取這些。你可以買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以雇一個(gè)人到固定的工作崗位，你可64《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析04激勵(lì)四原則05激勵(lì)行動(dòng)方案--新員工07工作中有用的激勵(lì)方式08如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)06員工表現(xiàn)與激勵(lì)方式《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析65你了解激勵(lì)嗎？人人都需要激勵(lì)嗎？為什么同一激勵(lì)辦法的效果會(huì)因人而異？激勵(lì)與人性有關(guān)，你了解集中人性理論？離開了金錢物質(zhì)就無法激勵(lì)嗎？你了解激勵(lì)嗎？人人都需要激勵(lì)嗎？66激勵(lì)測(cè)試在下一頁(yè)，請(qǐng)根據(jù)你對(duì)每項(xiàng)觀點(diǎn)，記下相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。例如，如果你強(qiáng)烈贊同某一觀點(diǎn)，就在相應(yīng)的格子中記下+2分；如果你不贊同，就記-1分。這里沒有什么“正確的”或者“最好的”的答案，因此請(qǐng)記下你最真實(shí)的想法，而不是你認(rèn)為應(yīng)當(dāng)?shù)南敕?！你認(rèn)為什么能夠激勵(lì)人們表現(xiàn)得更出色？這些問題被設(shè)計(jì)來測(cè)試你對(duì)于激勵(lì)的態(tài)度。對(duì)每個(gè)觀點(diǎn)有5中可能的回答。強(qiáng)烈贊同+2贊同+1中立0反對(duì)+1強(qiáng)烈反對(duì)-2激勵(lì)測(cè)試在下一頁(yè)，請(qǐng)根據(jù)你對(duì)每項(xiàng)觀點(diǎn)，記下相應(yīng)的分?jǐn)?shù)。例如，671、金錢真的是唯一能能夠激勵(lì)人的們有良好表現(xiàn)的方法2、當(dāng)管理者提醒員工如果他們不能有效工作幫助組織保持競(jìng)爭(zhēng)力的話就可能失去工作，大多數(shù)員工會(huì)表現(xiàn)得更加出色3、職員的表現(xiàn)很大程度上跟他們的工作環(huán)境有關(guān)4、感到自己屬于一個(gè)具有很強(qiáng)精神的團(tuán)隊(duì)，對(duì)人是一個(gè)重要的激勵(lì)因素5、對(duì)超過平均水平業(yè)績(jī)的個(gè)別贊譽(yù)對(duì)人們來說比金錢更重要6、提供一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的退休金計(jì)劃和好的醫(yī)療保障，對(duì)大多數(shù)人都是很好的激勵(lì)方法7、大多數(shù)員工寧愿單獨(dú)在一個(gè)挑戰(zhàn)性項(xiàng)目中工作，而不愿意在一個(gè)群體中工作8、能夠參與一些與工作有關(guān)的社會(huì)活動(dòng)，會(huì)激勵(lì)人們更好的工作9、對(duì)大多數(shù)人來說，對(duì)自己成就的自我滿足感比老板或同事的祝賀更重要10、一般來說，當(dāng)員工得知在某些工作中，他們被認(rèn)為比別的的同事更加熟練時(shí)，他們會(huì)表現(xiàn)的更出色11、非正式工作群體中的人際關(guān)系質(zhì)量很重要，它激勵(lì)人們更好地工作12、對(duì)大多數(shù)人來說，自己的工作能夠得到高層管理者的注意和贊賞，對(duì)他們是一種大的激勵(lì)13、大多數(shù)員工希望能得到在沒有監(jiān)督的情況下獨(dú)立工作和獨(dú)立決策的機(jī)會(huì)14、人們?cè)敢馀ぷ鞑压ぷ鞲珊?，僅僅是因?yàn)樗麄兒芨吲d有一份工作15、即使人們很熱愛他們的工作，給他們提供更好的工具和設(shè)備也是激勵(lì)他們表現(xiàn)出色的唯一方法1、金錢真的是唯一能能夠激勵(lì)人的們有良好表現(xiàn)的方法2、當(dāng)管理68測(cè)試結(jié)果1、請(qǐng)把你對(duì)第7、9、13個(gè)觀點(diǎn)的得分記入左邊的第一欄框內(nèi)，并進(jìn)行加總，按以上步驟，對(duì)每欄框進(jìn)行相同的處理。當(dāng)你得分5個(gè)總分后（也就是你對(duì)于人的需要和激勵(lì)的看法），再進(jìn)行分析的第二步。自我實(shí)現(xiàn)陳述得分7913總分尊重感陳述得分51012總分歸屬感陳述得分4811總分安全感陳述得分2614總分物質(zhì)陳述得分1315總分測(cè)試結(jié)果1、請(qǐng)把你對(duì)第7、9、13個(gè)觀點(diǎn)的得分記入左邊的第69測(cè)試結(jié)果2、現(xiàn)在把你在每個(gè)欄框中的總分用“×”標(biāo)記在下面的圖表中，并用直線把它們連接起來，形成一個(gè)折線圖。分?jǐn)?shù)+6+5+4+3+2+10123456自我實(shí)現(xiàn)尊重感歸屬感安全感物質(zhì)測(cè)試結(jié)果2、現(xiàn)在把你在每個(gè)欄框中的總分用“×”標(biāo)記在下面的圖70什么是激勵(lì)？定義

——推動(dòng)他們內(nèi)心的動(dòng)力去完成一件工作目的

——通過激勵(lì)，提高績(jī)效激勵(lì)的方式

——獎(jiǎng)勵(lì)，表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)，承諾，罰款，批評(píng)什么是激勵(lì)？定義71激勵(lì)的誤區(qū)激勵(lì)是公司的事情重業(yè)務(wù)不重激勵(lì)激勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì)不就是錢的事嗎？隨意我的激勵(lì)沒問題激勵(lì)的誤區(qū)激勵(lì)是公司的事情72《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析04激勵(lì)四原則05激勵(lì)行動(dòng)方案--新員工07工作中有用的激勵(lì)方式08如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)06員工表現(xiàn)與激勵(lì)方式《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析73激勵(lì)模式激勵(lì)因素——（美國(guó)）馬斯洛需要層次理論工資/資金等贊譽(yù)/表?yè)P(yáng)提升特殊的項(xiàng)目害怕努力工作加入?yún)f(xié)會(huì)嚴(yán)格守時(shí)做一些額外工作如加班贊同上司的意見購(gòu)買必須品不再擔(dān)心安全/退休跟組織緊密聯(lián)系在一起在自己的生活圈有榮譽(yù)感發(fā)展并實(shí)現(xiàn)自己的能力激勵(lì)模式激勵(lì)因素——（美國(guó)）馬斯洛工74馬斯諾需要層次理論需要層次釋義生理需要（physiologicalneeds）饑餓，干渴，棲身，性或者是其他身體需要.安全需要（safetyneeds）保護(hù)自己免受生理和心理傷害的需要.社會(huì)需要（socialneeds）包括愛，歸屬，接納和友誼.尊重需要（esteemneeds）內(nèi)部尊重因素，如自尊、自主和成就；外部尊重因素，如地位，認(rèn)可和關(guān)注.自我實(shí)現(xiàn)需要（self-actualization）一種追求個(gè)人能力極限的內(nèi)驅(qū)力包括成長(zhǎng)，發(fā)揮自己的潛能和自我實(shí)現(xiàn).馬斯諾需要層次理論需要層次釋義生理需要（physiologi75如何讓工作滿足生理需要為員工創(chuàng)造舒適、安全、愉快的工作環(huán)境提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪水，以便員工可以舒適地供養(yǎng)自己和家庭為那些需要更多錢的員工提供多掙錢的機(jī)會(huì)如加班費(fèi)或其他獎(jiǎng)勵(lì)如何讓工作滿足生理需要為員工創(chuàng)造舒適、安全、愉快的工作環(huán)境76如何讓工作滿足安全需要始終如一和公平地對(duì)待每名員工用安全條例和有關(guān)政策來保護(hù)員工采取額外的措施使員工不受暴力犯罪的傷害，雇用保安人員定期溝通信息（績(jī)效溝通）如何讓工作滿足安全需要始終如一和公平地對(duì)待每名員工77如何讓工作滿足社交需要給員工提供團(tuán)隊(duì)工作和與其他部門合作的機(jī)會(huì)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，幫助員工發(fā)展社交和被團(tuán)隊(duì)成員承認(rèn)和欣賞對(duì)團(tuán)隊(duì)的成員表示出你的關(guān)心并鼓勵(lì)他們之間也這么做如何讓工作滿足社交需要給員工提供團(tuán)隊(duì)工作和與其他部門合作的機(jī)78如何讓工作滿足受人尊重需要對(duì)于員工提出的問題要積極反饋，表?yè)P(yáng)要有有理有據(jù)幫助員工脫穎而出，并承擔(dān)更高層次的責(zé)任，以展示他們的才能和技巧根據(jù)業(yè)績(jī)大小的不同建立不同層次的獎(jiǎng)賞計(jì)劃征求員工的意見，讓其他人參與計(jì)劃過程經(jīng)常說：“感謝你”如何讓工作滿足受人尊重需要對(duì)于員工提出的問題要積極反饋，表?yè)P(yáng)79如何讓工作滿足自我實(shí)現(xiàn)需要允許工作中高度自治給予員工發(fā)揮自我創(chuàng)造的空間將工作中的失誤當(dāng)作可借鑒的經(jīng)驗(yàn)來看，提供更具有挑戰(zhàn)性的工作通過持續(xù)提供學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，支持個(gè)人和專業(yè)的發(fā)展如何讓工作滿足自我實(shí)現(xiàn)需要允許工作中高度自治80《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析04激勵(lì)四原則05激勵(lì)行動(dòng)方案--新員工07工作中有用的激勵(lì)方式08如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)06員工表現(xiàn)與激勵(lì)方式《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析81激勵(lì)的分析——胡蘿卜，還是大棒XYX理論——傳統(tǒng)管理中的人性假設(shè)Y理論——美國(guó)?麥格雷戈激勵(lì)的分析——胡蘿卜，還是大棒XYX理論Y理論82X理論有些中層經(jīng)理對(duì)下屬常用“大棒”，即采取脅迫、強(qiáng)制、嚴(yán)密監(jiān)控的方式，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為：?jiǎn)T工天生不喜歡工作，只要有可能，就偷懶員工只要有可能就逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志由于員工不喜歡工作，因此必須爭(zhēng)取強(qiáng)制性措施或懲罰辦法，迫使他們實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)XX理論有些中層經(jīng)理對(duì)下屬常用“大棒”，即采取脅迫、強(qiáng)制、嚴(yán)密83Y理論有些中層經(jīng)理對(duì)下屬常用“胡蘿卜”，即采取信任、授權(quán)和參與的方式，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為：?jiǎn)T工視工作如休息、娛樂一樣自然如果員工對(duì)某項(xiàng)工作作出承諾，他們會(huì)進(jìn)行自我知道和自我控制，以完成任務(wù)一般而言，每個(gè)人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會(huì)主動(dòng)尋求承擔(dān)責(zé)任絕大多數(shù)人都具備作出正確的決定的能力，而不僅僅管理者才具備這一點(diǎn)YY理論有些中層經(jīng)理對(duì)下屬常用“胡蘿卜”，即采取信任、授權(quán)和參84《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析04激勵(lì)四原則05激勵(lì)行動(dòng)方案--新員工07工作中有用的激勵(lì)方式08如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)06員工表現(xiàn)與激勵(lì)方式《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析85激勵(lì)的四原則原則一：公平原則原則二：剛性原則原則三：時(shí)機(jī)原則原則四：清晰原則激勵(lì)的四原則原則一：公平原則86激勵(lì)的公平原則事先確定游戲規(guī)則規(guī)則公布于前及時(shí)解釋和說明為下屬確立比較的參照物——引導(dǎo)員工與設(shè)定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)比相同的業(yè)績(jī)給予相同的獎(jiǎng)賞；不同的業(yè)績(jī)給予不同的獎(jiǎng)賞按事先設(shè)定的游戲規(guī)則兌現(xiàn)承諾激勵(lì)的公平原則事先確定游戲規(guī)則87激勵(lì)的剛性原則根據(jù)需要的層次進(jìn)行激勵(lì)每一次激勵(lì)不能耗盡所有的資源吉利的力度只能是先弱后強(qiáng)、先小后大對(duì)激勵(lì)資源的投入應(yīng)有期望的產(chǎn)出激勵(lì)的剛性原則根據(jù)需要的層次進(jìn)行激勵(lì)88激勵(lì)的時(shí)機(jī)原則表?yè)P(yáng)一段時(shí)間后再表?yè)P(yáng)下屬渴望某種需要時(shí)適時(shí)滿足在氣氛最佳是表?yè)P(yáng)在公眾場(chǎng)合表?yè)P(yáng)游戲規(guī)則所定的獎(jiǎng)賞應(yīng)及時(shí)兌現(xiàn)激勵(lì)的時(shí)機(jī)原則表?yè)P(yáng)一段時(shí)間后再表?yè)P(yáng)89激勵(lì)的清晰原則對(duì)象是誰標(biāo)準(zhǔn)具體內(nèi)容透明度及共識(shí)度實(shí)施細(xì)則激勵(lì)的清晰原則對(duì)象是誰90短暫休息馬上回來短暫休息馬上回來91《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析04激勵(lì)四原則05激勵(lì)行動(dòng)方案--新員工07工作中有用的激勵(lì)方式08如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)06員工表現(xiàn)與激勵(lì)方式《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析92激勵(lì)行動(dòng)方案讓下屬確知公司對(duì)他的要求是什么讓下屬了解做完一項(xiàng)工作之后，“獎(jiǎng)賞”是什么，做不好時(shí)，“處罰”是什么下屬所能獲得的“獎(jiǎng)賞”符合他們的需求嗎？協(xié)助下屬在達(dá)成目標(biāo)的過程中，排除阻礙他們工作的事項(xiàng)激勵(lì)行動(dòng)方案讓下屬確知公司對(duì)他的要求是什么93新員工的特點(diǎn)及激勵(lì)方法D3意愿低，能力高D4意愿高，能力高D1意愿高，能力低D2意愿低，能力低Low意愿HighLow能力High新員工的特點(diǎn)及激勵(lì)方法D3D4D1D2Low意愿HighLo94D1意愿高，能力低熱忱的初始者對(duì)每件事充滿新鮮感、熱心、積極對(duì)每件事情都表現(xiàn)了極高的學(xué)習(xí)意愿缺乏的是專業(yè)知識(shí)和工作技巧給予他明確的工作指導(dǎo)關(guān)心他的工作進(jìn)展，提供明確的解說關(guān)愛D1意愿高，能力低熱忱的初始者對(duì)每件事充滿新鮮感、熱心、積95D2意愿低，能力低夢(mèng)醒的學(xué)習(xí)者對(duì)工作的新鮮感消失，原來對(duì)工作與未來的憧憬破滅心生挫折感，并為此苦惱多給予具體明確的工作反饋協(xié)助部屬提升工作意愿工作出現(xiàn)不當(dāng)，及時(shí)予以修正D2意愿低，能力低夢(mèng)醒的學(xué)習(xí)者對(duì)工作的新鮮感消失，原來對(duì)工96D3意愿低，能力高勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者能夠單獨(dú)完成某項(xiàng)任務(wù)，能力已趨成熟能力和信心不足，心態(tài)保守且對(duì)工作任務(wù)缺乏主動(dòng)性參與討論、聆聽意見，尋求改善方法贊美良好表現(xiàn)，肯定成績(jī)，增強(qiáng)信心，提升工作意愿D3意愿低，能力高勉強(qiáng)的貢獻(xiàn)者能夠單獨(dú)完成某項(xiàng)任務(wù)，能力已97D4意愿高，能力高勝利的成功者專業(yè)能力熟練，工作意愿高昂工作上能自主管理，獨(dú)立工作低指示，低支援不能讓他產(chǎn)生被利用感委派重要任務(wù)，參與工作政策的制定，培訓(xùn)新員工D4意愿高，能力高勝利的成功者專業(yè)能力熟練，工作意愿高昂98《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析04激勵(lì)四原則05激勵(lì)行動(dòng)方案--新員工07工作中有用的激勵(lì)方式08如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)06員工表現(xiàn)與激勵(lì)方式《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析99員工的表現(xiàn)及激勵(lì)方法指揮型員工的激勵(lì)關(guān)系型員工的激勵(lì)智力型員工的激勵(lì)工兵型員工的激勵(lì)員工的表現(xiàn)及激勵(lì)方法指揮型員工的激勵(lì)100指揮型員工的激勵(lì)別試圖告訴他怎么做當(dāng)他的認(rèn)可不行時(shí)，讓他們?cè)囈辉囍匦使膭?lì)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)注結(jié)果不要放任指揮型員工的激勵(lì)別試圖告訴他怎么做101關(guān)系型員工的激勵(lì)關(guān)心個(gè)人生活注意溝通技巧，使他們感到尊重給他們安全感強(qiáng)調(diào)不完成任務(wù)對(duì)他人的影響表?yè)P(yáng)他們?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)關(guān)系型員工的激勵(lì)關(guān)心個(gè)人生活102智力型員工的激勵(lì)與他們探討問題讓他們自己提方案鼓勵(lì)他們用事實(shí)來驗(yàn)證他們的分析不要試圖說服他們多表達(dá)誠(chéng)意智力型員工的激勵(lì)與他們探討問題103工兵型員工的激勵(lì)為他們出主意經(jīng)常鼓勵(lì)不要勉強(qiáng)他們注意獎(jiǎng)勵(lì)他們的勤勉工兵型員工的激勵(lì)為他們出主意104學(xué)會(huì)PMP被欣賞是人的本性拍下屬的馬屁贊美——體會(huì)成功的喜悅迎接新的挑戰(zhàn)為什么很少認(rèn)可與贊美認(rèn)可與贊美的常用詞學(xué)會(huì)PMP被欣賞是人的本性105認(rèn)可與贊美的前提——信任信任他們坦誠(chéng)委責(zé)授權(quán)善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)即使是1%的優(yōu)點(diǎn)，也應(yīng)認(rèn)可，并加99%的鼓勵(lì)認(rèn)可與贊美的前提——信任信任他們106認(rèn)可與贊美的環(huán)境——寬容允許犯錯(cuò)誤允許與自己不一樣應(yīng)指出不足，少批評(píng)指責(zé)微笑永恒認(rèn)可與贊美的環(huán)境——寬容允許犯錯(cuò)誤107認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)要點(diǎn)一：及時(shí)要點(diǎn)二：具體要點(diǎn)三：認(rèn)可滿意度要點(diǎn)四：部分要點(diǎn)五：改變自己的偏見要點(diǎn)六：真誠(chéng)要點(diǎn)七：改善批評(píng)認(rèn)可與贊美的要點(diǎn)要點(diǎn)一：及時(shí)要點(diǎn)五：改變自己的偏見108改善批評(píng)（1/2）批評(píng)是影響良好工作氣氛的負(fù)面因素減少批評(píng)一對(duì)一的批評(píng)（避免公眾場(chǎng)合）組織的決定應(yīng)在公眾場(chǎng)合發(fā)布會(huì)批評(píng)——?dú)⒁毁影俑纳婆u(píng)（1/2）批評(píng)是影響良好工作氣氛的負(fù)面因素109改善批評(píng)（2/2）及時(shí)、具體描述性“夾心面包式”直接、充分改善批評(píng)（2/2）及時(shí)、具體110指出不足與批評(píng)、指責(zé)的差別

指出不足陳述性的，描述性的理性的關(guān)注改進(jìn)和提高既往不咎

批評(píng)、指責(zé)評(píng)價(jià)性的、結(jié)論性的多帶感情色彩追究責(zé)任指出不足與批評(píng)、指責(zé)的差別指出不足批評(píng)、指責(zé)111《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析04激勵(lì)四原則05激勵(lì)行動(dòng)方案--新員工07工作中有用的激勵(lì)方式08如何讓激勵(lì)達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)06員工表現(xiàn)與激勵(lì)方式《員工激勵(lì)》課程綱要01什么是激勵(lì)02激勵(lì)原理03激勵(lì)的分析112工作中有用的激勵(lì)方法有效地激勵(lì)下屬已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者不得輕視的管理工作，當(dāng)您看見員工的優(yōu)秀表現(xiàn)，想表達(dá)