理性思維與管理創(chuàng)新課件

理性思維與管理創(chuàng)新

主講：資建民

時間：2011.5.23理性思維與管理創(chuàng)新

理性思維與現(xiàn)代管理

課程背景：思路決定出路，出路決定前途，任何人不論是從政還是經(jīng)商，也不管是搞管理還是做學問，人類一切有意識、有目的行為的發(fā)生，小至棋牌博弈，大至人生道路的選擇，都離不開思維的活動，離不開思維的作用。作為一名現(xiàn)代管理者,在管理實踐中,如何能既運籌帷幄,決勝千里,既充分發(fā)揮主觀的能動性,又盡可能減少失誤,避免魯莽從事,盲目決策,以取得事業(yè)的成功呢?它除了與管理者是否有正確的世界觀、方法論、良好的心理素質(zhì)和專業(yè)能力、勇于探索、不斷創(chuàng)新的以上和能力外，在很大程度上還取決于自身的思維方式是否正確有效，思考的角度與方法是否科學合理?，F(xiàn)代管理者必須具有理性思維和戰(zhàn)略思維能力，才能在激烈的市場競爭中，審時度勢、未雨綢繆，見人所未見、發(fā)人所未發(fā)，從而贏得市場的先機，使自己立于不敗之地。課程目標：學習什么是管理中的理性思維？分析傳統(tǒng)文化背景下，中國人的傳統(tǒng)思維特點以及中西思維方式的比較。重點認識掌握管理理性思維的基本原則與方法。分析了解管理過程中理性思維與管理創(chuàng)新的關系。最后，對理性思維與現(xiàn)代管理兩者關系進行總結。授課方法：理論講解、案例研討、學員討論、啟發(fā)式、互動式教學理性思維與現(xiàn)代管理

課程背景：第一節(jié)導論

一、思路決定出路，出路決定前途二、據(jù)統(tǒng)計，世界五百強大企業(yè)總裁以及近年來福布斯排行中國前100名富豪的經(jīng)歷表明：

財富、事業(yè)的成功與學歷并不成正比，與專業(yè)也不完全相關，關鍵是智慧、是思維。

三、管理技巧圖關系技術思維高層中層低層第一節(jié)導論一、思路決定出路，出四、張瑞敏在海爾曾經(jīng)說：上世紀前半葉，企業(yè)的成功主要取決于做得快不快

案例1：泰勒的科學管理與福特生產(chǎn)線

上世紀六十年代，企業(yè)的成功主要取決于做得好不好

案例2：五十年代，日本實施5S管理模式——指整理(SEIRI)、整頓

(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)

(SHITSUKE)五個項目,因日語的拼音均以“S”開頭,簡稱5S。

如今的信息經(jīng)濟時代，企業(yè)的成功主要取決于做的對不對

四、張瑞敏在海爾曾經(jīng)說：五、“正確的做事不如做正確的事”分析

只有正確的做事才能做正確的事管理者“不要在錯誤的地方尋求正確的答案”

——刻舟求劍同理，“也不要企圖用錯誤的方式完成偉大的事業(yè)”

——南轅北轍六、“在現(xiàn)代社會，培養(yǎng)出先進的思維方式并學會與人合作，比任何知識都重要.”

——比爾·蓋茨五、“正確的做事不如做正確的事”分析第二節(jié)、什么是現(xiàn)代理性思維一、理性思維是指管理者在管理實踐與決策中，不是單憑主體的感覺傾向、情感好惡，形成認知，作出斷定，實施決策，而是通過理性的邏輯推理、歸納演繹、分析綜合的方式把握事物內(nèi)在本質(zhì)規(guī)律與特征，形成理性斷定的認識過程。二、人類認知世界的兩大途徑：

1、感性認識——通過感覺器官的功能，對事物外在、局部、非本質(zhì)屬性的認識。其特點：直接性、形象性

2、理性認識——即人的思維過程，它是通過大腦的思維活動，憑借概念、判斷、推理的形式對事物作出斷定，形成認知的過程。其特點：間接性、概括性第二節(jié)、什么是現(xiàn)代理性思維一、理性思維是指管理者在管理實踐與

“人力不如牛、走不若馬，而牛馬為用，何也”

——荀子

“人不過是一根蘆葦，在自然界中，它是最脆弱的，但人是一根會思考的蘆葦”

——帕斯卡

案例1：在自然界，思維能力是人類所特有的能力，動物在遺傳過程中，器官功能形成“特化”，如烏龜?shù)臍?、螃蟹的大鉗、反芻動物的雙胃、鷹隼的眼、駱駝的雙峰、鼠的耳

而人的每一種器官都不具有“特異性”，即都不是專門用來干某一件事情的，人的器官似乎適合做任何事，因而做任何事都不是最好的，但人憑借思維，則彌補了在感官功能上的不足。人是脆弱的，好比一株蘆葦；同時人又是強大的，人之為人，最閃光之處在于思考，人類的思考使弱小的人變得強大了。帕斯卡爾的話表達的是一種辯證的思考，同時也是對人類思維的一種贊揚和推崇.“人力不如牛、走不若馬，而牛馬為用，何也”三、近代科學誕生以前，人們一直誤認為心臟是人的思維器官。

古人云：“心之官則思”、“身以盛心、心以盛智”，漢字中帶有“豎心”或“心”旁的字大都與人的思維、情感有關系：情、恨、憐、憶、怕、怪、憾、悅、驚、慚、懺、怯、悟、憤、愧、憫、懂

思、想、愁、忠、忘、忌、念、惡、怒、惑、怨、感、慮、患、愚、憨、戀三、近代科學誕生以前，人們一直誤認為心臟是人的思維第三節(jié)、管理中的三種基本思考風格一、自然思考亦稱原始思考，它是指人們對客體對象憑本能，自然而然形成斷定、評價，未經(jīng)大腦的思索思考過程，沒有半點猶豫或躊躇。自然思考完全憑直覺、感覺產(chǎn)生印象，作出判斷，它受先入為主印象的支配，主觀當下的情緒、感受、狀態(tài)直接影響思考的結果，他不考慮是否合情，也不考慮是否合理，是否矛盾、是否協(xié)調(diào)，

“我想怎樣就怎樣，沒有道理可講”是其特征。兒童的我向性思維：一切以我為主，主客觀混淆

“今天我要上公園，所以天不會下雨”、

“我還沒睡午覺，所以現(xiàn)在不是中午”第三節(jié)、管理中的三種基本思考風格一、自然思考管理實踐中的自然思考主要表現(xiàn)為其表現(xiàn)為：

以教誨、權威為特征，通常表現(xiàn)為想當然、一切以我為是，不考慮主客觀條件、不考慮別人感受，喜怒無常，隨心所欲實施管理，做出決策。（1）語言線索：多用命令式、支配式語言或感嘆式、服從式語言：

“我愿意、我才不、我就要、不曉得、我猜”、“你必須、你一定、不準動、不要說”

（2）行為線索：喜怒無常、多疑多變、噘嘴、轉(zhuǎn)眼珠、聳肩、以手遮掩、指指點點、皺眉、怒視、

管理實踐中的自然思考主要表現(xiàn)為其表現(xiàn)為：二、經(jīng)驗思考相對自然思考，它在層次上有了提升與發(fā)展。意即人們針對客體事物的新情況、新問題，迅速從自己或他人過去已有的經(jīng)驗存儲、積累中找尋解決問題的模式方法，形成認知與斷定。它比自然思考多了一份理性，它抑制自然思考主觀隨意的思維路徑，當新情況、新問題出現(xiàn)時，他不完全憑個人情緒、好惡形成判斷，而是開動腦筋，依據(jù)以往的經(jīng)驗處理問題，獲得認知。經(jīng)驗思考只具有選擇能力（類似法庭上的判例法），它不善于了解事物的本質(zhì)，不能將不同的知識重新組合并系統(tǒng)化,因而不具有創(chuàng)造性，唯經(jīng)驗是瞻，固執(zhí)己見，從而導致保守教條、目光短淺（小農(nóng)思維，農(nóng)民年復一年總莊稼）

“過去是這樣的，我今天也應這樣，別人怎樣，我也應怎樣”。是其特征二、經(jīng)驗思考管理實踐中的經(jīng)驗思考主要表現(xiàn)為：

以教條、呆板為特征：指揮人、命令人、訓斥人、一切唯經(jīng)驗是瞻，唯前人馬首是瞻，不考慮主客觀條件的變化、思想僵化、墨守成規(guī)實施管理，做出決策。固執(zhí)己見、不變通、不開竅。（1）語言線索：多用教導式、支配式、評價式語言：“你必須、你一定、不準動、不要說、別偷懶、這是對的、那是錯的。”

（2）行為線索：不茍言笑、一本正經(jīng)、皺眉、怒視、雙手叉腰、拍打他人。管理實踐中的經(jīng)驗思考主要表現(xiàn)為：案例1：網(wǎng)絡笑話：清華、北大、人大學生的區(qū)別：畢業(yè)設計：做一根凳子

清華學生：請先告訴我規(guī)格、工期北大學生：請先告訴我做凳子的意義人大學生：我要先翻閱查詢領袖的經(jīng)典語錄案例1：網(wǎng)絡笑話：清華、北大、人大學生的區(qū)別：案例2：1913年亨利·福特受屠宰流水作業(yè)的啟發(fā)，設計了汽車裝配流水線，標準化零部件和高架供應線，大批量生產(chǎn)統(tǒng)一規(guī)格的黑色“T”型車。這一在福特腦中醞釀了整整10年的創(chuàng)新思維，誕生了管理史上著名的“福特制”。它開創(chuàng)了一個新的工業(yè)生產(chǎn)技術時代，也使福特成為一度占有68％世界汽車市場的“汽車大王”。但是，福特在陶醉于他創(chuàng)新思維所取得的巨大成就的同時，也在大腦中埋下了“思維定勢”的種子，居然公開宣稱，福特公司從此以后只生產(chǎn)黑色的T型車。當美國汽車市場漸趨飽和，早期購車人需要更新車輛，對汽車的檔次、性能、外觀有了更高要求時，福特的“思維定勢”使他大吃苦頭。美國另一著名企業(yè)家、通用汽車公司總裁斯隆看到福特產(chǎn)品單一、款式陳舊這一致命弱點設計制造出不同價格檔次的汽車，并且首創(chuàng)了“分期付款、舊車折舊、年年換代、密封車身”的汽車生產(chǎn)四原則，一舉擊敗福特，登上了世界第一汽車制造企業(yè)的寶座。斯隆的思維創(chuàng)新?lián)魯×烁Ｌ赜伤季S創(chuàng)新退化而來的思維定勢。案例2：1913年亨利·福特受屠宰流水作業(yè)的啟發(fā)，設計了汽車三、理性思考它是指人們在面臨新情況、出來新問題時，不受自己主觀感受和以往經(jīng)驗的束縛與限制，而是依據(jù)特有的價值準則，按照邏輯的程序和形式，透過事物的表象，認識把握事物內(nèi)在本質(zhì)和變化規(guī)律的過程。

“事物發(fā)展理應這樣就應這樣”是其特征三、理性思考管理實踐中的理性思考主要表現(xiàn)為：

以理智、自信為特征，通常表現(xiàn)為客觀、冷靜、理性做出判斷，實施決策，不感情用事、不自以為是。（1）語言線索：多詢問而不責備、客套而不強求，

“何人、何時、何事、為什么、怎么樣、也許是、可能不”

（2）行為線索：身體前傾、點頭微笑、舉止得體、行為適度、自尊又尊人管理實踐中的理性思考主要表現(xiàn)為：理性思考的內(nèi)涵要求：1、思維的確定性——管理者的思維在同一思考過程中要保持確定性，要說一不二，一以貫之，不能變幻無常，游移不定。確定的思維要求人們的概念內(nèi)涵必須確定，不能偷換概念、混淆概念；論證必須保持同一，不能東拉西扯、不著邊際、答非所問、下筆千言、離題萬里案例1:笑話：“借錢”——“欠我”與“欠借我”概念混淆案例2：中國人的潛規(guī)則“內(nèi)外有別”與西方人的公理思想理性思考的內(nèi)涵要求：2、思維的一致性

思維的一致性——管理者的思維在同一思考過程中要保持協(xié)調(diào)性，要前后一致，不能自相矛盾一致的思維要求管理者要避免“出爾反爾”、“前后抵牾”、“朝令夕改”、“自己打自己的嘴巴”熟語“又當端公又做鬼”、“既當婊子又立牌坊”——即違反思維的矛盾律案例1：腦白金廣告“今年過節(jié)不收禮，要收就收腦白金”黑色幽默——“第二十二條軍規(guī)2、思維的一致性思維的一致性——管理者的思維在同一思考過

人的思維一旦出現(xiàn)認知矛盾，會形成不和諧、不協(xié)調(diào)，引發(fā)心理乃至生理的不適——“認知不和諧理論”（要么改變行為，要么改變態(tài)度）

歌曲《味道》“愛上一個人，我會想念他手指的淡淡的煙草并懷念襪子的味道”

思維的一致性要求管理者在管理實踐中要講誠信，守規(guī)則，信諾守約、言行一致

案例2：春蘭公司廣告語“如果你擁有春蘭空調(diào)，春天將永遠伴隨你”

百事可樂公司“買可樂與賠戰(zhàn)斗機”的廣告糾紛人的思維一旦出現(xiàn)認知矛盾，會形成不和諧、不協(xié)調(diào)，引發(fā)心理乃3、思維的明確性

思維的明確性——管理者的思維在同一思考過程中要有明確態(tài)度，一是一，二是二，不能模棱兩可、不可捉摸。

思維的明確性要求管理者在做出判斷、表明態(tài)度、制定決策時要態(tài)度鮮明、立場堅定，不能閃爍其詞、左右逢源，讓人無所適從。

案例1：“中國人的中庸與西方人的直率

小布什的二值思維：不支持打擊恐怖主義的國家便是恐怖主義國家案例2：”你是否停止打你的父親”與邏輯上的“復雜問語”3、思維的明確性思維的明確性——管理者的思維在第四節(jié)、東西方傳統(tǒng)思維比較

東西方地處不同半球，分屬不同的文化系統(tǒng)，彼此差異無處不在西方傳統(tǒng)思維——重理性（重邏輯、輕辯證思維）東方傳統(tǒng)思維——重感性（重直覺、輕形式邏輯）

1、定量思維與定性思維

2、分析思維與綜合思維

3、二元思維與多元思維

4、本質(zhì)思維與現(xiàn)象思維

5、形式思維與內(nèi)容思維

6、普適性思維與情景性思維第四節(jié)、東西方傳統(tǒng)思維比較東西方地處不同半球，分

案例1：西方的理論具有清晰性，有論點、有論證、有過程，即使是謬誤，后人可檢驗、可修正。中世紀宗教神學家用邏輯學證明荒誕的神學命題：

“天堂上的玫瑰是否有刺”、“一個針尖上可站多少個天使”唯物主義哲學家反駁上帝的存在：

“試問上帝能否制造一塊他自己也舉不起的大石頭”案例1：西方的理論具有清晰性，有論點、有論證、有過程，即

中國的文化傳統(tǒng)呈整體性、直覺性、辯證性。傳統(tǒng)理論博大精深，但缺乏論證、缺乏邏輯推導孔子的學問文約義豐、言簡意賅，但都引而不發(fā)，話不說絕，話不說死，留有余地,儒家文化的核心概念“仁”在<論語>中出現(xiàn)120余次，但沒有統(tǒng)一的定義，完全隨語境而變。老子的《道德經(jīng)》只有五千言，群經(jīng)之首<易經(jīng)>僅20000字，基本符號兩個：陰卦、陽卦案例2：西方的科學爬樓梯與中國科學練輕功中國的文化傳統(tǒng)呈整體性、直覺性、辯證性。傳統(tǒng)理論博大精深西方的教育重理性，重視素質(zhì)培養(yǎng)、智慧開發(fā)。“哲學”亦即“愛智慧”

“為增長知識和智慧走進了，為服務祖國和同胞走出去

——哈佛大學校訓案例3：西方的幽默也充滿智慧，德國的政治笑話：

上帝給德國人三大寶貝“聰明、忠實、國社黨”，但每人只能居其二中國的教育重知識灌輸，輕智慧開發(fā)和思維力培養(yǎng)。

“絕圣棄智，民利百倍”

——老子諾貝爾獎與奧林匹克學科競賽西方的教育重理性，重視素質(zhì)培養(yǎng)、智慧開發(fā)。“哲學”亦即“愛智案例4：西方人對理性的推崇表現(xiàn)在藝術追求上，主張“寫實主義”：古典主義的油畫與荷馬史詩中國人對理性的輕視表現(xiàn)在藝術上，追求“神似”和“寫意”傳統(tǒng)的寫意山水畫與古典抒情詩案例4：西方人對理性的推崇表現(xiàn)在藝術追求上，主張“寫實主義”

西方人重形式邏輯，二值思維，“非白即黑”的思維常常將復雜問題簡單化：

在西方人眼中，光明與黑暗、善良與丑惡、精神與物質(zhì)、正義與邪惡、勝利與失敗、婚姻與愛情、靈魂與肉體都是分離、對立的中國人講辯證邏輯，多元思考，對人生、對社會認識深刻在中國人眼中，方位是“東西南北中”、五行是“木火土金水”、五金是“金銀銅鐵鉛”、氣是“風熱濕燥寒西方人重形式邏輯，二值思維，“非白即黑”的思維常常將復太極文化與十字架文化

太極文化：陽盛陰衰、陰盛陽衰、陽中有陰、陰中有陽十字架文化：上下分明、左右對稱、條分縷析、互不關聯(lián)太極文化與十字架文化

太極文化：陽盛陰衰、陰盛陽衰、陽中有陰案例5：毛澤東的戰(zhàn)略思維——四兩撥千斤冷戰(zhàn)時期，美國、前蘇聯(lián)雙方奉行“不贏即輸”的思維，搞軍備競賽，雙方核武器的擁有量占全世界95%，毛澤東實施“追求不敗”的核戰(zhàn)略，收到“四兩撥千斤”之效。理性思維與管理創(chuàng)新案例6：克拉思維——西方人的定量思維西方人講邏輯，常常要求思維精確靈魂的重量——21克。

這是美國麻省的大夫，鄧肯.麥克道高于1907年4月發(fā)表在“美國醫(yī)學”雜志上的研究，題目是“關于靈魂是物質(zhì)的假說并用實驗證明靈魂物質(zhì)的存在”。作者測量一個患結核病的垂死的男人，死亡前共觀察了3小時40分鐘，作者為了驗證靈魂是一種可以測量的物質(zhì)，特殊設計了一種安裝在一種很靈敏的秤上的床，試驗方法是讓快死的人躺上面，看在死亡的瞬間體重的變化。死亡的瞬間輕了部分就是因為死亡丟失的部分，作者稱之為靈魂的重量。在死亡的瞬間，秤的指針快速下降到了秤的下限條，就再沒有彈回來，這一瞬間重量下降了4分之3安士（3/4X28.3495=21.26克），這個著名的21克就誕生了。隨后作者對15只狗做了同樣的實驗，發(fā)現(xiàn)狗死的時候，重量沒有任何變化，結論就是，狗是沒有靈魂案例6：克拉思維——西方人的定量思維

地球的誕生時間

1654年，愛爾蘭有一位大主教從希伯來的經(jīng)典中，居然考證出地球是在公元前4004年10月26日上午9時由上帝創(chuàng)造的。這種荒誕的說法在當時的歐洲，竟然也有人相信！地球的誕生時間

案例7：中國人重直覺，思維常常是整體的、模糊的中醫(yī)處方與義和團的“刀槍不入”案例7：中國人重直覺，思維常常是整體的、模糊的第五節(jié)、邏輯思維與思維創(chuàng)新

一、創(chuàng)新思維是指對事物間的聯(lián)系進行前所未有的思考，從而創(chuàng)造出新事物的思維方法。一切需要創(chuàng)新的活動都離不開思考，離不開創(chuàng)新思維，可以說，創(chuàng)新思維是一切創(chuàng)新活動的開始。創(chuàng)新思維是思維的高級形態(tài)，因此既有一般思維的基本性質(zhì)，又有其自身特征。

二、與常規(guī)思維相比，創(chuàng)新思維的最大特點在于它的流暢性、變通性和獨創(chuàng)性，而這些特性的產(chǎn)生在與巧妙地發(fā)揮了人腦思維的潛能，特別是與右半腦的功能密切相關。思維創(chuàng)新是對事物認識的發(fā)展，具體體現(xiàn)為思維視角的拓展。而拓展思維視角，一般可以遵循這樣的原則：用熟悉的眼光看陌生的事物；用陌生的眼光看熟悉的事物；用陌生的眼光看陌生的事物。第五節(jié)、邏輯思維與思維創(chuàng)新一、創(chuàng)新思維是指對事物間的三、創(chuàng)新思考的方法

1、跳出框框想——突破思維定勢束縛，另辟思維途徑1）審視傳統(tǒng)：從“理發(fā)店用三色圓柱做標志”談起2）檢驗書本：從“高頻放大管的研制”談起3）鑒別經(jīng)驗：從“諾曼底登陸”談起4）琢磨名言：從“天下烏鴉一般黑”談起三、創(chuàng)新思考的方法

1、跳出框框想——突破思維定勢束縛，另辟2、朝四面八方想——發(fā)散思考，廣開思維路徑

1）、輻射發(fā)散：從“奧運會開始賺錢”談起

2）、頭腦風暴——從“創(chuàng)造學之父奧斯本找工作”談起。頭腦風暴原則：不許評論自由設想追求數(shù)量引申綜合2、朝四面八方想——發(fā)散思考，廣開思維路徑

1）、輻射3、倒過來想——反向思維，別有洞天

1)、條件顛倒:從“倒拔金鉤”談起2)、方式顛倒:從“青蒿素的發(fā)明”談起3)、過程顛倒：從“從電梯的發(fā)明”談起4)、位置顛倒：從“冰箱的冷凍室”談起5)、結果顛倒：從“溫度計的發(fā)明”談起6)、觀點顛倒：從“重新審視維納斯雕像”談起3、倒過來想——反向思維，別有洞天

1)、條件顛倒:從“倒拔4、換個角度想——打破思維常規(guī)，見人所未見

1）、要素變換：“從天下雨與人工降水”談起2）、問題轉(zhuǎn)換：從“曹沖稱象”談起3）、視角轉(zhuǎn)換：從“青霉素的發(fā)明”談起4、換個角度想——打破思維常規(guī)，見人所未見

5、抓住機遇想——機不可失、稍縱即逝

1）、乘虛而入：從“光電復印發(fā)明”談起2）、順藤摸瓜：從“電影機的發(fā)明”談起3）、將錯就錯：從“不干膠的發(fā)明”談起4）、因禍得福：從“耐熱玻璃的發(fā)現(xiàn)”談起5）、種瓜得豆：從“費米發(fā)現(xiàn)核裂變”談起6）、順手牽羊：從“近視手術的發(fā)明”談起7）、歪打正著：從“可口可樂的發(fā)明”談起5、抓住機遇想——機不可失、稍縱即逝

四、邏輯思維與創(chuàng)新思考

創(chuàng)新思考滲透在人的各種具體思維活動中，它是邏輯思維和直覺思維（非邏輯思維）的綜合應用。從微觀機制上看，創(chuàng)新性思考是人的主觀意識和潛意識的協(xié)同作用。從根本上講，有價值的創(chuàng)新思考一定是建立在理性的邏輯思維之上的。

1、缺乏邏輯思考的想象力

思維發(fā)散多元、淺顯無價值2、又無想象創(chuàng)造又無邏輯連接的一元思維：

思維僵化、保守教條3、邏輯思維與創(chuàng)造想象力的多元思維

思維發(fā)散、認識深刻四、邏輯思維與創(chuàng)新思考

創(chuàng)新思考滲透在人的各種具體思維活動中第六節(jié)、邏輯概說一、邏輯學的性質(zhì)

1、客觀性邏輯是對人的理性思維形式之間必然聯(lián)系的概括與反映，也是客觀事物質(zhì)的規(guī)定性和量的規(guī)定性的必然反映，屬客觀真理范疇，邏輯真理在所有可能世界里都是有效的

2、全人類性邏輯學超越時空、超越民族地域，不管古今、遑論中外，邏輯真理為所有人接受，才有南北對話、東西交流。語言有民族性，各民族語言才有翻譯的必要性；邏輯沒有民族性，各民族語言才有翻譯的必要性

3、工具性邏輯學是不可戰(zhàn)勝的，因為任何想戰(zhàn)勝邏輯的人，他必須要應用邏輯學第六節(jié)、邏輯概說一、邏輯學的性質(zhì)

案例1：邏輯學的工具性古希臘哲學家斯多葛比喻說：如果哲學是動物、田地、雞蛋，那么倫理學是肉體、果樹、蛋白物理學是靈魂、果實、蛋黃邏輯學是骨骼、看、籬笆、蛋殼案例1：邏輯學的工具性二、邏輯學的作用

1、有助于人們正確思維

1）提高思維的條理性：思考有序，符合事物本身的規(guī)律與認識程序，或由主到次、或由總到分、由因及果、由果溯因、由難到易、由實到虛、由正到反、由表及里、由上至由此及彼，思維清晰準確

2）提高思維的嚴密性：對事物的認識、對問題的思考周密、嚴謹、全面、細致，清晰準確，不偏頗、不絕對、不自相矛盾、不前后抵牾、不模棱兩可、前后不一、模糊不清

3）提高思維的敏捷性：迅速抓住事物的本質(zhì)要害，善于必然由已知推導未知，思維靈敏、活躍、迅速正確二、邏輯學的作用

1、有助于人們正確思維2、有助于人們有效交際

準確表達思想、防止揭露邏輯錯誤案例1：合同官司——“甲還欠款1000元”

案例2：光緒23年，膠濟鐵路的借款合同“沿鐵路沿線三十里”概念引起的法律糾紛2、有助于人們有效交際

準確表達思想、防止揭露邏輯第六節(jié)現(xiàn)代管理的理性思維方法——系統(tǒng)思維一、傳統(tǒng)的整體思維傳統(tǒng)的認識：真實與虛假并存、合理與荒謬同在“天人感應”說與“天人合一”說案例1：“國王化兇為吉”案例2:“陽光為人生埋單”——出生年月與成才相關二、近代的分析思維西醫(yī)：重在形態(tài)、注重細節(jié)、精于微觀中醫(yī)：重在功能、關注整體、長于宏觀中醫(yī)——整體為本、察外審內(nèi)、四診并重、諸法合參、突出辯證、掌握標本、診無創(chuàng)傷、預測未病

第六節(jié)現(xiàn)代管理的理性思維方法——系統(tǒng)思維一、傳統(tǒng)的整體思維案例2：公廁蹲位與西方人的分析思維案例2：公廁蹲位與西方人的分析思維三、現(xiàn)代管理的系統(tǒng)思維

1、何謂系統(tǒng)思維?

系統(tǒng)思維，簡單來說就是對事情全面思考，不只就事論事。是把想要達到的結果、實現(xiàn)該結果的過程、過程優(yōu)化以及對未來的影響等一系列問題作為一個整體系統(tǒng)進行研究。系統(tǒng)思維從本質(zhì)上說是一種全局性思維，它從事物的整體出發(fā)，其思維程序是整體——部分——整體，是整體性、開放性、相關性與結構性方法的高度統(tǒng)一，反映了現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)對領導工作的新要求。三、現(xiàn)代管理的系統(tǒng)思維

1、何謂系統(tǒng)思維?第一，系統(tǒng)思維要從大看小。大，就是系統(tǒng)，是全局；小是要素，是局部。從大看小就是要放眼整體，總攬全局，站在全局的高度去處理全局與局部、局部與局部的關系?！安恢\全局者，不足以謀一域。”要善于進行整體謀劃，從大局著眼考慮問題，在紛繁復雜的諸多矛盾中，抓住主要矛盾否則，只見樹木，不見森林，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，偏于一隅，顧此失彼，必然因小失大，貽誤全局。第二，系統(tǒng)思維要從長看短。長就是未來，短就是當前。從長看短就是面向未未看現(xiàn)在，用長遠的觀點、發(fā)展的觀點來對待眼前和現(xiàn)實的問題，而不能鼠目寸光，就事論事。所謂“為了一躍而后退”、“退一步進兩步”、“有所為有所不為”、“將欲取之必先與之”，說的就是這個道理?？茖W發(fā)展觀，就是把今天的發(fā)展與明天的發(fā)展聯(lián)系起來，避免由于今天的發(fā)展而使明天的發(fā)展喪失必要的條件。第一，系統(tǒng)思維要從大看小。第三，系統(tǒng)思維要正負兼顧。所謂正負兼顧，就是既要看到面臨的有利條件、擁有的優(yōu)勢和決策帶來的效益，又要看到面臨的不利條件、劣勢和決策后帶來的負面效應。第四，系統(tǒng)思維要左右照應。所謂左右照應，就是既要考慮所要做的事情本身，又要考慮它所涉及的相關因素。因為任何事物都不是孤立地存在著，它們都處在普遍聯(lián)系之中，相互作用，相互制約，影響著事物的變化和發(fā)展。因此領導者只有善于多向思維，全方位地思考問題，做到統(tǒng)籌兼顧，才能真正提高系統(tǒng)思維能力，作出正確決策。第三，系統(tǒng)思維要正負兼顧。2、現(xiàn)代管理者系統(tǒng)思維的基本原則（1）、”頭痛醫(yī)腳、唇亡齒寒”——整體性原則系統(tǒng)整體性表現(xiàn)在系統(tǒng)內(nèi)部諸要素之間及系統(tǒng)與外部環(huán)境之間保持著有機的聯(lián)系。系統(tǒng)之所以能保持它的整體性在于它具有自我調(diào)節(jié)的能力和對外部環(huán)境的適應性。這一原則要求管理者在認識、分析、解決問題時要把對象看成一個有機的整體，從整體出發(fā)，從具體地分析其內(nèi)部各組成部分之間以及整體與外部環(huán)境之間的相互聯(lián)系入手，即要通觀全局，全面通盤考慮問題，否則，看問題就會有片面性，解決問題就會有盲目性。2、現(xiàn)代管理者系統(tǒng)思維的基本原則案例1：風馬牛不及與貓羊相關——達爾文考察澳洲草原后提出：草原上的養(yǎng)羊業(yè)發(fā)達否與貓的多少相關案例2：美國棉花價格與南部家奴的私刑數(shù)相關；案例3：裙邊理論——上世紀20年代，長筒絲襪是奢侈品，經(jīng)濟增長，女士要顯示長筒襪，所以穿超短裙；經(jīng)濟危機，女士買不起絲襪，放長裙邊，以掩飾。案例1：風馬牛不及與貓羊相關——達爾文考察澳洲草原后提出：草案例4：金融危機雷曼兄弟破產(chǎn)，雷曼兄弟破產(chǎn)巴菲特不會使用手機案例4：（2）“金剛石墨、同素異構”——結構性原則

所謂結構,是指一事物內(nèi)部各個部分、各個要素在一定時間內(nèi)和一定條件下的組合方式和聯(lián)系方式.。世界上任何事物都是由諸要素以一定結構組成的系統(tǒng)。這一原則要求理性的管理者在管理實踐中要善于透過事物的表面認識內(nèi)在的本質(zhì)、結構，把握事物內(nèi)部各要素之間的結構聯(lián)系，充分調(diào)動各個部分、各種因素的積極性，做出科學理性的決策。案例1：結構與功能——“石墨與金剛石”兩者都是純碳組成，但它們性質(zhì)完全不同。石墨漆黑一團，柔軟細膩；而金剛石光彩奪目，堅硬無比。之所以會有天壤之別，只是因為碳元素排列方式不同。然而，化學家的結論卻令人驚異：石墨竟然也能轉(zhuǎn)化為金剛石。石墨在5-6萬大氣壓、攝氏1000至2000度的高溫下，再用鐵、鈷、鎳等做催化劑，就能完成轉(zhuǎn)化。（2）“金剛石墨、同素異構”——結構性原則

所案例2：恩格斯在《反杜林論》中舉例說：拿破侖曾在一則日記中描述過馬木留克騎兵與法國騎兵之間的戰(zhàn)斗情形：“兩個馬木留克騎兵絕對能打贏3個法國兵；100個法國兵與100個馬木留克兵勢均力敵；300個法國兵大都能戰(zhàn)勝300個馬木留克兵，而1000個法國兵總能打敗1500個馬木留克兵”。3＜2100＝100300＞3001000＞

1500案例2：恩格斯在《反杜林論》中舉例說：（3）“海納百川、兼收并蓄”——開放原則

在社會系統(tǒng)中，任何管理組織都應是一個復雜的開放系統(tǒng)，它能根據(jù)環(huán)境的變化，通過反饋調(diào)節(jié)機制對內(nèi)部的組織機構不斷進行自我更新，重新組合成一個具有新的結構、新的功能的系統(tǒng)，以實現(xiàn)更好地適應環(huán)境的變化，實現(xiàn)自身的進化、自我的超越。這一原則要求理性的管理者在管理實踐中要解放思想、更新觀念，必須用發(fā)展、動態(tài)而非靜止、僵化的思維看待問題，分析情況，不斷接受反饋的信息，隨時調(diào)整自己的觀念、思想和行為，與時俱進，從而做出科學理性的決策。（3）“海納百川、兼收并蓄”——開放原則

在社會系統(tǒng)中，克服“路徑依賴”，打破思維禁錮諾貝爾獎獲得者諾斯認為，在管理中一旦進入某一路徑，就會產(chǎn)生依賴，形成思維慣性，決策難以突破。不好的路徑對企業(yè)會形成厄運循環(huán)，導致發(fā)展停滯。案例1：現(xiàn)代鐵軌寬度（4.85英寸）與打字機鍵盤設計案例2：鄧小平的“貓論”、“摸論”與“鄭人買履”克服“路徑依賴”，打破思維禁錮一切皆有可能——變不可能為可能要學會改變，勇于嘗試，市場沒有遲到者，機會永遠會給勇于挑戰(zhàn)的人案例5：一美元購別墅克服僥幸樂觀——理性對待失敗墨菲定律：凡事可能出岔，就一定會出岔人類解決問題的手段越高明，人類將要面臨的麻煩就越大，各種事故照樣還會不停地發(fā)生，而且永遠都會發(fā)生一切皆有可能——變不可能為可能（4）、“取上得中、取中得下”——滿意原則

滿意原則是針對“最優(yōu)化”原則提出來的?！白顑?yōu)化”的理論假設把決策者作為完全理性的人，以“絕對的理性”為指導，按最優(yōu)化準則行事。但是，處于復雜多變環(huán)境中的企業(yè)和決策者，要對未來做出“絕對理性”的判斷是不可能的．因此，決策者不可能做出“最優(yōu)化”的決策，只能做到滿意決策。這一原則要求理性的管理者在管理實踐中既要要解放思想、又要實事求是，用辯證的思維認識處理決策問題，永遠明白世界上沒有絕對的東西，一切都是相對的，有得必有失，從而做出滿意的決策。（4）、“取上得中、取中得下”——滿意原則

滿意原則是

“滿意”決策，就是能夠滿足合理目標要求的決策。它包括以下內(nèi)容：(1)理性的決策追求的不一定是使企業(yè)達到最佳的要求，而是使它們能夠得到切實的改善，實力得到增強?！皼]有最好，只有更好”

案例1：一切都是相對的(2)決策備選方案不是越多越好、越復雜越好，而是要達到能夠滿足分析對比和實現(xiàn)決策目標的要求，能夠較充分利用外部環(huán)境提供的機會，并能較好地利用內(nèi)部資源。案例2：奧卡姆剃刀定律——如無不要，勿增實體

大自然不做任何多余的事，如果你有兩個類似的解決方案選擇最簡單的需要最少假設的解釋最有可能是正確的，一句話：把繁瑣累贅一刀砍掉，讓事情保持簡單！“滿意”決策，就是能夠滿足合理目標要求的決策。它包括以下(3)決策方案選擇不是要避免一切風險，而是對可實現(xiàn)決策目標的方案進行權衡，作到“兩利相權取其大”、‘兩弊相權取其小”。案例3：舍得的智慧——“熊魚不可得兼”在眾多的誘惑面前，太多的人忘卻了理性的分析和選擇，忘卻了放棄，而任憑擁有和欲望的野馬在陷阱密布的商界里縱橫馳騁，現(xiàn)代管理者必須明白，放棄也是一種智慧，只有學會放棄，你才會真正擁有古希臘典故：“皮諾斯的勝利”：放棄得不償失的收益案例4：覆水難收與沉沒成本昨天是失去的今天，明天是未來的今天，只有今天，才是我們真正的擁有；無數(shù)成功的實例說明，只有把握好今天，才能走出昨天，開創(chuàng)明天案例5：成本計算——“兩害相全取其輕，兩利相權取其大”

《左傳》故事：“人盡夫也，而父一焉”

(3)決策方案選擇不是要避免一切風險，而是對可實現(xiàn)決策目標的

謝謝大家

理性思維與管理創(chuàng)新

主講：資建民

時間：2011.5.23理性思維與管理創(chuàng)新

理性思維與現(xiàn)代管理

課程背景：思路決定出路，出路決定前途，任何人不論是從政還是經(jīng)商，也不管是搞管理還是做學問，人類一切有意識、有目的行為的發(fā)生，小至棋牌博弈，大至人生道路的選擇，都離不開思維的活動，離不開思維的作用。作為一名現(xiàn)代管理者,在管理實踐中,如何能既運籌帷幄,決勝千里,既充分發(fā)揮主觀的能動性,又盡可能減少失誤,避免魯莽從事,盲目決策,以取得事業(yè)的成功呢?它除了與管理者是否有正確的世界觀、方法論、良好的心理素質(zhì)和專業(yè)能力、勇于探索、不斷創(chuàng)新的以上和能力外，在很大程度上還取決于自身的思維方式是否正確有效，思考的角度與方法是否科學合理。現(xiàn)代管理者必須具有理性思維和戰(zhàn)略思維能力，才能在激烈的市場競爭中，審時度勢、未雨綢繆，見人所未見、發(fā)人所未發(fā)，從而贏得市場的先機，使自己立于不敗之地。課程目標：學習什么是管理中的理性思維？分析傳統(tǒng)文化背景下，中國人的傳統(tǒng)思維特點以及中西思維方式的比較。重點認識掌握管理理性思維的基本原則與方法。分析了解管理過程中理性思維與管理創(chuàng)新的關系。最后，對理性思維與現(xiàn)代管理兩者關系進行總結。授課方法：理論講解、案例研討、學員討論、啟發(fā)式、互動式教學理性思維與現(xiàn)代管理

課程背景：第一節(jié)導論

一、思路決定出路，出路決定前途二、據(jù)統(tǒng)計，世界五百強大企業(yè)總裁以及近年來福布斯排行中國前100名富豪的經(jīng)歷表明：

財富、事業(yè)的成功與學歷并不成正比，與專業(yè)也不完全相關，關鍵是智慧、是思維。

三、管理技巧圖關系技術思維高層中層低層第一節(jié)導論一、思路決定出路，出四、張瑞敏在海爾曾經(jīng)說：上世紀前半葉，企業(yè)的成功主要取決于做得快不快

案例1：泰勒的科學管理與福特生產(chǎn)線

上世紀六十年代，企業(yè)的成功主要取決于做得好不好

案例2：五十年代，日本實施5S管理模式——指整理(SEIRI)、整頓

(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)

(SHITSUKE)五個項目,因日語的拼音均以“S”開頭,簡稱5S。

如今的信息經(jīng)濟時代，企業(yè)的成功主要取決于做的對不對

四、張瑞敏在海爾曾經(jīng)說：五、“正確的做事不如做正確的事”分析

只有正確的做事才能做正確的事管理者“不要在錯誤的地方尋求正確的答案”

——刻舟求劍同理，“也不要企圖用錯誤的方式完成偉大的事業(yè)”

——南轅北轍六、“在現(xiàn)代社會，培養(yǎng)出先進的思維方式并學會與人合作，比任何知識都重要.”

——比爾·蓋茨五、“正確的做事不如做正確的事”分析第二節(jié)、什么是現(xiàn)代理性思維一、理性思維是指管理者在管理實踐與決策中，不是單憑主體的感覺傾向、情感好惡，形成認知，作出斷定，實施決策，而是通過理性的邏輯推理、歸納演繹、分析綜合的方式把握事物內(nèi)在本質(zhì)規(guī)律與特征，形成理性斷定的認識過程。二、人類認知世界的兩大途徑：

1、感性認識——通過感覺器官的功能，對事物外在、局部、非本質(zhì)屬性的認識。其特點：直接性、形象性

2、理性認識——即人的思維過程，它是通過大腦的思維活動，憑借概念、判斷、推理的形式對事物作出斷定，形成認知的過程。其特點：間接性、概括性第二節(jié)、什么是現(xiàn)代理性思維一、理性思維是指管理者在管理實踐與

“人力不如牛、走不若馬，而牛馬為用，何也”

——荀子

“人不過是一根蘆葦，在自然界中，它是最脆弱的，但人是一根會思考的蘆葦”

——帕斯卡

案例1：在自然界，思維能力是人類所特有的能力，動物在遺傳過程中，器官功能形成“特化”，如烏龜?shù)臍ぁⅢπ返拇筱Q、反芻動物的雙胃、鷹隼的眼、駱駝的雙峰、鼠的耳

而人的每一種器官都不具有“特異性”，即都不是專門用來干某一件事情的，人的器官似乎適合做任何事，因而做任何事都不是最好的，但人憑借思維，則彌補了在感官功能上的不足。人是脆弱的，好比一株蘆葦；同時人又是強大的，人之為人，最閃光之處在于思考，人類的思考使弱小的人變得強大了。帕斯卡爾的話表達的是一種辯證的思考，同時也是對人類思維的一種贊揚和推崇.“人力不如牛、走不若馬，而牛馬為用，何也”三、近代科學誕生以前，人們一直誤認為心臟是人的思維器官。

古人云：“心之官則思”、“身以盛心、心以盛智”，漢字中帶有“豎心”或“心”旁的字大都與人的思維、情感有關系：情、恨、憐、憶、怕、怪、憾、悅、驚、慚、懺、怯、悟、憤、愧、憫、懂

思、想、愁、忠、忘、忌、念、惡、怒、惑、怨、感、慮、患、愚、憨、戀三、近代科學誕生以前，人們一直誤認為心臟是人的思維第三節(jié)、管理中的三種基本思考風格一、自然思考亦稱原始思考，它是指人們對客體對象憑本能，自然而然形成斷定、評價，未經(jīng)大腦的思索思考過程，沒有半點猶豫或躊躇。自然思考完全憑直覺、感覺產(chǎn)生印象，作出判斷，它受先入為主印象的支配，主觀當下的情緒、感受、狀態(tài)直接影響思考的結果，他不考慮是否合情，也不考慮是否合理，是否矛盾、是否協(xié)調(diào)，

“我想怎樣就怎樣，沒有道理可講”是其特征。兒童的我向性思維：一切以我為主，主客觀混淆

“今天我要上公園，所以天不會下雨”、

“我還沒睡午覺，所以現(xiàn)在不是中午”第三節(jié)、管理中的三種基本思考風格一、自然思考管理實踐中的自然思考主要表現(xiàn)為其表現(xiàn)為：

以教誨、權威為特征，通常表現(xiàn)為想當然、一切以我為是，不考慮主客觀條件、不考慮別人感受，喜怒無常，隨心所欲實施管理，做出決策。（1）語言線索：多用命令式、支配式語言或感嘆式、服從式語言：

“我愿意、我才不、我就要、不曉得、我猜”、“你必須、你一定、不準動、不要說”

（2）行為線索：喜怒無常、多疑多變、噘嘴、轉(zhuǎn)眼珠、聳肩、以手遮掩、指指點點、皺眉、怒視、

管理實踐中的自然思考主要表現(xiàn)為其表現(xiàn)為：二、經(jīng)驗思考相對自然思考，它在層次上有了提升與發(fā)展。意即人們針對客體事物的新情況、新問題，迅速從自己或他人過去已有的經(jīng)驗存儲、積累中找尋解決問題的模式方法，形成認知與斷定。它比自然思考多了一份理性，它抑制自然思考主觀隨意的思維路徑，當新情況、新問題出現(xiàn)時，他不完全憑個人情緒、好惡形成判斷，而是開動腦筋，依據(jù)以往的經(jīng)驗處理問題，獲得認知。經(jīng)驗思考只具有選擇能力（類似法庭上的判例法），它不善于了解事物的本質(zhì)，不能將不同的知識重新組合并系統(tǒng)化,因而不具有創(chuàng)造性，唯經(jīng)驗是瞻，固執(zhí)己見，從而導致保守教條、目光短淺（小農(nóng)思維，農(nóng)民年復一年總莊稼）

“過去是這樣的，我今天也應這樣，別人怎樣，我也應怎樣”。是其特征二、經(jīng)驗思考管理實踐中的經(jīng)驗思考主要表現(xiàn)為：

以教條、呆板為特征：指揮人、命令人、訓斥人、一切唯經(jīng)驗是瞻，唯前人馬首是瞻，不考慮主客觀條件的變化、思想僵化、墨守成規(guī)實施管理，做出決策。固執(zhí)己見、不變通、不開竅。（1）語言線索：多用教導式、支配式、評價式語言：“你必須、你一定、不準動、不要說、別偷懶、這是對的、那是錯的?！?/p>

（2）行為線索：不茍言笑、一本正經(jīng)、皺眉、怒視、雙手叉腰、拍打他人。管理實踐中的經(jīng)驗思考主要表現(xiàn)為：案例1：網(wǎng)絡笑話：清華、北大、人大學生的區(qū)別：畢業(yè)設計：做一根凳子

清華學生：請先告訴我規(guī)格、工期北大學生：請先告訴我做凳子的意義人大學生：我要先翻閱查詢領袖的經(jīng)典語錄案例1：網(wǎng)絡笑話：清華、北大、人大學生的區(qū)別：案例2：1913年亨利·福特受屠宰流水作業(yè)的啟發(fā)，設計了汽車裝配流水線，標準化零部件和高架供應線，大批量生產(chǎn)統(tǒng)一規(guī)格的黑色“T”型車。這一在福特腦中醞釀了整整10年的創(chuàng)新思維，誕生了管理史上著名的“福特制”。它開創(chuàng)了一個新的工業(yè)生產(chǎn)技術時代，也使福特成為一度占有68％世界汽車市場的“汽車大王”。但是，福特在陶醉于他創(chuàng)新思維所取得的巨大成就的同時，也在大腦中埋下了“思維定勢”的種子，居然公開宣稱，福特公司從此以后只生產(chǎn)黑色的T型車。當美國汽車市場漸趨飽和，早期購車人需要更新車輛，對汽車的檔次、性能、外觀有了更高要求時，福特的“思維定勢”使他大吃苦頭。美國另一著名企業(yè)家、通用汽車公司總裁斯隆看到福特產(chǎn)品單一、款式陳舊這一致命弱點設計制造出不同價格檔次的汽車，并且首創(chuàng)了“分期付款、舊車折舊、年年換代、密封車身”的汽車生產(chǎn)四原則，一舉擊敗福特，登上了世界第一汽車制造企業(yè)的寶座。斯隆的思維創(chuàng)新?lián)魯×烁Ｌ赜伤季S創(chuàng)新退化而來的思維定勢。案例2：1913年亨利·福特受屠宰流水作業(yè)的啟發(fā)，設計了汽車三、理性思考它是指人們在面臨新情況、出來新問題時，不受自己主觀感受和以往經(jīng)驗的束縛與限制，而是依據(jù)特有的價值準則，按照邏輯的程序和形式，透過事物的表象，認識把握事物內(nèi)在本質(zhì)和變化規(guī)律的過程。

“事物發(fā)展理應這樣就應這樣”是其特征三、理性思考管理實踐中的理性思考主要表現(xiàn)為：

以理智、自信為特征，通常表現(xiàn)為客觀、冷靜、理性做出判斷，實施決策，不感情用事、不自以為是。（1）語言線索：多詢問而不責備、客套而不強求，

“何人、何時、何事、為什么、怎么樣、也許是、可能不”

（2）行為線索：身體前傾、點頭微笑、舉止得體、行為適度、自尊又尊人管理實踐中的理性思考主要表現(xiàn)為：理性思考的內(nèi)涵要求：1、思維的確定性——管理者的思維在同一思考過程中要保持確定性，要說一不二，一以貫之，不能變幻無常，游移不定。確定的思維要求人們的概念內(nèi)涵必須確定，不能偷換概念、混淆概念；論證必須保持同一，不能東拉西扯、不著邊際、答非所問、下筆千言、離題萬里案例1:笑話：“借錢”——“欠我”與“欠借我”概念混淆案例2：中國人的潛規(guī)則“內(nèi)外有別”與西方人的公理思想理性思考的內(nèi)涵要求：2、思維的一致性

思維的一致性——管理者的思維在同一思考過程中要保持協(xié)調(diào)性，要前后一致，不能自相矛盾一致的思維要求管理者要避免“出爾反爾”、“前后抵牾”、“朝令夕改”、“自己打自己的嘴巴”熟語“又當端公又做鬼”、“既當婊子又立牌坊”——即違反思維的矛盾律案例1：腦白金廣告“今年過節(jié)不收禮，要收就收腦白金”黑色幽默——“第二十二條軍規(guī)2、思維的一致性思維的一致性——管理者的思維在同一思考過

人的思維一旦出現(xiàn)認知矛盾，會形成不和諧、不協(xié)調(diào)，引發(fā)心理乃至生理的不適——“認知不和諧理論”（要么改變行為，要么改變態(tài)度）

歌曲《味道》“愛上一個人，我會想念他手指的淡淡的煙草并懷念襪子的味道”

思維的一致性要求管理者在管理實踐中要講誠信，守規(guī)則，信諾守約、言行一致

案例2：春蘭公司廣告語“如果你擁有春蘭空調(diào)，春天將永遠伴隨你”

百事可樂公司“買可樂與賠戰(zhàn)斗機”的廣告糾紛人的思維一旦出現(xiàn)認知矛盾，會形成不和諧、不協(xié)調(diào)，引發(fā)心理乃3、思維的明確性

思維的明確性——管理者的思維在同一思考過程中要有明確態(tài)度，一是一，二是二，不能模棱兩可、不可捉摸。

思維的明確性要求管理者在做出判斷、表明態(tài)度、制定決策時要態(tài)度鮮明、立場堅定，不能閃爍其詞、左右逢源，讓人無所適從。

案例1：“中國人的中庸與西方人的直率

小布什的二值思維：不支持打擊恐怖主義的國家便是恐怖主義國家案例2：”你是否停止打你的父親”與邏輯上的“復雜問語”3、思維的明確性思維的明確性——管理者的思維在第四節(jié)、東西方傳統(tǒng)思維比較

東西方地處不同半球，分屬不同的文化系統(tǒng)，彼此差異無處不在西方傳統(tǒng)思維——重理性（重邏輯、輕辯證思維）東方傳統(tǒng)思維——重感性（重直覺、輕形式邏輯）

1、定量思維與定性思維

2、分析思維與綜合思維

3、二元思維與多元思維

4、本質(zhì)思維與現(xiàn)象思維

5、形式思維與內(nèi)容思維

6、普適性思維與情景性思維第四節(jié)、東西方傳統(tǒng)思維比較東西方地處不同半球，分

案例1：西方的理論具有清晰性，有論點、有論證、有過程，即使是謬誤，后人可檢驗、可修正。中世紀宗教神學家用邏輯學證明荒誕的神學命題：

“天堂上的玫瑰是否有刺”、“一個針尖上可站多少個天使”唯物主義哲學家反駁上帝的存在：

“試問上帝能否制造一塊他自己也舉不起的大石頭”案例1：西方的理論具有清晰性，有論點、有論證、有過程，即

中國的文化傳統(tǒng)呈整體性、直覺性、辯證性。傳統(tǒng)理論博大精深，但缺乏論證、缺乏邏輯推導孔子的學問文約義豐、言簡意賅，但都引而不發(fā)，話不說絕，話不說死，留有余地,儒家文化的核心概念“仁”在<論語>中出現(xiàn)120余次，但沒有統(tǒng)一的定義，完全隨語境而變。老子的《道德經(jīng)》只有五千言，群經(jīng)之首<易經(jīng)>僅20000字，基本符號兩個：陰卦、陽卦案例2：西方的科學爬樓梯與中國科學練輕功中國的文化傳統(tǒng)呈整體性、直覺性、辯證性。傳統(tǒng)理論博大精深西方的教育重理性，重視素質(zhì)培養(yǎng)、智慧開發(fā)?！罢軐W”亦即“愛智慧”

“為增長知識和智慧走進了，為服務祖國和同胞走出去

——哈佛大學校訓案例3：西方的幽默也充滿智慧，德國的政治笑話：

上帝給德國人三大寶貝“聰明、忠實、國社黨”，但每人只能居其二中國的教育重知識灌輸，輕智慧開發(fā)和思維力培養(yǎng)。

“絕圣棄智，民利百倍”

——老子諾貝爾獎與奧林匹克學科競賽西方的教育重理性，重視素質(zhì)培養(yǎng)、智慧開發(fā)?！罢軐W”亦即“愛智案例4：西方人對理性的推崇表現(xiàn)在藝術追求上，主張“寫實主義”：古典主義的油畫與荷馬史詩中國人對理性的輕視表現(xiàn)在藝術上，追求“神似”和“寫意”傳統(tǒng)的寫意山水畫與古典抒情詩案例4：西方人對理性的推崇表現(xiàn)在藝術追求上，主張“寫實主義”

西方人重形式邏輯，二值思維，“非白即黑”的思維常常將復雜問題簡單化：

在西方人眼中，光明與黑暗、善良與丑惡、精神與物質(zhì)、正義與邪惡、勝利與失敗、婚姻與愛情、靈魂與肉體都是分離、對立的中國人講辯證邏輯，多元思考，對人生、對社會認識深刻在中國人眼中，方位是“東西南北中”、五行是“木火土金水”、五金是“金銀銅鐵鉛”、氣是“風熱濕燥寒西方人重形式邏輯，二值思維，“非白即黑”的思維常常將復太極文化與十字架文化

太極文化：陽盛陰衰、陰盛陽衰、陽中有陰、陰中有陽十字架文化：上下分明、左右對稱、條分縷析、互不關聯(lián)太極文化與十字架文化

太極文化：陽盛陰衰、陰盛陽衰、陽中有陰案例5：毛澤東的戰(zhàn)略思維——四兩撥千斤冷戰(zhàn)時期，美國、前蘇聯(lián)雙方奉行“不贏即輸”的思維，搞軍備競賽，雙方核武器的擁有量占全世界95%，毛澤東實施“追求不敗”的核戰(zhàn)略，收到“四兩撥千斤”之效。理性思維與管理創(chuàng)新案例6：克拉思維——西方人的定量思維西方人講邏輯，常常要求思維精確靈魂的重量——21克。

這是美國麻省的大夫，鄧肯.麥克道高于1907年4月發(fā)表在“美國醫(yī)學”雜志上的研究，題目是“關于靈魂是物質(zhì)的假說并用實驗證明靈魂物質(zhì)的存在”。作者測量一個患結核病的垂死的男人，死亡前共觀察了3小時40分鐘，作者為了驗證靈魂是一種可以測量的物質(zhì)，特殊設計了一種安裝在一種很靈敏的秤上的床，試驗方法是讓快死的人躺上面，看在死亡的瞬間體重的變化。死亡的瞬間輕了部分就是因為死亡丟失的部分，作者稱之為靈魂的重量。在死亡的瞬間，秤的指針快速下降到了秤的下限條，就再沒有彈回來，這一瞬間重量下降了4分之3安士（3/4X28.3495=21.26克），這個著名的21克就誕生了。隨后作者對15只狗做了同樣的實驗，發(fā)現(xiàn)狗死的時候，重量沒有任何變化，結論就是，狗是沒有靈魂案例6：克拉思維——西方人的定量思維

地球的誕生時間

1654年，愛爾蘭有一位大主教從希伯來的經(jīng)典中，居然考證出地球是在公元前4004年10月26日上午9時由上帝創(chuàng)造的。這種荒誕的說法在當時的歐洲，竟然也有人相信！地球的誕生時間

案例7：中國人重直覺，思維常常是整體的、模糊的中醫(yī)處方與義和團的“刀槍不入”案例7：中國人重直覺，思維常常是整體的、模糊的第五節(jié)、邏輯思維與思維創(chuàng)新

一、創(chuàng)新思維是指對事物間的聯(lián)系進行前所未有的思考，從而創(chuàng)造出新事物的思維方法。一切需要創(chuàng)新的活動都離不開思考，離不開創(chuàng)新思維，可以說，創(chuàng)新思維是一切創(chuàng)新活動的開始。創(chuàng)新思維是思維的高級形態(tài)，因此既有一般思維的基本性質(zhì)，又有其自身特征。

二、與常規(guī)思維相比，創(chuàng)新思維的最大特點在于它的流暢性、變通性和獨創(chuàng)性，而這些特性的產(chǎn)生在與巧妙地發(fā)揮了人腦思維的潛能，特別是與右半腦的功能密切相關。思維創(chuàng)新是對事物認識的發(fā)展，具體體現(xiàn)為思維視角的拓展。而拓展思維視角，一般可以遵循這樣的原則：用熟悉的眼光看陌生的事物；用陌生的眼光看熟悉的事物；用陌生的眼光看陌生的事物。第五節(jié)、邏輯思維與思維創(chuàng)新一、創(chuàng)新思維是指對事物間的三、創(chuàng)新思考的方法

1、跳出框框想——突破思維定勢束縛，另辟思維途徑1）審視傳統(tǒng)：從“理發(fā)店用三色圓柱做標志”談起2）檢驗書本：從“高頻放大管的研制”談起3）鑒別經(jīng)驗：從“諾曼底登陸”談起4）琢磨名言：從“天下烏鴉一般黑”談起三、創(chuàng)新思考的方法

1、跳出框框想——突破思維定勢束縛，另辟2、朝四面八方想——發(fā)散思考，廣開思維路徑

1）、輻射發(fā)散：從“奧運會開始賺錢”談起

2）、頭腦風暴——從“創(chuàng)造學之父奧斯本找工作”談起。頭腦風暴原則：不許評論自由設想追求數(shù)量引申綜合2、朝四面八方想——發(fā)散思考，廣開思維路徑

1）、輻射3、倒過來想——反向思維，別有洞天

1)、條件顛倒:從“倒拔金鉤”談起2)、方式顛倒:從“青蒿素的發(fā)明”談起3)、過程顛倒：從“從電梯的發(fā)明”談起4)、位置顛倒：從“冰箱的冷凍室”談起5)、結果顛倒：從“溫度計的發(fā)明”談起6)、觀點顛倒：從“重新審視維納斯雕像”談起3、倒過來想——反向思維，別有洞天

1)、條件顛倒:從“倒拔4、換個角度想——打破思維常規(guī)，見人所未見

1）、要素變換：“從天下雨與人工降水”談起2）、問題轉(zhuǎn)換：從“曹沖稱象”談起3）、視角轉(zhuǎn)換：從“青霉素的發(fā)明”談起4、換個角度想——打破思維常規(guī)，見人所未見

5、抓住機遇想——機不可失、稍縱即逝

1）、乘虛而入：從“光電復印發(fā)明”談起2）、順藤摸瓜：從“電影機的發(fā)明”談起3）、將錯就錯：從“不干膠的發(fā)明”談起4）、因禍得福：從“耐熱玻璃的發(fā)現(xiàn)”談起5）、種瓜得豆：從“費米發(fā)現(xiàn)核裂變”談起6）、順手牽羊：從“近視手術的發(fā)明”談起7）、歪打正著：從“可口可樂的發(fā)明”談起5、抓住機遇想——機不可失、稍縱即逝

四、邏輯思維與創(chuàng)新思考

創(chuàng)新思考滲透在人的各種具體思維活動中，它是邏輯思維和直覺思維（非邏輯思維）的綜合應用。從微觀機制上看，創(chuàng)新性思考是人的主觀意識和潛意識的協(xié)同作用。從根本上講，有價值的創(chuàng)新思考一定是建立在理性的邏輯思維之上的。

1、缺乏邏輯思考的想象力

思維發(fā)散多元、淺顯無價值2、又無想象創(chuàng)造又無邏輯連接的一元思維：

思維僵化、保守教條3、邏輯思維與創(chuàng)造想象力的多元思維

思維發(fā)散、認識深刻四、邏輯思維與創(chuàng)新思考

創(chuàng)新思考滲透在人的各種具體思維活動中第六節(jié)、邏輯概說一、邏輯學的性質(zhì)

1、客觀性邏輯是對人的理性思維形式之間必然聯(lián)系的概括與反映，也是客觀事物質(zhì)的規(guī)定性和量的規(guī)定性的必然反映，屬客觀真理范疇，邏輯真理在所有可能世界里都是有效的

2、全人類性邏輯學超越時空、超越民族地域，不管古今、遑論中外，邏輯真理為所有人接受，才有南北對話、東西交流。語言有民族性，各民族語言才有翻譯的必要性；邏輯沒有民族性，各民族語言才有翻譯的必要性

3、工具性邏輯學是不可戰(zhàn)勝的，因為任何想戰(zhàn)勝邏輯的人，他必須要應用邏輯學第六節(jié)、邏輯概說一、邏輯學的性質(zhì)

案例1：邏輯學的工具性古希臘哲學家斯多葛比喻說：如果哲學是動物、田地、雞蛋，那么倫理學是肉體、果樹、蛋白物理學是靈魂、果實、蛋黃邏輯學是骨骼、看、籬笆、蛋殼案例1：邏輯學的工具性二、邏輯學的作用

1、有助于人們正確思維

1）提高思維的條理性：思考有序，符合事物本身的規(guī)律與認識程序，或由主到次、或由總到分、由因及果、由果溯因、由難到易、由實到虛、由正到反、由表及里、由上至由此及彼，思維清晰準確

2）提高思維的嚴密性：對事物的認識、對問題的思考周密、嚴謹、全面、細致，清晰準確，不偏頗、不絕對、不自相矛盾、不前后抵牾、不模棱兩可、前后不一、模糊不清

3）提高思維的敏捷性：迅速抓住事物的本質(zhì)要害，善于必然由已知推導未知，思維靈敏、活躍、迅速正確二、邏輯學的作用

1、有助于人們正確思維2、有助于人們有效交際

準確表達思想、防止揭露邏輯錯誤案例1：合同官司——“甲還欠款1000元”

案例2：光緒23年，膠濟鐵路的借款合同“沿鐵路沿線三十里”概念引起的法律糾紛2、有助于人們有效交際

準確表達思想、防止揭露邏輯第六節(jié)現(xiàn)代管理的理性思維方法——系統(tǒng)思維一、傳統(tǒng)的整體思維傳統(tǒng)的認識：真實與虛假并存、合理與荒謬同在“天人感應”說與“天人合一”說案例1：“國王化兇為吉”案例2:“陽光為人生埋單”——出生年月與成才相關二、近代的分析思維西醫(yī)：重在形態(tài)、注重細節(jié)、精于微觀中醫(yī)：重在功能、關注整體、長于宏觀中醫(yī)——整體為本、察外審內(nèi)、四診并重、諸法合參、突出辯證、掌握標本、診無創(chuàng)傷、預測未病

第六節(jié)現(xiàn)代管理的理性思維方法——系統(tǒng)思維一、傳統(tǒng)的整體思維案例2：公廁蹲位與西方人的分析思維案例2：公廁蹲位與西方人的分析思維三、現(xiàn)代管理的系統(tǒng)思維

1、何謂系統(tǒng)思維?

系統(tǒng)思維，簡單來說就是對事情全面思考，不只就事論事。是把想要達到的結果、實現(xiàn)該結果的過程、過程優(yōu)化以及對未來的影響等一系列問題作為一個整體系統(tǒng)進行研究。系統(tǒng)思維從本質(zhì)上說是一種全局性思維，它從事物的整體出發(fā)，其思維程序是整體——部分——整體，是整體性、開放性、相關性與結構性方法的高度統(tǒng)一，反映了現(xiàn)代社會化大生產(chǎn)對領導工作的新要求。三、現(xiàn)代管理的系統(tǒng)思維

1、何謂系統(tǒng)思維?第一，系統(tǒng)思維要從大看小。大，就是系統(tǒng)，是全局；小是要素，是局部。從大看小就是要放眼整體，總攬全局，站在全局的高度去處理全局與局部、局部與局部的關系?！安恢\全局者，不足以謀一域?！币朴谶M行整體謀劃，從大局著眼考慮問題，在紛繁復雜的諸多矛盾中，抓住主要矛盾否則，只見樹木，不見森林，頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，偏于一隅，顧此失彼，必然因小失大，貽誤全局。第二，系統(tǒng)思維要從長看短。長就是未來，短就是當前。從長看短就是面向未未看現(xiàn)在，用長遠的觀點、發(fā)展的觀點來對待眼前和現(xiàn)實的問題，而不能鼠目寸光，就事論事。所謂“為了一躍而后退”、“退一步進兩步”、“有所為有所不為”、“將欲取之必先與之”，說的就是這個道理。科學發(fā)展觀，就是把今天的發(fā)展與明天的發(fā)展聯(lián)系起來，避免由于今天的發(fā)展而使明天的發(fā)展喪失必要的條件。第一，系統(tǒng)思維要從大看小。第三，系統(tǒng)思維要正負兼顧。所謂正負兼顧，就是既要看到面臨的有利條件、擁有的優(yōu)勢和決策帶來的效益，又要看到面臨的不利條件、劣勢和決策后帶來的負面效應。第四，系統(tǒng)思維要左右照應。所謂左右照應，就是既要考慮所要做的事情本身，又要考慮它所涉及的相關因素。因為任何事物都不是孤立地存在著，它們都處在普遍聯(lián)系之中，相互作用，相互制約，影響著事物的變化和發(fā)展。因此領導者只有善于多向思維，