北京大學(xué)管理學(xué)4

從理論到實(shí)踐MBA管理學(xué)原理教學(xué)教程管理張合功第一講總論1.特點(diǎn)：a.必須熟記管理學(xué)的基本概念；

b.強(qiáng)調(diào)對(duì)基本概念的理解和靈活運(yùn)用。第二講管理概述1.管理學(xué)是整合管理知識(shí)的一種學(xué)問三種方法:教書法+專著法+經(jīng)驗(yàn)材料法2.既是邊緣科學(xué)也是基礎(chǔ)科學(xué)3.管理學(xué)是為管理活動(dòng)提供概念、理論、原則和方法的學(xué)科4.管理上一種活動(dòng)，是一種調(diào)動(dòng)資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。（見7頁(yè)）一、什么是管理學(xué)?什么是管理?第二講管理概述1.定義：凡是完全或主要從事管理工作的人員都是管理者。2.管理者的層次（見9頁(yè)）二、管理者管理者領(lǐng)導(dǎo)者高層管理者中層管理者基層管理者第二講管理概述1.管理的主體——管理者。三、管理的對(duì)象2.管理的客體——管理者執(zhí)行管理職能、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)時(shí)所作用于的人或事。（管理對(duì)象）3.管理對(duì)象的分類和結(jié)構(gòu)

a.人——管理對(duì)象的核心要素；

b.財(cái)、物、時(shí)間、信息；c.人和物質(zhì)相結(jié)合而形成的各種活動(dòng)（產(chǎn)、供、銷）。第二講管理概述1.管理既是科學(xué)又是藝術(shù)四、管理的性質(zhì)2.管理具有兩重性：自然屬性和社會(huì)屬性3.管理工作不同與作業(yè)工作第二講管理概述1.常見企業(yè)的形式：五、企業(yè)2.企業(yè)的性質(zhì)（使命）：3.現(xiàn)代企業(yè)制度：

產(chǎn)權(quán)清晰、責(zé)權(quán)明確、政企分開、管理科學(xué)

1.個(gè)人業(yè)主制（自然人、無限責(zé)任）2.合伙制（法人、無限責(zé)任）3.兩合公司(有限與無限的結(jié)合)4.公司制（法人、有限責(zé)任）:有限責(zé)任公司、股份公司（分公司與子公司的區(qū)別）a.企業(yè)是為人們提供產(chǎn)品和服務(wù)的組織形式；b.企業(yè)是以營(yíng)利為目的的組織形式。（見17頁(yè)）第三講管理思想發(fā)展史1.外國(guó)古代的管理思想：一、古代的管理思想a.古代埃及的管理思想：b.古代巴比倫王國(guó)的管理思想（見22頁(yè)）首先意識(shí)到“管理跨度”的概念一個(gè)監(jiān)督者大約管理10名奴仆希伯來人在《圣經(jīng)》中提出的以十為限，即源于此。c.古希臘的管理思想（見22頁(yè)）蘇格拉底：管理私人事務(wù)和管理公共事務(wù)僅僅是量上的不同柏拉圖《理想國(guó)》：治國(guó)賢哲、衛(wèi)國(guó)的武士、民間的藝工。（三等人）貧民和奴隸是沒有位置的。三等人各做個(gè)的事而不互相干擾亞里士多德《政治學(xué)》：管理者與被管理者的關(guān)系（從來不知道服從的人不可能是一位好的指揮者）對(duì)人的管理的重要性目的——物質(zhì)+管理——新的目的第三講管理思想發(fā)展史1.外國(guó)古代的管理思想：一、古代的管理思想d.歐洲早期空想社會(huì)主義者莫爾的管理思想：托馬斯。莫爾1478——1535《烏托邦》莫爾敏銳地認(rèn)識(shí)到私有制是一切罪惡的根源莫爾的烏托邦島已十分注意生產(chǎn)的布局和生產(chǎn)的組織e.亞當(dāng).斯密的《國(guó)富論》1723——1790市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)分工問題莫爾主張民主選舉莫爾主張計(jì)劃經(jīng)濟(jì)第三講管理思想發(fā)展史2.中國(guó)古代的管理思想：一、古代的管理思想a.孔子以“仁”為核心的管理思想：仁、義、禮、智、信民貴、君輕的思想三綱五常長(zhǎng)尊有序b.以“無為”為最高原則的道家的管理思想c.以“法治”為基礎(chǔ)的法家管理思想d.“孫子兵法”中的管理思想第三講管管理思想發(fā)發(fā)展史1.科學(xué)管管理理論：：一、古典的的管理理論論泰勒：1911年《《科學(xué)管理理原理》a.科學(xué)管理之之父——泰泰勒生平（（1856——191559歲）18歲前學(xué)學(xué)習(xí)階階段，精通通法語(yǔ)和德德語(yǔ)，考上上哈佛大學(xué)學(xué)法學(xué)院，，因故未上上18——22歲在在一一家小型工工廠當(dāng)學(xué)徒徒22——34歲從從普普通的技工工——工程程師——總總工程師（（28歲））34——36歲出出任任一家制造造紙板的公公司的總經(jīng)經(jīng)理36——管管理咨詢1895年39歲《《計(jì)件工資資》1903年年47歲《《工廠管理理》1912年年56歲《《科學(xué)管理理原理》第三講管管理思想發(fā)發(fā)展史1.科學(xué)管管理理論：：一、古典的的管理理論論泰勒：1911年《《科學(xué)管理理原理》b.泰勒的三個(gè)個(gè)科學(xué)假設(shè)設(shè)1．勞資矛矛盾日益尖尖銳的主要要原因是社社會(huì)資源沒沒有得到充充分的利用用，科學(xué)管理將將是解決矛矛盾的途徑徑2．假定工工人都是““經(jīng)濟(jì)人””3．單個(gè)人人可以取得得最大的效效率,集體體的行為反反而導(dǎo)致效效率下降c.泰勒的兩個(gè)個(gè)基本原理理作業(yè)研究原原理：改進(jìn)進(jìn)操作方法法以提高功功效,并以以合理利用用工時(shí)為目目的.時(shí)間研究原原理：確定定工人的勞勞動(dòng)定額第三講管管理思想發(fā)發(fā)展史1.科學(xué)管管理理論：：一、古典的的管理理論論泰勒：1911年《《科學(xué)管理理原理》d.泰勒著名名的三大實(shí)實(shí)驗(yàn)1．搬運(yùn)鐵鐵塊的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)2．鐵砂和和煤炭的鏟鏟掘?qū)嶒?yàn)3．金屬切切削實(shí)驗(yàn)e.泰勒的三個(gè)個(gè)基本出發(fā)發(fā)點(diǎn)效率至上為了謀求最最高的工作作效率可以以采取任何何的手段勞資雙方應(yīng)應(yīng)該共同合合作第三講管管理思想發(fā)發(fā)展史1.科學(xué)管管理理論：：一、古典的的管理理論論泰勒：1911年《《科學(xué)管理理原理》f.泰勒的四四條科學(xué)原原則第一，對(duì)工工人操作的每一個(gè)動(dòng)動(dòng)作進(jìn)行科科學(xué)研究，用以代替替?zhèn)鹘y(tǒng)方法法第二，科學(xué)學(xué)的挑選工人并進(jìn)行行培訓(xùn)第三，與工工人親密協(xié)作第四，勞資資雙方進(jìn)行行職責(zé)分工第三講管管理思想發(fā)發(fā)展史2.一般管管理理論：：一、古典的的管理理論論法約爾：1916年年《工業(yè)管管理與一般般管理》a.法約爾生平平（1841———192585歲比比泰勒大大16歲））19歲前學(xué)學(xué)習(xí)階階段，畢業(yè)業(yè)于一個(gè)礦礦業(yè)學(xué)院19——31歲工工程程師31——47歲總總管管——總工工程師47——77歲總總經(jīng)經(jīng)理77——退退休b.企業(yè)的六大大類工作：：法約爾認(rèn)為為：企業(yè)的的全部活動(dòng)動(dòng)可以分為為六種，即即技術(shù)活動(dòng)（生產(chǎn)、制制造、加工工）商業(yè)活動(dòng)（購(gòu)買、銷銷售、交換換）財(cái)務(wù)活動(dòng)（籌集和最最適當(dāng)?shù)乩觅Y本））安全活動(dòng)（保護(hù)財(cái)產(chǎn)產(chǎn)和人員））會(huì)計(jì)活動(dòng)（財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)點(diǎn)、資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表、成成本、統(tǒng)計(jì)計(jì)）管理活動(dòng)（計(jì)劃、組組織、指揮揮、協(xié)調(diào)和和控制）第三講管管理思想發(fā)發(fā)展史2.一般管管理理論：：一、古典的的管理理論論法約爾：1916年年《工業(yè)管管理與一般般管理》c.管理的五種種職能法約爾認(rèn)為為：管理具具有五大職職能，即計(jì)劃——探探索未來，，制定行動(dòng)動(dòng)計(jì)劃組織——建建立企業(yè)物物質(zhì)和社會(huì)會(huì)的雙重結(jié)結(jié)構(gòu)指揮——使使其人員發(fā)發(fā)揮作用協(xié)調(diào)——連連接、聯(lián)合合、調(diào)動(dòng)所所有的活動(dòng)動(dòng)及力量控制——注注意是否一一切都按已已制定的規(guī)規(guī)章和下達(dá)的命令進(jìn)進(jìn)行第三講管管理思想發(fā)發(fā)展史2.一般管管理理論：：一、古典的的管理理論論法約爾：1916年年《工業(yè)管管理與一般般管理》d.管理的十四四項(xiàng)原則1、勞動(dòng)分分工2、權(quán)權(quán)利和責(zé)任任3、紀(jì)律4、統(tǒng)一指指揮5、統(tǒng)一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)6、個(gè)個(gè)人利益服服從集體利利益7、人員的的報(bào)酬8、集權(quán)權(quán)與分權(quán)9、等級(jí)制制度10、、秩序11、公平平12、人員員的穩(wěn)定13、首創(chuàng)創(chuàng)精神14、、人員的團(tuán)團(tuán)結(jié)第三講管管理思想發(fā)發(fā)展史3.行政組組織理論：：一、古典的的管理理論論馬克斯.韋韋伯：1905年《《新教倫理理和資本主主義精神》》1864———192056歲a.理想的行政政組織：(1).任任何組織要要有目標(biāo)(2).勞勞動(dòng)分工有有利于實(shí)現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)(3).按按等級(jí)制度度形成的指指揮鏈(4).人人員關(guān)系上上的指揮和和服從(5).實(shí)實(shí)行人員委委任制并明明確升遷制制度b.對(duì)權(quán)力的分分類：(1).合合理的權(quán)力力(2).傳傳統(tǒng)的權(quán)力力(3).神神授的權(quán)力力c.理想的行政政組織的的的管理制度度古典管理理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)設(shè)法約爾爾組織管理企業(yè)組織效效率效率最大化化目標(biāo)泰羅羅韋伯伯科學(xué)管理個(gè)體效率科層制社會(huì)組織效效率第三講管管理思想發(fā)發(fā)展史古典的管理理理論缺點(diǎn)點(diǎn)1、對(duì)人性性的研究沒沒有深入進(jìn)進(jìn)行，僅停停留在“經(jīng)經(jīng)濟(jì)人”的的范疇之內(nèi)內(nèi)2、沒有把把管理對(duì)象象上升到系系統(tǒng)來認(rèn)識(shí)識(shí)3、僅研究究管理客觀觀存在的內(nèi)內(nèi)部第三講管管理思想發(fā)發(fā)展史三、行為科科學(xué)理論哈佛大學(xué)教教授梅奧(1890——1949)：：1933年《工業(yè)業(yè)文明中人人的問題》》霍桑桑實(shí)驗(yàn)席卷整個(gè)資資本主義社社會(huì)的經(jīng)濟(jì)濟(jì)危機(jī)：1920———1933年長(zhǎng)達(dá)達(dá)12年之之久且破壞嚴(yán)重的的經(jīng)濟(jì)危機(jī)機(jī)霍桑實(shí)驗(yàn)經(jīng)經(jīng)過：1924.11———1927.5美美國(guó)國(guó)國(guó)家科學(xué)學(xué)委員會(huì)1927———1932梅梅奧第三講管管理思想發(fā)發(fā)展史三、行為科科學(xué)理論1.霍桑實(shí)實(shí)驗(yàn)的四個(gè)個(gè)階段：１．車間照照明變化對(duì)對(duì)生產(chǎn)效率率影響的各各種實(shí)驗(yàn)２．工作時(shí)時(shí)間和其他他條件對(duì)生生產(chǎn)效率的的影響和各各種實(shí)驗(yàn)驗(yàn)３．了解職職工工作態(tài)態(tài)度的會(huì)見見與交談實(shí)實(shí)驗(yàn)４．影響職職工積極性性的群體實(shí)實(shí)驗(yàn)第三講管管理思想發(fā)發(fā)展史三、行為科科學(xué)理論2.霍桑實(shí)實(shí)驗(yàn)的五個(gè)個(gè)假設(shè)：１．在實(shí)驗(yàn)驗(yàn)中改進(jìn)物物質(zhì)條件和和工作方法法，可導(dǎo)致致產(chǎn)量增加加２．安排工工間休息和和縮短工作作日，可以以解除或減減輕疲勞３．工間休休息可減少少工作的單單調(diào)性４．個(gè)人計(jì)計(jì)件工資能能促進(jìn)產(chǎn)量量的增加５．改變監(jiān)監(jiān)督與控制制的方法能能改善人際際關(guān)系，促促進(jìn)產(chǎn)量的提高3.霍桑實(shí)實(shí)驗(yàn)的主要要經(jīng)過：１、車間照照明實(shí)驗(yàn)———否定第第一假設(shè)２、繼電器器裝配實(shí)驗(yàn)驗(yàn)——否定定二、三、、四假設(shè)３、大規(guī)模模的訪談?dòng)?jì)計(jì)劃——肯肯定第五假假設(shè)４、繼電器器繞組的工工作室實(shí)驗(yàn)驗(yàn)——發(fā)現(xiàn)非非正式組織織第三講管管理思想發(fā)發(fā)展史三、行為科科學(xué)理論4.人際關(guān)關(guān)系學(xué)說的的主要觀點(diǎn)點(diǎn)一、職工是是社會(huì)人二、企業(yè)中中存在非正正式組織三、新型的的領(lǐng)導(dǎo)能力力在于提高高職工的滿滿足程度度5.人際關(guān)關(guān)系學(xué)說的的缺陷:一、過分強(qiáng)強(qiáng)調(diào)非正式式組織的作作用二、過多強(qiáng)強(qiáng)調(diào)感情作作用三、過分否否定經(jīng)濟(jì)報(bào)報(bào)酬、外部部監(jiān)督、工工作條件、、作用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)等因素第三講管管理思想發(fā)發(fā)展史三、現(xiàn)代管管理思想1.定量的的管理思想想運(yùn)籌學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)電子計(jì)算機(jī)機(jī)2.系統(tǒng)和和權(quán)變的管管理思想系統(tǒng)管理思思想權(quán)變的管理理思想管理理論的的叢林時(shí)代代——60年代第四講現(xiàn)現(xiàn)代管理思思想1.定義：：系統(tǒng)是由由相互依存存、相互制制約的若干干要素組成成的具有特定功能能的整體。。一、系統(tǒng)觀觀念內(nèi)含：（（1）系系統(tǒng)是由兩個(gè)以上的要素素組成；（2）各要要素之間存存在著有機(jī)的聯(lián)系系；（3）整體體具有新的功能和性性質(zhì)。2.系統(tǒng)的的構(gòu)成：：三要素（（要素、系系統(tǒng)、環(huán)境境）核心要素：：直接面對(duì)對(duì)客戶的要要素一般要素：：為核心要要素服務(wù)的的要素第四講現(xiàn)現(xiàn)代管理思思想3.系統(tǒng)的的特征一、系統(tǒng)觀觀念（1）目的的性———系統(tǒng)期望望達(dá)到的結(jié)結(jié)果。（整體目的的、分目的的）（2）整體體性———系統(tǒng)內(nèi)部部各要素之之間及系統(tǒng)統(tǒng)與環(huán)境之之間存在的有機(jī)聯(lián)聯(lián)系。（3）分解解協(xié)調(diào)性———系統(tǒng)統(tǒng)達(dá)到穩(wěn)定定的前提是是協(xié)調(diào)，而而協(xié)調(diào)的前提是可可分。局部?jī)?yōu)化是是為了整體體的優(yōu)化第四講現(xiàn)現(xiàn)代管理思思想3.系統(tǒng)的的特征一、系統(tǒng)觀觀念（4）層次次性———系統(tǒng)的結(jié)結(jié)構(gòu)是層次次分明、主主次分明的的。（5）環(huán)境境適應(yīng)性———系統(tǒng)統(tǒng)必須適應(yīng)應(yīng)環(huán)境并滿滿足環(huán)境的的要求。（6）特定定功能———指系統(tǒng)統(tǒng)的整體功功能大于各各子系統(tǒng)功功能的簡(jiǎn)單相加。。虛功效、負(fù)負(fù)功效第四講現(xiàn)現(xiàn)代管理思思想1.什么是是效益？二、效益觀觀念效益是指某某一特定系系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)后后所產(chǎn)生的的實(shí)際效果果和利益。。價(jià)值原則：：經(jīng)濟(jì)效益益、社會(huì)效效益價(jià)價(jià)值值=效用/耗費(fèi)效益觀念的的核心：就就是在一切切工作中，，力圖以最最小的投入入和耗費(fèi)，，獲取最大大的社會(huì)效效益和經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。第四講現(xiàn)現(xiàn)代管理思思想2.追求效效益應(yīng)處理理好的幾個(gè)個(gè)關(guān)系二、效益觀觀念（1）效率率與效益的的關(guān)系效效益益=正確的的目標(biāo)×效效率（2）經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益與社社會(huì)效益的的關(guān)系經(jīng)濟(jì)效益服服從社會(huì)效效益，社會(huì)會(huì)效益兼顧顧經(jīng)濟(jì)效益益（3）宏觀觀效益與微微觀效益的的關(guān)系（4）長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)利益與眼眼前利益的的關(guān)系第四講現(xiàn)現(xiàn)代管理思思想1.人性觀觀的演變?nèi)?、以人為為中心的觀觀念（1）經(jīng)濟(jì)濟(jì)人的觀點(diǎn)點(diǎn)：人的一一切行為都都是為了獲獲取報(bào)酬、、滿足私利。（（X理論）（2）社會(huì)會(huì)人的觀點(diǎn)點(diǎn)：良好的的人際關(guān)系系是調(diào)動(dòng)人人的積極性性的主要因素，，而物質(zhì)刺刺激則是次次要因素。。（3）自我我實(shí)現(xiàn)人的的觀點(diǎn)：認(rèn)認(rèn)為人是自自我激勵(lì)、、自我管理理的。（4）復(fù)雜雜人的觀點(diǎn)點(diǎn)：認(rèn)為人人在不同的的環(huán)境下將將呈現(xiàn)出不不同的人性特點(diǎn)點(diǎn)。第四講現(xiàn)現(xiàn)代管理思思想2.以人為為中心觀念念的內(nèi)容三、、以以人人為為中中心心的的觀觀念念（1））人人的的雙雙重重身身份份：：既既是是管管理理的的主主體體又又是是管管理理的的客客體體。。（2））人人是是復(fù)復(fù)雜雜人人（3））調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)人人的的積積極極性性是是有有效效管管理理的的前前提提（4））管管理理的的最最終終目目的的是是為為了了人人類類自自身身。。第四四講講現(xiàn)現(xiàn)代代管管理理思思想想3.堅(jiān)堅(jiān)持持以以人人為為中中心心應(yīng)應(yīng)遵遵循循的的原原則則三、、以以人人為為中中心心的的觀觀念念（1））能能級(jí)級(jí)原原則則：：知知人人善善任任、、動(dòng)動(dòng)態(tài)態(tài)對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)、、責(zé)責(zé)權(quán)權(quán)利利對(duì)對(duì)等等。。（2））動(dòng)動(dòng)力力原原則則：：物物質(zhì)質(zhì)動(dòng)動(dòng)力力、、精精神神動(dòng)動(dòng)力力、、信信息息動(dòng)動(dòng)力力。。（3））民民主主與與集集中中：：民主主管管理理統(tǒng)一一的的命命令令和和指指揮揮第四四講講現(xiàn)現(xiàn)代代管管理理思思想想1.市市場(chǎng)場(chǎng)的的概概念念：：市市場(chǎng)場(chǎng)是是企企業(yè)業(yè)所所經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)產(chǎn)產(chǎn)品品的的社社會(huì)會(huì)需需求求的的總總和和。。四、、市市場(chǎng)場(chǎng)觀觀念念買方方市市場(chǎng)場(chǎng)————供供大大于于求求賣方方市市場(chǎng)場(chǎng)————供供不不應(yīng)應(yīng)求求2.市市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)觀觀（1））生生產(chǎn)產(chǎn)觀觀念念————以以生生產(chǎn)產(chǎn)為為中中心心。。（2））產(chǎn)產(chǎn)品品觀觀念念————以以生生產(chǎn)產(chǎn)為為中中心心，，但但強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)質(zhì)質(zhì)量量。。第四四講講現(xiàn)現(xiàn)代代管管理理思思想想四、、市市場(chǎng)場(chǎng)觀觀念念2.市市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)觀觀（3））推推銷銷觀觀念念————企企業(yè)業(yè)推推銷銷什什么么，，消消費(fèi)費(fèi)者者就就購(gòu)購(gòu)買買什什么么。。（4）市市場(chǎng)營(yíng)銷銷觀念———消費(fèi)費(fèi)者需要要什么，，企業(yè)就就生產(chǎn)什什么。（5）社社會(huì)營(yíng)銷銷觀念———企業(yè)業(yè)不僅應(yīng)應(yīng)當(dāng)滿足足消費(fèi)者者的需求求和欲望，還還應(yīng)關(guān)心心與增進(jìn)進(jìn)社會(huì)福福利。3.“創(chuàng)創(chuàng)造顧客客”（（65頁(yè)）第四講現(xiàn)現(xiàn)代代管理思思想五、權(quán)變變觀念內(nèi)容：不存在適適用于一一切情況況的管理理原則和方方法，組組織的管管理應(yīng)該該根據(jù)組組織所處的內(nèi)內(nèi)外部環(huán)環(huán)境而采采取相應(yīng)應(yīng)的管理理方法。關(guān)于環(huán)境境的概念念一般環(huán)境境、特殊殊環(huán)境外部環(huán)境境內(nèi)部環(huán)境境宏觀環(huán)境境中觀環(huán)境境企業(yè)的內(nèi)內(nèi)部核心心競(jìng)爭(zhēng)能能力1.產(chǎn)品品的優(yōu)勢(shì)勢(shì)；2.不可遷遷移；3.不可可模仿；；4.不不可替代代；5.是持續(xù)續(xù)的。資源（人人無我有有，人有有我優(yōu)））技能（營(yíng)營(yíng)銷能力力、創(chuàng)新新能力等等）綜合能力力（文化化、公共共關(guān)系等等）1.為什什么要研研究組織織環(huán)境?（1）組組織環(huán)境境是組織織賴以生生存的土土壤（2）環(huán)環(huán)境本身身是在不不斷變化化的（3）要要利用機(jī)機(jī)會(huì)，要要避開和和化解威威脅，企企業(yè)就必須認(rèn)認(rèn)識(shí)外部部環(huán)境。。第五講計(jì)計(jì)劃劃與決策策一、管理理的環(huán)境境及其分分析組織環(huán)境境的構(gòu)成成一般環(huán)境境特殊環(huán)境境政治、法法律環(huán)境境社會(huì)、文文化環(huán)境境經(jīng)濟(jì)環(huán)境境技術(shù)環(huán)境境自然環(huán)境境用戶戶需求水平平、價(jià)格格談判能能力供應(yīng)商供貨能力力、價(jià)格格談判能能力競(jìng)爭(zhēng)者直接競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手、、潛在競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手、替代代品生產(chǎn)產(chǎn)者政府機(jī)構(gòu)構(gòu)及特殊殊利益團(tuán)團(tuán)體2.組組織環(huán)境境的構(gòu)成成第五講計(jì)計(jì)劃劃與決策策一、管理理的環(huán)境境及其分分析1.為組織的的生存和和發(fā)展提供新的機(jī)會(huì)2.有可可能對(duì)組組織的生生存和發(fā)發(fā)展構(gòu)成威脅脅3.外部環(huán)境境變化對(duì)對(duì)組織的的影響：：第五講計(jì)計(jì)劃劃與決策策一、管理理的環(huán)境境及其分分析1、環(huán)境境的不確確定性2、所在行行業(yè)的成成長(zhǎng)性3、環(huán)境的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)性（（波特））4、環(huán)境的合合作性4.組織環(huán)境境特征分分析第五講計(jì)計(jì)劃劃與決策策一、管理理的環(huán)境境及其分分析1.什么么是計(jì)劃劃計(jì)劃就是是預(yù)先制制定的行行動(dòng)方案案第五講計(jì)計(jì)劃劃與決策策二、計(jì)劃劃的含義義、作用用、種類類計(jì)劃的作作用指引方向向，指導(dǎo)導(dǎo)工作提供控制制標(biāo)準(zhǔn)減少浪費(fèi)費(fèi)，提高高效益降低風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，掌握握主動(dòng)第五講計(jì)計(jì)劃劃與決策策二、計(jì)劃劃的含義義、作用用、種類類目的性先行性普遍性效率性2.計(jì)計(jì)劃的作作用按計(jì)劃期期的長(zhǎng)短短長(zhǎng)期計(jì)劃劃>5年年1年<中中期計(jì)劃劃<5年年短期計(jì)劃劃<1年年按計(jì)劃指指定者的的層次戰(zhàn)略計(jì)劃劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃劃管理計(jì)劃劃作業(yè)計(jì)劃劃第五講計(jì)計(jì)劃劃與決策策二、計(jì)劃劃的含義義、作用用、種類類3.計(jì)計(jì)劃的種種類計(jì)劃的種種類按計(jì)劃的的對(duì)象綜合計(jì)劃劃局部計(jì)劃劃項(xiàng)目計(jì)劃劃按計(jì)劃的的應(yīng)用范范圍政策性計(jì)計(jì)劃程序性計(jì)計(jì)劃第四講計(jì)計(jì)劃劃與決策策二、計(jì)劃劃的含義義、作用用、種類類3.計(jì)計(jì)劃的種種類第一確確定計(jì)劃劃前提計(jì)劃前提提的內(nèi)容容計(jì)劃前提提的分類類有效地確確定前提提條件經(jīng)濟(jì)形勢(shì)勢(shì)預(yù)測(cè)、、技術(shù)發(fā)發(fā)展預(yù)測(cè)測(cè)、社會(huì)會(huì)環(huán)境預(yù)預(yù)測(cè)、銷銷售預(yù)測(cè)測(cè)、資源源預(yù)測(cè)內(nèi)部前提提和外部部前提定量前提提和定性性前提可控前提提和不可可控前提提開發(fā)被選選前提條條件選擇對(duì)計(jì)計(jì)劃影響響最大的的前提條條件保證前提提條件的的協(xié)調(diào)一一致把前提條條件的信信息傳達(dá)達(dá)給有關(guān)關(guān)人員第五講計(jì)計(jì)劃劃與決策策三、計(jì)劃劃工作的的程序第二確確定定目標(biāo)組織目標(biāo)標(biāo)的特點(diǎn)點(diǎn)層次性系統(tǒng)性多樣性確立組織織目標(biāo)的的原則具體性原原則主次分明明協(xié)調(diào)性原原則確立目標(biāo)標(biāo)要解決決的問題題目標(biāo)的內(nèi)內(nèi)容、順順序時(shí)間科學(xué)指標(biāo)標(biāo)整體性原原則可及性原原則第五講計(jì)計(jì)劃劃與決策策三、計(jì)劃劃工作的的程序第三發(fā)發(fā)掘可可行方案案，確定定被選方方案第四評(píng)評(píng)估被被選方案案第五選選定方方案（經(jīng)經(jīng)驗(yàn)法、、試點(diǎn)法法、數(shù)理法））第六擬擬訂派派生計(jì)劃劃第七編編制預(yù)預(yù)算，使使計(jì)劃數(shù)數(shù)字化第五講計(jì)計(jì)劃劃與決策策三、計(jì)劃劃工作的的程序決策組織或個(gè)個(gè)人為了了達(dá)到一一定的目目的而提提出若干干方案，，并對(duì)其其進(jìn)行選選擇的過過程。決策系統(tǒng)統(tǒng)決策主體體即決策者者決策對(duì)象象決策工具具信息方法手段四、決策策的概念念第五講計(jì)計(jì)劃劃與決策策戰(zhàn)略決策策調(diào)整組織織的活動(dòng)動(dòng)方向和和內(nèi)容，，涉及時(shí)時(shí)間范圍圍較長(zhǎng)戰(zhàn)術(shù)決策策調(diào)整在既既定方向向和內(nèi)容容下的活活動(dòng)方式式，涉及及時(shí)間范范圍較短短程序化決決策又稱為規(guī)規(guī)范化決決策，即即經(jīng)常重重復(fù)發(fā)生生、結(jié)構(gòu)構(gòu)清晰、、能按原原已規(guī)定定的程序序、處理理方案和和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行的決決策。非程序化化決策五、決策策的類型型又稱一次次性決策策，是具具有極大大的偶然然性和隨機(jī)性性、很少少重復(fù)發(fā)發(fā)生、結(jié)結(jié)構(gòu)不清清，無先例可可循且具具有大量量不確定定因素的的決策。。第五講計(jì)計(jì)劃劃與決策策個(gè)體決策策群體決策策決策者是是單個(gè)人人決策者是是兩個(gè)或或兩個(gè)以以上的人人初始決策策指組織對(duì)對(duì)從事某某種活動(dòng)動(dòng)或從事事該種種活動(dòng)的的方案進(jìn)進(jìn)行的初初次選擇擇追蹤決策策五、決策策的類型型指在初始始決策的的基礎(chǔ)上上對(duì)組織織活動(dòng)方方向、內(nèi)容容或方式式的重新新調(diào)整(特點(diǎn)：：回溯分析析、非零零起點(diǎn)、、雙重優(yōu)優(yōu)化）第五講計(jì)計(jì)劃劃與決策策六、決策策的特點(diǎn)點(diǎn)目標(biāo)性、、可行性性選擇性、、滿意性性過程性、、動(dòng)態(tài)性性第五講計(jì)計(jì)劃劃與決策策七、決策策的過程程發(fā)現(xiàn)問問題確定目目標(biāo)擬定方方案（多多個(gè)方案案）何時(shí)、何何地？原因？調(diào)整方向向、內(nèi)容容？明確具體體切合實(shí)際際主次分明明第五講計(jì)計(jì)劃劃與決策策七、決策策的過程程比較方案案選定方方案執(zhí)行方方案檢查處處理?xiàng)l件是否具備備？有無長(zhǎng)、、短期利益？有無風(fēng)險(xiǎn)？滿意原則綜合考慮第五講計(jì)計(jì)劃與決策策八、決策的的影響因素素環(huán)境組織文化化制約著包括括決策制定定者在內(nèi)的的所有組織織成員的思思想和行為為。既要重視原原有組織文文化，又不不能輕易““入鄉(xiāng)隨俗俗”過去的決決策第五講計(jì)計(jì)劃與決策策八、決策的的影響因素素決策者對(duì)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度勇于探索謹(jǐn)小慎微決策的時(shí)間緊迫性性時(shí)間敏感型知識(shí)敏感型迅速?zèng)Q策質(zhì)量第五講計(jì)計(jì)劃與決策策九、決策的的方法1、決策的的內(nèi)容a.組織的宗旨旨經(jīng)營(yíng)觀念使命或經(jīng)營(yíng)營(yíng)范圍b.組織的遠(yuǎn)景景目標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略方案c.組織的具體體目標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)方案第五講計(jì)計(jì)劃與決策策組織宗旨遠(yuǎn)景目標(biāo)具體目標(biāo)戰(zhàn)術(shù)方案戰(zhàn)略方案……………….創(chuàng)辦者、董董事會(huì)或者者高層管理理者…….高層或中層層管理者……..中層或基層層管理者戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術(shù)決策第五講計(jì)計(jì)劃與決策策九、決策的的方法a.SWOT分析法環(huán)境和機(jī)會(huì)會(huì)（Opportunities)增強(qiáng)型內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（Strengths)多種經(jīng)營(yíng)環(huán)境威脅（Weaknesses)內(nèi)部劣勢(shì)（Threats)防御型扭轉(zhuǎn)型ⅠⅡⅢⅣ第五講計(jì)計(jì)劃與決策策2、常見的的決策方法法b.經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)組組合分析法法明星金牛幼童瘦狗較變放棄放棄高低市場(chǎng)增長(zhǎng)率率高低相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地地位第五講計(jì)計(jì)劃與決策策第五講計(jì)計(jì)劃與決策策C.目標(biāo)管理組織內(nèi)部各各部門乃至至每個(gè)人為為實(shí)現(xiàn)組織織目標(biāo)，自自上而下地地制定各自自的目標(biāo)，，并自主地地確定行動(dòng)動(dòng)方針，安安排工作進(jìn)進(jìn)度，有效效地組織實(shí)實(shí)施和對(duì)成成果嚴(yán)格考考核的一種種系統(tǒng)管理理方法。實(shí)施步驟目標(biāo)制定目標(biāo)實(shí)施成果評(píng)價(jià)確定總目標(biāo)標(biāo)重新審議組組織結(jié)構(gòu)和和職責(zé)分工工進(jìn)行目標(biāo)展展開，確定定各自的分分目標(biāo)逐級(jí)授權(quán)目標(biāo)管理實(shí)實(shí)質(zhì)重視人的因因素建立目標(biāo)鎖鎖鏈與目標(biāo)標(biāo)體系第五講計(jì)計(jì)劃與決策策d.確定型決策策量本利分析析Q0?P=F+Q0?CvQ0=FP-CvQ0保本產(chǎn)量F固定成本Cv單位產(chǎn)品變變動(dòng)成本S0P銷售單價(jià)保本收入S0=F1-CvP九、決策的的方法第五講計(jì)計(jì)劃與決策策e.風(fēng)險(xiǎn)型決策策決策樹法決策表法f.非確定型決決策樂觀原則(大中取大大或好中求求好）悲觀原則（（小中取大大，壞中求求好）折衷原則最大最小后后悔值法第五講計(jì)計(jì)劃與決策策決策樹示意意圖12-3064銷路好P1=0.7銷路差P2=0.3100(萬(wàn)元)-20(萬(wàn)元)40(萬(wàn)萬(wàn)元)30(萬(wàn)萬(wàn)元)銷路好P1=0.7銷路差P2=0.3-2037第一方案的的期望收益益=100x0.7+(-20)x0.3=64第二方案的的期望收益益=40x0.7+30x0.3=37第五講計(jì)計(jì)劃與決策策決策表方案的自然然狀態(tài)方案1銷路好銷路差方案2銷路好銷路差損益值概率期望收益投資額凈收益100-200.70.364303440300.70.3372017第五講計(jì)計(jì)劃與決策策非確定型決決策的方案案選擇法B1B2B3樂觀原則(X)悲觀原則(Y)折中原則aX+bYA1A2A3A4相對(duì)收益最最大值及選取的方方案139241814152114111815281418242828第4方案119151415第3方案A企業(yè)的策略略B企業(yè)的可能反應(yīng)第五講計(jì)計(jì)劃與決策策B1B2B31392418241415211421111815282811150617151377第4方案B企業(yè)的可能反應(yīng)后悔值24-B121–B228-B376071710130A1A2A3A4相對(duì)收益最最大值最大最小后后悔值及選取的方方案最大后悔值值最大最小后后悔值決策策方法第五講計(jì)計(jì)劃與決策策1.(2001年試試題,選擇擇1)某民營(yíng)企業(yè)業(yè)老總覺得得，自己的的企業(yè)之所以能夠從從無到有，，在短短的的8年時(shí)間里迅迅速發(fā)展壯壯大，最終終成為行業(yè)排名名第一的企企業(yè)，主要要是因?yàn)樽宰约憾啻纬谐薪恿艘恍┬┨貏e客戶提出的許許多同行廠廠家均不愿愿承接的業(yè)業(yè)務(wù)，據(jù)事事后分析，，當(dāng)初該企業(yè)承接的的這些業(yè)務(wù)務(wù)要么數(shù)量量較少，要要么價(jià)格太太低，要么么交貨期或質(zhì)量要求求太高，先先被同行中中許多有實(shí)實(shí)力與品牌牌影響的廠廠家認(rèn)為無利可圖而而放棄，再再由客戶找找上門來的的。通過這這一企業(yè)發(fā)發(fā)展事例可以得出結(jié)結(jié)論：A．一個(gè)企業(yè)的的發(fā)展關(guān)鍵鍵在于要敢敢于做人家家不敢做的的事。B．選擇好的業(yè)業(yè)務(wù)切入點(diǎn)點(diǎn)對(duì)于企業(yè)業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)發(fā)展意義重重大。C．在迅速變化化的環(huán)境中中抓住市場(chǎng)場(chǎng)機(jī)遇是企企業(yè)頭等大大事。D.積累能夠滿滿足客戶各各類要求的的能力是企企業(yè)成功關(guān)關(guān)鍵。．例題解析2.(2001年試題題,選擇2)某高科技企企業(yè)近年的的發(fā)展遇到到難題，據(jù)該企業(yè)總總經(jīng)理分析析，主要是是由于他自自己在尋找找顧客、開開拓市場(chǎng)上投入精力力太多，而而在如何加加強(qiáng)項(xiàng)目組組織以很好好完成所承承接業(yè)務(wù)上投入精力力不夠。結(jié)結(jié)果導(dǎo)致所所承接的業(yè)業(yè)務(wù)常常不不能如期完完成，顧客抱怨較多多，進(jìn)而挫挫傷了從事事這些項(xiàng)目目的骨干技技術(shù)開發(fā)人人員的積極性，致使使其創(chuàng)造性性與工作激激情大減，，更使完成成項(xiàng)目變成成了一項(xiàng)沉重的負(fù)擔(dān)擔(dān)。對(duì)于如如何幫助該該企業(yè)走出出這樣的困困境，有關(guān)關(guān)咨詢專家提出了以以下四條建建議，你認(rèn)認(rèn)為其中哪哪一條最關(guān)關(guān)鍵？A．集中精力做做好現(xiàn)有顧顧客業(yè)務(wù)工工作，以此此贏得顧客客口碑。B．在承接業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)加強(qiáng)可行性性論證，以免免接得下而做做不了。C．招聘一位市場(chǎng)場(chǎng)開拓人才以以分擔(dān)總經(jīng)理理的業(yè)務(wù)開拓拓任務(wù)。D．通過引進(jìn)高水水平技術(shù)開發(fā)發(fā)人才以增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)的研發(fā)發(fā)能力。例題解析例題解析3.(2001年試題,選選擇37)“一件預(yù)計(jì)計(jì)可能會(huì)出錯(cuò)錯(cuò)的事情，往往往一定會(huì)出錯(cuò)。?！薄耙患率虑槌鲥e(cuò)，其其他事情也跟跟著出錯(cuò)?！薄鳖愃频脑捲谔崾救巳藗兪裁?？A．決策的制訂與與實(shí)施一定要要果斷且富有有信心，否則則就很難實(shí)現(xiàn)。B．制訂計(jì)劃應(yīng)樹樹立起權(quán)變的的意識(shí)，問題題出現(xiàn)時(shí)應(yīng)立立即制定出相應(yīng)的應(yīng)應(yīng)變計(jì)劃。C．應(yīng)變計(jì)劃的制制定是計(jì)劃工工作的一部分分內(nèi)容，應(yīng)在在計(jì)劃過程中及早予以以考慮，不能能等到出現(xiàn)問問題時(shí)再倉(cāng)促促應(yīng)對(duì)。D．要注意認(rèn)真分分析事物之間間的關(guān)聯(lián)性，，以期得到正正確的結(jié)論。。．第五講組組織一.組織的基基本概念1、定義名詞形式動(dòng)詞形式：組織就是由兩兩個(gè)或兩個(gè)以以上的個(gè)人，，為了實(shí)現(xiàn)共共同的目標(biāo)而而結(jié)合起來協(xié)協(xié)同行動(dòng)的有有機(jī)整體。：組織就是通通過設(shè)計(jì)和維維持組織內(nèi)部部的結(jié)構(gòu)和相相互之間的關(guān)關(guān)系。使人們們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織織的目標(biāo)而有有效地協(xié)調(diào)工工作的過程。。一.組織的基基本概念2、管理幅度度與管理層次管理幅度管理層次指一名領(lǐng)導(dǎo)者者直接領(lǐng)導(dǎo)的的下級(jí)人員數(shù)數(shù)目（又稱管管理跨度、管管理寬度）。。是指從企業(yè)最最高一級(jí)管理理組織到最低低一級(jí)管理組組織的各個(gè)組組織等級(jí)。第五講組組織在組織規(guī)模給給定的條件下下，管理層次次與管理幅度度成反比。一.組織的基基本概念影響有效管理理幅度的因素素人員素質(zhì)工作內(nèi)容和性性質(zhì)下層工作的相相似性計(jì)劃與控制的的明確性非管理性事務(wù)務(wù)的多少工作條件助手配備情況況信息手段配備備情況下級(jí)人員工作作地點(diǎn)的相近近性組織環(huán)境管理工作的復(fù)復(fù)雜性、變化化性第五講組組織一.組織的基基本概念3、集權(quán)與分分權(quán)就是趨向把較較多和較大的的決策權(quán)集中中在組織高層層，組織的中中下層處于決決策權(quán)少而且且小的地位。。就是趨向?qū)⑤^較多和較大的的決策權(quán)授予予組織中下層層，組織高層層只保留少數(shù)數(shù)較重要的決決策權(quán)。第五講組組織集權(quán)與分權(quán)的的標(biāo)志：關(guān)鍵鍵在于決策權(quán)權(quán)或命令權(quán)是是集中還是下下放。影響集權(quán)與分分權(quán)程度的主主要因素企業(yè)結(jié)構(gòu)與生生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)點(diǎn)企業(yè)規(guī)模與組組織形式?jīng)Q策的重要性性環(huán)境條件人員素質(zhì)工作的性質(zhì)第五講組組織一.組織的基基本概念過分集權(quán)的弊弊端降低決策質(zhì)量量降低組織的適適應(yīng)能力降低組織成員員的工作熱情情降低決策的速速度妨礙對(duì)后備干干部隊(duì)伍的培養(yǎng)第五講組組織一.組織的基基本概念4、正式與非非正式的組織織正式組織經(jīng)過規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)，有明確的的目標(biāo)、任務(wù)務(wù)、結(jié)構(gòu)、職職能，以及由由此而決定的的成員間的責(zé)責(zé)權(quán)關(guān)系，對(duì)對(duì)個(gè)人具有某某種程度的強(qiáng)強(qiáng)制性。非正式組織是伴隨正式組織的運(yùn)運(yùn)行而形成的的，它沒有固固定的編制，，其成員之間間的相互關(guān)系系，權(quán)利義務(wù)務(wù)和職責(zé)范圍圍取決于成員員自發(fā)自愿形形成的一種約約定俗成的共共同行為規(guī)范范。第五講組組織一.組織的基基本概念正式組織的特特點(diǎn)：目的性性、正規(guī)規(guī)性、穩(wěn)定性性非正式組織的的特點(diǎn)：自發(fā)發(fā)性、內(nèi)聚性性、不穩(wěn)定性性非正式組織的的影響積極作用消極作用第五講組組織一.組織的基基本概念5、直線與參參謀直線關(guān)系參謀關(guān)系是一種指揮和和命令的關(guān)系系，授予直線線人員的是決決策和將決策策付諸行動(dòng)的的權(quán)力。是一種服務(wù)和和協(xié)助關(guān)系，，授予參謀人人員的是思考考，籌劃和建建議的權(quán)力。。直線與參謀的的矛盾第五講組組織一.組織的基基本概念1、組織設(shè)計(jì)計(jì)的任務(wù)提供組織結(jié)構(gòu)構(gòu)系統(tǒng)圖編制職務(wù)說明明書職務(wù)的工作內(nèi)內(nèi)容職責(zé)、權(quán)力與其它職務(wù)的的關(guān)系任職條件第五講組組織二.組織設(shè)計(jì)計(jì)2、組織設(shè)計(jì)計(jì)的依據(jù)環(huán)境戰(zhàn)略技術(shù)人員素質(zhì)組織規(guī)模與所所處的發(fā)展階階段第五講組組織二.組織設(shè)計(jì)計(jì)3、組織設(shè)計(jì)計(jì)的原則目標(biāo)至上管理幅度適當(dāng)當(dāng)統(tǒng)一指揮權(quán)責(zé)對(duì)等分工協(xié)作執(zhí)行與監(jiān)督分分離精簡(jiǎn)與效率第五講組組織二.組織設(shè)計(jì)計(jì)1、直線結(jié)構(gòu)構(gòu)廠長(zhǎng)車間主任車間主任車間主任班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)工人工人工人工人工人工人工人工人工人第五講組組織三.常見的組組織形式三.常見的組組織形式（1）、優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)決策迅速命令統(tǒng)一責(zé)權(quán)明確秩序井然靈活機(jī)動(dòng)管理費(fèi)低第五講組組織（2）、缺點(diǎn)點(diǎn)橫向協(xié)調(diào)差過度集權(quán)決策失誤率高高（3）、適用用范圍小型組織初建階段環(huán)境簡(jiǎn)單面臨困難第五講組組織三.常見的組組織形式2、職能結(jié)構(gòu)構(gòu)廠長(zhǎng)職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組職能組班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)第五講組組織三.常見的組組織形式常見的組織形形式（1）、優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)專業(yè)管理減輕直線主管管負(fù)擔(dān)易于培養(yǎng)選用用管理者（2）、缺點(diǎn)點(diǎn)多頭領(lǐng)導(dǎo)權(quán)責(zé)不清第五講組組織（3）、適用用范圍高校醫(yī)院圖書館設(shè)計(jì)院會(huì)計(jì)師事務(wù)所所第五講組組織三.常見的組組織形式3、直線-職職能制結(jié)構(gòu)廠長(zhǎng)職能科室職能科室車間主任車間主任車間主任職能組職能組班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)第五講組組織三.常見的組組織形式（1）、優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)即統(tǒng)一指揮又又發(fā)揮參謀人人員作用分工細(xì)密組織穩(wěn)定性高高（2）、缺點(diǎn)點(diǎn)缺乏信息協(xié)調(diào)工作量大大難以培養(yǎng)管理理人材適應(yīng)性差（3）、適應(yīng)應(yīng)范圍：用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)術(shù)進(jìn)行常規(guī)性性大批量生產(chǎn)產(chǎn)的場(chǎng)合，我我國(guó)企業(yè)采用用較多。第五講組組織三.常見的組組織形式4、事業(yè)部結(jié)結(jié)構(gòu)總經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部事業(yè)部事業(yè)部職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門職能部門工廠工廠工廠工廠工廠工廠第五講組組織三.常見的組組織形式（1）、特點(diǎn)點(diǎn)獨(dú)立的產(chǎn)品市市場(chǎng)獨(dú)立的核算（（利潤(rùn)中心））自主經(jīng)營(yíng)（2）、優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)決策機(jī)構(gòu)專業(yè)業(yè)有力事業(yè)部主動(dòng)靈靈活管理人才倍出出引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制制，克服組織織僵化第五講組組織三.常見的組組織形式（3）、缺點(diǎn)點(diǎn)所需管理人員員多管理成本高集權(quán)、分權(quán)關(guān)關(guān)系敏感難以控制易產(chǎn)生內(nèi)耗（4）、適用用范圍：大規(guī)模企業(yè)（（具有獨(dú)立的的產(chǎn)品，獨(dú)立立的市場(chǎng)，能能成為利潤(rùn)中中心）第五講組組織三.常見的組組織形式5、矩陣結(jié)構(gòu)構(gòu)總經(jīng)理職能部門職能部門職能部門職能部門任務(wù)小組1任務(wù)小組3任務(wù)小組2注：代表各職能部部門派出參加加任務(wù)小組的的人員第五講組組織三.常見的組組織形式（1）、特點(diǎn)點(diǎn)：根據(jù)任務(wù)務(wù)的需要，把把各種專門人人才集中起來來，任務(wù)完成成后解散（2）、優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：橫向聯(lián)系強(qiáng)機(jī)動(dòng)靈活人力物力利用用率高相互激發(fā)、思思路開闊第五講組組織三.常見的組組織形式（3）、缺點(diǎn)點(diǎn)雙重領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任不清臨時(shí)觀念（4）、適用用范圍大型運(yùn)動(dòng)會(huì)組組委會(huì)電影制片廠應(yīng)用研究單位位第五講組組織三.常見的組組織形式四.人員配備備1、人員配備備的任務(wù)、程程序和原則任務(wù)：為組織織中的每一個(gè)個(gè)崗位配備合合適的人員。。程序確定人員需要要量選配人員內(nèi)、外物色候候選人科學(xué)、有效的的測(cè)試人員考評(píng)人員的培訓(xùn)新員工上崗培培訓(xùn)現(xiàn)職人員的培培訓(xùn)第五講組組織原則因事?lián)袢艘虿氖褂萌耸聞?dòng)態(tài)平衡衡第五講組組織四.人員配備備2、管理人員員選聘選聘標(biāo)準(zhǔn)選聘途徑選聘程序：職位要求管理人員應(yīng)具具備的素質(zhì)和和能力從組織內(nèi)部選聘從組織外部選聘優(yōu)點(diǎn)：了解對(duì)對(duì)象、激勵(lì)成員、上崗迅迅速缺點(diǎn)：人員來來源有限、造造成“近親繁殖””、引起內(nèi)部矛盾優(yōu)點(diǎn)：人員來來源廣泛、帶帶來新思想、緩和內(nèi)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者矛矛盾缺點(diǎn)：上崗緩緩慢、不易了了解應(yīng)聘者、影響內(nèi)內(nèi)部員工各極性公開招聘粗選考核核民意測(cè)驗(yàn)驗(yàn)選定管理理人員第五講組組織四.人員配備備3、管理人員員的考評(píng)目的和作用：：考評(píng)的內(nèi)容：：考評(píng)的程序：：報(bào)酬依據(jù)、提提拔調(diào)整依據(jù)據(jù)、培訓(xùn)依據(jù)據(jù)、促進(jìn)內(nèi)部部溝通。貢獻(xiàn)考評(píng)、能能力考評(píng)確定考評(píng)內(nèi)容容確定考評(píng)方方法選擇考評(píng)評(píng)者并實(shí)施考考評(píng)分析考考評(píng)結(jié)果傳達(dá)考試結(jié)結(jié)果根據(jù)據(jù)考評(píng)結(jié)果，，建立人才檔檔案。第五五講講組組織織四.人人員員配配備備4、、人人員員培培訓(xùn)訓(xùn)目的的和和作作用用：：培訓(xùn)訓(xùn)的的原原則則：：培訓(xùn)訓(xùn)的的方方法法：：傳遞遞信信息息、、改改變變態(tài)態(tài)度度、、更更新新知知識(shí)識(shí)、、發(fā)發(fā)展展能能力力、、穩(wěn)穩(wěn)定定隊(duì)隊(duì)伍伍、、改改進(jìn)進(jìn)管管理理。。理論論聯(lián)聯(lián)系系實(shí)實(shí)際際、、學(xué)學(xué)用用一一致致的的原原則則；；專專業(yè)業(yè)知知識(shí)識(shí)技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)與與組組織織文文化化培培訓(xùn)訓(xùn)兼兼顧顧的的原原則則；；全全員員培培訓(xùn)訓(xùn)與與重重點(diǎn)點(diǎn)提提高高相相結(jié)結(jié)合合的的原原則則；；嚴(yán)嚴(yán)格格考考核核擇擇優(yōu)優(yōu)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)原原則則。。職務(wù)務(wù)輪輪換換、、設(shè)設(shè)置置助助理理職職務(wù)務(wù)、、臨臨時(shí)時(shí)職職務(wù)務(wù)代代理理、、研研討討會(huì)會(huì)、、離離崗崗培培訓(xùn)訓(xùn)。。第五五講講組組織織四.人人員員配配備備五.組組織織變變革革（1））、、組組織織變變革革的動(dòng)動(dòng)力力外部部?jī)?nèi)部部市場(chǎng)場(chǎng)變變化化資源源變變化化技術(shù)術(shù)變變化化一般般社社會(huì)會(huì)環(huán)環(huán)境境變變化化人的的變變化化組織織運(yùn)運(yùn)行行、、成成長(zhǎng)長(zhǎng)中中遇遇到到的的矛盾盾和和問問題題第五五講講組組織織（2））、、組組織織變變革革的的過過程程：：解凍凍、、變變革革、、固固結(jié)結(jié)（3））、、組組織織變變革革的的阻阻力力和和影影響響因因素素來自自個(gè)個(gè)體體的的阻阻力力經(jīng)濟(jì)濟(jì)利利益益安全全習(xí)慣慣對(duì)未未知知的的恐恐懼懼五.組組織織變變革革第五五講講組組織織來自自群群體體的的阻阻力力群體體規(guī)規(guī)范范沖沖突突人際際關(guān)關(guān)系系變變革革來自自組組織織的的阻阻力力結(jié)構(gòu)構(gòu)慣慣性性變革革范范圍圍的的有有限限性性對(duì)已已有有權(quán)權(quán)力力關(guān)關(guān)系系的的威威脅脅對(duì)已已有有資資源源分分配配的的威威脅脅第五五講講組組織織五.組組織織變變革革組織織變變革革的的影影響響因因素素戰(zhàn)略略環(huán)境境技術(shù)術(shù)組織織規(guī)規(guī)模模和和成成長(zhǎng)長(zhǎng)階階段段克服服變變革革阻阻力力的的策策略略教育育和和溝溝通通參與與談判判操縱縱和和收收買買強(qiáng)制制第五五講講組組織織五.組組織織變變革革組織織變變革革的的分分類類靜態(tài)態(tài)環(huán)環(huán)境境中中的的間間斷斷變變革革動(dòng)態(tài)態(tài)環(huán)環(huán)境境中中的的持持續(xù)續(xù)變變革革變革革決決策策的的內(nèi)內(nèi)容容要不不要要變變（變變革革的的原原因因和和必必要要性性））變成成什什么么樣樣子子（變變革革的的方方向向和和目目標(biāo)標(biāo)））變什什么么（變變革革的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容））如何何變變（變變革革的的時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)、、方方法法、、措措施施））第五五講講組組織織五.組組織織變變革革迷你你型型MBA職職業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)理理實(shí)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)雙雙證證書書班班國(guó)際際認(rèn)認(rèn)證證權(quán)權(quán)威威認(rèn)認(rèn)證證中英英文文鋼鋼印印高高級(jí)級(jí)經(jīng)經(jīng)理理通通用用證證書書+MBA高高等等教教育育研研修修證證書書變革革型型管管理理和和事事務(wù)務(wù)型型管管理理強(qiáng)變革弱事務(wù)（新企業(yè)）強(qiáng)變革強(qiáng)事務(wù)（成功企業(yè)）弱變革弱事務(wù)（失敗企業(yè)）弱變革強(qiáng)事務(wù)（僵化的企業(yè)）企業(yè)業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)中中的的變變革革企業(yè)業(yè)運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)的的復(fù)復(fù)雜雜性性高低高第五五講講組組織織五.組組織織變變革革變革革型型管管理理和和事事務(wù)務(wù)型型管管理理的的職職能能對(duì)對(duì)比比變革型管理事務(wù)型管理管理使命力圖突破現(xiàn)狀致力維持秩序管理職能計(jì)劃確定經(jīng)營(yíng)方向、遠(yuǎn)景目標(biāo)、戰(zhàn)略編制短期計(jì)劃和方案組織形成企業(yè)內(nèi)外密切配合的關(guān)系網(wǎng)組織內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于溝通、激勵(lì)和鼓舞主要是指揮、命令、指導(dǎo)和監(jiān)督控制盡量減少偏差、依靠組織文化適時(shí)、適度調(diào)整第五五講講組組織織五.組組織織變變革革第六六講講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)1、、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的的內(nèi)內(nèi)涵涵領(lǐng)導(dǎo)—就是是影響群體體或組織成成員，使其其為確立和和實(shí)現(xiàn)組織織或群體目目標(biāo)而作出出努力和貢貢獻(xiàn)的過程程。領(lǐng)導(dǎo)的作用用：協(xié)調(diào)作用、、指揮作用用、激勵(lì)作作用領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成成要素：指揮、激勵(lì)勵(lì)、感召、、造勢(shì)一、基本概概念職位權(quán)力（制度權(quán)））個(gè)人權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力力的來源強(qiáng)制權(quán)（懲懲罰權(quán)）獎(jiǎng)賞權(quán)合法權(quán)模范權(quán)（感感召權(quán)）專長(zhǎng)權(quán)2、領(lǐng)導(dǎo)者者權(quán)力的構(gòu)構(gòu)成：第六講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者—是是利用影響響力帶領(lǐng)組組織成員達(dá)達(dá)成一定目目標(biāo)的人。。（也就是實(shí)實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的的人）3、領(lǐng)導(dǎo)者者：第六講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)組織目目標(biāo)滿足組織成成員的需要要4、領(lǐng)導(dǎo)者者的任務(wù)：：第六講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)慎重用權(quán)公正用權(quán)例外處理5、領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力力的正確使使用：第六講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)管理領(lǐng)導(dǎo)（出現(xiàn)于90年代）復(fù)雜的工業(yè)組織現(xiàn)代學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型的組織適用對(duì)象組織機(jī)構(gòu)更多來源于個(gè)人資源（個(gè)人價(jià)值觀權(quán)力來源追求目標(biāo)穩(wěn)定秩序變革和創(chuàng)新要點(diǎn)組織內(nèi)部解決問題體現(xiàn)洞察力、創(chuàng)造力、創(chuàng)新精神6、領(lǐng)導(dǎo)與管理理行為的區(qū)區(qū)別：第六講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)管理者領(lǐng)導(dǎo)者理性的有洞察力堅(jiān)持不懈靈活的善于解決問題善于鼓舞人意志堅(jiān)強(qiáng)勇敢分析力強(qiáng)有想象力有條文的有創(chuàng)新精神計(jì)劃周密鼓勵(lì)變革7、領(lǐng)導(dǎo)者與管管理者的區(qū)區(qū)別：第六講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)（1）經(jīng)濟(jì)人假設(shè)設(shè)（又稱X理論）認(rèn)為人的行行為是由經(jīng)經(jīng)濟(jì)因素推推動(dòng)和激激發(fā)的，個(gè)個(gè)人在組織織中處于被動(dòng)的的、受控制制的地位。。（2）社會(huì)人假設(shè)設(shè)人（從霍桑試試驗(yàn)中得出出的結(jié)論））認(rèn)為人是是是受社會(huì)會(huì)需要所激激勵(lì)的，集集體伙伴的的社會(huì)力量量要比上級(jí)主管管的控制制力量更加加重要。二、人性假假設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格1、人性假設(shè)：第六講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)（3）自我實(shí)現(xiàn)人人假設(shè)假設(shè)人是自自我激勵(lì)、、自我指導(dǎo)導(dǎo)和自我控控制的。（4）復(fù)雜人假設(shè)設(shè)認(rèn)為人是復(fù)復(fù)雜的，不不同的人以以及同一個(gè)個(gè)人在不同的時(shí)間和和場(chǎng)合下會(huì)會(huì)表現(xiàn)出不不同的動(dòng)機(jī)機(jī)和需求。。第六講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)二、人性假假設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格2、領(lǐng)導(dǎo)的的風(fēng)格（1）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)特質(zhì)理論論這種理論側(cè)側(cè)重在領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者本身特特質(zhì)的研究究上，認(rèn)為為領(lǐng)導(dǎo)工作作效能的高高低與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的素質(zhì)質(zhì)、品質(zhì)或或個(gè)性特征征密切相關(guān)關(guān)。這種理理論研究的的前提假設(shè)設(shè)是，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的個(gè)人人特質(zhì)是決決定領(lǐng)導(dǎo)效效能的關(guān)鍵鍵因素。他他們認(rèn)為；；領(lǐng)袖人物物是天生的的，而不是是后天造就就的。第六講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)（2）領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為理理論主張?jiān)u判領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者好壞壞的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)應(yīng)是其領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為，試試圖用領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者做什么么來解釋領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象和和領(lǐng)導(dǎo)效能能，而不是是其內(nèi)在素素質(zhì)。由于于領(lǐng)導(dǎo)有效效性取決于于領(lǐng)導(dǎo)者所所實(shí)際表現(xiàn)現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為，這這樣，人們們就可以通通過培訓(xùn)而而成為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者。它是是基于權(quán)力力運(yùn)用的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理理論,集中中研究領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的工作作作風(fēng)和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)行為對(duì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效效性的影響響。其代表表有勒溫的三種種極端的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、、利克特的的四種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式、雙雙中心論和和管理方格格理論。第六講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)（3）權(quán)權(quán)變的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理論又叫情景理理論，認(rèn)為為沒有萬(wàn)能能的領(lǐng)導(dǎo)方方式，有效效的領(lǐng)導(dǎo)方方式是因工工作環(huán)境的的不同而變變化的，不不同的工作作環(huán)境需要要不同的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式。。其代表有有領(lǐng)導(dǎo)行為連連續(xù)統(tǒng)一體體理論、菲菲德勒的權(quán)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模模型和領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式壽命命周期模型型。第六講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)激勵(lì)就是調(diào)動(dòng)人人的工作積積極性,使其把潛在在的能力充充分發(fā)揮出來。三、激勵(lì)理理論第六講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)1、馬斯洛的需需要層次理理論：（1）人的的需要分為為五個(gè)層次次—生存、、安全、社交交、尊重、、自我實(shí)現(xiàn)現(xiàn)（2）這五五種需求并并不是并列列的（3）人的的行為是由由主導(dǎo)需求求決定的第六講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)2、赫茨伯格的的雙因素理理論保健因素——是指那些些與人們的的不滿情緒緒有關(guān)的因因素。激勵(lì)因素——能夠促使使人們產(chǎn)生生工作滿意意感的一類類因素。第六講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)3、弗魯姆的期期望理論人們?cè)陬A(yù)期期他們的行行動(dòng)會(huì)給個(gè)個(gè)人帶來既既定的成果果且該成果果對(duì)個(gè)人具具有吸引力力時(shí)，才會(huì)會(huì)被激勵(lì)起起來去做某某些事情以以達(dá)到組織織設(shè)置的目目標(biāo)激勵(lì)力=效效價(jià)x期望值第六講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)4、公平理論當(dāng)一個(gè)人做做出了成績(jī)績(jī)并取得報(bào)報(bào)酬以后，，他不僅關(guān)關(guān)心所得報(bào)報(bào)酬的絕對(duì)對(duì)量，而且且關(guān)心自己己所得報(bào)酬酬的相對(duì)量量。這個(gè)相相對(duì)量將直直接影響今今后工作的的積極性第六講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)5、強(qiáng)化理論人的行為是是對(duì)其所獲獲刺激的函函數(shù)。如果果刺激對(duì)他他有利，他他的行為就就有可能重重復(fù)出現(xiàn)；；若刺激對(duì)對(duì)他不利，，則他的行行為就可能能減弱，甚甚至消失。。正強(qiáng)化———獎(jiǎng)勵(lì)懲罰罰——罰罰自然消退———也屬于于罰負(fù)強(qiáng)化———防患與未未然第六講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)溝通—是信信息從發(fā)送送者傳遞到到接收者的的過程和行行為。四.人際際溝通通溝通的步驟驟：形成思想、、編碼、傳傳遞、接收收、譯碼、、理解、反反饋溝通的四要要素：發(fā)送者、接接收者、傳傳遞渠道、、傳遞內(nèi)容容第六講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)溝通的作用用：1.提供決決策材料2.組織內(nèi)內(nèi)部統(tǒng)一思思想的工具具3.職工參參與管理的的手段4.樹立外外部形象、、發(fā)展公共共關(guān)系溝通的特點(diǎn)點(diǎn)：1.以口頭頭語(yǔ)言為主主2.內(nèi)容復(fù)復(fù)雜3.容易失失真第六講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)四.人際際溝通通人際溝通通的方式式：書面溝通通、口頭頭溝通、、非言語(yǔ)語(yǔ)溝通、、電子溝溝通正式溝通、、非正式溝溝通下行溝通、、上行溝通通、橫向和和斜向溝通通第六講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)四.人際際溝通通信息溝通網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)：鏈?zhǔn)結(jié)式輪式環(huán)式全通道式第六講領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)四.人際際溝通例題解析：：1.（2001年試試題，簡(jiǎn)述述5）如果一個(gè)企企業(yè)的一把把手總覺得得別人跟不上他（她她）的發(fā)展展思路，你你認(rèn)為產(chǎn)生生這種現(xiàn)象象的主要原原因是什么？可以以采取什么么解決措施施？答：主要原因有有：組織發(fā)發(fā)展速度太太快、一把把手缺乏溝溝通意識(shí)、、一把手跳躍躍性思維、、下屬成熟熟度較低等等。解決問題的的方法在于于加強(qiáng)培訓(xùn)訓(xùn)、加強(qiáng)溝溝通、建立立并實(shí)施目標(biāo)管理制制度等。2.(2001年試題題,選擇10)吳總經(jīng)理出出差二個(gè)星星期才回到到公司，許許多中層干部及辦辦公室人員員，馬上就就圍攏過來來。大家站站在那里，，七嘴八舌舌一下子就開開成了一個(gè)個(gè)熱烈的自自發(fā)辦公會(huì)會(huì)，有人向向吳總匯報(bào)報(bào)近日工作作進(jìn)展情況，，另有人向向吳總請(qǐng)求求下一步工工作的指示示，還有人人向吳總反反映總公司內(nèi)內(nèi)外環(huán)境中中出現(xiàn)的新新動(dòng)態(tài)。根根據(jù)這種情情況，你認(rèn)認(rèn)為下述說說法中哪一種種最適當(dāng)?shù)氐胤从沉嗽撛摴镜慕M組織與領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)特征？A．鏈?zhǔn)綔贤?、、民主式管管理。B．輪式溝通、、集權(quán)式管管理。C．環(huán)式溝通、、民主式管管理。D．全通道式溝溝通、集權(quán)權(quán)式管理。。3.(2001年試題題,選擇31)．．關(guān)于管管理中的例例外原則，，以下哪種種理解最為合適適？A．上級(jí)將一般般日常事務(wù)務(wù)授權(quán)給下下級(jí)去處理理，自己只只從事重大大的、非程序化問問題的決策策。B．上級(jí)只接受受下級(jí)關(guān)于于超出標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的例外情情況的報(bào)告告。C．上級(jí)將一般般的日常事事務(wù)全權(quán)交交由下級(jí)獨(dú)獨(dú)立處理，，自己只保留對(duì)對(duì)例外事項(xiàng)項(xiàng)的決定和和監(jiān)督權(quán)。。D．上級(jí)在授予予下級(jí)日常常事務(wù)處理理權(quán)的同時(shí)時(shí)，保留對(duì)對(duì)其執(zhí)行結(jié)結(jié)果的監(jiān)督權(quán)權(quán)，然后集集中精力處處理例外事事件。例題解析：：4.(2001年試題題,選擇16)王先生是某某公司的一一名年輕技技術(shù)人員，，一年前被調(diào)調(diào)到公司企企劃部任經(jīng)經(jīng)理。考慮慮到自己的的資歷、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)等，他采取了較較為寬松的的管理方式式。試分析析下列哪一一種情況下下，王先生生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格最有助于于產(chǎn)生較好好的管理效效果？A．企劃部任務(wù)務(wù)明確，王王先生與下下屬關(guān)系好好但職位權(quán)權(quán)力弱。B．企劃部任務(wù)務(wù)明確，王王先生與下下屬關(guān)系差差但職位權(quán)權(quán)力強(qiáng)。C．企劃部任務(wù)務(wù)不明確，，王先生與與下屬關(guān)系系差但職位位權(quán)力弱。。D．企劃部任務(wù)務(wù)不明確，，王先生與與下屬關(guān)系系好但職位位權(quán)力強(qiáng)。。(機(jī)工版答答案錯(cuò))例題解析：：5.(20工作的中年管理者，新近被任命為某研究所的所長(zhǎng)。面對(duì)陌生的學(xué)科專業(yè)和資深的研究人員，該所長(zhǎng)感到有點(diǎn)無從下手。如果要就他如何有效地開展新工作提出原則性建議，你首選的是：

A．明確各研究人員的研究目標(biāo)與任務(wù)，實(shí)行責(zé)權(quán)利掛鉤考核。

B．充分尊重專家，努力將研究人員的個(gè)人興趣與組織發(fā)展目標(biāo)協(xié)同起來。

C．充分尊重專家，按專家意見辦，全力做好支持服務(wù)工作。

D．以研究人員的研究興趣和專長(zhǎng)為基礎(chǔ)生成組織目標(biāo)。例題解析：：6.(20信息中心。為此他在企業(yè)內(nèi)挑選了一些人員作為信息中心的工作人員，包括小陳、小蔡和老林等。其中小陳是王翔的中學(xué)同學(xué)。在王翔看來，小陳雖然人比較樸實(shí)，但能力實(shí)在有限，做工作雖然不至于犯什么錯(cuò)誤，但動(dòng)作太慢。盡管如此，王翔覺得小陳其它方面，如為人等還是不錯(cuò)的，又是老同學(xué)，便選中他到信息中心工作。據(jù)此可以判斷：

A．王翔屬于任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)B．王翔屬于關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)。

C．王翔屬于民主型領(lǐng)導(dǎo)。D．王翔屬于專制型領(lǐng)導(dǎo)。例題解析：：6.（B）解析：判斷斷領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格屬于民主主型還是專專制型，關(guān)關(guān)鍵是看決策權(quán)權(quán)的集中化化程度，題題干并未給給出決策權(quán)權(quán)分布方面面的相關(guān)信息，所所以，答案案C、D可排除。而而在A、B兩個(gè)答案中中做出正確選擇是是很輕松的的。7.(2001年試題題,選擇24)有這樣一些些活動(dòng)或事事件：①教普通物物理的孔教教授宣布期期末除了有有統(tǒng)一的考考試外，還還必須進(jìn)行由他親親自主持的的口試。②供銷部副副部長(zhǎng)柳明明爭(zhēng)取到與與所有供貨貨商進(jìn)行價(jià)價(jià)格談判的的全權(quán)代表資格。。③調(diào)到企劃劃部任部長(zhǎng)長(zhǎng)的張宏彪彪苦讀MBA教程并學(xué)到到許多東西西。④集團(tuán)公司司總裁陳理理強(qiáng)聘請(qǐng)了了兩位既有有理論造詣詣?dòng)钟胸S富富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)者者作為自己己的顧問。。關(guān)于上述活活動(dòng)，以下下哪一種說說法有問題題？A．①與②導(dǎo)致相相同種類的的權(quán)力。B．③與④導(dǎo)致相相同種類的的權(quán)力。C．①與③都可增增加權(quán)力，，但增加的的權(quán)力種類類不同。D．①-④④都不會(huì)對(duì)相相應(yīng)當(dāng)事人人的權(quán)力產(chǎn)產(chǎn)生什么影影響。例題解析：：8.(2001年試題題,選擇26)某企業(yè)原先先重大戰(zhàn)略略決策的基基本過