組織支持知覺及其前因變量與員工忠誠的關系研究課件

組織支持知覺及其前因變量與

員工忠誠的關系研究主講人：潘素霜2006年3月16日組織支持知覺及其前因變量與

員工忠誠的關系研究主講人：潘素主要內(nèi)容1.研究背景2.研究動機3.研究目的及意義4.研究假設5.研究過程6.研究結論7.研究限制及進一步工作1主要內(nèi)容1.研究背景1員工忠誠度是公司發(fā)展、受益、最終盈利的關鍵因素之一1.研究背景員工忠誠的價值FrederickReichheld等：員工忠誠的危機忠誠度指數(shù)得分較高的公司在過去3年內(nèi)，其股東回報幾乎比忠誠度指數(shù)較低的公司高200%WatsonWyatt：知識經(jīng)濟時代的到來兼并與收購浪潮裁員風波新生代人口的特性新的壓力與挑戰(zhàn)就業(yè)安全被打破長期雇傭關系破壞需求多樣化員工忠誠危機2員工忠誠度是公司發(fā)展、受益、最終盈利的關鍵因素之一1.研究背2.研究動機前因變量程序公正上級支持知覺組織報酬及工作條件組織支持知覺與工作相關的態(tài)度和行為工作滿意度組織公民行為組織承諾保持度消極行為壓力員工忠誠？？？？員工在組織中存在的一種信念，相信組織會重視他們的貢獻并且關心他們的幸福。認同感，薪酬，晉升，工作安全，工作自主，角色壓力，培訓以及工作環(huán)境等

。32.研究動機前因變量程序公正上級支持知覺組織報酬及組織支持知研究目的探討組織支持知覺及其前因變量與員工忠誠的關系以組織支持知覺為中介變項來研究三者的作用機制研究意義以組織支持理論為基礎，將員工忠誠影響因素的研究更進一步深入通過本論文的研究，為管理者的員工忠誠建設提供建議3、研究目的及意義4研究目的3、研究目的及意義44、研究假設H1：程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工作條件與組織支持知覺顯著正相關。H1a：程序公正與組織支持知覺相關性最強，其次是上級支持知覺，組織報酬及工作條件與組織支持知覺的相關性最弱。H1b：組織報酬及工作條件各子變量與組織支持知覺具有相關性。H2：組織支持知覺與員工忠誠正相關。H3：程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工作條件與員工忠誠正相關。H3a：組織報酬及工作條件各子變量與員工忠誠具有相關性。H4：程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工作條件對組織支持知覺具有正向的影響效果。其中程序公正影響效果最強，其次是上級支持知覺，組織報酬及工作條件最弱。H5：組織支持知覺對員工忠誠具有正向的影響效果。H6：程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工作條件對員工忠誠具有正向的影響效果。H7：組織支持知覺是程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工作條件與員工忠誠的中間變量。前因變量程序公正上級支持支持組織報酬及工作條件H2、H5員工忠誠H3、H6H7前因變量程序公正上級支持支持組織報酬及工作條件前因變量程序公正上級支持支持組織報酬及工作條件前因變量程序公正上級支持支持組織報酬及工作條件H1、H4H1、H4H1、H4H1、H4組織支持知覺54、研究假設H1：程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工作條件組織支持知覺及其前因變量與員工忠誠相關性研究SPSS相關性分析5、研究過程研究步驟方法與流程問卷設計文獻參考量表參考總體ɑ系數(shù)=0.9287有效問卷119份回收有效率88.1%

組織支持知覺及其前因變量與員工忠誠的影響性研究SPSS回歸統(tǒng)計分析前因變量組織支持知覺員工忠誠前因變量員工忠誠組織支持知覺研究步驟方法與流程6組織支持知覺及其前因變量SPSS相關性分析5、研究過程研究回歸模型控制變量自變量因變量模型1人口統(tǒng)計變量組織支持知覺模型2人口統(tǒng)計變量前因變量組織支持知覺模型3人口統(tǒng)計變量組織支持知覺員工忠誠模型4人口統(tǒng)計變量前因變量員工忠誠模型5人口統(tǒng)計變量組織支持知覺前因變量員工忠誠層級回歸統(tǒng)計分析概要表回歸模型控制變量自變量因變量模型1人口統(tǒng)計變量組織支持知覺模6、研究結論（1）H1：程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工作條件與組織支持知覺顯著正相關。H1a：程序公正與組織支持知覺相關性最強，其次是上級支持知覺，組織報酬及工作條件與組織支持知覺的相關性最弱。H1b：組織報酬及工作條件各子變量與組織支持知覺具有相關性。H2：組織支持知覺與員工忠誠正相關。H3：程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工作條件與員工忠誠正相關。H3a：組織報酬及工作條件各子變量與員工忠誠具有相關性。H4：程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工作條件對組織支持知覺具有正向的影響效果。其中程序公正影響效果最強，其次是上級支持知覺，組織報酬及工作條件最弱。H5：組織支持知覺對員工忠誠具有正向的影響效果。H6：程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工作條件對員工忠誠具有正向的影響效果。H7：組織支持知覺是程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工作條件與員工忠誠的中間變量。支持部分支持支持支持支持部分支持部分支持支持支持部分支持研究假設支持與否組織報酬及工作條件與組織支持知覺的相關性較高于上級支持知覺。除角色沖突外，其余均與員工忠誠正相關。相關性強度強弱順序依次是工作環(huán)境、晉升、培訓、工作安全、工作自主、薪酬。組織報酬及工作條件對員工忠誠的影響效果大于上級支持知覺。組織支持知覺在組織報酬及工作條件與員工忠誠關系中，不具有中介效果

。組織報酬及工作條件對員工忠誠影響效果最強，其次是上級支持知覺，程序公正最弱。

76、研究結論（1）H1：程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工加強程序公正性建設，強調(diào)分配資源時使用的程序和過程的公正性加強上級對于員工的指導與培育作用企業(yè)應提高其組織報酬及工作條件，其中工作環(huán)境，以及晉升及培訓機會對于員工忠誠具有重要影響

積極塑造一個具有支持性的環(huán)境，包括對員工情感、物質(zhì)以及工具上的支持等6、研究結論（2）程序公正對員工忠誠具有正向影響效果上級支持知覺對員工忠誠具有正向影響效果組織報酬及工作條件直接對員工忠誠產(chǎn)生影響組織支持知覺對員工忠誠具有正向影響效果8加強程序公正性建設，強調(diào)分配資源時使用的程序和過程的公正性67、研究限制及進一步工作本研究的局限性量表內(nèi)容及計分方式樣本局限性時間縱向變化對研究結果的影響進一步的工作組織支持知覺的三個調(diào)節(jié)變量的加入研究樣本的擴展時間縱向研究97、研究限制及進一步工作本研究的局限性9組織支持知覺及其前因變量與

員工忠誠的關系研究主講人：潘素霜2006年3月16日組織支持知覺及其前因變量與

員工忠誠的關系研究主講人：潘素主要內(nèi)容1.研究背景2.研究動機3.研究目的及意義4.研究假設5.研究過程6.研究結論7.研究限制及進一步工作1主要內(nèi)容1.研究背景1員工忠誠度是公司發(fā)展、受益、最終盈利的關鍵因素之一1.研究背景員工忠誠的價值FrederickReichheld等：員工忠誠的危機忠誠度指數(shù)得分較高的公司在過去3年內(nèi)，其股東回報幾乎比忠誠度指數(shù)較低的公司高200%WatsonWyatt：知識經(jīng)濟時代的到來兼并與收購浪潮裁員風波新生代人口的特性新的壓力與挑戰(zhàn)就業(yè)安全被打破長期雇傭關系破壞需求多樣化員工忠誠危機2員工忠誠度是公司發(fā)展、受益、最終盈利的關鍵因素之一1.研究背2.研究動機前因變量程序公正上級支持知覺組織報酬及工作條件組織支持知覺與工作相關的態(tài)度和行為工作滿意度組織公民行為組織承諾保持度消極行為壓力員工忠誠？？？？員工在組織中存在的一種信念，相信組織會重視他們的貢獻并且關心他們的幸福。認同感，薪酬，晉升，工作安全，工作自主，角色壓力，培訓以及工作環(huán)境等

。32.研究動機前因變量程序公正上級支持知覺組織報酬及組織支持知研究目的探討組織支持知覺及其前因變量與員工忠誠的關系以組織支持知覺為中介變項來研究三者的作用機制研究意義以組織支持理論為基礎，將員工忠誠影響因素的研究更進一步深入通過本論文的研究，為管理者的員工忠誠建設提供建議3、研究目的及意義4研究目的3、研究目的及意義44、研究假設H1：程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工作條件與組織支持知覺顯著正相關。H1a：程序公正與組織支持知覺相關性最強，其次是上級支持知覺，組織報酬及工作條件與組織支持知覺的相關性最弱。H1b：組織報酬及工作條件各子變量與組織支持知覺具有相關性。H2：組織支持知覺與員工忠誠正相關。H3：程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工作條件與員工忠誠正相關。H3a：組織報酬及工作條件各子變量與員工忠誠具有相關性。H4：程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工作條件對組織支持知覺具有正向的影響效果。其中程序公正影響效果最強，其次是上級支持知覺，組織報酬及工作條件最弱。H5：組織支持知覺對員工忠誠具有正向的影響效果。H6：程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工作條件對員工忠誠具有正向的影響效果。H7：組織支持知覺是程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工作條件與員工忠誠的中間變量。前因變量程序公正上級支持支持組織報酬及工作條件H2、H5員工忠誠H3、H6H7前因變量程序公正上級支持支持組織報酬及工作條件前因變量程序公正上級支持支持組織報酬及工作條件前因變量程序公正上級支持支持組織報酬及工作條件H1、H4H1、H4H1、H4H1、H4組織支持知覺54、研究假設H1：程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工作條件組織支持知覺及其前因變量與員工忠誠相關性研究SPSS相關性分析5、研究過程研究步驟方法與流程問卷設計文獻參考量表參考總體ɑ系數(shù)=0.9287有效問卷119份回收有效率88.1%

組織支持知覺及其前因變量與員工忠誠的影響性研究SPSS回歸統(tǒng)計分析前因變量組織支持知覺員工忠誠前因變量員工忠誠組織支持知覺研究步驟方法與流程6組織支持知覺及其前因變量SPSS相關性分析5、研究過程研究回歸模型控制變量自變量因變量模型1人口統(tǒng)計變量組織支持知覺模型2人口統(tǒng)計變量前因變量組織支持知覺模型3人口統(tǒng)計變量組織支持知覺員工忠誠模型4人口統(tǒng)計變量前因變量員工忠誠模型5人口統(tǒng)計變量組織支持知覺前因變量員工忠誠層級回歸統(tǒng)計分析概要表回歸模型控制變量自變量因變量模型1人口統(tǒng)計變量組織支持知覺模6、研究結論（1）H1：程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工作條件與組織支持知覺顯著正相關。H1a：程序公正與組織支持知覺相關性最強，其次是上級支持知覺，組織報酬及工作條件與組織支持知覺的相關性最弱。H1b：組織報酬及工作條件各子變量與組織支持知覺具有相關性。H2：組織支持知覺與員工忠誠正相關。H3：程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工作條件與員工忠誠正相關。H3a：組織報酬及工作條件各子變量與員工忠誠具有相關性。H4：程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工作條件對組織支持知覺具有正向的影響效果。其中程序公正影響效果最強，其次是上級支持知覺，組織報酬及工作條件最弱。H5：組織支持知覺對員工忠誠具有正向的影響效果。H6：程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工作條件對員工忠誠具有正向的影響效果。H7：組織支持知覺是程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工作條件與員工忠誠的中間變量。支持部分支持支持支持支持部分支持部分支持支持支持部分支持研究假設支持與否組織報酬及工作條件與組織支持知覺的相關性較高于上級支持知覺。除角色沖突外，其余均與員工忠誠正相關。相關性強度強弱順序依次是工作環(huán)境、晉升、培訓、工作安全、工作自主、薪酬。組織報酬及工作條件對員工忠誠的影響效果大于上級支持知覺。組織支持知覺在組織報酬及工作條件與員工忠誠關系中，不具有中介效果

。組織報酬及工作條件對員工忠誠影響效果最強，其次是上級支持知覺，程序公正最弱。

76、研究結論（1）H1：程序公正、上級支持知覺、組織報酬及工加強程序公正性建設，強調(diào)分配資源時使用的程序和過程的公正性加強上級對于員工的指導與培育作用企業(yè)應提高其組織報酬及工作條件，其中工作環(huán)境，以及晉升及培訓機會對于員